广西壮族自治区桂林市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2018）桂03民终2043号 上诉人(原审原告)：韦记娥，女，1958年12月25日出生，汉族，晋记老传统何为捞面职工，住山西省太原市万柏区。 委托诉讼代理人：曹俊林，山西锋镝律师事务所律师。 被上诉人(原审被告)：桂林市宝合投资有限公司江滨酒店，住所地：桂林市秀峰区伏和巷****。统一社会信用代码：91450300561563372D。 法定代表人：文晓江，该公司总经理。 委托诉讼代理人：王彬，上海国年律师事务所律师。 委托诉讼代理人：郎克研，上海国年律师事务所律师。 被上诉人(原审被告)：桂林市宝合投资有限公司，，住所地：桂林市秀峰区伏和巷****统一社会信用代码：91450300699869147L。 法定代表人：文晓江，该公司总经理。 上诉人韦记娥因与被上诉人桂林市宝合投资有限公司江滨酒店、桂林市宝合投资有限公司健康权纠纷一案，不服广西壮族自治区桂林市秀峰区人民法院（2017）桂0302民初1106号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年6月7日受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人韦记娥的委托诉讼代理人曹俊林，被上诉人桂林市宝合投资有限公司江滨酒店的委托诉讼代理人王彬到庭参加诉讼。被上诉人桂林市宝合投资有限公司经本院合法传唤未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 韦记娥上诉请求：一、请求撤销原判，判令二被上诉人承担上诉人所遭受的人身损害的全部赔偿责任，并支持上诉人在一审的全部赔偿请求；二、一、二审案件受理费由二被上诉人承担。事实和理由：一、一审判决认定事实错误。上诉人入住被上诉人酒店时就与被上诉人形成了合同关系，被上诉人没有提供出任何对上诉人的安全防护设备、设施等证据证明其无过错，在被上诉人不能提供实质性的安全防护设备、设施证明的情况下，按照合同关系形成的事实，被上诉人必须对上诉人的人身损害负全部赔偿责任，另外，就算是被上诉人贴了“小心地滑”这样的警示，却放置在了浴室内，客人在浴室内洗浴没人会先看看是否有“小心地滑”的警示牌，何况是设在一个根本不易被人看见的浴室内。二、一审判决适用法律不当。一审判决上诉人自行承担70%的责任，30%的责任由被上诉人承担是毫无法律依据的。 桂林市宝合投资有限公司江滨酒店辨称：一审判决认定事实清楚，适用法律及实体处分正确，请求二审法院依法驳回上诉，维持原判。 桂林市宝合投资有限公司未到庭参加诉讼，也未进行答辩。 韦记娥向一审法院起诉请求：1.被告赔偿原告医药费1549.7元，误工费9000元，精神损害抚慰金5000元，伤残赔偿金54704元，鉴定费1500元，交通费500元，上述费用合计人民币72253.7元。2.本案诉讼费用由被告承担。 一审法院认定的事实：2016年8月29日，原告韦记娥入住被告桂林市宝合投资有限公司江滨酒店8325号房间，2016年8月31日原告在该房间浴室内洗浴时摔伤，被送往桂林市第二人民医院救治，被诊断为左手腕骨折，经医治后于2016年9月1日出院，医院开具假条建议休息一个月。2016年9月6日，原告再次前往山西医科大学第二医院门诊治疗及购买相应药品，两次就诊共计花费1549.7元。2017年7月5日，山西钧衡鉴定中心依山西锋镝律师事务所委托作出晋钧衡司鉴中心【2017】司鉴字第525号司法鉴定意见书，认为原告因意外伤致“左手腕colles骨折”，经住院石膏外固定治疗对症处理，现原告遗留有左腕关节活动功能部分丧失，评定原告所受损伤为拾级伤残，原告为此支出鉴定费1500元。另查明，原告系晋记老传统河捞面店出纳，事故前月收入3000元，事故后于2016年9月至2016年12月因伤请假三个月。庭审中，因双方分歧较大，经调解未能达成一致意见。 另查明，原告韦记娥的户籍所在地为山西省太原市万柏林区。 一审法院认为，该案主要有如下争议焦点：1.原告及二被告之间的法律关系以及该案责任承担问题；2.原告诉请的各项损失及具体金额问题。 一、关于原告及二被告之间的法律关系以及该案责任承担问题。 《最高人民法院关于审理人身赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”按上述法律规定，被告作为酒店的经营者，对顾客负有安全保障义务，其警告标识位置不够明显醒目，存在一定安全瑕疵；浴室台阶处亦未有设置提醒，可能会导致客人在进出浴室时可能因地面湿滑等原因摔倒。