浙江省温州市瓯海区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0304民初8818号原告：张某，女，2009年2月4日出生，汉族，住温州市鹿城区。法定代理人：张铮，女，1972年6月6日出生，汉族，系原告的母亲，住温州市鹿城区。委托诉讼代理人：王忠良，北京德恒（温州）律师事务所律师。被告：温州小人国美术培训有限公司。住所地：温州市瓯海区仙岩街道繁荣北路13-21号2楼。统一社会信用代码：91330304MA29APBNXN。法定代表人：陈微微。委托诉讼代理人：刘珊珊，浙江海昌律师事务所律师。原告张某与被告温州小人国美术培训有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年11月11日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月2日公开开庭进行了审理。原告张某的法定代理人张铮、委托诉讼代理人王忠良，被告温州小人国美术培训有限公司的委托诉讼代理人刘珊珊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张某向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告医药费20000元、后续治疗及美容费20000元、护理费4500元、营养费1000元、交通费2000元，共计47500元；2、请求判令被告向原告支付精神损害赔偿金50000元。审理中，原告变更医药费为16881.38元。事实和理由：被告从事美术培训、书画赛事活动策划等业务，2019年原告报名参加被告组织的为期4天的暑期美术培训夏令营活动，原告共向被告缴纳8040元报名费。2019年8月14日原告在被告安排的章晓芍、缪素娟等三位老师带团下前往内蒙古培训，一共报名出行的学生共有21名，都只有十来岁。8月18日原告等一行学生在被告老师带领下在位于内蒙古锦江之星新华大街茶餐厅用餐，由于被告管理上的疏忽，当时21名学生无一人看管，导致餐桌转盘上装满热水的壶因转盘转动，整壶洒落在原告身上，导致原告腿部及手臂大面积严重烫伤。同时被烫伤的还有一名学员，但原告受伤最为严重。原告在内蒙古就近医院作完简单包扎后，当天晚上就赶回温州治疗。8月18日21时16分温州医科大学附属第一医院门诊病历显示原告双下肢、右手4%烫伤，表皮脱落。由于正值夏天，为防止伤口发炎，原告每天需换药，每次换药看到伤口的皮肤被撕扯得血肉模糊，这对于年仅10岁的原告在身心上都是严重的打击和煎熬，原告父母每天以泪洗面，既伤心又心疼，为此原告父母多次与被告协商处理此事，但被告将原告缴纳的报名费扣除机票后剩余的5360元退还给原告父亲，之后对此事不管不顾。被告在组织美术培训夏令营活动中未尽到照顾、看管义务，导致原告受伤。被告温州小人国美术培训有限公司当庭答辩称：关于赔偿项目意见如下：医药费以票据为准。后续治疗、美容费以评估意见为准。护理费、营养费、交通费金额过高、时间过长。精神损害赔偿金不予支持。另补充说明，3880元系夏令营费用是旅行社收取的，2680元系往返机票费用，答辩人仅仅收取了1480元的美术培训费用。事故现场有人员在看管。事故发生后，将原告就近送往当地最好的医院，并非简单包扎，在内蒙古医院及温州医科大学附属第一医院治疗时，答辩人均有人员在场陪同，医生表示未伤到皮肤真层，护理得当，不会留疤，但原告现仍有疤痕，需要激光美容，除去原告自身体质原因外，相信与其乱用药膏及护理不当离不开关系。答辩人作为美术培训随行，对于原告被烫伤不应承担全部责任，对于因原告自身不遵照医嘱用药而扩大了自身损害的后果，答辩人也不应承担责任。本院经审理认定事实如下：被告成立于2018年1月30日，经营范围为美术培训、书画赛事策划、文化艺术活动策划等，法定代表人为陈微微。2019年5月23日、6月29日，原告父亲张将文通过支付宝分别向陈微微转账5360元、2680元。