上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0107民初12815号原告：朱嘉良，男，1976年12月25日出生，汉族，住上海市虹口区。委托诉讼代理人：朱晗，江苏加得律师事务所律师。被告：申通快递有限公司，住所地上海市青浦区。法定代表人：陈德军，执行董事。委托诉讼代理人：张加富，浙江合强律师事务所律师。原告朱嘉良与被告申通快递有限公司(以下简称“申通公司”)特许经营合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人朱晗，被告委托诉讼代理人张加富到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告朱嘉良向本院提出诉讼请求：1.判令解除双方签订的《申通快递特许经营合同》；2.判令被告返还原告加盟费80,500元及保证金20,000元，共计105,000元；3、判令被告支付派件费388,942元；4.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年7月原告经被告招商宣传，欲加盟被告快递特许经营业务。经协商，原告根据被告要求支付了加盟费和部分风险保证金(加盟费订金付至第三方上海鑫荣快递有限公司)，并在被告提供的《申通快递特许经营合同》上签字交付被告。后原告于2018年8月开始经营，但在经营过程中发现，被告始终未将《申通快递特许经营合同》及其他合同附件签署后交付原告，且实际业务操作模式也和双方约定及相关法律规定大相径庭，双方合作模式并不是特许经营，在仅仅几个月的业务过程中，被告总是拖欠、克扣应付派件费用，造成原告正常开展经营活动极大困扰，继续合作已无法实现合同目的，原告于2019年1月19日停止业务。故原告依法请求解除双方签订的《申通快递特许经营合同》，要求被告返还已支付的加盟费、保证金，并支付拖欠的派件费。据此，诉至法院，望判如所请。被告申通公司辩称：虽然原、被告双方没有签订正式特许经营合同，但是双方确实是自2018年8月起存在事实的快递特许经营关系，自2018年8月起原告开始在宝山泗塘、通河地区开展快递业务，双方按照申通系统结算规则结算快件费用。被告收到原告加盟费85,000元、保证金20,000元，共计105,000元。被告已经支付原告派件费如下：2018年8月51,474.5元，2018年9月107,399.45元，10月91,092.5元，11月37,535.82元，尚欠11月费用37,241.76元，尚欠12月费用14,860元。另外被告还有1万元借给原告，没有归还，应当予以扣除；因双方已实际履行特许经营合同，被告不同意归还原告的保证金和加盟费。又因原告在履行合同中存在违约，自2018年11月双十一活动开始，被告经营的泗塘和通河区域快件长时间无法派送，导致被告被投诉，被告自行赔偿客户损失，后来原告甚至停止派件了，被告只能找他人派件，原告上述行为给被告造成了一定的损失。实际上原告只做到2018年12月，2019年1月份没有做。原告应当承担相应的民事责任。经审理查明：2018年7月，原告经被告招商宣传，欲加盟被告快递特许经营业务。原告根据被告要求支付了加盟费和保证金，并在被告提供的《申通快递特许经营合同》上签字交付被告，但被告未将该协议文本交付给原告，庭审中被告确认已经找不到该合同文本；被告已收到原告加盟费85,000元、保证金20,000元，共计105,000元；又确认自2018年8月起建立了快递特许经营关系；双方均确认该加盟是长期的，合同期限为2-3年，到期后重新签订合同，加盟商的加盟费一次性收取，后续再签的合同不需另付加盟费；保证金在合同到期后加盟商无违约的情况下予以退还。自2018年8月起，原告以被告申通快递名义在宝山泗塘、通河地区从事快递业务，原告采用被告申通系统结算规则结算快件费用，庭审中，原告对被告向法庭提供的双方2018年8月至12月的费用汇总表证据的真实性予以认可，并以此作为原告本方的证据予以举证，原告对其中被告扣除的2018年11月份的派件类处罚款金额7,944.25元、总部账单罚款扣款39,719.5元，累计扣款为47,663.75元，12月份的派件类处罚款8,121.25元，总部账单罚款70,288.16元，累计扣款为78,409.41元，2018年12月临时用工费用23,607.2元及被告付给牛耿彪89,304元、朱雨37,535.82元款项有异议，对其余8、9、10月份的账目均认可。被告提供的费用汇总表显示2018年11月原告的总派费金额为138,179.4元，12月总派费金额为132,431.9元。2018年11月份原告被扣款占其收入的34.49%，2018年12月份原告被扣款占其收入的59.2%。上述扣款记录均在被告的系统结算电脑上显示，被告每次扣款均未及时通知原告，原告也未向被告及时提出异议。庭审中，原、被告双方均放弃对其中每一笔争议的罚款扣款进行核账或者委托第三方鉴定机构进行审核的诉求。2019年1月18日，原告与被告公司的李海兵微信，内容为：“11月、12月账单里的罚款，很多都不是我们派的，我本周提交给你。”