甘肃省白银市白银区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）甘0402民初3645号 原告：温晓萍，女，汉族，1966年8月19日出生，住白银市白银区。 被告：中国建设银行股份有限公司白银分行，营业场所白银市白银区。 负责人：范兵，该行行长。 委托诉讼代理人：张凤国，该行保障部经理。 原告温晓萍与被告中国建设银行股份有限公司白银分行（以下简称“建行白银分行”）合同纠纷一案，本院于2019年8月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告温晓萍、被告建行白银分行委托诉讼代理人张凤国到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 温晓萍向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告返还原告存款5569.32元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年12月21日13时6分7秒，原告收到短信“尊敬的客户，您尾号xxxx银行卡2018年12月21日13时06分13秒发生金额为20250的交易，与您既往交易习惯不符，请及时确认是否本人交易，保障用卡安全（建设银行）”。原告随即与被告联系，确认该交易非原告所为，后原告于2018年12月21日，向白银市公安局白银分局报案，白银市公安局白银分局立案侦查【白公（刑）立告字（2018）1264号】，但至今未破案。原告告诉被告非本人交易，并提出挂失，但被告未采取有效措施追回和防止原告款项被盗，造成原告5569.32元现金被盗，经原告多次与被告协商，被告均未给予有效答复，被告既未给出原告存在过错的事实与依据，又拒绝返还原告存款，根据银行存款合同，被告未尽到保护储户款项义务，造成原告款项被盗，应当给予赔偿。为维护原告的合法权益，原告诉至贵院，望贵院公正审理，判如所请。 建行白银分行辩称，一、答辩人没有侵犯被答辩人的财产权，被答辩人将答辩人列为被告主体不适格。答辩人没有将被答辩人5569.32元占有，也不存在不当得利，没有返还财产的法律义务。根据“存款自愿，取款自由”，“谁的钱进谁的帐，由谁支配”的原则，被答辩人对其尾号为xxxx的借记卡中的存款享有专有的处分权和收益权，答辩人不会主动对被答辩人尾号为xxxx的借记卡中的存款处分权和收益权作出限制，建行也不会主动对持有借记卡客户的交易金额及交易习惯进行干预。根据《中国建设银行龙卡借记卡章程》第六条：龙卡借记卡本外币活期账户为结算账户，个人人民币结算账户应遵循人民银行的账户分类管理规定。龙卡借记卡一经开户，即具有本外币的活期和定期储蓄等账户的基本功能。持卡人可签约办理自动转账和自动汇款业务，通过签约开通境外交易、基金债券交易、银行转账等功能。持卡人可根据本人交易需求，申请开通或关闭借记卡在自助设备和境外渠道的消费、取现或转账等交易功能，并可在规定的范围内按交易类型、渠道等设置交易限额。二、被答辩人对虚假信息未能识别，理应承担不利后果。2018年12月21日零时48分08秒被答辩人借记卡账户余额为5582.47元，而短信提示交易金额为20250元，明显超出了其存款余额；被答辩人收到短信的时间是2018年12月21日13时06分07秒，而短信中显示发生交易的时间为2018年12月21日13时06分13秒，也就是说在交易发生之前被答辩人就已经收到了虚假的短信通知。答辩人认为被答辩人作为完全民事行为能力人，对自己借记卡内的存款余额应该有较高认知，对与自己存款余额严重不符的短信通知提示信息应引起高度警觉并及时采取有效的防范措施，以规避不利后果的产生。被答辩人放任了他人对自己财产权的侵害，理应承担全部责任。三、被答辩人有妥善保管该借记卡支付密码的义务，因密码泄露所造成的损失应由被答辩人承担，众所周知，交易密码是由持卡人自行设置、保管和使用的，如果只有卡片没有支付密码，是不能完成自助取款交易的。根据《中国建设银行龙卡借记卡章程》第十四条：持卡人须妥善保管密码并正确使用发卡银行提供的安全认证方式，使用密码等安全认证方式进行的交易，视为持卡人本人所为，因保管或使用不当导致的损失由持卡人本人承担。四、被答辩人通过95533客服于2018年12月22日11时59分14秒对被答辩人尾号为xxxx的借记卡及时办理了挂失业务，挂失后再没有通过该卡发生新的交易，也没有给被答辩人造成损失。