北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0105民初30477号原告：蒋蒙巍，女，1994年7月24日出生，汉族，住天津市北辰区。被告：北京银孚世纪国际教育咨询有限公司，住所地北京市朝阳区将台乡东八间房村。法定代表人：殷宇晗，总经理。原告蒋蒙巍与被告北京银孚世纪国际教育咨询有限公司（以下称银孚公司）教育培训合同纠纷一案，本院立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任审理，公开开庭进行了审理。蒋蒙巍到庭参加诉讼，银孚公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。蒋蒙巍向本院提出诉讼请求：1.要求银孚公司退还培训费3800元；2.要求银孚公司赔偿未履行的教材、习题、答疑费用1500元。事实和理由：2019年10月21日，蒋蒙巍与银孚公司签订《注册电气工程师学习协议》，约定蒋蒙巍参加银孚公司组织的注册电气工程师培训，学费为6300元，协议对培训内容、形式、标准等进行了约定。蒋蒙巍于当日向银孚公司支付了培训费6300元。但银孚公司未按约定履行义务，构成违约，具体表现为：银孚公司于2019年11月14日开课，于2020年6月28日停止直播授课，此时第一轮课程尚未讲完；上课期间老师录屏时蹦出广告，经常性遮挡上课内容；从未安排模拟考试及解析；老师下课就走，课下从不答疑；提供的教材均为盗版，质量糟糕、掉页严重，并且缺少当年考试需要规范若干本；未提供任何考试习题及考前模拟押题卷。银孚公司的上述行为导致蒋蒙巍无法按期完成学业并通过考试，故诉至法院。银孚公司未到庭，但向本院提交书面答辩状称，不同意向蒋蒙巍退还培训费3800元，而应按双方签订的退费协议退还2720元。银孚公司已为蒋蒙巍提供了大部分培训课程。蒋蒙巍于2019年10月21日购买电气工程师直播培训课程，从报名之日起，蒋蒙巍即已开始进入班级学习，有关考试的新课程于2019年11月15日开始上课，每周四节，课程原计划于2020年8月13日结束，但因公司经营不善，导致课程于2020年6月底结束，故只有一个多月的课程没有上完，90%以上的课程已经完成。银孚公司还提供了完整的网课给蒋蒙巍，使其能够顺利通过课程备考，网课内容包含了所有有关考试的课程，跟直播唯一的区别就是听课体验上，直播更好一些，多一些互动，但在培训和备考功能上，差别不大。考虑到提前结束课程属于银孚公司的过失，故银孚公司同意向蒋蒙巍退还部分培训费，双方经沟通协商，最终于2020年7月12日签订了退费确认单，确认由银孚公司向蒋蒙巍退还2720元。但因受疫情影响，银孚公司目前无力退还上述费用，银孚公司法定代表人正在积极筹集资金，但目前款项仍未到位，银孚公司并无拖欠的主观故意。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年10月21日，蒋蒙巍与银孚公司签订《注册电气工程师学习协议》，约定银孚公司向蒋蒙巍提供如下产品和服务：1、在线直播主课程：全年滚动不间断上课，周一到周五上课；2、网课：跟直播课一样完整的网课，直播结束后24小时内上传，随时在平台观看、下载；3、考点练习：全年持续的课上练题；4、模拟考试：模考答题及解析；5、老师驻群解答：所有的授课老师都会进正式群，随时解答您的问题；6、全套考试教材；7、赠送全套考试习题；8、题库专家串讲押题：更精准地预测当季考试；9、全年的QQ群学习服务：班主任长期在学习群里为您提供服务；10、免费重修：第一年考试不过，第二年免费重修，第二年没过，提供成绩单，申请第三年延期一年；11、延期学习：学员因个人原因需要延期学习的，可以申请2年以内的延期学习；12、考前报考指导；13、考前高薪聘请专家授课押题密训班，覆盖考点。同日，蒋蒙巍向银孚公司转账支付培训费6300元，银孚公司出具收据予以确认。2020年6月28日，银孚公司的班主任张老师发布QQ群公告，主要内容为：因2020年疫情、洪水和其他原因导致经济萧条，学校收入和经营日趋艰难，这次北京的二次疫情更是雪上加霜，公司不得不作出缩编支出的决定，公司只留服务岗完成基本的课程服务，我们会努力确保完成服务周期，帮助同学们通过考试。1.所有课程会以录播课的形式继续提供；2.报考服务正常，需要报考指导或者报考服务的同学可提前加报考部白老师的QQ；3.关于退差价问题私聊张老师QQ。银孚公司主张其与蒋蒙巍已就退费金额协商一致，并签署了退费确认单，就此银孚公司提交了其工作人员张老师与蒋蒙巍的QQ聊天记录及双方签署的《银孚学员退费确认单》，其中聊天记录显示：1.2020年7月1日，蒋蒙巍发送“您好”“到哪一步了”“蒋蒙巍”，2020年7月6日，张老师回复“6300”，蒋蒙巍回复“嗯”，张老师回复“专业网课3580”，蒋蒙巍回复“退3580是吧”，张老师回复“6300-3580=2720元”“退你2720元”，蒋蒙巍回复“嗯，什么时候退”“需要我提供银行卡号么”，张老师回复“银行卡”，蒋蒙巍回复了银行卡信息，并再次询问“什么时候退”，张老师回复“周三找我，财务会安排时间”。2.2020年7月12日，蒋蒙巍向张老师发送了《银孚学员退费确认单》，2020年7月14日，张老师回复“收到，没问题，等会转交财务部”，蒋蒙巍回复“60个工作日要拖到考试了吧”。《银孚学员退费确认单》的内容为：“电话：188****3841报名专业：注册电气工程师（供配电专业）银行账号：621723********33926银行卡姓名：蒋蒙巍开户行名称：北京海淀西区支行营业部报名时间：2019.10.21报名金额：6300退差价金额：2720”。蒋蒙巍对该组证据的真实性认可，但不认可证明目的，表示当时银孚公司承诺在60个工作日内退款，但银孚公司并未按期退款，故现不同意按约定的金额退款。经询，蒋蒙巍认可《银孚学员退费确认单》上的各项信息内容和签字、日期均由其填写。蒋蒙巍主张银孚公司提供的培训课程及服务不符合合同约定，导致蒋蒙巍另行购买习题、密押题、教材等并另行购买培训课程，就此蒋蒙巍提交了聊天记录、教材照片、另行购买教材、习题等记录、另行购买的课程内容等。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人协商一致，可以解除合同。本案中，蒋蒙巍与银孚公司签订《注册电气工程师学习协议》，约定由银孚公司向蒋蒙巍提供教育培训服务，蒋蒙巍向银孚公司支付培训费用。现因银孚公司中途停止提供直播培训课程导致《注册电气工程师学习协议》提前解除，对于解除的后果，双方已通过协商达成一致，并签署了《银孚学员退费确认单》予以确认，该确认单系双方的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，内容合法有效，双方均应遵照执行。根据确认单约定，银孚公司应向蒋蒙巍退还2720元，现蒋蒙巍要求银孚公司退还3800元并赔偿1500元缺乏依据，对超过2720元的部分本院不予支持。银孚公司经本院合法传唤无正当理由未到庭应诉，本院依法缺席判决。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条以及《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条之规定，判决如下：一、被告北京银孚世纪国际教育咨询有限公司于本判决生效后七日内向原告蒋蒙巍退还培训费2720元；二、驳回原告蒋蒙巍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告北京银孚世纪国际教育咨询有限公司负担（于本判决生效后七日内给付原告蒋蒙巍）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员 柯 岩二〇二一年六月十一日书记员 徐梦桥