大连市沙河口区人民法院民 事 判 决 书（2021）辽0204民初945号原告：大连荣述食品有限公司，住所地大连市沙河口区西南路929号三合大厦1506室，统一社会信用代码：91210204311448590C。法定代表人：李述伍，总经理。委托诉讼代理人：刘刚，辽宁双护律师事务所律师。委托诉讼代理人：魏娜，辽宁双护律师事务所律师。被告：大连中智联信信息技术有限公司，住所地大连市沙河口区长兴街137-139号B单元6层3号，统一社会信用代码：9121020405805145XQ。法定代表人：张楠，执行董事。委托诉讼代理人：代丽，该公司职员，住抚顺市顺城区。委托诉讼代理人：刘杰，该公司职员，住大连市甘井子区。原告大连荣述食品有限公司与被告大连中智联信信息技术有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，于2021年4月28日、5月19日公开开庭进行了审理。原告大连荣述食品有限公司委托诉讼代理人刘刚、被告大连中智联信信息技术有限公司委托诉讼代理人代丽、刘杰均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告大连荣述食品有限公司向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告签订的《京东云无界零售云技术平台合同》；2.被告返还原告支付的服务费72000元。事实及理由：2018年3月10日左右，被告单位员工马铭通过电话联系原告单位法定代表人李述伍，声称其作为京东招商部经理可以邀请原告参加京东大宗采购的招商。2018年3月28日，马铭以“京东云大连服务中心”的微信名称与原告单位李述伍互加微信，原告一再声称，原告只做大宗购物，不做零单销售，但被告单位的张楠与马铭却一再欺骗原告：被告可以帮助原告做到大宗交易，包括订单及物流被告均可以解决，让原告放心参加京东云无界技术平台。被告还邀请原告参加北京兴基铂尔曼饭店举办的“2018年走进京东重构零售总裁交流会”，会议期间，被告采取各种欺骗手法，与原告签订了《京东云无界零售云技术平台合同》。原告为此缴纳了合同约定二年费用72000元。合同签订后，被告原先承诺的没有一条兑现，培训不到位、店铺也没装修、货品也未上架，只是应付差事上传了两个产品照片，再就没有下文了。为此，原告单位的李述伍与被告单位的张楠及马铭于2018年10月25日在被告单位会议室商谈解除合同事宜，被告承诺11月25日给回复，后不接电话。2019年1月11日左右，原告向大连市沙河口区市场监督管理局网监科举报被告涉嫌欺诈未被受理。被告一直承诺退款，至今未退。根据双方的第4部分第3项第1条合同约定以及根据《中华人民共和国合同法》相关规定，双方中止合同。因为被告未提供原、被告签订的京东云无界零售技术平台合同中第3部分服务内容，因此其违反了主要的合同义务，不应当收取相应的服务费，因此原告要求被告返还服务费。民法典884条第2款规定技术服务合同的受托人未按照约定完成服务工作的，应当承担免收报酬等违约责任。结合本案，被告与原告签订技术服务合同后，未按照双方约定的其应当提供的服务内容进行服务，违反了双方合同约定，应当依据法条承担免收报酬的违约责任，应当返还原告已经交付的两年服务费72000元。为此诉请。被告大连中智联信信息技术有限公司辩称，甲方的权利义务第2部分第1条第1小条，已经提供了相应的服务内容，并通过确认函邮件形式发送对方，并没有收到对方任何书面异议，根据合同第2部分第1大条第4条规定视为验收合格。并在5月31日交付函的邮件内容也详细罗列了我们的平台的功能内容服务，包括微选商城、微选好店、微选无界平台部分。同时在群的聊天内容里双方结合功能模块内容进行服务对接。可以证明我方已经提供了相应的服务内容及服务条款，因此不同意解除合同。