江苏省徐州市泉山区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0311民初438号原告：史志广，男，1965年12月18日生，汉族，住江苏省丰县。委托诉讼代理人：董镖，江苏好佳律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘云棣，江苏好佳律师事务所律师。被告：徐州君心喜悦酒店，住所地江苏省徐州市泉山区湖北路西首体育中心西隔壁。投资人：王莉，女，1970年12月12日生，汉族，该公司总经理，住江苏省徐州市泉山区。委托诉讼代理人：葛献立，江苏它石律师事务所律师。被告：王莉，女，1970年12月12日生，汉族，住江苏省徐州市泉山区。第三人：丰县医疗保险基金管理中心，住所地丰县工商银行。法定代表人：齐行桥，管理中心主任。委托诉讼代理人：刘长鹏，男，1977年6月8日生，汉族，住江苏省丰县。原告史志广与被告徐州君心喜悦酒店（以下简称喜悦酒店）、被告王莉、第三人丰县医疗保险基金管理中心（以下简称丰县医保中心）身体权纠纷一案，本院于2020年1月21日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告史志广及其委托诉讼代理人董镖,被告喜悦酒店的委托诉讼代理人葛献立，第三人丰县医疗保险基金管理中心的委托诉讼代理人刘长鹏到庭参加了诉讼。被告王莉经本院传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告史志广向本院提出诉讼请求：一、判令被告向原告支付医疗费110475.43元、住院伙食补助费1550元、营养费5148元、护理费12000元、误工费58382.47元、交通费住宿费共计5000元、精神损害抚慰金5000元、残疾辅助器具费1145元，后续治疗费40000元、鉴定费2100元、住宿押金800元，共计241600.9元；二、判令被告返还原告住宿押金800元；三、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年1月27日傍晚，原告和家人、朋友入住被告酒店，开了两个标准间，原告和朋友住一个房间，原告爱人和女儿住另一个房间。原告入住被告酒店后准备洗澡时，刚刚迈入浴室就滑倒了，后由被告酒店工作人员、原告家人及朋友通过120救护车送到徐州医学院附属医院治疗。经诊断原告右腿股骨上端粉碎性骨折，在该院住院31天。原告出院后骨折一直未愈合，又卧床休养8个多月方能拄拐杖锻炼走路，现右腿膝盖僵硬，弯曲不到位，不能骑行自行车和蹲着大便，更不能走远路和负重，给原告生活和工作带来极大不便。现还需要进行康复治疗、二次手术取钢板。原告认为，被告酒店卫生间设计不规范、地面湿滑且没有防滑设施是造成原告摔伤的主要原因，被告存在严重过错，理应承担赔偿责任。被告于原告摔伤住院当晚安排一名女服务员陪同到医院交了1500元住院费，第二天上午又安排两名酒店经理到原告病房询问了有关情况，并答应原告亲属等人可以到被告酒店餐厅就餐。过了几天，被告要走了原告住院的相关手续，说是拿到保险公司索赔使用。从此之后，原告多次与被告协商医药费等赔偿费用，被告都置之不理。现原、被告就赔偿金额无法达成一致，原告为维护自身合法权益，根据相关法律规定，向法院提起诉讼，请支持原告诉讼请求。被告喜悦酒店辩称，对于本次事故发生的事实，喜悦酒店没有异议，但是在本次事故中，喜悦酒店不存在任何过错，因此不应承担赔偿责任。喜悦酒店自2006年成立以来，在徐州市区经营多年，其经营管理和服务水平在徐州本市区直是广受好评，而且酒店本身每年都有旅游及工商部门相应的检查，只有在检查通过后才可以正常经营。在原告入住喜悦酒店时，酒店处于正常经营状态，也就是说在这期间喜悦酒店各项经营设施以及管理是符合相应的要求，因此不存在管理上的过错。在酒店房间的内部布置和设置上，尤其是事故发生地点，也就是房间的卫生间，明确标有安全警示的标志。也设置了地面防滑的设施，因此酒店已经完全尽到了谨慎的管理义务，不存在管理上的任何过失。事故之所以发生，是因为原告本身没有尽到谨慎的注意义务，在原告提交的病案资料中显示，原告本人原存在伤残疾病，行动不便。那么其在入住酒店时，尤其是进入到浴室内，应当具有高度的警惕义务。而且在入住当时，喜悦酒店也是看在与原告具有同住人员的情况下，才同意其进行入住。那么在其进入浴室过程中，其同住人员并没有尽到相应的照看义务，这才是本次事故发生的原因。