湖北省武汉东湖新技术开发区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0192民初6924号原告（反诉被告）：杨艳艳，女，汉族，1982年10月24日出生，住湖北省大悟县，委托诉讼代理人：王天雄，湖北山河律师事务所律师。被告（反诉原告）：武汉叁德餐饮管理有限公司，住所地：武汉东湖新技术开发区光谷大道58号关南福星医药园8栋1层04室。法定代表人：代志平，总经理。委托诉讼代理人：袁露，湖北凌枫律师事务所律师。委托诉讼代理人：王海洋，湖北凌枫律师事务所律师。原告（反诉被告）杨艳艳与被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司（以下简称叁德公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年10月31日立案受理后，依法适用简易程序进行了审理。因叁德公司提出反诉，本院受理后合并审理，并将本案转为普通程序，于2020年9月18日公开开庭进行了审理。杨艳艳的委托诉讼代理人王天雄、叁德公司的委托诉讼代理人袁露到庭参加诉讼，本案现已审理终结。杨艳艳向本院提出诉讼请求：1、解除双方签订的供应服务协议；2、叁德公司返还合同款113000元；3、叁德公司支付违约金33900元；4、叁德公司承担诉讼费、保全费。事实与理由：2019年9月26日，杨艳艳、叁德公司签订供应服务协议，约定杨艳艳向叁德公司支付113000元合作费用，包含经营人员培训、门店设计筹备等服务、设备设施定制，软件系统开发；双方未履行协议约定，违约方额外赔偿守约方协议总金额30%的违约金。协议签订当日，杨艳艳向叁德公司支付了113000元。2019年10月3日，双方签订形象店（含代理）支持与服务说明，双方继续明确供应服务协议的内容为：一、智能系统支持：线上门店系统，大屏点餐系统，线上订货系统；二、开店指导服务：人员培训服务、餐品培训服务、系统使用培训服务等；三、门店运营服务；四、物料供应；五、其他说明-补充说明：客户杨艳艳为食堂门店，非常规门店。协议及说明签订后，因叁德公司提供的设备设施始终到不了位，智能系统用不了。杨艳艳要求退款，叁德公司予以拒绝。杨艳艳为维护合法权益，特向法院提起诉讼。叁德公司口头辩称，杨艳艳所述与事实不符，双方签订供应合同后，叁德公司积极提供了各项服务，短时间内将店面筹建并投入运营。叁德公司无违约行为，且在合同履行中并未产生法定、约定解除事由，杨艳艳要求解除合同于法无据。杨艳艳由于自身原因未办理营业执照，导致其无法正常经营，非叁德公司系统问题，请求驳回杨艳艳的诉讼请求。叁德公司向本院提出反诉请求：1、杨艳艳支付违约金33900元；2、诉讼费、反诉费、保全费由杨艳艳负担。事实与理由：2019年9月26日，叁德公司、杨艳艳签订供应服务协议，约定杨艳艳向叁德公司支付113000元，包含经营人员培训、门店设计筹备、设备设施定制、软件系统定制开发。叁德公司一直遵守协议约定，积极提供服务。杨艳艳无故要求解除协议，应支付30%违约金即33900元。杨艳艳口头辩称，杨艳艳在合同履行中没有任何违约行为，请求驳回叁德公司的反诉请求。经审理查明，杨艳艳在武汉市江夏区大桥新区中国石油济柴发动机总厂武汉分厂内经营食堂，未办理营业执照。2019年9月26日，杨艳艳与叁德公司签订供应服务协议，约定叁德公司协助杨艳艳在武汉市江夏区经营、经销叁德公司商品，在签订本协议之时，杨艳艳须向叁德公司支付113000元合作费用，费用包含经营人员培训、门店设计筹备等服务、设备设施定制、软件系统定制开发，协议合作有效期为2019年9月26日至2020年9月25日；双方合作方式为产品供应及配套服务模式，非特许加盟经营模式；叁德公司将所有的品牌、商标、标志、商号免费提供给杨艳艳使用，杨艳艳根据自身情况自主选择是否使用，确认自愿使用时，并不属于特许经营模式；叁德公司为杨艳艳提供所需软件服务、餐品技术、培训服务等指导支持；杨艳艳有权向叁德公司定购商品，在协议约定区域开展经营业务；杨艳艳必须在本协议签订之日起100天内，自行在当地办理与经营相关的各种工商与税务手续，实行独立经营、独立核算；双方未履行本协议约定，将由违约方额外赔偿守约方本协议总金额30%违约金。当日，杨艳艳向叁德公司支付113000元，叁德公司向其出具了收据。杨艳艳签署一份下店指导表，确认叁德公司已告知下店时间，指导内容为：开业需要了解、餐品、装修、消费摸底。