4月2日是双方签订合同日期，5月21日、5月31日分别是我方两次交付函邮件发送日期。为此，不同意原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，原告提供证据1.《京东云无界技术平台服务内容》，证明原、被告在签署技术服务合同前被告向原告承诺提供技术服务的内容的事实。被告质证意见：真实性无异议，证明事项无异议。证据2.《京东云无界零售技术平台合同》，证明2018年4月2日原被告签订技术服务合同，约定由被告提供服务，原告支付服务费，违约责任等的事实。合同第2部分第1条甲方的权利义务，甲方在“无界零售云技术平台”向乙方提供合同第三部分约定服务内容：一、账户总览为信息概览，落实到无界零售营销平台信息概览。二、商品中心分为数据统计-查看商品相关数据统计-查看商品相关统计数据和商品分发-商品分发操作引导。三、流量中心分为成熟平台：绑定京东、天猫、淘宝、亚马逊、苏宁、银泰、国美、飞牛、有赞、萌店、折800、拼多多、当当、卷皮、人人店、微信小店、有量、蘑菇街、美丽说、蜜芽宝贝、贝贝网、唯品会、好食期、阿里巴巴（速卖通）、网易考拉、小红书、工行融e购、建行善融、招商银行店铺。微信裂变：引导进行微信裂变业务基础设置；微信推广员管理入口；查看微信推广员统计数据。小程序流量：上乘小程序、门店小程序的管理入口；跳转至微信官方后台。代销代理：查看分销代理商统计数据、代理商管理入口。四、营销中心分为情报：进入电商情报。营销组件：优惠券、满减满送、拼团、限时秒杀、我要送礼、积分商城、支付有礼、刮刮卡、单品海报、会员卡、砍价、微信小程序、微信管理、公众号推广、短信、推广员、多渠道推广营销组建管理入口。五、无界门店，智能门店：引导进行智能门店业务基础设置，线下职能门店的开启、分店添加维护管理入口。六、订单中心分为订单编辑：订单信息编辑管理入口和订单发货：订单审核、打印、发货、物流信息管理入口。七、仓储物流分为仓库列表：仓库列表管理入口和出入库管理：商品出入库管理、物流管理入口。八、订单售后，售后申请：订单售后申请审核单据管理入口。九、会员中心。十、我的无界。账户基本信息、密码、已绑定店铺、系统消息查看。以上是被告应当提供的服务内容。并负责为乙方提供产品和平台的应用指导、服务咨询等售后服务，同时可向乙方收取服务费用。交付产品时，甲方可采取电子邮件或QQ等方式通知乙方，通知以电子邮件或者QQ信息等方式到达乙方系统的日期为送达日期。合同第4部分第三大项第1条约定了若一方违反本合同约定造成对方不良社会影响或经济损失的，守约方有权追究其违约责任，如导致合同无法继续履行的，守约方有权终止合同。该部分第四大条第7条当中约定双方发生争议应友好协商解决，如协商不成，应当向甲方（被告）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。证明原、被告双方签订了该合同，约定由被告提供的服务内容以及原告如何支付费并约定了违约责任诉讼管辖等相关事实。证明被告依法履行本合同所应当向原告提供的一系列服务的详细内容。被告质证意见：真实性无异议，证明事项无异议。证据3.《马铭的名片》（被告单位员工）名片证明内容是大连仲智联信息技术有限公司的项目经理，上面印刷了京东云LOGO，与马铭相关的移动电话、邮箱地址等。被告质证意见：无异议。证据4.《马铭与原告公司总经理李述伍微信聊天记录》，证明原被告签订合同后，被告一直未按照合同履行其义务，一直未能提供其承诺的服务的事实。2018年4月1日晚上7点10分被告单位营销部经理马铭与李述伍（法人）：邀请原告单位参加4月2日在大连新世界酒店3楼举办的京东云零售无界项目招商发布会。马铭发给李述伍经理的记者采访要点：马铭：“个人介绍我是什么公司什么职务。企业介绍：主要经营产品、服务和企业优势。