黑龙江省哈尔滨市阿城区人民法院民 事 判 决 书（2020）黑0112民初3690号原告：李玉侠，女，1955年3月17日出生，汉族，住黑龙江省宾县。委托诉讼代理人：杨雅凤，黑龙江航科律师事务所律师（特别授权）。被告：哈尔滨金源满客隆生活超市有限公司，住所地阿城区北新路与金澜路交汇处北新**地下**。法定代表人：李通，职务董事长。委托诉讼代理人：石革，男，1978年8月3日出生，汉族，该单位员工，住长春市南关区。被告：中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司，住所地哈尔滨市南岗区赣水路**。法定代笔人：黎明，职务经理委托诉讼代理人：王玉，黑龙江金马律师事务所律师（特别授权）。原告李玉侠与被告哈尔滨金源满客隆生活超市有限公司（以下简称金源满客隆超市）、中国平安财产保险股份有限公司黑龙江份公司（以下简称平安财险黑龙江公司）侵权责任纠纷一案，本院于2020年9月14日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告李玉侠委托诉讼代理人杨雅凤、被告金源满客隆超市委托诉讼代理人石革、平安财险黑龙江公司委托诉讼代理人王玉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李玉侠向本院提出诉讼请求：1、医疗费21824.63元、住院伙食补助费800元、误工费23815.50元、护理费32222元、营养费9000元、鉴定费2100元、交通费826元、复印费63.5元、残疾赔偿金46417.50元、精神损害抚慰金5000元。合计142069.13元。2.案件受理费以及因案件发生的相关费用均由被告承担。事实与理由：被告于2020年8月6日至8月16日在疫情期间举办大型促销活动。原告于2020年8月8日早7时30分许排队等候入内。被告营业时间系8点，被告员工在商场室内光滑路面上进行拖地，，地面上有大量水泽时视频中明显可见）开始营业，导致原告在光滑地面摔伤，原告住院期间花去大量医疗费，至今未得到赔偿，故诉至法院。诉讼过程中，因金源满客隆超市在平安财险黑龙江公司投保了公众责任险，请求保险公司在赔偿限额内承担赔偿责任。金源满客隆超市辩称，没有什么说的。平安财险黑龙江公司辩称，被告在我公司投保公众责任险，没人赔偿限额是20万元，每次事故绝对免赔500元，根据公众责任险条款32条约定，保险责任范围内的护理费，赔付标准不超过事故发生地上一年度职工平均工资的百分之五十，在有证据证明原告本次受伤在保险事故范围的保险公司同意按照保险合同的约定承担相应的保险责任，病案复印费、鉴定费、诉讼费，均属于间接损失不在保险赔偿范围，不应保险公司承担。原告的医疗费用保险公司仅在国家医保用药范围内承担保险责任，原告主张的各项费用待质证后发表意见。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、对李玉侠提供的证据的分析与认定：金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司对4真实性没有异议，根据视频显示原告受伤是因为其他顾客拥挤导致其摔倒。本院认为，该证据双方对真实性均无异议，本院予以采信。根据观看视频情况，李玉侠系在门口未进入商场时，被顾客拥挤进商场，在其手拉着门把手时仍被人群挤倒。故对李玉侠的证明目的不予采信。证据5金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为真实性没有异议，根据病案记载原告自身患有××及糖尿病根据病案内检测报告原告××表面抗体呈阳性。本院认为，该证据具有真实性、合法性、关联性，予以采信。证据6金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为真实性没有异议，其中8月8日刘国辉门诊票据及8月14日刘国成门诊票据与本案无关，原告的费用中包含胰岛素糖尿病用药费用共计951.96元与本次事故无关。本院认为，关于刘国辉、刘国成门诊票据，因李玉侠住院期间刘国辉、刘国成因疫情而产生的检测费用，而治疗糖尿病亦属于为治疗而产生的合理用药，属必要、合理支出，应予采信。证据8金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为没有异议，但是医疗终结期不能作为计算误工费的依据。本院认为，该证据系司法鉴定，具有真实性、合法性，且与本案具有关联性，故本院予以采信。证据9金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为户口土地经营权证真实性没有异议，对村委会证明目的有异议，村委会不具有证明个人生活来源的出证资格。本院认为，李玉侠已年逾60周岁，病例中记载有××、糖尿病，不应认定其具有劳动能力，且村委会仅证明其有土地4.5亩，以此为生，并未证明其从事具体的劳动，故对李玉侠的证明目的不予采信。