文书内容江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0213民初10696号原告：王毅君，女，1987年8月11日出生，汉族，住无锡市滨湖区。被告：黄娟，女，1988年11月22日出生，汉族，住无锡市梁溪区。原告王毅君与被告黄娟服务合同纠纷一案，本院于2020年12月17日立案后，经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告王毅君，被告黄娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王毅君向本院提出诉讼请求：1.判令黄娟退回未履行服务义务之款项6067元；2.判令黄娟退回未履行教学义务之款项9750元；3.判令黄娟赔偿精神与健康损失5000元；4.诉讼费由黄娟承担。事实和理由：王毅君自2019年12月23日起陆续在店里充卡、购买项目共计29678元，分别是：徒手骨盆十次3280元，24节气年卡12800元，产康全套学费13000元，24节气活动卡两张598元，王毅君于2020年5月6日开年卡，有效期至2021年5月6日止，并于同日开始开展学习，为期一年。黄娟于2020年8月起接手店铺，承诺顾客在店内的服务不受影响，原卡项目均可以正常使用。8月至11月期间，王毅君平均每周去店里享受2次服务，由于无办卡和再消费意向，期间黄娟以各种理由推脱，不协助安排预约服务。王毅君于2020年12月6日被告知原年卡为48次的次卡，服务次数已到，拒绝再提供服务，最后一次服务时间为2020年12月2日，距离约定到期日2021年5月6日还剩5个月零4天，王毅君还有除年卡外的卡项，徒手骨盆一次，24节气活动卡一张未使用。王毅君于2020年5月6日开始在店里接受培训，黄娟于2020年8月把教学王毅君的王老师开除，自此以后，未安排任何培训，王毅君未完成学习。黄娟辩称，1.梁溪区妃梵美产后恢复养生中心（以下简称养生中心）于2020年9月1日更换法人及更名。2020年9月之前的法人为钱伟君，2020年3月24日之前的法人为王翠。王毅君所有的转账均转至梁溪区妃梵美产后护理中心（以下简称护理中心）。王毅君口中所称的王老师即为王翠，也是原法人钱伟君的前妻。王翠与养生中心无任何聘用合同，故不存在养生中心开除王老师一说；2.养生中心从养生保健角度定制24节气卡养生项目，一周一次，一年48次作为24节气年卡，一年到期或者达到48次服务。24节气卡定价为单次598/次，包含中药泡澡、全身经络（背、腿、臀、肩）、疏通、头部放松、中药泥灸等，属于大的养生保健项目。年卡为12800元，266.6元一次（12800元/48次）。王毅君自2020年1月19日至2020年12月2日已到店享受服务49次，办理24节气年卡赠送的胸部护理已使用22次，胸部护理年卡价值3980元，已超出市场服务价值；3.护理中心自2020年8月与前法人钱伟君合作经营起，未进行过教学内容；2020年9月1号起单独经营，更换法人，并更名为养生中心，个体工商户申请经营范围也无教学此项。黄娟接手经营后，与原法人并无交接王毅君教学一说，2020年1月26日收到法院传票后与前法人钱伟君沟通后得知王毅君教学之事，王毅君2020年11月4日还在与前法人钱伟君沟通办理产康证事项。原法人钱伟君告知王毅君的产康全套学习无签署任何合同及协议，没有王毅君所说的学习一年时间，并告知王毅君已学习完成，产康证正在办理中。本院经审理认定事实如下：2019年12月23日，王毅君通过支付宝在护理中心充值3280元，项目为徒手骨盆十次。2020年1月3日，王毅君通过支付宝在护理中心充值598元，项目为24节气2次。2020年1月19日，王毅君通过支付宝在护理中心充值12800元，项目为24节气年卡（赠通乳年卡），同日还充值13000元，项目为产康全套学费。根据顾客登记表显示：自2020年5月5日至2020年12月2日，王毅君共消费24节气项目49次。2019年12月至2020年10月，王毅君共消费徒手骨盆项目9次。护理中心价格表显示：            项目              单次              疗程卡              年卡/48次                  无痛开奶/催奶/通奶/回奶              388/次              2980/10次              39840                  24节气“纯中药手法”排毒三部曲      （单人）              598              3980              12980      护理中心系个体工商户，经营者为王翠，成立日期为2019年9月18日，于2020年3月24日注销登记。