广东省惠州市惠城区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1302民初9419号原告：房娟娟，女，汉族，1980年8月19日出生，公民身份号码：445************32X，住址：广东省普宁市*********。委托代理人：赵国通，广东人为律师事务所律师。被告：惠州鹏爱医疗美容医院有限公司，住所：惠州市惠城区*******星国别墅园大厦一楼。法定代表人：徐某1。委托代理人：刘湖森，广东宝晟律师事务所律师。委托代理人：钟丹，广东宝晟律师事务所律师。原告房娟娟与被告惠州鹏爱医疗美容医院有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年7月1日受理后，依法组成合议庭适用普通程序，于2020年10月21日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人、被告的委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。当事人诉辩意见原告起诉称，原告是被告的客户，原告2019年12月16日消费1399元，12月30日消费1000元，有消费转账凭证，2020年3月18日原告通过微信预约被告医师蒋云，准备打水光针，3月19日早上6点45分被告医师蒋云同意预约，并告诉原告预约电话，即5757579，原告在2019年3月19日10点56分、12点54分分别打电话给被告医师蒋云，确定下午2点去被告处。2020年3月19日中午惠州市惠城区下小雨，路面湿滑，被告不仅在门口没有放置雨伞装套设备，也没有专人清除雨水，而且其地面反光，明显不属于防滑地面，由于被告没有尽到安全保障义务，导致原告滑倒受伤，被送往惠州市华康骨伤医院治疗，最终确诊左股骨颈骨折，住院14天。出院医嘱：住院期间留一陪护。出院后全休3个月，维持胫骨结节牵引1-2个月，6个月内禁下地负重行走，适当补充营养，定期复查拍片，不适复诊。综上，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。被告应该依法赔偿原告的各项损失。诉讼请求：1、请求判决被告赔偿原告医疗费、护理费、营养费、误工费、被抚养人生活费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、住院伙食补贴、交通费、后续治疗费、鉴定费共520114.45元（详见赔偿清单）；2、本案诉讼费用由被告承担。被告惠州鹏爱医疗美容医院有限公司辩称，一、答辩人已经尽到合理限度范围内的安全保障义务，无需向被答辩人房娟娟承担任何赔偿责任。首先，答辩人在入门处放置了明显的黄色警示牌，提醒客户小心地滑，同时放置了雨伞装套设备供顾客放置雨伞，这证明答辩人已经履行了作为经营者的危险预防义务。其次，答辩人在入门处放置了两张防滑吸水垫，大厅内又放置一张防滑吸水垫，同时答辩人每天都配备保洁人员随时清洁（详见视频1分40秒处，保洁人员身影），证明答辩人已经履行了作为经营者的危险消除义务。再次，被答辩人摔倒后答辩人员工陈惠玲第一时间上前询问给予帮助并通知外科医生就地检查伤势，然后立即送往骨科医院拍片治疗，整个过程答辩人多名医生陪伴在旁，详细询问伤情。证明答辩人已经履行了作为经营者在发生损害后的救助义务。公共场所的管理人履行安全保障义务体现在三个方面，即危险预防义务、危险消除义务、发生损害后的救助义务，承前所述，答辩人已经完全尽到了危险预防义务、危险消除义务、发生损害后的救助义务。答辩人作为安全保障义务人，其应尽的是“合理限度范围内”的安全保障义务，而不是无限度的安全保障义务，要求答辩人保障所有客户不摔跤，则明显不属于合理范围限度内的保障义务。二、被答辩人房娟娟摔倒系因其自身原因导致，与答辩人无关。答辩人作为具有完全民事行为能力的成年人，自己未尽到注意、自我保护义务，对由此造成的损害后果应自行承担责任。从答辩人提供的视频可以得知，被答辩人身穿7CM的细跟鞋，两只手分别拿着手机，而且两只手机的屏幕也是亮的，其中一只手还在发信息，就系在被答辩人发信息时摔倒，而从视频中显示地面系不存在水渍的，且在被答辩人摔倒之前，数人均从该地点经过，也未发现地面存在油渍、水渍及其他异物，他人路过时，也未表现出异常，同时当时天气也是晴朗未下雨的。