广东省开平市人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0783民初1611号原告：余秀云，女，1982年3月24日出生，住广东省开平市。委托诉讼代理人：余惠玲，广东知成律师事务所律师。委托诉讼代理人：邝思衡，广东知成律师事务所实习律师。被告：开平市嘉琪物业管理有限公司，住址：开平市三埠长沙虹桥路**首层102-104卡铺位。统一社会信用代码：91440783081234270W。法定代表人：何彩云。委托诉讼代理人：赖雨峰，广东维盛律师事务所律师。原告余秀云与被告开平市嘉琪物业管理有限公司（以下简称“嘉琪物业公司”）物业服务合同纠纷一案，本院于2019年4月12日立案受理后，依法适用简易程序于2019年5月17日公开开庭进行了审理，原告余秀云的委托诉讼代理人余惠玲、邝思衡，被告嘉琪物业公司的委托诉讼代理人赖雨峰到庭参加诉讼。本案在审理过程中，发现不宜适用简易程序，于2019年7月15日裁定转为普通程序审理，于2019年8月19日公开开庭进行了审理，原告余秀云的委托诉讼代理人余惠玲、邝思衡，被告嘉琪物业公司的委托诉讼代理人赖雨峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。余秀云向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告的损失36000元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告于2015年11月14日购买开平市三埠街道办事处迳头东路1号翡翠明珠花园7幢×房，2017年1月26日向开平市滔源房地产开发有限公司购买开平市三埠街道办事处迳头东路1号翡翠明珠花园地下车库2区×车位一个，并办理了上述物业的不动产权证。2017年1月26日，原告与被告签订《地下停车场管理服务协议》，约定由被告管理原告所购车位，为原告提供物业管理，原告每月支付30元物业管理费给被告，未约定管理期限。自2017年1月26日签订《地下停车场管理服务协议》后，原告一直按期足额交纳停车场管理费给被告。2018年9月16日，台风“山竹”正面袭击开平地区。台风“山竹”来临之前，开平市人民政府、气象台、电视台及相关网络媒体均通过电视、电台、网络及手机短信等途径多次通知市民及各企业单位，“山竹”将会给开平地区带来狂风暴雨，预计16日晚上潭江水位超警戒水位0.5米。要求有关单位和市民做好城市内涝的防范工作，特别是新昌、祥龙、幸福市场等低洼易涝地段的防范工作。2018年9月16日，“山竹”如期登陆，并严重影响开平。当天被告公司只有3名保安人员值班，对于地下车库防范内涝措施也仅仅摆放了十几个沙包在车库的主出入口，车库的西门、南门没有任何防范措施，反而还用作翡翠明珠花园二期建筑工程的工人临时宿舍。16日晚上9点30分开始，潭江水位暴涨、河水倒灌，至11点30分止小区负一层、一层停车场被河水灌满，车库内全部车辆没顶。被告作为物业管理服务企业，对地下车库负有维修、养户和管理的义务，对停放在地下车库的车辆有妥善的管理义务，对业主有履行、通知、协助等附随义务。如果被告在“山竹”来临之前采取了恰当的措施，如使用沙袋阻水或在紧急时刻关闭人防工程门等，是可以将台风造成的影响减少到最低程度，其消极不作为是事故发生的直接原因。被告未就可能发生的险情充分注意，更没有制定应急预案，没有就积水流入车库采取有效防护措施，导致车主车辆受损。嘉琪物业公司辩称：一、本案造成的财产损失，是因台风“山竹”导致强降雨造成，属于不可抗力。1、台风山竹（2018年第22号超强台风）在2018年9月16日至18日期间风力达到14至16级，阵风达17级以上；广东南部、香港、澳门、广西南部等地部分地区有大暴雨，局地有特大暴雨；广东西南部等地区暴雨灾害风险或极高。同时，因与同年第23号台风“百里嘉”重叠，风雨的叠加效应明显。从上述资料显示，开平地区属于受台风影响的暴雨灾害风险高或极高地区之一。2、开平市政府在2018年9月16日晚发出紧急通知，显示在22:20分，潭江水位高达2.97米，是历史新高，潭江水位超防限0.97米，即潭江河水位已经大量倒灌进城区，而新昌位于低洼易涝地区，受灾严重。3、台风“山竹”属于超强台风，其引发的洪涝灾害在极短时间内已造成大量河水倒灌进城区，是不能预见、不能避免、不能克服的，属于不可抗力。根据《合同法》第一百一十七条：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外”，因此本案应当免除答辩人的责任。