陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）陕01民终10883号上诉人（原审被告）：西安微美学社企业管理咨询有限公司，住所地：陕西省西安市经济技术开发区凤城七路赛高广场**。法定代表人：罗欢欢，该公司总经理。委托诉讼代理人：孙迅，陕西丰采律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘延昌，陕西丰采律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：西安市莲湖区香姿洁美容院，住所地：西，住所地：西安市莲湖区桃园路微电机厂**楼**门面房>经营者：马海燕，女，1980年1月7日出生，汉族，住西安市雁塔区。委托诉讼代理人：周建军，陕西扎司特法律服务所法律工作者。上诉人西安微美学社企业管理咨询有限公司（以下简称微美学社）因与被上诉人西安市莲湖区香姿洁美容院（以下简称香姿洁美容院）服务合同纠纷一案，不服西安市未央区人民法院（2020）陕0112民初26405号民事判决，向本院提起上诉。依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用普通程序，由审判员秦燕燕独任审理。本案现已审理终结。微美学社上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判；2.诉讼费由香姿洁美容院负担。事实与理由：6900元并非服务费，而是社员会员费，在双方签订的《微美学社社员报名确认表》中明确载明，该费用为社员费/位/年，香姿洁美容院认可该报名表内容并参加了课程服务，且其单方终止合作，一审认定6900元系服务费且全额退还一节无依据。根据双方签订的《全案落地企业管理咨询服务》报名确认单，微美学社向香姿洁美容院提供总价值18万元的管理辅导及咨询服务，并且赠送营销帮扶落地、微美学社提供的营销资源对接资格、微美学社组织的爱心公益活动、优先享有其他资源的资格、参加微美学社义工活动的机会等项目支持，基于双方前期的友好合作，香姿洁美容院按照当时的活动优惠价收取42900元的合同对价，该报名确认单实质上是双方签订的服务合同，微美学社也已经根据该合同提供了品项管理、顾客管理、专业管理辅导、全案一对一咨询等服务项目，后期因香姿洁美容院不配合及疫情原因导致部分项目无法正常进行，但是微美学社一直在积极提供线上服务，并且在2019年12月30日、2020年4月14日、2020年5月19日由专人下店进行相关指导、培训管理、项目梳理、顾客管理。故微美学社一直在积极按照约定履行自己的合同义务，不应当承担违约责任，不应向香姿洁美容院返还服务费。根据双方约定香姿洁美容院若要终止合作，应当扣除已经服务的项目费用，并支付20%的违约金。根据香姿洁美容院与微美学社签订的服务规则及服务条款第二条第七款约定“如因乙方个人原因单方面终止合作，甲方扣除已服务所产生的费用，并扣除20%的违约金，退还剩余费用”，香姿洁美容院现单方面想要终止合作，解除合同，应当在42900元中将微美学社所提供的全部服务费用按照原价予以扣除后，再支付合同价款20%的违约金，经结算后，剩余款项微美学社可以予以返还。香姿洁美容院辩称，请求维持一审判决。香姿洁美容院向一审法院起诉请求：1.判令微美学社返还香姿洁美容院服务费49800元。2.判令微美学社向香姿洁美容院支付律师费5000元。3.诉讼费由微美学社承担。一审法院认定事实：2019年11月29日，香姿洁美容院经营者马海燕向微美学社交纳咨询服务费6900元。2019年12月14日，香姿洁美容院经营者马海燕签订微美学社《全案落地企业管理咨询服务》报名确认单，报名确认单记载：服务项目说明：企业咨询管理服务费用18万元/店，优惠价42900元。一、管理辅导及咨询服务总价值18万元。1、团队文化落地工具导入（晨夕会打造、标准接待流程、团队文化、企业舞蹈）价值29800元。2、品项管理（专业数据采集、专业数据分析、年底品项规划）价值39800元。3、顾客管理（有效顾客核算标准、数据统计、正负资产值、标准值、顾客六期管理）价值39800元。4、薪资管理（薪资架构、传统薪资改革、增加员工收入机制）价值29800元。5、专业管理辅导6个月，价值24000元。