湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂01民终10803号上诉人（原审原告）：杨秀英，女，1945年10月8日出生，汉族，住武汉市青山区。委托诉讼代理人：朱瑞华，武汉市蔡甸区城关法律服务所法律工作者。上诉人（原审被告）：武汉金芒果酒店管理有限公司，住所地武汉市蔡甸区蔡甸街蔡姚路**办公楼。法定代表人：杨立红，总经理。委托诉讼代理人：刘金，女，该酒店店长。委托诉讼代理人：张晶，女，该酒店行政经理。上诉人杨秀英因与上诉人武汉金芒果酒店管理有限公司（以下简称金芒果酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服湖北省武汉市蔡甸区人民法院（2020）鄂0114民初1724号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年11月2日立案后，依照《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，适用独任制对本案进行了审理。本案现已审理终结。杨秀英上诉请求：一、判决杨秀英与金芒果酒店承担同等责任；二、—、二审诉讼费用由金芒果酒店承担。事实和理由：一审法院就涉案损害后果判决杨秀英本人承担85%的责任不当，金芒果酒店没有尽到告知义务，没有提供更多保障义务，在洗手间内铺设的普通瓷砖不具备防滑功能，上述原因系杨秀英滑倒受伤的主要原因。因此杨秀英不应承担85%的责任，而是应由双方承担同等责任。针对杨秀英的上诉，金芒果酒店辩称，杨秀英所住房间设置了防滑垫、防滑提示，金芒果酒店尽到了提示义务。一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。金芒果酒店上诉请求及理由：一、撤销一审判决，杨秀英未在金芒果酒店登记入住，金芒果酒店不应承担赔偿责任；二、一审认定李秀英的医疗费、残疾赔偿金、法医鉴定费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费及精神抚慰金等各项费用核定过高，应当重新审定。针对金芒果酒店的上诉，杨秀英辩称，双方有合同关系，金芒果酒店应当进行赔偿。杨秀英向一审法院起诉请求：1.金芒果酒店赔偿杨秀英各项经济损失共计45254元（伤残赔偿金34455×6=20673元，医疗费4571.05元，法医鉴定费2300元，后期治疗费3000元，护理费60×106=6360元，营养费90×50=4500元，住院补助费7×50=350元，交通费500元，精神抚慰金3000元）；2.案件诉讼费由金芒果酒店承担。一审法院认定事实：2019年6月30日22时许，杨秀英及其妹妹杨永英等一行人入住金芒果酒店，其中杨秀英与杨永英入住1009号标准间。金芒果酒店陈述，杨永英办理了入住登记手续，杨秀英未办理入住登记手续。杨秀英自述，次日凌晨2时许，准备使用卫生间时，因地面有水而滑倒摔伤。杨秀英同日退房后，向金芒果酒店前台工作人员告知此事，酒店店长刘金将杨秀英送至武汉市蔡甸区中医医院治疗。杨秀英住院7天，支出医疗费4571.05元，其中金芒果酒店支付医疗费1000元，杨秀英支付医疗费3571.05元。受杨秀英委托，2019年10月17日，武汉中诚法医司法鉴定所出具司法鉴定意见书，认定杨秀英所受损伤为十级伤残，后期治疗费3000元或据实结算；自受伤之日起，误工休息时限为120日，护理时限为60日，营养时限为90日（从受伤之日起计算）。杨秀英支付鉴定费用2280元。金芒果酒店事发洗手间地面铺设普通瓷砖，不具备防滑功能，洗手间内配备了防滑垫、防滑地巾，但是杨秀英未使用。杨秀英入住时，洗手间地面干燥。一审法院另查明，杨秀英居住在武汉市青山区工人村桥头社区。一审法院认为，本案的争议焦点为:（一）关于杨秀英是否入住金芒果酒店宾馆酒店对入住旅客进行实名登记，系接受行政机关委托，履行行政管理职责之行为，并非旅店服务合同的成立要件，未对旅客进行登记系宾馆酒店管理失职，并非旅客过错造成，不能以未对旅客进行登记而否定旅店服务合同的存在；杨秀英2019年曾以本案事实，提起诉讼，请求金芒果酒店承担赔偿责任，金芒果酒店在答辩状中自认，杨秀英、杨永英于2019年6月30日22：13入住1110房间，杨秀英2019年7月1日4：34退房后返回前台，称夜间在洗手间摔倒致手腕受伤，杨秀英后因故撤诉。本案中，金芒果酒店未提交证据否认杨秀英入住的事实，故金芒果酒店关于杨秀英未办理入住登记手续而不存在服务关系的抗辩意见，不予采纳。