新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院民 事 判 决 书（2020）新0102民初5255号原告：王华，女，1977年12月24日出生，户籍地新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区。委托诉讼代理人：胡梦婷，北京德恒（乌鲁木齐）律师事务所律师。委托诉讼代理人：任淑杰，北京德恒（乌鲁木齐）律师事务所律师。被告：天山区文化路每日每夜便利店，住所地新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区文化路71号一层南侧。经营者：王萍，女，1962年7月29日出生，汉族，天山区文化路每日每夜便利店业主，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市头屯河区乾园路113号楼4单元301号。委托诉讼代理人：丁晓琴，新疆亿铭律师事务所律师。原告王华与被告天山区文化路每日每夜便利店（以下简称文化路便利店）身体权纠纷一案，本院于2020年6月3日立案后，依法适用简易程序，于2020年11月25日公开开庭进行了审理。原告王华及其委托诉讼代理人胡梦婷、被告文化路便利店的委托诉讼代理人丁晓琴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王华向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付住院及医疗费29724.43元；2.判令被告支付住院伙食补助费960元；3.判令被告支付营养费3430元；4.判令被告支付住院期间及出院后护理费20976元；5.判令被告支付误工费74533元；6.判令被告支付交通费300元；7.判令被告支付伤残赔偿金138656元；8.判令被告支付鉴定费2200元；9.判令被告支付复印费50元；10.判令被告支付精神损失费10000元；11.判令被告支付被扶养人生活费20475.2元；12.判令被告承担本案诉讼费。事实及理由：2019年9月25日上午，原告到被告处购物。在选完商品转身时，被店员突然放在身后的货物绊倒而摔伤，店内工作人员打车将我送至新疆维吾尔自治区人民法院急救中心就诊。经检查被诊断为“右侧肘关节骨折”，原告即被收治入院。当日晚实施右侧肱骨螺钉内固定术，于2019年10月3日出院。原告门诊、住院等花费总计42924.43元。经相关司法鉴定机构鉴定，原告的伤残程度被评定为九级、误工期为270日、护理期为90日、营养期为90日，后续治疗费为25000元。原告为处理此事，花费了必要的交通、复印等费用，精神也因病痛备受煎熬。为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼。被告文化路便利店辩称，我方不同意原告的全部诉讼请求。1.原告受伤系自己的疏忽大意以及事发当天所穿鞋跟高达10余厘米的高跟鞋所致，我方作为商店经营者在事发当天店内地面清洁，无残留积水，不存在顾客进店购物时滑倒的安全隐患。同时，被告店内物品摆放与日常一致，绿茶箱对人体不会造成伤害，店内无需对绿茶箱设置安全警示标志。因此，我方不存在未尽安全保障义务的情况，原告所受损害与我方无因果关系。原告是具有完全民事行为能力的成年人，其在行走过程中完全能看到店内摆放的绿茶、牛奶等货品，且原告穿一双鞋跟高达10厘米的高跟鞋，这种高度的鞋子在平时走路时都会及其不平稳，而不应当将由此造成的损害责任强加于他人。2.对于原告所主张的各项费用损失明显过高，已大大超出成年人走路摔倒人身损害事故的损伤金额，且其受损害的根本原因系自身疾病引起的，望法院依法予以调整。3.在原告受伤后，被告积极主动履行人道援助义务，将原告送往医院救治，并垫付相关治疗费用13200元、护理费用1820元。被告已尽到良心店家的各项法律所要求的应尽义务，如再让我方承担原告的巨额费用，有悖法律的公平、公正原则。本院经审理认定事实如下：2019年9月25日10时许，原告王华在被告文化路便利店内购物时，被货物绊倒而摔伤，被告文化路便利店将其送往新疆维吾尔自治区人民医院进行诊疗。2019年9月25日至2019年10月3日期间，原告王华在新疆维吾尔自治区人民医院住院接受治疗，实际住院8天。新疆维吾尔自治区人民医院于2019年10月3日出具出院诊断证明书，载明：出院诊断：1.右侧肱骨远端骨折（内固定术后）右肘关节运动障碍，右肘关节痛，由于活动能力降低而需要帮助；出院时医嘱：1.注意休息，加强营养，避免右肘过度屈伸，右上肢过度负重，继续康复锻炼予以巩固治疗。2.定期复查右肘关节片、骨密度监测。3.出院后全休壹月，住院期间及全休期间需陪护壹人。4.定期骨科、我科门诊随访。不适及时就诊。住院期间的医疗费41909.43元，被告文化路便利店垫付13200元。原告王华住院期间的陪护人员由被告文化路便利店雇佣兵支付此期间的护理费。2019年10月17日，原告王华前往新疆维吾尔自治区人民医院进行诊治，花费医疗费1015元。