河南省舞钢市人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0481民初2914号原告：雷鸿英，女，1949年3月12日出生，汉族，住河南省舞钢市。委托诉讼代理人：李**辉，河南广宏律师事务所律师。被告：河南鸿雁国际旅行社有限公司，住所地河南省郑州市。法定代表人：郭自斌，该公司总经理。被告：河南鸿雁国际旅行社有限公司舞钢分社，住所地河南省平顶山市舞钢市。负责人：郜红升，该分社经理。以上二被告的共同委托诉讼代理人：李国红，河南广宏律师事务所律师。被告：张彩霞，女，1978年6月27日出生，汉族，住河南省舞钢市。被告：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地河南省郑州市。负责人：彭永恒，该公司总经理。委托诉讼代理人：韩炳浩，河南良承律师事务所律师。原告雷鸿英与被告河南鸿雁国际旅行社有限公司（以下简称鸿雁旅行社）、河南鸿雁国际旅行社有限公司舞钢分社（以下简称鸿雁旅行社舞钢分社）、张彩霞、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人民财险郑州公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年11月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告雷鸿英的委托诉讼代理人李**辉，被告鸿雁旅行社、鸿雁旅行社舞钢分社的委托诉讼代理人李国红，被告张彩霞，被告人民财险郑州公司的委托诉讼代理人韩炳浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。雷鸿英向本院提出诉讼请求：1.请求判令鸿雁旅行社、鸿雁旅行社舞钢分社、张彩霞向雷鸿英支付因宋万**死亡产生的各项赔偿款共计198155元，人民财险郑州公司在保险责任范围内承担责任；2.本案诉讼费用由鸿雁旅行社、鸿雁旅行社舞钢分社、张彩霞承担。事实和理由：宋万**于2020年9月14日报名参加鸿雁旅行社舞钢分社、张彩霞组织的湖北三峡三日游旅游项目，因旅行社原因造成宋万**在2020年9月16日返程中猝死，宋万**死亡后，其家属多次与旅行社协商解决赔偿事宜，至今未果。雷鸿英系宋万**的妻子，宋万**的儿子宋强、女儿宋燕宇均同意由雷鸿英作为原告主张权利，故雷鸿英诉至法院。鸿雁旅行社辩称，1.鸿雁旅行社尽到了安全提示和告知义务，鸿雁旅行社接收到孙丽朵等57人团体报名，同孙丽朵签订了团体旅游合同，签订合同时告知所有参加人员在旅游过程中可能遇到的风险，并建立了所有人参加的旅游微信群，在群里发布了旅游提醒信息，在旅游过程中也进行了多次提醒，要求旅客如实告知身体和疾病情况；2.鸿雁旅行社第一时间采取了救助措施，鸿雁旅行社不存在过错，不应当承担赔偿责任，事发后，工作人员第一时间拨打120对宋万**进行抢救，并联系宋万**的家属告知其情况，同时协同110进行了调查，支付了抢救费和遗体运输费用，并支付2000元赔偿金；3.鸿雁旅行社在人民财险郑州公司投保有旅游责任险，若鸿雁旅行社有责任，也应当由保险公司理赔；4.雷鸿英主张的赔偿于法无据，宋万**是因病死亡，系其自身原因所致，本案不存在精神损失赔偿的问题。鸿雁旅行社舞钢分社辩称，同意鸿雁旅行社意见。张彩霞辩称，同意鸿雁旅行社、鸿雁旅行社舞钢分社的答辩意见，张彩霞系代表舞钢分社，个人不应承担责任。人民财险郑州公司辩称，1.本案雷鸿英要求保险公司承担责任取决于鸿雁旅行社在案涉旅游活动中是否对宋万**尽到了安全保障义务，鸿雁旅行社对宋万**的死亡结果是否具有过错；2.根据旅游合同显示，××，另外，案涉旅游合同不具有高度危险性，行程安排合理，对宋万**引发猝死不具有任何促进因素；3.根据旅行社与保险公司的保险合同，约定旅游活动中旅游者猝死的，保险公司适用免责，每次事故每人人身伤亡赔偿显示是800000元、精神损害赔偿限额是20000元。本院经审理认定事实如下：2020年9月，宋万**参加由鸿雁旅行社舞钢分社组织的三峡三日游。就该旅游活动，2020年9月13日，鸿雁旅行社舞钢分社与孙丽朵签订《团队境内旅游合同》，该合同约定线路行程时间为2020年9月14日6时30分出发、2020年9月16日20时结束，合同附件《旅游报名表》中，身体状况及风险告知部分仅有孙丽朵一人签字。2020年9月16日，在上述旅游活动返程过程中，行至湖北省××辖区，宋万**死亡，死亡原因为心源性猝死。宋万**死亡后，鸿雁旅行社舞钢分社支付遗体接运费4000元，并在宋万**的追悼会上，向宋万**的家属随礼金2000元。就上述旅游活动，2020年10月12日，舞钢市文化市场综合执法大队对鸿雁旅行社舞钢分社作出（舞）文综改字（2020）3号《责令改正通知书》，要求鸿雁旅行社舞钢分社立即改正《旅行社老年旅游服务规范》《旅游安全管理办法》不当的行为。鸿雁旅行社在人民财险郑州公司投保有旅行社责任保险，其中基本险中每次事故每人责任限额为：人身伤亡责任限额800000元、精神损害责任限额20000元。保险期间为2020年1月1日至2020年12月31日。