之后，被告法定代表人陈微微通过微信将境内旅游合同电子版发送给原告的母亲张铮，原告母亲张铮代原告在电子版《团队境内旅游合同》“旅游者签字”处签名，签名下方载明的时间为2019年7月11日11时06分，合同载明线路名称为内蒙古夏令营，旅行社为呼和浩特春秋旅行社有限公司，旅游费用3880人/人，儿童（不满14周岁）0元/人，费用支付时间为2019年7月10日，报价不含温州至呼和浩特往返大交通费用；出发时间为2019年8月14日，结束时间为2019年8月18日，共5天。庭审中被告明确上述款项中3880元为旅游费用、1480元为美术培训费用及2680元为往返机票费用，且参加上述夏令营的学生共有21人。2019年8月14日早上，原告家属将原告送到温州机场，被告有三位老师在机场接参加夏令营的学生，并全程陪同学生一起到内蒙古参加夏令营及负责学生往返事宜。2019年8月18日中午11时07分许，参加夏令营的学生及被告方陪同老师一起到餐厅吃中饭，餐厅服务人员将盛有开水的壶放在餐桌转盘上，与原告坐在一桌的其他同学有持续转动转盘，转盘上的开水壶因转盘转动的惯性洒落下来，正好将坐在座位上的原告烫伤；视频中可看出转盘转动时间持续有20秒左右，期间被告的一位老师有在桌旁安排学生入座，对该桌转盘转动一事并无明显的制止动作。原告受伤后，被告随行的老师将其送往当地的中国人民解放军联勤保障部队第九六九医院进行治疗，从收费票据可知，医院对原告进行了烧伤清创术（面积1%）并配有长效抗菌药膏及富林蜜凝胶，共支出费用451.7元。同日13时23分，被告主动将原告的机票由经济舱上升为一等舱。期间，被告有将原告受伤一事告知其父母。原告到温州后直接被送往温州医科大学附属第一医院进行治疗，病历载明“双下肢、右手4%烫伤，表皮剥脱、基底红润”，并医嘱“创面持续冷水冲洗、创面外用包扎、必要时住院治疗，隔日换药，完全愈合后抗疤痕治疗”。同年8月20日、8月22日、8月24日及8月30日，原告到该院治疗，治疗期间均有使用金扶宁凝胶、康瑞保凝胶。截至8月30日，合计支出医疗费用3118.62元。2019年9月7日左右，原告去住宿制学校上学，即周一到校后至周五期间均在学校居住生活，期间原告的母亲自行购买国外产品Dermatix用于防止原告新愈合伤口上的疤痕形成，庭审中原告母亲陈述9月至11月期间共使用8支，合计人民币2140元（包括快递费用200元）。2019年12月2日，原告到温州医科大学附属第一医院就诊，病历载明“右大腿疤痕增生3月”并配给疤痕敷贴1支（单价407元）；同年12月6日，原告到上述医院治疗，病历载明“整形美容”及“嘱托：1.解释病情及效果。点阵激光多次治疗，至少5次。2.术后抗瘢痕处理：瘢痕贴外用3-6个月”，收费票据载明“二氧化碳点阵激光1金额2000元、瘢痕敷贴3个金额1221元”，合计支出费用3275.58元。另认定，2019年8月19日，被告将5360元款项退还给原告的父亲张将文，2019年11月7日，京东安联财产保险有限公司将原告在温州医科大学附属第一医院治疗所支出的医疗费进行理赔，理算金额为3118.62元；庭审中原告的母亲确认已收到上述款项。受伤前原告有学习舞蹈及游泳，庭审中原告陈述自己因为疤痕太难看太丢人而不愿意再去学习跳舞及游泳。上述事实有原告、被告的陈述，原告提供的门诊病历、浙江省医疗门诊收费票据、录音资料、激光治疗照片、微信聊天记录及转账记录、支付宝转账记录，被告提供的视频、门诊收费票据、门诊号、旅游合同、花呗账单、京东安联财产保险有限公司理赔结果通知书、微信聊天记录、转账记录及本院于2019年12月2日现场所拍伤势照片予以证实，本院经审查，上述证据来源合法、内容真实，与本案存在关联，本院依法均予以认定。原告提供的动车支付凭证，原告陈述系其大女儿从上海到温州看护原告，但凭证上载明的乘客为“周纯纯”，原告没有提供证据证明周纯纯与原告的关系，无法确认上述票据与本案的关联性，本院不作认定。本院认为，关于被告在本案中的法律性质。