广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0103民初6374号原告：邵丽芬，女，1967年6月21日出生，汉族，住广州市海珠区。委托诉讼代理人：郭立文，广东三环汇华律师事务所律师。被告：广东省天马国际旅行社有限公司，住所地广州市越秀区东风中路501、503、505、507号西部13层03、05房。法定代表人：李灏，职务：执行董事。委托诉讼代理人：刘剑英，女，1979年11月17日出生，汉族，联系地址，系该司员工。被告：广东省天马国际旅行社有限公司五山分公司，住所地广州市天河区长兴路翠景街59号自编之一商铺。负责人：陈赞坪，男，1985年11月4日出生，汉族，住广东省珠海市香洲区。被告：中国人寿保险股份有限公司广东省分公司，住所地广州市荔湾区中山七路133号广东荔湾大厦2、7、8、13-15层及首层。负责人：刘月进，职务：总经理。委托诉讼代理人：王作慧，女，1993年11月29日出生，汉族，联系地址，系中国人寿保险股份有限公司广州市分公司的员工。委托诉讼代理人：冯杰成，男，1982年6月4日出生，汉族，联系地址，系中国人寿保险股份有限公司广州市分公司的员工。原告邵丽芬诉被告广东省天马国际旅行社有限公司（以下简称：天马旅行社）、广东省天马国际旅行社有限公司五山分公司（以下简称：天马旅行社五山分公司）、中国人寿保险股份有限公司广东省分公司（以下简称：人寿保险广东分公司）侵权责任纠纷一案，本院于2020年6月17日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告邵丽芬的委托诉讼代理人郭立文，被告广东省天马国际旅行社有限公司的委托代理人刘剑英、被告广东省天马国际旅行社有限公司五山分公司的负责人陈赞坪、被告中国人寿保险股份有限公司广东省分公司的委托代理人王作慧、冯杰成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邵丽芬诉称：1、判令被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司赔偿原告各项损失共计230560.37元【赔偿总额257427.71元-被告人寿保险广东分公司已赔付26867.34元】包括：医疗费：23573.71元、住院伙食补助费：3000元(100元/天×30天)、护理费：9100元(住院期间护理费100元/天×31天、出院后护理费3000元/月×2个月)、营养费：6000元、交通费：1000元、鉴定费：2282元、残疾赔偿金：48118元/年×4年=192472元，精神损害赔偿2万元。2、判令被告人寿保险广东分公司在保险金额203000元的范围内承担先予赔偿责任。3、本案受理费由三被告承担。事实和理由：2019年7月20日，原告在被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司在番禺设立的旅游报名点报名参加东莞一日游旅行团，报名费5元，为保障旅途安全，被告天马旅行社为原告在被告人寿保险广东分公司处购买了保险，险种及保险金额分别为：意外伤害170000元、意外伤害医疗30000元、意外伤害医疗补充3000元。2019年7月22日，原告在被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司组织的旅行团，返程途中，导游安排原告等旅客去洗手间，因地面路滑，原告不慎滑倒受伤，发生了意外。原告受伤后，即被送往东莞市寮步卫生院进行简单治疗，回广州后，原告被送往广东省第二人民医院入院治疗，入院诊断为左股骨颈骨折GardenIV型，原告于该院行左股骨颈骨折切口内固定复位术等治疗，2019年8月7日出院，出院医嘱：1、建议卧床休息陆个月，术后1、2、3、6、12、18、24个月定期返院复查照片，了解骨折愈合情况，根据骨折愈合情况，确定是否拆除内固定物；若出现股骨头坏死，需行人工髋关节置换术治疗。2、保持伤口干洁，左下肢勿负重，穿戴防旋鞋3个月。3、伸屈活动患肢，勿左右旋转活动；右下肢正常负重。4、术后固定物拆除费用约1.5万元，若行人工髋关节置换术费用约5万元。定期复查，不适门诊随诊治疗。原告治疗期间共花费医疗费48973.2元，其中医保统筹支付了40727.57元、为此也产生住院伙食补助费1600元、交通费500元、护理费1700元、营养费3000元。基于原告的病情及医嘱，原告出院不能自行料理日常生活，需要他人照顾，故应赔付原告截止至第二次入院的护理费3000元。2019年9月2日，原告因“左股骨颈骨折内固定术后1月，伴左髌部疼痛、活动受限”送往广东省第二人民医院治疗，于2019年9月16日出院，出院医嘱：建议全休壹个月，术后1个月返院复查照片，加强行走功能锻炼，术后6周内勿端坐，术后1年内勿剧烈运动等。期间及相关门诊治疗共花费医疗费73558.94元，其中医保统筹支付了58230.23元、住院伙食补助费1400元、交通费500元、护理费1400元、营养费3000元。基于原告的病情及医嘱，原告出院后1个月内不能自行料理日常生活，需要他人照顾，故应赔付原告一个月护理费3000元。2019年12月11日，经广东恒鑫司法鉴定所鉴定原告为伤残等级玖级。故应赔偿原告鉴定费2282元、伤残赔偿金192472元。原告报名参加被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司组织的旅游团，向被告支付了团费，被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司对原告在旅游过程中依法具有安全保障的义务，在合同持续履行的过程中，对于原告受到的损伤，被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司应承担赔偿责任。同时，在被告处为原告购买了意外保险，被告人寿保险广东分公司依法应在保险限额范围内对原告承担先予以赔偿责任。但至今被告人寿保险广东分公司只支付了26867.34元。三被告对于原告的损伤拒不赔偿。特具状贵院，望判如所请。