安徽省合肥市庐阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）皖0103民初3203号 原告：杨某，女，1954年10月5日出生，汉族，住安徽省合肥市滨湖区。 委托诉讼代理人：胡鹤凌，安徽凯安律师事务所律师。 委托诉讼代理人：冯招弟，安徽凯安律师事务所律师。 被告：合肥城市轨道交通有限公司，住所地安徽省合肥市阜阳路**，统一社会信用代码91340100689782961L。 法定代表人：陈华，总经理。 委托诉讼代理人：秦晓峰，安徽云旗律师事务所律师。 委托诉讼代理人：蔚鑫，安徽云旗律师事务所律师。 原告杨某与被告合肥城市轨道交通有限公司（以下简称合肥轨道交通公司）健康权纠纷一案，本院于2018年5月3日立案后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告杨某的委托诉讼代理人胡鹤凌，被告合肥轨道交通的委托诉讼代理人秦晓峰、蔚鑫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杨某向本院提出诉讼请求：1.合肥轨道交通公司赔偿杨某各项损失合计143106.27元（其中伤残赔偿金53788元、误工费24620.6元、护理费8505元、营养费10000元、住院伙食补助费2000元、后期手术费8000元、医疗费32592.67元、精神损害抚慰金10000元，交通费1000元、鉴定费2200元，以上合计152706.27元，扣除保险支付9600元为143106.27元）；2.本案诉讼费用由合肥轨道交通公司承担。事实与理由：2017年5月13日，杨某在合肥地铁站紫庐站乘坐电梯。因合肥轨道交通公司电梯致杨某摔倒受伤。杨某受伤后被送往合肥市滨湖医院住院治疗，住院期间为2017年5月13日至2017年6月2日。杨某住院期间花费医疗费32592.67元，合肥轨道交通公司通过保险公司赔付9600元。杨某出院恢复后在安徽正邦司法鉴定所进行了伤残等级等鉴定，鉴定意见为，杨某构成十级伤残，误工期为180日、护理期为70日、营养期为100日，后期治疗费为8000元。杨某认为，杨某因合肥轨道交通公司电梯受伤，合肥轨道交通公司侵犯了杨某的健康权，为维护自身合法权益，杨某诉至法院，要求判如所请。 合肥轨道交通公司辩称，1.杨某摔倒受伤系因自身疏忽，没有按照规定方式乘坐电梯所致，合肥轨道交通公司对杨某受伤没有过错。事故发生时，杨某乘坐地铁站内电梯自下而上出地铁站，在电梯运行过程中，杨某侧身站立，身体靠在电梯扶手一侧，面向电梯下方，双手脱离电梯扶手，进而摔倒。当时，电梯上采用正确姿势乘坐电梯的其他乘客均未发生危险。另外，随同杨某一起乘坐电梯的三名同伴，乘坐电梯时，握错扶手，导致三人身体拥挤在一起，杨某在电梯上侧,因为观看同伴状况而侧身站立。为使该三人免于危险，电梯管理人员迅速按停了紧急停运按钮。杨某因站立不当，在电梯缓停中摔倒。杨某乘坐电梯姿势错误，完全放弃自我保护，对自身受伤存有过错。2.合肥轨道交通公司在电梯周边以及电梯入口处均张贴有大量提示，提醒乘客乘坐电梯时应当注意的事项。杨某没有按照注意事项乘坐电梯。杨某自身过错是造成其受伤的原因。3.合肥轨道交通公司已经提供证据证明涉案电梯本身不存在故障，也没有安全隐患。事故发生后，合肥轨道交通公司及时采取了措施，帮助救治了杨某。虽然事故发生并非合肥轨道交通公司的责任，但合肥轨道交通公司也出于人道救助减少了杨某的损失，同时，还补偿了杨某9600元医疗费。 杨某围绕诉讼请求依法提交了身份证、合肥轨道交通公司工商登记信息、证明、房屋租赁合同、工作证明、工资流水、病历、出院录、医药费票据、银行流水、户口本、司法鉴定意见书、交通费发票、鉴定费发票。合肥轨道交通公司围绕辩称依法提交了情况说明、视频资料、收条、身份证、电梯使用标志、电梯日常清洁和检查记录表、召回记录单、客伤管理办法、突发事件应急处置预案、照片。对于杨某提交的证据，合肥轨道交通公司对证明、房屋租赁合同、工作证明、工资流水、鉴定意见书真实性提出异议。本院认为，关于证明及租赁合同。杨某提交了加盖有合肥市包河区义城街道北徐村民委员会公章的证明原件，故对于证明的真实性本院予以确认。对于租赁合同，承租方系许某，根据杨某提交的户口本，其与杨某系夫妻关系，结合包河区义城街道北徐村民委员关于杨某家庭尚未回迁的证明，本院对租赁合同的真实性予以确认。