西安市雁塔区人民法院民 事 判 决 书（2020）陕0113民初18001号原告：刘某某，男，2011年9月19日出生，汉族，住西安市雁塔区。法定代理人：张红娟，女，1984年10月7日出生，住西安市雁塔区，系原告母亲。法定代理人：刘鹏鹏，男，汉族，1981年8月1日出生，住陕西省咸阳市三原县，系原告父亲。委托诉讼代理人：晁全武，陕西尊知律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹晓文，陕西尊知律师事务所律师。被告：西安佳洁物业管理有限公司，住所地：陕西省西安市雁塔区。法定代表人：赵战红，该公司总经理。委托诉讼代理人：刘代玲，陕西稼轩律师事务所律师。委托诉讼代理人：王晴，陕西稼轩律师事务所实习律师。被告：西安高域房地产开发有限公司，住所地：西安市雁塔区。法定代表人：王晓峰，系该公司总经理。委托诉讼代理人：夏晓雪，女，1995年2月8日出生，汉族，住陕西省镇坪县，系该公司员工。原告刘某某与被告西安佳洁物业管理有限公司（以下简称“佳洁公司”）、西安高域房地产开发有限公司（以下简称“高域公司”）健康权纠纷一案，本院受理后，本院受理后, 依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用普通程序，由审判员独任公开开庭进行了审理。原告刘某某法定代表人张红娟、刘鹏鹏及委托诉讼代理人晁全武、曹晓文，被告西安佳洁物业管理有限公司委托诉讼代理人刘代玲、王晴，西安高域房地产开发有限公司委托诉讼代理人夏晓雪均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘某某向本院提出如下诉讼请求：一、二被告赔偿原告医疗费29023.36元、住院伙食补助费1200元、营养费360元、护理费1867.64元、交通费1332元，以上共计：33783元；二、二被告赔偿原告后续治疗费18100元、残疾赔偿金 72196元、精神抚慰金10000元、鉴定费1870元、视频拷贝费300元；三、本案诉讼费由二被告承担。事实与理由：原告居住于陕西省西安市雁塔区XX路XX小区XX号楼XX室。2019年6月30日早上12时40分许，原告乘坐电梯下楼玩耍，当行至二楼时电梯错误开启，导致原告误入二楼无人区域，因被告将安全通道关闭上锁且没有安排相应人员值守，二楼也无防护栏杆，原告呼救无果后，惊慌中从二楼坠落受伤。事发后，原告先后在西安市儿童医院急诊科、西安市交通大学口腔医院、陕西省康复医院就诊，并于2019年7月1日至7月9日(共住院8天)、2020年1月13日至2020年1月17日（共住院4天）在西安交通大学口腔医院住院治疗。期间于2019年7月3日行下颌骨骨折切开复位内固定手术，出院诊断为：“1、下颌骨多处骨折(双侧髁突、颏部)；2、5I牙牙体缺损； 3、5III5IV牙缺失”于2020年1月15日行下颌骨骨折术后内固定材料取出术。另、被告佳洁公司系原告居住小区的物业公司，负责对小区内电梯进行维护、养护服务与管理，故电梯属于被告管理范围；被告高域公司系该小区的建设单位，事发地点位于小区4号楼的二楼商铺区域，尚在进行施工，属于其管理范围。二被告未能对电梯及二楼商铺区域进行妥善管理，排除相关安全隐患，且工作人员存在重大失误，导致原告遭受损失，具有过错。该过错与原告所遭受的损失具有直接因果关系，被告应当承担赔偿责任。在本案审理过程中申请人为确定自身所遭受的损失，向贵院申请对伤残等级、后续治疗费进行司法鉴定。现陕西中金司法鉴定中心于2020年12月12日做出中金司鉴中心(2020)临鉴字第2873号司法鉴定意见书。鉴定意见为：“(一)被鉴定人刘某某此次外伤致下颌骨多处骨折(双侧髁突、颏部，目前遗留张口受限1度，评定为十级伤残。(二)被鉴定人刘某某后续36树脂牙体18岁之前需两年适时更换一次，每次更换及相关费用约需人民币叁佰元(300元)；18岁之后，需对36牙齿给予全瓷冠修复治疗，每次36牙齿全瓷冠修复及相关费用约需人民币1100元-1300元，5-10年适时更换一次。”花费鉴定费用1870元。原告所遭受的损失与二被告的过错行为存在直接的因果关系，上述费用应由二被告承担。为维护原告的合法权益，诉至法院。被告佳洁公司辩称，1、原告摔伤地点是该小区4号楼的二层，案发时该区域尚在施工，不具备交付使用的条件，更不属于物业管理的条件，故被告公司不负有管理义务，而应由进行施工和管理的高域公司承担原告的赔偿责任。