北京市石景山区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0107民初10392号原告：王凤茹，女，1940年2月19日出生，住北京市房山区。委托诉讼代理人：张腾（系王凤茹之孙），男，1990年11月18日出生，住北京市石景山区。被告：北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司，住所地北京市石景山区西黄村西里1号楼-101。（统一社会信用代码：911101075938660798）法定代表人：王兴民，总经理。委托诉讼代理人：高姣，女，1987年3月22日出生，北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司行政主管，住单位宿舍。委托诉讼代理人：侯茂生，男，1975年8月19日出生，北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司工程经理，住单位宿舍。原告王凤茹与被告北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司（以下简称万佳鑫公司）侵权责任纠纷一案，本院受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员张鸣独任审理，公开开庭进行了审理。原告王凤茹之委托诉讼代理人张腾、被告万佳鑫公司之委托诉讼代理人高姣、侯茂生到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王凤茹向本院提出诉讼请求：1、判决被告因严重失职所造成原告的物品（沙发、卧室床及大柜子、卧室地板等）的直接经济损失18000元；2、判决被告因失职且未积极处理解决所导致的房屋被迫闲置的经济损失8000元（2020年5月1日至2020年6月30日）；3、判决被告承担本案的诉讼费。事实与理由:在4月22日,103号(原告方)及104号公共管道堵塞,造成大量卫生间异物溢出。物业非诚恳的态度,导致与104号发生了一并矛盾,小区内个别户有所耳闻,然在此过程中,由于物业的严重且恶劣的失职,并未去找寻到事发的始末——主管道堵塞导致(03/04公用一管道)异物溢出,以至于无人居住的103号最终一片惨景,异物固体成堆,液体伤及卫生间厨房客厅卧室,床体地板木柜均发霉,异味久久不散。由于103号装修刚刚完成,属于透气阶段,并未住人,只是大约每周浇花,以至于直到4月29日,家中才发现刚刚装修完崭新的房子,遭此难。5月初,物业方打扫了房屋,表面上积极的在联系各方解决。但数周内,均无任何实际行为,期间本人也几次电话至市政府热线寻求帮助。直至近6月,物业方也仅仅是找到一种瓷砖,消极表示只能这样了。6月中至月底,物业相继两次来谈,却全是之前的言论,事态毫无进展，故诉至法院。被告万佳鑫公司辩称，造成业主家里反水事故原因不明，我方根据物业服务标准尽到了管理义务，接到业主报修后第一时间到现场进行了清理，事故发生后我方积极协调开发商和业主，后各方没有达成一致意见没有调解成功。我方认为原告对经济损失也应承担一定责任，原告发现反水时候已经干了，具体反水时间无法查明，原告主张被迫闲置损失我方不认可，原告主张5-6月的损失，我方查明后没有发现原告有对外出租的证据，5、6月属于疫情严重期间，所以即使没有这次事故经济损失也会发生。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：王凤茹系北京市石景山区103号房屋（以下简称103号房屋）所有权人。万佳鑫公司为103号房屋所在小区（金铸阳光苑）提供物业服务。2020年4月，103号房屋卫生间马桶反水。4月29日，原告发现房屋内状况后，遂向被告万佳鑫公司报修。《客服报修记录表》载明：报修位置：6-1-103，报修时间：2020年4月29日10:50，报修内容：卫生间马桶反水，处理结果：马桶反水，溢满屋地面。《客服部特殊时间处理记录》载明：4月29日上午10:50，业主到前台报家中马桶反水，在与工程部沟通后，工程部刘成国和客服部李晶到业主家中查看情况并拍照取证。做好业主的安抚工作，安排五名保洁第一时间帮助业主清理屋内脏物。当日下午14:35开发王孟及马雪林来到物业，李晶带领两人到现场查看。二人与业主做解释沟通工作，并承诺业主回公司上报领导，有结果后第一时间与业主取得联系，物业楼管员将会跟进此事。处理意见及情况：已向公司汇报，并做好业主安抚工作，有进展后及时与业主沟通。现场照片及视频显示，从卫生间流出的异物经过卫生间、客厅、过道、卧室。房屋地面有过水痕迹，卫生间等处地面为异物覆盖，部分异物呈干涸状，地板、床箱发霉，床体有裂缝变形。事故发生时，103号房屋处于装修透气阶段，无人居住。王凤茹自认103号房屋于2020年9月出租。另查，金铸阳光苑（铸造厂南区限价商品房）项目前期物业服务合同中附件二：北京市《住宅物业标准》三级标准载明：物业公司每季度检查1次污水管井。庭审中，万佳鑫公司称2019年12月对污水管道进行了清理，受疫情影响，2020年4月23日对103号房屋所在的6号楼进行污水管线清掏。2020年4月24日，103号房屋隔壁104号房屋出现反水，万佳鑫公司在接到业主报修后进行了清理，经排查后未查明事故原因。庭审中，万佳鑫公司对103号房屋卫生间反水的基本事实无异议，但认为事故原因不明。万佳鑫物业公司于2020年10月20日开庭时提出对排污出现的原因申请鉴定，庭后未提交书面申请，并表示放弃申请。庭审中，王凤茹主张万佳鑫公司赔偿房屋受损的直接损失：一、王凤茹提供了电视柜、高箱床、桌子凳子、沙发的买卖合同、装修收据、地板订购单、衣柜设计图，证明其装修及购买地板、洁具、地柜、橱柜、沙发等家具的价格；万佳鑫公司不认可上述证据的真实性。二、房屋空置损失：王凤茹主张因房屋受损无法居住，要求赔偿2020年5月1日至2020年6月30日的房屋空置损失8000元，万佳鑫公司对此损失不认可。王凤茹表示由本院对涉案房屋财产损失情况进行酌定。上述事实，有不动产权证书、前期物业服务合同、楼道污水管线清掏记录表、客服报修记录表、客服部特殊事件处理记录、照片、微信截图、家具买卖合同、收据及当事人陈述等证据材料在案佐证。本院认为，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿。根据本案查明的事实，103号房屋卫生间反水对地面及部分家具造成损害。万佳鑫公司主张反水可能由开发商建筑问题导致，但未提供有效证据予以证明。本院认为，103号房屋卫生间反水应为下水管道排水不畅所致，该下水管道系共用的设施设备。万佳鑫公司作为小区物业服务企业，负有对共用设施设备进行日常维护养护、运行和管理的义务，其未能及时排除管线堵塞致污水回流，属未尽到应负义务，对原告王凤茹的损失具有一定过错，应当承担相应责任。原告王凤茹要求被告万佳鑫公司承担赔偿因卫生间反水造成的直接损失，于法有据，本院予以支持。综合考虑103号房屋受损情况，结合原告提供购买家具的合同、票据，根据公平原则，本院酌定财产损失为10000元。关于原告王凤茹主张房屋闲置的经济损失8000元，本院认为，根据现场情况，103号房屋确因卫生间反水达到无法居住使用的程度，故综合考虑本案的实际情况，本院酌定王凤茹的房屋空置损失为3000元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，判决如下：一、被告北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司自本判决生效之日起七日内赔偿原告王凤茹财产损失13000元；二、驳回王凤茹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费450元，由王凤茹负担150元（已交纳），由北京万佳鑫物业管理有限责任公司石景山分公司负担300元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 员  张 鸣二〇二〇年十二月二十五日法官助理  姜震东书 记 员  史 彤