湖南省怀化市鹤城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）湘1202民初6105号 原告：湖南圆梦廊桥文化旅游投资管理有限公司，住所地怀化市鹤城区湖天大道（新时代广场北楼6楼601号）。 法定代表人:张爱花，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：王建辉，湖南淮新律师事务所律师。 委托诉讼代理人：黄骄杨，湖南淮新律师事务所律师。 被告：何茂华，1990年11月9日出生，汉族，户籍地怀化市鹤城区武陵中路10号，现住怀化市鹤城区琼天广场20A。 原告湖南圆梦廊桥文化旅游投资管理有限公司（以下简称廊桥公司）诉被告何茂华名誉权纠纷一案，本院于2019年10月23日受理后，依法适用简易程序，于2019年11月26日公开开庭进行了审理，原告廊桥公司的委托诉讼代理人王建辉、黄骄杨，被告何茂华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告廊桥公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告停止侵害，立即删除其制作并传播的侵权视频，并停止对原告及其工作人员的侵权行为；2.判令被告赔礼道歉，并在市级以上主流媒体刊登致歉声明，恢复名誉、消除影响；3.判令被告赔偿原告律师费支出5000元及经济赔偿等关联损失50元，共计5050元；4.本案全部诉讼费由被告承担。事实与理由：被告在原告处购买2037号门面，并依法签订《商品房买卖合同》，该合同一经签订即发生法律效力，双方均应受其约束。但是，被告却主张退房，被告的要求没有任何法律及合同依据，纯属无理取闹。尔后，被告为达到退房目的采取各种方式与手段，多次来原告办公区域闹事，并通过电话、短信、微信等方式骚扰，辱骂原告工作人员，同时制作并传播侵害原告名誉的视频等材料，纠集和煽动其他业主。2019年8月29日，被告在华融湘江银行怀化经开区支行阻拦原告工作人员，并将原告工作人员抓伤，后双方前往新园派出所，被告在新园派出所未经原告及其工作人员同意非法录制视频。2019年8月30日，被告将录制的视频进行编辑和处理，视频文字显示：“湖南怀化太平廊桥开发商，欺诈业主，耍泼，无赖应对业主。水电不开户，价格不对等，偷电、偷税漏税，将物业用房出租，种种恶劣行为已伤害业主的心和权益，恳请怀化市政府，公安机关及相关部门，联合处理，给太平廊桥业主主持公道，积攒了一辈子的血汗钱，却被骗。谁允许这种无良企业行为。”被告通过抖音号为70660919的抖音用户在抖音平台上传播，同时被告还将非法制作的视频传播在名为“廊桥苏总、业主沟通群”的微信群中，并煽动群内成员一同转发，被告的上述行为对原告产生恶劣的影响，严重侵害原告的名誉权。依据相关规定，被告应依法承担侵权责任。另，依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条第一款之规定：“被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支，可以认定为侵权责任法第二十条规定的财产损失。合理开支包括被侵权人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。”被告应赔偿原告律师费支出。综上，为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼，请求依法支持原告的诉讼请求。 被告何茂华辩称：一、2017年9月4日，原告廊桥公司印发宣传材料销售其所兴建的太平圆梦廊桥商铺。2018年1月31日2楼开盘时，原、被告签订《太平廊桥商铺认购协议书》，被告支付首付款33万元，原告销售人员承诺，再签返租协议五年，前三年租金可以返还到总房款里，后两年租金抵扣完贷款，每月只需支付200多元。