广东省广州市南沙区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0115民初8177号原告：李卓欢，男，1970年10月10日出生，汉族，住广东省揭西县。委托诉讼代理人：郭少斌，广东法拯律师事务所律师。被告：广州维也纳酒店管理有限公司，住所地广州市南沙区金岭北路****。委托诉讼代理人：伍德春，广东华商（龙岗）律师事务所律师。原告李卓欢诉被告广州维也纳酒店管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员陈奕衡独任审判，公开开庭进行审理。原告李卓欢及其委托诉讼代理人郭少斌，被告委托诉讼代理人伍德春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：原告是深圳市一家公司法定代表人，2018年12月16日，原告到广州出差入住被告名下酒店913房间，当晚，原告在房间内洗澡，在踏出浴室时，因砖面水湿地滑摔倒，造成人身伤害。当晚由120救护车送到广州市第一人民医院南沙中心医院住院治疗，被诊断为“左股骨粗隆间骨折”，住院38天。出院医嘱：定期复查，3个月内禁止下地负重行走，全休3个月，加强营养。2019年5月8日，原告委托广东广安法医临床司法鉴定所（下称广安法医鉴定所）进行伤残鉴定，鉴定结果为十级伤残。原告认为被告经营场所内的地砖防滑能力较差，是导致原告人身伤害的主要原因，经原告和被告协商，双方对赔偿数额分歧较大，故诉至法院，请求判令被告赔偿原告：1、医疗费51695.55元（以票据为准）；2、误工费40500元（4500元/月÷30天×270天）；3、营养费6000元（1000元/月÷30天×180天）；4、住院期间伙食费5760元（120元/天×（38天+后续治疗10天）；5、护理费27000元（4500元/月÷30天×180天）；6、住宿费4830元及医院租床费50元（以票据为准）；7、交通费1600元（估算）；8、购买辅助轮椅费368元（以票据为准）；9、伤残赔偿金115088元（57544元/年×20年×10%）；10、伤残程度鉴定费5042元（以票据为准）；11、精神抚慰金15000元（估算）；12、后续治疗费15000元（按鉴定）；13、律师费14000元（以票据为准）。共计301933.55元。被告辩称：一、原告要求被告对其摔伤承担全部责任，没有事实和法律依据。本案原、被告之间是酒店住宿服务合同关系，被告作为服务提供方，已对旅客履行安全保障义务，主要包括以下方面：1、在卫生间设计上采取干湿分区，浴房之外的部分只要旅客小心使用，不会将水溅在地面，导致地面湿滑。2、卫生间进门显眼位置粘贴有小心地滑警示牌，提醒旅客注意安全。3、浴室门把手放有防滑地巾。4、卫生间干区部分是一般防滑地砖，浴室内贴专门防滑地砖。本案原告作为完全民事行为能力人，负有维护自身安全的责任和义务，原告摔倒受伤，是由于其不小心造成，其自身具有过错，应承担过错责任。二、原告没有提供证据证明，其是在房间内哪里摔倒，如何摔倒，其摔倒与被告提供服务之间存在因果关系。三、被告自开业至今经营将近6年，从未造成旅客摔倒受伤事件，充分证明被告提供的服务安全。四、对于原告主张的各项请求，部分没有法律依据，部分诉请金额明显过高，具体如下：1、医疗费，同意以发票金额认定；2、误工费，计算方式、天数均不予认可，原告住院38天，全休3个月，计算天数128天；3、营养费，根据道路交通事故案件司法实践，营养费最高计算5000元并结合伤残等级系数计算，如本案主张营养费，也只能计算500元；4、住院期间伙食费，应按照100元/天标准，计算住院天数38天；5、护理费，不同意按鉴定确定的时间计算，根据原告提供证据，原告由其女儿护理，其工资标准每月4500元，应按此标准及住院天数计算；6、住宿费及医院租床费没有法律依据；7、交通费，原告没有提供相关票据，请求按照交通事故损害赔偿案件司法实践进行核定；8、辅助轮椅费368元没有异议；9、伤残赔偿金，结合原告提交的鉴定报告，适用的标准是《人身保险伤残评定标准》，而非《人体损伤致残程度分级》的标准，经审核，如确定为10级伤残，对赔偿金的计算没有异议；10、伤残程度鉴定费5042元没有异议；11、精神抚慰金，如果确定10级伤残，原告主张的标准过高，要求按照司法实践确定；12、后续治疗费，金额过高，且应在实际发生后另行主张；13、律师费没有法律依据和事实依据。经审理查明：2018年12月16日，原告入住被告酒店913房间，当晚于浴室处摔伤，当天被送入广州市第一人民医院南沙中心医院住院治疗，2018年12月18日原告实施“左股骨粗隆间骨折切开复位内固定术”手术。诊断结果为左股骨粗隆间骨折等。2019年1月23日出院，住院38天。出院医嘱：不适随诊，建议休息3个月，加强营养。2019年8月8日诊断证明书显示：患者一年半后需要返院拆除内固定装置，住院手术费用约3000元，住院周期1周左右。原告在南沙中心医院治疗期间，共支付医疗费51695.55元、租床费50元、家属住宿费4830元、购买辅助轮椅费368元。