青海省西宁市城中区人民法院民事判决书（2020）青0103民初3317号原告：倪吉录，男，1947年10月21日出生，回族，公民身份号码：×××，住址：西宁市。原告:马巧芸，女，1956年6月10日出生，回族，公民身份号码：×××，住址：西宁市。被告：北京同盛假期国际旅行社有限公司，统一社会信用代码：91110106071747216H，住所地：北京市丰台区富丰路****06A03（园区）。法定代表人：刘美云，该公司经理、执行董事。委托诉讼代理人：孙逊、刘奕轩（实习），北京市京都律师事务所律师。被告：北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司，统一社会信用代码：91630103MA752XA5XW，住所地：青海省西宁市城中区北大街******，负责人：刘伟，该公司总经理。委托诉讼代理人：孙逊、刘奕轩（实习），北京市京都律师事务所律师。被告：高曼雯，女，1988年8月9日出生，汉族，公民身份号码：×××，现在青海省女子监狱服刑，户籍地：云南省邵通市大关县。原告倪吉录、马巧芸与被告北京同盛假期国际旅行社有限公司（以下简称“同盛公司”）、北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司（以下简称“同盛西宁分公司”）、高曼雯旅游合同纠纷一案，本院于2020年8月4日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告倪吉录、马巧芸，被告同盛公司、同盛西宁分公司的委托诉讼代理人孙逊、刘奕轩，被告高曼雯到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告倪吉录、马巧芸向本院提出诉讼请求：一、请求判令三被告退还二原告的旅游团款14544元，以及给原告带来的各项经济损失1000元；二、本案的诉讼费由被告承担。事实和理由：原告在被告旅游团报名，每人预交了10000元旅游押金，应于2020年2月19日出游中东非。由于受此次新冠肺炎疫情的影响，导致行程未能出行。2020年4月20日原、被告经过协商，达成此次出行问题处理协议，并经被告签字确认，承诺于2020年5月30日退还原告押金。约定到期后被告退还原告每人2727元，剩余7272元未能及时退还，原告多次索要，被告以各种理由推脱不退，现约定期限已过，被告迟迟不肯退还旅游押金，故诉至法院，请求判如所请。被告同盛公司、同盛西宁分公司共同辩称，我们二公司对此次中东非旅游事项不知情。原告倪吉录、马巧芸并非游客，与我二公司不具有旅游合同关系，且未签订旅游合同，原告不具有向被告主张返还旅游款项的资格。延期处理协议所加盖的公章并非公司的合同章，我们公司在诉讼前对此份协议根本不知情，签字人高曼雯于2019年1月22日已经收到同盛公司的通知，不再负责有关同盛西宁分公司的旅游业务，也不具有签订合同的职权，对我们二公司不产生法律拘束力。原告马巧芸收到旅游款项后，将款项转给高曼雯，被告高曼雯收取旅游款项的行为是其个人行为，并非代表公司的职务行为。原告马巧芸未与被告签订服务合同，代游客将旅游款转至被告高曼雯，存在重大过失，请求法院驳回原告的诉讼请求。被告高曼雯辩称，我是同盛西宁分公司的业务负责人，所加盖的公章都是公司的有效印章，我在羁押前的行为均是公司的职务行为，我同意退款，对原告的诉讼请求无异议，愿意和公司一起承担所有债务。原告倪吉录、马巧芸为支持自己的诉讼主张，向本院提交如下证据：证据一、《关于因冠状肺炎退/改/延期团队的处理协议》；证据二、《收据》。证据一、二证明：三被告应退还原告旅游押金。被告同盛公司、同盛西宁分公司质证意见：对证据一的真实性不认可，因为加盖的印章为出境旅游专用章，我公司加盖在合同上的是公章、合同章，所以该协议不具有合法性，对关联性也不认可，对证据二的证明方向不予认可，该收据只能证明是高曼雯的个人行为，不能代表公司。被告高曼雯质证意见：对证据一的真实性无异议，加盖的是公司出境专用章，该章重新进行了刻制，在公安机关有备案，对证据二真实性、关联性无异议。本院认为，虽被告同盛公司、同盛西宁分公司对原告提交的证据持有异议，但是否加盖公章、合同章、出境旅游专用章，系公司内部管理行为，上述证据能够证实其证明方向，本院予以采信。被告同盛公司、同盛西宁分公司为支持自己的抗辩主张，向本院提交如下证据：证据一、微信聊天记录；证据二、《通告函》；证据三、《公告函》；证据四、《通知函》（西宁旅游局）；证据五、《通知函》（西宁出入境），上述证据证明：1.同盛西宁分公司负责人刘伟于2019年1月22日向高曼雯送达了《通告函》；2.同盛西宁分公司已停止与高曼雯的所有业务，高曼雯不再是同盛西宁分公司的人员；3.所有同盛西宁分公司开展的业务均需要与同盛公司签订合同，并加盖同盛公司公章、合同章；授权人需持有同盛公司的授权函方可开展业务；4.同盛西宁分公司已经于2019年1月22日暂停了护照办理业务及旅游业务。证据六、《情况说明》，证明：1.同盛西宁分公司的公章、合同章、财务章均由同盛公司统一管理；2.出境旅游专用章仅用于加盖在旅游名单表上以报备给海关，使名单上的游客顺利出关，不用于加盖在协议上。