（二）关于金芒果酒店是否应承担赔偿责任《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”金芒果酒店在洗手间铺设不具备防滑功能的普通瓷砖，存在瓷砖遇水致地面湿滑的隐患，加大了客人滑倒之风险，未完全尽到安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”杨秀英作为完全民事行为能力人，应当充分了解房间设施情况，应当知道卫生间地面存在致人滑倒之风险，但其未尽一般人合理的安全注意义务，造成卫生间地面有水，且未使用金芒果酒店配备的防滑垫、防滑地巾，应承担主要的过错责任，一审法院据此认为，杨秀英、金芒果酒店的责任比例以85：15为宜。杨秀英主张赔偿的项目如下：1.医疗费，根据医疗机构出具的收款凭证证实医疗费金额4571.05元，鉴定结论确定必然发生的医疗费用为3000元，共计7571.05元。2.残疾赔偿金，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条的规定，杨秀英为城镇居民，其主张34455元×6×0.1=20673元，不超出法律规定，予以支持。3.法医鉴定费，根据杨秀英提交的鉴定费发票认定金额为2280元。4.护理费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，鉴定结论确定的护理时间为60日，杨秀英主张按照2019年度公布的湖北省居民服务业在岗职工人均年平均工资收入计算为106×60=6360元，不超出法律规定，予以支持。5.营养费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条的规定，鉴定结论确定的营养时间为90日，计算为50×90＝4500元。6.住院伙食补助费，参照武汉市国家机关一般工作人员出差伙食补助标准（50元/天）计算，杨秀英住院7天，计算为50×7＝350元。7.交通费，杨秀英虽未提交证据，其请求赔偿500元，考虑与其受伤就诊需要相适应，一审法院认为以200元为宜。第1至7赔偿项目合计41934.05元，金芒果酒店承担15%责任，即6290.11元。8.精神抚慰金，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第十条第一款的规定，杨秀英主张赔偿3000元要求过高，一审法院认为以1000元为宜。以上合计7290.11元，扣除金芒果酒店判决作出前支付的医疗费1000元，还需支付赔偿款6290.11元。综上所述，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条、第一百四十二条，以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第三条、第五条的规定，判决：一、金芒果酒店于判决生效之日起三十日内赔偿杨秀英医疗费、残疾赔偿金、法医鉴定费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、精神抚慰金等合计6290.11元；二、驳回杨秀英的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费462元，减半收取计231元，由金芒果酒店负担32元，杨秀英负担199元（杨秀英已垫付，执行时由金芒果酒店一并给付）。本院二审期间，双方当事人未提交新证据。经审理查明，一审查明的事实属实，本院予以确认。本院认为，二审应围绕当事人的上诉请求及理由进行审理。本案中，杨秀英上诉主要是认为一审法院对涉案事故的责任承担比例认定存在错误。根据查明的事实，杨秀英入住涉案房间后，因卫生间地面湿滑导致摔倒受伤。杨秀英入住房间时，卫生间地面干燥，并非金芒果酒店原因导致地面湿滑，金芒果酒店亦在卫生间内配备了防滑垫、防滑地巾等设施设备。因此，杨秀英作为完全民事行为能力人，在使用涉案房间时滑倒摔伤，应对所受到的损害后果承担主要责任。金芒果酒店在卫手间铺设不具备防滑功能的普通瓷砖，加大了客人滑倒的风险，未完全尽到安全保障义务，应当承担次要责任。故，一审法院综合本案事故发生的客观原因及双方的过错程度，酌情判定由杨秀英承担85%责任，金芒果酒店承担15%责任，并无不当，本院予以维持。关于金芒果酒店上诉认为双方未形成服务关系，其不应承担赔偿责任问题。根据现有证据，杨秀英虽未进行实名登记，但客观上与其亲属入住金芒果酒店，金芒果酒店也曾在诉讼中自认杨秀英入住酒店的事实，故双方构成合同关系。金芒果酒店在合同履行过程中，存在一定的过错，造成杨秀英损害，应当按过错程度承担相应赔偿责任。一审法院结合杨秀英遭受伤害后所支付的医疗费、鉴定意见，按照过错程度，判决金芒果酒店按15%的责任比例承担杨秀英的医疗费、残疾赔偿金、护理费等各项费用，有事实和法律依据，本院予以维持。综上所述，杨秀英及金芒果酒店的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费924元，由杨秀英负担462元，武汉金芒果酒店管理有限公司负担462元。本判决为终审判决。审判员  申光伟二〇二〇年十二月九日法官助理胡海洲书记员胡海洲