浙江省海宁市人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0481民初7966号原告：姚仕芬，女，1959年2月10日出生，汉族，住海宁市。委托诉讼代理人：沈强，浙江嘉韬律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱美玲，浙江嘉韬律师事务所律师。被告：海宁市万家物业发展有限责任公司，住所地海宁市海洲街道海州西路89号，统一社会信用代码913304817530476205。法定代表人：凌钟，总经理。委托诉讼代理人：宋婷婷，浙江虎良律师事务所律师。委托诉讼代理人：邱国平，浙江虎良律师事务所律师。原告姚仕芬与被告海宁市万家物业发展有限责任公司（以下简称万家物业公司）健康权纠纷一案，本院于2019年10月24日立案后，依法适用简易程序于2019年11月19日、2019年12月17日公开开庭进行了审理。第一次庭审，原告及其委托诉讼代理人沈强，被告委托诉讼代理人宋婷婷、邱国平到庭参加诉讼；第二次庭审，原告委托诉讼代理人朱美玲，被告委托诉讼代理人宋婷婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告姚仕芬向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告各类损失共计183583.30元（包括医疗费26378.30元、住院伙食补助费345元、营养费2700元、残疾赔偿金111148元、误工费25272元、护理费8640元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2600元、交通费1500元，合计183583.30元）。案件审理过程中，原告申请撤回误工费项目的诉请，总损失变更为158311.30元。事实和理由：原告系海宁市风和丽苑小区业主，被告系该小区物业服务公司。2018年6月8日上午9点左右，被告公司在进行保洁过程中，其公司保洁员范六宝在打扫卫生时，在楼梯上洒了很多水，致使原告在下楼梯过程中滑倒，致使脚部受伤。原告受伤后，被送至海宁市人民医院接受手术治疗，出院后又接受相关门诊治疗。原告认为，根据《侵权责任法》第六条，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被告公司员工在保洁过程中，应当尽到妥善义务，充分考虑到业主的出行，在楼梯上洒了大量的水，是致使本起事故发生的根本原因。事后原告找到被告处理本起事故，但被告置之不理。综上，被告拒不履行赔偿义务，导致原告重大的财产损失，为维护原告合法权益，依法诉至法院，请支持原告的全部诉讼请求。被告万家物业公司辩称，事发时被告公司员工是在正常进行保洁业务，并未对原告实施侵权行为，原告系自行摔倒，与被告无关，原告的诉请无事实依据，请法庭驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：原告姚仕芬居住在海宁市硖石街道风和丽苑C区22幢1单元102室。2018年6月8日上午9时许，姚仕芬在该单元一楼楼道近单元门处滑倒受伤。后被送至海宁市人民医院住院治疗，被诊断为三踝骨折（左）、踝软组织疾患（右）等，共计住院治疗23天（2018年6月8日-2018年6月25日、2019年6月8日-2019年6月14日），另门诊复查，共支付医疗费26378.30元。2019年8月14日，原告之伤经浙江千麦司法鉴定中心嘉兴（新联）所鉴定，鉴定意见：1.被鉴定人姚仕芬因左三踝骨折，遗留左踝关节功能丧失达50%以上，评定为人体损伤十级伤残。2.被鉴定人姚仕芬左踝部伤残程度系本次外伤完全作用。3.被鉴定人姚仕芬伤后的误工期建议为六个月（包括住院时间）、护理期建议为二个月（包括住院时间）、营养期建议为三个月。原告姚仕芬支付鉴定费2600元。事发时，被告万家物业公司保洁员范六宝在风和丽苑C区22幢楼道进行保洁作业。以上事实，有原告提交的海宁市120急救站证明、门诊病历、出院记录、医疗费发票及住院结账病员分类费用一览表、鉴定意见书、鉴定费发票等证据在案佐证。本案争议焦点一是姚仕芬摔倒受伤与万家物业公司管理行为是否存在因果关系；二是本案的过错责任如何确定。原告认为，被告万家物业公司保洁员在保洁过程中，在楼梯上洒了水，致使原告摔倒受伤。对此，原告提交事发时现场照片、证人证言并申请证人赵某出庭作证。证人赵某陈述：我与原告系邻居关系。2018年6月8日我和我老婆一起下楼，我们走到一楼看到原告坐在一楼楼梯最下面靠近单元门的地上，我们问她怎么了，原告说地面比较湿，摔下来了，当时原告脚踝骨部位受伤不能动了，我们就帮忙打电话，原告儿子来了以后，我们就走了。当时地面比较湿，楼梯有水迹，不是大量的水，像是刚刚清理过的，每一级台阶都是湿的。被告认为，证人没有看到原告摔倒的经过，无法证明原告摔倒的情况，且据证人陈述，当时楼梯上只是有水渍，并非如原告所述有大量的水。