江苏省昆山市人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0583民初3820号原告：昆山市第一人民医院，住所地江苏省昆山市前进西路**，统一社会信用代码12320583467170249F。法定代表人：陈健，该院院长。委托诉讼代理人：赵丹，江苏同丰律师事务所律师。被告：昆山新嘉士汽车维修有限公司，，住所地江苏省昆山开发区长江南路**统一社会信用代码9132058366008086XW。法定代表人：范忠东，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈洪，该公司经理。委托诉讼代理人：谢波，江苏沉浮律师事务所律师。原告昆山市第一人民医院（以下简称人民医院）与被告昆山新嘉士汽车维修有限公司（以下简称新嘉士公司）承揽合同纠纷一案，本院于2018年3月5日立案受理，适用简易程序于2018年3月30日公开开庭进行了审理。后本院组成合议庭适用普通程序于2018年7月6日再次公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人赵丹，被告的委托诉讼代理人陈洪、谢波两次均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告人民医院请求本院判令：1.判令被告退还原告维修费用68345元；2.判令被告因其欺诈行为要求赔偿174000元；3.判令被告赔偿原告因无法使用涉案车辆导致产生的额外车辆借用费27000元；4.判令被告承担本案一切诉讼费用。事实与理由：原、被告双方有多年的汽车维保合作关系，被告是原告汽车定点维保单位。2017年7月，原告一辆牌照为苏Ｅ×××**的丰田牌救护车在被告处例行维护保养期间，被告告知原告该车发动机等部件存在严重问题，并先后给出了两份《情况说明》，提出了更换发动机的解决方案。原告基于对被告专业检测、维修水平的信赖以及多年的合作关系，并考虑到该车辆使用性质的特殊性，接受了被告提出的更换日本原装发动机的解决方案。2017年7月底，被告对该车发动机及其他相关部件进行了更换、维修、保养。2017年8月，原告亦按照双方谈定的维修费用，将合计人民币91765元的汽车维修费用支付给了被告。2017年8月到12月期间，原告在使用该车时，发现车辆发动机经常存在怠速抖动、气缸缺火的问题，甚至在高速上出现抛锚的事件。为了保证车辆使用的安全性，原告将该车送至4S店检测，结果显示该车发动机质量存在严重异常，发动机的钢印号存在涂改、重刻等痕迹。2018年1月，原告就该车发动机问题两次致函给被告，要求提供发动机的采购、使用信息、产品合格证等证明文件，在被告无法提供证明文件的基础上，要求被告重新更换双方约定的日本原装发动机。但是，被告均未予以配合提供和更换。鉴于发动机严重的质量问题，原告为了保障救护车辆执行任务的安全性和缓解车辆使用的紧迫性，只能外借车辆以应对救护任务。为此，原告每天需支付300元的车辆外借费，给原告的经济和医疗秩序造成了极大的损失和困扰。综上，原告认为，原告按约支付了维修费用，被告理应提供约定的高品质发动机，并保证质量要求。但是，被告没有提供双方约定的产品，其行为明显违反合同约定。为维护原告的合法权益，特提起诉讼，请贵院依法判如诉请。被告新嘉士公司辩称：原告诉称不是事实。1.答辩人具有车辆维修的合法资格。2.原告涉诉牌号为苏Ｅ×××**的车辆已经超过维修后的保修期限，无重新更换发动机秃机的合同和法律上的理由。车辆发动机存在怠速抖动、气缸缺火的问题存在多种原因可以造成，包括使用的机油、汽油质量，控制系统问题、发动机正时问题、维护保养不当、使用方式不当等方面。3.据答辩人了解，原告车辆曾到其他公司进行过车辆日常保养，可能存在发动机秃机更换后未及时保养、以及保养不当等问题。4.涉诉车辆在2017年7月29日维修竣工合格出厂至2017年12月份高速拋锚期间，原告从未口头、或者书面反映过车辆存在怠速抖动、气缸缺火，甚至在高速上出现抛锚的事件问题。2017年12月份原告口头反映发动机出现故障灯亮后，原告仅口头通知并来答辩人处进行车辆检测查找故障原因，并于2018年1月17日书面发函通知答辩人《关于要求重换苏Ｅ×××**发动机等汽车部件的通知》。因此在车辆维修质保期内，车辆质量完好。不存在原告诉称的“2017年8月到12月期间，原告在使用该车时，发现车辆发动机经常存在怠速抖动、气缸缺火，甚至在高速上出现拋锚的事件。”的事实。5.