江西省吉安县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）赣0821民初2594号 原告：吉安市井开区财茂物业服务有限公司。住所地吉安市井开区君山大道198号。 法定代表人：刘辉龙，总经理。 委托诉讼代理人：罗珠宝，江西文冠律师事务所律师。 被告：罗丽萍，女，1989年9月6日生，汉族，吉安县人，住井冈山经济技术开发区。 委托诉讼代理人：谭爱华，男，1987年9月25日生，汉族，贵州省印江县人，住井冈山经济技术开发区。系被告罗丽萍的丈夫。 原告吉安市井开区财茂物业服务有限公司（以下简称财茂公司）诉被告罗丽萍物业服务合同纠纷一案，本院于2020年11月4日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告财茂公司的委托诉讼代理人罗珠宝到庭参加诉讼，被告罗丽萍及其委托诉讼代理人谭爱华第一次开庭到庭参加诉讼，被告罗丽萍第二次开庭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付物业管理服务费5252元，其中包含2017年5月1日至2020年9月30日的物业管理服务费4401元、违约金972元；2、本案诉讼费由被告负担。事实和理由：2014年6月5日，原、被告签订了前期物业服务协议及承诺书等书面文件，合同约定由原告向被告位于吉安的龙腾府邸小区住房提供物业管理服务。原告按照协议的约定提供了物业管理服务，被告未按约定缴纳物业管理服务费，原告催收未果，现诉至法院。 被告罗丽萍辩称，1、业主并非不缴纳物业费。针对物业服务严重不作为或管理混乱失职行为，业主无法接受全额缴纳物业费；2、原告管理服务水平太差；3、原告服务期间存在严重失职。原告对江南龙腾小区设备维保、公共区域设施管理存在严重失职，使设施设备遭到严重损坏，很有可能短短几年就要动用房屋维修基金去修复；4、原告管理服务期间存在漏洞。小区除了大门岗，其他部位都没有安装监控设施，2017年小区发生刑事案件后，经开区管委会约谈了物业，之后才安装了监控。小区还发生了保安殴打业主的事件。综上，请求依法驳回原告的诉讼请求，案件受理费由原告支付。答辩人能接受支付欠缴物业费的60%左右；5、答辩人交纳了对讲机的费用，但原告没有为被告安装好对讲机；6、答辩人楼上装修，原告未通知答辩人查看防水情况，现答辩人房间的板面发霉；7、物业费的收费标准不清楚，装修押金应当抵扣物业费或退回给业主。 本院经审理认定事实如下：原告系龙腾府邸小区开发商指定的提供前期物业服务合同的物业公司。原告在2014年间入驻龙腾府邸小区，2020年9月30日终止提供物业服务并撤出小区。被告罗丽萍为井冈山经济技术开发区的业主，房屋为高层住宅，面积为126.07平方米。2017年4月17日，被告罗丽萍收房时在业主收楼手册中的《龙腾府邸承诺书签约页》上签名，确认其已详细阅读《前期物业服务协议》，同意遵守协议全部条款和内容，等等。《龙腾府邸前期物业服务协议》约定，原告为龙腾府邸小区提供前期物业服务；原告履行的合同义务为对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、环境保护、秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；被告的义务主要是按时交纳物业管理各项费用、遵守《业主临时管理规约》和物业管理制度等；原告提供前期物业管理服务内容主要是对房屋主体承重结构部位包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等以及户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、设备机房等房屋共用部位的维护和管理，对共用的给排水管道、落（雨、下）水管、水箱、加压水泵、电梯、公共照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性主体设施和共用设施设备使用的房屋等共用设施设备及其运行的维护和管理，环境卫生管理，绿化管护，协助公共秩序维护、安全防范等工作，交通秩序与车辆停放管理，房屋共用部分、共用设施设备小修和急修，开展社会文化活动，房屋装饰装修服务；被告交纳物业服务费的时间为按季于每季尾月5日前预交下季度的物业服务费、专