北京市东城区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0101民初6851号原告：北京邦儒尔文化发展有限公司，住所地北京市朝阳区望京西路**院**楼****。法定代表人：魏玲娟，经理。委托诉讼代理人：李乃亮，北京天达共和律师事务所律师。委托诉讼代理人：张天一，北京天达共和律师事务所实习律师。被告：北京当当科文电子商务有限公司，住所，住所地北京市东城区藏经馆胡同******div>法定代表人：俞渝，执行董事。委托诉讼代理人：李瑞峰，男，北京当当科文电子商务有限公司法务主管。委托诉讼代理人：李哲，女，北京当当科文电子商务有限公司法务高级经理。第三人：新经典文化股份有限公司，住所地天津生，住所地天津生态城动漫东路**创研大厦**法定代表人：陈李平，总经理。委托诉讼代理人：牟贺，男，新经典文化股份有限公司员工。原告北京邦儒尔文化发展有限公司（以下简称原告）与被告北京当当科文电子商务有限公司（以下简称被告），第三人新经典文化股份有限公司（以下简称第三人）服务合同纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告法定代表人魏玲娟及委托诉讼代理人李乃亮、张天一，被告委托诉讼代理人李瑞峰，第三人委托诉讼代理人牟贺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、确认原告与被告于2020年1月1日签订的《当当网商户技术服务协议》（以下简称《技术服务协议》）及《补充协议》于2020年1月10日解除；2、被告及第三人在其官网或官方微博上发布道歉信，说明对原告店铺的错误处理，澄清原告店铺未销售盗版书籍等事实，道歉信应在显著位置公示一个月；3、被告向原告返还货款98969.8元；4、被告向原告退还技术服务年费3万元；5、被告退还保证金10万元；6、被告赔偿原告自2018年5月5日至2019年12月31日累计充值的增值技术服务费169478.77元；7、被告赔偿原告已扣款但尚未使用的增值技术服务费共计45265.15元（包括现充值余额2431.63元、被告按照约定返到原告账户用于推广的2019年技术服务费3万元、被告从原告货款中直接扣除的增值技术服务费12833.52元）；8、被告赔偿原告因网店被关闭损失的预期可得利益337321元；9、被告赔偿原告损失的仓储费72561元；10、被告赔偿因原告关闭店铺损失的劳务报酬25118元；11、被告赔偿原告因店铺被擅自关闭遭受的名誉损失1万元；12、被告赔偿原告因本案支出的公证费1120元及律师费2万元；13、本案诉讼费由被告负担。事实与理由：2017年，原告与被告签订《合作运营协议》，约定被告为原告提供前端网站www.dangdang.com、电子商务交易平台等网络服务；原告在当当网平台开设邦儒尔书店，经营图书，并按照约定向被告支付佣金、平台使用费以及10万元保证金等费用，后双方续签协议至2020年12月31日。2020年1月2日，被告通过当当网邮箱向原告法定代表人魏玲娟邮箱发送通知，称收到来自于本案第三人关于邦儒尔书店出售盗版图书的举报。根据被告发送的举报材料，北京市燕京公证处于2019年11月7日作出（2019）京燕京内民证字第4406号《公证书》，对第三人2019年10月22日从邦儒尔书店购买图书作出《鉴定证明》，结论为《平凡的世界：全三册》为盗版。根据购买记录，办理公证的图书为1-6，第三人的投诉材料里包括鉴定视频，但此视频被告及第三人拒绝提供。2020年1月3日，被告再次邮箱通知：“商家监管部门以及当当法务部门确认过资料，证据链符合《盗版鉴定标准》，需要执行商家入驻管理规定中关于举报盗版的条款，请于三个工作日内提供如下申诉材料，超时默认申诉失败”；2020年1月11日，被告邮箱通知对原告的处理结果：“商家违反《商户技术服务协议》相关条款及《入驻商户管理条例》第三十三条：2、发现出售假冒商品（包括但不限于冒用注册商标，侵犯知识产权，盗版等），当当将对商家处以扣48分，清退，并向当当支付违约金10万元或全部保证金金额（两者以较高的为准）的处罚；按规定予以清退处理，扣除全部保证金”。