山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）鲁01民终2873号上诉人（原审原告）：李可，男，1958年1月26日出生，汉族，住山东省济南市。被上诉人（原审被告）：秦佳玉，男，1992年10月26日出生，汉族，住安徽省宿州市。被上诉人（原审被告）：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。上诉人李可因与被上诉人秦佳玉、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）买卖合同纠纷一案，不服济南市历下区人民法院（2020）鲁01民初7677号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月10日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员独任审理。本案于2021年5月31日公开开庭进行了审理。上诉人李可、被上诉人淘宝公司的委托诉讼代理人孙燕青到庭参加诉讼，被上诉人秦佳玉经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。李可上诉请求：1.撒销一审判决；2.秦佳玉向李可退一赔三共16800元（相机购款价4200元）；3.淘宝公司承担连带赔偿责任。事实和理由:（一）从闲鱼网页的介绍中可知，涉案交易中的卖家秦佳玉（淘宝会员名：摄影器材批发零售001）仅在闲鱼网已经卖出的摄影器材有一百多件，并且在深圳市福田区福田大厦一层设有专门的摄影器材营业部，卖家的淘宝会员名称也可佐证卖家是专门从事摄影器材批发零售的经营者，因此秦佳玉符合《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）中对经营者的定义。（二）涉案交易中李可明确要购买的相机是正品行货，卖家为此出示了京东开出的该机型的正品行货发票，但李可通过佳能公司查寻取证，证实该相机不是正品行货。卖家用正品行货的发票来给假货作证的行为无疑是一种欺诈行为。《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购卖商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该规定支持李可的第二项诉讼请求。（三）淘宝公司网络平台内设“小法庭”，在处理涉案交易纠纷中，淘宝网维权客服（即“小法庭法官”）根据双方提供的证据，先后两次判买家败诉（一审证据①②），支持卖家完成交易。如果淘宝公司网络平台与交易无关，就无法解释为何要设置极为严肃而又权威的“小法庭”。而“小法庭”的“判决”又直接影响了交易的结果。淘宝公司网络平台既然拥有判决交易结果的权力，如果判决错误，那也应该承担起改变交易结果的责任和义务。（四）浏览闲鱼网，在任意一款物品页面的右下角点击“我想要”，都会出现该款物品的价格，同时出现闲鱼网的承诺。如果闲鱼平台与交易无关，为什么要去参与赔付。（五）《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）第三十八条第一款规定，电商平台知道或者应当知道平台内经营者销售或提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，电商平台依法与该平台内经营者承担连带责任。涉案交易中，卖家以假充真损害了买家的利益，淘宝公司网络平台没有谨慎查证卖家出示的发票的可信度，轻信卖家的欺诈行为，对李可所提供的佳能公司的查证置之不理，李可为避免淘宝公司网络平台误判，在维权期限内给淘宝公司维权客服打过多次电话，详细解释佳能公司法务部规定：当佳能相机包装箱、发票、相机三物编号一致且同时给出的情况下才出具真伪鉴定书面报告，单凭相机查询只能获得佳能公司的口头说明，当然对于有些假货口头说明也己充分，并告知可提供买家与佳能公司的通话录音作证。由于淘宝公司网络平台只接受书面凭证，李可提供了手机购货记录，在电话沟通中淘宝客服也表示会给佳能公司问询。淘宝公司网络平台应该知道录音是可以作为证据的，由此相信卖家的侵权行为，当然也应该知道提供假证是一种欺诈行为。