广西壮族自治区贺州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂11民终1492号 上诉人（原审被告）：广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司。住所地：贺州市鞍山西路**。 法定代表人：岑美坤。 委托诉讼代理人：冯钧，广西桂东律师事务所律师。 委托诉讼代理人：岑思易，广西桂东律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：李法儒，男，1988年2月24日出生，汉族，住贺州市八步区。 被上诉人（原审原告）：王静，女，1986年1月12日出生，汉族，住贺州市八步区。 二被上诉人共同委托诉讼代理人：戴开茂，广西正能律师事务所律师。 原审被告：广西贺州市桂东房地产开发有限公司。。住所地：贺州市万兴路**湖广大市场** 法定代表人：覃容连，该公司董事长。 上诉人广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司（以下简称“圣展物业”）因与被上诉人李法儒、王静物业服务合同纠纷一案，不服贺州市八步区人民法院（2020）桂1102民初2064号民事判决，向本院提起上诉。本院2020年11月11日受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。 圣展物业上诉请求：请求二审法院撤销一审第一项判决，驳回被上诉人一审诉求。事实与理由：一、上诉人认为上诉人已全面履行物业管理义务，对事故发生没有过错 2 ，不应承担赔偿责任。被上诉人在发现厕所有污水倒灌的情况后，上诉人已派物业管家钟云到场查看详情，并电话联系工作人员核实问题原因。污水倒灌后，上诉人也在第一时间联系专业疏通人员处理，安排保洁人员对被上诉人房屋进行清洁处理，已经完全履行物业服务合同的相关义务。且经专业疏通管道人员处理后，发现分管道中堵塞有大量钢丝刷，系其在装修施工过程中使用不当造成的，属于个人原因，对此有不可推卸的责任，应当按照过错大小承担责任。根据侵权责任法的相关规定以及侵权责任的构成要件，上诉人对事故发生没过错，不应当承担侵权责任。而钢丝刷此类的物品应当属于楼层的或被上诉人使用不当进而造成使之进入下水管道，造成堵塞，上诉人认为直接侵权人属于楼层入住或装修业主，本案亦遗漏案件当事人，一审查明事实有误。二、对于被上诉人主张的各项损失无法核实真实数据，应当承担不利的法律后果。 上诉人认为被上诉人在未进行房屋重新改造装修的情况下，无法核实其客观真实的损失费用，仅凭装修公司的评估及报价单予以确认被上诉人的损失过于牵强，在无实际花费装修费用或评估鉴定的情况下，被上诉人应当承担不利的法律后果。综上所述，上诉人已全面履行合同义务，也未实施侵权行为，且被上诉人无证据证明其实际损失，请求人民法院驳回被上诉人对上诉人的诉请。 李法儒、王静辩称，一、上诉人混淆了违约之诉与侵权之诉的区别，本案属违约之诉，上诉人却适用侵权之诉的法律规定进行抗辩并主张权利。被上诉人是依据双方签订《前期物业管理服务协议》的约定，认为上诉人在提供物业服务过程中，在被上诉人告知上诉人房屋下水道出现堵塞现象后，上诉人仅仅委派楼栋管家到场查看，并未采取任何有效措施避免损害后果的发生，严重违反该服务协议第二条的约定，被上诉人依照服务协议第十二条有关“违约责任”的约定，要求上诉人承担违约赔偿责任。二、被上诉人主张的各项损失依法应予认定。被上诉人已就其损失提供证据证明的情况下，上诉人未能提供足以反驳的证据，亦未申请进行损失评估鉴定，依法应由上诉人承担举证不能的法律后果。 李法儒、王静向一审法院起诉请求：1.被告赔偿原告经济损失69929元；2. 3 本案诉讼费用由被告承担。 一审法院认定事实详见贺州市八步区人民法院（2020）桂1102民初2064号民事判决。 该院认为，原告与被告之间签订的《前期物业管理服务协议》，对双方各自权利义务均进行了明确的约定，为双方真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，合法有效，各方均应当依照协议约定享有各自权利以及履行各自的义务。经庭审查明事实，原告房屋在本次事故之前已经发生过几次下水道堵塞的情况，且在2020年3月12日原告发现客卫堵塞当日已告知被告存在反冒污水的情况，因被告未能及时进行疏通下水道的工作，致使3月14日原告房屋下水道污水倒灌至整个房屋，浸泡了地板及家具。因此，被告存在未依约履行双方的物业协议的情形，应当承担相应的违约责任。