2018年2月13日，双方签订《商品房买卖合同》、《太平廊桥补充合同》、《太平廊桥商铺委托经营管理协议》、《租金收条及委托书》，但原告当时并未将《太平廊桥商铺委托经营管理协议》及《租金收条及委托书》交给与被告。该四份合同表明，被告所购商铺总价777886元，即便用三年返租租金抵扣部分房款，也只需记录实际支付给原告的购房款为660953元即可，但原告在《商品房买卖合同》中写明购商铺价款为660953元，被告不能接受。2019年6月5日，被告要求原告运营经理杨泽天给出说法，并索要总价发票，杨泽天拿出《太平廊桥商铺委托经营管理协议》及《租金收条及委托书》给被告，被告要求原告将《预告抵押登记证》及《商品房买卖合同》中价格改为777886元，杨泽天将情况汇报给财务向菲后电话告知被告，过完端午节会回复原告。2019年6月10日，被告去太平廊桥找到杨泽天，杨泽天回复被告有两种解决方案:1、补齐116933元差价，去银行将贷款合同和按揭合同拿出，修改合同价格；2、要求被告走法律程序。被告同意第一种方案，若原告将合同价格改回777886元，愿意补齐差价，再按所签《太平廊桥商铺委托经营管理协议》及《租金收条及委托书》办理。2019年6月14日，被告去太平廊桥物业处，财务向菲让蒋忠正与被告一起去华融湘江银行河西分行，银行李经理拨打财务向菲电话后，拒绝提供贷款合同与购房合同，并告知被告所签合同不可以做任何更改。此后，原告蒋忠正、杨泽天拒接被告电话，亦拒回短信，一度消失，向菲也以生孩子为由，推脱已辞职，正在交接工作。2019年6月17日，被告与其他业主就各自问题去原告三楼办公室要求解决，原告拒绝沟通并将廊桥三楼电梯设置，被告与其他业主不得已翻墙找对方协商，但原告以高姓高管出差为由拒绝沟通，亦拒不提供高姓高管联系方式，后原告以业主妨碍办公为由报警，民警让蒋忠正提供高姓高管电话事情才得以结束，高姓高管电话称会于2019年6月19日回到怀化。后被告与其他业主再次去原告三楼办公室协商，高姓高管未在，徐姓运营高管当时在场但拒绝沟通，并以耍赖的态度应付，并不做任何答复离去。被告又去找蒋忠正，质问其为何欺骗讲可以改合同，蒋忠正偷拍被告视频，并扬言要报警，但被告并未有任何不当行为，只是担心蒋忠正拿被告视频做违法行为，便将其手机一把拿过查看，而蒋忠正将被告按在墙角处动手打被告，后民警过来调解并建议走司法程序。几天后，被告致电高姓高管，高姓高管称已辞职。2019年7月24日，被告与其他几位业主至华融湘江银行，遇到蒋忠正，并请求华融湘江银行监督并落实，最后蒋忠正以其辞职为理由推脱，后再也不接电话，不回短信，向菲也从此联系不上。2019年7月31日、8月1日、8月19日，被告都有致电原告方工作人员，但对方拒接电话，甚至屏蔽被告电话。 二、（一）根据房管部门提供的《怀化市房屋面积测绘报告》与住建局档案馆中的建筑施工平面图对比，太平廊桥二楼厕所，与原2020、2031号房对调，造成业主公摊面积增加，厕所变商铺，商铺变厕所。原告私自改变规划和用途，并未以任何形式通知业主。根据双方所签《商品房买卖合同》约定，设计变更需向买受人通知，如未通知，买受人有权解除合同，但被告一直未收到任何通知。太平廊桥三楼在规划局《怀化市建设项目竣工验收规划评估报告》及建筑施工图纸显示为观光平台，而原告却私自建成办公场所，并且关闭电梯和门锁，根据合同约定，被告可以解除合同；（二）20多位业主包括被告于4月15日签订一份《怀化太平廊桥业主协商水电开户相关事宜》，合同有三项：1.水电无条件开户；2.廊桥在规定时间内，商铺营业率百分之百；3.以上两项没有在规定的时间内完成，廊桥无条件退铺。可是，由于一些业主的原因，该协议变成为:1.水电廊桥答应开通到户，但是超过4000元，业主自行承担；2.由于廊桥在建造过程中未按水电部门的要求施工而造成的一切费用由开发商承担；3.因供电供水部门无法办理水电开户的，业主不能要求开发商承担；4.一切事宜与总代表杨冬梅联系；5.期限为三个月。协议签订后，杨冬梅未替业主履行总代表职责，反而帮开发商遮掩。