广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初40139号原告谢欣悦，女，2002年11月29日出生，汉族，住广州市花都区。委托代理人姚小姣，广东誉理律师事务所律师。被告广州星潼教育科技有限公司，住所广州市越秀区小北路65号15D。法定代表人杨婷。委托代理人周通，广东太平洋联合律师事务所律师。原告谢欣悦诉被告广州星潼教育科技有限公司（下称星潼公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用简易程序，公开开庭进行了审理，现已审理终结。原告谢欣悦诉称，被告未提供校考的高考教育信息咨询及考前辅导，未履行相关义务，故请求法院判令被告退回26600元。被告星潼公司辩称，被告已履行了全部的合同义务，原告所述则与事实不服，故请求法院驳回原告的请求。经审理查明：2018年12月1日星潼公司（甲方）与谢欣悦（乙方）签订《传媒艺术高考教育指导服务合同》，上述合同内容如下：第一条服务内容：乙方同意由甲方向乙方提供精品常规（编导）班等专业传媒艺术高考教育信息咨询及考前指导，且自愿接受甲方的指导并予以配合。第二条甲方权利：1、甲方有权使用乙方在读的校名、姓名、成绩、照片及录取信息资料等用于甲方宣传。2、甲方有权根据乙方的专业潜质、悟性、专业能力等具体情况对本传媒艺术高考教育信息咨询及考前指导项目中对乙方所选的专业、学习内容、课程、课时进行调整。3、甲方有权根据乙方的学习状况进行所选专业调整、分班，为乙方制定有针对性的考试计划，并有权督促乙方执行和实施，乙方必须听从甲方的考学安排、参加相应高校的专业考试。第三条甲方义务：1、甲方应按照协议规定为乙方提供传媒艺术高考教育信息咨询及考前指导，确保该项工作顺利进行。2、甲方应对乙方学习情况进行模拟考核，向乙方监护人提供乙方学习期间的学习表现、纪律表现等信息。3、甲方应为乙方提供必要的学习设施及场地。4、在乙方学习期间，甲方应做好学习管理工作，安排相应专业教师对乙方进行指导。5、甲方应不断提高教学质量，为乙方创造良好的学习条件。第四条乙方权利：1、乙方有权按照甲方安排的传媒艺术高考教育信息咨询及考前指导项目的内容参加学习。2、如甲方安排的学习内容违反国家法律法规，乙方有权拒绝甲方的指导。3、乙方有权通过各种合理途径提出意见、建议。第五条乙方义务：1、乙方应根据甲方的教学安排认真学习，培养独立学习能力，刻苦锻炼和提高自己的专业技能，在学习实践中努力完成专业技能的学习任务。2、乙方应遵守甲方的管理制度、学习规定和要求，按时完成甲方安排的学习任务，接受甲方安排的各项考核。3、乙方指定乙方的法定监护人谢词为乙方与甲方联系的联系人，乙方法定监护人更换联系电话应书面通知甲方。4、乙方应服从甲方的分班安排，按照甲方的安排参加相应高校的专业考试。5、乙方不得将甲方派发的学习资料向任何第三方提供，否则乙方应赔偿由此给甲方带来的损失，且甲方有权解除本合同。6、乙方因身体原因或有特殊情况需请假，须向甲方提交病假或事假申请，经监护人、班主任签名后方可正式请假。乙方因请假需补课的，甲方按＿元/课时向乙方收取补课费。7、乙方必须按甲方制定的考试计划参加全国各高校组织的艺术单考或各省、自治区、直辖市的统考，乙方签署本合同即为同意参加甲方指定的考试计划，乙方不得以未接到通知、不知情等为由拒绝执行甲方制定的考试计划。第六条收费及服务承诺：1、经双方协商同意，乙方应向甲方支付的学费为人民币￥79800元；学费应于本合同签订当日交付完毕。2、乙方向甲方交付学费即为知晓并同意本合同约定的权利和义务，接受且服从甲方的教学管理安排。3、甲方应确保乙方在2020年传媒艺术高考考试中取得至少一所高校本科专业合格证或其所在省、自治区、直辖市的统考成绩达到合格水平。如广东省实施专业统考，则甲方确保乙方本科专业统考成绩合格即可。第七条违约责任：如乙方服从甲方教学管理安排，按时完成学习任务，却未能在2020年传媒艺术高考考试中取得至少一所高校本科专业合格证或在其所在省、自治区、直辖市的统考中成绩达到合格水平的，甲方同意退还乙方支付的学费或免费向乙方提供一次复读机会，但复读不享受专业保过资格。否则，甲方不予退还学费，亦不提供免费复读机会。第八条不可抗力：因不可抗力(包括自然灾害、意外事故、军事行动、战争、罢工、暴动、××等)导致本合同无法继续履行的，经双方协商同意，可变更合同或终止本合同的履行。第九条争议解决：甲乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向广州市越秀区人民法院起诉。第十条合同期限：本合同履行期自2018年12月1日起至2020年6月30日止。第十一条合同效力：1、本合同自甲、乙双方代表人签字或盖章之日起生效，至本合同履行期届满之日终止。2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。被告星潼公司提交了下列证据：1、学生阶段性学习规划和星潼学生学习规划，证明被告为原告制定了编导专业的学习规划，比如学习存在问题的解决方式、学习时间安排、专业方向、目标院校等。2、星潼传媒2019届暑期集训营报到须知，证明被告为原告制定了暑期集训学习的计划并说明了学习的场所地址时间及相关费用等。