广东省珠海市香洲区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0402民初12397号原告：宋佳衡，女，汉族，1991年5月30日出生，住广东省珠海市香洲区×××××××××，身份证号码220××××××××××××221。委托诉讼代理人：水运生，广东常成律师事务所律师。被告：珠海市××××××××有限公司。住所：珠海市香洲区×××××××××××迎宾广场三层南翼A2区商铺。统一社会信用代码：91440400MA5472M2XP。法定代表人：黄某1。原告宋佳衡与被告珠海市××××××××有限公司教育培训合同纠纷一案，本院于2021年5月13日立案后，依法由审判员林雯适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人水运生、被告的法定代表人黄某1到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告提出如下诉讼请求：1.被告返还原告学费12800元及课本费150元；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2021年3月30日，原告向被告预订英语常规课服务，并在被告提供的格式合同《英语教学与学习协议书》上签字，签约当天支付给被告12800元学费及150元课本费。但在2021年4月1日原告因家庭原因无法在合同约定的课程期限内上课，希望被告延期，但是被拒。2021年4月3日，原告向被告工作人员明确提出退课退费，被告工作人员以课程顾问清明休息，双方约定2021年4月5日开工再行商谈。2021年4月5日，原告与被告课程顾问温琛微信沟通退费事宜，当日被告同意解除合同并退款及退回书本。2021年4月6日，原告到被告处办理退费手续，并将协议、收据及书本交给被告。但是被告截止起诉之日都未将上述费用退还给原告，违反《中华人民共和国民法典》第五百六十六条之规定。综上，为维护原告的合法权益，请求法院支持原告的全部诉讼请求。被告辩称：原告在2021年4月6日递交的退费申请已超出合同规定的5天退费期限，我方驳回退费申请。我方不同意退费，但是原告可以转为一对一的课程或次卡或者转给他人继续上课。经本院审理查明：2021年3月29日原告向被告交纳定金1280元。2021年3月30日原告（乙方）与被告（甲方）签订《英语教学与学习协议书》约定，乙方在甲方处报名英语课程学习，课程期限从2021年3月30日至2021年6月29日，总学费12800元；常规周期课以时间消耗为条件，乙方应当在签订的学习周期内完成课程；协议签署日起5天内，乙方提出退学，需提交《退学申请表》并经甲方同意后进入退学流程，甲方将收取总学费的百分之十五手续费、已消耗课时费及其他相应产生需由乙方承担的费用，剩余款项将返还乙方；协议签署超过5天后甲方不予办理退学及退费等。同日，原告再次向被告交纳“三个月不限级别12800课程尾款”11520元，另外还交纳150元用于购买英语课本。原告认可签订合同并交清费用后，原告于2021年3月30日在被告处上了三节课，被告已将英语课本交付给原告。2021年4月3日，原告在被告的学习群里向被告的工作人员咨询称因家里事情较多、住得比较远，只上了两节课想申请退课，并称“你们就给我个结果看看是怎么个退法吧”，被告的英语学习督导称可以将课程转为次卡，并称可以让原告过来跟课程顾问细聊，但刚好顾问今天休息。原告遂回复称“我们周二再谈吧”。2021年4月5日原告再次在微信上联系被告的工作人员温琛“你们是不是清明放假”，温琛回复“不好意思我刚上班，是的，我放假两天”，原告提出“群里你也看到了，我有事想退款，就按照那个五天内退款算吧”，温琛答复“我看到了，明天过来聊聊吧，我也要去申请一下”。同日下午，原告再次询问“有结果了吗”，温琛回复“可以退，你那里有几本书也要拿过来哦”，原告回复“那我明天过去发信息”。2021年4月6日，原告到被告处填写《退费申请表》，退费金额处填写“10880”和“10325”两项金额，原告称10880元是扣除15%后剩余的费用，10325元是再扣除已上课程的费用后剩余的费用。