杭州市下城区人民法院民事判决书（2021）浙0103民初2169号        原告：杨丽君，女，1979年12月22日出生，汉族，住浙江省诸暨市。                委托诉讼代理人：朱雁飞、刘骏，上海浩信（杭州）律师事务所律师。                被告：杭州盒马网络科技有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区瓶窑镇新兴路90号-12。                法定代表人：徐哲纹。                委托诉讼代理人：钱丹洁、刘栋，浙江海浩律师事务所律师。                原告杨丽君为与被告杭州盒马网络科技有限公司（以下简称盒马公司）公共场所管理人责任纠纷一案，原告于2021年4月26日向本院提起诉讼。本院受理后，依法由审判员楼芝兰独任审判。审理中，因被告盒马公司申请对原告杨丽君案涉事故导致的营养期、护理期、误工期进行鉴定，故本案依法进入鉴定程序，并委托浙江绿城医院司法鉴定所鉴定。本院于2021年6月8日公开开庭进行了审理。原告杨丽君的委托诉讼代理人朱雁飞及被告盒马公司的委托诉讼代理人钱丹洁、刘栋均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。                原告杨丽君向本院提出诉讼请求：1、被告立即支付医疗费163.54元；2、被告立即支付误工费29444元；3、被告立即支付护理费4140元（276元／天＊15天）；4、被告立即支付营养费750元（50元／天＊15天）；5、被告立即支付交通费200元；6、本案的诉讼费由被告承担。事实和理由：被告经营的盒马鲜生杭州东新东路店，位于杭州市下城区长浜路华盛达G193生活购物中心1层。2020年6月17日晚，原告前往该店购物，当原告经过货架时，由于理货筐的盖子在地上未清理，导致原告摔倒。原告作为消费者，到被告经营的超市购物，依法享有人身、财产安全不受侵害的权利。被告作为经营者，应对原告承担约定及法定的双重安全保障义务，为消费者提供安全的消费环境并对经营场所内的危险源进行有效控制和排除。现因被告未妥善处理购物场所环境导致原告摔倒，应承担相应的侵权赔偿责任。事件发生后，双方未能协商一致。原告为维护自身权益，特提起本案诉讼。                被告盒马公司答辩称：1、原告因其自身原因未尽到安全审慎注意义务应责任自担，被告门店正常停止营业时间为22时，2020年6月17日21点58分，原告在被告门店购物，通过通道监控视频查看，原告匆忙往返小跑，导致摔倒受伤。本案中原告作为完全民事行为能力人，在公共场所内行走时。应当时刻关注地面道路状况，对自身的安全状况负有审慎的安全注意义务，但原告匆忙往返昂首小跑，将全部注意力放在商品选择上，而完全忽视路面道路状况，从而导致其摔倒受伤，如原告注意观察是可以避免的，故原告摔伤系其自身未尽到安全审慎注意义务，责任在于原告自身，应当责任自担。2、即使被告对原告的摔伤存在一定的过错，也应当由原告承担主要责任，原告自身未尽到安全审慎注意义务，在公共场所昂首小跑、环顾四周，完全忽视道路状况，将自身置于风险之中，这是导致其摔伤的最主要原因，即使被告对原告的摔伤具有一定过错，也不应当承担主要责任，应当减轻被告的赔偿责任，并且被告已经垫付交通费75元，医药费323.3元。对于原告的误工费、诉讼请求、误工费应当按照实际减少的收入计算，原告月工资收入为7000元左右，请假时间为2020年的6月21日至2020年的8月1日，通过原告活期历史明细清单可以看出，原告在六、七月份的工资是正常发放的，同时，结合原告的工资收入与请假时间计算，原告向被告主张实际减少的29444元误工损失缺乏依据。3、对于原告的护理费、营养费、交通费，原告没有提交相应的凭证请求，法院依法酌定。综上，原告诉请无事实及法律依据，请求法院依法驳回。                原告杨丽君围绕诉讼请求依法提交了树兰（杭州）医院急诊病历、树兰（杭州）医院CT检查报告单、浙江省人民医院门诊病历、浙江省人民医院朝晖院区门诊病历、浙江省人民医院诊间结算导引单、涉事场所周围及内部环境图片、购物发票、浙江省人民医院朝晖院区医学证明书、浙江省人民医院医学证明书、请假申请表、工行证明、工商银行流水、司法鉴定意见书、劳动合同、浙江省社会保险参保证明作为证据；被告盒马公司依法提交了门诊发票、医院缴费凭证、出租车发票、卖场通道录像、原告活期历史明细清单作为证据。经当庭质证，被告对原告提交的请假申请表、工行证明认为不真实，对其余证据的真实性、合法性、关联性均无异议。