涉案交易纠纷中，淘宝公司网络平台没有接受买家提供的有效证据，却接受并认可卖家出具的假证，正是这种不作为直接导致买家受到侵权损害。淘宝公司网络平台客观上支持了售假和欺诈行为，对买家造成损害负有不可推卸的责任，必须与卖家承担连带责任才能彰显公平。《电子商务法》第三十八条第一款适用的正是涉案交易的这种情况，所以该条法律规定支持李可的第三项诉讼请求。秦佳玉未答辩。淘宝公司辩称，一审判决淘宝公司不承担责任，事实清楚，请求维持一审判决。李可向一审法院起诉请求：1.退机返款4200元并赔偿三倍购机款12600元；2.赔偿李可因诉讼而产生的损失费300元。一审法院认定事实：淘宝闲鱼网是个人转卖二手闲置物品的平台。李可与秦佳玉均为该平台的注册者，平台昵称分别为李殿弼、摄影器材批发零售001。2019年7月29日,李可通过该平台从秦佳玉处购得佳能相机一台，根据李可提交的手机购货订单截图显示，相机型号为“佳能EOS7D218-135ISSTM”套机（附照片），实付款（含运费）4200元，订单编号为557452258579480526，李可于2019年7月31日签收相机。李可提交的其拍摄的相机实物图片也显示相机型号为“EOS7DMARKⅡ”，机器序列号045021034427。一审庭审期间，李可称购买时两人通过网上聊天，秦佳玉保证相机为正品行货，李可收货后，通过查询该相机机身上12位编码，认定该相机不是大陆正品行货。对此，李可提交其与中国佳能客服公司及北京佳能快修中心查询编码的通话记录予以佐证，另提交秦佳玉提供给淘宝公司的购买涉案相机的增值税发票，该发票与涉案相机无法对应。另查明，淘宝公司为提供买卖双方交易的平台。淘宝公司收到李可投诉后，已及时向李可披露了秦佳玉真实身份信息，售后也介入调查。一审法院认为，秦佳玉经传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃举证、质证与答辩的权利。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定有下列情形之一的，当事人可以解除合同：…（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；…。第九十七条规定，合同解除后尚未履行的终止履行；已经履行的，根据履行情况和和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。李可与秦佳玉通过淘宝平台进行交易，双方形成了合法、有效的买卖合同关系。秦佳玉出售给李可的相机无法查询机身编码，应认定涉案相机非正品行货，对此秦佳玉未提交相反证据予以佐证，应承担举证不能的法律后果。故李可与秦佳玉之间的买卖合同目的根本无法实现，应予以解除，秦佳玉应返还李可购机款4200元，李可将涉案相机返还秦佳玉。鉴于李可在购买涉案相机时未尽合理注意义务，对于李可诉请秦佳玉赔偿三倍购机款，无事实与法律依据，不予支持。《消法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；…。”本案中淘宝公司已向李可告知秦佳玉的真实身份信息，尽到了必要的披露义务。李可诉请淘宝公司承担连带赔偿责任，于法无据，不予支持。对于李可主张的300元损失，无证据予以佐证，不予支持。综上，一审法院根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条，《消费者权益保护法》第四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决：一、秦佳玉于判决生效之日起十日内返还李可购机款4200元(李可须同时将涉案相机退还秦佳玉)；二、驳回李可超出部分的诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由秦佳玉负担。二审中，李可于2021年3月19日法庭调查时要求淘宝公司提交秦佳玉的平台历史交易数据。淘宝公司于3月25日向本院提交秦佳玉在闲鱼平台的交易记录一份，其中仅载明有昵称为“摄影器材批发零售001”的卖家的交易笔录、交易时间等信息。