渭南市临渭区人民法院   民事判决书                  陕（0502）民初1911号   原告（反诉被告）：渭南市华州区聚兴热力有限公司，住所地:渭南市华州区商铺。   法定代表人：郁万** ，总经理。   委托诉讼代理人陈光昇，男，陕西正励和律师事务所律师。   委托诉讼代理人姚正泽，男，陕西正励和律师事务所实习律师。   被告（反诉原告）：渭南市馨家园物业管理有限责任公司，住所地:渭南市。   法定代表人:蒋兴国，董事长。   委托诉讼代理人宋某某，女，汉族，1984年10月19日出生，住渭南市临渭区，公民身份号码：61050XXXX410197644，被告公司员工。   委托诉讼代理人支康平，男，渭南市华州区华州法律服务所法律工作者。   原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司与被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司合同纠纷一案，本院受理后依法适用普通程序公开开庭进行了审理，原告（反诉被告）的委托诉讼代理人陈光昇、姚正泽与被告（反诉原告）的委托诉讼代理人宋某某、支康平到庭参加诉讼，原告（反诉被告）的法定代表人郁万**与被告（反诉原告）的法定代表人蒋兴国未到庭参加诉讼；本案现已审理终结。   原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判令被告支付原告XX年-2018年度采暖期拖欠暖气费651052.43元，并承担违约金65105.24元；2018-2019年度采暖期拖欠暖气费用681364.61元，并承担违约金68136.46元；以上共计1465658.74元；2、请求被告支付原告为实现债权所支付的全部费用（包含但不限于律师费、财产保全费等）；3、本案诉讼费由被告承担；事实及理由：XX年9月19日，原告渭南市华州区聚兴热力有限公司与被告渭南市馨家园物业管理有限责任公司签订《供热合同》，原告从XX年11月15日起为被告管理的小区锦绣绿地提供供热服务，被告每年10月1日前向原告提供当年采暖面积明细，并于11月10日前完成不低于当年采暖费80%的收缴任务，剩余费用12月10日前交清；若未按时收缴，则被告应承担未收缴部分金额10%的违约金以及由此产生的其他后果和费用。合同签订后，原告按约定履行了XX-2018、2018-2019 两个年度的供暖义务，但被告从XX年度开始就拖延缴纳暖气费，原告多次催促被告履行义务，被告仍拖欠不交，严重侵犯了原告的合法权益，故请求法院依法判决。   被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司辩称：被告已经缴纳足够应当缴纳的取暖费，原告应当向被告退还多交的部分。原告违约在先，合同约定每天24小时供暖，但原告仅供暖10小时，停烧锅炉5台导致供暖不足，造成业主上访情况，给被告造成不良影响。且原告计算供暖费用计算依据错误，还有私自收取多家业主费用的情况。综上，请求驳回原告的诉请。   被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司向本院提出诉讼请求：1、依法判令被反诉人因其单方减少供暖时间和频繁间断停供、供暖温度达不到合同约定等违约行为向反诉人减少、退还供暖交费等1355803.71元，并支付违约金194216.69元，共计1550020.4元；2、依法判令被反诉人按照合同约定和实际供暖面积给付反诉人水电、服务费；3、依法判令被反诉人因其违约所造成反诉人的损失（包含但不限于代理费等）；4、所有诉讼费由被反诉人承担。   庭审时变更诉讼请求为：1、依法判令被反诉人因其单方减少供暖时间和频繁间断停供、供暖温度达不到合同约定等违约行为向反诉人减少、退还供暖交费等1248959元，并支付违约金124896元，共计1373855元。2、依法判令被反诉人因其违约所造成反诉人的损失（包含但不限于律师费、财产保全费等）；3、所有诉讼费由被反诉人承担。事实及理由：XX年9月19日，反诉人和被反诉人签订《供热合同》，合同期限三年，约定被反诉人为反诉人管理服务的锦绣绿地小区供暖。合同约定：每个采暖季供暖不得少于120天，室内温度不低于16摄氏度，家属楼供暖为24小时不间断供暖，办公楼供暖不少于10小时。合同实施后，被反诉人单方将供暖时间缩减为12小时，还单方停止供暖达564小时，经常性出现停供和短供，应开烧六台锅炉只开动一台，致使供暖不达标，导致业主多次向政府投诉，XX年以后的物业费难以收取。多次协商，被反诉人只同意按照70%收取供暖费，但根本无法弥补给反诉人和业主造成的损害。被反诉人严重违约，请求法院依法支持反诉人的诉讼请求。   原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司辩称：答辩人与被答辩人实为供热委托管理合同，不存在供热关系，实际采暖方为小区业主，现被答辩人已经收取了取暖费，应向答辩人缴纳。