安徽省宿松县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)皖0826民初4833号 原告：姜宜来，男，1969年6月4日出生，汉族，住址安徽省宿松县。 委托诉讼代理人：李四民，安徽皖松律师事务所律师。 被告：上海风创信息咨询有限公司，住所地上海市崇明区横沙乡富民支路****（上海横泰经济开发区）。 法定代表人：郑文丞。 原告姜宜来与被告上海风创信息咨询有限公司（以下简称风创信息公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年10月21日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告姜宜来的委托诉讼代理人李四民到庭参加诉讼，被告风创信息公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已缺席审理终结。 姜宜来向本院提出诉讼请求：1.判决风创信息公司返还学费17760元；2.判决风创信息公司三倍赔偿姜宜来损失53280元；3.诉讼费由风创信息公司承担。事实和理由：姜宜来因就读高中的孩子学习成绩不太好，通过微信公众号头条等渠道了解到“海风教育”，看到一些差生通过参加“海风教育”培训变成优秀生的故事，便通过微信与风创信息公司的金牌顾问郑师惠老师联系。郑师惠老师介绍，“海风教育”是“中央正规品牌”，还说“海风是从2010年到现在不断作大，口碑提分率孩子学习效果都在这里，这您都可以放心。”2019年10月27日，为提高孩子成绩，姜宜来与风创信息公司签订了《海风教育一对一学科培优课程培训协议》的电子合同。协议签订前后，姜宜来三次通过微信付款方式向风创信息公司支付了17760元学费。根据郑师惠老师的安排一共学习了29课时。但是上课时，基本上是老师在于孩子聊天，效果远远没有风创信息公司及其老师吹嘘的那样神奇。于是姜宜来以及家属多次与风创信息公司联系要求根据协议退款。风创信息公司虽承诺退款，但是总拖延不提供《退费申请确认书》，导致不能退费。现姜宜来通过国家企业信用信息公示系统了解到，2019年12月24日上海市市场监督管理局以风创信息公司“为牟取非法利益，为了突出培训效果，吸引大众，从而达到更多的同学报名参加当事人的海风教育培训的目的，在广告内容中虚构了人物、故事、统计数据等情节的行为”，并以风创信息公司违反了广告法的相关规定对风创信息公司进行相应处罚。此前风创信息公司就被相关市场监督管理局从2018年7月16日起在两年的时间内三次被上海市崇明区市场监督管理局等管理部门处以行政处罚。综上，风创信息公司以欺诈的方式诱导消费者购买其服务，造成姜宜来的损失，故为维护自身合法权益特提起诉讼。 风创信息公司未作答辩，亦未提交任何形式的证据。 姜宜来围绕诉讼请求依法提交下列证据： 1.身份证复印件，证明：姜宜来的主体身份。 2.风创信息公司企业信用信息打印件，证明：风创信息公司的主体身份。 3.《海风教育一对一学科培优课程培训协议》打印件，证明：姜宜来与风创信息公司之间形成网络服务合同关系；标准课时为120课时；姜宜来已按照合同支付了培训费17760元。 4.微信支付培训费凭证打印件3张，证明：姜宜来已按照合同支付了培训费17760元。 5.听课记录打印件1张，证明：姜宜来的孩子实际听课29课时。 6.姜宜来与风创信息公司的工作人员（微信名称：郑老师上海海风教育）聊天记录打印件33张，证明：姜宜来与风创信息公司签订电子合同的过程；风创信息公司收取培训费的情况；在签订合同的过程中风创信息公司虚构培训效果。 7.姜宜来的妻子与风创信息公司的工作人员（微信名称：海风退款）聊天记录打印件5张，证明：风创信息公司承诺退款，但不实际履行。 8.姜宜来与风创信息公司的工作人员（微信名称：郑老师上海海风教育）聊天记录打印件2张，证明：姜宜来要求风创信息公司退款。 9.行政处罚信息打印件4份，证明：风创信息公司对包括姜宜来在内的消费者以发布虚假广告的形式持续实施欺诈，误导包括姜宜来在内的消费者。 10.2020年4月29日上海市崇明区市场监督管理局将风创信息公司列入经营异常名录信息打印件，证明：风创信息公司因持续实施欺诈、通过登记的住所或者经营场所无法联系等不诚信行为被市场监督管理部门列入经营异常名录。 11.上海市崇明区人民法院（2020）沪0151民初6010号民事判决书打印件，证明：风创信息公司最晚于2020年3月丧失履行能力。 因风创信息公司未到庭参加诉讼，本院无法组织证据交换和质证。现对姜宜来提交的证据认定如下： 证据1、2、3、4、5、6、7、8与姜宜来的当庭陈述相互印证可以达到证明目的，本院予以采信。