上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0104民初19160号原告：胡某某，男，汉族，户籍地湖北省，现住上海市松江区。被告：上海凯长信息科技有限公司，注册地上海市虹口区。法定代表人：赵青，总经理。委托诉讼代理人：房某，女。委托诉讼代理人：王某，男。原告胡某某与被告上海凯长信息科技有限公司(以下简称凯长公司)劳动合同纠纷一案，本院于2020年8月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告胡某某、被告凯长公司的委托诉讼代理人房某、王某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。胡某某向本院提出诉讼请求：1.凯长公司支付客户承诺的2020年1月26日至1月28日加班3天的额外奖金2,000元；2.凯长公司支付2020年1月至3月基本工资差额1,500元；3.凯长公司支付2020年1月至3月提成差额7,200元；4.凯长公司支付解除劳动合同经济补偿2,250元。事实和理由：胡某某于2019年12月31日入职凯长公司，岗位为电话销售，入职时凯长公司告知邀请用户到店试驾可获100元奖金、试驾用户最终购买汽车则可获得1000元提成，未提及基本工资金额，但因其面试时在申请表的工资要求栏填写了4,500元至5,500元，故其认为基本工资至少应有每月4,500元。签订劳动合同时，胡某某注意到劳动合同中约定的工资金额为4,000元，遂进行询问，领导崔某告知另有0-500元不等的绩效工资，但未说明绩效发放规则，其认为只要每天认真工作，即应当发放，然而，凯长公司仅按照4,000元的工资标准发放了2020年1月至3月工资，其主张的第二项诉讼请求即为承诺的月薪4,500元与实际发放4,000元之间的每月500元差额(500元×3个月)。其入职后偶然听到其他同事议论提成仅有100元，故试探性地询问崔某，崔某竟改口表示用户到店试驾最终购车才有提成100元，面试时所述的1,000元是10单的提成，其根据凯长公司发放的奖金金额倒推，估算其手上共有8单成交，故主张凯长公司补足提成差额7,200元，计算公式为(1000元-100元)×8单。此外，其服务的客户“威马汽车”曾承诺春节期间加班满3天即会发放2,000元额外奖金，凯长公司知悉此事，并安排了2020年1月26日至1月28日的排班，其在2020年1月26日、27日加班两天，凯长公司却在2020年1月27日下午故意取消了第三日的加班，凯长公司应当支付该2,000元的额外奖金。2020年4月9日，因凯长公司违反承诺，未足额支付提成，且在政府规定的疫情延迟复工期间安排培训却不支付加班费，其填写了离职申请表，离职理由栏填写“任意违反承诺”，凯长公司应当按照4,500元的工资基数支付解除劳动合同经济补偿。凯长公司辩称，请求驳回胡某某的诉讼请求。胡某某的岗位是一线客服代表，并非门店销售人员，负责日常外呼邀约用户到店试驾。胡某某的工资组成为：月基本工资4,000元、0-500元金额不等的绩效奖(根据工作表现，由组长打分后进行结算)及每单100元的额外激励奖金(电话邀约来店试驾的用户最终购车则为成交一单)，其已足额发放额外激励奖金。胡某某系由于个人原因而口头提出辞职，其无需支付解除劳动合同经济补偿，也不存在胡某某所述的离职申请表。关于春节加班3天额外奖金2,000元，客户曾作此承诺，但当时恰逢疫情形式严峻，其是劳动密集型企业，街道直接通知其企业必须关闭，其经过客户同意后只得在2020年1月28日停业。本院认定事实如下：胡某某于2019年12月31日入职凯长公司，双方在当日签订有期限为2019年12月31日至2021年12月30日的劳动合同，劳动合同载明试用期两个月，月工资4,000元，执行以季度为周期的综合计算工时工作制。胡某某的工作内容为打电话邀约客人到店试驾。应客户要求，胡某某等员工在2020年1月26日、1月27日春节放假期间加班两天。凯长公司运营主管郁某某于2020年1月27日晚在微信工作群内发布信息取消了次日，即2020年1月28日的加班，微信内容为“关于今天上海发布了2次延长假期的事情，其实大家应该也会有很多讨论，闭线也是我们和客户反复争取的结果，所以一获得客户通知，我们第一时间通报的，请大家也体谅下”。