保险条款中在适用对旅游者的赔偿责任部分约定：旅游者在被保险人组织、××的，保险人不负赔偿责任，但被保险人未尽到安全保障义务的除外。鸿雁旅行社舞钢分社系鸿雁旅行社的分公司，张彩霞系鸿雁旅行社舞钢分社的工作人员。另查明：宋万**，1942年3月4日出生，参加案涉旅游活动时已年满78周岁，宋万**与雷鸿英系夫妻关系，二人育有一子宋强、一女宋燕宇，本案中，宋强、宋燕宇同意由雷鸿英作为原告主张权利。河南省上一年度城镇居民人均可支配收入为34200.97元/年；在岗职工平均工资为68305元/年（雷鸿英主张为64148元/年）。本院认为，本案系旅游合同纠纷，在本案审理过程中，当事人对宋万**参加案涉三峡三日游旅游活动的事实均不持异议，宋万**与鸿雁旅行社舞钢分社形成事实上的旅游合同关系。本案的主要争议在于：宋万**在案涉旅游活动中死亡的责任如何划分；雷鸿英主张赔偿的合理部分应由何主体承担。关于本案的责任认定问题。旅行社在安排老年出游团前，应当就老年旅游产品潜在的风险、老年旅游者的身体健康要求等充分履行旅游风险警示和告知义务，并就旅行线路安排方面，根据老年旅游者的特点，合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员，履行好相应的安全保障义务。本案中，宋万**参加案涉旅游活动时已超过75周岁，鸿雁旅行社舞钢分社在明知该情况的前提下，未尽到审慎的注意义务，未了解宋万**的身体状况，以便根据其身体状况及相关条件来决定是否接纳其报名参加，同时，也未要求其成年家属签字、陪同，并根据老年履行团的特殊状况采取必要的安全保障措施。作为专业的旅游经营者，旅行社无论是由于疏忽大意，还是出于成本核算考虑，客观上均未采取合理必要措施，结合舞钢市文化市场综合执法大队对鸿雁旅行社舞钢分社所作的《责令改正通知书》，鸿雁旅行社舞钢分社对损害结果的发生存在一定的过错。同时，宋万**系具有完全民事行为能力的成年人，应当对自己的安全、健康、生命尽到最高的注意义务，其作为超过75周岁的老年旅行者，在旅行前应当对自己要参加的旅行活动有全面、深入的认知，并根据实际情况选择出游的时间、方式及项目，且应将出游的详细情况告知成年家属，故宋万**对损害结果的发生亦存在一定的过错。结合宋万**的死亡原因及双方的注意义务程度，综合全案，宋万**自身应对损害结果的发生承担60%的责任、旅行社承担40%的责任。关于本案的赔偿主体问题。根据查明事实，鸿雁旅行社舞钢分社系鸿雁旅行社的分公司，分公司不具有独立的法人资格，其民事责任由鸿雁旅行社承担。鸿雁旅行社在人民财险郑州公司投保有旅行社责任保险，案涉事故发生在保险期间，本案中，鸿雁旅行社作为被保险人未尽到安全保障义务，故案涉事故产生的合理损失应由人民财险郑州公司在保险责任限额内赔偿，不足部分，由鸿雁旅行社承担赔偿责任。经核算，因宋万**死亡产生的合理损失为：死亡赔偿金171004.85元（34200.97元/年×5年）、丧葬费32074元，合计203078.85元，未超出保险责任限额，应由人民财险郑州公司向雷鸿英赔偿81231.54元（203078.85元×40%）。对于精神抚慰金，宋万**在案涉旅游活动中死亡，其亲属因此遭受精神上的痛苦，结合双方过错程度及全案情况，本院酌定精神抚慰金为30000元，由人民财险郑州公司在保险责任限额内赔偿20000元，下余的10000元，由鸿雁旅行社向雷鸿英赔偿，雷鸿英主张的超出部分，本院不予支持。对于鸿雁旅行社舞钢分社提到的礼金2000元，该礼金系在宋万**追悼会上支出，丧葬礼金包含着一定的人情往来、风习俗习惯等因素，是一种特殊金钱赠予，本案中不宜再做抵扣。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、第十一条，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效之日起十五日内在保险责任范围内向雷鸿英赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金共计101231.54元；二、河南鸿雁国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十五日内向雷鸿英赔偿精神抚慰金10000元；三、驳回雷鸿英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4264元，减半收取计2132元，由雷鸿英负担936元、河南鸿雁国际旅行社有限公司负担1196元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并根据对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。审判员  谷聪一二〇二〇年十二月二十一日法官助理邢洋洋书记员易慧媛附：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国公司法》第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。