大连经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）辽0291民初4825号 原告：李井艳，女，1965年2月10日生，汉族，大连奋发科技有限公司职员，住大连经济技术开发区。 委托诉讼代理人：惠兆鑫，辽宁正然律师事务所律师。 被告：大连经济技术开发区海青宝福临休闲洗浴部，住所地大连经济技术开发区东北三街94号。 经营者：唐日平，男，1970年8月26日生，汉族，住大连经济技术开发区。 被告：唐日平，男，1970年8月26日生，汉族，住大连经济技术开发区。 二被告共同委托诉讼代理人：孙桂福，辽宁晟大律师事务所律师。 原告李井艳诉被告大连经济技术开发区海青宝福临休闲洗浴部（以下简称海青洗浴部）、被告唐日平违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人惠兆鑫，二被告共同委托诉讼代理人孙桂福及被告唐日平到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：判令1、二被告连带赔偿原告医药费76850.25元、误工费29196元、护理费16400元、交通费120元、住院伙食补助费1200元、营养费4500元、残疾赔偿金174200元、鉴定费1720元、交通费120元、残疾辅助器具费431元、精神损害赔偿金20000元。3、被告承担诉讼费用、鉴定费、保全费等相关费用。事实与理由：2019年2月23日下午,原告李井艳进入被告海青洗浴部进行洗浴。下午三时许,原告从搓澡床下来时因地上积水多且没有防滑设施设备而摔倒,导致右股骨颈骨折,原告女儿王丽荣及海青洗浴部老板娘陪同原告乘救护车前往大连医科大学附属第一医院三部进行治疗。原告入院初查右髋关节肿胀,大转子上移,右下肢短缩外旋45度畸形,右髋关节压痛明显。因适逢周末,医生休息,原告在极度疼痛中煎熬三天后于2019年2月27日进行了人工全髋关节置换术,于2019年3月7日出院,共住院12天,花费医疗费79703.31元、护理费2400元、出院护送车费120元。出院医嘱:患肢一个月内禁止负重,避免剧烈运动,定期复查,在医师指导下进行功能锻炼,门诊随诊。原告认为,二被告作为公共浴池及其管理者,理应采取合理措施对消费者尽到安全保障义务,而二被告却因搓澡床下容易积灰、清洗麻烦而没有放置防滑垫,也没有采取醒目位置张贴标语等措施尽到安全提示义务,对此次事故的发生存在过错,应负全部责任。 二被告共同辩称，不同意原告的诉讼请求。原告陈述的事实与理由有不实之处。答辩如下：1、《最高人民法院关于适用的解释》第五十九条规定“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。”故唐日平列为被告是错误的。另外，原告诉讼请求第一项的数额不准确、第三项的表述不够明确具体。事实与理由部分，原告关于其在被告浴室内摔倒及送医、救治的陈述属实，但对其摔倒的原因及被告浴室内的相关情况陈述不属实；而且被告为原告垫付了医疗费25000元一节事实，原告没有陈述。2、被告提供了防滑拖鞋、设置了警示标志、使用防滑地砖、铺设了引水槽等措施，尽到了合理限度范围内的安全保障义务，原告摔倒应由其本人承担全部责任。3、原告作为成年人，应知晓浴室地面有水不可避免，对在浴室内可能滑倒的风险应有预见能力，其在浴室内行走时应小心谨慎，故即使原告是因滑倒受伤的，也是因其自身未尽到谨慎注意义务造成的，其应对自身摔倒受伤承担全部责任。4、原告受伤后，被告及时将其送至医院并垫付了医疗费25000元，被告在原告受伤后的处理尽到了安全保障义务。5、关于原告要求的精神损害抚慰金一节事实，原告未就其精神损害状况提交相关证据，故该请求不应得到支持。6、误工费、残疾辅助器具费不应支持，护理费、营养费、精神损害抚慰金过高。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据：原告户籍信息和身份证、住院病例、医疗费票据、护送车专用票据、司法鉴定意见书、鉴定费票据，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的证据：原告提供录音证据，能够证实被告海青洗浴部防滑设施不齐备的事实，对此证据的真实性及证明问题予以采信。原告提供的护理费票据，非正式护理发票，对其真实性被告不予认可，对于该证据的证明问题本院不予采信。原告提供的其女儿的个人收入证明，被告不予认可，因原告未能提供其女儿的工资流水及纳税证明，不能实际证明其工资减少情况，故对于该份证据的真实性及证明问题不予采信。原告提供的残疾辅助器具费发票，根据发票载明系轮椅、坐便器，结合原告伤情可以确定原告使用该器具合理，故对于该份证据的真实性及证明问题本院予以采信。二被告提供的照片、《出库单》，证实已张贴注意标志及使用了防滑拖鞋、防滑地砖，尽到合理注意义务，原告对照片的真实性、拖鞋、地砖是否具有防滑功能均不予认可,本院无法确定照片拍摄的状态是否是事发当时的状态,亦无法通过被告提供的证据确认拖鞋及地砖的防滑性及被告海清洗浴部已尽到合理注意义务，故对于该组证据的真实性及证明问题不予采信。 本院根据原、被告提供证据及各方陈述笔录等认定事实如下：被告唐日平系被告海青洗浴部的个体经营业主。2019年2月23日下午,原告到被告海青洗浴部进行洗浴过程中摔倒,入大连医科大学附属第一医院治疗经诊断为右股骨颈骨折，于2019年3月7日出院,共住院12天,产生合理医疗费76582.25元、住院用品费268元，出院护送车费120元，残疾辅助器具费431元。