北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初65342号原告：深圳经深飞航空国际旅游集团有限公司，住所地深圳市罗湖区南湖街道文锦社区东门南路**报关大楼****。法定代表人：盛芳丽，执行董事。委托诉讼代理人：夏扬，广东伟然律师事务所律师。委托诉讼代理人：范文文，广东伟然（广州）律师事务所律师。被告：完美（北京）国际旅行社有限公司，住所，住所地北京市朝阳区div>法定代表人：张伟，总经理。委托诉讼代理人：王兰岩，男，1980年11月7日出生，汉族，该公司职员。委托诉讼代理人：白银丽，女，1982年1月30日出生，汉族，该公司职员。原告深圳经深飞航空国际旅游集团有限公司（以下简称原告）诉被告完美（北京）国际旅行社有限公司（以下简称被告）合同纠纷一案，本院立案受理后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告之委托诉讼代理人夏扬，被告之委托诉讼代理人王兰岩、白银丽均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：被告退还机票款44600元及逾期利息（以44600元为基数，自2020年5月17日起，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计付至实际支付日）。事实与理由：原告为安排出境旅游团队出行，分别在2020年1月14日、16日、17日、19日向被告预定BKK-SIN航线团队机票，航班号3K-512（曼谷-新加坡），双方分别签署了4个机票确认单（日期2月4日出发16人，3月2日出发22人，2月4日出发3人，2月10日出发42人）。原告向被告支付机票款44600元。受新冠肺炎疫情影响，2020年1月24日文化和旅行部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅行企业经营活动的紧急通知》文旅发电[2020]29号，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。受此影响上述团队机票取消，被告于2020年3月10日回复原告团队机票取消，应退款44600元作为存款，待日后向被告预订机票抵扣。原告要求被告退款，经原告多次催促，被告至今未退还费用。综上，为维护自身合法权益，特诉至法院。被告辩称：原告为安排出境旅游团队出行，分别在2020年1月14日、16日、17日、19日向被告预定BKK-SIN航线团队机票，航班号3K-512（曼谷-新加坡），双方分别签署了4个机票确认单（日期2月4日出发16人，3月2日出发22人，2月4日出发3人，2月10日出发42人）。3月2日22人付了每人定金200元，其他时间付款是总票款。被告是捷星航空公司的机票代理人，航班没有停发，因为疫情导致中国的旅行社不能出境，是文旅局要求禁止出境游。2020年1月24日大年初一疫情爆发，我们第一时间联系航空公司怎么处理，航空公司在2020年1月27日给了答复，具体答复同我方提供的证据，比如中国飞曼谷再从曼谷飞新加坡，那么曼谷飞新加坡的票就可以退款，所有退款是退到代理人AG账户中，也就是说并不是实际退给我们现金，而是退给我们代金券，下次再预定的时候可以抵扣现金，我们也跟原告表明了该情况，而且代金券是没有使用时限的。所以我方不同意原告要求，我们无法退还现金，这笔费用航空公司没有退给我们，而是退给我们代金券。另外我方提供给原告的确认单中第三条表明，我方属于代订服务，不承担责任，现在不是因为我公司原因导致。至于原告要求实际退款，我方已经跟航空公司沟通，航空公司总部在新加坡，我方多次沟通也没有给我们答复。据我们了解旅行社的作法也是给旅客退代金券，其他家都是同样退代金券，也都同意了，疫情恢复后还是要境外游的，代金券是没有期限的。本院经审查认定如下：原告于2020年1月14日、1月16日、1月17日、1月19日向被告预定BKK-SIN航线团队机票，双方分别签署了4个机票确认单（日期2020年2月4日出发16人、1月14日付全款9600元，2020年3月2日出发22人、1月16日付定金4400元、2月2日付余款8800元，2020年2月4日出发3人、1月17日付全款2040元，2020年2月10日出发42人、1月19人付全款28560元），航班号3K512、3K516，原告共向被告支付44600元。机票确认单上载明：1.账单一经确认不可取消不可更改，如因贵司原因取消，所产生的费用照常收取。2.一经出票不得取消或更改，如因签证问题取消，我司不承担票损责任。3.我司属代订服务，如因航空公司原因发生变化，我司会尽力协助贵司与航空协调处理，如因此造成贵司损失，我司会尽力协助贵司向航空公司追回损失，但我司不承担航空公司原因所造成的相关损失。4.请按规定日期付款，付款后请将水单回传至我司，以免耽误您的正常占位，逾期未付款可能导致的机票取消，我司不承担责任。