湖南省益阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘09民终1961号 上诉人（原审原告）：陈先进，女，1982年11月4日出生，汉族，住益阳市资阳区。 委托诉讼代理人：周伟，益阳市资阳区铁肩法律服务所法律工作者，代理权限为特别授权。 委托诉讼代理人：龚先科，男，汉族，1981年11月15日出生，住所地益阳市资阳区，系陈先进丈夫，代理权限为一般代理。 上诉人（原审被告）：益阳市赫山区美锋家电销售服务中心，住所地益阳市赫山区茂林村井塘村**茂林安置小区。 经营者：叶新良，男，1980年9月18日出生，汉族，住醴陵市。 委托诉讼代理人：袁嘉骏，湖南轩辕律师事务所律师，代理权限为特别授权。 上诉人陈先进与上诉人益阳市赫山区美锋家电销售服务中心（以下简称美锋家电中心）服务合同纠纷一案，益阳市赫山区人民法院于2019年7月12日作出（2019）湘0903民初1925号民事判决，陈先进不服，向本院提出上诉，本院于2019年10月29日作出（2019）湘09民终1901号民事裁定书，裁定撤销原判，发回重审。益阳市赫山区人民法院于2019年12月25日立案后，适用普通程序，依法另行组成合议庭，对本案进行了公开开庭审理，并于2020年6月12日作出（2019）湘09民初6062号民事判决，宣判后，陈先进、美锋家电中心均不服，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，对本案进行了书面审理。本案现已审理终结。 陈先进上诉请求：1、撤销益阳市赫山区人民法院（2019）湘0903民初6062号民事判决书中的第一项；2、判令美锋家电中心支付安装、维修及远程费用246189.5元；3、判令美锋中心支付延期付款违约金10709元（以246189.5元为基数按照中国人民银行同期贷款利率从2019年5月16日起，至还清之日，暂计算至2020年5月16日）及延期支付的违约金；4、判令美锋家电中心承担本案一、二审的诉讼费。事实与理由：一审法院认定的维修、安装、远程次数不清。1、陈先进在原审法院判决前向法院提交的由美锋家电中心发给陈先进的2017年8月至2018年11月《二级网点安装维修费用明细表》16份，而非一审认定的15份，该份证据完全可以计算出陈先进2017年8月至2018年11月维修次数224次、安装次数1741次、远程服务次数为1965次，按双方约定的计费标准计算金额为272160元。2、陈先进向一审法院提交微信截图可以清楚的显示，2017年12月至2018年11月美锋家电中心通过微信群向陈先进指令安装、维修及远程服务，但美锋家电中心没有录入其费用明细表，该份证据完全可以佐证陈先进在该时间段的维修次数247次、安装次数174次、远程服务次数421次，按双方约定的计费标准计算金额为55235元的事实。3、2017、2018年陈先进向美锋家电中心提交的维修三联单系美的总部发放，该份证据也充分说明了陈先进在此期间进行了146次维修，计18250元，但美锋家电中心未给其计算相关费用。4、陈先进向一审法院提交的备份信息清楚的记载了陈先进对客户家电的维修60次、安装154次、远程服务214次，计29060元。该清单所记录已经载明每一笔的安装及维修客户的联系方式、住址及安装维修电器的条码编号，可见该清单所记录的事实是客观真实的，且该份证据己由美锋家电中心实际控制。二、一审法院对材料费等相关扣费的计算错误。一审认定的145064.32元是由美锋家电中心发给陈先进的2017年8月至2018年11月《二级网点安装维修费用明细表》16份的数据进行计算的，其中包含《中国农业银行交易明细》、不达标项扣款、扣税费/手续费、所购电话号码费、远程管理费、假单/事件单扣罚明细、应结费用、材料扣款、考核奖罚，《中国农业银行交易明细》，以上几项明细可以充分证明美锋家电中心实际支付给陈先进的款项为85083元。且一审法院对不达标项扣款、扣税费/手续费（5058.4元）、所购电话号码费（1195元）、远程管理费（7719.99元）、假单/事件单扣罚明细（3260元）、应结费用、材料扣款、考核奖罚中，除材料扣款（35910.5元）外的扣除内容不予采信，但在一审判决书的第五页本院认为……中，一审法院对材料扣款和扣除内容不采信的部分进行了重复扣除。所以按照本诉状第一条第1、2、3、4点计算共计金额374705元，扣除已支付85083元、现金支付7522元、材料扣款35910.5元（374705-85083-7522-35910.5=246189.5元），美锋家电中心应支付陈先进的安装、维修及远程费用为246189.5元。