山东省济南市天桥区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0105民初5482号原告：白维华，女，1959年2月10日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：王青，济南市历下金宏法律服务所法律工作者。被告：济南嘉瑞浩华酒店管理咨询有限公司，住所地济南市。法定代表人：王军，董事长。委托诉讼代理人：王春美，济南嘉瑞浩华酒店管理咨询有限公司员工，女，1973年4月10日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：赵艺，山东圣义律师事务所律师。被告：杨丹蕾，女，1955年4月15日出生，汉族，住济南市。被告：格林豪泰酒店（中国）有限公司，住所地上海市。法定代表人：齐雯，总经理。原告白维华与被告济南嘉瑞浩华酒店管理咨询有限公司（以下简称嘉瑞浩华酒店）、被告杨丹蕾、被告格林豪泰酒店（中国）有限公司（以下简称格林豪泰酒店）提供劳务者受害责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告白维华及其委托诉讼代理人王青，被告嘉瑞浩华酒店的委托诉讼代理人王春美、赵艺，被告杨丹蕾均到庭参加了诉讼。被告格林豪泰酒店经本院传票合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告白维华向本院提出诉讼请求：1.判令各被告赔偿白维华医疗费33221.64元、误工费17637元、护理费7680元、交通费1000元、住院伙食补助费400元、营养费3000元、伤残赔偿金84658元、鉴定费2300元、精神损害抚慰金2000元，共计151896.64元；2.判令本案诉讼费由被告承担。事实与理由：白维华系退休职工。2019年8月26日，白维华应聘到嘉瑞浩华酒店做酒店餐厅服务员工作，该公司未与白维华签订雇佣合同。白维华在餐厅工作受杨丹蕾领导，由杨丹蕾向其发放工资。2019年12月16日，白维华在酒店餐厅工作中，因酒店餐厅地面瓷砖太滑摔倒造成其胸椎压缩性骨折。白维华摔倒后，由嘉瑞浩华酒店支付了部分医疗费，其他费用拒不支付，白维华与嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾多次协商未果。经了解，嘉瑞浩华酒店系格林豪泰酒店的加盟店。为维护合法权益，诉至法院，请求判如所请。被告嘉瑞浩华酒店辩称，第一，白维华的损害结果与嘉瑞浩华酒店无因果关系。首先，2019年12月16日，白维华下班后给杨丹蕾打电话，称自己摔伤需要就医，嘉瑞浩华酒店基于人道主义，第一时间协助白维华就医。事后查看当日监控录像，并未发现白维华摔倒画面，也未发现白维华寻求其他同事帮助的情形，在监控录像中可以看出，白维华在没有任何人帮助的情况下，正常行走，正常下班，并不像白维华所诉称的摔伤后需卧床无法行走。同时根据白维华自身陈述，其自行于济南市天桥区人民医院就医时，曾使用医保支付，在当日后续治疗时，白维华也提出使用医保支付，根据《社会保险法》的相关规定，参保人外伤可能有第三方责任时，不能纳入医保支付的范畴，仅在其因个人原因全责受伤时可以使用医保支付。因此嘉瑞浩华酒店有理由合理怀疑白维华的摔伤为离开嘉瑞浩华酒店后发生的，并非发生在嘉瑞浩华酒店处，白维华的损害结果与嘉瑞浩华酒店无因果关系。第二，嘉瑞浩华酒店不存在过错，白维华应对因自身原因造成的损害承担责任，白维华系由杨丹蕾雇佣而来，与杨丹蕾形成雇佣关系，并非与嘉瑞浩华酒店形成雇佣关系。嘉瑞浩华酒店将餐厅承包给杨丹蕾，由杨丹蕾负责所属区域的餐饮及卫生，对于员工的聘任和管理有独立的决策权。白维华系杨丹蕾雇佣的洗碗工，仅负责餐厅的洗碗及卫生工作。每天工作仅两个小时。根据侵权责任法第35条之规定，提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。雇员在从事雇佣活动中造成自身损害的，法定适用过错责任原则。本案中白维华的雇主为杨丹蕾，并非嘉瑞浩华酒店，且嘉瑞浩华酒店在厨房地板、厨房门口、餐厅入口等地方显眼处张贴摆放了“小心地滑”、“小心台阶”等提示语，且厨房地板采用防滑地砖设计，餐厅门口铺设地毯、防滑，已尽到了防滑提示义务。在餐厅的设计及相关物品的摆放上均无过错，白维华作为雇员，其工作范围为洗碗及餐厅清洁，工作职责是保障地砖的干净，保护无论是本公司的职工还是外来顾客人员不在餐厅摔倒，白维华诉称餐厅地面瓷砖太滑，但餐厅地砖本就是白维华负责的工作范围，白维华未按公司规定履行工作职责，致使不论本公司员工还是顾客存在摔倒的可能性，退一步讲，即使白维华真的在餐厅摔倒，其对摔倒也应负不可推卸的过错，承担主要的过错责任。