黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)黑01民终4358号上诉人（一审被告）：万武军，男，1963年12月13日出生，汉族，住黑龙江省哈尔滨市南岗区。委托诉讼代理人：王宇，黑龙江新时达律师事务所律师。被上诉人（一审原告）：哈尔滨市温馨岛物业管理有限公司，住所地黑龙江省哈尔滨市道里区正阳河小区******。法定代表人：祖艳玲，该公司经理。委托诉讼代理人：吕丹，黑龙江博润律师事务所律师。上诉人万武军因与被上诉人哈尔滨市温馨岛物业管理有限公司（以下简称温馨岛物业公司）物业服务合同纠纷一案，不服黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院（2020）黑0103民初10943号民事判决，向本院提起上诉，本院于2021年4月7日立案后，依法组成合议庭，以阅卷、调查、询问当事人的方式审理了本案。上诉人万武军委托诉讼代理人王宇，被上诉人温馨岛物业公司的委托诉讼代理人吕丹到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。万武军上诉请求：撤销黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院作出的(2020)黑0103民初10943号民事判决，依法改判驳回温馨岛物业公司的全部诉讼请求。事实和理由：1.温馨岛物业公司未提供相应等级服务，一审法院按其主张的物业服务费、电梯费标准判决无法律依据。温馨岛物业公司与万武军之间没有签订物业服务合同，温馨岛物业公司物业费的收费标准应当按照《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》及物价部门的相关政策执行，提供相应服务才能收取费用，而温馨岛物业公司提供的服务未达到基本标准,却收取高额物业服务费，属于擅自确定的超高标准，一审认定温馨岛物业公司按照高额标准支付物业费无事实依据。2.2014年温馨岛物业公司存在弃管行为，未提供物业服务，无权收取物业服务费和电梯费。一审对万武军举示的弃管通知证据真实性予以确认，但证明问题不予采信是事实认定错误。收取物业费和电梯费的前提是提供服务，一审中，万武军举示温馨岛物业公司给业主的通知，足以证明其弃管行为，弃管后温馨岛物业公司长期未提供物业服务，双方不存在物业服务关系，故温馨岛物业公司无权要求万武军支付物业服务费。3.温馨岛物业公司在提供物业服务期间服务质量严重不合格，无权要求按标准支付物业费。万武军所有房屋外墙墙体脱落，万武军及其他业主多次找到温馨岛物业公司维修，温馨岛物业公司长期不予维修。温馨岛物业公司对居住房屋墙体漏雨等情况不予维修，导致房屋无法居住，对万武军及相关业主造成严重损害，而且始终置之不理。温馨岛物业公司的服务已遭小区居民联名抵制。上述事实足以说明温馨岛物业公司提供的服务质量严重不合格，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定，温馨岛物业公司无权要求万武军按标准支付物业费。4.一审法院依据温馨岛物业公司主张判定万武军支付利息无法律依据。万武军与温馨岛物业公司未签订物业服务合同，不存在关于违约金和利息的约定，万武军也从未收到过温馨岛物业公司的催告通知，一审判令万武军支付利息无法律依据。5.万武军的部分债权已过诉讼时效期间，一审法院未予驳回其诉请错误。万武军从未收到温馨岛物业公司的催告通知，一审庭审中，温馨岛物业公司举示的催告通知和温馨岛物业公司工作人员的证人证言证据均存在巨大瑕疵，均无法证明万武军已经收到催告，不能产生诉讼时效中断的后果，因此温馨岛物业公司主张的2016年以前的债权均已过诉讼时效期间，应驳回温馨岛物业公司的诉讼请求。温馨岛物业公司辩称，一、温馨岛物业公司自2006年8月31日开始，一直为万武军提供物业服务。温馨岛物业公司自2006年8月31日从哈尔滨金世纪物业管理有限责任公司接受涉案小区物业及供暖服务后，已经实际对该小区提供物业服务，温馨岛物业公司与万武军虽未签订书面的物业服务合同，但万武军已经享受温馨岛物业公司提供的物业服务，双方之间形成了事实上的物业服务合同关系，双方应遵照诚实信用原则行使权利、履行义务；温馨岛物业公司向万武军提供了物业服务，万武军应当向温馨岛物业公司履行交纳物业服务费用义务。二、温馨岛物业公司认为物业服务合同属于持续性合同，且温馨岛物业公司不存在怠于履行催缴的义务，就不存在超过诉讼时效的情形。1.本案物业服务合同性质的认定。