李可质证认为，该证据有疑点，淘宝公司应当把销售记录按照网页形式打出来，当初网络上显示秦佳玉交易成功170余笔，每件均有照片、价格、型号，自2019年8月份后再无法打开秦佳玉的网页，但淘宝公司提交的交易数据中却有10月份后的交易数据，对这一点存疑。且该交易记录陈列的交易笔数较少，当初李可在网上看到的是秦佳玉卖出上百件物品，所以淘宝公司提供的证据不全面且虚假。另外，涉案交易发生在7月29日，该份证据显示的是在此之后的交易记录，不能证实在涉案交易前秦佳玉售出多少货物。针对李可的质证意见，淘宝公司表示，因法律未明确规定网络平台有权提供注册商户的交易数据，所以淘宝公司无法直接提供，但法院可以发函调查取证。本院根据案件审理需要，先后三次向淘宝公司发函，调取闲鱼平台昵称为“摄影器材批发零售001”的卖家自在平台注册以来，卖出摄影产品的详单，淘宝公司前两次回函称“闲鱼昵称有误，请确认旺旺昵称”。经本院向李可释明后，李可陈述其在买卖过程中从未用到过旺旺昵称，也不知晓秦佳玉的平台旺旺昵称。本院据此再次向淘宝公司发函，淘宝公司最后一次回函称“因贵院提供的掌柜名有误，我司无法提供相关信息”。李可对淘宝公司最后一次回函质证称，涉案交易均是在闲鱼平台网页上进行的，从未用到过旺旺昵称，所以李可不知晓对方的旺旺昵称，完成交易也与旺旺昵称无关，李可没有义务提供对方的旺旺昵称。李可提交的淘宝客服的录音材料证实，不管是淘宝会员名、闲鱼会员名或淘宝公司的其他会员名均是同一个，至于昵称是店主自己设置，买家一般看不到。李可在购买时只能看到商品介绍，如对商品产生兴趣，右下端有“我想要”，点击进入页面与店主沟通。该页面有“立即购买”，李可与秦佳玉聊天并通过该页面操作购买，没有出现旺旺昵称的任何提示。上次法庭调查时，淘宝公司委托诉讼代理人所述，秦佳玉所售14件物品全部是镜头，该说法没有证据佐证，有理由断定，其代理人见过更详细的销售记录，如未见过其不会称14件全部是镜头。该案争议焦点前几次开庭已明确，只是判断秦佳玉是否为经营者。淘宝公司所提供的销售记录选择性地避开本案发生前秦佳玉大量的销售情况，李可在闲鱼网上亲眼看到秦佳玉卖出170余件照相器材，大量的照相机、镜头均在其中。淘宝公司没有违背事实但其躲避事实，其提交案发后的销售记录，但漏洞百出，法院的调查取证函实际是调查秦佳玉的销售情况，对淘宝公司来说是勉为其难。李可主张淘宝公司作假证，并要求本院作出处罚。2021年6月15日，淘宝公司主动向本院邮寄《关于法院就闲鱼卖家数据协查回函的说明》及附表秦佳玉的历史交易详单、秦佳玉在淘宝平台上注册及注销情况的网页截屏。其中，《关于法院就闲鱼卖家数据协查回函的说明》载明：“一、经核实，本案卖家秦佳玉（淘宝会员名:摄影器材批发零售001），因该会员名已经被注销，所以基于贵院提供的该会员名，客观上已经无法直接进行协查，故向贵院回函因掌柜名有误无法提供相关信息；二、通过技术恢复，调取到会员编码后，现调取卖家秦佳玉（淘宝会员名：摄影器材批发零售001）的历史销售数据详见附表；三、淘宝公司在本案交易纠纷中已经提供了涉案卖家的身份信息、订单交易信息；同时根据贵院要求提供了卖家的其他与本案无关的交易记录信息。上述信息是我公司根据《电子商务法》的规定可以提供的信息，依法应当受到法律保护。”秦佳玉的历史交易详单载明，2019年7月至10月期间，秦佳玉通过平台账号“摄影器材批发零售001”交易81笔，含相机、镜头、相机包等。秦佳玉在淘宝平台上注册、注销情况的网页截屏显示，秦佳玉于2019年7月4日注册淘宝会员，于2019年12月26日通过平台发起账户锁定，即该账户注销，2020年4月18日账户锁定安全措施执行完毕，但该账户仍是注销状态。对此，李可质证称，对该证据真实性认可，该证据证实秦佳玉是经营者。秦佳玉于2021年6月3日通过电话号码18682139051联系到本院，并称是淘宝法务与其取得联系，告知其本案审理情况。秦佳玉参加2021年6月22日法庭调查，并对淘宝公司提交的证据质证称，对真实性认可，秦佳玉下载闲鱼平台是为了销售数码相机，认可本人是经营者。淘宝公司质证称，该证据证实淘宝公司在本案中已尽到电子平台的法律义务，对闲鱼平台的性质应当据实认定，对秦佳玉是否属于经营者，应当根据其销售行为与交易习惯评定。另查明，秦佳玉陈述：我在闲鱼平台销售的摄影器材有的是摄影圈里淘汰的机器，由我帮忙代卖，也有的是我基于有利可图，从闲鱼平台上收购后再出售。