贵州省贵阳市乌当区人民法院民 事 判 决 书（2020）黔0112民初1303号原告：黔西南州德胜商贸有限公司，住所地贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市盘江路8号。统一社会信用代码：91522300761381979T。法定代表人：唐德胜，该公司执行董事。委托诉讼代理人：王立波。委托诉讼代理人：卢瑞和，贵州年成律师事务所律师。被告：刘涛，男，1979年出生，住贵州省贵阳市。原告黔西南州德胜商贸有限公司（以下简称德胜公司）与被告刘涛合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告德胜公司的委托诉讼代理人王立波、卢瑞和，被告刘涛均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告德胜公司向本院提出诉讼请求，1、判决被告支付原告合同费用345652.52元，并以345652.52元为基数，从2019年4月1日起按照年率6%支付至全部清偿完毕为止。截止2020年1月1日已产生利息共计13895.23元，合计359547.75元。2、诉讼费用由被告承担。事实及理由：原告是经贵州省通信管理局批准获得《增值电信业务经营许可证》的公司，可对外进行合法外呼业务。被告为遵义移动公司特许经营实体店，具有移动公司授权对大众市场办理业务的权限及工号，受理业务后移动公司按公司文件政策支付原告业务代办费。2018年10月，原告与被告口头约定，由原告使用被告工号对外进行呼叫办理移动业务，按照所得费用被告提起40%、原告提起60%进行分配。达成口头合同后，原告组织人员开展外呼为被告营业厅工号办理业务，从2018年10月至2019年3月共计完成数万次外呼业务，实现移动公司业务产值826087.53元，按照约定比例，被告应当支付原告495652.52元，但被告仅支付了150000元，尚欠345652.52元。原告多次要求被告支付费用，但被告均以各种理由拒不支付。为此提起诉讼，请依法判决支持原告诉讼请求。被告刘涛辩称，1、原告诉请第一项主张的金额与实际发生金额不符；2、原告应提供完税发票，按双方约定的比例及扣除税后金额据实计算；3、双方至今没有办理相关结算事宜，事因授权协议及相关规定，原告利用我的移动工号在异地对外办理外呼业务，其提供的客户服务范围，包括售后投诉赔偿的损失都由原告承担。原告在5个月内共修改办理1万多笔移动业务的套餐，实际售后在2022年3月底结束，但最近我都在代理原告履行无故修改，不知情投诉的售后赔款业务，故原告诉请的相关利息计算，无法律依据与事实相违；4、双方达成协议后，但原告利用业务便利违规操作，给我的店面形象及经济带来严重损失。由于原告未经客户同意乱改原有套餐业务，致使客户上门吵闹、索赔，投诉不断，最终我被移动公司关停工号，所有业务被迫终止，并于2019年10月底在移动公司强制要求下注销营业执照，总计亏损647035.65元，该损失的扩大是由于原告不按合同约定，违法违规操作的行为引起，请求依法驳回原告不合理诉讼请求。我在2022年3月底售后结束后给付原告150694.724元的尾款，给付尾款时应减去原告相应的售后赔偿款。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。原告德胜公司向本院提交了如下证据：1、原告的营业执照副本、法定代表人的身份证明、《增值电信业务经营许可证》；2、双方的通话录音及微信聊天记录；3、对外呼叫录音记录、成功对外办理业务的清单（部分）；4、原告制作的资金结算表。针对上述证据，被告刘涛质证意见为：证据1、2的真实性不持异议；证据3的真实性无法核实；证据4不予认可。被告刘涛向本院提交了如下证据：赔款客户的投诉（微信的聊天及转账记录）、行政公告、增值税专用发票、购物收据、装修预算单。针对上述证据，原告德胜公司质证意见为：1、对客户赔款不予认可；2、我方有对外呼叫业务资质，所有呼叫业务行为合法合规；3、我方操作是经客户同意的；4、发票只是其中一个工号，但被告前后提供了10个工号给我方。审理中，为进一步查明案件事实，本院依法向中国移动通信集团贵州有限公司汇川分公司进行了调查，制作了笔录并取得该公司支付给被告刘涛款项的《酬金明细》（2018年9月至2019年12月）。对于上述证据，被告无异议。原告对证据的真实性无异议，但认为《酬金明细》仅体现了被告的一个网点，而原告与客户的通话录音中则体现有6个网点。对于当事人对真实性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院基于有效证据及当事人陈述，确认本案事实如下：原告德胜公司是经依法许可在贵州省范围内从事第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务、信息服务业务的有限责任公司。被告刘涛是汇川区华涛通讯器材经营部（个体工商户）的经营者，经核准登记的经营范围为根据受托协议代办移动相关业务服务等。