广东省广州市黄埔区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0112民初10165号原告：孟庆玖，男，1970年4月1日出生，汉族，住河北省石家庄市桥**。委托诉讼代理人：马杰涛，广东理奥律师事务所律师。委托诉讼代理人：李慧敏，广东理奥律师事务所律师。被告：广州贝贝保教育有限公司，住所地广州市天河区科韵路**之****192卡座（仅限办公用途）。法定代表人：陈慧。原告孟庆玖与被告广州贝贝保教育有限公司（以下简称贝贝保公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年8月14日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用简易程序，于2020年12月15日公开开庭进行了审理。孟庆玖的委托诉讼代理人李慧敏到庭参加诉讼，贝贝保公司经本院公告送达开庭传票，无正当理由未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。孟庆玖向本院提出诉讼请求：1.判令解除孟庆玖与贝贝保公司于2015年11月11日签订的《服务协议书》(编号：2015111101号)；2.判令贝贝保公司退还孟庆玖服务费(预存卡费)人民币70280元及其利息(以70280元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的市场贷款利率，自判决生效之日起计算至实际清偿之日止)；3.本案全部诉讼费用由贝贝保公司承担。事实和理由：2015年11月11日，孟庆玖与贝贝保公司签订《服务协议书》(编号：2015111101号)，约定：贝贝保公司(甲方)是“贝贝保”项目的创始者及其知识产权所有人，孟庆玖(乙方)是贝贝保公司授权的“贝贝保”项目区域代理商，在所授权区域内可直接或间接与当地幼儿园合作，进行“贝贝保”运营服务；贝贝保公司授权孟庆玖在江苏省徐州市行政区域内有独家代理发展“贝贝保”项目的权利，向幼儿园提供“贝贝保”项目相关设备和运营服务；孟庆玖支付了预存卡费(服务费)100000元(银行卡转账5.5万元，信用卡消费4.5万元)给贝贝保公司，获得上述区域独家代理商资格；贝贝保公司提供“贝贝保”运营服务所需的软硬件系统，并保证设备、系统平台的稳定性，负责全套系统持续优化、升级，提供后续增值服务等应用；贝贝保公司负责“贝贝保”系统的正常维护，若设备及系统发生非人为的故障导致学校无法正常使用，贝贝保公司应提供维修技术指导，协助孟庆玖进行维修和解决故障，保障“贝贝保”项目在各地区正常运营；本协议代理有效期为伍年，协议期满后，在双方均无重大违约的情况下，此协议自动顺延壹年；等等。协议签订后，孟庆玖依约向贝贝保公司支付了合同款100000元，贝贝保公司向孟庆玖提供了“贝贝保”登陆系统以及刷卡机、音响、录卡器、接送卡、贝贝保统一卡等设备。2018年4月底，贝贝保公司提供的“贝贝保”登陆系统出现故障无法登陆，经孟庆玖要求维修，贝贝保公司拒不理会，截至孟庆玖起诉之日，故障仍然无法解决。孟庆玖认为，《服务协议书》(编号：2015111101号)是双方在平等、自愿的原则下签订，该协议不违反法律的强制性规定，合法、有效，双方应当遵照履行，孟庆玖已经依约履行了付款义务，贝贝保公司应当依约向孟庆玖提供符合约定的“贝贝保”运营服务所需的软硬件系统，并保证设备、系统正常使用，现贝贝保公司提供的系统出现故障，且拖沓长达2年时间无法维修，并导致孟庆玖无法正常使用，构成根本违约，孟庆玖有权解除合同，并要求贝贝保公司退还孟庆玖支付款项，现依据《合同法》第六十、九十四、一百零七条之规定，特提起诉讼请求，要求违约方承担违约责任，请贵院依法维护守约方的合法权益，支持孟庆玖一方的全部请求。贝贝保公司公司未答辩，亦未向本院提交证据材料。