昆明铁路运输法院民 事 判 决 书（2020）云7101民初260号原告：蔡平美，女，汉族，1982年12月13日出生，住云南省临沧市临翔区。委托诉讼代理人：朱燕青、崔旻燕（实习），云南瑞阳律师事务所律师。被告：昆明康辉旅行社有限公司永胜路分公司。营业场所：云南省昆明市前卫营3号综合楼一楼。负责人：黄坤。委托诉讼代理人：张红燕，该公司员工。被告：昆明康辉旅行社有限公司。住所：云南省昆明市永丰路**。法定代表人：孟志军，该公司董事长。委托诉讼代理人：董娜，云南耀律律师事务所律师。被告：昆明康辉永辉旅行社有限公司吴井桥门市部。营业场所：昆明市吴井路吴井广发花苑1楼1、2号。负责人：黄锋，昆明康辉永辉旅行社有限公司董事长。委托诉讼代理人：陈智敏，该公司员工。被告：昆明康辉永辉旅行社有限公司。住所：昆明市前卫营**综合楼****全部。法定代表人：黄锋，该公司董事长。委托诉讼代理人：张红燕、陈智敏，该公司员工。第三人：诚泰财产保险股份有限公司云南分公司。营业场所：云南省昆明市西山区日新中路360号凯旋大厦3、4、5、8、9楼及附楼。负责人：李华辉，该公司总经理。委托诉讼代理人：董娜，云南耀律律师事务所律师。第三人：昆明海外旅行社有限公司。。住所：云南省昆明市官渡区永安路**云南大酒店**法定代表人：卯明洪，该公司执行董事。委托诉讼代理人：赵凯，中智法律服务所法律工作者。原告蔡平美与被告昆明康辉旅行社有限公司永胜路分公司（以下简称康辉永胜路分公司）、昆明康辉旅行社有限公司（以下简称康辉公司）、昆明康辉永辉旅行社有限公司吴井桥门市部（以下简称永辉吴井桥门市部）、昆明康辉永辉旅行社有限公司（以下简称永辉公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年8月7日立案，经被告康辉公司申请，诚泰财产保险股份有限公司云南分公司（以下简称诚泰保险云南公司）作为第三人参加诉讼，经被告永辉公司申请，昆明海外旅行社有限公司（以下简称海外公司）作为第三人参加诉讼，本院依法适用普通程序，于2020年12月2日公开开庭进行了审理。原告蔡平美及委托诉讼代理人朱燕青、崔旻燕，被告康辉永胜路分公司的委托诉讼代理人张红燕，被告康辉公司的委托诉讼代理人董娜，被告永辉吴井桥门市部的委托诉讼代理人陈智敏，被告永辉公司的委托诉讼代理人张红燕、陈智敏，第三人诚泰保险云南公司的委托诉讼代理人董娜，第三人海外公司的委托诉讼代理人赵凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告蔡平美向本院提出诉讼请求：1.判令被告康辉永胜路分公司、康辉公司、永辉吴井桥门市部、永辉公司赔偿原告医疗费35010.5元、后期治疗费45000元、伤残赔偿金72476元、住院伙食补助费5000元、营养费4500元、护理费18000元、误工费94560元、交通费5000元、鉴定费2500元、精神损害抚慰金20000元，共计302046.5元；2.本案诉讼费由四被告承担。在审理过程中，原告变更第一项诉讼请求为：判令被告康辉永胜路分公司、康辉公司、永辉吴井桥门市部、永辉公司赔偿原告医疗费73105.88元、伤残赔偿金72476元、住院期间护理费9000元、伙食补助费6000元、营养费7500元、后期治疗费45000元、护理费18000元、误工费94560元、交通费5000元、鉴定费3800元、住、住宿费1930元计336371.88元。事实和理由：2018年6月28日，原告及丈夫兰天与被告永辉吴井桥门市部谈妥出游事项，并于当日交纳了旅游团款，被告永辉吴井桥门市部出具了收款收据，确认收到该笔旅游团款。2018年7月初，原告及丈夫兰天与被告康辉永胜路分公司签署了书面的《出境旅游合同》，合同约定原告蔡平美、丈夫兰天、母亲姜桃兰及女儿兰一萱共四人参团至普吉岛旅游，被告负责安排出境旅游的一切相关事宜，并保证原告出游期间的人身财产安全。2018年7月10日，在普吉岛旅游过程中，被告未尽安全保障义务，导致原告于下榻的酒店跌伤，造成原告身体多处受伤，原告到当地医院治疗，回国后又在昆明医科大学第一附属医院继续住院治疗。期间，原告多次向被告主张合法权益，但被告均拒绝承担相应赔偿责任，故诉至法院，请求依法判处。