北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初60925号原告：郝国栋，男，1984年6月23日出生，汉族，住北京市朝阳区。被告：北京铜品铜德装饰工程有限公司，住所地北京市密云区太师屯镇永安街143号镇政府办公楼415室—1425。法定代表人：于金凤,经理。被告：北京市闽龙天地家居广场有限公司，住所地北京市朝阳区十八里店乡大羊坊路段西侧37号。法定代表人：李元森，总经理。原告郝国栋与被告北京铜品铜德装饰工程有限公司（以下简称铜品铜德公司）、北京市闽龙天地家居广场有限公司（以下简称闽龙公司）买卖合同纠纷一案，本院依法立案受理，适用简易诉讼程序公开开庭进行了审理。原告郝国栋，被告铜品铜德公司法定代表人于金凤到庭参加了诉讼，被告闽龙公司经本院合法传唤，未到庭应诉。本案现已审理终结。原告郝国栋起诉称：1、判令铜品铜德公司退还货款3080元；2、判令铜品铜德公司支付三倍赔偿9240元；3、判令铜品铜德公司赔偿租金损失8000元、违约金损失4000元、交通费损失560元、油漆费及刷油漆人工费1399元；4、判令闽龙公司就前述一到三项诉讼请求承担连带责任；5、铜品铜德公司和闽龙公司承担诉讼费。事实与理由：2020年5月10日，郝国栋在闽龙公司卖场内的铜品铜德公司门市处购买定制日上防盗门一樘，双方签订《北京市闽龙天地家居广场有限公司（闽龙广场）销售合同》，该合同为制式合同，双方约定该防盗门为定制款，并注明卖方负责拆除旧门及新门安装后打胶，郝国栋于当日支付全款3080元。2020年5月11日，铜品铜德公司安排工人上门测量，测量后，铜品铜德公司未告知郝国栋测量尺寸，也未要求对尺寸进行确认及签字认可，自行进入了制作环节。2020年6月24日，铜品铜德公司工人上门拆除旧防盗门安装新防盗门，安装完毕的防盗门与水泥门洞存在巨大缝隙，导致安装不牢固，存在严重安全隐患，亦不能达到防盗门防盗、防火等效果。双方由此发生争议。2020年6月25日，郝国栋向铜品铜德公司提出跟换防盗门或者退货，铜品铜德公司提出在门缝处灌水泥解决，郝国栋认为灌水泥不能解决根本问题，且门缝过大，水泥过重，热胀冷缩容易导致防盗门变形，日后仍然存在隐患，郝国栋亦不能接受铜品铜德公司有关双方各负担一半制作新门的要求。铜品铜德公司提供的商品不符合质量要求，郝国栋有权要求退货退款。郝国栋原本以为自己签订是承揽合同，目的是安装符合门洞尺寸的定制门，但铜品铜德公司在履行合同过程中未与郝国栋就防盗门尺寸进行确认便自行制作，不能就防盗门制作尺寸的依据来源予以合理说明，所制作安装的防盗门尺寸明显不合常理，安装效果不能被接受，郝国栋有理由相信铜品铜德公司以定制之名出售普通防盗门，存在欺诈行为，应支付三倍赔偿。因防盗门不能及时安装，导致后续刷墙工序无法进行，不能散味，影响入住时间，给郝国栋造成严重的经济损失。被告铜品铜德公司辩称：不同意郝国栋的全部诉讼请求。防盗门没有质量问题，不是假货，产品无质量问题的情况下，铜品铜德公司不予退货。郝国栋称铜品铜德公司欺诈消费者，但没有任何证明铜品铜德公司欺诈的理由和证据，铜品铜德公司给郝国栋所供的货是按照郝国栋的要求提供，符合质量标准，不构成欺诈。防盗门安装是经过协商后按照郝国栋的要求安装的，谈不上不能安装的损失。铜品铜德公司安装完毕后，是郝国栋自己认为防盗门比门洞口小了3公分，要求重新换一个门。铜品铜德公司上门测量时提前和郝国栋沟通询问其可否到场，其表示无需到场，铜品铜德公司实地测量后，按照实际洞口大小制作的防盗门。后郝国栋和销售人员预约安装，安装过程中，拆掉原有的旧门时门框外侧掉了一些旧的泥皮，这是未知发生的事情，是客户应该承担的后果和责任，铜品铜德公司询问过郝国栋，是由铜品铜德公司给其打胶直接安装还是郝国栋补好了洞口后再行安装，郝国栋表示直接安装，铜品铜德公司就安装了，郝国栋也拿到了钥匙，过了三天，郝国栋打电话给铜品铜德公司称其设计师表示门量小了，铜品铜德公司进行了解释，告知其是按照符合标准的要求做的，铜品铜德公司可以就郝国栋主张的问题进行修补，也打胶了，但门洞掉水泥是未知的，不是应由铜品铜德公司负责处理的。后郝国栋去市场投诉，也去消协投诉了，一直没有解决。铜品铜德公司经营防盗门二十几年，这是第一次被起诉，铜品铜德公司为了解决问题息事宁人，也曾多次和郝国栋协商，但未达成一致意见。防盗门未安装前还可以解决，但是现在已经都安装完了，安装的时候郝国栋也在现场，胶和水泥也都补完了，没有办法退货。闽龙公司未答辩。