第三，白维华曾拒绝治疗，其应对自身原因造成的损害结果扩大部分承担责任。事发当日，白维华在就医后，医生表示最佳治疗手段为微创手术治疗，但白维华明确表示拒绝，并在病历上签字。直至2020年1月14日，白维华才入院治疗，期间整整隔了一个月，不仅错过了最佳治疗时间，拖延的伤情，扩大了损失，而且在这一个月内是否存在因白维华自身原因造成的二次伤害，嘉瑞浩华酒店不得而知。因此，对于白维华2020年1月14日在山东省立医院的诊断结果，白维华不能证明该损害结果与嘉瑞浩华酒店有直接因果关系，且该损害结果与2019年12月16日诊疗时相比必然存在扩大，白维华应对自身原因造成的损害结果扩大部分承担全部责任。综上，请求法院驳回对嘉瑞浩华酒店的全部诉讼请求。被告杨丹蕾辩称，白维华摔伤时，杨丹蕾并不在店内，事后由白维华向其陈述在店内摔倒并自行用医保卡到医院就诊，且就诊完毕后白维华自行回到店内，故而杨丹蕾并不清楚白维华是否确实在店内受伤。而且，白维华受杨丹蕾雇佣在酒店餐厅内从事洗碗、拖地、打扫卫生等工作，工作时间为上午6时至9时，每天工作三个小时，白维华向杨丹蕾告知受伤事宜是在当日上午10时以后，所以杨丹蕾并不清楚白维华的受伤过程。被告格林豪泰酒店辩称，首先，格林豪泰酒店与白维华不存在服务合同关系，其并非本案的适格主体。其次，嘉瑞浩华酒店与格林豪泰酒店都是独立法人主体，嘉瑞浩华酒店对外债权债务以法律责任应由其自行承担。白维华受到的损害与格林豪泰酒店没有因果关系，格林豪泰酒店对白维华不负有安全保障义务，因此不需要对白维华受到的损害承担赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无争议的证据和事实，本院予以确认并在卷佐证。经审理本院认定事实如下：2018年1月1日，嘉瑞浩华酒店与杨丹蕾签订《餐厅承包合同》一份，约定嘉瑞浩华酒店将其内部餐厅承包给杨丹蕾，承包内容包括负责嘉瑞浩华酒店住客自助早餐及员工（早、中、晚餐）等，承包期限为2018年1月1日起至2020年12月31日止。关于杨丹蕾的权利义务方面，约定由杨丹蕾负责食堂的经营管理，具体包括人员配备、采购、制作、厨房、餐厅的环境等管理事项；还约定杨丹蕾聘用的工作人员应每天做好厨房、餐厅等所有工作场地的卫生，严禁进入嘉瑞浩华酒店的办公、生产和工作场地。2019年8月26日，白维华经人介绍到嘉瑞浩华酒店餐厅担任服务员工作，具体负责早餐制作、收拾碗筷以及打扫卫生，由杨丹蕾向其发放劳务费，其与杨丹蕾形成雇佣关系。2019年12月16日上午9时许，白维华在餐厅收拾餐具后，两手端着盘子前往操作间进行清洗，在操作间不慎摔倒受伤。后白维华自行到济南市天桥人民医院就诊，该院出具的放射诊断报告单表明检查可见结果中包括T11椎体压缩性改变。后白维华通过电话告知杨丹蕾这一情况，杨丹蕾协调嘉瑞浩华酒店店长翟斌开车将白维华送至山东手足外科医院就诊，诊断结果为T11椎体压缩骨折，医生建议进行微创手术治疗，白维华明确拒绝，表示采取保守治疗方式。2020年1月14日，白维华到山东省立医院进行住院治疗，被诊断为：胸椎压缩性骨折，住院治疗4天，于2020年1月18日出院。另查明，在本案立案前，白维华向本院申请对其伤残等级、误工期限、护理期限及人数、营养费进行鉴定。本院委托鉴定部门进行了鉴定，山东银丰司法鉴定所于2020年8月27日作出鲁银司鉴[2020]临鉴字第346号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.白维华胸椎T11压缩性骨折术后构成十级伤残；2.白维华伤后误工期限为150天；3.白维华伤后护理期限为60天，住院期间2人护理，其余时间1人护理；4.白维华伤后营养期限为60天，营养费不属于鉴定范围，建议按照当地标准核算。对有争议的证据及事实，本院认定如下：一、嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾、格林豪泰酒店应否对白维华的受伤承担赔偿责任及各自的赔偿比例。白维华主张其系在工作期间在工作场所因地面瓷砖太滑造成摔伤，杨丹蕾作为其雇主应承担赔偿责任，嘉瑞浩华酒店、格林豪泰酒店应承担连带赔偿责任。为此，白维华提交其与杨丹蕾的通话录音文字版整理材料两份及光盘一份予以证实。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该证据的真实性无异议，但主张该通话录音形成日期为2019年12月19日，为事发后第三天，白维华在录音中明确表示拒绝手术治疗，因此造成的误工费、营养费等相关费用应由其自行承担。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾主张白维华未能充分举证其系在工作场所内受伤，假使白维华确系在酒店内受伤，因其系杨丹蕾的雇佣人员，应由杨丹蕾与白维华按照过错责任原则各自承担责任，嘉瑞浩华酒店不因承担责任。