山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁01民终253号上诉人（原审被告）：山东三匠教育科技有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：党朋振，执行董事兼经理。委托诉讼代理人：胡美萍，山东居高律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱兰云，山东居高律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张双红，女，1974年10月24日出生，汉族，住山东省乐陵市。上诉人山东三匠教育科技有限公司（以下简称三匠教育公司）因与被上诉人张双红教育培训合同纠纷一案，不服济南市历城区人民法院（2019）鲁0112民初7508号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年1月7日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。三匠教育公司上诉请求：1.请求撤销一审民事判决书第一项，改判驳回张双红的诉讼请求或进行改判；2.一、二审的诉讼费用由张双红承担。事实和理由：一、一审法院认定张双红因无法正常登陆学习网址致使合同目的不能实现，从而认定解除合同是错误的。张双红在一审中陈述的2019年7月起无法登陆网站进行学习与事实不符。根据一审法院审理的和本案有关联的其他案件，除张双红外其他学员基本均能通过网站进行学习，张双红却陈述无法登录，当庭以用户名和密码未能登录，其存在故意使用错误的密码登录。在二审中三匠教育公司要求张双红使用验证码当庭进行登陆，以确认网站可以登录的事实。通过一审法院查明其他案件事实，三匠教育公司的网站至今是可以继续学习的，三匠教育公司也自愿为张双红积极解决问题，双方所签订的合同仍具有可履行性。二、根据双方签订的协议，并未约定每年提供新教材和更新网络课程，根据2015年至2017年的考试情况，三年考试内容没有更新，2018年教材出现了更新，所以三匠教育公司在新的三年内认为课程不会有变化。现2019年的考试内容出现变化并非是三匠教育公司能够预料到的。一审法院认定三匠教育公司未提供新的教学视频和教材的事实是错误的。三、退一步讲，假使一审法院认定解除合同正确，但判决公司退还张双红50%的培训费，比例过高，有失公平，应当按照20%的比例予以返还。张双红未答辩。张双红向一审法院起诉请求：退还全部学费5300元。一审法院认定事实：高原原系三匠教育公司员工（现已离职）。2018年7月18日，张双红向三匠教育公司支付消防基础班全款3800元。2018年7月22日，三匠教育公司（甲方）与张双红（乙方）签订编号为XFJC201810144的2018《一级注册消防工程师基础班》协议，约定：“一、费用细则：在签订本合同时，乙方应向甲方一次性支付基础班培训费￥3800元人民币（大写叁仟捌佰元整），甲方为乙方开通听课权限。二、甲方的权利和义务：1.甲方为乙方学员提供网络教学的模式，学习不受工作节奏、工作地点限制，充分保障学习质量；2.甲方为乙方学员提供全套教材及三匠教育独家考前辅导资料；3.甲方应当负责对乙方进行辅导跟踪答疑，辅导乙方制订科学合理的学习计划，积极促使乙方成绩达标；4.乙方添加三匠教育微信公众号，甲方实现向学员推送最新的考试资讯，以及消防重点知识和考试相关信息；5.甲方为乙方学员提供考试报名提醒服务及协助报名服务，为工作忙碌的学员解除后顾之忧；6.甲方应当对签订本协议所获悉的乙方真实个人信息，包括姓名、住址、户籍地区、联系方式、进行严格而妥善的保密，未经乙方同意或允许不得对外泄露或披露；7.甲方向乙方提供的主要服务内容为网络课程等线上资源，一经开课即两年生效，因此甲方为乙方正式开通网络课程账号后将不再受理乙方单方发起的退费请求，甲方会在两年的服务期内持续为乙方提供服务。三、乙方的权利和义务：1.乙方应当按照甲乙双方协定好的学习计划刻苦学习，需按时保质参加远程课件的学习；2.乙方应当积极和甲方保持沟通，对在学习过程中遇到的各种疑难问题或不懂的知识，及时向甲方提出，获得甲方的帮助和答疑；3.乙方有在甲方学习平台学习两年的权限，乙方在服务期内如未通过相关考试科目，甲方将在两年内持续为乙方提供上述教学管理服务，直至乙方顺利通过考试；4.乙方应当积极参加考试，不得有缺考或作弊行为，因缺考造成甲方为乙方重复报名的情况，由乙方承担当年重复报名的报名费；（因国家相关政策变动产生的报名费用，由学员自行承担）；5.乙方应当提供参加考试资格的相关信息，按甲方的要求提供所必需的个人信息资料，并确保该资料真实有效，如因乙方所提供的资料或其他信息有误导致的后果由乙方自行承担。四、保密条款：1.甲方对乙方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定和有权政府机关的命令或者经过乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和资料泄露给任何第三方；2.乙方对本协议的内容、甲方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经甲方同意，乙方不得将该内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用，若乙方违反保密义务给甲方造成损失的，应当足额赔偿甲方损失；3.本协议终止后，本保密条款对双方仍具有法律效力。”三匠教育公司在甲方处加盖公章，高原在甲方代表处签字。签订协议后，三匠教育公司按照协议约定向张双红开通了网上课程并提供了2018年教材以及辅导材料，张双红参加了2018年的消防工程师考试，但没有通过。2019年三匠教育公司没有为张双红提供新的教学视频及教材，三匠教育公司的人员也联系不上，自2019年7月以后，张双红无法登录三匠教育公司的网址：www.sanjiangweb.com进行学习。庭审中，张双红当庭以其的用户名及密码登录网址www.sanjiangweb.com，发现还是无法登录。张双红因与三匠教育公司人员联系不上，到公司寻求解决方式，发现公司已无人经营，大门紧锁。张双红主张其通过朋友宋保安向三匠教育公司转账5300元，其中包括1500元的代报名费，三匠教育公司不认可，认为仅收到3800元的培训费，未收取代报名费1500元。一审法院认为，张双红提交的证据不足以证明三匠教育公司收取了代报名费1500元，对张双红的上述主张，一审法院不予采信。一审法院认为，张双红与三匠教育公司签订的2018《一级注册消防工程师基础班》协议系双方当事人的真实意思表示，双方关于培训课程的约定不违反法律、法规的强制性规定，合法有效。合同一经签订，双方均应按约履行。根据合同约定，合同的目的系三匠教育公司为张双红提供教育培训服务以通过一级注册消防工程师考试。因张双红无法进行学习，无法参加2019年度的考试，张双红与三匠教育公司签订合同的目的不能实现，张双红要求解除合同，退还部分培训费用的诉讼请求，一审法院依法予以支持。关于退还培训费的数额，结合合同履行情况、合同性质等因素，一审法院酌定退还张双红一半即1900元的培训费。张双红主张三匠教育公司退还代报名费1500元，证据不足，一审法院不予支持。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、山东三匠教育科技有限公司于判决生效之日起十日内退还张双红培训费1900元；二、驳回张双红其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由张双红负担16元，山东三匠教育科技有限公司负担9元。二审中，当事人没有提交新证据。一审法院认定事实属实，本院予以确认。本院认为，双方签订的培训协议系当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，系有效合同。根据合同约定，合同的目的为三匠教育公司为张双红提供教育培训服务以通过一级注册消防工程师考试。因三匠教育公司办公地点变化，存在学员与公司联系不上的情况，影响学员正常学习，双方签订合同的目的不能实现，合同无法继续履行。三匠教育公司收取的培训费应根据履行情况和合同性质予以退还。故一审法院酌定三匠教育公司退还张双红培训费1900元并无不当，本院予以维持。综上所述，三匠教育公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由山东三匠教育科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  马立营审判员  何菊红审判员  李逢春二〇二〇年一月十六日书记员  邢春艳