河南省新郑市人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0184民初9253号原告：刘义红，女，1962年6月22日出生，汉族。委托诉讼代理人：王丙申，新郑市新建路法律服务所法律工作者。被告：新郑市康达生活广场，住所地新郑市中心城区创业路迷你港湾**楼101，统一社会信用代码92410184MA45E9K58A。经营者：孙瑞娟。委托诉讼代理人：周铁民，男，1962年7月22日出生，汉族，系该公司员工。原告刘义红与被告新郑市康达生活广场健康权纠纷一案，本院于2020年11月23日立案受理后,依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘义红的委托诉讼代理人王丙申、被告新郑市康达生活广场的委托诉讼代理人周铁民均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘义红向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告向原告赔偿因其经营场所电梯运行故障造成的人身损害事故赔偿款160396.08元；2、本案的诉讼费用由被告全部承担。事实与理由：2020年5月10日下午19时左右，原告带着孙子一起到被告经营的生活广场购买日常生活用品，购物完毕后原告祖孙两人从地下一楼乘电梯回家时，由于被告电梯安全防护措施严重缺失，致使原告摔倒在正在运行的电梯上，并从运行的电梯上一直由地下一楼拉到地上一楼，电梯始终处于运行状态，造成原告全身六处致命性的损伤，并对原告和四岁小孙子的精神上造成了严重的损害。当时，现场被告并没有安排负责电梯运行安全的工作人员，也没有工作人员第一时间及时按照安全操作规程采取紧急的安全制动措施是事故发生的主要原因。事故发生后，被告既没有及时拨打120对原告实施救治，也没有向110报警处理，是原告的亲属闻讯后才先向120求救，原告被亲属送往新郑市人民医院入院实施紧急救治。同时，原告亲属又向新郑市110指挥中心报了警，辖区公安派出所接到警令后出警到现场进行协调和处理。原告于2020年5月10日21:49办理入院，2020年5月31日出院，住院21天花去医疗费41520元，被诊断为：一、右膝关节损伤：1、右膝关节半月板损伤；2、右膝关节外侧副韧带损伤；3、右膝关节积液；二、右胫骨近端及腓骨小头骨折；三、胸部闭合伤；四、外伤性头痛；五、多处软组织损伤；六、××。医院出院医嘱特别提醒原告：卧床休息，患肢避免负重活动；继续药物对症治疗；定期复查，不适随诊。医院在治疗过程中还于2020年5月16日对原告实施了长达近两个小时右侧胫骨近端骨折切开复位内固定术+右膝关节外侧副韧带损伤修复术等两项手术。原告在医院治疗期间其亲属曾先后多次与被告协商，要求对此事故进行妥善解决，可被告先是故意拖着，后又是在原告亲属多次要求和辖区派出所协调及河南电视台小丽帮忙栏目的再三的调解下，勉强的给原告支付了6319元医疗费后，虽经原告亲属又多次要求，被告就再也没有向原告支付过医疗费，此事故的发生很明显是被告现场电梯安全措施不到位和安全管理人员培训不到位，在原告摔倒的第一时间没有及时按照电梯安全操作规程采取紧急制动措施所致，理应负事故的全部责任。但被告不但不主动承担责任，还一直推诿扯皮不予解决。为此，原告为维护自己的合法权益，故提起诉讼。被告新郑市康达生活广场辩称，原告所述不是事实，新郑市康达生活广场的电梯是经过河南省特种设备安全检测研究院经检测，准予使用的电梯，不存在安全防护措施严重缺陷，原告身体损伤完全是由于原告没有按照乘坐电梯安全须知乘坐电梯，没有扶电梯扶手乘坐电梯造成此事故的发生，新郑市康达生活广场没有过错，不应当承担赔偿责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年5月10日下午19时左右，刘义红带着小孙子在新郑市××创业路的新郑市康达生活广场购物后，在乘负一楼上行的自动扶梯离开时，刘义红左手牵着小孙子，右手提塑料袋，由于身体失衡，站立不稳，摔倒在自动扶梯上。