协议签订后，叁德公司向杨艳艳交付并安装了点餐机，但未安排人员进行调试。2019年10月3日，杨艳艳与叁德公司签订形象店（含代理）支持与服务说明，约定稻本稻是叁德公司旗下智慧餐饮项目，为智能系统技术提供和服务商、开店指导服务商、门店运营服务商、物料供应服务商，服务内容：一、智能系统支持：线上门店系统、大屏点餐系统、线上订货系统，线上门店系统为智慧门店核心组成部分,属单店独立系统，具有唯一性,不可转予第三方使用，签署协议后即获得系统使用权，须签字确认开通，开通视为确定行为，属不可退换服务，供方即开展系统搭建工作，此为开店前置基础工作；大屏点餐系统属于点餐机支持软件，协议签订即做定制配置，属不可退换服务；线上订货系统为订货类软件系统，便于需方便捷性购买原材料、耗材以及其他供方提供的物品，需方享有独立账户和使用权，签约即开通；二、开店指导服务：选址服务、门店设计服务、人员培训服务、餐品培训服务、系统使用培训服务等；三、门店运营服务：日常运营指导服务、活动策划支持、系统升级支持；四、物料供采；协议补充说明约定，客户杨艳艳为食堂门店，非常规门店，购买稻本稻系统、店面设计、开业指导服务以及餐品供应等服务，不使用稻本稻形象。该说明的附件作出了以下约定：一、定制开发系统为线上门店系统、触屏点餐系统、线上订货系统，使用费分别为48000元、8000元、2000元；二、培训服务，服务类目为开店流程培训、选址培训/服务、系统开通/注册服务、办证培训/指导、门店设计服务、装修培训服务、工程监理服务、装修验收服务、人员招聘培训、人员职责培训、餐品培训、系统培训、设备培训、开业筹备培训、物资供应服务、开业指导服务、运营培训/服务、活动策划服务、平面设计服务、外卖培训服务，上述经营服务总价值63000元；三、设备，设备名称为稻本稻触屏点餐机1台、稻本稻3D风火轮广告机1台、四门冷藏冷冻柜1台等，并注明了设备价值。同日，杨艳艳签署了系统开通确认单、门店运营培训-课程1，确认线上店面系统、触屏点餐系统、线上订货系统均已开通，确认叁德公司提供了培训开店课程、培训开店课程所有章节，且收到电子版开店课程。2019年10月8日，杨艳艳签署下店指导表，确认指导内容为产品制作、出餐方面流程、出餐口、软装的设置、出餐口的流程、人员分配、后厨设备增加。叁德公司向杨艳艳提供了四门冰箱1台、保温台1台、亚克力板大5个、小10个、长筷2双、长汤勺1个、手套1双、灭蚊灯1个、筷子2盒、托盘100个、双门消毒柜1台、夹子3个、料碗3个、密漏1个、工装4套、大号QQ粉碗59个，并配送了相关半成品。2019年10月16日，杨艳艳将点餐机退回叁德公司。其后，叁德公司未再向杨艳艳提供半成品，双方未再履行协议。杨艳艳结清了叁德公司已配送的半成品费用，未退还已收到的设备及物品。诉讼中，双方当事人共同确认：1、杨艳艳于2019年10月3日签署了系统开通确认单，但叁德公司并未实际开通系统，尚未将程序安装到点餐机中。2、点餐系统是用于杨艳艳经营的食堂就餐人员在点餐机上点餐并在线支付，再凭号取餐，在线支付依托于支付宝或微信平台。3、叁德公司提供的设备、物品现价值为10000元。叁德公司陈述，点餐机不能使用是因为杨艳艳没有营业执照，因点餐需要依托支付宝或微信作为支付平台，没有营业执照就不能实现支付功能，杨艳艳经营的食堂有直接刷卡点餐的情况，但与点餐系统是不同的支付方式，用了点餐机点餐的就应当在系统中支付。杨艳艳陈述其店面是食堂，无需办理营业执照。以上事实，有供应服务协议、电子回单、收据、形象店（含代理）支持与服务说明、下店指导表、门店运营培训-课程1培训表、系统开通确认单、出库单、配送清单、录像光盘及当事人陈述予以证实。本院认为，杨艳艳与叁德公司于2019年9月26日签订供应服务协议，约定由杨艳艳经销叁德公司的商品，叁德公司向其提供产品供应及配套服务，包括提供软件服务、餐品技术、培训服务等指导支持，且非特许加盟经营模式，杨艳艳应向叁德公司支付经营人员培训、门店设计筹备服务、设备设施定制、软件系统定制开发费用共计113000元，该协议是双方当事人真实意思表示，不违反法律法规强制性规定，应当认定为有效。双方还就叁德公司应提供的服务内容及相应的定制开发系统、培训服务、设备的价格签署了形象店（含代理）支持与服务说明，进一步明确了双方的权利义务。