沈阳市沈河区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）辽0103民初8488号 原告：王玉兰，女，1943年4月22日出生，汉族，住沈阳市沈河区。 委托诉讼代理人：李雁敏（原告王玉兰女儿），1971年3月4日出生，汉族，住沈阳市皇姑区。 被告：沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所，住所地沈阳市沈河区西顺城街220号。 负责人：王亮亮，该公司经理。 委托诉讼代理人：杨福成，该诊所原负责人。 原告王玉兰与被告沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所（以下简称鹤圣堂中医诊所）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王玉兰的委托诉讼代理人李雁敏、被告鹤圣堂中医诊所的委托诉讼代理人杨福成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王玉兰向本院提出诉讼请求：1、判决被告立即赔偿原告住院医疗费用11,168.8元、护理费3,099.04元、营养费3,000元、精神损失费10,000元、交通费200元，共计27,467.84元；2、本案诉讼费等一切费用均由被告承担。事实与理由：2020年10月19日上午10时9分，原告在接到传单后参加被告组织的活动时上卫生间，由于卫生间地上有水渍湿滑，原告摔倒平趴在地上，当时嘴唇流血，药房工作人员发现后帮忙扶起一直拿卫生纸擦血，大约15分钟后才走出卫生间，原告当时告知了组织活动的负责人并说明了情况，然后回家。回家后感觉胸疼痛、呼吸受阻、上不来气，吃了速效救心丸急救。原告本身有心脏病、高血压病史，吃完药后稍微稳定下来。在家观察一天感觉呼吸受阻严重疼痛加剧，然后电话通知女儿，2020年10月21日早上去辽宁中医药大学附属第二医院就诊，医生给办理了住院治疗，并且开具了三维CT胸部检查单，原告到了CT室由于躺不下去呼吸窒息原因做不了检查，住院医生请来了骨科医生、疼痛科医生会诊，会诊初步结果肋骨骨折，吃止痛药压制病痛，并且稳定心脏治疗，治疗12天后感觉能躺下一会儿了，在2020年11月2日做了胸部三维CT检查，报告结果七根肋骨骨折，诊断出来后骨科医生再次会诊，治疗方案只能休养，没有好的办法治疗。原告于11月4日办理了出院手续，共计住院14天。这期间原告儿女向被告说明情况并且让其承担责任，被告开始矢口否认事实。原告儿女报警110，共报警三次，警方出警两次后，调取了监控录像，由于角度原因，能看清原告在卫生间的情况，还原了原告当时摔倒的经过，看过监控录像后，被告承认原告摔倒的事实，但是拒不承担责任，经民警协调，被告方去医院看望了原告，但是拒不赔偿住院费用。摔伤后原告晚上无法正常躺着睡觉，只能坐着睡觉，这对于一个77岁的老人来说造成了身体、心理、精神的创伤，故要求被告赔偿精神损失费10,000元。因赔偿事宜，原告多次找被告协商未果，故诉至法院，依法维护原告的合法权益。 被告鹤圣堂中医诊所辩称，费用有点多，可以补偿3,000元。 当事人围绕诉讼请求向本院提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年10月19日，原告王玉兰根据被告发放的传单至被告处参加免费体验理疗活动，期间上洗手间时在洗手间内摔倒，在家休养两天后于2020年10月21日至辽宁中医药大学附属第二医院治疗，被诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病、不稳定型心绞痛、心律失常、永久性房颤、心功能不全、心功能Ⅱ级慢性阻塞性肺疾病、低氧血症、呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒代偿期、高血压病3级（高危）肋骨骨折。原告于2020年11月4日出院，共住院14天。出院医嘱：1、清淡饮食、保持心情愉悦、包装充足睡眠、保证大便通畅；2、出院后继续口服药物治疗；3、监测心率、血压，定期复查BNP、肾功、血脂、离子、凝血、甲状腺功能测定、肿瘤系列、感染指标、头、肺CT、心超、肝胆脾胰超声。住院期间均为二级护理，低盐低脂饮食，原告花费医疗费11,168.8元。 2020年10月28日，原告女儿李雁敏因涉案事故报警，经沈阳市公AN局沈河分局斗姆宫公安派出所民警调解未果，原告起诉来院。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告作为对社会公众开放的诊所的管理人，在组织群众进行免费体验理疗活动的过程中，依法负有安全保障义务，保障参加活动群众的人身安全，如因未尽到安全保障义务而造成他人损害的，应当承担侵权责任。 洗手间根据其使用性质，地上存有水渍是正常情况，被告应当对洗手间及时进行清洁，做好防滑措施，同时应对使用人做到提示义务，提醒使用人注意防滑预防摔倒，但被告未能提供证据证明其尽到了上述安全保障义务，致原告在被告诊所的洗手间内摔倒受伤，应认定被告未尽到合理的安全保障义务，其应当承担侵权责任，赔偿原告因此所受合理损失。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”原告作为完全民事行为能力人，对安全事故的发生应当具备一定的防范意识，在使用洗手间时应注意脚下水渍，避免跌倒，但原告未能尽到必要的注意义务，应当认定其本身对损害的发生亦有过错，应当减轻被告的责任，根据本案事实，本院酌定由原被告各承担50%的责任。 关于原告主张的医疗费11,168.80元。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。根据原告提供的住院病案、医疗费票据，原告在辽宁中医药大学附属第二医院治疗花费医疗费11,168.8元，对此，本院予以认定，该笔医疗费由被告赔偿50%即5,584元。 关于原告主张的护理费3,099.04元。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。原告住院14天，均为二级护理，原告仅提供了护理人员的收入证明，未能提供工资流水等证据，本院酌定被告以本地居民服务业的标准赔偿原告护理费900.8元（46,970元÷365天×14天×50%）。 关于原告主张的营养费3,000元。原告住院期间为低盐低脂饮食，并无医嘱需要加强营养，故其主张营养费，本院不予支持。 关于原告主张的精神损失费10,000元。侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。原告在被告管理的场所内摔倒造成身体受伤，其伤情经过治疗已痊愈，原告未能提供证据证明被告给其造成严重精神损害，故其主张精神损失费，本院不予支持。 关于原告主张的交通费200元。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条规定：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告未能提供交通费相关的证据，根据原告的就诊情况，其主张交通费200元应属合理，本院予以支持，被告应当赔偿原告交通费100元。 依据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、被告沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所于本判决发生法律效力后15日内赔偿原告王玉兰医疗费5,584元； 二、被告沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所于本判决发生法律效力后15日内赔偿原告王玉兰护理费900.8元； 三、被告沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所于本判决发生法律效力后15日内赔偿原告王玉兰交通费100元； 四、驳回原告王玉兰的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费250元（已减半收取），由原告王玉兰与被告沈阳鹤圣堂中医诊疗服务有限公司沈阳西顺城中医诊所各负担125元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 审 判 员 祝仰宝 二〇二一年六月二十一日 法官助理 王艳艳 书 记 员 王星星