北京市房山区人民法院民 事 判 决 书(2019)京0111民初4604号原告：岳桂兰，女，1957年11月7日出生。委托诉讼代理人：王凌燕，河北三兴律师事务所律师。被告：北京乐满地旅游投资有限公司，住所地北京市房山区张坊镇府前街132号。法定代表人：詹国勇，执行董事。委托诉讼代理人：庞阳，北京京知律师事务所律师。被告：内蒙古五洲国际旅行社有限责任公司，住所地内蒙古呼和浩特市如意开发区五纬路南吉美大厦十层1002室。法定代表人：李力强，总经理。委托诉讼代理人：梁正，男，1987年8月29日出生。委托诉讼代理人：丁小颖，女，1964年11月19日出生，该单位员工。被告：天佑国际旅行社（北京）有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：齐仕明，经理。委托诉讼代理人：董辉，北京天平（长沙）律师事务所律师。第三人：阳光财产保险股份有限公司呼和浩特中心支公司，营业场所内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区乌兰察布路兴安丽景小区1号楼301。负责人：梁振。委托诉讼代理人：刘军林，北京京师律师事务所律师。第三人：中国大地财产保险股份有限公司乌兰察布中心支公司，营业场所乌兰察布市集宁区乌兰大街乌兰丽苑商住小区2#商业楼。负责人：李英杰，总经理。委托诉讼代理人：马越，男，1986年10月1日出生，该单位员工。原告岳桂兰与被告北京乐满地旅游投资有限公司（以下简称乐满地旅游公司）、被告内蒙古五洲国际旅行社有限责任公司（以下简称五洲国际旅行社）、被告天佑国际旅行社（北京）有限公司（以下简称天佑旅行社）、第三人阳光财产保险股份有限公司呼和浩特中心支公司（以下简称阳光财保呼和浩特支公司）、第三人中国大地财产保险股份有限公司乌兰察布中心支公司（大地财保乌兰察布支公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告岳桂兰及其委托诉讼代理人王凌燕，被告乐满地旅游公司之委托诉讼代理人庞阳，被告五洲国际旅行社之委托诉讼代理人梁正、丁小颖，被告天佑旅行社之法定代表人齐仕明、委托诉讼代理人董辉，第三人阳光财保呼和浩特支公司之委托诉讼代理人刘军林，第三人大地财保乌兰察布支公司之委托诉讼代理人马越到庭参加诉讼。本案现已审理终结。岳桂兰向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令乐满地旅游公司、五洲国际旅行社、天佑旅行社支付岳桂兰医药费63721.38元、鉴定费3150元、护理费40720元、住院伙食补助费700元、营养费9000元、交通费6595元、住宿费及餐费5265.5元、伤残赔偿金258362元、被扶养人生活费10731.5元、精神损害抚慰金10000元，以上十项共计人民币408245.38元；阳光财保呼和浩特支公司、大地财保乌兰察布支公司在各自的投保范围内承担相应责任。2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年6月15日，岳桂兰与内蒙古五洲国际旅行社有限公司（乌兰察布恩和路文化广场门市部）签订旅游服务合同，约定北京三日游，包含北京古北水镇和北京三渡。2018年6月15日岳桂兰等人到达北京古北水镇游玩一天，同年6月16日12时许到达房山三渡（乐谷银滩）景区游玩，项目为漂流、玻璃栈道、空中飞人。岳桂兰在景点工作人员的安排下坐上漂流橡皮筏，岳桂兰漂流到第三个漂流坑口时，因水冲的浪急，向下又落差很大，岳桂兰乘坐橡皮筏漂流到事故发生地点，橡皮筏无气，岳桂兰被摔在流水槽内的石头筑的台阶上。后岳桂兰被送往北京市房山区第一医院治疗诊断为：腰椎体压缩性骨折，尾椎骨通性断裂。因房山区第一医院条件有限，岳桂兰被转至北京大学第三医院治疗，经诊断为腰椎压缩性骨折L2（A3型）。因赔偿问题，双方多次协商未果，故岳桂兰诉至法院。乐满地旅游公司辩称，不同意岳桂兰的诉讼请求。一、乐谷银滩景区设备设施完好，岳桂兰指出的橡皮筏底部“漏气”的地方本就不是充气的，是橡皮筏本身的正常设计。根据乐满地旅游公司2018年8月20日委托国质（北京）建设工程检测鉴定中心所鉴定后出具的鉴定报告，证明乐谷银滩景区设备设施良好，不存在安全隐患。