山东省济宁市任城区人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁0811民初9306号原告：刘承华，女，1958年7月9日出生，汉族，住济宁市任城区。委托诉讼代理人：王荣，山东恒正律师事务所律师。被告：济宁市任城区善水汇汤泉养生会所，经营场所：济宁市任城区环城西路越河桥南池商业广场。统一社会信用代码92370811MA3DK4T330。经营者：董伟。被告：董伟，男，1974年11月24日出生，汉族，住济宁市任城区。委托诉讼代理人：李军超，山东思雅律师事务所律师。委托诉讼代理人：于向潭，山东思雅律师事务所律师。原告刘承华与被告济宁市任城区善水汇汤泉养生会所、被告董伟健康权纠纷一案，本院于2019年7月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘承华委托诉讼代理人王荣、被告董伟委托诉讼代理人李军超、于向潭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘承华向本院提出诉讼请求：1.请求依法判决被告赔偿原告医疗费、护理费、伙食补助费、交通费等费用合计130558.3元。具体为：医疗费：21130.6元、住院伙食补助费1400元、护理费6284.49元、营养费1400元、残疾赔偿金75143.1元、后续治疗费22000元、鉴定费2200元、交通费1000元；2.诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年2月2日，原告到被告善水汇汤泉消费，因地面湿滑,经营场所内未设置防滑措施和防滑提示，致使原告不慎从善水汇二楼楼梯滑倒摔至一楼。经报警处理，济宁市公安局市中区分局济阳派出所出警查明案件事实。事故发生后，原告被送至医院治疗，经诊断伤情为股骨骨折（双）、髌骨骨折、左足跖骨基底骨折、鼻骨骨折、牙齿42冠折、12、31、41牙缺失、头部外伤等。原、被告双方就赔偿问题，未协商一致，望判如诉请。被告董伟辩称：善水汇公司因经营期限届满，于2019年9月27日被济宁市任城区市场监督管理局注销。原告和被告之间并未形成洗浴服务合同关系；被告已经尽到安全防范及提示义务，被告不存在过错；被告对原告没有侵权行为，不应当承担赔偿责任；对于损害结果的发生，原告及其家人存在过错，且系因果关系的主因，应当承担本次事故的全部责任。一、原告陈述事实不全面，刻意隐瞒了其过错行为。本案的发生地在善水汇男池一至二楼楼梯拐角处，原告刘承华发现误入男汤后，惊慌失措，急于离开，一时乱了手脚，身体失去平衡，导致了此次事故的发生，并非是原告所称因地面湿滑导致。二、原告和被告之间并未形成洗浴服务合同关系。直至今日，原告尚未购买也未补缴门票，未向被告支付任何服务费。因此两者之间尚未形成洗浴服务合同关系，被告及善水汇对原告不负任何安全保障义务，亦不存在违约和侵权行为。三、被告已尽到安全防范及提示义务，不存在过错。善水汇汤泉在男池入口门帘及过道内，张贴有多处明显的“男宾入口”“男汤”“男”等字样的标识。在事故发生的楼梯台阶上，张贴了小心台阶的黄底黑字的醒目标识，足以引起常人的注意和警示。善水汇汤泉是依据安全使用标准进行设计与装修，并验收合格核发营业执照的正规浴池。为防止滑倒摔伤事故的发生，楼梯、通道等位置的地面均采用表面较为粗糙的石材地板，具有较强的防滑性，完全可以排除原告因地面较滑摔倒的可能性。在事故发生后，善水汇的员工第一时间发现并实施救助，拨打了120急救电话，履行了安全保障义务。被告作为善水汇的负责人，一直严格遵循各项规章制度，尽职尽责管理善水汇，开业至今，消防、卫生等多个部门对善水汇进行检查，均顺利通过，并颁发了合格证。四、对于损害结果的发生，原告及其家人存在过错，且系因果关系的主因，应当承担本次事故的全部责任。原告刘承华作为完全民事行为能力人，应当知道在浴池洗澡可能导致滑倒，更应当知道浴池有男女之分。在从女池口出来后，因其疏忽大意误入相隔有三四米之外的男池入口，导致事故发生，地板的防滑性能与事故的发生并没有因果关系。