天津市武清区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0114民初11392号原告：渼树（天津）美发有限公司，住所：天津市武清区京滨工业园京滨睿城8号楼609室-2集中办公区。法定代表人：赵宇，总经理。委托诉讼代理人：何佳，北京盈科（天津）律师事务所律师。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所：北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：刘秀丽，女，该公司法务。原告渼树（天津）美发有限公司（以下简称渼树公司）与被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东叁佰陆拾度公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年8月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告渼树公司的委托诉讼代理人何佳，被告京东叁佰陆拾度公司的委托诉讼代理人刘秀丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。渼树公司向本院提出诉讼请求：1、确认原被告双方签订的《京东云Elite（脉客商圈）产品销售服务协议》已解除；2、判令被告向原告返还已付合同款项59600元；3、判令被告向原告支付逾期付款利息损失暂计316.87元（自2019年6月18日起，以已付合同款项59600元为基数，按照中国人民银行同期同类贷款利率暂计算至2019年7月31日，此后每日计7.20元至实际返还之日止）以上请求所涉金额暂共计59916.87元；4、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年3月31日，原告受邀参加了被告组织的京东云脉客商圈的产品推介会，在所谓的“京东”品牌、“京东”城市合伙人以及多渠道高收益的宣传下，原告当日即签署了被告提供的《京东云Elite[脉客商圈]产品销售（服务）协议》，并全额支付了含税产品费共计59600元，根据协议及附件约定，被告应当在原告付款之日起2个工作日内为其完成账户开通工作，10个工作日内开具相应全额增值税发票，但直至原告提起诉讼之日，被告仍未就协议约定向原告履行任何合同义务，该行为已属根本违约。由于被告怠于履行合同主义义务的违约行为已经严重损害了原告的合法权益，经多次与被告沟通无果，且脉客商圈产品负面消息过多，至今未能形成有效的盈利模式，原告签订的协议所欲达成的合同目的已因被告原因而无法实现，故原告于2019年6月11日委托北京盈科（天津）律师事务所向被告发出了函号为（2019）津盈律函字第685号《律师函》，通知被告解除双方签订的协议，并要求被告于收到函件之日起3个工作日内向原告返还已付合同款项，但截至原告提起诉讼之日，被告未予任何回复，亦未返还相关款项。原告认为被告的行为严重侵犯了原告的合法权益，故起诉请求支持原告诉讼请求。京东叁佰陆拾度公司辩称，不同意原告的诉讼请求，双方签署的合同真实有效，被告已经按照合同约定交付了涉案的技术产品，为原告开通了脉客商圈的产品服务，根据合同约定非被告原因要求提前解除合同的原告应向被告支付50%的违约金或支付款项不予退还，以较高者为准，被告并不存在违约情况，合同价款不应当退还。原告及被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，原告提供如下证据：1、京东云Elite(脉客商圈）产品销售服务协议一份，证明原、被告双方签订了涉案《销售协议》该协议中明确约定了双方权利义务，合同的解除以及纠纷解决方式等内容；2、付款凭证及收据各一份，证明原告已于2019年3月31日向被告的合作方中科云商（北京）信息技术有限公司支付了销售协议约定的款项59600元；3、律师函（2019）津盈律函字第685号律师函一份，证明原告委托北京盈科（天津）律师事务所向被告致发了律师函，明确解除了双方签订的《销售协议》，并要求被告返还已付款项；4、EMS邮件物流信息查询页一份，证明被告已于2019年6月12日实际签收了（2019）津盈律函字第685号律师函；5、证券时报的新闻报道一份，证明脉客商圈销售的相关事实及该产品现负面消息过多，平台消息不完善，实际发生多笔退款的行为，被告的该产品因被告自身原因无法满足原告的合同目的，致使原告解除了涉案的销售协议；6、京东云云市场产品销售查询页一份，证明涉案销售协议所设的京东云脉客商圈服务，在被告官方销售渠道已实际下线，证明该产品的研发及销售服务存在缺陷，合同目的无法实现，因被告原因致使原告解除了涉案的销售协议，被告依约应当返还原告所付款项。