河北省秦皇岛市海港区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0302民初2806号 原告：安徽绿篮子超市有限责任公司，住所地安徽省六安市 法定代表人：张兵，总经理。 委托诉讼代理人：朱家萍，安徽皋兴律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张宏，安徽皋兴律师事务所律师。 被告：分之合经营管理咨询有限公司，住所地秦皇岛市海港区。 法定代表人：卢超，董事长。 委托诉讼代理人：李耀闻，河北百人合律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王欢欢，男，1989年7月1日出生，汉族，现住海南省海口市美兰区。 原告安徽绿篮子超市有限责任公司（以下简称绿蓝子公司）与被告分之合经营管理咨询有限公司（以下简称分之合公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年2月16日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人朱家萍、张宏，被告委托诉讼代理人李耀闻、王欢欢到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告绿篮子公司向本院提出诉讼请求：1、依法判决终止原告与被告签订的《经营管理模式建设个性化定制行动计划落地方案合同》及《补充协议》；2、被告退还原告咨询费200万元，并承担违约赔偿金77.4万元，合计277.4万元；3、本案诉讼费用由被告负担。事实和理由：原告系安徽省六安市一家商贸企业，在当地享有一定的知名度，所经营的超市深受老百姓的喜爱。为提升企业管理水平，使企业做强、做大、做久，原告经与被告协商，决定委托被告为原告的经营管理模式建设制定个性化方案，双方并于2017年10月25日签订了《经营管理模式建设个性化定制行动计划落地方案合同》及《补充协议》。上述合同及协议对委托费用、服务时间、双方的责任及违约责任均作了明确规定。合同签订后，原告克服经营上的困难，积极配合被告进行项目实施工作。2018年1月4日，由于六安市突降暴雪，致使原告公司发生仓库倒塌、人员死亡的雪灾事件，原告在政府的大力帮助下在短短的十日内即处理完毕，并恢复正常经营，而此时也逢合同约定的春节暂停期，对项目推进不产生任何影响，双方一致同意项目春节后推进。可春节过后，在原告多次要求被告来原告处进行项目推进时，被告却以内部组织科举、软件开发及组织公开课为由不来原告处，从而造成原告花巨资进行的项目建设一直无法落实，被告所谓为原告量身定作的个性化行动计划落地方案成了一纸空文。原告认为，被告的行不仅违反了合同约定，更是违背了最起码的诚实信用原则，故原告起诉，要求法院判如所请。 被告分之合公司辩称，1、如终止合同我方不承担任何责任或继续履行合同，我方可以完成；2、我方已经完成了绝大部分义务，没有全部完成合同义务是因为对方拒不配合造成，我方没有违反合同约定，我方按照合同期限履行了合同义务，且在合同补充协议中明确约定如6个月未完成，可以直到项目落地为止；3我方不同意退还服务费，我方提供的不仅仅是咨询，是全方位的技术服务，我方没有违约，不承担违约金，我方证据证明了我方进行了服务，是原告方违约导致合同无法继续履行。 经审理查明，2017年10月25日，分之合公司（甲方）与绿篮子公司签订《经营管理模式建设个性化定制行动计划落地方案合同》一份，约定甲方为被委托方，乙方为委托方，甲乙双方为委托与被委托关系。双方为亲密的合作伙伴关系，相互之间互不隶属，在合作过程中双方要达到“绝对配合，无缝隙对接”状态，确保对项目的“无障碍”推进。第二条甲方权、责、利。一、甲方保证乙方免学费学习甲方战略课(时间九个月)。(一)《立体化考核与薪酬设计》；(二)《标准化与组织纪律》；(三)《立体化营销与渠道铺设》；(四)《分之合经营暨阿米巴》。二、甲方为乙方提供并安装一套经营管理软件平台，协助乙方公司考核达到智能化。即《机考软件》、《日工作计划落地卡》、《科举》、《3账1物互控台账》能在贵公司运转。三、乙方可免费使用甲方视频设备的“发射台(3件套、软终端账号、MCU等)”三年。四、甲方专家落地团队入驻乙方公司现场2个月(含国家规定假期)。现场操刀、现场检查、现场考核、手把手教给乙方分之合经营管理模式，并协助进行落地。五、甲方针对“经营管理模式”的“七大系统”为乙方定制个性化《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》共6次，每月1次，每次72小时。