河南省洛阳市涧西区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0305民初7532号原告：洛阳市中侨物业管理有限公司，住所地：洛阳市涧**建设路**。法定代表人：蒋佳俊，职务：总经理。委托诉讼代理人：张小霞、刘红卫，该公司员工。被告：王银波，男，1978年11月2日出生，汉族，中专文化程度，河南省伊川县人，住洛阳市涧**。原告洛阳市中侨物业管理有限公司（以下简称：中侨物业）诉被告王银波为物业服务合同纠纷一案，本院于2020年12月14日立案后,依法适用小额程序，公开开庭进行了审理。原告中侨物业委托诉讼代理人刘红卫、被告王银波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告中侨物业向本院提出诉讼请求：1、要求被告支付物业管理服务费：967.08元（此费用计算至2020年12月包含12月）。2、要求被告支付物业费利息：4.49元（此费用计算至2020年12月31日）。以上1-2项合计971.57元。3、由被告承担本案诉讼费、邮递费、公告费等一切相关费用。事实与理由：被告王银波2007年7月14日入住其购买的：洛阳市中侨房地产开发有限公司承建的涧西区建设路119#“中侨绿城”小区54-8-702室，并于2007年7月14日与洛阳市中侨物业管理有限公司签订了物业管理合同，且长期在此居住，享受物业服务。被告于2018年6月开始拖欠物业管理服务费31个月，合计金额967.08元。物业公司多次以书面及登门等形式对其进行催缴，被告仍拒不缴纳。虽然被告从2018年6月起拒交物业管理服务费，但物业公司依照物业合同之约定从无间断对其公共部位的服务和建设，按照《河南省物业管理条例》业主在物业管理活动中应履行下列义务之中规定：按时交纳物业服务费用：又根据《河南省物业管理条例》法律责任中规定：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的。物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内公示等形式督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法向人民法院提起诉讼。综上所述，该被告严重违反以上条款，严重影响了物业公司的正常经营，更侵占了其他业主的合法权益。为了小区的和谐安宁和广大业主的切身利益，为此特向人民法院提起诉讼。被告王银波辩称，答辩人因与中侨物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案（案号：2020豫03**民初7532），答辩人延迟交纳物业费的原因是因为被答辩人首先没有履行双方的合同约定在先，事实上明显未提供行业标准的服务，根据《合同法》67条，对“先履行抗辩权”做了规定，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝期履行要求，《物业服务合同》性质为双务合同，双方当事人应同时履行各自义务，物业公司应履行符合双方约定的服务，业主才有按约定履行缴纳物业费的义务，物业公司提供的服务没有达到双方约定，系违约行为，应由其自行承担违约所产生的法律后果，业主完全有权按合同法行使抗辩权利的合法行为！原告（河南省洛阳市中侨物业管理有限公司）违反《物业服务合同》、《物业管理条例》，没有完全履行合同，答辩人认为，由于原告违约在先，违背诚实守信原则；原告收取业主的违约金也就明显违背公平原则。而且应该依据其不完全履行合同，而不能足额收取服务费。因此，原告没有理由收取足额服务费，没有理由收取业主的违约金。否则显失公平。答辩人请求法院：驳回原告诉讼请求。特提出答辩如下：一、指导价是一个范围区间，物价办《关于对洛阳市中侨物业管理有限公司核定收费标准的批复》（2014年7月30日的涧价收费批字{2014}011号）批复文件含有必须公示，公示期内如有反对，意即可在当时的指导价范围内进行更改，文件中既然含有公示要求，意即此文件非强制性的价格！！多次的调价答辩人以及全体业主并未在公示期见到，自我小区2003年入住后（以下几点可以辅助证明公示是否做过），1、物业公司从未进行过物业管理区域相关法定的财务公开等项目，就此也可辅助证明调价的公示未做。2、原告也出具不了既然业主同意，难道就具体价格签订补充协议就那么难吗？未做公示就和合同法中的公平公正相违背！3、此文件也只是对0.39元的批复，之前的从0.29到0.32、0.34、0.36原告并未出示相关的批复。