广西壮族自治区鹿寨县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)桂0223民初2726号 原告：广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司，住所地柳州市鹿寨县城南开发区迎宾大道**金鹿新城春园**楼**，统一社会信用代码：91450223697636358T。 法定代表人：赵泽金，总经理。 委托诉讼代理人：吕静，柳州市万和法律服务所法律工作者。 被告：韦艳军，男，1976年10月26日出生，壮族，住鹿寨县。 被告：胡晓静，女，1985年5月17日出生，汉族，住广西柳州市鹿寨县。 原告广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司诉被告韦艳军、胡晓静物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额诉讼程序，于2020年12月4日与原告诉被告宋庆刚物业服务合同纠纷一案合并公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人吕静、被告韦艳军到庭参加诉讼，被告胡晓静经本院传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司向本院提 出诉讼请求：1、判令被告向原告支付2018年1月1日至2020年5月31日期间的物业管理综合服务费人民币2899.71元及违约金人民币1957.5元，合计4857.21元（违约金按应支付费用总额每日1.5‰计算，自2018年1月1日起计算至2020年5月31日，此后违约金计至付清全部物业管理综合服务费之日止）；2、由被告承担本案诉讼费用。事实理由：2013年7月5日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司与柳州市金地房地产开发有限公司签订了《金地华府小区前期物业管理服务委托合同》。2013年7月5日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司授权原告与金地华府小区业主签订《前期物业管理服务协议》，向业主提供物业管理服务。2013年7月30日原、被告双方签订了《前期物业管理服务协议》。协议约定：至小区正式成立“业主委员会”并签署本小区《物业服务委托合同》之日止，在此期间提供物业管理服务。物业管理综合服务费标准为按建筑面积每月0.8元/平方米缴纳，须每月10日前缴纳当月的物业管理综合服务费用，逾期按照每日加收欠交部分千分之三的标准收取违约金。二被告系金地华府小区1栋2单元701号的业主，其房屋建筑面积为124.99平方米，每月应交纳物业管理综合服务费99.99元。被告拖欠2018年1月1日至2020年5月31日物业管理综合服务费2899.71元未交，产生违约金1957.5元。经原告多次催缴但被告至今未缴纳，原告为维护自身合法权益，特向法院提起诉讼。 原告向法院提供的证据有：营业执照、法人代表证明书、企业变更通知书、法人代表身份证、物业服务企业资质证书、前期物业服务委托合同、前期物业管理服务协议、授权委托书、收费 批复文件、催费通知书等。 被告韦艳军、胡晓静辩称，被告欠物业管理综合服务费是事实，但被告不同意原告的诉讼请求。在2018年之前被告一直都有交物业费，之后不交有以下原因：1、物业服务合同管理标准相关条款规定小区的物业服务每年都要向小区业主征求满意度，但是物业公司都没有向小区业主征集过意见。2、小区的所有门禁都是坏的，业主的财产安全得不到保障，小区经常进小偷偷东西。3、小区的监控摄像系统在入住时还是完好的，现在只有车库的监控是可以用的。4、小区的消防栓、消防系统基本都是坏的，灭火器过期，报警器乱响，存在安全隐患。5、小区的电线线路混乱，容易引起短路造成火宅。6、电梯无缘无故损坏，我们每年也交了200元的电梯费，但是在停电的时候，物业公司从来不发电。电梯内卫生脏乱差，保洁人员打扫不到位。7、小区内的公共区域被物业公司私自使用，安装广告牌，是否有相应的费用物业公司没有向业主公开。8、地下停车场光线差，停车场遗留很多钉子，有很大的安全隐患。下水管道漏水，臭气熏天。停车场出口栏杆经常损坏，影响业主出行。9、物业公司没有经过业主同意私自同意安装天燃气管道，改变了楼体的外观，不美观。10、小区的保安都是年纪大的老人，一个班次12个小时，没精力来管理小区，而且保安室的安保设施也不到位。11、楼道内的灯大多数都是不亮的，而且没有灯罩，存在安全隐患。12、小区内墙体贴有很多小广告，影响小区美观，物业公司从来也没有清理。