北京互联网法院民 事 判 决 书(2020)京0491民初20160号原告：杨澧群，女，1968年3月2日出生，汉族，住浙江省建德市。被告：北京微梦创科网络技术有限公司，住所地北京市海淀区东北旺西路中关村软件园二期（西扩）N-1、N-2地块新浪总部科研楼3层313-316室。法定代表人：曹菲,董事长兼总经理。委托诉讼代理人：和晓晴，女，该公司员工。原告杨澧群与被告北京微梦创科网络技术有限公司（以下简称微梦创科公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨澧群，被告微梦创科公司委托诉讼代理人和晓晴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨澧群向本院提出诉讼请求：1.判令被告承担与其网络用户“司马3忌”连带责任的全部责任,在其平台上公开赔礼道歉（连续置顶十日），消除影响；2.责令被告向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户“司马3忌”的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息（包括“司马3忌”客户端登陆信息、绑定姓名、住址、电话号码、打赏流水明细、银行卡号、涉案侵权文章、浏览数）；3.判令被告赔偿百度取证费10元、精神损害抚慰金5万元；4.判令被告承担诉讼费用。庭审中，原告将第二项诉讼请求明确为“责令被告向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户“司马3忌”的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息（包括“司马3忌”客户端登陆信息、绑定姓名、住址、电话号码、打赏流水明细、银行卡号、涉案侵权文章的浏览数）”。事实和理由：原告因助人维权、公益助人等被媒体报导、宣传，具有较为广泛的知名度和社会美誉度。在新浪网注册会员“素怀文秋”（现昵称“阿-月-星”）。被告认证的“知名互联网资讯博主”“司马3忌”于2013年开始就针对原告开始人身攻击，如#代骂#中的“骂骗捐”、“缺器官”，或者人身攻击“脑残韩粉”、“非残即骗”。被告明知“司马3忌”人身攻击而不处理，导致损害扩大的后果：“司马3忌”于2014-12-923:24发表《转杭州网网友对名人杨澧群的看法》，文章称转发杭州网网友对名人杨澧群的看法：“一哭二骂三跳楼，疯狗，喜欢乱咬人，心理变态的女人，满地打滚耍泼赖皮，泼妇，不要脸，忘恩负义，谎话连篇”等（已有生效判决认定侵权）。2015-1-521:05转发“打骗不能停”（原昵称“糊涂大盗”）文章《关于杨澧群（素怀）涉嫌骗捐款致我们爱老兵公益网执行董事@杭州_吴缘》称“这个说法就比较客观理性了，支持公益慈善的良性发展。并应该艾特@素怀文秋”，传播杨澧群涉嫌骗捐（转发文章已有生效判决认定侵权）。2015-1-813:07发表“致我们爱老兵网：现有@糊涂大盗公开反映贵组织外围成员@素怀文秋借你组织名义私下违规劝募并发现其声称为抗日老兵沈火炳捐款600元疑似与事实不符”并艾特众多网友传播。2015年1月12日20:23发表《媒体在@素怀文秋医患纠纷事件中迎合民粹的鼓噪》，文章称“媒体煽动民粹歪曲事实，迎合民粹虚假宣传”“成果样板@素怀文秋”“在老家浙江建德新安江开个小美容店”“杨澧群在采取了去建德该医院门口拉横幅举牌跪求”“杨澧群利用上述招牌积极招揽民事诉讼代理业务，鼓励另外一起医患事故当事人进行了长达七年的数起行政诉讼，并在2013年陪同该当事人赴北京著名广场举牌，该当事人被公安部门当场控制并遣返交由浙江建德当地公安部门执行治安拘留处罚，而杨澧群佯装路人只身返回杭州。”2015-4-2412:12“百度词条‘杨澧群’对其个人虚假宣传内容全部没有依据和来源链接，请问应该如何纠正和举报”，文中称杨澧群对其个人虚假宣传。2015-8-2219:23发表“坏了，最老女韩粉、被八十多岁的孤寡老人起诉骗取其钱财的素怀在支持王局了，王局危险了”文中称“素怀”是最老女韩粉、被八十多岁的孤寡老人起诉骗取钱财。并引发众多网友人身攻击，如：“没重度神经病，取名‘素怀文秋’”“有神经病支持，糖糖立刻精神了”“搭理这种神经病，也算人生污点，除非，置TA于死地”。2015-11-1618:45发表“这个老年女韩粉被八十多岁的孤寡老人何应璋要求返还骗捐款的案子，浙江建德法院判下来没有”，文中称老年女韩粉被八十多岁的孤寡老人何应璋要求返还骗捐款。