比如电力开户需要设计费、施工费，而设计施工费就高达42万元，这位业主代表在这三个月内从未提及，只叫业主提交个人资料。由于水电开户问题，一直没有进展，被告在群内咨询业主代表，业主代表不做任何回复。2019年7月8日，被告与部分业主前往原告处找负责人蒋中正询问水电开户进度，并要求原告与在场业主签订《水电开户协议》，如若不能，在场业主要求无条件退铺。原告工作人员蒋忠正明确表示拒绝，并告知在场业主，施工已超出预算，需要业主每人承担1553.81元电力施工费用。2019年7月10日，原告向每一位业主以邮件形式下发一份函，抬头为《电力开户通知事项》函，内容为:1.廊桥联系了施工方，马上要进场；2.每位业主需要承担1553.81元，业主代表自行组织缴纳并超过百分之九十以上，方可施工；3.因为业主没有缴费的原因，造成电力安装程序无法进行的后果，廊桥开发商不承担任何责任。接到该份函之后，被告在业主沟通群内提出质疑:(这是什么钱?施工总价是多少?电力部门已经受理了吗?在哪个阶段?施工单位是谁?)。就被告的种种问题，廊桥负责人蒋忠正在群里发布一份《电力开户情况说明》，内容为:1.这是2019年4月15日签订的协议，按照协议内容超过4000元，由业主承担；2.电力公司报价42万，廊桥去外面询价37万元；3.2019年7月9日已经联系部分业主，刘青等已经知晓此事；4.建议业主一起寻找便宜的施工单位；5.办理三相电与两相电计费情况；6.由业主代表收钱。于是，被告拨打电力投诉电话95598，向电力部门咨询该情况，电力部门给出2个答复:1.37万元是廊桥自己去询的价，电力公司并不认可。2.电力公司很早前已经通知廊桥负责人及业主代表刘青，告知要求缴纳的费用是多少。针对《怀化太平廊桥业主协商水电开户相关事宜》、《电力开户通知事项》、《电力开户情况说明)，全体业主忍无可忍，并联名做出《回复函》，被告及其他业主从早上等到晚上，终于在下午4点等到廊桥物业，一位名叫胡美娟的卫生阿姨，前来领取《回复函》，并且写下收据，承诺会交给原告相关负责人。然而，相关负责人杨泽天回复，其已辞职，《回复函》已经给廊桥的主管郑丹丹，由于廊桥三楼已进不去，廊桥安装铁栅栏，担心业主来寻找，把三楼封死。被告只有在银行等待郑丹丹，郑丹丹却称其从未接收过《回复函》，也不知谁是负责人，且还报警称自己被非法拘禁，河西派出所民警了解情况后，要求郑丹丹提供负责人联系方式给被告，郑丹丹当着民警向被告承诺将于8月份底提供负责人联系方式。2019年8月25日，被告去物业办事处了解电费和物管费情况，物业办公室只有胡美娟一人，被告问胡美娟《回复函》的去向，胡美娟声称已经给马总，被告向胡美娟咨询马总是谁，联系方式是多少，遭到胡美娟无故谩骂和肆意挑衅，撒泼和抓伤。胡美娟还报警声称有人打伤她，在派出所，胡美娟任然撒泼谩骂，被告无奈离开。2019年8月26日，被告致电郑丹丹，为何还不告知原告负责人及《回复函》的去向，突然，有个女的接过电话怒吼，称明天在廊桥等，后挂掉电话再也无法接通。下午6点在银行门口遇上郑丹丹，郑丹丹表示愿意提供廊桥负责人马玲玲电话，但是被告打过去无人接听，发短信质问这位马总，得到回复却是这位马总无故的谩骂与撒泼。2019年8月29日，被告前往银行又遇到廊桥主管郑丹丹，后发生矛盾又去了到派出所，民警了解情况和事实后，不予立案，让被告与郑丹丹离开。马玲玲和蒋忠正到派出所，当着派出所的面，被告问马玲玲，你是负责人吗？业主的《回复函》在你那里吗?马玲玲立马耍泼:“是的，我是马玲玲，现在太平廊桥的事情都是我负责，函在我那里，我不同意业主的所有请求，什么都不行。”后被告又向电力部门进行咨询，电力部门也给予相应的回复，但电力折腾四个月，水电安装一户一表却从未提及，也毫无动向，按照国家相关规定，可以办理一户一表。 三、由于太平廊桥的以下行为造成被告商铺商业价值受损。（一）2037商户因廊桥经营问题及物业压力，遭受廊桥各种欺骗，决定退出经营。所面临问题:A.廊桥因擅自改变二楼厕所规划导致客流量分流，租用2037的商户因厕所改建，不再有位置优势；B.