关于工作证明、工资流水，杨某提交了加盖有合肥景尚环境艺术工程有限公司滨湖项目部签章的工作证明、工资发放明细，合肥轨道交通公司虽对证据真实性有异议，但未能提交反驳证据，故对于该组证据的真实性本院予以确认。关于鉴定意见，合肥轨道交通公司虽对鉴定意见提出异议，但未能举证证明鉴定意见确有错误之处，故对于该份鉴定意见的真实性本院予以确认。对于合肥轨道交通公司提交的情况说明、电梯使用标志、电梯日常清洁和检查记录表、召回记录单、客伤管理办法、突发事件应急处置预案、照片，杨某对证据真实性有异议。本院认为，关于情况说明，均系案外人所书写，相关说明人亦未出庭作证，故情况说明的证明效力本院不予采信。关于电梯使用标志、客伤管理办法、突发事件应急处置预案、照片，因合肥轨道交通公司未提交证据原件，相关标志、照片亦无证据证明其出处，故对于相关证据的证明效力本院不予采信。关于电梯日常清洁和检查记录表、召回记录单，因合肥轨道交通公司提交了证据原件，本院对证据真实性予以确认。对于其他证据，双方当事人对证据真实性均予以认可，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年5月13日上午，杨某与三名同伴在合肥地铁紫庐站内乘坐手扶电梯。根据监控视频记载，杨某于当日07：45分左右与三名同伴到达涉案电梯处，杨某先行踏上手扶电梯，三名同伴随行，站立电梯下方。电梯运动过程中，站立电梯下方的三名同伴踏上手扶电梯后，错抓电梯扶手，导致身体站立不稳，拥挤在一起。此时，杨某右手离开电梯扶手，由面向电梯上方向左转动身体，侧身站立，探望三人情况。合肥轨道交通公司工作人员见到杨某三名同伴拥挤在一起，即将摔倒，按压紧急停机按钮。电梯缓慢停止。杨某站立不稳摔倒在手扶电梯上。 杨某摔倒后，合肥轨道交通公司人员立即前往杨某处了解情况，杨某后被送往合肥市滨湖医院治疗。杨某入院诊断为：左桡骨远端骨折（粉碎性）、软组织挫伤、左手挫裂伤。医院于2017年5月19日为杨某行左侧桡骨远端骨折切开复位内固定术，术后予以对症处理。2017年6月2日，杨某出院，医嘱：1.建议休息壹月；2.嘱其加强患肢的不负重功能锻炼；3.术后壹月复查；4.如有不适我科随诊。杨某出院后，多次前往合肥市滨湖医院门诊复查。杨某治疗期间，医疗费共计32592.92元。 2018年3月15日，杨某家属杨明海委托安徽正邦司法鉴定所对杨某伤残等级、误工期、护理期、营养期、后续治疗费进行司法鉴定。安徽正邦司法鉴定所于2018年3月23日出具皖正邦司鉴所[2018]临鉴字第司法鉴定意见书。鉴定意见为：1、被鉴定人杨某系摔倒致左侧桡骨远端粉碎性骨折，遗留左腕关节活动功能丧失25%以上，构成十级伤残；2、建议给予被鉴定人伤后误工期180日，护理期70日，营养期100日；3、建议给予被鉴定人后期取内固定费用为人民币捌仟元。杨某为此支付鉴定费2200元。诉讼过程中，合肥轨道交通公司要求对杨某的伤残等级、误工期、护理期、营养期及后续治疗费进行重新鉴定。经审核，本院认为其申请不符合法律规定，未予准许重新鉴定。 2018年4月4日，合肥市包河区义城街道北徐村民委员会出具一份证明，载明“现有我村湾郢27号村民杨某，女，身份证号为：，该同志家庭房屋于2015年5月因滨湖沁园回迁点建设拆迁，现未回迁”。杨某自2015年5月18日起租住在合肥市滨湖瑞园17幢1107室。 合肥轨道交通公司在中国平安财产保险股份有限公司购买了“平安公众责任保险”。杨某受伤后，合肥轨道交通公司通过中国平安财产保险股份有限公司向杨某支付了医疗费9600元。 本院认为，本案争议焦点为杨某的损害后果是否为因合肥轨道交通公司过错所导致，合肥轨道交通公司是否应对杨某的人身损害后果承担赔偿责任。 从现场监控视频录像看，涉案电梯事故发生时运行正常。杨某在乘坐电梯时未能身体朝前站立、扶好扶手、保持平衡导致摔倒，自身存在过错。杨某认为，合肥轨道交通公司采取措施不当，按压紧急停机按钮，致杨某因惯性摔倒受伤，存在过错。本院认为，根据现场视频来看，工作人员按压紧急停机按钮，系为救助站立不稳的案外三人。在案外三人即将面临摔倒危险的情况下，工作人员按压停机按钮的行为符合法律、法规的规定及操作规程的要求，并无不当，不存在过错。同时，工作人员按压紧急停机按钮后，涉案电梯并未立即停止，而是缓慢降速直至停止，杨某系在电梯缓慢停止过程中摔倒。就一般人的判断力，难以预见电梯缓慢停止与乘电梯人摔倒之间存在内在联系。