广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0113民初14462号原告：蔡文卿，女，1952年3月5日出生，汉族，住广东省汕头市潮南区。委托诉讼代理人：李林恩，广东保顺律师事务所律师。委托诉讼代理人：任求学，广东保顺律师事务所律师。被告：广州锦信公交有限公司，住所地广州市番禺区大龙街新水坑环村东路23号。法定代表人：邱挺良。委托诉讼代理人：许权帮，该公司员工。委托诉讼代理人：吴智聪，该公司员工。原告蔡文卿诉被告广州锦信公交有限公司公路旅客运输合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，适用普通程序公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人李林恩、被告的委托诉讼代理人许权帮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告蔡文卿向本院提出诉讼请求：1、被告向原告赔偿各项损失共计137628.95元。具体为：医疗费15779.55元、后续医疗费2000元、营养费2000元、住院伙食补助费4100元、护理费19650元、残疾赔偿金62553.4元、误工费18340元、交通费1000元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2206元；2、被告承担本案诉讼费。事实和理由：2019年4月20日上午10时许，原告从富豪山庄站上车，乘坐被告的粤A363XXX号番99路公交车，原告刚踏上公交车尚未站稳，司机即发动公交车导致原告站立不稳在车内摔倒，原告摔倒后无法动弹，随后原告被送往番禺中医院治疗，住院28天。后原告伤情复发二次入院13天。原告认为，原被告之间形成旅客运输合同关系，被告应当将原告安全运输至目的地，由于被告司机驾驶不当导致原告在公交车内受伤，被告应当赔偿原告各项损失。被告广州锦信公交有限公司辩称：1、我方不存在违约行为。造成损害的原因是原告在乘坐公交上车后往后走动时，双手没有握好抓稳车厢扶手或立柱，没有尽到扶好站稳的义务，存在重大过错。我方无需承担损害赔偿责任。2、关于医疗费。原告第二次住院与本案并不具备必然的关联性，两者之间不必然存在因果关系，第二次住院的费用不应由我方负担。后续医疗费不应支持。3、营养费应按照原告伤残情况并参照医疗机构的意见予以认定。4、伙食补助费应根据实际情况及相关法律规定予以认定。5、我方已经支付了护理费。当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年4月20日上午，原告蔡文卿在广州市番禺富豪山庄站搭乘被告运营的粤A363XXX号公交车（番99路），该车上客后驶离富豪山庄站过程中，原告在车内跌倒受伤。根据被告提供的该公交车车载摄像头拍摄视频（该视频为四图录像记录，同时拍摄车前门处、车后门处、车前方和车内），显示事发经过为：该车9时55分06秒进站停车，5名乘客从前门上车，原告是倒数第2位上车的乘客，手提两袋东西，9时55份25秒前门关闭，此时原告正从车辆前部向中部移动寻找座位，因车辆前部和中部已经没有空座，原告9时55分28秒回身欲扶住车前部的立柱，这时车辆启动，原告站立不稳摔倒受伤。2019年4月20日至2019年5月18日，原告在广州市番禺中医院住院治疗28天。经诊断为:1、L4椎体压缩性骨折；2、高血压病；3、2型糖尿病；4、L4椎体I°前滑脱；5、双侧基底节区腔隙性脑梗塞；6、左侧上颌窦炎；7、S1腰化；8、低钾血症；9、腰椎间盘突出；10、T8、T11、S2椎体血管瘤；11、脂肪肝；12、右侧基底节陈旧性脑梗塞灶；13、脑萎缩。出院记录记载：2019年4月24日局麻下行L4、T8、T11经皮穿刺椎体后凸成形术，术后予止痛消肿护胃等对症治疗，现患者一般情况好，腰痛较前缓解，带药出院。医嘱：出院后全休3个月，住院及出院后康复期间留陪护1名，饮食加强营养，定期复诊，后续治疗费约2000元。被告为原告垫付了门诊医疗费2618.36元、住院医疗费73537.3元、药费870元、轮椅费850元、护工费3190元、护理用品费68.5元。出院后，原告于2019年5月24日、5月31日、6月5日、6月18日、7月2日、7月15日、8月4日至广州市番禺中医院复诊。原告为此支出门诊医疗费共2584.12元。2019年8月6日，原告因腰痛及下肢痛至广州市番禺中医院住院，至2019年8月19日共住院13天。经诊断为:1、腰椎间盘突出症；2、L5椎体I°前滑脱；3、高血压病；4、2型糖尿病；5、L4椎体成形术后；6、S1腰化；7、T8、T11、S2椎体血管瘤；8、双侧基底节区腔隙性脑梗塞；9、右侧基底节陈旧性脑梗塞灶；10、脑萎缩；11、无症状性菌尿；12、低钾血症；13、颈椎间盘突出。