现邦儒尔书店已关闭。原告在2020年1月2日收到被告通知举报的邮件后便出具了《书面声明》，告知被告其从未销售过盗版图书，原告一直坚持从正规渠道进货，并向被告提供了进货渠道的相关证明材料。关于第三人认定为盗版的图书，原告的进货渠道为以下三种：1、从当当网官方自营进货11套；2、从四川文轩在线电子商务有限公司天津分公司在京东网上开设的文轩网精品图书专营店购买300套；3、从济南报业图书专营店购买200套。以上三种进货渠道均为正规渠道，足以证明原告销售的是正版书籍，根据批次判断，第三人所公证的图书（1-6批次）属于原告从济南报业图书专营店进货的这一批，而济南报业图书专营店从博库数字出版传媒集团发货，该公司是第三人授权销售书籍的代理商。证明进货渠道的相关证据原告已提交给被告，但被告却罔顾原告的申诉及举证，仍擅自对原告作出处罚。第三人购买的《平凡的世界：全三册》批次分别为1-29及1-6，而根据魏玲娟与第三人工作人员刘杰的谈话录音，第三人向魏玲娟出示的被鉴定为盗版的图书所示批次与购买记录上的批次均不相符。第三人前后不一的行为表明其在无充分证据的情况下，用并非从原告处购买的图书擅自作出盗版鉴定，并对原告进行投诉，属恶意投诉。原告认为根据电子商务法第四十三条，被告作为电子商务平台的经营者，应当在收到原告作出的无侵权声明后将声明转交给第三人，并告知其可以向有关部门投诉或向人民法院起诉，在一定期限内第三人没有采取上述行动的，被告应当终止对原告采取的措施，更不能作出处罚。然而，被告不仅没有履行转交声明、告知投诉起诉的义务，并且并未理睬原告针对投诉作出的申诉及举证，仅依据第三人的单方面证据便对原告作出了关闭店铺、没收保证金的严重处罚，违反了电子商务法的规定，也违反了协议约定的义务。综上，诉至法院。被告辩称，针对原告提出的12项诉请，被告逐条答辩如下：1、同意解除于2020年1月1日签订的《合作运营协议》及《补充协议》，但双方需签订终止协议书；2、不同意原告提出的第2项及第11项诉请，因原告不存在人身权受侵害的情形；3、针对第3项及第5项，均不同意退还，根据协议约定，原告售卖盗版书籍，被告有权扣除其货款及保证金；4、针对第4项诉请，根据协议约定应为技术服务费，包含技术服务费3万元及邮寄发票费96元，协议未约定技术服务费需要进行退还，故不同意退还；5、针对第6项及第7项诉请，推广费由两部分组成，一部分是增值技术服务费，原告账户缴费余额为2431.63元，另一部分是原告销售额达到每年60万元时，被告会将2431.63元加上平台使用费3万元赠送到原告的推广账户里，也就是赠款的余额，赠款余额每六个月清空一次，不能提现，只能用于广告推广，依据协议约定，不予退还；6、针对第8项诉请不同意支付，因无合同依据；7、针对第9项诉请，原告在被告处有两个店铺，除了涉案的邦儒尔书店，另外一家还在正常经营，故仓储费无法证明是因本案产生的；8、针对第10项、第12项均无合同依据，不同意支付。被告具体答辩意见如下：一、被告依据第三人提交的投诉凭证，依据平台服务协议及规则对侵权商品及原告作出的相关处理并无不当，原告要求被告赔偿损失、赔礼道歉等诉请无事实与法律依据。原告在收到第三人投诉后的申诉过程中，始终不依照申诉通知的要求进行有效申诉致使申诉未成立，应承担由此带来的不利后果。依据被告多年来打击盗版的经验，销售盗版图书的商户掩饰、隐瞒其销售盗版图书行为的手段众多，这类商户基本都有正规渠道的进货证明，而在正常销售过程中会掺杂着盗版书籍销售，以此来逃避平台监管或行政处罚。根据被告发布的《盗版认定流程》第三条，就被投诉商品/图书，商家应提供的申诉材料包括但不限于完整严密的供货链条证明，相关出版方盖章的撤诉函，品牌的经销凭证或授权书，商业发票、检测凭证、商家发货证明、物流签收情况以及其他足以证实被投诉商品/图书为正品的证明材料，当当网有权根据实际审核情况，要求商家随时补充其他申诉材料。