广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤01民终7483号上诉人（原审被告）：广东中奥物业管理有限公司广州分公司，住所地广东省广州市番禺区钟村街南国奥林匹克花园大厦35号功能厅铺之一。负责人：曾红辉，职务总经理。委托诉讼代理人：刘紫东，男，该公司员工。被上诉人（原审原告）：何柱新，男，1948年8月15日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。被上诉人（原审原告）：周玉珍，女，1952年11月28日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。原审被告：中国农业银行股份有限公司广州瑞宝支行，住所地广东省广州市海珠区南洲路北丽华街74号首层、74号之一首层。负责人：刘晗明，职务行长。委托诉讼代理人：谢泽彬，男，该行员工。委托诉讼代理人：王桂洲，男，该行员工。上诉人广东中奥物业管理有限公司广州分公司（以下简称中奥物业）因与被上诉人何柱新、周玉珍、原审被告中国农业银行股份有限公司广州瑞宝支行（以下简称农行瑞宝支行）物权保护纠纷一案，不服广东省广州市海珠区人民法院（2019）粤0105民初28417号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月30日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。中奥物业上诉请求：1.依法驳回何柱新、周玉珍的全部诉讼请求或者发回重审；2.二审诉讼费用由何柱新、周玉珍承担。事实和理由：1.一审判决认定责任不清，没有证据证明中奥物业对案涉物权受侵害有过错。司法鉴定无法鉴定出案涉物权受侵害发生倒灌的原因，何柱新、周玉珍应承担举证不利的后果。一审法院在缺乏证据的情况下认定过错责任，且没有依据地免除农行瑞宝支行的责任，存在认定责任不清的问题；2.一审法院遗漏审理中奥物业提交的证据材料，程序违法。3.一审法院没有考虑案涉小区的物业费水平以及与此相符的服务水平，全额由中奥物业承担赔偿责任显失公平。案涉房屋的物业费水平至今仍保持在每月0.55元/平方米的标准，与实际的服务成本严重不匹配。何柱新、周玉珍延误支付物业费长达近两年的时间，2019年至2020年的物业费于2020年11月25日方才缴清。何柱新、周玉珍辩称：尊重一审判决。原审被告农行瑞包支行述称：1.一审判决事实与责任认定清晰，适用法律正确，应予维持。2.一审法院适用法律正确，程序合法，中奥物业的上诉理由不能成立。何柱新、周玉珍向一审法院起诉请求：1.判令农行瑞宝支行赔偿由于房屋倒灌造成的直接损失2万元、精神补偿费1万元；2.中奥物业对农行瑞宝支行的义务承担连带责任。一审法院认定事实：位于广州市海珠区南洲路北丽华街77号302房登记何柱新、周玉珍名下。何柱新、周玉珍主张2019年3月24日凌晨其房屋因废水倒灌造成损失，遂提起本案诉讼。一审诉讼中，农行瑞宝支行表示：确认是2019年3月24日凌晨发生的事情。我方3月初地板就已经有渗水现象了，我方怀疑是主水管堵塞，我方有叫物业来看，但物业公司一直以缺少排水主管的图纸及不知道漏水位置为由，一直没来处理，我方拆了地板发现一条排水管在冒水，而且水管是在经理的办公室，没有人用的，且水管是独立的，只通去经理的办公室。我方迫于无奈自行施工。然后我方就用塑料袋将这条水管封住了。塞住了一天之后，就发生了何柱新、周玉珍的倒灌事件。何柱新、周玉珍发生倒灌后有找过我们，我方说是主水管的问题，我方也是受害者，我方只是用塑料袋将水管封住。何柱新、周玉珍发生倒灌之后，我方也开始发生倒灌了。我方只能接一条水管将水引出去。何柱新、周玉珍没有发生倒灌了，我方一直都有渗水现象，到7月份又发生倒灌事件，我方后来怀疑一条主水管里堵塞，于是叫物业来看，物业在主水管发现很多垃圾，物业就把垃圾清理掉了，之后就没有发生过倒灌现象了。中奥物业表示：由于本小区已经交付使用20年之久，小区多处有返涌、爆水管的现象，由于业委会没有向我方移交全部的图纸，我司工程人员只能够每次到现场实地查看。2018年初已经发现这个区域有返水现象，2019年初收到农行瑞宝支行报称有返涌现象，我方有去现场实地勘察，由于不清楚水管的走向，就无法施工。农行瑞宝支行就自行塞住水管，之后就收到何柱新、周玉珍反映的倒灌事件。我方有去何柱新、周玉珍房屋看过，但一直都确认不了原因。我方在2019年7、8月份对排污管道进行清理过，清理之后就没有出现倒灌现象，只是对农行瑞宝支行还有点影响，偶尔还会发生倒灌现象，农行瑞宝支行在其他管道中重新开了一个口，所以即使发生倒灌也不会影响何柱新、周玉珍房屋的。我方确认农行瑞宝支行因倒灌导致其场地内的管道口冒水，所以其需要封闭冒水口。一审另查，一审诉讼中，一审法院依法委托广州市装付宝装饰工程质量鉴定有限公司对涉案房屋发生废水倒灌的原因进行鉴定，该公司于2020年4月27日出具《联系函》载明，因本案发生的废水倒灌是偶发性突发事件，事件发生后现场管道又恢复畅通，同时无事件发生时的其他可用资料，没有现场实况，也没有可论证的资料，故无法鉴定。