甘肃省酒泉市肃州区人民法院民事判决书（2019）甘0902民初5567号原告：杨某，甘肃省永登县人，住甘肃省酒泉市。委托诉讼代理人：张某，甘肃神舟律师事务所律师。被告：酒泉市金利宾馆。法定代表人：王某。委托诉讼代理人：魏某，甘肃长治律师事务所律师。原告杨某与被告酒泉市金利宾馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月22日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告杨某的委托诉讼代理人张某与被告酒泉市金利宾馆的委托诉讼代理人魏某到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告杨某向本院提出诉讼请求:1.判令被告赔偿医疗费8852.12元，误工费16206.30元，护理费5402.10元，住院伙食补助费280元、营养费900元，病历复印费20元，财产损失费用14660元，司法鉴定费1600元，精神损害赔偿金2000元，共计49920.52元；2.判令被告承担诉讼费。事实与理由：2018年10月2日晚23时许，原告在被告金利宾馆426客房上洗手间时，卫生间内的大理石洗漱台突然倒塌，将原告砸伤。原告在酒泉市人民医院住院治疗七天后出院在家休养。原告伤情经诊断为：颈部开放性外伤、颈部皮肤肌肉裂伤、颈部血管神经损伤，支出诊疗费8852.12元。由于原告受伤导致定于10月3日的婚礼未能正常举行，和婚庆公司解除合约造成直接经济损失8600元；由于原告受伤导致与酒泉旅游百事通国际旅行社第二营业部定于2018年10月5日张家界双飞8日游的旅行合同解除，造成直接经济损失6060元。综上所述，依据相关法律规定诉至法院。被告酒泉市金利宾馆辩称，被告在合理限度内尽到了保护义务，不应承担责任，原告的诉讼请求没有事实及法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。一、杨某并非当日登记入住的客人，其进入宾馆，因超出会客范围等原因造成自身伤害;二、违反安全保障义务致人损害的适用过错责任原则，被告在案涉事件中不存在任何过错。被告具有合法资质，房间内设施齐备，卫生间铺设了防滑地砖，提供了防滑拖鞋，卫生间醒目位置设有警示牌，大厅有告示牌告知管理制度，被告定期检查房间设施的完好性，洗漱面盆安装牢固，且宾馆卫生间设施于2017年5月进行了重新装修，不存在年久失修等情形，宾馆已经尽到了安全保障义务，事件发生后，被告对伤者采取积极救助措施，配合相关部门及人员的工作，对损害后果的发生没有任何故意或过失;三、原告受伤与被告是否履行安保义务之间不存在因果关系，原告作为完全民事行为能力人，应当对因自身原因引起的损害后果承担责任。从事发现场及照片可知，洗漱台距离地面仅有32厘米，洗漱台即便破碎，应当是自由落体向下掉落，应当伤及原告膝盖、小腿以下，伤及颈部与常理不符。该洗漱台系陶瓷材料制成，墙体打有膨胀螺栓固定，四周有金属框架支撑，在没有外力介入的情况下，绝不会突然破裂，同时现场照片显示洗漱台倒地状态是侧翻，如果是自行掉落，由金属框架支撑，不会是侧翻，故结合现场设施摆放、血迹位置、洗漱台破碎状态综合考虑，洗漱台倒塌应该是原告施加外力所致的结果，原告的损害后果与其人为原因之间有必然的因果关系，原告理应对其自身行为造成的损害承担责任;四、本案适用一般侵权原则，举证责任在原告，原告需举证证实被告存在侵权行为、被告有过错、被告的侵权行为与损害后果之间存有因果关系;五、关于财产损失费用，原告所称因婚庆合同解除、旅游合同解除损失14660元，及医疗等费用共计49920元，上述费用并非侵权行为导致的直接的、必然的损失，要求被告赔偿缺乏事实及法律依据，且原告要求的赔偿数额与实际发生额并不相符。综上所述，被告尽到了合理限度内的安全保障注意义务及救助义务，不存在任何违法行为，应当驳回原告全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证,对原告提供的：1.酒泉市人民医院的诊断证明书一份、照片四张、病历一份、发票十四张；2.司法鉴定意见书一份、发票一张、照片两张，被告对真实性无异议，但认为不应由其承担赔偿责任，对以上证据本院予以确认并在卷佐证。对被告提供的：旅客住宿登记日报表、西城关派出所出警记录，原告无异议，本院予以确认并在卷佐证。对双方有异议的证据和事实认定如下：对原告提供的肃州区施华洛婚庆店的发票一张、收据三张，被告不予认可。因原告提供的正式发票,与原告向婚庆公司预交的费用相一致,对该组证据予以认定。对原告提供的《旅游合同》一份、赔付协议一份，被告不予认可，该组证据均为原件，与其他已审查确认的证据能够互相印证，被告也未提供足以反驳的证据，故对以上证据予以认定。对被告提交的：1.金利宾馆426房间照片六张，拟证实根据该房间布局，洗漱台掉落无法砸伤上洗手间的原告;2.事发之后照片七张，证实洗漱台因有重力介入才破碎的；原告对真实性无异议，对证明目的有异议，本院对真实性予以认定，但该证据无法证实被告的证明目的，对被告提出的证明目的不予认定。对证人程某的证言，原告认为证人系被告工作人员，对其证言不予认可，因证人系原告受伤之后才进入事发房间，并且证人陈述“就听见有人喊……没有进房间……卫生间的情况基本上没有看见，就看见人在地上坐的，流血，具体哪里流血我也不知道”，根据其陈述，其并未目睹原告受伤经过，对待证事实无法证明，对证人证言不予认定。