北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书(2021)京0115民初7822号原告：黄海宁，女，1993年5月10日出生，汉族，上海华程西南国际旅行社有限公司员工，住上海市浦东新区。被告：北京学慧网络科技有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区经海三路109号院21号楼二层。法定代表人：付全宏，总经理。委托诉讼代理人：何梦洋，男，该公司员工。原告黄海宁与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称学慧公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2021年4月21日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理，原告黄海宁、被告学慧公司的委托诉讼代理人何梦洋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告黄海宁向本院提出诉讼请求：1、请求判令解除黄海宁与学慧公司签订的教育培训合同；2、判令学慧公司返还黄海宁支付的2530元；3、判令学慧公司赔偿黄海宁7590元；4、本案诉讼费用由学慧公司承担。事实与理由：2019年10月，黄海宁在网上搜索人力资源管理师的考试时，学慧公司的员工马老师主动联系黄海宁，在核实黄海宁的学历、持有证书、工作年限等信息后表示黄海宁符合国家职业资格鉴定目录中企业人力资源管理师二级的报考条件，黄海宁遂在马老师的指导下在京东花费2530元购买了人力资源管理师（定制通关班）二级考试课程，马老师许诺将帮助黄海宁完成苏州地区2020年6月批次考试的报名工作。2020年1月16日，学慧公司工作人员却告知黄海宁报考条件已修改，黄海宁不符合二级报考条件，黄海宁发现报考条件在其报考后并未修改，要求退费。学慧公司工作人员表示黄海宁符合2020年下半年报考资质，承诺将继续帮助黄海宁完成报名事宜。2020年9月16日，黄海宁向学慧公司确认报考时间和考试时间却被告知没有最新通知，黄海宁自己却查询到江苏省二级考试时间为8月和10月。9月22日，学慧公司工作人员承诺黄海宁可以参加12月的考试，但江苏省人社部并未公告12月考试安排。后经黄海宁多方确认，国家人社部已于2020年7月20日发布人力资源管理师退出职业资格目录，原告自该时起已经无法报名，遂申请退费，但被拒绝。为了维护黄海宁的合法权益，特诉至法院，望判如所请。被告学慧公司辩称，双方于2019年10月26日签署职业类课程网络服务协议，学慧公司为黄海宁提供相关课程，协议第2.3条约定，甲方及其代表未提供任何形式的报名、包过的承诺，如因相关学习课程变动造成乙方学习成本增加，学慧公司不负任何责任，协议的第9.1条、9.3条约定了单方解除的情形，黄海宁并不符合；学慧公司已为黄海宁提供了相应的服务，黄海宁登录学习平台累计学习19.54小时，并领取了相关的习题册，共提供了4个考期，其中3个是直播课考期；提供培训与证书的考区并非是同一性问题，合同的目的是课程培训，而非为黄海宁提供证书，且正常在合同期内黄海宁是可以完成报考，但因为考试取消无法报考，并非学慧公司欺诈；已有相关替代性考试，已在多地进行备案；合同是双方真实意思表示，学慧公司同意解除合同，但并非是学慧公司违约，故学慧公司仅同意退还部分费用。本院经审理认定事实如下：2019年10月25日，黄海宁在京东“学慧拉”旗舰店支付2530元购买了标价为2580元的学慧网-人力资源管理师（定制通关班）二级的课程。10月26日，学慧公司（甲方）与黄海宁（乙方）签订《职业类网络培训服务协议》（以下简称《培训服务协议》），约定由学慧公司为黄海宁提供报考江苏省苏州市人力资源管理师二级的职业培训服务。其中《培训服务协议》上的《学员信息表》载明培训费应缴2580元，实缴2580元，级别为二级，考期为2020年5月，考试地域为江苏省苏州市，班型为定制通关班。截至目前，黄海宁已学习19.54小时。《培训服务协议》中约定了协议解除的条件和退费标准，即“4.1乙方向甲方缴纳的培训费中，25%为课程平台注册费；……9.3自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前单方解除、终止本协议；……10.1.4在乙方报名时起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，注册费均不予退还；……11.1‘不可抗力’指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、法律法规、国家政策、院校政策变更或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。”