浙江省象山县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0225民初8976号 原告：史爱玲，女，1957年1月30日出生，汉族，住浙江省象山县。 委托诉讼代理人：鲍灵巧，浙江昊大律师事务所律师。 被告：象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心。住所地：象山县丹东街道丹峰东路468号，统一社会信用代码92330225MA2CHPF1H。 经营者：刘天荣，女，汉族，1951年4月24日出生，住湖北省洪湖市。 委托诉讼代理人：盛增红，浙江丹峰律师事务所律师。 委托诉讼代理人：洪晓丹，浙江丹峰律师事务所律师。 原告史爱玲与被告象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心（以下简称汤泉中心）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年12月2日受理后，依法由审判员陶振明独任审理。12月25日，本院对本案依法公开开庭进行了审理，原告史爱玲的委托诉讼代理人鲍灵巧、被告汤泉中心的委托诉讼代理人盛增红、洪晓丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告史爱玲起诉请求判令：被告赔偿原告医疗费29423.32元、护理费6399.28元、营养费2000元、住院伙食补助费180元、误工费12500元、伤残赔偿金108241.2元、交通费2000元、鉴定费2600元、精神损害抚慰金5000元。事实与理由：2019年9月22日晚，原告到被告处进行洗浴，原告洗完澡后准备进入换衣区穿衣服时，由于换衣区门口地面存在积水，地面湿滑，导致原告不慎摔倒在地而受伤，经医院诊断为腰椎骨折，并为此相继在宁波市第四医院、第六医院进行治疗，共计住院治疗6天，花费医疗费29423.32元(不包括宁波市第四医院的治疗费)。2019年11月13日，原告伤情经宁波诚和司法鉴定所鉴定伤残等级为十级，休养时间为5个月，护理时间为2个月，营养时间为2个月。 原告认为，被告对原告的摔伤存在重大过错，应承担全部责任，理由为：地面存在积水，未及时处理；浴场中未设置小心地滑等安全警示标志或设置防滑毯等安全措施；浴场中未配备防滑拖鞋；浴场设计不合理，在换衣区门口设置洗漱台，导致不断有水往换衣区门口流，产生积水等。 综上，被告作为浴场经营者，有义务保障作为消费者的原告人身安全，现由于被告未尽安全保障义务造成原告受伤，应承担赔偿责任。 被告汤泉中心在法定期限内未作书面答辩，在庭审中作口头答辩称：原告摔倒受伤是其自身原因，被告在经营中已尽到安全保障义务，地面设有防滑、浴场内有渗水装置等，并明确告知老年人需要在监护人陪同下进入浴场，原告没有在监护人的陪同下进入浴场，故原告受伤与被告无关。 经原、被告在庭审中举证、质证，本院认证如下： 1.原告提供证明、消费记录各1份，以证明2019年9月22日晚上，原告在被告处洗澡时由于换衣区门口地面存在积水，地面湿滑，导致原告不慎摔倒在地而受伤的事实。被告质证后对消费记录无异议，对证明的三性均有异议，证人没有看到原告摔倒的整个过程，属原告自述摔倒经过，证人证言应证人出庭作证，浴场工作人员在原告摔倒后第一时间将原告送到医院，被告安全措施做得十分到位。本院认为，对于消费记录予以采信，至于原告摔倒受伤的事实双方无争议，争议的摔倒在何处，本院对此在下文另述。 2.原告提供照片3份，以证明地面存在积水，未及时进行清理；浴场未设置小心地滑等安全警示标志或设置防滑毯等安全措施；浴场设计不合理，在换衣区门口设置洗漱台，导致不断有水往换衣区门口流，产生积水的事实。被告质证后对证据的三性均有异议，没有显示摔倒时间，不能证明事发状况，不能达到原告的证明目的，浴池处设置有警示标示、渗水标志等，浴场内基本不会造成积水状况，洗漱台加高且与门口有一定距离。本院认为，被告对照片显示的现场没有异议，故本院对真实性予以采信，至于照片的具体内容有不同的解读，由本院审核确定。 3.原告提供出院记录3份、门诊病历1份、医疗费票据12份，以证明经医院诊断原告为腰椎骨折，为此住院治疗6天，共计花费医疗费29423.32元（不包含宁波市第四医院医疗费）。