北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0115民初19686号原告：邓琼，女，1988年1月4日出生，汉族，振帮（深圳）信息科技有限公司员工，住深圳市宝安区。被告：北京学慧网络科技有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区经海三路**院**楼**。法定代表人：付全宏，总经理。委托诉讼代理人：何梦洋，男，该公司员工。原告邓琼与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称学慧公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年11月3日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理，原告邓琼、被告学慧公司的委托诉讼代理人何梦洋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邓琼向本院提出诉讼请求：1、请求判令解除学慧公司与邓琼于2020年5月25日签署的《学慧网网络课程培训服务协议》；2、请求判令学慧公司退还邓琼已支付费用4880元。事实与理由：2020年5月25日，邓琼与学慧公司签署《学慧公司网络课程培训服务协议》，协议约定学慧公司向邓琼提供企业人力资源管理师的培训服务并保证邓琼在2020年8月份通过在福建福州地区举办的该类别考试，邓琼依协议约定向学慧公司支付了全部服务费用，但学慧公司迟迟未通知邓琼考试报名的情况，经邓琼多次催办仍不告知具体情况。邓琼于2020年9月才得知该类别考试已于2020年7月20日由职业能力建设司发布的文号“人社厅发〔2020〕80号”《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》中取消了该类考试，至此邓琼与学慧公司签署的合同目的已无法实现，合同已不具备履行可能。邓琼多次找到学慧公司协商退款事宜，学慧公司均置之不理。为了维护邓琼的合法权益，特诉至本院。被告学慧公司辩称，学慧公司无停播课程的情况，学慧公司一直在依约履行跟邓琼签订的《网络培训项目服务协议》，就培训费与增值服务费部分邓琼无权要求退费，考试费学慧公司同意予以退还；学慧公司已和邓琼在上述服务协议中明确约定学慧公司不提供对报名、考试信息进行任何形式的承诺，且基于不可抗力条款无需承担赔偿和违约责任；考教应当区分对待，学慧公司提供的是网络课程服务，就该课程的对邓琼的培训服务系学慧公司应尽的义务，邓琼认可报考其他类似专业，其所学课程存在实际价值；服务协议并非格式条款，学慧公司已尽到告知义务。本院经审查认定事实如下：2020年5月25日，学慧公司（甲方）与邓琼（乙方）签订《学慧网网络课程培训服务协议》和《学员信息表》，约定由学慧公司为邓琼提供企业人力资源管理师（二级）的职业培训服务。《学员信息表》载明培训费为2130元，增值服务费为2000元，考试费为750元，总额4880元；考试地域福建福州。邓琼已于2020年5月24日通过支付宝转账方式向学慧公司支付4880元。截止目前，邓琼已学习33.5个课时。《学慧网网络课程培训服务协议》约定协议解除的条件和退费标准，即“9.1乙方自报名之日起7日内（含）可向甲方申请解除本协议，并按照本协议10.1条的约定申请退费；……10.1.2申请解除培训协议属于9.1和9.2以外其他情形的，甲方有权拒绝退还乙方任何费用，并不向乙方提供任何补偿；10.1.3自乙方报名之日起，无论因何种原因解除培训协议，新生注册费均不予退还……11.1‘不可抗力’指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、法律法规、国家政策、院校政策变更或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件；11.2如因不可抗力导致协议无法履行或已无继续履行必要的，则双方不承担任何违约责任及任何赔偿责任。”2020年7月20日，《人力资源社会保障部办公厅关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》（人社厅发[2020]80号）规定：“今年年底前，拟分批将水平评价类技能人员职业资格退出目录。人力资源社会保障部门和有关部门组织实施的14项职业资格（涉及29个职业）拟于9月30日前第一批退出。其他部门（单位）组织实施的66项职业资格（涉及156个职业）拟于12月31日前第二批退出。与公共安全、人身健康、生命财产安全等密切相关的职业（工种）拟依法调整为准入类职业资格。上述有关工作请于今年年底前完成（具体安排详见附件）。”随后，2020年7月31日发布的《福建省人力资源和社会保障厅办公室关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》（闽人社办[2020]143号）及2020年8月5日福建省职业技能鉴定指导中心发布的《关于做好水平评价类技能人员职业资格退出目录有关工作的通知》，均规定：“二、由人社部门组织实施的22项职业资格（涉及42个职业，具体详见附件），截止2020年9月30日，各鉴定机构不再受理相关职业资格的考生报名工作。三、对已发布鉴定考试公告或已受理考试报名的，可以根据考生意愿继续做好鉴定考试工作。对考生自愿放弃的，应退回有关费用。各鉴定机构应在10月31日前向所属职业技能鉴定指导中心提出鉴定申请，并在2020年12月31日前完成相关职业的鉴定工作。”经核实，企业人力资源管理师入列职业资格退出目录。庭审中，邓琼主张合同目的不能实现而要求解除合同并退费，学慧公司坚持要求继续履行合同，750元考试费可予退还。本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。邓琼与学慧公司于2020年5月25日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。本案中，邓琼从学慧公司购买课程服务的目的，不仅仅在于知识学习及更新，更多的是通过国家职业资格考试，获得企业人力资源管理师认证，进而助力职场成长。经核实，企业人力资源管理师资格考试因国家考试政策调整退出职业资格目录，现邓琼明确表示不愿意继续接受学慧公司的其他职业资格考试培训服务，事实上《学慧网网络课程培训服务协议》已经不具备继续履行的条件，且教育培训服务合同具有较强的人身属性，不宜强制履行，因不可抗力致使合同目的不能实现，故邓琼要求解除合同并退还培训费的诉讼请求，于法有据，应予支持。关于退费数额问题。本案中，邓琼向学慧公司支付的费用分为三个部分，即培训费、增值服务费和考试费。学慧公司同意退还考试费750元，对此本院不持异议。学慧公司主张根据双方签订的服务协议明确约定对于邓琼交纳的其他费用不予退还。本院认为，《学慧网网络课程培训服务协议》系由学慧公司统一提供，其中退款条款仅以加粗标识，未完全尽到提示、提醒及告知义务，且该条款明显加重了邓琼的责任、排除了邓琼的主要权利，属于未公平分配权利义务的格式条款，对邓琼不产生约束力。关于增值服务费，双方对于增值服务内容未有明确约定，且在案证据不足以证明学慧公司向邓琼提供了增值服务，故对于学慧公司关于2000元增值服务费不予退还的主张，本院不予采信。关于培训费，因本案非系双方过错而解除的合同，且邓琼已经学习了部分课程，综合考虑合同的履行情况以及学慧公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌减。依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条、《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：一、解除北京学慧网络科技有限公司与邓琼于2020年5月25日签订的《学慧网网络课程培训服务协议》；二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还邓琼44**元；三、驳回邓琼的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由北京学慧网络科技有限公司负担（于本判决生效之日起十日内向邓琼交纳）。本判决为终审判决。审 判 员 李宝才二〇二〇年十二月十六日法官助理 孙玉宁书 记 员 马博雅