浙江省宁海县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0226民初2659号 原告：史华华，女，1985年2月27日出生，汉族，住宁海县。 委托诉讼代理人：李慧娥，浙江波宁律师事务所律师。 委托诉讼代理人：贺七盛，浙江波宁律师事务所律师。 被告：宁海县莉妍美容院，住所地宁海县跃龙街道时代大道45号，统一社会信用代码92330226MA290J8950。 经营者：陈晓杨，女，1986年7月9日出生，汉族，住宁海县。 委托诉讼代理人：徐泽云，浙江知仁律师事务所律师。 原告史华华与被告宁海县莉妍美容院服务合同纠纷一案，于2020年6月11日向本院起诉，本院于同日立案受理后，依法由审判员水俊涵适用简易程序独任审判。2020年7月7日，本案公开开庭审理，原告史华华及其委托诉讼代理人李慧娥，被告宁海县莉妍美容院的委托诉讼代理人徐泽云到庭参加诉讼。2020年9月10日，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案转为普通程序独任审理。本案现已审理终结。 原告史华华向本院提出诉讼请求：一、判令被告退还原告未消费的预付款2008元；二、判令被告三倍赔偿原告雷达线雕费用59400元；三、判令被告赔偿原告精神抚慰金5000元。事实和理由：2018年，原告经人介绍到被告处做护理。经被告的经营者介绍陆续支付了脸部、胸部、腹部等护理项目预付款，其中脸部护理5800元、胸部护理6060元（共20次，尚余4次未做）、腹部护理3980元（共10次，尚余2次未做）。原告做护理时，被告的经营者及店内工作人员极力向原告推荐雷达线雕项目，明确告知护理频率为半年一次，并承诺雷达线雕无任何风险及副作用等。2018年7月15日，原告向被告支付19800元，预定了雷达线雕项目并于当日进行护理。护理过程中，原告出现酸、胀、麻、痛等感觉，多次护理后出现干、痒、脸颊麻痛等不适感。原告向被告反馈后，其工作人员称正常，症状随后会消失。第二次做完雷达线雕项目后，原告右眼下方皮肤出现塌陷现象，原告提出交涉，被告的工作人员说系正常现象，之后会自愈。2019年5月，被告的工作人员又为原告做了雷达线雕修复，原告的皮肤塌陷不但未好转反而更严重，左、右眼下方均出现塌陷。经与被告交涉后，其称会负责到底，又通过打医药美容针的方式为原告做修复，仍未能好转。经向监管部门投诉，监管部门出具了行政处罚决定书，此时原告才得知被告的真实名称，且未取得提供服务的职业资格。原告认为，被告故意隐瞒其真实的主体身份及无资质的事实，并对其提供的服务和产品作虚假推销，致使原告作出错误判断，造成损害。 被告宁海县莉妍美容院答辩称，原告所支付的款项并非预付款，而系其购买美容护理产品的费用，原告已经购买了产品，无非是没有在被告处用完，该护理产品确有部分剩余，原告可自行带回使用。原告支付了雷达线雕项目费用19800元，但被告从未承诺无任何风险，无任何副作用，本案所涉的雷达线雕项目就是用雷达线雕仪在原告的脸上按摩，且雷达线雕仪并非医疗美容器具，属于生活美容的范畴，也没有造成原告任何伤害，原告以被告故意隐瞒且不具备医疗美容资质为由要求三倍赔偿，没有依据。关于被告对原告开展注射速久生长因子的医疗美容服务，被告未收取任何费用，且原告要求的是三倍赔偿雷达线雕项目的费用，注射速久生长因子与本案无关。另关于雷达线雕项目，因被告系服务行业，既然原告心生不满，被告已将雷达线雕费用19800元退还原告。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人提交的证据，本院认定如下： 一、原告提供工商登记信息打印件一份、经营店铺照片打印件一份，以证明被告对外宣传的名称与实际名称不一致的事实。被告认为宝莉妍是加盟的品牌，实际经营的主体要另行注册。经审查，本院对该组证据的真实性予以认定。 