重庆自由贸易试验区人民法院民事判决书 (2021)渝0192民初272号 原告：张冬梅，女，1970年12月8日出生，汉族，住重庆市涪陵区。被告：重庆麒森科技有限公司，住所地重庆市渝北区龙溪街道红锦大道498号佳乐紫光1幢11-8，统一社会信用代码91500112MA5YXE2J33。法定代表人：陈柯，执行董事。委托诉讼代理人：宋亚玲，重庆米阳律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘欢，重庆米阳律师事务所实习律师。原告张冬梅与被告重庆麒森科技有限公司（以下简称麒森科技公司）技术服务合同纠纷一案，本院于2021年1月15日立案后，依法适用普通程序，于2021年3月23日公开开庭进行了审理。原告张冬梅，被告麒森科技公司的委托诉讼代理人宋亚玲到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张冬梅向本院提出诉讼请求：1.解除原被告于2019年9月30日签订的《行业市场技术服务合同》；2.被告退还原告服务费19 900元，并支付资金占用损失（资金占用损失以本金19 900元为基数，自2019年9月30日起，按照同期全国银行间同行业拆借中心公布的贷款市场报价利率上浮50%计算，算至本金付清时止）。事实和理由：2019年9月30日，原被告签订了《行业市场技术服务合同》，合同约定被告为原告提供涪陵火锅餐饮行业市场技术服务，合同价款为19 900元。合同签订后，原告按约支付了前述费用，但被告未按约履行服务内容，没有完成平台搭建，构成根本违约，导致原告没有达成招商引资的合同目的。综上，原告为维护自身合法权益，诉至法院，请求法院支持原告的诉讼请求。被告麒森科技公司辩称，认可双方存在合同关系，但合同不应解除，根据合同约定，被告的主要义务为注册搭建微信小程序，被告已经履行了该主要义务，不应该退还已经收取的服务费，更不应支付资金占用损失。请求依法驳回原告的诉讼请求。原告张冬梅围绕其诉讼请求，依法提交了《行业市场技术服务合同》、《行业市场项目搭建需求表》、收据、中国建设银行账户交易明细、微信聊天记录、录音等证据；被告麒森科技公司围绕答辩意见提交了后台注册信息截图。上述证据及当事人陈述经本院予以确认并在卷佐证。对于上述证据是否作为认定案件事实的依据，本院结合全案证据予以综合认定。本院经审理认定事实如下：2019年9月30日，以张冬梅为甲方、以麒森科技公司为乙方，双方签订《行业市场技术服务合同》，合同约定行业市场名称为“涪陵火锅餐饮行业市场”，服务年限为“永久”，价格为19 900元。合同主要约定1.甲方从乙方处申请行业市场技术服务开发，行业市场技术服务合同上线成功后，甲方对此行业市场技术服务的应用在合同期内依法享有所有权、使用权；2.乙方为甲方申请行业市场技术开发，行业市场技术服务合同上线成功以后，甲方对此行业市场技术服务的应用在合同期内依法享有所有权、使用权；3.乙方为甲方申请行业市场技术服务名称及开发时，甲方须及时为乙方提交行业市场技术服务名称及开发所需的所有资料；4.甲方从乙方处申请行业市场技术服务开发，并享有乙方提供的相关服务，具体服务内容以《服务条款》为准。合同所附《服务条款》，该条款主要载明，1.合同签订3日内，甲方向乙方提交行业市场技术服务名称及开发所需的相关资料，若因甲方原因导致乙方工作延迟或无法开展，甲方承担因此全部责任及损失，且乙方无需返还甲方支付的全部费用；2.收到甲方支付的全部合同款项及真实完整资料后，乙方有义务按照本合同的规定为甲方提供本合同约定产品及相关服务；3.乙方在进行维护、管理或者小程序行业管家服务应用的改版、更新、升级时，有权暂时中断相关服务，且无须提前通知甲方，甲方不得因服务器升级等原因追究乙方的法律责任。上述合同签订后，原告即向被告支付了合同价款19 900元。原告与被告员工涂远鑫的微信聊天记录载明，2019年9月30日下午17：44分，原告“涂主任，这个平台我还是不想做了，我是想把钱退回来”，涂“资料都已经提交了，我们肯定给你做好，懂了吗”，原告“我本来是找蚂蚁爆品做活动，结果电话被你们拦截了，今天这个会议我以为是蚂蚁爆品通知我开的会议，你把你电话发过来，我们电话上沟通嘛”，涂“我在外面吃饭，很吵，你放心吧，我刚刚跟小杨说了的，微信呢肯定是一个市场，能够帮助你的项目，你想要的啥子都会有效果，可以给你保证的”。2019年10月2日晚上18：04分，原告“涂主任，我觉得你的态度不是很合适，前天你说你吃饭，我都没再打扰你，昨天过节，我也没打扰你，但是你至少要告诉我，你什么时候处理事情吧，到现在，我发了四条信息给你了，你连个标点符号都不回一个，这是你们对客户的态度吗？”