4、根据：《关于进一步加强物业服务管理规范物业服务收费的通知》洛发改收费【2009】40号第十三条，房屋交付使用后，因建设单位分期开发、分期交付使得小区的绿化、道路等庭院配套设施，不能同时交付使用的，业主交纳物业服务费应低于规定标准的10%-30%，截止目前，尚有部分公建配套未完工（见证据）。5、答辩方与中侨物业公司所签订的前期物业服务合同约定为执行政府指导价，截止目前合同未更改，并根据《合同法》第63条，河南省和洛阳市以及全国通行办法规定：未成立业主大会的住宅小区实行指导价等。1.1：价格分为政府定价、指导价、调节价三种定价模式！我市小区在2015年12月29号前施行的是政府指导价。物业公司出具的物价办批复函时，应同时出具相应的调价理由，部分业主协会的签字，并物价办批复函中要求应“在收到批复后在明显位置公示（两处位置）”，从一平方0.29元到0.32元、0.34元、0.36元、0.39元，我们业主并未见到任何事前事后告知，试问：你家的佣人涨佣金，佣人想涨多少就多少吗？谈不拢，你可以不干，没人死皮赖脸求你干！水电汽暖公交属于政府定价，政府定价还要进行听证会，难道一个指导价范围的物业费调价，就可以随意一个招呼不打佣人就可以随意吗？另：指导价是一个价格范围之内，具体的范围之内的价格认定，相关规定是要协商告知的，并签订具体的合同补充协议，原告口口声声说多数人缴纳，意及同意这种胡乱托词，既然同意，签个补充协议难道就拿不出吗？1.2：根据《国家行政机关公文处理办法》物价局的《关于洛阳市中侨物业管理公司核定收费标准的批复》2014年7月30日的涧价收费批字{2014}011号明确指出“自收到本批复函后需在两处（收费处以及公示栏）公示”，此证明此批复只是物价主管部门同意物业公司调价申请，但特别注明必须还要公示，公示也有公示期，公示期内业主反对，意即此价格不可执行，物业公司出具不了公示过的相关证明，业主为弱势群体在全不知情下的缴纳行为，不可简单认定为同意！公序良俗推理下，既然同意啦，签个补充协议就那么难吗？物业公司并未按照批复要求予以公示！一个合格的物业公司应该建立全面的档案管理机制，事关重大的政府批文所要求的相关证据也出示不了，也证明了此物业公司是皮包公司。1.3：行政不可不大于发，备案只是行政告知性，并不具备强制性，在得到物价局批复后，应遵循相关法律与业主签订物业费调价补充协议！指导价是一个范围区间，在范围区间由双方协商具体定价并签订具体补充协议！更何况是一个商品房小区（非单位房和政府安置房），对商品房小区相关部门是监督、指导，而不是主导！政府部门的效力只能对范围内的单位起作用，业主并未进行商业活动，物价办只能对物业公司起作用！1.4：答辩方自2007年入住以来，从未拖欠物业费，但自产生纠纷物业公司并未解决且多次沟通后延迟缴纳，属于先行履行抗辩权，非主观恶意拖欠。依据如下：前首先确定的是根据《城市新建小区管理办法》第五条：房地产开发企业在出售住宅小区前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并在办理商品房预售许可或者现房销售备案前，应当按照划定的物业管理区域，通过招投标方式选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，提供前期物业服务。第四十三条：建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，并将临时管理规约和前期物业服务合同作为商品房买卖合同的附件。建设部颁布的《前期物业管理服务协议》规定，前期物业管理是指房屋自出售之日起至业主委员会与物业管理公司签订物业管理合同生效时止的物业管理，《前期物业招投标管理办法》第二条规定，前期物业管理是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前选聘的物业管理企业实施的物业管理。《条例》21条则规定在业主、业主大会选聘物业管理企业之前的物业管理为前期物业管理！第四十八条，物业服务收费应当遵循质价相符、公平公开、合理诚信的原则。物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用。物业服务收费应当保持相对稳定。确需调整的，物业服务企业应当与业主委员会协商，并经业主大会同意；没有成立业主大会的，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。洛发改【2018】3号洛阳市发展和改革委员会洛阳市住房保障和房产管理局关于规范物业服务收费行为的通知。六、物业服务收费应当遵循质价相符、公平公开、合理诚信的原则。