2019年12月5日，新疆维吾尔自治区人民医院出具两份疾病证明书，载明：建议给假日期分别为：自2019年11月04日至2019年12月04日、自2019年12月05日至2019年01月04日；补开假条时间：2019-11-04至2019-12-04。注意事项均为：1.注意休息，加强营养，避免右肘过度屈伸，右上肢过度负重，继续康复锻炼予以巩固治疗。2.定期复查右肘关节片、骨密度监测。3.出院后全休壹月，全休期间需陪护壹人。4.定期骨科、我科门诊随访。不适及时就诊。2020年7月6日，原告王华在新疆维吾尔自治区人民医院就诊，该医院出具疾病证明书，载明：诊断：1.右肘关节僵硬2.右肱骨髁上骨折（内固定术后）；注意事项：1.患者目前病情可，需加强右肘关节康复功能锻炼，避免右肘关节僵硬加重。2.我科不需要取出右肘关节内固定装置物。3.诊疗过程中如有病情变化，请随时就诊。4.加强营养，避免不良姿势，跌倒，外伤的发生。5.定期随访。审理中，被告文化路便利店称原告受伤是因其当天穿了过高高跟鞋所致，且提供了照片。原告王华对此不予认可，提出其摔伤当天穿的是平跟鞋，手提包中装了两双鞋，该包是放在被告店里，后由我院护士长从被告处取回。2020年6月30日，乌鲁木齐市天山区西门片区管委会中山路社区工作委员会出具了情况说明，内容为：2019年9月26日上午11：00左右，据127警务站工作人员反映，文化路71号每日每夜员工辛娜（女、汉族、身份证号码：62282219950829002X，联系电话：13669382475）；因员工辛娜摆放货物不规范，导致一名在商店买东西顾客王华在购买东西时被绊倒，后医院诊断结果王华为粉碎性骨折，需住院治疗。社区再接到消息后，由社区主任李萌萌安排社区干部吕燕与每日每夜员工辛娜联系了解情况，经了解期间辛娜已向顾客支付医疗费13200元，但根据医院出具的相关证明手术费约6-7万元左右（有医院证明），辛娜表示自己无法独立承担此费用。但根据目前掌握的情况，店面已将辛娜辞退，未支付任何费用。被告文化路便利店对该说明不予认可。2020年4月2日，原告王华自行委托新疆中信司法鉴定中心对其伤残等级等事项进行鉴定，花费鉴定费1400元。被告文化路便利店对该司法鉴定意见书不予认可，本院根据原告王华的申请，依法委托新疆恒正司法鉴定中心对原告王华的伤残等级进行鉴定。该司法鉴定中心出具了恒正司鉴〔2020〕法临鉴字第317号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人王华外伤致右侧肱骨远端粉碎性骨折经临床治疗及恢复，现右肘关节功能丧失60%评定为九级伤残。原告王华花费鉴定费800元。被告文化路便利店对该鉴定意见书提出异议，认为该鉴定结论有误，王华的伤残等级应为十级。新疆恒正司法鉴定中心对此出具了恒正中心〔2020〕第306号异议答复函，内容为本案被鉴定人外伤致右肱骨远端粉碎性骨折，经临床治疗及恢复，右肘关节活动功能受限。根据查体情况，经与健侧（左肘关节）对照检查测量并计算，右肘关节功能丧失60%。被鉴定人损伤情况依据《人体损伤致残程度分级》5.9.6.9条“四肢任一大关节（踝关节除外）功能丧失50%以上”标准之规定，评定为九级伤残。2020年5月6日，乌鲁木齐市玛丽妇产医院（有限公司）出具误工证明一份，内容为：王华系我单位职工，在我单位从事妇产科门诊部主任工作，月平均工资32000元。因其2019年9月25日发生摔伤事故，经在新疆维吾尔自治区人民法院（二医院）医院治疗护理，向我单位请假98日（2019年9月25日至2020年1月5日），一直未能上班，根据本单位规定，停发其未上班期间的工资共计74533元。被告文化路便利店对该证明不予认可。原告王华称因受伤支持50元复印费及交通费300元。被告文化路便利店对此不予认可。另查，卢云锦于2009年11月8日出生，与原告王华之间系母子关系。原告王华要求被告文化路便利店赔偿被扶养人生活费20475.2元。被告文化路便利店对该费用不予认可，认为原告并未丧失全部或大部分劳动能力，故无权主张该费用。以上事实有疾病证明书、出院诊断证明书、新疆维吾尔自治区医疗住院收费票据、新疆维吾尔自治区医疗门诊收费票据、新疆增值税电子普通发票、司法鉴定意见书、情况说明、当事人陈述等证据在卷为证。本院认为，便利店属于公共场所，被告文化路便利店对其管理范围内活动的顾客，负有安全保障义务。庭审中，原、被告对原告王华在被告文化路便利店摔倒的事实均不持异议，但对原告王华摔倒的原因存在争议。被告文化路便利店称原告受伤是因事发当天其穿了过高高跟鞋及疏忽大意所致。原告王华对此不予认可，称其系被店员突然放在身后的货物绊倒而摔伤。被告文化路便利店为此提供照片一张，但该照片中拍摄的鞋子并不能证实事发当天是原告王华所穿，故本院对被告文化路便利店关于原告王华受伤是由于事发当天原告王华穿了过高高跟鞋所致的抗辩意见不予采信。原告王华在被告文化路便利店摔倒后，被告文化路便利店应当对监控视频这一重要的证据予以保存，被告文化路便利店作为监控视频的持有方，不能提供该证据，应承担对己不利的法律后果，因被告文化路便利店不能提供证据证实原告王华受伤与其没有过错，结合社区的情况说明，故本院推定原告王华陈述的事实成立。被告文化路便利店作为经营者，未尽到安全保障义务致使原告王华遭受人身损害，应当承担相应的赔偿责任。