湖北省十堰市茅箭区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0302民初4465号原告湖北武当山珍农产品开发有限公司，住所地：十堰市茅箭区林荫大道**线供销华西农商城****。法定代表人沈均建，该公司董事长。委托诉讼代理人聂霞，湖北遇真律师事务所律师，代理权限为：代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，代为签收法律文书等。被告广州赤普科技有限公司，住所地：广州市番禺区南村镇樟边村为民南路**（厂房）。法定代表人王井红，该公司总经理。委托诉讼代理人徐进伟，北京市君泽君（广州）律师事务所律师，代理权限为：代为收集、提供证据；出庭陈述、答辩；代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，代为签收法律文书等。原告湖北武当山珍农产品开发有限公司诉被告广州赤普科技有限公司买卖合同纠纷一案,本院2020年9月22日立案受理，依法由审判员计刚适用简易程序于2020年11月18日公开开庭进行了审理。原告湖北武当山珍农产品开发有限公司委托诉讼代理人聂霞，被告广州赤普科技有限公司委托诉讼代理人徐进伟到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告湖北武当山珍农产品开发有限公司向本院提出诉讼请求：1、依法解除与被告签订的《惠逸捷自动售货机销售合同》；2、请求被告将5台惠逸捷自动售货机予以退货，并退还原告349000元；3、诉讼费由被告承担。事实与理由:2020年3月4日原告与被告签订《惠逸捷自动售货机销售合同》，从被告处购买5台惠逸捷自动售货机，共计349000元。合同签订后，原告按约付清了所有款项。但是售货机在实际运行过程中出现了许多问题，如，被告的产品宣传以及技术人员回复设备压缩机最低温度-10度，而实际使用过程中-3度都无法达到，无法满足产品需求；产品对自动退款功能并未注明对个体经营者或者公司经营有限制，实际却无法使用等，导致设备自购买到货起至今未能正常使用。就此，原告多次给被告打电话反映，并于2020年6月11日和8月1日两次向被告发函，要求被告限期解决，否则将解除合同并退款退货。但被告始终未能解决以上问题，导致原告大量产品因设备温度达不到变质，给原告造成人员、货品、用电、场地等多方面的损失，严重影响原告在当地的声誉和口碑。给原告造成巨大损失。综上所述，被告销售的产品达不到产品宣传和应有的使用性能和质量要求，原告已要求限期解决，但被告至今尚未解决。因此，为维护原告合法权益，依据《中华人民共和国消费权益者保护法》第二十四条之规定提起诉讼。被告广州赤普科技有限公司辩称，一、答辩人建立了规范的智能售货机生产质量管理体系，并经过了中国国家认证认可监督管理委员会批准确认的第三方认证机构认证（证书编号：19819QF3129R0M）。同时答辩人出售给原告的涉案生鲜机（型号：HYJ-FC218R32）于2019年6月17日经过了中国质量认证中心华南实验检测合格，中国质量认证中心于2019年7月23日为涉案生鲜机出具了CQC产品认证证书。也就是说，涉案生鲜机是严格按照既定标准规范化生产，不可能存在根本性的质量问题。此外，答辩人在出售涉案生鲜机时，也同时将出厂合格证提交给了原告。二、答辩人在收悉原告针对编号为119615以及119616的生鲜机反馈出现的问题后，在第一时间与原告沟通，并于2020年6月16日及时派遣技术人员上门提供售后服务，为原告解决了反馈的问题，并且，原告反馈的问题均不属于根本的质量问题，均可以通过答辩人提供售后服务予以解决，且事实上答辩人也均予以了解决。1、编号为119615的生鲜机，答辩人技术人员廖建竹到现场后发现所在小区停电导致生鲜机没有通电所以暂时无法检查，答辩人便与原告沟通，但原告反馈其没有办法解决停电事宜。后来答辩人通过远程视频指导排查，发现由于所在小区经常停电导致电源适配器烧坏，答辩人马上安排发送新的电源适配器给原告。后经更换新的电源适配器后，生鲜机运转正常，原告后续也没有再就该台生鲜机反馈问题。2、编号为119616的生鲜机制冷问题经答辩人技术人中廖建竹现场检测，属于原告工作人员对生鲜机操作不熟、温度设置不当导致，并非生鲜机本身存在的问题，答辩人已经通过提供上门服务并已经解决了该问题。并且，针对原告工作人员操作不熟问题，答辩人专门安排了培训。3、至于原告在诉状中提出的自动退款功能属于生鲜机本身所具有的正常功能，原告提出该问题的原因也是因为工作人员不会操作，而并非该功能出现了问题，答辩人也已经对应安排了培训。