证据9，该组证据反映风创信息公司发布广告的行为违反了广告法第二十四条第一项（发布含有明示或者暗示保证性承诺）、第三项（利用受益者的名义作推荐和证明）、第二十八条第二款第一项（商品或服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的）受到相关行政管理部门的处罚。在上海市市场监督管理局于2019年12月24日作出的行政处罚决定书中，该局认定风创信息公司于2019年1月7日和2月14日发布的广告内容中虚构了人物、故事和统计数据等。证据10仅能证明风创信息公司列入经营异常名录原因的为通过登记的住所或者经营场所无法联系，并不能证明风创信息公司持续实施欺诈。证据11，该份判决在本院认为部分的表述是“证明被告（风创信息公司）最晚已于2020年3月丧失涉案合同的履行能力”，并非是确认风创信息公司已丧失了履行能力。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年姜宜来与风创信息公司签订《海风教育一对一学科培优课程培训协议》，约定：学费17760元，标准课时120课时，报名科目为高中语文、数学和英语。同时约定乙方（姜宜来）有权在本协议约定的有效期届满前终止本协议。乙方需提前10个工作日完整填写《退费申请确认书》并以电子邮件的形式通知甲方（甲方指定电子邮箱ts@hfjy.com），甲方（风创信息公司）在收到通知后将就协议终止事宜与乙方及其监护人进行充分沟通，经双方协商一致，本协议终止，协议终止以甲方电子邮件形式告知乙方为准。甲方将在协议终止后的20个工作日内完成退款。另约定：乙方申请退款的，甲方收取乙方已完成授课课程部分的费用，将退回乙方未完成授课课程部分的费用，并根据乙方已使用课时数量（不含赠课）收取对应的退费手续费，具体标准为：......；如乙方已使用的课时数量大于20课时（不含20课时）且小于等于60课时的，乙方应支付退费手续费300元；......。协议签订后姜宜来共支付学费17760元。自2019年10月至2020年3月乙方听课共29课时。现姜宜来起诉请求判如所请。 另查明，2019年12月24日上海市市场监督管理局作出行政处罚决定书，认定风创信息公司于2019年1月7日和2月14日发布的广告内容中虚构了人物、故事和统计数据等。 本院认为，姜宜来与风创信息公司签订课程培训协议，系双方的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，依法应予保护。依据双方合同约定，姜宜来可以申请退款，在其提交的与风创信息公司工作人员的聊天记录中反映风创信息公司同意退款，足见双方对于退款达成一致意见。姜宜来方已听课29节，该部分费用应当予以扣除；同时按照课程培训协议的约定，需扣除300元的手续费，经计算风创信息公司应退还学费13168元，故对姜宜来要求退还全部学费的诉讼请求，本院予以部分支持。关于姜宜来要求风创信息公司三倍赔偿损失的诉讼请求，消费者权益保护法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因行政管理部门已认定风创信息公司发布的广告内容中虚构了人物、故事和统计数据，应认定风创信息公司利用大众传播媒介对商品作虚假宣传，有欺诈行为，依法应赔偿姜宜来的损失，故对姜宜来的该项诉讼请求本院予以支持。 依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告上海风创信息咨询有限公司于本判决生效之日起五日内返还原告姜宜来学费13168元； 二、被告上海风创信息咨询有限公司于本判决生效之日起五日内赔偿原告姜宜来损失53280元； 三、驳回原告姜宜来的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费788元（已减半），由原告姜宜来负担58元，被告上海风创信息咨询有限公司负担730元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。 审判员  陈施见 二〇二〇年十二月十八日 法官助理贺书唯 书记员时进 附：相关法律条文 一、《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 二、《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 三、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。