换言之，若杨某紧握电梯扶手，工作人员按压紧急停机按钮并不会导致其摔倒受伤。其次，杨某认为，合肥轨道交通公司仅在电梯附近设置注意图标，未安排工作人员引导或提供语音提示，即未尽到提醒注意义务。本院认为，合肥轨道交通公司在电梯周围设置注意图标，已尽到合理提示义务。而杨某作为完全民事行为能力人，亦应当知晓乘坐电梯时需紧握电梯扶手，靠右朝前站立的常识。另外，杨某摔倒受伤后，合肥轨道交通公司工作人员立即前往给予救助，亦尽到了相应的安全保障义务。综上，合肥轨道交通公司尽到了合理限度范围内的安全保障义务，杨某主张合肥轨道交通公司对其人身损害存有过错，并要求该公司赔偿损失的诉请依据不足，本院不予支持。考虑到杨某系在乘坐合肥轨道交通公司自动扶梯的过程中摔伤，合肥轨道交通公司亦同意对杨某的损失承担10%的补偿责任。故根据本案实际情况，本院确定合肥轨道交通公司对杨某的损失承担10%的补偿责任。 关于杨某的损失，本院确定如下： 1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费票据，结合病历、出院记录，杨某的医疗费合计32592.92元，扣除合肥轨道交通公司通过中国平安财产保险股份有限公司支付的9600元，杨某实际支付医疗费22992.92元。 2、住院伙食补助费。杨某住院20天，按照50元/天的标准计算，确定住院伙食补助费为1000元（50元/天×20天）。 3、营养费。涉案司法鉴定意见确定的营养期限为100天，参照住院伙食补助费标准，营养费为5000元。 4、护理费。鉴定意见确定的护理期限为70天，杨某主张按照121.5元/天的标准计算护理费，不违反法律规定，本院予以支持。护理费计算为8505元（121.5元/天×70天）。 5、误工费。杨某未提交证据证明案涉事故发生后，其所在单位停发其工资，即无法证实其实际误工费损失，故该项损失本院不予确认。 6、残疾赔偿金。根据杨某提交的租赁合同、合肥市包河区义城街道北徐村民委员会证明，杨某在事故发生之前已经连续在合肥市生活满1年以上，故残疾赔偿金应当按照城镇居民标准确定。杨某定残之日已年满63周岁，杨某主张计算17年残疾赔偿金,不违反法律规定，本院予以支持。根据安徽正邦司法鉴定所的鉴定意见，杨某被鉴定为十级伤残，参照安徽省2017年度城镇居民可支配收入31640元/年的标准，本院确定杨某该项损失为53788元（31640元/年×10%×17年）。 7、后续治疗费。根据安徽正邦司法鉴定所的鉴定意见，被鉴定人后期取内固定费用为人民币8000元，本院予以确认。 8、鉴定费。杨某进行伤残等级、误工期、护理期、营养期和后续治疗费鉴定，支付鉴定费2200元，本院予以确认。 9、交通费。参照杨某住院以及治疗情况，本院酌情确认400元。 10、精神损害抚慰金。合肥轨道交通公司并非基于过错导致杨某人身损害，杨某该项诉请事实、法律依据均不足，本院不予支持。 综上，杨某损失合计101885.92元，合肥轨道交通公司应支付杨某补偿款合计10189元。 据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条,《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告合肥城市轨道交通有限公司于本判决生效之日起十日内补偿原告杨某各项损失合计10189元； 二、驳回原告杨某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取为508元，由杨某负担458元，合肥城市轨道交通有限公司负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员 周 袁 二〇一八年七月四日 书记员 成婷婷 附本案适用的法律条文： 一、《中华人民共和国侵权责任法》 第二十四条受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。 二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 三、《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提交相应证据或者证据不足为以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。