浙江省临海市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙1082民初6848号 原告：王仙芹，女，1964年3月11日出生，汉族，户籍登记住址临海市，现住临海市。 委托诉讼代理人：王**勇，系王仙芹儿子。 被告：杭州紫元置业有限公司临海物业管理分公司，住所地临海市大洋街道东方大道**（春雨新苑）。统一社会信用代码：9133108234408106XH。 负责人：张浩。 委托诉讼代理人：沈龙武。 委托诉讼代理人：张智能，浙江海贸律师事务所律师。 原告王仙芹与被告杭州紫元置业有限公司临海物业管理分公司（以下简称紫元公司临海分公司）侵权责任纠纷一案，于2020年9月21日向本院起诉。本院于同日立案后，依法适用简易程序，于2020年10月14日和11月3日公开开庭审理了本案。王仙芹及其委托诉讼代理人王**勇和紫元公司临海分公司的委托诉讼代理人张智能、沈龙武到庭参加诉讼。为进一步查明案件事实，在紫元公司临海分公司委托诉讼代理人张智能到临海市××队调取涉案相关询问笔录后，本院于2020年11月17日第三次公开开庭审理了本案。王仙芹和紫元公司临海分公司的委托诉讼代理人张智能、沈龙武到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王仙芹向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费21186.85元、住院伙食补助费210元（7天×30元／天）、护理费10244元（7天×197元／天＋90天×98.5元／天）、误工费42749元（217天×197元／天）、营养费3000元、交通费800元、精神抚慰金6000元，合计人民币84189.85元。2020年11月3日庭审中，王仙芹将诉讼请求其中医疗费赔偿数额21186.85元变更为12217.84元。事实和理由：2019年4月26日，王仙芹在紫元公司临海分公司管理的临海市××小区××驾驶电动自行车时，因地面湿滑积水而摔倒。王仙芹受伤后送到台州医院治疗，经诊断左肩部等处严重受伤，先后住院共计7天，用去医疗费计人民币21186.85元。临海市××小区××的地面为油漆材质，比较光滑，业主在业主群里多次反映地下室湿滑积水摔倒的情况。王仙芹摔倒损伤系紫元公司临海分公司未尽到物业管理责任，在地面有积水的情况下，没有给予及时清理所造成，故紫元公司临海分公司对王仙芹的损失应当承担全部赔偿责任。 紫元公司临海分公司辩称，王仙芹的诉请事实不清，理由不足，主张的基础法律关系没有相关依据，要求法院依法驳回王仙芹的诉讼请求。具体理由如下：一、王仙芹不是临海市紫银东郡小区的业主，与紫元公司临海分公司未签订物业服务合同，双方之间未形成物业合同关系。二、王仙芹的意外事故与紫元公司临海分公司不存在法律上的因果关系，损害结果应由王仙芹自行承担。紫元公司临海分公司管理的临海市紫银东郡小区是封闭式小区，不同于商场等公共场合；王仙芹骑电动自行车摔倒与车库地面湿滑无必然关系。王仙芹骑车进入地下车库，有确保自身安全的义务；通过监控可见，王仙芹是在地下车库转弯处因操作不当摔倒，不是在第一个转弯处就摔倒，说明路滑不是主要或直接的原因；造成王仙芹摔倒的原因在于自身的过失或是意外。王仙芹作为一个成年人，在驾驶电动自行车进入地下车库时应当对地面情况作出合理的判断。因王仙芹过于自信，仍然选择驶入地下车库，其责任应自行承担。三、若法律认为双方存在物业服务关系，则紫元公司临海分公司已履行对小区管理应有责任。地下车。地下车库的返潮是自然现象元公司临海分公司放任不管。紫元公司临海分公司于2017年期间接管了该小区的管理工作，一直重视相关管理工作，在地下车库张贴了标语提醒业主；采购相关机器对地下车库进行空气流通，减少湿度；购买并铺设防滑垫；增加清洁工对地面的清理。紫元公司临海分公司已采用了物业管理应有的措施。小区地下车库地面是油漆面，空间流通差是事实，是所有油漆面的地下车库普遍情况，且开发商交付时就是这样，通过验收后，紫元公司临海分公司无法改变车库的性质。 王仙芹为支持诉讼主张，向本院举证如下： 1、临海市××队临公交证字〔2019〕第030078号道路交通事故证明1份。 用以证明王仙芹驾驶电动自行车在紫银东郡小区地下车库行驶摔倒的事实。 