其中,3次由甲方专家落地团队亲自在乙方现场操作《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》；2次由乙方派遣28人的“落地执行团队”到甲方基地进行《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》，由专家团队进行场的辅导、培训、检查、考核，由专家学术带头人、首席落地专家卢万通老师进行验收；1次由甲方根据乙方公司情况指定科举地点。通过《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》中的“八位一体”在乙方全方位落地7套经营管理系统，分别为：(一)《绿篮子文化—行为背后的思考逻辑》系统。(二)《标准化与组织纪律》系统。(三)《立体化考核与薪酬设计》系统。(四)《分之合经营暨阿米巴》系统。(五)《3S现场管理》系统。(六)《立体化营销与渠道铺设》系统(七)《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》系统。六、专家学术带头人、首席落地专家卢万通老师每个月要用先进的咨询配套视频设备套装(终端+C8+全向吊麦+三基色灯具+桌椅+鹰眼摄像头)“个性化现场”指导、讲解、培训检查、考核乙方公司2次，并通过视频设备参与、指挥、检查、考核乙方前2次《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》。七、专家团队在乙方驻扎2个月后的剩余咨询期，甲方每月到乙方现场辅导、培训、检查、考核1次，若因特殊原因不能到乙方现场,4次视频辅导、培训、检查、考核等同1次现场指导。甲方专家团队未在乙方现场期间，每周运用视频设备辅导培训、检查、考核1次。八、专家团队总教官岗位职责。(一)文化前置：由总教官提炼、撰写，卢万通老师指导、审批《绿篮子文化—行为背后的思考逻辑》及《誓词》。进驻乙方前在甲方指定的地点，由首席落地专家卢万通老师、总教官和乙方董事长进行深度沟通，并在1个月内提炼出《绿篮子家文化—行为背后的思考逻辑》。进驻后由乙方董事长审批，由乙方出版、发放给每位员工，并立即落地。(二)由总教官撰写《调研报告》和《咨询落地执行计划》。此报告为专家团队执行方案提供了科学的数据依据和基础,所以乙方各部门、各环节提供的信息和数据必须及时准确如乙方提供的信息和数据不及时、不准确，造成《分之合经营暨阿米巴》不能落地，经营管理模式落地受影响，乙方负全责。此报告在1个月内打印出版，交企业董事长1份、分之合董事长1份、双方项目组各1份。(三)由总教官和乙方董事长全权负责地《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》系统—以绿篮子业务为轴，以经营管理模式为线，把绿篮子业务与经营管理模式拧成一股绳。(四)总教官又称总检官，总的检查：1．总的检查、抽查、考核、培训分之合的所有分教官；2．总的检查、抽查、考核、培训乙方28人的落地执行团队；3．总的检查、抽查、考核、培训乙方全员。(五)负责起草乙方《立体化考核与薪酬设计》手册并协助落地，包括基本工资设计与落地、绩效工资设计与落地、岗位股及四个合同的设计与落地。四个合同即《劳动合同》《培训合同》《保密合同》《竞业限制合同》。(六)制定文化落地渠道并协助乙方落地。九、标准化分教官岗位职责。(一)与总教官和乙方董事长一起进行每月《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》的绩效考核落地。(二)协助乙方董事长完成组织机构及岗位结构调整，并协助撰写乙方《管理环词典》。(三)负责培训、训练、指导、考核乙方全员《标准化与组织纪律》建设并协助落地。(四)负责培训、训练、指导、考核乙方《3S现场管理》手册并协助落地。(五)负责培训、训练、指导、考核乙方晨会标准化与组织纪律。十、阿米巴分教官岗位职责。(一)负责《日清月结3账1物互控台账》的标准制定与运行。互控台账的“7线”即7条被自查、直检、抽查、考核、培训的线。第一条：考勤线—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当日的考勤。第二条：基本工资线—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当日的基本工资。第三条：月度绩效工资线—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当月的绩效工资。第四条：岗位股线—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人年终岗位股。第五条：费用线(成本与费用)—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当日的费用。