湖南省永州市冷水滩区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘1103民初4885号 原告：永州市凤凰物业管理有限公司,住所永州市冷水滩区创发城**17A。 法定代表人：黄建东，该公司董事长。 委托诉讼代理人：刘芳，女，1990年6月17日出生，汉族，户籍地湖南省永州市冷水滩区，代理权限为特别授权。 被告：乐巧云，女，1972年8月25日出生，汉族，户籍地湖南省永州市零陵区。 原告永州市凤凰物业管理有限公司与被告乐巧云物业服务合同纠纷一案，本院于2020年11月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告永州市凤凰物业管理有限公司的委托诉讼代理人刘芳、被告乐巧云到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告永州市凤凰物业管理有限公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告乐巧云支付给原告（自2016年7月1日起至2020年9月30日止）物业管理费2754元，违约金2148.12元，两项共计4902.12元；2.本案诉讼费由被告乐巧云承担。事实和理由：原告与被告双方于2013年10月20日签订了《前期物业管理服务协议》。该协议约定，由原告向被告所居住的冷水滩区珊瑚西路白竹亭水库旁创发城15栋910提供物业服务，被告应向原告缴纳物业管理服务费用，被告应每月1日前缴纳当月的管理费用。被告违反协议，不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，原告有权要求被告补交并从逾期之日起按每天0.1%收取违约金。被告是原告提供服务管理的冷水滩区珊瑚西路白竹亭水库旁创发城15栋910的业主，该户业主的房屋面积54.15平方米，依据合同约定住宅（高层）按建筑面积（最终以房产证建面积核算）每月每平方米人民币1元。现被告按合同约定应向原告交纳从2016年7月1日起至2020年9月30日止的物业管理人用人民币贰仟柒佰伍拾肆元整。但被告却拒不履行自己的缴费义务，经原告催收，被告依旧置之不理。为维护原告的合法权益，特向贵院起诉，请求依法判决。 被告乐巧云辩称，一、原告指出的签订协议问题。答辩人乐巧云是在2012年8月买的房子，是与广州莱佛士物业服务有限公司衡阳分公司签订了《前期物业管理服务协议》，并没有再与永州市凤凰物业管理有限公司签订《前期物业管理服务协议》，答辩人与原告无任何合同关系。原告所指的“该协议约定”也是不存在的，物业费也不应由原告收取；二、关于开裂渗水导致的装修费用。答辩人于2014年装修完毕，2015年房子外墙开裂渗水道客厅及卧室都将近一半的长度，开裂渗水后物业只做了简单修复，表面刮一层腻子粉，客厅及卧室将近一半面积的腻子粉和由颜色的墙漆形成强烈对比，没有办法只好重新粉刷、喷漆，共产生费用2420元。2018年卧室墙渗水将近一米的面积出现水印，后没有办法只能买墙布贴，共产生费用675元，两笔费用多次找物业和开发商等相关部门协商无果；三、关于安保问题。2017年答辩人发现家里防盗门有被撬的印记，到物业反映，物业说不关他们的事，让答辩人自己报案就行了，且从搬进来都现在15栋到现在也没有看到有个保安；四、关于卫生。楼道、走廊、电梯处处有垃圾；五、关于乱收费。电费国家规定收费是0.604元∕度，原告按0.64元∕度收取，一直收了多年，本栋楼经常需要修电梯，少则几千，多则几万，账目混乱不透明，多少物业说了算，没有经过业委会审核，在业委会质疑的情况下也我行我素，物业说了算；六、关于服务问题，服务不到位。楼上滴水到被告窗台溅的到处都是谁，致使不敢开窗，打电话给物业协调，拖了个把月才解决。交水、电费态度恶劣，每次缴费都限制费用额度。综上所述，原告作为后来入驻的物业并未与答辩人签订合同，也没有为业主作出好的服务。故答辩人并不是不交纳物业费，2015年之前的物业管理费都是交的清清楚楚的，答辩人没有得到应得的服务所以才不交物业管理费。并在此强烈要求原告以及开发商必须要求给这些问题处理好，要求原告赔偿答辩人的经济损失费。 经审理查明，被告乐巧云为创发城15栋910号房业主，房产证登记建筑面积为54.15平方米。广州莱佛士物业服务有限公司衡阳分公司作为甲方与被告乐巧云作为乙方签订《前期物业管理服务协议》，与本案有关的主要内容为：1.前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业服务合同》生效时止的物业管理。本物业名称为【创房城】；2.住宅（多层）按建筑面积（最终以房产证建筑面积核算）每月每平方米0.6元，，住宅高层）按建筑面积（最终以房产证建筑面积核算）每月每平方米1元，乙方每月1日前缴交当月的管理费用；4.乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天0.1%收取违约金，或终止部分或者全部物业服务直至其缴清应缴费用。广州莱佛士物业服务有限公司衡阳分公司进驻创发城小区提供物业服务。2013年12月31日，广州莱佛士物业服务有限公司衡阳分公司退出创发城。 2014年1月，湖南广聚源房地产开发有限公司（甲方）与原告永州市凤凰物业管理有限公司（乙方）签订《永州创发城物业管理委托合同》，与本案相关主要内容为：1.