天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）津01民终6652号上诉人（一审第三人）：北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司，住所地天津市河**围堤道**宝钢北方大厦**A7-1。负责人：毛培，总经理。被上诉人（一审原告）：殷杰，男，1954年11月8日出生，汉族，住天津市北辰区。被上诉人（一审被告）：天津乐游国际旅行社有限公司，住，住所地天津市南开区南开三马路******，现办公地天津市南开区三马路****201-1/div>法定代表人：李永生，总裁。委托诉讼代理人：刘静，女，该公司员工。上诉人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司（以下简称中世金桥公司）因与被上诉人殷杰、天津乐游国际旅行社有限公司（以下简称天津乐游公司）旅游合同纠纷一案，不服天津市南开区人民法院（2020）津0104民初4383号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年12月4日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。中世金桥公司上诉请求:1.请求撤销一审判决，改判其不承担赔偿责任或发回重审；2.诉讼费用由二被上诉人承担。事实和理由:1.原审法院突破合同相对性，在忽略《出境旅游合同》签约人，邮轮服务提供方均非中世金桥公司的情况下。要求中世金桥公司承担赔偿责任，事实认定错误，于法无据。2.上诉人在《歌诗达邮轮乘客条款与细则》、上船前安全提示环节多次提醒旅客注意旅行安全，原审原告受伤后及时处理，已尽到安全保障义务。原申原告摔伤属于意外事件，不应由上诉人进行赔偿。3.上诉人的旅行计划在航程即将开始后取消，相关款项上诉人已支付给邮轮运营方，邮轮仓位也无法另行销售，上诉人也是受损失的一方，且上诉人在本案邮轮销售中亏本经营，今年再受新型冠状病毒肺炎疫情影响，无力继续经营。殷杰辩称其同意一审判决。天津乐游公司辩称，其与中世金桥公司有合作协议，协议中明确规定了责任承担，不同意中世金桥公司的上诉请求。殷杰向一审法院起诉请求：1.被告赔偿原告医药费、住院伙食补助费、交通费共计98206.74元；2.被告退还原告已支付的旅游费1600元；3.诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：2020年1月4日，原告与被告签订《团队出境旅游合同》，合同约定：原告及其妻子陈保华二人参加被告组织的线路名称为“赛琳娜号天津-福冈-长崎-天津5晚6天（2020年）0105”的旅游，行程时间为，出发时间2020年1月5日，结束时间2020年1月10日，旅游费3600元。因签约时间与出发时间较近，被告收取了原告3200元（每人1600元）的旅游费，后被告转交给中世金桥公司，该公司称已交给游轮公司，但未出具证据证明。合同第二十四条约定，旅游者同意采用拼团方式拼至北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司出境社成团。签订合同前，2020年1月3日，被告的工作人员通过微信方式将《1月5日歌诗达赛琳娜号出团通知-20号团》发送给原告，其中在截止登船时间一栏用红色笔标注了符号，该栏内容为：“请关注天气变化因素，务必准时到达集合地点，旅行社不承担因人力不可抗拒因素及已尽合理注意义务仍无法避免的意外事件造成的损失及责任”。合同履行中，2020年1月5日下午14时30分左右，原告在歌诗达赛琳娜号邮轮三楼大堂提交登船文件后排队等候照片采集时，踩到地上两个装有矿泉水的黑色袋子，导致其摔倒受伤。后原告妻子陈保华给船方签署了“在此我声明我希望提早结束我的假期，我并不会要求任何赔偿或退款”的文件，即随原告前往天津医院就诊。经诊断，原告伤情为：右胫腓骨下端骨折，其他诊断为右胫后下肢深静脉血栓形成、糖尿病、高血压。原告住院治疗至2020年1月22日，实际住院17天。支付住院医药费91442.43元；截至2020年4月24日，原告花费医疗费4264.31元，共计95706.74元。因赔偿问题，原告诉至一审法院。另，2020年1月13日被告作为甲方与中世金桥公司作为乙方签订《年度乐游旅游供应商合同》，有效期为一年，自2020年1月1日至2020年12月31日。合同第九条旅游纠纷处理第3项约定：因乙方接待服务质量问题造成的经济损失由乙方承担。一审法院认为，原告殷杰与被告天津乐游公司签订的《团队出境旅游合同》及天津乐游公司与第三人中世金桥公司签订的《年度乐游旅游供应商合同》，均系双方真实意思表示,合法有效,对双方当事人均具有约束力,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。