包头市东河区人民法院民事判决书（2019）内0202民初3930号原告：东河区蓬珍美容美体店。住所地：内蒙古自治区包头市东河区站北路南一街S4商店-16号。经营者：张蓬珍，女，1962年8月14日出生，身份证号码×××，住址包头市。委托诉讼代理人：吴婷婷，系内蒙古建中律师事务所律师（特别授权）。委托诉讼代理人：樊媛，女，1985年5月26日出生，身份证号码×××，现住包头市，系单位员工（特别授权）。被告：众齐（天津）科技发展有限公司。住所地：天津市河东区津滨大道57号-1702。法定代表人：周春来，系公司总经理。委托诉讼代理人：同飞，系天津三凯律师事务所律师（特别授权）。原告东河区蓬珍美容美体店诉被告众齐（天津）科技发展有限公司技术服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开进行了开庭审理。原告委托诉讼代理人吴婷婷、樊媛，被告委托诉讼代理人同飞到庭参加诉讼，本案现已审理完结。原告诉称，原告是一家加盟香港磁力瘦品牌的减肥公司，被告系天津一家美容品销售公司。被告在于2019年7月26日邀约到天津进行减肥产品推销，允诺达成原告对减肥产品的订购即赠送原告减肥店的经营策划方案以原告购买的减肥产品帮助原告提升原告的香港“磁力瘦”减肥店铺的营业额和客源，并允诺被告的服务可以大幅度提升原告店铺签单率。被告在收到原告的转账，向原告发送了被告所谓的“减肥产品”，结果原告发现被告发给原告的是美容产品。且该美容产品无法与原告的减肥服务相匹配，更达不到因被告合同中约定的产品会提高原告店铺经营营业额等服务预期。该美容产品没有在任何市面上销售，原告甚至认为，该产品系三无产品，原告赠送该产品给顾客都屡遭拒绝。该产品无法实现合同被告约定的“适销”，原告跟被告提出要求退还该产品并解除合同。被告一直未置可否，不予理睬，并没有出面积极协商解决该问题。合同中第二条约定，购买该产品赠送的策划服务有三个月试用期，也就是合同中约定的“反馈期”，被告可根据原告的反馈决定是否再继续进行服务与合作。原被告合同于2019年7月26日签订，在2019年10月26日之前，原告早已跟被告反馈产品“不适销”，甚至赠送也赠送不出去，无法达到合同服务的目的以及增加店铺销量的目标。被告在三个月的反馈试用期中工作也没有任何积极效果。因该产品和该服务造成了原告大量的经济损失并且严重影响了原告店铺经营。原告无奈之下通知被告解除该产品销售合同。原告与被告约定合同产生纠纷在原被告所在地法院均可起诉，故原告请求法官查清事实支持原告诉讼请求，依法判决维护原告合法权益。诉讼请求：一、请求法院依法判决被告退还给原告合同体验产品价款7.88万元；二、请求法院依法判决被告赔偿原告损失3万元（包括被告方员工食宿损失）；三、本案诉讼费、律师费由被告承担。四、增加诉讼请求：请求法院依法判决被告因欺诈提供服务退还给原告的三倍惩罚性赔偿共23.64万元。被告辩称，被告不同意原告的全部诉讼请求，首先双方签订的合同叫合作经营合同，实际上是服务合同，是被告向原告提供店铺方案策划的服务，7.98万元的产品是基于该服务赠送给原告的，因此原告提出退还产品价款不符合双方的合同约定，同时被告没有违约或者侵权行为，原告提出要求赔偿3万元损失，没有事实和法律依据。被告也从未欺诈过原告，同时原、被告之间不属于经营者与消费者之间的关系，因此原告依据消费者权益保护法要求被告赔偿三倍合同价款没有事实和法律依据。经审理查明，2019年6月、7月期间，被告的业务人员（微信名：雨后初晴和小太阳波波）通过微信向原告工作人员樊媛宣传其公司帮助原告拓客、留客、提业绩，其中于2019年7月17日，小太阳波波明确告知“你给我三天，我让你全年业绩翻三倍！现在享受公司赠送往返机票或高铁票及输送3名美容师或拓案100人（招聘、拓客二选一）”。原告为此接受被告邀请，参加被告组织活动，于2019年7月26日原、被告双方签订《合作经营合同》，该合同约定鉴于甲（众齐（天津）科技发展有限公司）、乙（东河区蓬珍美容美体店）双方根据中国法律及有关规定，本着互相信任，优势互补的原则，就甲方为乙方提供培训、店务管理策划、薪酬制定策划、招聘体系制定策划、营销策划等营销策划顾问服务相关事项，经充分协商达成如下协议，以兹共同信守。第二条：策划顾问服务方式及内容：1、服务方式：服务期间，甲方派督导老师到乙方店面处，现场调研乙方营销管理情况，并根据乙方实际运营管理情况提供相应的符合乙方需求的策划方案并指导实施，甲方派督导老师下店每次时间不少于3日，乙方负责甲方督导老师的食宿费用。具体的时间安排为：本协议签署后，根据双方的共同协商确定第一次甲方上门提供服务的时间安排（具体包括上门服务的内容、人员等），原则上甲方在前三个月每个月提供4-6天的上门服务，之后进入反馈服务阶段，由乙方提出具体的反馈服务意见，甲方根据乙方的反馈意见，确定是否需要再次提供上门服务。