山西省原平市人民法院民事判决书（2020）晋0981民初1538号原告：张某1，女，1981年12月2日出生，汉族，原平市人，原平市大牛店镇联校教师，现住原平市。被告：山西原平农村商业银行股份有限公司。住所地：原平市平安西大街116号。法定代表人：张某2，该公司董事长。委托诉讼代理人：李某，山西神业律师事务所律师。原告张某1与被告山西原平农村商业银行股份有限公司名誉权纠纷一案，本院于2020年8月27日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某1、被告山西原平农村商业银行股份有限公司的委托诉讼代理人李某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。张某1向本院提出诉讼请求：1.判令被告停止侵害，立即清除原告在中国人民银行征信系统的不良贷款的信用记录和原告在原平市农村信用社至今未查到的所有贷款担保，恢复原告的名誉和征信不良记录；2.判令被告赔偿原告精神损害抚慰金5000元，并赔礼道款；3.诉讼费全部由被告承担。庭审中，原告称第二项诉讼请求赔礼道歉是要求被告在原平大小事微信公众号上赔礼道歉，5000元精神损害抚慰金变更为50000元。事实和理由：2020年3月，原告去中国银行申请办理信用卡被拒，经询问，得知本人存在不良记录，无法通过银行征信，不能办理此业务。为澄清事实，原告于2020年7月27日向中国人民银行征信中心查询，发现原告的个人信用报告中有逾期贷款1笔，担保2笔记录。（1)即2014年5月21日原平市农村信用合作联社发放的99000元的贷款，2015年5月20日到期，当前账户状态为呆账；（2)2014年5月21日，原平市农村信用合作联社发放的99000元的担保，2015年5月20日到期；（3）2015年3月10日，原平市农村信用合作联社发放的97000元的担保，2016年3月9日到期；（4）还有一笔征信上未显示的贷款，自己于2020年7月28日去原平市农村信用合作联社查询时电脑上显示还有3万元贷款，具体资料信息原平市农村信用社不给原告提供；以上贷款担保共325000元。因此，原告被银行列入金融系统黑名单。事实上，原告对此并不知情，根本没有给什么人贷款担保，此事完全是凭空捏造，无中生有。被告向中国人民银行提供虚假错误的贷款信息，致原告被列入金融系统黑名单，个人信用受损，名誉权受到侵害，无法行使贷款权利。更严重的是原告不能晋升职称，影响原告孩子升学参军，给原告造成直接的经济损失和重大的精神伤害，被告应承担侵权责任。山西原平农村商业银行股份有限公司辩称，2018年12月原平市农村信用合作联社进行了更名与改制，更名为山西原平农村商业银行股份有限公司。原告起诉的事实与被告贷款档案不一样，从被告所存的贷款档案中查到是有三笔贷款，第四笔贷款不存在，贷款档案当中显示原告起诉的三笔贷款和担保贷款是事实，档案中有原告完整的身份信息，原告签订了借款、保证合同，在借款借据上也有原告自己的真实签名，所以，被告认为以上三笔借款和保证担保合同真实合法有效，被告不存在对原告名誉的侵权。被告认为即使查出来也是过去的业务形成的，赔礼道歉应由被告的管理人员进行道歉。精神抚慰金被告认为仅有陈述，没有事实和法律依据，不予支持。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年7月27日原告在中国人民银行原平市支行查询到本人“个人信用报告”，信贷交易违约信息概要中载明，非循环贷账户信息汇总，账户数1，余额0，最近6个月平均应还款99000；相关还款责任信息汇总载明，账户数2，担保金额196000元。个人信用报告信贷交易信息明细中，非循环贷账户载明：管理机构“原平市农村信用合作联社”，账户标识×××，开立日期2014年5月21日，到期日期2015年5月20日，借款金额99000元，截至2017年12月7日，账户状态呆账，余额0。相关还款责任信息，有相关还款责任的个人借款载明：账户1，管理机构“原平市农村信用合作联社”，开立日期2014年5月21日，到期日期2015年5月20日，责任人类型保证人，还款责任金额99000元，主业务借款人齐效芝，截至2017年12月7日，余额0，还款状态G（结束，除结清外的，其他任何形态的终止账户）；账户2，管理机构“原平市农村信用合作联社”，开立日期2015年3月10日，到期日期2016年3月9日，责任人类型保证人，还款责任金额97000元，主业务借款人王美青，截至2017年12月7日，余额0，还款状态G（结束，除结清外的，其他任何形态的终止账户）。被告山西原平农村商业银行股份有限公司（原平市农村信用合作联社2018年11月16日名称变更为山西原平农村商业银行股份有限公司）提供2014年5月21日“×××”“山西省农村信用社借款借据”借款人处张某1签名,2014年5月21日“×××”“山西省农村信用社借款借据”左上角张某1签名,2015年3月10日“×××”“山西省农村信用社借款借据”左上角张某1签名；“×××”号《贷款合同》尾部借款人处张某1签名，“×××”号《保证合同》、“×××”号《保证合同》尾部保证人处张某1签名。原告对被告提供的借款合同、保证合同、借款借据中“张某1”的签字均不认可是本人所签，向本院提出笔迹鉴定申请，本院通过忻州市中级人民法院证据技术中心委托上海润家生物医药科技有限公司司法鉴定所对该事项进行鉴定，该中心于2020年11月24日作出鉴定意见为：借款合同、保证合同、借款借据上张某1的签名笔迹与样本字迹不是同一人书写。原告张某1支付鉴定费12000元。被告对该鉴定意见有异议，但不能提供证据证明自己的主张。本院认为，公民名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。原告举证证明自己被中国人民银行征信中心录入失信名单，被告在本案中提供原告签字的贷款合同、保证合同、借款借据欲证明原告确在被告处贷款未还的事实，原告否认上述证据中签字系其本人签字，并经司法鉴定不是原告所签。故本院认定2014年5月21日以原告张某1名字为贷款人的一笔99000元贷款合同，2014年5月21日以原告张某1名字为保证人的一笔99000元贷款保证合同，2015年3月10日以原告张某1名字为保证人的一笔97000元贷款保证合同，并非原告张某1本人所签，故原告对涉案贷款不承担民事责任。因被告的过错，导致原告出现不良信贷记录，使原告信用评价被降低，影响了原告正常的工作、生活秩序，侵犯了原告的名誉权。在市场经济条件下，个人信用制度非常重要，被告的侵权行为影响原告获得更好的社会服务，给原告造成了一定的损害，结合侵害行为及其后果，被告应当为原告消除不良征信记录，并酌情赔偿原告精神损害抚慰金3000元，书面向原告赔礼道歉。原告支付的鉴定费系原告因被告的侵权行为导致的直接损失，应由被告给付原告。综上所述，原告的诉讼请求，合法有据，应予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条、第二十二条之规定，判决如下：被告山西原平农村商业银行股份有限公司于本判决生效后五日内，消除原告张某1在中国人民银行征信系统管理机构为“原平市农村信用合作联社”的2014年5月21日贷款99000元、2014年5月21日对齐效芝借款99000元保证、2015年3月10日对王美青借款97000元保证的不良信用记录；二、被告山西原平农村商业银行股份有限公司于本判决生效后五日内书面向原告张某1作出道歉，并酌情赔偿原告张某1精神损害抚慰金3000元；三、被告山西原平农村商业银行股份有限公司于本判决生效后五日内给付原告张某1鉴定费12000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费150元，由被告山西原平农村商业银行股份有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山西省忻州市中级人民法院。审判员 赵 丽 二〇二〇年十二月十四日书记员 张娟芳