北京市延庆区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0119民初4045号原告：孙兰波，男，1951年8月3日出生，住北京市丰台区。原告：夏金芬（孙兰波之妻兼孙兰波委托诉讼代理人），女，1954年6月28日出生，住北京市丰台区。被告：北京青扬五洲国际旅行社有限公司，住所地北京市延庆区延庆经济开发区百泉街******，统一社会信用代码911102290556400644。法定代表人：徐栋，经理。原告孙兰波、夏金芬与被告北京青扬五洲国际旅行社有限公司（以下简称青扬五洲公司）旅游合同纠纷一案，孙兰波、夏金芬于2020年1月17日向本院提起诉讼。本院立案后，作出（2020）京0119民初1267号民事裁定书，对孙兰波、夏金芬的起诉不予受理。孙兰波、夏金芬不服提出上诉。二审北京市第一中级人民法院作出（2020）京01民终3222号民事裁定书，撤销本院（2020）京0119民初1267号民事裁定，指令本院立案受理。本院于2020年5月26日立案后，依法适用普通程序，另行组成合议庭公开开庭进行了审理。夏金芬到庭参加了诉讼，青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席开庭进行审理。本案现已审理终结。夏金芬、孙兰波向本院提出诉讼请求：1.撤销与青扬五洲公司签订的编号为QYWZ-0007908号《团队出境旅游合同》及《会员卡购买协议书》；2.退回收取的旅游费用计23198元，并索要违约金11483.25元，两项共计34681.25元。事实和理由：夏金芬与孙兰波为夫妻关系，2017年8月15日两人到青扬五洲公司的经营地北京市朝阳区盈科中心B栋19层签订了《团队出境旅游合同》和《会员卡购买协议书》，并交纳了2017年9月18日--23日乘坐“歌诗达幸运号”邮轮“天津一福冈一天津”旅游和欧洲旅游团费22798元，往返大巴车费400元，共计23198元。（以上款项刷银行卡支付，开具收款收据）。另交保险费70元，以现金形式交纳，未开具收款凭证，经办业务员为孟嘉翼。8月30日业务员电话通知旅行社负责人夏凯跑路，致使旅游合同未履行，故诉至法院。诉讼过程中，经本院释明，夏金芬、孙兰波变更第一项诉讼请求为解除与青扬五洲公司签订的编号为QYWZ-0007908号《团队出境旅游合同》及《会员卡购买协议书》。青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼亦未提交答辩状。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。夏金芬、孙兰波为支持其诉讼请求，向本院提交了1.编号QYWZ-0007908号《团队出境旅游合同》，证明约定出行时间地点；2.《会员卡购买协议书》，证明办理了会员；3.收据及银行业务凭证、刷卡小票，证明已交钱；4.个人信息表、免责声明、护照，证明已按照旅行社要求办理了相关手续。青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼视为放弃质证的权利，本院对夏金芬、孙兰波提交的证据1-4的真实性、合法性、关联性予以确认。本院经审理查明事实如下：2017年8月15日，夏金芬、孙兰波与青扬五洲公司签订编号QYWZ-0007908号《团队出境旅游合同》，合同的主要内容为：第三章合同双方的权利义务，第五条出境社的权利：1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；2.核实旅游者提供的相关信息资料；3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合……第六条出境社的义务：1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准；2.向合格的供应商订购产品和服务；3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外……第七条旅游者的权利：1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务；2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为；3.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为；4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票……第八条旅游者的义务：1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系；2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持签证签注在出游期间有效；3.按照合同约定支付旅游费用；4.按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理……第六章违约责任，第十七条出境社的违约责任：1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2％的违约金行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5％的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10％的违约金行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15％的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额20％的违约金。