重庆市渝北区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）渝0112民初806号 原告：汪官华，男，1948年1月18日出生，汉族，住重庆市渝**。 委托诉讼代理人：吴莹，北京天驰君泰（重庆）律师事务所律师。 被告：重庆市渝北区勤正物业管理有限公司，住所地重庆市渝**回兴街道兴科三路**，统一社会信用代码915001127365818809。 法定代表人：黄伟，总经理。 委托诉讼代理人：丁华强，重庆远博律师事务所律师。 委托诉讼代理人：郑功成，重庆远博律师事务所实习律师。 原告汪官华与被告重庆市渝北区勤正物业管理有限公司（以下简称“勤正物业公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年1月8日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告汪官华的委托诉讼代理人吴莹，被告勤正物业公司的委托诉讼代理人丁华强、郑功成到庭参加了诉讼。审理中，被告勤正物业公司申请对汪官华的伤残等级进行重新鉴定，本院审查并准许。鉴定意见作出后，本院再次适用简易程序重新公开开庭进行了审理。原告汪官华及其委托诉讼代理人吴莹，被告勤正物业公司的委托诉讼代理人丁华强到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告汪官华向本院提出诉讼请求：判令被告支付原告医疗费18033.91元、住院伙食补助费720元、营养费2000元、护理费1440元、交通费1000元、精神损害抚慰金4000元、鉴定及检查费950元；二、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：2019年8月13日，原告在XX小区在电梯停运后呼叫无应答，被告作为XX小区的管理人，物业监控也没有发现原告被困，进行及时救助，导致原告在酷暑时节在电梯被困半小时之久，后只有采取自救措施，自行掰开电梯门，由于电梯未平层，导致原告走出电梯时摔倒受伤。被告未尽到安全保障义务，应当承担本次事故的全部赔偿责任。故原告起诉来院。 被告勤正物业公司辩称，被告在对小区电梯管理过程中，尽到了管理职责。小区电梯包括原告乘坐的电梯内明确用铁板公示了乘坐须知，警示告知，以及物业和维保单位的电话，张贴了电梯使用方法，乘坐电梯安全提示等内容。按照电梯警示告知内容，被困后不能扒门，只能拨打电梯内三方通话或手机拨打电梯内张贴的救助电话。原告因电梯停电后，未拨打电梯内的对讲机按钮，也未拨打其他电话，自行将电梯门扳开，导致受伤。过错全部在原告，原告受伤后，被告管理人员在巡查电梯时发现原告，及时拨打120将原告送医院，履行了被告的职责，被告在本案中不应承担赔偿责任，请求驳回原告的请求。 本院经审理确认如下案件事实：原告汪官华系渝北区XX街道XX大道XX号XX小区XX幢XX的业主汪清海的父亲，其自2017年4月起一直居住在前述房屋中，被告勤正物业公司系该小区物业服务企业，该小区一共有5栋楼。 2019年8月13日，监控视频显示下午14:35，原告汪官华进入XX小区（即XX小区）4幢电梯2，因供电公司停电，原告汪官华被困电梯，电梯内张贴有乘梯须知、警示告知等，并设置有对讲机通话按钮等，维护保养正常。被告工作人员的物业工作群14:48分接到通知说有人被困电梯了，有人回复说有人去处理了。大概15：00左右，汪官华感觉在里面身体不舒服，用手扒开了电梯门，因电梯未平层停靠，原告走出电梯时摔倒受伤，后被告的工作人员到达现场。14:56分，被告勤正物业公司向电梯维保单位进行了报修，维保单位人员于15:14分到现场进行了修复。 当天，原告被物业工作人员送至重庆芳华医院住院治疗至2019年8月25日（12天），该院诊断原告为右股骨粗隆间粉碎性骨折，出院医嘱：1.定期伤口换药，术后15天拆线；定期（1、2、3、6、9、12月）复查X线片了解骨折愈合情况；2.