杭州市下城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0103民初3799号 原告：杭州途高信息科技有限公司，住所地：浙江省杭州市下城区东新路****。 法定代表人：贾光。 委托诉讼代理人：雷梅，女。 原告：杭州混沌文化发展有限公司（原名称：杭州途高电子商务有限公司），住，住所地：浙江省杭州市下城区东新路****/div> 法定代表人：贾光。 委托诉讼代理人：吕少龙，男。 被告：昆明狻猊商贸有限公司，住所地：，住所地：云南省昆明市五华区人民中路阳光A版**v> 法定代表人：尹鹏。 被告：尹鹏，男，1994年9月10日出生，汉族，住湖南省洞口县。 原告杭州途高信息科技有限公司（以下简称途高公司）、杭州混沌文化发展有限公司（以下简称混沌公司）与被告昆明狻猊商贸有限公司（以下简称狻猊公司）、尹鹏合同纠纷一案，本院于2020年6月17日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法由审判员赵楠适用普通程序独任审判，于2020年12月3日公开开庭进行了审理，并当庭宣告判决。原告途高公司的委托诉讼代理人雷梅，原告混沌公司的委托诉讼代理人吕少龙到庭参加诉讼。被告狻猊公司、尹鹏经本院公告传唤，无正当理由未到庭应诉，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告途高公司、混沌公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告归还原告款项共计1434343元，并支付利息损失216713.51元（以1434343元为基数，按中国人民银行同期贷款基准利率4.75%暂计算自2015年12月31日起至2020年3月5日，实际计算至被告付清全部款项之日止）；2.本案的诉讼费由被告承担。事实与理由：被告狻猊公司以其旗下品牌“新空间整体家居有限责任公司”与原告途高公司于2014年4月12日、2014年7月17日、2015年3月22日、2015年5月25日分别签订《城市团购网合作协议》，被告狻猊公司以其旗下品牌“新空间整体家居有限责任公司”与原告混沌公司于2015年6月20日签订《城市团购网合作协议》，上述合同均约定“甲方（被告狻猊公司）应对提供的产品及服务质量负完全责任，如由于提供的产品或服务质量问题造成用户人身或财产损失的，甲方应承担由此产生前一切损失”；“如因甲方提供产品或服务的质量问题、售后问题等导致用户向乙方投诉，甲方必须在7日之内予以彻底解决；如因被告拖延、恶意不解决，导致用户向工商行政机关、司法机关举报、诉讼原告方，甲方应承担乙方由此产生损失”。自2015年10月起，被告狻猊公司经营管理出现问题导致资金链断裂，未按期交付部分客户产品。针对这一问题，原告积极协助被告解决问题。2015年12月30日，原告与被告签订《在关于投诉解决的协议》，约定：截至2015年12月30日，原告协助被告先行赔付客户总金额（包括但不限于）为人民币1434343元，被告狻猊公司和被告尹鹏共同承诺将全额赔付原告上述先行赔付款。自2016年1月21日起，原告一直向被告追讨上述款项。2016年5月18日，被告尹鹏通过微信承诺还款。2018年10月10日，原告发送被告尹鹏微信信息显示不再是好友，拨打被告尹鹏手机号码为“暂时无法接通”。至今被告狻猊公司和被告尹鹏未支付原告上述先行赔付款。原告为维护自身合法权益，故提起诉讼。庭审中，原告途高公司、混沌公司变更第一项诉讼请求为：判令被告归还原告款项共计1434343元，并支付自起诉日起按中国人民银行拆借利率计算至款项实际付清之日止的利息损失。 被告狻猊公司、尹鹏均未作答辩。 原告途高公司、混沌公司围绕诉讼请求依法提交了证据。被告狻猊公司、尹鹏未到庭应诉，视为放弃质证权利。经本院审核，原告途高公司、混沌公司提交的《在关于投诉解决的协议》、承诺书、合作协议等证据客观真实，对本案的事实具有证明效力，故本院予以确认并在卷佐证；原告途高公司、混沌公司提交的微信对话记录不具备有效形式，无法核实其真实性，故本院不予确认。 本院经审理认定如下事实： 2014年4月至2015年6月期间，途高公司、混沌公司分别与狻猊公司旗下新空间品牌签订多份《城市团购网战略合作协议》，新空间品牌获准使用途高公司、混沌公司互联网平台进行全方位网络营销。 2015年12月30日，途高公司（甲方1）、混沌公司（甲方2）与狻猊公司（乙方）、尹鹏（乙方法定代表人）共同签订《在关于投诉解决的协议》，约定：乙方2014年4月与甲方开始合作，通过甲方城市团购网平台找到精准客户并直接与之成交，甲方不参与成交环节。但自2015年10月以来，乙方经营管理出现问题导致资金链断裂，部分客户已交付乙方部分定金或货款但未收到任何产品及服务。针对这一问题，乙方积极协助甲方解决问题，将不利影响降到最低。其中甲方帮助乙方就昆明、上海、成都、太原、贵阳、武汉、长沙等地的客户投诉问题提出解决方案；截至2015年12月30日据不完全统计，甲方协助乙方解决此次问题付出的总金额（包括但不限于）为人民币1434343元。甲方为乙方先行赔付客户的赔款及利用其它资源给客户提供产品及服务对应的款项（包括但不限于上述金额），乙方及乙方法定代表人尹鹏共同承诺将全额赔付甲方。甲方有权向乙方及乙方法定代表人尹鹏追索由此产生的一切损失。在本协议签订之后如出现同样投诉问题，甲方按照如上方案代乙方解决所产生的一切费用，甲方同样有向乙方追索的权利；等等。同日，狻猊公司出具《承诺书》一份，承诺对昆明地区在城市团购网平台上订购新空间品牌定制家具产品的客户出现关于产品的任何投诉问题都由狻猊公司全权负责解决。 2020年6月17日，途高公司、混沌公司以狻猊公司、尹鹏未向其支付赔偿款为由提起本案诉讼。 本院认为，原告途高公司、混沌公司与被告狻猊公司、尹鹏签订的《在关于投诉解决的协议》系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应确认有效。根据该协议的内容，被告狻猊公司、尹鹏对于两原告为协助其解决投诉问题而先行赔付客户款项1434343元并无异议，且被告狻猊公司、尹鹏承诺向两原告全额赔付上述款项。但在协议签订之后，被告狻猊公司、尹鹏均未及时支付赔偿款，在原告途高公司、混沌公司提起诉讼后的合理期限内亦未履行付款义务，故其依法应承担相应的民事责任。原告途高公司、混沌公司主张被告狻猊公司、尹鹏立即偿还赔偿款1434343元并自起诉之日起按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计付利息损失的诉讼请求，具有事实和法律依据，本院予以支持。被告狻猊公司、尹鹏经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，不影响本案的审理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 被告昆明狻猊商贸有限公司、尹鹏于本判决生效之日起十日内偿还原告杭州途高信息科技有限公司、杭州混沌文化发展有限公司赔偿款1434343元，并支付利息损失［利息损失自2020年6月17日起按照中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心发布的一年期贷款市场报价利率（LPR）计算至款项清偿之日止］。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费17709元（原告杭州途高信息科技有限公司、杭州混沌文化发展有限公司已预交19660元），由被告昆明狻猊商贸有限公司、尹鹏负担。 原告杭州途高信息科技有限公司、杭州混沌文化发展有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告昆明狻猊商贸有限公司、尹鹏于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 员  赵 楠 二〇二〇年十二月三日 代书记员  冯荔波