浙江省海盐县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0424民初3698号 原告：李秀芬，女，1964年7月10日出生，汉族，住温州市瓯海区。 委托诉讼代理人：徐贤焕。 被告：海盐宾馆股份有限公司，住所地：海盐县武原街道海滨东路**，统一社会信用代码：91330400146797307J。 法定代表人：朱胜良，该公司董事长。 委托诉讼代理人：马洪培、黄轶云，浙江海赛律师事务所律师。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司嘉兴市分公司，，住所地：嘉兴市斜西街**保险大厦内)，统一社会信用代码913304028464984553。 法定代表人：施林峰，该公司总经理。 委托诉讼代理人：卢怡，女，1985年11月11日出生，汉族，住海盐县。 委托诉讼代理人：吴哲婷，浙江海赛律师事务所律师。 原告李秀芬与被告海盐宾馆股份有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，于2020年6月1日向本院提起诉讼，本院同日以（2020）浙0424民诉前调1258号立案受理，后因被告申请，本院依法追加中国人民财产保险股份有限公司嘉兴市分公司为第三人，于同年7月17日进行证据交换，原告委托诉讼代理人徐贤焕、被告委托诉讼代理人黄轶云、第三人委托诉讼代理人卢怡均到庭参加。本院于同年10月12日转为正式立案，依法由审判员李晓炯适用简易程序公开审判，并于同年11月26日公开开庭进行了审理，原告委托诉讼代理人徐贤焕、被告委托诉讼代理人黄轶云、第三人委托诉讼代理人吴哲婷均到庭参加。本案现已审理终结。 原告起诉称：2019年9月13日，原告通过网络平台预约入住被告经营的宾馆。同月14日上午6时30分许，原告在洗漱过程中，因被告卫生间过于湿滑造成原告摔倒致右肩关节脱位和骨折。事故发生后，原告被同住朋友送往海盐县中医院急诊抢救，根据当时伤情，医院建议原告住院治疗，考虑生活起居，原告要求回乡治疗，经温州医科大学附属二医和温州中医院门诊治疗，原告现已逐步恢复，但还是留下右臂不能正常伸张严重后遗症。在康复治疗期间，原告支付医疗费2369.09元。2020年3月16日，原告伤情经温州天正司法鉴定所鉴定，伤残等级为十级，误工期限为180日，护理期限为60日，营养期限为90日。因被告拒绝赔偿，原告为维护合法权益，故向法院提起诉讼。诉请法院依法判令：被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费等合计人民币141543.09元并承担本案诉讼费用。 被告答辩称：被告已尽到安全保障义务，原告受伤是其个人原因造成，损失应由其自行承担。即使被告需要承担责任，也应按责任比例承担。 第三人陈述称：首先，同意被告的答辩意见。其次，第三人与被告系保险合同关系，事故发生后，被告未及时向第三人进行报案处理，第三人无法核实事故发生的真实性，第三人认为本次事故不属于保险责任事故。 本院经审理认定，2019年9月13日，原告入住被告8908号房间。次日早上，原告因摔伤被送往海盐县中医院治疗，诊断为：右肩关节脱位伴肱骨大结节骨折。基于便利的考虑，原告回温州继续医治，在温州医科大学附属第二医院、浙江中医药大学附属温州中医院进行门诊治疗。治疗结束后，原告委托温州天正司法鉴定所对伤情进行司法鉴定，鉴定结论为：原告因外伤致右肩关节脱位伴肱骨大结节粉碎性骨折、右肩冈上肌肌腱损伤，右肩前盂唇损伤等，目前遗有右肩关节功能丧失25%（＜50%）的伤残等级按《人体损伤致残程度分级》相关标准评定为十级，其误工期限评定为180日、护理期限评定为60日、营养期限评定为90日（以上期限自受伤之日起计算）。 审理过程中，对受伤经过，原告陈述：原告穿着被告提供的一次性拖鞋，准备洗澡，因为被告没有注明淋浴器开关冷热水的方向，刚打开时，花洒出水为冷水，原告立即退出淋浴房，双脚在淋浴房外，伸手去关淋浴器的开关时滑倒。本来在淋浴房外地面铺垫了毛巾，但当时毛巾已经浸湿。被告未提供其他拖鞋。对此，被告陈述：事发当天，原告跟被告工作人员说，原告在洗澡后挂花洒时摔倒，用手去撑而受伤。当时，原告联系了被告工作人员，被告工作人员等把原告送往医院救治。 审理过程中，本院现场查勘原告入住的房间及该楼层其他房间，查明：原告入住房间的卫生间本身设置干湿功能区分，有玻璃淋浴房、坐便器、洗手台、浴缸等设施，淋浴房与坐便器、洗手台干湿区分。