山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁01民终254号上诉人（原审被告）：山东三匠教育科技有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：党朋振，执行董事兼经理。委托诉讼代理人：胡美萍，山东居高律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱兰云，山东居高律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：宋保安，男，1970年1月4日出生，汉族，住山东省德州市。上诉人山东三匠教育科技有限公司（以下简称三匠教育公司）因与被上诉人宋保安教育培训合同纠纷一案，不服济南市历城区人民法院（2019）鲁0112民初7229号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年1月7日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。三匠教育公司上诉请求：1.请求撤销一审民事判决书第一项，改判驳回宋保安的诉讼请求或进行改判；2.一、二审的诉讼费用由宋保安承担。事实和理由：一、审法院认定公司未履行辅导跟踪答疑等义务是错误的。公司是向学员提供消防基础知识学习平台，并不保证宋保安的学习和考试。宋保安在一审中并未提供相应的证据证明其向公司就学习过程中遇到过什么疑难问题，仅仅是就报名考试新教材等和学习知识无关的内容进行询问；宋保安没有将自己的学习工作时间等安排告知公司，公司无法为其制定学习计划。众所周知，参加网络课程学习，必须要有强大的自我管理能力才可以，否则如果将自己的学习寄希望于他人来监督管理是无济于事的。二、根据双方签订的协议，并未约定每年提供新教材和更新网络课程，根据2015年至2017年的考试情况，三年考试内容没有更新，2018年教材出现了更新，所以公司在新的三年内认为课程不会有变化。现2019年的考试内容出现变化并非是公司能够预料到的。因此，一审法院将不提供新教材等内容的过错全部归咎与公司是错误的。三、一审法院认定公司有为宋保安进行考试代报名的义务是错误的，根据一审法院审理的和本案有关联的其他案件，公司和部分学员签订过挂靠协议，即如果考取证书，由公司负责挂靠证书。本案中附加协议约定的是证书挂靠事宜，所约定的“取证”指的是拿取消防师证书，并非是代报名服务，一审法院认定双方存在代报名约定并据此认为公司存在过错的事实是错误的。四、一审法院认定宋保安因不符合一级注册消防工程师报名资格条件，无法通过考试取得证书，合同目的不能实现，从而认定解除双方签订的协议，公司按照80%的比例返还宋保安培训费是错误的。一级注册消防工程师的报名条件是对社会公开的，公司有多种途径了解报名资格条件，宋保安对自己不符合报名条件的事实是明知的，作为完全民事行为能力人，其自身对协议的解除存在重大过错，应当承担主要过错责任，公司承担次要过错责任。因此，一审法院酌定公司退还宋保安80%的培训费，比例过高，对公司有失公平，应当酌定按照20%返还宋保安的培训费用。宋保安辩称,驳回上诉，维持原判。宋保安向一审法院起诉请求：请求退还全部学费9000元。一审法院认定事实：2018年6月19日，甲方（三匠教育公司）与乙方（宋保安）签订2018《一级注册消防工程师VIP保障班》协议，主要约定：“一、费用细则：在签订本合同时，乙方应向甲方一次性支付VIP保障班培训费￥7500元（大写柒仟伍佰元整），甲方为乙方开通听课权限。二、甲方的权利和义务：1、甲方为乙方学员提供网络教学的模式，学习不受工作节奏、工作地点限制，充分保障学习质量；2、甲方为乙方学员提供全套教材及三匠教育独家考前辅导资料；3、甲方应当负责对乙方进行辅导跟踪答疑，积极促使乙方成绩达标；4、甲方根据乙方的学习情况，有针对性的给乙方制定符合自身的学习计划；5、乙方添加三匠教育微信公众号，甲方实现向学员推送最新的考试咨询，以及消防重点知识和考试相关信息；6、甲方为乙方学员提供考试报名提醒服务及协助报名服务，为工作忙碌的学员解除后顾之忧；7、甲方应当对签订本协议所获悉的乙方真实个人信息，包括姓名、住址、户籍地区、联系方式、进行严格而妥善的保密，未经乙方同意或允许不得对外泄露或披露。