因此本次事故的发生应由原告方以及同行的照看人自行承担本次事故的责任，其要求喜悦酒店承担事故责任，没有任何事实和法律依据。在本次事故发生后，喜悦酒店也尽到了积极的救助义务，在事故发生第一时间，喜悦酒店及时将原告送到医院进行救治，为此酒店为其垫付医疗费用及住院押金等共计1789元。同时，在原告受伤住院期间，其家属的住宿和餐饮费用均在酒店进行花费，期间，总共产生客房住宿费用及餐费共计9440元。也就是说喜悦酒店已经尽到作为酒店管理者应尽的责任，而且在本案诉讼中，原告主张的费用，无论是否能够成立，喜悦酒店垫付的相关费用均应当从其诉讼中予以扣除，或者由原告方另行向喜悦酒店予以支付。被告王莉未到庭，但其向法院提交书面答辩意见辩称，一、本案不具有将王莉追加为被告的实质必要性。虽然喜悦酒店的投资人系王莉，但喜悦酒店在财物上一直都是独立建账核算，王莉个人财务与企业财务之间相互独立。喜悦酒店对外系能够独立承担民事责任的经营实体且企业经营状况良好，即使喜悦酒店在本案中需要承担责任，酒店自身也完全有能力承担，因此原告在本案中追加王莉作为被告参加诉讼实无必要。二、被告王莉及喜悦酒店在本案事故中不存在任何过错，对原告不负有任何赔偿责任。喜悦酒店经营多年、系集餐饮住宿为一体的规范化管理酒店，其管理和服务水平在徐州地区一直广受好评。酒店自身管理体制相当成熟规范。根据被告了解的事实，本案事故中完全是因为原告自身过失以及其同住人员未尽到照看义务而导致，喜悦酒店不存在任何管理上的过错，因此原告要求被告王莉及喜悦酒店向其承担赔偿责任没有任何依据。第三人丰县医保中心称，原告的部分医疗费已由医保报销，按照国家法律规定，如果被告承担责任，那么由被告承担的部分，应当由被告直接支付给第三人。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年1月27日傍晚，原告和妻子、女儿及朋友李庆选入住被告酒店8259、8269两标准间，原告和朋友李庆选住8269房间，原告爱人和女儿住8259房间。原告吃完晚饭后大约在8、9点钟进入酒店客房，后准备洗澡时，不慎摔倒。摔倒后，原告呼喊同住朋友李庆选，李庆选给宾馆服务台打电话。后由被告酒店工作人员、原告家人及朋友通过120救护车送到徐州二院治疗，被告于原告摔伤住院当晚安排一名女服务员陪同到医院交了1500元住院费，第二天上午又安排两名酒店经理到原告病房询问了有关情况，并答应原告亲属等人可以到被告酒店餐厅就餐。经诊断原告右腿股骨上端粉碎性骨折，在该院住院31天，花费医疗费87518.43元。后又陆续治疗，共计花费医疗费110475.43元。对于摔倒过程及原因，庭审中原告陈述：“我是脱光衣服进了卫生间，刚刚左脚迈入洗澡间，就是玻璃隔断，往后一仰就滑倒了，还没洗澡。××的腿是右腿，脱好衣服，左腿迈入淋浴间直接就摔倒了，右腿碰到了洗手间的马桶才造成的骨折。”“被告酒店卫生间设计不规范、地面湿滑且没有防滑设施是造成原告摔伤的主要原因”。原告朋友李庆选作为证人到庭作证陈述：事发当天下雪，当时微商在徐州市音乐厅附近搞活动，活动结束，喜悦酒店离活动场地比较近，原告和证人就就近入住了。吃完饭和原告一块进的房间，入住的时候比较累，不久证人就上床休息了。大约晚上十点左右，就听到原告呼喊证人，说坏了原告摔断腿了，证人就从床上起来跑到卫生间看到原告就躺在淋浴间的里面，骨头就翘着。法庭就此询问证人看到的实情：问：当时原告是否洗澡了，还是洗完澡出来的时候滑到的？李答：当时应该是没有开始洗澡，已经脱过衣服了，然后就摔在洗澡间了。问：原告倒在洗澡间后，你的反应是什么？李答：我打电话给120，也给酒店吧台打电话了。酒店人员先到了房间，然后大约四十分钟之后120到了酒店，然后我们和酒店值班的人员一起就将原告送到二院。问：酒店是否有人陪同？李答：有，有一个值班人员。问：到了医院之后就直接住院了吗？李答：到了就进了抢救室，然后交了点钱就住院了。问：当时住院押金是谁出的？李答：酒店出的。问：当时卫生间里是否有防滑的提示，是否有防滑垫？李答：这些东西都没有。庭审中，被告提交了酒店卫生间的照片，显示有提示牌及防滑垫等，原告不予认可。针对酒店实际配置情况，2020年9月19日，法院去被告处原告入住酒店实地勘验，显示：原告入住酒店在被告酒店南面二楼，客房标准间进门左侧或右侧为卫生间，面积大约有4平方米，卫生间分干湿区，较为狭窄，中间由铝合金门框悬挂塑料浴帘隔开，分隔处地面有大约一厘米高的门槛，地上铺有普通地砖，墙面四周贴有瓷砖，瓷砖中部正对卫生间门处贴有图标温馨提示“小心地滑”，浴帘上悬挂有“小心浴帘门槛”字样。