广西壮族自治区南宁市兴宁区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0102民初4554号 原告（反诉被告）：南宁市爱妃格家具有限公司，住所地：南宁市兴宁区南梧路**瀚林山水源******房，统一社会信用代码：91450107MA5KWWU238。 法定代表人：江源清，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：谢家银，广西方园律师事务所律师。 委托诉讼代理人：苏锦华，广西方园律师事务所律师。 被告（反诉原告）：李锐，男，1980年11月23日出生，汉族，住北京市海淀区。 原告（反诉被告）南宁市爱妃格家具有限公司（以下简称“爱妃格公司”）与被告（反诉原告）李锐承揽合同纠纷一案，本院于2019年7月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告爱妃格公司的法定代表人江源清及其委托诉讼代理人谢家银，被告李锐，证人岑某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告（反诉被告）爱妃格公司向本院提出诉讼请求：1、被告向原告支付款项15000元及逾期付款损失（计算方式：以15000元为基数，按中国人民银行同期贷款利率。从起诉之日起计算至被告付清款项之日止）；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告经营家具生产、加工、定制等业务。被告因家庭生活需要，向原告定制家具。2018年5月6日，双方初步签订订单一份，对预定制的家具名称、板材、单价及付款方式做了初步约定。2018年6月16日，经双方多次协商后再次签订定单一份，确定了所定制的家具名称、板材、型号、单价及付款方式。定单签订后，原告即开始按照定单内容为被告定制家具并完成了安装。按照约定，被告应当向原告付清余款15000元，但虽经原告多次催促，被告还是以各种理由拒绝付款。 被告（反诉原告）李锐辩称：原告称“定单签订后，原告即开始按照定单内容为被告定制家具并完成了安装”与事实不符，到目前为止，由于质量问题，所订家具没有完成安装，且由于原告质量和服务问题，导致被告蒙受严重的精神、时间和金钱损失。（一）产品质量难以接受。由于是装修承包工头推荐介绍，出于信任，被告与原告没有签署严谨的货物标准和查验合同，只有原告方提供的销售单（售价不低于市场价）和简陋的“设计图”，但是在原告安装一楼的鞋柜、壁柜时，被告发现与市面定制普遍质量相比存在很大差异，质量之差令人震惊，任何一个消费者都不可能接受。第一是专业的定制家具尺寸测量非常不严谨。非“毫厘之差”，而是几厘米的差距导致根本无法安装，当即被告便提出要退货，原告不同意，经过多次交涉，原告提出采取重新制板、加木条、玻璃胶等等办法来弥补，并表示“都是这样的”“改到让你满意为止”……然而，经过漫长且煎熬的过程依旧没有达到双方沟通的交付标准，多处用玻璃胶修补缝隙，极其明显和不美观。鞋柜和楼梯之间的缝隙，被告需要另外找人用石膏填补。需要补充的是，视频与照片所呈现的效果是被告在与原告方多次交涉、多次修改后依旧难以接受。第二是手工粗糙到令人发指。门开关的五金件、电线箱的包围、电线盒的处理等等，木材处理不堪入目。第三是材料普遍变形无法贴合。已安装的部分，至今未到一年的时间，在没有使用过的情况下，几乎所有的门板已经变形，无法关紧贴合，门板与柜台间隙超出消费者所能容忍的程度。第四是原告并没有完成安装。由于原告一楼的柜子质量问题严重，而且反复修正都无法达到验收要求，为不影响装修进度和相关事宜，被告无奈另找了一家家具厂商订做了二楼的衣柜，目前已经安装完毕，质量与原告提供货品差异如天壤之别。同时，一楼柜体的把手、衣柜的挂钩都未安装，并未安装完毕。（二）事实是原告事前欺骗，用店里的样板哄骗消费者购买产品和服务，提供了劣质的产品后拒不退货退款。在合同存续期间，出于人与人之间的基本友善和对原告专业水平的尊重，被告多次与其沟通协商，去原告公司、在施工现场进行沟通和交流，无奈原告的专业技术水平让被告大失所望，就鞋柜的制作问题原告明确表示已经做不出被告要的效果，且其他的柜体多次修补后未达标准，使用体验、美观度大打折扣。 被告（反诉原告）李锐向本院提出反诉诉讼请求：1、原告退还预付款24914元和3000元订金，共计27914元；2、原告将已经安装的柜体拆卸并连同未安装的板材撤离施工现场，相关费用由原告支付；3、原告承担反诉受理费。事实和理由：原、被告于2018年5月6日签订销售单，被告向原告支付了3000元订金；2018年6月16日再次签订销售单，被告向原告支付了24914元，约定原告为被告定做并安装好上下两层的柜子后付清余款15000元。原告安装了一层的柜子后，产品质量让人难以接受，尺寸测量差错、手工粗糙、材料普遍变形无法贴合。被告多次要求退款退货，原告拒绝，且无法按被告要求做好柜子。 原告（反诉被告）爱妃格公司针对被告李锐提出的反诉请求答辩称：原告认为已经按照双方签订的订单以及图纸进行了加工以及安装，因此，原告认为被告应当按照约定支付余款15000元。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2018年5月6日，被告李锐在原告处订购了一套家具（包括主卧衣柜、鞋柜、酒柜、书柜、其他柜、推拉门板等），双方签订了《爱妃格整体家居专用订单》，约定：由原告上门实地测量后制作家具图纸，被告在图纸方案确定下来后支付95%的预付款，余款在安装完毕时一次性付清。当天，被告向原告支付了3000元定金。2018年6月16日，原告工作人员到被告处实地测量之后，双方签订了《爱妃格整体家具专用定单》，载明：被告定制家具的板材名称、色号、长、高、数量、单价及金额，并注明被告已交预付款24914元，余款15000元安装完毕一次性付清。被告在原告制作的家具图纸上签名确认。此后，原告按照图纸定做了家具后，将板材运送至被告处（位于南宁市青秀区凤岭春天**楼****房）并上门安装该套家具。在家具安装过程中，原、被告双方曾就家具作出了部分修改，但仍存在柜门无法关紧贴合、门板与柜台间隙过大、柜子多处用玻璃胶修补缝隙的痕迹明显、板材边角毛糙、有崩边等问题。被告房屋一楼的家具除了柜体的把手、衣柜的挂钩等配件未安装之外，所有柜子整体已安装完毕，二楼主卧的衣柜均未安装。此后，双方就已安装家具的质量、安装效果等问题发生争议。原告以被告未付清余款为由，向本院提起诉讼，诉请如前。被告以原告定制的家具质量手工粗糙为由，提出反诉，反诉诉请如前。庭审中，被告明确表示原告需对一楼已经安装好的家具进行修补并将配件安装完毕，二楼未安装的家具板材不需再进行安装，原告只需把板材搬离即可。证人岑某出庭陈述称，其在被告处安装家具时，由于楼梯和柜子不平整，家具安装不进去，现场对部分家具进行了修改。 