物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用。物业服务收费应当保持相对稳定。确需调整的，物业服务企业应当与业务委员会协商，并经业主大会同意；没有成立业主大会的，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。2013年11月13日，国家发改委制定关于《服务服务收费管理办法》，2007年9月10日，国家发改委、建设部关于印发《物业服务定价成本监审办法（试行）》的通知，2009年10月19日，洛阳市发改委、洛阳市房产管理局关于进一步加强物业服务管理规范物业服务收费的通知，2015年12月29日，河南省发改委关于印发《河南省经营服务性收费目录》的通知的规定等四个文件。因此，在2015年12月29日以前，我市物业服务收费标准分为政府指导价和市场调节价，实行政府指导价的，有定价权限的洛阳发改委会同洛阳房管局根据物业服务等级标准，制定相应的基准价及浮动幅度，并定期公布。在2015年12月29日以后，洛阳严格执行河南省政府及发改委【2015】1639号文件，全面放开物业服务企业政府指导价收费标准，实行市场调节价。业主大会成立前的小区前期物业服务，由开发商通过招投标的方式选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，同时开发商将前期物业服务企业的名称、物业服务内容等进行公示。物业收费应当保持相对稳定，确需要调整的物业应当与业主委员会协商，并经业主大会同意，没有成立业主大会的，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的同意。综上所述，开发商的前期物业公司中侨物业公司单方强制性调整物业服务收费价格属于违反《河南省物业管理条例》第四十八条之规定，价后的补充协议在调价后即可证明答辩人等对此有异议，不予认可程序，因业主中侨物业公司在调整物业收费标准时，虽说2015年之前属于政府指导价，但在指导价范围内具体执行哪个价位，也得进行应该与业主或者使用人充分协商，明显位置进行事前的告知义务，并且未按洛阳市涧西区物价管理办公室“关于对洛阳市中侨物业管理有限公司核定收费标准的批复（2014年7月30日的涧价收费批字{2014}011号）中规定“你单位收到批复之日起在小区公示栏以及收费处显著位置进行公示”的要求对广大业主在公示栏进行明显广泛的公示，答辩人未签物业合同补充协议也可证明物业公司未进行事前事后的告知义务，程序不合法，申请备案材料虚假。政府定价行为调整水电气暖的定价，还得进行听证，更何况指导价只是个范围内的调价，具体定价必须和利害人进行充分的沟通、告知义务，仅仅单凭政府的批文，也未按批文要求的进行公示！答辩方多次要求原告出具相应的程序内容，并要求如出具不了，就按合同价格执行缴费，待原告提供相应证明后由被告再补齐也行，但原告答复多数人缴纳啦，就等同于同意，但答辩方对此提出：既然同意了，为什么却不签补充协议的质疑，原告多次用汇报领导等借口，却不予以收取答辩方主动前去缴纳的物业费，非答辩方不予以缴纳！业主属于弱势群体，不缴纳物业费就断水断电（在物业合同里也可体现这一霸王非法约定）限制出行，不得已进行交费，只有用不签订补充协议的方式表达愤怒和无奈！原被告所签订物业服务合同约定价格为一平方0.34元，后物业公司多次连续调价在未按照相关法规与业主沟通，业主们自始至终没有见到过，后答辩方发现后前去物业公司要求按照合同价格执行，物业公司称研究后答复，后按0.36收取，但答辩方强烈要求按照相关法律法规执行，物业公司称：既然能给你降为0.36元，研究后肯定会给你退钱的，当时，答辩方信以为真，后发现研究好久还未与答复与守约，遂依据法律行驶先行抗辩权延迟交纳！欺骗与胁迫被迫交纳。物价局的只是规范性文件形式备案性质，根据《最高人民法院关于裁判文书引用法律法规等规范性法律文件的规定》不在引用之列，影响合同效力的只有法律和行政法规，其效力低于《河南省物业管理条例》，最高人民法院《关于审理物业纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条：进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围，提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。所签《物业服务合同》为双方真实意思表现，对双方均有约束，答辩方多次要求执行合同价，原告不予办理，并非答辩人拒绝缴纳！