三、依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”，根据上述法律规定，违反安全保障义务致他人损害的，适用过错责任归则原则，且应当由被答辩人房娟娟承担证明安全保障义务人具有过错的举证责任。本案中被答辩人向法院提供证据证明答辩人存在过错的证据仅是当日其摔倒的视频，被答辩人提供视频内容才19秒，并不能完全客观反映整个事实的经过，根据答辩人提供时长9分的视频恰恰证实答辩人已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，而违反安全保障义务致他人损害的，适用过错责任归则原则，且应当由被答辩人房娟娟承担证明安全保障义务人具有过错的举证责任，不能举证应承担举证不能的后果。综上所述，答辩人于2011年06月16日成立，系一所专业的集医学美容、科研等为一体化的现代化医疗整形美容机构，一直系秉承顾客至上，一直严格履行危险预防义务、危险消除义务、发生损害后的救助义务。被答辩人作为答辩人多年的客户，对于其不慎摔倒也系难过，答辩人也曾多次慰问看望被答辩人希望答辩人早日康复，但是不能因此可以任由被答辩人漫天要价，进而认定答辩人应该向被答辩人承担赔偿责任。本案中被答辩人作为成年人应具备基本的安全常识，对自己的行为尽到合理的注意义务，以确保自身的安全。故，被答辩人诉请答辩人赔偿520114.45元系没有任何事实和法律依排除万难的，请求以人民法院依法驳回被答辩人所有诉讼请求，还答辩人一个公平公正判决。本院查明的案件事实经审理查明，原告是被告的客户，原告2019年12月16日消费1399元，12月30日消费1000元，2020年3月18日原告通过微信预约被告医师蒋云，准备打水光针，3月19日早上6点45分被告医师蒋云同意预约，并告诉原告预约电话，即5757579，原告在2019年3月19日10点56分、12点54分分别打电话给被告医师蒋云，确定下午2点去被告处。2020年3月19日中午惠州市惠城区下小雨，路面湿滑，在当日下午2点至2点15分期间，原告身穿细跟鞋，两只手分别拿着手机，而且两只手机的屏幕也是亮着，到被告门口处不慎摔倒。导致原告滑倒受伤，被告员工陈惠玲第一时间上前询问给予帮助并通知外科医生就地检查伤势，然后立即送往骨科医院拍片治疗，原告被送往惠州市华康骨伤医院治疗，最终确诊左股骨颈骨折，住院14天。出院医嘱：住院期间留一陪护。出院后全休3个月，维持胫骨结节牵引1-2个月，6个月内禁下地负重行走，适当补充营养，定期复查拍片，不适复诊。花费医疗费31654.48元，之后，原告获得医疗费用理赔金24000元，实际花费医疗费7654.48元。另查一，事故发生时，被告在入门处放置了的黄色警示牌，提醒客户小心地滑，同时放置了雨伞装套设备供顾客放置雨伞，原告在入门处放置了两张能移动的防滑吸水垫，其它地面反光，不属于防滑地面，大厅内又放置一张防滑吸水垫。另查二，诉讼期间，原告向本院申请司法鉴定：1、伤残级别；2、营养期、护理期、误工期及后续治疗费。经摇珠选定，本院委托广东西湖司法鉴定中心进行医法鉴定。2020年9月22日，广东西湖司法鉴定中心作出广湖司鉴中心[2020]临鉴字第650号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1．被鉴定人房娟娟左髋关节功能丧失25%以上，构成十级伤残。2.被鉴定人房娟娟内固定拆除费用评估为10000.00元（壹万元）人民币。3.被鉴定人房娟娟其三期评定为误工期180日、护理期120日、营养期120日。原告对上述《司法鉴定意见书》没有异议，被告对其真实性无异议，对其关联性、合法性有异议，虽然原告经鉴定构成了十级伤残，但该结果与被告无关。原告因该鉴定支出鉴定费3900元。另查三，原告提供的《户口本》显示为农业家庭户口，原告与高振军生育二个子女：1、周安琪（原告长女，2005年12月30日出生），2、周嫚琪（原告次女，2010年9月5日出生），原告经常居住地为惠州市惠城区。原告提交了中国平安人寿保险股份有限公可惠州中心支公司的《保险代理人证明》以及银行流水，证明原告工作单位为中国平安人寿保险股份有限公可惠州中心支公司的正式业务员，月平均工资为人民币53559.87元，被告不予认可，认为原告所提交个人所得税纳税记录严重不相符，不应采信。