商家未及时按当当网要求提供有效的申诉材料或提供的材料不足以证明被投诉的商品、图书为正品的，由商家自行承担申诉不成功的责任，最终申诉结果，由当当网根据双方提供的材料判定；二、被告针对原告违规行为进行的处理符合电子商务法相关规定：1、被告在商户申诉后将相关申诉情况转通知了投诉人即本案第三人；2、根据第三人提供的投诉材料的完整性（完整的权利证明及公证购买记录、鉴定函）、原告申诉情况（原告在收到投诉方投诉的申诉过程中，始终不依照申诉规则进行有效举证致使其申诉未成立，应承担由此带来的不利后果），原告与第三人多次交涉结果（原告在提供了所谓的证明材料以及在与第三人多次当面沟通无果后仍然向被告发出声明属于无效反通知）以及综合第三人在业界的地位、影响力，被告有充分理由相信第三人非虚假、恶意投诉。被告作为平台经营者，在第三人提供了充分证据的前提下，对原告的处理合理合法，退一步讲，若投诉方投诉不属实，依据电子商务法的规定，也不应由平台经营者承担相应责任。第三人述称，2019年9月底，其在全网数据监控过程中对当当网的邦儒尔书店销售的《平凡的世界：全三册》进行常规购买并进行鉴定。第三人在邦儒尔书店购买《平凡的世界：全三册》合计3批次，三批次购买分别为：2019年10月16日购买《平凡的世界：全三册》1版第29次印刷（以下简称1-29批次），于2019年10月22日在北京燕京公证处进行公证购买《平凡的世界：全三册》1-6批次，于2019年11月21日购买《平凡的世界：全三册》1-29批次。后经鉴定，上述所购图书均为盗版图书，鉴定项目包括内文用纸差异及护封印刷版面差异等。经过多次购买及反复鉴定后，第三人于2019年12月27日，向被告实名举报邦儒尔书店售假一事，同时提交相关购书截图、开件视频及鉴定证明。第三人作为《平凡的世界：全三册》一书的合法有效鉴定单位，也是此书内容编排、封面设计、材料采购及印刷委托方，因此对全书的版式设计、工艺实施，以及用纸要求有准确的判断，有绝对能力进行比对鉴定。第三人曾多次接受司法、执法部门委托、邀请对相关图书进行鉴定，并向其出具鉴定报告。综上，第三人不同意原告第2项诉请即不同意发布道歉信，其他答辩意见与被告答辩意见一致。经审理查明：2017年，原告（作为乙方）与被告（作为甲方）签订《合作运营协议》及《补充协议》。2020年1月1日，原告（协议下称商户）与被告（协议下称当当）签订《当当网商户技术服务协议》（以下简称《技术服务协议》，亦为本案诉争协议），约定：双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就双方之间的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，共同发展：5、消费者权益保证金，商户在签订本协议后7日向被告支付消费者权益保证金10万元，协议终止后，如商户未发生违约行为，且未因违反国家法律法规而致使被告遭受国家有关机关处罚、裁决、赔偿等损失，商户可向当当提出书面清户申请，当当审核通过后三个月内将保证金余额归还商户，商户同意该保证金不计算任何利息……6.2、技术服务年费，除本协议另行签署协议外，技术服务年费为30096元，其中包含发票邮寄费用96元，商户首次技术服务年费须于本协议生效后7日内交付当当，此后每年应在协议到期前15日内足额交纳，除本协议另有约定外，商户提前解约、终止合作等，上述费用均不予返还……7.3.3、若有顾客向当当投诉商户、当当日常检查中，发现商户存在包括但不限于下列情形：销售侵权、假冒伪劣或有质量问题及其他问题的商品；销售方式、宣传图片或商品信息等侵权或违法；销售国家禁止流通、限制流通的商品；提供非法服务；其他当当认为不宜继续销售的情形，当当可按下述方式处理：对该商品进行即时下架处理，并通知商户提供相关授权经营证明文件，商户应在2日内提交，若商户不能提供完整有效证明或经查投诉属实的或因上述原因导致当当向第三方承担赔偿责任的，当当有权采取下列一项或多项措施：（1）、解除本协议；（2）、扣除商户全部保证金；（3）、要求商户支付本协议生效到上述行为发生时为止商户在本协议下销售商品总金额的10%作为违约金；（4）、要求商户赔偿损失；（5）、扣除商户全部货款……14.1、本协议有效期自2020年1月1日起至2020年12月31日止，如本协议已到期，但新的协议尚未签订，为确保双方合作的延续性，本协议有效期自然顺延至新协议签订之日，但最长不得超过三个月。《技术服务协议》附件包括《消费者保障服务协议》、《反商业贿赂协议》、《个人信息保护条款》、《当当竞价技术服务购买协议》、《当当竞价技术服务协议》。