被告代理人对原告提交的证据发表以下质证意见：对证据1真实性认可，根据服务协议第9.6条约定的很明确，单方解除合同的定金不退换，服务费不退换，被告也根据合同约定内容，附件里面内容交付了脉客商圈的产品各功能模块；对证据2转账的小票认可，收据没有异议；对证据3、4真实性认可，不能确认是否送达京东公司，即使律师函是真实的，也不能证明被告收到律师函就代表解除合同，邮寄律师函解除合同也是原告方单方的解除；对证据5形式的真实性认可，但是内容的真实性及证明目的不认可，报道属于作者知蓝个人的主观感受，并非官方认证的一个内容，即便所有新的技术产品存在一定的缺陷，也是普遍存在的，技术需要不断完善的过程；对证据6真实性需要回去核实，庭后提交质证意见，即便脉客商圈是停售状态并不带表对签约的商家停止工作。庭后提交补充质证意见为：一、对对京东脉客商圈下架截屏真实性认可，证明目的不认可。1、该证据仅能证明脉客商圈产品对外停售，但对于原告的服务并未停止，原告可以正常使用涉案技术服务产品，且根据被告证据，应该在9月6日还在登录系统并使用，该证据不能实现原告的证明目的。2、该证据对于脉客商圈的产品有详细的介绍和说明，被告也是按照该产品说明进行的交付，被告证据中有原告盖章的交付确认单和原告的系统访问记录所涉及的产品板块均能印证该事实，原告称被告未交付产品不属实；二、律师函及签收记录，该证据的真实性认可，但不能实现其证明目的。根据双方协议第八条第三款的约定，任何一方无正当理由不得单方解除本协议，否则将承担违约责任。又根据合同法第九十六条规定，本案中，原告发函表示解除合同的理由系发票及产品的交付问题，而根据被告证据，被告于双方协议签署次日起即出具电子发票，并通过微信形式转交被告，且被告已经交付了涉案产品，协议的主要权利义务即付款并交付产品的权利义务已经履行完毕，原告所述的发票及产品延迟交付的理由根本不能成立，且交付产品也需要原告的配合，被告的证据足以证明原告同意并配合被告为其开通京东云脉客商圈的账号，原告也多次登录及使用的实际情况。原告解除合同理由不成立。被告提供提供如下证据：1、产品销售协议一份，证明根据协议约定，被告已经交付约定产品，原告单方违约，其支付的服务费应不予退还；2、交付确认表一份，证明原告认可被告培训效果，且培训确认表中各个系统模块、产品功能等的培训内容；3、后台截屏一份，证明原告入驻京东云脉客商圈云平台，并使用了该系统进行操作，在该脉客商圈系统中左侧栏有各功能模块的展示，右面是显示操作是原告法定代表人，4、8、9月的操作日志，最新的操作时间是2019年9月6日；4、微信聊天记录一份，证明被告履行合同义务完成，原告在整个合同履行过程中，始终参与其中，原告同意且被告已经交付产品，是原告方与被告方的聊天记录，开通账户需要原告方协助提供资料，第一页有被告向原告交付账户密码和网址的信息，以及相关使用的介绍；5、增值税发票一份，证明协议签署的时间是4月10日至2021年4月9日，增值税开票的时间是2019年4月11日，也符合合同约定的时间。原告代理人对被告提供的证据发表以下质证意见：对证据1真实性、合法性、关联性认可，证明目的不认可，我们认为被告按照该合同约定应当向原告提供的服务并没有完全的向原告进行交付，并且被告现有的服务无法满足原告签订合同时，所要达到的目的，被告应依约返还已付的款项；对证据2被告无法提供原件，我们对真实性不认可，从该证据内容看，该证据显示的是系统功能的培训，而非被告所述的服务的交付，显示是通过线上的QQ向原告介绍功能的使用方法，不能证明被告已按照合同约定向原告交付了产品服务；对证据3为被告公司后台信息，无法核实其真实性，三性不质证，从证明目的看，该证据仅能显示所谓的用户曾进行过几分钟的短暂登录，不能证明其所谓的使用情况；对证据4从该记录中无法看出原告工作人员的信息，不能确认该聊天信息的真实性及完整性，该聊天记录里也没有关于被告交付相关服务的信息，只有要求聊天对方提供相关资料；对证据5真实性无法核实，证明目的认为即便被告开具了增值税发票，没有给原告送达，也没有告知原告以有效的方法领取，原告至今没有取得该发票，依据销售合同的约定，被告应当在签订合同时，十个工作日内向原告开具发票，被告的行为已属于违约行为，由此导致的不利后果应当由被告自行承担。