证据11金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为出租车票据四张是同一车辆连号票据不具有真实性，其余三张属于非正规加油费票据，银行卡刷卡记录与本案没有任何关联性。本院认为，李玉侠提供的票据不具有合法性、关联性，本院不予采信。但李玉侠入院、出院及司法鉴定确有交通费支出。本院根据案件实际情况，酌定交通费为350元。证据12金源满客隆超市、平安财险黑龙江公司质证认为真实性没有异议，交款人姓名与本案原告不符，该票据与本案无关，其复印费不属于保险赔偿范围。本院认为，李玉侠伤后行动不便，为收集证据支出复印费符合客观实际，故本院对该证据予以采信。综上，本院经审理认定事实如下：2020年8月6日至8月16日，金源满客隆超市举办大型促销活动。李玉侠于2020年8月8日早7时30分许排队等候入内。金源满客隆超市开始营业时，李玉侠在进入超市时，李玉侠被人群裹携、拥挤倒地摔伤。李玉侠受伤后就医于哈尔滨市阿城区人民医院，住院8天，诊断为右侧股骨粗隆间骨折、右侧××、糖尿病，期间支出医疗费21823.91元。审理过程中，本院根据李玉侠的申请，本院经哈尔滨市中级人民法院司法技术处委托黑龙江新讼司法鉴定中心对李玉侠伤情进行了鉴定，结论为：1.被鉴定人李玉侠右髋关节功能障碍，评定十级伤残；2.需一人护理180日。3.营养期为90日。4.医疗终结期为9个月。此间，李玉侠支出交通费350元，复印费63.50元。另，金源满客隆超市在平安财险黑龙江公司投保了乐企e生公众责任保险，保险期间自2019年9月10日0时至2020年9月9日24时，保额为每人赔偿限额200000元，顾客、第三者每次事故绝对免赔500元，护理费用的赔付标准不超过事故发生地上一年度职工平均工资的50%。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中李玉侠受伤，系在金源满客隆超市举办活动期间，作为组织者，有义务保障顾客的安全。金源满客隆超市在开展活动时，因参加人员较多，未加以注意或引导，未设置安全警示标语，现场人员秩序混乱、人群拥挤，导致李玉侠被人群挤倒受伤，金源满客隆超市应当承担侵权责任。李玉侠作为完全民事行为能力人在参加活动时明知人多拥挤，应当预见可能发生危险，注意安全，但其未能采取有效措施避险，亦应承担相应的责任。根据本案实际情况，李玉侠自行承担损失的10%，金源满客隆超市承担损失的90%。因金源满客隆超市在平安财险黑龙江公司投保了公众责任保险，根据《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。据此，对金源满客隆超市应承担的损失应由平安财险黑龙江公司在保险理赔限额内直接向李玉侠赔偿保险金。其中护理费数额在保险合同约定的幅度内关于李玉侠的损失，根据李玉侠的诉讼请求本院本院结合鉴定结论，按照相关的法律规定本院确认为：李玉侠的损失为医疗费21824.63元、住院伙食补助费800元、护理费32222元（2019年居民服务职工平均工资65339元）、营养费9000元、残疾赔偿金支持46417.50元（2019年度黑龙江城镇常住居民人均可支配收入30945元×15年×10%）、交通费350元、复印费63.50元、鉴定费2100元，精神损害抚慰金根据李玉侠伤情本院酌定3000.00元，以上各项合计115777.63元。金源满客隆超市承担90%计104199.87元，其中平安财险黑龙江公司在保险理赔限额内按照保险合同约定扣除绝对免赔500元，护理费按保险合同约定的事故发生地上一年度职工平均工资68416元/年的50%计算为16869.60元，需直接向李玉侠赔偿91569.67元。金源满客隆超市赔偿12632.20元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条一款，《中华人民共和国保险法》第六十五条之规定，判决如下：一、中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司于本判决生效之日起十五日内赔付李玉侠医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、残疾赔偿金、交通费、复印费、鉴定费、精神损害抚慰金合计人民币91569.67元；二、哈尔滨金源满客隆生活超市有限公司于本判决生效之日起立即赔偿李玉侠人民币12632.20元；三、驳回李玉侠其他诉讼请求。如果未按本判决的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1571.00元，由李玉侠负担379.00元，哈尔滨金源满客隆生活超市有限公司负担1192.00元并于本判决生效之日起十日内给付李玉侠。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于黑龙江省哈尔滨市中级人民法院。审判员  王学峰二〇二〇年十二月四日书记员  孙美玲