陕西省榆林市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）陕08民终2895号上诉人（原审原告）：定边县恒森物业有限公司。住所地：陕西省定边县。法定代表人：杨瑞，该公司总经理。委托诉讼代理人：杨忠儒，男，住陕西省定边县。被上诉人（原审被告）：高崇智，男,1989年4月21日出生，汉族，住陕西省定边县定边镇。委托诉讼代理人：高瑞云（高崇智之父），住陕西省定边县定边镇。上诉人定边县恒森物业有限公司因与被上诉人高崇智物业服务合同纠纷一案，不服陕西省定边县人民法院（2019）陕0825民初2434号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年8月2日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人定边县恒森物业有限公司的委托诉讼代理人杨忠儒、被上诉人高崇智的委托诉讼代理人高瑞云到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。定边县恒森物业有限公司上诉请求：1.维持原审判决第一项；撤销原审判决第二项，改判为被上诉人高崇智承担逾期交付各项费用的滞纳金，即：承担从逾期2015年10月31日的各项费用1138.026元的日3‰滞纳金至兑现之日终；承担从逾期2016年11月1日的各项费用4814.796元的日3‰滞纳金至兑现之日终；承担从逾期2017年10月31日的各项费用4814.796元的日3‰滞纳金至兑现之日终；承担从逾期2018年9月30日的各项费用4332.116元的日3‰滞纳金至兑现之日终；承担从逾期2018年10月1日的各项费用4681.456元的日3‰滞纳金至兑现之日终。2.由被上诉人承担诉讼费用。事实与理由：上诉人定边县恒森物业有限公司从2015年至今连续每年与被上诉人的小区定边县步云小区业主委员会签订物业服务合同，合同约定物业服务对象逾期交付费用应该承担日5‰滞纳金（上诉人降低主张为日3‰滞纳金），被服务的对象被上诉人房屋面积是106.67平米。一审查明事实是：被上诉人拖欠2014年11月1日至2015年10月31日各项费用1138.026元；被上诉人拖欠2015年11月1日至2016年11月1日各项费用4814.796元；被上诉人拖欠2016年11月1日至2017年10月31日各项费用4814.796元；被上诉人拖欠2017年11月1日至2018年9月30日各项费用4332.116元；被上诉人拖欠2018年10月1日至2019年9月30日各项费用4681.456元。被上诉人连续拖欠物业各项费用，对上诉人小区管理和物业服务带来损失，被上诉人依法应该承担。根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条“业主委员会与业主大会依法选票聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力”规定，上诉人与其小区业主委员会的合同条款即逾期交付各项费用业主承担日5‰滞纳金属于有效条款，法庭应该维护合同效力，保护上诉人在物业服务受到的损失，依法判决支持上诉人的上诉请求。高崇智辩称：其自从买了房子就没有居住过。其未与业主委员会签过合同，也未与上诉人或上诉人的代理人签过合同。其因出卖房屋需要缴纳物业费用，就与上诉人代理人的兄弟协商，双方达成一致意见，只需支付16000元左右的物业费用。之后上诉人就起诉至法院了。关于收取物业费问题，上诉人从未通知过被上诉人。定边县恒森物业有限公司向一审法院起诉请求：一、请求判令被告向原告支付拖欠的物业费、公摊费、取暖费：1、2014年11月1日至2015年10月31日1174元；2、2015年11月1日至2016年10月31日4718元；3、2016年11月1日至2017年10月31日4958元；4、2017年11月1日至2018年9月30日4494元。5、2018年10月1日至2019年10月31日4601元。合计19945元。并依照合同约定向原告支付物业费滞纳金，（滞纳金为每日千分之三至五）从2015年1月1日至本案判决生效之日。本案诉讼费由被告承担。一审法院认定事实：2014年起，原告与步云小区业主委员会签订《合同书》，由原告进驻小区进行物业管理服务。原告进驻小区后，按照合同约定向业主提供了约定的物业服务，被告在接受物业服务的合同时，拒绝向原告缴纳物业管理费，被告房屋面积106.67平米，原告向被告收取物业管理费但未果，经以收费标准核算2014年11月1日至2015年10月31日被告拖欠各项费用1138.026元，2015年11月1日至2016年10月31日被告拖欠各项费用4814.796元，2016年11月1日至2017年10月31日被告拖欠各项费用4814.796元，2017年11月1日至2018年9月30日被告拖欠各项费用4332.116元，2018年10月1日至2019年9月30日被告拖欠各项费用4681.456元。共计19781.19元。上述事实有原告的陈述，提交的借条在卷证实。一审法院认为，关于原告要求被告支付拖欠的物业费、公摊费、取暖费合计19945元的诉讼请求，高崇智作为步云小区的业主，在享受了原告定边县恒森物业有限公司提供的物业服务后，应当承担向原告定边县恒森物业有限公司交纳相关费用的责任。被告对原告的收费标准并无异议，但认为自己并未入住可是并未提交在原告处备案的证据，经依据收费标准核算被告应支付19781.19元。关于原告要求被告支付滞纳金的诉讼请求，虽然被告以服务质量存在瑕疵为由拒交物业费的抗辩不能成立，但这也反映出原告在为小区业主提供物业管理和物业服务的过程中，存在着一定的问题，原告对迟延交纳物业费应承担一定的责任，物业服务是一个长期的、渐进的过程，物业服务质量的好坏与小区广大业主的生活质量息息相关。原告在提供物业服务的过程中，对于业主提出的问题应及时进行反馈、维护和改进，做好与业主的沟通工作，不断提高服务质量，以获得广大业主的认可和满意。故对原告要求被告支付滞纳金，不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，判决：一、被告高崇智于本判决生效之日起五日内支付原告定边县恒森物业有限公司物业费、取暖费等费用共计19781.19元。二、驳回原告定边县恒森物业有限公司的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费150元，被告高崇智负担。本院二审期间，双方当事人均未向本院提交新的证据。二审另查明：上诉人在二审中陈述，2014年10月份被上诉人的房子有人居住，从2015年初5、6月份以后联系不到业主，2019年初才找到业主即被上诉人，在此期间该房屋不住人，也没有购买过水电。二审查明的其他事实与一审查明的事实一致，故本院予以确认。本院认为，责权应当相当。上诉人诉讼主张由被上诉人向其支付按3‰计算的滞纳金不应予以支持。上诉人起诉请求由被上诉人向其支付拖欠的2014年至2019年10月31日期间的各项费用，也即物业费、公摊费、取暖费，对此原审判决予以支持，被上诉人亦未提出上诉。上诉人上诉认为，被上诉人还应当承担欠付上述各项费用期间按3‰计算的滞纳金。经查，被上诉人系上诉人提供的物业服务小区的业主，故原审判决被上诉人向提供物业服务的上诉人支付物业费、公摊费、取暖费等各项费用并无不当。但上诉人对被上诉人并无当然的债权，其之所以有权收取前述各项费用，是基于其提供的服务而言。而根据查明的事实，从2015至2019年，该房屋并无人居住，被上诉人虽然系诉争房屋的业主，但对被上诉人而言，上诉人除了对房屋所在小区的整体管理服务之外，实际上再并未接受过上诉人的其他服务。在被上诉人长期未居住且需支付上诉人与小区业主委员会约定收取的物业费、公摊费、取暖费等全部费用的情形下，再要求被上诉人支付滞纳金显然与责权不符，有失公允。据此，定边县恒森物业有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费670元，由上诉人定边县恒森物业有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 王 燕审判员 魏 霞审判员 张彩莲二〇一九年九月三十日书记员 马 元