浙江省兰溪市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0781民初3416号 原告：王某1，男，2018年3月12日出生，汉族，住兰溪市。 法定代理人：王某2，男，1978年3月20日出生，汉族，住兰溪市，系王某1父亲。 原告委托代理人：童纪良，浙江金兰律师事务所律师。 被告：兰溪市嘉泰置业有限公司，住所地兰溪市丹溪大道**嘉泰新时代广场。 法定代表人：吴樟烈，经理。 被告：兰溪市嘉泰商贸行有限公司，住，住所地兰溪市兰江街道丹溪大道**/div> 法定代表人：盛小荣，执行董事。 二被告委托代理人：赵晨，浙江当金律师事务所律师。 原告王某1与被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2020年8月5日立案后，依法适用简易程序，分别于2020年9月4日、11月20日公开开庭进行了审理。原告王某1法定代理人王某2及委托代理人童纪良、被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司共同委托代理人赵晨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王某1向本院提出诉讼请求：请求人民法院依法判决被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费、交通费、住宿费、鉴定费以及原告父母因处理事故产生的误工费等各项费用合计人民币216812.21元整（详见赔偿清单，具体金额以鉴定结论为准）；本案诉讼费用由被告承担。 事实与理由：2019年12月27日17时许，原告王某1从兰溪市××广场××楼××消费后，在二楼到一楼的自动扶梯上，原告奶奶搀扶着原告，由于电梯晃动厉害，致原告摔倒在地，后来原告奶奶把原告扶起来，电梯再次晃动，原告的手被电梯梯级与裙版之间的缝隙夹伤，当时血肉模糊，疼痛不已，被家人紧急送医，医院诊断为左手压伤、开放性左手第2、3、4掌骨骨折、左手皮肤撕脱伤、左手软组织异物残留，当晚在全麻下行开发性骨折的清创术及手部掌骨骨折切开复位内固定术等，2020年1月3日，又在全麻下行左手皮肤缝合术，术后50天拆内固定钢钉，对原告王某1左手背增生性疤痕，医院的诊疗意见为激光治疗及外用祛疤痕药物。 事发后，原告王某1父亲王某2于2020年1月7日向兰溪市消费者权益保护委员会投诉，次日，该委员会秘书长、特设科科长、电梯公司维保人员及原、被告双方代表一行人，在现场“一起尺量了电梯与边缘的缝隙的间隔距离，双方丈量的结果是单边最大缝隙为11毫米，其次是9、8、6毫米等。”丈量结束后，该委员会曾二次组织原、被告双方调解，因不能达成一致意见，调解未果。 现原告认为，被告方负有保障消费者人身安全的法定义务，原告王某1作为消费者在被告经营管理的兰溪市嘉泰新时代广场内，因被告方的自动扶梯存在重大缺陷和安全隐患，致使原告王某1受伤，被告方依法应当承担相应的民事赔偿责任，为了维护原告王某1的合法权益，特向人民法院提起诉讼，请求依法判决，支持原告的诉讼请求为盼。 被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司辩称，嘉泰置业是开发公司，嘉泰商贸行是运营公司，实际上应该由嘉泰商贸行承担赔偿责任。2019年12月27日，原告在其奶奶陪同下乘坐自动扶梯，乘坐过程中，曾两次坐在电梯上玩耍，从监控视频中看出，当时原告伸出左手在电梯边缘拨弄，在第二次坐下玩耍时导致左手手背第四近节骨撕脱伤及2-4掌骨骨折，受伤时才满21个月；2020年1月8日，原告家属在消费者权益保护协会等人陪同下，由原告找的人员对事故发生时的自动扶梯梯级与裙板进行测量，但未请有资质的人员进行专业检测，检测时用了钢尺而非塞尺，电梯运行是一个运动的过程，不排除左右细微变化，但测量仅有单边数据，未见双边数据，且测量系时隔12天的数据，不能代表事发时的状况，检测人员工具、方法并不规范，检测结果无法证明自动扶梯存在缺陷和安全隐患；被告在自动扶梯周边按规范张贴了乘梯安全警示，例如儿童及老人乘电梯要求有行为能力的成年人陪护，请监护儿童远离梯级边缘等提示性标语，在商场广播中也每隔10分钟循环播放安全提示性音频。综上，被告认为已尽到安全保障义务，在本案中无过错，请求驳回诉请。 原告为证明自己的主张，在举证期限内提供了以下证据：1、居民身份证、户口簿、公司登记基本情况，证明原、被告主体资格；2、兰溪市12315举报投诉中心举报投诉记录单、嘉泰新时代超市电梯夹手投诉案件相关情况说明，证明原告在嘉泰新时代广场被自动扶梯夹伤左手的事实；3、通知，证明嘉泰新时代广场由被告方经营管理的事实；4、门诊病历、出院记录、住院病人诊断证明书、康复治疗知情同意书、××防控每日签字单、就医记录册，证明原告王某1的伤势及治疗情况；5、医疗收费票据、住院病人费用清单，证明原告王某1已付医疗费的金额及用药情况；6、住宿发票，证明住宿费金额为912元；7、交通费发票，证明交通费的情况；8、光盘一张（内含自动扶梯下行受伤过程视频、丈量自动扶梯现场录音、丈量图片）、录音书面整理，证明原告受伤过程及自动扶梯丈量情况和自动扶梯间隙不符合标准的事实；9、说明3份，证明原告父母因本次事故造成的误工损失及在事故发生后卢志坚向原告支付1万元的事实。 被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司向本院提供的证据有：1、乘梯安全警示图片、商场广播内容，证明商场已尽到安全提醒义务；2、电梯保养合同、自动扶梯与自动人行道维护保养记录，证明基于电梯运行的特殊性，原告已根据《特种设备安全监察条例》第31条规定委托专业电梯服务公司每15天进行维护保养。