出院记录记载：腰椎退行性变，考虑L3/L4、L4/L5、L5/S1椎间盘病变可能，T8、T11、L4椎体成形术后改变，L5椎体向前脱落，S1腰化（先天性），骨盆未见明显异常，心肺膈未见明显异常。出院记录记载：住院期间予止痛消肿护胃对症处理，局部配合理疗，现患者一般情况好，腰痛较前缓解，带药出院。此次住院医疗费13195.43元，由原告自行支付。诉讼中，原告申请伤残鉴定，本院委托广东衡正司法鉴定所进行鉴定。该所2020年11月出具鉴定意见，评定原告为十级伤残。诉讼中，原告为证明其误工情况，提交了一份有广州市家和建筑材料有限公司盖章及经手人张丽璇签名的《工资证明》，载明“蔡文卿……在我单位从事煮饭工作，该员工自2008年10月入职以来至2019年4月月平均工资为人民币4200元，自发生交通事故后，我单位未向其发放任何工资及补助”。原告称未与该单位签订书面劳动合同，工资均为现金发放。原告为证明其户籍情况，提交了户口本首页及国家统计局网站查询记录，显示其属农业家庭户口、其所在村“广东省汕头市潮南区仙城镇利陂村”的城乡分类代码为“122”。本院认为，本案是公路旅客运输合同纠纷。《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。可见，承运人承担的是无过错责任，即无论承运人是否有过错都应赔偿旅客损失，除非该伤亡是旅客自身健康原因造成的或者旅客故意、重大过失造成。承运人主张旅客存在故意、重大过失的，应当依法承担举证责任。本案中，原告上车后未扶好扶手或立柱，存在一定过失。但是否构成重大过失，应从行为人的注意义务、认识程度、主观状态以及是否存在客观因素等方面综合认定。原告是年近70岁的老年人，身体行动能力和反应能力较低，且事发时车内前部和中部没有空位，原告客观上无法及时就座，加之公交车在原告尚未扶住立柱时开动、起步惯性较大，最终导致事故发生。可见，原告的受伤存在意外和客观因素，并非故意或经人提醒后仍不坐稳扶好，也未有明显违反乘车秩序的危险行为，不构成重大过失，被告依法应当承担赔偿责任。对原告的各项损失项目，本院认定如下：1、医疗费：第一次出院医嘱中载明原告需复诊和后续治疗，对原告支出的门诊医疗费2584.12元和第二次住院医疗费13195.43元，本院予以支持。虽然第二次住院医疗费超过此前医嘱预估的2000元，但从该次出院记录记载的治疗经过来看，原告系“因腰痛及下肢痛入院，住院期间予止痛消肿护胃对症处理，局部配合理疗”，属于对事故造成伤害范围内的治疗。被告主张该次住院医疗费不应得到支持，依据不充分，本院不予采纳。2、营养费：根据原告的伤情，本院酌情认定营养费为500元。3、住院伙食补助费：原告因本次事故住院治疗，有权请求住院伙食补助费。原告住院41天，住院伙食补助费4100元（100元/天×41天）的请求符合法律规定，本院予以支持。4、护理费：原告在住院期间，雇请了护工护理，产生护理费，已由被告垫付。出院后全休3个月期间按医嘱仍需1名护理，护理费计为120元/天×90天=10800元。5、残疾赔偿金：原告因本次事故造成十级伤残，残疾赔偿金计算系数应为10%。结合原告提交的户口信息和国家统计局查询信息，应按广东省2019年城镇居民人均可支配收入48118元/年的标准计算残疾赔偿金为57741.6元（48118元/年×12年×10%）。6、交通费：原告虽没有提供交通费发票佐证其交通费的支付情况，但其住院及返院复诊，必然产生交通费支出，结合住院天数及复诊次数，本院支持交通费1000元。7、鉴定费：原告为查明本次事故所致伤残等级，委托鉴定机构进行鉴定，支出2206元鉴定费，本院予以支持。上述1-7项费用共计92127.15元。关于误工费，原告已超过法定退休年龄，应举证证明确有工作及收入，但诉讼中仅提供《工资证明》，没有提供相应合同或工资发放记录佐证，本院不予支持。关于精神损害抚慰金，本案是合同之诉，精神损害抚慰金不属于合同损失赔偿项目，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条、《中华人民共和国侵权责任法》第七条、第十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告广州锦信公交有限公司于本判决发生法律效力之日起五日内向原告蔡文卿赔偿各项损失共计92127.15元；二、驳回原告蔡文卿的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。受理费2851元，由原告蔡文卿负担792元、被告广州锦信公交有限公司负担2059元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。发生法律效力的民事判决，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，申请执行的期间为二年。（本页无正文）审 判 长  申 燕人民陪审员  黎高珍人民陪审员  黄继勇二〇二〇年十二月二十五日书 记 员  杨嘉瑜