上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0109民初16428号原告：陈尧娟，女，1950年5月17日出生，汉族，住上海市。委托诉讼代理人：杨敏毅(原告之女)，女，1979年2月13日出生，汉族，住上海市宝山区。被告：上海岳峰置业开发有限公司，住所地上海市虹口区。法定代表人：林建瑞(KennethLimKianSwee)，总经理。委托诉讼代理人：汪滢，北京市中伦文德律师事务所上海分所律师。委托诉讼代理人：马文夷，北京市中伦文德律师事务所上海分所律师。原告陈尧娟与被告上海岳峰置业开发有限公司(以下简称“岳峰公司”)健康权纠纷一案，本院于2019年6月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈尧娟及其委托诉讼代理人杨敏毅、被告岳峰公司的委托诉讼代理人汪滢律师到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈尧娟向本院提出诉讼请求：要求被告全额赔偿医疗费32,732.66元、营养费2,400元、护理费18,000元、误工费73,976.50元、残疾赔偿金149,674.80元、精神损害抚慰金10,000元、交通费1,600元、鉴定费1,950元。事实和理由：2018年2月13日傍晚17时许，原告到被告经营管理的本市虹口区西江湾路XXX号凯德龙之梦商场，乘商场一楼至地下一楼的自动扶梯，在扶梯下端的踏板和商场地砖连接处滑倒受伤。事发当日原告即前往医院诊治。后伤情经司法鉴定部门鉴定，构成XXX伤残，伤后可予以休息180日、营养60日、护理90日。原告认为，其摔倒的电梯金属踏板和地砖处地面较滑且有磨损，被告没有采取防滑措施、未作安全提示；且上层扶梯到下层扶梯是通过转弯衔接，在行走时身体需调转方向，该转弯处没有扶手，行走过程中易失控滑倒；同时，据原告所知该处之前已发生过几次摔倒事件，说明该地点存在安全隐患。原告手无重物，脚穿平跟运动休闲鞋，自身并无过错。被告对于原告摔倒致伤的损害结果具有完全的过错。现原告和被告协商未果，现原告为维护自身合法权益，起诉至法院，提出如上诉讼请求。被告岳峰公司辩称，对于原告摔倒的时间、地点均无异议。被告商场内的电动扶梯、踏板、扶手、地面设计、材质均符合建筑相关规定，原告摔跤处的扶梯踏板、地面并无湿滑、磨损瑕疵。上下两层自动扶梯之间的转角处确实没有安装扶手，但上、下两层扶梯是独立的两段扶梯，两层扶梯之间的楼层地面是平整的，无需另行安装扶手。扶梯扶手下方张贴黄色醒目安全提示“请紧握扶手”、“请监护儿童，远离梯级边缘”等。对于有其他人在此处摔倒的情况，不予认可。原告摔倒系其自身行走不慎所致，监控视频上可以看到原告在下行扶梯上向下行走，且未扶扶手，走路速度较快，其行走时对自身安全未尽注意义务，是导致其摔倒受伤的原因，被告对原告损害结果的发生并不具有过错。因此，被告不同意承担赔偿责任。对原告主张的赔偿费用：医疗费，应扣除老年科、中医科的费用，具体法院审核；护理费，仅认可30元/天，计90天为2,700元；营养费，认可20元/天，计60天为1,200元；误工费，对原告提供证据均不认可，具体由法院审核；残疾赔偿金，城镇标准和计算方式均无异议；精神损害抚慰金，法院审核；鉴定费，认可；交通费，没有证据，不认可。另，被告没有为原告垫付过费用或给付钱款。本院经审理认定事实如下：2018年2月13日17时许，原告到被告经营管理的本市虹口区西江湾路XXX号凯德龙之梦商场，在一楼家乐福超市正门口处乘下行的自动扶梯，在扶梯下端负一层处的扶梯金属踏板处摔倒受伤。事发当日，原告即至上海交通大学医学院附属第九人民医院住院治疗，入院诊断为左股骨颈骨折，于2018年2月23日在全麻下行左全髋关节置换术，于2018年3月1日出院，住院16天，产生住院医疗费30,929.09元(已扣除医保统筹部分及伙食费288元)。原告还至第九人民医院、解放军第四五五医院进行数次门急诊治疗。原告为治疗本案摔伤伤情，共计产生医疗费33,638.79元。2019年5月22日，复旦大学上海医学院司法鉴定中心受理本院委托，对原告进行伤残、休息、营养、护理期限评定，该鉴定中心于2019年5月28日出具复医[2019]伤鉴字第1602号鉴定意见书，鉴定意见为“1、陈尧娟因故受伤，致左股骨颈骨折，左全髋置换术后，构成XXX伤残。2、陈尧娟伤后可予以休息180日、营养60日、护理90日。”为此，原告支付鉴定费1,950元，有鉴定费发票为凭。原告系本市城镇户籍。为主张护理费，原告提供开票日期为2018年3月16日的护理费发票一张，购买方名称为“陈尧娟”，对应19天，金额为1,520元。