主要销售模式，线上对于店上的看法，对京东的了解，如果给这样一个机会你愿意加入京东腾讯的京东无界零售项目吗？李述伍于2018年4月2日上午10点44分回复马铭收到。证明被告单位马铭联系原告法人参加他们的项目推广会，并代表被告方与原告签订了案涉服务合同。”证明原告单位是在被告单位员工马铭员工一再推荐下才参加了对方所承办的推广会，推广会后签订了双方技术服务合同并交纳相应技术服务款项。被告质证意见：真实性无异议，证明事项无异议。原告提供证据6.《微信及支付宝转账记录》，证明合同签订后原告于2018年4月2日通过微信及支付宝分别转款3.6万元（微信）、1.1万元（支付宝）、2.5万元（微信）给被告的事实。证据7.《收款收据》、《大连市增值税专用发票》，证明合同签订后原告于2018年4月2日通过微信及支付宝分别转款3.6万元、1.1万元、2.5万元共计7.2万元给被告，2018年4月3日被告给原告出具收据及发票证明收到原告款项的事实。被告质证意见：证据6-7真实性、证明事项均无异议。本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，认定如下：原告提供证据5.京东零售云技术服务群被告单位马铭与被告单位的沈大、原告单位的马会计聊天记录，2018年5月21日中午12点57分，沈大（被告单位运行部经理），在荣述食品京东无界零售服务群发布：咱家微选的入驻申请已经通过，现在已经通过右键的形式通知您并发送“微选后台功能指南”和“微选常见FAQ”这两个文件到邮箱ｄｓｌ×××＠163.ｃｏｍ抄送负责人邮箱ｄｃｌ×××＠163.ｃｏｍ，收到后请咱家负责操作的人员进行仔细查阅，微选平台的登陆网址及账号密码会在邮件中一起发送。（具体需要您这边操作和准备的内容会在邮件中一并注明）咱家的微选后台中的微好店先不要进行操作，技术平台现在正在升级微好店，升级完成后，需要将微信公众号和小程序的数据对接到技术平台。现在需要您提供和配合的部分在邮件中都有标明，请仔细查阅。数据对接完成后，我这边会将平台的登录方式和操作培训视频一同邮件给到咱家的，原告单位马会计（微信头像一男一女）回复：OK手势。证明被告在ｄｃｌ×××＠163.ｃｏｍ仅仅发了两个文件微选入住申请和微选后台功能指南即被告合同中承诺提供的服务项目。2018年7月6日下午1点42分，原告单位马会计与被告单位的马铭微信聊天记录，马会计：我们公司商城装饰了？马铭：您说的商城装饰是哪部分？马会计：什么内容都没有。2018年7月6日5点49分被告单位沈大：这是微选平台部分，并不是商城部分。这部分是需要咱家不断的进行向朋友圈一样的动态发布和图片上传之后就有内容了，商城是无界平台和微好店平台，需要上传商品之后才能看到，这个我之前培训的时候有跟您说明过，您仔细回忆一下，微选无界微好店三个平台的操作培训视频及操作指导文档分别在之前给您发送的微选及无界账号交接邮件中，证明被告未按照双方合同约定提供被告应当向原告所提供的京东云平台服务内容去提供服务，原告不断追问。2018年10月22日下午4点57分，被告单位沈大发了图片，该图片来源原告单位发送到平台的。图片内容：食品照片，证明被告仅微选好店平台发送了1张照片，无法证明被告按照双方签订的技术服务合同提供了相应的技术服务，但在平台能看到该照片是原告单位上传的，证明不了被告依据原、被告双方所签订的技术服务合同第三部分服务内容进行技术服务这一事实。被告质证意见：真实性无异议，事实属实，证明事项有异议。原告所述合同当中第三部分服务内容中功能模块也是服务内容的一部分，我们给原告提供了合同第三部分的内容服务。本院认为，对该证据真实性及待证事实予以确认。被告提供证据1.交付函2份，第一份2018年5月21日周一12点01分被告公司交付给原告法定代表人李述伍微选产品登陆平台网址及登陆账户、密码，并附带两套附件微选后台操作指南、微选FAQ更新版本，这是我们提供原告服务当中的一项，证明交付了合同第1部分的入住服务，属于赠送部分。