需要着重说明的是，事故的发生地并非地面湿滑的浴池旁，而是在地面干燥且防滑效果极佳的楼梯上，单纯滑倒的可能性几乎为零。事故发生当天，原告刘承华是被其女儿带入善水汇汤泉。原告及其家属应当知道洗浴中心内部环境不同于宾馆、商场等场所，内部空间相对封闭，部分地面湿滑。原告及其家人理应尽到合理的注意义务。在明知原告年事已高且文盲，让原告单独行动，其女儿并未尽到合理的监护注意义务，应当承担本次事故的部分责任。五、本案存在诸多不合常理的疑点。善水汇汤泉作为济宁市具有较高知名度的洗浴场所，一直秉承着对消费者负责的经营理念，虽然原告并未购买门票，不是适格的消费者，但事故发生后，被告一直积极地协调此事，主动寻求调解，从未推拖补偿事宜。也多次向原告表示，善水汇已购买保险，完全可以通过正常程序理赔。期间，保险公司也多次和原告及其家人取得联系，主动启动理赔程序。但是原告及其家人拒不配合，只向被告及保险公司出具病例单而拒绝提供医疗费发票，造成理赔程序无法顺利进行而被迫中断。被告虽不知其中原委，但不得不对这种“主动送钱都不要”的行为起疑心。综上请求法院依法查明案件事实，驳回原告的起诉。对于当事人没有争议的事实，本院予以确认。对于当事人有争议的事实的质证和认定情况如下：原告举证：1.刘承华身份证复印件。证明原告身份信息，是适格的诉讼主体；2.个体户信息、经营者信息。证明被告个体户信息及经营者信息；3.110接处警现场处置备案单、原告事发后抢救伤情照片、济阳派出所执法记录仪视频、原告女儿李能丽于2019年2月2日在原告摔伤地点用手机拍摄录制的、事发后被告经营场所视频。证明2019年2月2日，原告跟随女儿到被告经营的善水汇汤泉消费，被告经营场所内禁止穿鞋和袜子，因被告地面湿滑,未设置防滑措施和防滑提示，致使原告不慎从善水汇二楼楼梯滑倒摔至一楼，原告女儿李能丽报警，济阳派出所民警到场处置，并在派出所内，双方达成赔偿协议，被告方承担原告刘承华医疗费合理范围之内保险部分70%，剩余30%双方协商，其他事情再议。事故发生后，原告被送至医院治疗，经诊断伤情为股骨骨折（双）、髌骨骨折、左足跖骨基底骨折、鼻骨骨折、牙齿42冠折、12、31、41牙缺失、头部外伤等。被告作为经营者其经营性质决定了场所内较为湿滑，根据事发后拍摄的视频显示，其地面光滑，且被告规定，顾客进入经营场所内不允许穿拖鞋、袜子，需光脚行驶，视频同时显示，未铺设防滑地垫，未有安全提示，被告未尽到安全保障义务，对于原告摔伤，被告依法应承担侵权赔偿责任。4.济宁市第一人民医院门诊病历、住院病案及费用明细。证明原告受伤后，被送至济宁市第一人民医院西院区及总院区住院治疗，经诊断伤情为股骨骨折（双）、髌骨骨折、左足跖骨基底骨折、鼻骨骨折、牙齿42冠折、12、31、41牙缺失、头部外伤等；原告住院治疗情况、出院后医嘱需要休息及加强营养；5.山东省医疗住院门诊收费票据、山东省医疗门诊收费票据、济宁市任城区人民医院院前急救收费凭证、广东增值税电子普通发票。证明原告在济宁市第一人民医院住院期间支出住院医疗费用36530.09元、门诊治疗费用8819.41元、抢救费用100元、原告遵医嘱购买助行器支出259元；6.山东省济宁市第一人民医院诊断证明书、常住人口登记卡索引表、登记卡、李能丽、李能军身份证复印件。证明原告住院期间，医嘱2人陪护，原告儿子李能军、女儿李能丽在医院陪护，造成陪护人员误工费，出院后需继续护理，医嘱加强营养；7.济宁永正司法鉴定所法医学司法鉴定意见书。证明原告伤情评定为十级伤残，后续行种植牙镶复治疗费为1.6万元，左足第1跖跗关节处金属内固定物后续再行手术取出治疗费6000元；8.山东省增值税普通发票。证明原告为明确赔偿数额，向法院申请伤残鉴定和后续治疗费鉴定，支出必要鉴定费2200元。经庭审质证，被告对证据1的真实性没有异议；对证据2真实性没有异议，但善水汇汤泉会所现已注销，不具备诉讼主体资格；对证据3真实性没有异议，该现场处置备案单警情内容中明确提到，报警人报警称其母亲误入男汤后摔倒，之后的几张照片，虽能证明原告受伤，但并不能反映事发时的真实情况。