原告对被告所提交证据的真实性、合法性、关联性均无异议。本院结合原、被告的质证意见，对原告所提交请假申请表、工行证明将结合其余证据综合分析，对原、被告提交的其余证据的真实性予以确认。                综合上述有效证据及双方当事人的陈述，本院经审理认定的事实如下：                2020年6月17日晚，原告到被告位于杭州市下城区长浜路华盛达G193生活购物中心1层的盒马鲜生杭州东新东路店购物，原告手中拿着部分货品匆忙走动时，不慎被被告员工放置在通道的理货筐盖子绊倒摔伤。当晚，原告到树兰（杭州）医院就医，现病史记录为：右踝关节扭伤致肿痛不适。此后，原告因扭伤致右踝关节肿胀疼痛先后到浙江省人民医院朝晖院区、浙江省人民医院就诊。经审核，被告垫付医疗费323.30元，原告自行支出医疗费163.54元。审理过程中，经被告申请，本院委托浙江绿城医院司法鉴定所进行鉴定，确定原告因案涉事故产生误工期45日、护理期7日、营养期15日。                另查明，案涉事故发生时，原告与中国工商银行股份有限公司浙江省分行营业部签订劳动合同，但实际工作地点为中国工商银行股份有限公司杭州半山支行。                本院认为，被告作为经营者，应当提供良好的购物环境，保持购物通道畅通，保障顾客购物时的人身安全，以防意外事件的发生，由于被告未尽到安全保障义务，导致了原告在购物时被通道上的理货筐盖子绊倒的事件发生，故被告存在过错，应当对原告的摔伤承担一定的责任。原告是具有完全民事行为能力的成年人，应当预见到在公共场所自身的注意安全责任，由于其疏忽大意，未能注意通道状况不慎被理货筐盖子绊倒，对此其自身也有一定的过错，也应承担一定的责任，故适当地减轻被告的民事赔偿责任，即20％。原告因案涉事故误工45天（2020年6月18日-2020年8月1日），但其用以证明其误工损失的银行流水、劳动合同、浙江省社会保险参保证明、银行证明，几项证据所体现的工资收入均不一致，结合原告自认其岗位性质为投资经理、每月收入根据其业务多寡计算的事实，本院认为，对原告的误工损失不能简单参照原告所提交的任一单独证据的金额判断，故采纳2019年全社会单位就业人员金融业在岗职工的年平均工资190278元，减去原告于2020年6月18日-2020年8月1日的实际收入计算原告的误工损失，即9059.98元。原告主张护理费，但未提交支出该费用的相应证据加以证明，本院酌情按照2019年度浙江省在岗职工平均工资72078元的标准进行计算，即（72078元／365）×7日=1382.29元。原告主张的营养费，本院酌情按照每日50元进行计算，即50元×15=750元。原告主张的交通费200元，考虑到原告确有就诊的必要，本院予以支持。以上医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费（163.54元＋9059.98元＋1382.29元＋750元＋200元）共计11555.81元，按照比例由被告承担80％，即为9244.65元。综上，依照《中华人民共和国侵权法》第六条、第十六条、第三十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：                一、被告杭州盒马网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告杨丽君医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费共计9244.65元；                二、驳回原告杨丽君的其他诉讼请求。                如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。                本案受理费667元，减半收取333.50元，由原告杨丽君负担244.50元，由被告杭州盒马网络科技有限公司负担89元。                原告杨丽君于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州盒马网络科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。                本判决为终审判决。                    审判员楼芝兰    二〇二一年六月二十四日            书记员钱芬红