湖南省长沙市开福区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘0105民初5920号 原告：薛蕾，女，1991年9月19日出生，汉族，住湖南省长沙县。 委托诉讼代理人：周妤璐，湖南湘人律师事务所律师。 被告：湖南贝芽母婴服务有限公司，住所地长沙市开福区四方坪街道双拥路9号长城万富汇大厦金座14009-14010号。 法定代表人：杨春华。 被告：马香平，女，1975年2月24日出生，汉族，住湖南省永兴县。 原告薛蕾与被告湖南贝芽母婴服务有限公司（以下简称贝芽母婴公司）、马香平服务合同纠纷一案，本院于2021年5月25日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告薛蕾的委托诉讼代理人周妤璐,被告贝芽母婴公司的法定代表人杨春华、被告马香平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告薛蕾向本院提出诉讼请求：1、判令被告一、被告二退还原告支付的服务费用6050元；2、判令被告一、被告二向原告赔偿物品损失费288.61元、违约损失729.23元（364.64＊2＝729.23）；3、判令被告一、被告二赔偿原告为此支付的律师费5000元；4、判令本案诉讼费用由二被告承担。事实与理由：2021年4月，原告在美团上了解到被告一提供的育婴师服务。原告向被告一明确告知自己的要求后，在被告一的积极推荐下，原告于2021年4月19日与二被告签订了《育婴师家庭服务（居间）合同》，合同就育婴师的服务等事项作出了相关约定，后原告按约分别于4月19日、4月23日向被告一转账服务费用3000元、3050元（共计6050元）。5月7日，原告向被告一反映了被告二服务的问题，表示被告二并未体现其作为育婴师的价值。5月8日，被告二突然向原告提出要在当日立即离职，原告就此与二被告进行沟通，百般无奈之下只有同意被告二的要求，被告一承诺会为原告匹配其他育婴师。5月9日，原告在为孩子准备辅食时发现家中的硅胶铲有多处被切断的痕迹，经与被告二确认，系被告二在为孩子制作辅食切肉的过程中导致，硅胶碎片已混入肉食中，而二被告均拒绝对此作出赔偿。且此后，被告一再未调配新的育婴师为原告提供服务。被告一未向原告提供被告二的职业资格证书，对育婴师资质及服务质量疏于审查，其上述种种不负责任的行为，已违背三方签订合同时所作的相关约定，更给原告带来了伤害。根据《民法典》第962条“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。”现原告依据《民法典》等相关法律法规，向法院提起诉讼，望判如所请。 被告贝芽母婴公司辩称，一、在原被告三方签订《育婴师家庭服务（居间）合同》之前，原告就与被告二马香平进行过面试，清晰了解马香平情况后选择马香平进行服务，且被告贝芽母婴公司为马香平进行了育婴师评估、背景调查等，同时被告贝芽母婴公司微信小程序上对马香平的经验、技能、证件资料、评估情况等进行了详细展示，这些在合同签订之前原告都有进行相关查阅，基于上述情况，原告所诉“被告一未向原告提供被告二的职业资格证书，对育婴师资质及服务质量疏于审查”与事实不符。二、在原告选择被告贝芽母婴公司并签署服务合同后，被告贝芽母婴公司建立专属VIP服务群为原告进行服务，且育婴师马香平在整个服务过程中每天都有进行工作内容汇报，在整个服务的15天中，前期被告贝芽母婴公司工作人员进行回访，原告都是反馈的比较满意，当5月7日原告与被告贝芽母婴公司反馈育婴师服务有问题时，被告贝芽母婴公司第一时间跟进，并且在当天为原告推送了备选人员，但原告未有后续回复，此情况与原告所述“被告一再未调配新的育婴师”不符。