《消费者保障服务协议》第2.1条约定：本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有当当上关于“消费者保障服务”将来可能发布的各类规则，包括但不限于《入驻商户管理规则》，所有这些规则都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。《入驻商户管理规则》约定：第一条、为了给当当网用户创造一个良好的购物环境，维护当当网正常的经营秩序，根据《当当网开放平台供应商合作运营协议》、《当当网商户技术服务协议》制定本规则；第二条、当当网入驻管理规则，是规范当当网商家经营行为的规则，当当网有权对商家的行为进行单方认定，并基于该事实，严格依据本条款的规定对违规行为进行相应处理……第二十五条、违规申诉，针对违规行为，商家可在违规处理之时起3个工作日内进行申诉，商家提交申诉材料后当当网客服中心及商家管理部将核实处理，申诉处理时效为接收到商家申诉材料后3个工作日。超过申诉者将不再接收后续申诉，视为商家认可相关规则处理决定，依据商家提交的申诉证据的合法性、完整性程度，当当有权单方判定商家的申诉是否成立，如不成立的，按照规定执行处理……第三十三条、出售假冒商品……2、出现出售假冒商品（包括三不限于：冒用注册商标；侵犯知识产权；盗版等），当当将对商家处以扣48分（清退，并向当当支付违约金10万元或全部保证金（两者以较高的为准））的处罚，涉及商品商家需按退一赔三最低500元的标准对顾客予以赔付，对当当造成严重影响的，当当除以上违约处罚外，将保留追究其法律责任的权利；3、对有权利人或消费者投诉商家销售本条第2款规定商品的情形，如权利人及其授权的代理人出具鉴定报告等书面说明、鉴定该商品为假冒、盗版商品或权利人提供相应担保、保证的，当当有权根据单方判定对商家采取限制相关商品销售（包括但不限于屏蔽、下架等）。关店整顿、冻结保证金、冻结货款等直到争议纠纷事件解决为止。同日，原、被告签订《补充协议》，约定每月新增的推广费使用期限仅为6个月，超期后推广费余额将清零，以此类推，推广费不得提现和专户。2019年10月21日，《盗版认定流程》载明：尊敬的当当网商家，为进一步保护消费者合法权益，维护当当网的良好声誉，并为商家提供一个公平、有序的营商环境，保障守法商家的合法权益，当当网坚决打击任何销售盗版的行为，坚决惩治任何销售盗版的商家。现就商家涉嫌销售盗版商品/图书的举报及申诉流程，说明如下：一、任何在当当网所属商家处购买了商品/图书的消费者，有合理理由认为所购商品/图书属于假冒、盗版并投诉的，或有出版方对当当网所售的商品/图书涉嫌假冒、盗版进行投诉或举报的，当当网接到相应的投诉或举报后，初步判定商家有销售盗版嫌疑的，当当网有权先行下线被投诉商品/图书，并对涉及盗版商品的商家店铺采取屏蔽店铺、冻结货款，冻结保证金等措施；二、被投诉的商家，可通过指定申诉渠道，向当当网提供申诉材料进行申诉，商家申诉的邮箱地址为：jubao_cbw@dangdang.com；三、就被投诉商品/图书，商家应提供的申诉资料包括但不限于完整严密的供货链条证明，相关出版方盖章的撤诉函，品牌的经销凭证或授权书，商业发票，检测凭证，商家发货证明，物流签收情况以及其他足以证实投诉商品/图书为正品的证明材料；四、商家提供了申诉材料后，消费者、出版方可进一步补充相应的投诉和举报材料。当当网有权根据实际审核情况，要求商家随时补充其他申诉材料，商家未及时按当当网要求提供有效的申诉材料或提供的申诉材料不足以证明被投诉的商品/图书为正品的，由商家自行承担申诉不成功的责任，最终申诉结果，由当当网根据双方提供的材料判定；五、任何销售盗版的行为，一经发现并判定，当当网将依据双方的合同约定及平台规则规定对商家追究相应的违约责任，并采取相应的处罚措施，包括但不限于关店清退、扣除保证金及货款，望商家恪守商业诚信，合法经营，共同营造良好的营商环境。注：生效日期为自公示之日起三个工作日后。2019年10月22日，第三人在北京燕京公证处进行公证购买包含本案所涉《平凡的世界：全三册》1套。