上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0120民初7268号原告：刘丹，女，1986年9月10日生，汉族，住湖南省。委托诉讼代理人：郑正，上海火鑫律师事务所律师。被告：上海煦新企业管理有限公司，住所地上海市奉贤区。法定代表人：许华芳，董事长。委托诉讼代理人：王兰兰，女。委托诉讼代理人：郭靖，上海市申中律师事务所律师。原告刘丹与被告上海煦新企业管理有限公司(以下简称：煦新公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年4月1日立案后，依法适用简易程序，并于2021年4月19日公开开庭进行了审理。原告刘丹的委托诉讼代理人郑正、被告煦新公司的委托诉讼代理人郭靖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘丹向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告各项损失共计21,736.13元(其中：医疗费731.80元、误工费10,908.33元、物损费3,196元、营养费1,400元、精神损害赔偿500元、律师费5,000元，合计21,736.13元)；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2020年10月15日20时许，原告在被告负责管理的宝龙城市广场(奉贤)购物期间，因玻璃门破裂造成双手及耳部等处受伤。当晚21时许，原告被120送到上海市奉贤区中心医院急诊部进行救治，花费1,755.60元由被告垫付，医院的诊断、病案及票据原件均由被告拿走。2020年10月16日至2020年11月12日，原告共支出医疗费731.80元，医生开具病假单共计35天。病情好转后，原告多次与被告沟通赔偿事宜，但被告拒绝承担责任。原告认为，原告及女儿对玻璃门开关不存在故意或者重大过失，而被告作为商场的管理人，未对玻璃门尽到检测、检修义务，且未提示玻璃门不能开关，未尽到安全保障义务，应当对原告遭受的损失承担赔偿责任，故原告为维护自身合法权益，诉至法院。被告煦新公司辩称，不同意原告的诉讼请求。根据事发当时的视频显示，原告女儿在事发时不是在正常开关门，而是将玻璃门向下拉扯、把玩，导致玻璃门受力不均裂开落下，原告受惊摔倒。原告作为监护人未及时制止其女儿的错误和不当行为，应自行承担监护不当的责任，被告对原告的受伤不承担赔偿责任。至于原告要求被告对玻璃门的开关作出提示，因玻璃门的用途就是开关，正常开关不能把玩属于常识，无需进行特别提示，且被告也未见到其他商场有关于此的提示。同时，此次事故中，被告已经出于人道主义为原告垫付医疗费1,755.60元，应当在本案中一并处理，且玻璃门的损失被告保留另案主张的权利。对于原告主张的各项损失计算方式，医疗费由法庭核实原件后按实计算，如其中有医保统筹部分的，应当扣除；误工费计算基数不认可，即便有原告公司出具的证明被告也不予认可，应当提供工资发放的银行明细及纳税记录；物损费不认可，受伤的视频中看不出原告有手机，且原告拨打120时也是用了自己的手机，且在之后的报警中也未曾提及有手机受损的问题；营养费按照40元一天计算无异议，但不认可计算35天，出于人道主义可以考虑10天；精神损害赔偿不认可；律师费不认可，事故责任在原告方，原告在诉状中有虚假陈述，被告在这次事故中垫付了医疗费并产生玻璃门的损失，且律师费是否实际产生也无法确认。本院经审理查明，被告煦新公司系奉贤宝龙广场的管理人。2020年10月15日晚8时许，原告及其女儿(七周岁)行至奉贤宝龙广场四楼通道的一处推拉式玻璃门附近时，原告的女儿先行走近玻璃门，用双手(一手在上一手在下)握住一侧玻璃门的把手，腿部微屈，斜靠在玻璃门上，稍作停顿后起身直立，用手推拉玻璃门数次(约10秒钟)。期间，原告也走向该侧玻璃门，待原告在玻璃门旁站定，原告女儿的手松开玻璃门，在此过程中，玻璃门发生破裂，原告摔倒在地，双手及耳部受伤。随即，原告拨打120并被送往上海市奉贤区中心医院进行救治。当晚，被告为原告垫付医疗费用1,755.60元。此后，原告于2020年10月16日至11月12期间多次前往医院治疗，支出医疗费用725.20元。诊疗过程中，医院为原告开具了病假单，病假时间为2020年10月16日至11月19日，共计35天。事故发生后，因原、被告就赔偿事宜未能协商一致，原告遂诉讼来院，并为此支付了律师费5,000元。另查明，1、事发前原告就职于上海维柘信息科技有限公司，2019年10月至2020年9月期间的月平均工资为8,712.50元。2、涉事玻璃门使用的是钢化玻璃，破裂后已经被清理更换。以上事实，有电话呼叫记录、事故现场照片、门急诊病历、诊断报告书、处方笺、医疗费票据、病假单、工资证明、社保缴费记录、案事件接报回执单、照片、律师费发票、户口簿、监控视频以及当事人陈述等证据证实，本院予以确认并在卷佐证。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，原告在玻璃门破裂后双手及耳部受到损伤，虽然原、被告对玻璃门破裂的原因存在分歧，但经本院释明，双方均表示无需进行鉴定，且破裂的玻璃门也已经被清理更换，故对此次事件的起因及各方的责任认定还需根据事发当时的具体情况并结合日常生活经验予以判断。