后胡某某向组长崔某发送微信“那个春节加班3天的2000额外红包，是不是可以发2/3，毕竟不可抗力啊”“初二初三26号27号，本来准备继续的，这不提前放假了吗”，崔某回复“因为这个奖励是客户给的，我也不知道不满3天会不会发”，胡某某回复“好吧，可不可以发2/3，可不可以问问客户方，毕竟也是客户方决定停的……我还是希望能发的”，崔某回复“没办法啊”。2020年3月9日，胡某某未能完成当日通话邀约任务，上级主管葛某某在当晚向胡某某发送微信“数据没打完就走了，什么意思？”，胡某某回复“我打得头晕了，坚持不下去了”，葛某某回复“任务就是任务兄弟”“要求要做完就是要做完的，不是你说明天打就是明天打”“这件事等你后天上班我会找你谈的，同时我针对这事会开警告单的”。2020年3月11日，葛某某向胡某某出具了员工个人改进计划表，改进内容为“针对3月9日当日没有完成外呼进度任务，经现场劝说无效自作主张离开岗位”，改进方法为“每日根据要求完成新增1访数据及遗留2&3访数据，同时于下班前经DA复核无问题后方可下班”，改进周期为“立即”，复查日期为“持续”。胡某某在员工签字栏签名。2020年3月17日，胡某某向葛某某发送微信“咳嗽身体有点不舒服，请假一天在家休息”，葛某某回复“OK”，2020年3月26日，胡某某再次发送“身体有点不舒服，请假一天”，葛某某回复“你为什么所有请假都是当天的”“3月17日你也是这样的请假，之后我不接受这样的每日早上临时请假，另外提醒一下请假会直接影响你的奖金，你已经半个月内请了两天事假了”。胡某某填写了2020年2月21日、2020年3月17日、3月26日的假期申请表，请假类别均为事假。2020年4月7日，胡某某向葛某某发送“这个月发了过年的2天3倍工资的加班费吗”，葛某某回复“应该发你了”“但是你3月是没绩效”，胡某某回复“为什么？”“提成也没有吗”，葛某某回复“绩效因为你的警告单，上次和你说过的”，胡某某回复“没说过没绩效”，葛某某回复“你这样不认，我也没啥好说的”，胡某某回复“什么叫我不认，你需要我去仲裁吗？”，葛某某回复“你想去就去吧，一张警告单还发你绩效奖金？”，胡某某回复“然后业绩也清零了？”葛某某回复“提成整个2月份全国就卖出300多台车……有的话就会发，没有也很正常，很多人都是0”，胡某某询问“我2月份是0吗”，葛某某回复“我现在不在公司，目前我无法查看”。2020年4月9日，胡某某离职，凯长公司出具退工手续表，退工原因栏勾选“员工提出与公司解除/终止劳动合同”，胡某某在表格最下方签收栏处签字。2020年4月13日，胡某某向上海市徐汇区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求凯长公司支付：1.2020年1月26日至1月28日的红包奖金2,000元；2.2020年1月1日至3月31日绩效奖金1,500元；3.解除劳动合同经济补偿0.5个月工资2,250元；4.2020年1月1日至3月31日提成差额7,200元；5.2020年3月1日至3月31日工资差额92元。2020年5月29日，该仲裁委员会作出裁决：对胡某某的全部请求均不予支持。胡某某不服该裁决，向本院提起诉讼，即为本案。另查，胡某某的工资单显示其工资发放情况如下：2020年1月基本工资4,000元(另有2019年12月31日工资181.82元)；2020年2月基本工资4,000元，奖金650元；2020年3月基本工资4,000元，奖金285元，加班费1,103.45元(2020年1月26日、27日加班两天)，另有事假1天扣款183.91元(凯长公司表示为2020年2月21日事假，4000元÷21.75)。上述事实，除当事人陈述外，另有劳动合同、微信聊天记录截图、工资单、员工个人改进计划表、假期申请单等证据证明，本院予以确认。诉讼中，凯长公司对胡某某工资单中“奖金”栏金额作了如下解释：每月绩效工资及额外激励奖金结算后于次月发放，绩效工资的计算公式为500元×综合得分系数×出勤系数(如有口头警告或者轻度违规扣款100元)，胡某某2020年2月奖金650元由1月绩效奖金350元(该月综合得分70分，500元×0.7=350元)及额外激励奖金300元(成交3单，每单100元)组成；2020年3月奖金285元由2月绩效奖金185元(该月综合得分60分，应出勤160小时，实际出勤152小时，出勤系数为152÷160=0.95，500元×0.6×0.95-100元口头警告扣款=185元)及额外激励奖金100元(成交1单，每单100元)组成；2020年3月绩效工资274元(该月综合得分60分，应出勤184小时，实际出勤168小时，出勤系数为168÷184=0.913，500元×0.6×0.913=274元)于胡某某离职后发放；考评规则在胡某某入职当日已向其出示，但无签收的证据，为此其向本院提交员工金某、鲍某某的证人证言，证言内容为二位证人均知晓凯长公司的相关绩效考评规则。