文书内容重庆市云阳县人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0235民初6469号原告：蒙剑雄，男，汉族，1971年9月3日出生，户籍地重庆市渝北区洋，现住重庆市云阳县。委托诉讼代理人：邵小勇，重庆龙脊律师事务所律师。特别授权。被告：天涯社区网络科技股份有限公司，住所地海口市滨海大道帝都大厦10楼B座，统一社会信用代码9146000071381037XR。法定代表人：邢明，该公司董事长。原告蒙剑雄与被告天涯社区网络科技股份有限公司名誉权纠纷一案，本院于2019年10月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告蒙剑雄及其委托诉讼代理人邵小勇到庭参加诉讼，被告天涯社区网络科技股份有限公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法进行了缺席审理。本案现已审理终结。蒙剑雄向本院提出诉讼请求：1.请求法院责令被告提供能够确定侵权的网络用户的姓名、联系方式、网络IP地址等信息。2.判令被告立即删除、屏蔽侵权网页，断开链接，停止一切侵害原告名誉权的行为，并在天涯社区网站“重庆”版块显著位置刊登赔礼道歉声明，消除影响，恢复名誉。3.判令被告赔偿原告因制止侵权行为所产生的损失，包括交通费、通讯费等合计人民币100元。4.判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2018年10月15日12时16分，天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户发布标题为“重百小贪官”的帖子，内容为“重百云阳商场的蒙总欺男霸女，欺上瞒下，贪污受贿，都来看哟。”截止2019年10月17日11时07分该帖子点击人数高达6039人，回复38人。2019年7月9日14时53分，天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户发布标题为“贪官混得好”的帖子，截止2019年10月17日11时08分该帖子点击人数高达1758人，回复12人。“同是中国八陈”用户于2019年7月12日8时39分在该帖子中进行回复：“肥头大脑，满嘴胡跑，穷庙富僧，假大空炮—形象”；“同是中国八陈”用户于2019年7月13日9时32分在该帖子中进行回复：“一个畜牲”。2019年5月28日10时03分，天涯社区用户名为“ty_SKY沈”的用户发布标题为“重庆商社集团出大事了？被骗9亿多？”的帖子，截止2019年10月17日11时12分该帖子点击人数高达9616人，回复78人。天涯社区用户名为“同是中国八陈”于2019年6月26日19时07分在该帖子中进行回复：“@八宝齐现得2019-06-1108:46:13，商社黑，里面包到烂，@ty_SKY沈2019-06-1112:36:42，你说话情况啊？要证据—@八宝齐现得，2019-06-1116:29:32，云阳重百的蒙哈儿会吃皮哟，原来北培出去的，—蒙杂在云阳当土皇帝，钱找的多，妹儿搞得多。”天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户所发布的帖子、回复以及在天涯社区用户名为“ty_SKY沈”中的回复均为无中生有，该用户恶意造谣中伤原告，肆意侵害原告的名誉权。原告自2011年以来多次被云阳县县委、云阳县人民政府授予“十佳优秀企业经营者”，该用户的发帖对原告的名誉权进行了严重的损害。天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户自2018年10月15日以来多次发布内容相似的不实言论，而被告未能及时删除，导致“重百小贪官”的帖子截止2019年10月17日该帖子点击人数高达6039人，已经严重侵害了原告的名誉权，给原告公司的管理及经营造成了极大的负面影响。天涯社区网络科技股份有限公司未到庭参加诉讼，其提交书面答辩状辩称，1.天涯仅是提供信息存储空间的网络服务提供者，天涯社区上的内容均是用户自行发布，并且天涯也在网上公示了便捷的联系方式，原告可以及时联系到天涯。www.tianyn.cn（天涯社区）是天涯依法注册运营的仅提供信息存储空间的网络论坛，依据《天涯社区用户注册协议》，由发贴用户“同是中国八陈”对其发布的内容承担责任（发帖人信息见被告的证据4），天涯不对论坛的帖子进行事先审查，法律也无此规定，并且天涯在网上也提示用户遵纪守法，已尽到网络服务提供商的义务。涉案帖子是天涯注册用户所发，则应当由其自行承担责任。根据2013年9月1日起施行的《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：“电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。”可见，运营商对手机用户均有真实身份信息的登记。天涯已经提供发帖人手机号，原告可以根据该号码向新疆乌鲁木齐市中国移动公司查询发帖人的真实身份信息。天涯在网上公示了电话以及快递地址的联系万式，以方便用户及时联系到网站的管理人员，不存在怠于履行管理义务。2.原告发现涉案帖子后未通知天涯，天涯收到法院的传票后才知道帖子的存在并于当日删除帖子，已积极履行网站的监管义务，不应承担侵权责任。