注意休息，加强营养；3.不适随诊。为此，共花费医疗费17932.91元。 其中，被告垫付医疗费3000元。 2019年11月14日，重庆法正司法鉴定所接受汪官华的委托对其伤残等级进行鉴定，后该所于2019年11月22日作出司法鉴定意见书载明汪官华目前伤残等级属十级。为此，原告汪官华支付鉴定费950元。诉讼中，西南政法大学司法鉴定中心接受本院委托于2020年10月22日作出司法鉴定意见书载明，汪官华目前未构成伤残等级。为此，被告支付鉴定费1000元。 庭审中，被告第一次庭审陈述称监控视频时间与实际时间之间相差11-12分钟，第二次庭审陈述二者之间相差1-2分钟。电梯维保单位的工作人员杨杰瑞出庭作证称，小区有安全管理员，也有打开电梯的钥匙，8月13日前维修保养确定警铃和三方通话完好，停电后，电梯内有个应急灯。 庭后，原告方明确表示因金额为101元的门诊票据原件遗失，不再主张该101元医疗费。 上述事实，有居住明、房产证、户口页、监控视频、重庆市公安局案（事）接报回执、病历资料、发票、司法鉴定意见书、证人证言及当事人陈述等在案为据。 本院认为，我国侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，监控视频显示为14:35原告所乘小区电梯突然停电，被告作为物业服务企业理应尽快进行巡逻，查看是否有人被困电梯，且物业工作群14:48分就已接到通知说有人被困电梯了，但在小区一共仅5栋楼的情况下，却15:00过后才有物业工作人员到达出事现场，可见，被告未尽到安全保障义务，应当对原告的损失承担部分责任，监控视频时间应与实际时间同步，本案庭审中，被告陈述事发小区监控视频显示时间与实际时间不一致，但对二者相差时间陈述不一致，且未举证证明实际的相差时间，故本院认定监控视频显示时间即为实际时间。原告在被困电梯时，电梯里张贴有乘梯须知、警示告知等，并设置有对讲机通话按钮等，且电梯有应急光源，原告理应按照提示拨打梯内电话、或按下报警铃（也是生活常识），而不是擅自扒开电梯门，退一步讲，即使自行扒开了电梯门，也应仔细观察电梯停留位置，然后决定如何安全出梯。原告自身未尽到注意义务，导致在未平层时摔出电梯，自身应承担主要责任。结合全案实际情况，本院酌定原告对自身损失承担60%责任，被告勤正物业公司对原告损失承担40%责任为宜。 原告主张损失的合理性问题。1、医疗费：原告举证证明其医疗费为17932.91元，本院予以确认；2、住院伙食补助费：原告因伤住院12天，其主张住院伙食补助费720元合理，本院予以确认；3、营养费：结合原告伤情及医嘱，本院酌定营养费400元；4.护理费：原告因伤住院12天，现主张护理费1440元合理，本院予以确认；5.交通费：根据原告的治疗情况，本院酌定交通费200元；6.精神损害抚慰金：根据原告的受伤情况及过错程度，该费用本院不予支持；7.鉴定费：原告单方鉴定支付鉴定费950元，但被告申请重新鉴定改变了伤残等级，故对于原告支付的鉴定费950元，本院不予支持。被告支付鉴定费1000元，本院予以确认。 综上，原告因伤所受损失共计21692.91元，被告勤正物业公司应负担8677.16元，因已支付4000元，故被告勤正物业公司还应赔偿原告4677.16元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，本院判决如下： 一、被告重庆市渝北区勤正物业管理有限公司在本判决生效后五日内支付原告汪官华4677.16元； 二、驳回原告汪官华的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费400元，减半收取200元，由原告汪官华负担100元，被告重庆市渝北区勤正物业管理有限公司负担100元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。 审判员  刘长军 二〇二〇年十二月十八日 书记员  何采临