本溪市南芬区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0505民初459号 原告：马玉华，女，1955年4月16日出生，汉族，住本溪市南芬区。 委托诉讼代理人：宋伟楠（系原告女儿），1981年2月27日出生，汉族，住本溪市南芬区。 被告：本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店，住所地本溪市南芬区南芬街里立景小区3号楼4单元一层1号。 经营者：宋凤梅，女，1964年7月2日出生，汉族，住本溪市平山区。 委托诉讼代理人：阮志东（系宋凤梅丈夫），1964年1月11日出生，汉族，住本溪市平山区。 原告马玉华与被告本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店装饰装修合同纠纷一案，本院于2020年10月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马玉华及其委托诉讼代理人宋伟楠、被告本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店的经营者宋凤梅及其委托诉讼代理人阮志东到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告马玉华向本院提出诉讼请求：1.被告立即修复原告家装修故障，保证原告家以合法、遵守物业相关规定为前提安装宽带，达到原告满意为止，全部费用由被告承担。（或者被告赔偿原告相应费用，原告找人修复故障）；2.被告装修时随意划伤地板、多项物品质量低劣，要求补偿2000元，扣除尾款500元，被告需补偿原告1500元。国家规定装修尾款按装修款总额的5%设定，南芬其他装修公司都是按这个标准执行的，唯独被告是按1.25%执行，有欺瞒客户嫌疑，要求被告按5%执行；3.补偿原告未能享受宽带安装优惠活动经济损失58元-10元—8元/月*60个月=2880元。（原告本应享受10元/月的宽带套餐优惠活动，现在优惠活动已结束，正常套餐58元/月。）4.厨房下水管质量不合格、安接不到位，滴水导致楼下11层住户棚顶渗水腐蚀长毛，要求被告赔偿原告及楼下住户500元。以上共计4880元。5.本次诉讼所有费用由被告承担。事实和理由：2018年8月28日，原告与被告南芬街里腾飞装饰公司签定装修大包协议（共计4万元，有协议书为证）。整个装修工程由被告全权负责。装修地板时钉子、木屑等垃圾杂物直接在新装的地板上搁置拖拽，导致划痕、损伤无数；坐便器脱落；地板缝隙太宽能塞进去1元硬币；门边线隔板脱落;地板连接处多处凸起；空心门；衣柜旁墙体被破坏；厨房下水管质量不合格、安接不到位，滴水导致楼下11层住户棚顶渗水腐蚀长毛，我家迫不得已关闭水管阀门，给日常生活带来很多麻烦（以上均有视频、照片为证）。我早年离异，与女儿相依为命，当时我腰脱复发，卧床无法走动，我女儿边上班边照顾我，没有精力顾及装修才选择大包的。被告家工人告诉我女儿喷乳胶漆之前需要扫灰，让我女儿扫灰，女儿实在忙不过来花150元雇佣被告家工人 扫灰，结果钱收了，活一点没干，找被告沟通答应返回100元，至今未返，后来才知道大包都是装修公司负责扫灰的，被告如此唯利是图，维护手下工人欺负我母女弱势，见利忘义、毫不作为。这些还不是最严重的，更可恨的在后边。2020年9月4曰，我在移动下单安装网络宽带优惠活动套餐月租10元/月，安装师傅说：由于装修时施工错误导致无法安装宽带，具体原因有以下三点：1、装修时被告把多媒体盒拆了，当时我不同意拆，被告说没事儿，保证什么都不耽误。（我家楼下邻居家多媒体盒拆除后安装到新的地方，我家直接把媒体盒拆除扔掉了）。2、节点网线无法拽通。3、被告用的网线与安装用的光纤无法匹配。以上三点哪怕有一点符合要求都能安装上宽带。我与被告装修公司沟通多次，被告让我付解除故障的费用。我不同意，我家装修工程全部承包给被告，当时我交待的很明白，网络、宽带、有线各项设施都给我留好，被告说没问题放心，他们专业做装修20年了。我一个快70岁的老太太第一次装修不懂，难道你们专业的装修公司也不懂吗？多项错误，导致我至今无法安装宽带，你们的错误凭什么让我来买单？我已经为我的装修工程付过款了，不接受“霸王”条款！