上海市青浦区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0118民初7229号原告：杨瑞珏，男，1985年7月18日出生，汉族，户籍地山东省，现住山东省临沂市。被告：上海双跃酒业有限公司，住所地上海市青浦区。法定代表人：郑先龙，副总经理。委托诉讼代理人：郁秋霞，女。委托诉讼代理人：李慧君，女。第三人：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路XXX号XXX幢XXX层XXX室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：朱小丽，上海市君和律师事务所律师。委托诉讼代理人：董旭东，上海市君和律师事务所律师。原告杨瑞珏与被告上海双跃酒业有限公司(以下简称双跃公司)、浙江天猫网络有限公司(以下简称天猫公司)信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年4月1日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。审理中，根据原告杨瑞珏的申请，本院于2021年6月2日依法通知天猫公司退出本案诉讼。因天猫公司与本案审理有利害关系，本院于同日依法通知其作为第三人参与本案诉讼。原告杨瑞珏、被告双跃公司的委托诉讼代理人郁秋霞、李慧君、第三人天猫公司的委托诉讼代理人朱小丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨瑞珏向本院提出诉讼请求：判令1.双跃公司恢复杨瑞珏个人购物交易快照信息并赔偿杨瑞珏精神损害抚慰金人民币10,000元；2.双跃公司对杨瑞珏公开赔礼道歉。审理中，杨瑞珏撤回第一项、第二项诉讼请求并增加诉讼请求为双跃公司支付杨瑞珏货款13,192元并赔偿杨瑞珏三倍货款39,576元。事实与理由：2021年1月16日、2021年2月3日，杨瑞珏在天猫商城向双跃公司开设的双跃酒类专营店购买了一款含有沙棘、木瓜、三氯蔗糖等成分的毛铺苦荞酒共24箱，订单编号为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，货款共计13,192元。前一订单，杨瑞珏于2021年1月18日签收。后一订单，杨瑞珏多次催促双跃公司发货，但其拒不发货。事后，杨瑞珏经过仔细观察商品信息与购物时的聊天记录，发现双跃公司虚假宣传商品成分。天猫公司私自篡改交易快照。为维护自己的合法权益，故杨瑞珏诉诸法院，要求判如所请。被告上海双跃酒业有限公司辩称，因第二笔订单双跃公司未发货，故同意向杨瑞珏退还货款10,960元。双跃公司不存在虚假宣传，产品质量亦无问题，故不同意杨瑞珏的其余诉讼请求。交易快照中载明的成分与酒盒包装上的成分都是一致的。系争酒非药酒或保健品，双跃公司于2021年1月16日在杨瑞珏多次询问后，客服明确告知杨瑞珏其所购买的这款酒无保健养身效果。第三人浙江天猫网络有限公司述称，本案与天猫公司无关。杨瑞珏两笔订单的交易快照均是按新款成分宣传的，该交易快照是付款成功后瞬间形成的，是杨瑞珏与双跃公司真实的交易信息，无法被修改，目的是为了防止卖家篡改交易信息。酒盒上载明的成分与交易快照上的成分是一致的。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2021年1月16日、2021年2月3日，杨瑞珏使用淘宝会员名“yangruijueyangliu”于双跃公司在天猫开设的“双跃酒类专营店”店铺分别购买了4箱、20箱劲牌42度毛铺苦荞酒金荞，每箱单价分别为558元、548元，订单编号为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，货款分别共计2,232元、10,960元。该两笔订单杨瑞珏均于当天付清货款，订单编号为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX所对应的涉案产品由中通快递运送至杨瑞珏处。双跃公司就编号为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX的订单至今未发货，杨瑞珏未申请退款。该两笔订单交易快照显示产品名称为毛铺金荞酒、优质配料为白酒、水、苦荞麦、葛根、枸杞子、山楂、罗汉果总黄酮≥50mg/L葛根素≥5ml/L。另查明，2021年1月16日，杨瑞珏与双跃公司的主要旺旺聊天记录为：杨瑞珏称“还有一个问题，里面含有的这些中药材成分，经常喝会不会上火呀？”双跃公司称“这个根据个人体质的哦。”2021年2月3日，杨瑞珏与双跃公司的主要旺旺聊天记录为：杨瑞珏称“酒还可以，准备再买几箱，节前还能发货吗？”双跃公司称“可以的。”杨瑞珏称“好的，还有个问题，我看到这个酒里有不少中药成分，喝的时间长了，会不会上火？”双跃公司称“这个没有人反馈过的哦。”杨瑞珏称“好的，知道了。还有这个酒有没有滋补养生的效果？”双跃公司称“没有说明的哦。”此外，系争毛铺金荞酒外包装印有配料表为白酒、水、苦荞麦、葛根、枸杞子、山楂、罗汉果。总黄酮≥50mg/L葛根素≥5mg/L。审理中，本院向杨瑞珏询问是否就本案系争毛铺金荞酒进行质量鉴定，杨瑞珏表示不申请鉴定。审理中，杨瑞珏表示，双跃公司在天猫的宝贝详情中宣传本案系争毛铺金荞酒含有枸杞、木瓜、山楂、沙棘、三氯蔗糖、甜菜碱、总黄酮、罗汉果、葛根，但酒的外包装上未标注有沙棘、木瓜及三氯蔗糖，宣传的成分与酒本身的成分不一致，双跃公司存在欺诈，故应三倍赔偿，不要求十倍赔偿。第一笔订单，杨瑞珏喝了21瓶，还剩下3瓶酒。就该笔订单，还剩4瓶时，我打开其中一瓶时发现该酒成分与宣传的成分不符。通过杨瑞珏电脑端登陆淘宝后显示的交易快照与天猫公司提供的交易快照显示的信息一致。事发当天，杨瑞珏是边购物边录屏，所显示的商品交易信息与电脑端的交易快照信息不一致。根据庭审查明的事实，本院认为，杨瑞珏通过双跃公司开设的淘宝店铺购买涉案产品，双方形成信息网络买卖合同关系。因第二笔订单双跃公司未发货，现双跃公司同意退款，故双跃公司就该笔订单的货款理应立即退还杨瑞珏。杨瑞珏在饮用第一批订单对应的涉案产品时已发现成分问题，即使成分存在问题，双跃公司存在虚假宣传，但杨瑞珏于2021年2月3日在旺旺聊天中称涉案产品还可以，又继续下单20箱，此举难谓杨瑞珏因双跃公司的行为陷入错误，双跃公司亦难谓存在欺诈。通过比对，天猫公司提供的交易快照显示的涉案产品成分信息与杨瑞珏所提供的第一批订单对应的涉案产品外包装印有的成分无实质性区别。就第二笔订单，因双跃公司未发货，本院无法比对成分。本案中，杨瑞珏无法提供证据证明天猫公司存在篡改交易快照的行为或涉案产品存在质量问题影响食品安全，杨瑞珏就涉案产品亦不同意进行鉴定，故杨瑞珏要求退还第一笔订单的货款及以欺诈为由要求双跃公司三倍赔偿的诉讼请求，本院难以支持。据此，依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告上海双跃酒业有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告杨瑞珏货款10,960元；二、驳回原告杨瑞珏其余诉讼请求。如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,119.20元，减半收取计559.60元，由原告杨瑞珏负担522.60元，由被告上海双跃酒业有限公司负担37元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 陆晨曦二〇二一年六月二十五日法官助理 钱雯晴书 记 员 钱雯晴附：相关法律条文一、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。