广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0105民初8869号原告：徐沙，女，1984年12月6日出生，汉族，住所地广州市越秀区，被告：广州中居装饰设计有限公司，住所地广州市海珠区红卫新村西路******。法定代表人：吴爱华。原告徐沙诉被告广州中居装饰设计有限公司装饰装修合同纠纷一案，本院于2019年4月11日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告徐沙，被告的法定代表人吴爱华到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2018年6月3日，在参加琶洲家博展展会中，我在广州中居装饰设计有限公司展厅里交了2000元的订金，因为当天广州中居装饰设计有限公司在展会的活动宣传是：可以免费为顾客提供上门量房、免费报价、免费出设计图纸、免费出设计方案等。当时因为不了解这家设计公司，还有所犹豫，但现场工作人员（唐淑月女士）让我们去他们公司的官网查看了解，因此我现场通过手机上网查询了广州中居装饰设计有限公司的宫网。在官网上看到广州中居装饰设计有限公司的地址、设计师（唐淑月）人员介绍、公司简介以及官网首页宣传语：免费上门量房、免费出报价、3天内出方案、免费出设计等宣传广告语。最终在现场交了订金2000元，在现场交订金时，因为当时双方口头已明确约定，如果我方对广州居装饰设计有限公司提供的免费设计图和免费设计方案、免费上门量房等服务不满意，是可以全额退还订金（诚意金2000元）。因此我方特意让对方公司财务人员在订金收据上写了言字旁的订，并且还在收据上备注可退款三个字。就是以防万一我方对广州中居装饰设计有限公司提供的免费设计图纸、方案等免费服务不满意时，我方是可以全额退回这笔订金的，而对方也同意当时在琶洲家博展会上的此次口头约定，并且广州中居装饰设计有限公司的财务人员在开具给我方的订金收据上改写成言字旁的订，并备注可退款。之后为了便于装修设计一事的沟通，在2018年6月5日，我和先生与广州中居装饰设计有限公司的设计师（唐淑月）建微信群（沟通内容请看打印件附件）用于交流房屋设计一事，在微信交流沟通中，对方也从未告知我方设计图稿需要收费等情况，后由于广州中居装饰设计有限公司的设计师（唐淑月）提供的设计图与我们一直要求的设计风格理念完全不能达成一致，因此我方对广州中居装饰设计有限公司设计出来的设计图很不满意，特在2018年11月19日正式向广州中居装饰设计有限公司提出申请退还2000元订金，然而广州中居装饰设计有限公司以出过设计图为由不予退还，沟通多次无果后，我只好打12345维权，但最终仍未得到解决。为此，现起诉请求判令：1、被告退还订金2000元，因对方网络虚假宣传并私自扣订金，请求赔偿原告双倍订金4000元。共6000元。2、被告广州中居装饰设计有限公司承担原告误工费、交通费共计1000元。3、被告广州中居装饰设计有限公司承担本案全部诉讼费用。被告辩称：1、不同意赔偿双倍订金，我方所承诺的免费设计确实是不收费，但是，一但出具效果图就要收费。因为效果图外包给别人做的。本案中，开始也跟原告说效果图是签了合同之后才做的，到时我方只收原告效果图的钱，而且，效果图不止2000元。2、原告是在展会上下单，60天内是可以退款的，这在展会的明显地方都有标注，但是原告已经超过半年才提出。3、原告在多次要我们退订金也是在半年之后。之前，原告一直都要求我方设计师为其服务。原告向工商所投诉后，工商所也到我公司调查，工商所也是偏向我方。原告要求退订金时，我也给原告沟通过，我方做出了最大的让步。站在装修公司的立场，我可以给优惠原告。我公司怀疑原告有借免费设计套我方的设计方案的嫌疑。4、收据上有涂改的“订”，作为公司开出的收据都是写“定”，我不知为何原告的收据是“订”。5、我方的免费设计不包括效果图，要出效果图是要报备的。另在工商所调解过几次，当时我方是不愿意退的，后来才答应给500元。经审理查明：2018年6月3日，在广州市海珠区琶洲家博会的展厅上，原告为装修事宜，向被告提出装修及设计意向。期间，原告向被告交纳了2000元，并由被告开具收据，注明“今收到番禺区番禺广场星尚名月花园装修订金（订金可退）”（划掉‘定’字而改成）2000元。之后，双方为装修设计事宜一直在协商沟通。根据双方在微信聊天中的内容，显示2018年6月26日，被告曾向原告发送设计平面图，原告于2018年10月15日到被告处进行现场沟通；2018年10月22日，被告向原告发送欧式风格、现代风格、美式风格的装修设计样版；原告直至2018年11月19日才回复“昨天看了你设计的图片，感觉与我们之前讨论的设计理念非常不符合，昨天见面距离上次我们谈效果图方案也有近1个月的时间，1个月的时间你设计的图纸还只有3个房间和客厅的平面图，我和我先生都不能接受，之前与你讨论的是全屋的效果图，但等了1个月就只有3个房间和客厅的平面图，我们商量了下，为了不耽误双方时间，还是决定另选装修公司，因你的设计风格真不适合我们，请协助我们向贵司处理一下，退回交付的订金2000元”；2018年11月22日，被告向原告发送装修效果图，原告回复“刚看了你的这次设计，对比你上周日给的方案，要完整些，但还是会有不完善的地方，我觉得在沟通的时间上我们不想再等了，还是谢谢你，因为我们原计划是想今年装修完的，一直因为这个设计方案不满意拖了很久，以目前我们的这个沟通效率还是太慢，不想再耽误大家的时间，谢谢，请帮忙处理下退款”。原告因与被告无法达成协商意见，遂提起本案诉讼。原告表示其找到被告提出装修意向时，对方承诺免费出具设计图、设计方案，免费上门丈量房屋，而所付的上述定金2000元在不满意前述服务时，被告是承诺全额退款的。对此，被告有异议，认为其所承诺的免费设计是指免费出具平面设计图和免费量房，不包括出具效果图，本案中已为原告出具了效果图，故不能免费，即不能退回2000元。本院认为：原告为装修事宜，找被告出具设计方案，双方形成装饰装修合同关系。根据被告开具的收据，记载“装修订金2000元（订金可退）”。对此，原告表示被告承诺免费出具设计图、设计方案，免费上门丈量房屋，因此，无论如何所交的涉案2000元应全额退款。被告则认为其所承诺的免费设计是指免费出具平面设计图和免费量房，不包括出具效果图，出了效果图就应收费，不能退款。由于订立收据时，双方并未明确订金在什么情况下可以退款，事后双方又未补充约定。在此情况下，可根据公平合理原则进行处理。考虑到被告已为原告提供了平面设计图和部分效果图，为合同项目付出了相应的劳动，据此，可酌情计付设计费500元，其认为不能全额退款的意见，本院不予采纳。被告应将订金1500元退还给原告。鉴于双方在收据上所约定的是订金，而非定金，原告要求赔偿双倍订金4000元，缺乏理据，不能支持。原告要求赔偿误工费、交通费的损失，因其未举证证明为此而发生的损失及该损失与本案争议的事实存在因果关联，故亦不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条的规定，判决如下：一、被告在本判决生效之日起10日内向原告退还1500元。二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由原告负担39元，由被告负担11元。上述受理费已经由原告预交，原告同意由被告在履行本判决时将其应承担的受理费直接支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  区伟斌人民陪审员  谭穗芳人民陪审员  黄碧霞二〇一九年九月十一日书 记 员  徐 萍李科慧