江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2021）苏0213民初104号原告：周丹，女，1986年4月2日出生，汉族，住江苏省无锡市梁溪区。被告：罗光杨，男，1996年8月17日出生，汉族，户籍所在地广西省梧州市蝶山区。原告周丹与被告罗光杨买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月4日立案受理后，发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告周丹到庭参加诉讼，被告罗光杨经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。周丹向本院提出诉讼请求：罗光杨退还货款580元，并赔偿3倍经济损失。事实和理由：周丹在2020年10月12日在淘宝网上罗光杨开设的“星球萌宠养殖基地”店铺（以下简称店家）购买活体蜜袋鼯，价格为580元，店家13日约定发货并显示物流信息，但当日出现物流错误的提示。周丹与店家及快递联系后，发现店家并未如约发货，再次协商后店家承诺14日召回原件并重新发货，并告知周丹发货地为上海，直至15日店家并未发货。因周丹购买的是活体，其多次主动与店家沟通，但店家态度恶劣并来电辱骂，故在15日下午14点24分申请退款，店家未同意并在当日下午16点多强行发货并拒绝退款申请。后周丹发现店家为二级代理，在其申请退款时未如实向其上家告知，导致上家向其发货，其无法退款。后周丹拒签快递并退回货物后，找淘宝小二维权无果，遂诉讼来院。罗光杨辩称，周丹所称店家未按约发货不是事实，在韵达快递提供的物流信息中，2020年10月13号显示“因派送地址异常，无法为您安排派送”，同时，周丹购买的商品为宠物活体，因为活体的特殊性，罗光杨在周丹下单后便在淘宝平台将该宠物活体的买卖双方权利义务明确告知其“请勿在站点或快递员面前拆包，请勿告知快递为活物，请勿拒签，由此带来的一切损失由买家承担”，周丹已回复同意该相关条款，因此，周丹应当履行及时签收快递包裹、拍摄完整开箱视频等义务。周丹拒收该活体导致活体被退回，已经违反双方签订的协议，罗光杨在操作过程中并无任何不当，不应承担任何责任，应由周丹自行承担该次交易的全部损失。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年10月12日，周丹通过淘宝平台在罗光杨经营的“星球萌宠饲养基地”（微信号×××59）的店家下单购买蜜袋鼯一只，并支付580元，并在淘宝平台中联系店家ｌｇｙｆｚｂ（昵称），双方的主要聊天内容如下：lgyfzb：感谢您选择与信赖萌宠良仓。因属于特殊商品同时在您下单后活体仓将会为您排单，为了避免错发、误发、漏发等情况出现，活体下单后不支持以任何形式退款，我们将会以最快速度发出。为保证您拥有一个愉快的购鼠之旅，一.请给出详细地址（省、市、县镇、街道）+电话+姓名，信息确认后不可更改，请拍前咨询核对。二.保持手机畅通。不接电话或关机或停机，影响快递派送导致宠物死亡的，由买家自己承担相应责任。三.请勿催促，我们会按照订单先后顺序发鼠，同时快递为不可控因素，请勿催促快递。四.请勿在站点或快递员面前拆包，请勿告知快递为活物，请勿拒签，由此带来的一切损失由买家承担。五.快递到家后请录制完整开箱视频（非15秒小视频），如死亡请拍摄20秒以上确认死亡的录像，我们会在当天补发。六.死亡只补发同种活体，运费和材料费自理，价格为20-40元不等，必须有完整的开箱视频和死亡视频！不支持以快递死亡为由的退货退款，可补发一次。亲，请您按照以上要求拍摄完整的开箱视频，本店活体实行快递包活政策，如活体在快递过程中死亡，请马上发送视频给客服审核处理。因每个人饲养方式不同，如无法提供完整开箱视频证明活体在快递运输过程中死亡，则默认为因您的饲养导致死亡，本店不负任何责任，不进行任何形式的赔偿或退款。如您同意以上条款，请您回复“同意”。周丹：你有微信吗？ｌｇｙｆｚｂ：亲可以加负责人152××××****聊的，您有任何问题都可以跟负责人沟通的，他非常专业的。可以负责人沟通，也可以在这里找我呢。亲确认一下以上条款都同意吗？确认后回复同意，我这边帮您安排发货了。周丹：先不要发货，让我找个大纸箱。lgyfzb：好的，知道哈，要发货的话，您记得提前告知一下我们呢，先同意一下条款，货我们暂未安排发出。