西 安 市 碑 林 区 人 民 法 院 西 安 市 碑 林 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书 (2020)陕0103民初1469号 原告：王言，男，1991年8月10日出生，汉族，陕西省公安厅机场公安局职工，住西安市未央区。委托代理人：李桂林，女，碑林区税务局职工，住西安市未央区。被告：陕西西部现代物业管理有限公司，住所地：陕西省西安市碑林区房。法定代表人：陈瑾，总经理。委托代理人：王慧，女，该公司员工，住该公司。原告王言与被告陕西西部现代物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序公开开庭独任审理。原告王言及其委托代理人李桂林与被告陕西西部现代物业管理有限公司委托代理人王慧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王言向本院提出诉讼请求：1、判令被告更换凤城明珠小区1号楼2单元5层与4层中间客厅卫生间公共主下水管道、将弯管改成直管；2、判令被告赔偿房屋内损坏的所有木地板加更换维修人工费1.8万元；3、判令被告赔偿原告室内损坏的卧室门及门套、客厅电视柜、茶几、沙某某、次卧衣柜、榻榻米以及日常物品损失1.44万元；4、判令被告赔偿更换木地板和新家具期间的租房费用、按同位段、同面积房屋6个月租金1.8万元；5、判令被告赔偿数次主管道返水中给原告造成的精神损失0.6万元；6、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：其居住于西安市未央区XX环XX段XX号XX城XX小区XX号楼XX单元XX，自2017年其入住该小区以来，房屋主排水管共堵塞返水5次。物业方每次均表示管道已经疏通，前几次因家中有人，未造成严重损失。2019年1月17日17时45分，其在医院护理剖腹产后4天的妻子和女儿，突然接到物业电话通知，得知家中客厅卫生间一直往外涌出污水，经检查系客厅卫生间主下水道堵塞，污水由此反出，造成家中遭污水浸泡、地板翘起、门及家具等受损，给其及家人造成了严重的心理伤害，后通过市长信箱求助并与被告多次就赔偿损失事宜协商未果。该管道为公用的主排水管道，非其独立使用的管道部分；在此次事件中，短短不到两天时间，其家中经历3次被淹，自2017年入住以来，不到2年的时间内就堵塞5次，明显不属于意外或者特殊情况，是被告未真正尽到疏通管理职责，应当承担赔偿责任。被告陕西西部现代物业管理有限公司辩称，本案返水发生于原告客厅卫生间马桶下水处，客厅卫生间马桶下水处不属于公共下水管道。2017年返水发生于马桶下水管道与主管道交汇处，当时发现一条毛巾，2019年1月17日的堵塞发生在原告家中马桶下水管道与主管道交汇处，该交汇处有一个弯管，每次堵塞返水均发生在此处。下水管道里有毛巾和钢丝球等杂物，原告给物业公司报修后物业公司及时进行了维修，清理时有一部分杂物掉到了一楼。返水发生在原告家中自行使用的管道中，与主管道无关。返水原因是因为原告自行使用不当造成的，物业公司每年会对下水管道进行维护，被告无责，请求法院驳回原告诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告提交《前期物业管理服务协议》，载明：“甲方：陕西西部现代物业管理有限公司、乙方：肖琴、王言，甲方对房屋共用部位、共用设施设备、绿化/环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理，向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯……和共用设施设备使用的房屋道路、车棚等。物业管理服务质量……共用部位、共用设施设备的维护和管理：定期养护、及时维修。违约责任：甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；乙方违反协议，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任”。2、原告提交照片、视频资料，主张原告家中返水前后的木地板情况和返水后家中财产损失情况，主管道出现堵塞，被告未尽疏通义务；被告认可该证据真实性，但仅认可存在返水事实，但无法证明是主管道出现堵塞。3、原告提交截图，载明“2019年1月30日，我委工作人员到小区物业及您家中对您反映的问题进行了调查。经查，您家中排水主管道出现堵塞，造成返水，将客厅及卧室被淹的情况属实。我委工作人员现场召集物业工作人员和您就此问题进行了协调……”，原告据此主张2019年1月23日，其通过市长信箱求助反映此事，后续住建委与原、被告联系到原告家中调查，于2019年2月2日通过市长信箱向其回复了上述调查情况。被告认可该截图真实性，亦认可住建委曾对此事进行调查。4、2020年8月12日，陕西运华资产评估有限责任公司出具《报告书》，载明“当事人王言与陕西西部现代物业管理有限公司一案，所涉及的装修修复费用在评估基准日的市场价值为14314元”。5、被告提交照片、业主来电记录、排污系统检查疏通记录、答复说明，主张堵塞原因为原告及楼上住户使用不当导致，物业已尽维系职责，不应承担责任；原告对此不予认可，主张系被告单方制作，堵塞反复出现，被告未能提供全部5次返水的维修情况记录，应承担不利后果。6、原告认可此次主管道发生的堵塞被告已经疏通，截止庭审日未再次发生堵塞。上述事实，有前期物业管理服务协议、照片、视频资料、报告书、照片、业主来电记录、排污系统检查疏通记录、答复说明等及庭审笔录附卷佐证。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。原告与被告签订《前期物业管理服务协议》，系双方真实意思表示，合同内容不违反法律、法规强制性规定，应为有效，双方应依照合同约定履行各自的义务。因住建委网络答复已载明“家中排水主管道出现堵塞，造成返水，将客厅及卧室被淹的情况属实”，故对被告关于返水系原告家中自用管道使用不当、与主管道无关的辩论意见，本院不予采信。被告未按约定尽到共用设施设备的维护、管理义务，致原告家中返水、客厅及卧室被淹，现原告要求被告赔偿损失，符合双方约定，本院予以支持。原告要求被告赔偿房屋内损坏的所有木地板加更换维修人工费18000元与卧室门及门套、客厅电视柜、茶几、沙某某、次卧衣柜、榻榻米以及日常物品损失14400元，经鉴定，本案所涉及的装修修复费用为14314元，且评估报告中列明的鉴定范围已包含木地板、门、门套，对于原告家中的电视柜、茶几、沙某某、次卧衣柜、榻榻米等家具、物品损失，原告未能提供相应证据予以佐证，故对原告主张的上述损失，本院依法确定为14314元。原告要求被告更换凤城明珠小区1号楼2单元5层与4层中间客厅卫生间公共主下水管道、将弯管改成直管，因原告认可主管道堵塞已经疏通且截止庭审日未再次发生堵塞，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。原告要求被告赔偿租金18000元，因该费用尚未实际发生，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。原告要求被告赔偿精神损失6000元，因原告以物业服务合同纠纷提起本案诉讼，故原告的该项主张不符合法律规定，本院不予支持。综上，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告陕西西部现代物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告王言装修修护费用14314元。二、驳回原告王言其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1210元，鉴定费3000元，共计4210元，由原告王言负担710元，由被告陕西西部现代物业管理有限公司负担3500元（此款原告已经预付，由被告在支付上述款项时一并支付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出上诉状副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。  审 判 员   袁 聪    二○二○年十二月十日  书 记 员   邓黎艳  1