四川省西昌市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川3401民初2523号 原告：寇莉，女，汉族，1975年5月19日出生，四川省攀枝花市人，居民，住四川省西昌市。 被告：成都市国美电器有限公司，住所地：成都市金牛区沙湾路**（汇龙湾广场**），统一社会信用代码：9151010072342275XK。 法定代表人：董晓红，系该公司董事长。 委托诉讼代理人：贺思豪，男，汉族，1981年12月26日出生，四川省会东县人，居民，住四川省会东县，系该公司职工，代理权限为一般代理。 被告：青岛海尔滚筒洗衣机有限公司，住所地：青岛市崂山区海尔工业园内，统一社会信用代码：9137021270644798X1。 法定代表人：舒海，系该公司董事长。 委托诉讼代理人：许昌洁，女，汉族，1982年8月17日出生，四川省德昌县人，居民，住四川省德昌县，系该公司职工，代理权限为特别授权。 原告寇莉与被告成都市国美电器有限公司（以下简称国美公司）、被告青岛海尔滚筒洗衣机有限公司（以下简称海尔公司）产品责任纠纷一案，本院于2019年4月29日立案后，依法由审判员吴蓉适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告寇莉到庭参加诉讼，被告国美公司的委托诉讼代理人贺思豪到庭参加了诉讼，被告海尔公司的诉讼代理人许昌洁到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告寇莉向本院提出诉讼请求：1、判令被告根据《消费者权益保护法》赔偿原告以下损失：二被告分别赔偿原告购买商品价款的三倍经济损失，赔偿此事给原告及家人造成的精神伤害费，每天5000元，时间为原告正常使用该起诉状的商品为止；被告一赔偿起诉状商品在原告家的存放费用，每天500元，时间为原告正常使用该起诉状的商品为止； 2、要求被告一出具书面材料，怎么知道原告家人的电话号码和工作单位；3、要求被告一赔偿我无法正常使用该产品造成不便每天600元，时间为原告正常使用该起诉状的商品为止；4、判令二被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年4月13日原告在被告一的西昌世纪摩尔商城订购了一台洗衣机。4月15日商品送到原告家里，却发现日期和约定的不符，约定时间为6个月，送到洗衣机是2017年12月20日。原告当即与被告一、二及部门联系，一直未得到反应。原告的工作人员来到住所，在室外协商，因个人原因需要卖家尽快换约定时间内的洗衣机，但是卖家一直不予明确答复。且被告一的工作人员强闯原告家里拉走洗衣机，原告报警后，在警察的见证下由原告提出处理意见并写下协议。原告在联系洗衣机售后安装，才发现洗衣机的上下桶壁挂满水珠，没有水珠的地方都是污渍，桶内胶圈有白色颗粒物，下桶壁有锈迹，配件包装也沾有锈迹。原告请工作人员停止安装并联系二被告。二被告称其是正常现象，不接受对已存在的事实问题。原告便报警，警察出警后让安装人员等12315的人到后离开。12315人员到场了解相关情况并取证，除了安装人员，二被告无一人到场。此事到4月19日，被告一的人又到原告家门口要拉走洗衣机，原告在未解决出现的问题下，没有让其拉走。但被告一却在家门口不走，原告报第三次警，在警察的处理下，被告的人才离开。且在4月19日后被告一几次电话骚扰原告家人，并到单位上打扰。为此，为了维护自己的合法权益，原告特向贵院提起诉讼，请求人民法院支持原告的诉讼请求。 被告国美公司与海尔公司共同辩称：1、原告诉讼请求缺乏事实依据及法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。本案诉争洗衣机系合格产品，不存在任何质量问题，原告无任何证据证明洗衣机存在质量问题。2、原告与被告青岛海尔滚筒洗衣机有限公司已于2019年4月15日就本案诉争洗衣机出厂日期达成书面协议。在原告向国美付清8000元欠付货款后，向原告调换同型号洗衣机，在调换之前本案诉争洗衣机由原告暂时使用，并不归属于原告。原告于2019年4月13日我司西昌摩尔店订购本案诉争洗衣机，但仅向我司支付定金5000元，尚余货款8000元未付。之后我司向原交付本案诉争洗衣机，后因本案诉争洗衣机不符合原告要求，为此原告与青岛海尔滚筒洗衣机有限公司促销员许昌洁于2019年4月15日对本案诉争洗衣机签订书面协议。在原告支付欠款8000元后，向原告调换同型号洗衣机，本案诉争洗衣机在调换之前暂由原告暂时使用，原告应受此约束。3、原告尚欠我司8000元洗衣机货款未付。4、原告提出的全部损失、赔偿及各项诉请均无事实基础及法律理由，其中三倍损失赔偿本案不存在欺诈，不能适用于欺诈三倍损失赔偿。精神伤害费、存放费用也无相应法律根据，应当予以全部驳回。 原告寇莉围绕诉讼请求依法提交了证据第一组证据：2019年4月13日购买洗衣机的付款凭证。证明洗衣机是原告购买的。第二组证据：关于洗衣机时间问题与被告达成的协议书1份。证明原告与被告2019年4月15日达成协议，约定换新机，出厂时间是洗衣机送到我家里的半年以内，就应该是2018年10月份以后出厂的洗衣机，但送到家里的是2017年12月20日出厂的洗衣机。