周丹：同意。2020年10月12日，周丹加罗光杨微信后，问罗光杨：你是哪里发货啊？罗光杨：上海发出。2020年10月13日，周丹在淘宝询问lgyfzb：今天发吗？lgyfzb：嗯嗯，今或者明天安排。2020年10月13日，店家发货，显示运单号码×××79（以下简称该物流），物流公司为韵达快递。2020年10月13日18时41分，该物流显示【无锡市】江苏省无锡崇安区中山路公司已揽收。2020年10月13日18时46分，该物流显示【无锡市】江苏省无锡崇安区中山路公司派件员当前正在为您派件。2020年10月13日18时53分，该物流显示“因派送地址错误，无法为您安排派送，敬请谅解”。2020年10月14日，周丹与罗光杨联系，询问快递情况，罗光杨：你查询是不是地址错了。周丹：你看你们是无锡本地发货吗？他这个揽件地址都在无锡。罗光杨：你不用管，我们会帮你妥善处理的啊，你不用管。不用去投诉快递，不要跟快递联系，好吧。周丹：你早点说我直接上门拿了。罗光杨：不是，上海发。周丹：那个快递联系我说，这个件就是无锡发货的。罗光杨：快递弄错了，今天重新退回来重新发。周丹：退回去了？他说在无锡的崇安那里。罗光杨：没事，等我安排就行。周丹：那我跟你确认一下，你说今天上海发货对吧，然后估计明天可以到无锡，是吧？罗光杨：差不多，耐心等待做好完整开箱视频。这个每个快递他会有一些突发情况啊，这个没有什么问题的好吧，耐心等待就行了。同时，周丹在淘宝上询问lgyfzb：你看看我的快递，在哪里发货的啊？lgyfzb：嗯嗯，我先沟通一下，等下回复您。周丹：可是他揽件的信息，我的小蜜会不会冷死。lgyfzb：我看了，先沟通一下，等等。不会的，放心。周丹：我也问了，还没回复我。lgyfzb：亲爱的，快递跟我联系了，我看他派送时间，让他改了地址，他让我和你说一下。周丹：我的蜜会不会有事？lgyfzb：不会不会，亲听从负责人安排就行，小蜜会平安到达您手中。周丹：发了吗？如果发了，快递单号要给我一个吧，而且我想知道哪个地址，因为我今天跟那个快递说改了地址的。lgyfzb：亲，放心呢，我们稍后会传上单号的哈。2020年10月15日，周丹通过微信联系罗光杨：昨天发货了，您可以给我单号嘛？你这个是活体，你告诉我单号，我可以预估送到的时间。罗光杨未回复，周丹遂再次通过淘宝联系lgyfzb。lgyfzb回复：没有新的单号，已经协调好快递了，耐心等待即可。周丹：没有？不是说昨天给我发的嘛。那我的快递到哪里了？lgyfzb：用同一个单号。周丹：同一个单号，他没有物流走向。lgyfzb：耐心等待，拍完整开箱视频，麻烦不要同一件事反复问了，可以？后周丹通过微信联系罗光杨：你们这个服务态度太差了。如果你今天不能把蜜给我，那我就退款了，13号发货的，出现物流问题也就算了，你给处理解决我也不说什么，14号告诉我重新发货，15号告诉我还是原来的单号。原来的单号你倒是给我一个正常的物流啊，根本没有。淘宝去问问，态度还那么恶劣。你要清楚，我是顾客，我是消费者，我不是让你白送我的。我是花钱的，我没有必要让你这样来说我，懂？因罗光杨未回复，周丹至淘宝告知lgyfzb：退款处理，不处理我走小二了。lgyfzb：在呢，你的明天就到了。2020年10月15日17时33分，罗光杨邮寄的上述物流单号的物流显示【无锡市】已离开江苏无锡崇安区中山路公司，发往江苏无锡地区包。2020年10月16日，案涉快递送到周丹指定地址的菜鸟驿站，因周丹拒收快递，案涉快递于2020年10月16日退回。2020年10月19日，快递被发件人签收，签收人为本人。2020年10月16日，lgyfzb通过淘宝告知周丹：活体已送达，不及时签收，拒签，根据条款所有责任在你，本店不承担任何责任。后周丹向淘宝官方客服小二投诉未果，周丹遂诉讼来院。本案审理中，周丹陈述：其先后多次打电话给韵达快递客服，韵达快递客服说2020年10月15日的快递在13号发出，但是错误签收了，15号下午4点左右重新发货。韵达快递联系过案涉货物的寄件方，寄件方说寄的是宠物资料并非活物。以上事实，由订单信息、快递物流信息、微信聊天记录、淘宝聊天记录、电话录音等证据及当事人陈述在卷佐证。本院认为，周丹、罗光杨通过网络订立的买卖合同系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方当事人应全面履行各自的义务。周丹支付相应货款后，罗光杨应当向周丹交付符合买卖合同约定的商品。