广东省清远市清城区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤1802民初1917号原告（反诉被告）：黄涵，女，1979年12月11日出生，汉族，户籍地址广东省清远市清城区，现住广东省清远市清城区，被告（反诉原告）：邓红梅，女，1979年10月5日出生，汉族，户籍地址广东省广州市从化区，现住广东省清远市清城区，原告黄涵与被告邓红梅人格权纠纷一案，本院于2018年4月9日立案受理后，被告邓红梅在答辩期内提起反诉，本院受理后依法适用简易程序,公开开庭进行了合并审理。原告（反诉被告）黄涵，被告（反诉原告）邓红梅均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告黄涵向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告从今以后停止侵权：人格权、名誉权、隐私权，被告对原告书面赔礼道谦，恢复名誉并赔偿5000元精神损失费；2、案件受理费诉讼费等由被告承担。事实和理由：2017年12月18、19日，因原告居住小区封闭了旧东门，引发业主不满，住户纷纷在万科物业“住这儿”网络平台上要求解封旧东门。其中叫建国的业主发贴不同意解封旧东门，原告跟贴说解封旧东门是大部分业主的心声，以大局为重。此事完全与邓红梅无关。2017年12月20日，邓红梅就上“住这儿”平台，指责原告攻击6栋业主，原告多次强调讨论的是开放旧东门的事情，被告依然胡搅蛮缠，恶意谩骂、侮辱并多次曝光个人资料，诋毁原告职业并称原告是乡下妇、金融骗子、网络骗子等。原告要求被告停止侵权行为。原告去清城洲心派出所报警备案后，被告在2017年12月11日至13日仍不断发贴诽谤辱骂，最后一次发帖时间是2018年3月22日。被告的行为严重侵犯原告的人格权利和个人隐私，涉嫌违法犯罪。综上所述，被告声称把原告所有资料摸清的行为，严重危及原告及家人住所、人身财产安全，留下巨大安全隐患。被告邓红梅辩称：不认可黄涵提供的证据，要求黄涵提供证据原件，在万科“住这儿”手机应用软件后台有完整的数据，黄涵提供的证据恶意隐瞒事实。反诉原告邓红梅向本院提出反诉请求：1、请求法院判令反诉被告黄涵从今以后停止侵犯反诉原告的相关权益：人格权、名誉权、隐私权等，并责令反诉被告黄涵对反诉原告邓红梅书面赔礼道歉，恢复名誉及赔偿精神损害抚慰金5000元；2、反诉案件诉讼费由反诉被告黄涵承担。事实和理由：2017年底起黄涵在万科物业“住这儿”平台（网名：金女王、金福尔摩斯）因为物业封闭东门，多次强硬恶劣地提出无理要求恢复开放临时东门，并攻击反对派业主。黄涵多次在建国、Fionawang及另外几个业主贴反复提到此门开放关系到B6栋风水问题，B6栋业主在乎楼下绿化、无用的一期业主、强势的B6、7栋业主、傻瓜、真蠢等字眼。邓红梅（网名：乐游）及B6栋多位业主多次提醒她临时门的前因后果及物业地产的承诺，请她注意言辞，并主动停止过一次争论。黄涵反而连发数贴攻击邓红梅及家人，并曝光邓红梅籍贯、出身、姓氏、职业、住址、肖像、家人、微信朋友圈等，严重侵权。反诉被告黄涵辩称：我认为没有对反诉原告邓红梅造成侵权，邓红梅没有依据证明，邓红梅的证据和内容自相矛盾，但却能直接证实邓红梅侵权的事实。本院经审理查明如下事实：原告（反诉被告）黄涵是万科华府B8-2701号的业主，被告（反诉原告）邓红梅是万科华府B6-1502号的业主，双方是邻居关系。“住这儿”是由万科物业提供给万科业主使用的手机应用软件，黄涵、邓红梅均系“住这儿”的注册用户，黄涵的用户名为“金女王”，邓红梅的用户名为“乐游”。自2017年12月底开始，黄涵、邓红梅因为万科华府小区旧东门是否重开的问题产生矛盾，双方开始在“住这儿”上发帖与对方争吵，至2018年初双方仍在上述应用软件发帖对骂。黄涵向本院提交了若干份从“住这儿”中提取的帖子，据此主张邓红梅侵犯了其人格权、隐私权及名誉权，并要求赔偿精神损害抚慰金5000元及书面赔礼道歉。