岫岩满族自治县人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0323民初2484号原告：王儒贤，女，住所地：岫岩满族自治县。原告：王晓东，男，住所地：岫岩满族自治县。原告：王晓南，男，住所地：沈阳市铁**。三原告共同的委托代理人：凌杰，系北京盈科（沈阳）律师事务所律师。三原告共同的委托代理人：刘劲，系北京盈科（沈阳）律师事务所律师。被告：岫岩满族自治县中医院，住所地：岫岩满族自治县岫岩镇岫玉大街西段。负责人：于金桥，系该院院长。委托代理人：洪宝武，男，住所地：岫岩满族自治县。系被告单位急诊科主任。委托代理人：葛亮，系辽宁德奎律师事务所律师。原告王儒贤、王晓东、王晓南与被告岫岩满族自治县中医院（以下简称“县中医院”）医疗损害责任纠纷一案，本院于2020年9月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王晓东及王儒贤、王晓东、王晓南的委托代理人凌杰、刘劲，被告县中医院的委托代理人洪宝武、葛亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王儒贤、王晓东、王晓南诉称，2020年7月2日上午8时28分，原告王晓东的父亲王某在其大哥家时突然晕倒，原告王晓东随即用手机拨打被告“120”急救电785×××0，但多次拨打均无人接听。直至8点42分被告“120”急救电话才接通。8点55分左右被告急诊科医生赶到现场进行抢救，但已无法挽回王某的生命。被告开设的“120急救中心”是一种特殊服务机构，具有特殊的规范和要求，一经设立即向全社会无条件地作出了具有法律效力的公开承诺，被告应切实履行其职责和特定义务，为病人提供及时、高效和安全的医疗服务。“120”电话是救命电话，是法定服务公众的急救电话，依法必须是24小时畅通的，值班人员应当经过培训合格上岗，应当知道在值班时随时保持急救电话是否畅通，也负有保持电话畅通的法定职责，若发生不通，必须及时向有关部门报告故障，并按规定作出应急处理，但当天“120”值班人员的严重失职行为导致电话不通，延误病人最佳抢救时间，导致无辜生命得不到及时的抢救而离世，给家人带来了无尽的悲痛。被告作为承担特殊职责的医疗机构，承担院前急救的法定义务，其行为已经违反了医疗急救的行业规范及法律法规和规章，应当就此承担民事赔偿责任。王某死亡所产生的各项损失计343220元（即医药费1028元，丧葬费37632元，死亡赔偿金254560元，精神损害抚慰金50000元）的20%即68644元。被告县中医院辩称，本案原告混淆120急救电话与我院785****急诊电话两个电话的法律特征。120急救电话在我县内仅有政府制定岫岩满族自治县中心人民医院具备急救中心的条件，而785×××0是我院急诊科电话，不是政府指定的急救中心，本案属于医疗责任纠纷，根据侵权责任法的规定，本案适用的是严格的过错责任原则而不是适用过错推定原则。本案中关于王某死亡的后果发生不是我院在对王某实施诊疗或护理过程中因过错而导致的，故我院不应承担赔偿责任。原告各项费用的标准和数额我们没有意见，但让我们单位承担20%的赔偿责任无法于据，应予以驳回。经审理查明，原告王儒贤系王某（已故）的妻子，原告王晓东、王晓南系王某的儿子。2020年7月2日上午8时28分，王某在其大哥家突然晕倒，原告王晓东得知后在8时32分用手机180××××****拨打被告单位急救电话785****，但多次拨打均无人接听，直至8时42分该电话被接通，随后被告单位派出救护车前往事发地，约10分钟到达现场后发现王某平卧位，双瞳孔散大边缘，口唇发绀，呼吸心跳停止，血压测不到，于是开展抢救，并向家属交代病情，表示抢救成功可能性不大。后在家属要求下，被告单位救护车于9时01分将王某拉至被告单位急诊科抢救，此时王某呼吸心跳停止，颈动脉搏动消失，心电图已直线，但家属要求继续抢救，约30分钟后，心电图仍无电流，向家属交代患者死亡，家属同意放弃抢救，共花医疗费1028.65元。现原告王儒贤、王晓东、王晓南认为被告单位的785×××0急救电话无人接听导致对王某延误治疗而经抢救无效死亡，存在过错，应对王某死亡所产生的医疗费1028元，丧葬费37632元，死亡赔偿金254560元，精神损害抚慰金50000元等各项费用总计343220元承担20%的过错责任，即应赔偿三原告68644元。