2019年12月3日，第三人出具《鉴定证明》两份，其中一份载明：2019年10月22日，我司购买当当第三方邦儒尔图书专营店涉嫌盗版图书《平凡的世界：全三册》1套，后经专业人员进行了详细鉴别，结论如下：书名《平凡的世界：全三册》，书号9787530216781，定价108元，样书数量1套，鉴定结论盗版。以上鉴定用书已做视频备份及公证证物保全，我司保留进一步追责权利；一、送鉴样书与正版图书的相同之处：（一）送鉴样书与正版图书的正文内容在表述上相同，版式设计相同，且相同内容的所在页码一一对应；（二）送鉴样书与正版图书封底所示书号相同；二、送鉴样书与正版图书的不同之处：（一）盗版书封套、内封及内文用纸有别于正版书，纸张在颜色上差别明显；（二）内文的文字字体不同，图像阶调层次缺失，有扫描再制的痕迹。综上，样书非我司发行的正规出版物。另外一份《鉴定证明》购买日期为2019年10月16日、10月22日，购买《平凡的世界：全三册》2套，鉴定结论亦为盗版。2019年12月26日，被告接到第三人发送的《关于当当平台打盗维权近况汇报》，其主要内容为：自2019年7月2日起于当当平台三方书店购买的盗版书（已附盗版鉴定函），共计13家店铺，31条链接（除1家店+1家购买链接店家主动关店下架外），均未得到解决，希望尽早且全面打击盗版，维护正版图书市场。购买链接中包括在邦儒尔书店购买的《平凡的世界：全三册》，购买日期分别为2019年10月16日、2019年10月22日、2019年11月21日。2020年1月2日，被告向原告发送电子邮件，主题为《第三人举报涉嫌盗版-申诉通知》，内容为：本邮箱收到来自于第三人举报的关于原告的盗版举报，并附有购买公证书，涉及图书《平凡的世界：全三册》；商家监管部门以及当当法务部门确认过资料，证据链符合盗版鉴定标准，需要执行商家入驻管理规定中关于举报盗版的条款，请于三个工作日内提供如下申报材料，超时默认申诉失败。当日，原告邮件回复：请提供购买单号，实物等相关证明书，第三人有何证据说我卖盗版！2020年1月6日，原告向被告发送电子邮件，内容为：1、原告对公证书内容认可，对公证购买流程认可，但对第三人拍摄的内容信息需要再次核实，以免搞错，据原告与第三人的交涉，目前第三人对原告销售的《平凡的世界》一书的视频内容未涉及盗版，全程录制的内容都是在讲正版书，但视频文件不知为何为“盗版”；原告愿意提供近4年来在所有销售渠道进货的凭证，同时所有平台的销售流水单。被告于当日邮件回复，称根据贵公司反馈的有和第三人进行交涉，据商家监管部门与第三人工作人员核实查无此事，但是收到了以顾客名义寄送的第21次印刷书籍要求出具鉴定报告的包裹件遭到拒绝，如私下确有交涉还请一并提供鉴定为正版的视频；另外附件是第三方整理的相关资料（含公证资料），请查收，鉴于公证书的效力，一般材料不足以反证贵司未出售侵权商品，请提供权利人的撤诉证明。2020年1月8日，原告发送电子邮件，要求被告提供公证函里明确说明的鉴定视频文件。2020年1月11日，被告向原告发送电子邮件，主题为《违约违规处理通知》，主要内容为：处理依据：商家违反《技术服务协议》相关条款及《入驻商户管理规则》第三十三条2、发现出售假冒商品（包含但不限于：冒用注册商标；侵犯知识产权；盗版等），当当对商家处以扣48分（清退，并向当当支付违约金10万元或全部保证金金额（两者以较高的为准））的处罚；按规定予以清退处理，扣除全部保证金。另查，2017年11月23日，路茗茗与北京十月文化传媒有限公司签有《著作权许可使用合同》，约定合同有效期内，将《平凡的世界》在中国大陆地区以图书形式出版发行的专有使用权授予北京十月文化传媒有限公司。2018年2月8日，北京出版集团有限责任公司与北京十月文艺出版社共同向第三人出具《知识产权侵权投诉授权委托证明》，委托第三人全权代表其向当当平台投诉任何侵犯其知识产权的行为（包括：投诉、递交证据、回应反通知、沟通联系、协助调查工作、接受有关文书、接受调解、进行和解、撤销投诉等）；对涉嫌侵犯其享有的知识产权的嫌疑商品进行购买并进行真伪鉴定，出具鉴定书等。