9月10日，与被告争执中我拨打110报警，被告自知无理落荒而逃，110民警打电话与被告沟通，被告拒绝调解，民警建议我走法律程序，维权到底。我年事已高，本身心脏不好，患有高血压、腰脱、颈脱、神经衰弱等多种慢××，被被告气的整夜失眠，引起心慌气短、血压升高。人无完人，难免出错，但是被告的态度和所作所为让我无法忍受。我本应享受10元/月的宽带套餐优惠活动，现在优惠活动已结束，正常套餐58元/月，因为被告拒绝解决问题，导致我无法享受到优惠政策。我女儿刚调入新单位，工作量大，有些工作需要回家完成，急需安装宽带网络。被告装修时随意划伤地板、多项物品质量低劣。被告觉得我母女二人相依为命，相对弱势，才敢如此不遵守职业道德，霸道蛮横欺负弱者。此种无良商家、利欲熏心、见利忘义，继续经营下去只会损害更多消费者利益。要求被告立即修复我家无法安装宽带的装修故障，赔偿我所有经济损失，请求贵院支持为盼。 被告本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店辩称，被告是个体工商户，营业执照上登记的经营者是宋凤梅。被告起诉的主体不正确，装修协议是跟宋凤梅本人所签，不是本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店，所以列装饰材料商店为被告没有道理，我有装修合同为证，一切以合同为准。原告和我们口头协议拆掉卫生间墙体，墙有多媒体盒子，拆除就无法留多媒体盒子，2年后原告要求安装网线，被告没有责任帮助原告安装。工人施工时不小心把地板划伤，被告主动要求帮原告恢复地板，原告不同意。在多次索要尾款之后，原告以地板划伤为由不结清尾款。装修2年后，被告以同情的心情帮助原告解决问题，由于需要200左右的费用，原告不同意承担并且无理取闹，因此发生纠纷。厨房的上下水竣工后检查合格，由于原告使用不当造成的跑水与被告无关。2018年8月28日原告与宋凤梅签订的协议，装修细则以合同为主。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据和事实，本院予以确认并在卷佐证。认定事实如下：2018年8月28日，原告马玉华之女宋伟楠与本溪市南芬区街里腾飞装饰材料商店的经营者宋凤梅签订《装修协议》，将马玉华所有的位本溪市南芬区号房屋交予被告进行装修。协议约定工程总款为40000元，此款分三次付清，第一次付款时间为开工前20000元，第二次付款时间为木工进场前19500元，余款500元于收尾款时付清。原告于2018年8月29日付款20000元，于2018年9月27日付款19500元。2018年11月装修结束，2018年12月原告入住该房屋。针对装修尾款500元原告以装修存在瑕疵、不能安装宽带等理由至今未给付。现原告提起诉讼，要求被告修复其装修故障并赔偿相应损失。 本院认为，合法的民事权益受法律保护。本案中，原告称被告装修不当导致其无法安装宽带，原告并未提供证据证明其与被告之间就多媒体盒子拆除后是否恢复问题达成协议或约定，故原告要求被告修复装修故障并补偿原告未能享受宽带优惠活动经济损失2880元缺乏事实及法律依据，本院不予支持；关于原告主张因被告划伤地板，多项物品质量低劣要求被告补偿其1500元损失，被告抗辩称因原告并未支付尾款500元，且房屋装修后已经交付两年，被告没有维修或赔偿的义务，被告的抗辩主张本院予以采纳，故对原告要求被告补偿其1500元的经济损失，本院不予支持；关于原告主张因厨房下水管质量不合格、安接不到位导致楼下住户棚顶渗水腐蚀长毛，要求被告赔偿原告及楼下住户500元损失，原告并未提供相应证据证明损失存在以及水管质量问题与被告存在因果关系，故对原告的该项主张，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 驳回原告马玉华的诉讼请求。 案件受理费50元，减半收取25元，由原告马玉华负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于本溪市中级人民法院。 审判员  李岩 二〇二〇年十二月十六日 法官助理魏星 书记员孙誉畅 附：本案适用的相关法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。