湖南省汉寿县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0722民初3176号 原告：杨七妹，女，1954年8月26日出生，汉族，住湖南省汉寿县。 委托诉讼代理人：代开清，汉寿县顺通法律服务所法律工作者。 委托诉讼代理人：戴吉敏，常德市法学会推荐。 被告：汉寿县太子庙镇湘新世纪联华超市，住所地：湖南省常德市汉寿县太子庙镇太子社区**。 委托诉讼代理人：朱书文，汉寿县顺通法律服务所法律工作者。 原告杨七妹与被告汉寿县太子庙镇湘新世纪联华超市（以下简称世纪联华超市）侵权责任纠纷一案，本院于2020年11月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨七妹及其委托诉讼代理人戴吉敏、被告世纪联华超市的委托诉讼代理人朱书文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杨七妹向本院提出诉讼请求：1.判令世纪联华超市支付杨七妹各项人身损害费用共115653元（住院伙食补助费1400元、营养费4500元、后期治疗费21000元、司法鉴定费1500元、伤残赔偿金24632元、误工费40106元、护理费16475元、精神损害抚慰金5000元、交通费1000元）；2.判令世纪联华超市承担本案诉讼费用。事实与理由：2019年12月30日上午9点许，杨七妹在世纪联华超市上电梯购货时，因该超市工作人员关闭电梯时杨七妹在电梯停止后摔伤。后杨七妹被送往汉寿县人民医院住院就诊14天，出院诊断为：右肱骨外科颈骨折并大结节撕脱性骨折、肋骨多处骨折、创伤性牙齿脱落等。2020年11月4日，经常德市司法鉴定中心鉴定：根据《人体损伤致残程度分级》标准5.10.6.11项之规定，杨七妹受伤评定为十级伤残。根据《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》之相关规定，评定杨七妹的误工时间为270日、护理90日、营养时间90日以及后期修复、治疗费等费用共计115653元。杨七妹为维护其合法权益，故诉至法院。 汉寿县太子庙镇湘新世纪联华超市辩称，一、杨七妹诉称事实与实际不符，世纪联华超市不应承担杨七妹损失的赔偿责任，请求依法驳回起诉。理由在于：1.杨七妹在诉状中称，其在世纪联华超市处上电梯购物时，因该超市工作人员关闭电梯导致杨七妹受伤，这与事实严重不符。杨七妹没有证据证明其是前往世纪联华超市处购物，该电梯通向的位置为大楼2层，而2层中不仅仅有世纪联华超市所经营的场所，还有“张万福”珠宝、“全友家居”等多个商铺，而事故发生时杨七妹要去往哪个商铺购物无从得知；杨七妹之所以摔倒全部因自身过失导致。事故发生当日，杨七妹系与同村两位老人前往世纪联华超市所在大楼，在乘坐电梯时杨七妹走在前，两位老人在后。这时因老人在电梯入口处摔倒，杨七妹在回头逆行去扶老人时摔倒，而电梯之所以会停是因为在电梯入口看到老人摔倒的工作人员及时的暂停电梯运行，防止老人受伤。杨七妹的受伤，完全是因为其不注意自身安全，违规回头；2.摔伤杨七妹的电梯并非是世纪联华超市所有，杨七妹的损失应由电梯所有人或管理人进行赔偿。二、杨七妹应向世纪联华超市返还其所垫付的医疗费用。本案事故发生后，世纪联华超市考虑到人道主义精神以及不影响超市其他客人的购物体验，在杨七妹送医治疗期间，为其垫付了医疗费用28472.3元，而实际上世纪联华超市不应为杨七妹的损失承担赔偿责任，世纪联华超市要求杨七妹返还医疗费用。三、即使杨七妹的损失部分应得到赔偿也与世纪联华超市无关，杨七妹也应撤诉后再起诉或追加超市所在大楼的实际出租人及管理人作为本案的被告，其损失也应由追加的被告进行承担。四、杨七妹自身存在重大过错，其应承担本次意外事故的主要责任。五、杨七妹的诉求过高，其标准应按照私营企业的标准进行计算，请法庭依法予以核减。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据（杨七妹提交的住院病案资料，汉寿县太子庙中心医院住院费用清单、世纪联华超市提交的医疗费收据及预缴单、收条、视频），本院予以确认并在卷佐证。对于当事人有争议的证据，认定如下：杨七妹提交的《司法鉴定意见书》、鉴定费票据，来源合法，内容客观真实，与本案相关联，能证实杨七妹的伤残及所需后续治疗情况，予以采信；杨七妹提交的农村土地承包经营权证，该证据无法证明杨七妹误工情况，不予采信。世纪联华超市提交的公众责任保险无本案无关联性，不予采信。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年12月27日上午9点许，杨七妹前往世纪联华超市购物，乘坐滚动式向上的自动扶梯，在电梯上行时，位于其后的两位老人摔倒，有人呼喊“有人摔倒了”，杨七妹回头往后看的过程中，世纪联华超市的保安按下紧急停止按钮，杨七妹因电梯紧急制动未站稳向后摔倒受伤。后杨七妹被送往汉寿县太子庙中心医院治疗，2019年12月30日，杨七妹被送往汉寿县人民医院住院治疗16天，出院诊断为：右肱骨上端骨折、右肱骨大结节骨折、肋骨多肋骨折、创伤性牙齿脱落等。2020年11月12日，经常德市司法鉴定中心鉴定：杨七妹右肩关节功能障碍，评定为十级伤残。评定误工时间为270日、护理时间90日、营养时间90日以及后期需行固定物取出术，预计治疗费用约15000元，创伤性牙损失，后期需行修复，治疗费约6000元（更换周期约10年）。该鉴定花费鉴定费1500元。 另查明，事故发生后，杨七妹经治疗花费医疗费25300.18元，世纪联华超市赔偿了杨七妹28432.3元（含医疗费垫付费用）。 