广州互联网法院民 事 判 决 书（2020）粤0192民初41068号原告：吴辉，男，1984年2月14日出生，汉族，住广西北流市。被告：广州市黄埔区奕辉百货批发部，住所地广东省广州市黄埔区科学大道121号303-7房。法定代表人：任治旭。被告：杭州阿里巴巴广告有限公司，住所地浙江省杭州市滨江区网商路699号1号楼5楼。法定代表人：戴珊。委托诉讼代理人：林俊男，广东连越律师事务所律师。原告吴辉与被告广州市黄埔区奕辉百货批发部（以下简称奕辉批发部）、杭州阿里巴巴广告有限公司（以下简称阿里巴巴公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年9月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴辉、被告阿里巴巴公司的委托诉讼代理人林俊男在线参加诉讼。被告奕辉批发部经本院合法传唤未上线参加庭审，按缺席审理。本案现已审理终结。吴辉向本院提出诉讼请求：1.判令奕辉批发部返还货款4548元；2.判令奕辉批发部赔偿三倍的货款损失共13644元；3.判令阿里巴巴公司承担连带责任。事实和理由：2020年5月16日，原告在阿里巴巴公司运行的1688网络购物平台上看到奕辉批发部经营的网店“奕辉名品”出售挂有格力牌子的空调，广告标语“现货现发、现货速发”，当即购买一个订单共五台格力变频挂壁式空调，订单号为：1004107363195771073五台（1299.5元/台），订单总价6497.5元。原告按照阿里巴巴公司制定的73分阶段付款的方式，当日通过支付宝向卖家支付了第一阶段三个订单总货款70%，共4548.25元，原告付款后通过发信息、打电话联系奕辉批发部发货，但奕辉批发部收到货款后一直处于失踪状态，原告通过平台客服也联系不上卖家。原告2020年5月19日发现卖家网店的货物全部都下架，请求阿里巴巴公司冻结货款、取消订单、退款等维权救济措施，阿里巴巴公司一直都是敷衍、拖延，造成原告的经济损失。奕辉批发部虚假宣传，以欺诈的手段误导作为消费者的原告购买商品，骗取原告的货款而不给原告发货的行为已经构成欺诈。阿里巴巴公司身为电子商务平台经营者应当提供奕辉批发部有效的联系方式，建立有利于网络购物平台发展和保护消费者权益的机制，对平台内经营者奕辉批发部负有资质资格审核、监督的义务。阿里巴巴公司辩称，1.阿里巴巴公司并非本案适格主体。涉案商品订单信息已清晰提示卖家ID为“奕辉名品”，其经营者为被告。阿里巴巴公司作为网络交易平台，仅为买卖双方的网络交易提供技术服务，既未提供商品也不收取原告支付的货款。2.阿里巴巴公司作为网络交易平台不存在过错，且已履行法定义务。3.阿里巴巴公司对涉案争议的处理不具有任何过错，且对交易争议的处理属于阿里巴巴公司与原告之间服务合同的内容，与本案并非同一法律关系，原告应当另行起诉。原告就涉案订单在2020年5月25日发起了投诉，平台于2020年5月26日介入处理，最终结合双方提供的材料平台判定投诉成立，因原告已经直接将款项支付给商家，且商家不配合退款，平台已经按照规则对商家进行处罚，并建议原告联系当地司法机构介入处理。4.鉴于原告已针对商家的涉诉行为向公安机关进行报案，商家是否构成欺诈/诈骗，应当以刑事案件的处理结果为准，本案诉讼应当先行中止。奕辉批发部对吴辉起诉无答辩意见，亦未对吴辉证据提出异议，未提供任何证据材料。双方当事人通过本院诉讼平台提交了证据，结合庭审调查情况及质证意见，对本案有关事实，本院认定如下：2020年5月16日，吴辉（会员ID：光军wu）通过阿里巴巴公司所属1688平台上奕辉批发部的店铺（会员ID:奕辉名品）购买“白格力大1.5匹冷暖变频格力售后安装”5台，单价1299.5元，商品详情显示“格力变频空调大1匹大1.5匹P冷暖挂机壁挂式家用一级节能静音省电”，订单编号为1004107363195771073，实付6497.5元，交易合约“73分阶段”，首付款4548.25元已支付，尾款1949.25元待付款。