河南省郑州市二七区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0103民初13609号原告：中国联合网络通信有限公司郑州市分公司，营业场所：郑州市二七区马寨镇东方路55号。统一社会信用代码：91410100728685495X。负责人：朱焰天，该公司总经理。委托诉讼代理人：黄向红，河南天荣律师事务所律师。被告：郑州市鑫泰信息科技有限公司，住所地：郑州市**京广路西、张魏寨路******。统一社会信用代码：91410103699997544X。法定代表人：贺付停。委托诉讼代理人：贺东辉，该公司员工。被告：贺东辉，男，汉族，1995年9月3日出生，住河南省商水县。原告中国联合网络通信有限公司郑州市分公司（以下简称联通郑州分公司）与被告郑州市鑫泰信息科技有限公司（以下简称鑫泰信息公司）、贺东辉委托合同纠纷一案，本院于2020年11月20日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告联通郑州分公司的委托诉讼代理人黄向红到庭参加诉讼，被告鑫泰信息公司、贺东辉经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告联通郑州分公司向本院提出诉讼请求：依法判令二被告赔偿原告直接经济损失74104元，本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年2月8日，原告与被告鑫泰信息公司签署《中国联通全业务代办协议书》一份及三个附件，被告鑫泰信息公司取得原告通信业务代办资格；原告按照约定全面履行了合同义务。该协议第十二条第（十六）双方明确约定：乙方（即被告）代办甲方（即原告）业务并应及时上交营业额，如未及时划拨，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之一作为违约金，且甲方可以从保证金中直接扣除所欠营业款项。该协议第十一条还约定“若乙方违反甲方社会渠道经营规范管理相关条款，（例如未经甲方同意，违规办理过户，违规办理转套餐、违规添加各类优惠等行为，）甲方将按照社会渠道经营规范管理通知的相关条例对乙方进行处罚，情节特别严重并引起客户投诉的，将根据造成的损失，对乙方另行处以损失额3倍的罚款，从当期渠道佣金中扣除。”被告贺东辉与被告鑫泰信息公司法定代表人贺付停系父子关系，被告贺东辉在被告鑫泰信息公司处工作。在办理通信业务中，被告鑫泰信息公司、贺东辉收取客户宽带办理费用，办理的开户名称与客户信息不符，存在违规办理过户行为，并且并未将所收费用按合同约定上交原告，且经原告方多次催交仍未交付，造成原告直接损失18526元。被告应当按照合同约定赔偿原告经济损失额共计74104元。原告认为二被告未能按照合同的约定履行合同义务，二被告的违约行为给原告造成较大的经济损失，而且原告多次催要被告不予配合，引发本案纠纷。故原告依法起诉，请求判如所请。被告鑫泰信息公司、贺东辉未到庭应诉、质证、答辩，亦未向法庭提交证据。本院经审理认定事实如下：一、2018年2月8日，原告联通郑州分公司（甲方）与被告鑫泰信息公司（乙方）签订合同编号为CU12-4102-2018-000709的《中国联通全业务通信代办协议书》，约定的主要内容为：甲方授权乙方代办电信业务，授权渠道类型为专营店/专区，经营地，经营地域范围为国基营销中心区域址位于郑州市惠济区××与李西××街交叉口北50米，经营门店面积为35平方米。乙方签署本协议后3日内向甲方支付人民币5000元作为保证金。协议终止时，乙方没有任何违约、违规行为的，甲方将在结清乙方账款后的30日个工作日内，将所收取的保证金退还乙方，保证金不计利息。代理期内乙方违反本协议之约定及行业规定的，甲方有权扣除全部或部分保证金，保证金扣除部分乙方需在3个工作日内补齐差额。否则，取消乙方代理资格，解除本协议。甲方有权依据所制定的管理考核办法对乙方的工作情况进行考核和奖惩，包括服务质量、业务量、店面形象、业务专营等方面，并有权决定根据本协议规定和相关考核管理办法取消乙方代理资格，解除本协议。