湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初12928号原告:李文，男，1999年10月5日出生，汉族，住湖南省汉寿县。被告:中国人民财产保险股份有限公司，住所地北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼。法定代表人：缪建民。原告李文诉被告中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保公司”）财产保险合同纠纷一案，本院于2020年10月9日立案受理后，依法由审判员石志刚适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李文到庭参加诉讼。被告人保公司经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已缺席审理终结。原告李文向本院提出诉讼请求：1.请求被告按照合同履行赔偿原告被盗刷金额79999元；2.请求被告承担维权产生的支出1000元；3.请求被告承担诉讼费。事实与理由：原告在支付宝上购买了一份，被告人保公司承保的银行卡安全险（家庭版）保险，保单号（pJCM202033040006F90402），主体单位是被告人保公司。2020年9月23日上午8时44分，原告接到工商银行打来的电话（后来证实是冒充）说银行搞活动，存80000元活期，可以享受3%的利润，之后9时19分，发来了活动短信。后于上午10时左右，原告去银行咨询，长沙后湖支行（工商银行），值班经理说的确有这样的活动，后来原告在ATM机，进行存款操作，进行了信息登记，只登记了银行卡号加身份证号码（没有泄露验证码加支付密码），2020年9月27日，原告给朋友转账，发现余额减少，登录网上银行进行查看，发现钱刚存进去马上就被人转走了。原告马上打银行电话进行了挂失，后去岳麓区岳麓派出所进行了报案处理，原告这是属于不小心点击网址，没有泄露过支付密码等相关信息属于被盗刷行为，请求法院依法判处。被告人保公司未经本院传票传唤无正当理由未到庭，亦未向本院提交书面答辩意见和证据。本院经审理认定事实如下：原告于2020年7月5日通过支付宝页面向被告人保公司投保了“银行卡安全险（家庭版）”，保险单号为：ＰＪＣＭ202033040006Ｆ9××××，保障期限为2020年7月5日至2021年7月4日，保障额度为300000元，保险费用为6.44元／月，承包单位为被告人保公司。依据《中国人民财产保险股份有限公司个人银行账户资金安全保险条款（支付宝平台专属）总则》第三条约定保险标的为被保险人（即原告）名下在中国大陆境内经中国人民银行批准的机构开设的借记卡、信用卡主卡以及被保险人为持卡人的信用卡附属卡或其名下的银行往来账户、银行手机账户；第四条保险责任为在保险期间，被保险人的账户因被他人盗刷、盗用、复制造成保险标的的资金损失，且被保险人向发卡行挂失或冻结前15个工作日内（含第15个自然日）实际发生的账户资金损失，保险人按照保险合同的约定赔偿；第五条责任免除为若因投保人、被保险人及其代表的故意、重大过失或犯罪行为，被保险人未遵循银行账户及第三方支付账户使用规范，被保险人的银行账户在借给他人使用期间或者被他人诈骗等行为造成的损失、费用，保险人不予赔偿。上述保险通过支付宝页面直接从网上购买，没有与被告人保公司工作人员就保险购买事项进行直接沟通，保险条款中的责任免除条款没有醒目提醒。另查，原告在案外人中国工商银行股份有限公司益阳桃花仑支行处办理了卡号为6222××××2178的银行卡并使用。2020年9月23日8时44分、9时10分，原告两次接听、来电显示号码为“×××88”的电话，通话时间分别为43秒、34秒。当日9时19分，原告手机收到了显示为工商银行的短信：“李先生你好，我行现在有一项业务。刚刚有来电给你来过电，现在存8万块钱。然后登记。可以享受两年的活期利率3%，款项可以随时取现。请登录以下网址操作ｗｗｗ.95588ｅｃｘ110.ｃｏｍ。如有疑问，请编辑短信发送至95588.［工商银行］”。2020年9月23日10时10分，原告进入工商银行长沙后湖路支行ＡＴＭ自助服务区，分五次共计向上述银行卡存入80000元。10时20分许，原告存款完毕，从ＡＴＭ自助区进入营业厅客户休息区就坐。原告在休息区就坐时一直在操作手机，没有与该行工作人员和保安交谈。2020年9月27日，原告发现上述银行卡内余额不足，向工商银行长沙后湖路支行挂失的上述银行卡，并于当日打印了上述银行卡的账户历史明细清单，账户历史明细清单显示：原告上述银行卡账户余额于2020年9月23日10时20分-12时4分，被分五次通过支付宝快捷支付、银联快捷支付、手机银行等渠道转入他人账户，共计79999元。之后，原告向长沙市公安局岳麓分局岳麓派出所报案称被电信诈骗。2020年9月28日，长沙市公安局岳麓分局岳麓派出所向其出具《接报案回执》，该刑事案件正在侦查中。现原告因银行卡被盗刷向被告进行理赔被拒，遂诉至法院。2020年10月13日，原告就此事向益阳市赫山区人民法院起诉，请求工商银行益阳桃花仑支行承担赔偿责任。该院认定原告银行卡被盗刷系其自身过错造成，驳回了原告的全部诉讼请求。另查明，原告在收到上述短信后，登录了短信上提供的网址，填写了卡号、公民身份号码、存款记录、存款时间等信息。原告的上述银行卡被绑定在支付宝、微信、中国银联等网络快捷支付平台。以上事实有原告的当庭陈述及其提供的《银行挂失凭证》、接报案回执、借记卡账户历史明细清单、短信记录、电话来电记录、保险录保单等证据证实，本院予以确认。本院认为：原告在被告处投保了银行卡安全险（家庭版），并依约支付了保费，双方之间建立的保险合同合法有效。现原告投保的银行卡在保险期间被他人盗刷79999元。本案中，原告因自身原因泄露了其银行卡卡号和身份信息，但并未泄露银行卡密码，因此原告的银行卡被他人刷走79999元不符合诈骗的基本特征，应认定为盗刷。此外，被告提供的保险条款为格式条款，其免责事由的约定并未进行醒目的提醒，且原告购买保险产品系从支付表页面直接购买，根本没有和被告人保公司的工作人员就保险购买事宜进行沟通。该免责条款排除原告的主要权利，对原告没有约束力。综上，原告银行卡被盗刷已满足原、被告之间保险合同约定赔付的条件，被告应当按照约定进行理赔。原告诉请被告支付理赔款79999元，本院予以支持。关于原告诉请被告支付维权费用1000元，本院认为，原告没有举证证明其费用的实际支出以及支出的具体情况，且原告银行卡被盗刷系原告自身过错造成，故原告的该项诉请，本院不予支持。被告经本院传票传唤无正当理由未到庭，视为放弃抗辩权利。综上所述,依据《中华人民共和国保险法》第十条、第十四条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定,判决如下:一、限被告中国人民财产保险股份有限公司自本判决生效之日起十日内向原告李文支付保险理赔款79999元；二、驳回原告李文的其他诉讼请求。如果被告中国人民财产保险股份有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取913元，由被告中国人民财产保险股份有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  石志刚二〇二〇年十二月二十九日法官助理彭婷书记员曹京琼附相关法条：《中华人民共和国保险法》第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。