河南省信阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）豫15民终2568号上诉人(原审原告)：唐吉凤，女，1964年01月19日出生，汉族，住河南省商城县。委托诉讼代理人：肖锋，河南宇楼律师事务所律师。系商城县法律援助中心指派。被上诉人(原审被告)：商城县长江物业管理有限公司。法定代表人：张浩，系该公司总经理。委托诉讼代理人：阮成伟，河南太平律师事务所律师。上诉人唐吉凤因与被上诉人商城县长江物业管理有限公司生命权、身体权、健康权纠纷一案，不服河南省商城县人民法院（2021）豫1524民初522号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人唐吉凤及其委托诉讼代理人肖锋、被上诉人的委托诉讼代理人阮成伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。唐吉凤上诉请求：1、撤销商城县人民法院（2021）豫1524民初522号《民事判决书》，并依法予以改判。2、本案的全部诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1、一审法院对上诉人唐吉凤的合理损失认定错误。一审法院已经认定上诉人唐吉凤因被上诉人侵权造成十级伤残的事实，但对上诉人唐吉凤因伤残所受的精神损失未予认定于法无据。事故发生后，上诉人唐吉凤多次找被上诉人协商均没有结果，被上诉人连起码的关心问候也没有。上诉人为此事多次求助居委会、信访部门都没有很好解决，上诉人的身心遭受了无法言说的伤害，根据《民法典》第一千一百八十八条的规定，上诉人有权要求精神损害赔偿，一审法院没有认定精神抚慰金，也没有说明不加认定的依据，明显是错误的。2、一审法院责任划分不正确，上诉人不应承担责任。根据《民法典》第一千一百九十八条的相关规定，被上诉人商城县长江物业管理有限公司作为本小区的管理者，未尽到安全保障义务，造成上诉人受伤，应当承担侵权责任。这一安全保障义务属于被上诉人特定的法定义务，且这一法定义务不因原被告双方签订的《物业服务合同》而免除进而免责。本案中所涉道路，系上诉人每天上班途中的必经之路，同时也是小区内的公共道路，根据《民法典》第二百八十五条、第九百四十二条的规定，被上诉人商城县长江物业管理有限公司有法定的维修、养护并及时采取合理措施保护业主人身、财产安全的义务，在上诉人摔倒受伤前后，本小区居民都在此处经常摔倒受伤，但被上诉人也没有及时采取措施，也没有任何的安全警示标志，任其发展，系典型的不作为，因安保义务人的不作为造成他人损害的，应当承担侵权责任。故一审法院责任划分完全错误，上诉人不应承担责任。综上，上诉人认为一审法院责任划分错误，事实认定错误，故依法提起上诉，请求支持上诉人的上诉请求。商城县长江物业管理有限公司答辩称：一审判决对于精神抚慰金部分判决适用法律正确，应当予以维持：对于责任划分上适用法律错误，应当改判答辩人仅承担10％的责任。1、依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条之规定精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外；（二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。本案中被答辩人所受伤害主要原因是其自己的过错导致的，答辩人对被答辩人受伤的过错程度非常低，故一审法院对被答辩人的精神损害赔偿不予支持，适用法律正确。2、答辩人与被答辩人签订了《物业服务管理合同》对服务项目作出了明确约定，答辩人也按约履行其义务。依据《民法典》第一千一百九十八条之规定宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。居民住宅小区虽为“公共场所”，但其与“宾馆、商城、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场等”公共场所，在义务上又有所不同。前者的管理义务系合同双方签订的双务有偿合同，因双方相互之间的约定而产生管理义务；而后者的管理义务系法律所规定的，此类公共场所在其日常经营、管理中必须尽到相应的安全保障义务，即为法律规定而产生的管理义务。故，一审法院可参照适用该条规定，但应当作出相应的区别，即就本案而言，物业公司应当履行合同中约定的管理义务，对于未作出约定的管理义务，即使物业公司在日常管理中未履行，其也并无过错或过错程度极低。本案中，首先，事故时因天气原因突然降雨，且事发在早上，答辩人所雇佣的工作人员暂未上班，未能察觉、知晓事故发生地湿滑危险，进而未能放置警示标志（物业服务管理合同中并未约定此项管理义务）。其次，“雨天路滑”是所有普通人正常的基本常识，即使周围没有相关的提示，被答辩人也应当有基本的自我安全注意义务，而被答辩人其明知路面湿滑，仍骑行车辆冒险通过，是导致摔倒受伤的主要原因。故，答辩人的行为对此次事故的发生参与度小；答辩人对事故虽有过失，但在履行合同中并不存在任何过错，所以答辩人应承担的责任比例为10％。综上所述，答辩人认为，对于一审判决中的精神抚慰金部分判决适用法律正确，应当予以维持；对于责任划分上适用法律错误，应当改判答辩人仅承担10％的责任。唐吉凤向一审法院起诉请求：1、请求被告商城县长江物业管理有限公司支付原告唐吉凤医疗费，残疾赔偿金等各项费用122201.23元。2、本案诉讼费用由被告商城县长江物业管理有限公司承担。