淮安市清江浦区人民法院民 事 判 决 书（2021）苏0812民初444号原告：刘兵，男，汉族，1984年12月21日出生，住淮安市清江浦区。被告：贾晓晓，女，汉族，1986年6月13日出生，住山东省济南市历下区。原告刘兵与被告贾晓晓买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月11日立案后，依法适用小额诉讼程序进行审理。后因案情需要，本案依法转为普通程序，组成合议庭公开开庭进行了审理。原告刘兵到庭参加诉讼，被告贾晓晓经本院传票传唤，未到庭参加诉讼。本案依法缺席审理，现已审理终结。原告刘兵向本院提出诉讼请求：1、判令被告退货（阿胶片15斤）退款4905元；2、被告向原告赔付购物款三倍赔偿14715元；3、被告承担本案诉讼费。事实和理由：2020年1月22日，原告通过淘宝网向被告开设的淘宝店铺“东阿镇正宗阿胶直销”店（对方ID：tb882669187）购买美辰天胶山东阿胶美思康辰阿胶片10斤，单价358元/斤，花费3580元；购买美辰天胶东阿驴皮美思康辰阿胶片5斤，单价265元/斤，花费1325元，共计支付4905元。原告通过支付宝向被告支付4905元购物款，被告于2020年1月23日通过顺丰快递向原告发货，收货地淮安市清江浦区京河湾公寓1号楼603室，原告于2020年1月26日签收。后原告发现该产品无任何产品信息标签，无出厂合格证明，无质检报告，就是一个光秃秃的铝箔袋包装。经咨询得知，该产品既没有药品批准文号，也没有保健品小蓝帽标志，只是普通预包装食品，不符合食品安全法及产品质量法的规定。原告后来通过网络了解，目前确实有不良商家以“三无”产品冒充“美辰天胶”牌阿胶销售，更有甚者以价格极为低廉的市场价仅为20元左右的黄明胶冒充阿胶售卖谋取非法利益。原告认为，被告明知所销售产品来历不明，且无任何标识、合格证明的情况下仍以“美辰天胶”牌阿胶片名义销售给原告的行为，构成了事实上的以次充好、消费欺诈行为，侵犯了原告的合法权益，故提起诉讼。被告贾晓晓未到庭参加诉讼，但向本院提交书面答辩意见称，一、原告一次性购买15斤阿胶片的行为已远超正常生活消费需要，原告2020年1月22日购买时承认自己是做电商的，大量进货是为了做成阿胶糕后再次出售，原告起诉后在2021年3月19日与被告的聊天记录中，原告也承认购买时说过是做电商的，并非普通消费者。从原告提供的证据“淘宝网页截图”可见，被告在淘宝购物网页上已对阿胶片的详情进行了描述，品牌、生产许可证、厂名、厂址、配料、保质期、净含量等一应俱全，并特别注明包装方式为散装，且有阿胶片外观图片的客观展示，并无欺诈行为。两种阿胶片的图片上还特别注明“招徒弟啦、全国诚招代理，专人教学熬制，销售引流”等字样，可见原告明知案涉食品为散装阿胶片仍大量购买，在收货后长时间内未对产品外观及质量提出异议，并已使用，但在1年后又以食品不符合食品安全标准为由提起本案诉讼，主张3倍价款赔偿，其购买行为显然不具有生活消费目的，而存在以诉讼方式获取高额赔偿的牟利目的，违反了诚实信用原则，故与《消费者权益保护法》保护消费者的立法本意不符，不属于法律所保护的对象，其无权主张3倍价款赔偿。二、原告在2020年1月22日在被告的淘宝店铺购买15斤阿胶片，双方形成网络购物合同，该合同争议的解决应按照淘宝网的规定执行。如对外观及质量有异议，应按照淘宝网规定在7-15日内提出退款申请，原告的退款退货诉求已超出双方网络购物合同约定。原告并非普通消费者，而是购买阿胶片后制作阿胶膏的电商，且购买时间距今已15个月，一直由其自行保管，淘宝上出售类似阿胶片的商家众多，原告无法证明该涉案食品即为答辩人一年前所发阿胶片，被告对该涉案食品的真实性不认可。综上，请求驳回原告的诉讼请求。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月22日，原告在淘宝网购物平台向被告经营的淘宝店铺“东阿镇正宗阿胶直销”店购买“美宸天胶山东阿胶美思康宸阿胶片”10斤，单价358元/斤；购买“美宸天胶东阿驴皮美思康宸阿胶片”5斤，单价265元/斤。原告向被告支付4905元货款后，被告通过顺丰快递将原告购买的阿胶片发货至原告住所地。原告收货后使用了部分，尚未使用的有：透明包装10包，每包1斤（2袋），单价358元/斤；非透明包装2包，每包1斤，单价265元/斤。另有1包非透明包装已拆封。上述产品外包装上无任何标识。后原告认为被告销售的商品来历不明，遂要求退货。在原告2021年3月19日与被告的聊天记录中，被告认为双方完成交易距今时间太久，不同意退货。本院认为，根据原告提交的其在淘宝网购买阿胶片的交易订单、付款记录、快递信息等，应认定原、被告之间形成买卖合同关系。被告向原告出售阿胶片，产品包装上的标识必须真实，但涉案阿胶片的外包装上无任何标识，被告作为淘宝网店铺的经营者，将该类产品向不特定对象出售，其行为构成欺诈，消费者有权要求退还货款及增加赔偿。由于原告收货后已使用了2斤产品（非透明包装，265元/斤），另有1斤产品（非透明包装，265元/斤）已拆封，原告主张对该3斤产品退货退款，本院不予支持。包装完好的产品（透明包装10包，每包1斤，单价358元/斤；非透明包装2包，每包1斤，单价265元/斤），原告主张退货退款，符合法律规定，本院予以支持。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。被告销售没有标识的产品，其行为构成欺诈，原告主张被告赔偿其购买商品价款的三倍14715元，符合法律规定，本院予以支持。被告辩称原告不是普通消费者，证据不充分，本院不予采信。被告还辩称原告对产品外观及质量有异议，应按照淘宝网规定在7-15日内提出退款申请，本院认为，上述规定只是淘宝网的服务承诺，该承诺并不能免除被告在销售中因欺诈而导致的赔偿责任，故本院对被告的该辩称意见亦不予采信。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、原告刘兵于本判决生效之日起十日内退还被告贾晓晓“美宸天胶山东阿胶美思康宸阿胶片”（透明包装）10斤及“美宸天胶东阿驴皮美思康宸阿胶片”（非透明包装）2斤，被告贾晓晓则退还原告刘兵货款4110元，如原告刘兵对上述阿胶片届时不能退还或有损毁，则被告贾晓晓有权按透明包装358元/斤、非透明包装265元/斤抵扣应退货款；二、被告贾晓晓于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告刘兵14715元；三、驳回原告刘兵的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期的债务利息。案件受理费291元，由被告贾晓晓负担；公告费300元，由原告刘兵负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省淮安市中级人民法院。审 判 长  刘姚根人民陪审员  周 南人民陪审员  张新淮二〇二一年六月二十二日法官 助理  陈**元书 记 员  金芳婷附：相关法律法规及司法解释《中华人民共和国合同法》第一百一十三条……经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；……《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。……《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。