6、店长月度总结目标规划会6次，价值11800元。7、全案店一对一咨询费5000/次。二、赠送营销帮扶落地价值19800元。三、可享受微美学社提供的营销资源对接资格。四、可参加由微美学社组织的爱心公益活动。五、可优先享受其他资源。六、参加微美学社义工活动可享受义工积分与相关支持。七、报名店家服务期限为自2019年12月19日起至2020年6月18日止，期满结束。微美学社在上述报名确认单上盖章确认。报名当日，香姿洁美容院按约定向微美学社支付42900元。现香姿洁美容院以微美学社未按约定提供服务为由，诉至法院，酿成诉讼，诉讼请求如上所述。诉讼中，香姿洁美容院称其主张的49800元包含2019年11月支付的咨询服务费6900元及报名确认单载明的42900元，并称微美学社未按约定为其提供服务。微美学社称其已按合同约定向香姿洁美容院提供了品项管理、顾客管理、专业管理辅导、全案一对一咨询等服务。香姿洁美容院认可微美学社提供了品项管理中的数据采集服务及全案一对一咨询服务，称其他服务并未提供。庭审调解，因双方争议较大致调解未果。一审法院认为，香姿洁美容院与微美学社之间签订的报名确认单，是双方真实意思表示，内容亦不违法，应属有效，双方应当履行。香姿洁美容院按照报名确认单中的约定向微美学社支付了价款，微美学社亦应当按照报名确认单约定的服务内容在约定的期限内向香姿洁美容院提供相应的会员服务，微美学社未能提供服务的，应当退还相应的费用。现合同履行期已届满，微美学社称其提供了品项管理、顾客管理、专业管理辅导、全案一对一咨询服务，但香姿洁美容院只认可微美学社提供了品项管理中的数据采集及全案一对一咨询服务。根据微美学社提供的证据，不能证明微美学社已经按照报名确认单载明的内容向香姿洁美容院完全提供了各项服务，综合考虑合同履行情况及履行期限内的实际情况，酌定微美学社向香姿洁美容院退还80%的费用即34320元。香姿洁美容院主张微美学社退还的服务费6900元，因双方在报名确认单中并未约定此部分费用，香姿洁美容院提供的票据显示该费用为咨询服务费，微美学社应当提供证据证明其收取香姿洁美容院咨询服务费的依据及其所提供的咨询服务的内容。微美学社称该部分费用为培训费，未能提供证据证明，不予采信。微美学社没有证据证明其为香姿洁美容院提供了票据载明的咨询服务，故香姿洁美容院要求微美学社退还该部分费用，予以支持。香姿洁美容院主张微美学社支付律师费5000元，因双方对此并未约定，且香姿洁美容院并未提供其支付了律师费的证据，故对香姿洁美容院该项请求，不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第二百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、被告西安微美学社企业管理咨询有限公司于本判决生效之日起十五日内返还原告西安市莲湖区香姿洁美容院41220元。二、驳回原告西安市莲湖区香姿洁美容院其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1170元（原告已预交），由被告承担835元，于履行本判决上述付款义务时一并支付原告。其余335元由原告承担。本院经审理查明，一审判决查明事实属实。本院认为，香姿洁美容院与微美学社签订报名确认单，系双方真实意思表示，内容不违反强制性法律法规，应为有效，双方均应依约履行各自义务，享有相应权利。故微美学院应根据报名确认单上的服务项目提供咨询、管理及培训等服务。但根据双方证据、陈述等，不能证明微美学社已经完全提供了各项服务，故一审判决根据案情实际，酌情判令微美学社返还咨询管理服务费42900元的80%一节，并无不当。至于香姿洁美容院另行缴纳的6900元，微美学社上诉称系会员费，但其收费票据载明系咨询服务费，亦未提供证据证明香姿洁美容院已完全享受会员服务或权益，且双方对于合同解除均无异议，故一审判决判令微美学社将该款项予以返还，亦无不妥。综上所述，微美学社的上诉请求不成立，应予驳回；一审判决事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1170元，由西安微美学社企业管理咨询有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  秦燕燕二〇二一年六月二十八日书记员  杨雪薇