甲方委托乙方为（永州创发城）提供专业物业管理服务签订本合同；2.物业基本情况为坐落位置珊瑚路与银象路交汇处，建筑面积约170000平方米（实际建筑面积将以最终报建批文为准），物业类型为住宅及停车场、商业部分；3.合同期限自2014年1月1日起至本物业业主委员会成立并按法定程序另行选聘物业管理企业止；4.乙方按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度及结合永州市当前状况测算物业管理服务收费标准，并经甲方同意后执行。当前乙方按创发城之前的收费标准继续收费，如以后需调整收费标准，乙方应当主动报物价局审批同意。签订《物业管理委托合同》签订后，原告永州市凤凰物业管理有限公司进驻创发城提供物业服务。被告乐巧云自2016年7月1日起至2020年9月30日止未交物业管理费，经原告多次催收未果，被告以原告提供服务不到位等理由予以拒绝，遂酿成本纠纷。遂酿成本纠纷。 另查明，冷水滩区创发城小区于2018年12月20日成立了业主委员会，并于2019年1月3日在永州市××室办理了备案登记。2019年1月29日，创发城小区业主委员会向原告发出《关于责令物业限期整改的通知》，要求原告提升物业服务管理质量与水平，并提出了具体要求。2019年9月7日，创发城小区业主委员会决定解聘原告公司，向原告公司发出《解聘冷水滩区创发城凤凰物业公司函》。2019年9月20日，永州市冷水滩区梧桐街道办事处及冷水滩区梧桐街道办事处梧桐社区居民委员会联合向冷水滩区创发城小区业主委员会发出《关于暂停创发城小区重新选聘物业公司的通知》，暂停创发城小区重新选聘物业公司，待街道、社区进行小区入户调查后再定。经梧桐街道、社区调查，创发城小区业主委员会的解除行为未经过专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，原告继续为创发城物业小区提供物业服务，至今创发城小区业主委员会仍未经法定程序重新选聘新的物业公司。 以上事实，有当事人提供的证据材料及陈述意见在卷佐证。 本院认为，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。建设单位与原告2014年1月签订的《永州创发城物业管理委托合同》是双方真实意思表示，合法有效，其效力及于被告。 被告认为原告所提供的服务不符合标准，存在诸多问题，要求予以解决后再交物业管理费。经庭审查明，该小区的物业公司提供的物业服务确存在一定的瑕疵，如垃圾清理不及时、小区内车辆停放管理不善堵塞消防通道、账目不公开等情况，但根据《中华人民共和国物权法》第七十六条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、第八条之规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的，业主可请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，业主大会也可依照法定程序作出解聘物业服务企业的决定，故业主如认为物业服务不到位，可要求物业公司继续履行、采取补救措施，或赔偿损失；也可及时解聘物业公司，但不能以物业服务不到位为由拒绝缴纳物业服务费。如小区业主认为物业服务企业服务不到位，却在接受服务的同时，既不召开业主大会按照程序解聘物业服务企业，又拒绝缴纳物业服务费，则势必造成物业服务企业一方无营运资金，无法提供优质物业服务，而业主一方又难以满意的恶性循环。故对原告要求被告缴纳物业费的诉讼请求，本院依法予以支持。原、被告双方签订的合同中约定了住宅（高层）按建筑面积（最终以房产证建筑面积核算）每月每平方米1元，本案中被告乐巧云面积为54.15平方米，故被告乐巧云20**年7月1日起至2020年9月30日期间的物业管理服务费物业费为2761.65元（54.15㎡×1元/㎡/月×51个月＝2761.65元），原告起诉仅要求支付2754元，是对自己权利的处分，本院予以支持。原告诉请被告支付违约金2148.12元，虽被告未按期缴纳物业费存在违约情形,但原告未能举证给其造成的实际损失,且原告提供的物业服务存在瑕疵的情况下，故对于原告主张的违约金本院不予支持。 另对被告乐巧云提出的电费多收取的问题，因被告乐巧云未举证证实具体多收取的电费的具体数目，本院无法处理。被告乐巧云可另行提起诉讼。对于被告房屋渗水问题，告乐巧云应在查明原因的基础上,按法律规定向相关的责任主体主张权利,不能以此为理由拒绝支付物业费。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、第六条和《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条之规定，判决如下： 一、被告乐巧云在本判决生效后十日内支付原告永州市凤凰物业管理有限公司2016年7月1日至2020年9月30日期间的物业管理费2754元； 二、驳回原告永州市凤凰物业管理有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，被告乐巧云负担。 如不服本判决，可在本判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。 审 判 员  蒋 娜 二〇二〇年十二月二十三日 法官助理唐莉 代理书记员  阳志科