海城市人民法院民 事 判 决 书（2021）辽0381民初3025号原告：泰康人寿保险有限责任公司辽宁分公司。统一社会信用代码：9121000071964144XQ，地址：辽宁省沈阳市大东区滂江街22号。法定代表人：孙超。委托诉讼代理人：王志鹏，系职员。被告:罗梅，女，汉族，住所地：辽宁省海城市。原告泰康人寿保险有限责任公司辽宁分公司诉被告罗梅运输合同纠纷一案，本院于2021年4月1日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年5月17日公开开庭进行了审理，原告泰康人寿保险有限责任公司辽宁分公司委托诉讼代理人王志鹏、被告罗梅到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称，原告与被告于2016年10月20日签订了《保险代理合同》，约定被告在原告授权的行政区域内以原告名义代理原告经营人身保险业务、代收保险费及提供售后服务。2017年3月至4月期间，被告代理原告与投保人罗光辉、罗雪签订了保单号为30077750、29910341的保险合同。经过原告核实，两位投保人为被告的亲属。2020年两位投保人先后向监管部门投诉，提供录音，证明被告存在返佣的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定。因此，原告为两位投保人办理了全额退保，两单共计损失19360元。根据原告与被告签订的《代理合同》中的约定，因被告违法行为，导致我司遭受损失，已构成违约，现诉至法院请求判令被告向原告支付赔偿金5566元，诉讼费用由被告承担。被告辩称，原告没有让我具体审查保险代理合同，仅仅让我签字，我始终没有收到保险代理合同，原告的做法实质上侵害了我的知情权；我的师傅孔兆琴告诉我，保险业务中的返佣系保险业务员必须要将一定数量的回扣给予投保人，这样做才有利于进一步扩展保险业务市场，这是保险行业的默认做法，这是孔兆琴告诉我从事保险代理业务应当做的。我对于回扣是违法行为，并不知情；原告默认用返佣的方式让我们拓展业务，又不给我看代理合同的原件和复印件，实质上是剥夺了我的知情权。当原告的利益受损时，原告将责任推卸给我，原告收取保险费时给投保人回报，有投诉时又将责任推卸给代理人的做法，严重违反民法典合同中诚实信用原则的规定；原告给罗辉、罗雪2人办理全额退保的行为，与我回扣200元的行为无法律上的因果关系。原告给罗辉、罗雪的退保是原告自愿行为并不是司法或仲裁行为，原告未向法庭提供与罗辉、罗雪2人之间的和解协议，说明原告明知自己采用回扣的方式拓展保险业务是违法的，会受到行政处罚。所谓和解协议是原告为逃避行政处罚所签订的保密协议，同时也证明提供回扣的行为是原告拓展保险业务的普遍做法，因此原告的实际违法操作行为不能强加于我；原告主张的19360元的赔偿金不是我的应得款项或损失款项。该笔金额是罗辉、罗雪2人的投保金额与实际损失无法律关系。综上，我的行为只是按照保险代理业务从事的职务行为，并无过错。原告提出的诉讼请求并没有对应的证据加以佐证，其主张我赔偿损失，于法无据，原告将实际经营中出现的违法行为，推卸给我的做法，我不予认同，因此请求法院依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明，泰康人寿保险股份有限公司辽宁分公司鞍山海城中心支公司（甲方）于2016年10月20日与被告罗梅（乙方）签订保险代理合同书及委托代理合同书，合同约定：乙方接受甲方委托，在甲方授权范围内代为办理人身保险业务，甲方按本合同约定支付乙方代理手续费、代理手续费包括直接佣金和附加佣金，其中直接佣金指首年度佣金和续年度佣金，附加佣金指责任津贴，优质续保奖，个人销售奖金、个人年终奖金，直辖组年终奖金，直辖部年终奖金、增员奖金、增才奖金、销售责任津贴、管理津贴、业务主任育成津贴、高级业务主任育成津贴、业务经理育成津贴、业务总监育成津贴、增组奖金，增部奖金、营业组津贴、助理业务主任津贴，总监特别津贴，高级业务总监职务津贴等。甲乙双方应严格按本合同规定履行合同义务。当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿、采取补救措施等违约责任。乙方没有代理权限、超越代理权限或代理权终止后以甲方名义进行的保险业务或其他活动，除经甲方追认以外均由乙方自行承担责任。由于乙方前述行为给甲方造成损失的，应向甲方承担赔偿责任。