二、中侨物业公司违反《消防法》等法规，不履行合同义务，对答辩方以及全体业主生命安全造成安全隐患，答辩方多次要求规范整改，截止目前，物业公司依然我行我素未进行整改！如下：我小区自2003年入住未设立地面停车位，中侨物业公司擅自设立的固定地上停车位严重违约侵权，特别未按消防要求，对答辩方生活以及安全造成严重不便与安全隐患。1、原告未按《物权法》《物业管理条例》规定，小区内公共绿地和公共道路属于小区居民共有。安装门禁设备、收取门禁费用及收费标准，都应该通过业主大会或者业主代表大会进行讨论决定，并且形成决议，重大事项需要经过业委会或者大多数业主授权，中侨物业公司未按法规巧立名目乱立固定停车位收取费用，其费用也未按法规规定的由业主大会审核与决定其使用方向，擅自截留挪用至今！2、设立的车位违反《消防法》等相关的法规，占用消防通道，占用防火间距，未留消防救护车工作回转与转弯半径要求。违反安全间距设计和消防登高间距要求。3、设立的车位违反《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》GB50067-20144.2.1款强制性规范要求的与民用建筑物的防火间距要求。不受规范约束并不等于不需要考虑防火间距要求，汽车自燃风险始终存在，设立车位时必须考虑一定的安全间距，尤其是离门窗洞口的间距应予保证，对于一些相距较近的情况，物业公司并未提高相对隔墙的耐火等级等措施！4、设立的车位违反河南省住建厅和公安厅联合下发《河南省城市道路路内停车泊车位设置导则》一些位置严禁设立停车泊车位的要求。5、未对消防等配套设施进行维护与管理责任（见证据）6、违法占用消防通道设立停车位。根据合同，中侨物业公司有义务履约做好维护公共秩序中的消防管理，答辩方多次要求中侨物业公司依照合同做好消防方面的要求，消除隐患，确保生命财产安全，并要求恢复部分被损坏的原有绿化的规划，公示账目并要求经业主大会决定去向，截止目前，继续我行我素增设车位，强行毁坏原有规划，敷衍塞责，根本不整改，属于严重违约。根据合同法有关先履行抗辩权的规定，在原告纠正错误履约行为前，答辩人有权拒绝支付物业费！引述《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律法规以及相关行业规范的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任地，人民法院应予支持。四原告未进行有效的书面催缴，原告所出具的催费证据答辩方有质疑。自答辩方延迟缴纳物业费用期间，原告称多次进行催要物业费，双方的合同约定为书面催缴，答辩人没有见过也未签收过，也没有人对答辩人进行合法有效的送达。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。据此规定，物业服务企业起诉业主主张物业费的，应向业主书面催交。原告主张进行过催交，原告未提供证据原件及其他证据证明其通过其他合法方式支付物业费，对于原告催收的行为答辩人不知情，原告现有证据不能证实其在起诉前向被告进行了有效的书面催交，被告对其提供的证明真实性不予认可，应承担举证不能的责任。合同对双方都有约束，业主不是只有交钱的义务，也有享受服务的权利，不谈优质服务，哪怕是合同规定的做也行，物业公司不只有收钱的权利，也有按合同履约的义务，业主往往对物业服务内容、标准存有异议，物业公司不是积极主动的进行沟通、整改、以化解矛盾，而是采用各种理由敷衍了事，原告知道答辩方没有完全履行合同，知道会追究原告违反《物业管理条例》不履行合同，做不好心虚，到缴纳的时候，不履行催促缴纳的工作，一直没有进行有效的催促，是默认和同意业主拖欠，欲通过诉讼得到更多的高于银行的贷款利息，变相采取放高利贷的做法，一举多得。可是，如今变成所谓的违约金等大于费用，是原告居心叵测所造成。根据双方所签《物业管理服务合同》第四款第二条：业主不按规定缴纳费用，物业公司进行书面通知催缴，无正当理由逾期三个月仍拒绝缴纳，……从此条原告对答辩方没有采取规劝制止有效书面催告及时缴纳，原告本身也违反合同约定。采用瞒天过海简单无效催缴致使答辩方一直以为整改后再缴纳的误解，突然一纸诉状将业主告上法庭，达到收取违约金等高于银行利息的变相高利贷的方式激化矛盾。五、原告的物业服务未完全履行，答辩方的外墙掉落水泥与上下水管道堵塞物业公司不予以日常维护和管理，对答辩方以及全体业主造成生命安全危害与经济损失！答辩方与2018年9月份楼共用上下水管道堵塞，楼下101报修多次，物业公司不予以调解与解决，让我们自己兑钱疏通，导致，厨房与卫生间坐便器外溢。原告违反根据《合同法》第60条的规定，当事人在履行物业管理合同时应当遵循全面履行原则（又叫适当履行原则）与协作履行原则。