二、高山漂流活动存在其不可消除的固有风险，乐谷银滩作为漂流活动的组织者已经尽到风险告知义务。乐谷银滩景区在门票背面、漂流项目的售票处、排队处、出发点均有醒目的警示内容，年龄超过55岁游客禁止参与漂流活动。岳桂兰作为完全民事行为能力人，明知自身年龄不符合漂流活动要求并且自愿参与，其自身存在过错。三、天佑旅行社、五洲国际旅行社未履行合同约定，应承担责任。乐满地旅游公司与天佑旅行社签订的合作协议第五项第三条明确约定，天佑旅行社有义务对其组织的游客进入景区游玩前进行项目安全知识辅导和警示，并为其购买旅游保险。天佑旅行社应在未尽到安全警示义务的范围内承担赔偿责任。五洲国际旅行社作为包价旅游的组织者，应尽到告知与提醒义务。五洲国际旅行社的丁小颖未持有导游证，不应担任领队导游，故五洲国际旅行社未尽到警示义务，对岳桂兰受伤存在过错，应承担赔偿责任。四、保险公司应依法承担赔偿责任。本案中五洲国际旅行社已经为岳桂兰投保了人身意外伤害险，岳桂兰应依法向保险公司理赔。同时，五洲国际旅行社也已投保旅行社责任险，应由相应的保险公司在保额范围内承担赔偿责任。五、岳桂兰的证据不足以支撑其诉讼请求。岳桂兰医药费按照实际发生的全额主张没有依据，应当区分社保账户支付和个人支付部分，医药费只能认定个人支付部分；岳桂兰定残日为2019年7月1日，岳桂兰系1957年出生，故应按18年计算；岳桂兰主张的护理费过高，且没有充分证据证明；岳桂兰仅提供大量交通费票据，但大部分不能证明与本案的关联性；岳桂兰提供的餐费、住宿费单据不能证明与其受伤相关联，部分票据为手写，不符合证据规则的规定，不能作为证据。综上所述，对于本案中岳桂兰的受伤，乐满地旅游公司已经尽到景区经营者应尽的提醒、警示等告知义务，乐满地旅游公司在岳桂兰受伤后积极配合拨打120急救热线，也已经尽到辅助与积极救助义务，乐满地旅游公司对于本案的发生不存在过错，应由旅游活动的组织者承担赔偿责任，同时岳桂兰自身在本案中存在过错，应适当减免旅游活动组织者的责任。五洲国际旅行社辩称，不同意岳桂兰的诉讼请求。五洲国际旅行社与个人签订合同时，明确告知身高1.2米以下，以及年龄在60岁以上者不得参与漂流。五洲国际旅行社尽到应当尽的义务，不应承担责任。本案的纠纷应当是岳桂兰与景区之间的纠纷，与旅行社无关。五洲国际旅行社在阳光财保呼和浩特支公司投保了旅行社责任险，在大地财保乌兰察布支公司投保了意外险，如果判决五洲国际旅行社承担责任，应当由保险公司赔偿。天佑旅行社辩称，不同意岳桂兰的诉讼请求。天佑旅行社不是适格主体，天佑旅行社与乐满地旅游公司是代理关系，在代理过程中，天佑旅行社仅已经向岳桂兰告知55岁以上人员禁止漂流的规定。漂流项目比一般项目更具有危险性，乐满地不仅有告知义务，还应当在设备方面有更高的义务，但乐满地未尽到相关义务，应当承担责任。岳桂兰自身存在过错，在乐满地旅游公司、五洲国际旅行社告知的情况下，岳桂兰依然参加漂流项目，其应当能预见到可能产生的后果。阳光财保呼和浩特支公司辩称，五洲国际旅行社在阳光财保呼和浩特支公司投保了旅行社责任险，保险限额是800000元，保险期间为2008年至2018年12月31日。岳桂兰提出的是侵权之诉，应当按各自责任承担过错，五洲国际旅行社在事发时垫付了医疗费，履行了积极救助义务，所以阳光财保呼和浩特支公司作为保险人不承担任何责任。大地财保乌兰察布支公司辩称，不同意岳桂兰的诉讼请求。一、本案案由是生命权、健康权、身体权纠纷，大地财保乌兰察布支公司与岳桂兰系保险合同关系，在本案中不属于同一法律关系，大地财保乌兰察布支公司不是本案适格被告。二、本案景点经营者或管理者应承担赔偿责任。乐满地旅游公司如果是景区娱乐场所的经营或管理者，其在景区内未尽到安全保障义务，导致游客受伤，应承担赔偿责任。经审理查明：2018年6月13日，岳桂兰等24人与五洲国际旅行社签订团队境内旅游服务合同，约定线路行程出发时间2018年6月15日，结束时间2018年6月17日，共3天，饭店住宿2夜。旅游者委托旅行社购买：保险产品名称意外（投保的相关信息以实际保单为准）。旅游线路为古北B线，线路包括古北水镇、乐谷银滩等景区。2018年6月16日岳桂兰等人在五洲国际旅行社该旅行团领队丁小颖的带领下到达乐谷银滩景区。在进入景区前，五洲国际旅行社通过案外人与天佑旅行社联系，预约了乐谷银滩景区门票，以优惠价格购买了原票价为299元的乐谷银滩套票，套票包含乐谷银滩门票以及玻璃栈道、玻璃吊桥、崖壁穿越、高山峡谷漂流等多个游玩项目。