广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初44593号原告：云南惠丰工程建设有限公司，住所地：云南省昆明市西山区工人新村113号。法定代表人：招正刚，执行董事。委托诉讼代理人：付平申，云南权显律师事务所律师。委托诉讼代理人：郭丹，云南权显律师事务所实习律师。被告：优胜国际旅行社（广州）有限公司，住所地：广州市越秀区竹丝岗二马路39号之一大院6号206室。法定代表人：周鉴鸿，总经理。委托诉讼代理人：曲长帅，四川闰则律师事务所律师。原告云南惠丰工程建设有限公司诉被告优胜国际旅行社（广州）有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2020年10月12日立案受理后，依法适用简易程序由审判员王丽娟独任审判，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人付平申，被告的委托诉讼代理人曲长帅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告退还原告款项人民币440000元，并支付以本金440000元为基数自2020年7月1日起至款项清偿之日止的按中国人民银行公布的同期贷款利率计算的利息；2.判令本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告是以经营旅游业务为营生的旅游社，原告因组织员工进行出境美国西海岸16日旅游需要，于2019年10月底与被告协商美国旅行事宜，并于2019年10月24日向被告支付团队机票款162000元，随后双方拟定行程方案，原告与被告于2019年11月26日确认了旅游行程方案，并签订《单团操作确认书》，确认了行程方案、团费总计622000元及付款方式，后原告依约向被告足额支付团费。因疫情影响，导致原、被告所签订的合同无法履行，因此被告于2020年4月23日向原告退还机票款162000元，并于同月30日向原告出具《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》材料，确认被告应向原告全额退款的事实，被告于2020年6月30日再次确认应退原告款项622000元，已退182000元，余款440000元未予退还的事实。原告认为,双方之间合同因疫情影响未能履行，被告应当全额退还原告已支付款项，但双方在确认应退款项后，被告未向原告履行全额退款的义务，经原告多次催促、索要均无果，特诉至法院，望依法判决。被告答辩称，1.原告与被告存在旅游合同法律关系，也确实收到原告向被告支付的60余万元的团款，但因疫情影响导致双方合同法律关系终止，因此产生的损失根据双方合同以及法律规定，均应当由原告自行承担，本次旅行损失主要为酒店费用，共计34615美元，这属于原告应自行承担的部分，扣除酒店费用后的剩余应退款项被告方愿意向原告进行退款。2.利息没有法律规定不应得到支持。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷作证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院查明事实如下：原告与被告签订《单团操作确认书》，载明：“To云南惠丰工程建设有限公司黄晓波”，“From优胜国际旅行社（广州）有限公司张惠185××××3562杨竞秋139××××1901”；团队名称为美国西海岸16日游；出行日期（国际段）为2020年1月29日。费用明细部分列明：团费合计622000元。付款方式及时间：机票款162000元已于2019年10月24日付款并出票；请在2019年11月29日前（以我公司收到款项为准）将团队定金138000元付款到被告公司账户，以便安排团队事宜；请在2020年1月7日前将尾款322000元付款到被告公司账户等。酒店政策：行程中所列酒店均已确认，任何变更需严格按照以下要求，洛杉矶川田酒店，如需全团取消，请提前55天告知酒店，否则会产生损失；除洛杉矶川田以外的酒店，如需全团取消，请提前37天告知酒店，否则会产生损失；全团客人用房按17间预订，所有酒店最终用房率需达到80%，否则会产生损失。《单团操作确认书》还列明了2020年1月29日至2020年2月13日期间的每日行程、酒店、机票信息等。该《单团操作确认书》加盖的为双方公章。除原告已向被告支付的机票款162000元外，原告2019年11月28日向被告支付138000元，2020年1月15日向被告支付了322000元。2020年1月26日文化和旅游部办公厅发布《关于全力做好新型冠状病毒感染的××疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。原、被告双方确认本案旅游合同因不可抗力已于2020年4月23日解除。2020年4月23日被告向原告退还机票款162000元，剩余460000元，原告确认被告已退20000元，尚余440000元未退，遂引发本案诉讼。对双方争议的被告是否已确认向原告退还剩余全部款项的事实，原告表示，本案业务主要是通过与被告公司的员工张惠联系，原告按照被告的要求提供了加盖印章的《退款证明》《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》，可证实被告同意退还剩余全部款项。据原告提供的张惠（微信登记的电话号码为185××××3562）与杨竞秋（微信登记的电话号码为139××××1901）的微信沟通记录截图打印件显示：2020年4年17日张惠发送了客户退款的审批进度条，其中本案原告的162000元的退款进度为“通过，等待终审”，之后2020年4月23日杨竞秋发送了收到被告退款162000元的交通银行回单截图。2020年4月30日张惠向杨竞秋发送了“疫情退单款确认件-惠丰”的PDF文件，并表示“现在确认是全部无损，全款退回给你们，你和客户那边把这个单子签回给我，我凭单子去申请退全款，你先再检查下金额”。杨竞秋2020年4月30日向张惠发送“优胜旅游退款确认单”的PDF文件。“优胜旅游退款确认单”打开后实际系《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》，内容为：订单总额622000元，退还金额622000元，签署确认后即表明原告同意该处理方案，下方为签字（章）确认一栏。2020年5月13日张惠发送了“优胜公账退款证明”的文件，表示“财务要让补一个账户说明”，随后发送了文件《退款证明》的填写要求的截图，并表示“我在外面不好改的，你帮我填下呢，金额就是客人的全额622000”，杨竞秋回复“收到”。张惠接着回复“账户就是他们之前的付款账户，然后请他们盖章”。