山东省临沂市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁13民终9966号上诉人（原审原告）：李爱华，女，1986年6月1日出生，汉族，山东省莒南县人，住临沂市河**。委托诉讼代理人：贾春华，山东国铭凯元律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司，住所地：临沂市河**东兴路与李公街交汇处临沂吾悦广场。负责人：邱晓军，经理。委托诉讼代理人：李寅，男，1986年11月4日出生，汉族，该公司职工，现住公司××。上诉人李爱华因与被上诉人常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司（以下简称多奇妙临沂分公司）公共场所管理人责任纠纷一案，不服山东省临沂市河东区人民法院（2019）鲁1312民初4897号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年12月11日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人李爱华及其委托诉讼代理人贾春华，被上诉人多奇妙临沂分公司委托诉讼代理人李寅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李爱华上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判被上诉人赔偿上诉人医药费19067.06元，误工费18720元，护理费9360元，住院伙食补助费150元，营养费1800元，交通费500元，后续治疗费12000元，法医鉴定费1320元，精神损害抚慰金2000元，合计64917,06元；2.依法改判被上诉人退回上诉人办理的会员卡四张1596元；3.诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一审法院认定事实不清，证据不足，适用法律错误，划分责任不正确，应由被上诉人承担全部责任。一、本案属于公共场所管理人责任之诉，依法适用无过错责任，被上诉人未对因果关系提供证据，上诉人无过错，不应承担责任。二、被上诉人承认上诉人在其游乐场内受伤，也承认上诉人受伤后对游乐设施进行了修改，说明被上诉人游乐设施确实存在安全隐患，存在的安全隐患是上诉人受伤的原因。三、游乐场内警示牌上写到两岁以内的宝宝玩耍需要大人陪同，明知上诉人的孩子不足两周岁，被上诉人同意办理年卡，允许上诉人陪同，视为对上诉人行为的默许。游乐设施必须符合国家的安全标准，无安全隐患，上诉人无需太多注意，同时被上诉人也未尽到提示义务。四、上诉人没有对损害的发生或者扩大有故意或过失。五、上诉人在被上诉人处办理了四张年卡，有证据证明是本人办理，法院应予支持。多奇妙临沂分公司辩称，一审判决事实清楚，证据充分，请求二审法院驳回上诉人的上诉，维持原审判决。上诉人认为游乐设施存在安全隐患，我方不认可，因为上诉人自己也有过错所以导致的受伤。上诉人有四张年卡都需要退回不认可，因为剩下的三张年卡与本案没有关系。李爱华向一审法院起诉请求：1.请求依法判令被告支付医药费19067.06元、误工费17160元、护理费6047.4元、住院伙食补助费180元、营养费1800元、交通费1000元、后续治疗费12000元、法医鉴定费1320元、精神损害抚慰金2000元，合计60574.46元；2.依法判令被告退回原告所办理的会员卡四张共计1596元；3.诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：被告多奇妙临沂分公司在临沂市河东区吾悦广场内设置多奇妙临沂××一处。原告李爱华充值399元办理年卡一张。2018年12月8日，李爱华陪同女儿王玉姝（乳名米朵，2017年3月2日出生）在该乐园波波球池内玩滑梯下滑到滑梯底部时，脚踝扭伤。原告受伤后到临沂市河东区人民医院诊疗为右侧外踝骨折，支出医疗费用1435.81元。2018年12月16日，原告在临沂市人民医院住院5天，行右外踝骨折切开复位内固定＋石膏外固定手术，支出医疗费17631.25元。2019年2月20日，临沂沂蒙法医司法鉴定所作出沂蒙司鉴所［2019］临鉴字第221号司法鉴定意见书，鉴定意见为：李爱华右外踝骨折内固定物，以后需定期行Ｘ线复查及二期手术取出，预计费用约需12000元；评定其误工期为120日，护理期为60日，营养期为60日。后原、被告因赔偿问题未能达成协议，原告遂诉至法院。另，一审法院依职权到多奇妙乐园现场查勘，在该乐园前台，设有入园须知栏，该入园需知注明：乐园适合1－12岁小朋友游玩。在不同游乐入口处分别设有告示牌，其中波波球池警示牌中注明了：适合年龄3岁+，家长在小朋友游玩期间需要全程陪护，尽监护责任……。与被告提交的图片一致。一审法院认为，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营场所或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告多奇妙临沂分公司开办的多奇妙乐园是一个适合多个年龄段儿童的综合性游乐场所，被告在前台处设置的入园须知栏中注明的“乐园适合1－12岁小朋友游玩”应是对入园游玩儿童年龄的总要求。由于不同年龄段的儿童的安全意识与自我保护意识相差较大，所以不同的游乐设施适合不同年龄段的儿童，因此，被告在各游乐设施入口处分别设有告示牌。而被告作为儿童娱乐设施的开办经营者，在儿童进入娱乐场地后至出娱乐场地这个时间段内，承担着看管责任和安全保障责任。虽然有的孩子家长在被告处购买有年卡，但是儿童入园游玩时被告亦应按是否适合游玩各游乐设施进行严格把关。本案中，波波球池是为较小儿童设置的游乐设施，虽然法院现场勘察时该波波球池设有警示牌并注有“适合年龄3岁+”，但不能就此证明原告携女玩耍时该警示牌存在，被告提交的相关图片亦不能证明。