石家庄铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2020）冀8601民初1098号 原告：百年人寿保险股份有限公司，住所地辽宁省大连市沙河口区体坛路22号诺德大厦21、22、23层。 负责人：何**生，公司总经理。 委托诉讼代理人：王彦武，河北决策律师事务所律师。 被告：杜晓亮，男，汉族，1982年3月10日出生，住河北省石家庄市裕华区。 原告百年人寿保险股份有限公司与被告杜晓亮保险代理合同纠纷一案，本院于2020年10月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告百年人寿保险股份有限公司的委托诉讼代理人王彦武到庭参加诉讼，被告杜晓亮经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告百年人寿保险股份有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告经济损失4936元；2、判令被告返还原告已支付佣金及其他费用3849.24元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：2018年6月1日。被告经原告培训成为了原告保险代理人，并订立了《保险代理合同》，双方建立保险委托代理关系。依据合同约定，原告授权被告在石家庄行政区划内代理销售原告保险产品。《保险代理合同》明确约定，被告作为原告保险代理人严禁有误导客户、代签名等行为。否则需要承担违约责任。2020年7月10日原告接到投保人刘晓丹向监管机构的投诉，称其在2018年9月29日为了帮助被告杜晓亮完成业绩，经家人的说服，在原告公司投保了两份保险产品，保单号码分别为1130101000134458和113××××4468。业务员杜晓亮在向投保人介绍保险产品时没有如实讲解保险合同内容及相关权益，并涉及代签名等情况，故客户刘晓丹对杜晓亮的销售行为不满，投诉至监管部门。后经与被告杜晓亮核实，被告确认客户所述情形全部属实，并表明愿意承担由此引起的一切法律责任。经核实，案外人刘晓丹投诉内容基本属实，原告与案外人解除了双方之间的保险合同，并向案外人退还了所交保费。原告认为被告的违规销售行为违反了《保险代理合同》约定，给原告造成损失4936元（保费一保单现金价值）。被告应当对于其不当代理行为给原告造成的损失进行赔偿。另外，原告已向被告支付该份保险佣金及其他费用计3849.24元，根据《保险代理合同书》约定，被告应当全部返还原告。为此，原告为维护自身合法权益，特诉至人民法院，望判如所请。 被告杜晓亮未答辩。 本院经审理认定事实如下：2018年6月1日。杜晓亮与百年人寿保险股份有限公司签订了《保险代理合同》，双方建立保险委托代理关系。依据《保险代理合同》约定，百年人寿保险股份有限公司授权杜晓亮在石家庄区域内代理销售其保险产品。《保险代理合同》第七条约定：“……乙方发生下述行为（包括但不限于）的，视为违反本合同（违约），甲方有权依照本合同第十九条的规定追究乙方的责任：1.误导客户：向客户提供保险产品虚假资料或作出引人误解、与事实不符的宣传说明，或曲意解释保险条款、投保规则、保全规则，或擅自修改、变更投保书和保单资料，擅自提高、减低保险费率，私自篡改或曲意解释产品说明书内容，夸大或承诺投资收益及分红红利，或夸大资金投资渠道、保险保障利益，向客户隐瞒投资风险事实、投资账户保费分配方式、甲方向客户收取的投资账户的各项费用及收取比例，不正当影响客户投保选择；2.代签名：在投保书、客户权益确认书、合同审核函件、体检报告中的健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转账合同、保单回执及各类变更申请书等甲方规定需客户（投保人、被保险人、受益人或监护人）本人亲笔签名的相关保险资料上，代客户签名或唆使他人代客户签名，或明知客户非本人签名不阻止且不告知甲方；”；第八条约定：“……3、犹豫期外，保险合同一旦被解除（包括客户提出退保导致解除）并退还已交保费（不包括仅退还保险合同现金价值），甲方有权要求乙方将因该保险合同所领取的代理费退还甲方，且该权利并不因本合同终止而丧失；”；第十九条约定：“违约责任及追偿……3、乙方如从事本合同第七条所列的各种行为，甲方有权要求乙方承担违约责任，具体违约责任见《基本管理办法》……5、乙方越权代理或违反本合同义务，给甲方或客户造成财产损失的，由乙方承担一切责任；如该民事责任确应由甲方先行承担的，甲方有权在乙方的代理费中扣除；对不足弥补损失的部分，甲方有权继续向乙方进行追偿……8、甲方与乙方双方基于本合同享有的向对方的追偿权及违约金请求权，不因本合同终止而丧失”。《百年人寿个险销售人员业务品质管理办法》第十三条损失补偿部分记载：“（一）损失补偿指因违反监管及公司相关规定，造成公司或客户损失，应进行的补偿。包括：一是保单退减保、投诉、协议退保、理赔等引起损失；二是虚假增员、虚假业务引起的损失；三是损坏、偷窃、侵占、欺骗等引起的损失；四是其它违约行为引起的损失。（二）对于履约中的业务人员品质或其他违约问题造成的损失赔偿，首先应追回该单佣金及其上级主管的业务奖金利益，剩余损失由分支机构根据保险代理合同、相关法律法规及本办法确定责任方分摊比例。