二、答辩人已经尽到必要的注意和管理义务，应当全部免除责任。1、答辩人已经提前通知业主将车辆驶出车库，不存在疏忽管理。从业主群的信息显示，在2018年9月16日20:48，业主询问车库进水情况；20:51，答辩人公司人员回复“未浸水”，证明在该时间点甚至之前，答辩人已经派遣员工在场进行险情监控；21:33,答辩人发出紧急通知，请业主将车开上广场，且提示业主有序进行，听从保安指引；21:44，从其他业主反馈的现场图片看，此时有水进入车库，但未到达不可控程度，而现场已经开始设置阻拦物。从开平市人民政府公布的信息显示，潭江水位在22:20分达到历史高度，超防限0.97米。从上述时间点可以证明，答辩人在灾情发生前已经采取必要措施防范，已经尽到必要的注意和管理义务。2、被答辩人对风险的预防不足，是有明显过错的。开平市人民政府防汛防旱防风指挥部在2018年9月16日已经发出《关于做好城区受浸防范工作的紧急通知》，被答辩人在其提交的《民事起诉状》中也证明，被答辩人是收到或应收到该通知，作为一个完全民事行为能力人，应当预见水浸风险。因此被答辩人对此应承担一定责任。三、本案被答辩人主张的车辆损失证据不足。1、被答辩人提供的收据，显示收据单位开平市蚬冈镇信勤汽车美容店经营范围是：“汽车美容服务；零售：汽车配件、机油、润滑油”，根本不具备汽车维修的经营范围，而且水浸汽车维修较为复杂，不可能在开平市蚬冈镇信勤汽车美容店的工商登记经营范围内完成，答辩人有理由怀疑该笔费用的真实性。2、本案据以证明损失的证据仅限于一张收款收据。被答辩人不提供车损鉴定报告，无法证明：（1）维修范围与灾情造成损害的关联性；（2）维修费用支出的合理性；（3）该费用是否真实支出。综上所述，请法院依法查清本案事实，依法作出判决。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经核证，本院对双方当事人没有异议的证据予以确认并在卷佐证。对有异议的证据本院确认如下：原告提交微信聊天记录截图、现场照片、告知函、水浸车库现场视频光盘，上述证据均具真实性，来源合法，且与本案有关联，本院对上述证据予以确认。原告提交的开平市蚬冈镇信勤汽车美容店、收据（加盖开平市蚬冈镇信勤汽车美容店章），汽车维修清单，发票4份，原告提交的上述证据为证明涉案汽车的损失，但是开平市蚬冈镇信勤汽车美容店在维修涉案车辆期间的经营范围不包括汽车维修，且原告在维修涉案车辆前未对其车辆进行车损鉴定，上述汽车维修清单是开平市蚬冈镇信勤汽车美容店制作的，被告对该清单不予确认，本院认为原告提供的上述证据不足以证明其车辆的损失，对上述证据不予采纳。被告提交的微信截图，具真实性，来源合法，且与本案有关联，本院对该证据予以确认。根据当事人提供的证据和陈述的事实，本院查明本案事实如下：原告余秀云是翡翠明珠花园7幢×房及翡翠明珠花园地下车库2区×车位的业主。原告与被告于2017年1月26日签订《地下停车场管理服务协议》，约定由被告嘉琪物业公司提供车位物业管理，管理费每月30元。《地下停车场管理服务协议》约定嘉琪物业公司向原告提供的物业服务包括但不限于：由被告负责停车场的管理，具体包括：秩序维护、车场清洁、设施设备维护保养、消防管理、综合管理（建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案），以及包括负责停车场及设施、设备的检查、维修及管理工作；违约责任约定一方违约造成另一方损失的，必须赔偿。原告与被告双方签订《地下停车场管理服务协议》后，原告按期足额交纳停车场管理费给被告。另查明，2018年9月15日，被告嘉琪物业公司根据政府相关部门发布的2018年第22号超强台风“山竹”预警，分别在11时46分、18时41分转发江门市人民政府、开平市人民政府防汛防旱防风指挥部台风预防通知，通知小区业主做好台风、强降雨灾害预防工作。2018年9月16日，在车库被水浸前，20时48分，被告的工作人员在业主微信群回应业主车库目前尚未被水浸，21时33分被告工作人员在业主微信群发出紧急通知，通知业主将车辆停放到广场，并提示业主有序进行，听从保安指引。在洪水开始涌入车库时，被告及部分业主在南门车库出入口设置防御车库水浸的措施，包括使用挡板、堆叠沙包、启动车库泵水机排水等。2018年9月16日，超强台风“山竹”正面袭击开平地区，开平市区出现特大暴雨，潭江水位高达2.97米，超出防限0.97米，水位上升至历史新高，河水倒灌城区，大量雨水及倒灌河水从车库两个出入口涌入车库，车库被水浸，车库断电，泵水机停止运作。