孟庆玖围绕诉讼请求依法提交了《服务协议书》、银行流水、寄货清单、出货清单、《客户特殊情况申请表》、微信聊天记录、企业信用信息公示报告作为证据，并提供《服务协议书》、银行流水、部分寄货清单及出货清单原件供法庭核对，上述证据能够相互印证，与本案待证事实密切相关，贝贝保公司经本院合法传唤无正当理由未到庭，视为放弃其答辩和质证的权利，本院对孟庆玖提供的上述证据均予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年11月11日，广州克莱沃信息科技有限公司（甲方、供应商，后变更登记名称为贝贝保公司）与孟庆玖（乙方、代理商）签订了《服务协议书》（编号：2015111101），协议具体名称为《幼儿教育安全管理系统（贝贝保）项目地级市代理商合同》，合同第一条约定“贝贝保”安全接送管理系统由人员安全综合监控管理系统HSCVMS-1006、刷卡摄像监控一体终端、远距无线射频播报终端及其他增值软硬件设备平台组成。甲方是“贝贝保”项目的创始者及其知识产权所有人，是“贝贝保”项目服务提供商和运营总部。甲方同意在本合同生效期间和指定区域内，授权和协助乙方在指定区域进行“贝贝保”项目建设和运营服务。乙方是甲方授权的“贝贝保”项目区域代理商，在所授权区域内可直接或间接与当地学校合作，进行“贝贝保”运营服务。第二条约定1.“贝贝保”项目的硬件设备软件系统平台，由甲方研发和生产，并按照标准设备配置免费提供给乙方。智能卡标准配置：乙方为校方配备智能卡，甲方将以每张智能卡5元，收取制卡工本费。2.甲方授权乙方在江苏省徐州市行政区域内有独家代理发展“贝贝保”项目的权利，向学校提供“贝贝保”项目相关设备和运营服务。第三条约定1.乙方自协议之日起，当日一次性预存卡费100000元给甲方，获得上述区域独家代理商资格。2.智能卡预存款用于乙方向甲方购买的智能卡，当首批智能卡预存款余额少于2000元时，则乙方需续存智能卡款，最低续存金额为1000元。3.考核方式：乙方自签约的次月开始考核，若在一个季度内乙方在一个区（市）内签约学校数平均每月不满2所或500个学生，则每月扣1000元，连续一个季度没有完成考核的，甲方会向乙方提出书面通知。如代理商一年累计没有完成考核的，甲方有权选择继续或取消乙方的代理资格。其中每年2、7、8月不进行考核（考核期为一年）。4.智能卡预存款只用于代理商定制合作幼儿园智能卡，不予其他任何形式退还。第四条约定甲方的义务包括提供“贝贝保”运营服务所需的软硬件系统，并保证设备、系统平台的稳定性，负责全套系统持续优化、升级，提供后续增值服务等应用。……负责“贝贝保”系统的正常维护，若设备发生非人为的故障导致学校无法正常使用，甲方应提供维修技术指导，协助乙方进行维修和解决故障，保障“贝贝保”项目在各地区正常运营。第五条约定1.产品运费及保险费由乙方负责承担。3.设备供货：乙方在与学校签订协议后将协议邮寄给甲方，甲方收到协议后，根据协议中确认的学生人数，按“硬件配置表”进行硬件数量配置，如学校超过标准配置数量的，乙方需按照“硬件配置表”从预存卡费里抵扣，来换取超出的设备。第九条约定本协议代理有效期为伍年，协议期满后，在甲、乙双方均无重大违约的情况下，此协议自动顺延壹年。第十一条约定乙方作为甲方的授权区域代理商，享有所负责区域学校产生的百分之七十增值业务的利润分成。该分成需在甲方根据乙方所负责区域学校产生的增值业务利润到帐后十五个工作日内转账给乙方。第十三条约定代理商交订金伍万，在2015年11月25日之前补齐剩余伍万预存卡费，合同自动生效。该协议落款甲方处加盖广州克莱沃信息科技有限公司公章，并有代表陈慧签名，乙方处有孟庆玖签名捺印。该合同附件载明了“贝贝保”产品定义、功能描述和价格，产品名称包括刷卡摄像监控一体终端、车载刷卡摄像监控一体终端、体温枪、智能卡等。同日，孟庆玖使用其中国建设银行龙卡信用卡、中国建设银行个人活期账户刷POS机方式支付30000元、5000元，交易描述为“深圳市建学家用电”，通过中国工商银行账户向交易场所为“深圳市建学家用电器”转出15000元，2015年11月23日，孟庆玖向广州克莱沃信息科技有限公司3602001309200705370账户转账支付50000元。