江苏省南京江北新区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0192民初2953号原告：闫才华，女，汉族，1986年11月12日生，住南京市浦口区。被告：南京苏睦恩文化艺术有限公司，住所地南京市江北新区泰西路**浦东大厦**。法人代表：刘辰程。原告闫才华与被告南京苏睦恩文化艺术有限公司（以下简称苏睦恩公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年10月10日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告闫才华、被告苏睦恩公司的法定代表人刘辰程到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告闫才华向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告于2020年1月12日签署的编号为0001298的《幼儿课程服务合同》；2、判令被告返还课程费用人民币6888元给原告；3、本案件的诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告与被告于2020年1月12日签署《幼儿课程服务合同》，原告当日即付课程费人民币6888元。因新冠病毒疫情影响，被告春节后至今五个多月一直没有开课。原告3月4日主动咨询上课安排，被告答复3月底安排上课，但是月底乃至一个月后未再联系原告。鉴于被告不作为，原告4月20日再次联系被告并申请全额退费，被告以各种理由推脱拒不退费并保证说5月开课，原告信任之。但此后再无上课通知。直至6月1日，原告再次要求退费，被告回复“按照合同约定，超过三个月无任何退款”。6月3日,原告拨打南京市12345反映退费诉求，6月4日江北新区市场监督管理局泰山分局介入协调，协调结果“经核实，己联系商家帮您进行转卡，若一月内无法完成转卡将协调退款”。此后被告既未帮原告进行转卡且拒绝协商退款。在合同有效期内，被告未提供任何教育服务，原告有依据申请退费，但被告拒绝退还任何费用。原告为维护自身合法权益，现依据《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规的规定，特提起诉讼，请判如所请。被告苏睦恩公司辩称：1.原告于2020年1月12日在被告处报名课程，同年1月20日被告放年假。后新冠疫情爆发，被告第一时间根据行业要求向有关部门申请复工。但由于早教行业特殊性质，被告应场所所在的商场直到2020年4月底才正式复工，而被告直至同年6月31日才完成所有复工手续及流程；2.原告购买的课程是特价6888元，不是原价课程，对于特惠课程，被告没有予以退费条款；3.根据双方签订的合同，约定了详细的退款流程，原告需要提前解约的，合同第五条规定：甲方如在合同到期日解约，必须经过乙方书面同意。原告虽跟被告员工提出解约诉求，但是员工由于疫情原因不在公司或者没有将信息准确传递给被告公司，因此被告没有接收到任何的原告书面申请；4.合同约定自合同签订之日起七日内没有上过任何课程，被告全额退款，超过7日，在90日以及在90日内没有上过任何课程的，退款三分之二，超过90日的没有任何退款。原告即使1月份申请，折算90日的工作日计算，应该是4、5月份，此时被告并不营业，这是不可抗力。原告在该合同条款旁也亲笔签字，对该条款是认可的。本院经审理认定事实如下：2020年1月12日，原告闫才华（甲方）与被告苏睦恩公司（乙方）签订编号为0001298的《合同书》（以下简称涉案合同）一份，约定：1.课程及费用课程组合为1年40课时，原价10720元（原价按每节课268元计算），优惠价6888元，合同到期日2021年1月11日；备注：（1）所报课程自第一次正式课开始12月内（节假日除外）有效。（2）每节艺术课及国际课加收￥10元材料费。（3）注册费￥280。（4）合同执行自签约期计算超过3月无任何退款……（6）退费政策详见合同背面。五、甲方如在合同到期日前解约，必须经乙方书面同意，且所有退款均须扣除乙方已经实际发生的费用（如：上课使用材料费，赠送礼物，销售税费及注册费等）并参照以下条款进行退费。1、本合同签订即日起7日（包括7日）内，如未上过任何课程者，可退还上述费用的全部。2、本合同签订即日起7日后且合同有效期未超过以下规定时间的，可按以下标准退费。A、在合同签订即日起90日（包括90日）内，如未上过任何课程者，可退还上述费用的三分之二。……D、在合同签订即日起90日内，已上过全期一半以上课时者，恕不退还任何费用。当日，原告闫才华通过支付宝向被告转账6888元。2020年3月4日，原告与被告工作人员（英文名Ｃｏｃｏ,微信号：×××）沟通上课时间问题，答复3月底安排上课。同年6月3日，原告拨打南京市12345热线求助协调退费事项，次日江北新区市场监督管理局泰山分局被分配办理此事，协调结果是：被告同意进行转卡，若一月内无法完成转卡将协调退款。庭审中，原、被告对于原告在被告处未上过任可课程的事实均予以认可。以上事实，有编号为0001298的《合同书》、微信聊天记录及当事人的陈述等证据证实。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”本案中,原告闫才华因其孩子早教的需求,与被告苏睦恩公司签订涉案合同并全额支付学费6888元,双方形成教育培训的服务合同关系,而对教育培训的投入属于生活性支出。据此,原告闫才华既是涉案合同的一方当事人,也是一名消费者,依法享有消费者的合法权利。《中华人民共和国合同法》第九十四条第一项规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；”本案中,原告闫才华在涉案合同签订后即向被告苏睦恩公司全额预付培训费,而被告提供的服务具有长期持续性和一定的人身依附性,一定程度上限制了原告在后期消费阶段根据经营者经营情况或履约状况的变化进行相应选择的权利,原告的交易风险相对较高,故应赋予原告在一定条件下行使自主选择是否继续接受服务的权利。因新冠疫情影响，被告直至2020年6月底才正式完成复工审批，原告直至提起本案诉讼也从未接受过被告提供的培训服务，加之涉案合同到期日为2021年1月11日。在此情况下，应认定原告签订涉案合同的目的难以实现，因原告已明确表示不再履行涉案合同，且解除涉案合同对被告利益不产生实际影响。因此，对于原告闫才华要求解除涉案合同的请求，本院予以支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”本案中,涉案合同约定:五、甲方如在合同到期日前解约，必须经乙方书面同意，且所有退款均须扣除乙方已经实际发生的费用（如：上课使用材料费，赠送礼物，销售税费及注册费等）并参照以下条款进行退费。1、本合同签订即日起7日（包括7日）内，如未上过任何课程者，可退还上述费用的全部。2、本合同签订即日起7日后且合同有效期未超过以下规定时间的，可按以下标准退费。A、在合同签订即日起90日（包括90日）内，如未上过任何课程者，可退还上述费用的三分之二。……D、在合同签订即日起90日内，已上过全期一半以上课时者，恕不退还任何费用。涉案合同系被告苏睦恩公司提供的格式合同,前述条款明显限制了消费者闫才华的主要权利,且苏睦恩公司无证据证明其已就前述条款向闫才华履行了说明义务,依法应认定为无效,故闫才华有权要求苏睦恩公司根据合同实际履行情况退还相应学费。因原告闫才华自涉案合同签订后未曾上过任何课程,故被告苏睦恩公司应全额退还原告闫才华支付的培训费6888元。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《中华人民共和国合同法》第九十四条第（一）项，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百六十二条的规定，判决如下：一、解除原告闫才华与被告南京苏睦恩文化艺术有限公司签订的编号为0001298的《合同书》；二、被告南京苏睦恩文化艺术有限公司于本判决生效之日起五日内退还原告闫才华培训费人民币6888元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由被告南京苏睦恩文化艺术有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 员 陈久荣二〇二〇年十二月三日法官助理 李广娟书 记 员 周科旭