广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0307民初13696号原告：深圳市龙岐房地产经纪有限公司。法定代表人：庄杰宾。委托代理人：孙小鸽，广东竞德律师事务所律师。委托代理人：李欣，广东竞德律师事务所律师。被告：深圳市浩瀚盈实业有限公司。法定代表人：唐双喜。委托代理人：胡繁荣。委托代理人：林美玲。原告深圳市龙岐房地产经纪有限公司与被告深圳市浩瀚盈实业有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托代理人孙小鸽、李欣，被告委托代理人胡繁荣、林美玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2020年7月1日，被告出具《花样年?家天下花园项目启动确认函》给原告，就原告参与被告“花样年?家天下花园”项目推介的相关合作事项进行了确认。根据该确认函，双方合作时间为2020年7月1日至2020年8月31日，合作期间按成交房屋总金额（签约金额）的4%计提推介服务费，结算条件为网签《商品房买卖合同》、支付不低于所购商品房的首付款金额并取得贷款银行发放贷款承诺函（按揭客户适用）后结算推介服务费的100%。原告收到前述确认函后，依约开展了为被告“花样年?家天下花园”项目房产的推介销售工作。经过原告努力，原告推介的两名客户分别于2020年7月6日及2020年7月21日与被告各成交一套“花样年?家天下花园”项目房产，成交房屋总金额为7690796元（人民币，下同）。根据前述确认函，被告应向原告支付相应的推介服务费。被告却在交易完成后以前述两名客户非原告推介的有效客户为由，拒绝支付相关费用。为维护身的合法权益,依据合同的约定及法律的相关规定，特向法院提起诉讼，请求判令：一、被告支付原告服务费人民币307631.84元；二、被告承担本案诉讼费用。被告辩称，第一，涉案客户均在原告推介报备之前已经登记在被告系统内，所以，涉案客户属于自访客户，非原告推介客户，此外，原告带客户到访未完成人脸识别风控系统识别及《分销成交明细》、《成交业绩台帐》的签字确认。第二，根据《深圳家天下花园项目分销服务合同》约定，原告应提交有客户本人、原告对接人员、原告推介人、被告接待销售员、被告销售经理、被告项目营销负责人及渠道管理岗专员签字的《转介到访确认单》，但原告提交的《转介到访确认单》仅有客户、本场销售、辨客督导、经纪人签字，不符合合同约定。综上，被告无需向原告支付服务费。经审理查明，2020年7月1日，被告向原告发出《花样年?家天下花园项目启动确认函》，确认：双方合作时间为2020年7月1日至2020年8月31日；按成交房屋总金额（签约金额）的4%计提推介服务费；在网签《商品房买卖合同》及支付不低于所购商品房的首付款金额并取得贷款银行放贷款承诺函后，按照分销合同约定结算推介服务费的100%。双方另签署了《深圳家天下花园项目分销服务合同》，约定的合作时间、服务费的计算时间及支付时间均与《花样年?家天下花园项目启动确认函》的内容一致，且前述确认函作为《深圳家天下花园项目分销服务合同》的附件之一。该合同无签署日期。原告主张该合同的签署时间在确认函发出的时间之后，且涉案两套物业的成交时间均在合同签署的时间之前，对此，原告提交了微信截图予以证明。被告对该证据不予认可。原告主张深圳家天下花园项目5栋C单元1404号房买受人李昀桐及5栋C单元801号房买受人高伟忠均为其推介客户，两处房产成交总价为7690796元。为此，其提交了客户信息报备截图、《家天下花园销控单》、认购书及补充协议、收款收据及银联签购单、《花样年家天下项目转介到访确认单》及《说明》予以证明。被告对认购书及补充协议、收款收据及银联签购单，被告以没有原件为由不予认可，但其确认5栋C单元1404号房及5栋C单元801号房已分别由李昀桐及高伟忠购买，两处房产成交总价为7690796元，且款项已经全部收到；对《说明》，真实性不予认可。对客户信息报备截图、《家天下花园销控单》及《花样年家天下项目转介到访确认单》真实性均予以认可，但辩称该两名客户在原告推介之前已经由销售现场人脸识别系统抓拍并登记在系统内，故属于自访客户，对此，被告提交了关于涉案两套房产的《渠道完整证据表深圳家天下花园》及涉案项目5栋C座501号的《花样年家天下项目转介到访确认单》及《家天下客户成交确认单》予以证明。《渠道完整证据表深圳家天下花园》显示5栋C单元801号房报备时间为2020年7月21日14时，到访时间为2020年7月21日18时，认购时间为2020年7月21日，签约时间为2020年8月23日，判定风险时间为2020年8月25日；5栋C单元1404号房报备时间为2020年7月6日11时，到访时间为2020年7月6日13时，认购时间为2020年7月6日，签约时间为2020年7月31日，判定风险时间为2020年8月25日。原告对《渠道完整证据表深圳家天下花园》不予认可，其认为该证据为被告自行制作，没有客户本人的签字确认，对涉案项目5栋C座501号的《花样年家天下项目转介到访确认单》及《家天下客户成交确认单》真实性予以认可，但其认为与本案无关。上述事实，有《花样年?家天下花园项目启动确认函》、《深圳家天下花园项目分销服务合同》、客户信息报备截图、《家天下花园销控单》及《花样年家天下项目转介到访确认单》等证据及庭审笔录在卷证实。本院认为，《深圳家天下花园项目分销服务合同》没有签署日期，且该合同的附件中的启动确认函与原告提交的确认函的内容一致，此外，原告未能证明该合同签署的时间在涉案两套房产成交日期之后，故，本院依法认定该合同适用了涉案两套房产。根据该合同的内容，该合同具有中介合同性质，且该合同系双方真实意思表示，内容未违反法律法规的禁止性规定，合法有效。根据双方的诉辩意见及庭审意见，双方争议的焦点在于涉案两套房产的买受人是否属于原告推介客户问题。对此，本院认定如下：中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。根据《深圳家天下花园项目分销服务合同》附件一推介客户的确认流程第一条的内容，被告应在原告报备客户信息后，即时识别原告报备的客户是否为首次来访客户，如是，原告可带客户到访并做下一步登记确认，此外，在原告经纪人成功录入客户信息且回复客户不冲突后，原告自行带客户参观该项目。，而根据原告提交的客户信息报备截图显示，在原告报备客户信息后，被告在系统中对信息进行了审核，并提示“请尽快客户成交”，应视为其已经认可该客户属于首次来访客户，其后，客户本人及被告的工作人员在《花样年家天下项目转介到访确认单》的辨客督导处签名，确认该两客户属于原告转介客户。原告基于被告确认的事实，带领涉案两客户参观项目，并最终促成涉案房产的成交。可见，原告已经完成其作为中介机构所应提供的中介服务。被告在原告已经完成中介服务义务后，再以该两名客户不属于首次来访客户为由拒不支付报酬，则显失公平。另，被告已经收到涉案两套房产的全部购房款，已符合合同约定的付款条件，故被告应当向原告支付服务费307631.84元（7690796元×4%）。综上，根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条、第九百六十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：被告深圳市浩瀚盈实业有限公司于本判决生效之日起五日内向原告深圳市龙岐房地产经纪有限公司支付服务费307631.84元。案件受理费2957元，由被告负担，原告已预交的2957元，由本院予以退回。被告应在本判决生效之日起五日内向本院缴纳案件受理费2957元，拒不缴纳的，本院依法强制执行。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 郑 则 川二〇二一年六月十八日书记员 欧阳嘉胜