项服务费；物业服务收费标准为多层住宅按建筑面积每月每平方米0.5元、高层住宅按建筑面积每月每平方米0.7元，高层住宅的业主按面积分摊电梯综合运行费、二次供水费用，高层住宅的电梯运行费为1层至5层按0.39元／月／平方米预收、6层至10层按0.43元／月／平方米预收、11层至19层按0.47元／月／平方米预收、19层至33层按0.51元／月／平方米预收，二次供水每户预收200元；高层住宅单元门（含单元门锁）及对讲机专项维护费用每户预收200元，此费用用完后，原告向被告第二次续收；装修保证金为每户1000元，被告装修完毕，在入住1个月后未出现任何问题无息退还；等等。同日，原告向被告收取了二次供水费200元，并按每月每平方米1.16元（其中物业服务费0.65元、电梯运行费0.51元）的标准收取了2017年5月1日至2018年4月30日的物业管理服务费1755元。此后，被告装修入住，再未向原告交纳物业费，原告亦未向被告退回装修押金。现原告诉至法院，要求被告支付2017年5月1日至2020年9月30日的物业管理服务费用，收取标准为每月每平方米1.26元（包含物业服务费0.65元、电梯运行费0.51元、二次供水费0.1元）。 另查，被告装修入住时，龙腾府邸小区的监控设备、消防通道、门禁等公共设施没有完善。原告提供物业服务期间，对消防设施、二次供水设备、排污设施、公共照明设施、电梯及走廊墙面等公共设施设备未善尽管理维护义务。 本院认为，一、被告作为龙腾府邸小区的业主，收房时在《龙腾府邸承诺书签约页》上签名，确认其与原告就物业管理达成协议，原、被告间形成物业服务合同关系。原告进驻小区提供了物业服务，被告应按约支付相应的物业管理服务费用。二、本案所涉的物业管理服务费包含物业服务费、电梯运行费、二次供水费用三个部分。协议约定的高层住宅的物业服务费用为每月0.70元/平方米，原告实际是按照每月0.65元/平方米收取该项费用，被告对此未提出异议，物业服务费用标准以原、被告实际履行为准。协议约定二次供水费为每年200元，现原告主张按照每月0.1元/平方米收取该项费用，未超出合同约定，本院予以确认。原告主张的电梯运行费每月0.51元/平方米，与合同约定一致，本院予以确认。从合同约定的物业服务内容来看，物业服务费主要是指小区公共设施设备维护、保洁保安的费用。原告在提供物业服务期间对小区的公共设施设备未善尽管理维护之责，部分设备生锈、老化，部分公共照明设施不能使用，公共部位的墙皮脱落没有维修等等，其履行合同存在瑕疵，对该部分费用应予以适当核减，本院酌定被告按照75%交纳该项费用。本院经核算确定被告应交纳的物业服务费用期间为2018年5月1日至2020年9月30日、金额为4012元，计算方法为126.07平方米×（0.65元/平方米×75%+0.51元/平方米+0.1元/平方米）×29个月。原、被告均同意以装修押金抵扣相应金额的物业费用，本院照准。原告向被告收取了单元门及对讲机维护费200元，现被告家中对讲机无法使用，原告未提交证据证实其已进行了相应的维护，现原告已撤出小区，应向被告退回相应费用，考虑到该费用还包含了对讲机的材料费、单元门及门锁的维护费用，本院酌定原告向被告退回50元。故被告尚需向原告支付物业管理服务费2962元。三、原告提供的物业服务存在瑕疵，且未提交证据证实其向被告进行了催缴，原告要求被告支付违约金的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《物业管理条例》第七条第（五）项规定，判决如下： 一、被告罗丽萍应在本判决生效之日向原告吉安市井开区财茂物业服务有限公司支付物业管理服务费2962元； 二、驳回原告吉安市井开区财茂物业服务有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告罗丽萍负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省吉安市中级人民法院。 审判员 肖 焰 二〇二〇年十二月二十四日 书记员 曾叶华 附本案适用的法律条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《物业管理条例》 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： （五）按时交纳物业服务费用；