2019年1月17日，北京十月文化传媒有限公司向第三人出具《知识产权侵权投诉授权委托证明》，载明北京十月文化传媒有限公司将有关知识产权维权事宜全部委托第三人作为知识产权代理并根据中华人民共和国法律法规，制止并清除任何仿冒、假冒及其他侵犯和损害我司图书知识产权的行为，具体授权事项包括以下内容：1、全权代表我司制止任何侵犯我司知识产权的行为并配合司法、行政机关打击知识产权违法犯罪行为；2、购买涉嫌侵犯我司知识产权的商品并进行真伪鉴定，出具鉴定书等。本授权书有效期至2021年1月17日。庭审过程中，被告在当当网账户增值技术服务费余额为2431.63元，同时提出原告第4项诉请技术服务年费服务的截止日期是2020年9月20日。以上事实有《合作运营协议》及《补充协议》、《技术服务协议》、《补充协议》、《消费者保障服务协议》、《入驻商户管理规则》、《盗版认定流程》、《公证书》、《鉴定证明》、《关于当当平台打盗维权近况汇报》、《著作权许可使用合同》、《知识产权侵权投诉授权委托证明》两份、电子邮件及当事人陈述在案佐证，本院对此予以确认。本院认为：原、被告于2020年1月1日签订《技术服务协议》及《补充协议》，系双方当事人真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行各自的义务。原告要求解除上述两份协议，被告亦同意解除，故本院原告的该项诉请予以支持，同时确认解除时间为2020年1月11日即被告于该日将原告在当当网平台店铺做清退处理之日。合同解除后，尚未履行的，终止履行，对于被告所冻结原告账户的货款98969.8元，应予返还，本院对此予以支持；对于技术服务年费3万元，被告实际提供服务截止至2020年1月11日，故对于之后的技术服务费折算后为29096元，原告有权要求被告予以返还，本院对此予以支持，对于超出部分，本院不予支持；对于被告提出技术服务年费服务的截止日期到2020年9月20日，与协议约定不符，故本院对此不予采信。第三人经北京出版集团有限责任公司与北京十月文艺出版社授权，有权对本案所涉《平凡的世界》图书进行真伪鉴定。经鉴定，原告在被告所属当当网平台经营的网店所售《平凡的世界》图书为盗版，其行为违反协议约定，已构成违约，被告依据协议及平台管理规则的约定对原告网店作出清退处理、扣除全部保证金的处罚方式，符合协议约定，并无不当，故本院对于原告要求被告及第三人发布道歉信、赔偿名誉损失1万元、退还保证金、赔偿预期可得利益、仓储费用、劳务报酬、公证费、律师费的诉请均不予支持；对于原告诉请第6项赔偿2018年5月5日至2019年12月31日的增值技术服务费169478.77元，本院认为，被告已提供此期间的服务，原告无权主张其赔偿，故本院对此不予支持；对于第7项所主张的增值技术服务费45265.15元，本院认为，原告账户显示现有增值技术服务费余额为2431.63元，本院对原告所主张的该笔数额予以支持，对于超出部分其中有3万元系被告所给予原告的奖励、另有12833.52元系被告依照约定于2019年从原告货款中进行的扣除，且协议约定推广费（即增值技术服务费）不得提现和转户，故本院对于超出2431.63元的部分不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条之规定，判决如下：一、确认北京邦儒尔文化发展有限公司与北京当当科文电子商务有限公司于2020年1月1日签订的《当当网商户技术服务协议》及《补充协议》于2020年1月11日解除；二、自本判决生效之日起十日内，北京当当科文电子商务有限公司向北京邦儒尔文化发展有限公司返还货款98969.8元、技术服务费29096元、增值技术服务费余额2431.63元；三、驳回北京邦儒尔文化发展有限公的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6450元，由北京邦儒尔文化发展有限公司负担5525元（已交纳），由北京当当科文电子商务有限公司负担925元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，按照不服一审判决部分的上诉请求数额交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 员 王海超二〇二〇年十二月二十八日法官助理 王丹青书 记 员 宋海萌