文书内容广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤03民终11874号上诉人（原审被告）：深圳华侨城海景酒店有限公司，住所地深圳市南山区华侨城光侨街**，统一社会信用代码91440300192455842M。法定代表人：王凛委托诉讼代理人：杨冠祥，万商天勤（深圳）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王磊，男，汉族，1989年7月28日出生，住安徽省芜湖市鸠江区。委托诉讼代理人：李建军，山东泉狮律师事务所律师。上诉人深圳华侨城海景酒店有限公司（以下简称华侨城海景酒店）因与被上诉人王磊餐饮服务合同纠纷一案，不服广东省深圳市南山区人民法院(2019）粤0305民初3521号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理，现已审理终结。华侨城海景酒店上诉请求：一、请求依法一审判决，改判驳回王磊的一审全部诉讼请求；二、本案一审、二审案件受理费费等一切诉讼费用由王磊承担。事实与理由：一、一审判决判令我方承担20%的责任，唯一的依据是我方“张贴的安全标识位置不明显”，事实上该依据并不成立，属于认定事实错误。二、一审判决计算的医疗费未扣除我方垫付的费用，后续治疗费等费用也缺少证据支持。三、一审判决适用法律错误，本案并不构成《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定的情形。王磊未提交答辩意见。王磊向一审法院起诉请求：1、华侨城海景酒店赔偿王磊损失共计302218.82元的40％即120887.53元（损失为：医疗费42938.44元、住院伙食补助费1200元、营养费4500元、后续治疗费20000元、误工费61648.38元、护理费20400元、残疾赔偿金105876元、被扶养人生活费30656元、精神损害抚慰金5000元、交通费、住宿费共计10000元、鉴定费以及病历复印费等共计6000元）;2.华侨城海景酒店承担本案的诉讼费用。一审法院认定事实：王磊于2018年12月31日中午入住华侨城海景酒店处。2019年1月1日上午8点左右，王磊在房间卫生间内摔倒，导致受伤。王磊被送至深圳华侨城医院治疗，华侨城海景酒店垫付了医疗费450元，当天，王磊又转到广州中医药大学祈福医院住院治疗，于1月3日出院，住院2天，王磊支出医疗费3031.9元。王磊于1月3日入住广州市番禺区中心医院，于1月13日出院，住院10天，王磊支出医疗费36447.61元。经王磊申请，一审法院依法委托广东南天司法鉴定所对王磊的伤残等级、误工期、护理期、后续治疗费、营养期进行检验鉴定。广东南天司法鉴定所出具鉴定意见，认定王磊的伤残等级为拾级；误工期为120-180日，护理期为60-90日；后续治疗费需18000-20000元；营养期为60-90日。王磊称事发时，王磊左手抱着小孩，穿着酒店一次性拖鞋，脚底打滑摔倒了。王磊提交了照片、发生情况说明予以证明。情况说明系王磊于2019年1月15日向华侨城海景酒店出具，内容载明：2019年1月1日早上8点左右，王磊在628房间的卫生间左手抱小孩，穿着酒店一次性拖鞋，脚底打滑摔倒了。王磊提交的照片显示，卫生间的地上铺着防滑垫和防滑巾，在浴缸的上方，马桶的斜背面贴有“小心地滑”的标识。王磊称，防滑垫和防滑巾是事后铺在地面上的。王磊称，房间设置有缺陷，卫生间空间狭小且与洗漱台间隔太近，两边产生的水会流入到中间的卫生间地面。所谓的防滑垫过小，加大了危险的隐患，防滑垫的摆放存在问题，王磊入住到危险发生时，防滑垫没有平放在地面而是卷起来放在浴池当中，事发后与华侨城海景酒店工作人员协商过程中，华侨城海景酒店工作人员对此是认可的，华侨城海景酒店为顾客配备的一次性拖鞋不具有防滑作用。