湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0602民初4019号 原告：毛军臣，男，汉族，1959年7月11日出生，岳阳市人，住岳阳市岳阳楼区。 被告：郑州享通电子商务有限公司,住所地郑州市郑东新区金水东路7号鑫苑中央花园3号楼11层1120室。 法定代表人：刘涛，总经理。 委托诉讼代理人：丁文恒，女，1990年3月26日出生，汉族，河南省南阳市人，住郑州市。 被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3栋506室。 法定代表人:蒋凡。 委托诉讼代理人：刘远江，湖南坤中律师事务所律师。 原告毛军臣与被告郑州享通电子商务有限公司（以下简称“享通公司”）、浙江天猫网络有限公司（以下简称“天猫公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年6月30日立案，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。各方当事人及其委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告毛军臣向本院提出诉讼请求：1.判令二被告赔偿原告因购买千绝牌驼乳粉过程被欺诈受到的货款3倍损失4776元；2.判令或向市场监管部门具司法建议，对二被告没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，或处五十万元以下的罚款；3.判令二被告承担本案诉讼费。后原告变更第1项诉讼请求为：判令二被告赔偿原告因购买千绝牌驼乳粉受到的货款损失1592元，赔偿原告十倍货款损失15920元。事实与理由：2020年5月2日13时29分和52分，原告在天猫公司天猫电子商务平台享通公司千绝官方旗舰店提交两份订单(97580576237611505、975304928815115052)欲购买4罐千绝牌纯骆驼乳粉，货款均为796元，合计1592元。天猫平台的商品图景展示为：新疆产，纯驼粉，官方防伪，假一赔十；文字介绍为：源自新疆、纯骆驼奶粉、0添；厂址：农七师一二四团部；厂名：乌苏高泉天天乳业有限责任公司。2020年5月5日，原告收到第1笔订单，扫描商品包装罐上的防伪二维码查询，分别显示：您所查询的是乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司出品的千绝益生菌驼乳粉、您所查询的防伪编码不存在！同日17时许，原告将上述情况通过阿里旺旺聊天告知享通公司，该公司称“技术部门休假了，等上班后给您解决”、“我们益生菌的纯的码估计贴弄错了”。5月8日，原告收到第2笔订单，22时通过阿里旺旺告知享通公司“另一单，更糟，直接黑户，无任何防伪身份码”。享通公司称“先不查了，系统有问题”，“等系统好了，我通知你”，“新疆发的，仓库都没有贴防伪码”、“只有郑州仓发的货，才有防伪码”。5月12日、13日，平台自动确认收货，货款1592元被转至享通公司。5月31日22时许，原告又通过阿里旺旺询问享通公司系统有没有好，问题如何解决。享通公司称系统好了，但回避商品证明与赔偿问题让原告尝产品的口感。原告经查询，新疆乌苏高泉天天乳业有限责任公司的产品介绍栏并没有生产销售“千绝牌纯骆驼乳粉”项，其生产销售的纯骆驼乳粉与案涉产品品牌、包装罐颜色、净重等均不同。通过防伪查询，享通公司向原告销售的是由“乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司出品的千绝益生菌驼乳粉”，不是新疆乌苏高泉天天乳业有限责任公司生产的产品；益生菌驼乳粉属于配方乳粉，不是纯驼乳粉，价格仅为纯乳粉的四分之一。故被告销售的“新疆乌苏高泉天天乳业有限责任公司生产的千绝牌纯骆驼乳粉”来历不明、真伪存疑。产品外包装显示保质期为18个月，但案涉6罐“千绝牌全脂骆驼乳粉”仅存放了5个月就发生了腐败变质。天猫公司为享通公司提供欺诈平台，未尽到审查、监督义务，应承担相应赔偿责任。两被告作为食品经营者、网络食品交易第三方平台提供者，应对入网食品经营者标明真实名称和标记。但郑州享通电子商务有限公司本应是电子商务技术开发、维护类型的公司，不是千绝牌骆驼奶粉生产企业，其公司所在地也不是千绝牌骆驼奶粉的生产地新疆乌鲁木齐，其却摇身一变在天猫平台成为千绝旗舰店，明显就是引诱、误导、欺骗消费者行为，掩盖违法勾当，损害消费者利益，违反法律规定。 