被告质证后对真实性、合法性无异议，关联性有异议，出院记录中显示原告患有其他疾病，不能证明医疗费与本次受伤有直接关系。本院认为，对于上述证据的真实性予以采信，至于关联性被告应当举证无关的证据，否则其异议不予采信。 4.原告提供医疗票据1份（宁波市第四医院）、用药清单5份，以证明原告在治疗过程中的用药明细及宁波市第四医院支付的费用2864.17元的事实。被告质证后对真实性、合法性无异议，对关联性有异议，认为其中宁波市第四医院的费用由被告缴纳，用药中参麦注射液125.4元、低分子肝素钙注射液93元、鲑降素喷剂289.2元并非受伤必要费用。本院认为，被告对用药的合理性有不同的意见，是否必要或不合理没有予以说明相关理由，由本院审核药品的用途及结合原告病情确定，对上述证据真实性应予采信。 5.原告提供鉴定报告、鉴定费发票各1份，以证明原告伤残等级为10级，休养时间为5个月，护理时间为2个月，营养时间为2个月，支付鉴定费2600元的事实。被告质证后对鉴定报告的三性均有异议，不能证明鉴定人的资质，原告造成伤残与被告无关，被告已尽安全保障义务，对于鉴定费票据的真实性无异议。本院认为，鉴定报告系有资质的单位，并有资格的鉴定人员出具，相关费用由该鉴定单位收取，本院告知是否重新鉴定，被告对此表示不申请重新鉴定，因此，本院对鉴定报告及鉴定费予以采信。 6.原告提供证明、营业执照各1份，以证明原告事发前在象山丹城兴达轮胎经营部从事煮饭工作，每月工资为2500元的事实。被告质证后对证据的三性均有异议，原告已超过法定劳动年龄，经营者的身份存疑，可能与原告存在利害关系，且根据证据规则，应当出庭作证。本院认为，被告的异议成立，本院对此不予采信。 7.被告提供照片4份，以证明被告在经营中在安全设施方面均履行了相应的安全保障义务的事实。原告质证后认为真实性无异议，关联性有异议，其中第1张照片当时去核实没有看到，即使看到也是排除被告义务属无效，原告进浴场接受服务时，被告没有告知需监护人员陪同的内容；第2、3张照片，被告陈述贴在浴池处，但从照片中可以看出浴池高度很低，按正常人的身高根本看不到浴池上贴着警示标志，不能引起正常人的注意；第4张照片，原告确实是因为地面积水导致摔倒。本院认为，对于照片的真实性鉴于原告无异议而采信，但对被告要证明的目的需要进一步审核或结合其他证据予以确认。 8.被告提供发票1张，以证明被告已支付4000元的事实。原告质证后对真实性无异议，预付款确实是4000元，但后来没有去结算，最终费用无法确定。本院认为，该费用原告已去办理结算，本院对此予采信。 9.被告提供被告的员工证词、微信记录各1份，以证明原告受伤后，被告已尽到安全保障义务的事实。原告质证后认为原告受伤的位置所述不真实，受伤时现场没有配备服务人员，系在原告叫唤下才有服务员到达，受伤时间为晚上6点多，而去医院就诊为10点多，当晚被告垫付4000元，后听主治医生说费用要2万元左右，被告就说责任到此，以后原告的女儿拨打12345市民服务热线，由象山县丹东市场监督管理所调处，故被告发的微信没有理会。本院认为，上述证词系被告的陈述，本院对此不予采信；至于微信上没有原告女儿回信，本院对此不予采信。 综上原、被告的诉辩陈述，结合本院认证，案经审理本院可确定的本案事实如下： 2019年9月22日晚上7时许，原告到被告处进行洗浴。原告在洗完澡进入换衣区穿衣服时，于换衣区滑倒受伤，约二小时后由被告的工作人员及原告的女儿一起送到象山县第一人民医院（宁波市第四医院）就诊，被告缴纳4000元，该院发生医疗费元2684.17元。9月24日，原告转院至宁波市第六医院治疗，于9月28日出院。此后，原告于10月7日、11月8日到宁波市第六医院门诊治疗，原告在该院共支付医疗费29423.32元（其中救护车费800元、轿正器具费1300元）。10月18日，原告之伤经宁波诚和司法鉴定所鉴定伤残等级为十级，休养时间为5个月，护理时间为2个月，营养时间为2个月，该鉴定所出具甬诚司鉴（2019）第2131号鉴定意见书一份，原告支付鉴定费2600元。 另查明，被告在浴池、台阶处贴有“小心地滑”的警示语。 本院认为，经营者对其提供的消费服务，应当提供安全保障义务，如果未做到相关安全保障义务，由此给消费者造成损害的，经营者应当承担相应的民事责任。本案中，被告作为洗浴场的经营者，即要尽到对到洗浴场参与的消费者做到上述安全保障义务，尽相关责任。