第六条：收入线(内部市场销售额)—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当日的收入。第七条：附加价值线—由谁来自检、直检、抽检、考核、培训、确认当事人当日的附加价值。(一)负责培训、训练、指导、考核乙方分之合经营暨阿米巴的运行。(二)负责制定《机制要素词典》。十一、营销分教官岗位职责。(一)协助制定乙方营销渠道铺设并落地。(二)负责训练、考核乙方营销人员心理缺陷(专指《营销手册中的心理缺陷》)。(三)负责培训、训练、考核乙方营销人员营销技能技巧(营销五法)。(四)协助制定乙方营销激励机制并落地。(五)协助乙方制定、出版《营销手册》并落地。第三条乙方权、责、利。一、组建乙方落地执行团队。(一)乙方在项目合同签订的同时,必须组建28-30人编制的落地执行团队,组长由乙方董事长担任,组员由各级管理者和骨干员工组成。缺编则视为乙方违约,少一人处罚1万元违约金。(二)乙方落地执行团队必须涵盖各个部门的负责人,使之成为推进落实项目的责任人确保各部门《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》战术训练全方位推进。(三)乙方落地执行团队成员在项目进行期间,除中途被淘汰,未经甲方同意乙方落地执行团队成员不得随意更换或退出。(四)如乙方落地执行团队成员因特殊情况不能参加项目推进中重要活动的,需要报乙方董事长审批通过后派其他可替代人员参加,并回本部门进行落实。因乙方人员未参加,影响项目落实效果的由乙方负责。(五)乙方组建的落地执行团队成员必须提前在三级甲等医院进行全方位体检。有重大疾病者禁止参与,如出现安全与健康问题由乙方负责。(六)甲方在为乙方个性化定制《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》期间,乙方必须严格按照甲方制定的科举规则与组织纪律对乙方落地执行团队成员进行奖罚,如不按规则执行属于违约,每次处罚乙方违约金1万元。二、确保时间(一)在调研结束后,甲乙双方共同制定出6个月的项目推进计划,并由双方董事长进行双重签字确认。乙方违约取缔本次《科举极限训练—行动工作计划落地方案》并处罚违约金每次10万元;甲方违约每次处罚违约金10万元。(二)无论是政府有事、还是银行贷款或客户拜访、签约、招标等,乙方需按照双方约定时间顺序统一执行计划,确保《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》的时间雷打不动。除不可抗力外违约都要受到经济或合同约定制裁。(三)甲方在为乙方进行个性化定制《科举72h极限训练—行动工作计划落地方案》时,乙方董事长必须亲临现场全程参加,特殊情况必须经甲方董事长卢万通老师批准,否则甲方有权取消此次个性化科举,并处罚违约金1万元以上。(四)在甲方首席落地专家卢万通老师对乙方进行指导、讲解、培训、检查、考核期间,乙方董事长及28人的落地执行团队必须全程参加。如出差在外,必须保证使用视频软终端参与或按照标准补课,否则甲方有权取消视频指导。(五)由卢老师或甲方其他老师进行的全员培训由乙方各级管理者负责,人资总监主持、检查、抽查、考核、补课。被甲方检查、抽查出无故不参加者每人每次处罚违约金200元,各级管理者、人资总监按照乙方管理环负连带责任。(六)为保证项目顺畅推进,乙方董事长在收到甲方提交的工作计划、方案、手册等文件后3个工作日内审核并签字确认,逾期未签字确认且未做出任何回复视为乙方董事长默认,可立即执行落地。(七)对于甲方布置的阶段性作业,乙方相关人员必须在指定时间内上交,如因出差、旺季等理由超出时间未上交造成的项目推进滞后,全部经济和法律责任由乙方负责。三、甲乙双方在咨询期的第一周内签订共同确认的《商学院标准化与组织纪律》。商学院是乙方内部的人才孵化基地,也是与甲方无缝隙合作并接受甲方长期、随时能够覆盖全员的教化、培训的“窗口”。所有由甲方组织的培训均属于“商学院”活动,甲乙双方均需遵守《商学院标准化及组织纪律》内容并严格执行,从而保证全员的学习效果,为模式落地打造基础。四、标准化遥控指挥中心建设前置:甲方入驻乙方前,乙方必须完成个性化咨询配套设施—标准化遥控指挥中心建设。用于乙方定时参加甲方的战略课和甲方随时培训检查考核辅导乙方落地情况。具体要求见《遥控指挥标准化视频会议室》附件五、乙方负责甲方往返乙方企业的交通费,负责甲方在乙方企业期间的住宿费、餐饮费，乙方人员在甲方基地实训时,乙方的交通费、住宿费、餐饮费、工装费由乙方承担。在甲方基地实习时甲方人员的人身安全、健康由甲方负全责;在甲方基地实习时乙方人员的人身安全与健康由乙方负全责。基地使用费由甲方负责。第四条颁发证书。一、合同期满后由甲方验收、考核、合格者颁发七大体系单项合格证书。二、体系均合格者甲方为乙方颁发《分之合经营管理模式认证。