湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂01民终12035号上诉人（原审被告）：武汉维佳阳光物业管理有限公司，住所地武汉市洪山区文治街文昌路武昌府小区****。法定代表人：刘迎君，该公司总经理。委托诉讼代理人：唐晶，湖北今天律师事务所律师。委托诉讼代理人：鲁秀娟，女，该公司员工。被上诉人（原审原告）：邹双蓉，女，1968年1月29日出生，汉族，居民身份证住址武汉市黄陂区。委托诉讼代理人：袁露，湖北凌枫律师事务所律师。上诉人武汉维佳阳光物业管理有限公司（以下简称维佳阳光物业公司）因与被上诉人邹双蓉违反安全保障义务责任纠纷一案，不服湖北省武汉市洪山区人民法院（2020）鄂0111民初2360号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年12月1日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员独任对本案进行了审理。因案情不复杂，本院决定对本案不开庭审理，并告知了当事人。本案现已审理终结。维佳阳光物业公司上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判维佳阳光物业公司不承担赔偿责任；2.本案一、二审诉讼费用由邹双蓉承担。事实和理由：一、一审法院认定事实不清。一审中，邹双蓉提交的证据不能证明维佳阳光物业公司的损害结果与邹双蓉之间的因果关系。按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十一条的规定，邹双蓉主张其系因垃圾桶旁有一团污渍而不慎摔倒，故其应对该主张负有基本的举证责任。但邹双蓉一审所提交的证据并不能达到该证明目的。第一、邹双蓉所提交的监控视频仅能证明邹双蓉出电梯之前未受伤，后邹双蓉被其丈夫背至车上离开停车场。该监控不能反映出电梯后到上车期间邹双蓉的情况，邹双蓉究竟是因何原因受伤不明确。第二、邹双蓉所提供的另外两段视频证据并非受伤当场所拍摄，不能反映出邹双蓉受伤的场景及当时现场的情况，无法证明邹双蓉所主张的事实。邹双蓉也未提供任何受伤当时现场的照片资料。第三、根据邹双蓉所提交的派出所笔录，仅有邹双蓉丈夫丁宏文描述称邹双蓉系因垃圾桶的污水所摔倒，但丁宏文是邹双蓉的丈夫，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十条的规定，与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人陈述的证言不能单独作为认定事实的依据。故丁宏文在笔录中所述内容并不能反映当时的真实情况。第四、保安肖新春和金宝平的笔录陈述均不能证明邹双蓉的受伤系垃圾桶破裂所致。二、邹双蓉应对其自身的摔伤承担全部责任。本案中，维佳阳光物业公司已经尽到了合理的安全保障义务。案发前，维佳阳光物业公司已在停车场的多个出入口粘贴了“路面湿滑”、“小心摔跤”等警示，对小区业主已尽到了合理范围内的提醒和注意义务，在本案中不存在过错。而邹双蓉作为完全民事行为能力的人具有一定的避险能力，其在地下车库等公共区域行走时理应充分注意并做到有效避险，即便假定邹双蓉是在地下车库内摔倒，但其自身未尽到注意义务而导致了损害结果，该损害结果并非他人积极侵权行为所致，故邹双蓉应对损害结果承担全部责任。一审法院仅判决邹双蓉承担20%的责任，明显不合理。邹双蓉辩称，请求驳回上诉，维持原判。1.有小区电梯监控证明邹双蓉在地库摔伤后其丈夫将其背出的事实，有派出所笔录、医院病历证明。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，只要达到一般标准就可以达到证明目的。维佳阳光物业公司没有尽到管理业务，导致监控盲区所致。维佳阳光物业公司仅围绕垃圾桶是否破损、地面油污认定本案事实不清，而忽略了物业方的管理义务还包括车库内灯光是否昏暗以及是否树立安全警示牌。2.维佳阳光物业公司一再要求邹双蓉提供受伤当场的视频和照片始于证据上的苛责。在邹双蓉受伤的时间，其丈夫第一时间选择救人而非固定证据属于人之常情。3.维佳阳光物业公司保安核实摔伤当场状况已经是当晚7点半，摔伤是中午12点。保安金宝平在警方的调查笔录中描述已经有保洁员打扫现场，邹双蓉善意认为是为了避免其他人摔伤，但物业未树立警示牌，邹双蓉认为是急于打扫现场。4.一审时并无证据显示，在邹双蓉摔伤前，维佳阳光物业公司树立了安全警示标识，故维佳阳光物业公司未尽到管理义务。