上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0104民初8067号原告：何婕，女，1988年12月17日出生，汉族，住上海市长宁区。委托诉讼代理人：刘俊吉，上海市汇业律师事务所律师。被告：上海和中莱瑞商务咨询有限公司，经营地上海市静安区。法定代表人：潘国庆，总经理。委托诉讼代理人：李某，女。原告何婕诉被告上海和中莱瑞商务咨询有限公司(以下简称和中公司)服务合同纠纷一案，本院于2021年4月1日立案后，依法适用简易程序，于2021年5月14日公开开庭进行了审理。原告何婕及其委托诉讼代理人刘俊吉，被告和中公司的委托诉讼代理人李某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。何婕向本院提出诉讼请求，要求判令：1.判令解除原被告签订的《加拿大移民ExpressEntry代理服务合同》、《加拿大移民ExpressEntry落地服务补充协议》、《加拿大移民ExpressEntry申请代理服务·补充协议》;2.判令和中公司返还代理服务费40,000元。事实和理由：2019年8月21日，原、被告签订《加拿大移民ExpressEntry代理服务合同》、《加拿大移民ExpressEntry落地服务补充协议》、《加拿大移民ExpressEntry申请代理服务·补充协议》，约定和中公司为何婕提供移民加拿大的代理服务，代理服务费4万元，如果何婕递交ExpressEntry申请满一年无任何结果的，双方均有权解除本合同。同日何婕向和中公司转账支付4万元。此后，何婕提交了相应材料、支付了翻译等费用，并报名参加了雅思考试，然因疫情影响，雅思考试多次被取消，导致合同目的难以实现。原被告签订协议已满一年，已符合协议约定的解除条件，故起诉要求判如所请。和中公司辩称，何婕未提供雅思成绩系单方终止合同，根据合同约定属于不予退费情形，故不同意解除合同、不同意退费。经审理查明，2019年8月21日，原、被告签订《加拿大移民ExpressEntry代理服务合同》(以下简称合同)及《加拿大移民ExpressEntry落地服务补充协议》、《加拿大移民ExpressEntry申请代理服务·补充协议》。《合同》约定甲方(何婕)委托乙方(和中公司)办理加拿大移民ExpressEntry申请。何婕支付代理服务费40,000元。《合同》第四条退费约定：1.如果甲方递交ExpressEntry申请满一年无任何结果的，甲乙双方均有权解除本合同。合同解除后，甲乙双方一致确认，乙方有权从甲方已缴纳的代理服务费中扣除肆仟伍佰元人民币后，将剩余代理服务费退还甲方。所退还的剩余服务费不计任何利息，仅以本金金额退还。甲乙双方一致确认，如甲方在一年有效期内不愿意继续等待而放弃申请的，此情形应当视为甲方单方中途退出移民申请，乙方有权不退还甲方已交纳的代理服务费。2.因甲方的技术移民申请未通过，甲乙双方均有权解除本合同。合同解除后，甲乙双方一致确认，乙方在收到使馆正式拒签信后一个月内，有权从甲方已交纳的代理服务费中扣除柒仟元人民币，将剩余代理服务费退还甲方。所退还的剩余服务费不计任何利息，仅以本金金额退还。此款规定不适用合同所列不予退费情形和其他特殊约定情形。3.如果甲方是由于下列原因之一而导致技术移民申请无法递交使馆或递交后被拒签的，甲乙双方一致确认，乙方有权利全额保留已收取的代理服务费，不予退还给甲方。这些原因是：甲方没有按时提供移民局等机构所需文件和资料；甲方不按照乙方要求提交相关文件资料导致技术移民申请无法继续进行的；甲方向乙方隐瞒事实，例如提供虚假信息、隐瞒健康状况等；甲方提供虚假文件被移民局查出；已递交移民局的甲方重要信息发生变化，甲方未及时通知乙方而影响申请；甲方有违法犯罪行为；甲方单方退出或终止本合同的。4.甲方知晓当出现退费约定情形时，乙方有权在甲方将本合同原件及相关收费凭证原件交还乙方并办妥退费手续后，才按上述退费规定将应退款退还甲方。5.甲方单方退出或终止本合同的，甲方亦有义务在一个月内与乙方办理有关撤案手续。《合同》第八条不可抗力条款约定：除本合同另有约定外，在本合同履行期间，如果因不可抗力因素(包括但不限于政策及法律法规的变化、国家政治或重大灾难等)而导致申请无法继续进行的，本着相互理解的原则，从甲方已交纳的代理服务费中扣除百分之五十后，将其余代理服务费无息退还给甲方。2019年9月，何婕先后与和中公司工作人员陈某某、冯某某通过微信联系，并按要求提交了成绩单、学历认证等材料。