河南省许昌市建安区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫1003民初1261号原告：吴贝贝，女，汉族，1987年10月18日出生，住浙江省台州市椒江区。委托诉讼代理人：朱群群，浙江孚吉律师事务所律师。委托诉讼代理人：阮颖杰，浙江孚吉律师事务所律师。被告：许昌甩手宝电子科技有限公司，住所河南省许昌市城乡一体化示范区隆昌路与魏武大道交叉口深圳鼎晟（许昌）高新产业园A9#栋。法定代表人：安伟霞，任该公司总经理。委托诉讼代表人：安创业，系该公司员工。原告吴贝贝与被告许昌甩手宝电子科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告吴贝贝及其委托诉讼代理人朱群群、阮颖杰、被告委托诉讼代理人安创业到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令解除原告与被告签订的《产品销售合同》；2、判令被告向原告退还已支付的货款37000元、服务费1095元，并赔偿运费损失1420元；3、判令被告向原告支付未能提现的销售款394.69元；4、本案诉讼费被告承担。事实与理由：2020年5月27日，原告与被告签订《产品销售合同》，该合同约定：原告向被告购买780L自取柜5台、会员卡500张，合计价款为37000元（不含运费、不含税）；原告在使用上述产品的过程中需要搭配被告自主研发的“售货机后台管理系统”，价格为1元/天/台，该费用需由原告额外支付。另外，该合同就付款方式与产品交付、产品验收、售后保障、安全协议、合同解除与违约责任等进行了约定。合同签订后，原告按约向被告支付了货款37000元、服务费1095元。被告于2020年6月24日向原告交付了上述自取柜及会员卡。后原告在使用过程中陆续发现上述5台机器存在黑屏、无法打柜门、乱扣费、销售款无法提现等问题，并多次向被告反映。但被告至今未能完全解决上述问题，导致涉案的5台自取柜均无法正常使用。截至起诉之日止，原告仍有394.69元的销售款无法提现。另外，原告为购买上述货物支付了运费1420元。原告认为被告的上述行为已经构成根本违约，导致原告合同目的无法实现，其有权解除合同并要求被告赔偿损失。现原告为维护自身合法权益，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条、120条之规定，特向法院提起诉讼，望判如所请。被告辩称：原告称我方设备有问题，但是设备有问题可以返厂处理，我方也要对设备进行检查看是否是人为造成的，签订的合同上写的也很清楚，我们的设备都是有质保的。原告所称的设备问题并未说明具体引发原因，我们没有看到设备，不能判断设备问题的引发原因，原告可以将设备给我们运过来，我们经检查后如果是我们的问题，我公司会进行售后保修。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人认为真实性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述、举证、质证，结合庭审查明情况，本院确认以下案件事实：2020年5月27日，原告吴贝贝（购买方、乙方）与被告许昌甩手宝电子科技有限公司（销售方、甲方）签订《产品销售合同》，合同约定乙方向甲方购买780L自取柜（一码双门、刷卡扫码版）风冷5台，单价7200元、会员卡500张，单价2元，合同总价款为37000元。合同对付款、交货方式、产品验收及违约责任等作出了详细约定，约定的主要内容：运费由乙方承担；乙方应当在产品交付后3日内将产品的数量或者质量不符合约定的情形以书面形式通知甲方，否则视为标的物的数量和质量符合双方约定；质量保证期为产品交付后一年内。如果乙方正常使用产品期间出现设备故障，由甲方免费提供配件配合乙方维修，甲方接到乙方服务请求后应及时做出响应，恢复乙方产品的正常使用。2020年5月29日、5月30日、6月15日，原告通过微信转账方式陆续向被告支付货款共计37000元。2020年6月24日，原告收到被告通过物流寄出的5台涉案自取柜，并支付运费1420元。2020年7月10日，原告通过甩手宝自助终端向被告支付1095元服务费。