浙江省丽水市莲都区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙1102民初4269号 原告：丽水市尊道足浴有限公司。住所地：浙江省丽水市莲都区大洋路**。统一社会信用代码：91331102MA2E260T8L。 法定代表人：程健。 委托诉讼代理人：叶世涛，浙江元新律师事务所律师。 被告：义乌市帝嘉酒店用品商行。住。住所地：浙江省金华巿义乌市稠城街道车站路**一社会信用代码：92330782MA2DCCL8X6。 经营者：孙士凯。 委托诉讼代理人：朱冰柯、吴艳红，浙江神美律师事务所律师。 原告丽水市尊道足浴有限公司为与被告义乌市帝嘉酒店用品商行买卖合同纠纷一案，于2020年8月21日向本院起诉。本院受理后，依法由审判员蒋俊伶独任审判，于2020年9月25日公开开庭进行了审理。原告丽水市尊道足浴有限公司的法定代表人程健及其委托诉讼代理人叶世涛、被告义乌市帝嘉酒店用品商行的委托诉讼代理人朱冰柯到庭参加诉讼。后因案情复杂，本案转为适用普通程序，于2020年11月30日再次公开开庭进行了审理。原告丽水市尊道足浴有限公司的法定代表人程健及其委托诉讼代理人叶世涛、被告义乌市帝嘉酒店用品商行的经营者孙士凯及其委托诉讼代理人朱冰柯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告丽水市尊道足浴有限公司诉称：2019年11月2日原告法定代表人程健与被告的经营者孙士凯签订《购销合同》，约定原告向被告采购“神画”牌F1PRO投影仪、互动投影设备，合同总价85200元，合同签订后，被告向原告供应了合同约定设备，并进行了安装调试，原告按约支付合同款项。2020年1月17日原告发现被告交付并安装的F1PRO投影仪显示屏幕已锁，无法正常使用，互动投影设备也被锁定，无法使用。原告立即联系被告，要求前来处理故障，但被告至今仍未处理，致使原告的正式开业受到严重影响，造成严重损失。原告认为，原、被告之间的《购销合同》合法有效，依据《购销合同》第三条约定，被告应当提供三年内免费保修责任，并且在设备出现故障，被告在线无法解决的，应当采取发备用设备的方式以确保门店正常运营，《购销合同》第五条约定一方违反本合同约定，应赔偿对方全部的直接损失和间接损失。被告拒不履行售后保修义务，构成违约，给原告造成了较为严重的经济损失，被告应当承担售后保修责任，并赔偿原告损失。为此，请求判令：一、被告履行售后保修责任，对被告所交付安装的所有设备进行维修，恢复正常使用状态；二、被告赔偿原告各项损失120000元（详见损失赔偿清单）；三、诉讼费用由被告承担。 被告义乌市帝嘉酒店用品商行辩称：第一、原告诉称的投影设备无法使用的质量问题是不存在的，不涉及到维修的问题，被告也不存在任何的违约行为。原告购置的投影设备，可能是因为投影装载的系统升级原因会出现屏幕保护在升级完毕之后会自动消失，而且在出现屏幕保护的期间，也可以使用直接退出屏保即可，机器是不存在故障的。原告首次提出屏幕已锁的问题是在2020年1月17日，通过微信联系后，被告派出了技术人员以及本人前往查勘过都是可以正常使用的。原告首次提出屏幕已锁的问题是原告尚欠被告酒店用品的货款。被告方认为原告是通过捏造这样的事实和理由的方式来企图拖欠原告未付的酒店用品的货款。第二点，原告所谓的各项支出，均系自身经营的必要支出，而不属于损失的范畴。而且与本案以及被告均无因果关系。关于原告诉请的租金损失和员工工资的问题。原告作为经营性的足浴场所，承租经营地址和招聘工作人员，是原告本身的必须支出。至于租金水平和工资水平是否真实，是否实际支付，被告存疑，请法庭依法核实。关于广告投入问题系原告为自己的经营来确认是否需要投入的宣传支出，有无必要均系原告本人决定，与被告无关，且据被告了解，原告是在2020年8月份才开业的，对于营业收入，被告是存疑的，营业收入是不可确定和固定的，也与被告无直接因果关系。 经审理，本院认定事实如下：2019年11月2日原告法定代表人程健与被告的经营者孙士凯签订《购销合同》，约定：原告向被告采购“神画”牌F1PRO投影仪、互动投影设备，合同总价85200元。付款方式为签订合同预付30%的定金计人民币28400元，货物到指定地点查验后支付60%即人民币48800元，安装完毕调试后无异议的，支付尾款计人民币8000元；售后服务的约定是享受3年的免费保修，终身维护的售后政策，投影设备、服务器等主要设备如出现故障，要求快速与被告取得联系，如在线无法解决，采取先发备用设备的方式以确保原告门店的经营；违约责任的约定为如一方违反本合同约定，应赔偿另一方的全部直接损失和包括间接损失。合同还就其他相关事项进行了约定。