贵州省黎平县人民法院民 事 判 决 书（2020）黔2631民初1517号原告：刘亚丽，女，汉族，1987年6月6日出生，住新疆博乐市塔格特90团10连****，身份证号码：4123261987********。委托诉讼代理人：龙泽，男，贵州阳泽律师事务所律师。委托诉讼代理人：石菊霞，女，贵州阳泽律师事务所律师。被告：黎平县罗记甜品店。统一社会信用代码：92522631MA6JCJ678N。经营地点：黎平县德凤街道平街综贸翘都商业广场七楼内。经营者：罗康琼，女，侗族，1980年8月6日出生，，住贵州省黎平县德凤镇荷花塘**身份证号码：5226311980********。委托诉讼代理人：彭双雄，男，湖南振威律师事务所律师。原告刘亚丽诉被告黎平县罗记甜品店健康权纠纷一案，原告刘亚丽于2020年8月12日向本院提起诉讼。本院受理后，依法由审判员欧波独任审判，于2020年11月5日公开开庭进行了审理。原告刘亚丽及其委托诉讼代理人龙泽、石菊霞，被告黎平县罗记甜品店经营者罗康琼及其委托诉讼代理人彭双雄到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出如下诉讼请求：1、请求依法判决被告及经营者赔偿原告的医疗费4001.73元，误工费75000元，护理费8558.94元、出院后营养费3000元，伙食补助费1700元，伤残鉴定费1300元、交通费283元，复查费255元，合计为94098.67元，该损失由被告承担赔偿责任；2、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：2019年8月8日当天，原告到被告店铺进行消费，在进入被告黎平县罗记甜品店时，不慎被被告装修有缺陷的门弹回时割伤右足跟部，当即疼痛难忍、血流不止。伤后自行予创清洗包扎处理，后原告自感病情严重，由原告家属送入黎平县人民医院。经黎平县人民医院诊断，右足跟部见一长约3cm利器割伤伤口，见右足跟腱离断，断端挫伤较重。原告住院天数为17天，医疗费共计4001.73元，出院需继续石膏外固定制动满1月，而被告并未支付任何费用。对于其他损失都尚未赔偿。因被告作为提供服务的场所未尽到安全保障义务，导致原告的身体权、健康权受到侵害，也给原告造成了多方面的经济损失，被告应当依法承担赔偿责任，综上所述，为维护原告的合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条之规定，特向贵院提起诉讼，请依法立案审理并请支持原告的诉讼请求。原告在举证期限内向本院提交以下6份证据：1、黎平县人民医院住院病历资料、刘亚丽的疾病诊断证明书及入院记录、出院记录等：证明原告受伤后于2019年8月8日到2019年8月25日在黎平县人民医院住院治疗，住院17天；医院诊断为右侧跟腱离断伤，右足跟部皮肤撕脱伤；出院后石膏外固定制动满1个月，1月后拆除石膏活动关节，不适随诊的事实；2、医疗费发票、住院费用清单：证明因事故受伤在黎平县人民医院住院治疗期间，医疗费用共计为4001.73元事实；3、短信截图、照片、证人出庭作证申请书及证人身份证复印件：证明原告是在黎平县罗记甜品店到该店铺的玻璃门弹回割伤，后原告也与黎平县罗记甜品店经营者罗康琼进行协商赔偿的事宜，罗康琼作为该店铺的经营者应承担赔偿责任；证人程世茹能够证明原告足跟受伤是因为黎平县罗记甜品店的门弹回割伤的事实；4、司法鉴定意见书：证明原告受伤经鉴定误工期为150日，护理期为60日，营养期为30日的情况；5、鉴定费、交通费、复查费截图：证明原告于2020年9月16日到贵阳鉴定产生的鉴定费1300元，交通费283元、复查费255元的事实；6、营业执照、借记卡账户历史明细清单：证明原告刘亚丽是个体工商户，每天的收支不低于500元以及其在2018年8月1日至2020年8月11日的经济收入情况。经庭审质证，被告对证据1的真实性没有异议，对关联性有异议，与被告无关；对证据2的真实性没有异议，对关联性有异议，与被告无关；对证据3的证明目的不予认可；对证据4的真实性、合法性无异议，对关联性有异议，与被告无关；对证据5鉴定费的真实性无异议，对关联性无异议，与被告无关，交通费、复查费均不予认可；对证据6无法证实罗康琼的经营情况，该收支情况也与原告主张的每天收益不一致，无法核实原告在受伤后被告的经营情况，被告的经营情况与原告的受伤没有必然的联系。