被告在管理上有疏漏，未尽到合理限度内的安全保障义务，应当对原告的受伤承担相应的民事赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的自然人，应当对淋浴时的湿滑环境有所预见，应当主动使用防滑措施，原告由于疏忽大意未尽到充分的注意义务是导致其滑倒摔伤的主要原因。据此，认定原告应对自己的损害后果承担70%的责任，被告应当在未尽安全保障义务的限度内对原告的损害后果承担30%的责任。 二、关于原告诉请的各项损失具体金额问题。 《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”。原告所主张的各项赔偿费用，符合上述法律规定的，该院予以支持。参照《2017年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》，具体项目及金额分析如下： 1.医疗费：根据原告所提供的医疗费发票及收据，医疗费共计1549.7元，予以支持； 2.误工费：原告因伤致残导致误工，依照原告用人单位提供的误工证明，原告每月工资为3000元，医院开具的假条为休息一个月，因此原告的误工费用为原告一个月的工资收入3000元； 3.残疾赔偿金：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算”。原告的残疾等级为10级，其残疾赔偿金为：28324×20×10%=56684元； 4.委托鉴定的费用：1500元（原告韦记娥垫付）； 5.交通费：交通费指的是原告遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告提出交通费500元的主张，但未能提供证据证实，该院结合其治疗的具体情况，酌情支持200元； 6精神损害抚慰金：由于伤残给原告造成了精神痛苦，结合被告过错程度，该院酌情予以支持1500元； 以上医疗费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、合计：1549.7+3000+56684+1500+200=62933.7元，被告应负担30%即：62933.7×30%=18880.11元，加上精神抚慰金1500元，被告总计应给付原告的款项为：20380.11元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一、二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十五条之规定，判决：一、被告桂林市宝合投资有限公司江滨酒店、桂林市宝合投资有限公司赔偿原告韦记娥医疗费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金合计20380.11元；二、驳回原告韦记娥其他诉讼请求。案件受理费1606元（原告已预交）由原告韦记娥负担453元，被告桂林市宝合投资有限公司江滨酒店、桂林市宝合投资有限公司负担1153元。 本院二审期间，当事人没有提交新证据，查明的事实与一审一致，对一审查明事实，本院予以确认。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。上诉人于2016年8月29日入住被上诉人桂林市宝合投资有限公司江滨酒店8325号房间，在洗澡过程中摔倒。被上诉人作为酒店的经营者，对顾客负有安全保障义务，其警告标识位置不够明显醒目，存在一定安全瑕疵；浴室台阶处亦未设置提醒，可能会导致客人在进出浴室时可能因地面湿滑等原因摔倒，由于被上诉人在管理上有疏漏，应当对上诉人造成的损失承担相应的民事赔偿责任。上诉人作为成年人在淋浴时，应当对湿滑的环境有所预见，对自己的安全保护意识相较于平时应更高，而上诉人未引起注意，疏忽大意造成了人身伤害，其自身过错是造成损害后果的主要原因。一审法院根据相关法律规定并结合客观实际判决上诉人承担70%的责任，被上诉人承担30%的责任并无不当。一审判决认定事实清楚，适用法律及实体处分正确。上诉人的上诉理由不能成立，本院不予采信。 综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1606元，由上诉人韦记娥负担。 本判决为终审判决。 审判长  刘福平 审判员  邹国良 审判员  李 艳 二〇一八年七月二十七日 法官助理樊睿 书记员熊玉珍