江西省上饶市信州区人民法院民 事 判 决 书（2019）赣1102民初1007号原告：中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司。负责人：毛寄文。委托代理人：颜莉娜。被告：江西众诚天下国际旅行社有限公司。法定代表人：肖奇。原告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司（以下简称“人保公司”）诉被告江西众诚天下国际旅行社有限公司（以下简称“众诚公司”）保险人代位求偿权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告人保公司的委托代理人颜莉娜到庭参加诉讼，被告众诚公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告人保公司向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告损失共计人民币500,000元及相应利息（自原告实际赔偿之次日2016年11月1日起至判决生效之日止，按中国人民银行同期同类贷款利率计算）；2、请求判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：2016年9月28日，案外人李宏均和洪永芬与案外人上海正林旅行社有限公司（下称“正林公司”）签订《上海市境内旅游合同》，旅游产品名称为三清山三日游活动，旅游时间是2016年10月10日至2016年10月12日。正林公司与被告签订有《旅行社合作协议》，约定由被告负责正林旅行社组织的三清山、婺源、龙虎山、庐山、井冈山等江西景点旅游产品的供应商。2016年9月，案外人正林公司通过传真的方式告知被告有两名散客即案外人李宏均及洪永芬参加10月10日的三清山三日游，被告收到该预订单传真件后，随即予以回传确认。2016年10月11日，案外人李宏均在三清山下山途中感觉身体不适无法自行行走后，其爱人洪永芬多次拨打周导游手机均无人接听，最终通过其他游客拨打报警电话景区才知晓此事并安排轿夫及索道协助其下山，在此期间景区工作人员联系周导游，其已带其他团友返回住宿地，并提议景区安排案外人李宏均、洪永芬下山后让其自行打车回住宿地，因事发后导游未及时尽救助义务并延误治疗数小时，最终案外人李宏均在下山后就因心肌梗塞死亡。2016年10月18日，正林公司与案外人李宏均家属达成赔偿协议，共计赔偿李宏均家属人民币500,000元，嗣后，正林公司向原告申请理赔，原告作为正林公司旅行社责任险的保险人，已根据正林公司的请求，直接向案外人李宏均家属赔付人民币480,000元，剩余20,000元直接赔付至正林公司并由其转支付至案外人李宏均家属账户，本期事故原告共计赔偿人民币500,000元，并依法取得了代位求偿权。根据我国相关法律规定，被告作为地接社，事发时其安排的导游存在通知急救延误的情况存在，且其未尽到安全保障义务，应当对案外人李宏均的死亡承担赔偿责任，故诉至法院。被告众诚公司未作答辩。本院经审理认定事实如下：一、2015年12月28日，被告与正林公司签订《旅行社合作协议》，协议约定：正林公司从事旅游产品的销售和组团业务，指定被告作为三清山、婺源、龙虎山、庐山、井冈山等江西景点旅游产品的供应商，合同期限为2016年1月1日至2016年12月31日，该事实有原告提交的《旅行社合作协议》为证；二、2016年5月1日，正林公司向原告投保旅行社责任保险，保险期间为2016年5月1日至2017年4月30日，每人人身伤亡责任限额为500,000元，每人精神损害责任限额为20,000元，猝死抚慰金每人支付限额为50,000元，抚慰金（不含猝死）支付限额为每人20,000元，该事实有原告提交的旅行社责任保险（2001版）保险单（抄件）及特别约定清单为证；三、2016年9月28日，案外人李宏均、洪永芬与正林公司签订《上海市境内旅游合同》，约定：李宏均、洪永芬参加正林公司组织的三清山三日游活动，旅游时间为2016年10月10日—2016年10月12日，游客有权拒绝正林公司未经事先协商一致的转团、拼团行为，游客应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的旅游活动，该事实有原告提交的《上海市境内旅游合同》为证；四、2016年9月，正林公司通过传真的方式告知被告有两名散客即案外人李宏均及洪永芬参加10月10日的三清山三日游，认定该事实的依据：原告提交了传真确认单、对账单及聊天记录，传真确认单中载明的散客电话号码181××******与对账单中的电话号码一致，本院向上饶市公安局三清山分局调取了接处警详情，接处警详情中载明的报警电话亦是181××******，且接处警详情中明确载明，“2016年10月11日20时54分许，接上海市普陀区游客洪永芬报警称其丈夫李宏均因心脏病突发在外双溪索道下站死亡。”故认定该参加三清山三日游的两名散客为案外人李宏均、洪永芬；五、2016年10月11日，案外人李宏均在三清山景区游玩时感觉身体不适，后送往玉山人民医院就诊，宣告心急梗塞死亡，上述事实有原告提交的洪永芬出具的情况说明、正林公司出具的事件经过说明、死亡医学证明书、居民死亡推断书为证；六、2016年10月18日，正林公司与洪永芬（李宏均之妻）、李亮（李宏均之子）签订赔偿协议书，协议约定，李宏均参加正林公司组织的旅游时，于2016年10月11日在三清山旅游途中身体出现不适，立即寻求导游帮助，多次拨打手机无法联系到导游，在联系导游无果的情况下，因拖延了数小时时间造成了李宏均死亡的严重后果，经双方协商，由正林公司赔偿500,000元，经保险公司核实后直接打入李亮中国民生银行账户（62×××96）共计人民币480,000元，正林公司账户直接打入李亮中国民生银行账户（62×××96）20,000元（抚恤金）。”