以上事实，有《爱妃格整体家居专用订单》、《爱妃格整体家具专用定单》、平面图纸、视频光盘、证人证言及当事人陈述等予以证实。 本院认为，结合本案的实际情况，原告按照被告的要求完成上门测量并安装家具，被告给付报酬，原告为其出具整体家具专用订单，由此可见，原、被告之间形成的是承揽合同关系。按照《合同法》的规定，承揽人应当保证其完成的工作成果在质量上达到合同约定的标准。本案中，虽然原、被告双方签订的《爱妃格整体家居专用订单》、《爱妃格整体家具专用定单》均未明确约定定制家具的质量及具体完成效果，按照我国合同法的相关规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬等没有约定或者约定不明的，也不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定。依照上述规定仍不能确定的，对质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行，没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或符合合同目的的特定标准履行。根据本案合同目的，安装后的家具至少应当达到板材封边精细、无崩边、贴面牢固、接缝严密、边角做工细腻，柜门关紧贴合、拉动顺畅，背板与墙壁贴合的正常使用目的。原告作为承揽定制家具的经营者，具有一定的专业知识，应当对所交付的工作成果承担瑕疵担保责任，即应保证安装后的家具达到可以正常生活使用，并符合普通大众通常审美的目的。而原告所安装的家具存在柜门无法关紧贴合、门板与柜台间隙过大、柜子多处用玻璃胶修补缝隙的痕迹明显、板材边角毛糙、有崩边等问题，不符合本案承揽合同的目的，故原告承揽的定制家具在质量上存在瑕疵。根据《中华人民共和国合同法》第二百六十八条“定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。”的规定，现被告作为定做人，要求解除合同，符合法律规定，本院予以支持。由于该合同的解除是因为原告所定制的家具质量存在瑕疵，而双方在后续的合同履行过程中经协商未能达成一致意见所引发，故原告作为承揽人因本案合同解除所导致的损失，由原告自行承担。 本案合同解除后，根据《中华人民共和国合同法》第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”的规定，对于尚未履行部分，终止履行，故原告诉请要求被告支付余款15000元及逾期付款损失，已无事实和法律依据，本院不予支持；而被告诉请原告将涉案房屋内二楼尚未安装的家具板材搬离，符合法律规定，本院予以支持。对于已经履行部分，由于原告已经将一楼的家具绝大部分（除柜体的把手、衣柜的挂钩等配件未安装之外）安装完毕，且被告在庭审中明确表示原告只需对一楼已经安装好的家具进行修补，即意味着被告不再主张原告对已经安装好的家具进行拆卸，因此本院对被告反诉原告退还预付款及定金的主张不予支持。因原告已安装的一楼家具尚存在部分瑕疵，且柜体把手、衣柜挂钩等配件尚未安装，根据《合同法》第二百六十二条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任”的规定，现被告要求原告对一楼的家具进行修补并将配件安装完毕，亦符合法律规定，本院予以支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第六十一条、第六十二条第（一）项、第九十七条、第二百五十一条、第二百六十二条、第二百六十八条的规定，判决如下： 一、原告南宁市爱妃格家具有限公司对位于南宁市青秀区凤岭春天8号楼2单元8-2-1102号房内一楼的家具进行修补并将配件安装完毕，以及将该房内二楼尚未安装的家具板材搬离； 二、驳回原告南宁市爱妃格家具有限公司的诉讼请求； 三、驳回被告李锐的其他诉讼请求。 上述义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕。逾期则依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或与本院同级的被执行人的财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费176元，由原告南宁市爱妃格家具有限公司负担；反诉案件受理费249元，由原告南宁市爱妃格家具有限公司负担50元，被告李锐负担199元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，并于上诉期届满之日起七日内预交上诉费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28）。逾期不交也不提出缓交、减交、免交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  刘孙丽 人民陪审员  黄 娟 人民陪审员  聂广文 二〇一九年九月十六日 书 记 员  蓝田群 附法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第六十一条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。 第六十二条当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定： （一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。 （二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。 （三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。 （四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。 （五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。 （六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 第二百五十一条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。 承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。 第二百六十二条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。 第二百六十八条定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。