湖南省长沙市天心区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0103民初12342号原告：张晓雷，男，1982年1月28日出生，汉族，住长沙市天心区。委托诉讼代理人：胡晨照，湖南超前律师事务所律师。被告：湖南九通汽车销售服务有限公司，住所地长沙市天心区雀园路中段。法定代表人：肖九成，董事长。委托诉讼代理人：熊斌，男，1980年10月10日出生，汉族，系公司员工，住湖南省南县。委托诉讼代理人：廖海军，湖南正强律师事务所律师。原告张晓雷与被告湖南九通汽车销售服务有限公司（以下简称九通公司）财产损害赔偿纠纷一案，本院于2019年12月26日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张晓雷及其委托诉讼代理人胡晨照，被告九通公司的委托诉讼代理人熊斌、廖海军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张晓雷向本院提出诉讼请求：1、判令被告九通公司赔偿因其服务缺陷所造成的车辆修理损失1620元；2、判令被告九通公司退还刹车系统保养费用2112元，并依法支付三倍赔偿金6336元，合计8448元；3、判令被告九通公司退还已支付但尚未使用的保养套餐费240元；4、本案全部诉讼费用由被告九通公司承担。事实与理由：原告张晓雷于2019年6月6日下午来到被告九通公司处，委托其对原告张晓雷所有的湘Ａ×××××的雪佛兰科鲁兹小型轿车（以下简称案涉车辆）做保养，并消除“安全气囊”、“扳手”故障灯。被告九通公司对车辆进行了全面检测，此次维修总价款5545元，其中刹车系统的保养费用为2112元。维修后，车辆的“扳手”故障灯被消除，“安全气囊”问题提示灯也被消除。此后，案涉车辆提速明显困难，动力不足。同月29日下午，原告张晓雷驾驶中发现车辆右前轮上方冒烟，于是开往长沙市天心区奥凯汽车养护中心修理店维修。该修理店在维修过程中从车轮靠近刹车部位取出了两块抹布布片。经检查，修理店认为车辆前右轮的制动钳将刹车片与刹车盘夹住不能松开，导致刹车片与刹车盘发生摩擦，所以才发热并冒烟，且已经造成前右刹车片与刹车盘的损坏。此次维修更换了刹车片与刹车盘以及前右轮的制动钳，修理费共计1620元。被告九通公司提供的保养服务严重不合格，将原告张晓雷及家人的生命财产安全置于危险境地，且被告九通公司将无需更换的前制动盘等配件进行更换，被告九通公司的上述过错行为足以认定为欺诈。故原告张晓雷诉至本院，酿成纠纷。被告九通公司辩称：1、被告九通公司的服务严格按照标准，不存在缺陷；2、案涉车辆行驶1个月发生故障与被告九通公司的维修不存在因果关系，案涉车辆故障系其他原因；3、车辆故障后，原告张晓雷未与被告九通公司联系，而是在不正规的第三方修理，无法确认故障原因；4、关于取出的抹布，被告九通公司不知情，无法确认是被告九通公司所为，请求驳回原告张晓雷的诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月6日下午，原告张晓雷委托被告九通公司对案涉车辆进行维修保养。根据对案涉车辆的检测，被告九通公司为原告张晓雷开具了一张车辆维修保养清单，总价款5545元，维修项目包括更换机油、3.5万公里保养、更换空调滤芯、转向灯、清洗零部件、更换刹车片、刹车盘、刹车油等，其中刹车系统保养费2112元（含刹车片费520元、刹车盘费910元、刹车油费162元、更换刹车片工时费156元、更换刹车盘工时费156元、更换刹车油工时费208元），保养套餐费两次共计480元。车辆保养过程中，被告九通公司为案涉车辆更换了刹车片、刹车盘及刹车油，并消除了安全气囊灯及发动机故障灯。当日，被告九通公司完成了对案涉车辆的保养，原告张晓雷支付相关费用5545元（包括尚未使用的保养套餐费240元）。同月29日，原告张晓雷在驾驶案涉车辆过程中，发现车辆右前轮上方冒烟，于是开往长沙市天心区奥凯汽车养护中心修理店维修。该修理店在维修过程中从右前轮靠近刹车部位取出了两块抹布布片，右前轮刹车片与刹车盘均因摩擦发热损坏，维修更换了刹车片、刹车盘以及前右轮的刹车分泵，发生修理费1620元，其中刹车盘费760元、刹车片费370元、刹车分泵580元。原、被告就相关赔偿问题多次协商未果，酿成纠纷。本院认为：原告张晓雷将案涉车辆交被告九通公司维修，双方形成汽车修理合同关系，根据《机动车维修管理规定》第三十七条规定，机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度，汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日。本案中，被告九通公司在维修中对案涉车辆的刹车片、刹车盘进行了更换，案涉车辆在法定质量保证期内发生刹车片、刹车盘损坏，根据法律规定，被告九通公司应承担举证责任证明不是因其维修质量不合格导致抹布遗留及刹车片、刹车盘损坏，但被告九通公司并未举证证明，本院推定案涉车辆刹车片、刹车盘的损坏与被告九通公司的维修不合格具有因果关系，原告张晓雷因此发生的损失应由被告九通公司承担，故对原告张晓雷要求被告九通公司赔偿车辆修理损失1620元的诉请，本院予以支持；关于原告张晓雷要求被告九通公司退还刹车系统保养费用2112元的诉请，虽案涉车辆实际发生维修费1620元，但维修时所更换的刹车片、刹车盘并非原厂配件，价格低于被告九通公司更换的该零部件价格，其中刹车片差价150元，刹车盘差价150元，更换刹车片、刹车盘工时费各156元，共计612元，该612元差价应由被告九通公司退还原告张晓雷，超出部分，本院不予支持；关于原告张晓雷主张被告九通公司涉嫌欺诈，并据此要求其按刹车系统保养费的3倍予以赔偿的诉讼请求，因其未提供充分证据证明被告九通公司存在相关欺诈行为，故本院不予支持；关于原告张晓雷要求退还尚未使用的保养套餐费240元的诉请，因该保养费尚未实际发生，原告张晓雷有权要求退还，故本院予以支持。关于被告九通公司辩称其服务不存在缺陷，案涉车辆故障系其他原因，与被告九通公司的维修不存在因果关系的意见，因未举证证明，本院不予采纳；关于被告九通公司辩称无法确认故障原因，取出的抹布并非被告九通公司所遗留的意见，与上同理，本院不予认可。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第五十二条、《机动车维修管理规定》第三十七条之规定，判决如下：一、由被告湖南九通汽车销售服务有限公司向原告张晓雷赔偿车辆修理损失1620元；二、由被告湖南九通汽车销售服务有限公司退还原告张晓雷维修费差价612元；三、由被告湖南九通汽车销售服务有限公司退还原告张晓雷车辆保养套餐费240元；四、驳回原告张晓雷的其他诉讼请求。以上第一至第三项所确定的给付义务共计2472元，限被告湖南九通汽车销售服务有限公司在本判决生效之日起10日内给付完毕。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案诉讼费58元，因适用简易程序减半收取29元，由被告湖南九通汽车销售服务有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人数量提供副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  陈韶鹰二〇二〇年一月八日法官助理兼陈汉代理书记员附相关法律条文:《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《机动车维修管理规定》第三十七条机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。