北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0108民初13764号原告：马某1，女，2010年出生，汉族，学生，住北京市海淀区。法定代理人：马某2（原告之父），男，住北京市海淀区。被告：北京美惠万家商业有限公司圣熙八号百货商场，住所地北京市海淀区学清路甲8号商业楼1号。负责人：于剑波,总经理。被告：北京美惠万家商业有限公司，住所地北京市西城区新街口北大街1号。法定代表人：于剑波，总经理。二被告委托诉讼代理人：赵伟，男，该公司员工。原告马某1与被告北京美惠万家商业有限公司圣熙八号百货商场（以下简称“圣熙八号商场”）、北京美惠万家商业有限公司（以下简称“美惠万家公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年3月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马某1之法定代理人马某2，与被告圣熙八号商场及被告美惠万家公司之委托诉讼代理人赵伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。马某1向本院提出诉讼请求：1．判令被告赔偿医疗费15000元、护理费8000元、住院伙食补助费2000元、营养费3000元、交通费2000元、复健治疗费10000元及精神损失费10000元，以上共计50000元；2．判令被告承担本案全部诉讼费。事实和理由：2019年4月14日18时左右，原告及其父母在圣熙8号百货商场购物，原告路过二层电动扶梯前时，被翘起的地面瓷砖绊倒，右臂受伤严重。原告父母立即通知商场服务台工作人员，并立即将原告送往积水潭医院。经医院诊断为右上臂肱骨踝上骨折、正中神经损伤。因当日医院无空余病床，原告于次日中午12时住院，于4月16日进行手术治疗，在手肘处植入3根10厘米左右的钢钉。4月19日原告出院，回家静养。出院后，需遵医嘱每半月至一个月到积水潭医院复诊一次。拆除石膏及拔出植入钢钉后，医生复诊认为原告右手神经及关节损伤十分严重，今后将与正常人的手臂功能有较大差距，并且无法进行相关劳动及体育运动，建议长期进行复健治疗。根据主治医生的建议，原告在学院路社区医院进行了多次复健治疗。事件发生后，原告的学习生活遭受重大影响，因受伤不得不辍学在家休养，小提琴练习进程被迫中断，心理创伤严重。原告父母为照顾、护理原告，工作生活无法照常开展。迄今，原告相关治疗费用已达近10万元。原告认为，被告作为经营活动者，有保障消费者或潜在消费者安全的法定义务，包括但不限于修整地面或在危险位置设置警告标志。被告管理不当，未尽合理范围内的安全保障义务致使原告遭受严重人身损害，应承担相应赔偿责任。经多次沟通，无法与被告协商一致，故诉至法院，请求依法支持原告的诉讼请求。二被告辩称，认可原告在商场内受伤，愿意承担责任，但地面瓷砖的轻微不平并非原告摔伤的原因，事发时原告在跑，也存在过错，原告的父母没有尽到监护义务，也应承担相应的责任。认可有正规医疗发票的医疗费，护理费不认可，住院伙食费仅认可105．5元；营养费原告主张过高，同意支付300元；交通费原告主张过高，应与就医时间、地点、次数相对应；复健治疗费和精神损失费不认可。本院经审理认定事实如下：2019年4月14日18时左右，马某1与父母在圣熙八号商场购物时摔倒受伤。关于受伤经过及责任。原告称其是被商场地面翘起的瓷砖绊倒，提交了圣熙八号商场出具的情况说明，记载“2019年4月14日17点27分，顾客带领孩子到商场二层豪尚豪准备就餐，孩子奔跑至二层豪尚豪通道前，突然摔倒后就医”；提交了照片，显示地砖接缝处有凸起。被告提交监控录像，显示马某1与母亲从商场扶梯上到二层地面，向前慢跑几步后向前摔倒，右脚貌似被外物阻挡，后母亲将马某1扶起。原被告双方均认可上述证据。但对于责任，原告表示自己只是快步走，始终在父母的视线内，父母已尽到监护职责；被告认为原告受伤并非地面瓷砖不平所致，事发时在跑，自身也有过错。关于就诊情况。