河北省石家庄市长安区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0102民初1985号 原告：王某某，女，1963年5月7日出生，汉族，住河北省邢台市新河县。 委托诉讼代理人：金沙、张龙，河北谦实律师事务所律师。 被告：中国某某财产保险股份有限公司河北分公司，住所地石家庄市长安区。 负责人：原某某，总经理。 委托诉讼代理人：班元飞、程子棒，河北时音律师事务所律师。 被告：河北某某国际旅行社有限责任公司，住所地河北省石家庄市长安区。 法定代表人：程某，董事长。 委托诉讼代理人：王晓超，河北陆港律师事务所律师。 被告：河北某某国际旅行社有限公司，住所地河北省石家庄市长安区。 法定代表人：田某某，执行董事。 委托诉讼代理人：高某某，公司员工。 被告：丽江某某旅游发展有限公司，住所地云南省丽江市玉龙纳西族自治县。 法定代表人：郑某，总经理。 委托诉讼代理人：史晗，河北航岳律师事务所律师。 原告王某某与被告中国某某财产保险股份有限公司河北分公司（以下简称某某公司）、河北某某国际旅行社有限责任公司（以下简称某某公司）、河北某某国际旅行社有限公司（以下简称某某公司）、丽江某某旅游发展有限公司（以下简称某某公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告王某某及其委托诉讼代理人张龙，被告某某公司委托诉讼代理人程子棒，被告某某公司委托诉讼代理人王晓超，被告某某公司委托诉讼代理人高某某，被告某某公司委托诉讼代理人史晗到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王某某向本院提出诉讼请求：1、判令四被告向原告赔偿医疗费、误工费、护理费等费用共计4万元；2、判令被告某某公司在承保范围内向原告承担保险责任；3、不足部分，被告某某公司、被告某某公司、被告某某公司共同向原告承担赔偿责任；4、诉讼费由被告承担。2020年11月23日，原告变更诉讼请求被告赔偿原告各项损失共计76865.97元。事实与理由：2019年8月27日，原告等四人在河北某某国际旅行社有限责任公司塔北路分店（以下简称某某塔北路分店）报名参加从石家庄到云南的六日游，交纳旅行服务费12000元。被告某某公司为原告等四人在被告某某公司购买某某旅行意外伤害保险，保障内容意外伤害身故和残疾，保额为10万元，同时购买意外伤害身故和残疾某某附加旅行期间医疗费用补偿保险，保障内容为意外、疾病住院和门急诊，每次事故免赔额100元，保额为15000元，保险期间为2019年9月7日至2019年9月12日止。2019年9月7日，某某塔北路分店及被告某某公司组织原告等人乘坐飞机从石家庄出发飞往云南。在旅行过程中，2019年9月11日，某某塔北路分店及被告某某公司组织原告等人在“丽江千古情”剧场观看演出，演出时灯光特别亮，演出结束游客离开时，剧院灯光非常暗，视线基本看不清，因光线太暗且人多拥挤，导致原告下台阶时被拥挤摔伤。观看演出时，某某塔北路分店及被告某某公司工作人员未陪同进入，演出结束后未进行安全疏导。后原告被送往当地医院就诊，诊断为左外踝骨折，简单治疗后，在原告的要求下转至河北医科大学第三医院住院治疗。被告某某公司为原告承保了某某旅行意外伤害保险和某某附加旅行期间医疗费用补偿保险，原告事故发生在保险期间，且符合保险理赔的条件，被告某某公司应在保险范围内向原告承担保险责任。某某塔北路分店及被告某某公司作为旅游服务合同的相对方，有义务保证原告旅行期间的安全，但其对可能发生的危险因素未尽到合理的提醒注意和排除义务，且没有安排工作人员进行陪同和安全疏导，存在重大的过错，应承担过错责任。被告某某公司作为某某塔北路分店的总公司，应承担总公司的责任。被告某某公司作为旅游项目的提供方，有义务保障游客享受旅游项目期间的安全，但其提供的旅游项目存在明显的安全隐患，且未尽到合理的提醒、注意等义务，具有重大的过错，应承担过错责任。为维护原告合法权益，故诉至法院。 被告某某公司辩称，原告在我公司投保某某旅行意外伤害保险，保障内容为意外伤害身故及残疾，保险金额为10万元，投保某某附加旅行期间医疗费用补偿保险，保障内容为意外和疾病住院和门诊，每次事故免赔额100元，保险金额1.5万元，原告应提供旅行交通票据、酒店住宿票据、旅游费单据等旅行凭证证明在旅行过程遭受意外伤害。诉讼费、鉴定费不属于我公司赔偿范围。 被告某某公司辩称：原告与我公司之间不存在真实的旅游合同关系。原告报名的云南旅行团为特价散客团，其通过从事旅游行业的个人进行的报名，具体接待人员我公司不清楚；原告提交的我公司塔北路营业部的收据真实性不予认可，且其未与我公司签订旅游合同，双方不存在旅游合同关系。