广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初44973号原告：珠海特区大酒店，住所地广州市越秀区海珠北路11-15号。法定代表人：张卉。委托诉讼代理人：陈识权，男，该司员工，通讯地址。委托诉讼代理人：黄诗曼，北京大成（广州）律师事务所律师。被告：邓细凤，女，1980年12月29日出生，汉族，身份证住址广州市白云区。委托诉讼代理人：龚克迷，广东君厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹潇滢，广东君厚律师事务所实习人员。原告珠海特区大酒店诉被告邓细凤劳动争议一案，本院受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告珠海特区大酒店的委托诉讼代理人陈识权、黄诗曼，被告邓细凤及其委托诉讼代理人龚克迷、曹潇滢到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：一、原告无需向被告支付违法解除劳动合同赔偿金242601.88元；二、原告无需向被告支付2019年1月1日至6月30日期间法定节假日加班4.33天的加班费2639.81元；三、原告无需向被告支付失业保险待遇损失18900元；四、被告承担诉讼费。事实和理由：一、仲裁委对本案中被告存在违规操作的失职行为以及违反职业操守的事实认定不清，并遗漏被告严重违反原告劳动纪律的事实。被告在2019年4月19日利用境外客人在Agoda平台的重复订单房费为其他客人（该客人预交押金3500元，房费消费合计2300元，被告在该客人退房时退还押金3500元）结算1047.2元，并用现金结算1252.8元。2019年5月17日，Agoda平台通过电子邮件通知原告退回2019年4月8日境外客人已取消的订单金额1047.2元，2019年5月22日被告用自己的信用卡为Agoda平台其他已退房结算的客人再次结算。原告在2019年7月9日接到匿名举报被告违规套现，原告立即展开调查并于次日向被告进行正式问询，经过了解核查后，信中所反映的情况属实。被告作为前台经理应勤勉谨慎，但其随意操控房费结算已达到套取现金的目的，已属于严重失职并违反职业道德以及岗位职责。无论被告主观上存在为自己占有的目的还是为他人占有的目的，被告通过上述操作将原告资金脱离了原告的控制范围，其行为构成盗窃既遂，严重违反原告的规章制度及劳动纪律，国有资产及原告经营管理遭受损害。被告被迫归还1047.2元的行为并不能抵消原告已遭受经济损失的事实。原告按照相关制度与其解除劳动关系合理合法，仲裁委认为原告解除与被告之间的劳动关系属于违法解除是错误的，原告无需支付解除劳动关系的赔偿金。二、从原告的考勤记录可知，原告已安排被告进行了充分的补休，不存在支付加班费的情况。原告按照法定节假日加班1天给予3天补休，周末加班1天给予1天补休的标准安排被告补休。原告在2016年至2019年期间安排被告补休的总天数已经远远超过加班天数，并且补休期间正常发放工资。仲裁委依据《广东省工资支付条例》认定被告剩余104小时加班均为法定节假日加班，104小时加班折合4.33天法定节假日加班时长并支付加班费2639.81元，属于认定事实不清，适用法律错误，原告无需再支付加班费，三、被告因自身原因未能领取失业救济金，原告不存在过错，无需支付失业保险待遇损失。原告与被告解除劳动关系后多次通过被告办理离职手续以及领取离职证明，均遭到被告的拒绝，导致原告无法正常向其交付离职证明。仲裁委根据《广东省失业保险条例》认定原告应对被告无法享受失业保险待遇承担损失赔偿责任，属于认定事实不清，适用法律错误。被告辩称：一、原告单方面解除与被告的劳动关系属于违法解除。本案中被告自行刷卡支付了差额没有造成酒店经济损失，也没有造成其他不利影响，而且被告2019年4月8日-12月休假，4月19日也有多位同事同时在岗，但原告没有对该事情进行认真调查，仅凭所谓举报信和被告刷卡的行为就开除了被告，违反了劳动合同法相关规定，属于违法解除，应支付违法解除劳动合同赔偿金。二、原告提交考勤记录办理手续及交回物品通知书可以与被告提供的加班明细表相印证，证明被告在2019年1月1日至2019年7月10日法定节假日加班5日，应当支付法定节假日加班工资。三、原告单方面解除与被告的劳动关系，但没有及时为被告办理离职手续，导致被告无法领取失业保险金，原告应当支付被告失业保险待遇损失18900元。