原告在被告处消费摔倒受伤属实，但被告不能证明原告受伤的地点，也不能提供对原告受伤后及时采取相关措施，被告有否配备服务人员到位不明，且在原告受伤后约二小时送往医院治疗，涉事区域是否有相应的防滑措施也不明，而被告提供的台阶、洗浴池的警示语与原告受伤区不同，洗浴场地做好防水滑倒工作是其安全重点领域，仅有安全提醒而无其他防滑措施、人员配备等不足而异，被告对此并未提供已做到了相关工作的依据，故被告对原告受伤应当承担赔偿责任。被告辩称其已提供有关老年人洗浴的注意事项，但是否已向原告作告知不明，故该辩称本院不予采信。原告系年逾六十岁的老人，进入洗浴场等处进行消费，自身应当更加注意洗浴场地有水易滑倒受伤的事项，也没有人员陪护，故原告自己也存在过错，也应承担部分责任，但与被告相比较而言，应由被告承担主要责任，本院确定宜由被告承担60%的责任，原告自行承担40%的责任。被告承担赔偿款项中，应当扣除已支付的4000元。 原告主张的各项损失，本院审核如下： 1.医疗费。经审查，原告支出的29423.32元中有救护车费800元、轿正器具费1300元，另外尚有宁波第四医院的2684.17元，被告认为用药清单中的参麦注射液125.4元、低分子肝素钙注射液93元、鲑降素喷剂289.2元并非受伤必要费用，但是被告没提供相关证据予以证明，故对此不予采信，本院审定医疗费为：29423.32元－1300元－800元+2684.17元＝30007.49元。 2.护理费。根据鉴定报告护理期为2个月，原告住院期间按全部护理，但出院后并未明确相应的护理等级，结合原告的伤残情况，本院确定对于出院后可按部分护理。原告住院时间6天，按2018年宁波市全社会在岗职工平均工资70780元，可计算：70780÷365×6＝1163.51（元）；原告出院后的护理费：70780÷365×（60－6）×30%＝3141.47（元），上述合计44304.98元。 3.交通费。结合原告的治疗次数、救护费用800元、鉴定及伤情，本院可定为1000元。 4.住院伙食补助费。本院根据住院6天，按照每天30元计算，可计算为180元。 5.营养费。按鉴定报告显示营养期为2个月，按每天30元计算，该费用为1800元。 6.残疾器具费。原告支出的轿正器具费1300元，该费用原告在医疗费中已主张，应属为残疾器具费，本院对此予以支持。 7.残疾赔偿金。按2018年宁波市城镇居民人均可支配收入 60134元计算，原告伤残等级为10级，原告现已年满62岁，其伤残赔偿金为：60134×（20－2）×10%＝108241.2（元） 8.鉴定费。原告为伤残级等进行鉴定支出2600元，系合理费用，本院予以支持。 9.误工费。原告主张系在象山丹城兴达轮胎经营部从事餐饮工作，误工费应按每月2500元计算，但原告提供的证据不足以证明原告在法定退休年龄后继续从事有劳动报酬工作的依据，故有关误工费主张本院不予支持。 10.精神损害抚慰金。鉴于原告现伤残等级为10级，现有残疾造成了原告的精神损害属实，结合原告年龄、责任等因素，本院酌情确定3000元。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下： 一、被告象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心赔偿原告史爱玲因损伤造成的医疗费30007.49元、护理费4304.98元、交通费1000元、住院伙食补助费180元、残疾器具费1300元、营养费1800元、残疾赔偿金108241.2元、鉴定费2600元等金额损失的60%，计赔偿款为89660.2元，扣除已赔偿的4000元，尚要赔偿原告史爱玲85660.2元； 二、被告象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心赔偿原告史爱玲精神损害抚慰金3000元； 三、驳回原告史爱玲的其他诉讼请求。 上述第一、二项，定于本判决生效后十日内付清。 本案案件受理费3667元，减半收取1833.5元，由原告史爱玲负担841.5元，被告象山夏威夷汤泉休闲沐浴中心负担992元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 陶振明 二〇二〇年一月十六日 代书记员 郑佳莉