合同签订后，原告于当日向被告交付定金28400元，被告如约向原告供应了合同约定设备，并进行了安装调试，安装调试合格后，原告于2019年12月2日支付55800元，双方就案涉合同货款结清（余款1000元双方达成协议不需支付）。原告在使用案涉设备过程中于2020年1月17日发现被告交付并安装的F1PRO投影仪显示屏幕已锁，无法正常使用，原告法定代表人程健为此在微信中联系被告经营者孙士凯，要求前来处理故障，孙士凯回复“不知道”，到了第二天中午投影设备还不能用，程健再次微信联系孙士凯要求处理，孙士凯在微信中的回复“机器出现问题会安排技术人员过来解决，到年底了希望程健把剩余的货款38151元结清，今天叫维修人员过来修一修”。程健再回复“等着开业的，一切正常就会结给你，双方没必要互相指责，关键要把问题解决才行”。孙士凯未予回复。此后双方较长时间未联系，到2020年4月5日，孙士凯在微信中询问原告“投影机怎么样，有没有什么问题？因疫情影响开工比较晚，行政刚复工，有问题可以联系我解决”。程健未予回复。同月22日，原告的委托诉讼代理人叶世涛电话联系案涉投影设备的客服，陈述投影屏幕显示屏幕已锁，请联系客服，设备无法使用，怎么处理，客服回复“你的这些情况我们这边不清楚，建议机器向谁买的找谁处理，公司都已授权给代理商”。同月23日，原告及其代理人叶世涛对原告经营的足浴店内的投影设备进行播放操作演示，在操作过程中，投影屏幕均显示“屏幕已锁，请联系客服”。上述设备在六月后能正常使用，目前案涉的投影设备均能正常使用，互动投影设备授权到期。 另查明，案涉的设备均用于丽水市尊道足浴有限公司开设的“足道仙”足浴店内，该店在2020年1月至7月就进行了试营业，同年8月正式开业。除案涉设备外，原告的法定代表人程健还在2019年11月至12月间向被告购买了价值58151元的足浴用品，约定于2020年1月22日前付款，因程健未能在约定的期限内支付货款，被告于2020年3月6日向人民法院对程健提起诉讼，该案现已审结，程健已履行生效法律文书确定的义务。 原告法定代表人人在审理过程中陈述，由于设备发生不能使用的情况后，由于被告未派人进行维修，其迫于无奈，聘请他人断开设备原来的网络，改由通过电信的相关网络对设备进行使用。 认定上述事实的证据有：原告提供的原、被告身份信息材料、《购销合同》、领款凭证、汇款明细、原告法定代表人程健与被告经营者孙士凯的微信聊天记录、足浴店内的现场录像材料、与设备客服的通话录音、被告提供的视频、照片及当事人的庭审陈述。 本院认为，原、被告签订的《购销合同》系双方当事人真实意思表示，不违反相关法律规定，该合同合法有效，合同相对人应按合同约定享有权利，承担义务。被告系案涉设备的出售方，在原告向其购买的设备调试验收合格后短期内出现故障时，被告理应及时安排相关的维修人员排除故障，让原告正常使用。本案中，由于双方还存在其他经济纠纷，原告购买的设备发生故障后，被告未及时派人排除故障，系违约，应承担相应的违约责任。关于原告的损失问题，原告经营的足浴店内影像设备不能正常使用，确实会对原告的经营情况会产生影响，但原告提供的现有证据，仅能证明其经营的足浴店聘请了员工进行了试营业和投入了广告宣传费用，但不能证明已产生足浴店不能正常营业以及工作人员窝工等情形。考虑到被告未及时承担免费维修责任后，原告请他人处理投影设备会产生相应费用，且在投影设备不能正常使用期间顾客会对原告经营的足浴店的服务设施留下不良影响，进而影响店里的生意，故，本院根据足浴店的实际情况，酌定原告的损失为8500元，被告应对原告的上述损失承担赔偿责任。被告认为其在原告告知其投影设备不能使用后，已派员对相应的设备及时进行了维修，投影设备在系统升级期间会出现屏幕保护而发生锁频的情形，但升级完成后锁屏会自动消失，且在屏保期间也可以直接使用，案涉设备不存在不能正常使用情形，要求驳回原告诉讼请求的抗辩意见，既无证据佐证，也与本院查明的事实不符，故该抗辩意见，本院不予采纳。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条、第一百零七条的规定，判决如下： 一、被告义乌市帝嘉酒店用品商行应按《购销合同》的约定继续承担原告向其购买设备的售后免费保修服务； 二、被告义乌市帝嘉酒店用品商行于本判决生效之日起十五日内赔偿原告丽水市尊道足浴有限公司损失人民币8500元； 三、驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息； 案件受理费2700元，由原告丽水市尊道足浴有限公司承担1350元，由被告义乌市帝嘉酒店用品商行负担1350元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省丽水市中级人民法院。 审 判 长  蒋俊伶 人民陪审员  尤小华 人民陪审员  王小芬 二〇二〇年十二月十一日 代书 记员  莫一帆