三、延期支付款项的违约金应予支持。美锋家电中心自2019年2月2日向陈先进最后一次汇款后，美锋家电中心再没有支付任何费用，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条的规定，因此美锋家电中心应承担违约责任，向陈先进支付违约金10709元（以246189.5元为基数按照中国人民银行同期贷款利率从2019年5月16日起暂计算至2020年5月16日）计算至实际清偿之日止的违约金。 美锋家电中心答辩称：与美锋家电中心上诉状中的事实与理由一致。 美锋家电中心上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判驳回陈先进一审诉讼请求；2、由陈先进承担本案的一、二审诉讼费用。事实与理由：美锋家电中心与陈先进从未就远程费达成口头或者书面协议。陈先进自始至终未举证证明双方就远程费达成协议，且陈先进主张远程费及维修费的相关证据，均是陈先进自行制作的单据，没有美锋家电中心的签字或者盖章认可，也没有证据证明所谓的维修费及远程费产生的服务是接受美锋家电中心的指派，更没有美锋家电中心认可的结算明细表。故一审法院在美锋家电中心认可已结算并付清的145064.32元，自由裁量的远程费、维修费等费用没有事实和法律依据。 陈先进答辩称：美锋家电中心的上诉没有事实依据。远程费的依据就是美锋家电中心的经营者发给陈先进的《二级网点安装维修费用明细表》所依据的标准计算，从2017年8月至2018年11月，《二级网点安装维修费用明细表》显示的维修费、因美锋家电中心管理不善，导致了《二级网点安装维修费用明细表》没有如实登录远程服务的款项，只登录了一部分。 陈先进向一审法院起诉请求：1、美锋家电中心支付陈先进256050.68元及垫付的处理产品事故费用5000元；2、美锋家电中心原价赔偿陈先进在美锋家电中心处购买的美的电器、厨具配件及运输费7000元；3、美锋家电中心向陈先进支付以256050.68元为基数按照中国人民银行同期贷款年利率4.35%从2018年11月18日起计算实际清偿之日的迟延支付利息，暂计算至2020年4月9日为22805元。 一审法院认定事实：陈先进系个体工商户，其营业执照登记的经营范围为：日用家电安装、维修、技术咨询与服务；家政服务；电子设备工程安装与服务；电器配送服务；家电、电子元器件零售。自2016年2月起，美锋家电中心委托陈先进对益阳市南县地区美的电器、厨具安装、维修等提供售后服务，双方就劳动报酬计算标准等进行了口头约定。至2018年11月18日止，美锋家电中心未再委托陈先进提供售后服务。合作期间，从2017年8月至2018年10月，美锋家电中心每月向陈先进发送一份《二级网点安装维修费用明细表》，共计15份，表格中列明如下项目：安装结算费用（卫浴）、维修结算费用（卫浴）、结算费用（厨电）、维修结算费用（厨电）、合计结算费用、不达标项扣款、扣税费/手续费、远程管理费、假单/事件单扣罚明细、应结费用、材料扣款、考核奖罚、其他品牌结算、应结费用。根据该15份明细表记载，扣除材料款后，美锋家电中心应支付陈先进安装维修费用99738.32元。美锋家电中心认可已向陈先进支付145064.32元。除美锋家电中心发送的15份《二级网点安装维修费用明细表》中载明的售后服务外，自2017年12月至2018年11月期间，陈先进提供售后维修共计377次，维修费每次20元、远程费每次105元，共计维修费7540元、远程费39585元；提供售后安装服务共计319次，安装费每次35元、远程费每次105元，共计安装费11165元、远程费33495元。上述合计安装维修费用为91785元。另查明，陈先进为美锋家电中心在南县区域内提供美的电器售后服务，从美锋家电中心处购买的美的电器、厨具配件尚有部分存货，货款和运输费共计7000元，美锋家电中心愿意收回陈先进该部分电器、配件并退还货款。2017年11月，南县南洲镇客户毛小桃所购美的热水器因发生产品质量事故，陈先进为处理该事故垫付费用共计5000元，美锋家电中心承诺支付给陈先进。 一审法院认为，美锋家电中心委托陈先进对益阳市南县地区美的电器、厨具安装、维修等提供售后服务，未按约向陈先进支付相应费用，已构成违约，美锋家电中心应向陈先进支付余欠安装维修费用46459元（99738.32元＋91785元－145064.32元）及逾期付款利息。陈先进第1项诉讼请求中安装维修费用超过认定的部分，因证据不充分，应不予支持。