苏州市吴中区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0506民初7033号原告：王清品，男，1962年9月29日生，汉族，住河南省淮阳县，现住江苏省常熟市。被告：苏州吴中维多利亚美容医院有限公司，住所地江苏省苏州市吴中区龙西路**。法定代表人：郭新华，总经理。委托诉讼代理人：蒋庆瑜，系该公司员工。原告王清品诉被告苏州吴中维多利亚美容医院有限公司（以下简称维多利亚公司）医疗服务合同纠纷一案，本院于2020年9月3日立案受理后，依法由审判员辛欣适用简易程序公开进行了审理，后变更由审判员詹立平适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王清品、被告维多利亚公司的委托代理人蒋庆瑜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王清品向本院提出诉讼请求：1、请求撤销吴中区医调委在2019年11月12日作出的调解协议书；2、因少种740个毛囊（丢失或他用），要求被告赔偿74000元。后原告变更第二项诉讼请求中的赔偿金额为148000元。事实和理由：2018年9月24日，其与被告约定以11000元的价格种植2000单位毛囊，2018年9月27日，医生取毛囊2000单位并种植，取的速度快，种的速度慢，但取毛囊用的时间长，当时其就质疑被告没有种够，被告予以否认。此后一年中，其多次与被告交涉，被告要求鉴定解决。2019年10月22日下午，被告自行鉴定结果为少种了740个毛囊，只种植了1260个。被告只愿意退还4070元的手续费，不同意补偿少种的毛囊损失20350元，双方未达成协议。在吴中区卫生局领导的催促下，11月11日下午，双方就赔偿事宜再次商讨，被告只提种在头上的毛囊效果不佳，愿意赔偿10000元，不提少种的损失。被告称两个问题只能一个一个解决，不能一个都解决不了，其只好同意双方解决效果不佳的问题。双方约定在吴中区医调委付款，11月12日双方在一张表上写了名字和籍贯，医调委的工作人员拿出记账没填一个字的表格和协议书让其签字按手印，给其10000元后没有任何手续就让其走了。后经他人提醒其才去拿的协议书。协议书中“双方再无任何纠葛”的内容是医调委时候填的，其根本不知道。被告维多利亚公司辩称，调解协议有效，应该按照调解协议书履行。经审理查明，2018年8月，原、被告约定由被告为原告实施自体毛发移植手术。2018年8月27日，原告签订了《门诊手术知情同意书》，载明美容手术因就医者基础条件不同，术后外观形态会有不同程度改善，但不能达到尽善尽美。头顶只能取2000单位，达不到未脱发以前效果。同日，被告在原告处接受手术。原、被告一致确认原告向被告支付了手术费11000元。另查明，2019年11月，双方因手术问题发生争议，后经协商达成一致意见，约定由被告赔偿原告10000元。2019年11月12日，双方在苏州市吴中区医患纠纷人民调解委员会的主持下签订人民调解申请书、人民调解协议书等材料。人民调解申请书载明纠纷简要情况为：王清品于2018年8月27日行自体毛发移植头顶部，共植入毛发2000株，治疗后效果不满意致纠纷，患者要求退款。人民调解协议书载明双方自愿达成如下协议：1、患方自愿放弃做医疗鉴定；2、医方同意一次性支付给患方10000元；3、签约履行后双方再无任何纠葛。本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。当日，原告向被告出具收条，确认收到被告现金支付的医疗款10000元，但未领取人民调解协议书。以上事实，有原告提供的人民调解协议书，被告提供的收条，人民调解申请书及协议书、手术知情同意书及本庭制作的庭审笔录在卷予以证实。审理中，关于手术的过程，原告陈述，在术后9个月左右的最后一次检查前，被告打电话给其询问种植效果，当时其就提出没有种够，效果不好，此后一直与被告协商，要求被告明确少种了多少。2019年10月22日，其应被告要求去被告处鉴定，被告根据其术后照片鉴定并明确了少种了740个毛囊，其进行了录音。当时其要求被告赔偿20000元，被告不同意。后其向卫生局投诉，双方又于2019年11月11日进行协商，但被告改口不承认少种了740个毛囊。其说其有录音后，被告就提出其种植效果不好，先把这件事情解决。就该问题双方协商由被告赔偿10000元。单独解决效果不好的问题，是被告自己提出来的，当时被告说等这个事情处理完后，再解决毛囊少种的问题，但对此没有证据。