湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书(2020)湘0104民初12058号原告：谭颖朋，女，1999年7月31日出生，汉族，住湖南省娄底市娄星区。委托诉讼代理人：谭良华，湖南顺时律师事务所律师。委托诉讼代理人：谭赛眉，湖南顺时律师事务所律师。被告：长沙道南正脉教育咨询有限公司，住所地长沙市岳麓区桔子洲街道靳江路后湖小区综合楼**东边。法定代表人：朱隆文，经理、执行董事。委托诉讼代理人：孙敏，湖南森力律师事务所律师。委托诉讼代理人：王丽莎，湖南森力律师事务所律师。原告谭颖朋诉被告长沙道南正脉教育咨询有限公司（以下简称道南正脉咨询公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年9月8日立案受理后，依法适用简易程序分别于2020年11月11日、11月18日、11月19日公开开庭进行了审理。原告谭颖朋的委托诉讼代理人谭良华、谭赛眉，被告道南正脉咨询公司的法定代表人朱隆文、委托诉讼代理人孙敏、王丽莎到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告谭颖朋向本院提出诉讼请求：一、由道南正脉咨询公司为原告提出2019年文化生高考志愿填报方案的科学合理性、现实可行性作出书面说明；二、退还原告高考志愿填报服务费余额5500元；三、赔偿51000元；四、诉讼费由道南正脉咨询公司承担。事实与理由：谭颖朋是2019年编导专业艺术高考生，编导专业考试成绩183分。2019年5月30、31日，谭颖朋与道南正脉咨询公司签订了《艺术高考客户服务协议》《补充协议》，由道南正脉咨询公司为谭颖朋提供高考志愿填报服务。谭颖朋2019年参加了高考，并根据道南正脉咨询公司提供的方案填报了志愿，被武汉商贸职业学院录取到新闻采编与制作专业。经查，该学院2019年在湖南省最低录取分数线为321分，而谭颖朋高考文化成绩为389，浪费了68分，因此，道南正脉咨询公司提供的填报志愿方案不科学、不合理，未实现服务协议目的。综上，为维护自身合法权益，特提起诉讼。被告道南正脉咨询公司辩称：一、第一项诉讼请求不属于法院受理范围，不属于合同约定义务；二、道南正脉咨询公司已按照约定履行义务，谭颖朋也按道南正脉咨询公司提出的方案顺利录取，该5500元属于应支付的报酬；三、道南正脉咨询公司不存在欺诈，谭颖朋要求赔偿51000元损失，无证据证实。经审理查明：原告谭颖朋系2019级艺术高考生，谭良华系谭颖朋父亲。2019年6月5日，谭良华作为谭颖朋监护人与被告道南正脉咨询公司签订《艺术高考客户服务协议》，合同主要约定：谭颖朋委托道南正脉咨询公司为其提供艺术高考服务，包括艺术高考规划服务、艺术高考志愿填报、艺术三本和专科志愿填报（学习过程管理、关键艺考资讯、艺术志愿填报预案、本科三批或高职专科批艺术志愿填报参考方案、录取结果跟踪）；谭颖朋对于道南正脉咨询公司提供的相关服务具有最终决定权，谭颖朋可部分或完全不采纳道南正脉咨询公司提供的相关参考意见，但应视为道南正脉咨询公司已完成本合同所提供的相应服务。同日，双方签订《艺术高考客户服务协议》补充协议，约定：道南正脉咨询公司为谭颖朋提供服务的内容为高考分数相应批次的现实可行而科学的艺术生高考志愿填报方案（含艺术生志愿填报录取希望不大、谭颖朋主动提出以文化生身份填报志愿情况下的文化生志愿填报方案）；如谭颖朋未能被二本或二本以上艺术专业的高校录取，道南正脉咨询公司则退还所收服务费中的11500元，如未被艺术专业三本、专科院校或被二本、三本、专科专业的高校以文化生录取，则退还全部服务费17000元。合同签订后，谭颖朋交纳了艺术高考志愿填报服务费17000元。2019年，谭颖朋参加高考，高考文化成绩为389分，编导专业分为183分。