江苏省泗阳县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏1323民初5885号 原告：泗阳中原房产中介有限公司，统一社会信用代码×××07Ｌ，住所地江苏省泗阳县众兴镇金康华府****。 法定代表人：胡秀荣，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：李前龙，江苏致强律师事务所律师。 被告：王丽军，男，1983年3月12日出生，住江苏省泗阳县。 委托诉讼代理人：王乃霞，女，1977年9月29日出生，住江苏省泗阳县。 原告泗阳中原房产中介有限公司（以下简称中原公司）与被告王丽军名誉权纠纷一案，本院于2020年10月28日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告中原公司法定代表人胡秀荣、委托诉讼代理人李前龙到庭参加诉讼，被告王丽军经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告中原公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即将在百度贴吧“泗阳吧”发布的有损原告及法定代表人名誉的信息删除；2.判令被告在百度贴吧“泗阳吧”及自己微信（微信号：×××）朋友圈发布向原告及法定代表人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉的信息（具体内容应当经法院审查，发布后至少在三十日内不得删除）；3.判令被告赔偿原告损失及法定代表人精神抚慰金30000元；4.本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年1月21日，被告与原告签署房屋出售独家委托协议，委托原告将被告位于泗阳县××镇北京××小区××单元××室房产出售。在协议履行过程中，被告又委托第三方出售涉案房产，构成违约。原告向法院提起诉讼维护权利，经法院审理认为，协议中违约条款约定无效，确认双方解除房屋出售独家委托协议。被告因此怀恨在心，在47.9万人关注的百度贴吧“泗阳吧”多次发布侮辱贬低原告及法定代表人商业形象的信息，且制作不实且带有诋毁内容的《不要脸的中原房产》PDT文件在有500人的泗阳房产中介“房产精英群畅所欲言”微信群发布，并使用辱骂的文字信息侮辱贬低原告及法定代表人商业形象，严重侵犯原告及法定代表人名誉权，依法应该承担民事责任。 被告王丽军庭后提交书面意见称，在贴吧里发布的是法院的判决书以及与原告签的所谓独家协议图片，陈述的是被告被欺骗的经过，不存在侵犯原告名誉权的行为。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告（反诉被告）与被告（反诉原告）委托合同纠纷一案，本院经审查认为，案涉《委托协议》中的违约责任条款，系中原公司为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，属于格式条款。关于该条款的效力问题。首先，中原公司作为提供格式条款的一方，在签订合同时应采取合理的方式提醒王丽军注意该条款。但中原公司仅在“承担上述出售底价2%的违约金”等字迹内容下标注下划线，并不能足以引起王丽军的注意。其次，该违约责任条款仅规定了王丽军的违约责任，而《委托协议》对于中原公司未约定其应履行任何义务，也不承担任何责任，该协议内容显然违反了公平原则。再次，根据《中华人民共和国合同法》第四百一十条规定：“委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该当事人的事由外，应当赔偿损失。”委托人或者受托人均可以随时解除委托合同，现中原公司以预先拟定好的条款，排除了委托方即王丽军的法定任意解除权。因此，案涉《委托协议》中约定的违约责任条款应属无效。现中原公司以双方未解除《委托协议》、王丽军另行出售案涉房屋构成违约为由，要求王丽军支付违约金，并支付由此发生的律师费，没有法律依据，本院不予支持。关于王丽军的反诉请求应否支持的问题。《委托协议》中的违约责任条款应当认定无效，现王丽军主张撤销该条款，于法无据，本院不予支持；王丽军于2020年3月16日在与中原公司业务员朱金凤的微信聊天记录中称：“大姐，我的房子我朋友定了”“和你说一下”，该意思也即为主张解除双方之间的《委托协议》，且本次诉讼中其也再次明确要求解除该《委托协议》，该意思表示也已到达中原公司，故应当认定该《委托协议》已经解除。 2020年7月14日，本院作出（2020）苏1323民初2035号民事判决，判决驳回原告的诉讼请求，确认原告与被告签订的《房屋出售独家委托协议》已解除，驳回被告的其他反诉请求。 判决后，被告将其售房经历及民事判决书、房屋出售独家委托协议发布在微信群及贴吧，并称“泗阳中原房产，一家垃圾中介……”“不要脸的泗阳中原房产”“泗阳中原房产，一个没有节操的中介”“该中介表面是一家公司，实际上是几个想骗钱流氓设置了一个陷阱，等广大市民来跳，来一个宰一个，绝不放过吸干客户的每一滴血的机会”。 本院认为，根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定，法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。名誉权是指公民、法人或其他权利主体保持并维护自己名誉的权利。侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，原、被告因《房屋出售独家委托协议》发生诉讼纠纷，原告在（2020）苏1323民初2035号民事诉讼案件中败诉也罢，被告认为原告在售房过程中存在“欺诈”行为也罢，被告均可通过法律程序保护自身权利，但被告在微信群及贴吧发布信息称原告为“泗阳中原房产，一家垃圾中介……”“不要脸的泗阳中原房产”“泗阳中原房产，一个没有节操的中介”“该中介表面是一家公司，实际上是几个想骗钱流氓设置了一个陷阱，等广大市民来跳，来一个宰一个，绝不放过吸干客户的每一滴血的机会”等言论，因微信群及贴吧并不是当事人自己的加密空间，实际上是网络空间里的公共场所，是一个具有传播速度快、传播范围广、受众面大等性质的信息发布与分享平台。被告在微信群及贴吧发布上述带有一定主观性、片面性的言论，措辞较为尖锐，评论过于情绪化。该言论内容容易造成一般人对该内容所指向的对象产生怀疑，使原告的社会信誉、形象、商誉评价等降低，可以认定被告的上述行为侵犯了原告的名誉权，被告应承担相应的侵权责任。至于侵权承担的责任，应与侵权所造成损失的范围、损失相当。对于被告在贴吧发布的不良言论，被告应当删除。从原告提供的证据显示，被告在微信群发布信息后已经退群，且原告并未举证证明被告在微信朋友圈发布过损害原告名誉的言论，对原告要求被告在微信朋友圈声明道歉的诉讼请求不予支持，结合被告在贴吧中的侵权程度，故本院支持被告对原告进行书面道歉。关于赔偿损失问题，原告未提供证据证明其是否存在经济损失以及经济损失是否直接由被告侵权造成的，本院对损失不予支持。对于原告主张被告应向其法定代表人道歉并赔偿精神抚慰金，因其法定代表人并未作为原告参加诉讼，故本院对该诉讼请求不予支持。 综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定判决如下： 一、被告王丽军于本判决生效后十日内删除其在百度贴吧平台发布的针对原告泗阳中原房产中介有限公司的不良信息； 二、被告王丽军于本判决生效后十日内向原告泗阳县中原房产中介有限公司书面赔礼道歉。道歉内容需经本院审核，逾期不履行该义务，本院将在相关媒体刊登判决书的主要内容，所需费用由被告王丽军负担； 三、驳回原告泗阳中原房产中介有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费已减半收取275元（原告已预缴），由原告泗阳中原房产中介有限公司负担225元，由被告王丽军负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省宿迁市中级人民法院。 审判员  许丽娟 二〇二〇年十二月三十一日 书记员  刘 红 附录法律条文 《中华人民共和国民法总则》 第一百一十条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。 法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。