关于逾期付款利息，因双方未约定费用的具体支付时间，且陈先进一直未向美锋家电中心出具结算单据，应确认以46459元为基数，按中国人民银行一年期年利率4.35%的标准从陈先进在原一审起诉之日即2019年5月16日起计算至款项付清之日止，暂计算至2020年4月9日为1818.87元（46459元×4.35%/年÷12月/年×10月）。对陈先进主张利息超过部分，应不予支持。陈先进为处理南县客户毛小桃所购美的热水器安全事故垫付费用5000元，美锋家电中心应当支付给陈先进。美锋家电中心同意陈先进退还美的电器、厨具配件的存货，同意向陈先进退还货款及运输费共计7000元，故陈先进此两项诉讼请求，予以支持。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条规定，判决：一、益阳市赫山区美锋家电销售服务中心于判决生效后五日内向陈先进支付安装维修费用46459元及逾期付款利息1818.87元（逾期付款利息已计算至2020年4月9日，之后的逾期付款利息以46459元为基数，按年利率4.35%的标准计算至款项付清之日止）；二、益阳市赫山区美锋家电销售服务中心于判决生效后五日内向陈先进支付垫付费用5000元、退还货款及运输费7000元，合计12000元；三、驳回陈先进的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5690元，由陈先进负担4510元，益阳市赫山区美锋家电销售服务中心负担1180元。 二审中，陈先进提交了《2018年11月南县安装费用明细表》。拟证明美锋家电中心向陈先进提交的《二级网点安装维修费用明细表》是16份而非15份。 本院组织双方当事人进行了证据交换与质证。美锋家电中心质证称：对其真实性、合法性和关联性没有异议。 对陈先进所提交的证据本院认证如下：陈先进提交的《2018年11月南县安装费用明细表》可以证明美锋家电中心2018年11月应当支付陈先进安装维修费8223.5元。 二审经审理查明：美锋家电中心发给陈先进的2017年8月至2018年11月《二级网点安装维修费用明细表》16份，并非一审法院认定的15份，本院予以纠正。 二审查明的其他事实与一审查明的一致。 本院认为，美锋家电中心委托陈先进对益阳市南县地区美的电器的厨具安装、维修等提供售后服务，美锋家电中心应当按约定向陈先进支付相应服务费用。当事人双方虽未签订书面的服务合同，但根据陈先进向法庭提交的由美锋家电中心发给陈先进16份《二级网点安装维修费用明细表》及附件，结合双方当事人陈述，足以证明陈先进与美锋家电中心之间存在服务合同关系，且已实际履行；陈先进与美锋家电中心约定安装费为35元/次、售后及维修费为20元/次；如果用户地距离城区30公里以上的约定远程费为105元/次的事实。美锋家电中心上诉提出双方没有约定远程费的上诉理由，与客观事实不符，也不符合行业惯例，本院不予采信。 一审法院根据《二级网点安装维修费用明细表》，认定扣除材料款、借支款后，美锋家电中心应向陈先进支付安装维修费用99738.32元；另外又根据陈先进向法庭提交的微信截图记录和维修三联单复印件，酌情认定自2017年12月至2018年11月期间，陈先进提供了售后维修377次、安装319次，远程696次，美锋家电中心应向陈先进支付安装、维修及远程费用为91785元并无不当。因美锋家电中心已向陈先进支付安装维修费用145064.32元。故美锋家电中心应向陈先进支付余欠的安装、维修、远程费用共计46459元（99738.32元＋91785元－145064.32元）。陈先进上诉提出美锋家电中心应当向陈先进支付维修费、安装费及远程费共计374285元的证据不足，本院不予采信。陈先进上诉还提出美锋家电中心每次的安装、维修均应支付远程费，不符合常理，且美锋家电中心向陈先进发出《二级网点安装维修费用明细表》后，陈先进并未及时提出书面异议，故本院对该上诉理由不予支持。 因双方未约定费用的具体支付时间，一审法院判令由美锋家电中心支付以46459元为基数，按中国人民银行一年期年利率4.35%的标准，从原一审起诉之日即2019年5月16日起计算至款项付清之日止的利息，处理并无不当，二审应予维持。 综上，陈先进、美锋家电中心的上诉理由均不能成立，应予驳回。一审认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费5740元，由陈先进负担4430元，由益阳市赫山区美锋家电销售服务中心负担1310元。 本判决为终审判决。 审判长  曾艳红 审判员  周佑明 审判员  彭 青 二〇二〇年十二月十四日 书记员  李翠翠