卫生间配备棉质防滑地巾、防滑垫各一条。淋浴房地面采用6×6公分的小格子瓷砖铺成，玻璃上内贴有“小心地滑”的警示标志。浴缸处墙上亦有“小心地滑”的警示标志。被告为住客提供一次性拖鞋。 另，被告在第三人处投保有公众责任保险，保险期间自2018年9月28日0时起至2019年9月27日24时止。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，双方当事人的争议焦点是：被告是否已经尽到安全保障义务？对此，原告认为，被告作为宾馆的经营单位，卫生间设计有缺陷，干湿不分离，地砖，地砖选材不科学个人有高度注意义务，也不可能避免意外的发生，一不小心水溅到地面就会导致人员发生意外，因此，被告已违反安全保障义务。被告认为，卫生间设计及地砖的选材方面不存在问题。卫生间设计系干湿分离，且卫生间内有防滑地垫、防滑毛巾，并有防滑提示标识。淋浴房内用6×6公分的小格子瓷砖铺成用以防滑，且瓷砖为经过特殊加工的大理石。对此，本院认为，首先，从本院现场勘查的情况来看，被告已提供了日常入住酒店的防滑用品和作出了相应的安全警示，但其为住客仅提供一次性拖鞋，未提供塑料防滑拖鞋，而一次性拖鞋在卫生间这一区域内，存在沾水易滑倒的较大风险。其次，事故发生时，客房系在原告的使用、控制下，相较于被告，由原告采取防范、避险措施更为便捷。虽原告陈述的受伤经过、被告陈述的工作人员反馈的事发经过有一定的出入，但原告在卫生间内因湿滑摔倒受伤这一基本事实能予以确认。若如原告所述，其在洗漱时就地面湿滑情形未给予充分注意，也未能采取有效的防范、避险措施，在地面有水的情况下，脚穿一次性拖鞋并采用身体倾斜的姿势去关淋浴房内的开关，以致其在此过程中跌倒受伤，应当认定原告未能积极尽到对自身人身安全的注意和保障义务，过错较大。综上分析，本院认为，被告应对原告的损失承担30%的赔偿责任。 至于原告的物质性损失，本院认定如下：1、原告主张的医疗费2369.09元，本院根据其提供的门诊病历、医疗费发票，经审核，对该费用予以确认。2、原告主张的误工费21582元（119.90元/天×180天）、护理费7194元（119.90元/天×60天）、营养费2700元（30元/天×90天）、残疾赔偿金99798元（49899元/年×20年×10%），计算方式和标准均不违反法律规定，本院依法予以确认。3、原告主张的鉴定费1900元，因其提供的发票具有真实性、合法性、关联性，对该费用本院予以确认。4、交通费1000元，虽原告未能提供证据予以证明，但其因就医，该损失必然产生，本院根据案情酌定交通费500元。以上费用合计136043.09元，被告承担其中的30%即40812.93元。另，原告因伤致残，其有权请求精神损害抚慰金，根据本案案情，本院确定被告赔偿原告精神损害抚慰金1500元。因此，被告共应赔偿原告各项损失42312.93元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告海盐宾馆股份有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告李秀芬赔偿款42312.93元； 二、驳回原告其余诉讼请求。 如果被告未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费554元，由原告李秀芬负担388元，被告海盐宾馆股份有限公司负担166元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。本案生效后，负有履行义务的当事人须依法按期履行裁判文书确定的义务。逾期未履行的，应在逾期后三日内向本院报告财产状况。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案进入执行程序后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信被执行人名单、限制高消费、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。一方拒绝履行的，对方当事人可以在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向人民法院申请执行。 审判员  李晓炯 二〇二〇年十二月十四日 书记员  张伟华