上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0104民初25291号原告：唐祥君，女，1994年9月10日出生，汉族，户籍地安徽省。被告：北京五八信息技术有限公司上海徐汇分公司，营业场所上海市徐汇区。主要负责人：鞠艳秋，总监。委托诉讼代理人：占某某，女。原告唐祥君与被告北京五八信息技术有限公司上海徐汇分公司(以下简称五八徐汇分公司)劳动合同纠纷一案，本院于2020年10月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告唐祥君及被告五八徐汇分公司的委托诉讼代理人占某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。唐祥君向本院提出诉讼请求：要求五八徐汇分公司支付克扣的绩效工资1,687.50元及解除劳动合同的经济补偿16,156.34元。事实和理由：唐祥君于2018年10月25日起在五八徐汇分公司处任商务顾问一职，每月基本工资为3,200元，劳动合同期限为3年，至2021年10月24日止。2020年4月24日，五八徐汇分公司在未查明事实、不理会唐祥君辩解和申诉的情况下擅自对唐祥君进行处罚，克扣工资1,687.50元。事件发生经过如下：2020年3月30日，唐祥君与客户进行电话沟通后得知客户需要招聘店内女性美容导师，遂添加微信好友，向客户推介58同城网络服务单套餐和报价信息。2020年4月7日，在客户单方面删除唐祥君微信好友后，唐祥君尝试重新添加好友，同时在备注栏中询问客户是否在夜总会工作(未分辨清楚客户工作内容，五八徐汇分公司不允许开通签约)。客户投诉到五八徐汇分公司处，认为遭到唐祥君辱骂，并希望唐祥君作出电话道歉和免费升级五八徐汇分公司与客户合作的58同城网络服务单套餐。2020年4月24日，五八徐汇分公司尚未核实事实、未听取唐祥君申辩，就随意对唐祥君作出处罚，并于同年6月10日克扣绩效工资1,687.50元。唐祥君在明确得知工资被扣除后，依据《劳动合同法》第三十八条规定，于2020年6月10日向五八徐汇分公司书面邮件提出解除劳动合同。经计算，唐祥君上一年度月平均工资为9,134.48元，但唐祥君2019年月社保缴纳基数和明细显示，缴纳基数和明细金额明显少于法定基数，遂主张经济补偿16,156.34元。五八徐汇分公司辩称，不同意唐祥君的诉讼请求。唐祥君跟投诉的客户已经有过一定的交流和接触，后续客户把唐祥君微信删除以后，唐祥君才会发送“美女看你头像这么好看是做夜总会的吗”这样一条验证信息，而不是一开始就发这样的验证信息，所以五八徐汇分公司认为唐祥君对客户情绪不当。唐祥君在工作过程中违反了五八徐汇分公司的监察制度，五八徐汇分公司按制度进行处罚，合法合理。五八徐汇分公司依法为唐祥君缴纳了社保和公积金，唐祥君属于主动辞职，不属于被动离职，所以达不到支付解除劳动合同经济补偿的条件。本院经审理认定事实如下：唐祥君于2018年10月25日进入五八徐汇分公司处工作，担任商务顾问一职，双方签有期限为2018年10月25日至2021年10月24日的劳动合同。唐祥君每月工资为底薪加绩效(即提成)，底薪根据业绩情况进行调整，有3,700元，也有4,200元及5,000元。五八徐汇分公司每月10日以银行转账形式支付唐祥君上月自然月工资。唐祥君2018年10月至12月期间的底薪标准为每月4,200元，提成分别为0元、797.10元及2,036.40元。五八徐汇分公司处的《58集团员工监察管理制度》第6.2.1条第(2)款规定，未能控制好自己的情绪，对客户采用不当行为。包括但不限于当客户提出无理要求，或者客户骂人时，与客户激烈辩论、反问、质问的行为为重大违规行为。第6.6条规定,重大违规行为-8分/次，职级予以降一级，12个月内取消其晋升和涨薪的资格，扣除绩效奖金4,000元。2020年3月30日，唐祥君添加客户“203.27双双店长冰蕾美容”微信，就套餐业务进行沟通。之后，唐祥君多次微信联系该客户，均未得到回复。