邹双蓉向一审法院起诉请求：一、判令维佳阳光物业公司承担邹双蓉各项损失共计147112.17元（医疗费24953.17元、残疾赔偿金68910元、被扶养人生活费3486.5元、误工费16991.5元、护理费9591元、营养费4500元、交通费200元、后期治疗费10000元、司法鉴定费2780元、精神抚慰金5000元）；二、判令本案诉讼费由维佳阳光物业公司承担。一审法院认定事实：邹双蓉系武汉市洪山区洪山街北港村武昌府二期东区的业主，维佳阳光物业公司系该小区物业公司。2019年8月15日中午12时左右，邹双蓉不慎摔倒受伤，被送往湖北六七二中西医结合骨科医院住院治疗14天，入院诊断为右髌骨骨折，出院医嘱为右膝保护套固定，注意加强营养，全休三个月等，邹双蓉为此支付医疗费14539.30元。邹双蓉出院后申请湖北中真司法鉴定所对其伤残程度等进行鉴定，该所于2019年12月29日出具鄂中司法鉴字第1983号司法鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人邹双蓉伤残程度为十级，建议给予后续治疗费10000元或以实际发生为准；误工期为伤后180日；护理期为伤后90日；营养期为伤后90日。邹双蓉为此支付鉴定费2780元。邹双蓉之父邹德松（出生于1937年9月30日）、邹双蓉之母张玉珍（出生于1938年10月27日）共育有包括邹双蓉在内的四名子女。一审法院另查明，邹双蓉提交的视频显示：1.2019年8月15日中午12：08，邹双蓉正常乘坐电梯；2.同日中午12：07，邹双蓉在地下车库被丈夫丁宏文背到车上；3.地下车库垃圾桶底部有水迹渗漏。邹双蓉丈夫丁宏文2019年8月15日报警后，武汉市公安局洪山区分局洪山街北港派出所于8月17日、8月21日、8月30日分别对丁宏文、维佳阳光物业公司保安肖新春、金宝平作了询问笔录，丁宏文在询问笔录中陈述“2019年8月15日中午12点左右我和妻子准备开车去神农架，我们从所住的洪山区武昌府二期4栋2单元2501室乘坐电梯到负二楼停车场时，我的妻子顺便带了一点垃圾出门，准备扔到负二楼停车场垃圾桶里面，她走到垃圾桶的时候，因为地面都是油污致使她摔倒了，那个地方光线很暗，现在也是一样，后来送到医院检查后发现是右膝盖髌骨骨折”、“因为停车场的垃圾桶破裂了一个口子，从垃圾桶里面流出来了很多油污。致使地面非常的滑，所以她就摔倒了”、维佳阳光物业公司保安肖新春在询问笔录中陈述“那个摔倒人的老公所说的现场是有一个垃圾桶”、“而且平时这里也有点暗，所以我当时没有注意”、维佳阳光物业公司保安金宝平陈述“当时可以看到垃圾桶底部往上十公分左右有痕迹（是脏的）”。一审法院认为，本案争议焦点为维佳阳光物业公司是否尽到了安全保障义务。维佳阳光物业公司作为邹双蓉居住小区的物业公司，根据物业服务合同约定负有对其物业管理区域内的房屋、配套设备和相关场地进行维修、养护、管理的义务，应做好物业管理区域内的安全防范工作。虽邹双蓉提交的证据无法直接证明其系在何地点摔倒，且监控视频显示邹双蓉正常乘坐电梯的时间为2019年8月15日12：08，从地下车库被人背到车上的时间为同日12：07，但两段监控为不同的摄像头所拍摄，不能据此认定邹双蓉正常乘坐电梯的时间必然发生在被背离地下车库之前，结合邹双蓉所受伤情，邹双蓉所述乘坐电梯到地下车库后摔倒被背离车库以及因监控视频存储于不同的硬盘导致存在时间误差较为符合常理，一审法院对邹双蓉在地下车库受伤的事实予以认可。维佳阳光物业公司陈述地下车库存在监控死角，邹双蓉提交的证据无法证明其系因何原因摔倒，但从邹双蓉提交的邹双蓉受伤后拍摄的地下车库垃圾桶底部存在水迹渗漏的视频、邹双蓉丈夫丁宏文、维佳阳光物业公司两名保安在派出所询问笔录的陈述，可以推断邹双蓉因地下车库光线昏暗且垃圾桶底部水迹渗漏导致地面湿滑而摔倒的可能性较大。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条，我国民事诉讼的证明标准是高度盖然性标准，即确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。故一审法院认定，邹双蓉在地下车库系因地下车库光线昏暗且垃圾桶底部水迹渗漏导致地面湿滑而摔倒。邹双蓉摔倒的地点即地下车库属于维佳阳光物业公司物业管理区域内的场地，维佳阳光物业公司应在加强巡查、及时更换设备、做好清洁、排除安全隐患等方面尽到安全保障义务。维佳阳光物业公司提交的证据不能证明其在案件发生时尽到了前述义务，即其未尽到合理限度内的安全保障义务，对邹双蓉受伤的损害后果存在过错，应承担相应的责任。