辽宁省盘山县人民法院民 事 判 决 书（2019）辽1122民初2371号原告：王雪，女，1991年2月23日出生，满族，无业，住辽宁省盘山县。委托诉讼代理人：齐月苹，系辽宁仁同律师事务所律师。被告：盘锦乐活堡置业有限公司，住所地辽宁省盘山县太平镇。法定代表人：刘汉宇，该公司经理。委托诉讼代理人：程春民，系该公司员工。委托诉讼代理人：雷洪涛，系该公司员工。被告：中国人寿财产保险股份有限公司盘锦市中心支公司，住所地：辽宁省盘锦市双台子区育红路**。负责人：陈胜军，该公司经理。委托诉代理人：李宏超，系该公司员工。原告王雪诉被告盘锦乐活堡置业有限公司（以下简称乐活堡公司）、中国人寿财产保险股份有限公司盘锦市中心支公司（以下简称人寿保险盘锦中心支公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年8月9日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王雪及其委托诉讼代理人齐月苹，被告乐活堡公司的委托诉讼代理人程春民、雷洪涛、被告人寿保险盘锦中心支公司的委托诉讼代理人李宏超到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王雪向本院提出诉讼请求：1.判令二被告赔偿原告各项经济损失2.263万元；2.诉讼费用由二被告承担。事实和理由：2019年7月4日，原告与朋友到被告乐活堡公司经营的“乐活堡”游乐场游玩，原告在进行冲浪娱乐活动时，头面部受伤，由120送到盘锦市中心医院治疗，经诊断原告额部挫裂伤，创口达7厘米。经手术缝合，愈合后面部留下疤痕。原告系未婚女孩，面部留有疤痕，势必影响仪容，给原告造成很大精神损害。被告乐活堡公司在被告人寿保险盘锦中心支公司投保了公众责任险和风景名胜区责任保险，原告要求二被告赔偿各项损失2.263万元，并承担诉讼费用。被告乐活堡公司辩称，原告在我公司游乐场游玩时受到意外受伤属实，我公司在被告人寿保险盘锦中心支公司投保了责任险，原告的损失应当由被告人寿保险盘锦中心支公司赔偿，我公司不承担赔偿责任。被告人寿保险盘锦中心支公司辩称，1、被告乐活堡公司在我公司投保了责任险，依据原告起诉的时间，受伤是在保险期内，但原告事发48小时内没有及时报案，造成原告的损失无法确认和扩大，我公司不能承担赔偿责任。2、原告不能举证证明被告乐活堡公司有责任，我公司就不承担保险赔偿责任。3、按照保险免责条款我公司不承担精神损害赔偿。原告王雪为支持其主张向本院提交了如下证据：证据1、电子购票记录。证明原告购票到乐活堡游乐场游玩。二被告质证没有意见。本院认为，该证据证明原告购票到“乐活堡”游乐场游玩。证据2、通话录音记录。证明原告男友在原告受伤后与乐活堡负责人进行协商。被告乐活堡公司质证意见，该录音记录与录音不完全一致，不能证明被告乐活堡公司有责任。被告人寿保险盘锦中心支公司质证意见，该录音与被告保险公司无关，被告保险公司不发表意见。本院认为，该证据证明原告在冲浪娱乐中受伤后，原告男友与乐活堡公司负责人协商如何解决。证据3、门诊病历、照片、医疗费收据。证明原告受伤情况和支出的医疗费。被告乐活堡公司质证无意见。被告人寿保险盘锦中心支公司质证意见，对证据真实性没有意见，但按照保险条款，应当按基本医疗标准进行赔偿。本院认为，该证据证明原告受伤和支出的医疗费情况。证据4、乐活堡宣传视频。证明被告乐活堡公司未按照提示进行管理，未尽到管理责任。被告乐活堡公司、人寿保险盘锦中心支公司质证意见该视频与本案无关，是宣传视频不是原告冲浪游玩时的视频。本院认为，该证据证明乐活堡公司进行宣传时展示的水池现场情况。被告乐活堡公司向本院提供如下证据：证据1、现场照片5张、门票一张。证明被告尽到安全提示，没有过错。原告质证意见，原告是电子购票没有得到纸质门票，没有看到门票上的须知，被告乐活堡公司是有安全提示，但被告乐活堡公司没有按提示做。本院认为，该证据证明被告乐活堡公司游乐场现场有安全提示。证据2、提示广播。原告质证意见，有提示广播，但被告乐活堡公司没有按广播做，宣传视频中允许携带泳圈进入水池，与安全提示不符。本院认为，该证据证明被告乐活堡公司在游乐场现场有广播提示。证据3、保单两份。证明被告乐活堡公司在被告人寿保险盘锦中心支公司投保了公众责任险和风景名胜区责任保险。原告质证无意见。本院认为，该证据证明被告乐活堡公司在被告人寿保险盘锦中心支公司投保了公众责任险和风景名胜区责任险。被告人寿保险盘锦中心支公司向本院提供如下证据：证据1、保险特别约定和保险条款。证明被告乐活堡公司投保风景名胜区责任保险时有特别约定和保险条款内容。原告质证意见没有意见。