危险发生的整个空间内墙上没有设置类似紧急情况下供人抓握的把手，以防止紧急情况下有人摔倒，卫生间地面是水平设置，没有相应的坡度，导致一旦有水不能很快地顺着坡度流入到地漏当中，无疑增加了危险发生的可能性，王磊在办理入住手续以及实际入住后，华侨城海景酒店没有专门的人员引导，也没有专人教授防滑用品的使用方法和注意事项，整个空间内防止滑倒以及安全标志的设置字体小，颜色不明显，相关位置明显缺失，无法有效的起到安全警示以及提示作用，另华侨城海景酒店服务人员存在服务不到位的情形，未能及时清理地面的水以及危险发生。华侨城海景酒店称，王磊所述的房屋缺陷不成立，华侨城海景酒店已经经营20多年，除了本案并没有发生过此事故，且华侨城海景酒店自始就通过了消防和各方面的验收，王磊主张没有任何证据。王磊主张防滑垫过小且在事发时是放在浴池内，没有依据且明显与王磊提交的证据不符，在王磊提交的照片当中可以看到，防滑垫是置于卫生间的地面，且防滑垫的尺寸并没有问题。王磊主张的拖鞋不防滑，没有任何的鉴定结论予以证实，且酒店内也没有其他人因为该拖鞋摔伤。王磊主张没有设置安全把手，实际上并不是王磊摔伤的原因，事发时王磊手中抱着小孩，即便设置了安全把手，也不足以防止危险的发生。王磊主张地面没有坡度，不利于水的流走，实际上该主张没有依据，如果设置了坡度反而会增加滑倒的风险。王磊主张没有人引导教授其安全设施的使用方法，实际上王磊是一个有完全民事行为能力的成年人，具备相应的安全常识，且其主张不符合酒店行业的惯例。王磊认为防滑标识字体小颜色不明显，实际上华侨城海景酒店的防滑标识设置了中文和英文，且还配置了相关的图示。王磊认为华侨城海景酒店服务不到位没有及时清除卫生间的积水，实际上危险发生的时间是早上8点，该积水是因王磊自身造成，且也并没有到酒店打扫的时间。对方主张的过错推定不符合法律规定，华侨城海景酒店已经尽到了充分的安全保障义务。一审法院认为，本案的案由为餐饮服务合同纠纷。王磊入住华侨城海景酒店处，双方之间成立服务合同关系，华侨城海景酒店应在合理范围内对王磊尽到安全保障义务。根据王磊在事发后不久写的情况说明，王磊在房间的卫生间里因滑倒受伤，事发时，王磊左手抱着小孩，这势必会引起身体的负重不平衡。王磊提交的照片显示，卫生间内已备有防滑垫和防滑巾，因房间在王磊的使用控制中，王磊可根据需要自行使用防滑垫和防滑巾。王磊称事发时，地，地面湿滑侨城海景酒店的工作人员未及时打扫房间，但事发时间是早上8点左右，属于早上起床时间段，按照生活常识和行业惯例，此时间段内不宜开始大规模的房间清扫，王磊也未提交证据证明其曾要求华侨城海景酒店工作人员进行房间清扫。华侨城海景酒店虽在房间的卫生间内配备了防滑垫和防滑巾，也贴有“小心滑倒”的标识，但该提示标识贴在浴缸的上方，马桶的斜背面，位置不明显，综合双方提交的证据，一审法院认为，王磊对自己的人身安全有谨慎注意义务。本案中，王磊一手抱小孩的同时使用卫生间，自身疏忽大意，对其滑倒受伤有主要过错，华侨城海景酒店张贴的安全标识的位置不明显，履行提醒义务不足，对王磊的损失，一审法院酌定王磊承担80%的责任，华侨城海景酒店承担20%的责任。关于赔偿项目和数额。一、医疗费（含辅助器具）。王磊提交了医疗费票据、发票以证明其支出医疗费及购买相应的辅助器具，王磊主张的医疗费金额42938.44元中有450元系华侨城海景酒店为王磊垫付的医疗费，应予以扣除，因此，王磊的医疗费为42488.44元（42938.44元-450元）。二、住院伙食补助费。王磊先后两次住院，分别为2019年1月1日至2019年1月3日第一次住院，住院2天，2019年1月3日至2019年1月13日第二次住院，住院10天，两次住院共计12天，故住院伙食补助费为1200元（100元／天×12天）。三、营养费。王磊主张营养费4500元，数额偏高，一审法院酌定营养费500元。四、后续治疗费。经广东南天司法鉴定所鉴定，王磊的后续治疗费约需18000-20000元。王磊主张后续治疗费20000元，有事实和法律依据，为避免当事人诉累，一审法院对后续治疗费20000元予以确认。五、误工费。