关于罗光杨是否应当退还货款580元。本院认为，案涉商品为动物活体，根据《中华人共和国动物防疫法》第二十一条第一款规定，动物、动物产品的运载工具、垫料、包装物、容器等应当符合国务院兽医主管部门规定的动物防疫要求。《中华人共和国动物防疫法》第四十四条规定，经铁路、公路、水路、航空运输动物和动物产品的，托运人托运时应当提供检疫证明，没有检疫证明的，承运人不得承运。同时，动物活体不同于普通商品，在运输过程中需要有相应的安全防护，并对温控等运输条件有严格要求。本案中，罗光杨如需将案涉商品交由承运人承运，其应当提供案涉活体的检疫证明并提供符合要求的运载工具、垫料、包装物、容器等，并对案涉商品在运输过程中的安全防护等进行保障。罗光杨未提供其通过承运人运输动物活体符合上述国家有关运输动物活体的相关要求的证据，其通过普通快递的方式运输动物活体，并告知周丹勿在站点或快递员面前拆包，勿告知快递为活物，且根据韵达公司反馈，案涉快递显示运送的是宠物资料，可见罗光杨向承运人隐瞒其托运的商品为活体的意图较为明显。如其明确告知承运人托运的商品为活体，承运人仍同意其托运的，承运人将负有相关的安全保障义务，现其为了规避国家相关法律规定，故意向承运人隐瞒托运的商品为活体的事实，导致案涉商品死亡的，应由罗光杨承担相应损失，如案涉商品并未死亡，罗光杨并无实际损失，其亦无权拒绝退款。关于周丹是否有权主张3倍经济赔偿。本院认为，周丹向罗光杨主张赔偿的依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。关于欺诈行为，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条作出规定，即一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。据此，构成欺诈行为不仅要求一方当事人具有故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况的行为，还要求对方当事人因此作出错误意思表示这一结果要件。本案中，周丹提供的证据虽能证明罗光杨具有告知虚假发货地的故意，但从周丹购买过程来看，周丹在下单时双方对商品的交付期限、商品的实际发货地等并未进行明确约定，周丹也没有证据证明其曾事先明确要求罗光杨需限期内在特定发货地发货，因此周丹不能证明其下单时作出了错误的意思表示，故周丹主张的三倍赔偿缺乏事实依据，不予支持。综上，周丹诉讼请求中的合理部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款之规定，判决如下：一、罗光杨应于本判决发生法律效力之日起10日内退还周丹货款580元；二、驳回周丹其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（已由周丹预交），由罗光杨负担，在本判决发生法律效力之日起10日内向周丹支付。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 长  茆倩娣人民陪审员  徐 健人民陪审员  窦登丰二〇二一年六月十八日法官 助理  张丹路书 记 员  夏冰倩本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》：第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国民事诉讼法》：第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》：第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民法典＞时间效力的若干规定》：第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件,适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件,适用当时的法律、司法解释的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后,该法律事实引起的民事纠纷案件,适用民法典的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。