河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0105民初25470号原告：姚家骅，男，汉族，2002年3月25日出生，住郑州市金水区。委托诉讼代理人：张亚丽，河南亚太人律师事务所律师。被告：郑州市金水区玛玡外语培训班，住所地郑州市金水区，统一社会信用代码：524101005948504908。法定代表人：侯登峰。原告姚家骅诉被告郑州市金水区玛玡外语培训班服务合同纠纷一案，本院于2020年11月27日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告姚家骅委托诉讼代理人张亚丽到庭参加诉讼，被告郑州市金水区玛玡外语培训班经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告姚家骅向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告返还原告培训费15120元整及违约金4536元，共计19656元；2、依法判令本案诉讼费用全部由被告承担。事实与理由：2020年9月初，原告想通过学小语种（日语）提高高考成绩，原告父亲便为原告寻找培训班。经过考察对比，原告父亲于9月13日带原告到被告的办公地点即郑州市东风路绿地中心北塔607室商谈原告日语培训事宜。被告向原告父亲承诺上课地点就在东风南绿地中心北塔，离原告住处及学校很近，来回方便，因此原告与被告签订了《特色化辅导协议书》，并由原告父亲向被告刷卡缴纳培训费共计15120元，被告向原告方出具了收据（收据盖章为：郑州市玛玡外语培训班）。后原告按照被告方教务安排课时按时参加学习培训。2020年10月，原告再次到与被告约定培训地址学习时，发现被告已搬离东风南绿地中心北塔的培训地点，原告根被告负责人联系被告知他们已搬迁至郑州市××区商务外××号，如果愿意继续学习可以到新地址。原告面临高考时间紧迫无法到距离原告校区较远处学习，故被告要求被告退费。被告答应请示公司领导并核算应退余额后给原告答复。被告公司郑州负责人王老师给原告父亲通过微信发送了应退金额及扣除培训费明细，其中扣除培训费明细包含了被告公司业务绩效、奖金、物业费、水电费等且应退金额又按照原告违约扣除50%。原告方认为极其不合理。首先，被告公司员工绩效奖金、物业等杂费属于公司正常开支，不应由原告承担。其次，合同解除原因为被告未与原告协商单方违约搬迁、更换培训场所，理应由被告向原告承担违约责任并全额退还培训费用。被告不同意原告主张，一直拖延退费时间。被告的行为严重侵犯原告合法权益，原告无奈依据《民事诉讼法》及其他相关法律规定。依法向法院起诉，恳请法院依法支持原告的诉讼请求。被告郑州市金水区玛玡外语培训班辩称：一、对原告起诉的事实和理由辩解。1、原告所述与事实情况不符，本人从未参与原告报名郑州市玛玡外语培训班的任何过程，也没有亲自在郑州校区上班，一直在北京，郑州校区招生有咨询部老师负责，原告所述有可能是咨询老师口头私自承诺不换校区，所签署的合同没有体现过这点，再者校区关闭实属无奈之举，并非提前预知和愿意的事情。今年疫情对教育行业冲击特别大，直接影响校区正常运营，资金紧缺周转不开，为避免更大的困难不得已关闭东区校区。2、东区校区关闭后第一时间联系原告协商上课地点，尽量满足原告的要求的在东区上课，也不止一次的与原告商量上课的地址是否方便。期间为原告安排了两个地方，一个地点是在郑州市××区中道东路与××街创意岛大厦，第二个是在商务外环路与东二街格拉姆大厦（有微信聊天记录为证）。原告的学校地址是在经开第二大街，离第二个上课的地点还是比较合适的。由于原告对这两个上课地点都不满意而选择退费办理。3、按照合同规定给与原告退费核算如下：日语学员姚家骅成本费用计算及退费：第三方返费15%,2268元（15120*15%=2268)；顾问当月绩效点5%,756元（15120*5%=756)；顾问单笔奖励500元（咨询顾问奖金单笔金额满1.万奖励500元）教务当月绩效点2%,302.4元（15120*2%=302.4)；教材78元；其他综合（水电物业房租等）10%,1512元（15120*10%=1512)总计5416.4元；已上一对一课程11.5课时费2415元。根据短期课程退费规定，不能继续学习，可凭收据按剩余费用总额的50%办理退费。按这条走，可退回金额为3915.7元。15120-2268-756-500-302.4-1512-78-2415=7831.4*50=3915.7。4、原告家长姚建华先生在收到退费核算后情绪激动发微信辱骂负责核算退费的王老师，不只一次打电话谩骂、恐吓、威胁我公司员工王老师，但是王老师一直都是保持礼貌的与姚建华先生沟通（咨询顾问王老师可以作证）后于11月7号上午来金水区省汇中心校区闹事，导致一个来缴费的俄语学生因为姚建华先生闹事而不缴费，直接损失课程费5880元（前台丁老师可以作证）。于11月11号第二次来省汇中心校区在前台播放好丧的音乐影响校区正常上课的班级不能上课，前台丁老师一直劝说无果的情况下选择了报警处理，有出警记录为证。二、对争议问题的态度和意见。1、我公司同意按照合同给原告退费，但是请求法院依法判定原告因来我校区闹事造成的直接经济损失5880元，间接损失2000元，及谩骂我公司员工的精神损失费2000元，共计9880元。本院经审理认定事实如下：1、2020年9月13日，原告在被告处登记成人部报名登记表，载明：新生姚家骅，学习课程日语，授课老师田老师，开课时间2020年9月13日，上课时间周日16:00-18:00，学费编号RY2020091013，缴费金额15120元。同日，原告通过其父亲向被告支付学费15120元。被告向原告出具一份《收据》，收到原告支付的学费15120元。2、根据原告与被告的工作人员的聊天记录显示，原告原上课的培训地址因故关闭，被告通知原告前往另一个培训点进行培训，原告家长认为该培训点距离较远，不愿前往并申请退款。被告将退款核算的金额发给原告家长后，双方对退款金额不能达成一致，原告提起本诉。3、另查明，原告在被告处已经学习的时间为11.5课时，课时费为2415元。本院认为，被告经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃质证的权利，不影响本院依据现有的证据及查明的事实作出裁判。原告在被告处登记报名登记表，原、被告双方关于学习培训的内容及双方的权利义务作出真实的意思表示。原告与被告之间关于学习培训的内容达成合意后，原告向被告作出支付培训费用，被告提供了培训服务。在履行合同时，被告变更了培训地点，原告以培训地点太远为由拒绝履行合同内容，被告答应退还相应的培训费用，至此双方协议解除合同。原告在被告处培训11.5课时，课时费为2415元。关于被告辩称的原告应承担的第三方返费、当月绩效、单笔奖励、教务当月绩效等费用，因双方并未明确约定，本院不予采信。原告已花费课时费2415元，故被告应当退还原告培训费为12705元。关于原告主张的被告变更培训地点的违约行为，因双方并未明确约定培训地点，原告主张被告存在违约的事实，本院不予认可。本案中，被告关于变更培训地点征询原告意见，双方就培训地点未能达成一致意见并协议解除合同关系。原告主张被告支付违约金，证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第九十二条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告郑州市金水区玛玡外语培训班于本判决生效后十日内返还原告姚家骅培训费12705元；二、驳回原告姚家骅的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费适用简易程序减半收取147元，由被告郑州市金水区玛玡外语培训班负担95元，原告姚家骅负担52元。本判决为终审判决。审判员  李世达二〇二〇年十二月十四日书记员  程 雯