2020年1月24日，文化和旅行部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅行企业经营活动的紧急通知》，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。2020年3月10日，被告向原告发送退票确认单，表示原告团队机票取消确认，退票款合计44600元。特别备注：此退票款作为存款，可以开以后的捷星机票，包含团队和散客，无使用期限。2020年5月13日，原告向被告发送《律师函》，表示被告在2020年3月10日确认上述机票取消，但是未向原告退还机票款。原告认为疫情及文化和旅行部通知构成不可抗力事件，要求被告在收到函件后三日内向原告退还机票款44600元。后因被告未向原告退还机票款现金，原告提起本案诉讼。庭审中，原告提交了中国民用航空局《关于免收民航机票退费票的通知》，证明民航局明确规定受新冠肺炎影响退票的，各航空公司及客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。被告表示这只适用于境内，不适用于境外。原告提交了微信记录，摘录如下：1、2020年3月11日对话“亲，那笔4万多的款临时有变化，现在公司急需资金回笼，说是要转回公司账上。”“要退现金的话，需要后期等其他客户订票。我们把钱导出来。可以退款。但是需要时间。因为航司不是退钱给我们。我们拿不到钱。所以没办法退现金。”“那有没有个具体时间，我要跟领导报备，看他们决策。有跟他们讲给具体情况了”，“后面要看恢复之后大家的订票情况，我也不好说这个时间，换位思考一下，那么大量的票，航司不给我们退钱，退到我们在航司的旅行社账户里面。钱我们提不出来呢。我们没有那么大的现金流。”“只能退回旅行社账户这么一个选择吗，也不能提现”“是的……我们给航司打了提现申请，也没有批准”。2、2020年5月7日“亲爱的，之前不是说你们资金不流动，没法将金额转回我司吗，现在是什么情况”，“现在一直都没有人订票”，“唉……这种情况。亲，我司申请退的那几团金额还是没法退回我司的话，公司要走法律程序了，所以说你们公司怎么个处理方式”，“现在是航司退回来的提不了现，我们也只能给大家都作为二次预定”。原告以此证明原告对被告拟将退款转给预付款提出异议并要求被告全额退款，被告曾表示同意全额退款。被告对证据真实性不认可。被告提交了一份文件，表示系捷星航空回复，内容为受新冠肺炎以及出境团队暂时停止运营的影响，捷星航空对境外航段的团队预定的退改政策如下……如有符合以上条款的团队，可以提出全额退款申请，并请在申请时提交相应的国内出发机票或者预定。所有的退款会退还到代理人账户（AG）中，在下次开票时可用。被告以此证明航空公司没有退还现金。原告对该证据三性和证明目的均不认可，表示该份域外主体域外生成证据应该公证认证，且合同具有相对性仅对合同相对方之间有约束，明确是退回账户并没有说是代金券。本院认为：原告于2020年1月14日至19日分数次向被告预定机票并支付票款，双方形成合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。现因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，文化和旅行部于2020年1月24日通知全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，这应属不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，符合法律规定的不可抗力情形。在该种情形下，原告可以解除合同，2020年5月13日前双方均同意解除合同但就退款系退现金还是退代金券未协商一致。2020年5月13日，原告向被告发送律师函要求退还现金，根据《合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案原告系向被告支付现金，现原告要求被告退还现金，合法有据，本院予以支持。原告要求被告支付逾期利息，原告虽在律师函中要求被告于期限内退款，但不可抗力发生并非归责于双方，并非因被告违约所致，故其该诉求无事实和法律依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告完美（北京）国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告深圳经深飞航空国际旅游集团有限公司机票款四万四千六百元。二、驳回原告深圳经深飞航空国际旅游集团有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费458元，由被告完美（北京）国际旅行社有限公司负担（于本判决生效之日起七日内直接支付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员 杨 静二〇二〇年十二月三十日书记员 辛迎雪