天涯注册用户“同是中国八陈”于2018年10月发布帖子《重百小高官》等，原告发现后并没有通知天涯删除，天涯于2019年11月11日收到法院传票后才知道帖子的存在，并于当日删除、主动封杀发帖账号，禁止其再次发言。依据侵权责任法第三十六条“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”本案中天涯作为网络服务提供者，已及时采取了删除措施，制止了帖子的扩大，不应当再承担任何责任。3.天涯不存在“明知、应知”的情况，没有过错。首先，涉案帖子点击量很低（其中不排除存在原告自行点击），而在天涯上的热帖，点击量通常在10多万以上，回复量都是成千上万。其次，原告也不是知名人士，在网络上不存在影响力，不可能会引起管理员的注意。最后，涉案帖子没有被天涯编辑、推荐、排名或者其他方式作出处理。因此，本案不存在天涯明知或应知帖子存在故意不处理的情兄。4.天涯不可能对网站上的帖子一一审核，也没有法律有此规定。天涯经营的天涯社区网站是升放性的互联网论坛平台，天涯社区的版块有405个，日发帖量约30000新帖，150万跟帖，每日博客发表量20000篇，并且仍处于高速增长期，在这样一种海量的的信息里，要求网站去阅读每个帖子不现实。天涯作为管理者，已根据政府监管机构的要求制定网站管理制度，设置了监控和审查过滤措施。根据目前的网站管理方式和技术手段，中国任一家网站均不可能对所有网站上的信息进行逐一审查，因此天涯的监管义务限于在发现违法信息后做出及时处理。5.原告主张天涯道歉、天涯赔偿100元损失费等没有事实和法律依据。一是天涯的行为不构成侵权，不需要道歉。二是原告没有提供相关的证据证明其因步案帖子而使经济和精神受到严重损失，100元的主张不应得到支持。根据《最高人民去院关于审理精神损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。”本案原告没有因为涉案帖子造成严重后果，因此原告主张100元的损害赔偿没有依据。综上，被告在本案未实施侵权行为，已履行网络服务提供者的监管义务，不存在过错，故被告不应当承担任何侵权责任，请法院依法驳回原告对被告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2006年11月15日，重庆百货大楼股份有限公司云阳商场成立并取得营业执照，营业场所：重庆市云阳县双江镇云江大道1253号，负责人：蒙剑雄。2018年10月15日，天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户发布标题为“重百小贪官”的帖子，内容为“重百云阳商场的蒙总欺男霸女，欺上瞒下，贪污受贿，都来看哟。”截止2019年10月17日11时07分该帖子点击人数6039人，回复38人。2019年7月9日14时53分，天涯社区用户名为“同是中国八陈”的用户发布标题为“贪官混得好”的帖子，截止2019年10月17日11时08分该帖子点击人数1758人，回复12人。“同是中国八陈”用户于2019年7月12日8时39分在该帖子中进行回复：“肥头大脑，满嘴胡跑，穷庙富僧，假大空炮—形象”；“同是中国八陈”用户于2019年7月13日9时32分在该帖子中进行回复：“一个畜牲”。2019年5月28日10时03分，天涯社区用户名为“ty_SKY沈”的用户发布标题为“重庆商社集团出大事了？被骗9亿多？”的帖子，截止2019年10月17日11时12分该帖子点击人数9616人，回复78人。天涯社区用户名为“同是中国八陈”于2019年6月26日19时07分在该帖子中进行回复：“@八宝齐现得2019-06-1108:46:13，商社黑，里面包到烂，@ty_SKY沈2019-06-1112:36:42，你说话情况啊？要证据—@八宝齐现得，2019-06-1116:29:32，云阳重百的蒙哈儿会吃皮哟，原来北培出去的，—蒙杂在云阳当土皇帝，钱找的多，妹儿搞得多。”原告发现上述帖子内容后，没有通知被告采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，直接向本院起诉。2019年11月11日，被告收到本院邮寄送达的起诉状副本、传票等诉讼文书。同日，被告分别将主贴标题为“重百小贪官”“贪官混得好”“重庆商社集团出大事？被骗9亿多？”进行了全文删除，并对主贴作者“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”账号进行了封杀。被告向本院提供了用户“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”的手机号码和卡号所属地区等信息，天涯社区用户注册信息调查表显示：用户名：同是中国八陈，注册时间：2017-08-0614：07：39，注册IP：114.228.81.103（江苏省常州市电信），端口：62032，手机号匹配：XXXXXXXXXXX，最后登录时间2019-07-1318：00：53，最后登录IP：183.227.86.138（重庆市移动），登录次数：35，活跃天数：15.00，是否激活：激活，激活时间：2017-8-0614：07：39，认证类型：手机认证，注册平台：www.tianyn.cn，注册来源：http://www.tianyn.cn，是否注销：否。