被告康辉永胜路分公司、永辉公司共同答辩称，公司按照规定签订了旅游合同，合同中已经告知原告相关的安全注意事项，在出团前，我们对安全注意事项也再次进行了提示，并且原告在普吉岛的旅游行程是由第三人海外公司负责的，故二被告不应承担赔偿责任。被告永辉吴井桥门市部答辩称，2018年6月28日，门市部收到了原告交纳的旅游团款，我们将确认件发给了第三人海外公司，后原告的丈夫兰天代原告等三人与被告康辉永胜路分公司在门市部签订了旅游合同，7月1日，第三人海外公司作为地接旅行社接收了相关旅游款项。我们在出团前三天向原告发了出团通知，其中包含注意事项、出团时间、领队信息等，原告也确认收到该信息，被告已尽到安全告知义务，故不承担赔偿责任。被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司共同答辩称：1.被告不是实际侵权人，也未违约，被告尽到了相应的提示义务，原告受伤的事件是发生在自由活动期间，且事件发生后，作为地接社的海外旅行社履行了积极的救助义务；2.原告受伤当日，旅行社已经完成了当天全部的旅游行程，在旅客自由活动晚间，原告受伤是由于自己拍照，没有注意安全而造成的，原告受伤是其自身原因造成的，故被告不应承担赔偿责任；3.原告诉请赔偿的各项费用中，有不合理和重复计算的部分，对该部分应予核减；4.根据被告康辉公司与第三人保险公司签订的保险合同约定，只有被告承担赔偿责任，保险公司才承担保险赔偿责任，现被告康辉公司不承担赔偿责任，第三人也不应承担保险赔偿责任。第三人海外公司答辩称：1.案涉的旅游合同是被告康辉永胜路分公司与原告签订的，海外公司不是合同相对人；2.组团社在出团前负责向原告履行安全告知义务，海外公司作为地接社已履行了在旅游过程中的安全告知义务和安全保障义务；3.原告受伤后，海外公司履行了积极的救助义务，包括将原告转至医疗条件较好的医院以及垫付了原告在泰国医疗期间所有的医疗费用约78万泰铢等，综上，第三人不承担赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的编号为CJ—1804363《出境旅游合同》《收据》《云南省旅行社责任保险保险单》、泰国就诊病历资料、《旅游产品代理销售协议书》等证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.原告提交的云南省急救中心门诊收费票据、昆明医科大学第一附属医院就诊住院病历资料及收费发票、临沧市人民医院门诊记录及收费发票，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部予以认可，被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司、第三人海外公司不予认可，认为医疗资料不全，不能客观反映原告住院治疗的情况，本院认为，上述证据系原告从泰国回国以后继续治疗的医疗证明材料，客观、真实、与本案相关联，本院予以确认；2.原告提交的购买轮椅发票、出院诊断证明书、自购药发票、住宿费发票、交通费发票，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部对出院诊断证明书予以认可，对购买轮椅发票、自购药发票、住宿费发票、交通费发票不予认可，被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司、第三人海外公司对上述证据不予认可，认为购买轮椅和药品不是必要费用，其他费用不客观、真实，本院认为，根据原告实际伤情及诊疗机构的医嘱，原告购买轮椅和药品属于合理的医疗支出，本院予以确认，对原告与丈夫于2018年7月24日至7月28日产生的住宿费1930元以及原告主张的交通费5000元，本院将结合案件情况予以综合评判；3.原告提交的《工作证明》《劳动合同》《用人单位续订劳动合同协议书》，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部予以认可，被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司、第三人海外公司不予认可，认为不能证明原告的工作情况，本院认为，原告于2011年9月1日与中国建设银行股份有限公司临沧市支行签订了期限为2011年9月1日至2014年8月31日的《劳动合同》，2014年9月1日，用人单位将劳动合同续订为无固定期限劳动合同，上述证据能证明原告是金融业在岗职工的事实，本院予以确认；4.