原告主张其在2021年4月3日已经向被告提出退费申请，只是因为遇到清明假期被告放假，原告才于2021年4月6日正式到被告处填写《退费申请表》。被告顾问在2021年4月15日回复原告“您的退费申请已被驳回：1.清明假期期间公司全天无休；2.4月6日递交的申请已过5天申请期限”。被告称原告在4月3日咨询退费之前，曾向课程顾问反映想课程延期，但由于原告的课程为固定期限不能延期引起原告不满，才有了4月3日咨询退费，被告工作人员认为原告是在闹意见，故一直和原告进行安抚聊天，且在4月3日聊天的最后结果是转次卡，故被告认为原告一直到2021年4月6日才以递交退费申请单的方式正式提出退费，已经超过5天的退费申请期，根据合同约定不同意给原告退费。原、被告双方因退费无法达成一致意见发生纠纷，原告提起本案诉讼。原告主张双方的合同在2021年4月5日已经解除，原告现在也不可能再去被告处上课。本院认为：原告与被告签订的《英语教学与学习协议书》中明确约定，协议签署日起5日内乙方提出退学，被告在收取总学费百分之十五手续费后，将剩余学费返还。现原、被告双方争议的焦点在于原告是否按照合同约定在协议签署5日内向被告提出了退学申请。原告主张其在2021年4月3日已向被告的工作人员提出要退课的意思表示，被告则认为原告在2021年4月6日才正式向被告递交退费申请表，已经超过合同约定的提出退费申请的期限。对此本院认为，原告在2021年4月3日已经在微信群中明确向被告提出要求退费，虽然被告工作人员向原告提出了将课程转为次卡的建议，但当时双方对变更合同条款并未达成合意，只是被告人员对原告提出了建议，并称由于顾问休假与原告约定“周二再谈”。2021年4月5日原告再次明确向被告提出要求退费，被告工作人员在微信中答复原告“可以退”并要求原告将书本拿回被告处，可见原告在2021年4月5日进一步向被告明确了退费的要求，原、被告双方在之后的协商中都没有就转次卡的变更达成合意。被告抗辩原告在2021年4月3日变更退费要求，与被告达成了将课程转次卡的合意，理由不成立。被告抗辩原告未按合同约定向5日内向被告退费申请表，但在原告向被告工作人员提出退费要求时，被告工作人员并没有告知原告需要提交书面申请表，反而告知原告其顾问休假，原告提出“周二再谈”被告也未提出反对意见，原告再次提出退费要求时被告顾问明确回复“可以退”，可见被告认可原告在微信中向被告提出退费的形式，被告以原告未提交书面申请为由不认可原告在2021年4月3日提出退费要求，理由不成立，本院不予采纳。故结合原告与被告的工作人员的聊天记录，应当认定原告在2021年4月3日已向被告提出退费申请，符合约定的提出退费申请期限，按照合同约定，被告应当在扣除总学费15%手续费和已消耗课时费用后，将剩余学费退还给原告。其次，原告与被告之间成立服务合同关系，原、被告双方之间就涉案纠纷产生极大争议，原告也明确表示不愿意继续接受被告的服务，在此情况下涉案的服务合同事实上已经无法继续履行，被告要求继续为原告提供培训服务事实上无法进行，故在原告无合法理由要求退款的情况下，被告可以要求原告承担违约责任，而非坚持要求继续履行合同。原告在仅上了三节课程后要求退费，被告扣除15%的手续费和消耗的课时费用足以弥补被告因原告违约造成的损失。故依据《退费申请表》上注明的扣除15%手续费和已消耗课时费用后剩余的学费为10325元，被告应向原告退还学费10325元。至于课本费150元，原告支付课本费后被告已将课本交付给原告，原告要求被告退还课本费，没有合同依据，亦无事实依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款、第五百六十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告珠海市××××××××有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告宋佳衡退还学费人民币10325元；二、驳回原告宋佳衡的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取人民币62元，由原告负担人民币13元，由被告负担人民币49元。本判决为终审判决。审判员 林 雯二〇二一年六月二十三日书记员 陈丽婷