内蒙古自治区包头市中级人民法院   民事判决书   （2019）内02民终1498号   上诉人（原审被告）：韩秀丽，女，汉族，1964年5月24日出生，青山宾馆退休职工，住内蒙古自治区包头市。   被上诉人（原审原告）：包头市鼎越物业服务有限公司。   法定代表人：胡斌，该公司总经理。   上诉人韩秀丽因与被上诉人包头市鼎越物业服务有限公司（以下简称鼎越物业）物业服务合同纠纷一案，不服内蒙古自治区包头市青山区人民法院（2018）内0204民初4920号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭不开庭进行了审理。本案现已审理终结。   韩秀丽的上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判驳回被上诉人的诉讼请求。2、鼎越物业支付韩秀丽精神损失费和误工费1000元。3、案件受理费由被上诉人负担。其上诉主张的事实和理由为：   第一，一审判决不符合客观实际，且理解和适用法律方面欠考量。鼎越物业无权向韩秀丽主张物业费，应当停止向其索要2014年12月15日至2018年12月31日期间的物业费。具体理由如下：首先，鼎越物业依据《物业管理委托合同》向其主张物业费，但该合同约定的服务期限已于2017年12月15日到期。其次，案涉合同应为双务合同，物业公司提供物业服务应当达到承诺质量，韩秀丽作为业主才能向其支付相应的物业服务费。本案中，鼎越物业根本没有履行合同约定的义务，至少没能如合同约定按质量完成合同约定义务，故韩秀丽不应当支付物业费。最后，合同仅约定了鼎越物业可以单方解除合同，但并未对服务不能或不符合约定作出明确阐述，该合同明显显失公平。   第二，鼎越物业应当支付韩秀丽误工费及精神损失费1000元。鼎越物业进驻案涉小区后，存在以下服务不到位的情形：1、小区大门没有门卫看守，外来车辆可以随便进出；2、小区内卫生环境脏乱差，楼道内杂物垃圾遍地，垃圾桶周围经常堆积如山；3、小区内植被长期无人浇水；4、小区内路灯经常不开，也没有保安进行巡逻。总之，小区内物业形同虚设。   第三，一审法院无视韩秀丽配偶代为出庭的事实，即便其并非配偶，他也是案涉小区内的业主，也能就物业公司存在的问题进行如实反映，所以一审法院缺席审理存在问题。   综上，恳请二审法院依法维护上诉人的合法权益，充分弘扬法律公平公正的精神，支持上诉人的上诉请求。   鼎越物业答辩称，鼎越物业2014年9月15日入驻案涉小区，第一份物业服务合同到期后，鼎越物业又与业主委员会续签了物业服务合同，韩秀丽自我们入驻案涉小区以来，其从未缴纳过物业费。鼎越物业既然已经与业主委员会续签了合同，证明鼎越物业的服务是到位的，不然业主委员会不会跟我们续签合同。案涉小区属于老旧小区，如果我们服务不到位，案涉小区早就破烂不堪了。   鼎越物业向一审法院起诉请求：1.韩秀丽支付鼎越物业2014年12月15日至2018年12月31日期间物业服务费3981元;2.案件诉讼费由韩秀丽负担。   一审法院认定事实：2014年12月15日，鼎越物业（乙方）与包头市青山区青宾小区业主委员会（甲方）签订了《物业管理委托合同》，合同约定，甲方将位于包头市××区物业委托乙方实行物业管理，委托物业管理服务期限共计3年，从2014年12月15日起至2017年12月15日止。《物业管理委托合同》约定收费标准为：住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米0.60元向业主或者物业使用人收取，物业服务费收费标准3年不变，物业服务费按季度收取，车库每年每个收费50元；业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的，从逾期之日起按每天1元缴纳滞纳金。《物业管理委托合同》第十九条为：“甲方违反合同第十五条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。”2017年12月26日，鼎越物业（乙方）与包头市青山区青宾小区业主委员会（甲方）又签订了《物业服务合同》，委托物业管理服务期限仍为3年，从2017年12月26日起至2020年12月25日止物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳，具体标准仍为每月每平方米0.60元。   韩秀丽居住在内蒙古自治区内蒙古自治区包头市××区号，房屋建筑面积为128.77平方米，物业服务费按建筑面积每月每平方米0.60元收取，韩秀丽未向鼎越物业交纳2014年12月15日至2018年12月31日的物业服务费3747.21元。鼎越物业向韩秀丽索要物业服务费，韩秀丽未及时给付。   该院按鼎越物业起诉提供的地址邮寄送达，案外人郝竹立对诉讼文书及开庭传票进行签收。开庭当日，郝竹立出庭，自称与韩秀丽系夫妻关系，韩秀丽在外地，无法应诉，无法确定返程时间；认可未缴纳2014年12月15日至2018年12月31日的物业服务费，其未缴纳的理由是鼎越物业提供的物业服务不达标。   一审法院经审理认为，鼎越物业与包头市青山区青宾小区业主委员会签订的《物业管理委托合同》及《物业服务合同》系双方真实意思表示，且不违反法律的强制性规定，应确认为有效合同，对签约双方均具有约束力，双方应自觉履行。韩秀丽作为青宾小区业主，应受上述合同的约束。