北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初5092号原告：唐某1。法定代理人：唐某2。法定代理人：隋某。被告：北京尤睿卡文化传播有限公司。法定代表人：幺强。委托诉讼代理人：刘锋。原告唐某1（以下简称原告）与被告北京尤睿卡文化传播有限公司（以下简称被告）健康权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的法定代理人唐某2、隋某，被告的委托诉讼代理人刘锋，到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告护理费10706.18元，交通费418元，营养费2000元，精神抚慰金5000元，其他费用7257.02元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2019年8月30日上午11点左右进入北京被告所属的儿童主题乐园（合生汇店）玩耍，下午14点左右以正常步态从被告模拟厨房门口出来时，被被告保洁员陈某用吸尘器手柄圆弧部位撞伤额头，形成较深圆弧形伤口，血流不止，现场无法处理，随即被送往儿研所外科急诊紧急就医。下午14点46分儿研所外科医生诊断原告所受伤害为面部开放性损伤，并对原告伤口进行缝合手术。原告年龄小无法配合医生缝合，需使用医用床单强固定。由于疼痛和恐惧，孩子挣扎严重，痛哭不止，伤口缝合孩子嗓子嘶哑，眼皮下方和面部布满紫色淤血点，双眼持续肿胀，目前无法判断此次事故是否对眼睛造成进一步伤害。缝合过程中主治医生一直不敢相信这么深的伤口是吸尘器手柄所致，可见保洁员造成该伤口的力度非同一般，年仅3岁的原告所承受痛苦根本无法想象，作为父母我们心痛得无法用语言表达，深恨无法替孩子承担痛苦。原告受伤回家后变得焦躁不安、哭闹频繁，连续几天做噩梦半夜哭醒。根据医生治疗安排，3天后即9月2日换药，7天后即9月6日拆线，拆线后原告额头上留下凹陷的疤痕，面部已破相。此次事故对原告幼小的身心造成不可逆的严重伤害，也给其家庭带来了极大的损失。被告当日监控视频清晰显示，被告保洁员地面吸尘时倒退作业且用力过猛，造成原告受到严重伤害。此次事故是由于被告保洁员工作过程中操作不当形成重大过失所致，充分暴露了被告现场管理混乱、人员培训不到位的重大安全隐患。被告承认负有全部责任，事后原告监护人唐某2及时向被告店长李某某交涉协商赔偿事宜，被告以各种理由拒绝赔偿，并拒绝提供相关视频资料和医疗诊断票据。因原告受伤造成其短期之内无法上幼儿园及周末的游泳课和音乐课，导致其父母因陪诊就医以及看护产生误工损失，导致其家庭关系一度紧张，严重影响了家庭幸福。被告答辩称，1.被告已经尽到安全保障义务，不应承担侵权责任。被告儿童乐园内外有多处安全提示；被告儿童乐园为家长照顾儿童提供了充分的设施保障。2.原告的损害系因其父母对其人身安全监护不到位造成的。原告父母有监护原告的责任；原告父母有且应当有照顾儿童的常识；原告父母没有履行教育原告的义务。3.原告主张的诉讼请求均于法无据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月30日11时左右，原告由其父亲唐某2陪同进入被告所属的尤睿卡儿童主题乐园（合生汇店）玩耍，下午14点左右该店保洁员陈某在门口倒退吸尘作业，该门未封闭，有其他小朋友正常出入。原告端着玩具从乐园模拟厨房门口出来，原告从保洁员陈某身后绕行过程中，被陈某右手用吸尘器手柄撞至额头，血流不止。原告随即被送往儿研所外科急诊紧急就医，诊断为面部开放性损伤，并进行缝合手术。2019年9月2日下午14时03分，原告至儿研所实施面部外伤复查并换药；2019年9月6日下午14时，原告至儿研所实施面部外伤复查并拆线；2019年9月6日下午15时15分，原告至中日友好医院诊疗并开具药物。庭审中，双方均认可被告已经支付原告所有的医疗费。原告主张，原告拟于2019年9月2日后上幼儿园，受伤后无法入园且情绪不稳定，加之无人看护，只能由其母亲请假回家看护。原告母亲从8月30日至9月7日期间误工6天，其误工损失应视为护理费用共计3850元。