浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0212民初11858号 原告：潘雄伟，男，1979年2月20日出生，汉族，户籍所在地：浙江省宁波市鄞州区。 原告：潘生华，男，1954年1月17日出生，汉族，户籍所在地：浙江省宁波市鄞州区。 两原告共同委托诉讼代理人：龚道渊，北京德恒（宁波）律师事务所律师。 被告：宁波世纪百联超市有限公司泗港分公司（统一社会信用代码为91330212MA2AGQBQOL）。住所地：宁波市鄞州区潘火街道西临下应北路的泗港菜场第二层。 法定代表人：李圣哲，该分公司总经理。 被告：宁波世纪百联超市有限公司（统一社会信用代码为91330212796013586N）。住所地：宁波市鄞州区邱隘镇盛莫路399号。 法定代表人：李圣哲，该公司董事长。 两被告共同委托诉讼代理人：王亚娇，浙江甬泰律师事务所律师。 原告潘雄伟、潘生华与被告宁波世纪百联公司泗港分公司（以下简称世纪百联公司泗港分公司）、宁波世纪百联超市有限公司（以下简称世纪百联公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年9月10日受理后，依法适用简易程序，并于2020年10月14日公开开庭进行了审理。原、被告的委托诉讼代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告潘雄伟、潘生华诉请：1.被告世纪百联公司泗港分公司对受害人林美丽死亡的各项损失承担50%的赔偿责任，向原告潘雄伟和潘生华赔偿558172.84元（损失包括医疗费50491.70元、护理费2923元、住院伙食补助费1000元、丧葬费38140.98元、死亡赔偿金973290元、交通费500元、精神损害抚慰金50000元，合计1116345.68元）；2.被告世纪百联公司对被告世纪百联公司泗港分公司的上述赔偿责任承担补充赔偿责任。事实和理由：2020年2月13日早上8点左右，受害人林美丽前往被告世纪百联公司泗港分公司经营的世纪百联超市买生活必需品，于8点55分左右在超市楼梯处摔倒并倒地不起。十多分钟后，林美丽被前来超市购物的路人发现，经该人拨打120，林美丽被送往宁波市××医院抢救，经治疗无效后死亡。此次事故发生在世纪百联超市的楼梯处，由于楼梯年久失修，楼梯各处存在破损，导致上下楼梯非常容易绊倒。另外，林美丽倒地后超市未在第一时间提供必要的救助义务，导致林美丽丧失了黄金抢救时机。林美丽倒地的位置就在超市范围内，如果超市工作人员正常巡查，理应及时发现上述异常情况，但在林美丽倒地后的十多分钟之内，超市没有工作人员到场对林美丽进行救助，任由林美丽摔倒在地，直至其他路人发现。原告认为，被告世纪百联公司泗港分公司作为世纪百联超市的经营管理者，对到场人员负有安全保障义务，对经营场所应进行必要的清理维修、防滑处理等，对场所内活动人员应提供必要的救助，以预防损害的发生。被告世纪百联公司泗港分公司未对事发楼梯作清理维修，导致林美丽摔倒，并且在其摔倒后未及时到场对林美丽进行救助，其过错行为与林美丽死亡之间存在因果关系，应当承担侵权责任。被告世纪百联公司泗港分公司是被告世纪百联公司的分支机构，其产生的民事责任，应当由被告世纪百联公司承担补充责任。 被告世纪百联公司泗港分公司、世纪百联公司答辩称：1.被告非管理人，林美丽摔倒的楼梯并非被告承租范围，不接受被告管理，楼梯没有大门，超市的大门在二楼。2.即便被告是管理人，对林美丽死亡也不存在过错。林美丽系脑梗导致摔倒，并非摔倒导致脑梗。被告在楼梯上铺设了防滑红地毯，已做到危险预防义务。监控反映林美丽在摔倒后1分钟不到，路人就拨打了电话，事发时处于疫情期间，120在疫情期间是否需要公安叫还是可以自己叫需要考虑。林美丽入院时已有脑梗后遗症，买菜有风险，其自身未尽谨慎注意义务，有过错。被告在疫情期间开业是履行企业责任，政府要求人不能扎堆，因此事发时超市工作人员少，包括保安在内5人。被告发现后保安已报警，被告已尽救助义务。综上，请求驳回原告诉讼请求。 本院认定本案事实如下： 原告潘生华与林美丽系夫妻关系，原告潘雄伟系两人之子。2020年2月13日早上，林美丽在被告世纪百联公司泗港分公司经营的世纪百联超市购物后，在从二楼到一楼往下走楼梯时摔倒并翻滚到楼梯中间的平台。事发后，其被送往宁波市××医院急诊治疗（原告陈述医生称无急诊病历了），后住院治疗10天，于2020年2月23日在家属要求下出院。医院出院记录记载，入院诊断为：脑出血、硬膜下血肿，脑疝，蛛网膜下腔出血，脑梗死后遗症，高血压病，出院诊断为：脑出血、硬膜下血肿，脑疝，蛛网膜下腔出血，脑梗死后遗症，高血压病，肺部感染，治疗结果为未愈。