浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙01民终177号上诉人（原审原告）许伟，男，1963年1月26日出生，汉族，住浙江省杭州市下城区。委托代理人徐小定，浙江麦迪律师事务所律师。被上诉人（原审被告）青岛市润贝商贸有限公司，住所地山东省青岛市城阳区城阳街道大周村社区居委会南350米。法定代表人傅振中。被上诉人（原审被告）浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人张勇，董事长。委托代理人王瀛、滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。上诉人许伟因与被上诉人青岛市润贝商贸有限公司（以下简称润贝公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，不服杭州市余杭区人民法院（2016）浙0110民初2616号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。原审法院认定，淘宝会员名“注册名字难难难”的注册人为许伟，天猫网店“那茉旗舰店”的登记经营者为润贝公司。2016年1月1日，许伟以淘宝会员名“注册名字难难难”向天猫网店“那茉旗舰店”购买商品名称为“那茉澳洲茶树精油祛痘去印平衡油脂单方正品老茶树精油润肤10ml”的商品20件，共支付货款4760元。购买后，许伟收到润贝公司通过中通快递邮寄的涉案商品。涉案商品在商品详情页面介绍：那茉——茶树精油为茶树的提取物。其渗透力是普通护肤品的70倍，其杀毒功效更是达到普通消炎剂的4倍。具有杀菌消炎，收敛毛孔，治疗伤风感冒、咳嗽、鼻炎、哮喘，改善痛经、月经不调及生殖器感染。商品实物上记载商品名称：那茉茶树精油；商品作用：改善油脂分泌，净化肌肤，消灭痘痘，并使头脑清新，恢复活力；中国总经销：润贝公司；卫生许可证：（2005）卫妆准字08-XK-0042号；生产许可证：XK16-1086773。另查明，域名为tmall.com的天猫网由天猫公司经营。用户注册成为会员需同意《淘宝服务协议》，《淘宝服务协议》就用户注册、用户权利和义务、天猫公司的权利和义务、服务的中断和终止等作出了明确约定；要求用户不发布涉嫌侵犯他人知识产权或者其他合法权益的商品或服务信息。再查明，2015年4月10日，原审法院立案受理了许伟诉瑞蔻实业（上海）有限公司、天猫公司产品责任纠纷一案，该案中，许伟诉称其于2015年3月8日通过天猫平台向瑞蔻实业（上海）有限公司购买了OPlants茶树精油，许伟以该商品宣称“杀菌、消炎、消毒、帮助免疫系统抵抗传染疾病”等功效违反化妆品禁止宣传医疗功效规定为由主张退还购物款并支付三倍赔偿款。许伟一审诉讼请求：一、判令润贝公司向许伟退还购物款4760元；二、润贝公司向许伟支付三倍赔偿款14280元；三、天猫公司在上述请求范围内承担连带责任。原审法院认为，根据相关法律规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，许伟主张涉案商品作为化妆品却在商品详情页面宣称其杀毒功效达到了普通消炎剂的4倍、具有杀菌消炎、治疗伤风感冒、咳嗽、鼻炎、改善痛经、月经不调及生殖器感染等医疗功效，违反了《化妆品广告管理办法》第三条关于“化妆品禁止宣传医疗功效”的规定，构成欺诈，故以此为由主张退还购物款并支付三倍赔偿款。该院认为，欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。许伟曾于2015年3月8日向案外人购买过类似商品，并同样以商家宣称化妆品具有医疗功效违反广告管理办法为由诉至法院主张退一赔三，因此许伟对于化妆品不能宣称医疗功效的规定应属明知，即润贝公司的上述宣传内容并不会诱使许伟作出错误的意思表示。相反，许伟在明知涉案商品作为化妆品不能宣称医疗功效的情形下仍大量购买涉案商品，该购买行为存在主观恶意，并非消费者为生活消费需要而购买涉案商品，综上，许伟主张润贝公司构成欺诈不能成立，对许伟以此为由要求润贝公司退还购物款并支付三倍赔偿款以及天猫公司承担连带责任的诉请，不予支持。据此，原审法院依照《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决：驳回许伟的诉讼请求。一审案件受理费276元，由许伟负担。上诉人许伟上诉称：原审判决没有法律和事实依据。本案作为化妆品消费纠纷案件应该按照《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”、第四十五条“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任”、第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”、《化妆品广告管理办法》第八条第三款“禁止宣传医疗作用或者使用医疗术语的……”等相关法律法规来判决。原审判决认为上诉人曾于2015年3月8日向案外人购买过类似商品，并同样以商家宣称化妆品具有医疗功效违反广告管理办法主张退一赔三为由说上诉人明知涉案产品作为化妆品而进行购买索赔存在主观恶意，作为一审法院应该做到公平公正，上诉人曾经起诉与本案无关，一审法院把过去案件强加到本案上并作为本案判决的依据显然是不符合法律规定的。本案中被上诉人销售化妆品宣传具有医疗功效，违反了相关对化妆品广告的规定是客观事实，是否构成欺诈首先应该是被上诉人是不是明知其销售的案涉产品是不是化妆品而宣传其具有医疗功效，被上诉人作为一家销售化妆品的公司应当知晓其销售产品的属性及功效。从这点上被上诉人应该是明知其销售的案涉产品为化妆品但还是进行医疗功效宣传，这已经是法律意义上的欺诈了，利用被上诉人开设的天猫网店对涉案产品进行虚假宣传来误导上诉人，即使上诉人明知被上诉人销售的案涉产品是化妆品也应该受到相应法律保护，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”和第十七条“消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定”，上诉人知道相关法律法规而进行维权也是受到法律保护的。一审判决无法律依据，明显偏袒被上诉人。综上，请求撤销原审判决，并依法支持上诉人的一审诉讼请求。被上诉人天猫公司辩称：一审判决对天猫公司相关事实认定和适用法律正确，事实清楚，请求维持一审对天猫公司的判决。被上诉人润贝公司在法定期限内未作书面答辩。各方当事人均未向本院提供新的证据。本院经审理认定的事实与原审法院认定事实一致。本院认为：许伟主张案涉润贝公司销售的商品存在宣传医疗功效的事实，违反了《化妆品广告管理办法》第三条关于“化妆品禁止宣传医疗功效”的规定，构成欺诈。虽然润贝公司对其销售的商品宣传有违《化妆品广告管理办法》的规定，但该宣传是否构成对许伟的欺诈，尚须认定该宣传是否致使许伟作出错误的购买意思表示。许伟曾于2015年3月8日向案外人购买过类似商品，并同样以销售者宣称化妆品具有医疗功效违反广告管理办法为由诉至法院主张退一赔三。可见许伟对于化妆品不能宣称医疗功效的规定应属明知，润贝公司在其商品详情页面所作的宣传内容并不会诱使许伟作出错误的意思表示。故原审法院对许伟以润贝公司存在欺诈为由主张退还货款并支付三倍赔偿款，及天猫公司承担连带责任的诉请不予支持，并无不当。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费276元，由许伟负担。本判决为终审判决。审 判 长  周志军审 判 员  韩 昱代理审判员  王 超二〇一七年四月一日书 记 员  潘晓玲