安徽省宿州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖13民终4196号 上诉人（一审原告）：砀山县小糊涂土菜馆，住所地安徽省宿州市砀山县砀城镇御都星城开阳星居**门面**，统一社会信用代码92341321MA2QAUAW6L。 经营者：刘宗杰，男，1978年7月23日出生，汉族，住安徽省砀山县。 上诉人（一审被告）：温阳阳，女，1989年7月27日出生，汉族，住安徽省砀山县。 委托诉讼代理人：石方，安徽梨都律师事务所律师。 上诉人砀山县小糊涂土菜馆与上诉人温阳阳名誉权纠纷一案，不服安徽省砀山县人民法院(2020)皖1321民初3878号民事判决，向本院提出上诉。本院于2020年12月2日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 砀山县小糊涂土菜馆上诉请求：撤销一审判决第二项，并依法改判。事实与理由：一、温阳阳利用“抖音”平台对其发布“砀山县黑店”的视频，当日浏览数量达14000多，侵权行为性质恶劣，极大地损坏了其名誉，对其造成巨大的不良影响和经济损失，一审判决未考虑其主观恶性和侵权性质，只要求温阳阳承担诉讼费错误。二、其提交了因温阳阳侵权后的账单小票，能够反映直接损失，还有因为侵权造成的间接损失及其委托人对侵权行为进行调查取证的合理费用，侵权人均应赔偿。在其能够确定因温阳阳造成的侵权损失情况下，一审判决温阳阳不承担赔偿责任错误。一审判决认定事实、适用法律均错误。 温阳阳上诉并答辩，一、上诉请求：撤销一审判决，改判驳回砀山县小糊涂土菜馆的一审诉讼请求。事实与理由：1、其弟弟温大成及亲朋一直在“老毛家”包间用餐，没有另订“老周家”包间，小糊涂菜馆未见到订餐人，也未核实包间信息即上菜，该餐厅自身存在过错。即便其家人预定了“老周家”餐厅，砀山县小糊涂土菜馆在未见客人的情况下，将所有菜品及主食都上齐，违背常理，属于强制消费，其作为消费者有权利说明消费体验。砀山县小糊涂土菜馆涉嫌敲诈勒索。2、小糊涂菜馆的敲诈勒索行为，给其家人造成极大精神痛苦，其仅是公开指责，不存在过错。3、一审认定“温阳阳家人将‘老周家’包间饭菜打包”不是事实。二、答辩称：1、从销售小票看，事件发生前后各一个月，营业额并没有变化；2、其长期在合肥居住经营，朋友圈仅限于合肥的朋友，在砀山县的朋友都居住在砀山边境，且大都外出误工，且砀山县小糊涂土菜馆店面小、经营范围窄，地处偏僻，其在，地处偏僻的抖音不会给砀山县小糊涂土菜馆造成影响。应驳回砀山县小糊涂土菜馆的上诉请求。 砀山县小糊涂土菜馆辩称：其将所有的菜都上桌，应收取餐费，不构成敲诈。 砀山县小糊涂土菜馆向一审法院起诉请求：1、判令温阳阳立即停止在网络抖音平台上散布其不实信息的侵权行为并删除温阳阳散布的侵权信息；2、判令温阳阳在网络抖音平台上在与侵权行为同样的范围内为其消除影响、向其公开赔礼道歉；3、判令温阳阳赔偿其经济损失费200000元。 一审法院认定事实：温阳阳的弟弟温大成为招待亲戚，在砀山县小糊涂土菜馆预订了2020年10月3日的午餐，并在“老毛家”包间就餐，就餐完毕后，双方因是否应支付“老周家”包间饭菜价款的问题发生争执，后温阳阳家人共支付“老毛家”包间和“老周家”包间餐费1500元并将“老周家”包间饭菜打包。随后，温阳阳在砀山县小糊涂土菜馆门口拍摄小视频，配以“黑店，砀山的不要来这吃饭”的文字，发布在其名为“小叶子”的抖音账号上，引发了他人点击观看和评论。其后，该小视频被删除，砀山县小糊涂土菜馆亦向公安机关报警请求处理无果。 一审法院认为：自然人、法人和其他组织依法享有的名誉权受法律保护。是否构成侵害名誉权,应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案双方因预订包间、套餐重复问题产生纠纷，均存在一定过错，理应协商或通过其他合法途径解决，但在协商不成的情况下，温阳阳径行在其抖音账号下发布以砀山县小糊涂土菜馆为背景，并配以“黑店，砀山的不要来这吃饭”文字的小视频。