广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初16374号原告：深圳市乐有家房产交易有限公司，住所地广东省深圳市福田区园岭街道华林社区八卦四路52号安吉尔大厦1603-1612，统一社会信用代码914403006837904509。法定代表人：杜艳花。委托诉讼代理人：赵晓凤，女，系该司员工。原告：深圳市乐有家控股集团有限公司，住所地广东省深圳市福田区园岭街道华林社区八卦四路52号安吉尔大厦1601、1602，统一社会信用代码91440300668516752K。法定代表人：杜艳花。委托诉讼代理人：张翔宇，男，系该司员工。被告：冯显梁，男，汉族，1994年10月20日出生，住址海南省海口市秀英区。原告深圳市乐有家房产交易有限公司（以下简称乐有家房产交易公司）、深圳市乐有家控股集团有限公司（以下简称乐有家控股集团）与被告冯显梁名誉权纠纷一案，本院于2020年2月27日受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，于2020年9月18日公开开庭进行了独任审理。原告乐有家房产交易公司委托诉讼代理人赵晓凤、原告乐有家控股集团委托诉讼代理人张翔宇到庭参加诉讼，被告冯显梁经公告送达未到庭参加诉讼，本院依法对其缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出如下诉讼请求：一、判令被告立即停止侵犯原告名誉权的行为；二、判令被告对原告赔礼道歉，并通过当地报纸刊登公告、微博、微信朋友圈发文的方式，为原告消除影响、恢复名誉，以书面形式向原告赔礼道歉；三、判令被告赔偿原告经济损失10万元、为制止侵权产生的公证费1600元，合计101600元；四、判令被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年12月8日，被告通过微信发布视频并附有“南山信和自由广场楼下吃差价版本一、凡是低佣吸引谨防受骗上当、她们0.5佣金，总价400万元，2万除去盘源维护照片实宽、百分之25，剩下1.5万、公司运营成本百分之15剩12700、提成百分之35，还有4450块、在打税最低8个点：剩4000、深圳房租3000了还要吃饭买衣服、人家不搞咋活”等内容，视频中清楚显示的是2019年12月8日在原告乐有家控股集团信和自由广场门店（第01882号分行），深圳市招商置业顾问有限公司员工寻衅滋事，威胁原告的客户业主并对原告员工实施人身伤害事件的一个片段。该冲突事件发生后，原告乐有家控股集团已报警并申诉至深圳市房地产中介行业协会（以下简称房协），目前房协已查实此事件中原告“现场员工保持冷静克制，未使得事件进一步升级恶化”，并依据《深圳市房地产中介行业黑名单暨企业风险警示人员名单实施办法》对深圳市招商置业顾问有限公司参加打架斗殴的人员赖某某、占某某及招商置业南山区四海分部门店进行自律惩戒，警方正在侦查阶段。被告捏造虚假事实蓄意在微信等渠道散播现场闹事视频，并恶意使用“南山信和自由广场楼下吃差价版本一、凡是低佣吸引谨防受骗上当”等文字误导公众。原告乐有家房产交易公司系原告乐有家控股集团的关联公司，共用“乐有家”品牌，因被告侵权行为，致使二原告“乐有家”品牌受到极大影响，严重损害原告名誉权。原告认为，客观上被告实施了侵权行为并对原告造成了社会评价降低的负面影响，企业法人的名誉是社会对法人的信誉外在形象、经营特色、产品质量、服务态度等多方面的总的社会评价，被告朋友圈发布的内容是虚假的且内容诋毁原告，而被告的微信朋友圈受众大多是具有购房、售房、租房意愿的客户，对原告的外在形象和商业信用足以造成负面影响和社会评价的降低，构成对原告名誉权的损害；主观上被告存在侵权故意，从被告的朋友圈内容可见，被告是从事房地产中介行业的工作人员，微信受众是具有购房、售房、租房意愿的客户，其散布不实消息是出于恶意竞争的目的通过诋毁原告从而抢夺客户资源；根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条以及第十八条规定，被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支因可以认为是侵权责任法第二十条规定的财产损失，被侵权人有权要求侵权人赔偿，被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或侵权人因此获得的利益无法确定的，人民法院可以根据具体案情在50万元以下的范围确定赔偿数额。恳请综合考量被告侵权行为的内容及造成的影响、原告的维权合理开支等因素支持原告的诉求。被告冯显梁未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见。经审理查明，2019年12月8日，被告冯显梁在微信朋友圈发布一段视频并附有“南山信和自由广场楼下吃差价版本一、凡是低佣吸引谨防受骗上当、她们0.5佣金，总价400万元，2万除掉盘源维护照片实宽、百分之25，剩下1.5万、公司运营成本百分之15.