原告提交的司法鉴定发票、《司法鉴定意见书》三份，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部予以认可，被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司、海外公司对以上证据不予认可，认为鉴定依据的医疗资料不全面，故对鉴定结论有异议，本院认为，原告所做鉴定的机构及鉴定人均具有鉴定资质，鉴定程序合法，本院予以确认；5.原告提交的户口本、结婚证，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部、第三人海外公司不发表质证意见，以法庭认定为准，被告康辉公司、第三人诚泰保险云南公司不予质证，本院认为，原告提交的上述证据能够证明其身份及家庭情况，本院予以确认；6.第三人海外公司提交的原告在泰国的诊疗情况及医疗费用，原告认为，虽然上述材料未经翻译，但认可在泰国治疗期间自己未支付医药费的事实，被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部、康辉公司无异议，本院认为，受新冠疫情的影响，第三人海外公司无法完善原告在泰国医疗的相关材料，上述证据虽然未经翻译，但原、被告及第三人无异议，证明原告在泰国医疗的事实，本院予以确认；7.经本院准许，第三人海外公司申请张灵出庭作证，张灵证言的主要内容是：我是原告此次出行旅行团的领队，我们在出行前都有一个惯例，就是旅行团成员在机场集合后要开一个半小时左右的说明会，我向旅行团成员说明了当地的风俗、注意事项、安全隐患等等，由于地陪有导游，所以我们不用作游览讲解，主要是负责游客的行程及安全告知提示，除了在出发前进行安全说明，在整个旅游期间每天都会说明。在事发当日，我们的旅游大巴到达入住酒店后，我提前下车前往酒店大堂，办理游客的入住登记等，我下车前和游客说了，等他们拿完行李，我就在大堂等他们分配房间。后来酒店大堂里服务员跑来跑去的，我才知道我的游客蔡平美摔倒在一楼的地上。对于原告如何摔伤的，我没有亲眼看到，也没有查看过酒店的监控录像，只是听说原告抱着孩子要照相而摔下去的，从游客下车到酒店的大堂要经过一些台阶，这是到酒店的必经之路。游客摔伤之后，我就一直陪同着她等救护车到来，由于泰国医疗条件不好，我们还询问了她的意见，当天我们就把蔡平美转到了泰国最大最好的私立医院进行医治，并且一直关心慰问她。游客在泰国所有的医疗费都是由地接社海外旅行社支付的，大概付了70到80万左右的泰铢。原告对证人证言不予认可，认为证人不清楚原告实际受伤的情况，只是听说了相关情况，且证人的描述与实际不符，原告是双手托着孩子，将孩子背在背上，不可能再去拍照，原告在去酒店必经的道路上受伤，被告应该承担赔偿责任。四被告及第三人对证人证言无异议。本院认为，证人对原告受伤的实际情况不清楚，但对原告行走的路线和医疗救助等情况有其他证据予以相互佐证，本院予以确认。被告康辉永胜路分公司、永辉公司、永辉吴井桥门市部、康辉公司未向法庭提交证据根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告蔡平美的丈夫兰天作为甲方与作为乙方的被告康辉永胜路分公司签订了编号为CJ—1804363的《出境旅游合同》，约定行程为“皇帝岛酒店传奇”6晚7天游，参团人员为四人，即原告蔡平美、兰天、姜桃兰、兰一萱，旅游费用为13980元，同意被告康辉永胜路分公司将本合同旅游业务委托给其他旅行社，原告丈夫兰天签字确认并于2018年6月28日交纳了全部旅游费，被告康辉永胜路分公司向其出具了《收据》。后原告于2018年7月8日晚从昆明出行，7月9日抵达普吉岛，第三人海外公司是此次旅游行程的地接社。2018年7月10日傍晚，游览行程结束后，在原告前往酒店住宿上台阶时摔伤，第三人海外公司将原告送往当地医院医治，治疗时间为2018年7月11日至2018年7月23日，医疗费共计775093泰铢。