广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0306民初19520号原告：林文杰，男，汉族，1986年1月26日出生，身份证住址广东省惠来县东埔农场东埔管区，委托诉讼代理人：庄雁丹，广东世纪华人律师事务所律师。被告：北京和祥恒昌商贸有限公司，住所地北京市房山区燕山东风街道东流水路8号一层B区东侧1004，统一社会信用代码91110108569530444F。法定代表人：杨鹏飞。以上当事人买卖合同纠纷一案，本院于2019年7月8日立案受理后，适用简易程序公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人到庭参加了诉讼，被告经本院传票传唤拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出以下诉讼请求：1、判令被告遵循《消费者权益保护法》退一赔三的规定，退回原告消费金额7,070元，并赔偿原告21,210元。2、由被告承担本案全部诉讼费用。事实及理由：一、购买惠普笔记本起因。原告家有两亲戚，因学习上需要用到笔记本电脑，原告于2018年9月17日在电商平台苏宁易购APP上被告的京苹时代和祥电脑专营店(今已改名为和祥恒昌电脑专卖店）购买了2台惠普笔记本电脑。9月17日当天晚上原告询问被告为何查不到物流信息，被告告知可能是物流公司未更新信息，让原告第2天再查。原告第2天、第3天依然无法查询到物流信息，再次询问被告，被告刚开始说未排单，后又说缺货。因同时间国美电器也在进行促销活动，被告耽误几天时间后，原告已错过国美电器的促销活动。为此原告向被告申请退货，并向苏宁易购官方客服投诉。后被告联系原告，称商品已到货，问原告还买不买。原告回答，如果有货的话肯定是要买的，并且强调购买的是全新没用过的新机。被告再三保证销售的是全新机器。二、被告提供的商品和服务有欺诈行为。2018年9月21日原告收到2台惠普笔记本电脑（型号为畅游人15-CC707TX），原告为了配套使用，还另行在网上购买笔记本内存和笔记本外壳贴膜。收到笔记本内存和贴膜后，原告开始贴膜，之后准备安装升级内存，不曾想原告打开第1台电脑后盖，就发现笔记本内部电池5个螺丝孔，只安装了3颗螺丝。在开第2台电脑后盖时，发现外部螺丝松动，里面内存与内存安装位置与第1台电脑不一样，并且散热风扇附有很多灰尘。原告赶紧找被告，被告否认电脑是非全新机器，随后原告在第2台电脑安装鲁大师查看电脑使用状态，发现电脑硬盘已使用2563个小时，原告把截图发给被告，被告说，只认惠普售后出具的检测单，其它的一概不认，如果原告对商品不满意的话，可以退货。原告向苏宁易购平台投诉被告将旧笔记本电脑翻新卖给原告，苏宁易购平台让原告将电脑送往惠普官方售后检测，编号0219593的惠普检测单结果是“外观怀疑是旧机，F1显示首次启用时间是2018年9月8日”；编号0219594的惠普检测单结果是“外观怀疑是旧机，F1显示首次启用时间是2017年9月21日”。原告下订单同时要求寄送发票，被告没有随机寄送发票，而是在原告催问之后寄了2018年9月22日开具的编号为02216681的发票，但该发票的开出单位不是被告，而是北京市庆轩贸易有限公司，且该发票的网上查询结果是查无此票。由于被告提供的商品和服务有欺诈行为，将旧笔记本电脑当新笔记本电脑卖，给原告提供了虚假的发票，违反了《消费者权益保护法》、《发票管理办法》、《税收征收管理法》等规定，原告为维护自身的合法权益，特提起诉讼。本院经审理查明：2018年9月17日，原告在被告设在苏宁易购的和祥恒昌电脑专营店购买了两台型号为惠普（HP）畅游人15-CC707TX的笔记本电脑（主板CT码分别为PGQAP028J7809D、PGQAP038JAL1XM），支付购机金额7,070元。其中一台经原告用鲁大师检测程序检测，硬盘已使用285次，累计2563小时。原告怀疑该两台电脑为旧机，故送惠普维修点检测，编号0219593的维修服务单记载的结果是“怀疑是旧机，F1显示首次启用时间是2018年9月8日”；编号0219594的惠普维修单记载的结果是“怀疑是旧机，F1显示首次启用时间是2017年9月21日”。原告提交的证据显示，被告提供给原告的销售发票上的销售方为“北京市庆轩贸易有限公司”，被告在税务部门的网站上未能查到该发票。原告提交的证据还显示，其在2018年9月28日就在网上向被告提出上述问题，并于2019年3月20日向江苏省南京市玄武区市场监督管理局投诉，市场监督管理局组织双方协调后因未能达成一致而终止调解。以上事实有订单详情、物流信息、商品照片、检测截屏、维修服务单、微信聊天记录及庭审笔录等证据证明。本院认为：原告通过网络交易平台向被告购买了两台电脑，双方之间成立买卖合同关系。原告作为消费者的相关权利受法律保护。被告销售给原告的电脑，在未特别约定的情况下应认定为双方默示为新机。原告主张被告实际销售给原告的电脑为旧机、开具的发票为虚假发票，并提交了相关证据，相关证据可以初步证明原告主张的事实。被告作为经营者，根据法律规定应当对相关瑕疵承担举证责任，但被告既未对原告的主张进行抗辩，亦未提出反证，故本院对原告主张的事实予以认定。被告作为经营者，向原告销售旧机、开具虚假发票，构成欺诈，应承担退还货款并赔偿三倍商品价款的民事责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款、第二十四条、第五十五条第一款之规定，判决如下：一、被告北京和祥恒昌商贸有限公司于本判决生效之日起十日内退回原告电脑价款7,070元，同时原告应将被告向其销售的两台电脑退还被告。二、被告北京和祥恒昌商贸有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告林文杰21,210元。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。诉讼费254元，由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 付  学  嵘二〇一九年九月三十日书记员 仇淑清（兼）书记员 边  秋  红附本案相关法律条文如下：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。