贵州省贵阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）黔01民终4721号上诉人（原审被告）：贵州百事通旅行社有限公司，住所地贵州省贵阳市云岩区延安中路**振华科技大厦******。法定代表人：施放，该公司总经理。委托诉讼代理人：王勇，男，1978年2月2日出生，汉族，住贵州省贵阳市云岩区。委托诉讼代理人：李宏伟，男，1986年8月24日出生，汉族，住重庆市长寿区。被上诉人（原审原告）：李贵福，女，1956年8月19日出生，汉族，住贵州省贵阳市南明区。委托诉讼代理人：陈灿，重庆天宸律师事务所律师，执业证号：15001201611886403。上诉人贵州百事通旅行社有限公司（百事通公司）与被上诉人李贵福旅游合同纠纷一案，不服贵州省贵阳市云岩区人民法院（2019）黔0103民初3373号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月1日立案后，依法组成合议庭，公开进行了审理。上诉人百事通公司的委托诉讼代理人王勇及李宏伟及被上诉人李贵福的委托诉讼代理人陈灿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人百事通公司的上诉请求：1、请求撤销贵州省贵阳市云岩区人民法院（2019）黔0103民初3373号民事判决并依法改判驳回被上诉人的诉讼请求；2、请求被上诉人承担一审、二审的诉讼费用。事实及理由：一审法院认定事实不清，上诉人与被上诉人签订了旅游合同，上诉人按照合同约定提示了被上诉人在车辆行驶过程中应系好安全带，而且上诉人提供的车辆的座位也是配备了安全带，上诉人尽到了合同约定的安全保障义务，被上诉人不仅没有系安全带，还在没有通知导游的情况下，在车辆行驶过程中摆放行李，应承担本次事故的全部责任。一审法院对于赔偿金额认定错误，被上诉人提供的病历以及医疗发票中，医院开出明显不属于本次事故的一些药品，根据我国民事诉讼中关于基本常识性主张是不需要提供证明的规定。一审法院适用法律错误，一审法院错误适用合同法第六十条第一款、第一百零七条，本案中我公司尽到了安全保障告知、救助义务，不存在过错。被上诉人李贵福辩称，结合本案实际，上诉人承接被上诉人在内的特殊群体老年团外出旅游观光，应给予更多的安全保障措施，上诉人非但没有，更是在驾驶员和导游均未进行任何提示情况下，大巴车紧急刹车，造成被上诉人摔伤，原审法院客观公正，判决并无不妥。被上诉人提交的所有医疗费发票皆系本次事故直接损失，医院作为救死扶伤的专业医疗机构，本着为患者负责原则，在患者送往医院后进行系统全面的检查以确保对症下药，该笔费用的产生并非患者本人主观刻意为之，而是均系本次事故导致。李贵福向一审法院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告医疗费45,365.59元、住院伙食补助费1,800元、营养费4,500元、护理费11,287.93元、鉴定费1,300元、残疾赔偿金52,344元、交通费1,000元，共计117,597.52元；二、诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年10月11日，原告参加以代元英为代表的旅游团队，并由代元英代表包括原告在内的4人与被告签订了《团队境内旅游合同》。2018年10月12日，原告乘坐被告安排的大巴车从成都出发前往景点观光。途中，在驾驶员和导游均未进行任何提示情况下，大巴车紧急刹车，造成原告摔倒受伤，事发后被告所属工作人员未采取任何救治措施，对原告不闻不问，并继续按照原定路线前行。因原告伤情疼痛难忍，再三要求下才被送往都江堰第二人民医院治疗。送抵后，被告既没垫付医疗费又未安排陪护人员。原告在都江堰住院5天出院，回家后腰椎持续性疼痛，又在贵阳中医学院第一附属医院住院治疗13天，后经贵州警察学院司法鉴定中心鉴定，1、原告构成十级伤残；2、原告的营养期为90天、护理期为90天。被告在带领原告的旅行团旅游时，未尽到安全提示义务，造成原告受伤，事发后没有积极协助救治，导致伤情恶化，被告应当承担赔偿责任。一审法院经审理认定事实如下原告等四人于2018年9月与被告签订《团队境内旅游合同》，于2018年10月11日出发。2018年10月12日，原告乘坐被告安排的旅游大巴开始旅游。车辆行驶过程中，原告起身摆放行李，就在此刻，旅游大巴进行紧急制动，导致原告摔倒在车内过道。后被告将原告送往都江堰第二人民医院进行治疗。此后，双方对赔偿事宜产生争议。另查明，经贵州警察学院司法鉴定中心鉴定，原告的伤残等级为十级，护理期为90天，营养期为90天。对以上事实，一审法院予以确认。对于有争议的事实：被告是否应当承担责任：原告由于车辆在行驶途中站起，而车辆紧急制动导致摔倒受伤。庭审中，被告称其已经尽到安全保障义务，即提醒旅游者系好安全带，并提交视频资料、旅游者出具的证明予以佐证，但视频资料并不能完整记录当时事发情况，且出具证明的旅游者并未到庭接受询问，故上述证据并不能充分证明被告的观点。