三、在原告提出育婴师服务不到位，且育婴师5月8日离职后，被告贝芽母婴公司积极为原告与育婴师协商，协商结果为育婴师工资按8折结算，原告当时也同意此处理方案。四、5月9日育婴师离岗之后，原告提出育婴师损坏其辅食制作工具且怀疑宝宝有可能误食硅胶时，被告贝芽母婴公司也在第一时间进行沟通且报了保险公司，同时让原告带宝宝到医院进行检查，并保留相应检查结果，如确实误食且有不良反应，被告贝芽母婴公司将会通过保险公司为原告进行理赔。但原告并未带宝宝到医院进行检查，且在没有任何实质证据证明宝宝误食硅胶的情况下，要求被告贝芽母婴公司退还全款。被告贝芽母婴公司作为居间方，不仅仅要保障客户的权益，同时也要保护育婴师作为劳动者的权益，所以并未采纳原告的处理方案。综上所述，被告贝芽母婴公司依照合同履行了相应义务，原告所述情况与事实不符且于法无据，请求法院驳回原告诉讼请求。 被告马香平辩称，一、被告马香平按贝芽母婴公司的要求提供资料，按公司要求规范服务。二、被告马香平每天早上6点起床干活，制作婴儿辅食，清洗婴儿用品，衣物等等，超长时间工作，尽心尽力，诚心诚意为婴儿服务，累得腰疼病，与原告反映的服务不好不符。三、被告马香平是累得腰疼病后，经原告和公司同意才辞去工作的。四、被告马香平离岗之后，原告提出被告马香平损坏其辅食制作工具，且怀疑宝宝有可能误食硅胶，原告在没有任何实质证据证明宝宝误食硅胶的情况下，要求被告马香平退还全款，被告马香平不同意。五、被告马香平工作期间，没有损坏原告家中的厨具用品，原告家中多双眼睛看着，当时没有任何人说损坏。综上所述，被告马香平认为原告所述情况与事实不符，于法无据，恳请法院驳回原告的诉讼请求。 经审理查明，2021年4月，原告在美团上了解到被告贝芽母婴公司提供的育婴师服务。2021年4月19日，原告（甲方）与被告马香平（乙方）、贝芽母婴公司（丙方）签订《育婴师家庭服务（居间）合同》，合同约定：被告贝芽母婴公司系通过柚芽宝贝月嫂直聘平台以居间人身份为雇主和育婴师提供家庭服务信息的家庭服务组织，被告马香平系具有完全民事行为能力和家庭服务能力的劳动者。甲方通过丙方直聘平台聘请符合家庭服务上岗条件的乙方为甲方家庭提供育婴师服务，甲方为乙方提供服务住所，乙方为甲方提供对应的服务内容。合同期限为2021年4月20日至2021年5月16日（26天为1个月的工作日，具体休息日为甲方和乙方自行协调）。服务费用支付与方式：甲方预定服务1月，合同期限内，乙方服务费用为5500元/26天，丙方平台服务费用为乙方服务费的10%即550元/26天。甲方第1个月预付乙方服务费及丙方平台服务费定金3000元，尾款3050元，在乙方上门服务后3日内付清首月费用。如乙方实际服务时间不足而双方终止合同时，乙方和丙方按实际服务天数收取费用，多退少补。合同还对各方的权利义务、违约责任进行了约定：甲方有权合理选定育婴师，在乙方不能胜任工作的情况下要求丙方调换育婴师；乙方应遵守国家的法律法规，按合同约定为甲方服务，保护自己和甲方的人身及财产安全，不得做有损害甲方合法权益的行为；甲方因乙方自身原因而不继续聘请乙方的，丙方有义务重新为甲方介绍符合约定的育婴师等。 合同签订后，原告薛蕾于2021年4月19日向被告贝芽母婴公司转账支付定金3000元，于2021年4月23日向被告贝芽母婴公司转账支付服务费3050元。2021年4月20日，被告马香平开始到原告薛蕾家中提供育婴师服务，在服务过程中，通过微信聊天保持与原告薛蕾的沟通。同日，被告贝芽母婴公司建立薛蕾专属VIP育婴服务群以便沟通。2021年4月22日，被告贝芽母婴公司通过薛蕾专属VIP育婴服务群询问被告马香平的服务情况，原告薛蕾答复为满意。2021年5月7日原告薛蕾通过薛蕾专属VIP育婴服务群反映，被告马香平不主动接触宝宝，重心放在做辅食和两餐上，洗奶瓶等器具不干净，双方一致同意先由原告薛蕾与被告马香平沟通。