所谓全面履行是指当事人按照合同约定的标的、数量、质量，由适当的主体在适当的履行期限、履行地点，以适当的方式，全面履行合同义务。当事人不但应当履行合同的各项主给付义务，而且还必须履行当事人在合同中约定的或基于诚实信用原则而产生的从给付义务及附随义务，只要其中有一项不符合合同的约定就构成债务不履行行为从而有可能承担违约责任。协作履行原则是指当事人不仅应适当履行自己的合同义务，同时还应基于诚实信用原则的要求协助对方履行合同义务的原则。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。该条文规定：当事人除应当按照合同约定履行自己的义务外，也要履行合同未做约定但依照诚信原则也应当履行的协助、告知、保密、防止损失扩大等义务。物业的公共秩序管理的主要内容公共治安秩序管理：对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理，对物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。消防秩序管理：其内容主要是预防和控制火灾的发生，以保障业主和物业使用人的生命、财产安全。交通秩序管理：主要是搞好物业公共区域内的车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。小区公共秩序管理责任：当物业管理区域有危害公共秩序的安全事故发生，并危害到业主的人身或财产安全时，物业服务企业能够或应制止而未能及时制止的，就可认定物业管理公司有公共秩序管理违约行为。由于物业管理区域的安全度因素有三个方面，由安全管理能力或者安全管理人员引起的安全事故属物业管理公司过错，物业管理公司承担公共秩序破坏造成的后果。由于物业管理单位负公共场所的公共秩序管理义务，承担的是过错责任，因此物业管理单位应承担的是治安事故中由于安全管理能力不足或者安保人员的过错造成的责任。1、根据《物业管理服务合同》第二条物业公司负有公共秩序的维护责任，24小时巡逻、门卫出入审查等义务。依据《河南省物业管理条例》第三十五条从事物业服务的企业应当具有独立的法人资格，拥有相应的专业技术人员，具备为业主提供专业服务的能力。中侨物业公司招聘的物业安保基本上都是退休老眼昏花的老人，自己还顾不住自己，何来专业？规定的24小时巡逻了吗？我小区在去年之前被列为高案发小区，后来洛阳市公安局抽调警力24小时巡逻，达到三个月零案发，都是巡逻，为什么有鲜明的对比？门卫形同虚设，进出自由，监控连续长达十几年模糊损坏长年不修，导致发生案件时无法查询，路灯多处损坏，还发生过漏电电人和把狗电死的事故，去年在相关部门勒令下才予以改善，答辩方在54号楼8单元门前，2017年7月森地枣红色电动车被盗，查看监控损坏形同虚设，无人维修，遂多次与物业交涉，要求加强巡逻，防患整改，小区路灯损坏，晚上漆黑一片，监控连续十几年损坏，从没整改，导致发生案件时，无法查询。整个小区常年，外墙脱落，楼顶边缘时不时有水泥块往下脱落，对我和家人造成生命危险，小区汽车占满安全通道，多次与物业交涉未果，答辩方以及众多业主多年强烈要求规范物业安保以及加强巡逻防范整改，至今未进行有效整改。答辩方54号楼墙皮掉落当时我就在旁边差点砸到我，前去物业公司报告，原告称阳台属于自有部分需要自己维修和监管，室内也属于自有部分，为什么室内的外墙属于共有部分，而阳台也属于全款以及包含在建筑面积之内，阳台的外墙就没有外墙？物业公司本人多次对物业公司要求给与准确答复，哪怕是答辩方自己维修也行，但迟迟未予以及时答复！根据合同约定物业公司负有公共秩序的管理合约义务，但是，中侨绿城多次发生外墙脱落伤人损物的事件，物业公司未及时予以维护监管，导致答辩方的出行受到安全威胁！以上均表明物业公司未按照合同完全履约！2、《物管条例》第四十条物业管理区域内发生安全事故等突发事件时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政主管部门报告，并协助做好救助工作。物业服务企业未履行物业服务合同义务或者履行合同义务并不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。我小区常年发生外墙脱落，具有代表性的伤人事件曾在2009年7月14日上午十点左右发生并荣登洛阳晚报和洛阳网（附证据），小区多个车辆被坠落物砸伤，长年都有业主向物业公司反馈，物业公司到现场看看后期也不整改，物业公司在明知外墙质量经常伤人的情况下，未采取有效的措施进行防范和妥善处理，导致脱落继续经常发生！