安徽省滁州市琅琊区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖1102民初2788号 原告:谢宗英,女,1953年2月7日出生,汉族，住安徽省明光市。 委托诉讼代理人：余宇，安徽清流律师事务所律师。 被告:苏果超市(滁州)有限公司金光大道华润苏果购物广场,住所地安徽省滁州市天长东路**,统一社会信用代码91341100661422892M。 负责人:姜晓菲,该公司经理。 委托诉讼代理人：张翼，男，该公司员工。 委托诉讼代理人：唐勇，男，该公司员工。 原告谢宗英与被告苏果超市(滁州)有限公司金光大道华润苏果购物广场（以下简称苏果购物广场）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年8月4日立案后，依法适用简易程序分别于2020年8月18日、同年11月3日两次公开开庭进行了审理。原告谢宗英的委托代理人余宇、被告苏果超市(滁州)有限公司金光大道华润苏果购物广场委托诉讼代理人张翼、唐勇均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 谢宗英向本院提出诉讼请求：判令苏果超市公司赔偿各项损失233736.54元［医疗费38023.66元、住院伙食补助费810元（27天×30元）、营养费2580元（86天×30元）、护理费11656.44元（86天×135.54元）、误工费11656.44元（86天×135.54元／天）、残疾赔偿金150160元（37540元／年×20年×20%）、精神抚慰金16000元、鉴定费1850元、交通费1000元］，并承担本案诉讼费。庭审前，谢宗英变更诉讼请求为判令苏果超市公司赔偿各项损失181180.54元［医疗费38023.66元、住院伙食补助费810元（27天×30元）、营养费2580元（86天×30元）、护理费11656.44元（86天×135.54元）、误工费11656.44元（86天×135.54元／天）、残疾赔偿金97604元（37540元／年×13年×20%）、精神抚慰金16000元、鉴定费1850元、交通费1000元］。事实与理由：2020年3月14日,其与女儿在苏果购物广场购物,买完物品下楼途径二楼因地面湿滑导致其摔倒受伤,受伤后送往滁州市××人民医院治疗至2020年4月9日出院,经检查确诊为右股骨颈骨折。安徽明德司法鉴定所作出司法鉴定,其属九级伤残,误工期、护理期、营养期均以受伤之日起至评残前一日止,即均为86天。其滑倒受伤的地方在金光大道华润苏果购物广场二楼,两边是卖衣服的,不该有水渍,没有台阶也不是凹凸不平的地面,其已尽到自身注意义务，苏果购物广场未及时清理地面残留水渍,致其滑倒受伤,没有尽到安全保障义务,应承担侵权责任。其与苏果购物广场就赔偿协商无果。 苏果购物广场在庭审中辩称：其超市不应承担赔偿责任，谢宗英受伤系其自身不小心所致，且谢宗英受伤后并没有及时联系工作人员，而事后其超市才知晓谢宗英受伤，且谢宗英所述的存在水渍，其未提供证据证明，不认可。谢宗英未提供固定收入的证明，应当按照实际收入来计算误工费和护理费，交通费没有提供票据，精神抚慰金明显过高，请法院调整。综上，请求驳回谢宗英的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 经审理查明以下事实：2020年3月14日,谢宗英与女儿在苏果购物广场购物后，11时45分许其女儿推着购物车走出超市，谢宗英跟随行走，脚下一滑摔倒致伤（至11时49分许无超市工作人员到场），事发后谢宗英被送往滁州市××人民医院住院至2020年4月9日出院,经诊断为右股骨颈骨折，并于2020年3月18日行右侧人工髋关节置换术，苏果购物广场垫付医疗费5000元。谢宗英住院医疗费42636.76元，后续复诊费用386.9元（55.66元＋65.24元＋15元＋80元＋17元），医疗费合计43023.66元，经明光市城乡居民医疗保险报销住院费用14395.64元，谢宗英自愿扣除报销后医疗费为28628.02元。经谢宗英委托，安徽明德司法鉴定所于2020年6月8日作出皖明德﹝2020﹞临鉴字第Ｑ389号《司法鉴定意见书》,鉴定意见为：谢宗英右股骨颈骨折属九级伤残；误工期、护理期、营养期均以受伤之日起至评残前一日止（即均为86天）为宜。 