新疆维吾尔自治区克拉玛依市克拉玛依区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）新0203民初2805号 原告：马兰，女，1981年11月2日出生，回族。 委托诉讼代理人：钟英，新疆瀛华律师事务所律师。 被告：克拉玛依区多美馆美容会所，经营场所：新疆克拉玛依市克拉玛依区。 经营者：吕晓兰，女，1988年1月25日出生，汉族，住克拉玛依区。 委托诉讼代理人：陈竹，新疆惠和律师事务所律师。 原告马兰与被告克拉玛依区多美馆美容会所（简称多美馆）服务合同纠纷一案，本院于2019年11月21日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告马兰及其委托诉讼代理人钟英、被告克拉玛依区多美馆美容会所之委托诉讼代理人陈竹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告马兰向本院提出诉讼请求：判令被告退还整形费40000元，并赔偿损失20000元，合计60000元。事实及理由：2016年8月，原告在被告经营的美容馆实施了去皱超声刀美容整形手术，原告向被告支付了40000元整形费。术前原告多次向被告了解整形情况，被告均承诺此次整形不开刀、不出血，无任何风险，但术后原告出现面部持续疼痛、青肿的现象，截止目前仍然尚未恢复。经医院诊断，该疼痛系整形手术导致的皮肤改变。原告实施整形手术不仅没有达到去皱的效果，反而身体健康受到严重的损害，原告多次要求被告退还整形费及赔偿相关损失，但被告均以各种理由推脱拒绝。术后经原告了解，被告在实施手术时并不具备美容整形的相关资质，故原告为维护合法权益，特诉至法院。 被告多美馆辩称，对原告的诉讼请求不认可，请求法院予以驳回。原告在诉状中陈述的事实根本不存在，被告没有收过原告的钱，也没有给原告做过任何的美容服务。实际情况是，被告的经营者吕晓兰在2016年发过一个招聘美甲师的广告，北京的一个公司通过广告找到吕晓兰，说是有一个项目找她合作。后北京公司来了几个人在克拉玛依格林豪泰酒店和吕晓兰面谈，向吕晓兰推荐他们的超声刀美容项目，邀请吕晓兰做了免费体验；吕晓兰的姐姐看到吕晓兰的美容效果不错，也去做了。原告和她的小姨朱小红是吕晓兰姐姐的朋友，二人经常到吕晓兰姐姐当时在国贸开的店里去，因而看到她姐姐的脸和以前不一样了，问清楚后他们两个自己去了格林豪泰酒店找别人做了这个美容项目，具体怎么做的交了多少钱，钱交给谁了被告都不知道。后来由于原告觉得美容没有达到预期效果，就通过吕晓兰的姐姐让吕晓兰与北京公司的人协商退款，当时吕晓兰本来也是要与北京公司合作，双方在洽谈过程中，因此吕晓兰就当做帮忙替原告二人联系退款事宜。可这个事情说着说着对方就把吕晓兰赖上了，甚至于还叫了几辆警车把吕晓兰的店围上三番五次去闹事，导致了吕晓兰的很多顾客看到这种情况都要求退美容套盒，所以后来吕晓兰认为自己好心帮忙导致这种结果，也就不愿意管这件事了。原告说给被告交了4万元，原告应当提供收据，为什么原告不能提供，即使刷POS机这个钱刷到哪去了，现在的手段也不是查不清楚。实际上在2016年8月份，被告的美容店还没有开张，被告是在2017年8月份才开业，所以原被告双方之间没有美容服务关系，请求驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：原告马兰当庭提交卡号为62596630****7408的建设银行信用卡查询单三份，称其中2016年7月11日克拉玛依市跨行消费10000元、2016年8月19日克拉玛依市ATM还款10000元、2016年9月27日克拉玛依市跨行消费13000元，系向被告支付的去皱超声刀美容整形费，其余7000元系现金支付。该三份查询单未载明持卡人姓名，亦未载明交易对方姓名。 原告还提交手机微信聊天记录截图，显示：1月7日晚21：54分（吕晓兰头像）：我尽了我最大的努力在帮你们解决，希望理解，把我逼急了我也懒得管了，毕竟这个事情大家都有自己的想法和立场，说不清楚的。1月7日晚21：59分原告（自述）：我的脸花20000换来疼痛！（吕晓兰头像）：对呀，是合作，我又拿不了几个钱，后续问题都是公司负责，我只负责前期顾客。做了那么多你们是第一例。被告之委托诉讼代理人陈竹当庭质证时认可回答“对呀，是合作，我又拿不了几个钱，后续问题都是公司负责，我只负责前期顾客。做了那么多你们是第一例。”这句话的人使用的微信头像是被告的经营者吕晓兰。 