原告据此提交术后照片及谈话录音一份，证明对方告知其少种了740个毛囊。录音中，对方未表明自己的身份。被告对该录音不认可，称无法确认通话人员的身份及录音内容的真实性。其实际种植了2000单位的毛囊，手术知情同意书中明确提到植发后可能达不到相应的效果，原告对此也使认可的，不存在少种毛囊的情形。关于签订协议的过程，原告称，双方于2019年11月11日谈好之后，被告称医院不能私下给钱，要到调解委员会给钱才是合法的，让其到调解委员会什么都不用讲，拿钱就可以了。第二天其坐被告的车到调解委员会，到了之后等了20分钟左右，一名70岁左右的工作人员说既然其与被告已经谈好了，就不用再问了，让其把申请书上的身份信息填好，在几份材料上都签字和按了手印，然后工作人员将被告的款项转交给其，其就走了。其签字时所有的材料都是空白的，调解委员会没有问其要不要调解协议。没有向调解委员会说明还有少种740个毛囊的问题没有解决。过了十天左右，其给调解委员会打电话，提出被告还少种了740个毛囊，对方称要问问，后回复其称被告不承认少种了，只是种植效果不佳，所以给了其10000元。其咨询律师后于11月下旬去拿了调解协议，律师称其调解委员会这样写，其不能再起诉了，故其就签订空白协议一事于2020年8月25日致电当时的调解员柏金泉并录音。原告据此提交录音一份，录音中原告质问对方是不是让其签了空白的协议，对方回复这样操作是正常的工作流程。被告对录音不认可。本院向吴中区医患纠纷调解委员会调查，该委员会称，原、被告在其处处理的是毛发种植效果不佳的问题，在调解过程中，原告仅提出了该项问题。签订协议前，其向原告释明过要放弃医疗鉴定，如果需要鉴定，要等待鉴定结果出来以后才能调解。通常来说医患纠纷都是一次性解决的，因此调解协议条款上都会写再无其他纠葛。调解协议书一式三份，当天原告过来时协议写好了一份还是两份，因原告赶时间急着要走，所以让原告在全部的协议上先签字，协议内容他是看过的。后原告就空白协议一事打电话过来，因为时间太长，柏金泉记不清楚了，所以才会作出前述回复，后向其他工作人员核实了解到，当时原告称要赶车，不要协议，所以签完字拿了钱就走了，协议中的条款在签字之前肯定释明过的。关于损失金额，原告称，其不清楚毛囊除了自用以外有无其他用途，也不清楚有无市场价值。其在诉状中提出毛囊丢失后可能用作他人，是基于其他器官都可以进行移植而作出的推断。其按照200元/个的标准计算损失金额，价格是其自己定的。毛囊取出后不可再生，因此少种毛囊造成其身体损伤。被告称，毛囊不能用于他人，技术上难以实现，伦理上也不合适，双方之间的争议已经解决，不同意赔偿损失。为了尽快解决纠纷，其自愿在本案中补偿原告6000元。本院认为，本案中，原、被告经吴中区医患纠纷调解委员会调解，就种植效果不佳的问题已自愿达成人民调解协议书，且被告已按约履行，故双方就该事项已不存在争议。原告主张上述调解协议中“签约履行后双方再无任何纠葛”的内容不是其真实意思表示，其与原告约定调解协议书仅处理种植效果不佳的问题，少种毛囊的问题另行处理，被告对此不认可。原告称其与被告约定要另行处理少种毛囊的损失问题，对此未能提供证据。原告称其在空白的协议书上签字，与本院向吴中区医患纠纷人民调解委员会了解的情况不符，且根据各方陈述可以确认，原、被告在签订调解协议时并未提出尚有其他未解决的争议，从中亦可印证协议书载明的“双方再无任何纠葛”符合原告的真实意思。据此，原、被告签订的人民调解书合法有效，原告作为一名完全民事行为能力人，应当明知在调解协议上签字的法律后果并自行承担相应责任。另外，现有证据不足以证明被告少种毛囊，原告亦未提供证据证明其因少种毛囊受有实际损失。综上，原告要求被告另行赔偿其少种毛囊的损失，于法无据，本院不予支持，但被告自愿补偿原告6000元，不违反法律规定，本院予以确认。综上，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告苏州吴中维多利亚美容医院有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告王清品补偿款人民币6000元。二、驳回原告王清品的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计人民币1630元，由原告王清品负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。（此页无正文）审判员  詹立平二〇二〇年十二月三十一日书记员  罗瑞艳