上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初51466号原告：不老莓生命技术(上海)有限公司，住所地上海市闵行区。法定代表人：刘清华，总经理。委托诉讼代理人：陈宝，上海正源律师事务所律师。被告：点点客信息技术股份有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：黄梦，总经理。委托诉讼代理人：朱让荣，男。委托诉讼代理人：彭华旭，男。原告不老莓生命技术(上海)有限公司与被告点点客信息技术股份有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年7月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人陈宝、被告委托诉讼代理人彭华旭到庭参加诉讼。被告委托诉讼代理人朱让荣到庭参加庭前证据交换。本案现已审理终结。原告不老莓生命技术(上海)有限公司向本院提出诉讼请求：1、确认原、被告签订的《点点客社交新零售服务协议》(协议编号：XXXXXXXXXXX)及《在线软件服务协议合同补充协议书》(合同编号：XXXXXXXXXXX)于2019年12月18日解除；2、判令被告向原告退还服务款项人民币144,800元并支付延期利息(按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算,自2020年4月8日起计算至判决生效之日止)。庭审中，原告表示，如果法院认为没有协商达成一致，请求法院判令解除，因为原告依约享有单方解除权。事实与理由：2019年1月，被告业务人员向原告提供《点点客社交新零售服务协议》一份，落款日期为2018年1月14日(应为业务员笔误，实际日期为2019年1月14日)，推介“点点客社交新零售”项目，总额149,800元。协议增加附注：如若合同附加协议未达到甲方要求，经协商解决，可解约本合同，将款项退还给甲方公司银行账户(扣除总裁班费用5,000元/2人)。原告在2019年1月14日向被告支付款项149,800元。因被告的服务项目及内容，与原告实际要求和需求不符，原告并未开通协议中的核心软件系统功能。2019年4月，原告向被告提出终止合作，要求被告按承诺退还服务费用，可以扣除总裁班费用5,000元/2人，将剩余144,800元返还委托人，但被告一直拖延，至今未能退款，故涉诉。被告点点客信息技术股份有限公司辩称：不同意解除合同。该协议已有履行，在签订合同当天已经开通账号，语音服务等均已提供。原、被告未达成解除合同的合意。另，协议确实约定了原、被告的单方解除权。但依据该约定，被告作为协议乙方，按照原价收取费用，扣去培训费，只能退还原告5万元。本院经审理认定事实如下：2019年1月14日，原告经中国农业银行向被告转账149,800元。2019年2月22日，原告(甲方)与被告(乙方)共同签署了《点点客社交新零售服务协议》(以下简称“《点点客服务协议》”)及《在线软件服务协议合同补充协议书》(以下简称“《补充协议》”)。其中，《点点客服务协议》首部约定“双方于2019年1月15日在中国上海签署”；第十一条四款约定“如甲方要求解除本协议，甲方已经使用的服务项目及参加的线下培训课程，乙方将按照附件中原件收取费用……”。2019年11月27日至2020年3月14日，原告公司工作人员陈磊与被告公司工作人员方永生多次协商退款。期间，2019年12月18日，方永生向陈磊发送了一份盖有被告公司公章的退款申请单。陈磊一直催要退款的明细，但双方最终未能协商一致。2020年4月3日，上海正源律师事务所受原告委托，通过陈宝律师向被告发送律师函，建议被告退还服务款项144,800元。另查明，原告还持有一份《点点客社交新零售服务协议》的复印件，该协议尾部仅载有被告公司公章和被告工作人员方永生签字，署期为2018年1月14日。被告因该协议没有原件，对真实性不予认可。以上事实由原告提供的《点点客社交新零售服务协议》、《在线软件服务协议合同补充协议书》、网上银行电子回单、微信聊天记录、上海正源律师事务所律师函、顺丰速运电子存根以及原、被告的陈述在案佐证。本院认为，本案争议焦点在于：原、被告间的合同关系是否于2019年12月18日解除；若合同解除，退款金额几何。关于合同解除，本院业已查明2018年1月14日之书面协议仅被告单方盖章，且原告无法提供该协议原件，故本院无法确认其真实性。且即便真实，也仅为被告对原告所发出之要约，未经承诺，合同未成立。2019年1月15日签署的《点点客服务协议》、《补充协议》则为双方真实意思表示，真实有效，双方均应按约履行。本院另查明2019年11月27日始，原、被告工作人员便开始协商退款。2019年12月18日，被告亦通过工作人员向原告发送了一份载有被告公司公章和各审批部门负责人签字的退款申请单，但双方就退款金额仍有争议。然依据协议第十一条四款规定之单方解除权，原告单方解除合同的意思表示到达被告，合同即告解除。2019年12月18日，被告已经通过内部退款审批，应视为业已获知原告解除合同之意思表示。故，本院确认双方之《点点客服务协议》、《补充协议》于2019年12月18日解除。依据法律规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。故合同解除后，被告应当退还原告剩余的服务费。关于退款金额，根据协议第十一条四款之约定，若原告要求解除协议，则已使用的服务项目及参加的线下培训课程，被告将按照附件中原价收取费用。依法，义务承担方需履行义务。然，被告提交的证据不足以证明其向原告提供任何服务项目和线下培训课程。仅总裁班费用5,000元原告已于诉讼中认可。故本院认为，原、被告间《点点客服务协议》、《补充协议》仅实际履行了5,000元，退还金额应为合同总价除去实际履行的部分，即144,800元。协议于2019年12月18日解除，之后被告一直未予退款，原告主张自2020年4月8日起算的利息损失，并未加重被告负担，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第十四条、第九十三条、第九十七条、第九十八条、第一百零七条，判决如下：一、确认原告不老莓生命技术(上海)有限公司和被告点点客信息技术股份有限公司签订的《点点客社交新零售服务协议》(协议编号：XXXXXXXXXXX)及《在线软件服务协议合同补充协议书》(合同编号：XXXXXXXXXXX)于2019年12月18日解除；二、判令被告点点客信息技术股份有限公司向原告不老莓生命技术(上海)有限公司退还服务款项人民币144,800元并支付以144,800元为基数，自2020年4月8日起计算至判决生效之日止按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的延期利息。负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,196元，减半收取计1,598元，由被告点点客信息技术股份有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  陆茵二〇二〇年十二月二十一日书记员  万浩附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第十四条要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。第九十八条合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。