本院认为，该证据证明被告乐活堡公司投保风景名胜区责任保险时特别约定和保险条款的内容。本案诉讼中根据原告的申请，对原告的疤痕修复费用进行了司法鉴定，鉴定原告疤痕修复费用为12,000.00元，原告、被告对鉴定报告质证没有意见。本院认为，该证据证明原告疤痕修复费用为12,000.00元。本院经审理认定如下事实：2019年7月4日，原告与朋友购票后到被告乐活堡公司经营的“乐活堡”欢乐王国（游乐场）游玩，原告在进行冲浪娱乐活动时头面部受伤，原告受伤后，当日被送至盘锦市中心医院，经诊断原告额部挫裂伤，创口达7厘米。经缝合后出院，没有住院治疗。伤口愈合后，面部留有疤痕。诉讼中原告申请进行疤痕修复费用鉴定，本院通过盘锦市中级人民法院委托辽宁正大司法鉴定所鉴定，鉴定原告疤痕修复费用为12,000.00元。“乐活堡”欢乐王国游乐场系被告乐活堡公司经营管理，该公司在2019年6月18日，在被告人寿保险盘锦中心支公司为游客投保了风景名胜区责任保险和公众责任险，其中风景名胜区责任保险每次责任限额为300万元，每人人身伤亡责任限额为30万元。公众责任险每次事故赔偿限额为100万元，每人人身伤亡赔偿限额为20万元。游客的意外伤害事故医疗费先由投保的风景名胜区责任保险在每人最高医疗费保险赔偿限额5万元范围内进行赔偿，不足部分在公众责任险每次事故每人人身伤亡最高赔偿限额2万元范围内进行补充赔偿。另查，被告乐活堡公司在原告受伤后，立即电话通知了被告人寿保险盘锦中心支公司的保险业务员苏志强，苏志强到医院对原告进行了查看，并进行报案登记，但因缺乏出险人信息没有在公司进行报案登记。本案原告的经济损失认定为19,516.45元。其中：医疗费1,316.45元；疤痕修复费用12,000.00元；交通费200.00元；精神损害抚慰金6,000.00元。本院认为，原告到被告乐活堡公司经营管理的“乐活堡”欢乐王国游玩，被告作为游乐场的经营者、管理者负有对游客的安全保障的义务，被告乐活堡公司虽然张贴了安全提示标语、播放了广播，但不等于严格按此执行，尽到了管理责任，也不能证明其尽到安全保障义务，原告在娱乐活动中受伤在无证据证明原告的伤害是其自身或者第三人造成的情况下，被告乐活堡公司应当承担赔偿责任。因被告乐活堡公司为游客在被告人寿保险盘锦中心支公司投保了风景名胜区责任保险和公众责任保险，而原告的伤害属于保险赔偿范围，被告乐活堡公司应承担的赔偿责任转承由被告人寿保险盘锦中心支公司承担，被告人寿保险盘锦中心支公司作为保险人应当对原告的经济损失承担赔偿责任。故本院对被告乐活堡公司提出的被告乐活堡公司在保险公司投保了责任险，原告的损失应由保险公司承担的抗辩予以支持。对被告人寿保险盘锦中心支公司提出的被告乐活堡公司没有及时报案、无法确认原告损失不予赔偿的抗辩，被告乐活堡公司在事故发生后即通知了被告人寿保险盘锦中心支公司的保险业务员，保险业务员接到通知后到医院对原告进行了查看、并进行了报案登记，应当视为被告乐活堡公司已经履行了报案义务，保险业务员没有向公司上报履行报案手续，与被告乐活堡公司无关，故本院对被告保险公司的抗辩不予支持。对被告人寿保险盘锦中心支公司提出的按保险条款不赔偿精神损害抚慰金的抗辩意见，保险条款的确约定不赔偿精神抚慰金，但因保险条款是被告保险公司提供的格式条款，该条款限制和免除保险公司的赔偿责任，与《中华人民共和国保险法》的规定相悖，也与设立风景名胜区责任保险目的相悖，该条款无效。原告为未婚少女，面部留有瘢痕必将影响其容貌、仪容，虽未达到伤残程度，但严重打击其追求美的信心，对其精神造成负担和损害，应酌情赔偿其精神损害抚慰金，故本院对被告的抗辩不予支持。诉讼费属于合同约定的保险赔偿范围，应由保险公司承担。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第三十七条、《中华人民共和国保险法》第十四条、第十七条、第十九条之规定判决如下：一、被告中国人寿财产保险股份有限公司盘锦市中心支公司于本判决发生法律效力后10日内，在被告盘锦乐活堡置业有限公司投保的风景名胜区责任保险赔偿责任限额内赔偿原告王雪经济损失19,516.45元；二、驳回原告王雪的其他诉讼请求；如被告中国人寿财产保险股份有限公司盘锦市中心支公司未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。案件受理费366.00元，减半收取183.00元，由被中国人寿财产保险股份有限公司盘锦市中心支公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省盘锦市中级人民法院。审判员  李平二〇二〇年一月六日书记员  王雨