同日，被告贝芽母婴公司向原告薛蕾推荐育婴师康志林，原告薛蕾未予回复。 2021年5月8日，被告马香平因腰痛向原告薛蕾提出辞职，原告薛蕾同意其离岗，并办理了交接手续，双方确认被告马香平共计提供服务16天，经被告贝芽母婴公司协调，被告马香平同意按八折结算服务费。2021年5月9日，原告薛蕾与被告马香平电话沟通，询问硅胶铲上的划痕、缺口、勺子的缺口以及是否把硅胶碎片混入了为孩子所做的肉食中等问题，被告马香平承认是用硅胶铲压着切肉，刀口可能是压住肉切的，勺子可能是刮搅拌机时刮出来的刀口，同时辩解查看了切碎的肉，里面没有硅胶。同日，原告薛蕾向被告贝芽母婴公司反映被告马香平损坏了辅食锅、硅胶铲等器具，且硅胶碎片混入了为孩子所做的肉食中被孩子误食，要求被告退还所有费用。被告贝芽母婴公司回馈，辅食器具的损坏需提供照片证据、发票，如确定是育婴师责任，报保险公司赔偿；小孩可能误食硅胶的问题，建议带去医院做相关检查，如检查结果显示确因育婴师不当操作导致孩子健康出现问题，提供相关证明材料，被告贝芽母婴公司将为其进行相关售后问题跟进并报保险公司处理。2021年5月9日，被告贝芽母婴公司报保险公司处理。2021年5月10日，原告薛蕾到湖南旺旺医院咨询食用硅胶后是否对身体造成影响，但未带小孩到诊间，湖南旺旺医院建议到上级医院完善相关检测，后原告薛蕾未带小孩做相关检测，三方亦未就退服务费问题达成一致处理意见。 本案在庭审过程中，原告薛蕾向本院提交《委托代理合同》及律师费发票，拟证明因实现本案债权原告薛蕾委托湖南湘人律师事务所进行代理，支付律师费5000元。 以上事实，有原告薛蕾提供的《育婴师家庭服务（居间）合同》、转账记录、收据、微信聊天记录、餐具照片、湖南旺旺医院儿保健康检查记录、录音光盘、《委托代理合同》、发票；被告贝芽母婴公司、马香平提供的马香平健康检查合格证、体检表、职业技能证书、微信聊天记录、雇主责任保险保单、报案短信、当事人陈述等证据材料及庭审笔录在卷佐证。 本院认为，原告薛蕾与被告贝芽母婴公司、马香平签订的《育婴师家庭服务（居间）合同》系当事人三方真实意思表示，合同内容不违反法律、行政法规强制性规定，合法有效，各方应按合同约定全面履行合同义务。根据审理查明的事实及当事人举证、质证及诉辩意见，就存在争议的问题分析如下： 一、被告马香平、贝芽母婴公司是否存在违约行为。 1、被告马香平是否存在违约行为。被告马香平在原告薛蕾提供的电话录音资料中承认，硅胶铲上的刀口可能系其用铲子压着切肉造成，硅胶勺子的缺口可能系其从搅拌机里挖土豆泥造成，被告马香平在使用硅胶铲和硅胶勺时确有不规范之处，故被告马香平的服务行为有瑕疵，应当承担违约责任。 2、被告贝芽母婴公司是否存在违约行为。 根据合同约定，被告贝芽母婴公司的义务为：甲乙双方在履约过程中，如有纠纷，丙方有义务调解；甲方因乙方自身原因而不继续聘请乙方的，丙方有义务重新为甲方介绍符合约定的育婴师。本案中，合同对育婴师的定位为：具有完全民事行为能力和家庭服务能力的劳动者，被告马香平持有相关的健康检查合格证、体检表、职业技能证书，被告贝芽母婴公司作为中介方将其推荐给原告薛蕾，原告薛蕾选择同意后三方签订了《育婴师家庭服务（居间）合同》，故原告薛蕾称被告贝芽母婴公司未尽到审查义务与如实告知义务与事实不符。2021年4月20日，被告贝芽母婴公司建立薛蕾专属VIP育婴服务群以便沟通；在2021年5月7日原告薛蕾反映被告马香平服务有问题时，当天即为原告薛蕾推送了备选人员康志林，但原告薛蕾未予回复；2021年5月8日被告马香平离职后，经被告贝芽母婴公司协调，同意按八折结算费用；2021年5月9日，原告薛蕾提出辅食器具损坏，且可能导致孩子误食了硅胶碎片，要求全额退还服务费，被告贝芽母婴公司回馈，在原告薛蕾提出相关证明材料后，被告贝芽母婴公司将为其进行相关售后问题跟进并报保险公司处理，并于当日报保险公司处理，故原告薛蕾称被告贝芽母婴公司未起到应有的、有效的衔接沟通作用与事实不符。