广东省蕉岭县人民法院民 事 判 决 书(2020）粤1427民初1083号原告：郑元秀，女，汉族，1932年10月8日出生，广东省蕉岭县人，住址蕉岭县********************，公民身份号码441************12X。委托诉讼代理人：郑学敏、黄璐婷，系广东义致律师事务所律师。被告：碧桂园生活服务集团股份有限公司蕉岭分公司，住所：蕉岭县********翡翠湾花园里十三街2栋及6栋首层，统一社会信用代码：914********5036563。负责人：谢建华，系该公司总经理。委托诉讼代理人：钟俊、陈紫鹏，系该公司员工。原告郑元秀诉被告碧桂园生活服务集团股份有限公司蕉岭分公司物业服务合同纠纷一案，本院于2020年9月24日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郑元秀的委托代理人郑学敏、被告碧桂园生活服务集团股份有限公司蕉岭分公司的委托诉讼代理人钟俊、陈紫鹏均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郑元秀向本院提出变更后的诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费等各项损失86831.72元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告的女儿罗莉芳系蕉岭碧桂园首府业主，原告一直在蕉岭碧桂园首府居住，2020年5月23日16日左右，原告通过蕉岭碧桂园首府大堂一楼的通道（消防通道走火梯）时，被防火门后面堆放的玻璃门砸到，致原告左肩和左大腿受伤无法站立。事故发生后，原告被送到蕉岭县中医医院住院治疗28日，自2020年5月23日至2020年6月20日，因原告年龄较大无法接受手术治疗，医院建议药物治疗及养护，住院期间陪护一人，共花费医疗费12724.72元，原告于2020年7月24日复查，医生建议一个月后复查，加强营养，陪护1人，防跌倒，共花费医疗费122元。原告因本次事故造成的损失如下：1、医疗费12846.72元；2、护理费22500元（150元/天×150天×1人）；3、交通费3000元；4、住院伙食补助费2800元（100元/天×28天）；5、营养费9000元；6、残疾赔偿金24059元（48118元/年×5年×10%）暂以十级伤残计算；7、精神损害抚慰金10000元，8、鉴定费2626元；以上合计86831.72元。因被告方未尽物业合同约定的义务导致业主的财产和人身损害，应承担侵权责任。为维护原告合法权益，依法提起诉讼，恳请法院支持原告诉讼请求。被告碧桂园生活服务集团股份有限公司蕉岭分公司辩称：一、原告未尽合理注意义务。原告作为具备丰富生活经验的成年人，具备识别周边环境危险的注意能力和注意义务,应当尽量避免在存在潜在危险的地方通行。而事发地点并不属于正常通行的通道，原告选择该非正常通行通道行走，应当提高警惕，具有更高注意义务。其次，涉案门当时靠墙安放,门体重心依靠在墙体之上，在无外力作用之下自然保持不动，更不会砸向原告。现场位置偏僻，当时并未有其他人在场，亦不能排除其他人为、设备原因导致，合理推定原告通过推、压等方式对门体施加了一定的作用力，导致门体倒下，最终造成不利后果，原告对此次事故有一定过错，应当承担相应的责任。二、砸伤原告的门并非是被告的，侵权人系第三方。三、原告主张赔偿金额不合理。1、护理费不合理，住院费用已经包含护理项目，原告未举证有聘请护理人员，且原告的生活并未受太大的影响，无聘请全日护理的必要。2、交通费3000元，未提供相应的票据。3、营养费不合理，诊断书上没有明确补充营养的标准，按照相关标准，被告方认为每日营养费以23.6至35.4元较为合理。4、精神抚慰金10000元过高，且没有事实和法律依据，若定残后，精神损害抚慰金包含在残疾赔偿金当中。本院经审查认定事实如下：原告女儿罗莉芳系蕉岭碧桂园首府天誉9栋B1101房业主，于2019年6月1日入住该房屋，与被告之间存在物业合同关系。原告随女儿居住在上述房屋。2020年5月23日下午原告在女儿罗莉芳的陪同下在小区散步，后原告女儿离开一会，原告独自一人走到小区11栋楼的楼道，推开防火门进去会，欲再倒回来的时候被放在防火门后面靠墙放置的的玻璃门砸伤。原告呼救后，被人发现并由被告联系车辆送往蕉岭县中医医院住院治疗至2020年6月20日共28天，诊断：1、左股骨粗隆间骨折；2、失血性休克；3、慢性心衰；4、心房纤颤；5、全身软组织挫伤；6、胆结石；7、低蛋白血症；8、贫血、血小板减少；9肝功能检查异常。