第二份2018年5月31日，本次交付被告微选平台以及微选好店平台、京东无界平台，证明服务项目当中的平台服务。综上两份交付函均是由我公司发放给原告服务验收内容，并得到对方的验收确认，根据第2部分第4条明确指出交付产品时甲方可采用电子邮件或QQ等方式通知乙方，但不限于等交付方式到达乙方系统日期为送达日期，无论乙方是否有明确回复均视为送达成功，同时乙方应在甲方交付产品7日内预收，若未提出异议视为乙方验收合格。因为在平台交付后，我们围绕平台开展一系列平台的使用指导服务。合同签订日期2018年4月2日，验收平台交付日期2018年5月31日，此过程里客户对平台的使用的过程里并未提出任何书面异议，根据合同的第2部分第1项第4条。合同约定服务期限两年2018年4月2日至2020年4月2日，原告的无界零售技术平台网站打不开了，我现在提供不了原告所述的具体服务内容。对于我们发送交付邮件存在质疑部分说明：1.在我们与原告签订的合同当中第2部分第1项第4条有说明我方在交付产品时可以采用电子邮件或QQ等方式通知原告，然后通知以电子邮件或QQ方式到达原告系统的日期即为送达日期，无论原告是否有明确回复均视为送达成功，同时原告应在我方交付产品7天后完成验收，也就是邮件发送7天后完成验收，逾期未提出异议的，视为原告验收合格，可以说明原告对我们的交付邮件不存在异议，原告我们发送邮件在7天内未提出书面异议，则视为原告验收合格。交付产品当中的产品是我们合同第一部分服务项目当中的平台服务和赠送部分的入住服务。我们在给原告发送交付函的邮箱为我们双方签订合同时原告所填写的邮箱，所以邮箱真实有效性无任何问题的。2.我们给原告两份交付邮件中均有写明我们交付的平台内容，分别为微选平台、微好店平台、无界平台，包含了三个平台的登陆网址、账号、密码。如果原告在接收到我们交付函同时未提出异议的时候，把这三平台打开登陆，就可以看到我们所提供的合同服务条款内容。原告质证意见：真实性、合法性、关联性均有异议。原告方我方邮箱om@dl-zzl.com客户邮箱dclsw@163.com我方邮箱om@dl-zzl.com客户邮箱dclsw@163.com李述伍邮箱dclsw@163.com号对，是否向邮箱发送了被告所陈述的内容不清楚，证明不了双方签订的平台服务履行了相应内容，针对被告一再所声称的技术合同第2部分第1条，我们争论的焦点第3部分服务内容，未体现出来。服务内容所声称的商品中心如何体现出来，流量中心如何体现出来，以原告的名称所体现出流量、营销、订单、订单售后，我们要求被告提供这一部分证据，这是本案争议焦点，也是被告在本合同当中所承诺的义务。原告提供的证据当中双方聊天记录也可以认证双方对技术平台的服务内容一直未能满足原告的要求。本院认为，对待证事实因被告并未向法庭提供向李述伍邮箱发送的具体内容证据不足以证明而不予确认。出示证据2.荣述食品京东无界零售服务群，2018年5月21日中午12点57分，我方工作人员沈大在群里面发送完交付邮件后，有在群里面通知过原告，原告员工微信名浩宇浩函妈有回复收到。2018年6月8日早上9点24分，我方工作人员沈大曾要求原告登陆无界平台和微好店平台（我方在交付函中所提供的网址、账号及密码），原告员工微信名浩宇浩函妈登陆平台在2018年6月8日早上9点53分打开登陆界面并发送一个登陆以后的截图，证明我方已交付平台给原告，并且原告已经成功登陆并开始使用。2018年6月8日早上10点01分我方员工沈大和原告员工浩宇浩函妈又针对我方所交付的三个平台登陆问题进行过讨论，并且原告员工浩宇浩函妈以及原告员工涛声依旧分别登陆了该平台并有截图在群里面发送了截图，证明我方已交付平台给原告，并且原告已经成功登陆并开始使用。