文书内容湖南省长沙市天心区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0103民初10310号原告：杨相健，男，1965年7月21日出生，汉族，住湖南省株洲市石峰区建设二村4栋303号。委托诉讼代理人：郭冬冬，湖南湘天律师事务所律师被告：湖南乐游国际旅行社有限公司，住所地长沙市天心区书院南路799号南湖东怡大厦1803-1807房。法定代表人：李永生。委托诉讼代理人：丘瑾，该公司员工。第三人：湖南易行国际旅行社有限公司，住所地长沙市雨花区劳动东路139号新城新世界第三期东组团1单元1513号房。法定代表人：唐也。委托诉讼代理人：赵彩霞，该公司销售经理。第三人：中国人民财产保险股份有限公司武汉市汉口支公司，住所地武汉市江岸区香港路177号。负责人：王涛。委托诉讼代理人：姜保林，湖北广众律师事务所律师。委托诉讼代理人：张毅，湖北广众律师事务所律师。原告杨相健诉被告湖南乐游国际旅行社有限公司（以下简称乐游公司）及第三人湖南易行国际旅行社有限公司（以下简称易行公司）、中国人民财产保险股份有限公司武汉市汉口支公司（以下简称财保汉口支公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年10月30日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人郭冬冬与被告的委托诉讼代理人丘瑾及第三人易行公司的委托诉讼代理人赵彩霞、第三人财保汉口支公司的委托诉讼代理人姜保林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨相健向本院提出的诉讼请求为：1、判令被告退还原告旅游费用10150元；2、判令被告赔偿原告医疗费7291.13元、残疾赔偿金79684元、被抚养人生活费53848元、误工费235063.15元、住院伙食补助费3100元、护理费7200元、营养费7200元、交通费4582元、鉴定费1500元、精神损害抚慰金10000元；3、判令第三人财保汉口支公司在保险限额范围内承担保险责任；4、由被告承担本案的全部诉讼费用。其事实与理由如下：2020年1月16日，原告通过被告提供的网址与其在线上签订了《团队出境旅游合同》，约定原告与其妻子李红霞参团“至尊泰新马十日游”旅游项目，旅游期间为2020年1月23日至2020年2月1日，旅游费用13800元。2020年1月23日，原告与其妻子随团乘坐飞机抵达泰国曼谷，2020年1月24日进行了泰国大皇宫游览，2020年1月25日的旅行行程为沙美岛一日游。因前往沙美岛需要乘坐快艇，被告为游客安排了乘坐的快艇，但并未向游客告知旅行安全等警示义务，并且船上无安全带等防护措施，仅发放一件橘黄色救生马甲，在乘坐快艇期间，因海浪颠簸，原告与其他游客多次要求降低行驶速度，而被告未予理睬，结果原告因海浪导致腾空而起后重重落下，脊椎遭到重创。事发后，被告将原告安排在沙滩上，过了两个小时后才将原告送往泰国当地医院，经医院检查确认为脊椎压缩性骨折。离开医院后，被告未安排原告进一步治疗，而是将原告及其妻子送回酒店等待，后续未提供任何旅行及餐饮服务。2020年1月27日，原告因未受到任何治疗，遂向被告导游支付了购买机票的费用，与妻子自费回到长沙，并于2020年1月28日前往株洲市中心医院治疗，住院31天，产生医疗费用7291.13元。2020年8月7日，原告在株洲市中心医院司法鉴定中心进行了鉴定，鉴定表明原告构成十级伤残，伤后误工期150天、护理期60天、营养期60天。原告多次与被告协商赔偿事宜，但未达成一致意见。原告为维护自身合法权益，提起诉讼，请求依法支持原告的全部诉讼请求。被告乐游公司辩称，被告没有违约，也尽到了安全告知义务。第三人易行公司述称：易行公司对原告的工资及税收金额持怀疑态度，申请调查其实际工资及缴纳的税收情况；易行公司愿意退还原告回国的机票以及旅游团费，但不承担其他损失；请求法院判令原告承担本案的全部诉讼费用。第三人财保汉口支公司述称：本案系旅游服务合同纠纷，本公司与原告既没有合同法律关系，也不存在保险合同法律关系，根据合同的相对性原理，保险合同法律关系不应在本案中一并进行处理；旅行社尽到了安全保障义务，在本案中不应承担赔偿责任，本公司也不应承担赔偿责任。经审理查明：2020年1月16日，原告通过被告提供的网址与其在线上签订了《团队出境旅游合同》，合同约定：原告与其妻子李红霞参团“至尊泰新马十日游”旅游项目，旅游期间为2020年1月23日至2020年2月1日，旅游费用13800元。2020年1月23日，原告与其妻子随团乘坐飞机抵达泰国曼谷。2020年1月24日，原告与其妻子随团参加了泰国大皇宫游览。2020年1月25日，旅行行程为沙美岛一日游。因前往沙美岛需要乘坐快艇，被告为游客安排了当地人经营的快艇，快艇上无安全带等防护措施，也没有扶手，在乘坐快艇期间，因行驶速度过快，导致原告摔倒，脊椎遭受损害。事发后，被告将原告安排在沙滩上，约两个小时后才将原告送往泰国当地医院，经医院检查确认为脊椎压缩性骨折。离开医院后，被告未安排原告进一步治疗，而是将原告及其妻子送回酒店休息。2020年1月27日，原告因未受到任何治疗，遂与妻子自费回到长沙，花费机票费用4582元。2020年1月28日，原告前往株洲市中心医院进行治疗，住院31天，产生医疗费用7291.13元，出院诊断为：L1椎体压缩性骨折，压缩1／3椎体高度。2020年8月7日，原告在株洲市中心医院司法鉴定中心对其伤残程度、误工期、护理期、营养期进行了鉴定。2020年8月20日，该鉴定中心作出了[2020]临鉴字第535号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人的伤情构成十级伤残；误工期150天、护理期60天、营养期60天。原告为此次鉴定支付了鉴定费1500元。乐游公司与易行公司系合作关系，由乐游公司接单，接单后乐游公司将游客交给易行公司组织旅游活动。