青海省大通回族土族自治县人民法院   民事判决书   （2021）青0121民初2358号   原告：樊春林，公民身份号码×××，男，汉族，1956年3月29日出生，青海省大通县回族土族自治县桥头镇居民，现住桥头镇。   原告：张世秀，公民身份号码×××，女，汉族，1958年9月15日出生，青海省大通县回族土族自治县桥头镇红河限村村民，现住桥头镇。   被告：青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部，统一社会信用代码xxx，住所地青海省西宁市大通县桥头镇。   负责人：侯灶姐。   委托诉讼代理人：唐永东，系该门市部经理。   被告：青海省西海国际旅行社有限责任公司，统一社会信用代码xxx，住所地青海省西宁市。   法定代表人：仲树玮。   委托诉讼代理人：唐永东，系青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部经理。   原告樊春林、张世秀与被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部、青海省西海国际旅行社有限责任公司旅游合同纠纷一案，本院于2021年5月10日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告樊春林、张世秀，被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部、青海省西海国际旅行社有限责任公司的委托诉讼代理人唐永东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告樊春林、张世秀向本院提出诉讼请求：1、请求人民法院依法判令被告返还旅游团购费4358元；2、本案的诉讼费用由被告承担。   事实与理由：2018年原告樊春林在桥头公园散步时偶然了解到被告专属经营旅游业务，2020年10月，二原告共计向被告交纳旅游团购费7956元，被告称只要交了该费用，二原告可以去华东五市八日游，包括广州、惠州、珠海、中山、厦门等地，2020年11月14日，二原告在被告的安排下去了厦门旅游；后被告计划于2021年3月份去上海旅游，但由于原告樊春林于3月19日经大通县人民医院诊断，诊断为高血压、糖尿病不能按照原计划去旅游，因前三年原告樊春林还得了中风，由于身体原因，医院让原告樊春林住院，旅游就去不了，后二原告与被告双方达成口头约定，二原告不去上海旅游，被告向二原告退还本次旅游团购费4358元。后经二原告多次索要该费用，但被告均以种种理由推诿，拒不退还该费用，我们还经过了市场监督管理局和旅游局的调解，但是都没有成功，二原告无奈提起诉讼。综上，原告为了维护自身的合法的财产权益，特向贵院提起诉讼，恳请人民法院以事实为依据，以法律为准绳，依法公正查明案件事实，以维护原告合法的财产权益免受侵害，并依法支持原告的诉讼请求。   被告青海省西海国际旅游社有限责任公司大通门市部辩称，原告交纳2680元的旅游团费已经旅游过了，二原告都没有异议。去华东五市的旅游时间是大家一起商定的，我们在2021年3月15日开了会，定到3月25日出团旅游，我也说明了费用和身份证交给我就代表合同签订了，华东五市的旅游我们一个人收了799元的费用，现在只牵扯这个钱，其他的钱我不清楚。2021年3月21日，我们发了出团通知书，2021年3月11日，二原告交了1600元的钱，2021年3月23日，原告樊春林给我发信息说去不了，二原告在有我门市部手机号和微信的情况下没有提前通知我们。现在不同意调解的是二原告和他们的子女对我们进行威胁。我们只收了一个人799元，其他的钱我们真不知道。   被告青海省西海国际旅行社有限责任公司辩称，和公司没有关系，公司没有拿一分钱。   当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据本院认定如下:对原告提交的2021年5月7日微信聊天记录，通话记录被告不认可，认为是原告私下的聊天记录、本院认为此证据是聊天记录截屏，内容不详尽，故在认定案件事实上只做参考；对原告提交的住院证，被告不认可，认为上面没有日期，本院认为被告的质证意见成立对此证据不能认定为有效证据；对原告提交的11月16日名单，原告认为无本案无关，本院认为此份证据与本案无关，不予认定。   根据当事人陈述和审理查明的事实如下：2020年10月，二原告与被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部约定广州、惠州、珠海、中山、厦门、漳州品质双飞8日游，并赠送价值1380元华东五市双飞8日游。约定之后，2020年11月14日，二原告在被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部的安排下去厦门旅游。2021年3月，被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部计划华东五市旅游，要求一个人交纳799元的旅游费和身份证，二原告按约履行了义务共向被告交纳了1600元的旅游费，并定于2021年3月25日出团旅游。2021年3月19日，由于原告樊春林身体原因住院，二原告未参加华东五市旅游，现二原告提起诉讼，要求退还旅游团购费。2021年3月21日，被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部购买机票两张，花费900元。   另查明，青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部是青海省西海国际旅行社有限责任公司的分公司。   本院认为，二原告与被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部约定的旅游合同，系双方真实意思表示,不违反法律、行政法规的禁止性规定,合法有效,双方应遵循诚实信用原则,全面履行各自的义务。原告樊春林因自身原因未参加旅游，继而张世秀也未参加旅游，原告樊春林、张世秀的行为，致使双方约定的旅游合同无法继续履行。依据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔2010〕13号第十二条：“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持”。因此，在原告樊春林、张世秀单方解除旅游合同后，被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部应当承担由此产生的后果。旅游合同成立后，旅游经营者为履行合同义务即要着手为旅游者预定交通工具。对旅游所涉交通预先进行落实，既是保证旅游活动能够按约进行的前提，也是前往旅游的必备条件。而预先落实就会发生费用的预付。因此被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部为二原告预定机票的费用，应由二原告自行承担，且被告赠送价值1380元华东五市双飞游，由于二原告未去参加旅游，不能享受此赠送，二原告无证据证明给付旅游费4358元的事实，双方认可只给付1600元，且二原告未能参加旅游，在之前的协商中，导致被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部给二原告购买机票，造成费用实际发生，双方都有责任。故对于二原告要求被告退还旅游团费的诉讼请求，本院酌情支持700元。因被告青海省西海国际旅行社有限责任公司大通门市部为被告青海省西海国际旅行社有限责任公司设立的分公司，根据《中华人民共和国公司法》第十四条第一款：“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担”的规定，应由被告青海省西海国际旅行社有限责任公司承担责任。依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔2010〕13号第十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定判决如下：   一、被告青海省西海国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内退还原告樊春林、张世秀旅游团费700元；   二、案件受理费应收50元，减半收取25元由被告青海省西海国际旅游社有限责任公司负担。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于西宁市中级人民法院。   审判员 车献奎      二〇二一年六月三十日   法官助理 龚煜茹   书记员 李应章   附相关法律条文：   《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。   当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。   当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。   《中华人民共和国公司法》第十四条第一款公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。   最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔2010〕13号第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。   《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。   当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。   第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。