2021年5月7日被告贝芽母婴公司为原告薛蕾介绍育婴师康志林后，原告薛蕾一直未予回复。在被告马香平离职后，原告薛蕾的处理意见首先是按八折结算服务费，后又提出退还全部服务费而非为其更换育婴师，故被告贝芽母婴公司未再为原告薛蕾介绍育婴师，原告薛蕾称被告贝芽母婴公司未再为其调配新的育婴师属于违约的主张，本院不予采纳。综上，被告贝芽母婴公司作为中介方已按合同约定履行相关义务，不构成违约。 二、关于案涉合同到期后的结算及违约责任承担问题。 1、案涉合同已于2021年5月16日到期，原告薛蕾所支付的服务费6050元包含支付给被告马香平的服务费5500元、支付给被告贝芽母婴公司的平台服务费550元。合同第五条第2款约定，如乙方实际服务时间不足而双方终止合同时，乙方和丙方按实际服务天数收取费用，多退少补。2021年5月8日被告马香平经原告薛蕾同意辞职，双方确认共计服务16天，故被告马香平应退还服务费2115元（5500-16×5500/26），被告贝芽母婴公司应退还平台服务费212元（550-16×550/26），原告薛蕾要求两被告退还全部服务费用6050元的诉讼请求，不符合合同约定，本院依法不予支持。 2、根据合同第八条第2款约定，乙方应遵守国家的法律法规，按合同约定为甲方服务，在服务期间安全用水、用火、用电、用气，规范操作，保护自己和甲方的人身及财产安全，不得做有损害甲方合法权益的行为，如因乙方过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的，由乙方承担全部责任，丙方不承担连带责任。被告马香平在使用硅胶铲和硅胶勺时确有不规范之处，但其它辅食器具的损耗是否被告马香平所为没有充分证据，且并非所有物品均已损坏，生活用品在使用过程中产生损耗亦属正常，本院酌情认定由被告马香平赔偿原告薛蕾物品损失100元。另原告薛蕾要求赔偿违约损失（误工费）729.23元、律师费5000元，合同没有约定，于法无据，本院依法不予支持。 被告贝芽母婴公司不存在违约行为，原告薛蕾要求其承担相应的赔偿责任（含物品损失费288.61元、违约损失729.23元、律师费5000元）的诉讼请求，本院依法不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款、第五百七十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条第一款、第二款、第三款之规定，判决如下： 一、被告马香平于本判决生效之日起十日内退还原告薛蕾服务费2115元； 二、被告湖南贝芽母婴服务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告薛蕾平台服务费212元； 三、被告马香平于本判决生效之日起十日内赔偿原告薛蕾物品损失100元； 四、驳回原告薛蕾的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费101.7元，因适用简易程序减半收取50.85元，由原告薛蕾承担25.85元，被告马香平承担25元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。 审 判 员  兰莉莎 二〇二一年六月三十日 代理书记员  李 甜 附相关法律条文： 《中华人民共和国民法典》 第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。宣告离婚判决，必须告知当事人在判决发生法律效力前不得另行结婚。