因被答辩人不是实际采暖方，故对于是否达到取暖标准，应由小区业主提出。反诉原告反诉中的内容属于欺诈，不符合法律规定。其要求退还的供暖费是反诉原告已经收取的，该费用应为小区业主向原告缴纳的，不应由被告收取；被告拒不缴纳该费用，导致暂停供暖的责任应由被告承担。   原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司为支持其主张提供证据如下：第一组：原告营业执照、法定代表人身份证、被告工商信息，证明：原告主体适格、被告明确。第二组：供热合同，证明：1.合同约定由原告为被告的锦绣绿地小区的业主提供XX-2018、2018-2019两个年度的供暖义务；2.合同约定的采暖价格为：居民采暖费每平方米5.6元；3.若未按照收缴，被告应承担未收缴部分金额10%的违约金；4.被告逾期交付已收取的采暖费，需承担违约部分10%的违约金，并承担由此产生的其他后果和费用；5. 每平方米5.6元中的每平方米0.6元为被告的服务费用。   第三组：渭南市物价局文件，证明：双方签订的合同中关于采暖费用的约定符合政府定价。   第四组：1.关于被告公司采暖费对账情况说明；2.锦绣绿地物业欠款汇总表。证明：原告公司财务经过核算后确定的被告的欠款金额。   第五组：中国建设银行单位客户专用回单，证明：1.被告共交付锦绣绿地小区XX-2018年度采暖费共计218124元，尚欠651052.43元；交付2018-2019年度采暖费共计520000元，尚欠681364.61元；2.结合第二组证据被告应承担未交采暖费10%的违约金，XX-2018年度违约金65105.24元，2018-2019年度违约金68136.46元。以上合计1465658.74元；3.被告从XX年至今仅向原告支付采暖费738124元，被告反诉请求要求原告退还供暖费1355803.7元，并支付违约金124896元，可证明被告的反诉无事实依据，应予以驳回。   第六组：1.收款收据三张；2.中国建设银行单位客户专用回单三张，证明：原告依照合同第四条第四项约定，向被告支付了相关服务费，依法履行了合同义务。   第七组：华州区XX-2018年度供暖期退费方案，证明：原告按期供暖，对业主进行减免收费政策。   第八组：1.锦绣绿地业主承诺书；2.锦绣绿地业主提供的部分收款收据。证明：被告已向锦绣绿地小区业主收取的XX-2018、2018-2019年度部分采暖费，未按合同约定交给原告，违反合同约定，造成违约，严重损害原告的合法权益。   第九组：1.网上银行电子回单；2.发票。证明：原告已支付的本案诉讼保全费4785元、律师代理费30000元。   被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司质证认为：第一组证据真实性及证明目的均认可。   第二组证据的真实性认可，供暖时间认可，实际缴费每平方米5元认可，对第3、4项的证明目的不认可，没有罗列合同第八页第四项约定，24小时不间断供暖，办公楼不低于10小时。原告违约在先。   第三组证据的真实性及证明目的均认可。   第四组证据的对账情况说明不认可，没有被告签字认可，也不是双方对账的结果；恰恰证明原告违约在先，私自向业主收费；被告代为催收，原告计算费用没有剔除108户的供暖面积（1万余平方米），也没有对空置房2494.61平方米的面积按照每平方米1.68元计算，均是按照每平方米5.6元计算，并未按照每平方米5元计算。   第五组证据，对于被告已缴纳取暖费的金额738124元予以认可，证明目的不认可，原告单方将24小时减少至10小时，故被告不应支付违约金，对于其余证明目的均不认可。   第六组证据的真实性认可，证明目的不认可，原告支付了第一年部分供暖服务费26155元，第二年没有支付，在总计算价格时应当将该部分扣除。   第七组证据的方案真实性认可，证明目的不认可，是业主多次上访，在有关部门协商下对未达标的供暖时长进行的退费。收费是由被告收取，退费也应由被告进行退费，被告已经给业主进行了30%的退费。此证据恰恰证明停供暖气的事实，停烧暖气不是因为华州区停气造成的。   第八组证据的真实性不认可，有伪造的可能性，其中涉及其他物业。且按照证据规则，应由当事人出庭作证或视频证明。收款收据无原件，其中86页的垃圾费、物业费等收款收据与本案取暖费无关。   第九组的保函回单与本案无关，保全费应提供法院的保全费发票，关于律师费不予认可，没有代理合同，代理合同应与税票的金额相一致，有理由怀疑开具的三张发票为三个案子的发票。   被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司物业为证明其主张提供证据：   本诉证据：第一组证据：1.