建议：1、定期门诊复查，继续予左下肢牵引外固定3周；逐步进行左下肢功能锻炼，勿进行左下肢负重。建议第1/3个月回院复查，视复查情况拆除牵引外固定及负重，不适随诊。患者慢性心衰、心房纤颤、胆结石、低蛋白血症、贫血、血小板减少、肝功能检查异常结果，建议内科继续治疗。原告花费医疗费12724.72元。2020年7月24日，原告又到蕉岭县中医医院复查伤情，诊断：左股骨粗隆间陈旧性、慢性心衰、心房纤颤。处理意见：1、1月后返院复查，门诊继续治疗，加强营养，禁止左下肢负重，视复查情况负重，加强功能锻炼，不适随诊；2、慢性心衰、心房纤颤内科继续治疗；3、陪护1人，防跌倒。原告花费医疗费122元。2020年5月29日，原告女儿曾到蕉岭县公安局长潭派出所报警。2020年10月19日原告向本院申请对其伤残等级、护理期及营养期进行鉴定。2020年11月13日广东客都法医临床司法鉴定所作出粤客（2020）临鉴字第479号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人郑元秀的伤残等级评定为十级伤残，护理150日，营养90日。原告支付鉴定费用2626元。原告称砸伤原告的门长期放置在11栋楼楼道的防火门后面，被告一直没有尽到管理义务将其清理或者追究该门的所有人，导致原告发生意外，原告正常通行，没有过错，故被告应在物业管理范围内造成原告人身损伤承担全部责任。被告称事故发生地点地处偏僻，并非原告必经通道，门并非长期放置在那里，放门的位置是被告巡视的范围，被告有一定的管理责任，但只是个补充责任，实际侵权人才是责任人，原告自身也有一定责任。上述事实，有原告身份证、被告企业信息、报警回执、事件经过、诊断证明书、住院病案、医疗费发票、住院费用汇总清单、居住证明、鉴定意见书、鉴定费发票以及本院询问笔录、庭审笔录等予以证实，本院予以确认。本院认为，蕉岭碧桂园首府天誉9栋B1101房业主与被告存在物业合同关系，原告作为业主家庭成员，系物业使用人，被告也应该提供符合物业合同约定的服务给原告。根据《物业管理条例》第三十五条规定:物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。本案被告在履行物业服务合同过程中，应当对小区内的公共安全进行管理，及时排查安全隐患。原告受伤系因放置在小区公共场所的门砸伤所致。被告对放置在防火门后面的门没有及时的进行处理，排除安全隐患，未尽到物业合同约定的公共场所安全防范义务，因此对原告的受伤应当承担一定的责任。原告年数已高，其家属对原告的单独行走，也应有一定的注意义务，综合双方的原因，本院酌定由被告承担70%的责任为宜。参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》及《广东省2020年度人身损害赔偿计算标准》的有关规定及原告的主张，计得原告损失有：1、医疗费按医疗费发票计算为12846.72元；2、住院伙食补助费2800元（100元/天×28天）；3、护理费，经鉴定原告的护理期为150天，故原告的护理费经本院核算为18840元[住院期间护理费150元/天×28天×1人+出院后护理费120元/天×（150天-28天）×1人]；4、交通费840元(30元/天×28天)；5、营养费本院核定为500元（5000元×10%）；6、残疾赔偿金按原告伤残等级十级计算为24059元（48118元/年×5年×10%）；7、精神损害抚慰金5000元；8、鉴定费2626元；以上1-8项合计为67511.72元，原告诉请超出部分，本院不予支持。上述损失，由被告承担70%的赔偿责任即47258.20元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《物业管理条例》第三十五条之规定，判决如下：一、被告碧桂园生活服务集团股份有限公司蕉岭分公司应于本判决生效之日起五日内赔偿原告郑元秀损失人民币47258.20元。二、驳回原告郑元秀的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币减半收取为434.53元，由原告负担198.53元，被告负担236元。被告应负担的236元，由被告在本判决生效之日起五日内迳行支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人数提出副本，上诉于广东省梅州市中级人民法院。审 判 员 钟平霞二〇二〇年十二月十四日法官助理 傅梦丽书 记 员 丘廷钰