广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0105民初22528号原告：广州粤菁人力资源有限公司，住所地广州市海珠区南洲路28号3A03。法定代表人：王柳珠，职务经理。委托代理人：卫保玉，广东长正律师事务所律师。被告：张祥琦，男，1988年4月4日生，汉族，住江苏省苏州市吴中区，委托代理人：黄国标，广东尊海律师事务所律师。原告广州粤菁人力资源有限公司诉被告张祥琦服务合同纠纷一案，本院立案受理后依照《最高人民法院民事诉讼程序繁简分流改革试点实施办法》第十六条第二款规定适用独任制普通程序,于2020年9月16日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人卫保玉，被告张祥琦的委托代理人黄国标到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告诉称：原告与被告于2019年2月20日，签订代理服务协议书,约定由原告为被告提供被告指定人员申请入户广州的协助工作。签订协议后，原告已经按照合同的约定给被告提供了入户信息咨询等协助服务工作，被告也按照合同的约定支付首期服务费6500元。被告在原告的协助下，参加了两次劳动关系协调师考试，因为个人原因未能通过考试。原告多次要求被告按照合同的约定继续参加技能考试，但被告不愿意继续配合参加技能考试。据协议约定，被告不配合参加必要的培训并通过考试的属于被告的违约行为，被告应当支付服务费余款，故起诉要求：1.判令被告支付服务费余款6500元；2.被告承担本案诉讼费用。被告辩称：请求驳回原告诉请，本案原告无法安排被告在适合被告时间参加培训，被告无法进入《广州人才引进》导致合同目的无法实现，原告已经构成根本违约，被告已经向法院起诉。关于6800元考试费问题，合同中表示为服务发生后不予退还，这是霸王条款，也是格式条款，根据合同法39条规定，合同是原告出具被告，双方没有经过协商，免除了被告的权利，被告没有参加考试，故原告将6800元退还给被告。经审理查明：被告（委托方、甲方）与原告（受托方、乙方）于2019年2月20日签订《代理服务协议书》，约定乙方接收甲方委托，评估甲方指定人员的综合情况，提供《广州人才引进》的咨询协助工作，服务期限2019年2月20日至2020年6月30日，因政策原因导致办理入户时间延长的，则服务时限相应顺延延长。甲方支付给乙方服务费全额为13000元，甲方在签订本协议当天向乙方支付首期服务费6500元，甲方或指定人员领取约定文件时支付服务费余款6500元。甲方另外支付给乙方的非服务费用有：A、二级技师考试费，人民币6800元，含培训费、书本费、正考费及一次补考费（甲方第一次考试不通过必须按乙方安排配合第二次补考），本项服务发生后任何情况均不予退款；退款说明：乙方没有有效的指引协助甲方有效完成《广州人才引进》流程，且甲方无过错的，乙方全额退还已收服务费；甲方出现以下行为违约的，乙方有权根据甲方及/或甲方指定人员的违约程度采取解除协议、没收已收款项、追偿服务费余款等一项或多项救济措施：（1）非乙方原因中途退出办理；（4）甲方指定人员不配合乙方参加必需性的培训并通过考试，以及到相关部门办理必要的手续；等内容。在庭审过程中，原被告确认被告已向原告交纳首期服务费6500元及考试费用6800元，因被告没有参加原告安排的两次考试，无法办理入户广州。原、被告双方对被告没有参加两次考试的原因存在分歧。原告主张被告在知晓考试时间、考试科目的情况下没有参加原告提供的培训，也没有参加考试。被告认为原告未经被告同意，擅自为被告报名参加考试，且提供的培训时间并不适合被告，导致被告无法参加培训，故没有参加考试；事后原告同意退还被告服务费6500元。围绕其主张，原告提供了微信聊天记录、第一次考试的准考证及成绩查询单、第二次考试准考证及成绩查询单。微信聊天记录显示：1.2019年3月16日，原告工作人员说“您的进度处于等2019年5月份考试……”，被告回复“好的”；2.2019年5月2日，原告工作人员说“严重通告，你已错失我们的正常开班培训课程安排时间！考试倒计时15天，您的上课情况严重不达标，劳协已是最后一期考试，接下来没有另外安排培训课程、只有两个考前大课！如您需要放弃或转方案办理请及时与业务经理沟通，否则错过考试时间又错过指标时间就再也无法入户了”；3.2019年5月8日，被告说“帮我安排其他方案，最近出差在外面，你们现在这个方案没法做”；4.2019年8月27日，被告说“16号以后的课程我可以全部配合出席”；5.2019年9月1日，原告工作人员说“张祥琦，为了更好地配合到考试需求，现在的课表较之前有些调整，请您以这份课程表为准。