天津市静海区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0118民初59号原告：天津市艾斯朗科技发展有限公司，住所地天津市静海区大邱庄镇大屯村二号桥西100米。法定代表人：潘明光，该公司总经理。委托诉讼代理人：徐爱民，天津大有律师事务所律师。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东，该公司董事长。委托诉讼代理人：刘红娜，北京德和衡（上海）律师事务所律师。被告：中科云商（北京）信息技术有限公司，住所地北京市大兴区金星路12号院3号楼8层0908室。法定代表人：刘建军。原告天津市艾斯朗科技发展有限公司（以下简称艾斯朗公司）与被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）、中科云商（北京）信息技术有限公司（以下简称中科云商公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年1月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告艾斯朗公司委托诉讼代理人徐爱民、被告京东公司委托诉讼代理人刘红娜到庭参加诉讼，被告中科云商公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告艾斯朗公司向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与被告京东公司于2019年4月8日签署的《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》；2.判令二被告退还原告支付的服务款178800元，并按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付原告自起诉之日起至实际给付之日止的利息；3.本案诉讼费、律师费由上列被告承担。事实和理由：2019年3月31日，被告中科云商公司在天津瑞吉金融街酒店召开招商会，推广由被告京东公司开发的“京东云Elite脉客客圈”项目。该项目的本质是以招揽区域代理人的方式向市场推广“京东支付及京东云Elite脉客商圈APP邀请商家入驻”，以期达到与“微信支付”及“支付宝支付”竞争的目的。中科云商公司、京东公司在招商会上推出了所谓的“京东云Elite脉客商圈城市合伙人”活动，即按各省、市、区划定区域并按“购物”、“美食”等划定行业范围，然后招募有意向的商户通过向中科云商、京东公司缴纳费用的方式成为城市合伙人。城市合伙人根据各自购买的区域和行业，在当地向各门店推广“京东支付”电子支付模式。推荐成功后中科云商公司、京东公司则根据门店所使用的“京东支付”情况向城市合伙人支付相应的返点和红包奖励。原告作为受邀企业之一，出于对京东公司商誉的认可和信任，向中科云商公司、京东公司购买了“京东云Elite脉客商圈”天津市津南区“美食”和东丽区“购物”“美食”商圈的项目，并支付了服务费178800元。该款项由中科云商公司开具收款收据，最后由京东公司出具了正式的发票，但原告收到京东云Elite脉客商圈项目提供的系统后台后，在尝试实际使用时发现，实际情况与招商宣传不符。因京东云Elite脉客商圈项目模式存在平台不成熟、审核手续繁琐等重大技术缺陷，且没有兑现招商会上面宣传的奖励政策，为此原告多次向中科云商公司和京东公司反映并提出退款，但其均置之不理。该协议约定，如因协议的履行发生争议，任何一方有权将争议提交原告方所在地的人民法院提起诉讼。综上，原告认为二被告以虚假宣传、夸大承诺的方式向原告收取高额服务费，二者的行为已构成严重违约。原告为维护合法权益诉至法院。被告京东公司辩称，原告与京东公司在平等自愿的基础上签订《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》，诉争协议约定的内容未违反法律规定，系双方当事人的真实意思表示，合法有效。京东公司为原告提供的是技术支持服务，不对原告的实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。原告已经享受京东公司提供的服务，双方协议订立后，京东公司已依约履行协议义务。原告其他诉讼请求无事实和法律依据。综上，原告与京东公司依法自愿订立协议，京东公司已依约交付了产品，原告亦通过涉案产品开展业务，且原告没有证据证明京东公司存在违约行为。请求法院在查明事实的基础上，驳回原告全部诉讼请求。被告中科云商公司未出庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年4月8日，艾斯朗公司（甲方）与京东公司（乙方）签订《京东云Ｅｌｉｔｅ【脉客商圈】产品销售（服务）协议》，协议内容为：本着平等互利的原则，双方就乙方为甲方提供的“京东云Ｅｌｉｔｅ脉客商圈”产品（服务）的服务内容达成以下协议，双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。