苏州市姑苏区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0508民初4351号 原告：张凤娥，女，1953年12月12日出生，汉族，住苏州市姑苏区。 委托诉讼代理人：顾东林，江苏苏相律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李晓慧，江苏苏相律师事务所实习律师。 被告：姑苏区苏州工业园区华联超市金亿城加盟店，住所地苏州市金阊新城陆步桥街1号3幢楼一层局部、地下负一层。 经营者：朱阿平，男，1976年7月16日出生，汉族，住苏州市。 委托诉讼代理人：徐军，江苏日易律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张锦宇，江苏日易律师事务所律师。 原告张凤娥与被告姑苏区苏州工业园区华联超市金亿城加盟店（以下简称华联超市）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年8月5日立案后，依法适用简易程序，于2020年11月17日公开开庭进行审理。原告张凤娥及其委托诉讼代理人顾东林，被告华联超市的委托诉讼代理人徐军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张凤娥向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告医疗费29389.58元（另护理费、残疾赔偿金、精神抚慰金、营养费等待鉴定后再确定）；2、本案诉讼费由被告承担。经鉴定后，原告将第一项诉请变更为：判令被告支付医疗费29389.58元、残疾赔偿金73444.22元、护理费9000元、营养费4500元、精神损害抚慰金5000元、交通费酌定1000元、误工费18000元、鉴定费2100元，总计142433.8元。事实和理由：2018年11月11日，原告在被告经营的大润发玛特超市购物，乘坐电梯时由于电梯故障急停摔倒，造成原告受伤。经医院检查为右桡骨远端骨折，住院11天。被告作为经营者未尽到安全保障义务，出院后原告向被告主张赔偿，被告未同意。后双方于2020年6月10日就此事经第三方调解未能达成协议。为维护原告合法权益，故起诉至法院。 被告华联超市辩称，我方认为事件的发生是由于在电梯运行中第三人出现紧急危险状态，被告不得已而采取电梯的紧急制动导致了原告的损伤，在事发过程中原告也存在一定的谨慎注意义务，因此希望法院根据责任的大小确定被告应当承担的义务。对于医疗费请求法院依法审核，营养费认可30元/天，护理费认可100元/天，残疾赔偿金无异议，交通费、精神损害抚慰金由法院酌情认定，误工费不认可，鉴定费无异议。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了接处警记录、视频资料、医疗费发票、病历本、报告单、司法鉴定意见书、鉴定费发票、证明、工资发放记录、营业执照复印件等证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2018年11月11日上午9:20分左右，张凤娥在华联超市经营的天润发玛特超市购物乘坐电梯时，手扶电梯传送带向上运行；张凤娥后面的电梯同乘人员手扶电梯传输带并向电梯相反方向用力，导致电梯停运，张凤娥在电梯上摔倒，其他电梯乘坐人员未发生事故。事故发生后，张凤娥女儿报警称，张凤娥早上九点多在电梯上被前面摔倒的人弄倒了，回家后上医院检查发现右手骨折，要查看监控。 事故发生当天，张凤娥即前往苏州市立医院就医，诊断为右腕桡骨远端骨折。后张凤娥于2018年11月26日住院治疗，于2018年12月7日出院。张凤娥合计支付医疗费29072.71元。 经本院委托，常熟市第一人民医院司法鉴定所对张凤娥的伤残等级及三期进行了鉴定，鉴定意见为：张凤娥因跌倒致右桡骨远端骨折，目前遗留右腕关节功能障碍，其损伤已构成十级伤残；误工时限为伤后180日；伤后共60日予以1人护理；伤后共90日予以营养支持。张凤娥支付了鉴定费2100元。 张凤娥提供了江北人装饰工程（苏州）有限公司出具《证明》一份，载明：兹证明张凤娥于2017年1月份起在我单位从事保洁工作，每月工资3000元。工资以现金方式发放，当月结清。2018年11月11日，其受伤过后，未再来公司上班，我司也未再向其支付工资。同时，张凤娥提供了2018年月11月期限的工资领取表及营业执照复印件一份。庭审中，张凤娥陈述，我在千万**桥里面江北人装修公司上班，有活的时候打电话给我做卫生。上班时间不固定，有事情的时候叫我。我在店里面打扫，工地里面也做做卫生。具体去过哪些工地不记得了，工资都是现金发放的。都是李老板通知我去的，就我一个人打扫，没有其他人。被告华联超市对上述证据均不予认可，认为张凤娥已经达到法定退休年龄，且工资签收单系近期形成的，对误工费不予认可。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据事故发生现场的视频资料及接处警记录中记载的陈述内容，张凤娥在华联超市所管理的公共场所乘坐电梯时发生摔倒并致损伤的事实。 关于事故发生的原因。根据视频资料显示，电梯在正常运行过程中，确有因第三人乘坐同一电梯手扶传送带而引发电梯紧急制动停止运作，并带倒张凤娥导致受伤，事故发生原因主要在于第三人不当乘坐电梯导致。虽张凤娥受伤因第三人原因引起电梯紧急制动后摔倒，但华联超市未能对电梯乘坐人员进行安全乘坐引导，在发生事故后采取紧急措施时未能及时警示，也存在一定过错；同时，张凤娥作为完全民事行为能力人，其在乘坐扶梯时，应对自身的安全尽到一定的注意义务，在发生紧急情况时应及时采取相应措施避免损失产生。综上，综合双方的过错情况,本院认定华联超市对张凤娥的损失承担25%赔偿责任。 至于事故造成原告的损失及其所主张的赔偿费用，应按照法律规定的范围、项目和标准进行计算，并结合原、被告的意见进行认定。                            具体项目                       原告主张                       本院认定                               医疗费                       29389.58元                       29072.71元                               营养费                       50元/天*90天=4500元                       4500元                               护理费                       150元/天*60天=9000元                       100元/天*60天=6000元                               残疾赔偿金                       （23836+5636）*1.78*0.1*14=73444.22元                       73444.22元                               精神损害抚慰金                       5000元                       5000元                               误工费                       3000元/月*6个月=18000元                       不支持                               交通费                       1000元                       800元                               鉴定费                       2100元                       2100元                               总损失120916.93元                综上所述，张凤娥因本起事故造成的损失合计120916.93元，由华联超市按照25%责任比例，赔偿张凤娥30229.23元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条的规定，判决如下： 一、被告姑苏区苏州工业园区华联超市金亿城加盟店于本判决生效之日起10日内支付原告张凤娥各项损失合计30229.23元。 二、驳回原告张凤娥的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1012元，减半收取506元，由原告张凤娥负担356元，被告姑苏区苏州工业园区华联超市金亿城加盟店负担150元。被告负担部分于本判决生效之日起10日内支付原告。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》的规定，向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。 审判员  茹艳爽 二〇二〇年十二月十一日 书记员  冯 涵