云南省石林彝族自治县人民法院民 事 判 决 书（2020）云0126民初1940号原告：欧炳林，男，1959年1月20日生，汉族，住云南省昆明市官渡区。原告：李翠英，女，1960年12月15日生，汉族，住云南省昆明市官渡区。原告：欧某，男，2008年8月13日生，汉族，住云南省昆明市官渡区。法定代理人：刘某2，女，1986年9月20日生，住云南省昆明市官渡区。系欧某母亲。原告：刘某1，女，2016年7月14日生，汉族，住云南省昆明市官渡区。法定代理人：刘某2，女，1986年9月20日生，住云南省昆明市官渡区。系刘某1母亲。四原告共同委托诉讼代理人：张征、董晓宇，云南八谦律师事务所律师。特别授权代理。被告：石林鸿泰酒店，住所：云南省昆明市石林彝族自治县鹿阜街道办事处石林大道颐林尚都****。统一社会信用代码：91530126MA6K32XAX4。投资人：王昆俊委托诉讼代理人：昂东毕、普丽萍，云南中源律师事务所律师。特别授权代理。原告欧炳林、李翠英、欧某、刘某1与被告石林鸿泰酒店旅店服务合同纠纷一案，本院于2020年9月29日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告欧炳林、李翠英与欧某、刘某1的法定代理人刘某2及四被告共同委托诉讼代理人张征、董晓宇，被告石林鸿泰酒店的委托诉讼代理人昂东毕、普丽萍到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告欧炳林、李翠英、欧某、刘某1向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告石林鸿泰酒店赔偿四原告各项损失合计1193891.50元，庭审中，四原告将主张的医疗费由245.00元变更为1057.96元，并变更总损失为1244704.46元，扣减被告已支付的50000.00元外，由被告再赔偿原告1194704.46元；2.案件受理费由被告承担。事实和理由：2020年5月5日，被害人欧阳涛（系原告欧炳林、李翠英之子，原告欧某、刘某1之父）因带驾考学员而登记入住石林鸿泰酒店13楼1309号客房。为此，欧阳涛与被告之间形成旅店服务合同关系。2020年5月6日晚，案外人（凶手）任麒程携带事先有预谋准备好的跳刀，从酒店外墙4楼攀爬上13楼后，扒开欧阳涛入住的1309号客房窗户，入室后将卧床休息的欧阳涛杀害，欧阳涛后经抢救无效死亡。被告石林鸿泰酒店作为提供住宿和相应服务以及并对入住人员人身及财产安全负有保障和保护义务的经营主体，其提供的客房配套设施应当功能齐全、完好。但欧阳涛入住的1309号客房的窗户锁扣在入住时就是破损的，且酒店外墙楼层与楼层和客房与客房之间无任何安全保障措施，由此也导致了案外人任麒程在欧阳涛未察觉的情形下，扒开窗户入室行凶，最终导致了欧阳涛死亡的严重后果。同时，被告也未安排安保人员定期巡查，导致欧阳涛在被杀伤后逃离出客房大声呼救时，无任何安保人员察觉和制止，径而让案外人任麒程进一步在公共过道内继续对欧阳涛实施追杀的严重后果。被告石林鸿泰酒店严重违反了旅店服务合同中的义务，应当向原告赔偿因其违约行为所造成的一切损失，具体包括医疗费245.00元（庭审中变更为1057.96元）、死亡赔偿金724760.00元、丧葬费53257.00元、被扶养人生活费457372.50元、交通费5000.00元，以上各项经济损失合计1243891.50元（庭审中变更为1244704.46元）。原告特起诉至法院，请求支持其全部诉讼请求。被告石林鸿泰酒店辩称：1.本案系刑事案件，应裁定中止审理，待刑事案件审结后再恢复审理，本案所依据的事实，需以刑事案件调查的证据及查明的事实为依据。2.原告诉称答辩人提供的客房无安全保障与事实不符。被害人入住的客房窗户锁扣并未破损，可以正常使用，凶手如何进入需以刑事案件查明的事实为依据；酒店外墙与客房之间的主体系开发商规划设计，已经验收合格，符合国家标准，不存在任何安全隐患，且与答辩人违约无因果关系；答辩人建立了访客登记和安保巡查制度，有监控录像实时监控，被害人受追杀呼救后，答辩人的安保人员立即赶到现场，及时报警并呼叫救护车提供了救援。3.答辩人已在合理限度内对被害人尽到了安全保障义务，不存在违约及侵权行为，不应承担赔偿责任。本案系凶杀案，凶手系四楼足疗店工作人员，作案手段隐蔽、特殊，具有不可预见性；凶手作案迅速、快捷，答辩人无法做出预判并制止。4.被害人死亡系凶手故意杀人所致，并非答辩人提供的酒店服务所致，被害人的死亡与答辩人提供的服务无因果关系，答辩人不构成违约。5.案发后，在公安机关主持下，答辩人与受害人亲属、侵权人工作的足疗店三方对原告方作出了相应的赔偿，答辩人出于人道主义向原告支付了50000.00元，以便原告能及时处理被害人的后事，对该事实应在本案中予以确认，本案审结后，答辩人对该50000.00元再另行主张。