本合同分为两部分，第一部分为标准文档，约定甲乙双方基本权责；第二部分为《产品功能说明书》，约定具体产品内容和服务标准等。第一条约定：本合同有效期自2019年4月8日起至2021年4月7日止。第二条约定：本合同用于完成产品和服务的交付，双方应遵守和履行的基本条款和条件。具体产品和服务交付的内容、交付、验收以及相关费用的支付等内容，将以本合同第二部分《产品功能说明书》予以确定。该《产品功能说明书》与本合同构成双方之间就具体系统服务交付所达成的完整协议。《产品功能说明书》条款内容与本合同条款内容不一致的，以《产品功能说明书》条款内容为准。第三条约定：5、甲方同意在使用乙方产品服务的同时,接受乙方提供的各类信息服务。6、甲方理解并同意，乙方产品服务因现有技术限制，可能存在瑕疵，因使用乙方产品服务所致的任何损害，甲方同意责任方的最高赔偿限额不应超过甲方向乙方支付的软件许可或服务费用。如因网络问题或产品瑕疵导致乙方产品服务无法按指定的时间正常使用的，则甲方了解并同意，乙方或其它责任人所需承担的唯一责任就是延长甲方对乙方产品服务的使用期限，延长的时间应相当于甲方无法正常使用乙方产品服务的时间。第四条约定：1、乙方向甲方提供本合同《产品功能说明书》约定内容，并负责为甲方提供产品／服务的应用指导、服务咨询等售后服务，乙方不对甲方的实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。3、交付产品时，乙方可采用电子邮件方式通知甲方，通知以电子邮件方式到达甲方系统服务器的日期为送达日期，不论甲方是否有明确回复均视为送达成功。同时，甲方应在乙方交付产品后7天内完成验收；逾期未提出书面异议的，视为甲方验收合格。第五条约定:1、商圈名称为：①美食行业版，商圈服务区域为天津市津南区。②购物行业版，商圈服务区域为天津市东丽区。③美食行业版，商圈服务区域为天津市东丽区。本产品／服务费用合同总额为178800元，其中价款（不含税）为168679.25元，税款为10120.75元。2、付款方式：甲方自行登录京东云市场（×××.ｃｏｍ）完成合同款支付。甲方需于合同签订后2个工作日内完成甲方向乙方付款。乙方收到上述款项后10个工作日内向甲方开具相应金额的增值税发票。第八条约定：1、任何一方违反本协议规定的义务或履行本合同义务不符合约定的，给另一方造成损失的，违约方向非违约方赔偿损失。赔偿损失额应相当于因违约方的违约行为所造成的损失。双方均有过错的，应根据各方实际过错程度，分别承担各自的违约责任。本合同其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第九条约定：1、双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。2、任何一方在本合同履行中，发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。《京东云Ｅｌｉｔｅ【脉客商圈】产品销售（服务）协议》的附件包括附件一《产品功能说明书》、附件二《保密协议》、附件三《反商业贿赂协议》。其中，附件一《产品功能说明书》约定：一、产品整体说明：京东云Ｅｌｉｔｅ脉客商圈是立足于共享／分享经济背景，利用区块链底层技术，打造去中心化行业商圈，基于移动互联网和移动支付快速普及的趋势之下，结合京东云大数据、京东支付和京东红包的先进技术，打造会员消费、商企经营和区域创业的创新性平台。二、产品角色定义：1、城市台伙人：基于京东云Ｅｌｉｔｅ脉客商圈的区域＋行业合伙人，负责发展商家／商户入驻城市行业商圈，享有包括但不限于商家入驻费、本行业商圈内广告费分成、线上商品销售佣金分成、线下支付费率分佣及平台所约定的其它收益。2、认证商家：基于京东云Ｅｌｉｔｅ脉客商圈下，由城市合伙人拓展的且缴纳了一定入驻费用的商家入，享有线上商城自助搭建、商品上传、发布和销售，发布优惠券／红包等权限，以及享有平台所约定的相关权益。3、商圈会员：通过手机号码注册或平台认可的其它账号登陆脉客商圈的用户可成为商圈会员，享有线上商品购买折扣、推荐分享获取积分等权益。三、产品功能模块：产品分为前端展示和后台管理，由乙方负责其功能模块的开发及运维等技术支持工作。对在业务具体实践过程中，可能产生功能模块新增、删减、更新等业务动作，将以电子邮件的方式通知甲方。