天津乐游公司及中世金桥公司作为旅游服务提供者,应按照合同约定的内容和标准提供相应的旅游服务。原告作为旅游服务接受者,应按照合同约定支付相应的旅游费用。鉴于原告刚到船上尚未开始行程即发生事故，不仅未实现合同目的，且身心造成伤害，故应由实际收取方中世金桥公司退还原告旅游费1600元。对于中世金桥公司称该旅游费已交给游轮方一节，可另行解决。中世金桥公司为旅游的实际组织者，应当尽到相应的安全保障义务，但该责任也并非是无限的，应根据其提供保障的必要性和可能性，在合理的范围内承担责任。原告本人作为有完全民事行为能力的人，对于自身年龄状况、身体条件等都是明知的，对自己的能力所及和适应力、反应力理应具有判断力，应采取适当的措施防止损失的产生，由于原告自身未尽到谨慎注意义务，故对其受伤后果有一定的责任。原告在登船后办理相关手续时摔倒受伤，该事故的发生系原告踩到他人放在地上装有矿泉水瓶的袋子造成，游轮方及放置矿泉水瓶的人应为损害的责任主体。因游轮系外籍，且不知是谁放置的矿泉水瓶袋子，因此，原告维权存在客观困难，可以视为第三方不能承担责任。天津乐游公司及中世金桥公司虽然通过向原告发出团通知等方式已将旅游的相关事项及安全注意事项告知原告，并注明旅行社不承担因人力不可抗拒因素及已尽合理注意义务仍无法避免的意外事件造成的损失及责任，但鉴于中世金桥公司的工作人员在原告受伤时未在船上，其未充分尽到安全保障义务，综合考量当事人双方的过错程度以及与原告受伤后果之间的原因力大小，根据天津乐游公司及中世金桥公司签订的合同约定及相关法律规定，一审法院酌情认定中世金桥公司承担20%的补充责任。关于赔偿金额的认定，对原告主张的截止2020年4月24日的医疗费为95706.74元，有票据为证、住院伙食补助费以原告实际住院治疗17天每天按照100元计算为1700元，一审法院予以认定，以上费用合计97406.74元，20%为19481.35元。另800元交通费未提供相应证据，一审法院无法保护。一审法院判决：一、判决生效后十五日内，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司赔偿原告殷杰截止2020年4月24日的医疗费及住院伙食补助费共计19481.35元；二、判决生效后十五日内，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司退还原告旅游费1600元；三、驳回原告殷杰的其他诉讼请求。案件受理费2295元，由原告殷杰负担1800元，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司负担495元，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司负担部分于判决生效后十五日内直接给付原告殷杰。二审中，上诉人中世金桥公司提交付款凭证、聊天记录、结算清单，以证明款项已经给了歌诗达邮轮公司，歌诗达邮轮公司没有退给中世金桥公司，其无法退给殷杰1600元。二被上诉人均不认可上述证据。经本院审查，上述证据不能证明上诉人的证明目的，本院不予采信。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点为上诉人是否应对本次事故向被上诉人殷杰承担赔偿责任。被上诉人殷杰在登船后排队等候照片采集时，误踩装有矿泉水的袋子，不慎摔伤。虽《团队出境旅游合同》系二被上诉人签订，上诉人不是合同相对方，但根据上诉人与被上诉人天津乐游公司签订的《年度乐游旅游供应商合同》约定，因乙方接待服务质量问题造成的经济损失由乙方承担。故在上诉人和被上诉人乐游公司之间，上诉人应当承担最终的赔偿责任。一审虽仅判令上诉人承担赔偿责任，但被上诉人殷杰并未对此提出上诉，上诉人主张其不应承担责任的主张，本院不予支持。关于上诉人主张应由邮轮方赔偿损失的问题，应另行解决。综上所述，北京中世金桥公司天津第一分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费339元，由上诉人北京中世金桥公司天津第一分公司负担。本判决为终审判决。审判长  苏庆松审判员  姚 琦审判员  张 莹二〇二〇年十二月二十二日书记员  王皓婵附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：1．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款：第二审人民法院对上诉案件，应当组成合议庭，开庭审理。经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理。……2．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……