原告出行的旅游意外险是被告某某公司缴纳的，能够证实提供具体旅游服务的不是我公司，旅游过程中我公司未派导游陪同，原告诉称的事故经过是否真实发生以及发生的时间、原因，我公司均不知情，原告也从未向我公司主张过赔偿。原告称事故发生的地点在被告某某公司场所内，是因人员拥挤所致，即便承担责任，也应由某某公司承担。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，其应具有安全意识，在剧场结束之时应避免人多拥挤时出场，其自身存在一定的过错。综上，我公司与原告不存在旅游合同关系，也不存在任何过错，原告起诉我公司于法无据，应当驳回。 被告某某公司辩称，我公司与原告无合同关系，事实是我公司受某某塔北路分店委托在公司平台为原告王某某等四人购买保险，并非原告所称的与某某塔北路分店组织原告等人乘飞机去云南旅游，原告也未提交旅游合同、交款记录、通话录音等证据加以证明。我公司愿协助原告向被告某某公司主张赔偿责任，不同意其他赔偿。 被告某某公司辩称，1、原告称其摔伤是因我公司提供的项目明显存在安全隐患、未尽到合理提醒注意等义务造成，但其未提交证据证明；2、无论在事发前的安全提醒，还是受伤后的积极救治，我公司已在远超合理限度范围内履行了安全保障义务，剧院本身不存在安全隐患，我公司对原告的摔伤无任何过错，不应承担侵权责任；3、我公司已尽到安全保障义务，原告作为完全民事行为能力人，其因自身原因而导致本次损害事实的发生，后果应当由其自行负担。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下： 2019年8月27日，原告报名参加石家庄至云南“王者VIP双飞六日游”，出发时间为2019年9月7日。2019年9月6日，被告某某公司为原告投保中国某某旅游意外险，包含意外伤害身故和残疾，保额为100000元及某某附加旅行期间医疗费用补偿保险，保障内容为：意外和疾病住院和门急诊，每次事故免赔额100元，保额为15000元。原告于2019年9月7日出发，9月11日原告在被告某某公司经营的丽江某某大剧院观看演出结束离开座位下台阶时受伤。 事故发生后，原告被送至云南省丽江市医院，石膏临时外固定后，于2019年9月13日转至河北医科大学第三医院住院治疗，经诊断左外踝骨折。2020年11月9日河北盛唐司法鉴定中心作出冀盛唐司鉴中心[2020]临鉴字第769号法医临床学鉴定意见书，鉴定原告的误工期限建议为120日，护理期限建议为60日，营养期限建议为90日。关于原告损失，1、医疗费，原告提交丽江市人民医院门诊收费票据2张及清河县基本医疗保险报销清单1张，主张医疗费18032.97元，被告予以认可；2、住院伙食补助费，原告提交住院病案和诊断证明，主张按照100元/天计算住院期间4天为400元，被告无异议；3、营养费，原告提交住院病历、诊断证明及三期鉴定报告，主张按照50元/天计算期限90天为4500元，被告无异议；4、误工费，原告主张按照娱乐业标准计算期限120天为24106元，原告提交新河县小叮当儿童乐园营业执照及现场照片、损失证明、房屋租赁协议及收条三张，主张营业损失14583元，被告对营业执照及照片无异议，对损失证明、租赁费损失不认可；5、护理费，原告提交护理人员劳动合同、务工证明、工资表、单位营业执照及负责人身份证复印件，主张护理费9800元，被告以劳动合同载明工资标准与误工证明数额不符，且工资表为其单方制作为由不予认可；6、交通费，原告主张2000元，未提交证据证明，被告不予认可；7、鉴定费，原告提交河北盛唐司法鉴定中心收费凭证及友谊烧伤医院门诊收费票据各一张主张鉴定费1072元，被告予以认可；8、器具费，原告提交购买轮椅票据一张660元，被告予以认可；9、住宿费，原告提交住宿费发票一张，主张住院治疗期间住宿花费1712元，被告以原告住院再主张住宿费不合理为由不予认可。 关于原告与被告某某公司、某某公司的关系，原告提交交款收据复印件、出团通知单、保险单主张其向某某塔北路分店缴纳旅游费，某某塔北路分店向其发放出团通知，被告某某公司为其投保，被告某某公司、某某公司与其存在旅游合同关系。交款收据为复印件，显示加盖某某塔北路分店印章，收款方式为微信转账，并注明“孙某某180××××0817”，出团通知单不显示旅行团的承接主体，保险单显示被告某某公司为原告投保意外保险。被告某某公司以收据为复印件且孙某某非某某公司及塔北路分店员工为由不予认可，出团通知单不显示其公司名称为由不予认可，称其对原告的旅游行程不知情；被告某某公司称系某某塔北路分店员工吴鹏飞联系其工作人员为原告购买的保险，被告某某公司不认可保险系其委托某某公司购买。