对于现场照片，不能体现出地面湿滑，但能体现楼梯旁已设置扶手，对顾客的安全增加了保障。对该组证据中的视频，因太短并不能反映事发现场的真实情况、不能反映地面湿滑；对证据4真实性没有异议，但该证据能够证明在住院期间，虽医嘱留陪人，但并未注明二人护理，原告主张二人的护理费没有事实根据，病案上没有明确记载患者住院期间需要加强营养，原告主张营养费没有事实根据；对第5、6、7、8项举证的真实性没有异议，对证据7补充一点,该鉴定书第一页，鉴定材料第一条写明：道路交通事故认定书复印件，而本案系在楼梯处发生的摔倒事故，该份鉴定报告与本案没有关联性。经核实，本院认为，原告的举证具真实性，应予采纳。被告举证：1.善水汇汤泉事发现场照片。证明善水汇汤泉在男池入口门帘及过道内，张贴有多处明显的“男宾入口”“男汤”“男”等字样标识，与女池入口分列吧台左右两侧，且存在差异。在事故发生的楼梯台阶上，张贴了小心台阶的黄底黑字醒目标识，足以引起常人的注意和警示。事发楼梯地面采用表面较为粗糙的石材地板，具有较强的防滑性，且楼梯坡度较为平缓。完全可以排除原告因地面较滑摔倒的可能性，同时也可以证明被告已尽到安全保障义务，不存在过错；2.执法记录仪视频。证明案发当天被告方一直配合警方调查，同意调解。原告家属在现场歇斯底里、无理取闹；3.《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》、《卫生许可证》复印件。证明善水汇汤泉是依据安全使用标准进行设计与装修，并验收合格核发营业执照的正规浴池，从营业起，各项检查均验收合格并颁发合格证书；4.济宁市任城区善水汇汤泉养生会所准予注销通知书、清税证明，企业信用信息。证明济宁市任城区善水汇汤泉养生会所因经营期限届满，于2019年9月27日注销，不具备诉讼主体资格。经庭审质证，原告对证据1的真实性提出异议：没有具体的拍摄时间，不能排除该组照片是被告为摆脱责任事后拍摄，原告女儿报警时间是2月2日16时11分，被告方应当提供2月2日16时之前拍摄的照片，被告提交的拍摄照片中没有拍摄时间，且事发时并没有小心台阶等提示内容，该组证据不具有客观性，不能证明被告的证明目的；对证据2执法记录仪视频的真实性没有异议，该视频记录的内容是事故发生后民警到达善水汇经营场所内处理问题时的视频，不是事故发生时的录像，视频中原告女儿见到母亲在被告处摔伤，要求民警处理符合法律规定和常理，且原告当时已经进行急救被送至医院，该组证据不能证明被告的证明目的；对证据3的真实性请求法庭予以核实，与本案不具有关联性，不能证明被告经营场所内做到了安全保证义务；对证据4真实性无异议，但对其证明目的有异议：善水汇养生会所是个体工商户，经营者为本案被告董伟，经营者以个人财产对个体工商户承担责任，没有证据显示是经营期限届满。经审核，本院认为，举证1照片没有拍摄时间等内容，不能单独作为认定案件事实的依据；举证2具真实性，应予采纳；举证3仅证明其中载明的事项，与本案的事实无关联性；举证4具真实性，应予采纳。经庭审调查，本院确认以下事实：原告刘承华与女儿李能丽、外孙岳远博、外孙女李梓轩于2019年2月2日到济宁市任城区善水汇汤泉养生会所消费。原告刘承华洗浴后，在二楼楼梯处摔倒并滑到一楼，当时未有家人在其身边陪同。后李能丽得知原告摔伤，拨打110报警，在《110接处警现场处置备案单》中警情内容记载：2019年2月2日16许时，报警人在善水汇汤泉报警称：其母亲误入男汤后摔倒，现去医院。当日经济宁市公安局市中区分局济阳派出所处理，原、被告达成以下调解协议：1.刘承华的医药费合理范围之内（保险金为70%由善水汇依法承担，剩下的30%再协商）；2.其他事情再议。原告女儿李能丽与被告的值班经理荣存银在《110接处警现场处置备案单》中的处理结果处签字。原告伤后到济宁市第一人民医院西院区住院治疗，至2019年2月5日出院当日，再转入该医院总院区继续治疗，至2019年2月16日出院，共住院治疗14天，期间花费医疗费用45449.5元，其中西院区3632元、总院32898.09元，医保24577.9元，自行承担8320.19元，门诊8819.41元，急救费100元。