2020年4月19日起，何婕在微信中向陈某某询问办理退款事宜的相关问题，陈某某告知何婕应向客服人员提交申请退款文件，客服部门负责退款，并告知“你如果雅思都没考，基本不让退的”“或者您合同一年没结果也是退的”“不要说没考雅思，就说尝试多次未果”，何婕问“那我六月的雅思可以退了不考么，想说走退款流程了，就尽量减少支出了”，陈某某答“雅思退了不考我这边没有客户这么操作过，不负责退案不知道是否这样子操作可以退”“那你只能一年到期之后申请退款”。何婕原报名参加2020年6月举行的雅思考试，后因疫情原因，该次雅思考试被取消。自2020年7月起，中国大陆地区的雅思考试陆续恢复，但何婕未再报名参加考试。上述事实，除当事人陈述外，另有《加拿大移民ExpressEntry代理服务合同》、《加拿大移民ExpressEntry落地服务补充协议》、《加拿大移民ExpressEntry申请代理服务·补充协议》、转账记录及发票、雅思考试报名确认邮件、关于取消、调整雅思考试的通知、微信聊天记录等证据证明，本院予以确认。本院认为，原、被告签订合同、补充协议，约定由和中公司为何婕提供移民申请服务，双方成立服务合同关系，双方均应按照合同约定履行各自义务。《合同》第四条第1款约定“如果甲方递交ExpressEntry申请满一年无任何结果的，甲乙双方均有权解除本合同”，现原被告对该条文的理解存有争议。何婕认为此处“一年”应理解为合同签订之日起满一年，并据此要求解除案涉合同并全额退费。和中公司则认为此“一年”应理解为移民申请材料齐备后，向加拿大移民机构递交移民申请之日起满一年，但本案中因何婕未提供雅思成绩，移民申请材料尚未齐备，不具备递交移民申请的基本条件，故不适用该条款，而根据《合同》第四条第3款关于不予退费几种情形的约定，何婕不提供雅思成绩属于未按要求提交相关文件导致移民申请无法继续进行的情形，故不同意解除合同，亦不同意退费。本院认为，对于合同条款文义的理解应遵从合同目的、合同上下文内容并结合一般生活经验进行理解，何婕与和中公司签订移民代理服务合同并向和中公司提交申请移民所需材料并不意味着正式递交移民申请，何婕对《合同》第四条第1款的文义所作之解释，本院不予认同，故何婕提出自合同签订之日起满一年无任何结果即有权解除合同并要求全额退款的主张，缺乏合同依据，本院不予认可。何婕在向和中公司员工陈某某咨询退款事宜的对话中，陈某某明确告知何婕其不负责办理退款事宜，何婕应向客服人员正式提交退款申请，由客服部门进行审批，因此陈某某的个人答复不能作为和中公司对于何婕退款申请的正式处理意见或有效承诺，何婕以此为据要求解除合同并全额退款，本院亦不予认可。和中公司为何婕移民加拿大事宜提供了前期的咨询服务，在何婕未提供雅思成绩的情况下，客观上确实无法继续移民申请程序，因此和中公司对合同的履行并无过错。何婕知晓申请加拿大技术移民需提供雅思成绩，但其原定参加的2020年6月雅思考试因新冠疫情原因被取消，虽然2020年7月后中国大陆地区陆续恢复了雅思考试，但本院考虑到自2020年1月起至今，新冠疫情肆虐全球，对公民出境、移民等活动确实造成极大影响，仍符合因不可抗力因素致原合同目的难以实现的情形，根据《合同》中关于不可抗力条款的约定，对于何婕要求解除《合同》及相关补充协议的主张，本院可予支持。退款金额，根据《合同》约定不可抗力情况下可退还50%的代理服务费，本院认为该项规定对原被告都较为公平合理，故和中公司应退还何婕服务费2万元。依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款以及1999年《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第一项的规定，判决如下：一、解除何婕和上海和中莱瑞商务咨询有限公司于2019年8月21日签订《加拿大移民ExpressEntry代理服务合同》、《加拿大移民ExpressEntry落地服务补充协议》、《加拿大移民ExpressEntry申请代理服务·补充协议》；二、上海和中莱瑞商务咨询有限公司于本判决生效之日起十日内返还何婕服务费20,000元。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费800元，减半收取计400元，由何婕负担250元，上海和中莱瑞商务咨询有限公司负担150元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  邵益萍二〇二一年六月二十八日书记员  徐艳菊附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条……民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。……二、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。