文书内容江苏省镇江市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏11民终2949号上诉人（原审原告）：张浩，男，1987年1月29日出生，汉族，住镇江市。委托诉讼代理人：袁悦，女，1989年9月25日生，汉族，住镇江市，系张浩妻子。委托诉讼代理人：马震亚，江苏中坚汇律师事务所律师。上诉人（原审被告）：无锡红豆物业有限公司镇江分公司，营业场所镇江市京口区东吴路288号香江花城88幢生活馆西南侧-1层。负责人：刘爽，该公司总经理。委托诉讼代理人：许嗣礼，该公司经理。委托诉讼代理人：王剑彬，江苏东方之光律师事务所律师。上诉人张浩、上诉人无锡红豆物业有限公司镇江分公司（以下简称红豆镇江分公司）因侵权责任纠纷一案，不服镇江市京口区人民法院（2019）苏1102民初4286号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人张浩上诉请求：撤销一审判决并发回重审或依法改判支持上诉人的诉讼请求。事实与理由：因红豆镇江分公司未能履行《物业管理合同》约定的“公共环境卫生，包括【公共场所、房屋共用部位的清洁卫生】、【垃圾的收集、清运】、服务质量:设施完好、整洁，公共场地清洁卫生、垃圾及时清运。”导致上诉人及小区其他业主踩到不明胶体滑到摔伤，遭受损失，红豆镇江分公司应当承担全部赔偿责任，一审法院判决红豆镇江分公司承担的赔偿责任比例不当。上诉人红豆镇江分公司答辩：上诉请求不能成立。上诉人红豆镇江分公司上诉请求：撤销一审判决并依法改判驳回张浩的诉讼请求。事实与理由：张浩受伤非上诉人红豆镇江分公司所致，张浩应当向倾倒不明东西致其滑倒的侵权人主张权利，一审法院判决上诉人承担责任不当。上诉人张浩答辩：上诉请求不能成立。张浩向一审法院起诉请求：红豆镇江分公司赔偿张浩医疗费40945.56元。一审法院查明，无锡红豆置业有限公司镇江分公司（甲方）与镇江红豆物业管理有限公司（乙方）于2006年3月1日签订《前期物业管理委托服务合同》，约定甲方将香江花城三期委托乙方实行物业管理，委托管理期限为自房屋交付之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止。2016年12月19日，镇江市京口区香江花城业主委员会与红豆镇江分公司签订《物业服务合同》，约定红豆镇江分公司为物业业主大会选聘提供物业管理的企业，约定了物业类型、坐落位置、物业构成等内容，物业服务事项包括日常服务和定期服务等，其中日常服务含共用设施设备和相关场地的维修养护、运行和管理，包括道路、化粪池、沟渠、排水设施设备、照明系统等，服务质量约定为：设备良好、运行正常，无重大管理责任事故，还约定了物业管理公共服务费的收取标准、车位使用服务费、停车保管费的收取等事项。张浩系香江花城小区御花苑68幢1002室业主。2019年6月6日上午8点多钟，张浩沿68幢楼附近的小区道路行走准备去驾车上班，行走中踩到道路上雨水中的湿滑物体摔倒。张浩拨打120后被送至江苏大学附属医院就诊，临床印象为右侧胫腓骨下端粉碎性骨折。张浩支付救护费140元、医疗费316元。当日，张浩又由救护车送至中国人民解放军第三五九医院就诊住院，支付救护费140元，挂号诊疗费12元，入院诊断为右胫腓骨下段粉碎性骨折，入院后完善相关检查，查CT右胫腓骨下段粉碎性骨折，右后踝骨折，移位明显，2019年6月12日行右胫腓骨远端骨折切开复位固定术。2019年6月24日出院，支付医疗费40155.06元。张浩于2016年6月26日在药店购买利伐沙班片花费160元。以上费用共计40923.06元。另查明，2019年6月6日8:37左右，红豆镇江分公司的客服接到68幢业主仇风反映被不明物体滑倒的电话。红豆镇江分公司遂派保洁员到现场查看。香江花城小区监控视频显示：2019年6月6日上午下着小雨，在事发路段有五人分别于6:49、7:39、7:48、7:54、8:37滑倒，张浩为第五位滑倒的业主；红豆镇江分公司的保洁员于8:46到达现场。红豆镇江分公司在2019年6月6日10时左右向公安机关报警，协助警方调查不明抛洒物的来源，但至今未查到不明胶体的抛洒者。一审庭审中，张浩、红豆镇江分公司一致确认事发路段地面的不明物体为干涸的透明胶体。红豆镇江分公司自认68幢楼附近虽有摄像头，但胶体抛洒的部位为监控盲区。红豆镇江分公司排查了68幢楼2019年6月5日7:26至6月6日7:49期间倾倒垃圾的情况，还排查了事故发生期间68幢楼三户装修的业主，未发现胶体倾倒人员。