2、浙江省台州医院住院病历1份、手术记录1份、出院记录1份。 用以证明王仙芹受伤两次住院治疗情况，出院时医嘱建议休息时间和需要陪护的事实。 3、住院收费收据2张、浙江省台州医院病人住院费用清单打印件1份、门诊病历1份、浙江省医疗门诊收费票据9张、挂号费票据5张。 用以证明王仙芹因伤住院治疗和门诊治疗用去医疗费，其中第一次住院费用8075.16元、第二次住院费用3283.698元的事实。 4、出院医疗证明1份、医疗证明书3份。 用以证明医嘱王仙芹休息时间的事实。 5、微信聊天记录截图打印件16张。 用以证明紫元公司临海分公司对物业管理出现问题，清扫不到位的事实。 6、王仙芹身份证复印件1份、紫元公司临海分公司营业执照（副本）1份、临海紫元物业发〔2018〕3号文件复印件1份和沈龙武身份证复印件1份。 用以证明原、被告主体适格以及沈龙武任紫元公司临海分公司紫银东郡物业服务中心主任的事实。 对王仙芹提供的上列证据，紫元公司临海分公司经质证，质证意见如下：证据1的证据“三性”均有异议。该证明在认定事实上依据不足，交警部门调查程序不合法，对王仙芹驾驶的电瓶车没有作出技术上的鉴定，该电瓶车是否属于机动车不明确。该证明调查事实中只是说小区地下车库路面潮湿，没有讲到事故当天小区车库地面存在积水的现象，不能作为本案定案依据；证据2，真实性和合法性无异议，关联性有异议。该误工和陪护的期限不能作为定案依据，如出院医疗证明其中今后注意事项第3项建议3个月内避免过度剧烈活动，说明王仙芹在出院后可以从事相关适当的工作。对于护理费，医院没有划分护理等级，护理多少时间不明确，无法支撑王仙芹的主张；证据3，挂号费和门诊费均无异议，对王仙芹主张赔偿住院费11358.85元有异议，第一次住院8075.16元和第二次住院3283.69元包含床位费和伙食补贴费，应予剔除；证据4，医疗机构的证明不能确定王仙芹确需休息6个月的事实。根据出院医嘱，王仙芹在三个月后可进行日常轻微活动和相关轻便工作，与医疗证明书建议休息时间存在冲突情况；证据5，真实性和合法性无异议，关联性有异议，不能证明紫元公司临海分公司没有履行到安保的义务。部分业主讲到小区地下车库地面返潮是受天气影响，冬天就好了，说明地下车库受返潮天气影响，本身就滑，王仙芹自身应注意安全；证据6，没有异议。 紫元公司临海分公司向本院提供证据如下： （1）照片10张、微信截图打印件10张。 用以证明紫元公司临海分公司履行了自身的管理义务并采取了各种措施去除积水，对小区地下车库在返潮季节出现还潮现象与房产开发商进行反映，及对当时在业主大会中讨论或归纳的问题已按照既定目标进行落实处理的事实。 （2）紫银东郡物业服务中心工作联系函1份。 用以证明紫元公司临海分公司在物业服务过程中履行了管理义务，对关于返潮现象书面告知开发商，开发商回复因天气原因，紫元公司临海分公司交代各住户要注意安全的事实。 （3）发票3张、洗地机移交单1份。 用以证明开发商在接到紫元公司临海分公司反映的小区地下车库还潮情况，由开发商购买洗地车，紫元公司临海分公司另采购4台风机增加地下车库的空气流动的事实。 （4）地下车）地下车库照片打印件3张手机视频1个）。 用以证明紫元公司临海分公司在物业管理过程中对地滑现象张贴提示标语，安装减速带，已尽到提示注意和行使日常管理的事实。 （5）工作记录表1份、照片打印件4页。 用以证明紫元公司临海分公司在物业管理中定时对分机启动并使用，及对地下车库做好保洁管理相关工作的事实。 （6）交警所做的涉案相关笔录5份，分别为2019年6月14日对王仙芹所做的询问笔录1份、2019年6月14日和6月28日对沈龙武所做的询问笔录各1份、2019年6月24日对黄广胜所做的询问笔录1份、2019年6月25日对王华利所做的询问笔录1份。 用以证明紫元公司临海分公司对小区地下车库已履行了安保管理义务的事实，以及拟证明当时事故现场是否有积水现象、王仙芹在驾驶电瓶车进入小区地下车库是否违规驾驶或超速情况。黄广胜和王华利当天未在现场，两人均与王仙芹存在利害关系。黄广胜和王华利在笔录中认为地上有积水，只是通过推测或判断，并非亲眼所见，致使交警在事故认定证明书中只书写地下车库湿滑而没有书写积水的情况。以上笔录能够证明王仙芹是超速驾驶电动车，交警部门对该车辆未作本质上的鉴定。 