昆明市盘龙区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0103民初6141号原告：马丽，女，回族，1981年9月30日生，住云南省昆明市五华区。委托代理人：胡海敏，云南天外天律师事务所律师，特别授权代理。被告：王誉锦，女，彝族，1997年4月4日生，住云南省普洱市镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县。被告：骆实，女，汉族，1997年1月3日生，住云南省曲靖市陆良县。被告：昆明易桥财税服务有限公司，住所：云南省昆明市盘龙区烟草路延长线金刀营景秀花园**601。法定代表人：李林。委托代理人：章剑雄，云南泊江律师事务所律师，特别授权代理。被告：昆明赛诺联行物业服务有限公司，住所：昆明市东寺街**玉带商住楼******。法定代表人：令狐霄宇。委托代理人：牛云成，男，汉族，1976年7月6日生，住云南，住云南省昆明市盘龙区员工，特别授权代理。原告马丽诉被告王誉锦、骆实、昆明易桥财税服务有限公司（以下简称易桥公司）、昆明赛诺联行物业服务有限公司（以下简称物业公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年5月28日受理后，依法组成合议庭适用普通程序于2019年8月28日公开开庭进行了审理。原告马丽的委托代理人胡海敏、被告王誉锦、骆实、易桥公司法定代表人李林及其委托代理人章剑雄、物业公司的委托代理人牛云成到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告马丽提出诉讼请求：1、请求判令被告王誉锦、被告骆实当面口头向原告赔礼道歉；2、请求判令四被告立即全额连带赔偿原告各项损失共计人民币6229.74元（医疗费944.74元，误工费4125元，交通费160元，精神损失费1000元）；3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告王誉锦、被告骆实系被告昆明易桥财税服务有限公司工作人员，被告昆明赛诺联行物业服务有限公司系摩玛大厦二A座物管。2019年5月13日，原告从摩玛大厦二期乘坐电梯走出时，被被告王誉锦、被告骆实堆放于电梯口的快递箱拌倒摔伤右腿。摔伤后，原告疼痛难忍，无法行走，故原告要求被告王誉锦、被告骆实将其带到医院进行检查，但被告王誉锦、被告骆实不仅拒绝带原告检查，还出言辱骂原告，态度十分恶劣。无奈，原告只能自己到医院进行治疗，经医院检查，本次摔伤造成原告右股骨髁外髁前缘及胫骨内侧平台下部骨髓轻度水肿。本次事故致使原告遭受较大经济损失及精神损害。故原告为维护自己的合法权益，依法提起诉讼。被告王誉锦答辩称：我们放的箱子把原告绊倒，我们将原告扶起后一直在道歉，并不存在态度恶劣的情况。被告骆实答辩称：原告摔倒后来了很多人，这并不是解决问题的办法。被告易桥公司答辩称：原告诉求不符合事实，原告出电梯应当看路，在其前面出来的人都没有摔倒，原告摔倒是因其没有看路导致，我方没有过错。被告物业公司答辩称：我方已经履行应尽义务，原告乘坐的电梯是完好无损的，无故障的，事发后我们工作人员已经配合处理。原告摔倒是因其他被告放置的箱子摔倒，和我方无关。原告因走路没有查看四周环境导致的摔伤，原告也有自己的责任。当事人围绕诉讼请求进行举证，经质证，本院对原告提交的接处警记录、询问笔录、视频、云南省第二人民医院急诊病历、昆明骨科医院MR诊断报告单、疾病诊断证明书、云南省医疗门诊收费票据、收据、工资收入证明的真实性、合法性、关联性予以确认，并在卷佐册，对上述证据的证明内容，本院将在下文予以综合评述。对云南增值税普通发票的真实性认可。通过庭审和举证、质证，本院确认如下事实：2019年5月13日，原告在昆明市摩玛大厦二期A座乘坐电梯走出时，被由被告王誉锦、骆实放置在电梯口旁的纸箱绊倒摔伤。原告受伤后在云南省第二人民医院产生医疗费362.74元，在昆明骨科医院产生门诊治疗费402元，在昆明市盘龙区彭元才诊所产生药费180元。上述医疗费共计944.74元。另查明，被告王誉锦、骆实系被告易桥公司的员工，其搬运的纸箱系被告易桥公司所有。被告物业公司对摩玛大厦二期A座进行物业管理。本案争议焦点在于原告的诉讼请求是否有事实和法律依据。本院认为：公民享有生命健康权。被告王誉锦、骆实把箱子放置在电梯口，影响了电梯进出人员的通行，从而造成原告被绊倒受伤。二被告的行为存在过错，其应当对原告的损失承担赔偿责任。同时，原告作为完全民事行为能力人，在乘坐电梯出入时未尽到相应注意义务，故其对自己的摔倒也存在一定过错。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”故原告需承担自身损失20%的责任，被告王誉锦、骆实承担80%的责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”被告王誉锦、骆实从事的行为是为被告易桥公司搬运物品，系职务行为，故被告王誉锦、骆实的赔偿责任由被告易桥公司承担。对于被告物业公司是否承担侵权责任的问题，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案系因被告王誉锦、骆实的过错行为导致，并非因被告物业公司在物业管理过程中未尽到相应安全保障义务，故原告要求被告物业公司承担侵权责任无事实及法律依据，本院不予支持。对于原告要求被告王誉锦、骆实向其当面口头赔礼道歉的诉讼请求，根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失”。本案中，原告受到损害的是身体权，并非是法律规定的姓名权等，故原告主张被告王誉锦、骆实向其赔礼道歉的诉讼请求无事实及法律依据，本院不予支持。对于原告主张的各项费用：1、医疗费，根据原告提交的医疗费票据，本院支持原告医疗费944.74元；2、误工费，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定：“受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”根据病历记载原告的伤情系轻度水肿，故本院酌情支持误工时间为3天。根据收入证明，原告的月收入为5500元，则误工费为5500元÷30×3天=550元；3、交通费，本院酌情支持100元；4、精神损失费，根据原告的伤情，本院对该费用不予支持。综上，原告的各项损失共计1594.74元，划分责任比例后，被告易桥公司应向原告赔偿损失1275.79元（1594.74×80%）。据此，依据《中华人民共和国民法通则》九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十四条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十八条之规定，判决如下：一、被告昆明易桥财税服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告马丽相关费用人民币1275.79元；二、驳回原告马丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币50元，由被告昆明易桥财税服务有限公司承担10元，原告马丽承担40元。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审 判 长  段 雯人民陪审员  陈丽辉人民陪审员  赵远青二〇一九年九月二十七日书 记 员  侯金丹