四川省成都高新技术产业开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0191民初7949号 原告：黄艳，女，1987年3月13日出生，汉族，住成都市 龙泉驿区柏合镇二河村10组48号。 委托诉讼代理人：章中明，男，1984年11月11日出生，汉 族，住江苏省涟水县，系原告黄艳所在单位推荐的公民。 被告：京东广汉信成贸易有限公司，住所地：四川省德阳市广汉市广汉工业集中发展区京东大道西二段一号101号。 法定代表人：郑宏彦，执行董事。 委托诉讼代理人：李文婧，北京炜衡（成都）律师事务所律师。 原告黄艳与被告京东广汉信成贸易有限公司（以下简称京东广汉信成公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年8月24日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，由本院审判员林旭独任审理。后因本案不宜适用小额诉讼程序，故转为简易程序进行审理，本院于2020年10月21日组织进行证据交换、于2020年12月22日公开开庭进行了审理。原告黄艳的委托诉讼代理人章中明到庭参加诉讼，被告京东广汉信成公司的委托诉讼代理人李文婧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 黄艳向本院提出如下诉讼请求：1.判令京东广汉信成公司三倍赔偿价款8927.76元；2.判令京东广汉信成公司支付因欺诈产品产生损失400.69元；3.判令京东广汉信成公司于其店铺首页公开向黄艳及因此欺诈行为受损的消费者公开致歉，并公开召回所销售的所有产品。事实和理由：2020年6月5日，黄艳在京东广汉信成公司的京东自营店购买了涉案产品用于灰指甲与脚气治疗，订单编号12327360××××，合计付款2975.92元。商品“灰指甲专用抑菌液”宣传适合对快速去灰甲、不反复、不拔甲、不疼痛，快速渗透、直击根源、安全无痛均可以适用，承诺有效，且为30天免费试用。商品“狼毒草本抑菌”宣传适合对脚气类，脚气、脚痒、脚臭、脚脱皮、汗脚、糜烂水泡、真菌感染等问题，拒绝反复、温和不刺，均可以使用承诺有效，且为30天免费试用。黄艳以为商品对上述症状均有很好的治疗作用。收到商品黄艳家人多人使用，但足部及指甲症状非但没有好转有三人还出现了过敏红肿。经黄艳查询，“灰指甲专用抑菌液”生产许可证号（赣）卫消证自（2015）第Ｃ042号,产品说明书没有可用于灰指甲的介绍，仅外包装含有脚部及指甲图片。“狼毒草本抑菌”生产许可证号为（赣）卫消证字（2015）第Ｃ042号，产品说明书并没有可用于脚气类症状的介绍。黄艳于2020年7月1日电话联系京东申请退款，被告知仅可以申请退回未使用的产品，已经使用的不予退还，黄艳家人使用过程中打开的三套不予退款。黄艳通过客服电话操作退还21套产品，分三次退款合计2575.23元。黄艳认为，根据案涉产品的卫生许可证号、执行标准，可以认定涉案产品为消毒产品，根据《消毒管理法》第三十一条消毒产品的命名、标签（含说明书）应当符合国家卫生计生委的有关规定，消毒产品的标签（含说明书）和宣传内容必须真实，不得出现或暗示对疾病的治疗效果。卫生部也明文规定，消毒产品禁止标注无检验依据的使用范围，且明文规定该类产品禁止用于足部及指甲。京东广汉信成公司作为专业的销售机构，明知产品为消毒产品不能用于足部，刻意坑害消费者骗取价款，存在欺诈行为。 京东广汉信成公司辩称，京东广汉信成公司已核查京东商城上案涉产品生产企业及销售商的相关资质，已尽到审慎的审查义务，不存在欺诈消费者的故意，并未相关规定禁止该类抑菌产品用于足部或指甲，案涉产品在宣传以及产品包装上均已对产品成分、适用范围进行了明确说明并符合相关法律规定。黄艳陈述其出现过敏反应，但未举证证明系产品原因所致，案涉产品符合国家相关安全规定，质量合格，原告的主张缺乏法律依据，应当予以驳回。 经审理查明，2020年6月5日，黄艳在京东广汉信成公司在京东商城中开办的领航奉献京东自营旗舰店购买“领航奉献灰指甲抑菌液套装”（30ml）24盒、“南京同仁堂狼毒草本抑菌膏”24盒，前述商品单价均为62元/盒，商品总价2976元，黄艳实际付款2975.92元。 根据黄艳提供的网页宣传页面截图显示，灰指甲抑菌液商品介绍页面载明领航奉献灰指甲专用抑菌液亮增厚无疼痛不包扎不修甲抑菌液套装30ml,对使用步骤做如下说明，第1步第一次使用需先将病甲用温水泡软，第2步用锉刀将不规则坏甲磨薄（每周一次），第3步滴上适量护理液，慢慢渗透入病甲，早晚各滴一次连续使用至愈。狼毒草本抑菌膏商品介绍页面载明狼毒脚汗异味抑菌膏喷剂60ml+20g止痒适用脱皮脚痒水泡脚汗。 黄艳收到商品后向京东广汉信成公司申请退款，京东广汉信成公司向黄艳退还了灰指甲抑菌液、狼毒草本抑菌膏各21盒，合计退款2575.23元。另有灰指甲抑菌液、狼毒草本抑菌膏各3盒，京东广汉信成公司未予退款，未退款金额为400.69元。 另查，灰指甲抑菌液、狼毒草本抑菌膏产品外包装显示卫生许可证号为（赣）卫消证自（2015）第C042号，该卫生许可证号由涉案两类产品的生产厂家江西城北实业有限公司于2018年2月9日经批准取得，许可证类型为消毒产品生产企业卫生许可证，许可证载有“本许可证只对许可批准时的生产条件负责，不是对企业所生产产品的许可，不代表对企业生产产品卫生质量的认可……”的备注内容。