原告质证意见：真实性无异议，证明事项有异议。根据被告陈述的其向原告单位所签订时留下的邮箱发送相关文件时，刚才被告单位员工在陈述的时候说沈大在2018年4月21日微信聊天记录中确认原告单位收到了其发送的两份邮件与事实不符，在双方聊天记录中原告单位无任何表示收到了被告单位所声称的京东云无界零售平台附件，在2018年5月21日沈大发的微信当中只是自说自话，其发送了微好店的附件，原告单位在群中聊天人员并没有确认收到京东云相关程序的附件，并且在该两份聊天记录中原告单位的人员一直在陈述被告单位所提供的微好店界面一直不好用，聊天记录中双方对此都有表述。2018年6月8日被告的沈大与原告单位指导进行微信商城的操作，在绑定银行卡及更换谷歌浏览器可以看出均未操作成功，双方未确认操作成功。另外，被告刚才提供的证据自相矛盾，其自述2018年4月2日发送的邮件，其提供证据又表明2018年5月31日，并且原告认为被告向邮箱当中是否真实发送了邮件及邮件内容其始终无法提供证据予以佐证，更无法证明被告单位依据双方签订的合同第3部分内容提供相应的技术服务。本院认为，不足以证明待证事实不予确认。证据3.《京东云无界零售云技术平台合同》，证明我们履行了合同，遵照合同条款去执行。原告质证意见：真实性、合法性无异议，证明事项有异议，证明不了被告按照双方合同内容履行了相应义务。本院认为，真实性予以确认，对待证事实因无证据证明不予确认。结合当事人的当庭陈述及本院确认的证据，认定事实如下：2018年4月1日晚上7点10分，被告大连仲智联信息技术有限公司单位营销部经理马铭与李述伍（原告法人）微信聊天记录：邀请原告单位参加4月2日在大连新世界酒店3楼举办的京东云零售无界项目招商发布会。马铭发给李述伍经理的记者采访要点：马铭：“个人介绍我是什么公司什么职务。企业介绍：主要经营产品、服务和企业优势。主要销售模式，线上对于店上的看法，对京东的了解，如果给这样一个机会你愿意加入京东腾讯的京东无界零售项目吗？李述伍于2018年4月2日上午10点44分回复马铭收到。原告单位在被告单位员工马铭员工推荐下参加了对方所承办的推广会。原、被告签署《京东云无界技术平台服务内容》，原、被告在签署技术服务合同前被告向原告承诺提供技术服务的内容。2018年4月2日，原、被告签订《京东云无界零售技术平台合同》，约定由被告提供服务，原告支付服务费，违约责任等内容。合同第2部分第1条甲方的权利义务，甲方在“无界零售云技术平台”向乙方提供合同第三部分约定服务内容：一、账户总览为信息概览，落实到无界零售营销平台信息概览。二、商品中心分为数据统计-查看商品相关数据统计-查看商品相关统计数据和商品分发-商品分发操作引导。三、流量中心分为成熟平台：绑定京东、天猫、淘宝、亚马逊、苏宁、银泰、国美、飞牛、有赞、萌店、折800、拼多多、当当、卷皮、人人店、微信小店、有量、蘑菇街、美丽说、蜜芽宝贝、贝贝网、唯品会、好食期、阿里巴巴（速卖通）、网易考拉、小红书、工行融e购、建行善融、招商银行店铺。微信裂变：引导进行微信裂变业务基础设置；微信推广员管理入口；查看微信推广员统计数据。小程序流量：上乘小程序、门店小程序的管理入口；跳转至微信官方后台。代销代理：查看分销代理商统计数据、代理商管理入口。四、营销中心分为情报：进入电商情报。营销组件：优惠券、满减满送、拼团、限时秒杀、我要送礼、积分商城、支付有礼、刮刮卡、单品海报、会员卡、砍价、微信小程序、微信管理、公众号推广、短信、推广员、多渠道推广营销组建管理入口。五、无界门店，智能门店：引导进行智能门店业务基础设置，线下职能门店的开启、分店添加维护管理入口。六、订单中心分为订单编辑：订单信息编辑管理入口和订单发货：订单审核、打印、发货、物流信息管理入口。七、仓储物流分为仓库列表：仓库列表管理入口和出入库管理：商品出入库管理、物流管理入口。八、订单售后，售后申请：订单售后申请审核单据管理入口。