随时都有危及业主人身安全的重大隐患！3、答辩方产权房56号单元内外以及整个小区充电线电线撕拉乱扯，物业公司未真正进行管理，发生多起电动车和充电线燃烧安全事故，具有代表性的2018年2月12日2时许，23号楼一单元3楼301室，户主张明勋家发生火灾，因消防救生通道堵塞消防车进不去，消防井没有水（未尽义务严重违约），后消防队员奋力灭火后，该住户家全屋被烧毁，窗户都没了！物业公司多处违法设立停车位很多车位就在业主家窗户底下和人行道旁，更有甚违法设立在消防通道上，中侨因汽车自燃就发生过两起，如此违反防火间距以及消防登高面要求设立，对答辩人以及全体业主生命安全造成安全隐患！答辩方强烈要求排除安全隐患，至今，物业公司依然我行我素！综上所述，物业公司不能适当履行物业服务义务，给本人以及小区带来诸多不便，根据合同法有关关于先履行抗辩权的规定，在原告正确履行合同义务，答辩人有权拒绝或延迟支付物业服务费用之前，原告的诉讼请求事实依据不完善证据不充分，不应得到法律支持，故请求法院以事实为依据，以法律为准绳，维护法律的神圣尊严对物业公司的不合法行为予以教育改正，驳回原告诉求承担相应的诉讼费用与减少相应的物业费，本人保留依法申诉的权利。2018年9月楼梯灯不会亮，去物业报修后，过半月仍未维修，两次询问，说电工太忙，致有一晚上孩子下楼梯摔倒，最后自己更换。楼道门口大铁门上有电动车充电线穿过，因裸露铝线，怕孩子经过触电，报物业回复这事管不了。我是顶楼住户，房顶垃圾成堆，草有一米多深，报物业也没有回复。经审理查明，2007年7月14日，原告中侨物业（甲方、物业公司）与被告王银波（乙方、业主）签订《物业管理合同》一份，约定：由甲方提供物业管理服务，其权利和义务按国家、省、市有关规定执行。乙方作为业主享有依法合理使用房屋建筑共用设施、对物业管理工作提出建议、意见或批评、或进行投诉等权利，有按规定每月15日—20日到物业公司交纳物业管理服务费等义务。如业主违反义务条款的有关规定，物业公司有权处理，并要求限期整改，逾期不整改可以对乙方强制整改，包括采取停水、停电等措施。根据我社区情况经市有关部门批准，我社区物业管理服务费为0.34元/平方米·月（按建筑面积计算），各业主应在每月二十日前自觉缴纳。业主不按规定交纳费用，物业公司书面通知业主进行催交，无正当理由逾期三个月仍拒绝交纳的，物业公司按每天处以应交款额的5%的滞纳金，同时可采取停水、停电等催促措施。被告王银波的房屋位于洛阳市涧西区建设路119#中侨绿城小区54-8-702室。根据洛阳市涧西区物价管理办公室于2014年7月30日发布的《关于对洛阳市中侨物业管理有限公司核定收费标准的批复》文件（涧价收费批字[2014]011号）内容显示，经审价委员会研究：依据洛发改[2009]40号文件精神，对你小区普通多层住宅的物业费标准定为0.39元/平方米/月。本案审理过程中，原告中侨物业提供被告王银波的欠费明细一份，显示被告王银波截止到2020年12月31日欠缴31个月的物业费967.08元，被告王银波对于欠缴时间及费用均无异议。本院认为，当事人对自己的主张，有责任提供证据。原告中侨物业为被告王银波所在小区提供物业服务、双方形成物业服务合同关系的事实，双方当事人均无异议且有相关证据予以证实，应当依法予以认定。被告王银波未能按时足额向原告中侨物业交纳物业管理费等费用，应当承担相应的法律责任。故此，结合庭审查明的事实，本院确定被告王银波向原告中侨物业支付物业费967.08元。对于被告王银波庭审中称原告中侨物业小区对其楼道灯报修无人修、楼顶生活垃圾和建筑垃圾不及时清理等意见，本院认为，根据被告王银波提供的证据并结合原告中侨物业针对相关问题的陈述，原告中侨物业在严格履约方面确实存在瑕疵，据此，对于原告中侨物业要求被告王银波支付物业费利息的诉讼请求，本院依法不予支持。同时，原告中侨物业应当在日后的工作中严格按照双方合同约定履行，避免再次发生同样的问题，引发不必要的矛盾、纠纷。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第十条、第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告王银波应当于本判决生效后十日内向原告洛阳市中侨物业管理有限公司支付物业费967.08元。（至2020年12月31日）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告洛阳市中侨物业管理有限公司的其他诉讼请求。案件受理费25元，由被告王银波负担。本判决为终审判决。审判员  刘朋涛二〇二〇年十二月二十四日书记员  白莉婷