江西省安远县人民法院民 事 判 决 书（2019）赣0726民初2129号原告：黄丽娟，女，1962年11月28日生，汉族，住广东省连平县，委托诉讼代理人：钟火华，安远县弘扬法律服务所法律工作者。被告：江西省三百山旅游实业有限公司，地址：安远县三百山镇。法定代表人：黄小燕，董事长。委托诉讼代理人：谢智勇，江西南芳律师事务所律师。第三人：中国人寿财产保险股份有限公司赣州市中心支公司，地址：赣州市经济技术开发区金潭大道11号。负责人：罗凌冰，总经理。委托诉讼代理人：郭国龙、李永，江西理公律师事务所律师。原告黄丽娟与被告江西省三百山旅游实业有限公司（以下简称“三百山旅游公司”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，被告三百山旅游公司申请追加中国人寿财产保险股份有限公司赣州市中心支公司（以下简称“人寿财保赣州中心支公司”）作为第三人参与本案诉讼，本院依法予以准许并通知其参与本案诉讼，现依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告黄丽娟及其委托诉讼代理人钟火华、被告三百山旅游公司的委托诉讼代理人谢智勇、第三人人寿财保赣州中心支公司的委托诉讼代理人郭国龙均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告黄丽娟向本院提出诉讼请求：判决被告赔偿原告黄丽娟医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失共计71198.5元（已减去被告支付的2000元）。事实和理由：原告的女儿黄美玲嫁至安远县天心镇竹湖村村民凌世伟。2018年10月4日上午，原告一家4人及凌世伟一家7人到被告经营的三百山温泉旅游。当天下午4时左右，原告等11人花去1188元（108元/人）购票进入温泉，并领取了手环，原告等人进入温泉后开始洗澡。洗至下午5时左右，原告与女儿在有鱼的温泉池洗，原告坐在那里刚洗一下，想走到女儿旁边洗，刚走两步，因水池底面太滑而滑倒，腰部正好顶到水池的石坎上，当即疼痛难忍、无法起身。当时原告家人看到后大声求救，并把原告抬到池岸上。等了十几分钟，被告的服务员才来用担架将原告抬到温泉医务室，随后叫了120救护车。大约晚上7时左右救护车赶到，将原告送到三百山卫生院，因伤情严重又送往安远县人民医院，入院诊断为T1椎体压缩性骨折，住院治疗9天，用去医疗费5236元。住院期间，被告派员到医院协商赔偿事宜并支付医疗费2000元，但并未达成赔偿协议。原告出院当天回到广东河源东江医院住院治疗57天，用去医疗费31940.67元。出院医嘱为住院期间陪护一人、全休两个月等内容。至今近一年时间，原告因该伤情无法劳动，生活无法自理。由于被告未尽到安全保障义务，给原告的身体和精神造成了损害，故诉至法院要求被告赔偿。被告三百山旅游公司辩称，一、本被告已投保风景区公众责任险，故依法由第三人对本被告应承担的赔偿责任承担相应保险责任。二、本被告已尽到合理限度范围内的提示和救助的安全保障义务，即使在本案中承担责任也应是次要责任。首先，本被告在汤谷浴池旁设有“小心地滑”的警示牌，以提醒客人注意安全；通过本被告内部“汤谷清池园出勤记录”可知，当天洗池领班及三位洗池员均在岗负责浴池清洁以保障安全。其次，在得知原告不慎摔倒后，本被告立即安排工作人员赶到现场安排相关工作并拨打120急救电话，确保原告能够得到及时有效的救助。出于尽快稳定原告伤情考虑，本被告工作人员当晚也陪同原告前往就诊医院并为原告预存了医疗费。再次，原告作为完全民事行为能力人，也作为具有一定阅历的成年人，其应具有防范一定风险的控制能力；且由于在浴池滑倒的真正原因已无从查起，也不能排除原告本身脚腿一软而滑倒的可能性。综上，本被告已尽到合理限度范围内的安全保障义务，即使本被告在本案中应承担责任也应是次要责任。三、原告主张的误工费及精神损害抚慰金缺少法律依据，不应支持；其他费用根据法律和事实予以核定。1.通过原告住院记录中登记的个人信息可知，原告系退休职工，且其未举证仍有其他固定劳动收入或因此次摔伤实际收入减少，故误工费不应支持。2.根据人身损害赔偿相关司法解释的规定，原告并未因伤致残，精神损害抚慰金不应支持。3.根据本被告提供的安远县人民医院交款凭证可知，本被告为原告缴存的医疗费应为3500元而非2000元。