另，灰指甲抑菌液产品说明书载明的适用范围为对白色念珠菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等有抑制作用。使用方法为将本品滴于（或浸泡）所需部位，每日2-3次。狼毒草本抑菌膏产品说明书载明使用方法为用于所需部位。 再查，原卫生部2005年曾发出《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》，通知第五条内容为“皮肤黏膜消毒剂和抗（抑）菌制剂不得宣传对人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻黏膜等特定部位的消毒或抗（抑）菌作用”。 黄艳认为，灰指甲抑菌液、狼毒草本抑菌膏属于一般的消毒产品但京东广汉信成公司在其网站商品介绍页面的使用指导和宣传图片，消费者可以很容易看出商品是治疗脚气和灰指甲的，并且可以直接喷涂，京东广汉信成公司做出多方面的宣传涉案产品可用于脚气和灰指甲，但并未告知消费者产品真实属性不属于药品而是消毒产品，京东广汉信成公司的宣传行为虚假构成欺诈。 以上事实，有黄艳、京东广汉信成公司的到庭陈述及提交的 订单截图、发票、网页截图、案涉产品外包装照片、案涉产品说明书照片、（赣）卫消证自（2015）第C042号消毒产品生产企业卫生许可证复印件等证据在卷佐证。 本院认为，本案的争议焦点为京东广汉信成公司在销售产品的过程中是否构成欺诈。本院认为，构成欺诈的要件包括：1.欺诈方存在欺诈的故意，即欺诈方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望并放任这种结果的发生；2.欺诈方实施了欺诈的行为，即故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况使得对方陷入错误的认识；3.被欺诈的一方因欺诈陷入错误的认识后作出违背真实意思的表示。本案中，首先，灰指甲抑菌液产品说明书载明的适用范围为对白色念珠菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等有抑制作用，使用方法为将本品滴于（或浸泡）所需部位，每日2-3次。狼毒草本抑菌膏产品说明书载明使用方法为用于所需部位。两种产品的使用说明书中并未针对灰指甲、脚气作出特别的使用说明，而京东广汉信成公司在其网页宣传页面针对灰指甲抑菌液的宣传页面有灰指甲专用抑菌液亮增厚无疼痛不包扎不修甲,对使用步骤做有第3步滴上适量护理液慢慢渗透入病甲，早晚各滴一次连续使用至愈的内容。针对狼毒草本抑菌膏有止痒适用脱皮脚痒水泡脚汗的内容。同时，京东广汉信成公司并未举证证明其作出上述产品介绍的合理依据，因此本院认为京东广汉信成公司在网页商品介绍页面的前述宣传内容存在欺诈的故意。其次，因京东广汉信成公司并未举证证明其作出上述产品介绍的合理依据，可以认定其系故意告知对方虚假情况实施了欺诈行为。最后，京东广汉信成公司在网页商品介绍页面的前述内容已经足以使一般消费者陷入涉案产品可用于灰指甲或脚气治疗的错误认识，可以认定黄艳系因对方欺诈行为而进行的购买。综上，本院认为京东广汉信成公司在销售产品的过程中构成欺诈。 关于黄艳要求京东广汉信成公司三倍赔偿支付价8927.76元的诉讼请求。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。黄艳购买案涉产品支付价款2975.92元，其有权要求京东广汉信成公司赔偿购买商品的价款三倍的损失。对黄艳的该项请求，本院予以支持。 关于黄艳要求京东广汉信成公司支付因欺诈产品产生损失400.69元的诉讼请求。本院认为，本院已经依法对黄艳要求京东广汉信成公司增加赔偿损失的请求予以了支持，黄艳已获支持的损失赔偿金额已经足以弥补其未退款部分的损失，对黄艳的该项主张本院不予支持。 关于黄艳要求京东广汉信成公司于其店铺首页公开向黄艳及因此欺诈行为受损的消费者公开致歉，并公开召回所销售的所有产品的诉讼请求。本院认为，本案系网络购物合同纠纷，从法律关系而言属于合同纠纷，黄艳的前述请求并不属于合同纠纷项下的权利主张，黄艳的该项请求于法无据，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）第六十八条，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告京东广汉信成贸易有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告黄艳8927.76元； 二、驳回黄艳的其他诉讼请求。 如不按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费减半收取25元，由被告京东广汉信成贸易有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 本案判决书生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员 林 旭 二〇二〇年十二月二十二日 书记员 王炼石