鼎越物业依约为韩秀丽所居住的小区提供物业服务后，韩秀丽应依约向鼎越物业支付物业管理服务费。现鼎越物业要求韩秀丽支付2014年12月15至2018年12月31日物业服务费计3981元。经查，韩秀丽未交纳2014年12月15至2018年12月31日物业服务费3747.21元，故鼎越物业的该诉讼请求，法院部分予以支持。自称与韩秀丽系夫妻关系的案外人郝竹立称韩秀丽在外地，无法应诉，无法确定返程时间；认可未缴纳2014年12月15日至2018年12月31日的物业服务费，其未缴纳物业服务费的理由是鼎越物业提供的物业服务不达标。该案中，郝竹立未提供韩秀丽本人的授权，无权为韩秀丽抗辩；韩秀丽未到庭，未作答辩，视为放弃抗辩权，不影响该案的实体裁决。   依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条，第一百零八条，《物业管理条例》第四十一条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告韩秀丽支付原告包头市鼎越物业服务有限公司2014年12月15至2018年12月31日物业管理服务费3747.21元，于本判决书生效之日起三日内付清；二、驳回原告包头市鼎越物业服务有限公司的其他诉讼请求。案件受理费50元，原告包头市鼎越物业服务有限公司已预交，由被告韩秀丽负担，于本判决书生效之日起三日内随上述款项一并给付原告包头市鼎越物业服务有限公司。   本院二审期间，鼎越物业向本院提交以下三组证据：   ①打印照片44页，用以证明鼎越物业在2014年-2019年期间物业服务到位。韩秀丽质证称，对于反映案涉小区2018年10月份之后服务状况照片的真实性认可，其余照片的真实性不认可，证明目的均不认可。照片中所反映的小区确实是案涉小区，但是鼎越物业服务开始好转是从2018年10月份开始，之前的物业服务并不到位。经本院审查认为，该组照片内容真实，来源合法，本院依法予以采信。   ②锦林社区居委会出具的《情况说明》和业主委员会出具的《情况说明》各一份，用以证明鼎越物业服务到位。韩秀丽质证称，真实性和证明目的均不予认可。经本院审查认为，该组证据内容真实，来源合法，本院依法予以采信。   ③青宾小区物业费收缴明细，用以证明案涉小区物业费收费率达到90%以上。韩秀丽质证称，真实性无法确认，证明目的不认可，案涉小区业主物业费缴纳情况与鼎越物业要证明的内容不符。经本院审查认为，该份证据为鼎越物业单方制作，不具有客观性，本院依法不予采信。   韩秀丽在二审期间向本院提交了案涉小区内11位业主联名反映小区内物业服务状况的情况说明一份，用以证明鼎越物业在卫生、绿化、安保等方面存在物业服务不到位的问题。鼎越物业质证称，真实性和证明目的均不认可。经本院审查认为，11位业主中部分业主的身份证号码不全，且该份证据亦不能证明其主张，本院依法不予采信。   经二审审理查明的事实与一审法院认定的事实一致，本院依法予以确认。   本院认为，鼎越物业与案涉小区业主委员会签订的《物业管理委托合同》以及《物业服务合同》合法有效，应对小区内全体业主具有拘束力。韩秀丽主张鼎越物业提供服务不到位，但根据鼎越物业二审期间提交的照片以及社区居委会、业主委员会出具的《情况说明》可以证实鼎越物业在卫生、设施设备的维修维护、安保、绿化等方面提供了符合合同约定的物业服务，韩秀丽没有提供充分证据证明鼎越物业服务不到位，故其应当承担举证不能的法律后果。综上，物业费作为维系一个小区正常运转的基础，是小区绿化、保洁、安保、公共设施维护等管理的根本保障，韩秀丽长期不缴纳物业费的行为，必将会对小区物业管理和服务造成严重影响。故韩秀丽要求减免物业费的上诉主张不能成立，本院不予支持。   关于一审程序是否违法的问题。一审法院开庭时，郝竹立虽然要求作为韩秀丽的委托代理人出庭应诉，但其并未提供二人的结婚证明以及授权委托手续，故一审法院缺席审理并无不当。   关于韩秀丽要求鼎越物业赔偿精神损失费和误工费的问题。因该案为物业服务合同纠纷案件，属于财产纠纷，而精神损害赔偿和误工费主要是针对人身权益受到损害的纠纷，故韩秀丽无权在本案中主张精神损失费和误工费。   综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：   驳回上诉，维持原判。   二审案件受理费50元，由上诉人韩秀丽负担。   本判决为终审判决。   审 判 长 丰 悦   审 判 员 魏晓燕   审 判 员 董婷婷     二○一九年九月二日   法官助理 贺 颖   书 记 员 常慧青   附：本判决适用法律条文   《中华人民共和国民事诉讼法》   第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：   （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；   （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；   （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；   （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。   原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。