二、原告提供微信朋友圈宣传图片打印件一组，以证明被告对外宣传雷达线雕安全无副作用，以及雷达线雕的原理。被告认可该微信系已离职员工的微信，本院对真实性予以认定。 三、原告提供支付宝账单截图一份，以证明原告支付被告雷达线雕项目费用19800元的事实。被告没有异议，并认为该笔费用已经归还原告，本院予以认定。 四、原告提供其与被告经营者陈晓杨的微信聊天截图一份、通话录音光盘及相应文字记录一份，以证明原告做完雷达线雕项目后出现脸部塌陷的情况，经与陈晓杨沟通，陈晓杨答复是正常情况，并承诺会修复好的事实。被告对微信聊天记录的真实性没有异议，但认为不能证明待证事实；另认为该份录音系原告因诉讼需要对陈晓杨进行套话形成，陈晓杨并未认可雷达线雕造成了原告面部凹陷的问题，陈晓杨仅希望了解原告的想法后解决纠纷寻个太平。经审查，本院对该组证据的真实性予以认定。 五、原告申请法院调取的行政处罚决定书一份、询问笔录一组，以证明被告不具备医疗美容资质而从事医疗美容服务，构成欺诈，被宁海县卫生健康局处罚的事实（处罚决定书中对费用的认定与事实有出入）。被告对真实性没有异议，但认为原告支付的19800元系雷达线雕的费用，雷达线雕并非医疗美容项目，宁海县卫生健康局也未针对雷达线雕项目进行处罚。经审查，本院对该组证据的真实性予以认定，但该组证据中关于费用问题的记载与原、被告陈述不一致，以双方在审理时的陈述作为认定依据；依据双方的陈述，原告先支付了雷达线雕费用19800元，对效果产生争执后，被告又为原告开展注射速久生长因子的医疗美容服务，未另行收取费用，原告投诉后，被告退还原告19800元。 六、原告提供支付宝截图一份、微信聊天截图一份、护理记录照片一组，以证明原告尚有2008元未消费的事实。被告对原告支付了6060元没有异议，但认为原告只能拿回自己的产品。本院经向陈晓杨核实，对原告支付被告胸部护理6060元（共20次，尚余4次未做）、腹部护理3980元（共10次，尚余2次未做）予以认定。 七、原告申请证人胡某出庭作证，以证明原告做雷达线雕项目的过程以及前后状况。胡某称原告自身有眼袋，做完雷达线雕项目后脸部出现塌陷，脸色显黄，被告曾承诺会修复好。被告认为证人系原告的同事兼好友，其带有偏见的证言并不属实，部分事实还是听原告所述，且原告至今未提供其脸部损坏的相关医学证据，不能证明待证事实。经审查，本院认为原告脸部是否受损需要相关医学证据佐证，仅凭该证人证言难以证明待证事实，故不予认定。 八、被告提供原告美容前后对比照片一组，以证明原告在被告处美容后脸部明显改善，不存在受损的事实。原告对真实性、合法性、关联性均有异议，其不清楚是否系做雷达线雕前后的照片，且认为影响照片的因素有很多，拍摄类似照片系美容院的营销手段。本院认为该组照片是否与雷达线雕项目有关，被告未能证明，故不予认定。 九、被告提供原告在被告处购买的产品照片一组，以证明原告支付的是购买产品的费用，并非预付款的事实。原告对真实性、合法性、关联性均有异议，认为原告支付的系产品及服务整体的费用。经审查，本院对该组证据的真实性予以认定。 十、被告提供检验报告复印件一组，以证明雷达线雕系生活美容仪的事实。原告对真实性、合法性、关联性均有异议，认为该组报告的时间是2020年6月，送检的产品是否系给原告做美容的仪器尚不清楚，检验人员的资质也不明确，不能证明待证事实。经审查，本院认为该组证据系复印件，故不予认定。 经审理，本院认定的事实如下： 2018年，原告至被告处做护理，陆续支付了脸部、胸部、腹部等护理款项，其中胸部护理6060元（共20次，尚余4次未做）、腹部护理3980元（共10次，尚余2次未做）。2018年7月15日，原告向被告支付19800元，用于购买雷达线雕项目的美容服务。之后，原、被告就雷达线雕项目护理效果产生争执，原告认为做了雷达线雕项目后皮肤出现不适感，且有塌陷现象，经与被告交涉后，被告联系案外人陈通畅给原告注射速久生长因子，未向原告额外收取费用。之后，原告向相关部门投诉。