发动机禿机为答辩人通过供货单位杭州浙江汽配城佳源汽配经营部购买，依法具有汽车配件经营范围，并取得丰田汽车（中国）投资有限公司自日本进口的货物中缸总成11410-29346的《中华人民共和国货物进口证明书》（复印件，原件无法取得）。因此答辩人所购买的发动机秃机为答辩人通过合法的进货渠道购买，来源正当可查、货物进口证明书也证明了为合格产品。原告认为答辩人提供的发动机秃机为不合格产品并无事实依据，仅为其猜想。原告无事实依据的认为涉诉车辆为不合格产品，从而适用《消费者权益保护法》、《产品质量法》错误。贵院理应不予支持。6.答辩人申请法院对以下事实进行鉴定：对发动机秃机的货物来源、是否为日本生产并进口、是否为翻新机进行司法鉴定；对涉诉车辆进行维修质量的责任认定进行技术分析和鉴定。7.涉诉车辆出现问题后，答辩人始终同意为原告进行免费维修，如确系发动机秃机质量问题的，答辩人可以与货物的供货单位杭州浙江汽配城佳源汽配经营部协商处理办法，也已经与供货单位协商更换新的进口发动机秃机部件等事宜。但是，原告坚持不同意由答辩人进行维修，由此造成租车等的损失，与答辩人无关，理应由原告臼行承担。8.发动机号码问题为原告与答辩人协商的结果，2017年7月30日就涉诉车辆答辩人自行制作发动机号码事宜，答辩人向原告出具《承诺书》书面告知，承诺车辆年检不受影响。并得到原告了的认可。并非答辩人擅自决定。原告为证实其主张向本院提供了如下证据：1.2017年7月12日情况说明。2.2017年7月30日情况说明。证据1、证据2证明双方约定更换的发动机为日本原装进口机器。3.昆山新嘉士汽车维修有限公司维修单。4.江苏增值税普通发票（19815881、19815882）。证据3、证据4证明原告已经履行了支付维修费的义务。5.4S店检测结果。6.发动机钢印照片。证据5、证据6证明发动机没有产品质量合格验证等证明，存在涂改、重刻的痕迹，原告认为并不是双方约定的日本原装发动机。被告对原告提供的证据质证意见为：对证据1.2.3.4.6真实性均没有异议。但是对证据5有异议，当时检测的时候并没有通知被告到场，检测的具体项目也没有，不能达到原告的证明目的。被告为证实其主张向本院提供了如下证据：1.营业执照、道路运输许可经营证；2.汽车定点维修协议书；3.机动车维修竣工出厂合格证；4.关于要求重换苏Ｅ×××**发动机等汽车部件的通知（2页）及附件（17-07-12情况说明、承诺书、17-07-30情况说明、丰田海狮车子发动机故障灯亮问题点、车辆维修报价单、发票）（8页）；5.杭州浙江汽配城佳源汽配公司挂账清单；6.中华人民共和国货物进口证明书；7.企业信用信息公示报告；8.机动车维修服务价目表、业务受理程序、安全生产责任制网络图、机动车维修服务流程；9.机动车维修业务维修服务价格备案表；10.《关于印发（江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南）的通知》和《江苏省机动车维修收费结算办法》。原告对被告提供的证据质证意见为：对证据1没有异议。对证据2、3真实性认可，但无关联性。对证据4没有异议。对证据5真实性无法确认。证据6是复印件，其次该证明书是2013年的，对真实性不予认可。对证据7至证据10真实性没有异议，但是认为与本案无关。本院对原被告双方无争议的证据予以采信。经审理查明：原被告双方存在汽车维保合作关系。2012年8月22日，双方签订了《汽车定点维修协议书》，该协议书载明大修三个月或行驶里程2万元公里，新嘉士公司免费包修。2017年7月，原告将其车牌号为苏Ｅ×××**救护车交付被告保养。被告告知原告该车况较差，发动机严重烧机油，排出的尾气中的杂质堵塞在三元催化中，导致发动机排气不畅，动力下降，已影响出车安全性。建议人民医院进行维修，具体方案包括大修发动机和直接更换原装日本发动机秃机两种方案。人民医院接受建议，由新嘉士公司给苏Ｅ×××**车更换了三元催化及传感器（15360元）、发动机线束（8060元）、发动机秃机（58000元）、发电机及相关配件（10345元）。人民医院已支付了修理及更换费用。新嘉士公司开具了发票，发票记载发动机秃机为58000元。此后，人民医院在使用过程中发现车辆存在问题，经昆山通和丰田汽车服务有限公司检测，该车存在发动机怠速抖动，1号气缸缺火，电脑检测代码是PO301检测到1号气缸缺火。故障部位为：1.发动机控制系统；2.发动机正时；3.发动机内部气缸压力。2018年1月17日，人民医院向新嘉士公司发出《关于要求重换苏Ｅ×××**法定及等汽车部件的通知》，该通知载明：2017年7月，我院一辆牌照为苏Ｅ×××**的丰田牌救护车在贵司进行了发动机以及其他部件的更换、维修、保养。