经审理查明：被告于2000年12月8日入职原告处，离职前岗位为前厅部经理，负责旅客住宿登记、服务接待以及部门管理等工作。双方签订有多份《劳动合同》，最后一份劳动合同为2017年12月29日签订的自2018年1月1日开始的无固定期限劳动合同，该合同约定被告正常工作时间的工资标准（计算加班工资基数）为4420元/月。被告的工资标准为基本工资3270元/月+岗位补贴100元/月+店龄津贴144元/月+交通补贴100元/月+绩效奖金（浮动，全勤按照2300元/月发放，未满勤则相应扣减）+餐补（10元/天，按实际出勤天数核算），另有年终奖。原告每月10日至15日期间以银行转账形式支付上个自然月工资，有工资条，不需要签收。2019年1月29日原告通过银行转账形式支付被告2018年年终奖5141元。被告2018年8月至2019年7月期间应发工资合计74469元。工作时间为被告每天工作8小时，每周工作5天，按排班表上班、轮休，每月考勤汇总包括出勤和补休情况均有给被告确认，原告没有支付过法定节假日加班费，但有安排被告按照法定节假日加班1天补休3天的标准进行补休。2019年4月8日，境外客人通过Agoda平台预定了原告的客房，订房金额1047.2元，该客人重复预定2次，支付了两笔房款，发现重复预定后客人立即取消一笔订单，该客人预定的订单正常结算1047.2元。2019年4月16日，原告1505房客人订房预交押金3500元，房费消费合计2300元，2019年4月19日1505房客退房时，被告操作退还客人押金现金3500元，并操作通过Agoda平台结算1047.2元，又用现金结算1252.8元。2019年5月17日，Agoda平台通过电子邮件通知原告退回2019年4月8日境外客人已取消的订单金额1047.2元，2019年5月22日被告用自己的信用卡为Agoda平台的其他客人支付了1047.2元。2019年7月26日，原告作出珠酒管[2019]14号《处理决定书》，载明：“邓细凤，你在2019年4月12日至19日期间，因对AGODA公司及有关客户的订房订单及款项结算出现违规操作，严重损害单位利益，严重违反酒店管理规章制度和工作记录，且你的该行为及其后的行为表现也违背职业道德和诚信原则。为了严肃纪律，……给你开除处理，于即日起解除劳动合同”。被告有领取该《处理决定书》，原告未向被告出具解除劳动关系证明，双方解除劳动关系之后至原告提起仲裁时被告尚未重新就业。社保缴费历史明细表显示原告自2001年7月至2019年7月期间为被告缴纳社保；除2001年7月未缴纳失业保险以外，2001年8月至2019年7月均有缴纳失业保险。另查，原告规章制度《珠海特区大酒店制度汇编》第二章营销部工作职责第三节前台部各岗位工作职责第七条财务岗位工作职责规定“……4、正确办理信用卡结算、支票结算、现金、转账等结算业务，耐心解答客人对账项提出的疑问，听取客人提出的建议和意见。5、做好客人在店期间的各项消费结算工作，确保账目准确，账目清楚，速度快捷。正确填写各种票据，填写时应注意数字大小的规范写法。……8、明晰财务职业操守，遵纪守法，正确结算，保证现金收入正确完整入库……”。原告《员工手册》第一章劳动纪律第15条规定“酒店物品（包括发给原告的操作工具）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除并视情节轻重交由公安部门处理”；第七章奖励条例第二条违纪处分B类违纪规定“处罚：第一次违纪，给予降级、撤职、违纪辞退留用或违纪辞退。违纪行为：……4、严重失职，违法岗位职责或劳动操作规程，造成事故或引起宾客严重不满，使酒店的财产和声誉收到损害。……6.利用职权和工作便利，营私舞弊，谋取私利，使酒店受到经济损失。……9.有其他违纪行为或犯有其他严重错误的”；C类违纪规定“处罚：第一次违反，开除。违反行为：……2.偷窃酒店、宾客或他人财物，造成不良影响或严重后果者”。2020年6月17日，被告作为申请人以原告为被申请人向广州市劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，仲裁请求：一、被申请人支付违法解除劳动合同的赔偿金252601.96元；二、被申请人支付2016年1月1日至2019年7月10日期间的法定节假日加班费11919.51元；三、被申请人出具解除劳动关系的证明，并赔偿因未办理离职手续而造成申请人无法领取失业保险金的损失18900元；四、被申请人支付2019年的年终奖3091.67元。