物业服务合同不同于一般合同，它在技术上具有整体性、持续性的特点，物业服务提供方不能某一户拒交费用而停止提供物业服务，提供物业服务需要持续较长时间；从政策方面讲，物业服务合同具有弱强制性，与一般民事合同意私自治有区别。物业服务公司与物业使用人签订的合同属于持续履行的合同，但是物业服务行为是一个连续不断的整体，即物业服务方与物业使用人并非一年一结的合同关系，而是长期物业服务，分年付费的关系。2.持续履行类合同诉讼时效起算点确认。《最高人民法院关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》第五条规定，“当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从最后一期履行期限届满之日起计算。”就物业服务合同而言，物业服务合同具有连续性、不间断性，而物业费的交纳具有周期性，即通常按年度交纳，物业服务未中断或终止则不存在诉讼时效期间起算的问题。对于一次性履行完毕的合同或者其他非持续履行的合同，其诉讼时效自履行期限届满起算视为常态。对于持续履行的合同，有时候合同约定了最终的履行期限，则诉讼时效自此起算；若持续履行无法或者没有约定终期，此时针对整个合同（从第一次履行至最后一次履行）的诉讼时效起算点应当由最后一项义务履行的诉讼时效决定。在本案中，诉讼时效起算点应当自最后一笔物业服务费支付期限届满之日起算，双方的物业服务合同中并没有明确终止期限，且物业服务一直处于持续履行状态，因此要求万武军给付物业费的诉讼时效应自双方终止物业服务合同之日起算，故本案未超过诉讼时效。三、一审中，温馨岛物业公司提交的证据经过双方的质证，系合法有效的证据，形成完整的证据链条，达到民事诉讼中“高度盖然性”证明标准，足以证明温馨岛物业公司与万武军形成事实的物业服务合同关系，且温馨岛物业公司的主张未超过诉讼时效，一审法院采信举示的证据合法，认定事实清楚，适用法律正确。温馨岛物业公司向一审法院起诉请求：1.万武军立即给付2008年7月至2010年12月的物业费、2012年1月至2019年12月物业费、2010年1月-12月电梯费、2013年1月至2014年12月电梯费、2017年1月至2019年12月电梯费共计15,541.56元及相应的利息4,142.05元（利息暂计算至2019年12月31日，实际计算至实际给付之日止）;2.万武军承担本案的诉讼费。一审法院认定事实：2006年8月31日，哈尔滨金世纪物业管理有限责任公司与温馨岛物业公司签订《物业管理移交合同》，主要约定由温馨岛物业公司继续为南岗区大成街156至158号综合住宅楼提供物业服务，2006年9月1日前，所有债权债务问题由哈尔滨金世纪物业管理有限责任公司负责，2006年9月1日后，一切事宜均由温馨岛物业公司负责。温馨岛物业公司为大成街156号1单元1501室住户万武军提供物业服务。万武军居住的涉案房屋物业费为每年1,068.72元，电梯费每年720元。万武军欠交2008年7月至2010年12月的物业费、2012年1月至2019年12月物业费、2010年1月-12月电梯费、2013年1月至2014年12月电梯费、2017年1月至2019年12月电梯费共计15,541.56元。万武军居住房屋为顶层，因房屋漏雨，且外墙体脱落，万武军认为温馨岛物业公司对于上述长期存在的问题不予解决，服务不到位，拒绝交纳2008年至2019年物业费、电梯费，故双方形成诉讼。一审法院认为,温馨岛物业公司为万武军居住的大成街156号1单元1501室房屋提供物业服务，双方之间存在物业服务合同关系，万武军应当按照合同约定交纳物业服务费用及电梯费。故温馨岛物业公司要求万武军给付2008年至2019年度物业费、电梯费15,541.56元，予以支持。关于利息，万武军至今未交纳物业费、电梯费已属违约，应支付利息。支持以2008年7月至12月物业费534.36元为基数，自2009年1月1日起；以2009年物业费1,068.72元为基数，自2010年1月1日起；以2010年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2011年1月1日起；以2012年物业费1,068.72为基数，自2013年1月1日起；以2013年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2014年1月1日起；以2014年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2015年1月1日起；以2015年物业费1,068.72元为基数，自2016年1月1日起；以2016