台州市路桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙1004民初8000号 原告：邹辉军，男，1979年9月5日出生，汉族，住浙江省温岭市。 委托诉讼代理人：陶金莉，女，1983年11月17日出生，住浙江省温岭市，系原告之妻。 委托诉讼代理人：邹拥军，男，1975年8月19日出生，住浙江省温岭市，系原告之兄。 被告：王超，女，1984年1月1日出生，汉族，住台州市路桥区。 被告：台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司，住所地台州市路桥区路桥良二社区邮电路239号。 法定代表人：王锦亮，公司执行董事兼经理。 两被告的共同委托诉讼代理人：蔡宇峰，浙江骏安律师事务所律师。 原告邹辉军与被告王超、台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司名誉权纠纷一案，本院于2019年11月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人陶金莉、邹拥军，被告王超、台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司的共同委托诉讼代理人蔡宇峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告邹辉军向本院提出诉讼请求：1.判令两被告立即消除影响，并在抖音平台上进行公开视频道歉及在本地报刊登报道歉；2.判令两被告赔偿经济损失10000元及精神损害赔偿12000元。事实与理由：原告于2019年9月25日在被告台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司内因购买婴儿洗发露产品使用问题与被告王超发生换货纠纷，最后对方称系营业员介绍不到位导致原告无法使用，同时同意调换，事情本已协商解决了。谁知被告王超在工作时间、工作场所擅自在抖音平台上发布原告与其交涉的视频，并捏造事实，还添加“人渣”等侮辱性字眼，现该抖音视频不断传播，当时被截图时点赞量就已达1200多条，评论量达220多条，转发20多条。且该视频下评论内容大多是恶意指责原告，有些上升到人身攻击，被告王超也在恶意追评。现原告方亲朋好友都看到了该抖音视频，对原告全家生活造成了巨大的影响。综上，两被告捏造事实公然丑化原告人格及用侮辱、诽谤等方式损害原告名誉，严重诋毁了原告的社会评价，给原告造成恶劣的社会影响，原告的精神因此受到严重打击。综上，请求法院支持原告的诉讼请求。 被告王超、台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司辩称，被告台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司主体不适格，原告购买洗发露的店铺名称为台州市路桥区宝悦母婴用品店，位于台州市路桥区，并非被告台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司；发送抖音视频是被告王超个人行为，不是履行职务行为，与店铺无关；被告王超的行为不构成侵害名誉权；被告并未造成原告实际经济损失，即使构成侵害名誉权，精神损失费过高；原告在事件中，在众多顾客面前虚构被告卖假货事实，在产品没有任何质量问题的情况下采用辱骂、丢名片、恶意中伤等行为强制调货，损害店铺名誉，向原告保留起诉权利。 本院经审理认定事实如下：被告王超系台州市路桥宝悦母婴用品店店长。原告从该店购买了一瓶绵羊油婴儿泡沫洗发露，拆封后发现使用方式与一般产品使用方式不同，于2019年10月25日至店内要求换货，因被告王超拒绝换货及提供老板电话，双方发生争执，在原告邹辉军向柜台投掷名片后，被告王超用手机录下被告邹辉军说话视频。约十几分钟后，该店同意换货给原告。当晚，被告王超在其个人抖音账户（抖音号：164535855，名称：我就是我）上发送了原告说话视频，并添加文字说明“有没有这样的人，买去的东西拆了包装用了一次，拿来跟我们说不喜欢要换，还在店里闹，真是个人渣，让大家见识一下这个”，后追加评论“这种奇葩也是第一次碰到，不换还乱摔东西”。原告发现后于当晚22时05分、22时17分对视频及评论进行截图，当时点赞量1240个，评论222条，转发量20次。2019年10月26日前，被告王超已删除该发布内容。 以上事实，有原告提供的原告身份信息、被告人口基本信息、企业登记信息、抖音视频、账号截图及视频资料、被告提交的台州市路桥宝悦母婴用品店营业执照、监控视频以及原、被告的当庭陈述等证据证实。 本院认为，被告王超直接在公众的网络平台上发布原告说话视频时添加“人渣”这些具有贬低他人人格的文字，对原告的人格、品德做出了倾向性的评价，构成对原告邹辉军的名誉侵权。而且，涉案的抖音视频发布后，部分网友浏览并进行了评论，使得原告的社会评价有所下降。该损害后果的发生与被告王超发布添加了文字的抖音视频的行为之间存在直接的因果关系，被告应当能够预知该损害后果的发生。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。被告在网络上发布添加文字的视频，给原告的名誉造成一定影响，已经构成对原告的名誉侵权。对被告王超关于其行为不构成侵犯名誉权的辩称，本院不予采信。故原告要求被告赔礼道歉、消除影响的诉请，于法有据，本院依法予以支持。因被告的侵权行为是通过“抖音”平台发布实施的，结合被告侵权行为的范围及影响，宜由被告在“抖音平台”向原告赔礼道歉，对原告要求被告在本地报刊登报道歉的主张，本院不予支持。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持……”虽然被告的行为构成对原告名誉权的侵犯，但综合考虑本案被告的侵权情节、评论的回复率及回复内容等因素，认为不足以达到造成原告精神损害严重后果的程度，故原告要求被告赔偿精神损害抚慰金12000元的诉请，本院依法不予支持。原告要求被告赔偿经济损失10000元，未提供证据加以证明，本院依法不予支持。原告主张被告台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司为共同侵权人，本院认为，首先，被告王超系台州市路桥宝悦母婴用品店店长，原告购买产品的店铺亦为台州市路桥宝悦母婴用品店，并非台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司，其次，案涉视频及文字系被告王超在其个人抖音账号上发布，原告亦未能举证证明台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司共同参与该行为，故对原告要求被告台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司消除影响、赔礼道歉、赔偿损失的诉讼请求，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条的规定，判决如下： 一、被告王超于本判决发生法律效力之日起十日内在“抖音”平台发布致歉声明（道歉内容需事先经人民法院审核），向原告邹辉军赔礼道歉； 二、驳回原告邹辉军其他的诉讼请求。 案件受理费400元，减半收取计200元，由原、被告各半负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于浙江省台州市中级人民法院。 审 判 员  陈 秀 二〇二〇年一月十七日 代书记员  王赛妮 附件： 本判决所依据的相关法律和法条 《中华人民共和国民法通则》 第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。 第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。