后一审法院委托该公司对因倒灌事件导致涉案房屋室内装修损坏等进行修复的费用进行鉴定，该公司于2020年9月15日出具了《工程造价鉴定意见书》，鉴定结论为广州市南洲路北丽华街77号302房房屋建筑装饰装修质量缺陷修复费用为9147.37元。何柱新、周玉珍、中奥物业、农行瑞宝支行对该鉴定意见书均无异议。何柱新、周玉珍为此次鉴定支付了鉴定费16300元。一审法院认为：本案应属物权保护纠纷。本案的争议焦点为何柱新、周玉珍房屋因废水倒灌而造成的损失应当由谁承担。结合何柱新、周玉珍、中奥物业、农行瑞宝支行提交的证据及陈述，一审法院分析如下：首先，农行瑞宝支行主张其因场地内的水管冒水而封闭管道，之后发生了何柱新、周玉珍房屋的倒灌现象，对此中奥物业予以确认。另依常理，农行瑞宝支行处在一楼位置，因主水管堵塞后首先倒灌的应为农行瑞宝支行所在区域，在农行瑞宝支行将倒灌口封闭后，才会倒灌至何柱新、周玉珍房屋，故一审法院对农行瑞宝支行上述主张予以采信。其次，中奥物业确认2018年初已经发现有返水现象，且2019年初曾收到过农行瑞宝支行报称有返涌现象，但其由于不清楚水管的走向，故而无法施工。再次，中奥物业表示其在2019年7、8月份对排污管道进行清理过，清理之后就没有出现倒灌现象。综上，一审法院认为，何柱新、周玉珍房屋发生倒灌现象大概率原因为中奥物业未及时清理主管道内的垃圾而导致，中奥物业作为涉案房屋所在小区的物业管理公司，有义务定期清理管道内的垃圾，故中奥物业对何柱新、周玉珍房屋发生倒灌现象存在过错，应当赔偿何柱新、周玉珍因此而造成的损失。农行瑞宝支行在其场地内管道口出现冒水的情况下，将冒水口封闭，虽然导致何柱新、周玉珍房屋发生倒灌，但农行瑞宝支行并无明显过错，故何柱新、周玉珍要求农行瑞宝支行赔偿其损失的请求，依据不足，一审法院不予支持。关于损失数额的问题，根据广州市装付宝装饰工程质量鉴定有限公司出具的鉴定意见书，何柱新、周玉珍因倒灌造成的损失为9147.37元，对此何柱新、周玉珍、中奥物业、农行瑞宝支行均无异议，一审法院予以确认。故中奥物业应当赔偿9147.37元给何柱新、周玉珍。关于精神补偿费的问题，何柱新、周玉珍该项请求依据不足，一审法院不予支持。综上所述，一审法院依照《中华人民共和国物权法》第六十六条之规定，判决如下：一、广东中奥物业管理有限公司广州分公司在该判决生效之日起15日内赔偿损失9147.37元给何柱新、周玉珍；二、驳回何柱新、周玉珍其他的诉讼请求。如果未按该判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费470元，由何柱新、周玉珍负担310元，广东中奥物业管理有限公司广州分公司负担160元；鉴定费16300元由广东中奥物业管理有限公司广州分公司负担，广东中奥物业管理有限公司广州分公司在该判决生效之日起15日内支付给何柱新、周玉珍。经本院查明，一审法院查明的事实属实，本院予以确认。二审中，当事人没有提交新证据。本院认为，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条的规定，第二审人民法院应当对上诉请求的有关事实和适用法律进行审查，对中奥物业的上诉，本院评析如下：中奥物业上诉认为一审判决没有证据证明其有过错，没有依据免除农行瑞宝支行的责任。对此本院认为，虽然废水倒灌的原因无法通过鉴定查明，但是中奥物业表示在2019年7、8月份对排污管道进行清理后，就没有出现倒灌现象，根据日常生活经验法则，可以认定废水倒灌系由主管道垃圾未及时清理所导致的事实具有高度可能性。中奥物业作为案涉房屋所在小区的物业管理公司，应当对排污管道等附属设施进行维护和管理，包括对主管道的垃圾进行及时清理等。中奥物业未能及时清理主管道垃圾，其对废水倒灌导致的损害存在过错，一审法院判决中奥物业赔偿的损失并无不当，本院予以认同。农行瑞宝支行虽然在其场地管道出现冒水的情况下将冒水口倒灌，但也是在求助中奥公司无果后所采取的补救措施，并不存在明显过错，也不是导致废水倒灌的根本原因，故本院对中奥物业的上述意见不予采纳。中澳物业上诉认为案涉房屋的物业费水平较低，与实际服务成本严重不匹配，何柱新、周玉珍延误支付物业费长达两年的时间。对此本院认为，中奥物业作为案涉房屋所在小区的物业管理公司，应当履行基本的物业管理义务，至于物业费水平是否较低的问题，中奥物业可以通过与业主协商等方式解决，而不是以此为由主张免除责任。至于何柱新、周玉珍是否拖欠物业费的问题，与本案的处理没有关联。据此，本院对中奥物业上述意见不予采纳。综上所述，中奥物业的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费160元，由上诉人广东中奥物业管理有限公司广州分公司负担。本判决为终审判决。审判长 刘 欢审判员 庞智雄审判员 李 琦二〇二一年六月八日书记员 林谷曼