浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0104民初6719号 原告深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司。住所地浙江省杭州市西湖区三墩镇灯彩街539号君尚国际广场A座1107室。 负责人李启明，该公司总经理。 委托代理人吴建平、董小艳，该公司员工。 被告王春云，男，1984年1月1日出生，汉族，住江西省南昌市东湖区，现住浙江省杭州市江干区。 被告王竹娇，女，1986年12月28日出生，汉族，住浙江省乐清市,现住浙江省杭州市江干区。 原告深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司（以下简称金地物业）诉被告王春云、王竹娇物业服务合同纠纷一案，本院于2019年7月17日立案受理后，依法由审判员朱学军独任审判，公开开庭进行了审理。原告金地物业的委托代理人吴建平，被告王春云到庭参加诉讼，被告王竹娇经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告金地物业诉称：被告王春云、王竹娇系乐享湾6幢2单元1404室房屋所有权人，房屋面积为112.71平方米。原、被告签订的《杭政储出（2013）11号地块乐享湾前期物业服务协议》，约定由原告向被告居住的小区提供物业管理服务。期间，小区第一届业主委员会成立，与原告签订《物业服务合同》，约定高层住宅2.25元/平方米/月，公共能耗费0.3元/平方米/月。合同履行至今，原告依约为被告提供物业管理服务，但被告尚有2017年4月1日至2018年12月31日期间的物业管理费5325.6元、2018年1月1日至2018年12月31日期间的能耗费365.18元未缴纳，产生违约金313.83元。原告曾多次通过发缴费通知单、催款函、法律顾问函的形式催收物业费，但二被告一直未履行其缴费义务。为维护自身权益，原告诉至法院，诉讼请求：1、判令被告王春云、王竹娇支付2017年4月1日至2018年12月31日期间的物业管理费5325.6元；2、判令被告王春云、王竹娇支付2018年1月1日至2018年12月31日期间的能耗费365.18元；3、判令被告王春云、王竹娇支付违约金313.83元；4、判令被告王春云、王竹娇承担本案全部诉讼费用。 被告王春云答辩称：1、我方质疑金地物业提供的物业服务与他们承诺的不对等，收费的服务及标准均不是很满意，比如我家里墙体出现裂痕、漏水现象，金地物业曾经派工作人员来看过、维修过，之后再出现这种情况就没有个说法了，诉前调解的时候我提出这个问题，金地物业说会约时间帮我解决，后来也不了了之。2、小区的绿化金地物业维护不到位。3、地下车库的安全问题很是令人堪忧，出现过漏电的现象。综上，我方认为金地物业做多少事情拿多少钱，如果按100分是满分来算，金地物业在我这里最多打80分，物业费我方只愿意承担80%，能耗费接受公摊，违约金和诉讼费由法院判决，该怎么样我都接受，如果金地物业把他们做的不到位的地方做好，我完全可以全额支付物业费，而不是空手等酬劳。 被告王竹娇未作答辩。 本案经审理查明：2015年11月30日，原、被告签订《杭政储出（2013）11号地块乐享湾前期物业服务协议》，约定原告向被告所有的坐落于乐享湾6幢2单元1404室房屋（建筑面积112.71平方米）所在小区提供物业服务；物业管理服务费为高层住宅按建筑面积2.25元/月/平方米收缴，其他服务项目和收费参考政府有关标准执行；被告应于开发商通知商品房交接验收之日缴纳物业服务费，物业服务费每12个月预收一次；原告违反协议，未达到服务质量约定目标的，被告有权要求原告限期改正，逾期未改正给被告造成损失的，原告承担相应的法律责任；被告违反协议，不按照约定交纳物业服务费的，原告可以按照合同约定收取违约金或滞纳金，有权要求被告按每逾期一日加收应缴纳额的千分之三支付滞纳金；合同另约定了物业服务内容及合同双方权利义务等。 2018年11月15日，原告金地物业与杭州市江干区金地乐享湾第一届业主委员会签订《物业服务合同》，约定金地物业继续对杭州市江干区金地乐享湾小区提供物业服务事宜；物业管理费按照不动产登记记载的面积计付，高层住宅物业管理费（不含公共能耗费）按2.25元/月/平方米计收；公共能耗费按0.3元/月/平方米向业主预收，不足部分业主应当在当年度内进行补足，结余部分在业主缴纳下一年能耗费时在应缴金额内扣除；物业服务费、公共能耗费按半年度缴纳，业主应在每半年度首月的25日前缴纳下一半年度相关费用；合同期限自2018年10月30日起至2021年10月29日止；合同另约定了物业服务内容及合同双方权利义务等。 2018年11月29日，原告向被告发送《催款函》，要求被告于收函后七个工作日内交纳自2017年4月1日起至2018年12月31日止的物业管理费5325.60元及自2018年1月1日起至2018年12月31日止的能耗费364.05元，该催款函于2018年12月30日由被告签收。 2018年12月7日，原告向被告发送《法律顾问函》，要求被告于收函后五个工作日内交纳物业管理费等费用6004.61（含暂计至2018年12月31日的滞纳金313.83元），该法律顾问函于2018年12月30日由被告签收。 上述事实由原告金地物业提交的前期物业服务协议、物业服务合同、催款函及交寄清单、催款函邮寄跟踪记录、法律顾问函及交寄清单、法律顾问函邮寄跟踪记录；原、被告双方庭审陈述为证。 被告王春云提交的证据诉讼材料及诉讼文书的照片，证据形成时间均在原告诉请物业管理费计收时间之外，与本案无关，本院不予认定。 本院认为，原告金地物业与被告王春云、王竹娇签订的前期物业服务协议及原告金地物业与杭州市江干区金地乐享湾第一届业主委员会签订物业服务合同的行为，符合法律规定。被告王春云、王竹娇作为乐享湾的业主，接受原告金地物业为其所在小区提供的物业服务，应当按约支付自2017年4月1日起至2018年12月31日止的物业管理费5325.60元及自2018年1月1日起至2018年12月31日的能耗费364.05元（以金地物业催款函上列明的能耗费为准）。关于被告王春云答辩的物业服务不到位的问题，本院认为，鉴于物业服务的动态性、涉众性等特点，一般情形下业主不能以物业服务瑕疵为由拒付物业管理费；对物业服务瑕疵，业主可以通过业主委员会要求物业公司改进、弥补，仍达不到合同约定标准的，可以解除合同、更换物业公司；对因物业服务瑕疵导致业主受损的，受损业主可就具体受损事项另行提起损害赔偿之诉，故本院对被告王春云物业管理费打折的意见，本院不予采纳。关于违约金的诉请，被告王春云、王竹娇系因家中墙体出现裂痕、漏水现象未得到解决，认为金地物业履行物业服务合同不到位，故未缴纳物业管理费，不属于无正当理由恶意拖欠情形，故本院对金地物业的该项诉请不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告王春云、王竹娇支付原告深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司物业管理费人民币5325.6元及能耗费人民币364.05元，于本判决生效之日起十日内付清； 二、驳回原告深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币50元，减半收取人民币25元，由被告王春云、王竹娇负担。 原告深圳市金地物业管理有限公司杭州分公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告王春云、王竹娇于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 （此页无正文） 审 判 员 朱学军 二〇二〇年一月二十日 法官助理柳运武 代书记员 余 茜