一审法院认定事实：2020年07月13日早上，原告唐吉凤从商城县和谐小区49号楼家中出发，骑车上班途中，行至和谐小区46号楼山墙处，因该处路面湿滑，原告唐吉凤摔倒受伤，同日，原告唐吉凤被送至商城县中医院就诊，诊断为：Tll椎体压缩性骨折；原告唐吉凤为此支付检查费治疗费929.07元；原告唐吉凤的伤，经安徽正宇司法鉴定所鉴定为：1、原告唐吉凤因滑倒摔伤致T11椎体新鲜粉碎性骨折构成人体损伤致残疾程度十级伤残；2、原告唐吉凤本次外伤后需进行医疗和功能康复，综合分析建议其误工期150日，护理期60日，营养期60日。一审法院认为，本案系一起违反安全保障义务责任纠纷，被告商城县长江物业管理有限公司应尽职尽责对小区的环境及公共设施进行维护管理本案路面湿滑，被告商城县长江物业管理有限公司未及时采取有效措施预防和消除隐患，致使原告唐吉凤在小区内因道路湿滑摔倒受伤，虽然被告商城县长江物业管理有限公司没有直接侵权，但被告商城县长江物业管理有限公司收取了物业管理费，就负有义务对小区内的设施、绿化、交通、安全进行管理，小区道路湿滑，被告商城县长江物业管理有限公司能够遇见会对业主的安全造成威胁，而被告商城县长江物业管理有限公司没有采取必要的措施疏于管理，故被告商城县长江物业管理有限公司应当承担次要赔偿责任。原告唐吉凤，在行使的途中，明知道路湿滑，仍要从此通过，致使其摔伤，自身存在过错，应当承担主要责任。法院对原告唐吉凤因伤住院治疗产生的合理损失认定为：医疗费929元；误工费：30245.75元（73598.00元／年÷365天／年×150天）；护理费用7702.68元（46858.00元／年÷365天／年×60天）；营养费1500.00元（50.00元／天×30天）；残疾赔偿金69500.68元（34750.34元／年×20年×10％）；交通费200.00元；鉴定开支：2080.00元（鉴定费1，930.00元＋交通费150.00元），合计112158.11元，原告唐吉凤承担70％即78510.68元；被告商城县长江物业管理有限公司承担30％即33647.43元。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一千零二条、第一千一百七十九条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释》第六条、第七条、第八条第九条、第十一条、第十二条的规定，判决：被告商城县长江物业管理有限公司于判决书生效后30日内，赔偿原告唐吉凤各项损失33647.43元。被告未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2543.00元，减半收取1272.00元，原告唐吉凤负担951.00元，被告商城县长江物业管理有限公司负担321.00元。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人提交的案发道路现在的光盘，拟证明该道路为本小区主干道且是上诉人通行的唯一道路。被上诉人质证称该证据与本案无关联性，不能证明上诉人受伤与现提供的图片存在因果关系。本院认为，本案的争议焦点是1、唐吉凤的精神抚慰金是否应当支持；2、一审法院对于双方的责任划分比例是否正确。焦点一，唐吉凤的精神抚慰金问题，唐吉凤在所居住小区的湿滑道路摔倒，经安徽正宇司法鉴定所鉴定为十级伤残。其身体及精神均遭受不同程度的损害，其要求被上诉人赔偿精神损害的诉请有事实和法律依据，精神抚慰金的数额本院综合考虑侵害的行为方式、双方的过错程度、侵害的后果等因素，酌定3000元。焦点二，关于双方的责任划分问题，双方签订《物业服务合同》第九条约定：公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部分的清洁卫生、垃圾的收集均为被上诉人的义务，上诉人摔倒的路面为小区的公共路面，被上诉人未在第一时间清除小区安全隐患对于上诉人的摔伤具有一定责任。上诉人作为一名成年人，在湿滑路段行走未尽到审慎的注意义务，对于自身的受伤应当承担更大的责任。一审法院依据事实和法律判决上诉人唐吉凤自担70%的责任，被上诉人承担30%的责任并无不当。被上诉人应当赔偿上诉人各项损失共计36647.43元（医疗费929元，误工费30245.75元，护理费7702.68元，营养费1500元，残疾赔偿金69500.68元，交通费200元，鉴定费2080元，合计1121158.11元，被上诉人承担30%即33647.43元，加上精神抚慰金共计36647.43元）。综上所述，上诉人唐吉凤的上诉理由部分成立，本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（二）项规定，判决如下：一、撤销河南省商城县人民法院（2021）豫1524民初522号民事判决；二、被上诉人商城县长江物业管理有限公司于判决书生效后30日内，赔偿原告唐吉凤各项损失36647.43元。被上诉人未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费2543元，减半收取1272元，上诉人唐吉凤负担951元，被上诉人商城县长江物业管理有限公司负担321元。二审案件受理费2543元，上诉人唐吉凤负担2000元，被上诉人商城县长江物业管理有限公司负担543元。本判决为终审判决。审判长  蔡红莉审判员  马 勇审判员  姚 涛二〇二一年六月二十九日法官助理高星书记员黄莹莹