对紫元公司临海分公司提供的上列证据，王仙芹经质证，质证意见如下：证据（1），真实性和合法性无异议，对关联性有异议。该组证据发生时间与王仙芹受伤时间差得远，只是表明紫元公司临海分公司日常工作，对结果不产生决定性影响，与本案无直接关系；证据（2），真实性无异议，关联性有异议，与本案无关。现在该小区地下车库地面情况已改观，与事故发生时不同。相比较结果的不同，说明紫元公司临海分公司在物业管理是否到位也是不同的；证据（3），是物业公司常规的采购，与本案无关；证据（4），提示标语是临时打印，不是常规标牌，是紫元公司临海分公司临时性举措。减速带是一直存在，说明王仙芹骑车速度不会太快，自身不存在过错；证据（5），工作记录表可以后补，故不予认同。照片只是紫元公司临海分公司日常工作行为，效果如何无法证明，故与结果如何无直接联系；证据（6），沈龙武在笔录上明确表示监控没保存，无法提供相关视频。这与他在当庭提供的王仙芹骑车视频这一事实相矛盾。黄广胜在笔录中明确表示地下室有积水，和王华利笔录有积水的陈述一致，说明紫元公司临海分公司对地下车库管理存在问题的客观事实。邻居并不知道紫元公司临海分公司对地下室湿滑积水问题采取什么措施，说明物业主任沈龙武所说的明显提醒标识和采取众多措施不存在或没有实际效果。 本院对本案证据认证如下： 一、王仙芹提供的证据6，紫元公司临海分公司经质证无异议，本院对其证明力予以确认。 二、王仙芹提供的证据1、证据5，和紫元公司临海分公司提供的证据，综合起来，能够证明临海市××小区××地面经;地面经常潮湿司临海分公司采取多种措施应对，但在王仙芹发生涉案事故时，该地面潮湿现象尚未得以消除的事实。对于事故发生当时小区地下车库地面是否有积水的事实，王仙芹在交警笔录中陈述其驾电动自行车驶入地下车库，在左转弯时因为地下车库路面的积水，车辆打滑摔倒。而沈龙武在交警笔录中陈述事故当天车库地面没有积水。另，黄广胜在交警笔录中陈述每当下雨天时，地下车，地下车库就很潮湿分低洼地方还有积水；王华利在交警笔录中每当下雨天气时地下车库都非常潮湿，甚至有积水。鉴于黄广胜和王华利在涉案事故发生时均未在场，结合王仙芹在庭审中关于事故当天没有下雨的陈述，在王仙芹未提供其他证据补强之下，王仙芹陈述其驾驶电动自行车驶入小区地下车库时，地面有，地面有积水原因造成摔倒的事实缺乏证明力予确认。 三、王仙芹提供的证据2、证据3和证据4，根据紫元公司临海分公司的质证意见，本院对其真实性和合法性予以确认。鉴于紫元公司临海分公司对王仙芹因伤所用部分医疗费、误工和护理时间的合理性提出异议，结合王仙芹变更后的诉讼请求，本院对王仙芹因伤造成的合理经济损失分析并认定如下： 1、医疗费：根据王仙芹提供的门诊医疗费票据和挂号费票据，门诊医疗费计804.99元、挂号费计54元，紫元公司临海分公司对此无异议，本院予以认定。对于王仙芹主张的第一次住院费用8075.16元和第二次住院费用3283.69元，因王仙芹已主张住院伙食补助费，故第一次住院费用其中伙食费368.80元应予剔除。两次住院费用其中床位费均为50元/天，属于合理费用。紫元公司临海分公司对医疗费的质证意见合理部分，本院予以采纳。故王仙芹诉请中的合理医疗费计11849.04元； 2、住院伙食补助费：王仙芹两次住院共计7天，其主张住院伙食补助费210元符合规定，为合理费用； 3、护理费和误工费：根据王仙芹的伤情和治疗情况，其因伤致左肱骨近端骨折、左肩袖损伤，住院期间在全麻+局部麻醉下行“左肱骨近端骨折切开复位内固定术”。结合医疗机构出具的2019年5月2日出院记录（其中出院注意事项第1项载明“休息叁月，需陪护”）及医疗证明书，参照公安部发布的GA/T1193-2014《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，本院综合确定王仙芹因伤造成的误工时限为180日、护理时限为75日，以上时限均包括住院时间7日在内。因此，误工费为35460元（180天×197元/天）、护理费为8077元（7天×197元/天+68天×98.50元/天）； 4、营养费：王仙芹出院时虽未有需加强营养之医嘱，但根据王仙芹治疗期间行“左肱骨近端骨折切开复位内固定术”之实际，本院酌情认定营养费300元； 5、交通费：王仙芹主张交通费损失为800元，但未予举证证明。