养生中心系个体工商户，经营者为黄娟，成立日期为2020年9月1日，于2021年1月6日注销登记。梁溪区妃梵美产后康复保健养生中心，经营者为钱伟君，成立日期为2020年5月26日，于2020年8月5日注销登记。2020年5月4日，王毅君与护理中心微信公众号的微信聊天内容如下：王毅君：王老师之后还来店里吗？我年前买了产康学习，要带我半年到一年，之后会不会不来了。护理中心：不会的，放心好了，工作都正常的。王毅君：那就好。护理中心：你准备几时开始学提前说好了。王毅君：就最近准备开始学了，然后我把年卡也一起开了。护理中心：好的，明天我和王翠沟通下。王毅君：嗯，我和她也说过了最好能每周固定2-3天时间来店里。护理中心：好的。2020年8月13日，王翠从养生中心离开。2020年12月7日、17日，王毅君与店长许佳宇的微信聊天内容如下：王毅君：他本来想从这些客户成交单子的，客户都不买单了。许佳宇：没有好么，当时他们直接接手的，都可以用的。你们是无限次的，都写清楚的，不然你也去仲裁。王毅君：我不和他浪费时间，流程一走浪费我时间精力，他没任何影响。许佳宇：你有发票的。王毅君：发票就写了年卡。许佳宇：好像有张写无限次的，年卡也可以了，年卡就是无限次的。2020年12月7日，王毅君与店员文静的微信聊天内容如下：文静：他们不会做人，他们就针对你一人还是所有年卡客户？之前就用让我和你讲客户约满了不让你来之类的。王毅君：目前就针对我，年卡的也不多，张华萍陈小红丁玲。其实我早就感觉到啦每次推三阻四，每周都不能保证安排到两次，然后我就火了呀说这样的话我每周135来。文静：他之前就老是问我年卡是不是最多做48次，我说不是，48次是次卡。王毅君：我要约礼拜五，他周五根本没人嘛，和我说周五周六很忙的，欺人太甚。2020年12月10日，王毅君与钱伟君的微信聊天内容如下：王毅君：他不让我去做项目，说我的卡是48次，不要脸到家了，你有跟他说过是48次？钱伟君：没有跟他说过48次，我说过的，我一直讲的是不限次的。2020年9月，黄娟丈夫程某在微信名为“妃梵美福利群”中表示：原来记录在案的都可以使用，我们是店铺升级，不是真正意义上的换老板，请大家忘记我新的身份，我们现在一直在提升服务质量与专业技巧，记住现在的面貌与服务，让后续大家感受每天的变化。2020年11月4日，王毅君通过微信将其身份证发送给钱伟君，并询问办产康师证书缺什么材料。钱伟君表示我父亲这几天动手术，要晚几天给你办理。自2020年12月起，王毅君与黄娟因次数问题产生争议，养生中心未再向王毅君提供服务。另查明：2020年9月22日，转让方（甲方）钱伟君与顶让方（乙方）黄娟签订《股份转让协议》，约定的主要内容为：养生中心于2020年9月1日在无锡市梁溪区设立。本协议签署之时，甲方持有店铺45%股权，现甲乙双方根据国家相关法律法规的规定，经协商一致，就股份转让事宜，达成如下协议：一、甲方同意将自己位于××路××号××层店铺的40%股份转让给乙方持有。股份转让协议生效后甲方持股5%,乙方持股95%；二、合同金额包括一次性转让费7万元，从2020年9月1日起店铺客户剩余卡项及充值由乙方单独核算承担费用，店铺现有应收款及应付款项由乙方收取及支付。甲乙双方原协议的共担模式于2020年8月31日截止。三、乙方在2020年9月20日前向甲方支付股份转让费共计人民币7万元，甲方不得再向乙方索取任何其他费用。甲方：甲方现持有的5%以3万元（叁万元）价值持股，此股份属于无责入股。此店的经营策略及经营亏损甲方不再承担。甲方只享有盈利后的5%分红，分红原则为季度核算发放年终统算差异发放（以年度为节点）。甲方参与每月一次的经营报表会议。其他会议不做要求。甲方于2020年8月1号前产生的店铺所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。乙方：乙方接手甲方40%股份后，持股该店铺95%。乙方有独立运营决策权利，同时也承担该店铺一切经营行为及产生的债务。审理中，出庭证人程某陈述：程某与黄娟系夫妻关系。这家店的买卖和转让是程某跟前法人钱伟君交涉的。当时黄娟在家想学点东西，所以先是跟钱伟君进行合作，钱伟君在店里拆借资金，这样的合作伙伴导致无法经营，所以就改成独立经营了，8月31日之前店内事务由钱伟君负责，黄娟承担人员运营费用。审理中，王毅君陈述：产康教学即产后修复课程，从5月6日开始，2020年8月3日王翠老师被开除，就没有再上过了；年卡和48次卡是不同的概念，年卡是一年当中无论做多少次都可以，48次卡是不限制时间做完48次，两者价格相同。