河南省济源市人民法院民 事 判 决 书（2021）豫9001民初1890号原告：任万金，男，1971年12月11日出生，汉族，住江苏省兴化市。委托诉讼代理人：任文刚，河南俊卿律师事务所律师。委托诉讼代理人：张晨晓，河南俊卿律师事务所律师。被告：济源市怡昌快捷转角遇见主题酒店，住所地：济源市济水西关村东南一排1号。代表人：牛小霞，女，1968年12月23日出生，汉族，住济源市，系该酒店业主。原告任万金与被告济源市怡昌快捷转角遇见主题酒店（以下简称怡昌快捷酒店）旅店服务合同纠纷一案，本院于2021年3月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告任万金的委托诉讼代理人任文刚、张晨晓、被告怡昌快捷酒店的代表人牛小霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。任万金向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿其医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、交通费等损失共计28951元。事实和理由：2021年3月4日，其到被告处住宿。在办理住宿手续后，因酒店保洁刚打扫完卫生，地面湿滑，导致其摔倒受伤。经医院诊断为左侧髌骨粉碎性骨折。被告应对其的损失承担赔偿责任，但双方就赔偿一事无法协商一致。怡昌快捷酒店辩称，一、其对客人在合理范围内负有安全保障义务，但义务并不是无限的。其酒店打扫房间流程有严格规定，打扫房间时，为了空气流通，空调开着，门和窗户打开。其酒店所有房间打扫不用带水拖把，全部用毛巾拖板，保洁用手清洗拧干，然后再擦地面，擦完即干。酒店使用的是安全防滑地砖，并且有注意防滑的安全提示，并非原告所说的地面湿滑。酒店开业三年多以来从未发生过有人滑倒事件，原告到酒店时，前台看到原告的腿有点走路不适，原告进入302房间后，原告又喊保洁进屋擦床头和灯，保洁按照原告要求拿抹布进屋又擦了床头软包和灯，保洁刚出客房门几步，听见房间原告在叫保洁，保洁返回房间后，看见原告坐在地上，原告说自己跌倒了。其酒店第一时间联系120将原告送往医院救治，并垫付了前期二百多元的医院花费，并花费200元买水果、奶等给原告安抚，其认为已经尽到了合理范围内的安全保障义务，无需承担额外的责任。二，原告作为完全民事行为能力人，对于自己摔倒或滑倒应有所预见预防，但是由于自己的不慎导致摔倒结果的发生，原告应当为自己的行为负责。三、原告因工作出差，由于自己不慎摔倒后，有工伤等其他救济途径，没有合法根据与理由，硬说其酒店有责任，强行索要财物。综上，其没有责任，不同意赔偿。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，认定如下：1、对于被告提供的其酒店经理与原告的通话录音，被告以此证明原告说原告的鞋子滑，原告对录音的真实性无异议，但认为不能证明被告的证明目的，录音中其称地也滑，跑的快了一点，是被告经理一直在引导其称其的鞋子滑，但其并未承认，录音能够证明是因为地滑摔倒，当时其家里人把其抬上车拉回家，鞋子忘记在济源的医院了，本院对该通话录音的真实性予以认定；2、对于被告提供的事发时酒店保洁田红彩的当庭证言，证人在证言中称：“我是酒店保洁，当天大概10点左右我去打扫房间，打扫三楼302，进屋先插房卡，开窗户、开空调，收拾窗、卫生间，擦擦桌子，拖把洗干净后,弄干后再拖地，先把卫生间拖干净，再拖房间，当天打扫20分钟左右。当时客人已经在大厅等，我打扫完给前台说，打扫完了，可以上来了，他上来的时候我在房间，他让我给桌子和床头柜再擦擦，他进屋的时候我的卡就拔了，他把房卡插上了，他什么时候摔倒我不知道，我在隔壁303打扫卫生听见原告叫我，我去他房间，看见他坐在地上，我问他怎么跌倒的，他说他鞋滑，让我看看他的鞋，他的鞋子光溜溜，当时地上不滑，他在床头的床边跌倒的，他说没有事，我给他扶到床上，他说他腿有点不舒服，我呼叫了前台,前台打了120，然后就给他送医院了。他跌倒的时候我不在房间”,原告对证人证言有异议，认为证人在宾馆工作两年，且双方之间存在雇佣关系，其证言不具备客观性，通过监控视频可以看出，在原告入住后，保洁仍在对房间拖地，时间为10:03:43秒，在监控中可以看出保洁拿着拖把在门口拖地，按照证人所述，当天原告是在打扫完毕后入住，也就是拖完地才入住，与监控不符，证人存在虚假陈述，根据监控显示，原告是在10点进入房间，证人称当天打扫20分钟左右，保洁是在9点48分45秒刷卡进入302房间，10点保洁尚未打扫完毕，证人证言不可信，本院认为，因证人所述与监控视频不一致，故该证人证言不能证明原告入住房间时被告的保洁员已将房间打扫完毕。