本院认为，公民享有生命健康权。本案是一起当事人在公共场所摔倒引起的侵权责任纠纷。本案争议的焦点为，一、世纪联华超市是否应承担安全保障义务，世纪联华超市的行为是否违反了安全保障义务？安全保障义务是一种侵权责任层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则。具体到本案中，世纪联华超市对杨七妹在其电梯处摔伤的事实，予以认可，本院对该事实予以确认。杨七妹作为一名完全民事行为能力人，其在事发时已年满65周岁，理应对其自身状况是否足以从事某些行为而不会发生危险有着清醒的认识并采取适当的自我保护，其乘坐电梯时往后看的行为本身就存在一定的危险性，杨七妹对其行为的危险性认识不足，因此导致其受伤的后果，杨七妹应负事故的主要责任。对于世纪联华超市是否应当承担未尽安全保障义务之责，本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中从事超市销售经营活动的世纪联华超市，对进入其经营活动场所的人员负有合理限度内的安全保障义务，因其对使用的场所具有他人不可比拟的控制能力，有义务采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。世纪联华超市的工作人员在发现有人在电梯摔倒的危险情况下采取了紧急停止的措施予以保护，其尽到了一定的安全保障义务。但此时，针对正在运行的电梯上还有其他人员乘坐，应采取一定的警示、提醒，如“抓紧扶手”等提示，不能因保护一方的权益而使他人合法权益受损，应负事故的次要责任。 二、杨七妹所主张的赔偿费用的确定问题。1、医疗费25300.18元。该部分有医疗费票据为证，已由世纪联华超市垫付；2、住院伙食补助费1600元。参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准100元/天予以确定，按杨七妹实际的两次住院天数16天计算，本院支持营养费为1600元（100元／天×16天）；3、营养费4500元。根据常德市司法鉴定中心的鉴定意见对营养期的鉴定为90天，本院支持营养费为4500元（50元／天×90天）；4、后续治疗费21000元，杨七妹根据常德市司法鉴定中心鉴定意见主张后续治疗费为21000元，并无不当，本院予以支持；5、护理费16475.18元，杨七妹护理期间均为其子护理，根据其伤情，确需护理，本院予以支持。根据常德市司法鉴定中心的司法鉴定意见对护理期限的鉴定为90天，按照2019年度湖南省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准66816元／年，支持其主张的护理费16475.18元（90×66816÷365）；6、误工费不予支持，原告主张误工费40106元，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，本院认为因原告在事故发生时已年满65周岁，已达退休年龄，其提供的农村土地承包经营权证不足以证明其仍在工作，且无其他证据予以佐证，故本院对杨七妹该项诉请不予支持；7、残疾赔偿金24632元。杨七妹系农业户籍，构成十级伤残，按照2019年湖南省农村居民家庭人均可支配收入15395元计算残疾赔偿金为24632元（15395元×16年×10%）；8、交通费1000元，杨七妹主张的交通费为1000元，交通费是受害人及其必要陪护人员因处理交通事故就医或住院治疗等实际发生的必要费用，本院予以支持；9、鉴定费1500元，鉴定费属于杨七妹的实际损失，本院予以支持；10、精神损害抚慰金5000元，杨七妹主张精神损害抚慰金5000元，并无不当，予以支持。以上，杨七妹各项损失合计为101007.36元。 本院认为，世纪联华超市未尽到安全保障义务致使杨七妹摔倒，造成人身损害，应承担部分民事赔偿责任，但考虑到杨七妹自身存在的过错，可减轻世纪联华超市的赔偿责任，本院酌定世纪联华超市应承担杨七妹损失40%的赔偿责任，世纪联华超市应赔偿杨七妹的数额为11970.64元（101007.36元×40%-28432.3元）。对于杨七妹诉讼请求中超出的金额，本院予以驳回。综上所述，依照根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、汉寿县太子庙镇湘新世纪联华超市于本判决生效之日起五日内赔偿杨七妹各项损失11970.64元； 二、驳回杨七妹的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2613元，减半收取计1306.5元，由杨七妹负担1171.5元，汉寿县太子庙镇湘新世纪联华超市负担135元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省常德市中级人民法院。 审判员  王平 二〇二〇年十二月十五日 法官助理旷如辉 书记员刘佳 附本判决书适用的法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第三十五条本解释所称"城镇居民人均可支配收入"、"农村居民人均纯收入"、"城镇居民人均消费性支出"、"农村居民人均年生活消费支出"、"职工平均工资"，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 "上一年度"，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。