广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民初4917号原告：东莞市东城强文五金经营部，住所地：广东省东莞市东城街道牛山社区钟屋围中心东4巷1号，统一社会信用代码：92441900MA4WNPW720。负责人：黎强文，男，汉族，1976年8月10日出生，住所：广东省兴宁市。被告：深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司，住所地：广东省深圳市龙华区民治街道新牛社区民治大道与工业东路交汇处展滔科技大厦A座605，经营地址：深圳市龙华区民治街道新牛社区民治大道与工业东路交汇处展滔科技大厦C座709，组织机构代码：91440300MA5DBNDDX7。法定代表人：凌传辉，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈四海，广东仁皓律师事务所律师。委托诉讼代理人：张卓成，广东仁皓律师事务所实习律师。原告东莞市东城强文五金经营部诉被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司技术服务合同纠纷一案，本院于2019年12月17日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的负责人黎强文，被告的委托诉讼代理人陈四海、张卓成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、终止双方的合作；2、原告要求被告退回购买其小程序的费用20000元，以及补偿相关经济损失5000元。事实与理由：原告2018年6月26日参加被告举行的活动，以20000元购买其小程序（支付宝应用号），双方签订《支付宝生态圈服务合同》。2018年7月原告根据被告的要求，提交相关资料。2018年8月9日被告完成小程序的上线工作。原告经营小程序，与相关厂商合作，获得相应代理授权。上线后原告按照被告的作业指导自行操作小程序，正常运营至2019年2月，小程序在原告努力经营下获得一定的流量及产品销售。2019年2月开始，原告计划加大小程序投入，并准备了相应促销方案及广告投入，但发现小程序首页轮播在后台设置好可以显示，而端终却无法显示，原告向被告反映，被告接到信息后也回复去处理，但一直未修复好，其他问题也不时出现，如无法登陆下单等。2019年5、6月期间，由于被告主网站系统的原因，造成小程序下线近一个月。造成原告的客流全部流失。原告提出终止合作退回部分服务费，被告不同意。经咨询支付宝公司，发现被告是冒用支付宝名义对外签约，其只是支付宝平台中的普通服务商。综上，请求被告返还购买小程序的20000元，及原告代理购进但无法销售出去的产品费用和小程序操作人员等费用共5000元。被告答辩称：被告已全面履行合同，小程序已开发制作好，原告一直在正常使用及交易，原告的诉讼请求没有依据，请求予以驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，本院认定如下：原告为证明其诉讼主张，向本院提交了下列证据：证据1、《支付宝生态圈服务合同》、收款收据。用于证明原、被告签订了小程序协议，原告支付了2万元合同款。证据2、品牌授权证书和发票。用于证明原告为经营小程序对外获得品牌商授权并购进化妆品。证据3、小程序出现故障和停用的页面。用于证明被告未按约定提供小程序服务。证据4、“口红彩妆商城支付宝应用号交流群”微信聊天记录。用于证明催被告处理小程序故障。证据5、杭州支付宝公司回复。用于证明被告冒用支付宝名义对外签协议。证据6、小程序首页轮播正常状态图。用于证明被告提供的小程序首页轮播出现故障。被告对原告证据1、4、6的真实性、合法性、关联性认可，对证据2、3、5的三性不予认可。被告提交的抗辩证据如下：证据1、“口红彩妆商城支付宝应用号交流群”微信聊天记录。用于证明原告所称的小程序出现故障不成立。证据2、原告2019年12月仍在利用小程序交易的记录。原告对被告证据1、2的真实性认可，但对关联性不认可。根据当事人对证据的质证及庭审陈述，本院认定如下事实：2018年6月26日，原、被告双方签订《支付宝生态圈服务合同》，约定，被告向原告提供口红彩妆商城应用号平台，原告向被告支付对价2万元。