济宁市第一人民医院2019年2月16日的《诊断证明书》建议：患者住院期间须陪护2人，出院后须陪护1个月；加强营养，定期复查，视情况进一步治疗，随诊。经原告申请、本院委托，济宁永正司法鉴定所对原告刘承华的伤残等级、后续治疗费用进行了鉴定，该司法鉴定所于2019年9月7日作出济宁永正司鉴所[2019]临鉴字第273号《关于刘承华伤残程度及后续治疗费鉴定意见书》，鉴定意见为：（一）被鉴定人刘承华因外伤致左足第一及第二跖骨基底骨折并左足多发跖跗关节脱位（足弓破坏）等；遗留左足弓扁平并左足负重受限，评定为十级伤残。（二）被鉴定人刘承华#12牙齿外伤性脱落、#42牙齿冠折，后续行种植牙镶复治疗费参考数额评定为人民币1.6万元左右（或依据实际发生的费用）；左足第一跖跗关节处金属内固定物后续再行手术取出治疗费参考数额评定为人民币0.6万元左右（或依据实际发生的费用）。鉴定意见书第一页记载：“道路交通事故认定书复印件”，经当庭向济宁永正司法鉴定所核实，系笔下误。鉴定费用为2200元。被告济宁市任城区善水汇汤泉养生会所的企业性质为私营，2019年9月27日经审查董伟提交的注销申请，济宁市任城区行政审批服务局作出《准予注销通知书》，决定准予济宁市任城区善水汇汤泉养生会所注销。2018年山东省城镇居民人均可支配收入为36789元。本院认为，原告进入被告济宁市任城区善水汇汤泉养生会所洗浴，该被告有义务向原告提供相应的服务并尽到完善的安全保障义务。被告的举证，不足以证实其完全尽到了上述义务，因此对原告摔伤负有责任，对此应当担责。原告为完全行为能力人，在进入该场所时应尽到谨慎注意的义务，由于其误入男池摔倒，对自身受伤也负有一定责任，为此应减轻被告的过错，其损失由双方按30%和70%的比例分担。原告的医疗费请求，有其在济宁市第一人民医院、西院区的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据，能够确认为21130.6元，残疾赔偿金根据原告伤残等级，按照本地2018年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按十九年计算为69899.1元，住院伙食补助费参照本地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每天100元，计算14天为1400元、护理人员参照本地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准和医疗机构确定护理人员的人数、期限确定，按每天100元，计算44天共4400元、营养费根据原告伤残情况、参照医疗机构的意见，以每天60元计算14天共840元，后续治疗费22000元、鉴定费2200元、交通费酌定300元，合计122169.70元，按照责任比例计算后，被告济宁市任城区善水汇汤泉养生会所应赔偿原告损失85518.79元。因济宁市任城区善水汇汤泉养生会所已注销，其债务应由被告董伟承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民法通则》第二十九条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：一、被告董伟于判决生效后10日内赔偿原告刘承华医疗费、残疾赔偿金、住院伙食补助费、护理费、后续治疗费、鉴定费、营养费、交通费合计85518.79元；二、驳回原告刘承华的其他诉讼请求。如果被告董伟未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2911元，减半收取计1456元，由原告刘承华负担487元，被告董伟负担969元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济宁市中级人民法院。审判长  曾红二〇二〇年一月十六日书记员  林鑫