苏州市吴江区人民法院民 事 判 决 书(2020)苏0509民初12325号原告：姜坤，男，1991年3月16日生，汉族，户籍地河南省淮滨县，住江苏省苏州市吴江经济技术开发区。被告：中国邮政速递物流股份有限公司苏州市吴江区分公司运东营业部，住所地江苏省苏州市吴江经济技术开发区运东大道**。负责人：龚叶，营业部经理。委托诉讼代理人：吕芳芳，江苏力信律师事务所律师。委托诉讼代理人：唐娟，江苏力信律师事务所律师。原告姜坤与被告中国邮政速递物流股份有限公司苏州市吴江区分公司运东营业部（以下简称邮政速递运东营业部）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2020年10月14日立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告姜坤、被告邮政速递运东营业部的委托诉讼代理人吕芳芳、唐娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。姜坤向本院提出诉讼请求：判令被告全额赔偿原告丢失的华为Mate30Pro手机损失7150元和快递费用、诉讼费用。事实和理由：原告于2020年8月1日10:35左右，在位于吴江经济技术开发区同津大道4688号的被告处邮寄了一部全新华为Mate30Pro手机。2020年8月9日11:12左右，收件人收到包裹后，拿到楼上立刻打开箱，发现气泡垫被撕开了一个口子，拆开手机盒发现里面没有手机，是个空手机盒，赶紧跑下楼叫住快递员并报警。当时去寄快递时，原告已经打包好了，到被告处后，被告的工作人员又打开包装核对了一下手机型号，查看是否全新手机，并询问手机价格，确认过后又重新打包称重，显示总重量为0.9千克，快递费用224元。2020年8月2日下午16:16，EMS（133××××****）再次打电话确认这部手机价格。被告没有尽到自己的责任，故提起诉讼。邮政速递运东营业部辩称：1、收件人并没有当着被告快递员的面拆件，而是已经离开了快递员的视线，所以被告不认可是在快递过程中发生的丢失。2、原告并不能证明邮寄的手机型号和价格，手机是否是全新。故对原告的诉请不予认可，请求驳回。本院经审理认定事实如下：2020年3月29日，姜坤以分期付款方式购买华为Mate30Pro手机一部，首付6300元，支付宝冻结金额1003元，每月释放41元，分24个月付清，合计价款7284元。同年8月1日，姜坤前往邮政速递运东营业部经营场所邮寄该手机至日本。邮政速递运东营业部经验视后出具的国际（地区（地区专递邮件详情单（EA376046181CN）载明：收件人徐秀琴，收件地址为日本千叶县某地。内件品名及详细说明项下载明：手机，总重量0.9千克，自费220元，其他费用4元，费用总计224元。物流详细信息显示：2020年8月4日，已交承运商运输。8月7日，送交境外进口海关留存待验。8月8日，境外进口海关放行，离开日本处理中心，到达日本投递局并安排投递。8月9日11:12，该快递已妥投。徐秀琴收到该快递后即拆开包装，发现包裹手机用的气泡垫被撕开，打开手机盒后发现里面没有手机，遂叫住快递员并报警。并将相关情况告知姜坤，同时发送了快递图片。姜坤随即与邮政速递运东营业部联系，告知交寄的手机丢失，要求处理。8月19日，邮政速递运东营业部回复赔偿标准是400元及退还邮费。姜坤表示不能接受，遂提起诉讼。本院认为，依法成立的合同受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。邮政企业违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任。本案原告姜坤将需邮寄的手机交付给被告，并按被告的资费标准支付了相应的邮寄费用，被告邮政速递运东营业部也按规定验视了邮件并进行称重，收寄了原告交邮的手机，双方之间即产生了平等主体之间有偿的邮寄服务合同关系。但当邮件投递到收件人处即发现邮件内并无手机，可以确认被告未能将邮件完整、安全地送达给收件人,并已造成原告的实际损失,被告依法应赔偿原告因此而造成的实际损失。关于原告的损失金额，原告提交的发票、支付记录、扣款记录等证据可以证明其交邮的华为Mate30Pro手机的价值为7284元。扣除尚存的耳机等配件，原告的实际损失应不低于7150元。现原告主张其损失7150元，系对其民事权利的处分，不违反法律规定，本院予以确认。关于邮件是否在快递过程中丢失的问题，根据生活常识和习惯，收取快递后并不当着快递员的面拆件已成为大多数人的习惯，且案涉包裹的收件人发现手机缺失后第一时间叫住了快递员，尔后报警。从高度盖然性原则考量，可以排除收件人隐匿手机的可能性。关于手机的型号和价值，原告已充分举证证明，被告未提出反证证明其主张，故对被告邮政速递运东营业部的抗辩意见本院均不予采信。综上，原告要求被告赔偿手机损失7150元及快递费224元的诉讼请求事实清楚，证据充分，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国邮政法》第六条第一款、第四十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：被告中国邮政速递物流股份有限公司苏州市吴江区分公司运东营业部应于本判决生效之日起十日内支付原告姜坤损失7374元。如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（如采用转账方式支付，应汇入原告指定账户，户名：姜坤，开户行：中国农业银行吴江鲈乡支行，账号:62×××76）。案件受理费减半收取25元，由被告中国邮政速递物流股份有限公司苏州市吴江区分公司运东营业部负担，于本判决生效之日起十日内直接交付至原告指定的上述账户，原告已预交的案件受理费本院不再退还。本判决为终审判决。审判员  杨小红二〇二〇年十二月十一日书记员  王曙敏附录相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国邮政法》第六条邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。