大连市甘井子区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0211民初6403号 原告：宁丽娟，女，1989年3月1日生，汉族，户籍地黑龙江省北安市，现住址辽宁省大连市甘井子区。 委托诉讼代理人：徐维贵，系辽宁瑾华律师事务所律师。 被告：大连中体力盛健身有限公司，统一社会信用代码91210211MA0U58KA23，住所地辽宁省大连市甘井子区中华西路**安盛沃特时尚广场**。 法定代表人：姜麟，系该公司执行董事。 委托诉讼代理人：刘畅，系辽宁法大律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘佳，系辽宁法大律师事务所律师。 原告宁丽娟与被告大连中体力盛健身有限公司娱乐服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告宁丽娟及其委托诉讼代理人徐维贵，被告大连中体力盛健身有限公司的委托诉讼代理人刘畅到庭参加了诉讼。庭审后，本院根据原告的申请，经由大连市中级人民法院委托鉴定机构对原告的伤情进行鉴定。后本案因案情复杂，双方争议较大，变为普通程序，本院依法组成合议庭，再次公开开庭审理。原告宁丽娟的委托诉讼代理人徐维贵，被告大连中体力盛健身有限公司的委托诉讼代理人刘畅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告宁丽娟向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费20,063.56元、住院伙食补助费400元、伤残补助费81,650元、误工费35,227元、营养费12,000元、护理费18,000元、后续治疗费8,000元、精神损失费8,000元、鉴定费3,240元、检查费80元，合计人民币186,660元；2、诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年5月15日下午，原告到被告公司位于华南安盛沃特广场四楼的健身房进行体育锻炼，锻炼至晚八点左右结束，锻炼结束后原告在被告的淋浴房进行了简单的冲洗准备回家。原告在冲洗完往旁边的换衣间走时，没看到地上有水迹，结果滑倒，重重地摔到了地上，当时就起不来了。事情发生后被告公司的两个保洁阿姨把原告拖起来，扶到旁边的椅子上，其中的一个阿姨帮原告取了衣服穿上，又把原告背到被告公司大厅的休息区。这时候因为快到晚上九点钟了，商场也快关门了，原告打电话找来了自己的朋友，当时并没有想到会那么严重，朋友把原告背下楼打车送到了大连牟氏医院，在牟氏医院拍片后医生告知非常严重，诊断为左股骨颈骨折，需要做手术。这样原告和朋友又打车来到了大连市中心医院，在中心医院检查依旧是股骨颈骨折，需要做手术。因当晚没有床位原告只能打车回家，原告回家后至凌晨四点左右，实在疼的利害，原告无奈打120车又回到了中心医院，医院给加床安排了住院。住院后原告进行了手术治疗，花费了手术费四万余元，在住院期间被告公司向医院交纳了两万元住院费，再没有给付过原告任何费用。原告认为自己在被告公司消费健身，身体安全理应受到保障，被告的洗浴区外地面没有做到干燥无水迹，也没有做必要的醒目提示，导致原告滑倒摔伤，至今体内还有三处钢钉没有取出，原告为维护自身的合法权益特向法院提起诉讼，请法院依法裁决。 被告大连中体力盛健身有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。理由如下：一、被告已尽到了安全保障义务，不应当承担赔偿责任。至原告受伤时，原告在被告处健身长达一年多的时间，其明知被告处不提供公共拖鞋，且为了加强管理保证安全，被告书写了明显标识张贴在更衣室进门醒目位置：“请着防滑拖鞋，以免摔倒”，在浴室张贴“小心地滑”，更重要的是，在原告受伤前，其光脚在更衣室活动的行为已经被被告工作人员多次提醒，这些措施说明，被告已经在事发前对原告尽到了安全保障责任和合理的安全提醒义务。根据《侵权责任法》第三十七条的规定，只有未尽到安全保障义务才应当承担侵权责任，换言之，被告已尽到安全保障义务，不应对原告受伤承担责任。原告受伤后第二天通知被告入院治疗，被告得知后为其垫付了2万元的住院治疗费用，被告已尽合理限度范围内的救助义务。原告所受伤害，完全是其自身原因造成，应当责任自负。原告诉状中遗漏了重要事实，本案事故发生的原因系原告光脚在更衣室范围内活动（包括浴室、卫生间），原告作为成年人，在光脚行走时应当充分预料容易摔倒的风险，具有规避相关风险的能力及注意义务。淋浴室、卫生间及相关连接处地面湿滑是众所周知之事，作为原告本身亦有谨慎注意自身安全的义务。原告光脚未着拖鞋，是其自身没有尽到安全防范义务，未对自己安全进行注意，应对其过错承担相应的责任。