北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0102民初33287号原告：史少军，男，1963年3月2日出生，汉族，住北京市石景山区。委托诉讼代理人：宋云霞，女，1963年12月8日出生，汉族，住北京市石景山区。原告：宋云霞，女，1963年12月8日出生，汉族，住北京市石景山区。委托诉讼代理人：史少军，男，1963年3月2日出生，汉族，住北京市石景山区。被告：岷江国际旅行社（北京）有限公司，住所地北京市西城区。法定代表人：吴晶。委托诉讼代理人：刘奇江，女，1954年8月19日出生，汉族，岷江国际旅行社（北京）有限公司职员，住北京市丰台区。委托诉讼代理人：薛宏，男，1969年9月13日出生，汉族，岷江国际旅行社（北京）有限公司职员，住北京市海淀区。第三人：中华联合财产保险股份有限公司北京分公司，营业场所北京市东城区安外西滨河路18号院首府大厦3号楼。负责人：聂尚君，总经理。委托诉讼代理人：戎江，男，1988年7月12日出生，汉族，中华联合财产保险股份有限公司北京分公司职工，住北京市西城区。原告史少军与被告岷江国际旅行社（北京）有限公司（以下简称旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2019年8月9日立案后，因宋云霞、中华联合财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称保险公司）与本案具有法律上的利害关系，本院依法通知宋云霞作为本案原告、保险公司作为第三人参加本案诉讼。本院依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告史少军、宋云霞、被告旅行社、第三人保险公司到庭参加诉讼。本案现已审理终结。史少军、宋云霞向本院提出诉讼请求：判决被告赔偿原告：①因丢失照相机、镜头等财产损失13万元，丢失现金6000元，共计136000元；②精神损失5万元；③交通费1万元；④旅游团费11000元。事实和理由：2018年2月25日早上，原告按照与被告签订的《北京市国内旅游合同》的规定，跟随被告去云南旅游。乘坐被告提供的×××号旅游客车从昆明出发到罗平旅游，11点20分左右，当旅游客车行至云南省罗平县金鸡服务区时，被告的领队王鑫站在旅游客车副驾驶处对全车人讲：“大家不要拿东西（指照相器材）了，我们尽快在服务区吃饭，而后上车拿东西（指照相器材）在服务区大平台上开拍。”车上所有人员都按照领队的要求下车吃饭。到餐厅后，王鑫又给旅游客车司机打电话，让他也来吃饭。此时，旅游客车上无一人看守。等大家吃完饭，依次回到车上时，原告发现放在旅游客车后排座上的两个专用相机包（内有价值18万元的三台相机、四个镜头和6000元现金等财物）被不法分子王涛、方俊祥偷走（其中王涛家属已赔偿50000元）。被告作为旅游公司在高速服务区组织旅客休息用餐时，车上未留人，车窗未关好，违反《北京市国内旅游合同》义务条款和相应的法律、法规，是造成原告物品被盗的主要原因。旅行社辩称，我公司2018年2月18日到26日组织了黔西南双飞9日旅游团，原告史少军夫妻二人通过微信报名参加了本团旅游。我公司于2018年1月29日向其住所发送了旅游合同收费收据等资料，史少军支付了夫妻二人的旅游团费，每人是5500元，合计11000元。2018年2月25日的行程是早晨8点半乘坐×××号客车沿着高速路从昆明出发去罗平，上午10点20分左右到达罗平县金鸡服务区以后，史少军夫妇二人和其他旅客一起下车到休息区用餐，下车时史少军夫妻二人的两个相机包没有随身携带，放在了大巴车的座位上。当时史少军夫妇二人均没有要求领队或者大巴车的司机为其代管相机包，在服务区午餐以后，返回大巴车的时候，发现他们夫妻二人放在座位上的两个相机包不见了，领队王鑫马上让史少军拨打110报警，因为她自己比较清楚丢失物品情况，别人都不知道。