杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初9777号原告：陈笑笑，男，1977年3月17日出生，汉族，住浙江省杭州市上城区。被告：莆田市涵江区谢秀丽书屋，住所地福建省莆田市涵江区国欢镇码头村高林街1599-3号。经营者：谢秀丽，1961年12月5日出生，汉族，住福建省莆田市城厢区。委托诉讼代理人：谢敏华，谢秀丽之女。原告陈笑笑与被告莆田市涵江区谢秀丽书屋（以下简称谢秀丽书屋）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年10月29日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月20日公开开庭进行了审理。原告陈笑笑到庭参加诉讼，被告谢秀丽书屋经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告陈笑笑向本院提出诉讼请求，请求判令谢秀丽书屋：1.退还已支付的货款45.41元；2.支付三倍赔偿最低500元；上述两项合计545元。3.承担本案的诉讼费用。事实与理由：2019年9月8日，陈笑笑成功在拼多多（上海寻梦）平台上谢秀丽书屋经营的宝贝家居图书馆店铺中购买了显示货源充足的“2018年学而思数理化压轴题全3册”图书，并完成支付货款45.41元。后谢秀丽书屋联系其表示商品货源紧张，且商品价格已经上涨20元，不能按这个价格发货。在这样的情况下陈笑笑联系了拼多多客服，客服表示会关注此事，并让其耐心等待。在等待拼多多答复的同时，陈笑笑在拼多多平台其他店铺购买了相同的3本书，金额不到35元。陈笑笑认为，谢秀丽书屋见有客户下单，立马涨价的做法是无法接受的。而后，由于在拼多多的购物非常频繁，将该订单遗忘，待想起后发现已经发货且被签收，而且已经完成了评价，这一切陈笑笑毫不知情。其按照谢秀丽书屋提交的发货单号联系了韵达速递，快递公司明确告知该快递收件人姓余，发货商品是凡士林润肤露，收货地址在10里外的和睦小区。陈笑笑认为谢秀丽书屋应该承担相应的赔偿责任，并承担本案诉讼费用，故诉至法院。12月22日，陈笑笑以拼多多平台已将货款返还为由，撤回第一项诉讼请求。被告谢秀丽书屋辩称，1.并未联系陈笑笑。因为根据拼多多规则，在买家没有回复之前，卖家只能发送一次消息，所以答辩人不会主动联系买家，且陈笑笑并未提供聊天记录截图。2.价格涨跌是正常的，市场经济中没有任何商品的价格是一成不变的，嫌贵可以不买，答辩人也不可能强卖。3.拼多多客服并未联系答辩人。2019年11月18日，答辩人收到拼多多工单，要求补发。4.陈笑笑在其他店铺购买行为与答辩人无关，且并非同款。5.订单中留的收件人手机号码是空号。快递无法联系收件人导致快递退回，单号回收，这不属于答辩人责任。6.陈笑笑请求三倍赔偿最低500元没有法律依据。7.45.41元的纠纷，陈笑笑本可以通过联系客服询问详情，或者申请退款/售后，或者联系拼多多客服介入等多种方式处理，但是其在网上法院发起包括本案在内多个类似起诉，可能是专门从事敲诈勒索，属于浪费司法资源。综上所述，请求法院驳回陈笑笑退款与赔偿诉求，由其承担本案的诉讼费用，并请求法院对这种专门利用互联网法院进行盈利的行为予以严惩。本院经审理，认定事实如下：2019年9月8日，陈笑笑在拼多多平台上谢秀丽书屋开设的网络店铺宝贝家具图书馆（以下简称涉案网店）下单购买书籍，商品名称为“2018年学而思初中压轴题秘籍数学+物理+化学全3册中考教辅直”（以下简称涉案商品），商品定价45.41元，订单编号为190908-558698496891614，陈笑笑使用4.33元满减劵后，实际支付41.08元。9月9日，拼单成功。同日，涉案网店联系陈笑笑，表示：“亲，这个没货了，申请退款吧”。陈笑笑表示：“这个不是有货没货的问题，这个是信誉问题，为人诚信的问题，做人的态度问题！……”“没货就应该下架，挂着不是坑人吗！”“我都说过了，我在有货的情况下付款购买的”。涉案网店表示：“没货发”。