2、 被告公司与原告的法定代理人签署业主服务协议时，已充分告知及提示电梯使用等相关规定，原告的法定代理人张红娟也知晓并承诺遵守，被告公司已经尽到充分的告知和提示义务。3、原告翻越二楼的窗户进入户外玻璃平台摔至地面的处理方式错误，原告事发时年仅七岁，其父母作为原告的法定监护人却疏于管理，原告及其法定代理人应当对其受伤的后果承担责任。4、原告主张的精神抚慰金不符合相关法律规定；鉴定费与实际票据不符。被告高域公司辩称，1、2018年9月23日被告公司将1、4、5、6楼连接部商铺钥匙已全部移交给被告佳洁公司，由其进行管理和维护。该商铺已建设完成，被告公司现没有进行任何施工，不属于被告公司的管理范围，更不应承担赔偿责任。2、2018年11月5日被告公司将西安雁塔区二府庄安置区电梯全部调试运行正常后移交给被告佳洁公司，由佳洁公司进行管理和维修，安置区内的电梯运行与被告公司无关，因此被告公司不应承担责任。原告刘某某围绕诉讼请求提交以下证据：第一组证据：证据一：原告户口簿一份、原告学生证一份。证据二：XX村XX房确认单一份；证据三：XX庄XX小区业主手册一份；证据四：西安佳洁物业管理有限公司物业费收费票据两张；证据五：雁塔区XX城中村改造项目工程标牌一份。以上证据证明:1、原告事发时已入学（非学龄前儿童）。2、佳洁公司为二府庄小区提供的物业公司，高域公司系事发小区的建设单位。3、根据《业主手册》中第一条第二款第一项、第二条第二款说明被告有义务对电梯进行管理，保证电梯的安全正常运行。4、原告发生意外的事发地位于小区4号楼的二楼商铺区域，尚在进行施工，属于佳洁公司的管理范围。第二组证据:证据一、事发时二府庄小区监控视频；证据二、事发后现场视频；证据三、照片五张。以上证据证明：电梯错误开启导致原告误入二楼无人区域。事发时二楼电梯外并未安装控制面板，无照明设施，原告无法返回电梯，同时安全通道关闭上锁且没有安排相应人员值守，二楼窗户也无防护栏杆。事发地属于被告佳洁公司监控范围；被告佳洁公司工作人员疏于观察，未能及时发现险情，导致原告呼救无果后，惊恐中从二楼坠落受伤。电梯及二楼商铺属于二被告管理区域，二被告未能对电梯及二楼商铺区域进行妥善管理，导致原告遭受损失，具有过错。该过错与原告所遭受的损失存在因果关系，二被告应当承担赔偿责任。被告高域公司针对其辩称提交以下证据：证据一、二被告签订的《雁塔区二府庄安置区商铺钥匙移交清单》，证明高域公司已将1、4、5、6楼连接部商铺钥匙全部移交给佳洁公司，高域公司不承担赔偿责任。证据二、二被告签订《西安市雁塔二府庄安置区电梯密码移交单》、《西安市雁塔区二府庄安置区电梯五方通话主机移交单》，证明被告已将二府庄安置区内包括商铺的电梯主机电梯密码等相关设备全部移交给佳洁公司，高域公司无管理责任。被告佳洁公司针对其辩称提交以下证据：第一组证据、原告法定代理人张红娟与被告签订的《XX庄XX小区业主手册》，包括前期物业服务协议、承诺书、电梯使用管理规定。证明原告的法定代理人张红娟作为四号楼2406室的业主与被告签订业主服务协议时，被告已经充分告知张红娟，其本人也知晓电梯使用管理规定“禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍。学龄前儿童乘坐电梯必须有大人陪同，注意看好幼儿，切勿让其单独进出屋门进入电梯，以免发生危险”。其承诺本人接受物业公司的规定，如因本人原因违反规定而造成的任何和后果与物业公司无关，由本人负责；证明被告佳洁公司作为物业已经尽到了充分的告知和提示义务；证明原告的法定代理人不遵守业主手册电梯管理的规定，违反业主手册，对未成年的原告疏于管理未尽到监护责任，造成原告单独乘坐电梯进入不属于被告物业管理的区域翻窗摔伤的损害后果，原告的法定代理人应当承担主要责任。第二组证据：原告摔伤的地方——四号楼二层施工区域现场 照片6张及视频光盘一张；XX城XX村XX号楼工程标牌。证明原告摔伤的地点是该小区4号楼的二层，案发时该区域由高域公司进行施工；证明原告摔伤的一二层属于被告高域公司正在进行施工，该区域由高域公司进行管理。原告诉称的安全通道关闭且上锁，二层无防护栏和无值守人员的情况，均应由被告高域公司负责，属于高域公司履行安全保障义务的内容，该义务不属于被告佳洁公司作为物业管理公司依约应当履行的义务；证明该区域并不具备交付使用条件，更不具备物业管理条件，不属于被告佳洁公司的管理区域，也不负有管理义务，对于原告摔伤造成的损失，被告佳洁公司无任何过错即无赔偿义务。