剩12700、提成百分之35，还有4450块、在打税最低8个点：剩4000、深圳房租3000了还要吃饭买衣服、人家不搞咋活”文字内容。2019年12月18日，深圳市房地产中介协会发布关于近期行业违规行为予以自律惩戒的通告【深房中协律（2019）8号】，对乐有家房产交易公司与深圳市招商置业顾问有限公司之间打架冲突事件中违反行业自律的赖承祥、占秀才、招商置业南山区四海分部作出惩戒。对原告乐有家房产交易公司现场员工在本次事件中保持冷静克制，未使得事件进一步升级恶化予以肯定。但鉴于原告乐有家房产交易公司官微在事件未定性前单方面发布有倾向性公告，散布、传播有损行业形象的信息，决定对其予以批评。以上事实有原告提交的微信截图、公证书、深圳市房地产中介协会文件及微信实名信息、庭审笔录等予以证实。根据民事诉讼“谁主张、谁举证”原则，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，法律另有规定的除外。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。被告经依法送达未到庭参加庭审，视为放弃相应举证和抗辩权利，其应自行承担举证不能的不利后果。本院认为，本案案由系名誉权纠纷，公民、法人享有名誉权并受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。行为人以上述方式损害他人名誉并足以使他人的社会评价降低的，属侵害名誉权的行为，应承担侵权责任。根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条，是否构成侵害名誉权的责任，应根据受害人确有名誉受损的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果联系、行为人主观上有过错来认定。不特定关系人组成的微信群具有公共空间属性，公民在此类微信群中发布侮辱、诽谤、污蔑或者贬损他人的言论构成名誉权侵权，应承担侵权责任。而微信群中的言论是否构成侵犯他人名誉权，亦应符合名誉权侵权的全部构成要件并应综合考虑信息网络传播的特点并结合侵权主体、传播范围、损害程度等具体因素，而判断被侵权人的名誉是否受到损害则应从违法言论被第三人知悉的程度及被侵权人的社会评价是否因此降低两方面审查。经查，原告认为被告在其微信朋友圈发布案涉视频及“南山信和自由广场楼下吃差价版本一、凡是低佣吸引谨防受骗上当”等文字内容、相关内容与事实不符的主张，可以成立。但原告提交的证据尚不足以证明相关视频及文字内容系由被告本人制作，亦无法根据相关内容直接确定被告是否具有捏造事实、损害他人名誉的主观故意。其次，帖文发布后，被其他微信读者知悉并回复、转载，一般可认定造成了较大影响、降低了原告的社会评价。故微信发帖引发的名誉权纠纷，可通过帖文访问数、回复数以及该帖文被转发的次数等情况判断被侵权人社会评价是否受到影响。然而，原告提交的证据并未显示被告所发帖文访问、评论及转发人次，难以确定被告行为造成了公众对原告社会评价降低的结果及损失。综上，原告诉请被告停止侵害、删除侵权视频，有事实和法律依据，可予支持。其他诉讼请求的理据不足，难以支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、第一百三十四条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第一百四十条条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款和第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告冯显梁应立即停止侵害，在本判决发生法律效力之日起十日内删除其在微信朋友圈发布的侵权视频及文字（如被告冯显梁未按本判决指定的期间履行上述指定行为，本院则将本判决的主要内容刊登于在深圳地区发行的报刊上，所产生的费用由被告冯显梁负担）；二、驳回原告深圳市乐有家房产交易有限公司、深圳市乐有家控股集团有限公司的其他诉讼请求。本案案件受理费2332元（原告已预交），由原告深圳市乐有家房产交易有限公司、深圳市乐有家控股集团有限公司负担2000元，由被告冯显梁负担332元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内（涉港澳台和涉外的当事人可在判决书送达之日起三十日内），向本院提交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知之日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审判员 胡 超二〇二〇年十二月二十一日书记员 孔玉艳