经审查，证人与原、被告均无利害关系，对所要证明的事实能陈述清楚，且证人陈述的内容与原告在庭审中提交的证据能够相互印证，形成证据链，可信度较高，本院予以确认。本院认为，公民的生命健康权受法律保护，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。原告姚仕芬居住的小区由被告万家物业公司管理。保洁员作为万家物业公司的工作人员，在进行楼道保洁作业时，应意识到楼道潮湿容易打滑，需采取相应措施以避免发生事故，但其未能将水渍清理干净，致姚仕芬滑倒受伤，存在过错，且与姚仕芬损害结果之间存在因果关系，是本起事故发生的一方面原因。被告关于原告不能排除其自身原因导致摔倒致伤的抗辩意见，未提供证据证明，本院不予采信。被告作为用人单位，其保洁员因执行工作任务造成他人损害的，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定，由用人单位即被告承担侵权责任。本案中原告作为完全民事行为能力人，虽无法预见突发事件的发生，但对自身人身安全应尽到足够的谨慎安全注意义务，根据原告陈述事发前已经看到了保洁员正在拖地，理应知道此时地面潮湿容易打滑，通行时更应小心谨慎，其对本次事故的发生亦有过失，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，减轻侵权人的责任。本院根据庭审查明的事实，综合本起事故的成因及双方的责任大小，确认本起事故中原告的损失由被告万家物业公司承担60%的赔偿责任，其余40%由原告自行承担。侵害他人造成人身损害的，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。原告诉请的各项赔偿数额，本院认定如下：医疗费，被告万家物业公司提出应扣除原告自身疾病用药，未提交证据证明，本院对该意见不予采纳，根据发票金额认定26378.30元；护理费，因原告未提供证据证实其护理人员的收入情况，故可参照鉴定意见，按2018年浙江省私营单位就业人员平均工资144元/天计算；交通费，原告未提交证据，但鉴于原告就医期间必然支出交通费用的客观事实，根据原告就医的次数、地点等，酌定交通费为500元；鉴定费2600元，系原告举证伤残情况所支出的必要合理费用，本院予以认定；住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金被告均无异议，本院予以确认。本起事故造成原告各项财产性损失确定为：医疗费26378.30元、住院伙食补助费345元、营养费2700元、残疾赔偿金111148元、护理费8640元（144元/天×60天）、交通费500元、鉴定费2600元，共计152311.30元，被告应赔偿原告91386.78元（152311.30×60%）。另，原告因本起事故致身体损伤，造成了十级伤残的严重后果，可以给予精神损害抚慰金的赔偿，综合考虑本起事故双方的责任大小及原告的受伤程度、年龄等因素，精神损害抚慰金本院酌定3000元。综上，被告万家物业公司应赔偿原告姚仕芬总损失94386.78元（91386.78元+3000元）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条规定，判决如下：一、被告海宁市万家物业发展有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告姚仕芬94386.78元；二、驳回原告姚仕芬的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1192元，减半收取计596元，由原告姚仕芬负担241元，由被告海宁市万家物业发展有限责任公司负担355元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。审判员  王莉莉二〇二〇年一月六日书记员  汪凯航?附页1．如当事人不服本判决提起上诉的，需按照本院送达的《嘉兴市中级人民法院上诉费用缴纳通知书》规定的收款单位、银行、账号、金额及期限预交上诉案件受理费用。逾期不交纳诉讼费用又未提出司法救助申请，或申请司法救助未获批准，在人民法院指定的期限内未交纳诉讼费用的，按自动撤诉处理。2．一方当事人拒绝履行发生法律效力的判决书、裁定书、调解书规定的义务，对方当事人可以向人民法院申请执行。当事人申请执行的期间为二年，申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。上述期间从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。3.当事人自动履行的，可将款项支付至本院账户。开户行：华夏银行海宁支行；开户名：海宁市人民法院；账号：4250200001819900001026。