广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0305民初28199号原告：曹海倩，女，汉族，1994年6月1日出生，身份证住址广州市。委托诉讼代理人：梁帆，广东来复律师事务所律师。被告：深圳盛力会医疗美容门诊部，住所地深圳市南山区沙河街道高新技术产业园北环大道北松坪山路**源兴科技大厦******，统一社会信用代码914403000602572546。法定代表人：黄春芳。被告：深圳莱美人美容连锁有限公司，住，住所地深圳市南山区西丽街道松坪山社区松坪山路**源兴科技大厦****一社会信用代码91440300MA5F1LPB1G。法定代表人：黄讷。两被告共同的委托诉讼代理人：柏慧，女，汉族，1989年9月10日出生，身份证住址广东省深圳市福田区。原告曹海倩诉被告深圳盛力会医疗美容门诊部（以下简称被告一）、深圳莱美人美容连锁有限公司（以下简称被告二）美容服务合同纠纷一案，本院于2020年9月7日立案受理后，依法适用小额程序，公开开庭进行了审理。原告曹海倩及其委托代理人梁帆，两被告共同的委托诉讼代理人柏慧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令自2020年3月21日起解除原告与被告一在2020年3月20日签订的《项目服务预订确认单》；2、被告一返还款项10000元及其利息（自立案之日起以10000元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的1.5倍计至付清之日止）；3、被告二对如上债务承担连带清偿责任；4、由两被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告在2020年3月17日左右与被告职员吴宇涵通过微信进行沟通，想了解被告美容相关项目。经与被告形象设训师程特院长短暂微信沟通后，原告在没有实地考察及亲临现场的情况下经不住对方的游说而心动，并在2020年3月18日向被告二支付了预付款10000元。在2020年3月20日，原告前往被告经营场所进行实地考察、了解。被告建议原告进行鼻综合、外眼角、下巴修复手术，并强烈要求原告即刻签订《项目服务预订确认单》并约定第二天即2020年3月21日下午5:00进行手术。原告返回后经朋友慎重提醒医疗美容的风险及应选择有资质的医疗美容机构。由于当下正值疫情阶段，被告未考虑实际情形同时也并未就如上医疗美容项目的具体内容与涵义、美容方案的适应症、禁忌症及可能存在的问题、所采取的治疗方案及适宜人群、美容风险、项目价格构成、使用何种材料、主治医师是谁、原告的个体差异、对药物是否敏感、医疗措施等医疗信息向原告详细讲解。且在疫情期间原告未做核酸检测等其它项目的情况下，就要求原告第二天下午5:00进行手术。原告认为，被告未充分且如实地履行告知义务，存在虚假陈述、夸大宣传、不实承诺等问题。且对原告施行的鼻综合等美容手术属于超出其限开展一级美容外科之诊疗科目即超范围经营等。同时被告二仅为美容咨询且从事医疗行为，也属违规，被告一与被告二系在同一地址，两块牌子同一班人马。被告二收取原告预付款，被告一开具广东增值税专用发票。主体混同，系关联企业，故被告二应承担当连带清偿责任。如上款项，经原告多次电话、微信等方式催付未果。综上，两被告拒绝返还医疗费之行径，确已侵害了原告的合法权益，为维护原告的合法权益，依据相关法律规定，特提起如上诉讼请求，望依法裁判。两被告共同答辩称，在被告提交证据里有一份两被告签订的咨询服务合作合同，依据该合同，被告一是有二级资质的一家外科整形的门诊部，被告二是被告一的外包咨询服务公司，双方合作模式是被告二承接服务，提供咨询服务跟踪。被告二代替被告一收取相关款项，待结算时，再给被告一进行业绩款项的结算，被告一向被告二支付打包咨询费用。这个钱不退的原因是被告在预约进行手术之前，会让每个客人在盛力会医疗美容门诊部的项目预约服务单确认服务选项，因为被告有外籍的医生，他们每天的费用都是比较高，所以被告在客人签手术预约单就会跟客人说清楚，包括个人的一些详细信息、手术的项目，然后下面会非常明确的写清楚，如果手术进行预约，客人确认没有问题，签署了这份文件，这个文件生效。因为被告每一次提前预约韩国医生都要提前支付费用的，所以不能无故取消。就违反约定具体应扣违约金的情况也写在下面了，因为被告一旦临时取消医生的话就要承担很多损失。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据双方陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年3月17日，原告通过微信与吴宇涵就美容手术进行了沟通。