协议签订后，正林公司于2018年10月18日向李亮转账20,000元，原告于2016年10月31日向李亮转账480,000元、于同日向正林公司转账20,000元，后正林公司向原告出具权益转让书（非车险），上述事实有原告提交的户口本、赔偿协议书、收条、转账记录、权益转让书（非车险）为证。本院认为：一、关于本案原、被告诉讼主体问题。《中华人民共和国保险法》第六十条第一款规定：“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自相被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款规定：“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。”根据本案查明的事实，足以认定正林公司将旅游业务转让给被告，如被告对旅游者所受损害存在过错，其作为实际提供旅游服务的经营者应当与正林公司承担连带责任，原告在李宏均死亡后，依照其与正林公司之间的保险合同关系支付赔偿款，依法取得代位求偿权，故本院认定本案原、被告双方诉讼主体均适格；二、关于被告是否应当承担民事责任。虽然本案系保险人代位求偿权纠纷，但引发本案的根本原因在于被告在提供旅游服务时是否存在过错，亦即是否尽了安全保障义务，本院认为，被告未尽安全保障义务，理由如下：根据本院调取的上饶市公安局三清山分局出具的接处警详情，该局系于2016年10月11日20时54分许接到李宏均妻子洪永芬的报警电话，接警后，该局民警赶赴现场，到达现场后了解到案外人李宏均系于2016年10月11日15时左右感觉身体不舒服，全身没有力气，案外人李宏均感到身体不适到其妻子洪永芬报警相距5个余小时，被告未到庭，未举证证明导游在此期间拨打了报警电话、急救电话或积极地采取了其他恰当的救助措施，相反，根据洪永芬、李亮出具的情况说明以及正林公司出具的事件经过说明，导游对李宏均身体不适的情况系知晓的，在知晓后仅让景区工作人员将李宏均送下山，并让景区工作人员告知其打车返回居住地，被告作为专业的旅游服务提供者，在出现游客突发疾病身体不适的紧急情况时，未采取积极的、恰当的救助措施，且李宏均系60多岁的老年人，导游在知晓其身体不适时，应负有更高的注意义务，综上，本院认为，被告未尽安全保障义务，应当承担相应的民事责任。三、关于被告应承担的责任比例。本案中，原告支付500,000元赔偿款系基于正林公司与李宏均家属签订的《赔偿协议书》，该《赔偿协议书》对被告没有约束力，故本案仍应对被告应承担的责任比例作出认定。本院认为，案外人李宏均死亡的直接原因系心肌梗塞，根据其与正林公司签订的《上海市境内旅游合同》的约定，案外人李宏均负有如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的旅游活动的义务，而原告未能举证证明案外人李宏均向正林公司、被告或导游告知了健康状况，案外人李宏均对其自身的健康状况应系最了解的，对其自身的生命健康负有也应负有更高的注意义务，并应当对其健康状况是否足以支撑攀爬三清山这一耗费体力的旅游活动有心理预估，故本院认定案外人李宏均未尽注意义务系导致其死亡结果的主要原因，被告应对其死亡结果承担30%的责任。四、关于被告应赔偿的金额，本案庭审中，法庭向原告询问其理赔500,000元的金额是如何得出的，原告向法庭作出以下陈述：根据人身损害赔偿标准，案外人李宏均系上海市非农户口，死亡赔偿金为52,962×17=900,354、丧葬费32,706元、精神损害抚慰金20,000元，在考虑双方过错程度后，作出赔付500,000元的决定，本院认为，根据原告提交的案外人李宏均的户口簿，案外人李宏均系上海市城镇户口，死亡时63岁，故原告陈述的死亡赔偿标准于法不悖，总金额为953,060元，根据本院认定的责任比例，被告应赔偿的金额为285,918元。五、关于原告请求被告支付利息的请求，本院认为，该请求没有法律依据，不予支持。综上，依照《中华人民共和国保险法》第六十条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告江西众诚天下国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司损失285,918元；二、驳回原告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8,800元，由原告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司负担3,211元、由被告江西众诚天下国际旅行社有限公司负担5,589元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省上饶市中级人民法院。审 判 长  郑 剑审 判 员  王典平审 判 员  章 凯二〇一九年九月十七日代书记员  温知新