原告核实实际供暖面积后送达给被告的收费面积明细表，证明：当年原告认可的（仍有错误）供暖面积应为：实际供暖面积（含空置房）为45098.17平方米，其中空置房2494.61平方米，对空置房未按空置房的约定计算供暖费用；2.原告负责绿地小区供热收费的市场部员工翟鹏波的视频作证和视频作证文字整理稿，证明：原告核实认可的收费明细表是由翟鹏波送达给被告的；3.在双方签订供暖合同前就已经锯掉供暖管子没有列入供暖系统的业主花名册（附：见反诉证据3-1测温记录，其中亦记录了锯管子的情况），证明：未列入供暖系统的108户12822.93平方米在签订供暖合同前已经锯掉供暖通道，其面积，不应计算费用，但原告提供的明细表中仍旧列入；4.空置房业主花名册，证明：空置房供暖面积应从上述原告认可的供暖面积中剔除后，按照每月每平方米1.68元收取；5.供热合同，证明：全额缴费户应按照每月每平方米5元计算。   第二组证据：1.被告向原告交付款项的流水和票据，证明：被告共向原告交付738124元；2.应付供暖费计算表，证明：不存在被告拖欠原告取暖费的事实，请求驳回原告的诉讼请求，并支持被告的反诉请求。   第三组证据：原告直接向业主收取取暖费的单据，证明：由于原告的违约行为，被告从理论上讲不应再有向原告交付取暖费的义务，原告务必当庭公布其私自收取的10多户业主供暖费数额。   反诉部分：第一组证据：1.供热合同，证明：双方约定24小时不间断供暖，并约定供暖温度不得低于16摄氏度；2.反诉被告张贴的单方擅自减少供暖时间的公告、反诉被告负责绿地小区供热收费的市场部员工翟鹏波、张某甲的视频作证和视频作证文字整理稿，证明：反诉被告单方违约自己公告擅自违约减少合同约定的供暖义务58.3%，少供14小时；3.渭南市华州区人民法院和渭南市中级人民法院的判决，证明：反诉被告对全区内的所有供热小区，均违约降低了供热时间12-14小时；4.陕西省供热管理办法规定，证明：反诉被告减供、停供、供暖温度不达标，应承担和退还用热费责任和违约责任；5.渭南市华州区城市集中供热管理办法规定，证明：1.合同是制约双方权利义务的依据；2.供暖温度不得低于16摄氏度。   第二组证据：锅炉运行停供等记录，证明：在单方决定供暖12小时内仍然有大量停供时间为564个小时。   第三组证据：1.反诉被告测温记录；2. 反诉被告测温员工的视频证据和文字整理稿；3. 反诉被告市场部员工张某甲等现场测温的照片；4. 反诉被告在供暖期间对6台锅炉只烧了1台锅炉的照片；5.绿地业主群中和反诉被告的聊天记录；6.业主信访和反诉被告华洲片区负责人张某乙在群众信访时和有关部门回答群众问题的照片。证明：1.即使是在单方定供10小时和停供以外，其温度亦不达标;2.测温的事实和不达标的事实；3. 反诉被告的主观原因是导致温度不达标的关键和原因力；4. 反诉被告的违约行为已经成为引起群众性上访案件的原因。   第四组证据：1. 反诉被告发出的《会议邀请函》；2. 反诉被告在小区张贴的退费公告，证明：反诉被告因在单方决定的10个小时供热时间内停供和供热不达标公示承诺只收取供暖费的70%（10个小时内停供和不达标应按照该承诺退款）。   原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司质证认为：   本诉部分：第一组证据，1、明细表，被告应按照该明细表中计算的面积57921.1平方米向原告缴纳。其中108户及22户都应该按照每平方米1.68元计算。2、关于翟鹏波的签字因无法联系，不认可。证人必须出庭作证，不出庭作证不符合证据规则，不能作为证据，且证人证言含糊不清。3、对3、4证据的证明目的均不认可，系单方制作，且无业主签字确认。4、对5号证据真实性认可，居民闭锁面积就是指空置户。   第二组证据：被告共向原告交付738124元的事实认可。应付供暖费计算表不应作为证据，系被告单方制作，即使按照被告的计算，也可证明被告下欠原告的金额。   第三组证据不认可。   反诉部分：第一组证据的1、供热合同真实性认可，原告已经基本达到合同约定的供暖温度，被告也没有证据证明原告供暖温度未达标；2、公告的真实性认可，证明目的不认可，公告是至少10小时，并不是指10小时，且间断供热不影响温度，合同约定的是温度，且仅说明XX-2018年度；3、质证意见同本诉的质证意见，且该两位证人系原告的员工，却给被告作证，可能存在利害关系，真实性不予认可；4、渭南市华州区人民法院和渭南市中级人民法院的判决的真实性认可，与本案无关；5、陕西省供热管理办法规定无法确认；6、渭南市华州区城市集中供热管理办法规定无法确认。    第二组证据：锅炉运行停供等记录的真实性、合法性均不认可，不是原告的记录，也没有原告的确认或授权人的签字确认，证明内容也仅是XX-2018年度的，停烧仅是锅炉停烧，也不代表水泵不运转。   