三、乙方的权利和义务：1、乙方应当按照甲乙双方协定好的学习计划刻苦学习，需按时保质参加远程课件的学习；2、乙方应当积极和甲方保持沟通，对在学习过程中遇到的各种疑难问题或不懂的知识，及时向甲方提出，获得甲方的帮助和答疑；3、乙方应当提供参加考试资格的相关信息，按甲方的要求提供所必需的个人信息资料，并确保该资料真实有效，如因乙方所提供的资料或其他信息有误导致的后果由乙方自行承担；4、乙方应当积极参加考试，不得有缺考或作弊行为，因缺考造成甲方为乙方重复报名的情况，由乙方承担当年重复报名的报名费；5、乙方作为甲方的终身会员，乙方在考试期内如未通过相关考试科目，甲方将持续为乙方提供上述教学管理服务，直至乙方顺利通过考试；6、作为VIP会员，乙方若在三年内不能全科通过可选择终生学习，也可选择退费，退费细则如下……。四、保密条款：1、甲方对乙方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定和有权政府机关的命令或者经过乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和资料泄露给任何第三方；2、乙方对本协议的内容、甲方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经甲方同意，乙方不得将该内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用，若乙方违反保密义务给甲方造成损失的，应当足额赔偿甲方损失；3、本协议终止后，本保密条款对双方仍具有法律效力。”三匠教育公司在甲方处加盖公章，高原在甲方代表处签名，宋保安在乙方处签名并注明三匠教育公司收取宋保安“消防VIP班全款”7500元、“消防代报名费用”1500元。双方签订协议后，三匠教育公司按照协议约定向宋保安开通了网上课程并提供了2018年消防考试所需教材。2018年经三匠教育公司代办报名，宋保安在河南省郑州市参加注册消防工程师考试，但未通过。2019年宋保安自行报名参加注册消防工程师考试。一审法院认为，宋保安与三匠教育公司签订的2018《一级注册消防工程师VIP保障班》协议，系双方当事人的真实意思表示，双方关于培训课程的约定不违反法律、法规的强制性规定，合法有效。合同一经签订，双方均应按约履行。根据协议约定，三匠教育公司应当向宋保安提供网络视频课程、跟踪答疑服务、制定学习计划等服务。根据查明的事实，三匠教育公司未向宋保安提供跟踪答疑服务和制定学习计划，其提供的网络课程至今未进行更新，网络课程链接变更也未通知宋保安，影响了宋保安的正常学习，三匠教育公司搬迁地址后，未向宋保安通知新的办公地址和联系方式，导致宋保安无法反映学习过程中存在的问题，三匠教育公司的上述行为导致宋保安无法实现通过接受教育培训的方式通过一级注册消防工程师考试的合同目的，宋保安要求解除协议一审法院依法予以支持。合同履行期限为三年，合同解除后，三匠教育公司收取的培训费、代报名费应根据履行情况和合同性质应予退还，一审法院酌定三匠教育公司退还宋保安70%的培训费。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、山东三匠教育科技有限公司于判决生效之日起十日内退还宋保安培训费5250元、报名费1050元，以上共计6300元；二、驳回宋保安其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由山东三匠教育科技有限公司负担。二审中，当事人没有提交新证据。一审法院认定事实属实，本院予以确认。本院认为，双方签订的培训协议系当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，系有效合同。根据合同约定，合同的目的为三匠教育公司为宋保安提供教育培训服务以通过一级注册消防工程师考试。因三匠教育公司办公地点变化，存在学员与公司联系不上的情况，影响学员正常学习，双方签订合同的目的不能实现，合同无法继续履行。三匠教育公司收取的培训费、代报名费应根据履行情况和合同性质予以退还。故一审法院酌定三匠教育公司退还宋保安培训费、代报名费共计6300元并无不当，本院予以维持。综上所述，三匠教育公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由山东三匠教育科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  马立营审判员  何菊红审判员  李逢春二〇二〇年一月十六日书记员  邢春艳