汉 中 市 汉 台 区 人 民 法 院     民事判决书   （2020）陕 0702 民初5138号   原告：马秀娥，女，汉族，生于1964年XX月XX日，住陕西省汉中市汉台区XX路XX号XX村，公民身份号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX。   委托诉讼代理人黄勇，陕西恒爱律师事务所律师。   委托诉讼代理人李辉，陕西恒爱律师事务所实习律师。   被告：汉中和泰置业有限责任公司，住所地陕西省汉中市汉台区XX路XX号，统一社会信用代码91610700305418651B。   法定代表人：谢作强。   委托诉讼代理人郭潇翔，陕西信邦律师事务所律师。   原告马秀娥与被告汉中和泰置业有限责任公司（以下简称和泰置业）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马秀娥及其委托诉讼代理人黄勇、李辉，被告和泰置业的委托诉讼代理人郭潇翔到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告马秀娥诉称，原告系被告所属商场商业大厦的承租商户，2020年3月11日下午3点左右，原告去商业大厦二楼卫生间，由于之前商场的清洁工在维护商场卫生的工作过程中刚用湿拖布拖过楼道地面，商场地面是地砖，表面光滑，经清洁工用湿拖布拖过后更加湿滑，且因地砖本身反光的原因，沾水湿滑的地砖与未沾水的地砖用肉眼根本无法辨别，而周围并无任何警示标示，导致原告在向二楼卫生间正常行走的过程中踩在沾水湿滑的地砖上重重摔倒，伤较为严重，后经汉中汉航法医司法鉴定所鉴定，原告伤残等级评定为九级，护理期150日，营养期180日，误工期365日。原告认为，原告作为商场的承租商户，于事故发生时正从事正常的经营活动，无法预见到因商场经营管理者管理不善带来的风险因素，其本身对自身受到的损害无任何过错。商场作为公共场所，具有开放性的特点，商场的经营者、管理者为商场内的人员提供安全、可靠的生产生活环境是其法定义务。作为具有一般社会常识的人都会认识到湿滑的地砖会有致人滑倒摔伤的风险，而被告是有丰富社会经验、人力资源的法人组织，作为商业大厦的实际经营管理者，却置审慎的经营管理义务于不顾，未能安排规范、安全的清洁工作操作流程来防范、规避风险的发生，对原告遭受的人身损害事故的发生显然具有明显过错，理应对原告的损失承担赔偿责任。基于上述事项，现特向法院提起诉讼，请求1、请求法院判决被告承担原告的医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、假体关节更换费、残疾赔偿金、鉴定费、精神抚慰金等，共计269498.94元；2、本案诉讼费由被告承担。   被告和泰置业辩称，一、被答辩人作为一个完全民事行为能力人，且行动不受任何限制，对于损害结果应当自行承担责任。被答辩人不是答辩人所属商场的承租商户，对于被答辩人声称的商户身份，答辩人不予认可。从被答辩人的诉状陈述来看，可以判定其是一个完全民事行为能力人，并且其行动自由，不受任何限制。作为具有一般社会常识的人都会认识到，无论是行走在商场、马路亦或其他任何地方，首先应当对自身的安全尽责。对于被答辩人陈述的致其摔倒是因地面湿滑所致，根据“谁主张谁举证”的基本民事原则，被答辩人首先应当提供证据证明当时地面是湿滑的，存在一定的安全风险。同时也应当证明自己当时已经完全尽到了对自身安全的谨慎义务。作为普通人来说，在出现对其自身不利的情况时，将不利原因导向自身以外的其他人，从情理上是可以理解的。但是要遵循依法主张自己权利的原则，在没有证据或者证据不充分的情况下，对于损害的后果应当由被答辩人自行承担。二、答辩人已经尽到安全谨慎义务，对于损害结果没有过错，不应承担赔偿责任答辩人是商业大厦的经营者、管理者，当然会注重安全保障工作，积极履行自身的职责。答辩人的工作人员一般在做完清洁工作之后，按照规定都会放置警示标志，以便对过往人员起到一定的提醒作用。据答辩人了解，当日工作人员进行保洁工作的时间为早上8：20 ，之后不再进行保洁，被答辩人声称下午3点左右摔倒。故，就不存在地面湿滑的情形，况且商场楼道地面平整，没有放置任何物品，对正常通行不会造成任何的影响，被答辩人是因何原因摔倒，答辩人不得而知因此，答辩人在本次事件中没有不当行为，不存在过错，对被答辩人陈述的损害后果不应承担赔偿责任。