新郑市康达生活广场一名工作人员发现后立即扶起刘义红随自动扶梯上升至一楼扶梯出口处，随即其他工作人员上前帮忙并搬来椅子让刘义红坐下休息，随后刘义红亲属赶至现场，19时30分左右，救护车将刘义红送往新郑市人民医院救治。2020年5月10日20时11分，新郑市公安局新区派出所接到刘义红儿子董岳报警，《接处警登记表》处警情况显示：民警到达现场后见到报警人董岳了解得知，其母亲刘义红带着一个小孩子在新郑市××××创业路康达超市乘坐电梯时摔倒，现在人民医院解放路院区急诊，××，后经双方协商，超市已垫付医药检查费，帮助解决。2020年5月10日21时49分，刘义红以急诊入新郑市人民医院住院治疗，被诊断为：一、右膝关节损伤：1、右膝关节半月板损伤；2、右膝关节外侧副韧带损伤；3、右膝关节积液；二、右胫骨近端及腓骨小头骨折；三、胸部闭合伤；四、外伤性头痛；五、××。2020年5月31日出院，住院21天，期间共花去住院医疗费38922.49元，门诊费2318.65元。出院医嘱：1、卧床休息，患肢早期避免负重活动，合理饮食，加强营养，适当功能锻炼；2、继续药物对症治疗；3、定期复查，不适随诊。2020年5月12日，新郑市康达生活广场为刘义红垫付医疗费6319元，刘义红儿子董岳出具收到条一份，内容为：今收到新郑市康达生活广场垫付金额6319元（陆仟叁佰壹拾玖圆整）411503198610161718董岳史姗姗2020.5.12。2020年6月20日，刘义红在新郑市人民医院门诊收费票据显示：放射费140元；2020年8月19日，刘义红在新郑市人民医院门诊收费票据显示：放射费140元。2020年10月20日，新郑市人民法院委托郑州华信法医临床司法鉴定所对刘义红的伤残程度进行鉴定，郑州华信法医临床司法鉴定所于2020年10月27日出具了《郑州华信法医临床司法鉴定所伤残鉴定意见书》（郑华信司鉴所[2020]临鉴字第233号），鉴定意见为：被鉴定人刘义红因摔伤致右胫腓骨上段骨折并外侧副韧带损伤，其伤残程度评定为十级伤残。鉴定期间，刘义红在新郑市人民医院做放射线片费用、诊察费共计144.5元，法医鉴定费用700元，综上，伤残鉴定费用共计844.5元。2020年11月17日，信阳市平桥区肖王镇刘湖村村民委员会出具《证明》一份，内容为：证明我村居民王秀荣，女，汉，1941.10出生，身份证号：，与其丈夫刘明道共生育六个子女。长子：刘文景身份证号：41150319670607007X次子：刘文根身份证号：413023197010151730三子：刘文相身份证号：41302319730201173X四子：刘文连身份证号：41302319750117171X长女：刘义红身份证号：次女：刘玉兰身份证号：413023196502121728特此证明平桥区肖王镇刘湖村民委员会2020.11.17。落款处加盖信阳市平桥区肖王镇刘湖村村民委员会印章。庭审中，刘义红陈述，2020年5月10日20:08，新郑市公安局新区派出所接到刘义红的儿子董岳的报警后，及时指派两位警察赶到新郑市××创业路大型经营性的新郑市康达生活广场处理事故：刘义红购物后带着一个不满五岁的小孙子乘电梯摔倒后，该经营性的生活广场电梯管理人员没有按照公共服务场所电梯安全操作规程采取紧急制动措施，导致刘义红直接从负一楼被拖到一楼电梯出口，致使刘义红身体多达六处重伤。刘义红电梯事故受伤后，新郑市康达生活广场既没有报警，又没有及时向医院求救，后在刘义红亲属赶到现场后，才由其亲属送往新郑市人民医院紧急救治。