北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0115民初19680号原告：李丽杰，女，1983年9月21日出生，汉族，河北省邯郸市临漳县西羊羔中心小学教师，住河北省邯郸市临漳县。被告：北京学慧网络科技有限公司，住所地北京市北京经济开发区经海三路**院**楼**。法定代表人：付全宏，总经理。委托诉讼代理人：何梦洋，男，该公司员工。原告李丽杰与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称学慧公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年11月3日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告李丽杰、被告学慧公司委托诉讼代理人何梦洋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李丽杰向本院提出诉讼请求：1、请求判令学慧公司退还3000元，包括培训费2200元、考试费800元；2、学慧公司承担本案的诉讼费。事实与理由：李丽杰于7月23日和朋友一起在学慧公司报名健康管理师，一共从支付宝转账6000元到学慧公司。当初报名时李丽杰跟销售人员说要报考国家认证的健康管理师（可以有补贴的），学慧公司的销售人员肯定的说是的。之后又说7月20日就停止报名，不报名就来不及今年的考试了。在其催促和诱导下，李丽杰报了名。李丽杰于8月在新闻中得知很多培训机构的国际认证证书都是骗人的，刚好学慧公司也有这个培训班和考试，因此李丽杰起了疑心，去追问学慧公司销售人员，才知道他们的证书根本不是国家卫健委颁发的，而是职业人才中心颁发的。于是李丽杰质问他知不知道有卫健委颁发的健康管理师证书，销售人员说没见过这个证书，但是他的朋友圈2020年6月11日、6月14日和6月16日发的帖子，都是叫大家报名卫健委健康管理师和发了卫健委颁发的证书。李丽杰认为这是销售人员故意误导消费者。其次，销售人员说卫健委的考试已经没有了，现在都是人才中心还有考试。李丽杰去了健康管理师的官网看，报名截止日期在八月底，也就是李丽杰还来得及报考今年11月的考试，并不存在学慧公司销售人员说的没有。最后学慧公司并没有办学资质，却收了培训费和考试费6000元，课程也还没开始培训。于是李丽杰向学慧公司申请退款，但学慧公司以已超过7天为理由拒绝，可这是他们故意欺骗误导在先。现为了维护李丽杰的合法权益，特诉至法院。被告学慧公司辩称，学慧公司一直在依约履行跟李丽杰签订的《网络课程培训项目服务协议》，李丽杰有权拒绝接受形式上学慧公司提供的服务，但是不等同于学慧公司未向李丽杰提供该服务并产生相应的成本价值。基于此，学慧公司无法全款退还原告；对于公司性质的成人线上网络课程培训，并不在教委管辖范围内，办学资质的问题不应该在本案审核范围内；服务协议并非格式条款，学慧公司已尽到告知义务。本院经审理认定事实如下：2020年7月23日，学慧公司（甲方）与李丽杰（乙方）签订《学慧网网络课程培训服务协议》和《学员信息表》，约定由学慧公司为李丽杰提供健康管理师的职业培训服务。《学员信息表》载明培训费2200元，考试费800元，总计3000元，考试地域广东—深圳，考期为2020年9月。李丽杰于当日通过支付宝向学慧公司支付全部价款。《学慧网网络课程培训服务协议》约定了解除的条件和退费标准，即“9.1乙方自报名之日起7日内（含）可向甲方申请解除本协议，并按照本协议10.1条的约定申请退费；9.2乙方自报名之日起30日内（含）至少一次持续观看甲方提供的在线直播培训课程30分钟以上后，有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据，向甲方申请解除本协议，经甲方审核后认为乙方的申请依据属实的，甲方将按照本协议的第10.1条的约定退费；9.3除9.2情形外，自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议……10.1.2申请解除培训协议属于9.1及9.1以外的其他情形的，甲方有权拒绝退还乙方任何费用，并不向乙方提供任何补偿；10.1.3自乙方报名之日起，无论因何种原因解除培训协议，新生注册费均不予退还。”截至目前，李丽杰尚未学习课程。庭审中，李丽杰主张学慧公司没有办学资质仍开设课程，属于虚假宣传。学慧公司辩称，不认可虚假宣传，通过学习学慧公司课程可以报考并通过取得卫健委人才中心颁发的健康管理师资格证书和职业人才中心颁发健康管理师资格证书，合同约定学慧公司只提供课程，而不是对证件的出卖或发放；关于学慧公司的资质，不应该在法院的审核范围内，而是应该由行政机关裁定。另，学慧公司的营业执照载明经营范围，“……教育咨询（出国留学咨询及中介服务除外）；……企业依法自主选择经营项目，开展经营活动。”另查，2020年7月20日，《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》（人社厅发[2020]80号）规定：“今年年底前，拟分批将水平评价类技能人员职业资格退出目录。人力资源社会保障部门和有关部门组织实施的14项职业资格（涉及29个职业）拟于9月30日前第一批退出。其他部门（单位）组织实施的66项职业资格（涉及156个职业）拟于12月31日前第二批退出。与公共安全、人身健康、生命财产安全等密切相关的职业（工种）拟依法调整为准入类职业资格。上述有关工作请于今年年底前完成（具体安排详见附件）。”国家卫生健康委员会人才交流中心组织实施的健康管理师考试入列职业资格退出目录。本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。李丽杰与学慧公司于2020年7月23日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。本案中，李丽杰从学慧公司购买课程服务的目的，不仅仅在于知识学习及更新，更多的是通过国家职业资格考试，获得健康管理师认证，进而助力职场成长。本案李丽杰主张其报考的是国家卫生健康委员会人才交流中心组织实施的健康管理师考试，鉴于该资格考试因国家考试政策调整退出职业资格考试目录，现李丽杰明确表示不愿意继续接受学慧公司提供的其他教育培训服务，事实上《学慧网网络课程培训服务协议》已经不具备继续履行的条件，且教育培训服务合同具有较强的人身属性，不宜强制履行，因不可抗力致使合同目的不能实现，涉案《学慧网网络课程培训服务协议》应予解除。李丽杰主张学慧公司退还支付款项的诉讼请求，合理部分，本院予以支持。关于退费金额问题。本案中，李丽杰向学慧公司支付的3000元费用，包含培训费2200元和考试费800元。因学慧公司未提供证据证明其向李丽杰提供考试报名服务并产生相关费用，故李丽杰向学慧公司支付的800元考试费应予全部退还；至于培训费，学慧公司主张根据双方签订的服务协议明确约定对于李丽杰交纳的培训费不予退还。本院认为，《学慧网网络课程培训服务协议》系由学慧公司统一提供，其中的退款条款仅以加粗、加黑标识，未完全尽到提示、提醒及告知义务，且该条款明显加重了李丽杰的责任、排除了李丽杰的主要权利，属于未公平分配权利义务的格式条款，对李丽杰不产生约束力。因本案非系双方过错而解除的合同，综合考虑合同的履行情况以及学慧公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌减。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条、《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：一、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内返还李丽杰课程费和考试费共计2670元；二、驳回李丽杰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由北京学慧网络科技有限公司负担(于本判决生效之日起十日内向李丽杰交纳）。本判决为终审判决。审 判 员 李宝才二〇二〇年十二月二十一日法官助理 孙玉宁书 记 员 马博雅