山东省巨野县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁1724民初3753号 原告：孔庆环，男，1940年2月9日出生，汉族，居民，住巨野县。 委托诉讼代理人：贺海涛，山东百士律师事务所律师。 被告：巨野县枫叶正红养老公寓，住所地：巨野县永丰办事处甘棠路南段。 法定代表人：于向起，该公司经理。 委托诉讼代理人：李志，巨野致胜法律服务所法律工作者。 原告孔庆环与被告巨野县枫叶正红养老公寓（以下称“枫叶正红养老公寓”）服务合同纠纷一案，本院于2020年8月25日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告孔庆环委托诉讼代理人贺海涛，被告枫叶正红养老公寓委托诉讼代理人李志到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告孔庆环向本院提出诉讼请求：1、要求解除双方的服务合同；2、要求被告返还养老服务费37499元及押金5000元，共计42499元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2020年6月22日，原被告签订了养老服务合同，约定被告为原告提供养老服务，原告支付43509元，但入住5天后，因种种原因导致原被告发生矛盾，原告向被告申请退款，被告同意解除服务，并经过计算应当退还给原告37499元及押金5000元，原告将相关退款单据全部交付给被告，但被告并未退款，故诉诸法院，请求判如所请。 被告枫叶正红养老公寓辩称，双方服务合同已解除，根据合同约定因原告孔庆环违反合同将人打伤，已涉嫌刑事犯罪，可单方解除合同，原告所交费用不予退还，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。同时，将保留对原告孔庆环打人所垫付的赔偿款予以追偿的权利。 原告为证实其主张，提供下列证据：1.原告孔庆环向被告枫叶正红养老公寓付款手机截屏打印件，证明原告向被告共计付款42922元（含2020年5月19日交付押金5000元），原被告建立服务合同关系。原告6月22日支付2780元，护理为普通护理，开始入住；因原告生活不能自理，在6月26日，被告和原告家人商议，将原告转为特级护理，并在当日由再支付35212元，服务变更为特级护理。2.被告枫叶正红养老公寓向原告出具的收款单据复印件，证明被告收到原告押金5000元，首月费用（普通护理）2780元，一年特级护理35212元，因办理退费，原件由被告收回。3.退款审批单复印件、录音，证明经协商，原被告均同意解除服务关系，被告已经办理退款手续，向原告退款37499元，及押金5000元；被告并要求原告家人提供银行卡号，许诺一周左右把上述款项支付到银行卡上，但截至到目前，也没有退还。4.被告单位工作人员周彦丽出具的收到原告押金单、住房单的收据，证明相关单据原件已经交给被告单位工作人员周彦丽，由周彦丽为原告办理退费事宜；原告生活不能自理，被告护理不好，导致原告多次拉裤子，原告家人去被告处清洗衣服，因被告未尽到护理义务，因此，原被告才同意解除服务关系。经被告质证，对证据1、2真实性无异议。对证据3有异议，该退款审批单为原告方单方申请，并没有被告方的签字批准，不能认为被告方与原告协商解除服务关系，录音当事人身份不明，无法确认系被告的意思表示。对证据4有异议，被告工作人员并没有为原告办理退费事宜。 被告为证实其主张，提供以下证据：1.服务合同一份，证明服务合同第5-11-4约定，吵架、打架、搬弄是非、搞不团结经多次调解无效的，属原告方违约行为，原告方离开中心时不予退还任何费用；根据合同8-2-2条第（2）款规定，我方可单方解除合同，并不承担违约责任，根据该服务合同不应退还原告任何费用。2.调解协议及赔偿转账证明各一份，证明原告孔庆环殴打王增合，其赔偿款由被告垫付，该调解协议是在巨野县公安局西城派出所主持、调解下达成的，并在西城派出所留存一份，原告殴打他人是事实，西城派出所对此做出了肯定。3.视频、录音各一份，证明孔庆环将王增合殴打致伤的事实，且孔庆环之子孔凡民接受了这一事实，并承诺承担赔偿。经原告质证，对证据1证明目的有异议，原、被告解除合同是双方协商解除的，并不是原告单方解除合同，解除合同时被告许诺一周左右把原告交付的服务费返还给原告，因被告护理情况不佳，原告家人多次去被告处清洗原告衣服，被告没有尽到护理义务，因此原、被告一致同意解除服务关系，并不是被告陈述的原告违背合同约定；且该合同为格式合同，对原告作出的不合理约束、约定是无效的。