原告欧炳林、李翠英、欧某、刘某1为证实其诉讼主张，依法当庭举证如下：1.四原告身份证及户口簿、欧阳涛与刘某2离婚证复印件；2.收据1份；3.门诊收费票据8张、欧阳涛身份证、教练车证、驾驶培训教练员证、证明、营业执照、死亡证明书、火化证、证明各1份，出生医学证明2份；4.窗户锁扣照片1张、案发现场视频光盘1张；5.协议书1份。被告石林鸿泰酒店针对其抗辩主张举证如下：1.营业执照复印件、法定代表人身份证复印件各1份；2.报警三联单1份，调查笔录3份及被调查人白容、王云寿、韦春丽身份证复印件各1份，内部安保巡查记录表、访客登记表各1份；3.照片3张、微信聊天记录打印件2张；4.协议书、收条各1份。本院主持双方进行了证据交换和质证，对双方均无异议的原告提交的证据1、2、3、5及被告提交的证据1、4，本院予以确认并在卷佐证。对双方有争议的其余证据及事实，本院依法认定如下：1.原告提交的证据4中的照片及视频，被告虽不认可，但被告未能提交证据证实窗户锁扣系事发后损坏，故本院对该证据予以采信。2.对被告提交的证据2，报警案件三联单系公安机关出具并加盖公章，本院予以采信；白容、王云寿、韦春丽的调查笔录，部分内容与双方当事人陈述一致，对其余部分，本院结合其他证据及案件事实综合认定；对内部安保巡查记录表、安全检查记录、访客登记表的真实性本院予以采信。3.对被告提交的证据3中的照片及微信聊天记录的真实性、合法性本院予以采信。经审理，本院依法确认以下案件事实：原告欧炳林、李翠英系受害人欧阳涛的父、母；欧某、刘某1系欧阳涛与前妻刘某2的子女。2020年5月5日，欧阳涛带驾考学员张紫雯等人到石林考试并入住被告酒店。2020年5月6日晚，案外人（凶手）任麒程从酒店外墙攀爬上13楼，从窗户进入欧阳涛入住的1309号房间，用事先准备好的刀将欧阳涛捅伤。被告酒店工作人员发现后立即报警并拨打120急救电话将欧阳涛送至石林县人民医院进行救治，后欧阳涛经抢救无效死亡。2020年5月13日，石林县公安局岔口派出所召集各方当事人及家属进行调解并达成协议：由陈美旭（凶手任麒程母亲）、石林县鸿泰酒店、石林县御林足疗店三方共同筹集用于被害人后事处理的先期赔偿金共计100000.00元……协议生效后，被告石林县鸿泰酒店通过石林县公安局岔口派出所向原告方支付了协议所涉款项50000.00元，原告认可收到该款项。现四原告以被告未尽到安全保障义务构成违约为由，诉至本院。本院认为，《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”本案中，欧阳涛及张紫雯等人自2020年5月5日入住被告酒店，张紫雯支付了住宿费440.00元，故欧阳涛与被告石林县鸿泰酒店之间成立旅店服务合同关系，双方对此也并无异议。被告作为酒店经营者，有义务按照法律规定履行对所经营场所的安全保障义务，而安全保障义务的保护对象为在该场所的消费者、潜在消费者及其他正常进入该经营活动场所的人免受不法侵害。但安全保障义务的履行也是有限度的，即被告只应尽到合理限度范围内的安全保障义务即可。结合本案受害人系因案外第三人的犯罪行为而被杀害，被告仅应对其违反合同约定所致的损害承担违约责任。根据庭审查明的情况，被告建立有保安内部巡逻制度、访客登记制度，并在窗户上粘贴了提醒入住客人不要靠近、注意安全；欧阳涛入住房间在13楼，作案人从外墙攀爬进入房间作案，被告及其工作人员在正常情况下无法预料及防范；在事发后，被告酒店工作人员也及时报警并拨打了120急救电话，履行了积极协助及救助义务。从以上情况而言，被告酒店已尽到了基本的安全保障义务。但原告提交的现场照片反映出，欧阳涛入住的1309号房屋的窗户锁扣存在损坏，使加害人得以乘隙而入并最终导致了本案损害的发生，故被告在酒店经营管理中存在一定瑕疵，应承担与其过错相当的违约责任。本院结合以上情况酌情支持由被告赔偿原告损失50000.00元，对超出部分，无相关事实及法律依据，本院不予支持。因被告在案发后已向原告支付了50000.00元先期赔偿金，应在本案中予以抵扣，故被告无需再另行赔偿。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十八条之规定，判决如下：驳回原告欧炳林、李翠英、欧某、刘某1的诉讼请求。案件受理费减半收取7773.00元，由原告欧炳林、李翠英、欧某、刘某1负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。逾期不上诉的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后，法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限为二年。审判员  李翠芬二〇二〇年十二月七日书记员  李才丽