与双方核实如下问题：原、被告服务的地点、项目、期限、费用？被代：地点互联网，项目社交电商的技术服务，可以通过该技术平台，开展商业活动，分为前端展示，商品展示，销售商品，发展新的合伙人，后台管理，证据3里面左侧里面显示的京东云模块，期限2019年4月10日至2021年4月9日，费用59600元。原代：属实。为原告提供的网络平台服务服务器在哪？原代：不清楚。被代：不清楚。被告给原告提供的网络服务是什么版本？原代：手机、电脑都可以。被代：手机版、电脑都可以，电脑操作更灵活一些。原告主张被告违约的具体表现？原代：根据合同约定被告应当在合同签署日十日内向原告交付发票，被告没有交付，关于产品服务，被告现在没有充分的证据能证明其向原告交付了相关的产品，微信记录不能显示聊天对方的身份，有一些负面消息，平台下线了，我们认为后续提供服务的可能性存在疑点。发票按照合同约定交付给原告了吗？被代：证据5里面提供的是发票，2019年4月11日开具的，交付给原告的方式回去核实，和对原告证据6的质证意见一块提供。产品指的是什么？原代：服务。被代：属实。原被告现在该服务是否还在线？原代：已经下线。被代：在线，2019年9月6日原告法定代表人还登录。产品下架了吗？原代：下架。被代：不清楚，回去核实。下架是什么时间？原代：具体不清楚，截止到2019年9月9日还是下架。被代：回去核实。登录就是提供服务了对吗？原代：不对，所有人都可以登录。被代：能正常登录，我们就正常给他提供服务。被告回去核实的情况，质证意见都在3日内提交给法庭，听清了吗？被代：听清了。原告律师函发给被告的哪个部门人员？原代：销售合同约定的被告联系人杨丽梅，我手机里面有给她发的原始单页。原告给被告代理人看一下？原代：好。被告看一下原告代理人手机了的原始EMS单据有无异议？被代：回去核实，书面意见一起提交。根据质证意见及当事人陈述，本院认定事实如下：2019年3月31日，原、被告双方（原告系甲方，被告系乙方）签订《京东云Elite[脉客商圈]产品销售（服务）协议》，合同约定：第一条、合同期限自2019年4月10日至2021年4月9日。第二条、合同结构。第三条、甲方权利和义务。第四条、乙方权利和义务。第五条、产品服务费（含税）59600元，商圈名称为：丽人，行业版商圈服务区域为天津市南开区；付款方式：甲方自行登录京东云市场（https://market.jdcloud,com）完成合同款支付，甲方于合同台签订后2个工作日完成甲方向乙方付款，乙方在收到上述款项后10个工作日内开具相应全额增值税发票。第六条知识产权。第七条保密条款。第八条违约责任。第九条合同的解除与终止，2、任何一方在本合同履行中，发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失，4、如某一方欲提前终止本合同，须提前10个工作日向对方发送书面要求，说明具体原因，经双方协商确认后终止本合同。第十条不可抗力。第十一条适用法律和争议解决。在附件一《产品功能说明书》第四项服务交付和验收，1、乙方负责为甲方提供产品/服务的应用指导、服务咨询等售后服务，乙方不对甲方实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺；2、甲方根据本合同约定金额向乙方全额支付产品服务费用后，乙方在2个工作日内完成身份验证开通相关账号和初始密码等工作；3、交付产品时，乙方以电子邮件方式通知甲方，通知以电子邮件方式到达甲方系统服务器的日期为送达日期，不论甲方是否有明确回复均视为送达成功。同时，甲方应在乙方交付产品7天内完成验收；逾期未提出书面异议的，视为甲方验收合格。同时双方还签署了附件二《保密协议》，附件三《反商业贿赂协议》。