黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）黑01民终7654号上诉人（原审被告）：哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司，住所地哈尔滨市南岗区民福路**会展家园**4门市。法定代表人：辛长德，董事长。委托诉讼代理人：张旭明，黑龙江太宗律师事务所律师。委托诉讼代理人：王天瑞，黑龙江太宗律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张振萍，女，1972年7月2日出生，汉族，无固定职业，住广州市天河区。上诉人哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司（以下简称中润物业公司）因与被上诉人张振萍生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服黑龙江省哈尔滨市香坊区人民法院（2020）黑110民初508号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年11月24日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司上诉请求：1.撤销原审判决，将本案发回重审或查明事实后，依法进行改判；2.张振萍承担本案诉讼费用。事实和理由：一审认定事实不清，中润物业公司管理的案涉小区机动车闸口系车辆牌照自动识别系统，无牌照的机动车禁止行驶。张玉君驾驶的是无牌照的电瓶车，在该闸口无权通行。按照小区的通行惯例，其驾驶的车型应当在行人通行的侧门通行。中润公司对该违规行为进行正当的管理，被认定为导致张玉君情绪激动猝死的过错行为。据现场监控录像显示，人行通道并未被占道车辆堵塞，其他人员能够正常通行，可见有车占道并不是张玉君违规闯行的合法理由。中润物业公司对“占道车辆”是否进行管理，与张玉君猝死不具有法律上的因果关系。张玉君与中润物业公司的管理人员发生争执，恰恰是中润物业公司尽到管理义务，张玉君拒不服从管理的表现。中润物业公司员工与张玉君的轻微身体接触仅仅发生了一次，其目的是在纠正张玉君的不当行为，不具有攻击性，不足以导致张玉君的死亡。张玉君拒绝正当通行，恣意强行闯杆，强词夺理，寻衅滋扰导致悲剧发生。张玉君的死亡是由于其特殊体质和自我控制情绪不当所致，与中润物业公司无关。中润物业公司的工作人员是在行使正当的职务管理行为，不具有行为违法行为。中润物业公司的工作人员的行为与张玉君的死亡不具有因果关系。侵权法虽为救济法，但并非以填补受害人损失为绝对的唯一追求，侵权法必须平衡受害人权益救济和一般人行为自由之间的矛盾。张振萍辩称，不同意中润物业公司的上诉请求，张振萍对一审判决不服，但一审判决时癌症复发，正在治疗期，所以错过了上诉时间。中润物业公司的工作人员在与张玉君激烈争吵后，张玉君倒地，中润物业公司的工作人员并没有及时进行救助或者拨打120急救电话，而是转身离开现场。公平一点儿的话，双方可以各占百分之五十的责任。张振萍向一审法院起诉请求：1.请求依法判令中润物业公司给付张振萍死亡赔偿金、丧葬费、精神损害赔偿金等各项费用，合计28,4276．64元；2.判令中润物业公司在省内知名报纸上登报道歉。一审法院认定事实：2018年6月11日上午8点47分，案外人张玉君骑电瓶车自香电小区驶出，驶出过程中与中润物业公司雇佣的保安发生口角。根据视频录像显示，8点47分左右，张玉君驶出时走的是需要抬杆的机动车道，随后，保安上前阻拦，方发生口角，并伴有轻微身体接触。8点51分左右，张玉君突然倒地，随后，保安拨打了报警电话及保安队长电话，物业相关人员到达后再次拨打报警电话及120，警察到达后再次拨打120。9点44分钟左右，120救护车到达，将张玉君拉走。经省医院诊断，张玉君心跳呼吸停止，符合院外死亡。张玉君共有三位继承人，除张振萍外另两名子女庭后到院确认将向中润物业公司主张赔偿的权利让与张振萍。一审法院认为，公民的生命权受法律保护，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案张玉君在驾驶电动车驶出小区的过程中，中润物业公司保安人员对其进行了劝阻。从视频及照片可以看出，该出入门有车辆行驶通道及行人行驶的偏门，按照通行习惯，张玉君应当走行人通行的偏门，其驾驶电动车从电动车通道行驶，中润物业公司保安对其进行管理并无明显不当。但本案中案发时，行人通道上停有两台机动车，给行人尤其是驾驶机动车的张玉君通行带来极大的不便，从而张玉君选择较为方便的地方即机动车通道驶出。中润物业公司对小区公用设施应当进行管理和维护，既然中润物业公司认为该出入通道分为机动车道和行人通道，就应当保证行人通道的畅通，中润物业公司未能及时疏通人行通道，对占用人行通道的两台机动车进行管理。此后，中润物业公司的保安对选择更方便出行方式的张玉君进行管理，并与张玉君发生争吵和轻微身体接触，导致张玉君情绪激动，突发身体不适，心脏骤停死亡，故中润物业公司对损害结果的发生有一定过错。关于张玉君对于损害后果的发生是否存在过错，及过错程度。本案中中润物业公司没有及时疏通行人通道，中润物业公司保安与张玉君的争吵对张玉君的死亡后果虽存在参与度，但其并非导致其死亡的主要原因，张玉君的自身身体状况才是导致其死亡的主要原因。根据法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。张玉君对损害的发生也存在过错，应减轻被告的侵权责任，原审法院酌定减轻80％为宜。关于张振萍主张的中润物业公司对于张玉君的身体不适没有及时救治的问题，中润物业公司保安和其他工作人员非专业医生，法律不强人所难要求他们在警察和医生到来前能采取有效的救治措施或者能够采取最优的救治方案，在张玉君倒地后，中润物业公司保安及工作人员报警和拨打120应视为已经履行了救治义务。关于张振萍主张的各项损失，其中医疗费1,529.64元，有医疗票据为证，原审法院予以支持，由中润物业公司承担305.93元（1,529.64×0.2）；关于死亡赔偿金，张玉君为1946年6月2日出生，逝世时73岁，张振萍按照2018年城镇居民可支配收入29,191元计算符合法律规定，死亡赔偿金应为204,337元［29,191元×（20-13）］，应由中润物业公司承担40,867.40元（204,337元×0.2）；丧葬费按照上一年度职工月平均工资×6个月计算为30,390元，应由中润物业公司承担6078元（30,390元×0.2）；关于精神抚慰金，酌定支持张振萍10,000元。判决：一、中润物业公司于判决生效之日起十日内赔偿张振萍医疗费305.93元；二、中润物业公司于判决生效之日起十日内赔偿张振萍死亡赔偿金40,867.40元；三、中润物业公司于判决生效之日起十日内赔偿张振萍丧葬费6078元；四、中润物业公司于判决生效之日起十日内赔偿张振萍精神损害赔偿金10,000元；五、驳回张振萍其他诉讼请求。案件受理费1921元（张振萍已预交），减半收取961元，由中润物业公司承担173元。本院二审中，双方当事人均没提交新的证据，本院对一审查明相关事实予以确认。本院认为，本案争议焦点为中润物业公司应否对张玉君的死亡承担赔偿责任及责任比例问题。中润物业公司作为案涉小区的物业服务单位，负有保证小区业主顺利通行的义务，中润物业公司未能及时疏导小区行人通道，张玉君在出行不便的情况下选择从机动车通道通行，由此引发中润物业公司保安人员与张玉君发生争吵并发生轻微肢体接触，张玉君在争吵中突发疾病身亡，故中润物业公司对张玉君的损害结果发生具有一定过错，一审法院酌定中润物业公司承担20%的赔偿责任，并无不当。综上所述，哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1921元，由哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  马立娜审判员  辛吉雁审判员  吴浩松（）二〇二〇年十二月十八日法官助理姜珊书记员李迪