林美丽于2020年2月23日死亡。 被告世纪百联公司泗港分公司的监控录像已被覆盖，无法提供。原告方在事发后从超市监控拍摄的片段（时长3分21秒）反映，2020年2月13日8时55分许（为监控录像右上角显示的时间，下同），林美丽右手拎着袋子靠楼梯右边低头慢慢往下走；8时55分15秒，林美丽边跨右脚边微微抬头，瞬间失重，左手马上去扶右手边的扶手，并立即摔下并倒在楼梯中间的平台上，经过短暂挥手后，未再动弹。8时57分10秒，楼梯对面的上行楼梯第一位行人经过，未发现林美丽。8时57分37秒，楼梯对面的上行楼梯第二位行人经过时发现了林美丽并在8时58分许拨打了电话。 本院在庭审后要求被告核实报警的保安，被告在2020年10月15日前回复被告诉讼代理人报警保安为陈伯清，电话186××××2643，并表示只能去调报警记录了。原告于2020年10月20日提交本院的宁波市公安局鄞州分局潘火派出所接警单显示，报警电话为186××××2643，报警时间为2020年2月13日8时29分38秒，反映泗港小区世纪百联超市门口有人倒在地下没有意识，具体情况不清楚。公安机关记录仪影像（时长4分53秒）显示，2020年2月13日8时37分许（为记录仪影像显示的时间，下同），林美丽，民警持对讲机通知指挥室，要求对方通知120，快一点，8时38分37秒，有人说“这个120怎么回事，到现在还没来”，期间，民警多次让指挥室催120。 另查明：涉案超市开设在下应北路泗港菜场二层，房产产权属于宁波市鄞州区潘火街道办事处。两被告主张由被告世纪百联公司向宁波市鄞州区潘火街道办事处承租了涉案场地，由被告世纪百联公司泗港分公司实际使用场地经营超市。事发地点的楼梯是顾客进出二楼超市的唯一通道。事发前，被告世纪百联公司泗港分公司在下行楼梯上铺设了红色防滑地毯，林美丽在下楼梯时走在楼梯最右边原先已发黑的旧地毯上。二楼超市大门距离楼梯有一段距离，被告在一楼门口屋檐下方、楼梯上方张贴了标牌“超市入口”。 上述事实，由原告提供的居民死亡证明、亲属关系证明、户口本、结婚证、证明、出院记录、超市楼梯照片、楼梯监控录像片段、出警记录仪影像、接警单详情，两被告提供的房屋租赁协议、场地权属证明、微信聊天记录、超市大门及楼梯现场视频等证据，以及原、被告向本院所作陈述予以证明。 本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。公共场所管理人安全保障义务，是应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。从现有的楼梯监控视频显示，事发时，超市在下行楼梯上铺设了红色防滑地毯，林美丽在靠右下楼梯时走在原先已发黑的旧地毯上，右手未扶扶手，且往下摔前有抬头动作，并无脚被地毯绊倒迹象。根据现有证据以及原告陈述，林美丽有脑梗病史，且有高血压病，而脑梗容易造成老年人站立不稳而摔倒，高血压更是造成许多人脑血管意外的主要病因，结合医院出院记录，在缺乏对林美丽死亡原因鉴定的情况下，本院认为，林美丽因病以及未尽谨慎注意义务而摔倒更符合事实。故本院对原告关于林美丽被破损楼梯绊倒，因摔倒导致脑梗的主张不予采信。 原告主张被告世纪百联公司泗港分公司因未巡查楼梯而未能及时发现林美丽摔倒，且未尽救助义务。本院认为，监控显示，林美丽倒地后不久即有人发现并打电话，接警单详情显示超市员工报警，虽报警时间、出警记录仪影像时间与监控时间有前后颠倒迹象，从原告方自述林美丽早上8点去超市，以及警方两处证据反映的时间来看，监控显示的时间有误的可能性较大，但公安机关记录仪影像反映民警持对讲机通知指挥室催120，以及有人说“这个120怎么回事，到现在还没来”，可以印证出，民警到场前，已有人拨打了120电话。在已有人报警以及报120的情况下，作为非专业人员的超市员工不擅动老人身体而等由医疗机构进行急救符合意外事件通常处理模式，不能由此认定被告未尽救助义务。此外，本案事发时正值新冠肺炎疫情期间，故被告世纪百联公司泗港分公司关于超市工作人员少的说明符合常理，且楼梯仅为出入超市的通道，超市在二楼，二楼大门离楼梯尚有一段距离，在此情况下，要求被告世纪百联公司泗港分公司员工及时发现林美丽摔倒，系加重管理人的责任。况且，本案并无证据证明被告未及时发现事故与林美丽死亡存在因果关系。 综上，两原告要求两被告承担安全保障责任，依据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告潘雄伟、潘生华的诉讼请求。 案件受理费9382元，由原告潘雄伟、潘生华负担4691元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 阮佳志 二〇二〇年十二月三十一日 代书记员 宋林洁