审理认为，温阳阳发布的内容与双方发生纠纷过程中的事实不符，带有主观色彩，该小视频在一定范围内传播，降低了砀山县小糊涂土菜馆的社会评价，侵害了其名誉权，温阳阳应依法承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。现该小视频已删除，温阳阳还需向砀山县小糊涂土菜馆赔礼道歉，并在一定范围内为砀山县小糊涂土菜馆消除影响、恢复名誉。砀山县小糊涂土菜馆主张的营业损失，无充分证据证实，不予支持。依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百七十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、温阳阳于判决生效后十日内以小视频形式在其抖音账号上向砀山县小糊涂土菜馆赔礼道歉、消除影响、恢复名誉(内容须经人民法院审查，小视频保留时间以七日为准)，逾期不履行的，一审法院将在一定范围内公布本判决内容；二、驳回砀山县小糊涂土菜馆的其他诉讼请求。案件受理费150元，由温阳阳负担。 二审期间，砀山县小糊涂土菜馆提交一份其2020年12月8日的营业小票，欲证明菜馆受短视频影响，营业额下降一半多。温阳阳对证据的真实性无异议，对证明目的有异议，认为饭店经营都有偶然性，不能凭一天的营业小票证明营业额下降，应该是每一阶段的平均营业额。本院认为，该证据材料仅反映一天的营业额，不能达到砀山县小糊涂土菜馆的证明目的。 本院对当事人二审争议的事实认定如下：温阳阳的弟弟温大成为招待亲戚，在砀山县小糊涂土菜馆预订了2020年10月3日的午餐898的套餐，温大成的岳母在砀山县小糊涂土菜馆预定了998的套餐。砀山县小糊涂土菜馆将998的套餐安排在“老毛家”包间，将898的套餐安排在“老周家”包间。10月3日，温大成及其岳母等人均在“老毛家”包间就餐，就餐完毕后，双方因是否应支付“老周家”包间饭菜价款的问题发生争执，后温阳阳家人共支付“老毛家”包间和“老周家”包间餐费1500元。随后，温阳阳在砀山县小糊涂土菜馆门口拍摄小视频，配以“黑店，砀山的不要来这吃饭”的文字，发布在其名为“小叶子”的抖音账号上，引发了他人点击观看和评论。其后，该小视频被删除，砀山县小糊涂土菜馆亦向公安机关报警请求处理无果。 归纳当事人诉辩意见，本案二审争议的焦点是：温阳阳是否对砀山县小糊涂土菜馆构成侵害名誉权，继而进一步确认是否应向砀山县小糊涂土菜馆赔礼道歉、赔偿损失。 本院认为，公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案中,砀山县小糊涂土菜馆与温阳阳近亲属因为误会导致“老周家”包间套餐均上齐却无人用餐，对此双方均存在过错。双方协商解决后，温阳阳在“抖音”平台发布名为“砀山黑店”的视频，该视频有一定的浏览量，在一定范围内对砀山县小糊涂土菜馆造成了负面影响，侵害了砀山县小糊涂土菜馆的名誉权。温阳阳主张其未对砀山县小糊涂土菜馆构成侵害名誉权的理由不能成立。温阳阳应依法承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉的民事责任。现该小视频已删除，温阳阳还须向砀山县小糊涂土菜馆赔礼道歉，并在一定范围内为砀山县小糊涂土菜馆消除影响、恢复名誉。一审判决温阳阳消除影响的方式得当，本院予以维持。砀山县小糊涂土菜馆提交的证据不足以证明在视频播出后其损失情况，也未举证其委托人对侵权行为进行调查取证的相关费用，对砀山县小糊涂土菜馆的上诉理由，本院不予采信。 综上所述，砀山县小糊涂土菜馆和温阳阳的上诉请求均不能成立，应予驳回。一审判决认定事实基本清楚，适用法律及判决结果正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费300元，由上诉人砀山县小糊涂土菜馆负担150元，上诉人温阳阳负担150元。 本判决为终审判决。 审判长  欧阳顺 审判员  宋 莉 审判员  许劲松 二〇二〇年十二月十二日 法官助理赵如如 书记员刘相 附相关法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。