关于事发道路两旁均有停车位，张浩陈述事发道路两旁停车位的业主并非68幢楼附近的业主，有其他楼栋的业主；红豆镇江分公司陈述事发道路两旁停车位的业主均为68幢楼附近的业主。一审法院认为，本案立案案由虽为侵权责任纠纷，但经一审法院释明后，张浩明确其请求权基础为：物业服务合同约定红豆镇江分公司对公共设施及相关场地有养护运行管理义务并确保无重大管理责任事故，张浩在小区道路滑倒受伤，红豆镇江分公司未尽合同义务。据此，本案案由应确定为合同纠纷。作为小区物业管理者和服务者的红豆镇江分公司，对小区内装修房屋的业主负有相应管理和监督义务，故对拉载建筑用品进出小区的车辆应进行记录和管理。张浩在红豆镇江分公司管理的小区道路上被不易分辨的胶体滑倒受伤，而在事发地点两旁的停车位均由红豆镇江分公司进行管理，通过车辆进出情况排查事发前存在装修等可能运载建筑用品的相关人员，远比仅排查68幢住户更为合理，但红豆镇江分公司未能有效协助张浩找到胶体抛洒者，说明其在物业管理中存在漏洞，致使张浩的损失无法得到有效赔偿，应对张浩的损失承担一定的责任。一审法院酌定红豆镇江分公司承担15%责任。红豆镇江分公司提出根据物业服务合同约定、物业费收费依据和保洁服务等级标准，四级保洁服务标准为小区道路、广场、停车场每日清扫一次，事发时红豆镇江分公司的保洁员按时上班尚未清扫至事发路段，对张浩滑倒受伤无责任的抗辩，不能免除其作为物业管理者未查找到胶体抛洒者的责任，对该抗辩一审法院不予采纳。张浩因滑倒受伤花费医疗费共计40923.06元，一审法院酌定红豆镇江分公司按15%比例赔偿6138.46元。判决：一、无锡红豆物业有限公司镇江分公司十日内赔偿张浩6138.46元。二、驳回张浩的其他诉讼请求。在二审审理中，双方当事人均未提交证据。本院对一审法院查明的事实，予以确认。本院认为，上诉人红豆镇江分公司作为涉案小区的物业管理者应当根据《物业管理合同》约定履行义务。上诉人张浩摔倒当日下雨，涉案小区的监控视频显示在事发路段有五人分别于6:49、7:39、7:48、7:54、8:37滑倒，上诉人张浩是第五位。上诉人红豆镇江分公司作为涉案小区的物业管理者，在下雨早晨出行高峰的监控视频中出现有五人在同一路段滑倒的情况下，都未及时发现与采取相应的处置措施。若上诉人红豆镇江分公司在小区的出行高峰、出现恶劣天气的情况下适当安排巡查或是加强监控视频的察看，也许本案的事件就可能避免。由于上诉人红豆镇江分公司作为涉案小区的物业管理者未能全面履行《物业管理合同》约定义务，上诉人张浩向其主张担赔偿责任，有事实与法律依据。上诉人红豆镇江分公司认为一审法院判决其承担责任不当的上诉理由，不能成立。上诉人张浩系行走中踩到道路上雨水中的湿滑物体摔倒，涉案湿滑物体的倾倒者为侵权人。上诉人张浩无据证明上诉人红豆镇江分公司为涉案湿滑物体的倾倒者，故上诉人张浩要求红豆镇江分公司承担全部赔偿责任，于法无据。因红豆镇江分公司作为涉案小区的物业管理者未能完全尽到安全保障义务，故其应对上诉人张浩向其主张的赔偿承担相应的责任。相对于红豆镇江分公司未能尽责的程度，一审法院判决红豆镇江分公司按15%比例赔偿过低，本院酌情予以调整为红豆镇江分公司赔偿（40923.06元×30%）=12276.92元。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下：一、撤销镇江市京口区人民法院（2019）苏1102民初4286号民事判决；二、无锡红豆物业有限公司镇江分公司十日内赔偿张浩12276.92元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费400元，由张浩承担120元，无锡红豆物业有限公司镇江分公司承担280元。张浩预交的一审案件受理费280元由一审法院退回，无锡红豆物业有限公司镇江分公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向一审法院履行缴纳义务，逾期一审法院将依法强制执行。二审案件受理费800元，由张浩承担120元，无锡红豆物业有限公司镇江分公司承担680元。张浩预交的二审案件受理费280元由本院退回，无锡红豆物业有限公司镇江分公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向本院履行缴纳义务，逾期本院将依法强制执行。本判决为终审判决。审判长 黄 甦审判员 冷德华审判员 杨道骏二〇二〇年十二月五日书记员 连绍泽