2016-5-518:22“此类事件杭州早有先例：十多年前杭州某妇女（现微博@素怀文秋史上最老年女韩粉）一侧卵巢坏死，手术切除，数年后发现另一侧卵巢缺失，讹上了杭州建德医院，各种诉讼加北京上访，最终医院为了评级屈服，赔付了一大笔钱，操。”，文中称史上最老年女韩粉，讹上了杭州建德医院，还有辱骂言论“操”。被告用户“司马3忌”微博公开简介为“单月公知，双月五毛，闰月骂傻逼”，在被告平台公开招揽代骂业务，以骂出名，认证信息造假后被被告认证为“知名互联网资讯博主”网络大V，成为新浪微博碰瓷、寻衅滋事、文章打赏现象的一条龙利益链关系。被告明知“司马3忌”侵害原告的人身合法权利，破坏原告的名誉，却未采取必要措施，违法违规为“司马3忌”收费认证，被起诉后漠视法律规定，拒不提供“司马3忌”姓名、联系方式、网络地址等信息，应当承担涉案侵权文章发布在其平台上侵害原告人身合法权利的法律责任。被告微梦创科公司辩称：第一，被告作为微博网站的经营者在本案中的法律地位属于网络服务提供者，对微博用户所发布的内容无事先审查或主动审查的法律义务，在原告对被告进行有效通知前对涉案内容的存在并不知悉，不存在过错，不构成侵权。第二，被告未造成任何损害扩大的后果，被告不应当承担侵权责任。第三，被告不能直接向原告提供涉案微博用户的个人信息，只能在法院认为确有必要的情况下向人民法院提供。第四，原告要求披露涉案侵权文章浏览量的诉讼请求，并非民法总则中规定的任一承担民事责任的方式，被告只能在法院经审理认为确有必要的情况下向法院提供，但需原告明确下需要披露的微博准确信息。本院经审理认定事实如下：原告自述，其在新浪微博平台上曾用用户名“素怀文秋”，现用户名为“阿-月-星”。被告微梦创科公司运营的新浪微博平台上，用户“司马3忌”于2014年12月9日发布《转杭州网网友对“名人”杨澧群的看法》；2015年1月5日发布《关于杨澧群（素怀）涉嫌骗捐款致我们爱老兵公益网执行董事@杭州_吴缘》；2015年1月12日发布《媒体在@素怀文秋医患纠纷事件中迎合民粹的鼓噪》文章，使用“心理变态的女人”、“品味低下的泼妇”、“近年来杨澧群积极介入民间慈善团体活动，日前被网友@糊涂大盗举报其在参加@我们爱老兵公益活动中违规募捐并疑似虚假捐赠”等字样。于2015年1月8日发布“致我们爱老兵网：现有@糊涂大盗公开反映贵组织外围成员@素怀文秋借你组织名义私下违规劝募并发现其声称为抗日老兵沈火炳捐款600元疑似与事实不符”；2015年4月24日发布“百度词条‘杨澧群’对其个人虚假宣传内容全部没有依据和来源链接，请问应该如何纠正和举报”；2016年5月5日发布“此类事件杭州早有先例：十多年前杭州某妇女（现微博@素怀文秋史上最老年女韩粉）一侧卵巢坏死，手术切除，数年后发现另一侧卵巢缺失，讹上了杭州建德医院，各种诉讼加北京上访，最终医院为了评级屈服，赔付了一大笔钱，操。”；2015年8月22日发布“坏了，最老女韩粉、被八十多岁的孤寡老人起诉骗取其钱财的素怀在支持王局了，王局危险了”；2015年11月16日发布“这个老年女韩粉被八十多岁的孤寡老人何应璋要求返还骗捐款的案子，浙江建德法院判下来没有？”的微博。经查，微梦创科公司已经将涉及侵权的微博言论删除。本院认为，原告主张涉案微博的内容存在侵害其名誉权的情况,会导致一般社会公众对其社会评价的降低。微梦创科公司作为网络服务提供者,其在收到原告主张的侵权内容后已经及时删除侵权微博,并依据本院出具的《协助调查函》，披露用户“司马3忌”的相关信息，尽到了网络服务提供者应尽的义务,故对原告要求提供涉案注册用户注册信息的诉请,本院不再重复支持。原告未提供证据证明微梦创科公司存在明知相关网络用户利用微博平台侵害其权益而未采取措施的事实，因此不应承担赔偿精神损害抚慰金、合理支出及赔礼道歉的责任,本院对原告要求微梦创科公司赔偿损失、合理支出及公开赔礼道歉的诉讼请求不予支持。综上,本院依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定,判决如下:驳回原告杨澧群的诉讼请求。案件受理费525元，由原告杨澧群负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。如上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审 判 员 曾智湄二〇二〇年十二月二十五日法官助理 王红霞法官助理 张怀文书 记 员 李小婉