同年1月20日，微信内容为：“李总，今日开始停派，和您说一下。”2019年1月19日，原告与被告方的丁王军XXXXXXXXXXX发微信，内容为：“丁总，问你个事，我这里资料整理的差不多了。合同最快啥时候可以下来？”丁王军XXXXXXXXXXX：“跟你不好沟通，你还是让宝山来找我吧。”原告：“好的，毕竟合同拖到现在都没下来，这事也体谅我的难处。可能我说话态度不好，丁总大人大量，不要往心里去。”丁王军XXXXXXXXXXX：“你先把件送好，都好说，否则你不要找我。”2019年1月31日，被告以泗塘分部是朱雨承包为由，支付案外人朱雨37,535.82元，同年的1月份，被告支付牛耿彪89,304元。另查：2020年1月13日的庭审中双方经对账，被告确认尚欠原告派件费为85,810.06元。上述事实，由银行付款凭证、2018年8月-12月及2019年1月费用汇总、微信聊天记录、谈话笔录、庭审笔录等证据为证，本院依法予以确认。本院认为：商业特许经营是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(下称“特许人”)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(下称“被特许人”)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，特许人须如实、全面向被特许人披露其拥有的知识产权权利、经营模式、商业规模等信息，使被特许人在决定是否投资特许经营项目之前能够判断投资风险，预测经营收益，防止商业欺诈，实现自我的合同目的。本案系争合同为特许经营合同性质，被告作为特许人，对合同享有最终解释权，处于较为强势地位，其应当如实向加盟商详尽披露所有的特许经营情况和信息，自觉规范加盟合同的签订、履行、结算等行为，并妥善处理合同解除后相关债权债务等事项。本案中，被告未能向原告提供书面合同及相关结算规则等文本，被告存在过错；经对账，被告尚欠原告派件费，被告应当承担拖欠相关派件费的民事责任。在履行合同期间，被告未向原告详细告知和说明派件类处罚款、总部账单罚款扣款等事项，在操作中，尤其是2018年11月和12月巨额的扣款罚款亦未及时如实告知原告，被告具有过错，应当承担相应的责任；原告对被告上述罚款扣款有异议，但不及时向原告管理者提出，其默认的行为丧失异议纠正的可能，诉讼中又未能充分举证异议成立的依据，原告亦有过错，应当承担相应的责任。鉴于双方对该节争议的事实均有过错，应当各自承担相应的责任，本院根据双方各自的过错情况酌情予以处理，原、被告各自承担一半的扣款罚款款项，被告应当返还原告相关扣款罚款计63,036.58元。关于双方就涉案合同加盟费和保证金的问题，因双方均一致确认涉案合同未到期提前合意解除，原告并未完全、全部使用被告的特许经营资源，被告应当返还原告部分的加盟费和保证金计77,000元。至于被告付给牛耿彪和朱雨的款项，因截止2019年1月19日，加盟商和实际经营者是原告，并非牛耿彪和朱雨，被告擅自将相关的派件费给付给该二人，属于给付对象错误，应当予以纠正，被告应当将上述两笔款项126,839.82元直接支付给原告，并自行承担支付错误的后果。综上，本院考量原、被告各自存在的过错等情况，对相关的费用酌情予以处理。据此，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二十条、1999年《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条第一款、第九十七条、第一百零七条及《商业特许经营管理条例》第二十三条的规定，判决如下：一、被告申通快递有限公司应当返还原告朱嘉良部分加盟费和保证金共计77,000元，该款应于本判决生效后十日内付清；二、被告申通快递有限公司应当支付原告朱嘉良派件费275,686元，该款应于本判决生效后十日内付清；三、对原告朱嘉良的其余诉讼请求不予支持。负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8,709元，由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海知识产权法院。审 判 长  严伟雄人民陪审员  陈 剑人民陪审员  陈 洁二〇二一年六月四日法官 助理  王春花书 记 员  王 波附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二十条民法典施行前成立的合同，依照法律规定或者当事人约定该合同的履行持续至民法典施行后，因民法典施行前履行合同发生争议的，适用当时的法律、司法解释的规定；因民法典施行后履行合同发生争议的，适用民法典第三编第四章和第五章的相关规定。二、1999年《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。三、《商业特许经营管理条例》第二十三条特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。