用户申请注册成功的支付宝应用号归用户管理并使用，用户在已付费的服务期限内对应用号享有合法的处分权。本合同自签订之日起生效，后台的使用期限从后台实际开通之日起计算。用户签署服务合同并完成付款后，应当在5个工作日之内向服务商提供相应的资料和素材，用户提交完整资料后，服务商在40个工作日内完成注册认证，制作应用号并开通后台系统。本合同履行产生争议由服务商所在地人民法院诉讼解决。服务商家应用号提供移动互联网应用系统，应用号对整套系统享有所有权及相关管理的权利。用户同意应用号服务的修改和升级。2018年6月26日和2018年6月29日，原告分两笔向被告支付合同款2万元。原告提供的《品牌授权证书》显示，栢特薇（深圳）化妆品有限公司授权原告旗下支付宝APP小程序蜜丝婷口红彩妆商城销售Mistine(蜜丝婷)一般贸易产品，授权期限2018年8月15日至2018年11月14日。2018年10月1日，栢特薇（深圳）化妆品有限公司向原告再次授权，授权期限为2018年10月1日至2019年3月31日。原告提交的发票显示，2018年7月25日，原告向栢特薇（深圳）化妆品有限公司支付货款5032.45元；2018年12月11日，原告从栢特薇（深圳）化妆品有限公司采购了美容护肤品蜜丝婷爱慕纯漾鎏金口红05、06、07、09，总价款2352元。2018年12月25日，原告从栢特薇（深圳）化妆品有限公司采购了美容护肤品Mistine蜜丝婷爱慕纯漾鎏金口红05、06、07、09各162支/箱，金额2379.6元。原告提供的《网络授权证书》显示，2018年8月9日，广东欧博化妆品有限公司授权原告在蜜丝婷口红彩妆商城销售和推广泊泉雅、一枝春、形象美、韩蝉产品，有效期2018年8月9日至2019年8月9日。原告提供的《品牌授权证书》显示，2018年10月1日，杭州春源贸易有限公司授权原告在蜜丝婷口红彩妆商城销售和推广theSAEM产品，有效期2018年10月1日至2019年3月31日。原告称，其使用被告提供的小程序经营蜜丝婷口红彩妆商城，从2018年8月9日正式上线能正常运行，但到2019年2月27日开始出现故障，原告在小程序后台设置好商品轮播图，但在小程序前端无法显示出来。原告2018年2月27日在“口红彩妆商城支付宝应用号交流群”催被告解决小程序首页轮播问题。从2019年3月4日至3月11日，原告就该问题一直催被告。原告在微信中称，轮播图不行，影响推广，望尽快处理。到2019年4月17日还在催解决，被告回复称因为支付宝小程序后台在系统升级，很多店铺现在显示不了。原告回复，一个轮播图从年后到现在过了一个季度也不回复，也不处理，跟我们合作的供应商有部分不供货了。2019年4月19日，原告发微信称，小程序的基本功能问题出现，从今天2月份开始都解决不了，我们对贵公司感到无奈，如月底解决不了，我们就退出合作，也不想再多追问了。2019年5月5日，原告发微信称，首页轮播图好像还是不行。2019年5月8日，被告回复现在所有系统都面临这个问题。2019年7月6日，被告回复，我们在处理跟进，但是处理需要一点时间。原告回复，你们公司一直采用拖、赖、推的方式对待客户，从今年2月开始就没有正常用过，你们给个时间，想怎么处理。2019年7月15日，原告要求被告的老板来处理此事。被告提交的与原告交流的“口红彩妆商城支付宝应用号交流群”显示，2019年5月8日，被告给原告发微信称，现在是所有的系统都面临这个问题，我们是做系统的，这个是国家层面的，对于交易类平台的规则，像支付宝这种的一直都没有，现在出现，按要求提供资料备案就可以了。原告回复，好的，是你们备案即可？被告回复，我们会跟进，但备案需要一定的时间。2019年7月15日，被告回复原告称，刚刚看了一下，后台打不开是因为7月12日到期了，需要续费才可以开通，考虑到系统异常给你带来的不便，我们今天会给你续费的，之后后台就可以了。原告回复，后台无法使用，手机上小程序的轮播图还是无法显示，你们这个系统什么时候能正常使用。2019年7月24日，原告通过微信告诉被告其想到被告处商量解决该问题，因没有时间，改天有空过来。原告提交的证据显示，2021年6月3日、4日，杭州支付宝回复原告，支付宝与您一样也是受害方，支付宝愿意协助配合司法途径维权。