上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初95338号原告：张文娟，女，1989年7月24日出生，汉族，住上海市杨浦区。委托诉讼代理人：刘宇，北京君都(上海)律师事务所律师。被告：上海万达广场南汇商业管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：王志彬，总经理。委托诉讼代理人：蒋叶萍，上海瀛泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘敏青，上海瀛泰律师事务所律师。原告张文娟与被告上海万达广场南汇商业管理有限公司(以下至判决主文前简称万达南汇公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年12月2日立案后，依法适用简易程序，于同月24日、2020年1月8日公开开庭进行了审理。原告张文娟的委托诉讼代理人刘宇、被告万达南汇公司的委托诉讼代理人蒋叶萍到庭参加诉讼，原告张文娟到庭参加第一次庭审。本案现已审理终结。原告张文娟向本院提出诉讼请求：被告万达南汇公司赔偿原告人身损害损失费人民币271,708.12元﹝包括医疗费53,280.98元、误工费55,000元(按照11,000元/月×5个月计算)、护理费7,500元(按照100元/天×75天计算)、住院伙食补助费60元(按照20元/天×3天计算)、营养费3,000元(按照40元/天×75天计算)、残疾赔偿金136,068元、交通费1,033.14元、精神损害抚慰金5,000元、医疗器具费用816元、鉴定费1,950元、律师费8,000元﹞。事实和理由：2019年1月19日，原告到被告管理的上海周浦万达广场(以下简称万达广场)购物，行至一楼入口门廊处时，由于地面上的地毯严重变形凸起，导致原告摔伤，诊断为右肱骨大结节骨折，作手术治疗。被告作为万达广场的物业服务者和管理者，未及时修复凹凸变形的地毯等设施，导致原告受伤，被告严重侵犯了原告的合法权益，故提起诉讼。被告万达南汇公司辩称，原告在进入万达广场时未尽到注意义务，原告触碰地毯边缘导致地毯凸起而被绊倒，此系本次事故发生的原因。被告与无锡市联美物业服务有限公司(以下简称联美公司)签署了环境清洁类外包服务合同，万达广场的清洁工作由联美公司负责。被告已经尽到安全保障义务，因事发前下雨，联美公司在商场门口铺设了防滑地毯，即使原告摔倒系因为地毯凸起，原告的损失也应当由联美公司承担，被告无需承担赔偿责任。关于原告的合理损失，被告认可医疗费53,280.98元、住院伙食补助费60元、鉴定费1,950元、交通费100元、律师费2,000元，同意护理费按40元/天计算75天、营养费按30元/天计算75天，不认可精神损害抚慰金、医疗辅助器具费、误工费，残疾赔偿金由法院确定。本院经审理认定事实如下：被告万达南汇公司系万达广场的管理者。因2019年1月19日下雨，被告在万达广场D门进出口处铺设了地毯。同日16时52分，原告张文娟在进入上述D门口处时，其身体在其脚踩到两块地毯的交接处时摔倒，原告的朋友唐云洋在约1分钟后报警，警察于同日17时05分左右至现场处理。原告受伤后至上海市第六人民医院住院治疗，诊断为右肱骨大结节骨折，同月22日出院。同年2月21日、3月4日、3月11日、4月11日、4月15日、5月6日，原告至上海市第六人民医院就诊。同年2月26日，原告至上海中医药大学附属龙华医院就诊。原告根据医嘱还多次至上海市第六人民医院进行红外线治疗及电子生物反馈疗法治疗。为上述治疗，原告共支付医药费53,280.98元。2019年10月24日，司法鉴定科学研究院出具司法鉴定意见书，鉴定意见为“张文娟右肩部等处因故受伤，后遗右肩关节功能障碍等，已达人体损伤XXX残疾。伤后一期治疗休息120日，护理60日，营养60日。今后若行二期治疗，酌情休息30日，护理15日，营养15日。”原告为此支付鉴定费1,950元。为本案诉讼，原告支付律师费8,000元。原告系本市城镇户籍居民，2016年9月至2019年6月期间在上海市肿瘤医院肿瘤学专业全日制学习，2019年6月19日获得博士学位。原告举证2019年1月19日17时07分拍摄的视频，证明原告摔倒的地毯处存在严重变形凸起的情况。经质证，被告认可视频真实，但表示是事后拍摄，无法证明事发时的情况，被告认为原告碰到地毯边缘摔倒后导致地毯凸起。被告举证同日15时50分至17时50分的视频，证明事发前地毯并未凸起、原告自身原因导致摔倒、事发前后一个小时内无其他人员摔倒。经质证，原告认可视频真实，但认为视频显示地毯存在凸起的情况，显示有多人在进入D门口时有明显被绊、向前趔趄的动作。经察看被告的视频，该视频监控拍摄的距离较远，模糊显示出事发前D门口的地毯凸起、有两人在该处有被绊而向前趔趄的画面。原、被告一致确认涉案地毯的材质很重很硬。原告举证2016年7月至2019年6月期间的其银行卡资金流水，表示2016年6月应导师要求进入肿瘤医院工作，肿瘤医院从2016年7月起支付其工资，2016年7月到2017年6月一学年收入62,400元，2017年7月至2018年6月一学年收入54,800元，2018年7月至2019年1月期间收入74,344元，2019年2月至2019年6月期间收入9,000元。