原告伤情经大连医科大学附属第一医院法医司法鉴定所鉴定为：因外力作用导致右股骨颈骨折，行右人工全髋关节置换术，构成九级伤残；外伤后总误工时间90-120日；外伤后需要1人护理45-60日；外伤后30-45日需要加强营养治疗。本次鉴定产生鉴定费1720元。被告已经为原告垫付25000元。 另查明，被告海清洗浴部搓澡床下面没有铺设防滑垫。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。被告海清洗浴部经营的洗浴部作为向社会公众开放的经营场所,应当保护消费者在消费过程中的人身安全,为消费者提供安全的消费场所是其应尽义务。消费者在宾馆等服务行业消费发生损害时,归责原则是过错责任原则。本案中,原告在被告海清洗浴部的洗浴部摔伤的事实客观存在,鉴于被告海清洗浴部未尽到安全保障义务,致使原告摔伤,因此被告海清洗浴部对原告的损害后果应承担赔偿责任;但考虑到原告系完全民事行为能力人,对于地面湿滑的浴室,其应当注意防范，并且在出现事故后被告海清洗浴部对原告积极进行救治，并垫付部分费用，故综合全案情况,本案可适当减轻被告海清洗浴部的责任,本院确认原告的损害由被告海清洗浴部承担35%的责任较为公平合理。本案系违反安全保障义务责任纠纷，无证据证明被告唐日平作为个人对案涉事故的发生具有责任，原告主张被告唐日平与被告海清洗浴部承担连带赔偿责任，无事实及法律依据，本院不予支持。 关于本案的赔偿标准和原告的合理损失。原告受伤期间产生合理医疗费76850.25元（76582.25元+268元）、残疾辅助器具费431元，结合原告伤情属于合理费用，应予支持。原告居住、生活、工作于城镇，故相关损害赔偿标准按照城镇标准计算，2018年度大连市城镇常住居民人均可支配收入为43550元/年，因此残疾赔偿金为174200元（43550元/年×20年×20%）。根据鉴定结论记载原告外伤后总误工时间90-120日；外伤后需要1人护理45-60日；外伤后30-45日需要加强营养治疗，本院酌定原告误工时间为100天，护理期50天，加强营养35日。大连市国家机关相关工作人员的出差伙食补助标准为每人100元/天，故原告营养费为3500元（100元/天×35天）、住院伙食补助费为1200元（100元/天×12天）。大人社发（2017）160号《关于发布2017年大连市人力资源市场部分职业（工种）工资指导价位》的通知中公布12小时护理人员的日平均工资为150元-200元/天，本院酌定按照150元/天计算，护理费应为7500元（150元/天×50天×1人）。原告主张误工费，但未能提供其每月实际收入，故本院按照2018年度大连市城镇常住居民人均可支配收入为43550元/年计算，误工费为11931.51元（43550元/年÷365天×100天）。原告主张交通费120元，根据原告伤情及提供证据，本院予以支持。鉴定费1720元系原告因本次事故产生的间接损失，由原告与被告按照责任比例承担赔偿责任。原告主张的精神损害抚慰金20000元，结合本次事故给原告造成伤害事实、事故责任及当地实际生活水平等因素，本院酌定为8000元，超出部分不予支持，该部分费用不再乘以责任比例。综上，原告的合理损失为：医疗费76850.25元、残疾辅助器具费431元、残疾赔偿金174200元、住院伙食补助费1200元、营养费3500元、护理费7500元、误工费11931.51元、精神损害抚慰金8000元、交通费120元、鉴定费1720元，以上共计285452.76元，由被告按照35%的比例赔偿原告99908.47元，扣除被告海清洗浴部已垫付的25000元，被告海清洗浴部还需赔偿原告74908.47元。 依据《中华人民共和国民法通则》第五条,《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条,《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第五十九条，最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条,《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条、第十一条之规定,判决如下： 一、被告大连经济技术开发区海青宝福临休闲洗浴部（经营者唐日平）于本判决生效之日起十日内赔偿原告李井艳各项损失共计74908.47元； 二、驳回原告李井艳的其他诉讼请求。 案件受理费1184元，由原告李井艳负担331元，由被告大连经济技术开发区海青宝福临休闲洗浴部（经营者唐日平）负担853元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。 审判员  高晓明 二〇一九年十一月二十五日 书记员  孙 聪 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》 第五十九条在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。 营业执照上登记的经营者与实际经营者不一致的，以登记的经营者和实际经营者为共同诉讼人。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。