（三）对于已离职的业务人员，经核实确认存在销售误导及重大投诉案件造成公司损失的，公司保留追究已离职业务人员责任的权利并按公司规定采取有效措施、法律手段进行追偿”。 2018年9月29日，刘晓丹通过百年人寿保险股份有限公司业务员杜晓亮购买了保单号码为113××××4468和1130101000134458的两份保险产品。2018年10月25日，百年人寿保险股份有限公司向杜晓亮支付其销售上述两份保险的佣金3849.24元。2020年7月10日，百年人寿保险股份有限公司河北分公司与刘晓丹签订《解约协议书》，该协议书记载：“……经甲、乙双方在平等自愿的基础上友好协商，达成如下协议：甲方与乙方自本协议生效之日起解除保单号码为113××××4468和1130101000134458的保险合同，两份保单应退金额（现金价值）分别为742元和742元，甲方额外支付金额分别为2468元和2468元，即甲方共退还乙方6420元人民币（大写：陆仟肆佰贰拾圆整），双方就百年人寿保单的所有事项已解决完毕，乙方不再有额外诉求；上述款项转入乙方指定的如下账户：开户银行：建设银行户名：刘晓丹账号：43×××13……”。百年人寿保险股份有限公司提供的《证明》记载：“我是刘晓丹，身份证号码：1306841982××××××××，2018年9月29日我通过业务员杜晓亮在百年人寿购买两份保险产品，保单号分别为1130101000134458、113××××4468。做单业务员杜晓亮的身份证号为1301241982××××××××。当时业务员杜晓亮找到我让我们帮忙凑凑业绩，主要是我爱人和他联系的，我也不是很清楚这份保险，我就问能不能取出来钱，业务员说交够年限就可以取。因为业务员是我爱人的亲哥哥，出于信任，我也是为了帮他就买了两份。当时也没注意，名字也不是我签的，现在发现这是两份一样的保险，而且我通过客服了解到交够年限也不能取出来保费，我就感觉自己被杜晓亮误导了，所以我申请公司给我全额退保。本人所述以上情况全部属实，如有不实，本人愿意承担全部法律责任。声明人：刘晓丹”，该证明下附带有杜晓亮的声明，内容为：“我是杜晓亮，身份证号：1301241982××××××××，联系电话：185××××4141。上述刘晓丹所述情况全部属实（按手印），本人愿意承担由此引起的一切法律责任。声明人：杜晓亮”，上述《证明》有刘晓丹和杜晓亮的签名。 本院认为，百年人寿保险股份有限公司与杜晓亮签订的《保险代理合同》系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。《保险代理合同》及附带《百年人寿个险销售人员业务品质管理办法》所约定的内容均为保险代理合同内容，双方当事人均应当依据该保险代理合同的约定享有权利、承担义务。本案中，杜晓亮作为百年人寿保险股份有限公司的代理业务员，其在销售保单号码为113××××4468和1130101000134458的保险合同过程中，存在误导客户和代签名等违反《保险代理合同》及相应的《百年人寿个险销售人员业务品质管理办法》的展业行为，因杜晓亮的上述违规展业行为，百年人寿保险股份有限公司与投保人刘晓丹解除了1130101000134458和113××××4468号保险合同，导致百年人寿保险股份有限公司产生了解约损失（保费2468元-保单现金价值742元）×2份＝4936元，依据本案《保险代理合同》第十九条及《百年人寿个险销售人员业务品质管理办法》第十三条的约定，被告应当对此承担赔偿责任。关于原告主张的佣金，依据本案《保险代理合同》第十九条及《百年人寿个险销售人员业务品质管理办法》第十三条第二项的约定，业务员在履约中因业务人员品质或其他违约问题造成损失的，保险公司可以追回该单佣金。本案中，杜晓亮违规销售1130101000134458和113××××4468号保险所获佣金3849.24元，其应当按照合同约定将该佣金返还给原告。综上所述，原告要求被告赔偿解约损失4936元、佣金3849.24元的诉讼请求符合合同约定和法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国保险法》第二条、第一百一十七条、一百二十六条、一百二十八条、一百三十一条、《中华人民共和国合同法》第八条、一百零七条，判决如下： 被告杜晓亮于本判决生效之日起十日内给付原告百年人寿保险股份有限公司8785.24元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由被告杜晓亮负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本。上诉状及相关材料向本院诉讼服务中心材料收转窗口递交，或邮寄至本院诉讼服务中心（地址：石家庄市桥西区，邮编：050093，收件人为材料收转窗口）。上诉案件受理费50元应当在上诉期限届满之日起7日内预交，（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号62×××47，开户银行：河北银行华兴支行）。逾期未交也未提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 员 张璐璐 二〇二〇年十二月一日 法官助理 靳泽鑫 书 记 员 吴梦楠