经审理查明：2017年6月12日，西安市雁塔区小寨路街道办事处二府庄村民委员会（甲方）与被告西安佳洁物业管理有限公司（乙方）签订《西安市XX庄XX楼项目前期物业服务委托合同》，合同约定：“第二章 第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位设施的维修、养护和管理”。2018年9月23日被告西安高域房地产开发有限公司与被告西安佳洁物业管理有限公司签订《雁塔区二府庄安置区商铺钥匙移交清单》，将1#、4#、5#、6#楼连接部商铺钥匙全部移交给佳洁公司管理。2018年9月29日，原告法定代理人张红娟（甲方）与被告西安佳洁物业管理有限公司（乙方）签订《XX庄XX小区业主手册》，电梯使用管理规定中规定：“禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍。”乙方即佳洁公司应当提供的物业服务包括：“对房屋的共用部位，共用设施、设备、绿化、环境卫生、秩序维护、交通等项目进行维修、养护服务与管理。”“共用设施、设备是指共用的上下管道、水箱、加压水泵、电梯、天线…等。”2018年10月31日，被告高域公司和被告佳洁公司签订《西安市雁塔二府庄安置区电梯密码移交单》，将二府庄安置区18部电梯通用密码移交给被告佳洁公司。2018年11月5日被告高域公司和被告佳洁公司签订《西安市雁塔区二府庄安置区电梯五方通话主机移交单》，将电梯全部调试运行正常后移交给被告佳洁公司。2019年10月，在二府庄有关问题协调会中，物业提出：小区二层电梯通往商铺没有外平面板导致验收不合格，商铺未交接。另查明，原告刘某某系无民事行为能力人，于2019年6月30日12时40分许，无监护人陪同穿着轮滑鞋独自乘坐电梯下楼玩耍，当行至二楼时电梯开启，原告误入二楼无人区域，呼救无果后，惊慌中从二楼坠落受伤。事发时监控室中工作人员在玩手机，直至原告坠楼前无人发现险情并施救。事发后，原告先后在西安市儿童医院急诊科、西安市交通大学口腔医院、陕西省康复医院就诊，并于2019年7月1日至7月9日(共住院8天) 在西安交通大学口腔医院住院治疗，期间于2019年7月3日行下颌骨骨折切开复位内固定手术，出院诊断为：“1、下颌骨多处骨折(双侧髁突、颏部)；2、5I牙牙体缺损； 3、5III5IV牙缺失”，花费医疗费用共计18218.98元。原告于2020年1月13日至2020年1月17日（共住院4天）在西安交通大学口腔医院住院进行二次治疗，期间于2020年1月15日行下颌骨骨折术后内固定材料取出术，本次产生门诊治疗费2489.5元，住院费8314.88元。截止目前原告所花费医疗费用：18218.98元+2489.5元+8314.88元=29023.36元。庭审中，原告于2020年9月3日申请司法鉴定，2020年12月12日，陕西中金司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》（司法鉴定许可证号610XXXXXX），鉴定意见为：㈠被鉴定人刘某某此次外伤致下颌骨多处骨折（双侧髁突、颏部），目前遗留张口受限I度，评定为十级伤残。㈡被鉴定人刘某某后续36树脂牙体18岁之前需两年适时更换一次，每次更换及相关费用约需人民币叁佰元(￥300.00元)；18岁之后需对36牙齿给予全瓷冠修复治疗，每次36牙齿全瓷冠修复及相关费用约需人民币壹仟壹佰元至壹仟叁佰元(￥1100.00-1300.00元)，5-10年适时换一次。(评估费用仅供参考，也可以临床结算票据实际支出为准)。本院认为：原告系无民事行为能力人，独自穿轮滑鞋进入电梯该行为本身就具有一定危险，事发时可选择在窗边或通过楼梯下至一楼呼救，但原告翻越窗户进入户外平台，该处理方法有误。其父母作为原告的法定监护人疏于管理，未尽到教育管理义务，对于原告遭受的损失存在一定过错，应承担30%责任。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条规定：“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金。”但根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》各条相关规定，残疾赔偿金和死亡赔偿金不再是精神损害抚慰金性质，而是对“残疾者或者死者家庭整体减少的家庭收入的赔偿”。