北京市通州区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0112民初31855号原告：尹冰，女，1984年12月22日出生，汉族，北京市海淀区私立新东方学校英语老师，住北京市昌平区。委托诉讼代理人：刘越，北京市京师律师事务所律师。委托诉讼代理人：亢亚蓉，北京市京师律师事务所实习律师。被告：北京太阳花酒店管理有限公司，住所地北京市通州区梨园镇东总屯1号综合楼。法定代表人：罗斌，总经理。委托诉讼代理人：左晖，北京金诚同达律师事务所律师。委托诉讼代理人：张洁，北京金诚同达律师事务所实习律师。原告尹冰与被告北京太阳花酒店管理有限公司（以下简称被告）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员杨宇独任审判，公开开庭进行了审理，本案原告尹冰及其委托诉讼代理人刘越、亢亚蓉，被告的委托诉讼代理人左晖、张洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告尹冰向本院提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿医疗费106498.35元、住院伙食补助费900元、假肢矫形器及轮椅费980元、住院期间护理费1620元、交通费1761.60元、康复费8661.90元、JAS肘关节支具费1.8万元；2、案件受理费由被告承担。事实及理由：原告于2019年7月12日入职北京市海淀区私立新东方学校（以下简称“新东方学校”），入职后新东方学校在被告处举办高二联报暑假住宿培训，新东方学校分别安排原告于2019年7月15日、2019年7月18日、2019年7月23日、2019年7月24日担任英语授课老师在被告处授课，授课前一晚在被告办理入住，第二天早上在被告处用餐后即开始授课。2019年7月24日7时20分左右，原告到达被告一层自助餐厅准备用餐，在经过餐厅中水果和面包区域时，原告因餐厅地面上有洒落未清理的酸奶污物而滑倒，当场流鼻血并无法站立、活动，该处洒落的酸奶污物没有做任何警示、防护措施，也没有保洁人员进行清洁和管理。原告摔倒后受伤严重，伤情经医院诊断为“肘关节骨折（右）”，于2019年7月24日入院，至2019年8月2日出院，共计住院9天。被告作为公开营业场所，应当采取切实、有效的安全防范措施，认真履行谨慎注意义务，在自己的能力所及范围内最大限度的保护其他人员出入其经营场所过程中的人身及财产安全。但在案发时，被告未对地面洒落的酸奶设置醒目的警示标志等必要措施，增加了危险发生的可能。因此，被告未尽到谨慎注意义务，未在合理限度内履行相应的安全保障义务。为了维护原告的合法权益，故起诉至法院。被告辩称：我公司已尽到安全保障义务，不应当承担责任。我公司作为酒店经营企业，为顾客提供的安全保障义务应是合理限度内的义务。我公司在餐厅入口台阶和地面设置有明显的“注意台阶”“小心地滑”的安全标识，尽到了合理的提醒义务。同时，酒店餐厅地面符合正常使用要求，不存在安全隐患，我公司尽到了预防义务。原告摔倒事发前，其他在餐厅就餐人员在事发位置来来往往，均未发生异常情况，没有直接证据证明餐厅地面存在原告所述的酸奶污渍，而原告作为有完全民事行为能力的成年人，对于自己的行动和所处的环境应有相应的注意义务。原告摔倒后，我公司及时安排人员将原告送至医院，垫付医疗费共计11905.84元，并多次慰问，尽到了救助义务。我公司对原告所发生的意外表示极大同情，但我公司已经尽到了安全保障义务，不应承担责任。若法院认为我公司在本案中应承担部分责任，但原告的部分诉讼请求也无事实及法律依据，不应得到支持。本院经审理后认定事实如下：尹冰系新东方学校教师，新东方学校在被告处举办高二联报暑假住宿班培训，尹冰被安排于2019年7月在被告处授课并入住。2019年7月24日7时20分许，尹冰在被告一层自助餐厅就餐过程中摔倒。事发后，尹冰被送往北京积水潭医院住院治疗，住院期间自2019年7月24日至2019年8月2日，共计9天，伤情经诊断为肘关节骨折（右）。