合同订立后原告向被告付款59600元。2019年原告通过北京盈科（天津）律师事务所何佳律师向被告发出解除合同律师函，解除通知记载：《销售协议》自律师函送达之日起解除，要求被告退还已经支付的59600元，及未按上述逾期履行相关义务的后果。该律师函被告已经签收。从被告提供交付确认表看，其证明目的是原告认可被告培训效果，且培训确认表中各个系统模块、产品功能等的培训内容，被告质证意见被告无法提供原件，对真实性不认可，从该证据内容看，该证据显示的是系统功能的培训，而非被告所述的服务的交付，显示是通过线上的QQ向原告介绍功能的使用方法，原告认为不能证明被告已按照合同约定向原告交付了产品服务。被告向原告提供的发票是电子发票，被告代理人称系于双方协议签署次日起即出具，并通过微信形式转交被告。庭后被告应核实的其他问题，被告未答复。本院认为，渼树（天津）美发有限公司与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司于2019年3月31日签订的《京东云Elite[脉客商圈]产品销售（服务）协议》系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的规定，合法有效，受法律保护。合同签订后，原告已经履行了给付被告合同项下全部费用59600元的义务。被告在收取原告费用后应在合同期内依约向原告提供合同约定的服务产品，被告有义务向原告提供详细的产品使用说明，从双方争议事实上看，原告是在产品如何使用上存在问题，被告为原告提供的产品上线后，原告的合同目的是通过该产品的服务的效应，来达到推广其产品的合同目的，合同约定的是被告向原告提供脉客商圈服务产品，被告有义务向原告提供详细的产品使用说明或指导原告如何使用该产品，不能简单理解为提供了服务就达到了合同目的。本案是双方在履行合同过程中产生分歧，被告应在收到59600元后10个工作日内开具相应全额增值税发票，而被告不能证明其出具的发票已经送达给原告，此为原告向被告下发了解除合同通知违约行为之一，解除合同通知载明于送达被告时解除合同，原告发出解除合同通知，以自己的行为明确表示不再履行合同主要义务，合同目的已经不能达到。被告在收到原告的解除合同通知后，如有异议，可以请求确认解除合同的效力，被告未能如此，综上所述，继续履行合同已经没有必要，原告请求确认合同已解除应予支持。合同解除后应按合同法规定合同解除后的后果处理，因原、被告间的合同已经实际履行，服务期间2019年4月10日至2021年4月9日，24个月每月费用2483.33元，结合本案具体情况，费用计算到2019年9月10日，此之前的服务费不宜支持返还，2019年10月11日至服务期满的费用47183.35元应予返还，原告其他请求不予支持。此案经调解未果，依照《中华人民共和国合同法》第第九十四条第一款第二项、第九十六条第一款、第九十七条的规定，判决如下：一、原告渼树（天津）美发有限公司与被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司于2019年3月31日签订《京东云Elite[脉客商圈]产品销售（服务）协议》已解除。二、被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司于本判决生效之日起10日内返还原告渼树（天津）美发有限公司服务费47183.35元。三、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费649元，原告担负143元，被告担负506元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  王志远二〇二〇年一月六日书记员  于培培附判决所依据法律法条《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行主要债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的；（五）法律规定的其他情形。第九十六条第一款当事人依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。