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告系江苏省兴化市人，到济源市出差。2021年3月4日9时40分，原告到被告处住宿，在办理完入住手续后，酒店前台让原告在大厅等候，并通知酒店保洁对302房间进行打扫。9时48分，保洁进入房间开始打扫，9时53分开始拖地。10时，前台通知原告进入房间。原告进入房间后，保洁仍在打扫、整理房间，于10时03分拖地完毕。10时10分、11分左右，原告在房间内摔伤。保洁通知酒店前台后，前台拨打120，将原告送往济源市肿瘤医院进行治疗，经诊断为左侧髌骨粉碎性骨折，原告共支出医疗费564.8元，其中被告支付300元。2021年3月5日，原告家人租车将原告接回兴化市中医院住院治疗，经手术治疗，于2021年3月18日出院，报销后原告实际支出6465.2元。其后，原被告双方因赔偿问题无法达成一致意见。本院认为，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，被告在原告办理入住手续后，才通知保洁打扫房间，让原告在大厅等待，从走廊的监控视频来看，在房间尚未清扫、整理完毕，即让原告进入房间，此时保洁还未拖地结束，因此，能够印证原告诉称的房间地面湿滑的事实。原告因地面湿滑摔倒，被告未尽到安全保障义务，存在过错，应当赔偿原告因此造成的损失。但原告作为一个成年人，也应当注意自身安全，从其和被告经理的通话录音中来看，原告也称地滑、自己跑得快了一点；另外，被告称原告摔倒是因为鞋滑，要求原告提供当时所穿的鞋子，原告称鞋子忘记在医院因丢失不能提供，原告对此应承担举证不能的后果。综合以上情况，本院认为原告自身也存在过错，也应当承担一定的责任。结合本案的具体情况，本院酌定，被告赔偿原告损失的70%，原告自己承担30%。原告的损失为：1、医疗费，济源市肿瘤医院的治疗费用564.8元加上兴化市中医院实际支出的住院治疗费用6564.2元，计为7021元；2、住院伙食补助费，原告住院15天，每天50元，计为750元；3、营养费，原告住院15天，每天20元，计为300元；4、护理费，原告主张按2019年江苏省城镇非私营单位居民服务业年平均工资64189元的标准计算护理费，符合法律规定，每天175.8元，计算15天，计为2637元；5、拐杖费130元；6、交通费，租车费1200元、加油费605元、高速通行费336元，计为2141元；7、误工费，原告主张其的年平均工资为383333元，其15天的误工费为15972元，但其提供的证据不能其的实际减少收入数额，因其在企业担任销售经理，应按2019年江苏省城镇非私营单位批发和零售业年平均工资88790元的标准计算误工费，每天243.3元，计算15天，计为3650元；以上共计16629元。被告应当赔偿原告该损失的70%，即11640元，扣除被告已支付的300元，仍应赔偿11340元。综上，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条、第一千一百七十九条、第一千一百九十八条规定，判决如下：被告济源市怡昌快捷转角遇见主题酒店于本判决生效后十日内赔偿原告任万金损失共计11340元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费262元，已减半收取，由原告负担159元，被告负担103元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式六份，上诉于河南省济源中级人民法院。本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效文书为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行生效法律文书确定的义务，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，并具有责令报告财产、执行风险告知效力，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。审判员  史立平二〇二一年六月二日书记员  胡弯弯