为此，嘉瑞浩华酒店提交证据1.2019年12月16日餐厅监控视频录像一份，证明事发当日并未发现白维华摔倒画面，亦未发现白维华寻求其他同事帮助的情形。且白维华在无人帮助的情况下，正常行走，正常下班，不存在诉称的摔倒及无法行走的情况。证据2.照片打印件三张及餐厅抽检记录一份，证明嘉瑞浩华酒店在厨房地板、厨房门口、餐厅入户门口等地方的显眼处张贴、摆放“小心地滑”、“小心台阶”等提示语，厨房地板采用防滑地砖设计，餐厅门口铺设地毯防滑，餐厅各项指标符合质检及营运标准，已尽到相应义务。白维华对证据1的真实性无异议，但对证明内容不予认可，主张其摔伤的位置并不在视频监控的范围内，监控显示的是白维华摔伤后捂着后腰走出操作间的过程，不能证实白维华未摔伤的事实。对证据2的真实性有异议，主张事发之日地面并未标有“小心地滑”、“小心台阶”的提示语。杨丹蕾对上述证据的真实性及证明内容均无异议。二、白维华主张各项费用的计算标准。1、医疗费34136.14元，白维华提交济南市天桥人民医院放射诊断报告单一份、山东手足外科医院门诊病历一份、山东省立医院住院并案一份及山东省医疗门诊收费票据七份、山东省医疗住院收费票据一份，证明其治疗及花费情况。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对上述证据的真实性无异议，但对其中日期为2020年4月24日的山东省医疗门诊收费票据记载的病历资料复印费14.5元不予认可，认为该费用并不属于医疗费的范围。2.误工费17637元，白维华根据鉴定意见主张伤后误工期限为150天，按照山东省2019年度城镇居民人均可支配收入42329元计算，计算方式为42329元÷12个月×5个月=17637元。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾认为白维华系退休人员，其误工费应按实际收入为基础计算，现其主张标准过高，应按1800元/月计算。3.护理费7680元。白维华依据鉴定意见主张其住院期间4天需2人护理，其余56天需1人护理，计算标准为每人每天120元，计算方式为120元/天/人×4天×2人120元/天/人×56天×1人=7680元。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该费用计算标准无异议。4.住院伙食费400元。白维华主张住院4天，每天按100元标准计算。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该费用计取标准无异议。5.营养费3000元。白维华依据鉴定意见主张营养期限为60天，每天按50元标准计算。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该费用计取标准无异议。6.伤残赔偿金84658元。白维华依据鉴定意见主张其构成十级伤残，按山东省2019年度城镇居民人均可支配收入42329元计算20年再乘以10%计算。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该费用无异议。7.交通费1000元。白维华酌情主张，无证据向法庭提交。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对此不予认可。8.精神损害抚慰金2000。白维华酌情主张，无证据向法庭提交。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对此亦不予认可。9.鉴定费2300元。白维华提交鉴定费发票一份予以证实。嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该证据的真实性无异议，主张该费用应依据各自过错予以承担。本院认为，本案系提供劳务者受害责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。本案中，根据原、被告双方的陈述及提交的证据，能够认定白维华受杨丹蕾雇佣在其承包的嘉瑞浩华酒店餐厅内从事服务员工作。2019年12月16日9时许，白维华在餐厅内收拾餐具后，双手端着盘子前往操作间进行清洗，在操作间不慎摔倒受伤。杨丹蕾作为接受劳务一方，对于员工的管理方面存在疏漏，未能充分尽到安全培训及工作注意事项培训，存在一定的过错，应对白维华的人身损害承担赔偿责任。白维华作为完全民事行为能力人，在走路时对自身安全未尽到足够的注意义务，其自身亦存在过失。关于白维华主张摔倒的原因系地面瓷砖太滑，嘉瑞浩华酒店通过举证证明已尽到安全提示义务，且其在餐厅设计及相关物品的摆放上不存在过错。