证据2与本案不具有关联性，该协议甲方为原告，乙方与本案无关系，属于案外人，双方约定的内容侵犯到他人权益，对他人没有任何约束力，且该协议与实际情况并不符合，如存在打人事件公安机关会做出处罚决定，可见该协议的部分内容与实际情况并不符合，转账证明真实性待法院核实，但该转账记录与本案不具有关联性；本案原告主张返还服务费，而该证据显示是被告与王敏之间的转账记录，假如王敏方与被告存在服务关系，这也与原告没有任何关联。对证据3真实性、合法性、关联性均有异议，该录音记录断章取义，不能反映真实情况，且该录音为偷录，不符合证据的合法性，录音笔录也不符合笔录的形式要件；通过录音内容可以看出被告员工说道没骨折咱就放心了，可见本案案外人的伤情不是原告造成的。结合被告与案外人的协议书转账可以证实，案外人与被告双方产生纠纷且已经解决，因此，与原告没有任何关联。视频没有显示任何打架的画面，只是显示走廊，被告的陈述只是猜测；因原告本人生活需要他人照顾，很多生活上的事情不能自理，被告对于年龄超过80多岁且行动不便的被护理人所作出的陈述不符合事实情况；原告和同室居住人员在被告处服务为特级护理，出现的一些情况也应由被告承担。 本院根据被告的申请，调取了巨野县公安局西城派出所的笔录，经原告质证，对原告孔庆环的笔录真实性无异议，对王增合的笔录真实性无异议；对刘云的笔录有异议，刘云是听王增合说，没有亲眼所见王增合手臂肿，且王增合在公安机关询问时都没有说他的伤到底是谁造成的；王冬梅的笔录显示其不知道王增合的伤是怎么造成的；且上述笔录与本案不具有关联性。经被告质证，对刘云陈述事发后王增合没有什么事有异议，陈述其没有喊疼、喊难受不是事实；事实上是孔庆环将王增合打伤后，王增合一直大声呻吟，视频资料显示时间很久。王东梅笔录陈述与视频不相符，王东梅进房间时看到孔庆环正在殴打王增合，并予以制止。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告孔庆环2020年5月19日向被告枫叶正红养老公寓交纳押金5000元，预定入住被告经营的养老公寓4号楼515室。2020年6月22日正式入住，床位号为4-515-1，护理等级为介助，并于同日交纳2780元。6月26日起孔庆环调换到4号楼605室02床，护理等级为介护服务II级，并于同日交纳35212元。当日晚12时左右，同室居住人王增合受伤后，被告管理人员刘云给原告的儿子孔凡民打电话让把原告接走，次日上午，原告被接走。2020年7月9日，被告工作人员周彦丽收走原告的押金单、住房单，对原告的服务费进行了结算，应退款金额37499元（不含押金），并承诺一周左右支付。 本院认为，原告孔庆环2020年6月22日入住被告枫叶正红养老公寓，并交纳了押金5000元及养老服务费37992元，并签订编号为20090100的入住合同，双方形成养老服务合同关系。2020年6月27日上午，被告管理人员刘云给原告的儿子孔凡民打电话，通知将原告接走，同年7月9日，经被告工作人员周彦丽结算，扣除应承担的部分费用，应退还给原告37499元（不含押金），并收走原告的押金单、住房单，双方合同解除。故原告要求被告返还服务费37499元及押金5000元共计42499元的诉讼请求，符合法律规定，本院应予支持。被告辩称原告违反合同第5-11-4约定：“吵架、打架、搬弄是非、搞不团结经多次调解无效的。”因原告孔庆环违反合同将人打伤，已涉嫌刑事犯罪，可单方解除合同，原告所交费用不予退还，但并未提供原告违反该约定的证据，其辩称理由，本院不予采纳。被告陈述向王增合一次性垫付医疗费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、伙食补助费、辅助器具费等共计129329元，未提起反诉，且在答辩意见中保留对孔庆环的追偿权，可依法依据另行主张。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下： 解除原告孔庆环与被告巨野县枫叶正红养老公寓之间的养老服务合同； 二、由被告巨野县枫叶正红养老公寓于本判决书生效之日起10日内返还原告孔庆环服务费37499元及押金5000元，共计42499元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取431元，由被告巨野县枫叶正红养老公寓负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省菏泽市中级人民法院。 审判员  吕常运 二〇二〇年十二月十八日 书记员  赵冉冉