陕西省西安市中级人民法院     民事判决书     (2019)陕01民终9412号     上诉人（原审原告）：赵成创，男，1990年11月4日出生，汉族，住西安市长安区韦曲西安供电局家属院。   上诉人（原审被告）：西安国利汽车服务有限公司，住所地西安市莲湖区。   法定代表人：王德胜，系该公司董事长。   委托诉讼代理人：杨彦，陕西稼轩律师事务所律师。   委托诉讼代理人：王丽娜，陕西稼轩律师事务所律师   上诉人赵成创与被上诉人西安国利汽车服务有限公司（以下简称国利公司）汽车买卖合同纠纷一案，不服西安市未央区人民法院(2018)陕0112民初10851号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。   赵成创向一审法院起诉请求：1、请求判令国利公司按照《消费者权益保护法》给其退还购车款61800元，并三倍赔偿购车款185400元，共计247200元;2、本案诉讼费用由国利公司承担。   一审法院查明：2014年9月7日，赵成创在国利公司处购买吉利帝豪EC715小轿车一辆，车辆识别代号/车架号码xxxxxxxxxxx,价税合计6.18万元。2015年5月29日，赵成创在国利公司处更换动力转向进出油管总成、排油塞垫片、机油滤清器、检查中控台异响；2015年12月20日，在国利公司处保养更换机油滤清器、检查启动时中控台异响，检查底盘异响、中控台异响；2016年年初，在国利公司处维修项目为：检查中控台异响、检查换档手柄、检查空调键不动、检查过减速带两前轮异响。2016年3月22日，在国利公司处维修项目：换挡手柄总成、空调蒸发器壳体总成、更换换档手柄、更换空调蒸发器壳体。2016年4月28日，在国利公司处维修项目：检查过不平路底盘异响、检查方向盘不正、检查开空调时车动力不行。2016年7月7日，在国利公司处维修项目：离合器分离拨叉、检查空调制冷效果不佳、检查方向不正、踩离合器异响、更换主驾驶玻璃升降器开关。2016年7月15日，在国利公司处维修项目：主驾驶玻璃升降器控制开关表面板总成、更换左前玻璃升降器总开关、检查方向盘不正。2016年9月1日，在国利公司处维修项目：检查方向不正、检查空调制冷不好、下摆臂球头总成、压缩机总成、动力转向进出油管总成。2016年9月7日，在国利公司处维修项目：下摆臂球头总成、压缩机总成更换、动力转向进出油管总成、动力转向器带横拉杆总成。赵成创因涉案车辆质量问题曾向西咸新区工商行政管理局沣东新城分局、2017第二届中国（西安）问题车展会进行投诉。后又于2017年5月向本院诉讼，本院作出（2017）陕0112民初6979号民事判决后，原、国利公司均不服判决，上诉至陕西省西安市中级人民法院。2018年5月29日，陕西省西安市中级人民法院以（2018）陕01民终4563号民事裁定撤销原判决，将本院发回本院重新审理。本院依法重新组成合议庭对本案进行了审理。诉讼中，赵成创称国利公司构成欺诈，按照法律规定应当向其“退一赔三”，如果法院认定国利公司不构成欺诈，其要求以车辆质量问题退还购车款，并同意退车。另查，吉利帝豪EC715汽车随车携带的《家用汽车三包凭证及保修保养手册》中“质量保修服务细则”规定，“在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至吉利汽车经销商处办理换车：1、因产品质量问题修理时间累计超过35日的；2、因同一产品质量问题累计修理超过5次的”，“在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至吉利汽车经销商处办理换车或退车：1、……2、发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；3、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；”《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准，家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。庭审调解，因双方争议较大未果。以上事实，有购车发票、车辆产权证、三包手册、车辆维修记录、消费者权益争议调解书、微信记录、照片、录音资料，以及庭审笔录、当事人陈述等在卷予以佐证。   一审法院认为，《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。本案赵成创从国利公司处购买车辆后，在使用中车辆出现质量问题，并多次在国利公司处进行了维修。