本院根据被告的申请，调取酒泉市公安局肃州分局西城关派出所接处警工作登记表一份、杨某某询问笔录一份、照片若干张，双方当事人无异议，可以作为本案认定事实的依据。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本案查明事实如下：原告杨某原定于2018年10月3日举行婚礼，2018年10月2日，原告家人和亲戚为参加婚礼在被告处登记了几间客房。2018年10月2日晚23时许，原告杨某在其母亲丁某某、姐姐杨某某及亲戚卯某某登记的426客房洗手间洗漱台前脱腋毛时，洗手间内的大理石洗漱台突然倒塌、摔碎，致原告滑倒，被洗漱台碎片划伤颈部。原告被送往酒泉市人民医院治疗，被诊断为：1.颈部开放性外伤-颈部皮肤肌肉裂伤、颈部血管神经损伤；2.贫血。原告在酒泉市人民医院住院治疗6天后出院，支出诊疗费8852.12元。原告住院期间由其婆婆护理，其婆婆退休后在其他公司担任会计，月工资3000元。原告杨某系中国移动通信集团甘肃有限公司酒泉分公司职工。2019年5月15日杨某委托甘肃诚信司法鉴定所对其误工、护理、营养期限进行评定，甘肃诚信司法鉴定所于2019年5月23日作出司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告杨某损伤后的误工期限为90日，护理期限30日，营养期限60日。另查明，原告因举行婚礼给肃州区施华洛婚庆店缴纳各项婚礼费用8600元，婚礼未能如期举行。2018年9月29日，原告杨某及其丈夫张某某与酒泉旅游百事通国际旅行社有限责任公司签订《团队境内旅游合同》，约定2018年10月5日-10月11日参加该公司“张家界高品双飞6日游”，支付旅游费用8360元，因杨某突发意外，二人未能成行。2018年10月12日，张某某与酒泉旅游百事通国际旅行社有限责任公司签订赔付协议，约定酒泉旅游百事通国际旅行社有限责任公司减免张某某2300元预定费用。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，安全保障义务是公共场所的管理者应当承担的法定义务，被告金利宾馆作为承担安全保障义务的主体，应当保证其提供的设备设施安全可靠、符合安全标准，同时应当对设备勤勉的进行维护与保养，及时消除不安全因素，确保其运行良好。洗漱台突然倒塌，被告无充足的证据证明洗漱台有足够的安全保障功能，也无法证实系因原告使用不当造成或存在其他免责事由，故被告应当承担违反安全保障义务的侵权责任，被告提出洗漱台突然倒塌是因为原告坐在洗漱台上导致的，仅是被告猜测，未提供证据证实，且正常人使用洗漱台时亦不会坐在洗漱台上，被告的该辩解不合常理，对该辩解理由不予采信。被告辩称原告杨某并非登记入住的旅客，结合本案实际，杨某进入该宾馆房间为了陪伴其家人，其婚前在酒泉市无住房，在结婚前一日在宾馆陪伴家人也属合理，宾馆的安全保障义务不能仅限于登记入住的旅客，对于其他有合理原因进入宾馆的访客也负有同等的安全保障义务，故被告的此辩解理由不能成立。对于原告的损失数额，依法核定如下：医疗费8852.12元，住院伙食补助费240元（40元/天×6天），营养费900元，病历复印费20元，鉴定费1600元；护理3000元；误工费参照原告2018年7月-9月平均工资4699.18元/月，计算90日，计算为14097.54元（4699.18元×3个月）；原告在举行婚礼前一日遭遇此事，致使婚礼无法如期举行，精神上遭受了严重伤害，因受伤使颈部留有疤痕，也给日后生活带来了痛苦，对原告主张的精神损害抚慰金酌情支持1000元。原告因受伤导致婚礼无法举行,租赁婚车的费用和婚庆公司的费用7800元应视为原告的损失，原告租赁场地的费用800元，因当天已经待客，场地租赁费实际已经使用，故场地租赁费800元不予支持。原告因受伤导致无法履行旅游合同，其实际支付的旅游费用6060元，应属于因侵权行为导致的财产损失，应予以支持。综上所述，被告未尽到安全保障义务，应对原告的损失承担赔偿责任，但原告作为完全民事行为能力人，在洗漱时未尽到谨慎注意义务，对本案事故的发生亦存在过错，应减轻被告的赔偿责任，酌情确定被告对原告的损失承担80%的责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条的规定，判决如下：一、原告杨某的医疗费8852.12元、住院伙食补助费240元、营养费900元、误工费14097.54元、护理费3000元、病历复印费20元、鉴定费1600元、财产损失13860元，合计42569.66元，由被告酒泉市金利宾馆赔偿原告杨某34055.73元（42569.66元×80%）；二、被告酒泉市金利宾馆赔偿原告杨某精神损害抚慰金1000元；三、驳回原告杨某的其他诉讼请求。以上第一、二项合计35055.73元，限于判决生效后10日内付清。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1048元,由原告杨某负担328元，被告酒泉市金利宾馆负担720元。不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省酒泉市中级人民法院。审 判 长 邵瑞华人民陪审员 陈治林人民陪审员 王菊花 二〇二〇年一月十九日 书 记 员 郭晓丹