王磊主张其月平均工资为11850元，并提交了工作证明、误工证明、银行流水、纳税证明、社保参保缴费证明以证明其收入状况。经查，误工证明载明王磊2019年月度工资收入11850元，在2019年1月1日至2019年6月31日期间，因发生T12胸椎爆裂性骨折受伤，未能到单位上班，扣发上述期间工资总计为61649.3元。王磊提交的招商银行流水显示：2018年7月10日，代发工资7684.26元；2018年8月9日，代发工资7684.26元；2018年9月10日，代发工资7559.79元；2018年10月9日，代发工资7665.78元；2018年11月9日，代发工资7910.88元；2018年12月10日，代发工资7910.88元；2019年1月10日，代发工资7910.88元。王磊提交的邮政储蓄银行流水显示：2018年8月10日，转账汇入3482.24元；2018年9月10日，转账汇入3552.71元；2018年10月10日，转账汇入3456.72元；2018年11月12日，转账汇入3201.62元；2018年12月10日，转账汇入3201.62元；2019年1月10日，转账汇入3201.62元；2019年2月13日，转账汇入1250元；2019年3月8日，转账汇入1250元；2019年4月10日，转账汇入1250元；2019年5月10日，转账汇入1250元；2019年6月10日，转账汇入1250元；2019年7月10日，转账汇入1250元。上述邮政储蓄银行的银行流水明细虽然未备注“工资”，但系每月定期发放，且转账金额大致相同，结合王磊的误工证明所载内容，一审法院采信上述两个银行账号的上述转账为王磊的每月收入。经核算，将上述相同月份的招商银行的“代发工资”明细与邮政储蓄银行入账明细相加，计算月均收入，如下表所示：            月份              代发工资（元）              转账汇入（元）              合计（元）                  2018年8月              7684.26              3482.24              11166.50                  2018年9月              7559.79              3552.71              11112.50                  2018年10月              7665.78              3456.72              11122.50                  2018年11月              7910.88              3201.62              11112.50                  2018年12月              7910.88              3201.62              11112.50                  2019年1月              7910.88              3201.62              11112.50                  平均              7773.75              3349.42              11123.17      如上表所示，2018年8月至2019年1月期间，王磊的平均月收入为11123.17元。故，王磊的误工损失应按照11123.17元／月计算王磊误工期应发收入，再扣除王磊在该期间收到邮政储蓄银行记载的收入。王磊经鉴定误工期为120日~180日，王磊的误工证明显示其病休6个月，因此，一审法院认定，王磊在误工期（2019年1月1日至2019年6月31日）减少的收入为57287.38元(11123.17元×6个月-3201.62元-1250元×5个月）。六、护理费。