廊桥三个月物业费高达5400元，但是却未达到同一商场的人流量；C.电费在商业用电的基础上增加几毛；D.廊桥运营刘丹丹在租用之除，巧立名目，额外收取商户5000元，随后，刘丹丹离职，廊桥并未对刘丹丹追究任何责任；E.2037商户时常要解决漏水问题。（二）廊桥质量有目共睹。1.廊桥不足一年，居然外漆全部掉落，在业主提出修补时，才姗姗来修理；2.一逢下雨天，廊桥墙体渗水，管道漏水，电路故障；3.廊桥多处破洞，墙体破裂，地板断裂，天花板破损；4.交房不足一年，廊桥厕所已不能正常使用，投诉三个月后才正式修理。（三）被告于2019年7月6日查看所有廊桥的电箱，未发现二楼电箱及一楼肯德基电箱，并于2019年7月8日向电力公司咨询，廊桥是否私拉电线，电力公司找到相关负责人，配合业主调查此事，业主向廊桥电力管理员申请断电1分钟，查看是否有人乱拉电线危害公共安全，经关闭除消防外所有总闸，发现木村料理，红辣椒，廊桥开发商三楼及走廊过道仍然有电，电力公司表示有商户的电搭在公共消防用电上，被告要求廊桥负责人做出解释，原告一直避而不见，《回复函》中也写有这点要求，但马玲玲的回复是，拒绝所有业主的一切请求。（四）商户与廊桥物业公司签订协议，却是由广东梦想桥商业管理股份有限公司（以下简称广东梦想桥公司）来收取物业费、运营费及电费，广东梦想桥公司并不具备运营资质和物业管理资质，在被告拨打12315投诉廊桥物业将物管用房出租，所得到的回复是，廊桥物业已无人管理，联系不上人，实际上，经营商户仍需向廊桥缴纳高额的物业管理费。综上，致使2037商户无奈退出经营，导致后续无商户入场，商户对廊桥的种种行为狠得咬牙切齿。 四、太平廊桥在其发布的宣传材料中声称，将建设5A级景区，三楼为非物质文化遗产博览馆，并建有2万个车位的地下停车场，建设沿溪风光带等设施，并有大品牌，如肯德基、多喜来、小龙坎、火宫殿等多家知名品牌签订了入驻合作协议，但在原告提交的证据中，除肯德基外，大部分商家都未入驻，至今廊桥也未见有非物质文化馆的计划，太平廊桥只有临妇幼保健院方向不足40个左右停车位，亦未见有对沿河进行修缮和整理。被告奔着原告宣传的这些条件，花费777886元购买廊桥2037号商铺，但交房一年后，被告廊桥公司承诺的都不能兑现，且拒绝与业主沟通，既不解决也不闻不问。廊桥公司的宣传严重与事实不符，请法院确认开发商存在严重欺诈行为，并根据相关法律法规，对被告进行赔偿。原告长期拒绝沟通和解决，给被告的心理造成巨大压力，恳请法院查明事实。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据。本院认定如下：1.对原告提交的由双方所签《商品房买卖合同》一份，被告对其真实性无异议，但对其关联性和证明目的提出了异议，该证据来源合法，内容客观真实，且与被告提交的该证据相一致，本院予以采信；2.对原告提交的微信“廊桥苏总、业主沟通群”聊天记录截图打印件、抖音视频界面打印件各一份，被告对其真实性没有异议，但认为该群是业主和苏总沟通的一个群，因业主找不到原告的负责人，只能在群里讲这个事，且被告发在群内的抖音视频，只是用抖音编辑功能，将两段视频拼接起来，其并没有在抖音中传播，抖音视频文字所列都是公司做的事情，不能叫污蔑，原告不能单扣字眼，该组证据来源合法，能证明本案相关事实，本院对其真实性予以确认；3.对原告提交的抓伤图片二张，被告认为并非其抓伤，且当天也报了警，公安机关没有做出结论，该证据与处理本案缺乏关联性，本院不予采信；4.对原告提交的其公司工作人员与被告短信记录四份，被告对其真实性没有异议，但对其证明目的提出了异议，认为原告断章取义，其并未辱骂原告公司工作人员，只是因为被告公司财务总监、蒋忠正及杨泽天欺诈其11万元，被告比较气愤，该组证据来源合法，能证明本案相关事实，本院对其真实性予以确认；5.对原告提交的《委托代理合同》、发票及华融湘江银行电子转账凭证各一份，被告对其真实性没有异议，但对其关联性提出了异议，认为被告并未侵害原告名誉权，不应由其承担该费用，该组证据只能证实原告委托律师所花律师服务费的事实，与本案处理缺乏关联性，本院不予采信；6.