综合上述，答辩人积极响应原告反馈的问题，并积极提供上门服务，不存在任何根本性违反双方约定的情形。原告提出的诉求明显与事实不符。三、答辩人与原告签署的涉案合同，答辩人为涉案生鲜机提供一年免费质保服务，终身提供售后服务。目前涉案生鲜机仍然在免费质保期内。故假如后续原告再就涉案生鲜机提出任何问题，答辩人仍然可以按照约定继续为原告提供售后服务。原告现依据并不属于根本性的质量问题且没有再提供其他证据证明存在其他质量问题进而提出的解除合同并要求退款显然不具有合理性。四、答辩人与原告均属于完全民事行为能力人，特别是原告在购买涉案生鲜机时应该充分考虑到市场经营风险，原告不能因为其不愿意继续承担经营风险，反过来破坏与答辩人已经达成了稳定的交易关系。如此，也不符合诚实信用的市场主体应当遵守的基本的商业准则。综上所述，答辩人请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2020年3月4日，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司与被告广州赤普科技有限公司签订《惠逸捷自动售货机销售合同》，合同约定，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司向被告广州赤普科技有限公司采购5台型号为HYJ-FC218R32惠逸捷自动售货机，单价69800元（含税含运费），总价款349000元。付款方式为：合同签订后预付款30%，货物运送至需方所在地，需方确认收货后支付尾款。产品免费保修一年，终身售后。2020年3月5日，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司付款104700元。2020年3月12日，被告广州赤普科技有限公司通过物流运送货物至原告湖北武当山珍农产品开发有限公司。2020年3月16日，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司支付剩余货款235300元。原告湖北武当山珍农产品开发有限公司在使用过程中，认为设备压缩机最低温度达不到-10度、自动退款功能无法使用等问题要求被告广州赤普科技有限公司解决未果，引起诉讼。本院认为：原告湖北武当山珍农产品开发有限公司与被告广州赤普科技有限公司之间的买卖合同关系真实、合法有效。被告广州赤普科技有限公司已交付全部货物，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司已支付全部货款，合同主要义务已履行。本案中，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司以产品存在使用问题，致使不能实现合同目的为由主张解除合同，退还货款。本院认为，根据双方签订的合同来看，产品尚在约定保修期限内，双方可通过保修条款予以解决，不足以导致原告湖北武当山珍农产品开发有限公司不能实现合同目的。被告广州赤普科技有限公司应当按合同约定履行保修及售后服务义务，保证产品能够正常使用，否则应当承担赔偿责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据原、被告当庭陈述及提交的证据来看，原告湖北武当山珍农产品开发有限公司主张解除合同，退货、退款的诉讼请求，缺乏相关法律事实及法律依据，本院不予支持。依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：驳回湖北武当山珍农产品开发有限公司的诉讼请求。诉讼费6535元减半收取，由原告湖北武当山珍农产品开发有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：湖北十堰市中级人民法院；开户银行：中国农业银行股份有限公司北京路支行；账号：17×××01。通过邮局汇款的，款汇十堰市中级人民法院，邮编：442000；地；地址：十堰市浙江路**诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理费通知）。审判员 计 刚二〇二〇年十二月七日书记员 郑春玲本案适用的法律法规规定《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论总结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。