第三组证据：1、原告测温记录真实性、合法性不予认可，且即使是真实的，原件不可能在被告处，应由原告保管，且原告认为上面的签名系补签的；2、原告测温员的视频证据和文字整理稿不认可，可能存在利害关系达不到其证明目的；3、原告市场部员工张某甲等现场测温的照片无法看清，达不到其证明目的；4、原告在供暖期间对6台锅炉只烧了1台锅炉的照片，无法看出是1台锅炉在运行，达不到其证明目的；5、锦绣绿地业主群中和原告工作人员的聊天记录无原件，达不到其证明目的；6、业主信访和原告华州片区负责人张某乙在群众信访时和有关部门回答群众问题的照片的真实性认可，但与本案无关。   第四组证据：1、原告发出的《会议邀请函》真实性认可，证明目的不认可；2、原告在小区张贴的退费公告真实性认可，证明目的不认可，公告是至少10小时，并不是指10小时，且间断供热不影响温度，原告不存在违约行为，天然气断供并不是原告造成，恰好证明原告未违约，且被告欠取暖费属实。   根据原告（反诉被告）、被告（反诉原告）的举证质证，对当事人无异议的事实和证据，本院予以确认；对当事人有异议的事实和证据，主要是1、供热面积，原告（反诉被告）提供的第四组证据关于被告公司采暖费对账情况说明与锦绣绿地物业欠款汇总表与被告（反诉原告）就本诉部分提供的第一组证据载明的供暖面积不一致,从双方提供的证据看，被告（反诉原告）提供的收费面积明细表，有原告（反诉被告）负责锦绣绿地小区供热收费的市场部员工翟鹏波的视频和视频文字整理稿印证，能证明双方核实认可的供热面积。2、供热温度和时间是否达标，原告（反诉被告）提供的第七组证据和被告（反诉原告）就反诉部分提供的XX组XX组证据能证明原告（反诉被告）主要在XX-2018年度供热温度和时间不达标；但供热时间具体是多少小时，被告（反诉原告）就反诉部分提供的第二组证据无证人证言印证，不能确定停供564小时的事实。综上，本院可以确认的事实：XX年9月19日，原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司（甲方）与被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司(乙方)签订《供热合同》，合同约定：甲方从XX年11月15日起为乙方管理的锦绣绿地小区提供供热服务，每个采暖季不得少于120天，室内温度不低于16摄氏度；合同有效期限：从XX年9月起至2019年9月止；供热价格执行：居民采暖费每月每平方米5.6元，居民锁闭面积基本费每月每平方米1.68元；交款方式及时间：乙方每年10月1日前向甲方提供当年采暖面积明细，并于11月10日前完成不低于当年采暖费80%的收缴任务，甲方收到上述足额采暖费后开始供暖，剩余20%应在最迟12月10日前交清；若因乙方自身原因未能按时收缴至少80%的应收采暖费总额，乙方应承担未收缴部分金额10%的违约金直至解除合同；还约定乙方按每月每平方米5.6元收取采暖费，按每月每平方米5元交付甲方，其中每月每平方米0.6元乙方用于维护管理所产生的费用；乙方的权利和义务：…乙方应当按照合同约定向甲方缴纳采暖费用…；违约责任：1、甲方的责任…由于甲方责任，造成乙方供热实际未达到供热质量标准，甲方应当减收或者退还给乙方实际未达到供暖质量标准部分的费用。…由于不可抗力的原因或者政府行为造成无法供热或影响供暖能力或效果，使乙方受到损失的，甲方不承担赔偿责任。2、乙方的责任…乙方若未按照约定时间交纳已收取采暖费及热源基础设施建设费，乙方应承担收缴部分金额10%的违约金…。合同《附件》约定：…供暖面积核定方法按建筑面积计算，甲方保证家属楼供暖为24小时不间断供暖…。   合同签订后， XX年，原告（反诉被告）在锦绣绿地小区张贴公告“因电厂至城区热力主管网还未接通”，将供热时间调整为“每天至少10小时用热”，XX-2018年度锦绣绿地小区供热测温不达标，原告（反诉被告）给该小区业主统一减免采暖费30%,统一按照70%比例收取。   另查，锦绣绿地小区共486户，面积57921.1平方米，不用暖用户（暖气管道截断）108户，面积12822.93平方米，正常采暖用户378户，面积45098.17平方米（其中空置房用户22户，面积2494.61平方米即锁闭面积）。被告（反诉原告）向原告（反诉被告）支付XX-2018年度采暖费218124元，2018-2019年度采暖费520000元，共计738124元。XX-2018、2018-2019年度，原告（反诉被告）均有自行收取锦绣绿地小区业主采暖费的情形。   本院认为，原告（反诉被告）与被告（反诉原告）签订的《供热合同》系双方真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方应按照合同履行。原告（反诉被告）在XX-2018、2018-2019年度对被告（反诉原告）管理服务的锦绣绿地小区集中供热，被告（反诉原告）应按照《供热合同》的约定缴纳采暖费。