出售给李可的相机是我从实体店买的二手的，买入后自己使用了一段时间，因不能满足自身需求，所以在闲鱼网出售。该相机不存在质量问题。另，秦佳玉明确表示，如果法院判决退机退款，则要求李可支付两年的相机使用费。一审判决认定的其他事实属实，本院予以确认。本院认为，闲鱼平台本身是一个二手交易平台，用于平台注册者处置闲置不用的物品，但平台本身的性质并非判断秦佳玉是否为经营者的根本因素，现实中不排除存在商家利用二手交易平台销售商品的情形。虽然秦佳玉主张涉案相机系其个人使用后再行售出，但从其在闲鱼平台销售的物品来看，涉及多个品牌的二手相机、镜头等，二审中其也自认有的物品是其基于有利可图，从闲鱼平台上收购后再出售，且其在闲鱼平台上注册账户名中带有“批发零售”字样予以明示，应认定秦佳玉在闲鱼平台的交易行为带有经营目的，其系经营者。基于该事实，又因李可购买二手相机系用于个人消费，故涉案法律关系属于《消法》调整范围。秦佳玉销售给李可的相机无法通过佳能客服查询机身编码，一审判决据此认定涉案相机非正品行货。一审判决作出后，秦佳玉未提起上诉，且在二审中未否定相机非正品行货，仅强调相机不存在质量问题。故本院对一审判决认定的该事实予以确认。李可称其向秦佳玉表明要购买的相机必须为大陆正品行货，秦佳玉为保证相机为正品行货，提供了购买涉案相机的增值税专用发票作为凭据，但该发票信息与涉案相机信息无法对应。本院认为，秦佳玉作为经营者，对相机是否为大陆正品行货应比普通人更具鉴别能力，其在李可明确表明要购买正品行货时，未对相机本身是否为正品行货作进一步验证，仅提供与之无法对应的购买凭据，以达到欺骗购买者相信相机为正品行货的目的，足以认定秦佳玉具有欺诈的故意，采用虚构事实、隐瞒真相的销售方法，使李可作出错误判断，其行为构成欺诈。《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。一审判决仅适用合同法，认为李可在购买过程中存在过错，驳回李可要求秦佳玉按照三倍价款赔偿的诉请，不当。秦佳玉应按照上述法律规定赔偿李可12600元。淘宝公司作为网络交易平台提供者，在本案中已经向法院及李可提供了秦佳玉的相关信息。李可已根据淘宝公司提供的信息对秦佳玉提起诉讼，不存在无法向销售者主张权利的情形。李可主张涉案并非正品行货，请求淘宝公司网络平台客服介入调处发生在收到涉案相机之后，根据本案现有证据无法认定淘宝公司在涉案交易发生前或发生过程中存在明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形。故对李可要求淘宝公司承担连带赔偿责任的请求，无事实和法律依据，本院不予支持。秦佳玉的历史交易记录并非《中华人民共和国电子商务法》规定的网络交易平台必须提供的信息。淘宝公司在2021年6月15日主动向本院邮寄《关于法院就闲鱼卖家数据协查回函的说明》，对本院调查取证时其未能协查的原因进行了说明。淘宝公司提交的秦佳玉在淘宝平台上注册、注销情况的网页截屏也证实了秦佳玉注销账户的真实性。淘宝公司在本院发函调查取证时未尽技术之力进行协查，确有不妥。鉴于其后期又通过技术恢复向本院提交了查询内容，故不能认定其存在故意隐匿证据、提供假证的行为。秦佳玉在一审中未提出对涉案相机进行鉴定的要求，亦未提起上诉，故对其二审中提出的鉴定申请，本院不予准许。另，秦佳玉作为违约方，其要求李可支付两年相机使用费，本院不予支持。综上，对李可上诉请求中成立的部分，本院予以支持；一审判决适用法律有误，应予纠正。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：维持济南市历下区人民法院（2020）鲁01民初7677号民事判决第一项及一审案件受理费的负担部分；撤销济南市历下区人民法院（2020）鲁01民初7677号民事判决第二项；被上诉人秦佳玉于本判决生效之日起十日内支付李可三倍购机款12600元；驳回上诉人李可其他诉讼请求。如果未按照本判决确定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审案件受理费50元，由被上诉人秦佳玉负担。本判决为终审判决。审判员  杨晓辉二〇二一年六月三十日书记员  魏洪婧