岳桂兰跟团进入景区，在参与高山峡谷漂流项目的过程中受伤，当日被送往北京市房山区第一医院诊治，2018年6月19日出院，出院诊断为腰2椎体压缩性骨折。同日，岳桂兰转入北京大学第三医院诊治，并接受了L2骨折闭合复位+L1-3椎弓根固定术+植骨术，2018年6月22日出院，实际住院3天，出院诊断为腰椎压缩性骨折L2（A3型），出院注意事项：全休叁月，壹月后复诊。岳桂兰在房山区第一医院诊治期间，丁小颖以个人名义为岳桂兰垫付挂号费、医事服务费、卫生材料费、住院押金等共计10159.04元。经岳桂兰申请，本院依法委托北京协知鉴定技术服务有限公司司法鉴定所对岳桂兰伤残等级、误工期、护理期、营养期进行司法鉴定，鉴定意见为：1.被鉴定人岳桂兰因意外致腰2椎体压缩性骨折（A3型），椎管内可见骨性占位构成九级伤残。2.被鉴定人岳桂兰本次所受损伤的误工期评定为180日，护理期评定为90日，营养期评定为90日。五洲国际旅行社在阳光财保呼和浩特支公司投保了旅行社责任险，保险期限自2018年1月1日0时起至2018年12月31日24时止，国内旅游每人赔偿限额800000元，国际旅游每人赔偿限额800000元，年度累计赔偿限额6000000元。保险单中特别约定第5条：（1）每次事故责任限额600万元；（2）每人有责延误费用责任限额20000元；（3）每人精神损害责任限额20000元；（4）每次事故每人财产损失责任限额20000元；（5）法律费用责任限额：每次事故责任限额的30%；（6）无责救助费用责任限额：每次事故责任限额的10%；（7）每次事故每人绝对免赔额为200元（仅适用于基本险旅游者的财产损失），其他损失无免赔。（8）本保险合同的成立以保险人核保后签发书面保险单为标准。五洲国际旅行社在大地财保乌兰察布支公司为岳桂兰等25人投保了意外伤害保险，其中旅游意外伤害每人保额100000元，旅游意外医疗每人保额10000元，旅游意外住院补贴20元/日*60天。意外伤害保险保单还特别约定：被保险人每次发生的符合本保单所约定的合理医疗费用，保险人在每次扣除免赔额100元后，按90%的比例进行赔付；住院补贴日补贴金额20元，最多60日。保险期间自2018年6月15日0时起至2018年6月17日24时止。另查，岳桂兰户口为非农业家庭户，岳桂兰的母亲任某（1935年3月11日出生）有四名子女，分别是女儿岳桂兰、长子岳某1、次子岳某2、三子岳某3。庭审中，乐满地旅游公司称其已经尽到告知义务，向本院提交相关照片一份，证明峡谷漂流门票背面及售票处、游客服务中心、漂流起点排队处有明显的安全须知，明确不宜参加漂流的人员包括55岁以上人士和1.2米以下儿童。另，乐满地旅游公司向本院提交国质（北京）建设工程检测鉴定中心对房山乐谷银滩高山峡谷漂流项目出具的鉴定报告一份，鉴定日期为2018年8月13日至2018年8月20日，鉴定结论为乐谷银滩峡谷高山峡谷漂流设计及管理安全可行，可以正常运营。天佑旅行社、大地财保乌兰察布支公司认可照片及鉴定报告的真实性，岳桂兰、五洲国际旅行社、阳光财保呼和浩特支公司均对照片及鉴定报告不认可，岳桂兰、五洲国际旅行社向本院提交了事发前岳桂兰购买的景区门票，该景区门票背面的“游客须知”内容为玻璃栈道和玻璃吊桥的安全提示内容，未提及高山峡谷漂流。五洲国际旅行社员工丁小颖表示其在出发前，曾让案外人姚某将旅游重要提示转发给岳桂兰等游客，丁小颖之后也在车上告知了注意事项，五洲国际旅行社对丁小颖的该述称未提供相关证据证明。庭审中，岳桂兰表示五洲国际旅行社未曾向游客明确告知55岁以上的人不能漂流。以上事实，有户口登记表、团队境内旅游合同、照片、医院诊断证明书、医疗门诊收费票据、收据、发票、居委会证明、旅行社责任保险保单、大地欢乐游意外伤害保险保单、微信聊天记录、门票等证据及当事人陈述在案佐证。本院认为：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。在本案中，五洲国际旅行社作为旅游线路的策划者和旅游服务的提供者，在出行前应对旅行者进行全面的安全提示，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目履行告知、警示义务，不应为游客安排不符合其年龄、身体条件的旅游项目。