原告回国后，自2018年7月25日起在昆明医科大学第一附属医院住院治疗共计59日（2018年7月25至8月14日、8月14日至8月30日、8月30日至9月13日、9月13日至9月21日），出院诊断为：“左股骨全段多处骨折术后，髌骨粉碎性骨折术后，下颌骨骨折术后、轻度贫血……”出院医嘱为：“患者左下肢仍活动障碍，日常活动时防跌倒、摔伤，24小时陪护……注意休息、加强营养……出院后继续服药治疗。”原告出院后，于2018年12月13日在临沧市人民医院继续对牙齿损伤进行治疗。2018年12月20日，昆明医科大学第一附属医院司法鉴定中心对原告的伤残等级、“误工期、护理期、营养期”以及后期治疗费作出司法鉴定意见书，意见为：蔡平美左侧膝关节功能丧失40%，评定为十级伤残，后期医疗费用为45000元等。另查明，被告康辉永胜路分公司是被告康辉公司的分公司，被告康辉公司向第三人诚泰保险云南公司投保了云南省旅行社责任保险，保险期间为2018年4月20日至2018年12月31日，康辉公司名下分公司适用该责任保险。综合双方当事人的诉辩意见，本案争议的焦点问题是：一、本案违约赔偿责任主体的确认；二、违约责任赔偿比例的确认；三、原告的损失如何计算。关于本案违约赔偿责任主体的确认问题。本院认为，《中华人民共和国旅游法》第七十一条第一款规定：“由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。”本案中，蔡平美的丈夫兰天代表原告等人与被告康辉永胜路分公司签订旅游合同并足额交纳旅游团款，被告康辉永胜路分公司收取旅游团款后安排了原告等人出行的相关事宜，蔡平美的丈夫兰天与被告康辉永胜路分公司签订的旅游合同合法有效，蔡平美与被告康辉永胜路分公司有旅游合同关系，该合同关系对双方具有法律约束力，双方应当依约履行合同义务。被告康辉永胜路分公司是此次旅游行程的组团社，第三人海外公司是地接社，现原告在旅游行程中受伤，诉请被告康辉永胜路分公司作为旅游合同相对方以及组团社承担违约赔偿责任，有事实和法律依据，本院予以支持。根据《中华人民共和国公司法》第十四条规定：“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。”被告康辉永胜路分公司是被告康辉公司的分公司，其民事责任由被告康辉公司承担，故本案违约赔偿责任主体是被告康辉公司。关于违约责任赔偿比例的确定问题。本院认为，《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”第八十一条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。”本案中，原告等旅客进入酒店需要攀爬一定的台阶后才能到达大堂，作为旅行团的领队或工作人员应履行一定的安全告知和警示义务，并对部分有特殊情况的旅客，比如老年人旅客或带小孩的旅客加以特别关注或帮助。原告蔡平美在旅游过程中入住酒店，被告应保障原告人身不受损害，现原告在攀爬酒店台阶时摔伤，被告未尽到一定的安全提示义务，被告应对其人身损害承担违约责任。原告蔡平美摔伤后，第三人海外公司及时将原告送往医疗机构治疗，并垫付了原告在泰国治疗期间的所有医疗费，第三人海外公司履行了积极的救助义务。原告作为正常成年人，在旅游过程中也应注意自身的安全，特别是带小孩参加旅游，更应注意旅行过程中的安全隐患，故原告对自己摔伤也应承担一定的责任。综合本案实际情况，本院酌定由原告蔡平美自行承担50%的责任，被告康辉旅行社对蔡平美受伤承担50%的责任。关于原告诉称因无路灯和楼梯无安全扶手而导致其摔伤以及康辉公司等被告辩称原告因照相而未注意自身安全导致自己摔伤，本院认为，原、被告双方都未举证证明上述所称情况，原、被告应自行承担举证不力的法律后果，本院对原告的诉称以及被告的辩称均不予支持和采纳。关于康辉公司等被告辩称事故发生当天的旅游活动已经结束，原告是在自由活动期间自行摔伤的，被告不应承担赔偿责任的意见，本院认为，安排旅客入住酒店是旅游行程之一，旅游活动并非仅仅包含游览景点或参加活动项目，现原告在入住酒店的路途中摔伤，并非被告诉称的自由活动期间摔伤，被告的辩称无事实和法律依据，本院不予采纳。关于原告损失如何计算的问题。原告蔡平美受伤所造成的各项损失，本院依法认定如下：1.医疗费，原告主张72207.88元，根据原告在昆明医科大学第一附属医院住院治疗费49223.05元、医嘱自购药品费用13390.2元、临沧市人民医院治疗费9334.63元，本院确定医疗费为71947.88元；2.