首先，破裂的玻璃门原本为推拉式玻璃门，正常的使用方式为握住把手进行推门或者拉门操作，而通过事发时的监控视频可以看出，原告的女儿在玻璃门破裂前有向下拉拽(双手一上一下握住门把手，腿部微屈)、斜靠和反复推拉玻璃门的行为，考虑到玻璃的易碎特性以及七岁女孩一般的身高体重，原告女儿这一系列行为动作极易造成玻璃门受力不均，进而发生破裂，引发伤害事件。其次，原告作为其女儿的监护人，对被监护人的危险动作应当及时制止，告知其远离或者快速通过玻璃门，但却对其女儿未加劝阻，故应对此承担相应不利的后果。同时，被告作为涉案商场的经营管理人，对来往商场的人员负有必要的通行安全保障义务。由于事发地点是具有一定规模的商场，被告对于前往商场的人员中可能包含未成年人应当有所预料，因多数未成年人缺乏安全意识，被告理应采取各种措施对未成年人可以直接触碰到且有一定危险性的物品(如玻璃)经常性地检查，并作出提示或者防范，谨防事故发生，但被告却未能证明其已经尽到此等安全保障义务，未能排除该玻璃门已经存在瑕疵的可能，故亦应承担相应的责任。最后，本次事件的发生，是原告女儿不当操作使用玻璃门，原告监护不力和被告未尽到相应的安全保障义务相结合形成的损害后果，综合各方的监护关系、行为特点以及过错程度，本院依法确定对原告遭受的合理损失，原告因监护不当自负70%的责任，被告承担30%的责任。对于原告主张的各项损失，医疗费，本院根据医疗机构出具的医疗费发票，结合门急诊病历等相关证据，确定原告因此次受伤共产生医疗费用2,480.80元(被告垫付1,755.60元，原告支付725.20元)。误工费，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。案件审理过程中，原告提供就职单位出具的工资减少证明，拟证明其因本次受伤产生的实际误工损失，但对该份工资证明被告不予认可，且原告也未进一步提供工资发放明细予以佐证，故本院对该份证明不予采信。结合原告提供的社保缴纳记录，本院对于原告事发前有固定收入以及月平均工资8,712.50元予以确认，但因原告未能证明其实际误工时间，本院参考医疗机构开具的病假单，结合原告的伤情及受伤部位，原告确有休息的必要，故本院酌定误工时间为一个月，并据此确认原告误工损失为8,712.50元。物损费，因监控视频中未见有手机破损，且原告也未在事后报警的过程中提及该项损失，本院采纳被告的抗辩意见，对此不予支持。营养费，本院按照40元/天的标准，酌情支持800元。精神损害赔偿，因缺乏事实和法律依据，本院不予支持。律师费，原告因本次事件未能与被告协商解决，聘请律师有助于其参加诉讼，本院凭票酌情支持4,000元。综上，原告因本次事件产生医疗费2,480.80元、误工费8,712.50元、营养费800元、律师费4,000元，合计15,993.30元，其中被告应当承担30%的赔偿责任，计4,797.99元，因被告表示其为原告垫付的1,755.60元要求在本案中一并处理，故扣除该笔费用后，被告尚需赔偿原告3,042.39元。依据《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款以及2009年《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》(法释[2003]20号)第十九条第一款、第二十条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告上海煦新企业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘丹3,042.39元；二、驳回原告刘丹的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费344元，减半收取计172元，由原告刘丹负担148元，被告上海煦新企业管理有限公司负担24元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 员 唐祖峰法官助理 毛小利书 记 员 毛小利附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条……民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。……二、《中华人民共和国侵权责任法》（2009年通过）第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（法释[2003]20号）第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。……第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。四、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。