被告天马旅行社、天马公司五山分公司辩称：1、我方在此事故的过程中不存在过错，不应该承担责任。原告于2019年7月22日参加我方组织的“东莞一日游”旅行团途中去女洗手间，由于其不小心摔伤造成损伤，我方已经马上进行处理把邵丽芬送至简单就医，后将原告送回至其广州市白云区家人，原告当时是完全具有正常的民事行为及正常的行动能力的，应当对其在正常的洗手间的行为进行负责，我方不应当对其在洗手间的行为负责。2、人寿保险广东分公司的理赔金额，我方对此不具有任何权力，不应当承担责任。我方在接待原告等报名参加旅行团时，委托我方购买旅游意外保险，原告在损伤后，我方积极协助原告向保险公司进行理赔，人寿保险广东分公司已向原告理赔26867.34元。我方已应尽到义务，不应对原告的损伤承担任何责任。被告人寿保险广东分公司辩称：1、原告报名参加被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司组织的旅游团并在旅游期间受伤，根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，要求被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司承担对其损伤的侵权责任，我方是保险公司，与本案的被告马旅行社、天马旅行社五山分公司没有从属关系，不构成侵权；2、我方作为保险公司属于人寿保险公司，根据《保险法》第九十五条规定，保险业务的范围明确规定，延伸保险业务包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务，而财产保险业务包括财产损失险、责任保险、信用保险等业务，我公司仅有人身保险业务，不存在侵权责任这一保险，而且本案的纠纷是属于侵权纠纷，而原告与我司的关系仅是保险合同关系，两者分别属于不同的法律关系，不应当合并审理；3、我公司在开庭前已经就本案根据保险合同的约定履行保险金给付责任，该项保险金合计26867.34元，已于2020年1月16日划入原告指定账户，故本案我司已经履行了合同给付责任，本案与我司再无关系。经审理查明：2019年7月20日，原告参加了被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司组织的东莞一日游旅行团。被告天马旅行社为原告在被告人寿保险广东分公司处为购买了保险,分别为：意外伤害险、意外伤害医疗险、意外伤害医疗补充。2019年7月22日，在旅游途中，原告在去旅游商场外的洗手间时，不慎滑倒受伤。原告受伤后，即被送往东莞市寮步卫生院进行治疗，并于当天原告被送往广东省第二人民医院住院治疗至2019年8月7日（住院16天），经诊断为左股骨颈骨折GardenIV型，原告于该院行左股骨颈骨折切口内固定复位术，出院医嘱：1、建议卧床休息陆个月，术后1、2、3、6、12、18、24个月定期返院复查照片，了解骨折愈合情况，根据骨折愈合情况，确定是否拆除内固定物等。2、保持伤口干洁，左下肢勿负重，穿戴防旋鞋3个月。3、伸屈活动患肢，勿左右旋转活动；右下肢正常负重。4、术后固定物拆除费用约1.5万元，若行人工髋关节置换术费用约5万元。原告该期间的的医疗费48973.22元，其中原告个人缴纳医疗费8245元、其余为医保统筹支付。2019年9月2日，原告因左股骨颈骨折内固定术后愈合不良再到广东省第二人民医院住院治疗并行左侧股骨颈内固定取出术，左侧人工全髋关节置换术、髋关节滑膜清理术、增生骨质切除术、关节囊修补术，于2019年9月16日出院（住院14天），出院医嘱：建议全休壹个月，术后1个月返院复查照片，加强行走功能锻炼，术后6周内勿端坐，术后1年内勿剧烈运动等。期间原告的医疗费为73143.70元，原告个人缴纳医疗费14913元。除此，2019年8月19日原告支付医疗费157.08元、2019年10月22日,原告支付医疗费258.16元。2019年10月10日，原告出具了《意外事故过程》，主要内容是：邵丽芬于2019年7月22日，参加东莞一日游，在下午2时30分，在洗手间途中，由于洗手间地上湿滑，不小心摔倒受伤，……。2019年12月6日，原告委托广东恒鑫司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，鉴定意见为：伤残等级为玖级。另，被告人寿保险广东分公司向原告支付了理赔款26867.34元。本院认为,本案的争议焦点是原告的受伤，被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司是否应承担责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害的方法。原告作为一名完全行为能力人,在旅游过程中,对自身安全负有高度注意义务,是自身安全的第一责任人。原告在旅游的途中上洗手间，是暂时离开团队独立活动的期间，该期间旅行社对其活动无从知晓、也不能控制原告该期间的人身安全，无法提供安全保障义务的范围。从原告出具的《意外事故过程》内容看出，原告自身未能尽到高度注意义务。另外，原告亦无证据证实被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司提供的旅游设施、服务存在安全的隐患并与原告受伤存在因果关系。被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司在原告受伤后立即送原告到当地的医院救治，采取了必要的处理措施，故原告要求被告天马旅行社、天马旅行社五山分公司承担赔偿责任的诉求予以驳回。至于原告与被告人寿保险广东分公司的关系仅是保险合同关系，属于另一的法律关系，本案不作审理，原告对被告人寿保险广东分公司的请求不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回原告邵丽芬的诉讼请求。本案受理费2379元，由原告邵丽芬负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  杨海燕人民陪审员  官水玉人民陪审员  罗 虹二〇二〇年十二月二十二日书 记 员  伍燕燕刘卿翼