案件审理过程中，原告王儒贤、王晓东、王晓南向本院提出申请，要求对县中医院120延误出诊与王某死亡有因果关系以及参与度进行鉴定，后撤回鉴定申请。另查，死者王某于1948年9月21日出生，死亡时年满72周岁，原告王儒贤、王晓东、王晓南系王某的法定继承人。上述事实，有原、被告庭审陈述笔录，有原告王儒贤、王晓东、王晓南提供的证据：拨打电话记录、接急诊记录、居民医学死亡证明（推断）书、户籍信息表、县中医院官网截图、救护车照片及录像碟片、通话记录碟片附文字材料、医疗费收据、《2020年辽宁省道路交通事故损害赔偿标准》、《院前医疗急救管理办法》；有被告县中医院提供的证据：120急救车接送患者病志、危重病人抢救记录表（含临时医嘱单和心电图检查报告单）。上述证据，经过庭审质证和本院审查，所证事实足资认定，本院予以采信。本院认为，公民的合法权益受法律保护，生命的可贵性在于其仅有一次，救死扶伤是医院作为专业医疗机构的特殊的公共服务职能和医生的天职，这也充分体现我们对生命的敬畏和尊重。本案中，被告县中医院开设的急救热线电话785****，其在本单位官方网站上作出公开承诺为“24小时急救电话”，在本单位急救车上喷涂“急救电话：785****”广而告之，为广大人民群众所熟知，而被告辩称该电话系其急诊科的科室电话而非单位的急救电话，与事实不符，本院不予采信。被告县中医院作为专业的医疗机构，设置急救电话开展院前急救工作，应当配备专人24小时受理院前医疗急救呼叫，可原告拨打该急救电话时确实有10余分钟的时间没人接听，虽然被告辩称无人接听系因为在抢救其他危重病人，但鉴于医疗机构急救电话的特殊公共服务职能要求，其不能成为没有过错责任的辩解理由，故被告县中医院在本次院前医疗急救诊疗过程中接诊延误，存在过错，依照《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”的规定，被告县中医院对其无人接听急救电话导致出诊延误应承担一定的过错责任。虽然本案没有直接证据证明其过错与患者王某死亡之间的因果关系，但可以肯定被告延误抢救时间，客观上降低了患者被抢救成功的几率，被告县中医院均应当给予原告一定的赔偿，以表示对死者生命的尊重和对生者精神的抚慰，以及期待于被告在以后的工作中吸取教训，进一步改善相关工作机制。关于被告应承担的赔偿数额问题，本院认为，王某的医疗费1028.65元，有票据在卷佐证，本院予以确认。王某死亡时年满72周岁，其死亡赔偿金254560元（31820元×8年），丧葬费37632元，符合辽宁省2020年道路交通事故损害赔偿标准的规定，本院予以确认。精神损害抚慰金50000元，符合法律规定，本院予以确认，上述损失合计为343220.65元。综合考虑被告在接听电话后及时出诊，积极实施了抢救措施，以及死者王某自身的身体状况和所发疾病等各项因素，原告主张被告承担上述损失20%的责任比例过高，本院酌情判决被告县中医院承担30000元为宜。综上，依据《中华人民共和国继承法》第十条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第五十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第三款、第十八条之规定，判决如下：一、被告岫岩满族自治县中医院于本判决生效后三十日内赔偿原告王儒贤、王晓东、王晓南医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等各项损失30000元。二、驳回原告王儒贤、王晓东、王晓南的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1516元，减半收取758元，由原告王儒贤、王晓东、王晓南负担427元，由被告岫岩满族自治县中医院负担331元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省鞍山市中级人民法院。审判员  高丽二〇二〇年十二月十五日书记员  周颖