河北省隆化县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0825民初2450号 原告：张淑芹，女，1958年3月5日出生，满族，住河北省承德市双桥区。 委托诉讼代理人：裴利国（系张淑芹女婿），1985年1月21日出生，汉族，住河北省承德市双滦区。 被告：隆化县金水湾温泉度假村有限公司，住所地：河北省承德市隆化县七家镇温泉村交通疗养院热河温泉度假中心。统一社会信用代码：91130825MAO8CCOH17， 法定代表人：刘宪华,职务：总经理。 委托诉讼代理人：罗海涛，河北意祥律师事务所律师。执业证号：11308200410844428。 原告张淑芹与被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年11月5日受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张淑芹的委托诉讼代理人裴利国，被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司的委托诉讼代理人罗海涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张淑芹向本院提出诉讼请求：1、依法要求被告向原告赔偿损失30261.62元。2、诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年10月19日，原告张淑芹与家人一起到被告的度假村游玩，因被告度假村的卫生间地面有大量的积水，原告在走出卫生间时摔倒，背部磕在卫生巾台阶的尖角处。随后原告家人拨打120急救电话，将原告送往承德医学院附属医院治疗，经医院诊断原告右侧9-11肋骨骨折，原告为治疗伤情花费医疗费1996.00元、肋骨矫正器600.00元、医用护理床753.62元、营养费2000.00元（20元×100天）、护理费24000.00元（240元×100天）、交通费400.00元、退还门票费512.00元，共计30261.62元。我国法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中原告到被告处度假，被告对原告负有安全保障义务，被告应当对度假村的地面及时清理、擦拭，以确保原告等消费者的安全。被告未及时将卫生间地面擦拭干净，导致地面出现大量积水，造成原告摔倒受伤，故被告未尽到安全保障义务，应承担相应的侵权责任。原告多次与被告协议，均未达成一致意见，为维护原告合法权益，特诉至贵院，请依法支持原告的诉讼请求。 被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司辩称，一、答辩人已经尽到了合理的安全保障义务，答辩人的安全保障义务并不是无限度的。答辩人经营的场所系温泉旅游度假村，被答辩人滑倒地点是在卫生间。答辩人针对卫生间地面设计是防滑的地砖，答辩人作为服务提供者，其服务的内容是保障顾客在泡温泉洗澡的过程中有足够的水流，水的温度要适中。浴室内的空气流通，有防滑地面。答辩人作为服务提供者并没有违反国家有关法律规定，其服务的内容也未侵犯到被答辩人的任何权利。答辩人已经尽到了合理的安全保障义务，答辩人的安全保障义务并不是无限度的。二、被答辩人的摔倒受伤原因与答辩人无关。被答辩人的摔伤是由其自己不小心摔伤，与答辩人无关。事发当天并不像被答辩人所说度假村的卫生间地面有大量的积水，而实际情况是卫生间地面不存在积水。答辩人的地面是干净的。答辩人的工作人员对于地面是随时清理，随时清扫。被答辩人作为一个成年人，应该多加小心注意，因此答辩人对被答辩人的损伤不应承担任何侵权责任。被答辩人的摔伤后果应由自己承担全部责任。三、被答辩人的摔倒受伤是自身原因造成的。被答辩人年龄已经63岁，其同行的家属应当对被答辩人予以保护。被答辩人受伤时被答辩人同行家属均未在场，其本身以及家属均没有尽到注意义务。四、被答辩人主张各项损失没有事实依据以及法律依据。综上，答辩人已经尽到了安全保障义务，尽管答辩人对被答辩人的遭遇也深表同情，但要指出的是被答辩人的损伤是自身原因造成的，损害结果与答辩人无法律上的因果关系，请依法驳回被答辩人的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2019年10月19日，原告张淑芹与家人一行6人（四个大人，两个小孩）到被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司游玩。原告张淑芹在被告的卫生间摔倒受伤。原告张淑芹受伤后被家人送到承德医学院附属医院诊疗，经检查伤情：为多发肋骨骨折。 此次事故给原告张淑芹造成的损失有：医疗费1996.00元、肋骨矫形器600.00元、医用护理床753.62元、营养费1200.00元（20元×60天）、护理费6922.80元（115.38元×60天）、交通费400.00元，合计11872.42元。 本院认为，本次事故发生于度假村，度假村属于公共场所，被告作为公共场所的管理人应当尽到安全保障义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当承担侵权责任。此处的安全保障义务是指符合社会一般价值判断所认同的标准。安全保障义务人应就其已经尽到相应的安全保障义务进行举证。本案中，无法判断被告卫生间地面是否使用的是防滑地砖，即使是防滑地砖，被告也应在地砖上铺设防滑垫。根据原告提供的照片，卫生间地面有几处反光点，可见地面湿滑。作为温泉度假村，卫生间有水、湿滑是正常现象，正因如此，才要求被告应尽到高度的注意义务，包括但不限于使用防滑地砖、铺设防滑垫、设置警示标语等。根据被告提供的证据，徐晓庆、邵余芬的出庭证言，不足以证实被告尽到了完全的保障义务。由此，被告应承担相应的侵权责任。另一方面，原告张淑芹作为成年人，完全民事行为能力人，去温泉度假村的卫生间，应尽到高度的注意义务，其应当预见到卫生间湿滑这一客观事实，谨慎慢行，其滑倒受伤与其自身未尽到谨慎注意义务也有关系。衡量双方的过错程度，本院认为，被告应负40%的赔偿责任。 关于原告主张的各项损失，医疗费、肋骨矫形器、医用护理床、交通费属于合法损失，有相应票据予以证实，数额合理，予以支持；根据原告的伤情，确定营养期为60天、护理期为60天，原告未举证证明护理人员的误工损失，护理费按居民服务业行业标准每天115.38元计算；本案原告与被告之间存在服务合同关系，被告是否应退还原告门票属于合同法律关系，不应在本案中主张，本院不予处理。 综上所述，被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司应赔偿原告张淑芹各项经济损失11872.42元×40%=4748.97元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下： 一、被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告张淑芹各项经济损失4748.97元。 二、驳回原告张淑芹的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费558.00元，减半收取279.00元，由被告隆化县金水湾温泉度假村有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。 审判员  赵珊珊 二〇二〇年十二月七日 书记员  赵一宁 附页： 法律适用 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 二、上诉事项： 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状，并按对方人数提交副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。提交上诉状的同时缴纳上诉费，如逾期不递交上诉状或者上诉期满后七日内仍不缴纳上诉费的，视为未上诉或者撤回上诉，本判决发生法律效力。 三、申请执行的期限： 在本判决生效后，如被告未按判决规定的期限履行判决书确定的给付义务，原告应在二年内向本院申请强制执行。 义务人自动履行的，可将执行标的款项交或寄到隆化县人民法院民三庭。 汇款转账的汇至： 账户名称：隆化县财政局国库待清算资金管理中心 开户银行：承德银行隆化龙苑支行 账号：50×××20 注：汇款时请注明办案庭室为民三庭。