上海市崇明区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0151民初8044号原告：刘怡青，女，1985年8月17日生，汉族，住上海市虹口区。被告：上海怡鑫教育科技有限公司，住上海市崇明区长兴镇潘园公路****楼**(上海泰和经济发展区)。法定代表人：陈银玉，执行董事。原告刘怡青诉被告上海怡鑫教育科技有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年10月9日立案后，依法适用简易程序，于2020年11月11日公开开庭进行了审理。原告刘怡青、被告上海怡鑫教育科技有限公司法定代表人陈银玉均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告刘怡青向本院提出诉讼请求：1、判令被告归还原告会员卡全部年费3600元；2、因本案产生的所有路费及误工费由被告承担。审理中，原告变更诉请为：1、判决原、被告解除服务合同；2、被告退还原告未使用的会员费3420元。事实和理由：2019年12月28日，原、被告签订《宸瑶普拉提会员入会合同》，原告支付年费3600元。合同约定期限为2020年1月1日至2021年1月1日止。入会后，原告至2020年1月18日被告闭馆止，共上了5次课。在此期间，被告店长兼教练白小镜(曾用名白大靖)屡次以纠正动作为由，对原告进行不正当的身体接触，并以私人微信或者公司账号对原告私聊，用污秽的言辞骚扰原告，对原告的生活和婚姻造成了很大的影响。2020年2月始，因疫情，被告一直未开课，直至3月20日左右才开馆，致学员无法上课，原告向被告店长白大靖提出退卡。3月7日，被告通知原告可以上课，11日原告去被告处，发现没有暖气，无法上课。为此原告又向被告提出退卡。另外，被告在合同履行期间，在未经原告同意之下，私自修改课程，未按合同约定履行服务，且被告的场馆还存在安全隐患，在训练过程中存在人身安全隐患。为此，自2020年2月13日起，原告已多次向被告提出退卡退费的主张，但被告均以搪塞拒绝。原告无奈于2020年3月17日通过12345市民热线电话进行投诉。2020年4月4日、4月22日杨浦区文化和旅游执法大队、市场监督管理局分别对原、被告进行调解，被告亦予以拒绝退费。现原告要求按照实际上课时间18天，共消费180元，尚存3420元未使用，要求退还原告。故向法院提起诉讼。原告为证明其主张，向本院提交证据如下：1、上海增值税普通发票一张，证明原告与被告之间有服务合同，原告向被告支付了会员费3600元的事实；2、2020年2月6日至2020年5月15日，被告店长白大靖与原告微信聊天记录一份，证明被告教练对原告有骚扰行为，2020年3月17日白大靖承认自己的骚扰行为并向原告道歉，表示送私教课程给原告，但原告未同意；3、合同课程表与修改后课程表各一份，证明未经协商被告更改了合同课程表；4、律师函一份，证明被告发送原告工作单位律师函，对原告工作造成了影响；5、国家企业信息公示报告二份，证明签订合同时，被告不具有合法的经营权；6、《宸瑶普拉提馆会员入会合同》一份，证明合同上“白大靖”身份无法确认，被告也未盖章，证明双方订立的合同无效。被告上海怡鑫教育科技有限公司辩称，不同意原告的诉请。原、被告签订的服务合同有效，且双方一直在履行。原告在消费期间，与被告店长白大靖在工作之外微信互动，你情我愿的聊天属原告与他人的个人情感问题，与被告无关。被告也不清楚他们的聊天内容，原告也没有向被告反映过店长骚扰一事。原告自2020年1月1日至2020年1月20日闭馆时，一直正常来上课，被告也没有接到原告投诉。后因疫情，2020年3月25日左右开馆，被告通过微信通知各会员，原告接到通知后自认3月份也来过被告处，证明双方一直在履行合同。现原告要求解除合同，是原告的单方行为，应承担违约责任，先扣除20%的费用，被告同意解除合同。但按照原告实际已消费使用了11个月，按月卡计算，每月339元，不存在费用可退还了，请求法院驳回原告退费的诉请。