对被告提交的《商品房买卖合同》、《太平廊桥补充协议》、《太平廊桥商铺委托经营管理协议》、太平廊桥商铺认购登记卡、《太平廊桥店铺认购协议书》、《太平廊桥店铺委托经营管理协议》补充条款各一份，原告对其真实性、合法性没有异议，但对其关联性、证明目的提出了异议，该组证据客观真实，合法有效，本院予以采信；7.对被告提交的怀化太平廊桥业主协商水电开户相关事宜、电力开户通知事项、《电力开户通知事项》回复函及图片、马女士视频资料各一份，原告对怀化太平廊桥业主协商水电开户相关事宜及电力开户通知事项的真实性没有异议，但对其合法性、关联性提出了异议，对《电力开户通知事项》回复函及图片的三性均提出了异议，对马女士视频的真实性、合法性提出了异议，该组证据来源合法，内容客观真实，且能相互印证，本院予以采信；8.对被告提交的发改委文件，原告认为与本案无关不予质证，因该证据仅一页提交不完整，本院无法确定其来源及完整内容，故不予采信；9.对被告提交的杨冬梅声明一份，原告对其三性均提出了异议，该证据与处理本案缺乏关联性，本院不予采信；10.对被告提交的2037号商铺现状图片一张，原告对其真实性、合法性没有异议，但对其关联性和证明目的提出了异议，该证据可以证实本案相关事实，本院予以采信；11.对被告提交的网上下载广东梦想桥商业管理股份有限公司与刘丹丹不当得利一审民事判决书一份，原告认为与本案无关，该证据与本案名誉权纠纷没有关联性，本院不予采信；12.对被告提交的《看怀化市太平廊桥如何欺骗消费者维权书》一份，原告对其三性均不认可，该证据无人签名，无法达到被告的证明目的，本院不予采信；13.对被告提交的微信聊天记录打印件一份，原告对其真实性没有异议，但对其合法性、关联性提出了异议，该证据来源合法，可以证实本案相关事实，本院对其真实性予以确认；14.对被告提交的报警案件登记表一份，原告对其真实性、合法性没有异议，但对其关联性提出了异议，该证据符合三性原则，本院予以采信；15.对被告提交的廊桥偷税漏税举报材料一份，原告对其不认可，因该证据仅一页提交不完整，本院无法确定其来源及完整内容，故不予采信；16.对被告提交的廊桥照片5张，原告对其证明目提出了异议，认为工程经竣工验收合格，即使有漏水只要履行保修手续就可以，本院认为，通过图片无法单独确定廊桥存在质量问题，不能达到被告的证明目的，故不予采信。 根据当事人陈述和采信的证据，本院认定如下事实： 2018年1月31日，原、被告双方签订《太平廊桥商铺认购协议书》，约定：被告认购原告开发的太平廊桥2037号商铺，建筑面积57.32平方米，单价11618元/㎡，商铺总价665953元，付款方式为按揭，签订协议时原告交给被告定金9万元。协议书备注：1、以上“建筑单价”、“商铺总价”已扣除商铺前三年租金、折扣及所有现金优惠；2.双方签订《商品房买卖合同》时，被告须和原告指定的运营管理方广东梦想桥公司签订《太平廊桥商铺委托经营管理协议》及相关补充协议，被告须向原告出具租金收据。协议签订后，被告依约支付给原告廊桥公司9万元定金。 2018年2月11日，被告何茂华与广东梦想桥公司签订《太平廊桥商铺委托经营管理协议》，被告何茂华将其认购的太平廊桥2037号商铺委托给广东梦想桥公司经营管理，双方约定：期限5年，预计从2018年10月1日至2023年9月30日止，最终以实际开业时间为准；广东梦想桥公司有转租、分租、合租权以及自营权，而无须另行通知被告何茂华。同日，原告廊桥公司（甲方）、被告何茂华（乙方）与广东梦想桥公司（丙方）签订《补充条款》，约定：1、甲乙丙三方一致同意乙方所购买的太平廊桥第2层2037号商铺委托甲方指定的承租方广东梦想桥公司经营管理，并由乙方同承租方广东梦想桥公司签订《太平廊桥商铺委托经营管理协议》；2、甲乙丙三方一致同意乙方用所购买的该商铺前三年租金（含2个月市场培育免租期）总计116933元冲抵购房款，乙方须知晓并认可甲乙双方签订的《商品房买卖合同》约定的总购房款已经扣减该商铺前三年租金，此三年租金由甲方代承租方以抵购房款的方式支付，乙方不能再以任何理由要求该商铺承租方广东梦想桥公司支付该商铺前三年租金。 