然后，王鑫自己去联系服务区的工作人员，查看是不是有监控，但是服务区的工作人员告诉王鑫，该服务区是新开放的，没有打开监控摄像设备。后来，当地民警就到现场出警了，警方在事发地点详细询问物品丢失的时间、丢失位置等有关信息，并且提取了车左后车窗上的指印，当地警方进行了详细的检查、勘验、鉴定等工作，以便确定责任。领队王鑫就联系旅游大巴车的车队，提供了车辆的监控录像，为尽快破案提供了重要证据。我公司在黔西南的微信群向参团者发送了电子版的出团通知书，出团通知里边有行程表，有参团旅客的注意事项，还有温馨提示等，这里边明确载明了安全注意事项，在整个行程过程中，领队也再三强调并随时提示游客现金、手机、相机等贵重物品必须随身携带。不要打开后边的窗户，不要把物品放在车内，不要让贵重物品离开自己的视线范围。史少军夫妻二人坐在大巴车车厢后面的座位，擅自打开后面的小窗户拍照，领队在提醒无效的情况下，只能提醒他们下车务必关好窗户。原告未听从领队的事先提示，私自打开车窗，并且下车时忘记关好车窗责任在他自己不在我公司，由此造成的损失是原告个人过错。原告相机被盗主要责任是小偷次要责任是原告自己，我公司已经履行了全部义务，尽到了应尽职责，没有违反合同约定的情形，在本案中没有违约行为，所以不承担赔偿责任。我公司不认可原告自己说的被盗财物的数量、品类以及价值，因为原告物品经罗平县发展和改革局价格认证中心认定的价格为93360元，原告隐瞒事实是不诚信的行为。原告向法院提起了合同违约之诉，合同法规定，违约方只承担可以预见或者应当预见的损失，原告在提起违约之诉的诉求中，要求我公司承担精神损害赔偿5万元的请求，没有法律依据。原告与我公司签订的旅游合同是双方真实意思的表示，并且已经于2018年2月26日履行完毕，我公司提供了符合合同约定的各项相关服务原告要求赔偿其夫妻二人、旅游团费11000元的诉求无法律依据。原告向我公司索要1万元交通费的诉讼请求没有依据，也是不诚信的行为。综上所述，我公司不同意原告的诉讼请求。保险公司述称，我们赔偿是有两种方法，第一是被告方在赔付给原告的基础上，我们适用相应的保险合同、旅行社责任险保险条款，对被告进行经济上的补偿，是保险合同范围之内的赔偿。第二是如果法院判决需要我们赔偿给原告，我们可以把这笔赔偿款直接支付给原告。本案的赔偿额度是一人财产损失3000元，免赔事宜是每个人财产损失免赔额500元和审核损失合计金额的20%，两者以高者为准，就本案一人是2400元的赔偿。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：史少军与宋云霞系夫妻。2018年1月30日，史少军与旅行社订立《北京市国内旅游合同》，约定：史少军、宋云霞参加旅行社组织的贵州兴义云南环线双飞九日旅游，出发时间及地点为2018年2月18日北京南苑机场，返回时间及地点为2018年2月26日兴义万峰林机场，旅游费用为每人5500元。旅行社收到史少军支付的旅游费11000元，史少军、宋云霞随旅行社组织的旅游团于2018年2月18日出游，导游为王鑫。2018年2月25日，史少军、宋云霞所在旅游团乘坐旅行社提供的号牌号码为×××号旅游车从昆明市出发前往罗平县，途中该旅游团在罗平县金鸡服务区用餐，后，史少军发现其留在旅游车上的照相器材等财物丢失，遂报警。2018年2月26日，史少军、宋云霞随团返京，结束旅游。2018年3月13日，罗平县公安局将盗窃史少军财物的犯罪嫌疑人王涛、方俊祥刑事拘留。2018年7月13日，云南省罗平县人民检察院以罗检公诉刑诉（2018）193号起诉书指控被告人王涛、方俊祥犯盗窃罪向云南省罗平县人民法院提起公诉。云南省罗平县人民法院经审理查明：2018年2月25日早上，被告人王涛邀约被告人方俊祥驾驶×××白色丰田轿车搭载被告人王涛在昆明市区寻找目标，后尾随×××号旅游车到罗平县金鸡服务区内。11时30分许，被告人王涛、方俊祥趁×××号车上无人之机，从×××号车后侧将未关好的车窗拉开，将史少军放于该车上的装有4900元现金及三台佳能牌相机、镜头、减光镜等物的两个相机包盗走。