庭审中，孟庆玖陈述2015年11月11日付款系通过直接刷贝贝保公司提供的POS机支付，因而显示的交易附言为该POS机的商铺名。贝贝保公司根据协议向孟庆玖出具了代理商授权证书，孟庆玖提供了2015年12月15日-2016年8月24日期间，贝贝保公司向其寄货、出货的清单，贝贝保公司在该段期间向孟庆玖寄送了刷机机、音响、接送卡、录卡器、测温枪等设备，其中智能卡送货共计11次合计3036张。孟庆玖向本院提交两张《客户特殊情况申请表》，其中2017年8月23日《客户特殊情况申请表》载明，申请人为代理商孟庆玖，申请时间为2017年8月21日，申请事项为需要订购公司新款儿童定位智能手表30个，申请用剩余预存卡费抵扣部分手表货款。经理审批意见为“1.孟总订购手表30个，将适用优惠单价210元，全款6300元。2.按照代理合同约定每年2、7、8月不参与考核，每季度至少开拓2所幼儿园。代理至今21个月，除去5个月不计考核，剩余16个月，即5.3个季度，应开拓10所以上幼儿园。孟总从2015年11月份成为我司代理商至今开拓10家园所，业绩考核达标，无需从预存卡费里扣减考核金额。3.考核期为6个月，从发货当日算起，考核期满再按订购总量计算汇总价格，返还差额。……本次采购手表应付表款6300元，抵扣预存卡费945元后，孟总还需支付手表货款5355元。”上述意见下方经理签名处由陈瑶签名，所属部门为客服部，日期为2017年8月23日。总经理审批意见为“同意”，并有陈慧签名确认，加盖贝贝保公司公章。另一张2018年1月13日的《客户特殊情况申请表》载明申请人为江苏徐州代理商孟庆玖，申请时间为2018年1月13日，批结时限为三天内，申请事项为：想成为2018【第三届】“世界经济文化交流大使”选拔赛徐州市（市级二级）承办单位，申请用剩余预存卡费抵扣承办费。经理审批意见一栏载明：1.孟总预存卡费剩余70280元；2.2018【第三届】“世界经济文化交流大使”选拔赛分为五个组别：幼童组/小学组/中学组/大学组/社区组。地级市（市级。地级市办单位，每个组别承办费为2.98万元，全组别承办费合计14.9万元。3.如果孟总承办徐州市幼童组/小学组/中学组三个组别的选拔赛，承办费合计8.94万元，建议用剩余预存卡费70280元完全抵扣，不再收取差价不足部分承办费19120元。4.如果孟总增加承办大学组/社区组两个组别的选拔赛，承办费合计5.96万元，建议按半价收取，即补交承办费2.98万元，增加大学组和社区组的承办资格。孟庆玖陈述2018年1月13日的《客户特殊情况申请表》是因该赛事由贝贝保公司组织进行，孟庆玖申请成为承办单位，并用卡中余额扣减，贝贝保公司将填好的申请表通过微信发给孟庆玖后，孟庆玖打印出来保留，最终没有承办该活动故未进行盖章，亦未在卡中抵扣。孟庆玖与微信昵称为AAA商务客服，微信号×××的微信聊天记录显示，2018年2月28日，孟庆玖发出“时间拖得太久，琴乐幼儿园湖滨园决定不用刷卡机了。请协调退卡事。定制卡总数500余张”。对方于2018年3月1日回复“您留言看怎么具体帮您”。孟庆玖回复“幼儿园决定放弃使用咱们公司的设备。认为维修时间太长，影响了幼儿园的正常使用。要求退卡。约500张。申请退费2500元。”“另外，我二哥身体患病，正在石家庄住院治疗。关于在徐州办比赛的事我决定放弃，抽时间照顾一下我二哥。”对方于2018年3月5日回复“当时直接划的预存款吧？我查一下，那直接给您加回去？这500张，用过的您也直接退？”2018年3月28日孟庆玖回复“500张卡我已给幼儿园结清。你这里给办好了吗？麻烦你抽空给我发个清单，看看还有多少钱。”2018年4月12日，孟庆玖问：“能把我的购卡清单发一下吗？”对方未回复。2018年4月26日，孟庆玖问“后台登录不了”，对方回复“是登录不了”。孟庆玖问“什么原因”“在维修吗？”对方回复“是的，在调系统”。