内蒙古自治区巴彦淖尔市中级人民法院民事判决书（2020）内08民终1752号上诉人（原审被告）：刘某，现住内蒙古五原县。委托诉讼代理人：靖某，现住内蒙古五原县。上诉人（原审被告）：靖某（刘某妻子），现住内蒙古五原县。被上诉人（原审原告）：五原县新城物业服务有限公司（下称新城物业公司）。所在地：内蒙古五原县隆兴昌镇虹亚新城56栋。法定代表人：李某，公司总经理。委托诉讼代理人：敖某，该公司客服员。上诉人刘某、靖某因与被上诉人新城物业公司物业服务合同纠纷一案，不服内蒙古自治区五原县人民法院（2020）内0821民初1455号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年11月2日立案后，依法组成合议庭，于2020年11月30日公开开庭进行了审理。上诉人靖某，被上诉人新城物业公司的委托诉讼代理人敖某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人刘某、靖某的上诉请求：一、要求依法撤销五原县人民法院(2020)内0821民初1455号民事判决书，依法改判驳回被上诉人诉讼请求或发回重新审理本案。二、本案一审、二审诉讼费全部由被上诉人承担。事实与理由：本案在开庭时，上诉人如期到庭。但是因承办法官通知的同样的案件数件，在法院保安并没有准许上诉人进入法庭时，法官以我方缺席方式对该案审理。一审法院剥夺了上诉人陈述申辩举证的权利。导致案件错误认定错误判决。本案中，我方并没有与委托业主委员会与被上诉人签订任何上诉人并没有完全履行物业服务内容，上诉人屋顶漏雨、小区绿化管理失职、杂草从生、随意向业主收取门禁费用、保安不到位，电动车、电瓶被盗等等物业不尽职行为一直存在未予以整改。被上诉人物业公司服务意识弱、推诿业主的问题，在日常的细枝末节当中，由于物业公司的站位反转，导致服务意思欠缺，凌驾于业主之上，只要业主提出的问题，十有八九都是推诿，不解决，称：房地产开发商的问题、我们解除不了，这是某部门的职责，你可以去找他们，等等长此以往。拒绝任何的协调、指导，一味推卸责任。长期只有收费通知业主再就没有任何通知。如此服务让哪个业主愿意交纳服务费用。所以我们认为没有服务就收取服务费用于情于理说不通。一审法庭没有查明，所谓的被上诉人提供的证据虚假。不足以认定被上诉人提供了相关服务。故请求二审法院依法改判支持上诉人各项诉讼请求。上诉理由补充：2011年入住屋顶一直都漏雨，我家在顶楼居住，我家在A区居住但是B区物业给屋顶漏雨一直在修。2016年开始不给修了，他家2018年入住，2018年打过电话一直不给修。新城物业公司辩称：一、虹亚A区所有房屋于2009年交付使用，屋顶质保期己超出5年,我物业公司于2009年10月1日进驻虹亚A区。A区业主委员会和物业公司接管小区时就协议老旧小区改造或动用大修基金维修，维修后接管A区该项业务。物业公司接到业主报漏雨问题，都及时去维修，但因屋顶防水自然损坏严重，小修小补不能从根本解决问题，业主委员会和物业公司介意动用大修基金维修，但是业主不同意。二、小区绿化物业公司逐年在改造，每年进行补种不同种类的树苗和不同种类的花草。绿化带里的杂草物业公司不间断的在清除。三、小区蓝牙大门系统只是物业公司的一种管理模式，秩序维护员24小时值岗，没有不到位的。四、电动车、电瓶被盗等等问题，物业公司没有和业主签订财产保管协议，也没有收取车位停车费用，业主也没有告知物业公司什么时间把车停放在哪里。所以丢失私人物品物业公司不承担责任。五、物业公司是按物业服务合同服务小区的，并没有推诿业主，业主说的房屋质量问题、暖气不热、电、自来水等问题，是属于各部门管辖问题，业主上报问题后，物业公司告知属于哪个部门的问题后，然后都是积极配合业主和各部门协商处理。但是业主也应该主动和部门联系处理。新城物业公司的一审诉讼请求：依法判令被告支付原告2018年10月1日至2019年10月1日物业服务费792元,违约金360元,共计1152元。由二被告承担本案诉讼费用。一审法院认定事实：被告刘某、靖某系原告五原县新城物业服务有限公司服务的业主，居住在××县房，原告方于2018年10月1日与五原县虹亚新城A区业主委员会签订了物业管理服务合同，约定对五原县虹亚新城进行服务，委托管理期限为2018年10月1日-2021年10月1日，收费标准为每月每平方米0.6元。原告在对虹亚新城进行物业服务过程中，制度完善，记录完整，按合同履行物业服务，被告刘某、靖某无故拖欠物业服务费，并且原告多次向被告催要所欠物业服务费，根据《物业管理服务合同》的约定，从逾期交纳物业服务费之日起按每天1.5元交纳违约金，原告庭审中请求按1元交纳违约金，按《物业管理服务合同》另约定，本物业管理公共服务费每年交纳一次，故被告应从所欠物业服务费的第二年度开始算起每天一元交纳上一年度物业服务费的违约金，故被告应交十一个月的违约金330元。