2018年2月13日，原、被告双方签订《商品房买卖合同》，约定：被告购买原告开发的位于怀化市湖天组团太平桥“太平桥廊”项目中第1幢2层2037号商铺，建筑面积57.32㎡，购房单价11530.93元/㎡，总金额660953元，该商品房售价已包括供水、供电、供气、通讯、有线电视、安全监控系统、信报箱等开通到户铺建设的所有费用；原告应于2018年2月13日向被告支付首付款330953元，剩余购房款33万元采用银行按揭方式支付。合同中还约定有其他权利与义务。双方另外签订《补充协议》，约定开通费、产权登记、送达地址、其他约定（其中对商品房广告宣传作特别提示）、补充协议的效力标准作为《商品房买卖合同》的附件。2018年8月11日，原、被告进行了商铺验收交接。 上述合同履行中，被告何茂华称其不满意原告将合同价款写为665953元，而应当以实际价款为准改为777886元，为此，多次找到原告相关工作人员，但是，原告总是以各种理由推脱不见并欺骗被告，至合同价格一直未修改成功，为此，双方发生多次争执并报警。怀化市公安局鹤城分局湖天派出所（2019）002922号报警案件登记表记载“2019年9月6日12时许，何茂华（女，1990年11月9日生，证件号码：431202199011090423，联系电话：无）来我所报警称有纠纷。经查蒋忠正为太平廊桥开发商，何茂华在太平廊桥购买了一个门面，签订合同价格为660953元人民币，但开发商签订合同称该门面价值为777886元人民币，蒋忠正要求何茂华补全剩余的11万元，何茂华称可以补全剩余11万元，两人一起去银行修改按揭合同时，银行工作人员称不能随意修改合同，因银行合同不能修改，何茂华并未付剩余11万元人民币，但其称蒋忠正有欺诈行为。民警建议报警人走司法程序处理此事。”原告提供的“廊桥苏总、业主沟通群”微信聊天记录显示，其中1036号业主称“维权很简单，把合同或者委托经营合同复印件，拿到正清路税务稽查局，实名举报就行。”被告亦认为，原告这种将返租租金直接冲抵房款的行为偷漏国家税款。 2019年4月16日，原告作为开发商与太平廊桥多位购铺业主（含被告何茂华）签订的《怀化太平廊桥业主协商水电开户相关事实》，约定：“廊桥开发商安排专人办理水电开户相关事宜，业主派代表监督开发商，于2019年7月31日前，水电开户到每铺业主名下。1、关于费用问题，开发商承诺两相电入户到每个铺位业主名下，水单独开户到每个铺位，合计费用肆仟元每铺，（其中电1000元/铺，水3000元/铺）由开发商全部承担，如超出部分由业主分摊。如部分业主需要改三相电入户到铺，廊桥公司必须无条件配合办理，超出费用由业主自己承担。2、如因开发商在修建过程中，未按相关专业部门要求施工而造成一切费用由开发商自行承担。3、因供电供水部门无法办理水、电单独开户的，业主不要求公司必须做到。……”。2019年7月11日，原告公司向被告发出《电力开户通知事项》，载明：“就众位买受人多次要求我司必须水电单独开户到买受人自己名下事宜作出如下通知：1、我公司经过两个多月的前期准备已将电力开户的前期协调工作做完，也联系了施工单位，目前只需要按照《怀化市太平廊桥业主协商水电开户相关事宜》中我司与买受人协商约定后双自所需承担的费用向施工方缴纳便可提交资料受理，施工方进场施工；2、现我司通知全体要求专电转为私电的买受人于2019年7月24日前，按照《怀化市太平廊桥业主协商水电开户相关事宜》的约定缴纳二厢电每户1553.81元，三厢电每户5990.81元的费用直接给施工方（此为业主代表自行组织缴纳相应的账户）。如果在7月24日前，缴纳费用的买受人无法达到总人数的90%以上，已交款买受人的费用我司将协助买受人向施工方或业主代表申请全款无息退还给缴费买受人，因此导致公电转私电安装程序无法进行产生的后果，我公司不承担任何责任。”