孟庆玖再次发出“500张卡我已给幼儿园结清。你这里给办好了吗？麻烦你抽空给我发个清单，看看还有多少钱。”“另外手表的事怎么处理一下”，对方未复。2018年5月18日，孟庆玖发出贝贝保系统的登录网站，问“怎么欠费，登录不上。什么情况”，对方回复“在处理了，系统升级，重新部署。”2018年5月23日至2019年1月29日，孟庆玖多次打语音电话给对方，并问“什么时间能续上费”“为什么不接语音？”“陈总，怎么没消息了”“在吗？后台什么时间能用？急！急！急！急急急！”“你们是做不下去了吗？”“联系不上，我都怀疑你们跑路了！不会吧！”“年底了，还没有消息吗，做人最基本的要敢于面对现实！”对方均无应答。孟庆玖陈述该微信记录的对方系贝贝保公司陈瑶，亦为《客户特殊情况申请表》上签名人员。微信群为“【徐州】贝贝保技术交流小组”的微信群聊天记录显示，2018年4月26日，孟庆玖在群中问“后台登陆不了”，陈瑶回复“是的，在修”。2018年5月18日，孟庆玖在群中问“怎么欠费，登陆不上。什么情况”，但在群中未获具体回应。另查明，2015年12月15日，广州克莱沃信息科技有限公司住所（经营场所）由广州市黄埔区石化路197号510房变更为广州市番禺区东环街番禺大道北555号番禺节能科技园内天安科技交流中心511，2016年12月9日变更住所为广州市天河区黄村围福里五巷17号整套（部位：D160），2017年6月28日变更住所为广州市天河区科韵路**之****192卡座。广州克莱沃信息科技有限公司于2017年7月20日变更名称登记为贝贝保公司，贝贝保公司为自然人独资的有限责任公司，其法定代表人及唯一股东为陈慧。诉讼过程中，孟庆玖陈述贝贝保系统主要在幼儿园使用，实现家长与幼儿园的网上互通，主要功能有：1.考勤登记；2.接送管理；3.监控拍照功能；4.校园动态；5.班级动态；6.视频监控。并当庭演示打开公司网站××/index.php?g=Kid，显示“已停止访问该网站”。另外孟庆玖向本院表示，根据合同约定，贝贝保项目的硬件设备软件系统平台，系按标准设备配置免费提供给孟庆玖的，智能卡则按5元/张收取工本费，其自签订合同之日起共计购卡11次合计3036张，合计应扣除费用15180元，经与贝贝保公司协商扣除儿童智能定位手表费用945元，因此预存卡费用应剩余100000元﹣15180元﹣945元=83875元，但具体如何扣费贝贝保公司并未详细说明，多次向贝贝保公司要明细表未果。根据贝贝保公司在2018年1月13日与其准备签订的《客户特殊情况申请表》中，预存卡费核算为70280元，其表示认可该数据。本院认为，贝贝保公司经本院依法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，也没有提出抗辩或证据反驳孟庆玖主张的事实，视为其放弃抗辩权，本院通过审核孟庆玖提交证据的证明力，结合交易习惯等，对本案的法律关系依法进行裁判。孟庆玖与贝贝保公司之间签订的《服务协议书》是双方当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规效力性强制性规定，应属合法有效，双方当事人均应按照合同的约定行使权利、履行义务。在无相反证据反驳的情况下，孟庆玖在本案中的举证，已能证明其依照《服务协议书》约定预存了100000元卡费给贝贝保公司，并按合同的约定开展运营服务的事实，但自2018年4月开始，孟庆玖多次向贝贝保公司反映系统故障问题，贝贝保公司工作人员亦确认系统存在问题，在调试中，却未有证据显示该系统已维修成功，直至庭审之日系统仍无法正常打开，孟庆玖亦无法联系上贝贝保公司工作人员。根据《服务协议书》约定，贝贝保公司应提供运营服务所需的软硬件系统，并保证设备、系统平台的稳定性，负责全套系统持续优化、升级，负责系统的正常维护。