本次考试是11月9日，时间很紧张，所以您务必在这次安排的课程内进行上课”，被告回复“9月16日以后才有时间参与”，原告方发出课表显示“第一次课程9月7日，第二次课程8月28日，第三次课程8月30日，第四次课程8月31日，第五次课程9月2日，第六次课程9月3日”；6.2019年9月24日，原告工作人员说“为了协助学员考试过关，现公司专门成立了学员自习协助班，时间安排在9月20日至10月31日期间，从9月20日开始，每周五、周六下午16:30-20:30。我公司教务将会针对学员需求进行一对一指导，查漏补缺”。两份准考证显示被告应于2019年5月18日参加“劳动关系协调员”考试，于2019年11月9日参加“系统集成项目管理工程师”考试，两份成绩查询单显示被告均缺考。经质证，被告对原告提供的上述证据的真实性予以认可，但认为原告安排课程的时间不适合被告，且被告不同意变更考试科目。被告为证明其主张，提供了微信聊天记录，显示：1.2019年3月22日，被告说“你们那个课程，周六日都没有安排的？我到现在没有上过一次课程”，原告工作人员回复“课程每天都有安排的，您和课程老师确定时间”，被告再回复“我问了课程老师没有回我”；2.2019年5月8日，被告说“这个方案我没时间上课，根本不适合我啊，你们怎么会推荐我走这个方案呢？这个劳动者协调考试需要上很多课，花很多时间，我一开始就讲我没有很多空闲时间的。你们看看其他方案怎么做”，原告回复“那现在换指标方案？年底前可以完成的。技能入户，配合出席2-3次，一年半完成，2.指标入户，只需要提交资料，年底完成。指标的费用会高点”，被告回复“等我出差回来吧”；3.2020年1月13日，被告说“我的退款申请怎么说？扣多少，退多少？”原告工作人员回复“你总共交了13300，扣除6800。流程是签一份终止协议，7天内退”；4.2020年3月27日，被告问“群里一直没人回我，我明天过来退款”，原告方回复“好的，你明日过来我们谈一下”。经质证，原告对被告提供的微信聊天记录真实性认可，但认为是被告不配合参加培训及考试，两次缺考，导致无法办理入户；原告原以为是被告考试不通过才同意退款，但后来查实发现被告缺考，故不同意退款。本院认为：本案属于服务合同纠纷。原、被告于2019年2月20日签订《代理服务协议书》，约定服务费13000元，合同签订后被告向原告交纳首期服务费6500元及考试费用6800元。本案的争议焦点问题是被告没有参加考试是否属于违约，导致合同无法履行。本院认为，被告委托原告提供《广州人才引进》咨询协助入户工作，被告明知需要参加原告提供的培训以及二级技师考试，在原告为被告报名考试并提供课程培训时，被告应积极配合参加。但根据已查明事实，被告没有参加原告提供的培训，也没有参加两次技能考试，导致合同无法履行。被告怠于参加原告提供的培训课程，也没有参加考试，属于《代理服务协议书》第三条第（4）项约定的违约行为。被告抗辩原告未经过其同意变更考试科目及报名考试，违反约定。但双方并未明确约定二级技师考试的科目，原告在报名考试后已提前告知被告，被告亦未提出异议，且也是被告本人指出原方案课程太多并主动提出变更方案。鉴于此，被告的抗辩理由不成立，本院不予采纳。原告已为被告报名考试并聘请相关人员、租赁场地等提供培训服务，且合同因被告违约无法履行，故被告要求原告退还考试费6800元、首期服务费6500元理据不足，本院不予支持。根据双方约定，被告不配合参加培训及考试构成违约，原告有权没收已收款项、追偿服务费余额等，故原告诉请被告支付服务费余款合法有据，本院予以支持。但鉴于被告两次缺考，导致合同无法履行，原告有部分服务尚未实际提供，故本院结合原告已收款项情况及合同履行情况，酌情扣减服务费2500元，被告应向原告支付服务费余款4000元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决如下：一、被告张祥琦在本判决生效之日起十日内向原告广州粤菁人力资源有限公司支付服务费余款4000元；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由被告负担。上述受理费已由原告预交，原告同意被告在履行本判决时将其应负担的受理费50元直接支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  林湛河二〇二〇年十二月二十四日书记员  徐文慧谭颖诗