湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘01民终11037号上诉人（原审原告）：长沙通程控股股份有限公司，住所地湖南省长沙市雨花区劳动西路589号。法定代表人：周兆达，董事长。委托诉讼代理人：胡卫平，湖南天地人律师事务所律师。委托诉讼代理人：易艳姣，女，1988年2月15日出生，汉族，系通程公司员工，住湖南省醴陵市。被上诉人（原审被告）：李坚,男，1967年12月1日出生，汉族，住湖南省长沙市芙蓉区。上诉人长沙通程控股股份有限公司（以下简称通程公司）与被上诉人李坚劳动争议纠纷一案，不服湖南省长沙市雨花区人民法院（以下称一审法院）（2019）湘0111民初4945号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭公开审理了本案。本案现已审理终结。通程公司上诉请求：依法撤销一审法院（2019）湘0111民初4945号民事判决第一、三、四项，判令通程公司无需向李坚支付经济补偿金48000元、加班工资6805.5元；判令李坚承担本案诉讼费用。事实与理由：李坚原系通程公司物业分公司所服务的华晨门店的物业管理员工，主要工作职责为维修维护物业。2018年11月，李坚作为通程公司物业分公司服务的华晨店的物业组长，由于严重违反通程公司财务制度，私自购买收款收据收取门店专柜装修、维修费，通程公司给予了李坚通报批评、降职降薪等处罚。2019年元旦期间，因李坚所服务的物业门店漏水，导致门店手机经营区域地面严重积水，华晨店经理要求李坚维修处理的过程中，李坚以其不是物业维修负责人不归其管为由，推卸维修服务职责，且答复态度极不耐烦，导致客户投诉。综上所述，通程公司认为，通程公司物业分公司作为提供物业服务的专业公司，客户的评价对通程公司分公司业务续签、业务开发具有决定性影响。李坚作为通程公司物业分公司员工，在答复客户服务要求时，服务态度恶劣导致客户投诉，明显已严重影响和损害公司名誉、形象。因此，通程公司依据以上事实，并结合李坚的以往其他表现，解除与李坚的劳动合同合理合法，特上诉至贵院，请求二审法院依法维护通程公司合法权益。李坚答辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回通程公司的上诉请求，维持原判。通程公司向一审法院提出诉讼请求：1.判令通程公司无需向李坚支付经济补偿金48000元；2.判令通程公司无需向李坚支付加班工资6805.5元；3.判令李坚承担本案诉讼费用。一审法院认定：李坚于2007年1月5日进入通程公司处工作，双方于2016年2月4日签订了无固定期限劳动合同，约定李坚工作时间实行标准工时制。2017年12月1日，通程公司安排李坚至通程物业服务分公司华晨综合店从事物管工作，任店组长一职，月平均工资为4000元，每月休息四天，部门排班轮休，当月安排不了的可以存休。至2019年1月，李坚存假12天，另有年休假5天、法定节假日出勤1天。2018年期间，李坚违反公司财务制度，私自在外购买收款收据，违规使用私自购买的收款收据开具专柜装修、维修费，累计收取专柜装修、维修费8192元，未按制度上交公司财务。经通程公司调查属实后，李坚表示认可并同意接受公司处罚，故通程公司财务部门对李坚所在部门上述违规收取装修、维修费一事进行清算，扣除支出部分，李坚于2018年9月21日通过银行转账向通程公司补交了5285.5元。就上述事件，2018年11月2日，通程公司物业分公司对李坚等相关人员作出《处罚通报》，载明根据公司《员工手册》及《违纪处罚条例》对四名相关人员作出相应处罚，其中对李坚予以全公司通报批评，降职降薪（降为员工级），绩效处罚500元，调离原岗位。2019年元旦期间，李坚所服务的物业门店户外水管爆裂导致负一楼和仓库漏水，双方就李坚是否积极处理漏水事宜产生争议，通程公司主张李坚未履行岗位职责并导致客户投诉，严重影响和损害了公司名誉、形象；李坚则辩称事故不是其个人能力能处理好，且其在事发第一时间即联系了物业方工程负责人并现场查看处理，之后观察渗漏进行了很多维护，并提交2019年1月《通程物业服务质量考核表》（复印件）一份，证明物业客户当月对物管中心的物业服务评价为90分，通程公司所称不符合事实。2019年1月24日，经通知工会并获同意，通程公司作出《劳动合同解除告之函》，主张因李坚违反了《员工手册》第五章第二条员工奖惩制度的第2.5“解除劳动合同”中之30：“严重损害公司名誉、形象造成很大的负面影响或造成利益损害”，以及前述2018年11月严重违反公司财务制度一事，决定于2019年1月25日起解除与李坚的劳动合同。2019年1月26日，通程公司通过邮政快递向李坚送达了该解除函。李坚后向长沙市劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，请求通程公司支付：1.违法解除劳动合同的赔偿金114433.92元；2.2018年1月至2019年1月期间法定节假日加班工资6068.96元；3.5天未休年休假工资3288.33元；4.12天休息日存假工资4855.17元；5.退还自行出资补交的款项5285.50元及处罚金600元；6.2018年度年终奖、司龄工资、年底双薪共计13000元；7.2019年1月工资3200元。