浴室内铺有普通地砖，但放有防滑垫。另查明，原告史志广早年患有××，本次事故发生后，诉讼期间通过本院委托南京江北人民医院司法鉴定所对于史志广的伤残等级、误工期限、护理期限、营养期限、后续治疗费及史志广旧伤疾病与本次受伤的参与度进行鉴定。2020年7月23日，南京江北医院司法鉴定所出具南京江北司鉴所【2020】临鉴字344号司法鉴定意见书。鉴定意见为：1、史志广右股骨上段骨折与本次外伤存在直接因果关系，外伤为直接因果关系中的完全作用，外伤参与度为100%；2、史志广未达到残疾等级程度；3、误工、护理及营养期限为240日、120日、120日；4、无法对后续费用进行评估。还查明，原告受伤后，原告家属为了陪护方便，吃住在被告提供的酒店客房内，共计产生费用9440元。以上事实，有原、被告提供的证据及庭审笔录为证，本院予以确认。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身安全的，应当承担民事责任。受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的民事责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，原告入住酒店，被告安排客房住宿，被告作为公共场所的管理者对于原告的住宿安全具有保障的义务，本院予以确认。原告住宿后准备洗澡时不慎摔倒，以被告未能尽到安全保障义务造成人身权益受损为由，要求被告承担侵权赔偿责任。本院认为，按照法律规定，判断安全保障义务主体是否履行了安全保障义务应当从以下标准来分析：第一、法定标准，即法律、法规对于安全保障的内容有直接规定的应当以法律法规规定的内容作为判断的标准和依据。本案中，对于普通酒店客房卫生间（淋浴间）内部的设施配置并没有明确的法律规定，且对于无障碍客房也没有强制性的比例要求，因此，原告在有家人和朋友的陪伴下，被安排在普通客房也不违反法律法规的规定；第二、按照行业标准分析，被告卫生间（淋浴间）设有提示标志，隔离浴帘上挂有提示牌，淋浴区配有防滑垫，应当具备了同行业应达到的通常注意义务。原告诉称其滑倒时没有相应提示及防滑垫等设施，因其没有证据证实，本院不予采信；第三、从合同标准分析，因原、被告虽然形成事实上服务合同关系，但并没有签订正式合同文本，也没有对安全保障义务有特别约定，故也只应以相应合理的标准来要求被告；第四、从特别的标准来分析，原告患有××，其办理入住手续时，被告前台服务员也注意到原告走路不稳的情况，理应引起被告的注意。但鉴于原告也没有主动提起自己行动不便的原因，需要一定的特别服务。被告在看到原告有亲人和朋友一起入住的情况下安排普通客房（没有无障碍客房）也符合被告的判断和服务接待能力；第五、从事发后处理情况分析，事情发生后，被告工作人员及客服经理也是在第一时间陪护原告到医院诊治并且垫付了门诊等费用。原告就医期间，被告亦安排原告陪护人员吃住，因此，从事故的起因及处理来看，被告应尽了相应的安全保障义务；第六、从原告自身分析，原告患有××，从病案和鉴定报告看右腿力量明显不足，被告卫生间（淋浴间）布置较密，因此原告在洗澡时理应自己注意安全或叫同屋的朋友搀扶陪同，或应当让同住人将淋浴间的防滑垫放好再进入洗浴，原告叙述其是在右脚刚迈入淋浴间即摔倒，摔倒时右腿碰到马桶导致的骨折，并没有打开淋浴，表明地面当时应是干燥的，因此，被告作为成年人且腿有残疾也没有尽到谨慎的注意安全义务。综上，原告诉请被告承担侵权责任，证据不足，本院不予支持。鉴于原告诉请不成立，因此第三人主张返还已报销部分医疗费的诉请，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第五条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、驳回原告史志广对被告徐州君心喜悦酒店的诉讼请求；二、驳回原告史志广对被告王莉的诉讼请求；三、驳回第三人丰县医疗保险基金管理中心的诉讼请求。案件受理费原告史志广预交1608元，由原告史志广自行负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。审 判 长 许 晨人民陪审员 徐 红人民陪审员 庄怀利二〇二〇年十二月二十九日书 记 员 吴 静