即使被告有提醒的行为，但仅仅只是提醒并不能视为已经尽到安全保障义务，由于本旅行团为老人居多，被告应当对系安全带的情况进行逐一检查，才能视为尽到安全保证义务。故一审法院认定被告并未尽到安全保障义务。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”之规定，被告应当承担赔偿责任。另外，原告作为具有完全行为能力的成年人，应当对车辆行驶过程中站起会导致摔倒有一定的预判，原告应当向被告进行询问能否起身，得到肯定答复后再站起，故原告也有一定过错。综上，一审法院认定原告摔倒的责任被告承担85%，原告自己承担15%。对于赔偿金额的认定：1、医疗费，有发票为证，金额为45,365.59元。被告称有治疗项目并不是本次事故所致，但未提交证明，一审法院不予采纳。2、住院伙食补助费，原告共计住院18天，按100元/天的标准计算并无不妥，共计1,800元。3、营养费，根据鉴定意见，营养期为90天，按50元/天的标准计算并无不妥，共计4,500元。4、护理费，原告共计住院18天，产生护理费3,680元，有收据为证，一审法院予以认定，此后的护理费按2017年贵州省居民服务业行业标准38,568元/年计算，护理期为90天，扣除已经计算的18天，剩余72天的护理费为7,607.93元。5、鉴定费1,300元，有票据。6、残疾赔偿金，经鉴定原告为十级伤残，原告于1956年8月19日出生，系非农业户口，根据贵州省2017年度城镇居民人均可支配收入29,080元计算，金额为52,344元（29080×18×10%）。7、交通费，原告虽未提交依据，但确实产生，一审法院酌情支持500元。综上，赔偿金额为117,097.52元，被告承担85%的责任，即被告应当赔偿原告的金额为99,532.89元。一审法院认为，原告与被告形成的旅游合同系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律法规禁止性规定，应属有效，双方当事人应当按照约定全面履行义务。旅游合同中，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害的，旅游经营者、旅游辅助服务者应当承担责任。本案中，被告未尽到安全保障义务，应承担赔偿责任，据前所述，被告赔偿原告的金额为99,532.89元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第60条第1款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”《中华人民共和国民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”之规定，判决如下：一、被告贵州百事通旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告李贵福医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、鉴定费、残疾赔偿金、交通费共计99,532.89元；二、驳回原告李贵福的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,326元，由原告李贵福承担204元，被告贵州百事通旅行社有限公司承担1,122元（此款原告已预交，被告在本判决生效时将其承担部分一并给付原告）。二审中，当事人没有提交新的证据，经二审审理查明的事实与一审一致。本院认为，本案的争议焦点是1：一审认定的过错比例是否恰当；2、被上诉人主张××检查、胰岛素费用是否应该由上诉人承担。首先，双方形成的旅游合同系双方真实意思表示，内容不违反法律法规禁止性规定，应为有效。双方均应按照合同约定全面履行义务。上诉人主张其尽到了安全提示义务为由免责，本院认为，一审中，上诉人提交证据无法充分证明其观点，二审也没有提交新的证据，且即使上诉人有提醒，但也无法以其为由免除自身应负责任，另，被上诉人作为完全民事行为能力人，在车辆行驶过程中站起，应当明知对自身可能产生的危险有预判，后大巴车紧急刹车导致摔伤，其自身应当对本次事故负有一定责任。双方均有过错，因此，一审法院认定双方应负责任过错比例恰当，本院予以维持。其次，事故的发生，是导致上诉人去医院进行全面的治疗的唯一原因，而××检查，胰岛素药物治疗等并非其主观上要求的附带性治疗，且也无证据证明胰岛素药物治疗实际发生并产生了费用，从医院来说，是综合患者情况为患者制定的治疗方案，故上诉人的该条上诉理由不能成立，本院不予采信。综上所述，上诉人的上诉理由不能成立，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2,652元，由上诉人贵州百事通旅行社有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  王可审判员  庞敏审判员  刘佳二〇一九年九月九日书记员  李敏