江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0213民初5944号原告：潘登，男，汉族，住无锡市新吴区。被告：无锡博斯特宠物服务有限公司，住所地无锡市梁溪区五爱路191-3法定代表人：赵月铜。委托诉讼代理人：赵魁，该公司职员。原告潘登与被告无锡博斯特宠物服务有限公司（以下简称博斯特公司）买卖合同纠纷一案，本院于2019年5月20日立案后，经审理发现有不宜适用小额诉讼程序的情形，裁定转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告潘登，被告博斯特公司的法定代表人赵月铜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。潘登向本院提出诉讼请求：1.要求解除原、被告签订的宠物销售协议；2.要求被告退还宠物价款1000元、宠物医药费支出2023元；3.要求被告三倍赔偿3000元。事实和理由：其从闲鱼网上看到被告发布的边境牧羊犬售价为200元，联系到被告并到被告店里，经协商以1000元的价格购买了一只边境牧羊犬，双方签订了宠物销售协议。因该犬出现拉稀、食欲不振等症状，其于次日将该犬带至无锡大福动物医院诊治，诊断为犬细小、犬冠状病毒阳性，后该犬死亡。被告明知该犬感染病毒，还将该犬卖给其，存在欺诈，要求按消费者权益保护法的规定三倍赔偿其损失。博斯特公司辩称，在签订合同时，店员告知原告24小时做检测有犬瘟细小等毛病可予调换同等价位的犬，在饲养过程中出现重大疾病，其店里提供治疗。因原告未把犬带到店里，自行去治疗，系放弃了售后服务进行调换，不同意退还价款。因原告在店外宠物医院进行的救治，不同意承担医药费。其不存在明知犬有毛病还出售的情况，不存在欺诈行为，不同意赔偿。其仅认可给原告调换同等价位的犬。本院经审理认定事实如下，潘登与博斯特公司于2019年4月27日签订了宠物销售协议，以1000元的价格购买了一只边境牧羊犬。协议条款载明：1.宠物为活体特殊商品，售后无特殊原因（耳聋、耳瞎、先天性残疾）不退不换、不包；2.购买者可当场做××测试（犬瘟热、犬细小）店外检测24小时内有以上毛病可换回等价位宠物，逾期双方视为该犬只出售时为健康状态；3.本店免费提供技术咨询，本店出售宠物一周内出现应激反应引起的小病可以免费调养，犬瘟细小除外，如需送医院救治犬主应承担医药成本费，犬主自行送医院救治的本店不承担任何费用。上述条款划有横线。协议底部写有手机号码“136××××9241”。2019年4月28日，潘登将该犬带至无锡大福动物医院诊治，诊断为犬细小、犬冠状病毒阳性，花费医药费2023元。后该犬于2019年5月2日死亡。庭审中，潘登陈述，其在购犬时，店员告知过协议条款。该犬出现问题时其微信联系了当时买犬联系的人，告知其去店里解决，按照该人提供的电话（并非协议上的电话）拨打系空号，其认为送去店里是拖延治疗时机，因此留在大福动物医院诊治。5月1日，其去店里，店里给的方案是让其将犬带至店里，由店里治疗，治不好可以给其调换。本院至大福动物医院调查，其工作人员答复：潘登于2019年4月28日晚7时左右送到其院医治不到两月龄的边牧犬，当天住院检测为犬冠状病毒、细小病毒，至5月2日愈后不良死亡，被领走；病毒有潜伏期，一般一周，细小病毒的致死率较高；病毒可以通过检测板检测，通过肉眼或经验没办法看出来；病毒通过接触、唾液传染；其院有张贴公示的收费表，是宠物行业协会规定的。博斯特公司认为医疗费过高，细小病毒没有特效药，冠状病毒使用青霉素、氨基酸，能扛过七天就好了，扛不过去就不行了，在其合作的宠物医院治疗一天费用50元左右。诉讼中，本院要求博斯特公司提供涉案犬只的健康检疫证明，博斯特公司无法提供。以上事实，有宠物销售协议、化验单、医药费票据、调查笔录及双方当事人陈述等证据在卷佐证。本院认为，潘登自博斯特公司购买宠物犬，双方构成买卖合同关系。博斯特公司应当保证出售的宠物犬健康安全。根据《中华人民共和国动物防疫法》的规定，出售动物前，货主应当按照国务院兽医主管部门的规定向当地动物卫生监督机构申报检疫；经营的动物，应当附有检疫证明。然而，博斯特公司无法提供涉案犬只的健康检疫证明，该犬只在售出次日即出现患病症状而送医诊治，博斯特公司未提供证据证明其出售的犬只系健康的，应认定涉案犬只在出售时即存在健康瑕疵，潘登要求解除双方签订的宠物销售协议并退还价款，本院予以支持。博斯特公司辩称其售后服务仅提供调换，不同意退款，但协议条款的约定系免除经营者责任的格式条款，为无效条款，本院对此辩称意见，不予支持。关于潘登要求博斯特公司赔偿医药费的主张，博斯特公司出售的系存在健康瑕疵的犬只，导致潘登为诊治犬只产生医药费损失，该损失系由于博斯特公司的过错造成，故对博斯特公司不赔偿医药费的辩称意见，本院不予支持。但博斯特公司在出售犬只时，已明确告知潘登售后服务方案及联系方式，但潘登在发现犬只可能患病时，并未与博斯特公司联系交涉，而自行送至大福动物医院诊治，在确诊犬只患病后，也未及时向博斯特公司寻求解决或赔偿，因此，基于公平原则，本院酌情确定博斯特公司赔偿医药费支出1000元。关于潘登要求博斯特公司赔偿三倍价款的主张，民事欺诈行为是指故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误意思表示的行为。博斯特公司在向潘登出售犬只时，明确告知可对犬只当场测试或店外检测，因此不能推定博斯特公司故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况，不能认定博斯特公司有欺诈行为。故潘登主张博斯特公司存在欺诈行为，应赔偿三倍价款，缺乏事实依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百一十三条、第一百五十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十五条、《中华人民共和国动物防疫法》第四十二条、第四十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除潘登与无锡博斯特宠物服务有限公司签订的宠物销售协议。二、无锡博斯特宠物服务有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向潘登退还价款1000元、赔偿医药费1000元。三、驳回潘登的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由潘登负担34元，由无锡博斯特宠物服务有限公司负担16元。此款已由潘登预交，无锡博斯特宠物服务有限公司负担部分应于本判决发生法律效力之日起十日内直接支付给潘登。如不服本判决，可以在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 长  李家先人民陪审员  张洪奎人民陪审员  杨志贤二〇二〇年一月十三日书 记 员  段丽坤本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》：第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》：第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国动物防疫法》：第四十二条屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前，货主应当按照国务院兽医主管部门的规定向当地动物卫生监督机构申报检疫。动物卫生监督机构接到检疫申报后，应当及时指派官方兽医对动物、动物产品实施现场检疫；检疫合格的，出具检疫证明、加施检疫标志。实施现场检疫的官方兽医应当在检疫证明、检疫标志上签字或者盖章，并对检疫结论负责。第四十三条屠宰、经营、运输以及参加展览、演出和比赛的动物，应当附有检疫证明；经营和运输的动物产品，应当附有检疫证明、检疫标志。对前款规定的动物、动物产品，动物卫生监督机构可以查验检疫证明、检疫标志，进行监督抽查，但不得重复检疫收费。《最高人民法院关于适用的解释》：第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当根据证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《中华人民共和国民事诉讼法》：第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。