第三人人寿财保赣州中心支公司述称，一、本案事故发生时，被告三百山旅游公司的营业范围尚不包括洗浴服务，根据答辩人与被告签订的保险条款第七条第（二）项的规定，被告超越核定业务范围开展业务的，答辩人不承担赔偿责任；二、根据保险条款第六条第（四）项规定答辩人对精神损害抚慰金不负责赔偿；以上免责条款，答辩人已履行提示说明义务，合法有效。三、本保险合同每次事故每人人身伤亡责任限额为10万元，其中每次事故每人医疗费（包括抢救费）责任限额为5万元；被保险人因保险责任范围内的事故遭受人身伤害，所需支出的必要合理的、符合当地基本医疗保险主管部门规定可报销的医疗费用，答辩人在每人医疗费责任限额范围内，扣除每人200元绝对免赔额后，按80%赔付。四、被保险人三百山旅游公司在公共场所已经尽到提醒告知义务，原告对进入泡温泉的场所地面湿滑容易摔倒的情况应当有所预见，其疏于自身安全注意义务，对于摔伤的后果也有过错，应承担相应的责任。五、原告已达到退休年龄，未提供工作证明，误工费损失依据不足。六、本案的医疗费用应结合相关证据认定。本院经审理认定事实如下：1.2019年10月4日下午，原告黄丽娟与其女儿黄美玲、亲家凌某等11名亲属前往被告三百山旅游公司经营的温泉洗浴。洗浴期间，原告黄丽娟欲走向黄美玲的过程中不慎在浴池中滑倒受伤。原告黄丽娟受伤后被三百山旅游公司的工作人员用担架抬入温泉医务室并拨打了120急救电话，后被送往安远县人民医院治疗。2.原告黄丽娟在安远县人民医院住院治疗9天后出院，花去医疗费5236.43元（其中三百山旅游公司支付医疗费3500元），出院诊断为L1椎体压缩性骨折，出院医嘱为回当地医院继续正规治疗。原告出院当天遵照医嘱回到河源东江医院住院治疗57天，花去医疗费31940.67元。出院医嘱：1.住院期间陪护一人；2.全休两个月；3.避免过度弯腰及重体力劳动；4.出院后专科治疗胆石症；5.若有不适，及时随诊。3.被告三百山旅游公司于2018年1月26日在第三人人寿财保赣州中心支公司处投保了风景名胜区责任保险，保险期间自2018年1月27日零时起至2019年1月26日二十四时止。保单载明：每次事故责任限额100万元，其中每人人身伤亡责任限额10万元，每次事故免赔额200元，并特别约定:本保险合同仅承担被保险人在从事旅游管理或经营旅游业务时发生的保险责任范围内的事故，对风景区内私人承包性质的拓展、娱乐项目不承担赔偿责任；本保险合同每次事故每人人身伤亡责任限额为10万元，其中每次事故每人医疗费用（包括抢救费）责任限额为5万元；被保险人因保险责任范围内的事故遭受人身伤害，所需支出的必要合理的、符合当地基本医疗保险主管部门规定可报销的医疗费用，保险人在每人医疗费责任限额范围内，扣除每人200元绝对免赔额后，按80%赔付。被告三百山旅游公司在第三人提供的保单“投保人声明”一栏盖章。该类保险条款第三条约定，在保险期间内，被保险人在保险合同列明的风景名胜区域范围内从事旅游管理或经营旅游业务时，因过失（重大过失除外）导致意外事故，造成该风景名胜区内接待的境内外旅游者遭受人身伤亡或财产损失的，依照中华人民共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。第七条约定，被保险人超越核定业务范围开展业务的，保险人不负责赔偿。2019年10月30日，被告三百山旅游公司的经营范围由旅游设施、娱乐服务等变更为洗浴服务、旅游设施、娱乐服务等。上述事实，有原、被告的陈述；原告黄丽娟提供的身份证，三百山旅游公司企业信息，微信截图，手环，光盘，证人凌某证言及调查笔录，安远县人民医院入院记录、出院记录、长期及临时医嘱、住院汇总清单、住院收费票据、CT诊断报告书、疾病证明书，河源东江医院入院记录、出院记录、长期及临时医嘱、住院汇总清单、住院收费票据、CT诊断报告书、诊断证明书；被告三百山旅游公司提供的风景名胜区责任保险单及保险条款复印件，费用报销单，安远县人民医院交款凭证红单；第三人人寿财保赣州中心支公司提供的三百山旅游公司企业信息，投保单及保险条款等证据证明，上述证据经庭审质证和法庭审查，本院可以认定。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告三百山旅游公司作为浴池的经营者和管理人，应对浴池配备相应的防滑措施并加强对浴池日常的维护管理，亦应设置相应警示标志提醒他人进入池时注意安全，以保障进入该公共场所之人的人身安全。