，涂“张姐，我们在放假，无法给你处理”，原告“你提前说一下嘛，你提前说了我也不得来扭到费”，涂“在国庆节期间，只有等上班过后，到时再来处理，你觉得有啥子，可以先跟杨莹那边说，我平时比较忙”，原告“可以，但是他解决不了的，我还是会来找你”。2020年2月22日晚上22：10分，原告发了一张空白页面给涂远鑫，并说“涂主任，你看下，现在地图导航进去，看什么图片都没有，连首页都没有任何图片，那个图全部都是空白的。我截了屏给你，你自己看”，涂说“明天我问下技术，你明天也向技术反应下”，原告“好嘛，你明天问了回个话，这么久了，毕竟我交了这么多钱给你们，你们要有责任心哦”，涂“嗯嗯，现在疫情，我们也只有等疫情缓解了，才能慢慢复工”，原告“国庆到现在都有半年了，这么长时间了，你们的技术客服自己说运营这方面要跟你们对接，他们搞不懂”，涂“恩，对的，上班才能投入运营中，我们也想尽快复工，疫情不允许，这边在做安排”，原告“上班了就抓紧办，这次再不落实，我就只有叫你们退款了”。2020年3月2日11:01分，原告“涂主任，你看我发给你的截屏，你们弄的平台，光是弄起你看一下，也不运营，我们也用不起这个平台，我们自己都没用上去，到底是哪个还弄上去看吗？这个说明个啥子？”涂“现在火锅可以搞外卖，你把产品放上去，用户就可以在上面点餐，之前跟你讲过了啊”，原告“搞外卖也应该你们把那些弄进平台去哦，其它平台都是平台给我们弄进去”。涂“菜品你没发给技术吗？我们一直在帮你们做”，原告“我发给他们了的，他们也没来指导，纯粹就发这么一个板块给我，我要是懂这些技术，我都可以进你们那个集团了”，涂“因为疫情没有上班，技术那边上班了就要来给你培训后台怎么来应用；我问下门店现在怎么用，可不可以在里面下单”，原告发了一张其它平台的截屏给涂后说“看嘛，这就是我跟你说的其他的平台，你看别人的平台是做的规规矩矩的，你再看你们，都好几个月了，你们一直拖起没得进展”，涂“你看到其它平台，你就要把这些告诉技术弄上去，运营这块，因为我们也没有上班，你说的这些总结几点，总的发给我们，我们技术上班后一下子给你落实，”原告“你们技术管事的话，我还找你干吗呀”，涂“是我没做，但是有些东西要你们提出要求，比如你们要卖什么东西，或者怎么用起来，你要说你要弄成某某平台那个样子”，原告“之前没有疫情的时候，也是催了你们很多次的嘛，刚开始喊你们退钱，你们也不退，一直拖起，拖下来结果还是这种技术水平，现在都是在家办公，结果你们这个就完全停了，那疫情来了就不吃饭了？”涂“你说的应用用不了的问题，我也说了年后跟你做，我们这个在家办公办不了，在家办公只能解决技术上的问题，招商引进收租这块都是线下做，”原告“招租因为疫情不能办公没有问题，但是网上卖这些你们要弄上去噻，你看现在到处都是网上卖，唯独我还没平台。是因为你们下面的人不管用，我才来找你的，不然涂主任我根本就不会来找你，你们下面的人热情度不高，说实话，我花了那么多钱你们还拖拖拉拉的”，涂“我可以理解，招商那块，现在没有上班确实不得行现在基本都是走外卖，外卖能够操作懂吧，你要根据你自己门店的外卖服务做上去”，原告“你自己找图片自己编辑吗”，涂“不是，你店里有的菜品、有的服务，有无团餐，是几人餐等等，这些你要报给我们”，原告“要的，我明天就提供给你，我外卖都在其他平台卖了好多天了，自己花钱买的这个平台还卖不进去；另外，刚开始我有提供图片的啊，那些图片其他平台都看得到，真正这个平台进去点菜那些看不到，没得”，涂“对，提供的应该是那些菜单，还有啥子，环境照片菜品、套餐还没提供，对吧”，原告“这是我们的外卖单子，我还有一份晚上出来”。2020年3月6日，原告“涂主任，图片已经传过来了，或者还差哪些图片你要跟我联系，结果你信息都没有一个了”，涂“你不是说还有一样东西吧，你没发给我”。2020年3月7日，原告“涂主任，你看还需要什么，你做上去后，要像他们一样网上搜索的到，能吃的人订餐”，涂“你把那个包含的菜品发我，我叫他们整理好一起发上去”，原告“好的”。原告“涂主任，怎么几天了都没看到效果”。2020年4月7日晚上19：13分，涂“张姐你好，下午你打电话时我一直在忙，你打电话有什么事，你说嘛，因为今年疫情，我们现在马上要复工了，要实行线下招商引进商家这块了，你知道噻，线下招商特别是区县现在不敢大规模去”，原告“我问一下，你们到底有没有这个能力，你们的速度太慢了，今年说是有疫情，去年没有疫情的时候3个月也没干出啥子来，所以说我都在担心你们能不能行，如果实在是不行的话，我就上重庆来来找你们退钱了”，涂“放心吧，张姐”。2020年4月14日晚上23：25分，原告“你们赶快行动起来招商，我的钱在你们那，看不见行动，叫我怎么放心呢。我的忍耐是有时间的”。