被告黎平县罗记甜品店辩称：1、原告的诉求没有相应证据予以证实，原告应当举证证明受伤系店面存在缺陷所致，在举证不能的情况下应当承担不利后果；2、原告的各项请求、赔偿标准不符合事实和法律依据也与被告无关。被告在举证期限内未有向本院提交证据庭审过程中，原告刘亚丽向本院申请证人出庭作证，经审查，本院予以准许，证人程世茹陈述：“我与原告和原告上小学的儿子三人于2019年8月8日大约下午7点多的时候一起到被告的甜品店吃甜品，当时我走在前面，她儿子在中间，原告走在最后，进店时站在台阶上原告的脚被回弹的门划伤，大概两三分钟发觉脚出血后，就想店主被告反映了情况，被告还拿来了餐巾纸给原告止血。”同时证人岑金鑫、杨丹丹亦出庭证明原告当晚脚受伤被送到黎平县人民医院住院治疗及住院以及第二天被告到医院看望原告的事实。经审理查明：2019年8月8日下午7时许，原告与儿子、表妹陈世茹三人一同到被告位于黎平翘都商场楼顶的甜品店进行消费，在进入被告黎平县罗记甜品店大门后跨越店内台阶时，不慎被被告左侧玻璃门角划伤右足跟部，当时流血不止，在原告本人的建议下被告经营者罗康琼拿了餐巾纸等物品给原告对创口作了止血处理，随后原告拨打其丈夫岑金鑫电话，告知其受伤的情况后，在表妹程世茹的搀扶下坐电梯到商场一楼大门口由丈夫开车将原告送至黎平县人民医院治疗，经诊断为：原告右足跟部见一长约3CM利器割伤创口，局部皮瓣撕脱，撕脱皮瓣挫伤重，可见少量异物存留，创口少量渗血、渗液，见右足跟腱断离，断端挫伤较重，右踝关节活动稍受限，肢端血运及感觉尚可。入院后急诊采取“右侧跟腱吻合术、皮肤撕脱反取回植术，石膏补固定术”，术中见右跟腱远端完全离断，并予右侧离断跟腱修建后缝合。住院共17天治愈，共花费医疗费4001.73元。出院诊断为：右侧跟腱离断伤；右足跟部皮肤撕脱伤。已治愈，继续石膏外固定制动满1月，1月后拆除石膏活动关节，不适随诊。2020年9月16日，经贵州警察学院司法鉴定中心法医临床司法鉴定意见书鉴定：原告不构成伤残等级，原告受损伤的误工期为150日、护理期为60日、营养期为30日。同时查明，原告受伤当晚十时许，原告丈夫曾到被告甜品店告知经营者罗康琼原告被门划伤右脚后跟并已住院治疗的事实。第二天被告经营者罗康琼到医院看望原告，双方就赔偿事宜分歧较大，未能达成一致意见，之后原告多次联系被告，被告坚持认为自己店门设计没有缺陷，原告受伤系自身开门不小心所致，被告没有任何过错，因此原告的损失应当由其自己承担，同时原告要求的误工费、营养费、护理费过高。为查明案件事实，承办法官到该甜品店了解情况，该店大门及店内并未张贴安全提示牌，被告亦认可经营期间该店并未张贴安全提示牌。以上事实，有原、被告陈述、聊天记录、证人证言、司法鉴定意见书等相关证据在卷佐证，本院予以确认。为此原告认为被告的大门设计存在缺陷，导致原告推门进店消费时被大门划伤右脚跟部，其行为存在过错，应当承担侵权责任，即应该赔偿原告因受伤治疗产生的医疗费4001.73元，误工费75000元，护理费8558.94元、出院后营养费3000元，伙食补助费1700元，伤残鉴定费1300元、交通费283元，复查费255元，共计94098.67元，并承担本案诉讼费。本院认为：安全保障义务系一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立此种义务的社会经济价值及道德需要后，依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的安全保障义务。该义务主体为服务场所的经营者，包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。餐饮业经营者在经营过程中，应当保证其提供的商品、场所或者服务符合保障人身安全的要求，因经营者未尽此义务，致使消费者的人身或财产受到损失的，经营者应当承担相应的损害赔偿责任。但如果消费者在经营场所遭受损害，其自身亦存在不注意过错的，可适当减轻经营者民事赔偿责任。原告作为消费者在进入被告经营的甜品店内消费时被左侧玻璃大门划伤右脚后跟属实，被告作为经营者在经营过程中应当保证其提供的商品、场所或者服务符合保障人身、财产安全的要求。