对此，邓红梅辩称黄涵提供的证据是经过编辑拼接的复印件，无法证明真实情况。同时，邓红梅向本院提交了“住这儿”中提取的帖子，据此反诉主张黄涵侵犯了其人格权、隐私权、名誉权并要求赔偿精神损害抚慰金5000元及书面赔礼道歉。黄涵对邓红梅所提交帖子的真实性无异议，但认为并未侵犯邓红梅任何权利。邓红梅所提交的帖子主要内容如下：（1）乐游发帖：重点在东门的整改，而不在临时东门的绿化上，恢复绿化合情合理合法，我是正宗湖南人，也是正宗广东媳妇，你喜欢这个正宗清新或旧城人，真的高尚不了多少！标榜自己有钱、懂金融、军警背景，贬低人小学中技文化，想往自己脸上贴金？踩人越尽，自己也摔得越惨，我说你女儿的智商都比你高，你应该自豪，起码一代比一代强。（2）金女王回复乐游：明明你们攻击我。（3）乐游回复金女王：我们攻击你，人提旧东门，你提旧东门，人家没说风水，没让6栋去阻止卡车，没骂人傻子，没自抬身价贬低别人，没听风就是雨，没胡言乱语，更没叫别人乡下人，只有你，一个住西边的，自以为自己想的事天大。（4）乐游发帖：你格局大，小县城的被辞退女工。（5）金女王发帖：邓红梅，6栋1502（她自己说的，预计假房号），稀罕旧东门绿化，我看变停车场就有可能，以后天天闻汽车尾气吧！我懒得睬你这不知好歹的贱骨头了！（6）乐游发帖：黄涵，B8栋2701，我刚明目张胆在平台说的，就不怕你个屎坑婆、土鳖、井底蛙！一个死骗子扮教师扮富家女还扮圣女，虚荣到死的月入数万的家里蹲博士，去你娘的，臭婊砸！。（7）乐游发帖：哈哈，生了两个蛋的土鸡偏学凤凰到处嗷叫，我等着有人鸟你个土鳖。附打油诗一言送B8栋屎坑女王黄涵：人蠢不自知，炫富却骑驴，三套破烂屋，华府称富女，话说旮旯来，土鳖基因定，貌丑心又坏，狗眼看人低。（8）金女王发帖：此处有个导游婊，满嘴四冒臭屁炮，郴州农村乡下来，广州清远都瞎跑！购得华府宅一套，日夜无眠被车吵，四处抱怨无人鸟；抱得黄姓管家闹，扯到黄姓邻居咬！哎哟哟，好痛哟，你不跑我先跑。（9）金女王发帖：湖南乡巴满嘴漫骂诽谤，还吹有广州户口，吹有美国绿卡都没用，因为缺德，吵架连对方家人都拉扯上的乡下垃圾婆，果然是水往低处流，广州珠江河都无法洗干净的湖南污水，居然流到清远华府来污染华府污染北江，真是比你楼下的厕所臭百倍。（10）乐游回复金女王：哈哈，你的嘴真臭，你是清远鸡屎长大的吧。（11）金女王回复乐游：由广州贬清远的凤凰不如鸡毛，你才是真正的骗子呢，想骗我上当相信你的屁话，用假惺惺来博我好感，知道吗？我后来看了你跟她们的斗争言论，就不敢信你了，还动不动就叫我报警来住这儿发帖，你果然不是什么好鸟，惺惺作态拉帮结派，我根本不稀罕你的帮派。（12）金女王发帖：大家看看某个外来霸主居然因为这个原因一致要封闭旧东门，阻止重开旧东门，并肆意恶毒谩骂嘲讽主张要求重开旧东门的本地业主，漠视绕弯北门西门的行人单车与轿车抢道而不顾！只因她卖贵了房子而已，要好好的旧东门做绿化花园！华府广大物业及业主们，难道都屈服于一个郴州乡下出来做导游的淫威之下吗？情何以堪啊！支持恢复旧东门行人通单车原来样子！请点赞，请奔走相告。（13）金女王发帖：致湖南郴州乡下来的邓导游，满足你的窥私欲，我的过去与现在都会让你自惭形秽吧！请收好你的臭嘴！不要以为你开个破四轮车就很豪，没想到你这么粗俗，为了迎合你的粗俗我就冬至炫耀一下。（14）乐游发帖：黄涵，连州人，被某校辞退的，B8栋，2701室，号称南北对流户型。邓红梅，郴州市人，曾在区旅游局、国家地质公园工作，带编制，下海后任某旅行社副总经理，郴州市十佳导游员，住B6栋，1502，现任中国国旅清远总部业务部经理兼郴州某社副总。八婆女王，你强多少？（15）金女王回复乐游：别再说了好吗？越说越显得你很浅薄，知道吗？我被辞退的老师好过你做导游，知道吗？你那个年代做导游，仅仅初中文化就可以，起点太低了，所以。你真是不值一提啊！你知道现在金融不单止股票吗？黄金白银原油，上海金交所你都没听过吧？你停吧，别再说了，太浅薄了！我今天没空了。你跪安退下。（16）乐游回复金女王：你这教师证一看就不是正规的，临聘老师，中专生吧！