被告送的洗衣机与约定时间不符。第三组证据：西昌市监督管理局12315消费者申诉举报中心的处理申诉举报记录表2张。证明原告诉状所诉的相关问题是有事实依据的。 被告国美公司、海尔公司对原告提供以上证据，质证后无异议。 被告（国美、青岛海尔）就辩解理由提供以下证据：第一组证据：零售定金单复印件1页。证明原告对本案诉争洗衣机仅支付定金5000元，尚余8000元货款未付。组证据：2019年4月15日书面协议复印件1页。证明由于本案诉争洗衣机出厂日期不符合原告需求，经协商原告与青岛海尔滚筒洗衣机有限公司于2019年4月15日就此签订书面协议。在原告支付欠款8000元后，向原告调换同型号洗衣机。本案诉争洗衣机在调换之前暂由原告暂时使用，也就是说本案诉争洗衣机并不归属原告，只由原告暂时使用。 原告寇莉对两被告提供的证据质证后无异议，对协议内容应理解为调换洗衣机前是不会支付8000元的。 对原告寇莉、被告国美公司、海尔公司提供的证据，本院对各方无异议的证据予以采信。 本院经审理认定事实如下：2019年4月13日原告寇莉在被告国美公司（西昌世纪摩尔商城）订购了一台洗衣机。洗衣机价款13000.00元，原告交付定金5000.00元，余款8000.00元约定货到后付款。2019年4月15日，国美公司派人将该洗衣机送至原告家中。在拆开洗衣机包装之后原告发现洗衣机出厂日期是2017年12月20日。由于原告在购买洗衣机时与海尔洗衣机销售口头约定，洗衣机出厂日期应在2018年之后，现所送的洗衣机出厂时间在之前，双方发生纠纷。原告报警经110现场调解，双方达成协议即“今收到国美电器西昌世纪摩尔店卡萨帝洗衣机C8U12G1壹台共计金额壹万叁元整（13000元，定金已付伍千元整，欠款捌千元整），因洗衣机出厂日期2017年12、20，不符合顾客要求，现为了不影响顾客寇莉使用，先将此洗衣机放顾客处暂时使用，等新机2018年出厂（半年以内）日期商品到货后，由顾客付欠款8000.00元捌千元整（在做换机处理）备注：包装和机器完好，不要有损坏。寇莉、许昌洁签字，2019年4、15。”协议证明原告同意换货，现送的洗衣机暂放原告家备用待新机送到后退回。之后负责安装的工作人员在安装该洗衣机过程中，原告发现洗衣机上下筒壁挂满了水珠及污渍，筒内胶圈有白色颗粒物及配件包装上有锈迹，原告要求停止安装，又与被告进行联系，未得到答复，安装人员提出先行离开，原告不同意双方再次发生纠纷，原告拨打12315进行投诉并二次报警未处理，之后原告向法院起诉。 本院认为，本案中原告寇莉与被告国美公司就购买卡萨帝洗衣机C8U12G1一台达成买卖协议，原告交付定金5000.00元，被告按期送货上门并负责安装后，原告支付余款80000.00元。该协议系双方在自愿基础上的真实意思表示，本院予以确认。双方对洗衣机产品出厂时间（需是2018年之后）达成口头协议。被告国美公司送货上门并负责安装时，原告发现所送产品的出厂时间不符合约定。双方由此发生纠纷报警。经双方协商达成书面协议即被告负责更换产品出厂时间保证在2018年后半年内，更换被告负责安装后原告支付余下的货款，现暂时使用未更换的产品。该协议是双方真实意识表示，协议内容不违反法律规定，本院予以确认。双方应当按照协议履行。根据《消费者权益保护法》第五十五规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，消费者在权益受损后能否获得三倍赔偿，取决于经营者在提供商品或服务中是否存在欺诈行为。”（即一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示。）同时，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，原告提供的证据不能证明被告国美公司在销售洗衣机产品中存在欺诈行为，因所送的产品，出厂时间不符合约定，被告国美公司同意更换并就此双方也达成了更换协议，在安装暂时由原告使用的洗衣机时，原告发现洗衣机桶壁有水渍、污渍的情形存在但不能证明暂时使用的洗衣机就有质量问题。故要求两被告按商品价格三倍赔偿经济损失的诉讼请求，于法无据。本院不予支持。同时，原告认为购买洗衣机发生纠纷给自己及家人造成了精神伤害，要求两被告赔偿其精神损失费的诉讼请求其理由不能成立，本院也不予支持。。 综上所述。原告寇莉要求被告国美公司、海尔公司赔偿损失的诉讼请求缺乏有效证据证明，本院依法不予支持。为此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 驳回原告寇莉的诉讼请求。 案件受理费1750.00元，减半收取计875.00元由原告寇莉负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提出副本，上诉于凉山彝族自治州中级人民法院。 法律文书生效后，当事人不履行义务的，享有权利的当事人可在本判决书规定的履行期限届满后，向人民法院申请强制执行。申请执行的期间为二年。 审判员 吴 蓉 二〇一九年九月九日 书记员 付佳丽 附法律条款： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。