2020年4月7日，唐祥君发现该客户已将其删除。之后，唐祥君添加该客户为好友时填写的验证信息为：“美女看你头像这么好看是做夜总会的吗”，该行为引发客户投诉。在业务线主管和监察部核查过程中，唐祥君否认信息是自己发的，之后又承认了。2020年4月24日，五八徐汇分公司就唐祥君的上述违规行为作出处罚：按制度扣8分，职级予以降一级，12个月内取消其晋升和涨薪的资格，扣除绩效奖金4,000元，并通报批评。唐祥君2020年5月的绩效工资(即提成)为1,687.50元，五八徐汇分公司依据上述处罚内容扣发了该笔费用。唐祥君于2020年6月10日以五八徐汇分公司克扣工资、违法缴纳社保为由提出解除劳动合同。唐祥君最后工作至2020年6月10日。五八徐汇分公司为唐祥君缴纳了2018年11月至2020年6月的社会保险费，2019年5月起的缴费基数为4,927元。唐祥君于2020年6月17日向上海市徐汇区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，提出与本案诉讼请求相同的申诉请求。仲裁委员会于2020年8月7日作出裁决，对唐祥君的请求不予支持。唐祥君不服，向本院提起诉讼。仲裁期间，唐祥君表示其问客户是不是夜总会的是履行正常的流程，有些违规行业是不能签约的。唐祥君另提供电话录音一组，证明客户投诉的真实目的是想获得增值服务。五八徐汇分公司表示录音恰能说明客户对唐祥君的侮辱性用语很介意，坚持要求对唐祥君进行处罚。唐祥君表示如果其行为被认定为不当行为，则其应该被扣除绩效工资，但其不存在不当行为，故其发邮件向五八徐汇分公司申诉。五八徐汇分公司表示唐祥君2018年10月入职时底薪4,200元，五八徐汇分公司按照4,319元基数为唐祥君缴纳社保，在相关部门于2019年4月调整缴费基数后，五八徐汇分公司将唐祥君的社保基数调整为4,714元，在相关部门于2019年5月调整缴费基数后，五八徐汇分公司将唐祥君的社保缴费基数调整为4,927元，上述缴费基数标准均高于唐祥君2018年平均工资4,582.18元。上海市因抗击疫情，将2019年职工社会保险费缴费年度顺延至2020年7月1日，唐祥君此时已离职，故2020年度无缴费基数调整记录。上述事实，除当事人陈述外，另有仲裁裁决书、劳动合同、电子邮件、微信聊天记录、城保个人缴费清单、规章制度、工资单、录音等证据予以证明，本院予以确认。本院认为，根据本案查明事实，唐祥君在客户将其微信删除后，向客户发送验证信息“美女看你头像这么好看是做夜总会的吗”，该信息内容确实属于不当言论。唐祥君主张其是履行正常流程，但这并非其首次与该客户进行联系，而是在客户将其微信删除后才发送该信息，该行为有发泄情绪之嫌，故本院对唐祥君的上述主张不予采信。唐祥君提供录音证明客户投诉是为了获得增值服务，但客户投诉的目的并不影响对唐祥君不当行为的认定。因唐祥君对客户存在不当行为，违反了五八徐汇分公司的规章制度，故五八徐汇分公司依据规章制度对唐祥君作出处罚并无不当。唐祥君要求五八徐汇分公司支付克扣的绩效工资缺乏依据，本院不予支持。唐祥君以五八徐汇分公司克扣工资、违法缴纳社保为由提出解除劳动合同，但五八徐汇分公司系因唐祥君对客户存在不当行为，违反了规章制度为由扣除唐祥君的绩效奖金，故不存在无故克扣工资的情况。依据唐祥君入职后的工资情况，五八徐汇分公司依法为唐祥君缴纳了在职期间的社会保险费，不存在违法情形。因此，唐祥君要求五八徐汇分公司支付解除劳动合同的经济补偿缺乏依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国劳动法》第七十八条规定，判决如下：驳回唐祥君的诉讼请求。案件受理费10元，减半计5元，免予收取。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  汪海燕二〇二〇年十二月九日书记员  顾祎君附：相关法律条文《中华人民共和国劳动法》第七十八条解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。