另外，因陪同原告去医院就医换药拆线严重影响其监护人唐谷8月30日休假质量以及9月2日、9月6日工作安排，3天的误工费为6856.18元应视为护理费。因此次事故导致唐某1监护人垫付的交通费主要为往返医院的出租车费、停车费等共计418元。原告受伤后，根据医嘱伤口愈合期间及以后一段时间禁食海鲜类、鱼类、牛肉类食品，禁食期预计为1个月，主张被告赔偿营养费为2000元。此次事故对原告幼小的身心均造成了不可逆的伤害，面部破相留疤。此次事故造成原告家庭关系紧张，导致其父母多次产生口角，严重影响了其父母夫妻关系，严重影响了家庭幸福，被告应当赔偿精神抚慰金5000元。原告为未成年人，受伤后一方面导致其在9月2日至6日期间无法上幼儿园，无法在最近的3个周末上游泳课和2个周末上中央音乐学院奥尔夫亲子音乐课，损失了5天的幼儿园保育费206.9元、3节游泳课课时费774元和2节音乐课的课时费422元，小计1402.9元。原告父母为本次诉讼出庭耽误的2个工作日的误工损失为5854.12元，总计7257.02元。本院认为：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。游乐园经营单位应当设置游乐引导标志，保持游览路线和出入口的畅通，及时做好游览疏导工作。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。被告作为儿童游乐场所经营者，受众群体均为未成年人，应当负有更高的安全防范和注意义务。例如，合理设置安全标示和引导标志、保持出入口畅通、在易发生危险地带配备专人进行疏导、制定游乐场所合理的管理规程、对工作人员进行必要的安全操作培训和管理、加强工作人员的管理工作等，均属于游乐场所管理者的附随义务。被告作为儿童游乐场所经营者，除合同约定的义务之外，还应当负有上述管理义务，因违反管理义务造成他人人身伤害的，应当承担相应的赔偿义务。本案中，原告作为未成年人，进入被告管理的游乐场所娱乐，则双方建立服务合同关系，被告在提供相应的服务义务的同时，还负有保障原告人身不因被告自身原因受到侵害的义务。根据查明事实，被告的工作人员在营业期间对游乐场所进行卫生清洁作业时，与原告发生肢体碰撞，导致原告面部受伤。从侵权行为发生过程来看，被告应当预见到在营业时间儿童较多，且处于兴奋状态，儿童对危险的预见性较通常情况下有所减弱，在此时进行卫生清洁工作无疑增加了危险性。另外，从工作人员操作方式来看，其操作方式不能完全做到避免和预防危险的发生，事实也证明原告在行进过程中，撞到工作人员身后的工具而受伤。综合上述情况，被告在此次事故中负有全部责任，应当承担相应的赔偿义务。原告主张的护理费，因原告尚属幼儿，受伤后必然需要父母的护理，故本院支持原告的该项诉讼请求，关于护理费的金额，本院结合原告伤情和原告父母收入情况予以酌定。原告主张的交通费418元，提交有相应票据，也符合就诊出行规律，本院予以支持。原告主张的营养费，虽然原告系幼儿，受伤后较成年人复杂，但原告所受伤情尚未达到法律规定的需要特殊营养补给的程度，故本院不予支持。原告主张的精神损害抚慰金，因原告所处年龄阶段以及所遭受的伤害系面部伤害，应当给予精神损害赔偿，原告主张的精神损害赔偿金5000元尚属合理，本院予以支持。原告主张的其他损失，因该项损失属于间接损失，虽然导致损害结果的发生，但是该损害结果并非直接由被告的侵权行为导致，未满足法律规定的直接因果关系，故本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：一、被告北京尤睿卡文化传播有限公司于本判决生效之日起七日内支付原告唐某1护理费三千五百元、交通费四百一十八元、精神损害抚慰金五千元；二、驳回原告唐某1的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费217元，由被告北京尤睿卡文化传播有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉至北京市第三中级人民法院。审 判 员  杨 阳二〇二〇年一月十九日法官助理  臧百挺书 记 员  樊 虹