关于误工费，原告提供期限自2009年8月1日至2012年7月31日和上海解放军第四五五医院的劳动合同、2012年8月1日至2015年7月31日的聘用合同续订记录、有“中国人民解放军第四五五医院人力资源办公室”盖章的证明、2017年12月18日至2018年12月18日期间中国人民解放军第四五五医院向原告发放工资的银行明细(最早工资发放记录为2018年4月11日)。原告提供与上海外服门诊部有限公司签订的自2018年1月1日至2018年12月31日的医师聘用劳务合同、2017年9月1日至2018年8月31日期间的工资发放银行明细(原告系当月发放上月工资)，银行明细显示原告2017年9月至2018年2月6个月所发放工资总额为38,615元，2018年3月至8月6个月所发放工资总额为10,548.50元。审理中，被告提供了记录原告摔倒情况的监控录像、事发场地照片，录像及照片可见：原告自扶梯中段处开始向下行走，未扶扶手，速度较快，行走到扶梯下端，在欲转身继续乘通往下层楼的扶梯过程中，左脚踩踏在扶梯金属踏板和瓷砖地面的交界处滑倒；该自动扶梯的扶手下方玻璃侧壁处张贴有黄色“请紧握扶手”标识，下端金属踏板上有防滑条纹，和踏板连接的瓷砖地面边沿稍有磨损，地面上并无杂物或湿滑等。上述事实，由当事人提供的病历、出院小结、住院费用清单、医疗费收据、护工费发票、劳动合同、工资发放银行明细、鉴定意见书、鉴定费发票、户口簿、监控视频、照片等证据材料，及原、被告双方陈述，予以佐证。本院认为：商场系公共场所，被告公司作为商场的管理者，应对商场的环境尽到安全保障义务，未尽安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。而被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据被告提供的监控视频、场地照片以及本院实地查看，事发电梯踏板与地面瓷砖的接缝处确稍有磨损，该地又处于继续乘下层扶梯的转弯处，在行人踩踏时可能存在一定安全隐患。本案中，原告左脚踩踏在踏板和瓷砖地面连接处身体不稳而滑倒致伤，被告应承担一定的侵权责任。然而，原告作为一名年龄较大的正常成年人，对身处的环境、行走时的地面状况应谨慎判断，行走时采取符合自己年龄、身体状况的行动方式，对自身安全尽到注意义务。原告在下行自动扶梯上向下行走，双手不握电梯扶手，且行走速度较快，在到达扶梯下端踏板处急于转弯乘下层扶梯，转弯时身体有所倾斜，脚部支撑不稳而滑倒，原告对自身安全的疏忽，是造成本案事故发生的主要原因。故，本院综合辩析、判断诉争双方的过错程度，酌定由被告承担25%的民事赔偿责任。复旦大学上海医学院司法鉴定中心对于原告因摔倒所致伤情出具的司法鉴定意见，合法有效，并无不当，本院予以采信，并作为计算原告赔偿损失的相应依据。关于具体赔偿项目及金额的确定。根据案件查明情况，当事人提供的相应证据材料及原、被告双方的陈述意见，结合司法鉴定意见等，本院确定各项赔偿项目如下：1、医疗费，根据原告提供票据，扣除统筹及附加支付、住院伙食费，计算金额为33,638.79元，现原告主张金额为32,732.66元，本院予以照准；2、护理费，原告提供对应19天的护工费发票，金额为1,520元，本院予以确认，剩余护理期71天按50元/天计算，本项费用合计5,070元；3、营养费，按40元/天，计60天，确认金额为2,400元；4、误工费，原告主张的上海解放军第四五五医院的误工损失，因未能提供事发前收入情况的证据，故对该部分本院不能支持；关于上海外服门诊部有限公司的误工损失，根据工资发放银行明细、结合鉴定给予的休息期，确认误工费金额28,066.50元；5、残疾赔偿金149,674.80元；6、精神损害抚慰金，原告受伤致残确实会对精神状况产生负面影响，根据双方过错程度，确定为2,500元；7、鉴定费1,950元；8、交通费，根据原告就诊情况，酌情支持500元。上述各项赔偿费用，除精神损害抚慰金由被告全额赔偿外，其余由被告按照25%的比例承担赔偿责任。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告上海岳峰置业开发有限公司赔偿原告陈尧娟精神损害抚慰金2,500元；二、自本判决生效之日起十日内，被告上海岳峰置业开发有限公司赔偿原告陈尧娟医疗费、护理费、营养费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费，合计55,098.50元。当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1,239.96元，减半收取619.98元，由被告上海岳峰置业开发有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  杨丽萍二〇一九年九月十九日书记员  李轶君附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。