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中原告家长经人介绍参加名为内蒙古夏令营的活动，首先从收费情况来看，原告的父亲在2019年5月已将旅游费用3880元及美术培训费用1480元交给被告，而不是直接将旅游费用交给旅行社，说明该夏令营活动由被告与呼和浩特春秋旅行社有限公司合作，由旅行社负责安排旅游项目，被告随行的老师在期间安排美术培训活动；其次，案涉旅游合同电子版系旅行社发给被告，再由被告通过微信发送给学员的家长，再由家长代签后由被告发送给旅行社，根据合同载明的内容，案涉旅游合同收费3880元的旅游者应为成人，而不是儿童；第三，夏令营活动一般来说可认定为群众性活动，针对本案，案涉群体较为特殊，系一群未成年人；最后，被告派三位老师陪护21名学员一起参加活动，其目的在于由被告的人员来组织管理参加案涉夏令营活动的孩子们的日常活动；综合以上因素，被告在法律性质上应认定为案涉夏令营活动的组织者。被告系经营美术培训的公司，其为了增加美术培训的多样性，将夏令营活动与美术培训结合起来，原本可以拓展学员的见识以提升美术能力，但考虑到学员均为未成年人，对自己行为的管理能力及对外在可能存在的风险预判能力有限，在没有家长的陪护下独自离家参加活动本身就蕴含着一定的风险。被告作为案涉夏令营活动的组织者，应保障活动参与者的人身及财产安全，即履行好自身的安全保障义务，具体来说，主要包括以下三方面：第一，所配备的安全保障人员适格。第二，上述工作人员在工作中应恪尽职守，尽到勤勉、谨慎的注意义务，积极履行保护义务，照顾、保护他人的人身、财产安全免受外来侵害。第三，对场所内可能出现的各种危险情况要做出明显的警示，采取有效的预警、防范措施，包括警告、通知、救助义务。对本案来说，虽然被告为本次夏令营活动配备了三名随行老师，但从事发时监控视频来看，原告等学员入座后，原告所在餐桌的部分学员坐定存在持续转动转盘的举动，但随行的老师仅在忙于清点人数、安排学员坐好等事宜，未对学员转动转盘的行为进行明确的制止，也未对转盘转动可能带翻其上开水壶的风险予以足够的重视，说明随行老师未尽到勤勉、谨慎的注意义务；学员作为未成年人，其本身对转动转盘可能产生的风险缺乏预判，但被告随行老师作为成年人，应能对上述行为可能出现的各种危险情况进行预判并进行有效干预以防止危险发生；现原告在就餐期间因开水泼撒到双下肢而受伤，被告也未提交有效证据充分证明其已经尽到了安全保障义务，故对原告的伤害及损失被告应当承担赔偿责任。被告抗辩原告应承担其不遵照医嘱导致扩大自身损害的后果，但被告未就上述主张提供证据进行证明，本院对该抗辩意见不予采纳。关于原告主张的赔偿项目，本院认定如下：1.医疗费。被告抗辩称9月-11月期间原告自行购买Dermatix凝胶真实性及价格无法确认，从治疗来看，原告在当地医院门诊病历截止至2019年8月30日，之后日期为12月2日，说明其在9月至11月三个月期间并未到医院治疗，但从伤势来看，期间的治疗系必需的，因此本院认为原告所陈述上述期间用其自行购买的凝胶产品进行治疗客观真实，本院对原告通过微信方式支付转账的费用2140元予以认可，加上12月2日支出的407元及12月6日支出的3275.58元，以上合计5804.58元系实际支出，本院予以确认；2.护理费。考虑到原告系10岁的学生，其受伤部位及换药必然会所产生较高程度的疼痛，客观上需要母亲等成年家属的照顾，本院结合原告的受伤情况酌定护理时间为21天，本院参照确定参照2018年浙江省城镇私营单位居民服务、修理和其他服务业年平均工资为43759元标准计算，计2517元。3.营养费，原告主张1000元，上述主张合理，本院予以确认；4.交通费，原告已到医院门诊治疗7次，考虑到后期仍需去医院除疤，本院酌定交通费1000元；5.后续美容费，根据温州医科大学附属第一医院的门诊病历，原告之后仍需进行点阵激光多次治疗，至少5次，本院酌情确定6次，目前已治疗1次（支出费用3275.58元），后期尚需治疗5次，后续治疗费用参照第1次治疗费用计算合计为16377.9元；6.