被告享通公司辩称，“千绝”商标由该公司法人刘涛注册申请的，于2016年3月7日注册，2019年9月12日授权乌鲁木齐郎达生物公司无偿使用，乌鲁木齐郎达生物公司于2020年1月10日授权我公司在天猫开设旗舰店，故我方是经过授权的正规旗舰店。原告购买的千绝牌络驼奶粉是乌鲁木齐郎达生物公司委托乌苏高泉天天乳业生产的，代加工期限为2019年8月1日至2020年7月31日。被告购买的两批次奶粉均为正品合格的纯骆驼奶粉，我司要求乌鲁木齐郎达生物公司出具第三方质检报告，经检验该产品质检合格，故原告购买的产品不存在质量问题。 被告天猫公司辩称，本案系买卖合同纠纷，其作为电商平台不是合同相对方，不是本案适格被告。在原告起诉前，天猫公司已向买家披露卖家享通公司的信息，尽到了电商平台的法定免责义务。结合本案相关证据，请求依法驳回原告对天猫公司的诉求。 经审理查明： 2020年5月2日，原告在天猫电子商务平台享通公司千绝官方旗舰店提交了两份订单，分别购买各2罐（买2送1）千绝牌全脂骆驼乳粉，货款均为796元，合计1592元。该产品网页介绍为：源自新疆、纯骆驼奶粉、0添加、营养更丰富；所在地为新疆乌鲁木齐。页面的宝贝详情介绍为：生产许可SC10565420200；厂名：乌苏高泉天天乳业有限责任公司；厂址：农七师一二四团部；品牌：千绝。产品生产日期为2020年3月18日。 5月5日，原告收到第1笔从郑州市发货的订单3罐骆驼纯乳粉后扫描其中两罐商品包装罐上的防伪贴后输入防伪码，分别显示查询结果为：（2540292822344778）您所查询的是乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司出品的千绝益生菌驼乳粉和（1200757293900769）您所查询的防伪编码不存在。原告通过阿里旺旺与享通公司沟通，被告称第一个产品的益生菌乳粉和纯乳粉的防伪贴可能弄错了，另一个原告输入防伪码时少了一位数字，所以查不出来。 5月8日，原告收到新疆地区发货的第2笔订单3罐奶粉后联系享通公司称罐身无任何防伪码，被告称新疆发货的产品都没有贴防伪码，只有郑州仓发的货才贴有防伪码。后原告继续与其协商处理产品质量、防伪等事宜未果，故具状起诉。 因案涉产品刮开防伪码后只有第一次查询才会提示真伪，故第一笔订单中防伪码为“2540292822344778”的产品已经原告查询，不具备再次查询的条件。本院故对原告收到的第一笔订单产品中其主张查询结果为防伪码不存在的产品的防伪码重新进行核对和查询，发现原告在自行查询时输入的防伪码“1200757293900769”错误，实际应为“1200752593900769”，同时对原告尚未刮开涂层进行扫描的另一罐奶粉的防伪码“4915182137960642”也当庭进行查询，结果均显示为“您好，您所查询的是乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司出品的千绝系列驼乳粉，品质保证，请放心购买！”。 庭审中，原告还主张其购买的产品（尚未开罐）摇动时有结成了块的声音，不是正常奶粉摇动时会发出的沙沙声，被告享通公司称这是因为罐子里的奶粉还有一层塑料包装，摇动时是包装袋整袋撞到罐子的声音，并不是奶粉结块了，请求当场开封检查。本院当场打开防伪码为“2540292822344778”的奶粉罐，罐内的奶粉确实还有一层塑料袋包装，晃动奶粉罐，整袋奶粉会发出撞击到罐子的声音，袋内的奶粉未发生结块现象。原告还是认为该罐奶粉查询结果为益生菌驼乳粉，即使为纯驼乳粉也存在质量问题，本院向其释明是否对案涉产品申请进行鉴定，其表示申请对防伪码为“2540292822344778”的奶粉进行鉴定，本院遂准许。2020年11月10日，原告又向本院递交申请，称暂时不对上述奶粉进行鉴定了。 原告购买的6罐（含赠品2罐）案涉产品罐身显示的产品名称均为“千绝全脂骆驼乳粉”（外包装为同一款产品），经销商为：乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司，生产商为：乌苏高泉天天乳业有限责任公司，地址：农七师一二四团部，产地：新疆.塔城。 另查明，被告享通公司法定代表人为刘涛，住所地为河南郑州，经营范围为网上经营批发零售，持有郑东新区市场监督管理局颁发的《食品经营许可证》。刘涛系“千绝”商标持有人，商标使用范围为奶粉、坚果等项目。 乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司法定代表人亦为刘涛，住所地为新疆乌鲁木齐，亦取得了《食品经营许可证》。2018年12月30日，刘涛授权乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司无偿使用“千绝”商标。