原告停放在翡翠明珠花园地下车库2区×车位的粤Ｊ×××**号北京现代牌小轿车被水浸，水位没过车顶。再查明，翡翠明珠花园地下车库为两层车库，共两个出入口，其中台风“山竹”登陆时，南门正常使用，西门仍是在建工程，该在建工程与已投入使用的车库没有设置隔离、围闭的措施。台风来袭前、洪水漫入车库前，被告对车库的西门口没有设置防御措施。粤Ｊ×××**号小轿车是原告于2013年5月购置的新车辆。原告向被告追偿车辆维修费36000元未果，遂成本案诉讼。本院认为，本案属物业服务合同纠纷。原告余秀云与被告嘉琪物业公司签订的《地下停车场管理服务协议》是当事人的真实意思表示，合法、有效，没有违反法律的禁止性规定，应受法律保护，合同当事人应依约履行合同义务。本案争议焦点为被告嘉琪物业公司在台风“山竹”袭击期间是否已尽到合理的注意、管理义务。纵观本案事实，2018年9月16日的“山竹”台风属超强台风，台风致开平市区出现特大暴雨，主流域潭江水位高达2.97米，超出防限0.97米，水位为历史新高，河水倒灌严重，开平全市区普遍出现水浸情况，且涉案小区翡翠明珠花园位于开平市区较低洼区域，车库出现洪涝、被水浸的主要原因是“山竹”台风自然灾害，属不可抗力事件。《物业管理条例》第三十六条规定“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”以及《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”涉案《地下停车场管理服务协议》约定被告为原告车位提供物业管理服务，具体包括：秩序维护、车场清洁、设施设备维护保养、消防管理、综合管理（建立、健全地下停车场各项管理制度，制定相应的紧急情况处理预案），以及包括负责停车场及设施、设备的检查、维修及管理工作。根据法规及合同的约定，被告嘉琪物业公司在日常管理中负有保障车库使用安全的义务；在防御台风“山竹”自然灾害时，负有制定可行、有效的紧急情况处理预案的义务。翡翠明珠花园地下车库为两层车库，共两个出入口，其中台风“山竹”登陆时，南门正常使用，西门仍是在建工程，且在建工程与已投入使用的车库没有设置隔离、围闭的措施，被告嘉琪物业公司作为专业的物业管理公司，其知道或应当知道在建的西门尚未与已使用的车库设置隔离、围闭的措施，西门的在建情况将会大大提高车库出现洪涝、水浸的风险，但被告在台风来临前、洪水涌入车库之时，虽然通知业主台风预警、监视车库水浸情况、通知业主转移车辆，积极组织工作人员及业主在车库南门采取挡板、堆叠沙包、启动车库泵水机等措施；但却没有对车库西门采取可行、有效的防御措施，且被告在日常的管理中对西门在建工程亦没有采取防护措施，确保车库使用安全，留下安全隐患。显然，被告嘉琪公司在台风“山竹”袭击期间及日常管理中对车库西门没有尽到合理的注意、管理义务。在本次车库水浸事件中，原告粤Ｊ×××**号北京现代牌小轿车被水浸的主要原因是不可抗力台风“山竹”自然灾害，被告嘉琪公司因没有尽到合理的注意、管理义务，应承担相应的违约责任，对原告的车辆损失承担一定的赔偿责任。原告主张其损失为车辆修理费用36000元，但原告在本案中提供的证据不足以证明其损失为36000元，本院对原告主张的损失不予采纳。根据台风“山竹”对本次车库水浸的影响、被告在防御本次台风“山竹”已采取的防御措施、原告粤Ｊ×××**号车辆水浸情况、车辆类别、使用年限等，以及参照涉案车位的物业管理费的收费标准，本院酌定被告对原告赔偿价款应为1000元。本院对原告主张超出本院不予支持。案经庭审调解，原、被告无法达成调解协议，本院依法作出判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》一百一十七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条判决如下：一、被告开平市嘉琪物业管理有限公司在本判决生效之日起10日内赔偿1000元给原告余秀云；二、驳回原告余秀云其他诉讼请求。本案一审受理费700元（原告余秀云已预缴纳），由被告开平市嘉琪物业管理有限公司负担19元，由原告余秀云负担681元。被告开平市嘉琪物业管理有限公司应向本院补交一审受理费681元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉至广东省江门市中级人民法院。审判长 梁 治 平审判员 孙 光 辉审判员 司徒艺贞二〇一九年九月三十日书记员 黄 剑 雄