郝国栋、铜品铜德公司围绕其诉讼请求和答辩意见依法提交了证据，闽龙公司未举证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年5月10日，郝国栋与铜品铜德公司签订《北京市闽龙天地家具广场有限公司（闽龙广场）销售合同》，约定郝国栋向铜品铜德公司购买日上防盗门1樘，金额3080元，9公分厚，甲级门，C级锁，含拆+打胶，工期15-20，保修一年，非质量问题换货退货：签订本合同三十日内（定做商品或双方事先约定除外），已送货商品在无任何损坏，不影响第二次销售的情况下，可以要求换退货；质量问题三包规定：家具三包有效期为一年，即90日内出现严重质量问题，卖方可以选择免费修理、换货或退货；定做产品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或有关行业“三包”规定执行，非标准配件部分出现质量问题，原则上只能修理而不能退换，只有在修理仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。后附《消费者须知》载明：定制产品若无质量问题，合同一经签订不予退货、换货，否则您要承担由此产生的相关费用，大部分定制产品需卖方上门测量、设计、安装、卖方的设计方案必须符合小区物业水、电、气、暖的装修规定，并要求由您签字确认，设计方案确定后，单方面不得更改，如需更改，必须经双方签字认可，更改所造成的延期交货责任和费用由更改方承担；本商场实行统一收款服务，您可以在签订销售合同后填写北京市闽龙天地家具广场有限公司统一收款凭证，待部分或全部商品选购完毕后，一次或多次到北京市闽龙天地家具广场有限公司收银台统一交款，为了维护您的权益，签约后请您务必到总服务台加盖北京市闽龙天地家具广场有限公司售后服务章（加粗加黑），在商品交易后，若您与卖方产生争议，请您及时持该有北京市闽龙天地家居广场有限公司售后服务章的销售合同到本商场客户服务中心进行投诉，我们会快速解决问题。当日，郝国栋向铜品铜德公司付款3080元。2020年5月11日，铜品铜德公司上门测量，并填写《防盗门测量安装单》，载明：经与郝国栋电话沟通，郝国栋未到测量现场，测量洞口尺寸为955*2070，安装单载明：外口安装，里口自行处理，先装门后铺砖，开向尺寸业主已电话确认；如有旧门，客户自行处理，墙面破损严重，须恢复原装后方可再安装。郝国栋称其此前从未见过《防盗门测量安装单》，铜品铜德公司也没有告知过其测量尺寸，更没有让其确认。2020年6月24日，铜品铜德公司安装了防盗门。6月27日，郝国栋向铜品铜德公司提出防盗门尺寸偏小。经双方确认，防盗门安装后，上门框与墙体间隔约3厘米，右侧门框与墙体间隔约2厘米，左侧门框与墙体间隔约3厘米，新门小于原旧门。本院认为：郝国栋与铜品铜德公司签订的《北京市闽龙天地家具广场有限公司（闽龙广场）销售合同》系双方当事人的真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约全面及时履行。该合同虽名为销售合同，但铜品铜德公司公司根据郝国栋需求经测量制作防盗门，双方实系承揽合同关系。本案所涉防盗门虽为定制产品，但铜品铜德公司测量尺寸未经郝国栋确认即进行生产，防盗门安装后发现尺寸问题，郝国栋亦在合理时间内提出异议，防盗门兼具防盗和安全性能，根据郝国栋提交的图片显示，涉诉的防盗门与墙体间隔较大，甚至小于更换前的防盗门，可见，铜品铜德公司的测量误差较大，根据《销售合同》约定及《中华人民共共和国消费者权益保护法》规定，郝国栋要求退还货款，本院予以支持，但郝国栋应同时将涉诉防盗门退还铜品铜德公司。铜品铜德公司虽在测量尺寸时存在偏差且未经郝国栋确认，但根据双方举证及庭审中陈述，铜品铜德公司不构成欺诈，郝国栋要求铜品铜德公司支付三倍赔偿，缺乏依据，本院不予支持。郝国栋要求铜品铜德公司赔偿房租损失、违约金损失及交通费损失，但其提交的证据不能证明其存在上述损失及上述损失系因铜品铜德公司所致，故其要求铜品铜德公司赔偿上述损失，依据不足，本院不予支持。郝国栋要求闽龙公司承担连带责任，缺乏依据，本院不予支持。闽龙公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，不影响本院依据查明的事实作出判决。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，判决如下：一、被告北京铜品铜德装饰工程有限公司于本判决生效之日起七日内向原告郝国栋退还货款3080元，原告郝国栋同时将涉案日上防盗门一樘退还被告北京铜品铜德装饰工程有限公司；二、驳回原告郝国栋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费228元，由原告郝国栋负担203元（已交纳），由被告北京铜品铜德装饰工程有限公司负担25元（郝国栋已预交，北京铜品铜德装饰工程有限公司于本判决生效后七日内直接给付郝国栋）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  李晓华二〇二〇年十二月三十一日书记员  柳 叶