涉案的高山峡谷漂流属于户外水上竞技运动，对参加者有条件限制：凡是患有心脏病、高血压、高度近视、酒后者、孕妇、1.2米以下儿童、55岁以上人群禁止参加此项运动。五洲国际旅行社明知岳桂兰年龄已超55周岁，仍为其购买了包含高山峡谷漂流项目的景区门票，且对漂流的限制条件未尽到安全提示和告知义务，导致岳桂兰参与了不符合其年龄、身体状况的旅游项目并受伤，五洲国际旅行社应对岳桂兰因受伤产生的经济损失承担赔偿责任。乐满地旅游公司作为景区管理人，在岳桂兰受伤后未能履行及时救助义务，应当对岳桂兰因受伤产生的经济损失承担10%的补充责任。天佑旅行社在本案中受景区委托代为出售门票给五洲国际旅行社，与岳桂兰没有直接的法律关系，天佑旅行社不应对岳桂兰因受伤产生的损失承担赔偿责任。关于阳光财保呼和浩特支公司和大地财保乌兰察布支公司的责任承担问题。五洲国际旅行社在阳光财保呼和浩特支公司投保了旅行社责任险，在大地财保乌兰察布支公司为岳桂兰投保了意外伤害保险。旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。五洲国际旅行社在阳光财保呼和浩特支公司投保的旅行社责任险中，国内旅游每人赔偿限额800000元，保险单中特别约定每人精神损害责任限额20000元。本案中，导致岳桂兰受伤的事故属于旅行社责任险的保险事故情形，发生在保险期间内。为减轻当事人诉累，可以由阳光财保呼和浩特支公司依据保险合同在旅行社责任保险责任限额内直接向岳桂兰进行赔付。岳桂兰的经济损失，本院根据其提交的证据，结合案件具体情况予以确定。医药费，根据岳桂兰提交的诊断证明书、住院收费票据、门诊收费票据以及购药发票，本院确定岳桂兰的医药费为63341.82元；护理费，根据岳桂兰提交的某家政服务公司收据及某服务协议，结合岳桂兰实际身体状况，本院确定护理费为40480元；住院伙食补助费，根据岳桂兰提交的医院住院收费票据，本院酌定住院伙食补助费为500元；营养费，根据司法鉴定意见书，营养期为90日，按照每日60元的标准，营养费为5400元；交通费（含救护车相关费用），根据岳桂兰提交的救护车收费票据、门诊门诊收费票据以及相关交通收费发票，结合岳桂兰的伤情及就医次数、距离，岳桂兰主张交通费6595元，本院不持异议；住宿费、餐费，本院考虑到岳桂兰出院时的身体情况，其为返回内蒙古，需要时间联系准备专门的车辆，故结合岳桂兰提交的住宿发票、餐饮，本院酌定岳桂兰出院后在北京停留期间产生的费用为5000元；残疾赔偿金，岳桂兰被鉴定为九级伤残，按照北京市2018年城镇居民人均可支配收入标准（67990元），自定残之日起算，岳桂兰主张残疾赔偿金为258362元，本院予以支持；被扶养人生活费，根据岳桂兰的伤残程度及家庭情况，按照北京市2018年度城镇居民人均消费性支出标准（42926元）计算，岳桂兰主张10731.5元，本院予以支持；精神损害抚慰金，岳桂兰因受伤致九级伤残，其精神上遭受一定的痛苦，岳桂兰主张精神损害赔偿金10000元，本院予以支持。以上经济损失共计400410.32元。上述费用在五洲国际旅行社投保旅行社责任险的赔偿范围内，由阳光财保呼和浩特支公司依法在限额内进行赔偿。另，根据岳桂兰提交的鉴定公司收费凭单，鉴定费为3150元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下：一、阳光财产保险股份有限公司呼和浩特中心支公司于本判决生效之日起七日内赔偿岳桂兰医药费、残疾赔偿金、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、被扶养人生活费、精神损失费、住宿费及餐费等经济损失共计400410.32元。二、对于本判决确定的第一项赔偿内容，北京乐满地旅游投资有限公司在40041.03元的范围内承担补充赔偿责任。三、驳回岳桂兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3711.84元，由岳桂兰负担42.61元（已交纳），阳光财产保险股份有限公司呼和浩特中心支公司负担3669.23元（于本判决生效后七日内交纳）；鉴定费3150元，由内蒙古五洲国际旅行社有限责任公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审判员  何双全二〇二〇年一月六日书记员  金英骏