原告还提交手机短信记录截图，显示：3月14日下午2：03分王晶186XXXXXXXX：马兰姐，把你的身份证号姓名还有你小姨的电话姓名发给我，公司要备案走程序。6月24日原告：公司负责人说钱已经退给你了，由你来把钱退给我们的。王晶：我现在外地，8月1日回克，还有你自己做的事情自己想想。被告之委托诉讼代理人陈竹当庭质证时认可“王晶”是被告的经营者吕晓兰的另一个名字。 原告还提交被告的经营者吕晓兰于2017年11月2日发的微信朋友圈图片，显示：多美馆家超声刀医师团队将于11月12号到克拉玛依坐诊，已经预约的家人们三天时间可以安排哦…； 原告还提交2018年11月3日与吕晓兰、超声刀老师的录音证据及文字整理稿；2019年6月20日和2019年6月21日与超声刀美容手术老师的两段通话录音证据及文字整理稿；拟证实原告与被告之间存在美容服务关系以及实施超声刀手术的公司已将整形费用退还给被告，但被告未将整形费用向原告退还。被告之委托诉讼代理人陈竹当庭质证认为，对录音证据的真实性、关联性均不予认可。 原告还提交2018年7月16日克拉玛依市中心医院门诊病历，载明：患者马兰自诉1年前面部行美容治疗后出现面颊部皮肤疼痛，诊断：皮肤感觉异常；2019年1月14日超声诊断报告单，载明：姓名马兰，临床诊断：皮肤改变？超声所见：双侧面颊部皮肤及皮下组织结构层次欠清晰，皮下组织回声不均匀，未见明显占位病变。CDFI：未见明显异常血流信号。超声提示双侧面颊部皮下组织回声不均匀，建议结合临床！被告之委托诉讼代理人陈竹当庭质证认为，对门诊病历和超声检查的真实性认可，这个病历和超声诊断均未显示原告的皮肤存在任何问题，因此该组证据可以证实原告所说的损害后果不存在。 原告自述，在做超声刀手术之前，自己没有看到有关手术宣传资料，也没有签过书面协议，仅是听王晶（即被告的经营者吕晓兰）口头介绍她的脸做了，她姐的脸和脖子都做了效果很明显；美容手术是在被告店里做的，当时只看到了营业执照，没有看到店里有美容整形、医疗美容资质的证照。 另查，2017年8月10日，被告多美馆注册成立，经营者为吕晓兰；经营场所为新疆克拉玛依市克拉玛依区康泽佳苑云水园5栋2单元302室，经营范围为养生保健服务、健康咨询、化妆品、纺织品及针织品、其他日用品零售。 2019年6月1日，被告因未取得公共场所卫生许可证擅自营业，被克拉玛依市克拉玛依区卫生健康委员会给予警告并罚款3000元的行政处罚。 上述事实，有建设银行信用卡查询单、手机微信聊天记录截图、手机短信记录截图、吕晓兰微信朋友圈图片、录音证据及文字整理稿、门诊病历、超声诊断报告单、企业信用信息公示打印件、行政处罚决定书及双方当事人陈述等证据在案予以证实。 本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案的争议焦点是：一、原告与被告是否形成了美容服务关系；二、原告所诉的损害后果是否存在以及该损害结果与其接受美容服务是否具有关联性。 根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十一条第（一）项“主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任”之规定，原告应当对其与被告之间存在美容服务关系承担举证责任。从查明事实来看，原告未证明其向被告支付了美容整形费用，亦不能证实其与被告之间存在美容服务关系；且原告主张的接受美容服务的时间是2016年8月，比被告注册成立的时间2017年8月提前了一年；原告提交的被告经营者吕晓兰关于“多美馆家超声刀医师团队将于11月12号到克拉玛依坐诊”的微信朋友圈图片发布的时间也是在2017年11月，晚于原告主张的接受美容服务的时间；原告提交的录音证据未得到被告的确认，无法认定其客观性、及与本案的关联性；故原告关于其与被告存在美容服务合同关系的主张不成立。 此外，原告提交的医院诊断结果不能证实原告存在明确的损害后果，且基于原告不能证实双方之间存在美容服务合同关系，故原告主张的诉讼请求不成立。 综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条第（一）项之规定，判决如下： 驳回原告马兰的全部诉讼请求。 案件受理费650元（原告马兰已预交），由原告马兰负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区克拉玛依市中级人民法院。 审判员  霍莉莉 二〇二〇年一月十五日 书记员  张 雪