以上事实有当事人身份信息、企业信用信息公示报告、消费转账凭证、微信聊天记录、通话记录、监控录像、报警回执、门诊病历、疾病证明书、出院记录、住院病人费用清单、费用清单、医疗发票、保险代理人证明、工资收入银行流水、结婚证、户口本、司法鉴定意见书及发票以及庭审笔录等证据予以佐证。裁判理由和结果本院认为，本案是生命权、健康权、身体权纠纷。本案的争议焦点为：被告是否尽到合理限度范围内的安全保障义务，对原告的损失无需承担赔偿责任。对此，本院辨析如下：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”，根据上述法律规定，违反安全保障义务致他人损害的，适用过错责任归则原则，本案中，在事发之前有下小雨，被告在入门处仍放置了两张松动的防滑吸水垫，其它地面不属于防滑地面，致使原告不慎摔倒致伤，被告未尽到“合理限度范围内”的安全保障义务，应承担50%的过错责任；原告身穿细跟鞋，两只手分别拿着手机，而且两只手机的屏幕也是亮着，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，自己未尽到注意、自我保护义务，应承担事故的同等责任，应承担50%的过错责任。原告虽系农业户口，因其自2017年3月至事发当日在惠州市仲恺区**********************居住一年以上，其获得的赔偿应依照城镇居民标准计算。广东西湖司法鉴定中心作出广湖司鉴中心[2020]临鉴字第650号《司法鉴定意见书》是具有医学专业知识的人员所作出的鉴定结论，客观公正，且原、被告均未提出对原告的伤情进行重新鉴定，本院依法予以确认。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定的赔偿项目和计算方法，参照法庭辩论终结时上一统计年度的统计数据即粤高法【2019】100号《广东省2019年度人身损害赔偿计算标准》的通知，并根据原告的诉请范围结合本案的实际，原告因本次人身损害应获得的赔偿有：1、医疗费：31654.48元（凭票据），扣除医疗费用理赔金24000元，实际花费医疗费7654.48元；2、住院伙食补助费：1400元（100元/天×14天）；3、残疾赔偿金：84132元（42066元/年×20年×10%）；4、营养费：500元【5000×10%（伤残赔偿指数）】；5、交通费：420元【住院交通费420元（30元／天×住院天数14天）】；6、护理费：18000元（150元/天×120天）；7、误工费：67519.73元【136915元（参照2018年国有同行业在岗职工年平均工资保险行业年平均工资136915元计算）÷365天×180天】；8、被扶养人生活费：18768.75元【其中长女周安琪5775元（4年×28875元／年÷2人×10%）、次女周嫚琪12993.75元（9年×28875元／年÷2人×10%=12993.75元）】；9、后续治疗费：10000元（按司法鉴定意见书）；10、精神损害抚慰金：10000元（酌情）；11、鉴定费：3900元。以上合计222294.96元。被告应赔偿原告房娟娟111147.48元（即222294.96元×50%=111147.48元）。原告主张其从事保险业务员，月平均工资为人民币53559.87元，因原告所提交个人所得税纳税记录与原告工资金额不相符，故本院不予采信，应按2018年国有同行业在岗职工年平均工资保险行业年平均工资136915元计算。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告惠州鹏爱医疗美容医院有限公司应在本判决生效之日起十日内支付原告房娟娟赔偿款111147.48元。二、驳回原告房娟娟的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费4081.58元（原告已预交4081.58元），由被告房娟娟负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省惠州市中级人民法院。（本页无正文）审 判 长  卢 耀审 判 员  蓝诗祥审 判 员  龙伟永二〇二〇年十二月二十二日法官助理  钟文思书 记 员  温璐璇