另外，原告诉状中称“在冲洗完往旁边的换衣间走时，没看到地上的水迹，结果滑倒”，因为原告没有穿鞋，亦可能是原告冲洗后脚底有水导致的摔倒，而非现场地面有水迹，不能因此降低原告自身过错。关于原告主张的各项损失数额，其中医疗费部分根据庭审时原告提供的证据知道其实际支出应为38,765.60元，原告诉请20,063.56元应是扣除被告已支付的2万元后的金额，但被告认为，医疗费的承担应在本案确定被告应负责任总额基础上再进行扣除。关于护理费原告主张的标准过高，请求参照当地护理费的标准予以调整。因原告在本案中具有重大过失，被告依法非本案的主要责任人，根据《最高院关于确定民事侵权精神损失赔偿责任若干问题的解释》和人身损害赔偿的司法解释相关规定，被告不应承担原告诉请的精神损失赔偿金。检查费因证据显示实际收取单位为牟氏医院，无法确定该证据与鉴定有任何关联性，鉴定费无异议。综上，请贵院依法裁判，以维护被告的合法权益。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方对证据进行了质证，并依法对证据进行了审查，现对案件事实认定如下： 1、原告系被告公司的会员，于2018年1月13日在被告处办理了期限为两年的健身会员卡，并支付了会员费1,799元。2019年5月15日，原告到被告公司位于华南安盛沃特广场四楼的健身房进行体育锻炼，锻炼结束后原告在被告的淋浴房淋浴后，往旁边的换衣间走时摔倒受伤。当晚，原告被其朋友送至大连牟氏医院进行检查，经诊断为左股骨颈骨折，建议手术治疗。原告支付了医疗费用80元。原告当天回家，后于2019年5月16日早由120救护车送至大连市中心医院，最初在急诊治疗，于同日7时办理了住院手续，住院时间至2019年5月20日7时，实际住院4天，住院期间进行了手术。出院诊断为：左股骨颈骨折。原告住院期间共花费医疗费38,369.60元，其中保险费用19125.10元、自负合计19244.50元。被告于2019年5月16日为原告向大连市中心医院预缴了20,000元医疗费。原告另行支付了救护费316元。出院后，原告按照医嘱进行了复诊，共支付诊疗费1,298.56元。 2、被告提供了书面的证词，显示两名员工和于檬等三名会员于2019年5月16日签字证实：会员宁丽娟于2019年5月15日在被告处浴区洗澡，保洁人员多次提醒穿拖鞋洗浴，因宁丽娟光脚不慎摔倒。被告申请证人于檬到庭，证人表示上述证词上的字是其签署，内容属实，证人在更衣时看到保洁阿姨搀扶受伤的原告进更衣室时原告没穿拖鞋。 被告提供了2020年8月28日拍摄的现场照片，显示被告在浴室和更衣室张贴了标识牌，提醒客户：“请着防滑拖鞋，以免摔倒”；“未穿拖鞋，禁止入内”；“小心地滑，请着防滑拖鞋”；“小心地滑”字样。 原告提供了2019年5月16日原告朋友拍摄的现场照片，反映了浴室和洗手间的状况，显示一侧墙面有红色标识，但无法分辨内容。 3、根据原告的申请，本院经由大连市中级人民法院司法技术处委托大连科华司法鉴定中心对原告的伤情等进行鉴定，该中心于2020年9月29日进行鉴定，于2020年10月20日作出【2020】大科司临鉴字第685号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人宁丽娟本次外伤致左股骨颈骨折，目前左髋关节功能丧失34.7%，依据《人体损伤致残程度分级》标准构成十级伤残；建议合理休治时间为伤后270日；建议伤后120日1人陪护，建议伤后120日适当增加营养；建议一次性给付内固定取出费用8000元或届时按实际发生给付；针对本次损伤，按医嘱及处方用药、治疗属合理。原告支付了鉴定费用3,240元。另原告提供了大连牟氏医院出具的费用清单，显示其于2020年9月29日支付检查费80元。 4、原告提供了企业机读档案登记资料一份，显示原告是甘井子区汇通街旨爱日式美甲工作室的经营者，该工作室于2018年4月2日成立，经营范围为美容服务。 本院认为，本案案由应为违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，原告在被告处健身后到被告的浴区洗澡，在从浴区至更衣室的过程中摔伤。原告主张系被告的地面有水滑倒，被告表示系原告未穿拖鞋而摔倒。关于双方的责任，就现有证据不足以认定原告是否穿拖鞋及被告是否张贴了警示标识。但基于洗浴的特点，健身房公共浴区人员较多，在洗浴区及浴区至更衣室的区域存在地面水渍属正常情况，女浴室尤其明显，原告作为完全民事行为能力人，在洗浴后应着防滑拖鞋，走路时应尽到谨慎注意义务，以防止摔倒或其他损伤事件的发生，对个人人身安全负责。原告称地面有水导致其摔倒，说明其未尽到合理的安全注意义务，自身具有重大过错，应对损害后果的发生承担主要责任。原告依据地面有水主张被告未尽到安全保障义务，依据不足。但原告到被告处办理会员卡进行健身，双方之间已形成了服务合同关系。