13、小区下面饮食店的油烟在小区蔓延，影响业主的健康。14、小区内有很多业主乱搭乱建，物业公司从来也不管。以上这些问 题，根据物业管理协议的约定，物业公司的管理和服务不到位，所以被告才不交费用。如果物业公司能够把上述问题整改，被告愿意交整改好以后的物业费。 被告向法院提供的证据有：证明车库停车位停车隔损坏、露钉及污水问题的照片、证明小区内房屋乱搭乱盖问题的照片、证明小区违规安装天然气管道的照片、证明小区楼道楼体损坏问题的照片、证明电梯口瓷砖和电梯装置损坏的照片、证明小区监控系统损坏及门损坏问题的照片、证明地下车库电梯口和门卫生问题以及车库下水道水泥盖损坏的照片、证明电梯内部门卫生、吊顶卫生问题的照片、证明楼道顶灯和消防系统损坏以及小区内乱贴广告的照片。 经庭审质证，本院查明以下事实：2013年7月5日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司与柳州市金地房地产开发有限公司签订了《金地华府小区前期物业管理服务委托合同》。同日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司授权广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司鹿寨分公司与金地华府小区业主签订《前期物业管理服务协议》，向业主提供物业管理服务。2013年7月30日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司鹿寨分公司与被告签订了《前期物业管理服务协议》。协议约定：物业管理综合服务费标准为按建筑面积每月0.8元/平方米缴纳，须每月10日前缴纳当月的物业管理综合服务费用，逾期按照每日加收欠交部分千分之三的标准收取违约金。二被告系金地华府小区1栋2单元701号的业主，其房屋建筑面积为124.99平方米，每月应交纳物业管理综合服务费99.99元。二被告自2018年1月1日起停交物业管理综合 服务费，至2020年5月31日拖欠物业管理综合服务费共2899.71元。另查，2014年8月20日广西南宁鸿嘉金地物业服务有限公司鹿寨分公司变更企业名称为广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司即原告。原告在金地华府小区提供物业管理服务以来，因在小区的环境卫生、公共设施维修、对业主投诉的处理及反馈、账目公开等方面做得不够到位，并引起业主的投诉。与本案合并审理的另一案件的被告提供证据证实，在2018年12月底，有170余户小区业主联名书面向多个部门信访、投诉反映原告物业服务存在质量问题。 本院认为，原、被告签订的《前期物业管理服务协议》合法有效，物业服务企业应依照约定提供物业管理服务，业主应当按约定交纳物业服务费用。本案原告为二被告所在的小区提供物业管理服务及二被告拖欠原告物业服务费用的事实清楚，原告诉请二被告支付拖欠的物业管理综合服务费理由充分，但是原告在提供物业管理服务期间，存在提供的物业服务质量不符合双方约定并引起多数业主信访投诉的事实，应当酌情减少物业服务费用，根据本案实际，以减少10%的物业服务费用为宜。为此，二被告应向原告支付2018年1月1日至2020年5月31日物业管理综合服务费为2899.71元×90%=2609.74元。原告同时请求二被告支付违约金1957.5元，因原告在提供服务的过程中本身也存在一定的违约行为，没有理由要求被告支付违约金，为此对原告的违约金请求本院不予支持。根据《物业管理条例》第二条、第七条、第二十一条、第三十五条、第四十一条、第六十四条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题 的解释》第一条、第六条的规定，判决如下： 一、被告韦艳军、胡晓静应于判决生效之日起5日内向原告广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司交纳2018年1月1日至2020年5月31日的物业管理综合服务费2609.74元。 二、驳回原告广西柳州鸿嘉物业服务有限公司鹿寨分公司的其他诉讼请求。 义务人如果未按本判决确定的期限履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在判决确定的履行期限届满之日起两年内申请法院执行。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告韦艳军、胡晓静负担。 本判决为终审判决。 审判员  邱立献 二〇二〇年十二月十六日 书记员  黄罗建