根据《中国建设银行龙卡借记卡章程》第十六条：持卡人应妥善保管龙卡借记卡卡片（含异形卡，下同）及加载移动支付映射卡的移动设备，不得将卡片或移动支付设备租借或出售他人，如卡片、移动支付设备遗失或被盗，应及时办理卡片或移动支付映射卡挂失。因持卡人对卡片或移动支付设备保管不善、使用不当、未及时挂失造成的损失由持卡人承担。五、答辩人没有追回被答辩人5569.32元款项的直接义务。既然被答辩人已经报案，请积极配合公安机关尽快破案，以便向适格侵权人申请返还。综上，答辩人没有侵犯被答辩人的财产权，被答辩人将答辩人列为被告主体不适格。请求贵院依法驳回原告的诉讼请求。 本案当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。 原告提交的证据：1、银行交易明细，证实2018年12月21日原告尾号xxxx的中国建设银行卡在境外分三笔被取走2638.3元、2638.3元、201.94元，共计5478.54元；三笔取款发生手续费38.38元、38.38元、14.02元，共计90.78元的事实，对其证明效力予以认定；2、白银市公安局出具的查询单，能够证实原告曾办理往来台湾通行证（有效期至2019年7月3日）、往来港澳通行证（有效期至2009年1月2日）的事实，对其证明效力予以认定；3、短信截屏，4、原告尾号xxxx银行卡复印件，5、白银市公安局白银分局立案告知单、受案回执，6、微信聊天记录截屏，被告对上述证据真实性均不持异议，对其证明效力予以认定。 被告提交的证据：1、《关于发布新版龙卡借记卡章程的公告》、《中国建设银行龙卡借记卡章程》，原告不持异议，对其证明效力予以认定；2、客户概览信息查询单，与本案不具有关联性，对其证明效力不予认定；3、中国建设银行卡事故查询清单，4、个人活期明细信息表，证实原告尾号xxxx的银行卡于2018年12月21日13时06分13秒、13时06分48秒、13时06分34秒分三笔在境外被盗刷5478.54元、支出手续费90.78元的事实，对其证明效力予以认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年12月21日13时06分13秒、13时06分48秒、13时06分34秒，原告在被告处办理的尾号xxxx的银行卡在境外分三笔被盗刷2638.3元、2638.3元、201.94元，共计5478.54元；三笔取款发生手续费38.38元、38.38元、14.02元，共计90.78元。以上，原告尾号xxxx的银行卡被盗刷款项及手续费共计5569.32元。2018年12月21日13时07分，原告收到建设银行95533发送的短信，内容为“尊敬的客户，您尾号xxxx银行卡2018年12月21日13时06分13秒发生金额为20250的交易，与您既往交易习惯不符，请及时确认是否本人交易，保障用卡安全【建设银行】”。原告收到短信提示后，到中国建设银行股份有限公司白银友好路支行打印了其尾号xxxx的银行卡交易明细，交易明细显示其银行卡被盗刷，原告向白银市公安局白银分局报案，该局于2018年12月21日立案侦查，现该案正在侦办中。2018年12月22日，原告申请办理了其银行卡的挂失业务。 本院认为，原告在被告处办理银行卡，双方形成合同关系，故本案案由应为合同纠纷。本案中，原告在发现其持有银行卡的资金非正常流失时，向公安机关报案，并办理了银行卡挂失业务。根据本案查明的事实，原告银行卡的资金在境外被取走时，原告本人在境内，且银行卡也由原告持有，在无证据证明原告主动或客观上帮助他人实施取款行为的情况下，应当认定系他人在境外盗取了原告银行卡账户上的资金。银行由于技术漏洞而未能保证银行卡的唯一性和不可复制性，由此造成损失，银行有义务向储户承担全部的赔偿责任，即被告应当赔偿原告的损失5569.32元。被告承担责任后可根据刑事案件的最终结果向有关主体主张权利。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决如下： 中国建设银行股份有限公司白银分行于本判决生效后十日内赔偿温晓萍银行账户损失5569.32元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由中国建设银行股份有限公司白银分行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于甘肃省白银市中级人民法院。 审 判 员 林有霞 二〇一九年九月七日 法官助理 牛婷婷 书 记 员 陈晓爽 附：法律释明 本判决适用的法律法规以及司法解释： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。