又据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十六条第二款规定：“在本解释公布施行之前已经生效施行的司法解释，其内容与解释是不一致的，以本解释为准。”虽然以上两个司法解释中都有“残疾赔偿金”的内容，但是二者性质不同。按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定残疾赔偿金的计算标准，残疾赔偿金72196元。原告刘某某伤残等级为十级，根据陕西省2019年度城镇居民人均可支配收入36098计算20年，于法有据，依法予以认可。原告主张精神抚慰金10000元过高，本院予以调整，酌定为1000元。原告主张的鉴定费1870元实际为鉴定费1860元、材料费10元，本院予以认可。护理费1867.64元，原则上按照每日100元，按照住院天数计算12天，确定为1200元。住院伙食补助费，参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准每日100元，计算住院12天，确定为1200元；营养费，结合原告伤情，按照每日30元，依据住院天数计算12天，确定为360元。原告主张医疗费29023.36元、后续治疗费18100元、交通费1332元、视频拷贝费300元，符合有关法律规定，合理部分本院予以支持。原告误入的二层商铺属于被告西安高域房地产开发有限公司施工范围，被告虽已移交商铺钥匙、电梯密码、电梯五方通话主机，但根据《物业管理条例》第二十九条规定，通过以上证据不足以认定该区域已完全交付被告佳洁公司管理。且根据原告法定代理人事发后第二天拍摄视频，二层电梯外部无控制面板，致使原告无法返回电梯；安全通道关闭且上锁、无防防护栏杆和值守人员，该区域不具备完工竣工验收使用条件和交付物业条件。被告高域公司对该区域负有安全保障义务，应对原告的损害结果承担35%的赔偿责任。被告西安佳洁物业管理有限公司作为该小区物业公司，对该区域负有管理及提醒义务。虽然事发地二楼仅移交商铺钥匙及电梯给被告管理，但该区域属于被告佳洁物公司监控范围，电梯内监控视频缺失，电梯在二楼停靠原因不明。且被告工作人员疏于观察，未能及时发现险情并施救，存在失误。根据《物业管理条例》第四十七条第一款规定，被告佳洁公司具有一定过错，该过错与原告所受损失具有直接因果关系，被告佳洁公司应当承担35%的赔偿责任。综上，对原告各项损失经适当调整后，核定如下：1、医疗费29023.36元；2、后续治疗费18100元；3、护理费1200元；4、营养费360元；5、交通费1332元；6、住院伙食补助费1200元；7、残疾赔偿金72196元；8、精神抚慰金1000元；9、鉴定费1870元；10、视频拷贝费300元。上述十项合计126581.36元。根据以上认定的责任分担比例，原告刘某某的法定监护人应承担30%责任即37974.4元，被告西安高域房地产开发有限公司应承担35%责任即44303.48元，西安佳洁物业管理有限公司应承担35%责任即44303.48元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第二款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《物业管理条例》第二十九条、第四十七条第一款之规定，判决如下:一、被告西安高域房地产开发有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘某某各项损失44303.48元。二、被告西安佳洁物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘某某各项损失44303.48元。如果未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。三、驳回原告刘某某其余诉讼请求。本案案件受理费3019元，由原告刘某某自行承担905.7元，被告西安高域房地产开发有限公司承担1056.65元，被告西安佳洁物业管理有限公司承担1056.65元。因原告已预交，故二被告于支付上述款项时连同该笔款项一并支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审  判  员    蒲  婷  婷 二〇二一年 六 月二十五日                           书  记  员    刘      瑜 打印：相丽华     校对：李珍珍     2021年  月  日送达 1