笑死人！（17）金女王回复乐游：我有没教师证关你屁事啊？你管得真宽，还有你不如也晒晒你的总经理资格证和工资单出来让我膜拜一下？她人的老底你揭穿也没事，我没违法犯纪，只有你和他人威胁我说开旧东门是做梦。（18）乐游回复金女王：我家有五条黑狗看院子，还有4台车，三台越野，一台小车，你又信不？真蠢，在万科华府炫富，低调点啦！洲心卖地都比你强。（19）金女王回复乐游：就算你知道万科房号有没多大关系？我还有附近房号呢！你窥伺狂请私家侦探去查吖。双方还发了其他帖子。诉讼中，黄涵、邓红梅均确认至开庭前两人所发的涉案贴文均已全部删除，且“住这儿”的用户通常为万科业主及租户等人。以上事实，有原、被告提供的证据、本院庭审笔录等证据予以证实。本院认为，本案是人格权纠纷。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”本案中，黄涵对邓红梅所提交的帖子真实性无异议，依据上述证据，邓红梅以乐游的用户名所发的帖子中使用“屎坑婆”、“土鳖”、“井底蛙”、“死骗子”、“去你娘的”、“臭婊砸”、“生了两个蛋的土鸡”、“貌丑心又坏”等带有侮辱、诽谤的字眼形容“金女王”用户。而上述帖子中亦将金女王用户的真实姓名及房屋单元号等个人信息公布了，足以让人根据上述帖子的内容将网名为金女王对应到现实生活中即本案黄涵，指向性明确，上述帖子内容已造成黄涵生活上的困扰，并在社会上产生了一定的影响，已构成对黄涵名誉侵权。同样，黄涵以金女王的用户名所发的帖子中使用“贱骨头”、“导游婊”、“满嘴四冒臭屁炮”、“湖南乡巴”、“垃圾婆”、“湖南污水”、“骗子”、“屁话”、“粗俗”、“窥伺狂”等带有侮辱、诽谤的字眼形容“乐游”用户，而上述帖子中也公布了乐游用户的真实姓名及房屋单元号等个人信息，如上所述，黄涵所发帖子也已侵犯了邓红梅的名誉权。公民享有言论自由，但无论是在现实世界还是在网络虚拟世界，均不得滥用此项权利，发布损害特定个人权利的言论，否则承担相应的侵权责任。综上所述，邓红梅在“住这儿”所发的涉案贴子已侵犯了黄涵的名誉权，反之，黄涵在“住这儿”所发涉案帖子亦构成对邓红梅的名誉侵权，故原告黄涵要求被告邓红梅书面赔礼道歉及反诉原告邓红梅要求反诉被告黄涵书面赔礼道歉的诉讼请求，本院依法予以支持。由于黄涵、邓红梅均未举证对方侵犯其隐私权等其他人格权益，对于该诉求，本院依法予以驳回。对于双方要求对方停止侵害人格权等权益，删除涉案帖子的诉讼请求，由于双方均确认涉案帖子开庭前已全部删除，对方已停止涉案所发帖子的侵权行为，本院依法予以驳回。关于双方主张的精神损害抚慰金的诉求。黄涵、邓红梅通过居住的小区“住这儿”平台发布涉案帖子，双方言辞确实有欠妥当，但涉案贴子已在短时间内全部删除，且双方亦确认通常万科业主、租户等处理物业事宜下载使用“住这儿”软件，才能看到相关帖子，否则无法看到涉案贴文，可知“住这儿”中帖子的开放空间相对狭窄，涉案贴文的阅读及影响范围有限，且双方均未举证精神损害达到严重程度，本院依法驳回赔偿精神损害抚慰金的诉求。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，《中华人民共和国侵权法》第六条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告邓红梅应于本判决生效之日起7日内以书面形式向原告黄涵道歉；二、驳回原告黄涵的其他诉讼请求；三、反诉被告黄涵应于本判决生效之日起7日内以书面形式向反诉原告邓红梅道歉；四、驳回反诉原告邓红梅的其他诉讼请求。本案本诉受理费25元，由被告邓红梅负担，反诉受理费25元，由反诉被告黄涵负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审判员  杨丽燕二〇一八年七月五日书记员  卢绮珊附引用法律条文：《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。