职业能力建设司于2020年7月10日发布的《人力资源社会保障部办公厅关于对水平评价类技能人员职业资格退出目录有关安排进行公示的公告》载明，拟将人力资源社会保障部组织实施的企业人力资源管理师于9月30日前第一批退出。江苏省人力资源和社会保障厅于2020年7月13日发布的《关于做好2020年全省职业资格统一鉴定工作的公告》载明，由于受新冠肺炎疫情影响，2019年12月下发的《关于做好2020年上半年全省职业资格统一鉴定工作的通知》中确定的企业人力资源管理师、保安员、劳动关系协调员等三个职业的两次统一鉴定时间，调整到2020年8月和10月。自2021年起，江苏省人力资源和社会保障厅不再组织企业人力资源管理师、保安员、劳动关系协调员等三个职业的全省统一鉴定。黄海宁提供与学慧公司工作人员马老师的聊天记录显示，2019年10月25日，马老师说：“放一百个心，你这边条件符合，咱都是成年人”，黄海宁问：“到时候也会给我帮忙报名的是吧报在苏州考是吧”，马老师说：“是的同学，放心，我们教务给你报的”。庭审中，黄海宁主张合同并要求退费；主张缔约过程中，学慧公司允诺其符合报名条件然而实际并未报名成功，要求三倍赔偿。学慧公司同意解除合同，但要求扣除一定的费用；主张合同系真实意思表示，不同意三倍赔偿；主张提供了两本习题册，应当扣除相应费用。虽经法院调解，但双方未能达成一致意见。经询，学慧公司表示2020年5月的考试延期，而黄海宁符合2020年10月的考试条件，但国家政策取消了考试。黄海宁表示不知道自己是否满足2020年10月的报考条件。本院认为，依法成立的合同，自合同成立时生效。当事人协商一致，可以解除合同。黄海宁与学慧公司于2021年10月26日签订的《培训服务协议》，系双方当事人的真实意思表示，应属有效，双方均应按照约定履行各自义务。现当事人双方均同意解除合同，故本院对此不持异议。关于培训费退还的问题。本院认为，《培训服务协议》中的退款条款系由学慧公司统一提供，且该条款明显加重了黄海宁的责任、排除了黄海宁的主要权利，属于未公平分配权利义务的无效格式条款，对黄海宁不产生约束力。关于退费金额，双方未达成一致意见，因本案非系双方过错而解除的合同，且黄海宁已经学习了部分课程，综合考虑合同的履行情况、过错程度以及学慧公司服务成本等因素，具体退费数额由本院酌减。此外，黄海宁已经领取两本纸质教辅材料，考虑教材再利用性及返还成本问题，本院在学慧公司退还金额中予以扣除。至于黄海宁主张的三倍赔偿问题，根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。黄海宁认为合同签订过程中学慧公司允诺可以为其报考企业人力资源管理师二级考试，实则不然，系欺诈行为，应当提供相关证据加以证明。然而，本案中黄海宁提供的证据不足以证明其签订合同时学慧公司工作人员所说的“条件符合”系欺诈行为，亦不能证明学慧公司有明知的故意，故对于黄海宁主张三倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第四十条、第四十四条、第九十三条、第九十七条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民法典＞时间效力的若干规定》第二十条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条，《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：一、解除黄海宁与北京学慧网络科技有限公司于2019年10月26日签订的《职业类网络培训服务协议》；二、北京学慧网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还黄海宁课程培训费2272元；三、驳回黄海宁的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费54元，减半收取计27元，由黄海宁负担21元（已交纳），北京学慧网络科技有限公司负担6元（于本判决生效之日起十日内向黄海宁交纳）。本判决为终审判决。审判员  孙玉宁二〇二一年六月二十一日书记员  马博雅