杨艳艳依约向叁德公司支付了协议款项113000元，叁德公司则向其交付了履行协议所需的点餐机及相关设备和物品，并提供了培训开店课程以及产品制作、出餐方面流程、出餐口、软装的设置、出餐口的流程、人员分配、后厨设备增加方面的培训，且向杨艳艳配送了半成品，即双方部分履行了供应服务协议。2019年10月16日，杨艳艳将主要设备点餐机退回叁德公司，叁德公司予以接收并未提出异议，且其后双方均未再履行协议，杨艳艳提起诉讼要求解除协议，而叁德公司的反诉请求中也未要求继续履行，因此，本院确认解除该协议，鉴于形象店（含代理）支持与服务说明实质上为供应服务协议的补充条款，该支持与服务说明亦随之解除。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条、第九十八条的规定，协议解除后，双方对于已履行的部分应当根据协议约定及形象店（含代理）支持与服务说明据实结算。杨艳艳支付了供应服务协议项下的款项113000元，其中包含经营人员培训、门店设计筹备服务、设备设施定制、软件系统定制开发费用，但形象店（含代理）支持与服务说明约定的定制开发系统费用及培训服务费用合计为121000元（分别为58000元、63000元），与供应服务协议约定的合同款项存在差异，因供应服务协议未对各项费用进行具体约定，故双方应以形象店（含代理）支持与服务说明中列明的费用作为结算标准。因叁德公司未提供定制系统，不应收取软件系统定制开发费用，根据其提供的证据，其已向杨艳艳提供了培训开店课程以及产品制作、出餐方面流程、出餐口、软装的设置、出餐口的流程、人员分配、后厨设备增加方面的培训，属于培训服务的内容，本院酌定杨艳艳应支付培训费用20000元，从已支付的113000元中予以扣减，扣减之后，叁德公司应退还93000元。除此之外，杨艳艳已退还点餐机，结清了叁德公司配送的半成品费用，但其占有和使用的设备和物品未予退还，诉讼中，双方当事人共同确认该设备和物品价值为10000元，亦应从已付款中扣减。据此，叁德公司应退还杨艳艳的款项为83000元。对于双方当事人均主张对方违约，应支付违约金的问题，根据查明的案件事实，叁德公司未对点餐机进行调试、未实际开通线上店面系统、触屏点餐系统、线上订货系统，也未将程序安装到点餐机中，导致杨艳艳无法使用点餐机而将点餐机退回，属于违约行为，而杨艳艳在明知点餐机需开通在线支付的情况下才能正常使用，而未按照协议约定积极办理营业执照以开通在线支付功能，也属于违约行为，故双方当事人均已违约，根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条的规定，双方应各自承担违约责任。据此，本院认定叁德公司与杨艳艳互不支付违约金。综上，杨艳艳的诉讼请求部分成立，叁德公司的反诉请求不能成立，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第九十八条、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、解除原告（反诉被告）杨艳艳与被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司于2019年9月26日签订的供应服务协议；二、被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告（反诉被告）杨艳艳退还款项83000元；三、驳回原告（反诉被告）杨艳艳其他诉讼请求；四、驳回被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司反诉请求。如果被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费3238元，由原告（反诉被告）杨艳艳负担1295.2元，被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司负担1942.8元；反诉费324元，由被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司负担；财产保全费1254元，由原告（反诉被告）杨艳艳负担501.6元，被告（反诉原告）武汉叁德餐饮管理有限公司负担752.4元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审 判 长  程静人民陪审员  刘婷人民陪审员  任鹏二〇二〇年十二月二十一日法官助理刘燕双书记员虞尧