上述事实，有当事人陈述，物业服务合同、相关维修记录、业主满意度调查表、图像资料、岗位责任制等证据材料在案予以证实。一审法院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。五原县新城物业服务有限公司按物业管理服务合同履行物业服务，被告无故拒交物业服务费，故原告请求被告给付物业服务费和违约金的诉讼请求，本院予以支持。按照《物业管理服务合同》的约定，物业服务费按年度交纳，故被告应从第二年度开始交纳上一年度物业服务费和违约金，合理合法。诉讼当事人对自己的权利具有处分权，应当到庭主张自己的权利。被告刘某、靖某经传票传唤无正当理由未到庭，也未提交答辩状，应视为其放弃陈述、举证、质证的权利，承担相应的法律后果。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：被告刘某、靖某于判决生效后五日内给付原告五原县新城物业服务有限公司2018年10月1日至2019年10月1日物业服务费792元，违约金330元，两项合计1122元。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告刘某、靖某负担。二审中，上诉人刘某、靖某提交了新证据。1、照片共计39张，举证意图：物业公司没有尽到物业服务。被上诉人新城物业公司进行了质证。照片本身是不是我们小区的我不能确定。他家房屋漏雨是他家的。照片有的是不符合事实的，拍照的时间，卫生是按照要求一周打扫三次，不能时时打扫。物业是小区维护，房屋质保是五年，屋顶已经超出时间寿命，物业已经解决不了，小区物业可以动用大修资金。2018年我们进去的小区，当时这些问题都已经存在了，我们已经报过执法部门了。以上证据的真实性本院予以认可。被上诉人新城物业提交了的证据。1、服务合同、附属合同一份。举证意图：证明我方按照合同进行了物业服务。2、催费通知单一份。举证意图：证明多次催要物业费。3、小区公共设施照片一份、绿化维修护养照片一份，举证意图：物业公司按照物业合同和条例服务。上诉人靖某进行了质证。1、2号证据本身是认可的，催费打过电话，但是对举证意图不认可。对3号证据不认可。物业进入2年，绿化是在下雪之前弄的，之前一直都没有弄过。以上证据的真实性本院予以认可。经二审审理查明：经二审庭审询问:“审：房顶漏雨是不是事实？被上诉人代：是的，但是修补已经不行了，必须要动用大修资金，必须是业主签字达到70%才能动用大修资金，我们已经通知业主三次开会，但是没有人到会。上诉人：现在已经漏的不严重的了，但是还漏了。被上诉人代：物业收费标准是按照合同规定的。”本院认为，本案二审的争议焦点是：上诉人应否给被上诉人缴纳物业服务费。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”。第六条规定：“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持”。本案上诉人所居住的小区业主委员会与被上诉人签订了《物业服务合同》，双方应按合同约定的权利义务尽责。被上诉人称其全部尽到了负责及管理义务，并提供了相关的证据予以证实。二审中上诉人也提供了部分证据，证实被上诉人没有完全尽到管理义务。被上诉人对上诉人家屋顶漏雨的事实认可，但称是因为管道的问题需要动用大修资金而不是物业的问题。上诉人屋顶漏雨，属于被上诉人物业服务合同管理的范围，上诉人提出后被上诉人应尽力给维修，而不是找理由推脱。故被上诉人按照合同的约定以及相关规定提供了服务，但在管理上还存在瑕疵。故被上诉人可以向上诉人主张物业服务费，但不应再向上诉人主张违约金。故上诉人上诉合理部分本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、撤销内蒙古自治区五原县人民法院（2020）内0821民初1455号判决第一项；二、由上诉人刘某、靖某于本判决生效后五日内给付被上诉人五原县新城物业服务有限公司2018年10月1日至2019年10月1日物业服务费792元。三、驳回五原县新城物业服务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由刘某、靖某承担。本判决为终审判决。审判长 毛爱萍审判员 杜 彬审判员 罗一民二○二○年十二月二十四日书记员 王力清