阿里巴巴公司CBU维权留言凭证显示，5月25日“买方发起投诉”，5月26日“客服介入”“（阿里巴巴通知）您买家反馈支付首付款后卖家未安排发货时间，请您24小时内在留言举证处反馈是否能处理发货或处理退款给买家（真实姓名：吴辉），提供退款凭证，逾期未能有效举证也未处理退款，投诉支持退款买家4548.25元，将从买家保障金中扣除，请您14天内自行补齐，若您保障金金额不足，将由平台发起垫付追缴，未免对您店铺信誉造成影响，请您及时处理…。”6月2日“（处理结果）您方投诉未收到货的问题，经阿里巴巴核实，由于该笔交易适用分阶段的方式进行交易，在您方支付首付款的同时立即到达卖家账户，且卖家不配合处理退首付款，故平台已根据规则对店铺进行处理，并将依规则处理售中售后维权。（温馨提示）若在交易过程中钱款存在损失，可联系司法机构介入处理。”资金划分显示“交易已冻结资金0；可赔付金额0。”阿里巴巴公司提供的公证书显示，在1688平台下单商品，选择“73分阶段”付款方式时，平台提示“首付款70%，买家下单后需在5天内完成付款，付款后卖家立即收到款项（逾期未付款交易将关闭）；尾款30%，买家订单不终止，付款后卖家发货，买家在10天内确认收货后款项进入卖家账户（逾期将自动确认收货）”提交订单后“去付款”时显示“提醒：分阶段交易的首付款，资金自动打款给卖家，无确认收货环节”。本院认为，本案的争议焦点是：1.奕辉批发部是否应当承担赔偿责任；2.阿里巴巴公司应否承担赔偿责任。1.对于奕辉批发部是否应当承担赔偿责任《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项规定，当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。本案系网络购物合同纠纷，吴辉通过阿里巴巴平台向奕辉批发部购买格力空调而与奕辉公司成立买卖合同关系。双方当事人应当按照约定履行自己的合同义务，但奕辉批发部收取吴辉支付的货款后，未能依约交付空调，致使合同目的不能实现，属于违约。吴辉要求奕辉批发部退回已支付货款的主张，理由充分，其诉请奕辉批发部退还货款4548元，系对其权利的自由处分，本院予以支持。吴辉主张奕辉批发部行为构成欺诈，依据不足，故对吴辉要求奕辉批发部承担三倍赔偿责任的主张不予支持。综合考虑双方购买意图、过错程度、实际损失，酌定奕辉批发部赔偿454.83元。2.对于阿里巴巴公司是否应当承担赔偿责任《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。由于吴辉在付款时选择“73分阶段”付款方式，根据平台规则，吴辉已支付的总价款70%（共4548.25元）在付款时立即直接进入卖家奕辉批发部账户，平台对此已尽到提示义务，吴辉提供的证据不足以证明阿里巴巴公司存在怠于采取必要措施等行为，故吴辉要求阿里巴巴公司对奕辉批发部承担连带责任，缺乏充分的事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告广州市黄埔区奕辉百货批发部于本判决生效之日起十日内向原告吴辉退还货款4548元；二、被告广州市黄埔区奕辉百货批发部于本判决生效之日起十日内向原告吴辉支付赔偿款454.83元；三、驳回原告吴辉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费71元，由原告吴辉负担45元，被告广州市黄埔区奕辉百货批发部负担26元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  李朋二〇二〇年十二月二十九日法官助理许燕玲书记员伍津君