如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30％的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。4.未经旅游者同意，出境社转团、拼团的，出境社应向旅游者支付旅游费用总额25％的违约金；旅游者解除合同的，出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向己随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。5.出境社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：（1）出境社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；（2）未经双方协商一致或者未经旅游者要求，出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。6.与旅游者出现纠纷时，出境社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。第七章协议条款，第二十条线路行程时间：出发时间2017年9月18日，结束时间2017年9月23日，共6天，饭店住宿5夜。第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位）：成人4199+200+35元/人，旅游费合计：捌仟捌佰柒拾陆元。旅游费用支付方式：卡。旅游费用支付时间：2017年8月15日。第二十七条其他约定事项：歌诗达幸运号9月18日团期阳台房双人间，大巴200元/人，保险35元/人，因自身原因不能参团，团费不予退还。同日，夏金芬、孙兰波填写出境旅游报名表、参团须知及安全风险提示告知书，并分别与青扬五洲公司签订编号为qywz-0000079号、qywz-0000078号《会员卡购买协议书》，主要内容为：青扬五洲公司会员卡由青扬五洲公司发行，客户成为会员后可享受青扬五洲推出的一系列会员优惠权益，会员类别为：欧洲、游轮、沙巴、普吉、芽庄、新加坡马来西亚任选2条线路出行；会员权益：1.可享受青扬五洲及旗下各分公司的VIP会员价格；2.可优先参与体验青扬五洲发布的旅游新产品；3.可享受青扬五洲所有旅游产品的一次性付款折扣；4.可享受青扬五洲推出的相关优惠活动政策（详见当日优惠活动细则）；5.可享受青扬五洲高级会员VIP服务；6.以上所有政策可以并行使用。会员卡的办理费用为9999元，采用刷卡方式支付。当日，青扬五洲公司出具四张收据，表示收到夏金芬会员套餐费9999元，收到孙兰波会员套餐费9999元，收到夏金芬、孙兰波邮轮团款尾款2800元、大巴费400元，以上共计23198元。后青扬五洲公司未按合同约定提供服务。以上事实，有《团队出境旅游合同》《会员卡购买协议书》、收据、银行业务凭证、个人信息表及当事人的陈述等证据在案佐证。本院认为，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼，视为其放弃了答辩和质证的权利。本案中，夏金芬、孙兰波与青扬五洲公司签订的《团队出境旅游合同》及《会员卡购买协议书》系双方真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为有效合同。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。本案中，因青扬五洲公司未按合同约定提供服务，导致《团队出境旅游合同》及《会员卡购买协议书》的合同目的无法实现，故夏金芬、孙兰波请求解除《团队出境旅游合同》及《会员卡购买协议书》的理由正当，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因夏金芬、孙兰波一共向青扬五洲公司支付会员套餐费、邮轮团款尾款及大巴费共计23198元，故青扬五洲公司应向夏金芬、孙兰波退还旅游款23198元。对于夏金芬、孙兰波主张11483.25元违约金的诉讼请求，《团队出境旅游合同》第十七条约定“出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，因此其主张没有事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第四项、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、解除夏金芬、孙兰波与北京青扬五洲国际旅行社有限公司于二〇一七年八月十五日签订的编号QYWZ-0007908号《团队出境旅游合同》；二、解除夏金芬与北京青扬五洲国际旅行社有限公司于二〇一七年八月十五日签订的编号qywz-0000079《会员卡购买协议书》；三、解除孙兰波与北京青扬五洲国际旅行社有限公司于二〇一七年八月十五日签订的编号qywz-0000078《会员卡购买协议书》；四、北京青扬五洲国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内退还夏金芬、孙兰波旅游款23198元；五、驳回夏金芬、孙兰波的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费668元，由夏金芬、孙兰波负担221元（已交纳）；由北京青扬五洲国际旅行社有限公司负担447元（于本判决生效后七日内交纳）。公告费560元，由北京青扬五洲国际旅行社有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 长  宋维明人民陪审员  段国顺人民陪审员  宋学斌二〇二〇年十二月十日法官 助理  南磊鑫书 记 员  怀静凡