3、星潼传媒教学管理规定，证明被告制定了一些学习期间的考勤规定，规定有事情需要外出需要向班主任和主讲老师请教。4、星潼传媒19年编导班课表（7月15日-8月2日），证明被告为原告安排了各类不同的暑期集训课程。5、星潼传媒学生集训第一周学习反馈表，证明原告在被告处一周集训课程结束后，班主任对其的针对性评价。6、星潼传媒20届编导班考前集训课表（10月28日-11月24日），证明被告为原告安排了各类考前指导的集训课程。7、原告母亲陈捷珊与被告法定代表人杨婷的微信聊天记录，证明被告已经向原告提供了考前指导和场地设施给原告学习，并安排各科类专业老师给原告授课培训，而且原告母亲已经确认原告有多次请假耽误了培训课程。8、原告母亲与被告方聘请陆昊旻老师的微信聊天记录，证明原告母亲与被告方聘请老师沟通考试保过事宜，已经明确告知原告母亲是因原告本人身体情况，所以没有来上课，艺考能不能考取合格证与被告无关，而且已经得到原告母亲本人肯定答复。9、原告在被告处接受编导专业课程的图片，证明被告已经向原告提供了考前指导和场地设施给原告学习，并由专业老师给原告授课。10、原告母亲与被告方陆昊旻老师的微信聊天记录，证明原告因身体不适，原告母亲多次为原告向被告请假，同时原告母亲同意解除传媒艺术高考教育指导服务合同，且确认因原告身体的原因，原告是否通过艺考与被告无关。11、原告谢欣悦与被告法定代表人杨婷的微信聊天记录及发给原告本人的学生集训第一周学习反馈表，证明集训期间原告使用手机运营秀全中学公众号，被告处于关心学院的初心，正确引导原告及向原告送达班主任对原告在集训期间表现的针对性评价，证明被告已履行合同义务。原告谢欣悦的质证意见是：证据1由于学生阶段性学习计划没有送达给原告，也没有原告的签收，所以对真实性不确认。证据2报到须知没有发送给原告及合同约定的监护人，但集训营是真实的，我方有参加这个集训。证据3有学员签字和家长签字栏，是空白的，应该是为了本案制作的，第6点考试安排中艺考是1月开始到3月结束，艺考分统考和校考，校考是在统考结束后，根据各大院校的时间安排再参与校考，这个时间可能持续到三四月份结束，所以本案的合同签到2020年6月30日止。证据4-6我方对课程无异议，但是对课程具体内容，因为原告身体不舒服，所以具体的课程安排他不太记得，但他确实参加了这两次集训，15页备注明显不是真实的，当时与被告签合同时，当时的法定代表人明确说校考有集训的，不是校考和统考的集训安排在一起。证据7真实性无异议，但是从聊天记录开始就可以看出，被告并没有把培训告知发送给家长，且在聊天记录中明确说明本次集训的人有三个，分别是本案原告、陈雅馨、雅妮，我方对于本案原告在集训中确实有因为身体原因多次请假，但在聊天记录中我方只是表明由于身体原因导致没有通过统考，不需要被告退还全部学费，是针对合同中的保过协议，并非是解除涉案的教育指导合同，在被告的聊天记录25页中时间节点在2019年12月4日是刚刚统考完，统考后原告问校考集训是什么时候，被告知考前集训全部结束，如果还需要集训需要另外支付费用。证据8我方没有看到原件我方不质证。证据9无异议，但只是说在集训时对我方进行考前指导，但只是统考前的考前指导，不是校考前考前指导和咨询，被告没有提供各大院校校考的考前指导。证据10没有原件我方不质证，但是微信聊天记录中无法看出原告母亲同意解除教育服务合同，只是表示不会要求按照保过协议的内容退还服务费，而不是解除涉案的教育服务合同。证据11因为我方没有原告的微信所以不能确认是原告的微信号，但也不能证明被告有履行校考考前教育咨询服务。本院认为，对于本案争议焦点涉案合同是否包括校考的考前辅导与咨询的问题。一方面，合同所载明的“乙方必须听从甲方的考学安排、参加相应高校的专业考试”、“乙方必须按甲方制定的考试计划参加全国各高校组织的艺术单考或各省、自治区、直辖市的统考”，可以从侧面反映合同内容包含校考；而统考2019年12月结束的事实与合同履行期限至2020年6月30日的约定，亦可佐证应包含校考服务内容。另一方面，即便不考虑上述理由，因涉案合同乃格式条款，而对格式合同的理解有歧义时应当作出不利于格式合同提供方的解释，因此本院认定涉案合同的“专业传媒艺术高考教育信息咨询及考前辅导”既包括统考也包括校考。费用方面。因涉案合同的费用与课时并非一一对应关系，故只能酌情认定可退回的费用。现被告2020年1至6月未“提供必要的学习设施及场地”，亦无证据显示此期间被告有提供校考的考前辅导与咨询，故被告应退回相应的费用，结合合同总金额及被告之前已提供的培训与服务情况等，本院酌情认定被告退回学费20000元。根据《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下：被告广州星潼教育科技有限公司于本判决发生法律效力之日起三天内支付原告谢欣悦学费20000元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费898元由原告谢欣悦负担673元、被告广州星潼教育科技有限公司负担225元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按上诉请求的项目及相关交费规定向广东省广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员 陈 亮二〇二〇年十二月二十九日书记员 陈淑言