被告与中国移动通信集团贵州有限公司汇川分公司（以下简称汇川公司）达成合作协议，约定以下主要内容：由汇川公司向被告授权相关业务并提供工号，由被告以“贵阳路社区服务站”等作为授权代理店，主要办理对外呼叫套餐业务。汇川公司以客户套餐更改后与更改前的差额为酬金，酬金以半年为结算期限，前三个月均分别按20%计算，第四、第五个月均分别按15%计算，第六个月按10%计算，如果用户中途更改套餐，剩余的酬金则不再支付。因客户投诉产生的赔偿等由代理商自行处理，或由汇川公司代为处理后再在应付酬金中扣除。2018年10月，原、被告双方达成口头协议，约定由原告使用被告的工号并办理对外呼叫业务后，对移动公司所支付的酬金，双方按原告60%、被告40%的比例进行分配，结算方式为当月产生，次月结账，因原告责任引起投诉产生的赔偿，由原告负责。协议达成后，原告于2018年11月开始使用被告在移动公司的工号办理对外呼叫业务，被告亦于当年12月开始按原告提出的酬金数额予以支付。其后，因被告认为原告提出的酬金金额与移动公司支付的金额不符，并以有很多投诉由其理赔为由，不再向原告支付相关酬金，原告亦终止对相关业务的办理。截止至2019年4月25日，被告已向原告支付的酬金总额为15万元，由于双方对剩余应付酬金问题产生纠纷，一直未能办理结算，原告遂提起本案诉讼。另查明，因客户投诉太多，汇川公司终止与被告刘涛的合作后，已将被告自2018年9月至2019年12月的全部酬金结算，金额共计848132.13元，其中2018年9月的酬金为81361.66元，2018年10月的酬金为45016.34元，该两月的酬金金额合计126378元。庭审中，虽被告自认扣税后尚欠原告酬金158494.7432元，但双方仍各持己见，不能达成一致意见。本院认为：依法成立的合同，对当事人具有约束力。原告德胜公司与被告刘涛达成的口头协议，是双方的真实意思表示，内容未发现有违反国家法律、法规的禁止性规定，属合法有效，双方当事人均应按照约定全面履行自己的义务。本案中，双方当事人约定由原告使用移动公司对被告授权的工号，办理被告相关授权的业务后，对移动公司支付到被告处的酬金按原告60%、被告40%的比例分成。同时，根据本案查明的事实，在业务办理后，因有客户取消服务，甚至投诉理赔等情况发生，故移动公司最终支付的酬金并非业务办理时所产生的初始金额。因此，对原告单方按办理的业务量来计算酬金的主张，于约无据，也与事实不符，本院不予支持，双方应以移动公司最终支付的金额作为结算依据。对于被告应向原告支付酬金的数额问题。首先，原告以其用6个工号办理了业务为由，主张被告有移动公司的6个代理网点，被告予以否认，原告亦无证据证明，本院不予采信，认定涉案业务及全部工号均发生于汇川公司向被告授权的“贵阳路社区服务站”；其次，因原告于2018年11月开始办理涉案业务，故在汇川公司与被告结算的酬金明细中，应将2018年9月及10月的两月合计金额126378元予以扣除，减扣后，双方结算的金额为721754.13元（848132.13元-126378元）；第三、因汇川公司对被告每笔业务酬金的结算方式为在半年内逐月按一定比例支付，故2018年11月后的酬金中亦包含有被告自己尚未结算的酬金，鉴于双方无法对被告此前的应获酬金从中计算分割，结合本案实际，本院酌定双方对721754.13元的酬金各享有50%，即被告应向原告支付360877.07元，扣除被告已支付的15万元后，被告实际应向原告支付210877.07元。对于原告主张的利息问题。即违约责任，双方并未对此做出约定，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。因原告没有证据证明其损失，故被告逾期履行义务所造成的损失主要体现为利息损失，该利息损失应自汇川公司与被告于2019年12月结算终结后的2020年1月1日起，按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率标准计算。而对于原告提出按照年利率6%计算利息的诉请，无合同及法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条的规定，判决如下：一、被告刘涛于本判决生效之日起十日内支付原告黔西南州德胜商贸有限公司酬金210877.07元，并支付资金占用期间的利息（以210877.07元为基数，自2020年1月1日起至全部款项付清之日止，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率标准计算）；二、驳回原告黔西南州德胜商贸有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6693元，减半收取计3347元，财产保全申请费2270元，共计5644元，由原告黔西南州德胜商贸有限公司负担案件受理费1115元、财产保全费696元，由被告刘涛负担案件受理费2232元、财产保全费1574元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。审判员  罗哲武二〇二〇年十二月二日书记员  张昌玉