证据七、《房屋租赁协议》，证明：同盛西宁分公司从2019年5月起已租赁西宁市北大街26号1楼作为办公场所。原告倪吉录、马巧芸质证意见：对上述证据一、三、四、五，真实性有异议；对证据二《通告函》有异议；对证据六、公章的具体法律效力我们不知情，有异议；对证据七无异议。被告高曼雯质证意见：对证据一、二、三、四、五、六、七均有异议。我个人的社保关系2020年4月还在北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司。本院认为，上述证据系被告同盛公司、同盛西宁分公司内部管理行为，与本案无关，不予采信。被告高曼雯未向本院提交证据。根据当事人陈述和经审核确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月份，原告倪吉录、马巧芸与被告高曼雯达成组织人员前往中东非旅游的口头协议。原告倪吉录、马巧芸向本院提交的《收据》显示内容为：2020年1月8日，交款单位：马巧芸，付款方式：现金，人民币：10000元。并加盖有“北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司业务专用章”印章，后因疫情，该协议未履行。2020年4月20日，原告倪吉录、马巧芸与被告高曼雯签订《关于因冠状肺炎退/改/延期团队的处理协议》两份，主要内容分别为：原定我社2020年2月19日中东非2人定制游的客人，因冠状肺炎影响导致行程未能出行，因航司机票还未能退款，疫情未结束，也无法继续出行，后经双方协商后该团队代表倪吉录、马巧芸作为该团队游客代表，和我社共同协商后决定：该团队的剩余团队团款10000元/人，合计20000元，我社于2020年5月30日前全额退款，由高曼雯签字承认退款，若航司机票款在2020年5月30日都还未到账，则由旅行社来先行垫付给客人，此款原路退还到倪吉录、马巧芸账上，到期不执行此协议，所有法律责任由我社承担。此协议经双方签字盖章（按捺手印）后一式两份，各方各执一份后方可生效，协议生效后游客不在对此次出行延期及退改方案进行投诉，如果客人在协议期间对本协议有异议或进行投诉的，我社概不处理，按照此协议执行。上述协议加盖北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司出境旅游专用章，分别由游客倪吉录、马巧芸、高曼雯签字。现因约定的退款期限已过，被告未履行退还义务，原告诉至法院。本案相关案件中经向西宁市公安局查询，该局于2020年12月7日出具《印章备案资料查询证明》，主要载明：查询印章编码：6301012187138，查询印章名称：北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司出境旅游专用章，使用单位：北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司，备案时间：2019年5月13日。本院认为，虽被告同盛公司、同盛西宁分公司抗辩原告并非游客，不具有主张退还旅游款的资格，但《关于因冠状肺炎退/改/延期团队的处理协议》约定该款退还给原告，根据相对性原则，原告有权主张，被告的该抗辩主张，本院不予采纳。根据查明的事实，《关于因冠状肺炎退/改/延期团队的处理协议》加盖了北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司出境旅游专用章，虽被告同盛公司、同盛西宁分公司持有异议，并抗辩其与原告不具有旅游合同关系，该协议加盖的公章并非公司的合同章，高曼雯不具有签订合同的职权，本案涉及的合同系被告高曼雯的个人行为，不是公司的职务行为。但该处理协议是否加盖合同章，系被告同盛公司、同盛西宁分公司内部管理行为，故对上述抗辩主张，本院不予采纳，应由被告同盛公司、同盛西宁分公司向原告退还未退还的款项。被告高曼雯对原告的诉讼请求，不承担责任。根据已退还的部分款项及《关于因冠状肺炎退/改/延期团队的处理协议》约定，被告同盛公司、同盛西宁分公司应向原告倪吉录、马巧芸退还14544元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告北京同盛假期国际旅行社有限公司、北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司于本判决发生法律效力之日起十五日内向原告倪吉录、马巧芸退还旅游团款14544元；二、驳回原告原告倪吉录、马巧芸其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费190元，由被告北京同盛假期国际旅行社有限公司、北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司负担（该款原告已预交，由被告随上述款项一并支付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于青海省西宁市中级人民法院。审判长 杨 武审判员 南文红人民陪审员 郭显业二〇二〇年十二月十八日书记员 王恩泽附：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。