江苏省泰州市中级人民法院民 事 判 决 书(2018)苏12民终1101号上诉人（原审原告）：陈兴健，男，1969年5月19日生，汉族，住福建省连江县。委托诉讼代理人：季伟，江苏星月城律师事务所律师。上诉人（原审被告）：泰兴市名门休闲会所，住所地江苏省泰兴市江平中路68号。经营者：雍杰。委托诉讼代理人：叶希志，泰兴市泰兴法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：申明，泰兴市泰兴法律服务所法律工作者。上诉人陈兴健因与上诉人泰兴市名门休闲会所（以下简称名门会所）公共场所管理人责任纠纷一案，均不服泰兴市人民法院（2017）苏1283民初8185号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年4月23日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人陈兴健上诉请求：撤销泰兴市人民法院（2017）苏1283民初8185号民事判决，改判名门会所对陈兴健的损失承担全部赔偿责任。事实和理由：（一）一审判决认定陈兴健对自身损害存在一定过错不当。陈兴健自知患有糖尿病，在选择服务时已经尽到安全注意义务。陈兴健曾多次至名门会所处泡脚消费，并未发生烫伤事件，案涉事故发生的根本原因在于名门会所提供的泡脚热水不适宜泡脚，且陈兴健在名门会所处泡脚时，名门会所从未告知陈兴健热水泡脚存在一定的危险性。（二）陈兴健主张的医疗费，经鉴定与烫伤存在一定关联性的数额为2636.51元，一审判决酌定其中合理的必要损失为30%即790元没有法律依据，名门会所未能尽到法定义务，应对一定关联性的损失承担全部赔偿责任。（三）一审判决认定陈兴健的损失由陈兴健自身承担20%的民事责任，名门会所承担80%的民事责任不当。名门会所应当按照消费者权益保护法的规定，承担陈兴健就医的所有合理费用。上诉人名门会所辩称，一审查明的事实足以认定陈兴健未尽到注意义务，请求驳回陈兴健的上诉。上诉人名门会所上诉请求：撤销泰兴市人民法院（2017）苏1283民初8185号民事判决，依法改判或发回重审。事实和理由：（一）一审判决认定事实不清。1.名门会所已对陈兴健尽到了必要的提醒义务。2.陈兴健是患有多年糖尿病的特殊人群，对自身病情应当十分了解，对自身疾病的禁忌亦完全清楚。糖尿病患者具有隐形特征，名门会所的服务人员无法从表象来判断该消费者是否适宜接受泡脚服务，因此，陈兴健在本案中的过错十分明显，而名门会所在本案中并无过错。（二）一审判决适用法律错误。结合鉴定意见，陈兴健发生的医疗费用与自身疾病存在一定的因果关系，其医疗费中应当扣除因自身疾病的原因产生的部分费用，即应当在44901.87元中扣除30%后认定为陈兴健的合理损失，且名门会所在本案中并无过错，不应承担本案的赔偿责任。上诉人陈兴健辩称，名门会所提出的上诉理由无事实与法律依据，请求予以驳回。陈兴健向一审法院起诉请求：1.判令名门会所赔偿陈兴健截至2017年10月7日的医药费46747.43元（后续治疗费用、住院伙食补助费、护理费、营养费、误工费等损失待治疗结束后另行主张）；2.诉讼费由名门会所承担。一审法院认定事实：名门会所系经依法登记经营足浴服务的个体工商户。陈兴健曾多次到名门会所处泡脚。2017年8月6日，陈兴健再次到名门会所处泡脚时双脚被烫伤。名门会所将陈兴健送至泰兴市人民医院检查并住院治疗，泰兴市人民医院诊断，陈兴健伤情为双下肢烫伤（8%二度—三度）、糖尿病2型。该院在入院记录中载明陈兴健有糖尿病史多年，平时自己皮下注射胰岛素。截至2017年10月7日，陈兴健已用去医药费47395.33元，其中名门会所给付2000元。审理中，名门会所向一审法院申请对陈兴健医疗费用中与“烫伤”有关联的部分、陈兴健自身的糖尿病与烫伤的后果之间的因果关系及原因力的大小进行司法鉴定。司法鉴定机构依法出具了司法鉴定意见书，分析认为：一、针对陈兴健血糖问题相关费用为2636.51元，陈兴健系糖尿病患者，烫伤可进一步影响其血糖升高，该费用的产生与其自身糖尿病及烫伤存在一定的关联性。关于陈兴健眼部检查的费用为647.90元，未发现与烫伤存在明确的关联性。