2020年4月15日上午10：27分，涂“姐，之前跟你说了几次了，区县那块我们不敢跑，跑了要隔离，但是该做的我们在做”，原告“那去年你们在干嘛?去年那几个月你们效率在哪里？你把钱退给我，我不跟你们合作了”，涂“去年一直处于平台搭建和初期运营，平台这些弄得好招商有效果，不是说退不退钱的问题”。2020年6月3日，涂“等下我这会在忙事情，等会给你回电话，你有啥子疑问发我微信我忙完回复你”，6月4日原告“你联系的客服呢”，涂“给她说了的，估计今天有点忙，我叫她联系你”。6月5日，原告“你们技术部的发过来了，但是这个能看出什么，我现在是要看到你们招商这块”，涂“里面有一些商家啊，我们都在线上做数据更新处理，线下还没有开始”，原告“那你说有一些商家进来了，那租金呢”，涂“可以先免费体验入驻的”。2020年9月18日，原告发了菜品图片给涂远鑫。9月24日，原告再向涂远鑫发送了菜品图片，价格表。9月25日，原告把平台截图发给涂远鑫，并问“怎么没改呢，还是草根老火锅店的门头和菜品”，涂“在弄，还没有更新”。9月27日，涂“张姐，把那个店名、门头照片发一个给我，”原告重新发了照片给涂远鑫。9月29日，原告再次把平台截图发给涂远鑫，并问“怎么图片还没有更换？另外，你们这个平台让人根本找不到，除了客户下载，并不是自己在那个平台外面摆起的”，涂“他只是还没有发布，发布更新就不是老图片了”。2020年12月21日，原告向涂远鑫发送了平台空白截图，涂“平台有图片的，只是加载比较慢，是网速问题”，原告“其他平台的图片一下就出来了，就是你们平台的图片出不来；还有，我说你那个图片出来了也没有啥子意义，我要的是能找钱能动作的平台，光是那个图片能起到什么作用吗？”庭审中，双方认可，合同中约定的“涪陵火锅餐饮行业市场”系微信小程序。另查明：2019年11月13日，被告为原告注册了一个微信小程序，名为“吃喝玩乐店”。2021年3月22日，被告公司技术人员登录上述小程序，将原告新菜品照片在上述小程序上进行了更新，但店招仍未更新。本院认为，首先，本案双方签订合同的行为发生于《中华人民共和国民法典》实施之前，但合同存续时间持续至今，故本案应当适用《中华人民共和国民法典》的相关条款。其次，原被告签订的《行业市场技术服务合同》及其附件系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方应当按约履行各自合同义务。按照被告所述，其为原告申请注册了微信小程序就是完成了合同约定的义务，但依据双方签订的合同约定，被告不仅仅是注册微信小程序，其对该微信小程序还存在管理、维护的义务，且服务期限为永久；事实上，经原告多次催告，自2019年9月30日起至原告起诉后，长达一年多的时间里，该微信小程序连正常显示图片的功能都未实现，故被告辩称其已完成了合同义务，与查明的事实不符，原告起诉要求解除合同，退还服务费的请求，本院予以支持，合同解除之日为被告公司收到起诉状副本等法律文书之日，即2021年2月28日。关于支付资金占用损失的请求，因被告的违约行为导致合同应予解除。故资金占用损失本应从合同解除之次日（2021年3月1日）开始计算。至于资金占用损失的标准，因双方在协议中并未明确约定，原告主张按照同期全国银行间同行业拆借中心公布的贷款市场报价利率上浮50%计算无法律依据，本院依法调整为按照同期全国银行间同行业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。综上，依照《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百零九条、第五百六十三条、第五百六十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、原告张冬梅与被告重庆麒森科技有限公司签订的《行业市场技术服务合同》及其附件于2021年2月28日解除；二、被告重庆麒森科技有限公司退还原告张冬梅服务费19 900元，并支付资金占用损失（以服务费19 900元为本金，自2021年3月1日起按照同期全国银行间同行业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至本金付清时止）；三、驳回原告张冬梅的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费310元，由被告重庆麒森科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。  审  判  长      潘寒冰人民陪审员      邓享恒人民陪审员      吴廷鸿      二○二一年五月三十一日 书  记  员      周雪倩    - 1 -