关于原告提出精神损害抚慰金的主张，本院认为原告系未成年女童且在本次事故因受伤而清创术及后期的激光治疗，从12月6日激光治疗的情形来看，需要适用激光表皮面积较大，且后续仍需持续进行多次激光治疗，势必会对原告造成较重的身体负担及精神痛苦，庭审中原告的法定代理人陈述原告受伤后对之前一直参与的舞蹈、游泳活动产生不安害怕及自卑的情绪，说明受伤一事已对原告的心理产生较为严重的影响；另外，原告作为花季少女，正处于生长发育期间，包括心理健康及生理健康方面，其对于自身的形体美具有其特定要求，因烫伤而导致的右大腿膝盖上面较大面积的瘢痕，现右大腿与正常肌肤产生较为明显的差异，即使经过痛苦的持续的治疗后能够恢复正常，但治疗期间仍会对身心健康的发展产生不可磨灭的影响，进一步讲，若经过治疗仍无法恢复正常肌肤状态，则不排除会对本案原告的性格养成及今后人生造成不可挽回的后果；综合以上因素，本院认为原告的请求符合法律规定，但原告要求赔偿的数额过高，本院酌情确定精神损害抚慰金以30000元为宜；综上，原告合理损失合计为56699.48元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告温州小人国美术培训有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告张某经济损失56699.48元；二、驳回原告张某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间债务利息。案件受理费875元，减半收取437.5元，由原告张某负担204.5元，由被告温州小人国美术培训有限公司负担233元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省温州市中级人民法院。审判员  蒋玲玉二〇二〇年一月六日书记员  石楚楚?法官寄语张某小朋友，我们要坚强、勇敢地接纳已经发生的事情，不要沉浸在过去。当我们遇到坎坷时，我们应该正视它，并相信自己会越来越好，不断为自己鼓劲、加油。也许期间会经历艰难、痛苦，但这并不可怕，因为你要知道，你一回头，有爱你的家人，你不回头，他们也一直在你身后。张某的爸爸妈妈，意外来的猝不及防，难以预知，但既已发生，能化解伤害的最佳利器，就是家人的爱。尝试接纳孩子的恐惧，关注孩子的生活细节和情绪变化，从细微之处发现端倪，并持续不断的给予原告医疗和心理的支持，适时辅之心理干预，帮助她更好增强自信心、重新认识接纳自我、重塑生活信心，相信原告能更勇敢、更独立地走出困境，重新面对生活。附告：判决适用的法律条文及当事人应知的相关事项一、判决适用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。二、当事人应知的相关事项1.上诉人应按一审案件受理费标准预交上诉案件受理费（对财产案件提起上诉的，按照不服一审判决部分的上诉请求数额交纳案件受理费），在向人民法院提交上诉状时预交到温州市中级人民法院。2.当事人一般应自案件裁判文书生效后10日内向人民法院领取裁判文书生效通知书。3.需要退还诉讼费用的，当事人应在裁判文书生效后15日内来院办理诉讼费用退费手续。4.义务人未按期履行生效法律文书确定内容的，权利人应在法律文书生效之日起或法律文书确定的履行期限届满之日起两年内向法院申请执行。5.申请执行具有执行风险，权利人应当有执行风险意识，人民法院依照法定程序执行，如法院已穷尽执行手段，而义务人已丧失履行法律文书所确定义务的能力，且权利人又无法对义务人进行财产举证，将可能导致案件无法执行到位。这种后果是法院和权利人都不愿意发生的，但这是当事人交易风险在执行阶段的继续，权利人应知悉并理解此类执行不能的风险。6.执行期间人民法院有权对义务人的财产采取查封、扣押、冻结、搜查、拍卖、变卖等强制性措施；法院将依情节轻重限制义务人的高消费、纳入失信名单，向社会公布并通报征信机构，依法予以信用惩戒。7.人民法院对义务人拒不履行生效法律文书内容或逾期不申报、虚假申报财产的，可以采取罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。8.义务人具有中共党员、人大代表、政协委员、公职人员等特殊身份，执行立案后拒不履行义务的，人民法院将向其所在单位及纪律监察部门、组织人事部门通报失信行为，并严格采取惩戒、制裁措施。