原告认为其2016年7月至2019年1月期间月平均收入为6,178.84元，2019年2月到同年6月每月仅收入1,800元，故误工费应当按照4,378.84元计算。经质证，被告认可上述证据真实，但认为原告每月工资为固定的1,800元，其余转账显示的时间、金额均不固定，无法证明系原告的工资收入，且根据银行流水显示每学年金额较大的转账系在年前发放，2月到6月期间不会发放其余钱款，故不认可原告存在误工费。被告表示在被告承担事故责任不超过40%的前提下，同意按照2,480元/月的标准计算原告的误工费。以上事实，由当事人陈述，涉案病史材料、医疗费发票、户籍证明、聘请律师合同及发票、视频光盘、110报警记录、中国民生银行对账单、毕业证书、学位证书、司法鉴定意见书、鉴定费发票等证据证实。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告在进入被告管理的万达广场门口时摔倒受伤，被告对此是否应当承担相应的侵权责任取决于被告是否具有过错即是否尽到了相应的安全保障义务。本案纠纷的争议焦点是被告铺设的地毯是否存在凸起且该凸起足以导致他人绊倒。由于被告举证的视频可以看出地毯存在凸起且事发前有两名行人在进入门口时有被绊向前趔趄的动作，故原告系被凸起的地毯绊倒导致受伤的事实存在高度可能性。由于原、被告双方确认涉案地毯的材质很重很硬，不同于通常铺设的软质地毯，根据生活常理，若涉案地毯平整，行人在正常行走时即使触碰到地毯边缘亦较难轻易带动地毯导致其凸起，故原告脚踩行为或者摔倒行为导致地毯凸起的可能性较小。因此，可以认定原告因涉案地毯凸起而绊倒受伤。被告对进入其管理场所的人员负有安全保障义务，应当确保经营场所、相关设施设备符合安全标准。涉案地毯铺设在被告管理场所的门口，他人进入门口时将踩到该地毯。地毯凸起属于明显的安全隐患，该安全隐患可能造成他人受伤，被告在铺设时应当避免凸起、在地毯使用过程中应当及时消除使用中发生的凸起，但被告未采取措施消除该隐患，导致原告受伤，故被告未善尽安全保障义务，具有一定的过错，应当承担相应的侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为完全民事行为能力人，在公共场所活动时应当对自身人身安全负有高度的注意义务。事故现场在事发前下过雨，原告在行走时更应当审慎注意地面的安全情况，谨慎行走，防止滑倒、摔倒等事故的发生。涉案地毯凸起的情况一目了然，该安全隐患不属于原告不能预见的隐蔽性缺陷，原告作为正常成年人只需稍加注意就完全能够避免踩到凸起处，且事发当日并无其他行人摔倒的情况，故可以认定原告严重疏于自我安全保护，对事故的发生具有较大过错，应当自负相应的责任。综合案情，本院酌定由被告承担30%的赔偿责任。关于原告的合理损失，本院依法认定如下：1.医疗费，依据病史材料和医疗费发票，认定53,280.98元；2.误工费，原告受伤前系在读博士生，原告无相关劳动合同、纳税凭证等可以证明其具有稳定的工资性收入的证据，原告提供的其银行卡资金流水不足以证明其因本案事故导致明确的收入减少，故不能按照原告主张的标准计算误工费。被告表示在其承担不超过40%的赔偿责任的前提下，同意按照2,480元/月标准计算误工费，该意见并无不当，可予照准。依据鉴定意见，原告可休息150天，认定误工费12,400元；3.护理费，依据原告的伤情、鉴定意见，可按40元/天计算75日，认定3,000元；4.住院伙食补助费，可按20元/天计算3天，认定60元；5.营养费，依据原告的伤情、鉴定意见，可按30元/天计算75天，认定2,250元；6.残疾赔偿金，可按城镇居民标准和XXX伤残等级计算，原告主张136,068元，符合法律规定，予以认定；7.交通费，原告提供的交通费票据与原告就医时间、次数未完全吻合，故根据原告伤情及就医情况，酌定1,000元；8.鉴定费，依据鉴定费发票，认定1,950元；9.精神损害抚慰金，考虑原告伤残等级、过错程度及本地区平均生活水平等因素，酌定2,000元；10.律师费，原告为本案诉讼聘请律师，结合本案诉讼标的额、律师工作量等因素，酌定2,000元。原告主张医疗器具费用，因原告未能提供证据证明上述费用系合理支出，且无医嘱等证据佐证，故不予支持。以上损失中的精神损害抚慰金、律师费应当全额赔偿，其余损失按照30%赔偿，故被告应当赔偿67,002.70元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：被告上海万达广场南汇商业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张文娟人身损害损失费67,002.70元。负有金钱给付义务的当事人，如果未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5,172.60元，减半收取计2,586.30元(原告张文娟已预交)，由原告张文娟负担1,948.50元，由被告上海万达广场南汇商业管理有限公司负担637.80元，被告上海万达广场南汇商业管理有限公司应负之款于本判决生效之日起七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  顾丹丹二〇二〇年一月十三日书记员  季佳彬附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。