马某1提交诊断证明书、门诊病历、住院病案、治疗单、处方笺、社区医生记录、医疗费票据等证据材料，记载马某1于2019年4月14日至北京积水潭医院就诊，初步诊断为肱骨踝上骨折；次日在北京积水潭医院住院治疗，4月16日进行手术，4月19日出院，经诊断为肱骨踝上骨折（右）、正中神经损伤（右）；后马某1多次到北京积水潭医院复查，医院建议功能锻炼，多次至学院路社区卫生服务中心进行肢体功能训练；原告另称因被告曾提出和解，故很多票据未予留存。经核实原告提交的医疗费票据，医疗费共支付23082．34元，其中个人支付金额为12203．12元。马某1主张护理费8000元，称受伤后一个月由其父母轮流请假照顾，产生误工损失，之后请亲戚照顾支付了劳务费用，但无法提交误工损失证明和劳务费支付凭证，提交北京积水潭医院诊断证明书、休假证明书，记载2019年4月19日、5月8日、6月13日、7月17日分别建议马某1全休一个月。二被告对上述证据无异议。马某1主张住院伙食补助费2000元，称系原告父母及家人陪护产生的伙食费，但其提交的住院伙食费支付凭证显示的医院伙食费105．5元应计算在医疗费中。被告认可证据的真实性，并称105．5元系住院伙食补助费。马某1主张营养费3000元，未提交证据。马某1主张交通费2000元，称系就诊的路费、停车费，未提交证据。马某1主张精神损害抚慰金1万元，称原告受伤导致原告无法拉小提琴，原告今后上学、体育锻炼、前途都会受到限制，未提交证据。马某1另提交和解协议草稿、微信聊天记录，称2020年2月份，其父亲与圣熙八号商场达成初步和解，但被告始终拖延办理，未能解决。圣熙八号商场系美惠万家公司的分公司，不具有独立承担民事责任的能力。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案原告提交照片显示地砖接缝处有凸起，监控录像亦显示原告的右脚貌似被地面阻拦后向前摔倒，结合监控录像记载的摔倒过程及原告的受伤部位，可以认定原告所受损伤与地面异样存在因果关系。而圣熙八号商场作为商场的经营者，负有保障顾客人身、财产安全的义务，其未能发现商场地面存在的安全隐患并及时处理，以致原告受伤，应承担侵权责任。而圣熙八号商场系美惠万家公司的分公司，相应民事责任由美惠万家公司承担。同时，监控录像显示原告母亲紧随原告，在原告倒地后立即将其扶起并送至医院治疗，已经尽到监护职责，不应承担责任。关于马某1的各项损失，就医疗费，依据原告提交的医疗费票据个人支付金额认定为12203．12元，而原告提交的住院期间的伙食费105．5元属于住院伙食补助费，不应计入医疗费中；就护理费、营养费、交通费，原告主张合理，予以支持；就住院伙食补助费，原告主张过高，本院酌情认定为500元；就精神损害抚慰金，本院根据原告的伤情及此次受伤给今后生活造成的影响酌情认定为8000元；原告主张的复健治疗费系在医疗机构治疗的支出，已经发生的费用计入医疗费，该判决作出后若产生新的治疗费用，可另行起诉。综上所述，马某1的损失为医疗费12203．12元、护理费8000元、住院伙食补助费500元、营养费3000元、交通费2000元、精神损害抚慰金8000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条，以及《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、北京美惠万家商业有限公司于本判决生效后七日内，赔偿马某1医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损失抚慰金共计33703．12元；二、驳回马某1的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费525元，由马某1负担171元，于本判决生效后七日内缴纳；由北京美惠万家商业有限公司负担354元，于本判决生效后七日内缴纳。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员  曹晓颖二〇二一年六月九日书记员  计莉卉