乌苏高泉天天乳业有限责任公司法定代表人余亮平，住所地农七师一二四团部，登记机关为塔城地区乌苏市工商局，亦取得了《食品经营许可证》。 2019年7月31日，乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司与乌苏高泉天天乳业有限责任公司签订《代加工合同书》，委托其加工“千绝”纯骆驼奶粉，委托加工期限为2019年8月1日至2020年7月31日。乌苏高泉天天乳业有限责任公司还自行生产其自己所持品牌的骆驼奶粉等。 2020年1月10日，乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司授权享通公司在天猫开设“千绝”品牌旗舰店。 2020年3月21日、3月27日，乌苏高泉天天乳业有限责任公司出具产品检验报告，对其生产的“全脂驼乳粉”色泽、气味、理化指标、污染物限量、微生物限量等指标进行检验，结论为：综合判定该批产品合格。 2020年8月8日，乌鲁木齐郎达文通生物科技有限公司委托谱尼测试公司对其生产日期为2020年7月17日的驼乳粉进行检测，结论为各项指标均合格。， 原告与千绝旗舰店发生争议后，被告天猫公司向其披露了享通公司相关登记注册信息。 上述事实有当事人陈述、订单截图、案涉商品天猫网页截图、旺旺聊天截图、工商登记注册信息、产品检验报告等证据在案佐证。 本院认为，本案争议焦点在于两被告是否应承担向原告退还货款和支付十倍货款的赔偿责任。结合现有证据，本院根据被告享通公司向原告毛军臣销售的六罐奶粉（其中赠品四罐、赠品两罐）的不同情况，逐一分析如下： 对于原、被告存在重大争议的防伪码为“2540292822344778”的一罐全脂骆驼乳粉，原告在查询罐身张贴的防伪信息时显示的是“千绝益生菌驼乳粉”，这与产品外包装载明的“千绝全脂骆驼乳粉”产品信息不一致，前者售价低于后者。本院认为，该罐奶粉外包装的防伪信息查询结果足以导致包括原告在内的一般消费者对该罐产品内装的究竟是益生菌驼乳粉还是全脂驼乳粉产生合理怀疑，此时被告应继续举证证明罐内产品与外包装信息一致，才能消除原告上述疑虑，但其并未进一步举证证明该罐产品的内容物究竟为何，应推定该罐产品为不符合食品安全标准的食品。依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”之规定，被告享通公司应退还原告该商品的货款并赔偿其十倍价款损失。关于该罐产品的单价，因正品与赠品系完全相同的产品，其价格应以265.33元（796元÷3罐）计算为宜，故被告享通公司应退还原告货款265.33元并赔偿其十倍价款损失2653.30元。同时，原告应将该罐产品退回被告享通公司。 被告天猫公司作为案涉产品的交易平台，对被告享通公司的资质及其销售的产品已经尽到了合理限度的审查注意义务，也对原告履行了及时准确披露销售方信息的义务，不应再对原告承担退赔责任。 原告购买的奶粉中，有两罐防伪信息的查询结果与产品外包装载明的信息一致，被告提交的证据检验报告可佐证其生产的同系列产品质量合格，此时应由原告继续举证证明该两罐产品不合格等，但原告未提交足以证明这两罐奶粉存在质量问题或欺诈的证据，故其对该两罐奶粉的诉讼请求不成立，本院不予支持。 原告购买的奶粉中，另有三罐未张贴防伪码，对此被告享通公司解释称新疆发货仓发出的产品确实没有张贴防伪码。本院认为，因防伪码并非强制性的产品外包装要求，不能因没有张贴防伪码即认定被告销售的是假冒伪劣或不合格产品，原告应继续举证证明该两罐产品不合格等，但其未提交相应证据证明，故原告对该三罐奶粉的诉讼请求亦不成立，本院不予支持。另原告第2项诉讼请求因不属于人民法院审理民事案件的受理范围，故不予审查。 综上，原告诉讼请求部分成立。依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、被告郑州享通电子商务有限公司退还原告毛军臣货款265.33元并赔偿其十倍价款损失2653.30元；原告毛军臣将防伪码为“2540292822344778”的一罐全脂骆驼乳粉退还被告郑州享通电子商务有限公司。 上述应当支付的款项，限被告在本判决生效后十日内履行。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 二、驳回原告其他诉讼请求。 案件受理费25元，由被告郑州享通电子商务有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省岳阳市中级人民法院。 审判员  李钰婷 二〇二〇年十二月一日 书记员  胡 凯