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。涉案医疗费总计42924.43元（41909.43元+1015元），扣除被告文化路便利店垫付的13200元，原告王华主张的医疗费29724.43元（42924.43元-13200元）有费用清单予以印证，故本院认定医疗费的金额为29724.43元住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，本院认定住院伙食补助费为960元（120元／天×8天）。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。根据医疗机构出具的医嘱，营养时间为98天（8天+3×30天），本院酌情认定营养费为2450元。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。根据医疗机构出具的医嘱，原告王华的护理时间为98天（8天+3×30天），因原告王华住院期间系由被告文化路便利店雇佣他人进行陪护，扣除该期间，护理时间为90天，故护理费的数额应为20232元（82052元／年÷365天×90天）。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。根据医疗机构出具的医嘱，原告王华的误工时间为98天（8天+3×30天）。被告文化路便利店对原告王华的月平均工资收入不予认可，本院结合原告王华提供的误工证明及银行交易明细清单，上述证据能相互印证，形成一个完整的证据链，故本院对上述证据的真实性、合法性及关联性予以确认，故被告文化路便利店赔偿误工费的数额应为74533元。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。本院酌情认定为100元。残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。被告文化路便利店对司法鉴定意见书提出异议，但未提供相应有效的证据推翻该鉴定意见书，故本院将司法鉴定意见书作为本案的定案依据，根据该鉴定意见书显示，原告王华的伤残等级为九级，故被告文化路便利店赔偿残疾赔偿金的数额为138656元（34664元／年×20年×20%）。原告王华要求被告文化路便利店赔偿鉴定费2200元、复印费50元。该损失是由于被告文化路便利店的侵权行为而产生的，故本院对原告王华的上述诉讼请求予以支持。原告王华的伤情被评定为九级，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”的规定，被告文化路便利店酌情应赔偿原告王华精神损害抚慰金1000元。原告王华要求被告文化路便利店赔偿被抚养人生活费20475.2元的诉讼请求依据不足，本院不予支持。综上所述，原告王华诉讼请求合理的部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华医疗费29724.43元；二、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华住院伙食补助费为960元；三、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华营养费2450元；四、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华护理费20232元；五、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华误工费74533元；六、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华交通费100元；七、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华残疾赔偿金138656元；八、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华鉴定费2200元；九、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华复印费50元；十、被告天山区文化路每日每夜便利店赔偿原告王华精神损害抚慰金1000元；十一、驳回原告王华的其他诉讼请求。以上款项，限被告天山区文化路每日每夜便利店于本判决生效后立即付清。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案请求标的301304.63元，核定给付金额269905.43元，占请求标的的90%，案件受理费减半收取计2909.78元（原告已预交），由原告王华负担10%即290.98元，由被告天山区文化路每日每夜便利店负担90%即2618.8元。剩余案件受理费50.9元，由本院退还原告王华。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。审  判  员   高俪琼二 ○ 二 ○ 年 十 二 月 三 十 日书  记  员   孙瑞雪