用户名：ty_SKY沈，注册时间：2017-11-2417：45：24，注册IP：115.220.140.230（浙江省宁波市电信），端口：11580，手机号匹配：13906740199，最后登录时间2019-11-1023：58：10，最后登录IP：115.214.144.12（浙江省宁波市电信），登录次数：1096，活跃天数：466.00，是否激活：激活，激活时间：2017-11-2417：45：24，认证类型：手机认证，注册平台：weixin，注册来源：web，是否注销：否。天涯社区涉案内容调查表显示：处理时间及方式：2019年11月11日/全文删除、封杀账号。天涯社区后台数据截屏图显示如下：2019年11月11日10：49：51，隐藏栏目重庆，操作方式：隐藏，操作原因：4.诽谤或侵权行为，文章标题：贪官混得好，作者：同是中国八陈；2019年11月11日10：52：46，隐藏栏目重庆，操作方式：隐藏，操作原因：4.诽谤或侵权行为，文章标题：重百小贪官，作者：同是中国八陈；2019年11月11日10：53：22，隐藏栏目重庆，操作方式：隐藏，操作原因：4.诽谤或侵权行为，文章标题：重庆商社集团出大事了？被骗9亿多？作者：ty_SKY沈。上述事实，有原告的陈述，原告提交的原告身份证和荣誉证书、被告企业信用公示信息、（天涯论坛重庆）楼主：同是中国八陈发帖《重百小贪官》、（天涯论坛重庆）楼主：同是中国八陈发帖《贪官混得好》、（天涯论坛重庆）楼主：ty_SKY沈3LV8发帖《重庆商社集团出大事了》、（天涯论坛重庆）楼主：同是中国八陈发帖《重百小贪官》、（天涯论坛重庆）楼主：同是中国八陈发帖《贪官混得好》、（天涯论坛重庆）楼主：同是中国八陈发帖《贪官混得好》、楼主：同是中国八陈发帖《重百小贪官》楼主：ty_SKY沈3LV8发帖《重庆商社集团出大事了》、重庆百货大楼股份有限公司云阳商场营业执照等，被告提供的搜遍天涯、天涯社区后台数据截屏图、天涯社区涉案内容调查表、天涯社区用户注册信息调取表等证据在卷佐证，被告未到庭，视为其放弃权利，本院予以采信。上述证据客观真实，对其证明上述事实的部分，本院依法予以确认。本院认为，公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，法律禁止他人用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”“网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”本案中，被告注册用户名称为“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”的用户多次发贴内容涉及或针对原告蒙剑雄的文章，文章内容含有侮辱性的文字，对文章声称的蒙剑雄实施的违法违纪行为也未经过证实。上述文章贬损原告蒙剑雄的人格，使其获得的社会评价降低，名誉受到损害。被告经营管理的天涯社区网站作为网络服务提供者在收到本院邮寄送达的起诉状副本、传票等诉讼文书的当日将主贴标题为“重百小贪官”、“贪官混得好”、“重庆商社集团出大事？被骗9亿多？”等主帖和点击回复帖子进行了全文删除，并对主贴作者“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”账号进行了封杀。审理中，被告向本院提供了用户“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”的手机号码和卡号所属地区等信息。原告发现侵权行为后，没有通知被告采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，而是直接向本院起诉，被告收到本院邮寄送达的起诉状副本、传票等诉讼文书的当日，采取了全文删除、封杀账号的积极措施彻底消除侮辱、诽谤原告蒙剑雄的文章信息，尽到自己对网站的管理义务，并及时提供了用户“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”的网络注册信息。原告诉请的责令被告提供能够确定侵权的网络用户的姓名、联系方式、网络IP地址等信息以及判令被告立即删除、屏蔽侵权网页，断开链接，停止一切侵害原告名誉权的行为，被告已实际履行完毕，故本院对原告的该项诉讼请求不予支持。对于原告蒙剑雄要求被告在天涯社区网站“重庆”版块显著位置刊登赔礼道歉声明，消除影响，恢复名誉。本院认为，被告作为网络服务提供者为用户提供网络交流的平台，不对网络用户的发帖进行编辑和修改，网站上用户“同是中国八陈”、“ty_SKY沈”发布的涉案信息没有异常反映，不足以引起被告的发现和关注，进行主动删除；原告也未在发现该信息时及时通知被告采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，导致信息进一步扩散。故原告认为被告利用网络对原告实施了侵权行为,并要求在天涯社区网站“重庆”版块显著位置刊登赔礼道歉声明、消除影响、恢复名誉的证据不足以证明其主张，故本院对原告的该项诉讼请求不予支持。原告要求判令被告赔偿原告因制止侵权行为所产生的损失，包括交通费、通讯费等合计人民币100元，没有提供证据加以证明，故本院对原告的该项诉讼请求亦不予支持。综上所述，本院对原告的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：驳回原告蒙剑雄的诉讼请求。案件受理费减半收取计200元，由原告蒙剑雄负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第二中级人民法院。审 判 员 陈俊太二〇二〇年一月十五日法官助理 王久江书 记 员 彭玲玲