广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0307民初38612号原告：深圳市建南国际旅行社有限公司龙岗分公司，经营场所深圳市龙岗区。负责人：刘某1。被告：四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社，经营场所成都高新区。负责人：侯某。被告：四川全球通国际旅行社股份公司，住所地成都市金牛区。法定代表人：蒲某。上列原、被告旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告法定代表人刘某到庭参加诉讼，被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社、四川全球通国际旅行社股份公司经本院依法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告深圳市建南国际旅行社有限公司龙岗分公司自2019年11月12日至2020年1月15日，先后多次在被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社处订购行程。至2020年1月19日，原告共计向被告支付订购行程款18100元。旅客计划出行日期自2020年1月30日至2020年2月13日不等。但自2020年1月24日，受新型冠状病毒影响，政府及相关部门对人员出行严格控制，原告在被告处订购的行程，经客户授权已全部取消。其一：被告已取消2020年1月27日之后的所有团期，已承诺的退款，应尽快退还。其二：因疫情不可抗力原因导致的行程取消，被告未能按照相关法律法规依法提供客户行程损失证明（即航空公司、酒店等履行辅助人的取消政策及扣费说明）或其提供证明存在作假行为，并不能证明其已支付且不可退还，我方认为被告并无实际损失，应当退回客户行程已支付全额款项。另因四川全球通国际旅行社股份公司系四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社总公司，应当承担相关的赔偿及法律连带责任。综上，原告认为，原、被告之间依法形成的买卖合同关系受国家法律保护。现因疫情影响，原告已向客户退还了所有旅行费用，但与被告多次沟通提供合法损失证明及退还行程款事宜，被告以种种理由推脱。为维护原告合法权益，特向法院提起诉讼，请求法院判令：一、被告向原告返还客户行程款项共计18100元；二、被告向原告支付自2020年1月25日起至实际返还客户行程款之日的资金占用利息；三、被告四川全球通国际旅行社股份公司承担连带还款及赔偿责任；四、本案所有的案件受理费、公告费等所有诉讼相关费用由被告承担。被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社、四川全球通国际旅行社股份公司未到庭参加诉讼，也未提交书面答辩状及证据。经审理查明，2018年8月23日，原告与被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社签署《代理销售协议书》，被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社为甲方（组团社），原告为乙方（代理社），双方约定乙方作为代理方在中国区域范围内，销售甲方提供的旅游产品，并将完成购买的旅游者交由甲方接待，甲方则按照旅游产品已确认的标准，为旅游者提供旅游服务，委托期限为1年，自2019年6月23日起至2020年6月22日止，协议书还对双方的权利、义务、违约责任等做出约定。原告提交订单确认凭证（即《智游·自在》）显示原告及游客确认旅游人数及相关费用情况，其中：刘某2，4550元、唐某1，4750元，出发日期2020年2月9日，约定于2019年11月12日前付定金2000元×2，尾款于出团前7个工作日付清；王某1、张某、王某2、王某3每人1738元，出发日期2020年2月13日，约定于2020年1月15日前付定金1000元/人，尾款于出团前7个工作日付清；任某、马某、任某每人2728元，出发日期2020年2月8日，约定于2020年1月12日前付定金1000元/人，尾款于出团前7个工作日付清；杨某、唐某2每人3550元，2020年1月30日出发，约定于2019年12月29日前付定金每人2000元，尾款于出团前5个工作日付清；提交《国内支付业务付款回单》显示上述客户向被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社账户转账的情况，显示：唐某2等定金3000元，任某等定金3000元，刘某2，2人定金、赵某2人全款7876元，王某1等定金、王某4等全款14900元，王某5等余款、杨某等余款39730元。2020年1月24日，国家文化和旅游部发文，通知要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品，并妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。原告称文化和旅游部发文后，其已主动与客户及被告协商退团退费事宜并已向相应游客退回旅游款项。为此，原告提交天猫平台退款记录、飞猪订单详情及微信聊天记录作为证据。