经审理，该委员会于2020年8月25日作出穗劳人仲案[2020]6285号《仲裁裁决书》，裁决：一、本裁决生效之日起三日内，被申请人一次性支付申请人违法解除劳动合同赔偿金242601.88元；二、本裁决生效之日起三日内，被申请人一次性支付申请人2019年1月1日至6月30日期间法定节假日加班4.33天的加班费2639.81元；三、本裁决生效之日起三日内，被申请人向申请人出具解除劳动关系证明；四、本裁决生效之日起三日内，被申请人一次性支付申请人失业保险待遇损失18900元；五、驳回申请人的其他仲裁请求。原告不服上述仲裁结果，遂向本院提起本案诉讼。另，原告提交其于2019年7月30日向被告发出的《办理手续及交回物品通知书》，上载“积假时数余104小时”、“加班积假费用为3962.75元”等。被告认为系原告单方制作不予认可。庭审过程中，原告当庭向被告交付离职证明，被告予以接收。本院认为：关于劳动合同解除问题。首先，被告作为前厅部经理且在职接近20年，理应知晓客房预订、收款、退房等基本操作以及规章制度，被告两次结账操作确实违反岗位职责和操作规程；但同时，原告在本案举证不足以证明被告存在其他违纪行为以及前述行为达到其规章制度规定可以辞退的严重程度，因此原告解除与被告的劳动关系与规章制度不符，属于违法解除，故原告理应向被告支付违法解除劳动合同赔偿金242601.88元[计算公式：（74469元+5141元×5/12）÷12×19个月×2倍，注：2018年年终奖应折算5个月计入离职前12个月工资总额]。关于法定节假日加班费问题。原告提交的《办理手续及交回物品通知书》显示原告确认被告“积假时数余104小时”，被告亦在仲裁阶段确认有104小时加班，故本院确认被告离职时尚有104小时加班未补休且未支付加班工资。根据《广东省工资支付条例》第二十条规定休息日加班优先补休，现原告未能举证证明该剩余104小时加班的性质，故本院认定均为法定节假日加班，折合法定节假日加班时长为4.33天（计算公式：104小时÷8小时÷3倍），据此计得原告应向被告支付法定节假日加班费2639.81元（计算公式：4420元/月÷21.75元/月×4.33天×300%，注：以双方劳动合同约定的正常工作时间工资4420元/月作为加班费计算基数）。关于出具解除劳动关系证明以及失业保险待遇损失问题。首先，庭审时原告已向被告送达离职证明，该事项已经履行完毕，故本院不再进行调处。同时，原告抗辩此前系被告拒收离职证明但并未能提交证据予以证实，本院不予采信。根据《广东省失业保险条例》第四十二条的规定，原告未出具解除劳动关系证明的行为导致被告无法享受失业保险待遇，应当依法承担损失赔偿责任。因原告为被告连续缴纳失业保险18年即（2001年8月至2019年7月），被告自2019年8月至2020年5月期间均处于失业状态，参照《广东省失业保险条例》第十七条以及《广东省人力资源和社会保障厅广东省财政厅关于调整失业保险金标准的通知》的规定，原告影响被告支付失业保险待遇损失18900元（计算公式：2100元/月×90%×10个月）。综上所述，依据《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条、第四十八条、第五十条、第八十七条以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起三日内，原告珠海特区大酒店一次性支付被告邓细凤违法解除劳动合同赔偿金242601.88元；二、本判决生效之日起三日内，原告珠海特区大酒店一次性支付被告邓细凤法定节假日加班费2639.81元；三、本判决生效之日起三日内，原告珠海特区大酒店一次性支付被告邓细凤失业保险待遇损失18900元；四、驳回原告珠海特区大酒店的全部诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10元，由原告珠海特区大酒店负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状的次日起七日内按上诉请求的项目及相关交费规定向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  李昇毅二〇二〇年十二月二十三日书记员  曹祖麟法庭记录杨水莲