2、培训课程：在制定各项策划方案前，如甲方要求店外培训课程，甲方为乙方提供管理培训课程，时间及地点由甲方确定、场地、设施及会务安排由甲方负责。3、策划方案内容：甲方可提供的策划方案包括下述内容（具体方案以甲方依据乙方运营管理情况实际提供的为准）：A：拓客系统：无新顾客进店、顾客体验不开卡、开卡后不常来等情况下的发展客户方案：B、薪资系统：C、招聘系统：D、会员系统：E、标准服务系统：F、产品系统：G、盈利系统：H、晨会系统：I、店务管理系统：J、教育培训系统；第三条：4、付款方式：根据双方协商，乙方应向甲方支付的咨询服务费总额为柒万玖仟捌佰元。付款时间为：乙方应于签订本合同时向甲方支付定金10000元，余款69800元于2019年7月28日前（本合同签订之日起7日内）向甲方支付。乙方应按甲方指定账户汇款，未按甲方指定账户汇款或由他人代交现金者视为未收到该款项；第四条：策划顾问服务期限自合同签订之日起，即自2019年7月26日至自2020年7月25日；以及双方权利义务违约责任等内容。合同签订后，原告于2019年7月26日交被告10000元，以微信支付方式于2019年7月27日、29日向被告业务员小太阳波波转款共计68800元，共计给付被告78800元，被告按合同约定赠送原告价值78800元的美容产品，之后被告派遣技术人员（通称老师）三次入驻原告处，但没有提高原告拓展客户、增加销量等，期间原告工作人员向被告反映没有效果提出退回赠品并于2019年10月31日通过微信向被告发送《解除合同通知书》，现原告诉至本院请求被告退还原告7.88万元，赔偿原告损失3万元。庭审中原告增加诉讼请求要求被告赔偿原告三倍价款计23.64万元，之后又撤销该增加的诉讼请求。上述事实由原告提供的微信截图，微信支付交易明细、收据，证人沈某、郝某出庭作证，双方提供的《合作经营合同》，被告提供的《产品检验报告》等及双方陈述予以证实。本院认为，依据被告业务人员与原告的微信通话记录和原、被告双方所签订的合同内容，确定双方系技术服务合同关系，双方合同目的是被告给原告提供技术服务，使原告拓展客源，提高经营业绩。双方签订合同系双方真实意思表示，不违反国家强制性规定，属有效合同。被告工作人员对原告做出服务质量的宣传、成诺，并无证据证明其撤回，故被告应当保证提供的服务与做出的宣传、成诺相符，此应为被告的合同义务。证人沈某、郝某出庭证明期间原告的业绩没有增加，客源没有拓展以及原告与被告工作人员微信聊天记录相互映证，可以证明被告没有实现其宣传、成诺的内容，属于被告违约，原告的合同目的并未实现，故原告解除合同符合我国合同法第九十四条第四项之规定属有效解除合同，本院予以确认。原告请求退还给付被告的78800元属于原告损失赔偿之请求符合合同法第九十七条之规定，本院予以支持。同时原告提出退还被告赠送的价值78800元的美容产品，本院也予支持。原告请求赔偿其员工工资、店铺租金等损失3万元，因该项支出系原告本身所固有的与本案并无因果关系，不予支持。至于原告请求被告派遣技术人员的食宿损失，系原、被告双方履行合同的合理支出，不属合同解除后应予赔偿的内容，且原告对此也未提供相应的证据，故不予支持。综上所述，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项、第九十六条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条之规定判决如下：一、确认原告东河区蓬珍美容美体店解除与被告众齐（天津）科技发展有限公司签订的《合作经营合同》有效。二、被告众齐（天津）科技发展有限公司赔偿原告支付的合同价款78800元，同时原告退还被告赠送的美容产品。三、驳回原告的其他诉讼请求。诉讼费减半收取1248元（原告已预交），由原告承担340元，被告承担908元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于包头市中级人民法院。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条之规定，申请执行的期间为二年。审判员 郑嘉军 二〇二〇年一月七日书记员 于 娜附：《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。第九十六条：当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。的合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第九十七条：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。