在警察的协调下，新郑市康达生活广场才十分勉强的给刘义红前期治疗垫付了很少一部分医疗费。之后，刘义红在医院住院治疗的巨额医疗费，虽经刘义红亲属多次协商，新郑市康达生活广场却拒不支付。刘义红提交事故发生时现场视频光盘一份，拟证明新郑市康达生活广场应承担全部赔偿责任。刘义红另提交河南省出租汽车定额发票一份，拟证明刘义红受伤住院期间，其亲属来往医院护理和看望时的交通费为420元。新郑市康达生活广场称，刘义红摔倒后，新郑市康达生活广场的值守人员就及时赶往扶梯将刘义红扶起然后随扶梯到达了一楼，而不是将刘义红拖至一楼。新郑市康达生活广场提交现场视频光盘一份，拟证明刘义红没有按照乘坐电梯的安全须知乘坐，即刘义红在乘坐电梯时没有扶电梯扶手是造成事故发生的主要原因。另外，刘义红住院期间的部分用药和此事故无关，刘义红右膝关节积液也不是××理原因。刘义红已经超过法定退休年龄，不存在误工费。新郑市康达生活广场提交乘梯安全须知照片及特种设备使用标志一份，拟证明新郑市康达生活广场在上下电梯的四角均张贴了顾客乘梯安全须知，已经尽到安全乘梯的提醒义务及注意义务，特种设备使用标志证明该电梯是经过检验合格准予使用的扶梯，新郑市康达生活广场不应当承担赔偿责任。以上事实，有双方当事人陈述、《接处警登记表》、视频光盘、住院病历、新郑市人民医院住院收费票据、诊断证明、收到条、《郑州华信法医临床司法鉴定所伤残鉴定意见书》、鉴定费票据、河南省出租汽车定额发票、《证明》、乘梯安全须知照片、特种设备使用标志及本案的庭审笔录等证据可以证实。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。对于本案，新郑市康达生活广场是否应对刘义红在商场电梯上受伤而造成的损害承担赔偿责任，在于新郑市康达生活广场在刘义红的受伤过程中，是否尽到了充分的安全注意义务。通过查看原被告提供的事故发生时的视频，在新郑市康达生活广场的电梯入口和出口处，均张贴了醒目的注意安全的黄色标志，刘义红在乘自动扶梯离开时，左手牵着小孩，右手提塑料袋，没有在电梯运行过程中扶好电梯扶手，导致身体失衡，站立不稳，摔倒在自动扶梯上，新郑市康达生活广场一名工作人员发现后立即扶起刘义红随自动扶梯上升至一楼扶梯出口处，随即其他工作人员上前帮忙并搬来椅子让刘义红坐下休息。新郑市康达生活广场在刘义红摔倒后立即作出相应的反应，而不是原告所称的其直接从负一楼被拖到一楼电梯出口。在刘义红摔倒后，新郑市康达生活广场工作人员所采取的救助措施并无不当之处，在刘义红摔倒的紧急状态下，从扶梯上搀扶刘义红防止其继续受伤比采取紧急制动措施更能保护刘义红的安全。另外，新郑市康达生活广场在上下电梯的四角均张贴了顾客乘梯安全须知，已经尽到安全乘梯的提醒义务及注意义务。应视为被告新郑市康达生活广场作为商场的管理人服务管理已经尽到了安全保障义务，新郑市康达生活广场在刘义红受伤过程中不存在过错或者重大过失行为，故对于刘义红主张的因新郑市康达生活广场电梯运行故障及缺乏安全防护措施所致，请求新郑市康达生活广场承担赔偿责任的诉讼请求本院不予支持。综上所述，刘义红主张的事实不能成立，其诉讼请求依法应予驳回。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告刘义红的诉讼请求。案件受理费3508元，减半收取1754元，由原告刘义红负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院缴纳上诉费后将交费凭证递交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员  代蔚青二〇二〇年十二月二十三日书记员  边秋霞