湖南省浏阳市人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0181民初8218号原告潘文红，男，1966年11月13日出生，汉族，居民，户籍地浏阳市，现住浏阳市。被告湖南省皇邦家居有限公司，住所地浏阳市集里金沙北路工业品综合市场****。法定代表人邵庆明，董事长。委托代理人唐鹏，男，1976年11月29日出生，汉族，系公司营销经理，住浏阳市。委托代理人徐怀强，男，1975年11月25日出生，汉族，系公司生产部主管，住浏阳市。原告潘文红与被告湖南省皇邦家居有限公司定作合同纠纷一案，本院于2019年9月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告潘文红，被告湖南省皇邦家居有限公司的委托代理人唐鹏、徐怀强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告潘文红向本院提出诉讼请求：1、被告拆回返厂维修的10扇门，加上没拆走的4扇门，共计14扇门和门套全部要求退货，有被告赔偿原告损失112000元（按每扇门8000元计算，包含修补墙面油漆及搞卫生的费用）；2、判决被告赔偿原告大厅哑口损失10000元；3、判决被告赔偿其他损失和精神损失共计30000元，包括因天气热，拆走门后增加了开空调的电费5000元、卫生费5000元，精神抚慰金20000元；4、本案诉讼费由被告负担。被告湖南省皇邦家居有限公司辩称：一、原、被告签订定制买卖合同后，原告于2019年1月31日支付了全部货款。原告在安装、验收过程中未提出过任何问题。二、原告提出房门及哑口的问题后，双方签订了修改方案。后因压条待原告确认问题，被告延误了修改方案约定的交付时间。2019年8月25日短信通知原告准备8月27日安装，原告电话回复不同意安装。8月27日被告工作人员到原告家协商遭原告拒绝，不同意安装。综上，原告提出的赔偿没有法律依据，请求法院驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告系依法注册成立的从事家具加工并销售的有限责任公司。2018年1月2日，原告（买方）与被告（卖方）签订的《皇邦家居原木定制买卖合同》约定，原告向被告公司定制其碧桂园8街18栋别墅门、窗套、衣柜、酒柜、餐边柜、书柜、哑口等，合计金额289800元。合同第十条、产品质量标准及质量保证：1、卖方保证合同产品符合规定的质量和规格（木制产品存在的天然色差、产品存在的天然除外）。2、卖方对所提供货物实行5年维护（凡门板变形，开裂本公司承担免费维修，所有配件保修壹年，如有损坏，客户自己提供配件，公司提供免费安装），在责任期内，对于因产品本身质量问题造成的损坏，卖方负责免费维修。对于买方使用不当造成的产品损坏，卖方负责以最优惠的价格为买方提供维修服务。第十一条、违约责任：（一）卖方责任，卖方非因不可抗力（如地震、水灾、风灾等）逾期交货未超过50日的，应支付逾期不能交货部分之货款万分之五/天的违约金，若逾期交货超过50日，卖方需按照不能交货部分之货款的10%承担违约金。（二）买方责任，1、本合同经买卖双方签字，买方非因不可抗力单方面提出解除合同，应向卖方支付本合同总金额的10%违约金。2、报价单上所列产品及颜色不得任意退、换（除质量问题），如卖方非因不可抗力（如地震、水灾、风灾等）要求退、换，则⑴订制品、衣柜、餐边柜、鞋柜、书柜等，卖方不接受退货；⑵有损坏者不接受退换。买方对已交货部分按本合同要求进行验收和付款。第十三条，本合同有以下附件：1、报价单，2、平面设计图纸，3、定制合同，是本合同不可分割的组成部分，与本合同具同等法律效力。被告按照合同的约定将全部定制品送到并安装完毕，原告支付了全部货款。原告于2019年春节前搬至新房居住。搬家前原告发现大厅哑口变形，2019年6月29日向被告提出定制的房门与地面接触缝隙过宽，有扰其正常生活，经与被告协商，双方达成了《凤凰郡潘总房门修改方案》约定：1、房门在原来基础上增加长度，即安装好后，门与地面缝隙为4-5MM高度，上面与顶板之间缝隙为1-3MM，需更换错位孔合叶。……2、哑口修改方案：客厅与餐厅之间哑口竖立板出现变型，现将面板从两边工艺缝处锯开，重新换一块。……3、……4、木工完成通知客户来工厂检视，同意后方可进行油漆修补。5、对更改的房门及哑口本厂慎重承诺不会出现接口开裂、脱漆、变形等质量问题。6、具体操作时间在方案双方签字确定之后，工厂准备2天再与客户确定好具体拆门返厂维修时间，维修及安装复原时间在另页表格中注明完成日期。7、此次维修更改过程中对客户产生了一定的影响及损失，客户签字验收后，公司一次性支付人民币伍千元整（5000元）作为补偿。客户不能再因上述问题对公司提出相关维修售后及补偿要求。修改方案附表中明确了第一批10张门2019年8月11号下午拆回工厂，2019年8月20日交货，第二批4张门2019年8月20日之前拆回工厂，2019年8月30日交货。原告潘文红，被告公司及工作人员何麟在修改方案上签名盖章。诉讼中，原告陈述，被告未在2019年8月20日之前交付第一批拆回返修的门。被告陈述因双方对门的压条确认问题发生纠纷，后延迟到2019年8月27日送货，原告拒绝接收，遂向本院提起诉讼。本院认为，原告与被告签订的《皇邦家居原木定制买卖合同》，合同内容未违反国家法律和行政法规的强制性规定，合法有效。合同签订后，被告履行了交付定制家具的义务，原告履行了支付货款的义务。在合同履行完毕后，原告提出房门及客厅与餐厅之间哑口存在质量问题，经双方协商，并签订了《凤凰郡潘总房门修改方案》，被告同意将原告14张房门分批拆回返厂修理以及哑口重新更换，并经原、被告双方签字确认。根据《中华人民共和国合同法》第二百六十二条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”本案中，从双方签订的《修改方案》可见，经双方协商，被告同意对不符合质量要求的14张门及哑口承担修理的违约责任，被告亦按要求承担了部分修理责任。故原告在本案中要求退回14张房门并由被告赔偿房门及大厅哑口损失的诉讼请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。原告提出要求被告赔偿其他损失和精神损失，亦没有事实和法律依据，且未提交证据证实，本院亦不予支持。被告应继续履行《修改方案》约定的修理义务。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第二百六十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：驳回潘文红的诉讼请求。本案受理费3340元，减半收取计1670元，由潘文红负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  魏晓玲二〇一九年九月十九日书记员  吴 辉附相关法律条文：1、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第二百六十二条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。2、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。3、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。