关于旅游过程，原告称包含其在内的10人组团从石家庄飞往云南，过程中无导游陪同，落地导游是谁的人不清楚；被告某某公司、某某公司均称其未派导游，地接导游与其也没有关系。原告和被告某某公司、某某公司均认可未签订旅游合同。 关于责任问题，原告提交肖某某、马某某出具的证言，证人证言显示演出结束后现场无被告某某公司工作人员且未及时开灯，剧场内光线昏暗人多拥挤，被告以证人与原告系朋友关系为由不予认可。被告某某公司提交视频资料主张剧场所有灯位全部开启，不存在灯光太暗看不清的情况，原告对该视频资料真实性无异议，但称视频显示原告受伤后工作人员对其救助时光线很暗，且不能证明原告受伤时灯光已开启。 本院认为，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告在被告某某公司经营的丽江某某大剧院观看演出结束离开座位下台阶时受伤，被告某某公司作为丽江某某大剧院的管理者，应预见到在演出结束散场过程中可能导致本案情况的发生，而被告某某公司未采取更为有效的疏散措施发生本案事故，对此有一定过错，理应对原告损害承担一定的赔偿责任。但，原告作为具有完全民事行为能力人，其应具有安全意识，在旅游活动中应尽到审慎注意义务，故原告应担主要责任。因原告未与被告某某公司或某某公司签订旅游服务合同，且其提交的收据为复印件，旅游费用系向孙某某微信支付，亦未提交证据证明孙某某系被告某某公司员工，某某公司为其购买意外保险亦不能证明原告与某某公司存在旅游合同关系，故原告关于被告某某公司、某某公司承担责任的主张，本院不予支持。综上，本院酌定原告、被告某某公司各承担70%、30%的责任。关于原告的损失：医疗费18032.97元、住院伙食补助费400元、营养费4500元、鉴定费1072元、器具费660元，原告提交门诊收费票据、清河县基本医疗保险报销清单、住院病案、诊断证明及鉴定报告、鉴定票据、购买轮椅发票，且被告予以认可，故本院予以确认。误工费，原告未提交社保证明、银行流水、用人单位出具的误工实际减少证明等材料，且儿童乐园的损失与本案不具有直接因果关系，被告不予认可，本院酌定按照2019年度河北省居民服务、修理和其他服务业年平均工资计算住院期间误工费为42115元/年÷365天×120天=13846元。护理费，原告提交的护理人员马存青的用工劳动合同、银行流水显示护理人员月工资不低于原告主张的4900元，故护理费为4900元/月÷30天×60天=9800元。交通费，本院酌定1000元。住宿费，原告提交住宿费发票且为外地转院就医，住宿费用主张1712元，本院予以确认。综上，原告的损失为医疗费18032.97元、住院伙食补助费400元、营养费4500元、鉴定费1072元、器具费660元、误工费13846元、护理费9800元、交通费1000元、住宿费1712元，以上共计51022.97元。原告主张被告某某公司在保险范围内承担保险责任，不足部分由被告赔偿的主张，不违反法律规定，且属于原告自行处分的范畴，本院予以支持，故被告某某公司应当在保额范围内赔偿原告损失15000元。不足部分36022.97元，被告某某公司应按照比例负担10806.89元。基此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下： 一、被告中国某某财产保险股份有限公司河北分公司于本判决生效后十日内在保险限额内赔偿原告王某某医疗费15000元。 二、被告丽江某某旅游发展有限公司本判决生效后十日内赔偿原告王某某医疗费、住院伙食补助费、营养费、鉴定费、器具费、误工费、护理费、交通费、住宿费共计10806.89元。 三、驳回原告王某某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1722元，由原告王某某负担1480.92元，被告丽江某某旅游发展有限公司负担241.08元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。上诉状及相关材料向本院诉讼服务中心材料收转窗口递交，或邮寄至本院诉讼服务中心（石家庄市长安区建华北大街138号，邮政编码050011，收件人：材料收转窗口）。 上诉案件受理费应当在上诉期限届满之日起7日内预交，（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号62×××47，开户银行：河北银行华兴支行）。逾期未交也未提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  刘继丰 人民陪审员  赵永琪 人民陪审员  秦建堂 二〇二〇年十二月十四日 书 记 员  吴梦凡