经鉴定，史少军被盗的佳能照相机、镜头等物共计价值93360元。案发后，被告人王涛家属已赔偿失主史少军50000元。2018年8月7日，云南省罗平县人民法院作出（2018）云0324刑初253号刑事判决：“一、被告人王涛犯盗窃罪，判处有期徒刑五年，并处罚金20000元；二、被告人方俊祥犯盗窃罪，判处有期徒刑五年，并处罚金20000元。……”旅行社于2017年12月14日向保险公司投保了被保险人为旅行社、累积责任限额600万元的旅行社责任保险，保险期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。保险公司的《旅行社责任保险条款》内容有：“第三条在保险期间内，被保险人在组织旅游活动中，因下列情形造成被保险人接待的境内外旅游者的人身伤亡、财产损失，或造成受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡，依照中华人民共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿，（一）因被保险人疏忽或过失应当承担赔偿责任的；（二）因发生意外事故被保险人应当承担赔偿责任的。第九条本合同的赔偿限额包括每次事故责任限额、每人人身伤亡责任限额、每人医疗费用责任限额、旅游者每人财产损失责任限额、累积责任限额。特别约定三、每次事故每人财产损失责任限额，国内旅游3000元。四、每次事故每人财产损失绝对免赔额为500元或核定损失金额的20％，二者以高者为准。”本院认为，史少军与旅行社订立《北京市国内旅游合同》，是当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为有效合同，设立了史少军、宋云霞与旅行社之间的旅游合同关系。史少军、宋云霞在本案以合同纠纷向旅行社主张权利，故旅行社提出追加盗窃史少军、宋云霞财物的方俊祥为本案被告的申请，违反合同相对性原则，本院不予准许。经生效判决认定，史少军、宋云霞在旅行社组织的旅游活动中，因被盗窃导致财产损失，盗窃行为发生在旅行社提供的旅游车辆内，且犯罪分子是经未关好的车窗进入车内实施盗窃。旅行社作为旅游经营者应当切实保障旅游者的人身、财产安全。史少军、宋云霞作为游客，离开所乘坐的旅游车时，对旅游车的车窗、车门是否关闭等涉及车辆的问题，无注意义务，因此，犯罪分子经未关好车窗进入车内盗窃，非史少军、宋云霞责任，旅行社亦未出示游客下车用餐时提示随身携带贵重物品的证据，综上，旅行社对史少军、宋云霞的财产损失，存在过错，应承担责任。史少军、宋云霞主张的损失中，照相器材的财产损失、丢失现金的金额均有生效判决认定，金额合计98260元，本院对史少军、宋云霞主张的金额不予确认，旅行社赔偿此项损失金额为扣除史少军、宋云霞已从王涛处获赔金额后的48260元。因旅行社投保了旅行社责任保险，且保险公司同意一并解决，故赔偿金额中4800元，由保险公司直接支付给史少军、宋云霞。史少军、宋云霞要求旅行社赔偿精神损失、交通费及退还旅游费的诉讼请求，没有依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定，判决如下：一、本判决生效之日起五日内，岷江国际旅行社（北京）有限公司给付史少军、宋云霞赔偿金四万三千四百六十元；二、本判决生效之日起五日内，中华联合财产保险股份有限公司北京分公司支付史少军、宋云霞各二千四百元，合计四千八百元；三、驳回史少军、宋云霞的其他诉讼请求。如果岷江国际旅行社（北京）有限公司、未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二千二百零三元，由史少军、宋云霞负担一千七百元（已交纳）；由岷江国际旅行社（北京）有限公司负担五百零三元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 员  周 斌二〇二〇年一月十三日法官助理  刘伟光书 记 员  戴 琪