对不用暖用户（暖气管道截断）108户，面积12822.93平方米，原告（反诉被告）虽不认可，但被告（反诉原告）提供的证据能证明不用暖用户面积12822.93平方米，原告（反诉被告）主张应与锁闭面积收取费用一致，合同对此收取采暖费标准无约定，应以实际供暖面积计算采暖费，故原告（反诉被告）对此部分面积主张采暖费不予支持；空置房用户22户，面积2494.61平方米即锁闭面积，合同有约定收费标准每月每平方米1.68元，应按照约定；对正常采暖用户378户，面积42603.56平方米，合同约定收费标准每月每平方米5.6元收取采暖费，被告（反诉原告）应向原告（反诉被告）按照每月每平方米5元缴纳，双方应按照合同约定履行；综上，被告（反诉原告）两个采暖期应向原告（反诉被告）交纳采暖费1737669.96元（2494.61平方米×每月每平方米1.68元×8个月+42603.56平方米×每月每平方米5元×8个月，每年度采暖费为868834.98元）；原告（反诉被告）对XX-2018年度供热未达到合同约定，虽对锦绣绿地小区“统一按照70%比例收取”，但是单方决定，未提供与业主委员会和被告（反诉原告）共同商议的证据，故对其按照70%比例计算XX-2018年度采暖费的主张不予支持；原告（反诉被告）自己张贴公告表明“每天至少10小时用热”，因此应按照41.7%的比例收取XX-2018年度采暖费362304.19元（868834.98元×41.7%）；被告（反诉原告）向原告（反诉被告）支付XX-2018年度采暖费218124元，尚欠144180.19元未支付，应属违约，应按合同约定支付违约金14418.02元。对2018-2019年度采暖费，被告（反诉原告）未提供证据证明原告（反诉被告）未按合同约定供暖，故2018-2019年度采暖费应为868834.98元。被告（反诉原告）向原告（反诉被告）支付2018-2019年度采暖费520000元，尚欠348834.98元未支付，应属违约，应按合同约定支付违约金34883.50元。被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司请求被反诉人因其单方减少供暖时间和频繁间断停供、供暖温度达不到合同约定等违约行为向反诉人减少、退还供暖交费的主张，本院已在上述计算XX-2018年度采暖费时按照双方约定予以扣减，被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司主张的减少退还采暖费1248959元和违约金124896元无事实依据，不予支持。双方均请求对方支付各自损失包含但不限于律师费、财产保全费等，虽合同有约定，但双方均有违约，故各自承担各自损失。根据《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条、第一百七十六条、第一百八十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：   一、被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司于本判决生效后30日内向原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司支付XX年-2018年度采暖期拖欠暖气费144180.19元、违约金14418.02元，2018-2019年度采暖期拖欠暖气费348834.98元、违约金34883.50元；以上共计542316.69元。   二、驳回原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司的其余诉讼请求。   三、驳回被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司的其余反诉请求。   如果未按本判决指定的期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费17992元，由原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司负担11334.96元，被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司负担6657.04元；反诉费9375元，由原告（反诉被告）渭南市华州区聚兴热力有限公司负担1959.37元，被告（反诉原告）渭南市馨家园物业管理有限责任公司负担7415.62元。   如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于渭南市中级人民法院。                          审判长田 渭 芳                           人民陪审员 姬胜荣                          人民陪审员杜艳丽   二〇二〇年十二月一日   书记员付  媛