虽然被告提交了出勤表、安全提示标志照片欲证明其已设置了相关警示标志，尽到了合理限度内的安全保障义务，但出勤表系被告单方制作，照片的拍摄时间不明，不能证明事发时被告已经设置了相关警示标识，上述证据不足以证明被告尽到了安全保障义务，故被告三百山旅游公司应对本案承担侵权责任。原告黄丽娟作为一名完全民事行为能力人，应当预见浴池存在湿滑可能，自身也负有安全注意义务，其在洗浴过程中不慎滑倒致伤，存在一定过错，依法可减轻被告三百山旅游公司的责任。综合考虑双方的过错程度，本院认为被告三百山旅游公司承担70%的责任、原告黄丽娟自行承担30%的责任为宜。因事发时被告三百山旅游公司在第三人人寿财保赣州中心支公司处投保了风景名胜区责任保险，第三人人寿财保赣州中心支公司应按照保单及保险合同的约定承担保险责任。事发时被告三百山旅游公司的经营范围虽不包含洗浴服务，但洗浴服务属于被告经营的旅游业务之一，且洗浴服务也属于娱乐服务范畴，本案属于保险合同的理赔范围，故对第三人主张被告超越核定业务范围开展业务不予赔偿的意见不予采纳。被告及第三人提供的保单中均载明有特别约定，且被告提供的保单抄件中所附的特别约定清单与第三人提供的保单中的特别约定内容基本相符，被告在第三人提供的保单“投保人声明”一栏盖章，该声明以加黑加粗的方式对免责条款进行了提示，应当认定第三人对特别约定中的免责条款尽到了提示说明义务，应免除其相应的赔偿责任，免除的赔偿责任由被告承担。根据本案查明的事实和相关法律规定及统计数据标准，结合各方的诉辩意见，原告黄丽娟的合理损失为：1、医疗费37177.1元（5236.43元+31940.67元）；被告及第三人虽对原告医疗费的合理性提出异议，但未提供证据证明相应费用不合理、不必要，且未在本院指定的期间内申请鉴定，视为放弃鉴定的权利；2、住院伙食补助费1950元（65天×30元/天）；3、营养费1950元（65天×30元/天）；4、对于原告主张的误工费，因原告已达到法定退休年龄，且出院记录中载明原告为退休职工，原告未提供证据证明其误工损失情况，本院不予支持；5、护理费6106.1元（65天×93.94元/天）；6、对于原告主张的精神损害抚慰金，本案原告虽受伤，但并未造成伤残等严重后果且原告自身存在过错，故本院不予支持。综上所述，原告的第1项医疗费合计37177.1元，由被告三百山旅游公司负责赔偿70%计26023.97元，其中应由第三人人寿财保赣州中心支公司在风景名胜区责任保险赔偿20659.18元[（26023.97元-200元）×80%]，其余5364.79元由被告三百山旅游公司赔偿，被告三百山旅游公司已赔偿的3500元应予剔减。原告的第2-6项损失合计10006.1元，由被告三百山旅游公司负责赔偿70%计7004.27元，由第三人人寿财保赣州中心支公司在风景名胜区责任保险赔偿。原告的其余损失自行承担。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国保险法》第十七条、第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、原告黄丽娟因洗浴受伤所造成的各项经济损失，由被告江西省三百山旅游实业有限公司赔偿1865元（5364.79元-3500元），由第三人中国人寿财产保险股份有限公司赣州市中心支公司在风景名胜区责任保险内赔偿27664元（20659.18元+7004.27元）；前述应赔偿款项限于本判决生效后十五日内付清。二、驳回原告黄丽娟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1580元，由原告黄丽娟负担845元，由被告江西省三百山旅游实业有限公司负担50元，由第三人中国人寿财产保险股份有限公司赣州市中心支公司负担685元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省赣州市中级人民法院。（上诉费缴纳账号：99×××88，户名：江西省赣州市中级人民法院，开户行：招商银行赣州长征大道支行）。（法律文书生效后，一方拒绝履行的，对方当事人向本院申请执行的期限是从判决书规定的履行期限届满二年内。）审 判 长  蒙廖斌人民陪审员  高日升人民陪审员  魏芳达二〇二〇年一月十四日代理书记员  李魁鹏