买的两张次卡是办年卡前，是体验卡，办年卡的时候没有说是48次，只说是一年中随便做就可以了。598元的24节气卡只做了一次，还有一次没做完。2020年1月9日金额为12800元的收据上多了一句不限次数，是王毅君当时比较气愤，自己加上去的。王毅君一直没有收到产康证，要求前法人办理产康证只是因为王毅君怕前法人跑了，所以才说的。第1项诉讼请求的6067元为三个部分，24节气年卡，12800元除以12个月，还剩5个月又3天没做完，按月计算为5440元。徒手骨盆一次没做完，3280除以10次，一次为328元。24节气活动卡2次金额为598元，剩余一次没有做完，即299元。第2项诉讼请求的9750元为教育为期一年，13000元除以12个月，有9个月没有上课，因此为9750元，赔偿精神损失是因为王毅君已经多次到店里，但黄娟没有提供服务，增加了精神损失，王毅君大概去了6次，按照上海市的工资，差不多是5000元。审理中，黄娟陈述：1.王毅君消费者并不是一个善意的消费者，黄娟未接手经营前，王毅君于2020年7月8日与钱伟君在消费者协会进行协调。黄娟从8月份与钱伟君合作起，本着王毅君是该店的老顾客和有未服务完的套餐，秉承诚信经营为目的，继续为王毅君预约服务项目，直至年卡48次消费完成，完成服务后王毅君坚持自己是年卡用户，不限制使用次数为由，多次来门店吵闹，2020年12月9日用行为和语言影响门店其他客人的服务质量，当时110出警协商未果，严重影响门店的正常运营；2.前店长的聊天记录是模棱两可的，上面也写到好像是48次。黄娟和前经营者是2020年8月开始合作，2020年9月黄娟开始单独做，前店长9月就不做了，员工12月也离职了。之前他们是在店里工作的，黄娟不需要看原始载体，因为都是离职员工说的话；3.王翠老师跟黄娟没有聘用合同，所以不是养生中心的员工，而且王翠8月份呆了十几天，在黄娟接手后没多久就不在店里工作了。学费的章是护理中心，黄娟经营的养生中心，章是不一样的。养生中心的经营项目是没有教学的。王毅君所交的款项是给王翠的；4.年卡价值12800元除以48次，一次就需要200多元，如果年卡没有限制，那肯定要亏本的。24节气卡是598元两次。徒手骨盆确实是有一次没做完，24节气卡也有一次没做完。如果按照王毅君的计算方式做一次就是30多元，但一次定价就要500多元，这差距很大，作为商家来说是不可能的。5.王毅君跟前法人沟通时明确写明王毅君还差一张产康证。6.服务完次数后，养生中心与王毅君沟通，但是王毅君还是带着小孩拿着喇叭到店里闹事，导致黄娟报警，给店铺经营造成更大损失。本院认为，根据黄娟与钱伟君签订的转让协议，在黄娟注册养生中心后，养生中心应当继续为原护理中心的客户提供服务。根据王毅君与原护理中心员工以及钱伟君的聊天记录可以认定王毅君所购买的24节气年卡有效期应为一年，在该有效期中可随时使用，不限次数。养生中心在提供7个月服务后拒绝继续提供服务，应承担相应的违约责任。由于养生中心系个体工商户，且已经关闭并注销，故应由经营者黄娟向王毅君退还剩余未完成款项。黄娟所提供的证据不足以证明王毅君所购买的24节气年卡一年内只能使用48次，故本院对黄娟的抗辩意见，不予采纳。根据2020年11月4日王毅君与钱伟君的聊天记录可见，王毅君已经开始办理产康师证书，在王毅君未能提供证据证明其产康教程尚未履行完毕的情况下，王毅君主张的要求退回未履行教学义务之款项的诉讼请求，与事实不符，本院不予支持。对于王毅君主张的精神与健康损失，因无事实与法律依据，本院亦不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下：一、黄娟应于本判决发生法律效力之日起十日内退还王毅君6067元；二、驳回王毅君的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费320元（王毅君已预交），由王毅君负担227元，由黄娟负担93元，黄娟应于本判决发生法律效力之日起十日内直接向王毅君支付。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 长  李琪霖人民陪审员  徐 健人民陪审员  窦登丰二〇二一年六月八日书 记 员  赵蕴怡本案援引法律条款《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》：第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》：第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。