综上所述，被答辩人要求答辩人承担赔偿责任缺乏承担责任的事实根据，请依法驳回被答辩人对答辩人的起诉。   经审理查明，原告马秀娥系被告和泰置业的承租商户，2020年3月11日下午3时许，原告马秀娥去二楼卫生间时，因地砖湿滑，不慎摔倒，后被送3201医院治疗，经诊断为：右侧股骨颈骨折，住院14天，产生门诊费786.8元，产生住院费16552.94元。2020年6月29日，陕西汉中汉航法医司法鉴定所评定原告马秀娥右侧股骨颈骨折人工假体髋关节置换术后，其伤残等级评定为九级伤残，其后期更换假体关节费用评估为35000元，住院时间评估为三十天左右；误工期评定为365日，护理期评定为150日，营养期评定为180日。产生鉴定费3000元。双方就赔偿事宜未能达成协议，故原告诉至本院。   上述事实，有当事人陈述及身份信息证明材料、住院费、门诊费、护理费票据、司法鉴定意见书、鉴定费发票、出诊记录、视频、租赁合同、证人证言等证据载卷，经当庭举证、质证，应予认定。   本院认为，现有证据表明被告存在没有尽到安全保障义务的可能，监控视频是能够直接反映本案事实的关键证据，而监控保管的主体应是被告。被告未提交相关监控视频。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定，有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。本案中因被告的原因未能提供事发当时的监控视频，原告主张当时地面湿滑导致其摔伤，该主张不利于被告，但根据前述规定可以推定其主张成立。侵权责任构成要件中的过错可以是故意，也可以是过失。既没有证据表明被告设置了明显的警示标志，也没有证据表明其在商场采取了直接消除危险源的措施，属于应当注意而没有注意，应认定被告存在过失，应承担相应的赔偿责任。常人在地面湿滑的情况下活动时，应尽到更高的注意义务，原告作为商场的商户，不是普通的消费者，应对商场的环境理应更熟悉，也未尽到应尽的注意义务，亦应承担一定的责任。   关于原告的各项损失：1、医疗费：住院费16552.94元，门诊费786.8元，合计17339.76元，因由合法有效的票据证明，依法应予认定。2、误工费，主张误工期300日，每日按100元计算，误工费为30000元，依法予以认定。3、护理费，主张护理期100日，每日按120元计算，护理费为12000元，依法予以认定。4、住院伙食补助费，主张14日，每日按30元计算，住院伙食补助费为420元，依法予以认定。5、营养费，主张100日，每日按20元计算，营养费为2000元，依法予以认定。6、关节更换费，主张按评估的关节更换费35000元的50%的比例即17500元，依法予以认定。7、残疾赔偿金，主张36098元×20年×20%=144392元，依法予以认定。8、鉴定费，主张3000元，符合相关法律规定，依法予以认定。9、精神抚慰金，主张5000元，本院酌定为4000元。以上合计230651.76元，由被告承担60%的责任，即138391.06元，其余40%即92260.70元，由原告自己承担。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：   一、被告汉中和泰置业有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告马秀娥医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、关节更换费、残疾赔偿金、鉴定费、精神抚慰金共计138391.06元；   二、驳回原告马秀娥其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费1848元，减半收取924元,由原告马秀娥负担370元，由被告汉中和泰置业有限责任公司负担554元。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省汉中市中级人民法院。       审判员 马宝军     二〇二〇年十二月七日     书记员 汪甜甜              1