本院认为，首先，白维华作为杨丹蕾的雇员，至受伤之日已在嘉瑞浩华酒店餐厅内工作了三个多月的时间，其应对自身的工作环境有着较为明确的认知，事发当日，白维华在操作间内摔倒与其自身未能保持高度安全注意义务有一定的关联性。其次，白维华自认工作内容包括制作早餐、收拾碗筷及打扫卫生，据此可以认定餐厅内部的清洁工作应属于白维华职务范围之内，即白维华应保障餐厅内部及操作间地面的干净整洁，在嘉瑞浩华酒店举证证实地面已采用防滑地砖设计的情况下，有理由怀疑是因操作间作为清洗碗筷的场所产生水渍而造成的地面湿滑，白维华未能及时清理地面卫生亦可能是造成其摔伤的原因，其应对自身的摔伤承担相应责任。再者，关于白维华摔伤的具体原因，白维华未能充分举证。综合考虑白维华受伤原因、双方过错情况，本院认为由白维华自身应承担60%的责任，杨丹蕾承担40%的责任为宜。关于白维华要求嘉瑞浩华酒店、格林豪泰酒店承担连带责任的诉讼请求，无事实及法律依据，本院不予支持。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。关于白维华主张的各项损失，本院结合其陈述及提交的证据、各被告的质证意见以及相关法律规定，认定如下：1.关于白维华主张的医疗费34136.14元，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合门诊病历、住院病历等相关证据确定；根据白维华提交的证据，能够认定其花费医疗费34121.64元。其中，白维华提交2020年4月24日山东省医疗门诊收费票据记载的14.5元系病历资料复印费，不属于医疗费的范畴，且嘉瑞浩华酒店及杨丹蕾对此不予认可，故对该费用本院不予支持。2.关于白维华主张的误工费17637元，白维华根据鉴定意见主张伤后误工期限为150天，按照山东省2019年度城镇居民人均可支配收入42329元计算误工费，并无不当，本院予以采信，但其计算方式应为42329元÷365天×150天=17395.48元，对于超出部分，本院不予支持。3.关于白维华主张的护理费7680元。白维华依据鉴定意见主张其住院期间4天需2人护理，其余56天需1人护理，按每人每天120元标准主张护理费，并无不当，本院予以支持。4.关于白维华主张的住院伙食费400元。白维华主张住院4天，每天按100元标准主张住院伙食费，并无不当，本院予以支持。5.关于白维华主张的营养费3000元。白维华依据鉴定意见主张营养期限为60天，每天按50元标准主张营养费，嘉瑞浩华酒店、杨丹蕾对该费用亦无异议，本院予以支持。6.关于白维华主张的伤残赔偿金84658元。白维华依据鉴定意见主张其构成十级伤残，按山东省2019年度城镇居民人均可支配收入42329元计算残疾赔偿金，并无不当。但其计算期限有误，至定残之日，白维华已满六十一周岁，故其伤残赔偿金的数额应为42329元/年×19年×10%=80425.1元，对超出部分，本院不予支持。7.关于白维华主张的交通费1000元。白维华虽未提交证据予以证实该主张，但其受伤后治疗必定会支出一定的交通费用，这符合一般的常理，本院综合考虑白维华的情况，酌情认定白维华的交通费为500元为宜。白维华主张的超出部分，不予支持。8.关于白维华主张的鉴定费2300元。该费用是白维华受伤因申请司法鉴定而实际支出的费用，其主张赔偿该费用，并无不当，应予支持。综上所述，本院认定白维华的赔偿费用为：医疗费34121.64元、误工费17395.48元、护理费7680元、住院伙食费400元、营养费3000元、伤残赔偿金80425.1元、交通费500元、鉴定费2300元，共计145822.22元。按照赔偿责任比例，杨丹蕾应承担40%的赔偿款即58328.88元。关于白维华主张的精神损害抚慰金，结合白维华的伤残等级、伤残部位，原、被告的过错程度等因素，本院酌定为1000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》三十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告杨丹蕾向原告白维华赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食费、营养费、伤残赔偿金、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金共计59328.88元，于本判决生效之日起10日内付清；三、驳回原告白维华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1669元（已减半收取），由原告白维华负担1017元，被告杨丹蕾负担652元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  胡滨二〇二〇年十二月七日书记员  杨洋