自取柜自安装后出现刷卡异常、无法打开柜门、扣费异常、不能提现等不能正常使用的情况，原告与被告公司人员王留阳之间的微信聊天截图和原告与被告公司人员黄盼盼之间的微信聊天截图均有显示。2020年12月3日，原告在与被告公司人员黄盼盼微信聊天时表示“首先，先处理客述第二我们聊下怎么处理提现第三质量问题得不到保障我需要退货”。现原告以自取柜无法使用，合同目的无法实现为由提起诉讼，要求被告赔偿损失并解除合同。另查明，原告尚有394.69元销售款无法提现。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，根据原告与被告工作人员的微信聊天记录中可以看出，涉案产品自原告收到并安装完成后，出现刷卡异常、无法打开柜门、扣费异常、不能提现等问题，原告多次与被告公司沟通解决无果后，于2020年12月3日通过微信告知被告“质量问题得不到保障我需要退货”。然被告公司仍未派人上门排查予以解决，且在本案审理过程中，被告公司亦明确质保义务应是返厂检测（维修），而双方关于质保的约定为在质保期一年内履行保修责任。因此，无论被告公司采取何种方式（包括是否返厂维修），一年内履行维修责任应是双方明确约定的，不能以需返厂维修拒绝自己应承担的维修义务，以致产品出现故障后不能及时进行排除，从而导致原告购买的产品问题频出，影响原告正常的商业经营，故原告采购被告公司产品获取利润的合同目的无法实现，构成根本性违约。同时，原告于2020年12月3日向被告提出“质量问题得不到保障我需要退货”，被告公司人员已获悉，但仍未解决产品无法正常使用的问题。综上所述，对于原告要求解除与被告之间签订的《产品销售合同》的诉讼请求，本院予以支持，被告公司收取的原告的货款应予以退还，而原告根据此合同订购的自取柜也应予以退还，退还时产生的运费由原告负担。因原告对涉案产品进行了相应的使用，且明确的产生了经济效益，故综合考虑机器折旧、涉案产品残值等情况，本院酌定原告应承担合同货款的20%作为折旧费，被告应向原告返还货款36000元（1000元会员卡费用予以扣除）×80%=28800元。关于原告要求的未能提现销售款问题。本院认为，未提现的394.69元销售款系原告营业所得，被告应予支付。关于原告要求被告返还的服务费1095元、赔偿运费损失1420元诉讼请求，本院认为，该两项费用按照双方签订合同的约定均系原告应当承担的费用，故本院对上述诉讼请求不予支持。综上所述，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国合同法》第六十条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、解除原告吴贝贝与被告许昌甩手宝电子科技有限公司于2020年5月27日签订的《产品销售合同》；二、被告许昌甩手宝电子科技有限公司于本判决生效之日起七日内返还原告吴贝贝货款28800元及支付未提现的销售款394.69元；原告吴贝贝同时退还5台自取柜，退还时产生的运费由原告吴贝贝负担；三、驳回原告吴贝贝的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费797.74元，减半收取计398.87元，由原告吴贝贝负担107.09元、被告许昌甩手宝电子科技有限公司负担291.78元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于河南省许昌市中级人民法院。审判员  孙丹二〇二一年六月十六日法官助理陈哲书记员张鑫洋履行告知书履行义务人：对于生效的法律文书，你方应当在生效法律文书规定的期限内自动履行义务，对于本案的执行款，你方可按以下方式履行：1、直接向当事人履行；2、将案件执行款转至许昌市建安区人民法院执行款专户，户名：许昌市建安区人民法院执行款专户，账户：100370418240010003003311，开户行：邮储银行许昌市建安区镜水路支行。注：履行义务人通过第二种方法履行义务时，应当注明当事人姓名、案件号、承办人、案由等详细内容，若履行义务人未注明上述信息，致使法院财务部门无法核实具体案件情况时，将依规退回款项，由于款项被退回造成的法律后果（迟延履行、强制执行）由履行义务人自行承担。许昌市建安区人民法院