医疗器具费（轮椅），原告主张898元，据查，原告购买轮椅是在医院住院治疗期间，根据医疗机构对原告伤情的诊断结论及残疾评定情况，本院确认医疗器具费898元；3.残疾赔偿金，原告主张72476元，本院确认残疾赔偿金为72476元（2019年全年城镇常住居民人均可支配收入36238元×20年×10%）；4．护理费，原告主张27000元（150元/天，住院60天共计9000元、后期护理120天共计18000元），根据医嘱、原告实际住院天数59日以及鉴定意见，本院确认护理费为26850元（179天×150元）；5.住院伙食补助费，原告主张6000元，本院确定伙食补助费为5900元（59天×100元）；6.营养费，原告主张7500元（50元/天，住院期间60天共计3000元、后期营养期90天共计4500元），根据原告伤残情况参照医疗机构的意见，本院确定营养费为4470元（30元/天×149天）；7.误工费，原告主张94560元，参照受诉法院所在地金融业在岗职工年平均工资143837元，从原告接受治疗（2018年7月25日）至定残日前一天（2018年12月19日），本院确定58323元（143837÷365×148天）；8.后期治疗费，原告主张45000元，本院予以确定；9.鉴定费，原告主张3800元，本院予以确定；10.交通费，原告主张5000元，根据原告就医及转院治疗的实际情况，本院酌定交通费为1000元；11.住宿费，原告主张1930元，根据原告于2018年7月25日入院治疗记录，故本院酌定住宿费为800元；原告蔡平美所产生的损失合计291464.88元，原告在泰国治疗期间，第三人海外公司垫付了775093泰铢，兑换人民币为157254.76元（根据2018年7月23日中国银行发布的泰铢汇率标准，1000人民币=4928.9泰国铢），综上，原告蔡平美受伤产生损失共计448719.64元（291464.88元+157254.76元），根据原告、被告承担的责任比例，被告康辉公司承担50%的损失，即224359.82元（448719.64元×50%），扣除第三人海外公司实际垫付的金额，被告康辉公司还应赔偿原告蔡平美损失67105.06元（224359.82元－157254.76元）。《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款规定：“责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接对该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。”本案被告康辉公司已向第三人诚泰保险云南公司投保了旅行社责任保险，第三人应在其承保范围内对原告直接进行赔偿。综上，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、第八十一条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告昆明康辉旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告蔡平美赔偿医疗费、残疾赔偿金、医疗器具费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、后期治疗费、交通费、住宿费、鉴定费，共计67105.06元；上述费用67105.06元，由第三人诚泰财产保险股份有限公司云南分公司于本判决生效之日起十日内赔付给原告蔡平美；二、驳回原告蔡平美的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5531元，由原告蔡平美负担4425元，第三人诚泰财产保险股份有限公司云南分公司负担1106元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于昆明铁路运输中级法院。本判决生效后，一方当事人不履行的，另一方可以在本判决书指定的履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审判员 阳 睿二〇二〇年十二月二十八日书记员 梁展源