2017年12月，我院发现该车存在怠速抖动、气缸缺火的问题。随后，我院将该车送至第三方检测，发现该车发动机存在严重问题。故我院依法要求你公司重新更换符合质量要求的日本原装发动机等相关证明，协助完成更换手续。我院将保留追责的相关权利。后双方因故未能处理妥当，原告诉来本院。审理中，原告主张其涉案发动机秃机从杭州浙江汽配城佳源汽配经营部进货并提供一张挂账清单；原告为证实其涉案发动机秃机系日本进口，提供一份货物进口证明书（复印件），该进口证明书记载的货物名称为中缸总成（11410-29346），出厂时间记载为2013年7月。审理中，被告为证明其为原告更换的发动机秃机确系日本进口的发动机，向本院申请司法鉴定，经摇号本院确定由南京海天检测有限公司进行鉴定。在鉴定过程中，南京海天检测有限公司要求新嘉士公司提供发动机秃机产品合格证；发动机相关特征参数；发动机秃机采购渠道；要求人民医院提供涉案车辆采购日期，汽车型号等相关参数信息。新嘉士公司针对鉴定机构提出的材料要求提出了异议。鉴定机构认为其提出的资料系鉴定所需资料，新嘉士公司无法提供难以开展鉴定工作。后新嘉士公司考虑因无法满足鉴定机构提出的要求，未交纳鉴定费，鉴定机构将鉴定材料退回。新嘉士公司同时陈述，涉案发动机秃机系从合作多年的经销商处购买而来，属于合格产品；但考虑原被告双方多年的信任和合作，同意将发动机秃机作退货处理，同时同意分担部分损失。本院认为，本案争议焦点有三，一是能否适用《消费者权益保护法》问题；二是应否退款问题；三是是否应赔偿损失问题。关于争议问题一、《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。该法虽然未规定消费者仅包括个人。但单位作为消费者应严格限定在“为生活消费需要”的情形下，本案中，新嘉士公司为人民医院提供更换、修理服务，人民医院修理车辆并非为了生活消费需要，而是投入医院的日常应用，不应当适用《消费者权益保护法》。关于争议焦点二，从人民医院提供的发票及维修清单来看，涉案车辆要更换的是日本原装进口发动机秃机。原告虽提供了其进货挂账清单及《货物进口证明书》，但该货物进口证明书载明的中缸总成出厂日期为2013年7月，无法认定就是本案更换的发动机秃机。发动机秃机是否系日本原装进口，属于产品的内在问题，不属于外观问题。原被告双方在《维修协议书》中虽载明大修保修期为三个月或2万元公里，但本案更换核心部件与大修有所区别。原告在使用中出现问题时提出异议，应认定为提出异议期间不超过法定期间。本案发动机秃机移送鉴定机构进行鉴定，鉴定机构同样提出需要合格证、进货渠道及产品参数方可作出准确认定，而被告所提供的进货挂账清单及货物进口证明书不足以让鉴定机构及本院作出准确认定。在此情况下，应允许人民医院提出的退货请求，且新嘉士公司也表示同意退货。因并无证据证明发电机及相关配件存在质量问题，故新嘉士公司向人民医院退还发动机秃机费用58000元，人民医院同时将发动机秃机返还给新嘉士公司。关于争议焦点三，涉案车辆停运是因为车辆存在质量问题，而车辆质量问题是否就是被告的更换、维修引起，期间是否存在其他因素影响，人民医院也未申请鉴定，本院通过现有证据难以作出准确认定。涉案车辆停运较长一段时间为诉讼期间，本院根据本案情况认定由新嘉士公司酌情分担。人民医院陈述每天外租车辆金额为300元，从人民医院发函给新嘉士公司起，至今近6个月，本院认定由新嘉士公司承担24000元损失。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十一条、第二百六十二条之规定，判决如下：一、被告昆山新嘉士汽车维修有限公司于本判决生效之日起十日退还原告昆山市第一人民医院发动机秃机更换款58000元；同时，原告将苏Ｅ×××**车辆上由被告更换的发动机秃机返还给被告。二、被告昆山新嘉士汽车维修有限公司于本判决生效之日起十日支付原告昆山市第一人民医院24000元损失。三、驳回原告昆山市第一人民医院其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4316元，由原告负担2516元，由被告负担1800元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户行中国农业银行苏州苏福路支行，户名苏州市中级人民法院，账号10×××76。审 判 长  欧 平人民陪审员  刘华芳人民陪审员  金 秀二〇一八年七月九日书 记 员  沈丹琪