另查，被告作为原告的保险代理人于2017年3月28日与罗雪签订了保单号为29910341泰康健康百分百A款重大疾病保险保单，保险金额100000元，罗雪缴纳保险费4180元；被告作为原告的保险代理人，又于2017年4月5日与罗辉签订了保单号码为30077750的泰康健康百分百A款重大疾病保险保单，保险金额100000元，罗辉缴纳保险费4580元。依据罗辉、罗雪两份投保合同，原告分别于2017年4月27日向罗梅名下的工商银行62×××19账户中支付佣金个险营销2177.84元；于2017年5月27日向罗梅名下的工商银行62×××19账户中支付佣金个险营销3321.84元；合计支付5499.68元。再查，罗雪于2020年4月14日向中国银行保险监督管理委员会辽宁监管局投诉：其在泰康人寿保险有限责任公司购买的合同号为29910341的保险产品，保险公司销售人员罗梅在业务推广活动中存在违反保险法等相关法律规定的行为，主张合同无效，要求泰康人寿保险有限责任公司全额退还保费；罗辉于2020年5月15日亦向中国银行保险监督管理委员会辽宁监管局投诉：其在泰康人寿保险有限责任公司购买的合同号为30077750的保险产品，保险公司销售人员罗梅在业务推广活动中存在违反保险法等相关法律规定的行为，主张合同无效，要求泰康人寿保险有限责任公司全额退还保费。经核实，保险销售人员罗梅确有违反保险条例行为，泰康人寿保险有限责任公司与罗雪、罗辉解除保险合同，并于2020年7月13日全额退还罗雪保费9020元；全额退还罗辉保费10340元。上述事实，除原被告陈述外，原告提交的证据有：1、保险代理合同及委托代理合同，证明被告在原告授权的行政区域内以原告名义代理原告经营人身保险业务、代收保费及提供售后服务。2、被告与罗辉、罗雪签订的保险合同两份，证明保险合同真实存在。3、投诉材料（录音及投诉信、证人证言）一份，证明被告存在违反保险法116条的行为。4、退保转账清单2份，证明原告已经给罗辉、罗雪全额退保。5、被告在原告的培训记录一份，培训课程包括保险法、保险诚信与合规、保险职业道德，证明公司已对被告履行了培训义务。6、公司电脑系统截图2张，证明通过这两份保单被告获取原告的佣金加奖励5566元。被告提交的证据有：1、被告与孔兆琴的聊天记录一份，证明返佣不是被告的个人现象，保单成立后所有的保险代理人都会返佣给客户。2、被告于工商银行2016年10月14日至2018年12月21日流水明细一份，证明被告在原告单位工作期间原告支付其工资。原告提交的证据经本院开庭审查，具有真实性、合法性、关联性，所证事实足资认定，予以采信。被告提交的证据1、与本案无关，不具有真实性、合法性、关联性，本院不予采信；证据2具有真实性，本院予以采信，但只能证明被告确为原告的保险代理人，原告支付其佣金。本院认为，公民、法人的合法权益受法律保护。原告泰康人寿保险股份有限公司辽宁分公司下设的鞍山海城中心支公司与被告罗梅签订保险代理合同书及委托代理合同书，即原被告双方委托合同关系成立，因原告根据被告代理的保险业务支付代理费用，该合同属有偿委托合同。现因被告罗梅在销售保险业务中存在违反保险条例的行为，导致其销售的保险合同解除，保费退还，致使原告利益受损。根据《中华人民共和国合同法》第四百零六条：“有偿的委托合同，因委托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”之规定，被告应返还收取原告支付的佣金5499.68元。关于被告主张保险业务中的返佣系保险行业的默认做法，不应返还收取的佣金一节，该主张无事实及法律依据，本院对被告此主张不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三百九十六条、第四百零六条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：被告罗梅于本判决生效之日起五日内返还原告泰康人寿保险股份有限公司辽宁分公司佣金人民币5499.68元。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费142元由被告罗梅承担。此款原告已垫付，被告在履行本判决确定的给付义务时，加付142元给原告泰康人寿保险股份有限公司辽宁分公司。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省鞍山市中级人民法院。审判员  崔华蕾二〇二一年六月二十一日书记员  梁冬雪