北京市昌平区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0114民初2880号原告：葛新生，女，1950年10月1日出生，汉族，住北京市海淀区。委托诉讼代理人：王戈（葛新生之子），男，1979年12月7日出生，住北京市海淀区。被告：北京臻途国际旅行社有限公司，住所地北京市昌平区龙水路昌盛园2区13号楼2号底商。法定代表人：李冬梅，董事长。委托诉讼代理人：杨振中，北京市京师律师事务所律师。委托诉讼代理人：王凌，女，1981年8月9日出生，苗族，北京臻途国际旅行社有限公司员工。原告葛新生与被告北京臻途国际旅行社有限公司（以下简称“臻途旅行社”）旅游合同纠纷一案，本院立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员胡爱军独任审判，公开开庭进行了审理。原告葛新生及其委托诉讼代理人王戈，被告臻途旅行社的委托诉讼代理人杨振中到庭参加诉讼。本案现已审理终结。葛新生向本院提出诉讼请求：1．判令臻途旅行社赔偿葛新生医疗费215860．77元、交通费1576．34元、病历翻译费250元、护理费20000元、住院伙食补助费145．75元、住院期间营养费1200元、恢复期间营养费3000元、出院后恢复期护理费11200元、残疾赔偿金200000元、精神损害抚慰金20000元、鉴定费4550元，以上合计477782．86元；2．本案诉讼费由臻途旅行社负担。事实和理由：2019年4月28日，葛新生与臻途旅行社签订《团队出境旅行合同》，约定葛新生参加臻途旅行社组团赴摩洛哥旅游，合同金额为7999元，葛新生如数交纳了合同约定费用后，于2019年5月9日在接待陪同人员组织安排下出国旅游。在摩洛哥旅游观光行期间，2019年5月13日，葛新生随团队从撒哈拉沙漠至菲斯途中，路遇盘山公路，路面坎坷，车速太快，加之旅游大巴座位的安全带是坏的。车辆颠簸致使葛新生从座位上摔落，导致胸部严重受伤，后经当地医生初诊认定为胸部肋骨骨折。由于当地医疗条件有限，只能忍痛回国于5月18日就诊。经北京市积水潭医院最终诊断为：肋骨骨折（左侧5-10肋），左胸腔积液，左侧肺不张。后经手术治疗，于2019年5月30日出院，后续还要进行相应的术后康复治疗。但臻途旅行社未赔偿葛新生的各项损失，故葛新生诉至本院，请求如上。臻途旅行社辩称：不同意葛新生的诉讼请求。理由：1．臻途旅行社与地接社北京博远国际旅行社有限公司（以下简称“博远旅行社”）建立委托接待关系，葛新生此次事故发生在地接社接待期间，应向博远旅行社主张权利。2．依据《团队出境旅行合同》，臻途旅行社已尽到了安全提示义务。据了解，葛新生是自己站起来从行李架上拿水杯过程中摔倒，自身存在重大过错。3．关于葛新生就损失提交的具体票据，当中有治疗慢性胃炎、气滞血瘀等与本案无关的治疗费用，大部分是术后中药的营养药，与伤情无关。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对案件事实，本院认定如下：2019年4月28日，葛新生与臻途旅行社签订《团队出境旅游合同》及附件，约定臻途旅行社为葛新生以及案外人王丽霞提供旅游服务，出发时间2019年5月9日，结束时间2019年5月17日，旅游费用每人7999元，合计15998元。其中附件5：《参团须知及安全提示告知书》三、出游中注意事项：⑦乘机、坐车上船要注意扶梯，在台阶处要站稳，乘车时要注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体，途中严禁追打跑闹，请勿在车辆行驶的过程中任意更换座位。合同签订后，葛新生当日向臻途旅行社支付了旅游费7999元，2019年5月9日，包括葛新生、王丽霞在内的旅游者在臻途旅行社的组织下前往摩洛哥进行旅游。2019年5月13日，葛新生在随团乘坐旅游大巴车过程中在车厢内摔倒。葛新生因胸部疼痛难忍、行动不便，在地接社人员陪同下，于5月15日到当地医院就诊，被诊断为左侧第6-10肋骨骨折，地接社支付了上述诊疗费用。5月17日，葛新生随团回国。5月18日至5月30日，葛新生入住北京积水潭医院救治，主要诊断为：肋骨骨折（左侧第5-10肋），左侧胸腔积液，左侧肺不张、肺部感染。出院后，葛新生先后到中国中医科学院广安门医院、首都医科大学宣武医院康复治疗。审理过程中，葛新生申请对其伤残等级、护理期、营养期进行鉴定，我院委托北京中衡司法鉴定所进行鉴定，2020年11月3日，该鉴定所作出中衡司法鉴定所[2020]临床鉴字第3885号司法鉴定意见书，鉴定意见为葛新生所受损伤属X级伤残（致残率X%），护理期60日、营养期60日。为鉴定，葛新生支出鉴定费4550元，为翻译病历，支出翻译费250元。