关于摔倒的原因，尹冰表示因自助餐厅地面洒有酸奶导致其摔倒，且被告未在事发地点设置安全提示标识。为了证明上述事实，尹冰向本院提交了新东方工作人员郭爱军、朱某、连红的电话录音、照片打印件予以证明，证人朱某到庭佐证。被告认可尹冰就餐时摔倒的事实，但对地上有酸奶的事实不予认可，认为尹冰摔倒系其自身原因导致，且其已在距离事发地点10步左右的餐厅入口台阶和地面设置有明显的“注意台阶”、“小心地滑”的安全标识，尽到了合理的注意义务。双方各执一词。本案审理过程中，尹冰向本院提出申请，要求自被告处调取事发时监控录像，并提供录音证明其于2019年7月27日在派出所民警及被告安保经理张福东的陪同下查看过监控录像，同时要求被告保留监控录像。被告对录音的真实性认可，但表示不能证明地上有酸奶的事实，并表示因时间过久已被监控设备自动删除，无法向本院提供监控录像。庭审中，尹冰向本院提出鉴定申请，要求对其伤残等级、营养期、误工期、护理期及后续治疗费进行鉴定。经北京市高级人民法院摇号确定鉴定机构为北京通达首诚司法鉴定所。2019年11月7日，鉴定机构向本院出具《说明函》，载明：2019年11月7日，被鉴定人尹冰到我所进行鉴定，经审阅病历资料，其为2019年7月24日受伤，损伤部位为肘关节，根据《人体损伤致残程度分级》使用指南之相关规定，其需伤后六月余（即2020年1月24日之后）可行伤残等级鉴定，此案目前做中止处理。尹冰要求本案中先行对其已经发生的医疗费、住院伙食补助费等损失进行处理，残疾赔偿金、精神损害抚慰金等损失待符合鉴定条件后另案主张。经核实，尹冰的合理损失为：医疗费（康复费）126722.09元（含被告垫付11905.84元）、住院伙食补助费900元、住院期间护理费1620元、残疾辅助器具费18980元、交通费（含救护费）1000元，共计149222.09元。本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，原、被告对于尹冰在被告处就餐时摔倒的事实均予以认可，争议的焦点在于地面是否洒有异物导致尹冰摔倒。庭审中，尹冰向本院提交了录音、照片、微信聊天记录及证人证言等证据对地面洒有异物的事实予以证明，已经完成了初步的举证责任。被告未能提供相反证据予以证明，且被告作为事发时监控录像的保管者，在派出所民警出警要求保存监控录像的情况下，仍以时间过久已被监控设备自动删除为由未向本院提供，应当由其承担不利的法律后果，故本院对原告称地面洒有异物导致其摔倒的意见予以采信，对被告称地面未洒有异物的辩解意见不予采信。被告作为餐厅的管理者，应当采取必要的措施保障用餐环境的安全和整洁。在地面洒落异物可能导致用餐人员滑倒的情况下，未及时清理或采取措施设置安全警示标识、隔离危险区域导致尹冰滑倒，具有一定的过错。尹冰作为成年人，在就餐时对自身的安全和所处环境具有较大的注意义务，应当对其摔倒承担主要责任。综上，本院依法确定被告对尹冰的合理损失承担30%的赔偿责任，尹冰承担70%的责任。被告垫付的费用应当予以扣除。尹冰要求残疾赔偿金、精神损害抚慰金、误工费等损失待可鉴定后另行主张，本院对此不持异议。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，判决如下：一、除被告北京太阳花酒店管理有限公司已经支付的11905.84元外，被告北京太阳花酒店管理有限公司再赔偿原告尹冰医疗费（康复费）、住院伙食补助费、住院期间护理费、残疾辅助器具费、交通费（含救护费）共计32860.79元，于本判决生效之日起七日内执行清；二、驳回原告尹冰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1534元，由原告尹冰负担1223元（已交纳），由被告北京太阳花酒店管理有限公司负担311元，于本判决生效之日起七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员  杨宇二〇二〇年一月六日书记员  李杰