贝贝保公司未能履行上述合同义务已属违约，根据协议约定，智能卡预存款主要用于代理商定制合作幼儿园智能卡，因智能卡使用的贝贝保系统无法运营，智能卡预存款亦无法通过合作幼儿园智能卡的方式予以扣减，在贝贝保公司未提供证据证明其能提供系统运营保障且案涉协议的合同目的实际已无法实现的情形下，孟庆玖诉请解除涉案协议，有事实及法律依据，本院予以支持。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”案涉协议解除后，贝贝保公司应向孟庆玖退还预存款，并赔偿相应的资金占用利息损失。关于预存款金额，在贝贝保公司无提供相反证据反驳的情况下，孟庆玖提交的2018年1月13日《客户特殊情况申请表》载明截止至2018年1月13日，其卡中剩余费用为70280元，根据孟庆玖提交的贝贝保出货清单显示，贝贝保公司共计分11次向孟庆玖提供合计3036张智能卡，根据《服务协议书》约定”贝贝保项目的硬件设备软件系统平台，由甲方研发和生产，并按照标准设备配置免费提供给乙方。智能卡标准配置：乙方为校方配备智能卡，甲方将以每张智能卡5元，收取制卡工本费”，可得应扣减智能卡款为15180元（5×3036），再加上2017年8月23日《客户特殊情况申请表》中确定的订购儿童手表在预存卡中扣除945元，得出的预存卡余额83875元，孟庆玖自愿以2018年1月13日《客户特殊情况申请表》载明的截止至2018年1月13日的剩余费用为70280元为准，再结合微信记录及庭审陈述，亦能证明孟庆玖最终并未承办“世纪经济文化交流大使”选拔赛，即不产生因承办活动产生的扣费事宜，合同约定的考核期已满，亦无证据证明产生因考核产生的扣费，在贝贝保公司未能举证证明还有其他扣款事宜的情况下，本院对孟庆玖关于截止至2018年1月13日其卡中剩余费用为70280元的主张予以采信，故本院支持孟庆玖主张贝贝保公司退还的预存款金额为70280元。关于利息，孟庆玖主张以70280元为基数，自判决生效之日起按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至款项全部付清之日止，于法有据，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条、第九十六条第一款、第九十七条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、原告孟庆玖与被告广州贝贝保教育有限公司于2015年11月11日签订的《服务协议书》（编号：2015111101）解除；二、被告广州贝贝保教育有限公司于本判决生效之日起十日内向原告孟庆玖退回预存卡费70280元；三、被告广州贝贝保教育有限公司于本判决生效之日起十日内向原告孟庆玖支付利息（以70280元为基数，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率，自本判决生效之日起计算至实际清偿之日止）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费779元，由被告广州贝贝保教育有限公司负担。该案件受理费原告孟庆玖已预缴，被告广州贝贝保教育有限公司应在履行本判决时径付原告孟庆玖。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  胡梓苑二〇二〇年十二月二十八日本书记员  顾郦莼附一：本案判决主要法律依据《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果附二：申请执行风险提示本裁判文书生效后，一方未按判决内容自觉履行的，另一方若需申请法院强制执行的，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条的规定，申请执行的期限为二年；期限从裁判文书规定履行期间的最后一天起计算，规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一天起计算。若未在前述规定的期限内申请执行的，法院将不予受理。