原告提交的蜜丝婷口红彩妆商城页面截图显示，蜜丝婷口红彩妆商城小程序出现故障，用iso手机进入小程序，首页白屏，支付宝核实违反了支付宝小程序运营规范，予以警告，为了不影响用户体验，请尽快修复。支付宝给其定性为小程序质量不可用。处罚时间为2019年4月11日，超过时间2019年4月18日。原告提交的2019年4月1日“春源代发-蜜丝婷口红商城”网页界面显示，根据公司代发要求，凡近30天无代发订单的，暂停代发合作。截止2019年3月末，蜜丝婷口红商城已连续3个月无代发订单，现暂停代发合作，如后期仍有合作意向，微信联系。针对原告所称小程序下线20余天的问题，被告称已经解决，且小程序停止使用的故障最多两三天技术人员就可以处理好。原告称，因小程序出现技术故障，其2019年7月15日之后就没再关注小程序。被告勘验原告使用小程序的后台，原告小程序最后一笔交易是2019年10月22日，前面10月8日、10月10日还有交易，2020年4月7日有一笔口红交易（80元）正在进行中。本院认为，本案为技术服务合同纠纷。原、被告双方于2018年6月26日签订的《支付宝生态圈服务合同》是双方真实意思表示，为有效协议，双方均应依约全面履行合同。根据合同约定，被告须向原告提供应用号平台的应用系统服务，即保障原告正常运营蜜丝婷口红彩妆商城小程序，而原告向被告支付2万元对价。从合同履行情况来看，早期双方通过合作，原告的蜜丝婷口红彩妆商城小程序2018年8月9日正式上线，一直到2019年2月26日均能正常运行。但从2019年2月27日始至2019年7月，原告运营的蜜丝婷口红彩妆商城小程序出现系统故障，即原告在小程序后台设置好商品轮播图，在小程序前端无法显示出来，原告从2019年2月27日始至2019年7月一直在与被告沟通、协商解决该系统故障，但被告一直未妥善解决。同时，原告经营的小程序还出现停用状态。可见，被告未按约定提供稳定的小程序系统服务，导致原告经营的蜜丝婷口红彩妆商城小程序受到影响，被告的行为构成违约。尽管被告举证2019年10月以后原告的小程序还有零星化妆品交易，但无法否定被告的行为给原告正常经营所带来的影响。原告要求终止双方签订的《支付宝生态圈服务合同》，本院予以支持。关于原告要求被告返还合同款2万元及赔偿经济损失5千元的问题，由于双方合同并未约定该种情形下的违约责任，考虑到原告正常经营蜜丝婷口红彩妆商城小程序有半年多的时间，在这之后小程序出现系统故障和停用问题，给原告正常经营带来影响，本院根据本案的具体情况，酌定被告返还原告部分合同款8000元以及向原告支付违约损害赔偿金2000元。综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百八十二条、第五百八十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定,判决如下:一、终止原告东莞市东城强文五金经营部与被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司于2018年6月26日签订的《支付宝生态圈服务合同》；二、被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告东莞市东城强文五金经营部合同款8000元；三、被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告东莞市东城强文五金经营部违约损害赔偿金2000元；四、驳回原告东莞市东城强文五金经营部的其他诉讼请求。被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费人民币425元，由被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司负担，被告深圳市盛世骄阳文化传媒有限公司应在本判决生效之日起十日内迳付原告东莞市东城强文五金经营部。如不服本判决，原、被告可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省高级人民法院。审判长 祝  建  军审判员 杨  馥  维审判员 张  苏  柳二〇二一年六月九日书记员 吴晓娜（兼）附相关法条：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。