若乙方违反甲方社会渠道经营规范管理相关条款，（例如未经甲方同意，违规办理过户、违规办理转套餐、违规添加各类优惠等行为，）甲方将按照社会渠道经营规范管理通知的相关条款对乙方进行处罚，情节特别严重并引起客户投诉的，将根据造成的损失，对乙方另行处以损失额3倍的罚款，从当期渠道佣金中扣除。如通过甲方的营业系统开展代收费的，应按照具体代理业务的有关规定，于每日上午10：00点前将当日代收的各项营业款通过现金或银行方式（如电汇等），划至甲方指定的账户。不能以任何籍口（法律中规定的不可抗力除外）延迟或截留。如未及时划拨，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之一作为违约金，且甲方可以从保证金中直接扣除所欠营业额款项。凡经甲方敦促超过3个工作日，乙方仍没有及时补交营业款的，甲方有权暂时中断营业系统，超过5个工作日的，甲方有权终止乙方的代办权。对于因履行本协议发生的任何争议，双方如无法协商解决，由郑州市二七区人民法院管辖。当日，双方还签订了附件1《保密条款》、附件2《实名制条款》、附件3《中国联通全业务通信代办协议书的保证担保协议书》。二、2018年9月25日，原告（甲方）与被告鑫泰信息公司（乙方）签订《中国联通代理商客户服务与客户维系协议》（合同编号：CU12-4102-2018-000709-1），约定的主要内容为：本协议是甲乙双方签署的《中国联通业务代理协议》（协议编号：CU12-4102-2018-000709）（以下简称“原协议”）的补充协议并作为原协议的附件，与原协议具有同等法律效力。乙方代理甲方客户服务业务时，要确保客户服务质量，不得因出现下列违反规定的情况造成客户投诉，否则，甲方有权依照甲方客户服务管理的相关规范进行扣减渠道拓展服务费和/或渠道支撑费用、扣减保证金以及追加罚款等处罚。如果因此造成甲方的经济损失，乙方负责赔偿。三、被告贺东辉系被告鑫泰信息公司的工作人员。被告鑫泰信息公司在经营期间，出现多起违规办理过户、收取客户宽带费用不向原告上缴等情形并导致客户多次投诉的事件，影响了原告的商业信誉。经统计，被告贺东辉共代收未上缴款项14946元。经原告催要，被告仍未上缴。本院认为，原告联通郑州分公司与被告鑫泰信息公司签订《中国联通全业务通信代办协议书》、《中国联通代理商客户服务与客户维系协议》等协议后，原、被告之间形成委托合同关系，双方应当按照上述协议约定履行各自的义务。被告鑫泰信息公司的工作人员在收取客户相关费用后经催要仍不向原告上缴，违反双方协议约定，应当承担相应的违约责任。被告贺东辉系被告鑫泰信息公司的工作人员，收取客户费用系职务行为，故相应民事责任应当由被告鑫泰信息公司承担。原告主张判令的经济损失计算有误，被告鑫泰信息公司收取客户费用后未上缴款项经核算共计14946元，按照协议约定应予以三倍赔偿计款44838元，合计59784元，对原告该部分请求本院予以支持，但被告按协议约定缴纳的5000元押金，应从上述款项中予以扣除。综上所述，对原告的合理请求本院予以支持，对原告的过高请求本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、第三百九十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告郑州市鑫泰信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告中国联合网络通信有限公司郑州市分公司损失共计59784元（应扣除被告缴纳的押金5000元）；二、驳回原告中国联合网络通信有限公司郑州市分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1653元，减半收取826.5元，由原告中国联合网络通信有限公司郑州市分公司负担241.5元，由被告郑州市鑫泰信息科技有限公司负担585元，剩余826.5元，退回原告。本判决为终审判决。审判员  郑宏辉二〇二〇年十二月十七日书记员  刘宏龙