江苏省徐州市泉山区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0311民初3921号 原告：诸葛英琳，女，1958年10月7日生，汉族，中国矿业大学退休职工，住江苏省徐州市。 委托诉讼代理人：张君伟（系诸葛英琳丈夫），男，1958年3月5日生，汉族，江苏建筑职业技术学院退休教师，户籍地北京市海淀区，住江苏省徐州市。 被告：南京市中国旅行社有限公司，住所地南京市雨花台区软件大道******。 法定代表人：鲍舒天，经理。 被告：南京市中国旅行社有限公司徐州分公司，住所，住所地徐州市民主南路****div> 负责人：邱缇，总经理。 以上两被告共同委托诉讼代理人：荣福生，男，1963年11月25日生，汉族，南京市中国旅行社有限公司徐州分公司总经理，住徐州市贾汪区。 以上两被告共同委托诉讼代理人：刘亚滨，男，1977年2月13日生，汉族，南京市中国旅行社有限公司徐州分公司副总经理，住徐州市泉山区。 被告：南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部，住所地徐州，住所地徐州市泉山区中石化管道储运公司院内**房南侧**门面房**房> 负责人：王盼。 原告诸葛英琳与被告南京市中国旅行社有限公司、南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部旅游合同纠纷一案，本院于2019年6月24日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告诸葛英琳及其委托诉讼代理人张君伟，被告南京市中国旅行社有限公司、南京市中国旅行社有限公司徐州分公司的共同委托诉讼代理人荣福生、刘亚滨到庭参加诉讼，被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告诸葛英琳向本院提出诉讼请求：要求三被告连带退还参团费用21998元、按照30%支付违约金6599.4元并承担本次诉讼费用。事实和理由：12019年2月20日，原告在南京市中国旅行社有限公司管道营业部与被告南京市中国旅行社有限公司徐州分公司签订团队出境旅游合同。合同内容为“澳新心动11日”旅行，约定2019年5月24日出发，2019年6月3日结束，共11日，饭店住宿9夜，10999元/人。原告及丈夫两人参团。并于当日通过支付宝向南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部支付21998.00元（分三笔10000元；6000元;5998元），办理人徐州管道营业部经理王盼和工作人员吴玥。原告提供了个人出境旅游的相关信息。从4月中旬起，王盼电话一直关机，5月1号起徐州管道营业部关门，与王盼联系不上，5月21日王盼才微信告知不能出行，原因是“签证出了点问题”。原告要求退款，王盼称最多7个工作日退款到账，后又承诺6月10日退款，但至今都没有收到退款。后经多方打听，联系了南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司，两公司均一再推倭不予解决。被告拒绝退款，又不同意继续履行义务。故诉至人民法院，请依法裁判。 被告南京市中国旅行社有限公司、南京市中国旅行社有限公司徐州分公司共同辩称，徐州分公司、管道营业部不存在业务关联，是两个平行的单位，都属于南京中国旅行社有限公司管理，合同上盖的章是徐州分公司的，章是有效的，但收款凭证上是管道营业部业务专用章，不符合收款和财务手续的，原告提供的证据足以证明款项是管道营业部王盼收取，徐州分公司根本没有收款，是受害者，不应承担责任。事件发生后，原告通过媒体、旅游局各种渠道反映，致使事件发酵，被告始终答复给予配合，徐州分公司是南京中国旅行社有限公司在徐州设的办事机构，所有的收款等业务都受南京中国旅行社有限公司指派，因此徐州分公司不具备承担义务的条件。本着对旅行社负责的精神，被告积极配合政府部门，查找王盼的下落，进行多方沟通工作，王盼本人愿意和被告沟通进行协商。希望法庭依法公正审判。关于违约金，应当按照合同第17.1条约定的违约责任，请求法庭按照20%来判令。 被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部未到庭参加诉讼，也未提交书面答辩意见。 经审理查明，2019年2月20日，原告诸葛英琳作为旅游者代表与被告南京市中国旅行社有限公司徐州分公司签订了《团队出境旅游合同》一份，编号为：CJ0000535，旅游者为诸葛英琳、张君伟，旅游路线路为奥新心动11日，出发于2019年4月16日，结束于2019年4月26日，共11天，饭店住宿9夜，旅游费用成人10999元，合计为21998元，支付方式为支付宝，委托出境社购买意外险，保险金额10万元，含意外险，含办签证住宿一夜。合同第十七条约定出境社的违约责任为：1、出境社在形成开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。被告南京国旅徐州分公司在出境社处加盖合同专用章。 合同签订当日，原告向被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部支付了旅游费用21998元。后原告与被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部协商，将行程修改为2019年5月24日至2019年6月3日。原告多次与原告与南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部负责人王盼联系未果，王盼后告诉原告因签证出现问题，不能出行。 另查明，被告南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部系南京市中国旅行社有限公司依法设立的分支机构。 本院认为，被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部以南京市中国旅行社有限公司徐州分公司的名义与原告签订旅游合同，合法有效，不违反法律法规的强制性规定，是双方真实意思表示，双方均应按照合同约定履行各自义务。 在合同签订后，原告已经按照合同约定向南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部支付了旅游费，但被告南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部在合同约定的出发日期当日未按计划排原告出行，属于违约，应当向原告承担返还旅游费用、支付违约金的违约责任。 根据双方签订的合同违约责任第十七条，原告要求被告按照30%的比例支付违约金不符合该合同违约金条款约定，结合被告抗辩，本院确认应当按照20%的比例计算。因南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部以南京市中国旅行社有限公司徐州分公司的名义与原告签订合同，收取款项的系南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部，该南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部均系被告南京国旅公司下设的分公司，根据民法总则规定，分支机构不是独立的法人主体，其以自己的名义产生的民事责任应当由法人承担。 综上，依照《中华人民共和国民法总则》第七十四条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告南京市中国旅行社有限公司、南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部于本判决生效后十日内共同向原告诸葛英琳返还旅游费用21998元，并支付违约金4399.6元； 二、驳回原告诸葛英琳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费510元，减半收取255元，由被告南京市中国旅行社有限公司、南京市中国旅行社有限公司徐州分公司、南京市中国旅行社有限公司徐州管道营业部共同负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。 审判员  许春燕 二〇一九年九月十九日 书记员  李慧萱