商圈后台功能说明包括邀请码管理：系统为圈主随机生成一串邀请码，圈主可通过社交媒体分享发展商家或会员，享受他们加入所带来的各项收益；商家管理：圈主查看其发展的认证商家的状态，包括商家名称、商家编号、商家描述、经纬度等信息；商家优惠券管理：查询、新增、修改和删除其发展的认证商家所发布的优惠券信息，包含商家名称、优惠券名称、优惠券描述、优惠券价格等信息；商家申请管理：查询、审核和删除申请入驻的商家；钱包记录：查看线上商品销售佣金分成、线下扫码支付费率分成，可以在线申请提现；优惠券管理：查询、新增、修改和删除优惠券信息；普通产品管理：编辑、查询和删除线上商品的名称、分类、描述、价格、物流等信息；可添加规格和修改商品库存已上架／下架管理；代理产品管理：编辑、查询和删除可分销商品的名称、分类、描述、代理价格、物流等信息，以及是否上架／下架；红包设置：商家设置红包金额、中奖概率、红包个数、红包类型等信息；优惠买单信息设置：设置优惠信息，如优惠金额、优惠方式等；钱包记录：查看商家线上商品销售所得和其会员线下扫码支付费率分成所得，可以在线申请提现；商家订单：查看其每一笔交易的订单状态，包含订单编号、商家名称、产品名称、支付状态、物流状态等信息。四、服务交付和验收：1、乙方负责为甲方提供产品／服务的应用指导、服务咨询等售后服务，乙方不对甲方的实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。2、甲方根据本合同约定金额向乙方全额支付产品服务费用后，乙方在2个工作日内完成身份验证开通相关账号和初始密码等工作。3、交付产品时，乙方以电子邮件方式通知甲方，通知以电子邮件方式到达甲方系统服务器的日期为送达日期，不论甲方是否有明确回复均视为送达成功。同时，甲方应在乙方交付产品后7天内完成验收；逾期未提出书面异议的，视为甲方验收合格。2019年4月1日，艾斯朗公司通过银行转账向中科云商公司支付178800元。后中科云商公司将该178800元支付给京东公司。2019年4月22日，京东公司向艾斯朗公司开具金额为298000元（其中包含本案的178800元）的北京增值税专用发票，项目名称为信息技术服务费。京东公司提交了《京东云Elite脉客商圈系统功能培训交付确认表》(以下简称《培训表》)。艾斯朗公司在《培训表》上盖章确认，并有法定代表人潘明光的签名。培训内容包括系统登录网址、账号、密码、商户管理、订单管理、分润管理、红包码管理、优惠券管理、付款码管理等。《培训表》还显示艾斯朗公司对培训内容非常满意。京东公司提交的（2019）京长安内经证字第54215号《公证书》显示“脉客商家宝”APP、“Elite脉客商圈”APP中的《脉客商圈生活服务商城平台服务协议》（以下简称“本协议”）中均记载本协议为商户与中新赛宝（天津）电子商务有限公司就脉客商圈生活服务商城服务达成的协议。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。艾斯朗公司与京东公司签订的《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。根据协议约定，京东公司负责为艾斯朗公司提供产品/服务的应用指导、服务咨询等售后服务，不对艾斯朗公司的实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。在产品功能说明书中，京东公司负责功能模块的开发及运维等技术支持工作。艾斯朗公司是否获利，京东公司并未承诺。艾斯朗公司称京东公司、中科云商公司共同举办了活动宣讲会，并承诺“京东赋予合伙人的收益”“各类京东拓新奖励”“各类业务补贴、优惠券”“区域保护税收扶持”等内容，但其提交的招商会照片等证据不足以证明京东公司、中科云商公司曾作出上述承诺，也无证据显示京东公司系该活动宣讲会的举办方。另外，艾斯朗公司称京东公司交付的产品无法正常使用，存在大量漏洞及瑕疵，但其提交的相关证据无法证明相关产品存在大量漏洞及瑕疵。京东公司提交的（2019）京长安内经证字第54215号《公证书》显示相关APP中的《脉客商圈生活服务商城平台服务协议》系商户与案外人中新赛宝（天津）电子商务有限公司达成的协议，相关APP由该案外人运营。综上，艾斯朗公司要求解除其与京东公司签订的《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》并退还服务费178800元的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》签订的双方当事人为艾斯朗公司与京东公司，根据合同相对性原则，对该协议承担权利义务的只是艾斯朗公司与京东公司，中科云商公司并非该协议的当事人。艾斯朗公司要求中科云商公司退还178800元，无事实和法律依据，本院不予支持。艾斯朗公司要求京东公司和中科云商公司给付相关利息及律师费的诉讼请求，亦无法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告天津市艾斯朗科技发展有限公司的全部诉讼请求。案件受理费1938元，由原告天津市艾斯朗科技发展有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员 郭 娜二〇二〇年十二月二十一日书记员 相法虎