在被告未能提交有效证据证明原告携女（时年1岁9个月，为幼儿期）进入时符合入园要求的情况下，法院依法认定该波波球池适合3岁以上儿童玩耍，而被告在原告携女入园时未能及时询问其女真实年龄，未能对安全因素认真把关，致使不符合安全年龄要求、不具备安全意识的儿童进入，从而导致原告在陪同女儿玩耍时受伤，被告作为管理者，对此应承担相应责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条规定“受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。”本案中，原告李爱华作为完全民事行为能力人，在监护其女玩耍时应合理注意自身的生命健康安全，而在玩耍过程中，未尽到自身的安全注意义务，其自身亦有过错，应承担部分责任。综合以上因素，法院酌定原、被告按4：6分担责任为宜。本案中，原告的经济损失为：医疗费19067.06元；因原告是从事批发零售业的个体工商户，其误工损失应按批发和零售业平均工资标准计算为18720元（156元∕日×120日）；护理费6501元（108.35元∕日×60日）；营养费1800元（30元∕日×60日）；住院伙食补助费150元（30元∕日×5日）；后续复查及二期手术费12000元；交通费法院酌定50元（10元∕日×5日）；鉴定费1320元；精神损失费不予支持。以上共计59608.06元，被告多奇妙分公司应赔偿35764.84元（59608.06元×60%）。原告在为女儿办理年卡后，吾悦广场刚开业时就在被告游乐场所内受伤，就此要求退卡，理由充分，法院依法予以支持。原告主张的其余三张年卡退卡，未能提交有效证据证明是本人办理，且未能提交证据证明三张年卡的持有人与原告有法律上的亲属关系及提出退卡的充分理由和依据，因此，法院对原告的该主张依法不予支持。综上所述，原告的诉讼请求部分予以支持。依照《《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第六条规定，判决：一、被告常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司于本判决生效后十日内赔偿原告李爱华各项损失35764.84元。二、被告常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司于本判决生效后十日内给原告办理退卡，并返还原告充值费用399元。三、驳回原告李爱华的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1354元，减半收取计677元，由原告李爱华负担277元，由被告常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司负担400元。二审中，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。李爱华提供无动力类游乐设施儿童滑梯国家标准一份，证明游乐设施安装的角度过大，没有圆弧过渡，没有防跌落保护和项目提示，属于产品重缺陷。多奇妙临沂分公司质证称，证据的真实性无异议，证明目的不认可，不能证明设施存在缺陷，质量缺陷需要质量监督部门认证。对上述争议的证据和事实，本院认定如下:该国家标准的真实性，双方无异议，本院予以确认。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案二审争议的焦点：涉案民事责任的划分。多奇妙临沂分公司作为儿童游乐场所的开办者，依法负有安全保障义务，应当确保游乐设施的安全性，对进入场所的儿童和陪护人员进行游乐项目使用说明和危险警示。李爱华陪同女儿王玉姝在该乐园波波球池内玩滑梯，依在案证据，该滑梯安装角度过大，没有圆弧过渡，没有防跌落保护，不符合国家标准，同时多奇妙临沂分公司不能提供证据在事故发生时履行了滑梯使用和危险警示的提示义务，因此多奇妙临沂分公司没有尽到安全保障义务，与李爱华的受伤存在因果关系，应承担主要责任。李爱华作为完全民事能力人，基于一般人的判断标准，应当了解该滑梯存在的危险性，却没有尽到合理的注意义务，对其受伤具有一定过错，依法应相应减轻多奇妙临沂分公司的赔偿责任，李爱华主张无过错，与事实不符，本院不予采纳。一审法院对李爱华的损失范围认定适当，本院予以确认，李爱华上诉对该认定提出的异议，依据不足，本院不予支持。一审法院确定多奇妙临沂分公司承担60%的赔偿责任比例过低，本院酌情调整为80%，即多奇妙临沂分公司应赔偿李爱华各项损失59608.06元×80%=47686.45元。另李爱华主张的三张年卡退还问题，与本案不属于同一法律关系，本院不予审查，应另行处理。综上，李爱华部分上诉请求成立，应予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第三项之规定，判决如下：一、维持山东省临沂市河东区人民法院（2019）鲁1312民初4897号民事判决第二项。二、撤销山东省临沂市河东区人民法院（2019）鲁1312民初4897号民事判决第三项。三、变更山东省临沂市河东区人民法院（2019）鲁1312民初4897号民事判决第一项为被上诉人常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司于本判决送达后十日内赔偿上诉人李爱华各项损失47686.45元。四、驳回上诉人李爱华的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1354元减半收取677元，由上诉人李爱华负担135元，由被上诉人常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司负担542元，二审案件受理费1354元，由上诉人李爱华负担271元，由被上诉人常州新城多奇妙企业管理咨询有限公司临沂分公司负担1083元。本判决为终审判决。审 判 长 万法宝审 判 员 田开玉审 判 员 姚玉蕊法官助理 葛志龙二〇二〇年一月十七日书 记 员 王 雨