作为经营者的被告在提供服务时，应保证其提供的服务和商品符合保证他人人身、财产安全的要求，对可能危及人身财产安全的商品和服务，应作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。本案中，被告大连中体力盛健身有限公司为原告提供服务过程中，应保障客户的人身安全，在浴区为客户提供防滑拖鞋，或即使不提供防滑拖鞋，也应当在客户出现违反安全注意义务情况时予以阻止洗浴。现原告在被告处受伤，说明被告在安全保障和安全管理方面存在一定过错。本院酌定被告大连中体力盛健身有限公司承担原告合理损失30%的赔偿责任，原告自行承担70%的过错责任。 关于原告的合理损失，本院认定如下：1、关于医疗费，原告受伤后花费检查费160元、救护费316元、住院医疗费38,369.60元、出院后复诊费用1,298.56元，原告提供了门诊医疗手册、门诊收费票据、检查费票据、住院病案、住院收费票据等，可以证明原告因本次受伤花费医疗费用40,144.16元，鉴定意见认为“针对本次损伤，按医嘱及处方用药、治疗属合理”，故对于原告主张的医疗费总额40,063.56元及鉴定时的检查费80元，合计40,143.56元，本院予以认定；2、关于原告主张的住院伙食补助费400元，原告住院4天，每天100元伙食补助费较为合理，本院予以认定；3、关于原告主张的残疾赔偿金81,650元，原告在大连市工作和受伤，原告要求按照大连市2019年度全体居民人均可支配收入计算残疾赔偿金，符合相关规定，根据鉴定意见确定的伤残等级计算，残疾赔偿金的数额应为81,650元，故本院对此予以认定；4、关于原告主张的误工费35,227元，从本案证据，原告从事个体经营，属美容服务行业，原告按照《辽宁省2020年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据》中的“居民服务、修理和其他服务业”的年平均工资46,970元的标准主张误工损失较为合理，根据鉴定结论，原告合理休治时间为伤后270天，按9个月计算误工费为35,227元，故本院对此予以认定；5、关于原告主张的营养费12,000元，鉴定结论建议“伤后120日适当增加营养”，按每天100元计算，营养费为12,000元，原告主张的数额本院予以认定；6、关于原告主张的护理费18,000元，原告受伤骨折并进行手术，一定期间生活无法自理，鉴定结论建议“伤后120日1人陪护”，参照当地护理费的通常标准，本院认为按照每天120元的标准计算较为合理，即护理为14,400元；7、关于原告主张的后续治疗费8,000元，与鉴定意见相符，本院予以认定。综上所述，本案原告受伤后的合理损失金额为191,820.56元。被告大连中体力盛健身有限公司应承担30%的赔偿责任，即57,546元，扣除大连中体力盛健身有限公司已付的20,000元，被告大连中体力盛健身有限公司还应向原告赔偿34,546元。 关于原告主张的精神损失费8,000元，本院认为，原告在双方履行服务合同的过程中受伤，因此遭受精神痛苦，被告应当支付原告精神损害赔偿金，根据被告的过错程度，金额为2,100元较为合理。 综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告大连中体力盛健身有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告宁丽娟34,546元； 二、被告大连中体力盛健身有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内支付原告宁丽娟精神损失费2,100元； 三、驳回原告宁丽娟的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币4,033元（原告已预交），由原告宁丽娟负担3,220元，由被告大连中体力盛健身有限公司负担813元；鉴定费3,240元（原告已预交），由原告宁丽娟负担2,268元，由被告大连中体力盛健身有限公司负担972元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。 申请执行的期限为二年。 审判长 刘秀娟人民陪审员邢秀英人民陪审员徐建民 二〇二〇年十二月十八日 书记员 杨        海        燕 本案引用的法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理： （一）生命权、健康权、身体权； （二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权； （三）人格尊严权、人身自由权。 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。