乐游公司在财保汉口支公司购买了旅行社责任保险，投保人与被保险人均为被告，约定年度累计责任限额为6000000元，保障内容为附加特殊旅游项目责任保险，保险费为51037.79元，保险期间为2020年1月1日零时起至2020年12月31日二十四时止，有责赔付医疗费不予扣除非医保范围费用，理赔时以旅行社责任险合作协议（2020年度）为准，每次事故责任限额为400万元，累计责任限额600万元，每次事故每人人身伤亡责任限额100万元，每人有责延误费用责任限额2万元，每人精神损害责任限额2万元，每次事故每人财产损失责任限额2万元，法律费用、无责救助费用共用一个责任限额，为每次事故责任限额的30%，经济救援费用保险责任限额每次事故及累计责任限额100万元，抚慰金附加保险责任限额每次事故及累计责任限额20万元，全单免陪额每次事故每人绝对免赔额为人民币200元（经适用于基本险旅游者的财产损失），其他损失无免赔额。2020年12月6日，财保汉口支公司向本院提交了一份《调查取证申请书》，要求调取原告的收入资料、2020年1月至12月的银行流水、个税完税凭证。另查明，原告系中车株洲电力机车有限公司工程师，受伤前的月平均工资为41947.65元，其父（杨守元，1934年4月11日出生）母（曾春风，1934年5月2日出生）均生活在农村，共同生育了5个子女。原告与乐游公司及第三人财保汉口支公司、易行公司均同意残疾赔偿金按照8.5%的系数计算。乐游公司同意向原告退还旅游费用10150元。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原、被告签订的旅游合同系双方的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按照约定履行各自的义务。合同签订后，原告按约履行了其义务，但被告为游客安排的当地人经营的快艇上既无安全带等防护措施，也没有扶手，在乘坐快艇期间，因行驶速度过快，导致原告摔倒而受伤，同时被告亦未举证证明该快艇的经营者具有经营资质，因此，被告违反了确保游客安全保障的合同义务，存在严重违约行为，依法应当承担违约责任。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款的规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。被告作为旅游经营者，应当对原告尽到安全保障义务，现因被告履行安全保障义务不当造成原告人身损害，被告应当承担赔偿责任。2020年12月6日，第三人财保汉口支公司向本院提交了一份《调查取证申请书》，要求调取原告的收入资料、2020年1月至12月的银行流水、个税完税凭证。由于原告提交的证据可以证明其受伤前的工资收入，且2020年2月至12月的工资收入与本案无关联，因此，对该申请本院不予准许。关于原告的经济损失问题，本院认定如下：1、医疗费用。原告为此次受伤花费的医疗费用为7291.13元。因有相应票据，予以支持；2、护理费。根据司法鉴定意见，护理期为60天，原告主张按照120元／天计算，即120元／天×60天＝7200元，该标准并不过高，予以支持；3、住院伙食补助费。原告住院合计31天，原告主张按100元／天计算，即100元／天×31天＝3100元，该标准并不过高，予以支持；4、营养费。根据司法鉴定意见，营养期为60天，原告主张按照120元／天计算，即120元／天×60天＝7200元，该标准并不过高，予以支持；5、鉴定费1500元。因有相应票据，予以支持；6、交通费4582元。因有相应票据，予以支持；7、残疾赔偿金。根据司法鉴定意见，原告的伤情评定为10级伤残，其要求参照2019年度湖南省城镇居民人均可支配收入39842元／年计算，本院予以准许，原告与乐游公司及第三人财保汉口支公司、易行公司均同意残疾赔偿金按照8.5%的系数计算，故其残疾赔偿金为39842元／年×20年×8.5%=67731.40元；8、精神损害抚慰金。因原告主张的是合同纠纷，属于违约之诉，要求支付精神损害抚慰金缺乏法律依据，不予支持；9、误工费。根据法律规定，受害人因伤（2020年1月25日）致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日（2020年8月9日）前一天；受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。原告要求按照鉴定意见的误工期150天计算误工费，予以准许，原告系中车株洲电力机车有限公司工程师，受伤前的月平均工资为41947.65元，其误工费为41947.65元／月×150天÷30天=209738.25元，对超出的部分不予支持；10、被抚养人生活费。原告的父（杨守元，1934年4月11日出生）母（曾春风，1934年5月2日出生）均生活在农村，共同生育了5个子女，原告要求参照2019年度湖南省农村居民人均可支配收入26924元／年计算，本院予以准许，其被抚养人生活费为26924元／年×5年×2人×8.5%÷5人=4577.08元，对超出的部分不予支持。以上费用合计312919.86元，该费用应当由被告负担，第三人财保汉口支公司应在其保险责任限额内承担赔付责任。另外，被告同意向原告退还旅游费用10150元，因此，被告应当向原告退还该费用。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告湖南乐游国际旅行社有限公司于本判决生效之日起10日内向原告杨相健退还旅游费用10150元；二、被告湖南乐游国际旅行社有限公司于本判决生效之日起10日内向原告杨相健赔偿各项损失合计312919.86元；三、第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市汉口支公司对上述第二项给付义务在其保险责任限额内承担赔付责任；四、驳回原告杨相健的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费7594元，减半收取3797元，由被告湖南乐游国际旅行社有限公司负担3000元，由原告杨相健负担797元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  方文二〇二〇年十二月十五日法官助理杨涵代理书记员袁思思附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。