赵成创称国利公司在销售及提供维修服务过程中存在欺诈行为，欺诈是告知对方虚假情况或隐瞒真实情况，使对方作出错误意思表示的行为，赵成创的证据并不能证明国利公司在向其销售车辆前明知涉案车辆存在上述问题，故意隐瞒或者告知赵成创虚假情况，致使赵成创购买该车辆；赵成创认为国利公司提供维修服务过程中存在欺诈行为，但国利公司为赵成创维修车辆并未收取费用，故赵成创主张国利公司按照车辆价款三倍赔偿24.72万元的诉讼请求，本院不予支持。但赵成创购买车辆后，使用中因质量问题先后多次进行维修，并更换主要部件，经维修后仍不能保证车辆正常使用，致使赵成创购买车辆正常使用的目的不能实现，根据涉案车辆三包凭证中的相关规定，并考虑本案实际情况，国利公司应收回涉案车辆，向赵成创退回购车款6.18万元。国利公司在庭审中称赵成创的维修记录只是觉得车辆有问题到店进行检查，车辆本身不存在问题，其证据并不充分，本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、国利公司于本判决生效之日起十五日内退还赵成创购车款61800元；同时，赵成创向国利公司返还型号为“吉利帝豪EC715”汽车一辆（车辆识别代号/车架号码xxxxxxxxxxxx）；二、驳回赵成创的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5008元（赵成创已预交），由赵成创承担2504元，国利公司承担2504元，于履行本判决上述付款义务时一并支付赵成创。   上诉人赵成创向本院提起上诉称，1、请求撤销一审判决，依法改判，支持其诉讼请求：按《消费者权益保护法》，请求判令国利公司给其“退一罚三”进行赔偿，合计247200元；2、本案一审、二审诉讼费，由国利公司承担。事实和理由：一审法院认定事实不清，适用法律不当，认识解读法律错误、狭隘，避重就轻，企图掩盖事实真相。   被上诉人国利公司辩称，1、其公司没有欺诈行为，在销售及质保期间没有欺诈行为；2、赵成创没有证据证明该车辆存在质量问题，其公司提交的质检报告等足以证明车辆不存在质量问题，且赵成创依据的是车辆报修的次数；3、要求换车或者退车没有事实法律依据。请求撤销原判，驳回赵成创的诉讼请求。   上诉人国利公司向本院提起上诉称，1、撤销一审判决，依法改判驳回赵成创的全部诉讼请求；2、本案一、二审诉讼费由赵成创承担。事实和理由：一审裁判退车的裁判结果超出了赵成创要求退一赔三的诉讼请求，违反法院“不告不理”原则和当事人的财产处分原则，该裁判结果错误；一审判决认定车辆存在质量问题系认定事实错误。   被上诉人赵成创辩称，其购买的车辆存在质量问题，车辆报修单上的签字不是其本人的。其有通话录音及微信记录证明车辆存在问题，且根据三包规则，国利公司存在服务欺诈。   本院对原审查明的事实予以确认。   本案二审的争议焦点为：国利公司在销售汽车以及服务过程中是否存在欺诈行为。   本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”2014年9月7日上诉人赵成创在上诉人国利公司处购买吉利帝豪EC715小轿车一辆，2014年11月27日首次前往国利公司对车辆进行维修，确在接受商品或者服务之日起六个月内，应受《消费者权益保护法》的保护。上诉人国利公司称涉案车辆不存在质量问题，但并未通过质量检测机构对该车辆进行质量检测，未尽到举证责任，应承担举证不能的不利后果。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 上诉人赵成创称上诉人国利公司在销售及提供维修服务过程中存在欺诈行为，但不能提供证据证明国利公司在向其销售车辆前明知涉案车辆存在质量问题，故上诉人国利公司的销售行为不属于《侵害消费者权益行为处罚办法》中列举的消费欺诈行为，不应适用《消费者权益保护法》第五十五条 “退一赔三”的惩罚性赔偿。   上诉人赵成创在购买涉案车辆后，因质量问题进行维修，仍不能保证车辆正常使用，不能实现购车正常使用的目的，一审法院酌定判令国利公司收回涉案车辆，并退回购车款61800元并无不当。上诉人赵成创、上诉人国利公司的上诉请求本院均不予支持。   综上，上诉人赵成创、上诉人国利公司的上诉请求不能成立，本院予以驳回；一审判决认定事实清楚、适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：   驳回上诉，维持原判。   二审案件受理费上诉人赵成创预交的4008元，由赵成创负担；上诉人西安国利汽车服务有限公司预交的1345元，由上诉人西安国利汽车服务有限公司负担。   本判决为终审判决。         审判长  马春哲   审判员  孙    鹏  审判员  王    珂   二○一九年八月三十日     书记员  王    敏                            1