针对原告公司所发的《电力开户通知事项》，太平廊桥多位业主于2019年7月26日制作《电力开户通知事项》回复函，载明：“就你公司2019年7月11日邮寄过来的《电力开户通知事项》一纸回复以下几点：一、关于《怀化市太平廊桥业主协商水电开户相关事宜》之约定来看，我们众多业主完全是在你司单方面隐瞒你司在专电专变私电存在众多不符电力部门相关要求的前提下诱导我们业主签字，这就是你司无耻欺诈行为。二、在专电转私电单独开户到业主名下的事件当中，电力部门单独开户的二相电表所需费用均由你公司自行承担，（三相电表费用另算）其他因你司前期施工中为省钱而偷工减料所带来的任何改造费用均由你司自行承担与业主无关。三、在7月8日我们多名业主在场的情况下，由你司电工师傅周师傅的协助下，我们进行了上、下游两路供电系统暂时拉闸断电观察，在上、下游两路供电配电厢都断电的情况下，为什么还有店面内有电，可正常营业，就此事请你司给出合理解释与理由，并赔偿所有业主的损失（此处关乎业主的消防安全及电费支出等相关情况）。四、在你司7月11日送来《通知事项》一纸以来，给广大业主造成精神上的焦虑，打乱了我们广大业主正常的生活秩序，而且多位业主放下手头的工作，天天跑相关部门了解情况及向你司办公场地了解具体情况（但你司把廊桥下游三楼电梯单独设置，步行楼梯锁门，让广大业主无法与司进行沟通）。就此你司应向这多位业主支付误工费、车费等相关费用，合计每位业主一万元整。五、因你司的单方面行为，造成我们广大业主的困惑、焦虑不安，现我们要求：1、你司在2019年7月31日以前必须要做到电力单独开户事宜在相关电力部门备案；2、你司在2019年8月15日之前电力单独开户事情必须要完成，逾期未完成，你司向每位业主每天支付总房款的万分之五的违约金；3、7月10日暂时断电观察时间中所出现的情况，说出完全说明及理由，并对由此经我们业主造成的损失进行赔偿；4、如果你司在7月31日以前不能办成上面所述所造成的一切后果均由你司自行承担；5、廊桥三楼必须开放，方便业主与你司随时沟通。”被告通过原告工作人员将该回复函送给原告后，原告一直未回复，通过被告提供的视频资料显示：原告负责人马女士与被告在派出所谈太平廊桥购铺后续事宜，马女士表示其已收到业主的回复函，但不同意业主的任何要求，要谈就由法院来讲，公司有律师团队。 被告认为原告负责人不断推脱，态度生硬，冷漠并不愿协商处理业主的众多问题，便录制了当时协商的视频，并通过抖音进行编辑，配有文字“湖南怀化太平廊桥开发商，欺诈业主，耍泼，无赖应对业主。水电不开户，价格不对等，偷电、偷税漏税，将物业用房出租，种种恶劣行为已伤害业主的心和权益，恳请怀化市政府，公安机关及相关部门，联合处理，给太平廊桥业主主持公道，积攒了一辈子的血汗钱，却被骗。谁允许这种无良企业行为”在视频中，并发布在“廊桥苏总、业主沟通群”中，被告称其仅用抖音进行编辑，后马上予以删除，原告亦称在其起诉前抖音中已看不到该视频。因双方对合同履行中的问题不能有效沟通，被告等业主已向本院提起多起诉讼。原告也已被告发布视频侵害其名誉权为由，向本院提起诉讼。 另查明：被告与原告办公室主任、项目负责人、财务总监多次发短信，但原告相关人员除回复一次外，其他均不予回应，加之，原告经常更换负责人常使被告无处找人，致被告在短信、微信中有对原告相关人员过激的文字表述。目前，原告购买的太平廊桥2037号商铺处于歇业状态。 本院认为，本案系名誉权纠纷。 驳回原告湖南圆梦廊桥文化旅游投资管理有限公司的诉讼请求。 案件受理费210元，减半收取为105元，由原告湖南圆梦廊桥文化旅游投资管理有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省怀化市中级人民法院。 审 判 员  李军康 二〇二〇年一月二日 代理书记员  杨梅云 附相关法律条文： 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。