二、关于陈兴健自身的糖尿病与烫伤的后果之间的因果关系及原因力大小，陈兴健烫伤的后果系泡脚热水热力作用所致，其自身糖尿病可致足部温痛觉敏感性下降、微循环障碍，较正常人更易受到损伤。鉴定结论认定：1.陈兴健的医疗费中与“烫伤”有直接关联性的具体数额为44110.92元，存在一定关联性的数额为2636.51元；2.陈兴健自身的糖尿病与烫伤的后果之间存在一定的因果关系，原因力大小建议以轻微至次要因素为宜。名门会所为此次鉴定支付鉴定费2600元。一审法院认为，公民享有生命健康权。名门会所系从事足浴服务的经营者，其提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。经营者如提供的服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿相关损失。本案中名门会所向陈兴健提供泡脚服务时，致陈兴健烫伤，陈兴健有权依法获得赔偿。但陈兴健既往有糖尿病史，经鉴定确认其自身糖尿病可致足部温痛觉敏感性下降、微循环障碍，较正常人更易受到损伤。陈兴健自身的糖尿病与烫伤的后果之间存在一定的因果关系，原因力大小建议以轻微至次要因素为宜。因此，陈兴健在接受泡脚时亦应当根据自身的疾病史，慎重选择接受“热水泡脚”这一会导致较正常人容易受到伤害的服务，确保人身安全不受伤害，但其未尽安全注意义务，对自身损害存在一定过错。结合鉴定意见，陈兴健的损失应当由陈兴健自身承担20%的民事责任，名门会所承担80%的民事责任。陈兴健诉讼主张的医药费，经鉴定与烫伤有直接关联性的为44110.92元；存在一定关联性的数额为2636.51元，酌定其中的合理必要损失为30%,即790.95元。本案中，陈兴健的合理必要损失合计为44901.87元，名门会所赔偿80%,即35921.50元，扣除已支付的2000元，尚应赔偿33921.50元。判决：一、名门会所于判决生效之日起十日内赔偿陈兴健损失33921.50元。二、驳回陈兴健的其他诉讼请求。案件受理费400元，鉴定费2600元，合计3000元，陈兴健负担600元，名门会所负担2400元。二审中，双方当事人均未提交新的证据。二审另查明，一审中，名门会所提供照片四张，证明该会所已经在服务场所履行了告知义务。陈兴健质证后认为该照片系名门会所单方制作，形成时间无法确认。经查，四张照片中有两张记载有“友情提示：身体不适者，请提前告知”的内容，其余照片仅记载安全须知及安全保卫制度等内容，与本案无关联性。二审查明的其他事实与一审一致，本院予以确认。本案二审争议焦点为：一、陈兴健本案中损失应当如何认定。二、一审确认的责任比例是否适当。关于争议焦点一，本院认为，依据鉴定意见，陈兴健的医疗费用中与烫伤有直接关联性的具体数额为44110.92元，存在一定关联性的数额为2636.51元，一审酌定存在一定关联性的费用中的合理必要损失为30%即790.95元，并据此确定陈兴健在本案中的损失为44901.87元并无不当，应予维持。关于争议焦点二，本院认为，首先，依照法律规定，名门会所作为专业提供泡脚服务的经营者，应当保证其提供的服务符合保障人身安全的要求。对可能危及人身安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本案中，名门会所提供照片四张以证明其已经履行提示义务，但该四张照片的形成时间难以确认，且即便该四张照片记载的内容属实，亦不足以认定名门会所就其提供的服务已经尽到合理的说明和警示义务，故应认定名门会所在本案中存在过错。其次，陈兴健具有多年糖尿病史，对自身体质状况及相关禁忌应有相应了解，其在选择泡脚服务过程中未能尽到相应的注意义务，亦存在一定过错。综上，一审法院结合全案案情，根据双方当事人的过错及原因力大小酌定名门会所承担80%的责任，陈兴健自担20%的损失并无不当，本院予以维持。综上所述，上诉人陈兴健、名门会所的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费400元，由上诉人陈兴健负担200元(已交)，上诉人泰兴市名门休闲会所承担200元（已交）。本判决为终审判决。审判长 赵 旭审判员 刘艳生审判员 缪翠玲二〇一八年七月十三日书记员 王 霞