胡某某于庭审中表示离职后确曾收到了该274元，但凯长公司此前未告知过绩效评定规则，不认可上述解释，也不认可证人证言的真实性及关联性。胡某某为证明其主张，还于庭审中出示了手机中保存的2020年1月8日至2月17日购车意向统计表，胡某某表示该表格由其制作，但其中数据均为原始数据，复制于凯长公司的工作电脑，能够显示截止到2020年2月17日，客人在电话中回复愿意到店试驾的就有360个意向，因此其在职期间至少完成了一千多个意向，不可能仅有几百元提成。凯长公司对该证据的真实性、关联性均不予认可。本院采证意见如下：对于证人证言，证人未出庭作证，且系凯长公司的员工，存在利害关系，本院对证人证言的证明内容难以采信；对于购车意向统计表，该统计表为胡某某自行制作，且根据双方的陈述，只有到店试驾的客人购车才发放提成，故本院对购车意向统计表的证明内容难以采信。庭审后，胡某某又向本院申请调查“威马汽车”订单交易情况以及其入职时填写的面试申请表和离职时填写的离职申请表。本院认为，根据双方的陈述，春节加班3天额外红包2,000元系客户承诺，凯长公司并非承诺主体，况且凯长公司因疫情影响临时取消了第三天的加班亦属合理，胡某某要求凯长公司支付春节加班3天的额外红包2,000元缺乏依据，本院不予支持。当事人对自己的主张有责任提供证据。胡某某主张其因凯长公司未足额发放工资而离职，曾在离职申请表上填写过该原因，但在凯长公司予以否认的情况下，未就此提供证据予以证明，亦无证据证明胡某某曾填写过离职申请表，本院对胡某某的上述意见难以采纳，对其要求调查离职申请表的申请不予准许。胡某某主张其在面试申请表中填写过要求4,500-5,500元的工资范围，认为其基本工资至少应有4,500元，并要求本院调查其面试申请表。对此，面试申请表仅能体现劳动者求职时所期望的薪资金额，并不能证明双方就此达成一致，本院对胡某某上述意见不予采纳，对其申请不予准许。双方签订的劳动合同约定胡某某的工资标准为4,000元，胡某某亦陈述签订劳动合同时，领导告知另有0-500元的绩效工资，这与凯长公司的陈述能够对应，本院采纳凯长公司的意见，确认胡某某的工资标准为基本工资4,000元，另有500元标准的绩效工资。如前所述，在胡某某予以否认的情况下，凯长公司并未提供有效证据证明其曾将绩效考核的评定规则告知过胡某某，亦未将每月的绩效打分告知胡某某，凯长公司所主张的考核规则对胡某某不能适用。但是，从胡某某与领导葛某某的微信谈话记录来看，胡某某每天需完成一定的电话邀约任务，而胡某某在2020年3月9日未完成当日任务，另在2020年2、3月曾请事假，凯长公司所主张该部分的绩效考核标准亦属合理，经本院酌定，凯长公司还需补足胡某某2020年1月至3月工资差额522.50元。关于提成差额，如前所述，胡某某作为提出主张一方，未提供有效证据证明双方约定的提成标准为每单1,000元，订单数量亦为自己估算得出，本院对其意见难以采纳，况且根据胡某某的陈述，入职后听到同事议论以及询问领导的结果均为每单100元的标准，胡某某主张提成差额缺乏依据，本院不予支持，对胡某某要求调查“威马汽车”订单交易情况的申请，本院不予准许。胡某某未对其余仲裁裁决提起起诉，视为服从，因无执行内容，故不在判决主文中予以表述。依照《中华人民共和国劳动法》第七十八条规定，判决如下：一、上海凯长信息科技有限公司于本判决生效之日起七日内支付胡某某2020年1月至3月工资差额522.50元；二、驳回胡某某的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10元，减半计5元，免予收取。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 员  刘 锋二〇二〇年十二月二日法官助理  孙蔚夏书 记 员  顾 郁附：相关法律条文一、《中华人民共和国劳动法》第七十八条解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。