从苏果购物广场现场监控来看，2020年3月14日11时17分许一名苏果购物广场女性工作人民双手端盆水从事发现场经过，其行走速度较快；11时45分许，谢宗英脚下一滑后摔倒在地，其女儿将其扶起，至49分许，苏果购物广场无工作人员到场，数名过路人围观，并为谢宗英母女捡起落地衣物，有二名距离谢宗英摔倒处距离较近的路人手指摔倒处，另一名路人将置于该处的脚挪远。 诉讼过程中，本院在苏果购物广场现场实验，因光照及地面瓷砖比较光洁，从监控角度及监控摄像中均无法发现地面水迹，仅于近处可见。谢宗英伤前系本案证人张学英保姆，月收入2000元。 本院认为：综合当事人举证、质证及诉辩意见，本案争议的焦点为：一、苏果购物广场是否应对谢宗英的损害承担赔偿责任；二、谢宗英的损失如何确定。 一、关于苏果购物广场是否应对谢宗英的损害承担赔偿责任的问题。公民的生命权、健康权、身体权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。从本案看，虽然监控视频中无法看到事发时苏果购物广场地面有无水迹，但从事发后二名路人手指指示，结合谢宗英摔倒前的肢体动作，能够确信当时地面有水迹，从而导致老人倒地受伤，苏果购物广场未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应承担赔偿责任。谢宗英虽年纪较大，但系完全民事行为能力人，其视力、精神、行动能力均没有异常，因其自身未尽谨慎的合理注意义务,行走时也存在一定的疏忽大意导致摔倒,其对自身损害发生亦存在一定过错,亦应承担相应民事责任，故本院酌情确定由苏果购物广场对谢宗英的损失承担45%的赔付责任。 二、关于谢宗英的损失如何确定的问题。1、谢宗英主张的医疗费23628.02元（扣除保险保险后及苏果购物广场垫付的5000元）,有相应的医疗费发票佐证,系谢宗英为治疗伤情实际发生的费用,对此予以支持。2、谢宗英住院27天,其主张的住院期间伙食补助费810元(30元/天×27天)符合法律规定,予以支持。3、谢宗英经鉴定营养期为86日,故营养费为2580元（30元/天×86天),对此予以支持。4、谢宗英经鉴定需护理86日,护理费标准可参照2019年安徽省居民服务业在岗职工日平均工资135.54元/天计算，故护理费应为11656.44元（135.54元/天×86天）。5、关于误工费,谢宗英伤前月收入2000元，故其误工费应为5733.33元（2000元/30天×86天)。6、谢宗英主张的交通费1000元,虽未提供相应的交通费发票佐证,对此结合谢宗英住院及检查、鉴定的实际情况,酌情予以支持。7、谢宗英伤情经鉴定构成九级伤残,其残疾赔偿金应为97604元(37540元/年×13年×20%),对此予以支持。8、精神损害抚慰金,结合谢宗英伤情酌情支持10000元。9、鉴定费1850元系鉴定伤残等级、三期实际发生的费用,且有相应的鉴定费发票佐证,对此予以支持。以上损失合计154861.8元,苏果购物广场应赔偿谢宗英69687.81元（154861.8元×45%）。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下： 一、被告苏果超市(滁州)有限公司金光大道华润苏果购物广场于判决生效后十日内赔偿原告谢宗英69687.81元； 二、驳回原告谢宗英的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1169元，变更诉讼后减半收取500元，由原告谢宗英负担200元，被告苏果超市(滁州)有限公司金光大道华润苏果购物广场负担300元（于判决生效之日起十日内直接缴纳至本院诉讼费账户，账户及开户行见附件）。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。 审判员  石有维 二〇二〇年十二月二日 书记员  姚尚萍 附件一：本案适用的相关法律、司法解释条文如下： 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 附件二、本院诉讼费账户 收款人户名：滁州市琅琊区人民法院 开户行：工行安徽滁州开发区支行 账号：1313××××0296 诉讼费缴纳时应在用途中注明“诉讼费”和“案号”、在交款人中注明交款人“姓名或单位”。