被告黎平县罗记甜品店的经营者罗康琼在经营期间，面对不特定的消费群体，应当尽到安全保障义务保障消费者的人身安全，其应当在大门、地板等易造成消费者身体损伤的区域张贴醒目的安全提示牌，提醒进店消费的消费者注意安全，但经营者罗康琼并没有张贴，没有尽到安全保障义务，导致推门进店消费的原告被左侧玻璃大门割伤右脚后跟，由于被告未能尽到安全保障义务，服务过程中存在一定的瑕疵，是导致原告右脚后跟被划伤的原因之一，故应当对原告的损害后果承担相应的民事赔偿责任。原告作为成年人，在进店消费过程中，在推门进入店内时应当具备普通消费者的一般注意义务，即行走时应注意脚下是否有台阶等障碍物需跨越，在前两人均能正常进入而紧随其后的原告因行走不注意导致右脚后跟被左侧玻璃门划伤，原告其自身受伤亦存在过错，且原告没有证据证明被告甜品店大门设计存在缺陷，故应适当减轻被告经营者的民事赔偿责任。结合本案事实，根据双方的过错程度，被告应承担主要责任即70%的赔偿责任，原告自身存在过失应承担次要责任即30%的责任。原告因此受到的损害，应当参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》有关规定，本院确认以下赔偿范围和标准：医疗费4001.73元，有病历和医院正式票据佐证，本院予以确认；误工费，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定，有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照最近三年的平均收入计算；不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。因原告系个体工商户，受伤为右脚后跟跟腱断裂，鉴定误工期为150天，结合原告伤情，本院支持误工期150天，结合原告从事的工作性质，参照2019年贵州省居民服务业年收入标准计算47004元/年/人计算，47004元/年÷365天×150天=19316.71元；超出部分本院不予确认。护理费：原告住院17天，鉴定护理期为60日，护理按1人计算，原告未提交证据证明护理人员的工资收入情况，护理费标准应参照2019年贵州省居民服务业年收入标准计算47004元/年/人计算，47004元/年÷365天×60天=7726.68元.超出部分本院不予确认。住院伙食补助费：原告住院17天，每日补助标准应参照国家机关一般工作人员出差标准100元/天计算，17天×100元＝1700元，本院予以确认。营养费：原告鉴定营养期为60天，结合原告伤情本院支持60天，其补助标准按50元/天计算，50元×60天＝3000元，本院予以确认；鉴定费1300元系原告实际发生的必要费用，本院予以确认；交通费283元、复查费255元，系原告实际发生的合理必要费用，且有正式票据佐证，本院予以确认。以上费用共计37583.12元。故被告应赔偿原告医疗费、误工费、护理费、营养费、鉴定费、交通费、复查费37583.12元×70%＝26308.18元，本院应予支持，原告主张赔偿94098.67元的诉请，其超出26308.18元的部分因缺乏事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中和人民共和国民法通则》第一百三十一条、第一百三十二条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、二十二条、第二十三条、第二十四条之规定判决如下：一、被告黎平县罗记甜品店的经营者罗康琼于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告刘亚丽医疗费、误工费、护理费、营养费、鉴定费、交通费、复查费共计26308.18元：二、驳回原告刘亚丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2152元，减半收取1076元，由被告黎平县罗记甜品店负担227.93元，原告刘亚丽负担848.07元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔东南苗族侗族自治州中级人民法院。逾期不上诉，则本判决发生法律效力，权利人应当在履行期间最后一日起二年内向本院申请执行。审判员 欧 波二〇二〇年十二月十七日书记员 刘银平