次日，吴宇涵安排了原告进行了在线面诊，原告于当天通过支付宝向被告二支付了10000元。3月19日，原告告诉吴宇涵，她不开心，认为他们之前没有告诉原告要做一堆检查，付了款才有人说，表示不想做了并对不退钱的做法不能接受。2020年3月20日，原告签署了《盛力会医疗美容门诊部项目服务预订确认单》，预约3月21日做鼻综合、外眼角和下巴修复的美容手术，确认单上形象设计处有“程特”签名。该确认单下方有一项客户提醒，内容为“为了手术的如约迸行，在签订《顼目预订服务确认单》，我院已顸订医生提供服务项目后，如要取消服务项目需向我院支付违约金，违约金为项目全款的30%。如需改期或更换顼目需提前1天与本院联系（5-7天内需承担项目全款的15%，1-4天内需承担项目全款的30%违约金），项目保留期不超过半年，逾期定金不予退还。请您谅解！并请知悉确认同意！”。签完上述确认单当天，原告曾与吴宇涵商量想变更手术时间的问题。3月21日，原告向吴宇涵表示，决定不在他们医院做了，要求退钱。吴宇涵表示签了约，不能退款。应原告的要求，就原告所付的10000元，被告一于2020年4月3日开具了相应的增值税专用发票。两被告为证明两被告间的关系，提交了一份两被告于2019年11月5日签订的《咨询合作协议》佐证，协议中约定，被告一是有资质的医疗外科整形机构，被告二为外包咨询服务团队，被告一负责医疗团队及设施，被告二负责与客户咨询，安排手术时间，对接客户服务，遵守被告一规章；合作期限自2019年11月5日至2020年11月4日等。原告对该证据的真实性不予确认。另查，被告一的经营范围中包括许可经营项目是：医疗美容科；美容外科（开展一级美容外科项目），美容皮肤科（美容咨询室、美容治疗室）；医学检验科（化验整）。被告二的经营范围为：化妆品，电子产品的技术开发与销售；生物技术开发；健康养生管理咨询（不含医疗行为）；美容仪器，美审设备（不含需审批的医疗器械）的销售；国内贸易从事货物及技术的进出口业务（法律，行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外）；（企业经营涉及前置性行致许可的，须取得前置性行政许可文件后方可经营），许可经菌项目是：美容（不含医疗行为)。庭审中，被告二表示，吴宇涵和程特都系被告二的员工；原告所付款项是被告二收取，之后转给了被告一，如果要退的话，应从被告二处退。本院认为，原告所签署的《项目服务预订确认单》中没有明确美容服务提供商主体及资质，对服务价款及支付时间、手术风险告知、违约责任等美容服务合同的重要内容均未作出约定，且两被告均未在确认单上盖章，故该确认单不是一份正式的合同，仅是一份原告预约手术的单方意向书。该确认单中客户提醒一栏，系为适用不特定的客户提前拟制好，未与原告进行商量确定的格式条款，该条款加重了原告的责任，依据相关法律规定，该条款应为无效条款。原告支付了10000元款项后，并未与任何一个被告建立正式的合同关系，两被告亦未向原告提供美容外科手术服务，也没有证据证明两被告已经为此支出了相应的成本，故原告要求退回已付的10000元，本院予以支持。从两被告的答辩意见可见，两被告在对外接诊的美容外科手术服务中系分工合作共同履行对客户的服务义务，故两被告应当共同向原告返还该10000元。两被告自原告起诉后一直未向原告退回款项，原告要求两被告自起诉之日即2020年9月7日起支付款项利息至实际退回款项之日止，本院予以支持。利息按银行同业拆借中心公布的贷款利率报价利率计算。原告要求按该利息的1.5倍计算利息，没有依据，本院不予支持。该原告所签署的《项目服务预订确认单》只是一份单方的意向书，并没有明确的另一方主体，在两被告向原告退款后，本院认为该确认单已无另外处理的必要。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告深圳盛力会医疗美容门诊部、被告深圳莱美人美容连锁有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告曹海倩退回款项10000元及利息（按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市报价利率自2020年9月7日起付至实际退回款项之日止)。二、驳回原告曹海倩其他的诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案诉讼费为25元，由两被告负担。本判决为终审判决。审判员  朱丽娇二〇二〇年十二月四日书记员  黄家敏附相关法条：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。