安徽省合肥市瑶海区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0102民初13869号 原告:高敏,女,1990年10月20日出生,汉族,住安徽省肥东县。 委托诉讼代理人：席庆妹，安徽徽航律师事务所律师。 委托诉讼代理人：肖鹏生，安徽徽航律师事务所律师。 被告:淮矿商业运营管理安徽有限责任公司合肥分公司,住所地安徽省合肥市新站区铜陵北路与扶疏路交口家天下花园****楼**,统一社会信用代码91340100083673883T。 负责人:张炜，该分司总经理。 委托诉讼代理人：葛翠娥，女，该公司法务主管。 委托诉讼代理人：朱静，女，该公司招商运营部经理。 被告：中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司，住，住所地安徽省合肥市包河区包河大道**时代城****、裙楼**一社会信用代码91340100550164333U。 负责人：常胜，该公司经理。 委托诉讼代理人：范一胜，该公司律师。 委托诉讼代理人：张素娥，女，该公司员工。 原告高敏与被告淮矿商业运营管理安徽有限责任公司合肥分公司（以下简称淮矿合肥分公司）、中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司（以下简称人寿保险合肥支公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告高敏及其委托诉讼代理人肖鹏生，被告淮矿合肥分公司的委托诉讼代理人葛翠娥、朱静，被告人寿保险合肥支公司的委托诉讼代理人范一胜、张素娥均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 高敏向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告医疗费164元、误工费34000元(8500元/月×4个月)、护理费8132元(49472元/年÷365天×60天)、营养费3000元(50元/天×60天)、交通费500元、鉴定费660元、精神抚慰金5000元、其他损失1万元,合计61456元；2.本案诉讼费由被告承担。 事实和理由：2020年5月8日，原告在合肥市家天下生活广场入口处楼梯上,因下雨天商场未清理，楼梯有积水,地面湿滑致原告,地面湿滑致原告摔伤徽医科大学第四附属医院就诊,诊断为:第1、5骶椎骨折。原告找到被告要求其赔偿损失,但被告置之不理,为维护原告的合法权益,特起诉至贵院,请判如所请。 淮矿合肥分公司辩称，1.我方已经履行合理范围内的安全保障义务，不应该承担赔偿责任；2.原告主张的各项损失缺乏事实依据，不应得到支持；3.退一步说，即使我方存在过错，也应当由保险公司承担赔偿责任。 人寿保险合肥支公司辩称，同意淮矿合肥分公司的上述前两点答辩意见。补充意见如下：1.安全保障义务属于一般侵权责任，原告应当提供相应的证据证明淮矿合肥分公司存在过错或相应的违法行为。而本案中淮矿合肥分公司提供的照片可以反映，在楼梯、走道、入口等地方有警示标语，而且有保洁人员清扫地面，因此，淮矿合肥分公司没有相应的过错或违法行为，不应当承担侵权责任。电梯入口处是客户进商场的通道，并不是商场的内部道路，其要求的安全保障义务标准低于商场内部的要求。也不能苛刻要求商场随时随地要清理或打扫商场入口，客观上和实际上都不现实。所以此种安全保障义务是轻微的，仅做到提示义务和一定时间段内打扫地面上的脏污即可。所以，原告要求被告承担侵权责任，其举证责任义务大于在商场内部范围如购物场所、或电梯等内部公共区域。而本案中，原告并未提供实质性的证据证明相应的被告过错。反而言之，是原告自身原因导致本次损害后果。我们表示同情，但不应当承担侵权责任。2.根据保险合同约定，保险单约定的区域范围为负二层至五层，包括二楼娱乐场、羽毛球馆，其商场楼梯入口处并非在我司承保的区域范围，不应当承担保险责任。3.退一步说，合同对免赔额和损失金额、社会医疗保险标准、诉讼费等法律费用承担均作出了约定。精神损害赔偿属于责任免除范围，不应承担赔偿责任。综上，我方认为原告的损失应当自负，不应当由淮矿合肥分公司承担。若承担，也是轻微的责任，责任比例不应超过10%。 本院经审理认定事实如下：2020年5月8日,高敏在合肥市家天下生活广场入口处楼梯上不慎摔倒受伤。受伤后，高敏拨打了合肥市公安局报警电话，合肥市公安局七里塘派出所接到报警随即派警务人员出警。之后，淮矿合肥分公司的工作人员将高敏送往安徽医科大学第四附属医院救治。高敏入院诊断为：骶骨骨折，医嘱建议：卧床一个月，避免负重活动，一个月后门诊复查等。遵从医嘱，高敏先后又至该院门诊复查两次。因此次事故，高敏共支出医药费2113.02元，其中包含淮矿合肥分公司垫付的医疗费1823.02元。 2020年10月23日，高敏委托安徽科源司法鉴定所对其“三期”进行鉴定，该所于2020年10月27日出具《司法鉴定意见书》，意见为：评定被鉴定人高敏人体损伤的误工期为120日、护理期为60日、营养期为60日。高敏因此支出鉴定费660元。 另查明，事故发生时，高敏系合肥瑶海区寻找烘焙店的员工。该烘焙店于2020年5月9日出具《收入证明一份》，证明高敏在该单位工作年限一年，担任蛋糕师一职，其收入月平均工资为6000元。2020年5月10日，该烘焙店又出具《收入证明》一份，证明高敏自2019年9月至今在该烘焙店工作，担任店长职务，高敏每月税后收入为8500元。