2020年2月3日，宁海县卫生健康局作出甬宁卫医罚[2020]001号行政处罚决定书，其中认定被告未取得《医疗机构执业许可证》，与同样未取得行医资格的陈通畅合作，给顾客史华华右眼下1厘米处注射速久生长因子等，违反《医疗美容服务管理办法》的相关规定，处以罚款、没收违法所得、没收相关物品的处罚。该处罚决定书认定的违规及处罚项目中未提及雷达线雕项目。2020年11月26日，本院对被告的经营者陈晓杨进行了询问，其表示愿意退还原告未作护理的费用合计2008元。 本院认为，原告向被告支付的胸部护理、腹部护理系按次计算，现原告已付款的胸部护理6060元（共20次，尚余4次未做）、腹部护理3980元（共10次，尚余2次未做），按次计算尚有胸部护理价值1212元、腹部护理价值796元未作，合计价款2008元，被告愿意退还该笔费用，故本院对原告要求被告退还2008元的诉讼请求予以支持。本案中原告先支付19800元用于购买雷达线雕美容项目，发生纠纷后，被告联系他人为原告注射速久生长因子，未额外收取费用，可以认定该19800元本系雷达线雕费用，因产生争议后，被告为其注射速久生长因子以作弥补，故原告要求被告三倍赔偿的前提系雷达线雕项目存在欺诈。现原告没有证据足以证明雷达线雕项目属于医学美容范畴，即便存在违规可由相关行政管理部门进行认定、查处，不能因此认定被告存在欺诈；另被告工作人员在微信朋友圈进行雷达线雕的宣传，可能存在夸大宣传的情形，但该种宣传主观恶意较弱，且原告作为受过教育的成年人，有一定的理性分析能力，不宜据此认定构成欺诈。综上，本院对原告以欺诈为由要求三倍赔偿的诉讼请求不予支持。关于原告主张的精神抚慰金，因本案系服务合同纠纷，属合同违约之诉，精神抚慰金属于人身权益，并非合同违约项下的财产损失，且原告并无证据证明其精神受损并足以达到需要量化为金钱赔偿的情形，故本案中不予支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、被告宁海县莉妍美容院应于本判决生效后十五日内退还原告史华华2008元； 二、驳回原告史华华的其他诉讼请求。 如果被告宁海县莉妍美容院未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 本案受理费1461元，由原告史华华负担1417元，被告宁海县莉妍美容院负担44元。 原告史华华于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告宁海县莉妍美容院于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 如义务人不履行本判决确定义务的，权利人可自履行期限届满之日起两年内申请法院强制执行。 审 判 员 水俊涵 二〇二〇年十二月八日 代书记员 章灵燕 不履行裁判法律后果告知书 一、发生法律效力裁判文书，当事人必须履行。人民法院执行通知书确定的履行期限过后拒不履行的，一律采取限制高消费措施；报告财产令送达后拒绝报告或报告不实的，一律采取司法拘留或罚款措施；被执行人不积极履行的，一律采取限制出境措施。 二、被执行人拒不履行生效法律文书确定的义务，人民法院将会同公安、工商、银行、证券、组织人事、房管、民航、铁路等部门启动的执行联合信用惩戒机制，具体包括：限制从事特定行业或项目；限制获取政府补贴或支持；限制担任公司高管；限制招录为公务人员；限制担任党代表、人大代表或政协委员；限制入伍服役；限制授予文明单位；限制从事特殊市场交易；限制乘坐飞机、列车软卧、G字头动车组列车、其他动车组列车一等座以上座位；限制在星级酒店食宿旅游度假；限制子女就读高收费私立学校；限制出境；扣押车辆等措施。 三、被执行人拒不执行法院判决、裁定或非法处置查封、扣押、冻结的财产情节严重的，或以暴力、威胁方法抗拒人民法院执行的，将分别依照《中华人民共和国刑法》第三百一十三条、三百一十四条、二百七十七条等规定追究其刑事责任。