邹双蓉作为完全民事行为能力人，应对日常活动中存在的风险具有相关认知，其在光线弱于地面、室外的地下车库行走时，未尽到其对自身安全应尽的高度注意义务，亦具有一定的过错。综合双方的过错程度，一审法院综合认定维佳阳光物业公司承担80%的责任较为适宜。一审法院对邹双蓉主张的各项赔偿费用依法予以审核。邹双蓉的损失包括：1.医疗费14539.30元；2.住院伙食补助费700元（50元/天×14天）；3.营养费700元，结合原告伤情、鉴定意见，一审法院酌定为700元；4.后续治疗费10000元；5.残疾赔偿金72396.50元（34455元/年×20年×10%+13946元/年×5年×10%÷4×2），根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国侵权责任法〉若干问题的通知》第四条之规定，被扶养人生活费计入残疾赔偿金。邹双蓉在城镇居住，故邹双蓉主张残疾赔偿金按2019年城镇居民年人均可支配收入的标准计算，一审法院予以支持。邹双蓉需要扶养的父母，邹双蓉主张按照农村居民人均年生活消费支出计算，一审法院予以支持，被扶养人均有包括邹双蓉在内的四名扶养人，维佳阳光物业公司只赔偿邹双蓉依法应当负担的部分；6.护理费9591元（38897元/年÷365天×90天），以鉴定意见中的护理期限为准；7.交通费200元，考虑到邹双蓉就医地点、时间、次数，邹双蓉主张交通费200元，一审法院予以支持；8.鉴定费2780元。9.精神损害抚慰金1500元，考虑维佳阳光物业公司的过错程度、邹双蓉的损害后果以及受诉法院所在地的平均生活水平等因素，一审法院酌情支持精神损害抚慰金1500元。邹双蓉主张误工费16991.50元，未提交证据，一审法院不予支持。综上，以上第1-8项中可以支持的损失共计110906.80元，维佳阳光物业公司对此应负担的金额为88725.44元（110906.80元×80%），再加上第9项精神损害抚慰金1500元，维佳阳光物业公司应承担的总金额为90225.44元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条至第二十五条、第二十八条、第三十五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第一百零八条之规定，判决：一、维佳阳光物业公司于本判决生效之日起十日内赔偿邹双蓉损失共计90225.44元；二、驳回邹双蓉的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3242元，减半收取计1621元，由邹双蓉负担627元，由维佳阳光物业公司负担994元。本院二审期间，当事人未提交新证据。经审理查明，一审查明的事实属实。本院认为，维佳阳光物业公司作为邹双蓉居住的武昌府二期提供物业服务的物业公司，根据物业服务合同约定，负有对其提供物业服务区域内的房屋、公共设施设备及配套设备和相关场地进行维护和管理的义务，并做好物业管理区域内的安全防范工作。但从一审中邹双蓉提交的邹双蓉受伤后拍摄的视频资料来看，该小区地下车库光线昏暗、垃圾桶底部存在水迹渗漏的情况。邹双蓉摔倒的地点即小区地下车库属于维佳阳光物业公司管理的场地，维佳阳光物业公司应在加强巡查、及时更换照明设备、做好清洁、排除安全隐患等方面尽到必要的安全保障义务。维佳阳光物业公司虽然在上诉状中称案发前，维佳阳光物业公司已在停车场的多个出入口粘贴了“路面湿滑”、“小心摔跤”等警示，对小区业主已尽到了合理范围内的提醒和注意义务。但该组照片为事故发生后所拍，维佳阳光物业公司在一、二审中，均未提交充足的证据证明，其尽到了物业管理范围内的安全保障义务。故，维佳阳光物业公司对邹双蓉受伤的损害后果存在过错，应承担相应的责任。邹双蓉作为完全民事行为能力人，应对日常活动中存在的风险具有相关的认知。但其在光线较弱的地下车库行走时，对其自身安全未尽到应尽的高度注意义务，亦存在一定的过错。一审法院综合双方在本次事故中双方的过错责任，确定维佳阳光物业公司承担80%的责任并无不当。综上所述，维佳阳光物业公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2056元，由武汉维佳阳光物业管理有限公司负担。武汉维佳阳光物业管理有限公司预交的上诉费3242元，退还1186元。本判决为终审判决。审判员  黄浩二〇二〇年十二月十一日法官助理黄旭东书记员房珣