三、给乙方优秀个人颁发“落地执行专家”《结业证书》。第五条项目时间及价款支付。一、合同履行时间为6个月。二、实际咨询项目阶段:自2017年10月22日至2018年5月22日止(含法定节假日)。三、个性化咨询总价款:人民币贰佰伍拾捌万元整(￥:258万元)。本咨询费用自签订合同之日起,2日内付清所有款项。第六条诚信和保密。一、甲乙双方同意以诚实信用为原则来履行本合同的全部约定。二、甲乙双方同意对本合同内容、因履行合同而知晓的对方资料、信息予以保密。三、甲乙双方未经对方许可不得将咨询项目合同价格、内容、所有相关手册及资料披露给第三方。四、违反本条约定给对方造成损失的,应承担相应的损害赔偿责任。第七条合同解除。由于不可抗力原因致使合同无法履行或无法全部履行时,甲方或乙方应在3日内,将事故情况书面通知另一方。因此提前解除本协议的,双方互不追究赔偿责任。第八条违约责任。一、乙方未按约定时间支付合同价款的,每延误一个工作日,应以本合同总价的1%计算违约金向甲方支付。二、在本合同规定时间内,由于甲方原因或乙方原因造成咨询工作不能开展或未经对方同意终止该合同均属于违约行为,违约方应向守约方支付总费用30%的违约金。第九条争议解决。本合同履行中如发生争议,双方应本着为实现本合同的目的而进行友好协商。协商不成的。须提请甲方所在地人民法院予以裁决。同日，双方又签订《个性化定制合同补充协议》一份。约定，一、甲方负责搭建乙方人才晋升系统,包括但不限于任职资格体系、专业人才、技术人才晋升系统和管理人才晋升系统、员工职业生涯规划、晋升考核系统、培训体系等。二、专家学术带头人、首席落地专家卢万通老师在乙方项目期间亲临乙方现场培训指导不少于3次。三、总教官王欢老师项目期间必须亲临乙方现场指导项目落地1、专家团队在乙方驻扎2个月期间,王欢老师必须全程参与;王欢老师每月确保15天在乙方现场指导,未在乙方现场期间与郭老师通过视频指导项目;2、专家团队在乙方驻扎2个月后的剩余咨询期,王欢老师带领专家团队到乙方现场辅导、培训、检查、考核不低于4次。四、个性化咨询服务时间为7个月,自2017年10月22日起至2018年5月22日止（因乙方春节1个月为销售高峰期,项目延续)。五、甲方保证乙方免费学习甲方战略课,免费时间24个月(2018年6月1日-2020年5月31日)。六、在合同约定时间内,乙方按照项目要求及甲方提供的标准推行,个性化定制所建的经营管理模式六个月仍不能在乙方落地运转,甲方有义务继续负责指导乙方,直至模式运转,否则视为违约。七、个性化咨询总价款:人民币贰佰伍拾捌万元整(￥:258万元)其中包含已经支付《标准化与组织纪律暨规章制度》内训费用人民币肆拾万元整(￥40万元)，合同余款人民币贰佰壹拾捌万元整(￥:218万元)自签订《绿篮子经营管理模式建设个性化定制合同》之日起2日内付清。八、以上补充协议条款与原合同具有同等法律效力,甲乙双方未按补充协议履行条款,违约方应向守约方支付总费用30%的违约金。 上述合同签订后，原告共计向被告支付258万元咨询费。2018年1月4日，由于原告处突降暴雪，致使原告公司发生仓库倒塌等事件，后经双方一致协商该项待春节后推进。后原告分别于2018年11月1日、11月13日、12月8日向被告发函，要求被告继续履行合同内容，但被告至今未按合同约定履行完毕。 本院认为，原告与被告签订《经营管理模式建设个性化定制行动计划落地方案合同》及《绿蓝子经营管理模式建设个性化定制合同补充协议》均系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按照合同约定履行各自义务。原告按照合同约定支付了相应的价款，但被告未按照约定的时间向其提供相应的服务已构成违约，原告主张被告退还咨询费，前提是应当解除双方签订的合同，因被告违约致使原告不能实现合同目的，该合同应当予以解除，但因双方合同已经履行部分，故原告主张退还咨询费200万元无事实法律依据，本院不予支持。由于被告违约，故应当按照合同约定向原告支付总费用30%的违约金即2580000×30%＝774000元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、被告分之合经营管理咨询有限公司于本判决生效后十日内给付原告安徽绿篮子超市有限责任公司违约金774000元； 二、驳回原告其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费28992元，由被告负担8089元，于本判决生效后七日内交纳；原告负担20903元，已交纳。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省秦皇岛市中级人民法院。 审 判 长  李 楠 人民陪审员  李庆贵 人民陪审员  梁若冰 二〇二〇年一月十日 书 记 员  刘国映