其中退款记录、订单详情显示原告已向买家“tbXXXXX”“zhangXXXXXX”、客户“杨某”“唐某2”退款完毕；微信聊天记录显示原告在“眸天下＆智游自在”群里催要客户退款的内容，其中微信名为“A智游XXX”的用户发送由“长滩大盘操作中心”编辑的微信称：“即日起，暂停接受成都-长滩岛和成都-薄荷岛预定，已经预定的1.27以后团期的将停止发团……2020年1月27日以后已经确认了的游客，我们将尽全力同境外航司、境外地接社等资源方积极协调，将游客的损失降到最低，庆同业朋友及时准确的告知您的客人，做好解释和退团手续工作……”。以上事实有《代理销售协议书》、订单确认凭证、《国内支付业务付款回单》、《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》、天猫平台退款记录、飞猪订单详情、微信聊天记录及当事人的陈述为证。本院认为，《代理销售协议书》、订单确认凭证、《国内支付业务付款回单》、《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》有相应合同主体及权力机关签字盖章，能与退款记录、订单详情、微信聊天记录相互佐证，且两被告经本院依法传唤未到庭参加诉讼及答辩，应视为放弃答辩权利，故本院对上述证据均予以采信。原告与被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社之间的《代理销售协议书》系双方真实意思表示，内容未违反相关法律法规规定，合法有效。原告基于该协议与本案涉案游客订立团游订单，且上述订单定金及部分全款原告已转账至被告账户，因合作内容为境外旅游，受疫情影响合同无法继续履行，根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同……（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。故原告有权基于新型冠状病毒疫情这一不可抗力因素主张解除合同。原告已向游客退回相关旅游款项并催促被告退款，被告亦在双方群聊中告知各方退团，故双方实际已达成解除合同的合意，合同解除后，被告应及时返还收取的款项，故原告主张被告返还客户行程款的主张本院予以支持。本院结合《国内支付业务付款回单》及订单确认凭证核算，原告已向被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社转账唐某2（杨某）等定金3000元、刘某2等人定金4000元、杨某等人余款4100元、任某等人定金3000元、王某1等人定金4000元。两被告未到庭参加诉讼亦未提交证据，应自行承担相应不利后果。综上，被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社应返还原告上述客户行程款18100元（3000元+4000元＋4100元＋3000元＋4000元）。关于资金占用利息。因被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社未按时支付原告客户行程款造成原告损失，故原告主张该被告支付其资金占用利息于法有据，本院予以支持。因国家文化和旅游部于2020年1月24日发文要求暂停团队旅游，被告相关人员于2010年1月26日发送群消息告知退团，故双方解除合同合意达成应系2020年1月26日。原告在庭审过程中主张资金占用利息自2020年3月11日开始计算资金占用利息未违反法律法规规定，本院予以支持。因原告未确定利息计算标准，本院酌定按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的标准计算。关于被告四川全球通国际旅行社股份公司的责任承担。因原告系与被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社签订《代理销售协议书》，且相关行程款亦系支付至该被告账下，故应由被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社承担返还上述行程款的责任，被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社为被告四川全球通国际旅行社股份公司分公司，故被告四川全球通国际旅行社股份公司应对上述债务承担补充清偿责任。依据《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定判决如下：一、被告四川全球通国际旅行社股份公司高新第二分社于本判决生效之日起五日内支付原告深圳市建南国际旅行社有限公司龙岗分公司客户行程款18100元及利息（以人民币18100元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的标准，自2020年3月11日起计算至实际付清之日止）；二、被告四川全球通国际旅行社股份公司对上述支付义务承担补充清偿责任；三、驳回原告深圳市建南国际旅行社有限公司龙岗分公司的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币126元（原告已预交），由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  冯书萌二〇二〇年十二月二十三日书记员  黄静欢