本院结合王仙芹住院天数及门诊次数等情况，酌情认定200元； 6、精神抚慰金：因王仙芹未有伤残证明，故其主张精神损害抚慰金的诉请缺乏事实和法律依据，本院不予支持。 以上王仙芹各项合理损失共计56096.04元。 本院经审理，认定本案事实如下： （一）临海市紫银东郡小区为封闭式小区，小区的物业服务公司为紫元公司临海分公司。该小区地下车库为油漆地面，特别是在潮湿天气，经常出现返潮现象。紫元公司临海分公司购买风机等物品，来减少该小区地下车库潮湿情况，但未见成效。在该小区地下车库另安装有减速带。 （二）因王仙芹的弟弟居住在临海市紫银东郡小区，王仙芹多次前往其弟弟家。2019年4月26日上午，王仙芹驾驶电动自行车进入临海市××小区××，在潮湿路面左转弯时发生车辆侧翻，致王仙芹摔倒，左肩着地受伤。 （三）王仙芹伤后，即至浙江省台州医院诊治，经诊断为左肱骨近端骨折及左肩袖损伤，住院期间行“左肱骨近端骨折切开复位内固定术”。王仙芹经住院治疗至2019年5月2日，出院时医嘱休息叁月，需陪护。之后，浙江省台州医院又开具建议休息的医疗证明书。2020年5月13日，王仙芹再次入院，当日行“左肱骨内固定拆除术”。王仙芹于2020年5月14日出院。王仙芹经治疗，自行支付医疗费用共计12217.84元，其中挂号费计54元、门诊医疗费计804.99元、第一次住院费用8075.16元（含伙食费368.80元）、第二次住院费用3283.69元。 本院认为，王仙芹原主张本案的法律关系是物业合同关系，在2020年11月3日庭审中将其更改为侵权责任关系，紫元公司临海分公司对此无异议。故本案案由经审理后确定为侵权责任纠纷。 王仙芹驾驶电动自行车在临海市××小区××潮湿地面转弯时摔倒受伤事实清楚，证据充分。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款关于“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”的规定，王仙芹作为成年人，已多次进入该小区，对该小区地下车库油漆地面易湿滑的事实应有了解，更有注意自身安全的义务。但其在驾驶电动自行车进入该小区地下车库后，未对潮湿路面予以足够的注意与防范，未能做到谨慎驾驶，是致其摔倒受伤的主要原因，故王仙芹对自身伤害后果应承担相应的责任；紫元公司临海分公司作为该封闭式小区的物业管理和服务企业，未能尽到监管责任，放任作为非小区业主的王仙芹驾驶电动自行车进入小区，且未有效处置地下车库地面潮湿问题，对本案事故的发生亦存有过错，应承担相应的责任。双方当事人在本案中提供的现有证据并不足以证明王仙芹摔倒之处有积水的事实，也不足以证实紫元公司临海分公司对涉案事故的发生无过错，故本院对王仙芹关于因车库地面有积水未清理而造成其摔倒的主张，以及紫元公司临海分公司关于王仙芹的受伤系意外事故，与紫元公司临海分公司的管理不存在因果关系，损害结果应由王仙芹自行承担的主张均不予采纳。结合本案实际情况考虑，王仙芹因伤造成的合理损失56096.04元，由王仙芹、紫元公司临海分公司按80%、20%的比例分别承担处理为宜。即，紫元公司临海分公司应赔偿给王仙芹因伤造成的损失计11219.20元（56096.04元×20%），其余损失由王仙芹自行负担。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款规定，判决如下： 一、杭州紫元置业有限公司临海物业管理分公司于本判决发生法律效力之日起三十日内赔偿给王仙芹因伤所受损失计11219.20元； 二、驳回王仙芹的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费652元，减半收取326元（王仙芹已减半预交案件受理费952元），由王仙芹负担126元，杭州紫元置业有限公司临海物业管理分公司负担200元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省台州市中级人民法院。 如判决书生效后，义务人不自觉履行义务，权利人可在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向本院申请执行。 审 判 员 王建平 二〇二〇年十二月十日 代书记员 王 婷