从保养记录来看2019年12月24日已保养合格，原告发生事故在27日，即保养后的第三天，而原告家属请人进行测量时间在1月8日，即保养后的第15天，电梯丈量数据与本案无关。 诉讼期间，原告对伤势程度等申请鉴定，经本院委托，金华天鉴司法鉴定所作出的鉴定结论为：原告未构成伤残等级，护理期120天、营养期60天，后续治疗费可参照医疗机构相关证明或按照实际费用产生。 原、被告提交的证据材料，经当庭举证质证，本院分别认证如下： 一、原告提供的证据，被告对第1、3、4、5、6、7、8、9组证据真实性无异议，但认为被告兰溪市嘉泰置业有限公司宿舍主体不适格，录音书面整理与录音内容不一致，住宿费、交通费要求按照金华市人身损害赔偿标准，本院对上述证据的真实性予以确认，被告对第2组证据有异议，认为与实际情况不符，丈量人员不具备电梯检测资格，记录的数据是单边数据，未考虑电梯运行中双边数据，不客观，本院认为，2020年1月8日相关人员对电梯扶梯梯级与围裙板进行丈量，丈量数据仅代表当天电梯运行情况，该组证据仅仅是对当天丈量情况和原、被告各方诉求的客观描述，故对2020年1月8日对电梯扶梯梯级与围裙板丈量的事实予以确认； 二、二被告提供的证据，原告无异议，本院予以确认； 三、原告申请鉴定的鉴定意见书，双方均无异议，本院予以确认。 结合庭审中原告的陈述及认定的证据，本院认定如下事实： 2019年12月27日下午，原告由其祖母陪同，在兰溪市××广场××楼××玩耍。17时16分许，原告由其祖母牵手乘坐南侧自动手扶电梯从二楼到一楼，期间，原告曾二次跌坐在电梯上，第二次跌坐在电梯上时，左手进入电梯扶梯梯级与围裙板之间，致伤。后原告被送往金华市中心医院救治，医院诊断原告左手挤压伤、开放性左手第2-4掌骨骨折、左手皮肤撕脱伤、左手软组织异物残留。经金华市中心医院、浙大医学院第二医院、浙大附属儿童医院、上海交通大学医学院第九医院治疗，花医疗费36790.79元（其中886.31元已报销）、交通费3341.42元、住宿费912元，造成原告父母误工损失6970元。其中上海交通大学医学院第九医院整形外科建议后续治疗费2万元左右。 2020年1月8日，兰溪市市场监督局消费者权益保障委员会、特种设备科、被告管理人员、电梯公司维保人员及原告家属对电梯梯梯级与围裙板之间进行测量，单边丈量数据8mm。 当天，卢志坚（据原告方称系电梯维保人员）以个人名义给原告1万元予以安抚。 起诉后，原告对伤势程度等申请鉴定，经本院委托，金华天鉴司法鉴定所作出的鉴定结论为：原告未构成伤残等级，护理期120天、营养期60天，后续治疗费可参照医疗机构相关证明或按照实际费用产生。 另查明，兰溪市嘉泰新时代广场由被告兰溪市嘉泰置业有限公司投资建设、被告兰溪市嘉泰商贸行有限公司经营，内部场地出租由二被告共同实施。被告兰溪市嘉泰商贸行有限公司在案涉电梯周边张贴了乘梯安全警示，商场内循环播放安全提示音频。被告兰溪市嘉泰商贸行有限公司还与杭州奥立达电梯服务有限公司签订了《电（扶）梯保养合同》，约定每15天须对电（扶）梯进行维护保养。本次电（扶）梯的维修保养于2019年12月24日完成。 本院认为，根据法律规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人人身、财产及其他合法权益。从事商场、宾馆、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案发生时，原告仅2岁，属无行为能力人，不具有自身保护能力，原告父母作为法定监护人，负有照料、保护原告人身安全的责任，而原告父母将监护责任交给了原告祖母，原告受伤时，监护缺位，监护人未尽到监护义务，应承担主要责任。被告作为从事销售经营的大型商场，应履行合理限度范围内的安全保障义务，而电梯是向消费者提供服务的设施，特别是在商场内开设了儿童娱乐区域，更应承担最高的安全保障义务，尽管被告已经在自动扶梯入口贴有安全警示标识，商场内部设置了安全提示语音，自动扶梯维护检测也如期进行，但事发时，被告无工作人员在自动扶梯进出两端看护，未完全尽到安全保障义务，存在过错，应承担次要责任。二被告同时经营管理嘉泰新时代广场，依法应共同赔偿原告损失。本次事故中，原告应得赔偿的具体项目为：医疗费35904.48元、护理费18000元、营养费5400元、住院伙食补助费300元、交通费3341.42元、住宿费912元、误工损失6970元、后续治疗费20000元，合计人民币90827.9元，本院确定由原、被告各分担60%、40%，即被告应承担的赔偿款为90827.9ｘ40%=36331.16元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第二款、第十六条、第二十六条、第八十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条、第四十八条的规定，判决如下： 一、被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司于本判决生效后十日内支付原告王某1赔偿款人民币36331.16元； 二、驳回原告王某1其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2276元（已减半收取），鉴定费2600元，合计人民币4876元，由原告王某1负担3876元，被告兰溪市嘉泰置业有限公司、兰溪市嘉泰商贸行有限公司负担1000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。 本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员 郭茹 二〇二〇年十二月七日 代书记员 胡敏