杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初3044号原告：刘克洪，男，1989年9月8日出生，汉族，住福建省尤溪县。被告：吴晓冰，男，1987年1月25日出生，汉族，住福建省福清市。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。原告刘克洪与被告吴晓冰、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年5月7日立案后，依法适用简易程序审理，于2018年7月16日公开开庭进行了审理。原告刘克洪、被告淘宝公司的委托诉讼代理人孙莉到庭参加诉讼，被告吴晓冰经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘克洪向本院提出诉讼请求：1.被告吴晓冰退还原告货款105.8元；2.被告吴晓冰赔偿十倍货款1058元；3.被告淘宝公司关闭被告吴晓冰的网络店铺以制止其违法销售行为；4.二被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2018年3月15日，原告通过淘宝网购买了2盒商品名称为“日本狮王smile顶修复眼药水滴眼液无防腐剂现货”，价款为105.8元，订单编号为137643377219977516。原告付款后，被告吴晓冰使用快递发货，运单号为70017107893741。原告收到包裹后将其拆开，发现该产品包装盒上标示有“眼科用药”、“第二类医药品”、“角膜修复”等字样，属于药品，而《中华人民共和国药品管理法》(以下简称《药品管理法》)中明确规定，未经批准进口即销售的按假药论处。上海市静安区人民法院（2017）沪0106刑初703号刑事判决书中也已明确案涉“狮王眼药水”属于假药。综上所述，案涉药品是《中华人民共和国药品管理法》第四十八条第二款第(二)项中明确的假药，被告吴晓冰未取得药品经营许可证的情况下，注册网店销售假药、开设网上药房，不仅是《中华人民共和国刑法修正案(八)》第二十三条明确的刑事违法行为，而且侵害了原告的权益，给原告造成了经济损失。依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、《网络交易管理办法》第二十六条，请求法院公正判决，支持原告诉讼请求。被告吴晓冰未作答辩。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案诉前原告通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，商家拒绝售后申请，后淘宝介入，由于已在法院立案，故将该笔订单冻结。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对淘宝公司的全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告吴晓冰未到庭参加诉讼，视为放弃举证、质证权利。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。原告提交的淘宝披露的卖家信息、眼药水包装盒照片、政府信息公开告知书，被告淘宝公司提交的卖家的身份证信息及联系方式，本院对真实性予以确认，并根据记载内容认定案件相关事实。对于原告提交的淘宝实施细则及（2017）沪0106刑初703号刑事判决书，被告淘宝公司认为不能证明原告的待证目的，本院认为该淘宝实施细则及刑事判决书与本案争议缺乏关联，不予认定。本院经审查认定事实如下：2018年3月15日，原告刘克洪使用其淘宝会员名“逆行列车何时到站”在被告吴晓冰（淘宝会员名为“天眷王子”）注册经营的淘宝店铺购买了2盒“日本狮王smile顶修复眼药水滴眼液无防腐剂现货”产品（以下简称案涉产品），支付货款105.8元,订单编号为137643377219977516。当日，被告吴晓冰通过百世快递发货。后案涉产品被签收。原告收到案涉产品后，以案涉产品系假药发起不退货仅退款申请，被告吴晓冰对该申请予以拒绝。后被告淘宝公司根据原告申请，将案涉订单冻结。案涉产品“交易快照”显示：1、品牌：LION。2、产品特点：含有10种有效成分，对角膜修复、眼睛手术后的角膜修复、营养补充、长期电脑前工作者，手机控的过度用眼，眼睛疲劳，结膜充血发红，发涩发痒，眼睑炎，视觉模糊，游泳后眼病预防，促进眼睛新陈代谢，消炎杀菌，有独特疗效。案涉产品包装盒标识为日文，无中文标识标签。另查明，本院受理刘克洪为原告的产品责任纠纷共计27件，其均以通过淘宝或天猫网络购物平台购买的产品不符合安全标准为由，主张退还货款并支付十倍或三倍赔偿金。还查明，www.taobao.com(淘宝网)由被告淘宝公司注册并经营。被告淘宝公司系涉案交易的网络交易平台服务提供者。淘宝公司平台提供的卖家信息记载:淘宝会员名为“天眷王子”，真实姓名为吴晓冰。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝服务协议》。本院认为，经营者销售的产品不合格的，购买人有权要求退还货款。在本案中，被告吴晓冰销售的案涉产品系经过加工、制作、包装，用于销售的产品，应当按照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定的标识要求有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；并根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料，但该产品及其包装上没有中文标识，应认定为不合格产品，故原告刘克洪作为购买者有权要求经营者吴晓冰退还货款105.8元。原告的相应诉讼请求于法有据，本院予以支持。原告刘克洪认为案涉产品系假药，故应当依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《审理食品药品纠纷若干规定》）以及《药品管理法》的规定赔偿原告十倍赔偿金。本院认为，惩罚性赔偿兼具补偿和惩罚功能，是一种严厉的遏制违法措施，当事人主张惩罚性赔偿应当依据法律的明文规定。“十倍赔偿”作为惩罚性赔偿的一种形式，系《审理食品药品纠纷若干规定》第十五条针对消费者因购买了不符合食品安全标准的食品而受到损害时作出的规定，《审理食品药品纠纷若干规定》第十七条同时明确化妆品、保健品相关纠纷参照适应上述规定，但《药品管理法》《审理食品药品纠纷若干规定》等法律及司法解释对药品及其他类别的产品均无“十倍赔偿”的规定。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。根据上述规定，消费者购买、使用商品应当以生活消费为目的。原告在本院有多起类似诉讼，与普通消费者的消费习惯与目的明显不符，故应认定原告非为生活需要购买案涉产品，不受《消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等规定的惩罚性赔偿规则保护。综上，原告要求吴晓冰承担十倍赔偿责任的主张，本院不予支持。原告要求淘宝公司关闭吴晓冰案涉淘宝店铺的诉请，与本案产品责任纠纷非同一法律关系，不宜在本案一并处理，故本案中不予支持。被告吴晓冰经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃庭审中的抗辩权利。依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第二款、第三款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告吴晓冰于本判决生效之日起十日内向原告刘克洪退还货款105.8元；二、驳回原告刘克洪的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告刘克洪负担23元，由被告吴晓冰负担2元。原告刘克洪于本判决生效之日起十日内向本院申请退费；被告吴晓冰于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员 娄 磊二〇一八年七月二十七日书 记 员 郭钰燕