九、会员中心。十、我的无界。账户基本信息、密码、已绑定店铺、系统消息查看。以上是被告应当提供的服务内容。并负责为乙方提供产品和平台的应用指导、服务咨询等售后服务，同时可向乙方收取服务费用。交付产品时，甲方可采取电子邮件或QQ等方式通知乙方，通知以电子邮件或者QQ信息等方式到达乙方系统的日期为送达日期。合同第4部分第三大项第1条约定了若一方违反本合同约定造成对方不良社会影响或经济损失的，守约方有权追究其违约责任，如导致合同无法继续履行的，守约方有权终止合同。该部分第四大条第7条当中约定双方发生争议应友好协商解决，如协商不成，应当向甲方（被告）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。合同签订后，原告于2018年4月2日通过微信及支付宝分别转款3.6万元（微信）、1.1万元（支付宝）、2.5万元（微信），共计7.2万元给被告，2018年4月3日被告给原告出具《收款收据》及《大连市增值税专用发票》收到原告款项。被告未按合同内容履行服务合同中第三部分的具体服务项目义务；仅在微选好店平台发送照片1张；在ｄｃｌ×××＠163.ｃｏｍ发了两个文件微选入住申请和微选后台功能指南。本院认为，双方签订《京东云无界零售技术平台合同》系双方在自愿、合法的基础上签订，未违反相关法律规定，合同有效。原告依约履行了付款义务，被告应当按照合同第三部分约定的具体服务内容提供相关服务，被告未按照合同约定提供服务，已经构成违约。按照合同第四部分第三条第一款的规定，原告有权申请终止合同，因被告未履行主要合同内容，导致不能实现合同目的，现原告请求解除合同，符合合同约定及相关法律规定，予以照准。关于被告辩称其已经履行了合同义务，并提交证据：1、交付函2份待证明向原告方李述伍邮箱发送的具体服务内容并未向法庭提供证据予以证明，故对该项待证明内容不予采信；2、关于荣述食品京东无界零售服务群微信内容不足以证明其履行了具体服务内容；3、关于《京东云无界零售技术平台合同》，本案双方争议的焦点是否履行了合同第三部分具体服务内容，而被告并未提供足以证明其已经履行了该服务内容的相应证据，故对被告的辩称不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第九十四条、第一百零七条、《中华人民共和国民法典》第八百八十四条第二款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、解除原告大连荣述食品有限公司与被告大连中智联信信息技术有限公司签订的《京东云无界零售技术平台合同》；二、被告大连中智联信信息技术有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告大连荣述食品有限公司服务费72000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1600元（原告已预付），由被告负担，履行时间同上。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审 判 长  沈 红人民陪审员  丛丽波人民陪审员  李淑艳二〇二一年六月二十八日书 记 员  李芝莹附相关法律规定：《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五)法律规定的其他情形。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第八百八十四条第二款技术服务合同的受托人未按照约定完成服务工程的，应当承担免收报酬等违约责任。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。