湖北省武汉市东西湖区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0112民初4151号原告：吴再娣，女，1946年12月29日出生，汉族，住武汉市东西湖区。委托诉讼代理人：韩某某（原告之子），男，1978年12月11日出生，汉族，住武汉市东西湖区。被告：武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司，住所地武汉市硚口区生活三村86号，统一社会信用代码91420104303368777Y。法定代表人：黄爱玲，总经理。委托诉讼代理人：张彩霞，湖北德淦律师事务所律师。原告吴再娣诉被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2020年9月27日立案受理后，依法由审判员刘亮独任审理，于2020年12月8日公开开庭进行了审理。原告吴再娣的委托诉讼代理人韩某某、被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司的委托诉讼代理人张彩霞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告吴再娣向本院提出诉讼请求：1、判令被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司赔偿原告各项经济损失费共计12,715元（包括急救费、住院费9,935.39元，住院期间病人调理、护理、生活费合计1,500元，介绍费1,280元）;2、判令被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司退还2020年8月2日签约时所交介绍费1,280元；3、判令诉讼费及本案所花销的所有费用由被告承担。事实和理由：2020年8月3号上午12点，被告介绍护工第一天到原告家做护理，在没有护理常识连字都不认的情况给原告注射了230个单位的胰岛素，导致原告送往人民医院抢救，经重症室三天急诊，保住了性命，之后转病房监护室。在事发过程中被告与当事人没把事实告诉给原告监护人（子：韩某某）。韩某某上班时打电话得知胰岛素全打完后，急速赶回家并通知被告负责人黄爱玲，黄爱玲不接电话也不回微信。事后黄爱玲与护工相互推卸责任，公安部门调解无果后黄爱玲与护工失联。在此次事故中被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司负全责，对原告身体及生命安全造成严重伤害。被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司辩称，1、被告向原告提供的是信息中介服务，实质是为原告和服务人员之间起信息交换、促成合同订立的作用，在原告与服务人员达成合意后，被告不应再对原告和服务人员之间承担后续责任；2、被告为原告介绍的是钟点工，而非护工，钟点工提供的是每天2小时的做饭服务，并不提供打针服务，故钟点工不会打针也没有为原告打针；3、原告诉请的金额过高，有部分重复，且原告损失并非被告造成，不应由被告赔偿。综上，请求驳回原告所有诉请。审理查明，被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司系2014年6月12日成立的有限责任公司，经营范围为母婴护理、家政服务。2020年8月2日，原告吴再娣之子韩某某（甲方）与被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司（乙方）签订《合同书》，约定工作时间及内容为钟点工；签约期限自2020年8月2日至2021年8月，共12个月，每月按30天计算（休4天，工作日26天），工资1,600元；签订合同时甲方支付服务费1,280元给乙方，乙方收到服务费后即可为甲方提供本合同约定的服务，后期签约的服务费用，甲方须提前五个工作日支付，否则乙方不再为甲方提供后续服务；甲方不得将服务费交乙方服务人员；乙方服务人员按照合同第一条核定的服务内容为甲方提供服务；甲方若对乙方提供的服务人员不满意，通过交流、沟通仍不能抉择，可要求乙方更换服务人员，直到甲方满意为止；甲方不得与乙方服务人员私下签订劳动合同，甲方在签约后终止与乙方的合同并继续留用乙方服务人员时，视为甲方违约且乙方可自动开除此违约服务人员，之后甲方与该服务人员之间发生任何纠结均与乙方无关，同时乙方一经发现此事实，立即以法律形式向甲方追缴违约金3,000元，以及由此产生的诉讼、代理费用；在乙方服务人员为甲方服务期间，甲方须安排乙方服务人员每月4天的休息时间，以及元旦一天、劳动节一天、国庆节三天、春节三天、清明节一天、端午节一天、中秋节一天休息。韩某某作为甲方签字、被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司作为乙方加盖公章、黄爱玲在乙方处签字、熊某某在乙方服务员处签字。合同签订当日，韩某某通过微信转账1,280元至黄爱玲。2020年8月3日12时左右，原告吴再娣被注射艾倍得谷赖胰岛素注射液（3ml：300单位）过量，被送往武汉市东西湖区人民医院，诊断为：1、低血糖，其他的；2、胰岛素和口服降血糖（抗糖尿病）药有害反应；3、慢性左心功能不全；4、心功能Ⅲ级等，住院治疗6天，2020年8月9日出院，支出门诊费585.28元（列入医保580.28元，个人账户支付242.16元）、肾功能、心肌酶等检验费365元、住院费8,382.39元（基本费用8,222.17元，个人自付3,380.43元，统筹支付4,841.74元，自费费用160.22元）。原告吴再娣诉讼至本院，要求如诉称。因原、被告分歧较大，本案不能调解。以上事实，除双方当时陈述外，有如下证据予以证实：《合同书》、微信转账截图、110接处警确认单告知单、医疗费发票、出院记录、病情介绍、诊断证明等。本院认为，《合同书》载明的内容，均系“乙方服务人员”、“甲方在签约后终止与乙方的合同并继续留用乙方服务人员”，符合派遣制家政服务特征，被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司辩称其和家政服务人员及韩某某之间系中介关系的意见，本院不予采纳。根据原、被告的陈述及举证，原告吴再娣主张被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司派遣的服务人员注射胰岛素过量造成原告吴再娣住院损失，能达到高度盖然性的证明标准。家政服务人员因侵权造成损失，被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司应予承担赔偿责任。《合同书》载明的服务内容系钟点工，并未特别载明需要帮助原告吴再娣注射胰岛素等相对专业的工作。原告吴再娣接受家政服务人员注射胰岛素，其家人亦未尽到注意义务，对于本案原告吴再娣的损害，双方均存在过错。结合双方的过错程度，本院认定由原告吴再娣、被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司按照5:5的比例分担责任和原告吴再娣的合理损失。关于原告吴再娣合理损失，参照《湖北省道路交通事故损害赔偿标准（2020年度）》认定如下：1、医疗费，根据当事人提交的有效医疗发票，扣减医保报销部分据实核算自费部分为4,147.81元（242.16元+3,380.43元+160.22元+365元），一张中百超市小票，不能证明系和本案关联性，不予认定；2020年8月9日在吴家山街社区卫生服务中心支出的西药费436.14元及2020年9月11日在武汉市东西湖区人民医院购买胰岛素注射液等支出的341.65元，无病历佐证，应系治疗其自身疾病购买药物所支出，本案不予认定；2、住院伙食补助费，按照50元/天标准和原告吴再娣的住院天数6天，认定为300元；3、护理费，参照居民服务业标准，认定其住院期间的护理费为702元（42,677元/年÷365天×6天）；4、营养费，无医嘱，不予支持。上述本院确认的损失合计5,149.81元，由被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司按照50%比例赔偿原告吴再娣计2,574.91元，剩余损失由原告吴再娣自担。《合同书》的签订主体系韩某某与被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司，合同具有相对性，原告吴再娣主张被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司退还其介绍费1,280元的诉讼请求，本院不予支持。该款项由韩某某另行向被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司主张权利。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司赔偿原告吴再娣经济损失计人民币2,574.91元，于本判决生效之日起十日内履行；二、驳回原告吴再娣的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费75元（系减半收取，原告吴再娣已交纳），由被告武汉乖宝贝母婴护理服务有限公司负担38元，由原告吴再娣自担37元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员 刘 亮二〇二〇年十二月二十四日书记员 丁丽丝