2019年4月16日，该委员会作出长劳人仲案字（2019）第129号裁决书，裁决通程公司支付李坚工资2263.1元、加班工资6805.5元、经济补偿48000元，对李坚的其他仲裁请求不予支持。通程公司不服该裁决诉至一审法院，李坚未提起诉讼。一审法院认为：通程公司、李坚之间劳动关系明确，双方均应遵守相关劳动法律、法规。本案争议焦点为通程公司对李坚作出的《劳动合同解除告之函》是否合法有效。通程公司主张李坚未履行岗位职责导致客户投诉，已严重影响和损害了公司名誉、形象，但通程公司并未对李坚未履职及所导致的后果充分举证证明；此外，通程公司虽对李坚提交的涉案月份的《通程物业服务质量考核表》不予认可，但亦未向一审法院提交其保存的该月考核表或其他反证材料，故通程公司对其主张举证不足，其解除和李坚的劳动合同关系没有充分事实依据，但李坚对仲裁裁决通程公司支付合同解除的经济补偿亦未提出异议，故一审法院确认通程公司应向李坚支付经济补偿48000元（4000元/月×12月）。关于加班工资。李坚离职前有存假12天，通程公司应按休息日标准支付加班工资4413.8元（4000元/月÷21.75天×12天×200%）；存有年休假5天，因通程公司未举证证明已向李坚支付了未休年休假工资，故应支付未休年休假工资差额1839元（4000元/月÷21.75天×5天×200%）；另有法定节假日加班1天，通程公司应支付加班工资551.7元（4000元/月÷21.75天×1天×300%）。以上加班工资合计6804.5元。此外，通程公司虽未就仲裁裁决支付李坚工资2263.1元提出异议，但并未向李坚进行支付，故本案对该裁决予以确认，通程公司应予支付。综上，根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十条、第四十条、第四十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、驳回通程公司的诉讼请求；二、通程公司于判决生效后7日内支付李坚工资2263.1元；三、通程公司于判决生效后7日内支付李坚加班工资6804.5元；四、通程公司于判决生效后7日内支付李坚经济补偿48000元。如未按本判决确定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10元，因适用简易程序减半收取5元，由通程公司负担。本院二审程序中，各方当事人均未提交新的证据材料。本院二审查明：通程公司主张“客户电话投诉李坚，李坚的行为严重损害公司名誉、形象，造成很大的负面影响或造成利益损害”，但对投诉情况通程公司没有电话记录，没有投诉书面材料，也没有提供与李坚核实情况的相关材料，本案中也没有证人证言。本院对一审法院查明的其他事实予以确认。本院认为，根据双方当事人的诉辩意见，本案的争议焦点为：通程公司上诉请求应否获得支持。本院分析如下：一、关于加班工资。经审查，本案中通程公司认可李坚离职前有双休日存假12天，年休假存假5天，法定节假日加班1天，通程公司未举证证明已向李坚支付了上述假期工作的加班工资。通程公司提出“无需支付李坚加班工资6805.5元”的上诉理由不能成立，本院不予采信。一审法院此项判决并无不当。二、关于经济补偿金。本案中，通程公司解除李坚劳动关系的理由之一，是李坚未履行岗位职责导致客户投诉严重影响和损害了公司名誉形象。经审查，通程公司对投诉情况没有电话记录，没有投诉书面材料，没有提供与李坚核实情况的相关材料，本案中也没有证人证言。通程公司提供的证据材料不能充分证明通程公司的主张。通程公司此项上诉理由不能成立，本院不予采信。通程公司解除李坚劳动关系的理由之二，是李坚2018年期间严重违反公司财务制度。经审查，对于2018年期间李坚违反公司财务制度的问题，通程公司所属物业分公司对李坚做出了“予以全公司通报批评，降职降薪（降为员工级），绩效处罚500元，调离原岗位”的处罚。通程公司再次以此为由解除李坚的劳动关系显属不当，通程公司的此项上诉理由不能成立，本院不予采信。一审法院此项判决并无不当。综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，判处适当，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条、第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。本案二审受理费10元，由长沙通程控股股份有限公司承担。本判决为终审判决。审判长 李 晴审判员 曾海滢审判员 王红兰二〇一九年九月十九日书记员 方思琪附本案适用法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条第二审人民法院应当对上诉请求的有关事实和适用法律进行审查。第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定;(二)原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更;(三)原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判;(四)原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。