被告关于分户下水管道不属于其管理范围的抗辩，与双方签订的《前期物业管理服务协议》中对于房屋共用设施设备（包含上下水管道）进行维护和管理的约定不符，该院不予采信。原告要求被告承担赔偿责任的主张，该院予以支持。但因在本案事故发生前，原告房屋已出现过几次下水道堵塞的情况，如在当时原告自身也尽到合理的注意义务，或者提请被告当时进行下水道的彻查，完全可以避免本次事故的发生或者减少本案事故的损失。因此，原告自身存在一定的疏忽，对本次事故的发生亦应承担相应的过错责任。结合本案实际情况，该院酌定原告自身承担30%的责任，被告承担70%的责任。 关于赔偿数额的问题，原告认为污水浸泡导致其需要更换四个木门、重贴部分瓷砖、安装地板砖、刮腻子、柜体更换等费用共计69929元，其提交了装修人员提供的更换明细及数目，结合出庭作证的证人证言，该笔数额属于原告进行更换房屋家具及装修材料必然产生的费用，亦属于因本次事故导致的损失，对于该笔数额，该院予以认定。根据双方过错责任分担，被告应赔偿原告经济损失48950元（69929元×70%）。 综上所述，该院依据相关法律，判决：被告广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司应赔偿原告李法儒、王静经济损失48950元。案件受理费1548元，减半收取77 4 4元（原告已预交），由原告负担233元，被告负担541元。 双方当事人在二审期间均未提交新证据， 综合全案的证据及诉辩双方的意见，一审对当事人有争议的事实认定正确，本院予以确认。 本院认为，根据上诉人与被上诉人双方签订的《物业管理服务协议》,上诉人圣展物业公司作为案涉小区的物业服务机构,负有对小区内房屋共用设施设备（共用的上下水管道等）进行维护、修缮、服务和管理的职责和义务。其中“物业管理服务内容”的第二条第（二）项明确约定“房屋共用设施设备及其运作的维护和管理，共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵……”，本案中业主共用的上下水管道属于其服务和管理的范围。上诉人圣展物业提供的2020年3月12日、2020年3月14日的《汇豪客服部日常巡检记录表》，提供该证据的证明目的是其对被上诉人房屋反冒污水进行了检查，请专业疏通人员处理，即上诉人圣展物业公司确认对汇豪小区内上下水管道、落水管等共用设施设备进行日常检查和维修是其义务。在2020年3月12日被上诉人发现客卫有反冒污水现象向上诉人反映，上诉人上门查看后明确表示“会进行处理”，上诉人检查后未找到症结,而后也未采取有效措施进行公共运用的管道的疏通排污，且该不履行或不完全履行合同义务的行为导致其不能及时疏通连接被上诉人家中的污水管道,造成因污水管道堵塞倒灌至被上诉人家中,室内财产遭受损害事故的发生。本案发生事故的事实表明,上诉人对案涉小区内的物业服务和管理并未尽职尽责,以致发生被上诉人家被污水浸泡的损害后果。根据本案事实和双方合同约定以及相关法律规定,上诉人应当对被上诉人的财产损失承担赔偿责任。一审判决根据事故原因力的大小，行使自由裁量权酌定上诉人承担70%的赔偿责任，有事实和合同依据，并无不当，本院予以维持。关于上诉人主张其已全面履行物业管理义务与本院查明的事实不符，本院不予支持。关于上诉人上诉主张赔偿费用未实际发生，赔偿数额无法核实的意见，本院认为，被上诉人家被反冒污水浸泡后，上诉人与被上诉人签订的被泡物品《确认书》，上诉人对被上诉人被泡物品损失项目进行了确认，因上诉人怠于协商处理， 5 双方就赔偿事项未能协商一致，被上诉人一审提交了维修人员提供的更换明细及数目，结合出庭作证的证人证言，该笔数额属于被上诉人进行更换房屋家具及装修材料必然产生的费用，亦属于因本次事故导致的损失，本院予以认定。 综上所述，上诉人广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司的上诉理由均不能成立，本院不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十五条规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1024元，由上诉人广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司负担。 本判决为终审判决。 审 判 长  苑 山 审 判 员  陈小坤 审 判 员  黄义奎 二〇二〇年十二月二十八日 法官助理  蒙晓华 书 记 员  钟秋燕 6