经广东南天司法鉴定所鉴定，王磊的护理期为60~90日，王磊住院期间的护理费按150元／天计算，出院后的护理费按120元／天计算，因此，护理费为11160元［150元／天×1217天+120元／天×(90天-78天）］。七、残疾赔偿金。王磊经鉴定，伤残程度为十级伤残。华侨城海景酒店亦对该鉴定意见予以确认，因此王磊主张残疾赔偿金为105876元（52938元／年×20年×O.1)，有事实和法律依据，一审法院予以确认。八、被扶养人生活费。王磊提交了户籍本以证明被扶养人王子妤于2017年7月20日出生，由王磊及其配偶单勤共同扶养，王磊定残时王予妤满1周岁因此被扶养人生活费为34454.75元（40535元／年×17×10%÷2)，王磊主张被扶养人生活费30656元，系对自身权利的自由处分，一审法院予以确认。九、精神损害赔偿金。王磊伤情为十级伤残，必然给其本人造成较大的精神痛苦，王磊要求精神损害抚慰金5000元，一审法院依法予以支持。十、交通费、住宿费。王磊主张交通费、住宿费共计10000元。结合王磊的住院及就诊次数，一审法院酌定交通费400元。王磊主张住宿费，但未提交证据证明王磊有相关转院医嘱，也没有证据证明王磊确有必要到外地治疗以至于住宿费。因此对王磊主张的住宿费，一审法院不予支持。十一、鉴定费、复印费等费用。广东南天司法鉴定所对其伤残程度进行司法鉴定，产生鉴定费5364元，该司法鉴定为王磊主张的赔偿项目提供了专业司法鉴定意见，系王磊的合理维权支出，因此一审法院确认鉴定费5364元为损失费用。关于复印费，系王磊维权付出的合理成本，一审法院对王磊关于复印费的主张，一审法院不予支持。上述损失数额共计55986.36元（医疗费42488.44元＋住院伙食补助费1200元＋营养费500元＋后续治疗费20000元＋误工费57287.38元+护理费11160元＋残疾赔偿金105876元＋被扶养人生活费30656元＋精神损害抚慰金5000元＋交通费400元＋鉴定费5364元）。因此，华侨城海景酒店应向王磊支付华侨城海景酒店按责任承担该损失的20%即55986.36元（279931.82元×20%)。一审判决：一、华侨城海景酒店应于判决生效之日起十日内向王磊赔偿各项损失共计55986.36元；二、驳回王磊的其他诉讼请求。一审案件受理费3208.28元，由王磊负担1199.66元，华侨城海景酒店负担2008.62元。经本院二审审理查明，一审查明事实清楚，本院予以确认。本院认为，本案二审争议焦点在于华侨城海景酒店应否对王磊因滑倒摔伤的损失承担责任。王磊与华侨城海景酒店之间成立服务合同关系，华侨城海景酒店应在合理范围内对王磊尽到安全保障义务。本案中，王磊一手抱小孩的同时使用卫生间，对自身的安全没有尽到谨慎注意义务，对其滑倒受伤有主要过错。但综合双方提交的证据及陈述，华侨城海景酒店张贴的安全标识的位置不明显，防滑垫亦是卷起来放在浴池当中，配置的拖鞋亦存在防滑效果不佳等因素，故华侨城海景酒店存在履行提醒及安全保障义务不足的情形，一审法院酌定王磊承担80%的责任，华侨城海景酒店承担20%的责任并未超过合理范围，处理并无明显不妥，本院予以维持。华侨城海景酒店主张应扣除其为王磊垫付的医疗费450元，经查，一审法院在判决中已将上述垫付费用予以扣减，华侨城海景酒店主张未予扣减依据不足，本院不予支持。一审法院根据鉴定结论认定华侨城海景酒店应对王磊的后续治疗费承担相应的责任并无不当，本院亦予以维持。综上，一审判决华侨城海景酒店应对王磊承担20%损失55986.36元并无不当，本院予以维持。综上所述，上诉人华侨城海景酒店的上诉请求不成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1199.66元，由上诉人深圳华侨城海景酒店有限公司承担（已预交）。本判决为终审判决。审判长 冼 朝 暾审判员 张 永 彬审判员 徐 玉 婵二〇二〇年十二月十日书记员 孙巍（兼）附相关法条：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。