2019年5月18日，广安法医鉴定所作出《司法鉴定意见书》，根据委托人要求，适用《人身保险伤残评定标准》，评定原告构成十级伤残。原告为此支付鉴定费2630元。2019年12月9日，广安法医鉴定所函复本院，按照《人体损伤致残程度分级》标准进行评定，原告伤情构成十级伤残。2019年12月9日，广安法医鉴定所作出《司法鉴定意见书》，评定原告误工期270天、护理期180天、营养期180天，建议原告左股骨部位内固定物取出费用为15000元。原告为此支付鉴定费2412元。2019年3月7日至2019年5月7日期间，被告通过微信×××与原告协商赔偿事宜，但未能达成一致意见。原告提交保险公司2019年8月16日致函被告的《损失计算告知函》复印件中，保险公司确认部分赔偿项目，但要求按《人体损伤致残程度分级》评定伤残等级，并建议被告最高承担事故次要责任，责任比例不高于30%，未经保险人可认的比例不予赔付。原告为深圳市桂缆科技工贸有限公司法定代表人。原告提交2018年10月-12月工资表，显示原告、李肖璇每个月工资均为4500元。原告提交《房屋租赁合同》复印件中，载明承租人李肖璇在深圳市租用房屋，租期2017年5月4日至2020年5月29日。原告提交《深圳市社会保险参保证明》载明李肖璇2019年8月开始缴纳社保。原告确认李肖璇是其女儿。被告对于原告提交的工资表、《房屋租赁合同》真实性不予认可，且认为李肖璇是在事故发生后才缴纳社保。因本案诉讼，原告委托律师诉讼并支付律师费14000元。被告为证明原告入住房间卫生间正门所对墙面贴有小心地滑的警示牌，且在浴室门把手上面有防滑地巾，浴室地砖是凸凹防滑地砖，对此被告提交相关照片予以证实。原告认为照片是在事故发生后拍摄，对该证据不予认可。本院认为：原告入住被告酒店客房，双方形成消费合同关系，被告对原告负有安全保障义务。被告对酒店浴室处采取张贴提醒标语、配备地巾、干湿分区、铺设防滑地砖措施。上述措施确实可以在一定程度上降低发生摔伤事故概率，但防滑地砖只是铺设在浴室内部，浴室外的地砖并无同等防滑效果，所配备地巾并非所有人都清楚其作用是用来防滑，顾客使用浴室后双足部位湿润，在踏出浴室过程中，仍然存在摔倒风险。被告对于原告遭受的人身损害需要承担一定责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告的防滑措施不到位导致原告摔伤，固然应当对原告的损失承担部分责任。但原告作为完全民事行为能力人，应当对自己的行为尽到审慎的注意义务，足部湿润容易摔倒受伤是一般常人具备基本常识，原告显然未尽到该注意安全、防止摔伤基本义务，故应当对损害的发生承担主要责任。本院综合考虑双方的过错程度，认定被告承担30%过错责任，原告自行承担70%责任。对于原告损失赔偿范围及数额认定如下：1、医疗费，原告主张51695.55元有原告提交票据，予以认定。2、误工费，结合鉴定意见及原告伤情，原告主张按月工资4500元计算合理，但应计算128天，认定19200元（4500元/月÷30天×128天）。3、营养费，根据伤残等级，酌定500元。4、住院伙食补助费，认定3800元（100元/天×38天）。5、护理费，原告主张由亲属护理符合常理，主张按其工资标准计算合理，但应参照误工天数计算128天，认定19200元（4500元/月÷30天×128天）。6、住宿费，原告主张4830元，此项主张没有法律依据，不予认定。租床费50元属于必然支出，认定租床费50元。7、交通费酌定1200元。8、辅助器具费368元有票据且被告无异议，予以认定。9、残疾赔偿金认定115088元（57544元/年×20年×10%）。10、鉴定费5042元。11、精神损害抚慰金，根据原告伤残等级，酌定10000元。12、后续治疗费，原告主张15000元有鉴定机构评估意见，且原告确认日后拆除内固定不再另行主张误工费、住院伙食补助费等其他费用，为避免诉累，在本案中认定15000元并予以处理。13、律师费，此项主张没有法律依据，并非必然产生费用，不予认定。上述认定原告损失合计241143.55元。根据上述确定责任比例，被告应当赔偿原告72343.07元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条至第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：一、被告广州维也纳酒店管理有限公司在本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告李卓欢72343.07元。二、驳回原告李卓欢其他诉讼请求。当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费2945元由原告李卓欢负担2239元，被告广州维也纳酒店管理有限公司负担706元（可迳付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  陈奕衡二〇二〇年一月十三日书记员  唐小宝