双方当事人均确认如下事实：葛新生和臻途旅行社有旅游合同关系，臻途旅行社和博远旅行社之间是合作关系，双方共同履行了葛新生与臻途旅行社之间的合同，2019年5月13日，葛新生在随团乘坐旅游大巴车中摔倒受伤，事故是在臻途旅行社组织的活动中发生的。庭审中，葛新生主张，当时因路遇盘山公路，路面坎坷、车速快，车辆发生剧烈颠簸，加之大巴车座位的安全带带扣损坏不能正常使用，导致葛新生从座位上摔落。并提供如下证据：1．案外人王丽霞作为葛新生的证人到庭作证，其证言内容如下：其与葛新生坐在大巴车上同一排座椅，葛新生座位旁安全带带扣损坏，因路遇盘山公路，路面坎坷、车速快，车辆发生剧烈颠簸，导致葛新生从座位上被甩出，摔倒在车厢内。晚上住宿时，看到葛新生后背青了，5月15日，当地导游带葛新生到当地医院拍片子，看到肋骨有骨折，5月17日，其和葛新生一路回到北京。2．案外人庞秀英作为葛新生的证人到庭作证，其证言内容如下：其当时坐在副驾驶位置上，葛新生坐在车辆中部，车辆行驶在盘山公路上，听到“咕咚”一声，车停下来后，看到葛新生坐在通道上，手捂着肋骨位置，并说安全带有问题，当时王丽霞把安全带照片拍了下来。事后当地导游带葛新生去看病了。3．安全带带扣照片，证明：葛新生座位旁安全带带扣损坏，不能正常使用。臻途旅行社不予认可，称葛新生是自己站起来从行李架上拿水杯过程中摔倒。上述事实，还有初诊证明、住院病历、医疗费、交通费、鉴定费发票、《出入境旅游合同》及当事人的庭审陈述等证据在案佐证。本院认为：臻途旅行社作为旅游项目的经营企业，在提供旅游服务时，有义务保证旅游者的人身和财产安全。葛新生与臻途旅行社签订的《团队出境旅游合同》为双方当事人真实一致的意思表示，不违背相关法律法规的规定，该合同合法有效，双方均应依约履行自己的义务。根据本案查明的事实，葛新生随臻途旅行社组织的外出旅游期间，在随团乘坐旅游大巴车过程中在车厢内摔伤并形成伤残，臻途旅行社未尽到对葛新生的安全保障义务，理应在过错范围内承担赔偿责任。但葛新生作为近70岁老年人，外出旅游应具备额外的谨慎注意义务，应知晓行车安全，其在乘坐的座位安全带带扣损坏情况下未及时主张调整座位，对摔伤亦有一定责任。综上所述，臻途旅行社对于葛新生在旅游过程中受伤的损害结果负有主要责任，该责任比例为90%，葛新生负有次要责任，责任比例为10%。就具体赔偿内容一节，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。本案中，在不考虑责任承担比例的情况下，对葛新生主张的各项赔偿费用及计算依据，本院经查明后作如下认定：1．关于医疗费，经本院核实相关费用票据，最终金额认定为150684．7元，故对其超出部分的诉讼请求，不予支持。2．关于交通费，根据其就医次数及路程核算，酌情认定为1000元。3．关于病历翻译费250元，属于诉讼维权的合理支出，予以支持。4．关于护理费，根据其提供的住院期间的护理费发票、结合鉴定机构意见及普通护理人员的劳务报酬水平，酌情认定为9400元（200元/天×8天+150元/天×52天）。5．关于营养费，主张标准过高，结合其病情及鉴定意见内容，酌情认定为3000元（50元/天×60天）。6．关于住院伙食补助费145．75元，其主张于法有据，予以支持。7．关于残疾赔偿金，主张于法有据，应予支持，但主张标准过高，依法认定为73849元（按照2019年北京市城镇居民人均可支配收入计算，为73849元×10年×10%）。上述七项诉讼请求，由臻途旅行社按照90%的责任比例承担赔偿责任，因此为238329．45元×90%=214496．51元。8．关于精神损害抚慰金，考虑到葛新生年事较高、因摔伤遭受巨大痛苦，且恢复过程中行动、生活诸多不便，确已造成严重精神损害，予以支持，但请求标准过高，酌情认定为10000元。9．关于鉴定费4550元，按照公平原则进行划分，臻途旅行社应负担90%，即4095元，葛新生应自行负担10%，即455元。综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第三条、第七条第一款,《中华人民共和国民法典》第九百九十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、北京臻途国际旅行社有限公司于判决生效后十日内赔偿葛新生医疗费、交通费、病例翻译费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费，共计人民币228591．51元。二、驳回葛新生的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8467元，由葛新生负担3738元（已交纳），由北京臻途国际旅行社有限公司负担4729元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员  胡爱军二〇二一年六月十八日书记员  刘 佳