之后，道南正脉咨询公司根据当年2019年编导类（文科）本科三批文化录取控制分数线为422分、专业录取控制分数线为200分的总体情况，认为谭颖朋选择艺术类专业院校可能性不大，建议谭颖朋以文化生身份填报志愿，谭颖朋同意。之后，道南正脉咨询公司根据谭颖朋高考成绩、专业兴趣以及全国大专院校录取情况，经双方反复沟通，向谭颖朋方提供了武汉商贸职业学院等10所院校供谭颖朋参考选择。2019年8月，谭颖朋被武汉商贸职业学院录取到新闻采编与制作专业学习。因谭颖朋系专科录取，2019年9月9日，道南正脉咨询公司退还谭颖朋多收取的服务费11500元。另查，庭审中，谭颖朋对谭良华以监护人名义与道南正脉咨询公司签订的《服务协议》、《补充协议》予以认可。2019年武汉商贸职业学院在湖南的投档线为321分，新闻采编与制作专业录取分为336分，征集志愿投档分数线为378分。以上事实，有谭颖朋及谭良华的常住人口登记卡、艺术高考客户服务协议、艺术高考客户服务协议补充协议、收据、湖南省2019年普通高考成绩、湖南省普通高校招生考生志愿表、录取通知书、2019年武汉商贸职业学院各省分数线、微信聊天记录、2019年艺术类编导专业招生院校投档分数线、证人朱某、刘某、谢某到庭作证以及到庭当事人陈述等证据在卷佐证，并经庭审质证，足以确认。本院认为，原告谭颖朋与被告道南正脉咨询公司签订的《艺术高考客户服务协议》、《补充协议》系当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规强制性、效力性规定，合同成立、生效。双方当事人应按合同约定履行各自义务。本案中，（一）《艺术高考客户服务协议》、《补充协议》、证人证言等证据证实，谭颖朋系编导专业艺术生，道南正脉咨询公司结合谭颖朋高考成绩、专业需求等情况，先后安排艺术和文化规划师向谭颖朋提供一对一服务，在艺术志愿填报录取可能性不大情况下，谭颖朋同意选择填报文化类院校，经双方多次沟通，谭颖朋最终确定了包括武汉商贸职业学院等10所院校的志愿填报方案；（二）协议约定，谭颖朋对道南正脉咨询公司提供的相关服务具有最终决定权，谭颖朋可部分或完全不采纳道南正脉咨询公司提供的相关参考意见。谭颖朋按照道南正脉咨询公司提供的双方确定的方案填报志愿，已被文化类专科录取，谭颖朋高考文化成绩超出武汉商贸职业学院录取分数68分，并不足以说明道南正脉咨询公司提供的咨询方案不合理、不科学，道南正脉咨询公司已完成协议约定的咨询义务，其收取服务费5500元、退还11500元，符合合同约定，谭颖朋要求退还5500元，无事实依据；（三）谭颖朋无证据证实道南正脉咨询公司欺诈消费。因此，对谭颖朋要求道南正脉咨询公司对2019年文化生高考志愿填报方案的科学合理性、现实可行性作出书面说明、退还5500元、赔偿51000元的诉讼请求，不予支持。道南正脉咨询公司抗辩提出已按合同约定履行义务、没有欺诈、不存在退款、赔偿的理由成立，予以采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告谭颖朋的全部诉讼请求。案件受理费减半收取606元，由原告谭颖朋负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  周建二〇二〇年十二月一日法官助理陈遥书记员徐佳附相关法条：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十一条有下列情形之一的，合同的权利义务终止：（一）债务已经按照约定履行；（二）合同解除；（三）债务相互抵销；（四）债务人依法将标的物提存；（五）债权人免除债务；（六）债权债务同归于一人；（七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。