该《退款证明》填写要求的截图与原告提交的其2020年5月12日盖章的《退款证明》格式一致，《退款证明》载明原告申请退款622000元。2020年5月21日杨竞秋对张惠表示“明天麻烦给我一下退款进度的截图要发群里报告”，张惠随即发送了原告退款426000元以及34000元的退款进度截图，退款审核进度为“通过，等待核对”。2020年5月29日杨竞秋表示“麻烦给我一下退款进度的截图”，张惠回复了加盖有“优胜国际旅行社（广州）有限公司业务专用章”字样印章以及该字样的骑缝章的《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》的拍照图片，内容与杨竞秋2020年4月30日向张惠发送的《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》一致，其中签字（章）确认处有原告的印章，但为复印件，此处还手写“应退还总金额622000元，被告已于2020年4月23日退回我公司账户162000元，现余460000元未退。2020.6.30”的内容。被告对此表示，关于张惠、杨竞秋的微信内容，此前确实是张惠与杨竞秋与原告进行沟通，但聊天记录提起的仅为被告公司内部的对客户拟定的处理方案，并非对外承诺，也仅为协商过程，并非最终或法院可认可的证据；张惠已经离职，微信内容真实性无法核实；被告并无“优胜国际旅行社（广州）有限公司业务专用章”，也并未授权任何个人使用除公章以外的其它印章与原告进行相关业务的确认，一直以来双方都是使用公章确认业务细节。对于双方争议的被告是否应扣除被告主张的酒店预订款34615美元的问题。被告表示，案涉旅行团的出行时间属于春节旺季，各项服务均需提前向地接社支付费用预订，被告提前支付款项并无不当，且境外酒店一旦预订就不能取消，案涉旅行团在出发前不到一周确定取消，产生损失合法合理。为证实已产生损失34615美元（按当日6.95的汇率，折合人民币240574.25元），在本案提供了:1.境外地接社向被告提供的酒店费用明细（应收款76856美元，包含本案预订在内）、团队取消产生的费用损失34615美元的明细，加盖有“S&FTravelInc”字样的印章，但并未办理境外证据的认证。2.被告2020年1月13日向“SANDFTravelInc”支付76856美元的中信银行客户回单。3.被告（甲方）与“S&FTravelInc”（乙方）2017年8月19日签订的《供应商合作协议》，就甲方委托乙方组织的中国公民在美/加境内安排交通、住宿等旅行服务业务的基本事项，双方签订该协议，有效期自2017年7月1日至2020年6月30日。原告仅确认《供应商合作协议》的真实性，但认为该证据形成于2017年8月19日，合法性以及关联性不予确认，对其它证据均不予确认；本案系因不可抗力原因无法继续履行，原告无法按照《单团操作确认书》的约定提前通知取消酒店。本院认为,本案争议焦点之一为原告以“优胜国际旅行社（广州）有限公司业务专用章”的《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》为由主张被告已同意退还全部款项的意见是否能成立。由原告陈述以及举证可知，原告也并非直接从被告处取得该《关于涉及新型冠状病毒疫情期间取消的旅游团队的订单退单/款确认》，本案《单团操作确认书》加盖的均为双方公章，原告也并未提供证据证实被告实际拥有优胜国际旅行社（广州）有限公司业务专用章”字样的印章，在被告不确认其有上述优胜国际旅行社（广州）有限公司业务专用章”，以及无证据证实张惠以及杨竞秋的行为取得了被告授权的情况下，现有证据不能证实被告作出了同意向原告退还全部款项的承诺。本案争议焦点之二为被告主张的退回款项应扣除酒店预订款的抗辩意见是否成立。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十六条第一款规定“当事人提供的公文书证系在中华人民共和国领域外形成的，该证据应当经所在国公证机关证明，或者履行中华人民共和国与该所在国订立的有关条约中规定的证明手续。”被告主张其为酒店预订预付了34615美元，但其提供的酒店预订费用明细以及损失明细均系来自于中华人民共和国领域外形成的证据，而被告并未依照上述规定履行证据的证明手续，故本院对被告提交上述证据拟证明的事实不予采信。另，虽原、被告双方签订的《单团操作确认书》酒店政策部分对取消酒店预订应提前的时间作出了约定，但由文化和旅游部办公厅2020年1月26日发布的紧急通知内容可知，因新型冠状病毒××发生不可抗力导致本案旅行团不能出行，且得知不能出行的时间距离出行日期2020年1月29日之间的剩余期限早已不足《单团操作确认书》酒店政策规定的提前55天或37天的时间，事实上原告已不可能按照《单团操作确认书》的约定来通知被告取消酒店预订。综上，被告表示除酒店预订费用外，其同意向原告退还剩余全部款项，被告现有证据无法证实其为酒店预订已经实际支付34615美元，故被告应向原告退还剩余全部440000元。本案各方并未约定利息，故本院对原告主张自2020年7月1日起计算利息的请求不予支持，应从原告主张之日，也即2020年10月12日提起本案诉讼之日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率为标准计付利息。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十七条、第一百一十八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十六条第一款之规定，判决如下：一、被告优胜国际旅行社（广州）有限公司在本判决生效之日起十日内向原告云南惠丰工程建设有限公司退还团款440000元并支付利息（自2020年10月12日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率为标准计至清偿之日止）；二、驳回原告云南惠丰工程建设有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费减半收取3984.50元以及保全费2743元（原告均已预付），由原告云南惠丰工程建设有限公司负担受理费34.50元、保全费23元，被告优胜国际旅行社（广州）有限公司负担受理费3950元、保全费2720元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内，按不服本判决确定的金额部分为标准计向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  王丽娟二〇二〇年十二月二十八日书记员  张英丹