此外，该烘焙店于2020年11月4日出具《误工证明》一份，证明高敏自2020年5月8日发生事故受伤以来，无法正常工作，该店决定停发其2020年5月8日至2020年9月30日期间的工资待遇。 再查明，淮矿合肥分公司为事发地点的管理人。该公司于2020年10月10日向人寿保险合肥支公司投保了公众责任保险，投保区域范围为合肥市家天下花园四期7-8号楼负2层至5层（包括2楼游乐场）、羽毛球馆；赔偿限额：每次事故赔偿限额为200万元，其中每人人身伤亡赔偿限额为40万元，每次事故财产损失免赔额为500元或损失金额10%的大者，累计赔偿限额为1000万元；附加险为电梯责任29部，赔偿限额为1000万元；保险期间自2020年9月30日零时起至2021年9月29日二十四时止，共计12个月。涉案事故发生地点位于上述投保区域范围内，且该事故发生在保险期限内。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本案中，淮矿合肥分公司作为家天下商场的管理人，虽陈述其在涉案楼梯台阶上设置有安全警示标牌,并在下雨天会特意在入口处铺设地垫，但依据证人孙某的陈述“事发当天早晨9点到10点之间，当天雨下的很大，几号门我不记得了，只记得当时楼梯特别长，商场刚开门，行人比较多，商场入口处没有放雨伞的地方，也没有铺设防滑毯，行人雨伞水滴在楼梯上，楼梯比较湿滑”,该证人证言表明淮矿合肥分公司在事发时并没有采取合理有效的措施来及时防止楼梯台阶因积水而产生的危险，且淮矿合肥分公司提交的证据不足以证明其对高敏的损害后果已经充分尽到安全保障义务，故淮矿合肥分公司应当对高敏的损害后果承担相应的侵权责任。高敏作为完全民事行为能力人，对自身的安全应当尽到谨慎注意义务。事发地点的楼梯长且有过往行人雨伞滴落的雨水，高敏提带蛋糕物品下行楼梯，理应比平时更小心，亦或可避开雨水滴落路面，减少摔倒受伤的可能，故高敏亦应对自身损失承担相应的责任。综上，本院认为高敏应对自身的损害后果承担30%的责任，淮矿合肥分公司承担70%的赔偿责任。淮矿合肥分公司向人寿保险合肥支公司投保公众责任保险，鉴于涉案事发地点位于投保区域范围内，且本起交通事故发生在保险期限内，故高敏的损失应当由人寿保险合肥支公司按照责任比例在保险责任限额范围内承担赔偿责任，超出部分由淮矿合肥分公司承担。 结合法律规定及案件的实际情况，本院确定高敏的损失为：1.医疗费2113.02元，包含淮矿合肥分公司垫付的1823.02元。2.营养费3000元（50元/天*60天）。3.误工费16264.8元（135.54元/天*120天）。从双方提交的证据来看，高敏所在单位合肥瑶海区寻找烘焙店先后出具两份《收入证明》，一份证明高敏月工资收入为6000元，另一份证明高敏月工资收入为8500元，两份证明出具的时间间隔仅为一天，显然有悖常理。结合高敏从事的行业性质，本院对原告主张的误工费酌情参照2020年度安徽省居民服务业在岗职工平均工资135.54元/天计算。4.护理费8132.4元（135.54元/天*60天）。5.交通费。结合就医地点、时间、人数、次数，本院对高敏主张的交通费酌情支持100元。6.精神损害抚慰金。高敏的伤情虽未构成伤残，但其因此次事故在精神上会遭受一定的损害,结合过错程度、损害后果、赔偿义务人的赔偿能力及本地区的实际生活水平等因素，本院对高敏主张的精神损害抚慰金酌情支持2000元。7.鉴定费660元。至于高敏主张的其他损失，其并未举证证明是何损失，且该损失已实际发生，故本院不予支持。上述费用共计32270.22元。该损失未超出保险责任限额，应由人寿保险合肥支公司在保险责任限额范围内赔偿22589.15元（32270.22元*70%），具体履行方式：人寿保险合肥支公司实际应赔偿高敏20766.13元，支付淮矿合肥分公司垫付的1823.02元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国保险法》第六十五条第一、二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款之规定，判决如下： 一、中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司于本判决生效之日起十日内在其承保的公众责任保险限额内赔偿高敏各项损失共计22589.15元（履行方式：中国人寿财产保险股份有限公司合肥市中心支公司实际应赔偿高敏20766.13元，支付淮矿合肥分公司垫付的1823.02元）； 三、驳回高敏的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费215元，减半收取107.5元，由原告高敏负担57.5元，被告淮矿商业运营管理安徽有限责任公司合肥分公司负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于合肥市中级人民法院。 审判员  张慧霞 二〇二〇年十二月十二日 法官助理赵阿燕 书记员张莹 附本判决适用的法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条第一款、第二款保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条第一款、第二款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。