经审理查明：被告成立于2019年5月13日，是一家从事教育、健身、网络科技领域内的技术开发等项目的有限责任公司。2019年12月28日，原告刘怡青与被告订立《宸瑶普拉提馆会员入会合同》一份，当日原告向被告支付会员费3600元。合同约定，会员自2020年1月1日起成为本运动馆会员，会员卡(资格)的有效期到2021年1月1日止。合同第六条第一款约定：会员提前解除合同的，在扣除已发生的课程或其它费用后，剩余款项扣除20%违约手续费后全额退还(如因本公司原因导致会员解除约定的，经客服经理确认可不扣除20%手续费)。自2020年1月1日起至2020年1月20日闭馆止，原告一直在被告处上课。后因疫情，被告于2020年3月27日开馆。2020年3月19日、4月2日，原告向上海市杨浦区文化和旅游局投诉，要求被告退卡。2020年4月4日，上海市杨浦区文化和旅游局组织双方进行调解，因无法达成一致解决意见，调解终止。2020年5月8日，被告向原告发出律师函，书函中写到“原告合同期限内单方要求解除合同，在双方协商期间在微信上，多次散布虚假信息，要求原告停止侵权等”。之后，双方一直未能达成协议，故原告起诉来院。审理中，原告认为其自2020年1月1日起至被告闭馆日1月18日期间去上了课。之后因疫情，原告于2月份向白大靖提出退卡。3月7日，原告收到被告通知私教可去上课，3月11日原告去被告处看了一下，但发现没有暖气无法上课。之后，原告就投诉反映，要求退卡。被告认为其闭馆日期为1月20日，后因疫情，确实闭馆一段时间，于3月7日陆续通知私教课程，于3月25日至3月27日之间通知团课开课。原告实际在3月7日得到被告通知，曾于3月11日实际也来过被告处，双方一直在履行合同。本院认为：原、被告签订的《宸瑶普拉提馆会员入会合同》系双方的真实意思表示，双方均应恪守履行。原告在履行过程中，以被告工作人员骚扰及工作场所有安全隐患等要求解除合同退卡，但审理中，原告仅提供了其与被告教练白大靖的聊天记录，从聊天内容及聊天方式来看，言语确有不堪之处，但双方均有互动。对此，原告也没有向被告及其他部门反映过骚扰之事，也没有向被告提出更换其他教练，故原告未能提供相应证据证明被告工作中存在明显过错责任，原告要求退卡显属单方解约行为。根据合同约定，原告应当承担扣除已发生的课程或其它费用后，剩余款项应扣除20%违约手续费；对于合同的解除日确定。本院认为，合同解除日应该从原告要求退卡通知到达被告之日为解除日。审理中，原告虽陈述2月份提出，但3月份，原告自认接到被告通知后去了被告处，被告也否认知晓原告提出解除合同的要求，认为双方一直在履行合同。故本院认为2020年4月4日，上海市杨浦区文化和旅游局通知双方进行调解，该日被告应当知道原告解约退卡之诉求，认定为合同解除之日；关于双方争议的闭馆、开馆之日如何确定。根据证据规定，谁主张谁举证原则，原告未提供相应证据证明具体日期，本院即按被告自认的日期确定为闭馆日，即为2020年1月20日，年后开馆日为2020年3月27日；关于退卡费用如何计算。根据原告购买的会员卡金额为3600元、时间为2020年1月1日至2021年1月1日，共367天。因此，每天合计为9.8元。综上，原告实际上课27天，消费金额为265元，承担违约金为667元。据此，根据《合同法》第九十三条、第九十六条、第一百一十四条之规定，判决如下：一、原告刘怡青与被告上海怡鑫教育科技有限公司订立的《宸瑶普拉提馆会员入会合同》，于2020年4月4日解除；二、被告上海怡鑫教育科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告刘怡青会员费2668元。负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，减半收取25元，由被告上海怡鑫教育科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  沈丽平二〇二〇年十二月七日书记员  王 燕附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。