年物业费1,068.72元为基数，自2017年1月1日起；以2017年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2018年1月1日起；以2018年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2019年1月1日起；以上均计算至2019年12月31日止；自2009年1月1日起至2019年8月19日止按中国人民银行同期贷款利率计算，自2019年8月20日起至2019年12月31日止，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。关于万武军抗辩温馨岛物业公司服务不到位、不作为，万武军居住房屋屋顶漏雨导致房屋无法居住、外墙皮脱落存在安全隐患，现有证据未能证明系物业服务存在瑕疵所致，关于万武军抗辩的房屋财产损害，如有证据，可另行诉讼。判决：一、万武军于本判决生效之日起十日内给付温馨岛物业公司2008年7月至2010年12月的物业费、2012年1月至2019年12月物业费、2010年1月-12月电梯费、2013年1月至2014年12月电梯费、2017年1月至2019年12月电梯费共计15,541.56元；二、万武军于本判决生效之日起十日内给付温馨岛物业公司利息（以2008年7月-12月物业费534.36元为基数，自2009年1月1日起；以2009年物业费1,068.72元为基数，自2010年1月1日起；以2010年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2011年1月1日起；以2012年物业费1,068.72为基数，自2013年1月1日起；以2013年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2014年1月1日起；以2014年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2015年1月1日起；以2015年物业费1,068.72元为基数，自2016年1月1日起；以2016年物业费1,068.72元为基数，自2017年1月1日起；以2017年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2018年1月1日起；以2018年物业费、电梯费1,788.72元为基数，自2019年1月1日起；以上均计算至2019年12月31日止；自2009年1月1日起至2019年8月19日止按中国人民银行同期贷款利率计算，自2019年8月20日起至2019年12月31日止，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）；三、驳回温馨岛物业公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费292元，由万武军承担。二审中，当事人没有提交新证据。本院经审查确认一审法院认定的事实。本院认为，温馨岛物业公司通过与金世纪物业公司订立《物业管理移交合同》的约定，进驻案涉小区提供物业服务，其与万武军之间建立了物业服务合同关系。温馨岛物业公司基于双方的物业服务合同关系提供了物业服务，万武军应当交纳物业服务费及电梯费。因万武军举示的证据不足以证明温馨岛物业公司具有长期怠于服务造成小区整体环境、公共秩序等方面严重恶化，从而影响或损害小区业主对物业使用的重大瑕疵，故万武军关于驳回温馨岛物业公司诉讼请求的上诉主张不成立，且对已经依约交纳物业费及电梯费的其他业主亦不公平。万武军虽上诉主张温馨岛物业公司收取物业服务费用的标准超高，提供的物业服务未达到标准，但举示的证据不足以证明该事实主张，故万武军该上诉主张不能成立。因万武军自2008年起部分物业费用及电梯费用未予交纳，其未予交纳费用的行为构成违约，一审判令其承担违约责任即支付未交纳费用期间的利息并无不当。温馨岛物业公司持续为案涉小区提供物业服务，因物业服务合同关系属于持续履行状态，物业费亦是持续发生的，温馨岛物业公司要求万武军给付物业费的诉讼时效期间，应从双方终止物业服务合同关系之日起计算，故万武军关于温馨岛物业公司的诉请超过诉讼时效期间的主张，本院不予支持。综上所述，万武军的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费292元，由上诉人万武军负担。本判决为终审判决。审判长 刘 春审判员 郑兴华审判员 张振宇（）二〇二一年六月二十三日法官助理范东哲书记员陈思