9月11日，显示发货，次日显示快递送达。9月26日，由于陈笑笑超时未确认收货，系统自动确认交易成功。事后，陈笑笑发现涉案网店仍在售卖相同产品，价格为65.41元。陈笑笑在该笔订单中使用的收货人及联系方式为“方利130××××3315杭州市拱墅区湖墅南路90号一楼丰巢”。10月11日，陈笑笑用上述收货人及联系方式成功收到网购实物。其在庭审中承认该手机号码已不使用。谢秀丽书屋提供的涉案商品发货快递单的收货人及联系方式为“余苗苗188××××8667浙江省杭州市拱墅区和兴南苑……”，寄件人为“天猫-钥亚化妆品”，该快递内商品为“凡士林润肤露”。9月15日至16日间，陈笑笑在拼多多平台其他店铺购买“正版学而思初中化学压轴题秘籍九年级上下册全国通用初中9年级化”“学而思初中物理压轴题秘籍中学教辅初中八九年级通用版中考总复习”“Z学而思初中数学压轴题秘籍初一而三中考压轴题真题卷模拟训练视”，分别支付14.73元、11.51元、17.75元。11月18日，拼多多平台发起工单，问题描述：该订单顾客反馈未收到商品，现已申请平台介入，请您联系用户协商处理或提供补发单号，并在此工单内回复以下四选一：1）运输途中，已联系用户告知已催促物流，用户接受2）已联系用户同意退款3）补发并回复工单补发单号4）商家举证物流信息签收平台后续会与用户电联核实，举证时长48小时，超时未举证，举证不符合或与用户核实不一致，平台将介入给用户全额退款和合理赔偿，并对该店铺商品下架处理。或您与消费者友好协商处理好。庭审中，陈笑笑确认目前仍未收到涉案商品。以上事实，有被告营业执照、交易记录、支付记录、涨价后图片、快递图片、聊天记录、申请补发工单等证据以及当事人陈述在卷佐证。谢秀丽书屋经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，亦未在诉讼平台上对对方当事人提交的证据予以质证，视为其放弃质证等诉讼权利。本院认为，本案为网络购物合同纠纷，陈笑笑在谢秀丽书屋开设的网店购买涉案商品，双方意思表示真实，合同不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，合法有效。双方当事人均应按照合同约定全面履行自己的义务。现陈笑笑已支付货款，谢秀丽书屋应当履行发货义务。本案的争议焦点为谢秀丽书屋的行为是否构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中，谢秀丽书屋未按合同约定履行发货义务，而是通过录入他人快递单号的方式虚假发货，说明其主观上有故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况从而不当占有陈笑笑购物款之故意，客观上实施了虚假发货的行为从而导致系统自动触发交易成功，陈笑笑支付的货款进入其账户的结果，其行为符合欺诈的构成要件，构成欺诈。故陈笑笑主张其赔偿损失500元的诉讼请求本院予以支持。至于谢秀丽书屋辩解称陈笑笑提供的手机号为空号，快递无法联系收件人导致快递退回，单号回收的理由，其并未提供相应证据加以证明，本院不予采信。诉讼中，陈笑笑撤回部分诉讼请求，属于当事人在法律规定的范围内处分自己民事权利和诉讼权利的行为，本院予以准许。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：被告莆田市涵江区谢秀丽书屋于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈笑笑500元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由被告莆田市涵江区谢秀丽书屋负担。原告陈笑笑于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告莆田市涵江区谢秀丽书屋于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  柯敏杰二〇二〇年一月三日书记员  凌浩添