四川省广安市广安区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）川1602民初3027号 原告：中联置家房地产经纪有限公司，住所地广安市广安区凌云路20号。 法定代表人：游文靖，经理。 委托诉讼代理人：唐宇然（公司员工），男，汉族，住四川省广安市广安区，系特别授权。 被告：广安中诚房地产开发有限公司，住所地四川省广安市广安区凌云巷43号附6号。 法定代表人：涂秀平，系董事长。 委托诉讼代理人：诸丽红，四川亚美律师事务所律师。 原告中联置家房地产经纪有限公司与被广安中诚房地产开发有限公司合同纠纷一案，本院于2021年4月20日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年5月26日、2021年6月3日公开开庭进行了审理。原告的法定代表人游文靖及委托诉讼代理人唐宇然，被告的委托诉讼代理人诸丽红到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告中联置家房地产经纪有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告支付销售服务费28000元（含作为罚款扣留的服务费15000元、服务费13000元）；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2021年1月，原、被告签订了《合作协议》，约定原告的客户在被告处成交需支付原告相应销售服务费。现原告客户在被告处成交，被告不承认该客户为原告客户。该客户由原告员工于2021年2月3日接到客户来电，并带看新房项目，了解到客户在明发交定金后在犹豫，并了解到客户已经在明发退了定金后，就给客户在电话中推荐被告的项目，约定于2021年2月8日上午由公司经纪人开车去接客户并一起去被告项目，由于客户很着急出去，进去当时就定下并网签，然而被告回访客户当中说的是在2021年2月5日通过安居客联系了里面销售顾问，被告意外是里面销售顾问把客户电话给原告经纪人的，原告有证据证明客户在2021年2月5日之前就接到该客户电话的，并带看了几个项目，证明去接客户当天也是原告公司员工开车前去接待的。被告就己一面之词，不支付公司销售服务费，被告违反合同约定，严重损害了原告的合法权益。请求判如所请。 被告广安中诚房地产开发有限公司辩称，原、被告双方签订的《广安北辰悦府项目中介分销合同（2021年1月至2021年3月）》系原被告双方的真实意思表示，合法有效，应当对原、被告双方产生法律上的约束力。现原告在履行合同过程中存在虚假登记客户归属，伪造业绩的情况，被告仅仅是严格按照合同约定履行，扣减按照合同约定不属于原告的销售佣金，并对原告违约行为进行处罚，不存在违约，也不存在侵害原告合法权益的行为。在此，被告保留对原告违约行为的诉讼权利。 经审理查明，2021年1月21日，原告（乙方）与被告（甲方）签订了《广安北辰悦府项目中介分销合同（2021年1月至2021年3月）》，主要约定，合同有效期内，甲方同意以按公历月分段计算的方式按乙方推介客户签订买卖合同的成交套数按单套13000元/套≤X（套数）≤20000元/套的区间向乙方支付佣金；与甲方销售人员串通等不正当方式获取甲方客户信息，甲方有证据证明的，每发现一例，乙方须承担违约金1.5万元。 2021年2月3日原告的员工王明华将争议客户李祯志使用的电话号码发给了原告的店长，让其在次日帮忙借贷这位客户，并说该客户次日早上10点钟从邻水过来，尽量推荐新楼盘。2021年2月4日，原告的工作人员给争议客户打了电话，原告的员工邱成平在原告的公司微信群里进行了报备。同日，原告的工作人员在被告的系统进行了报备，但该争议客户未过去。2021年2月7日晚，原告的员工钱明辉与争议客户联系好第二天接他去看房。2021年2月8日，原告的工作人员钱明辉、李明杰开车到广安二中接到争议客户共同去被告的北辰悦府项目部看房。当天上午，原告的工作人员在被告的微信群和报备系统对客户信息进行了报备。报备时间为2021年2月8日09:53:39，人工确客时间是当日10:45:23，客户认购时间是当日16:54:43，客户签约时间是当日17:15:48。 另查明：2021年2月6日争议客户通过安居客与被告项目部置业顾问龙某进行了电话联系，龙某留下了争议客户的电话，但因该客户说他是邻水的，需等他儿子回来后才能决定买房，所有龙某未对该争议客户进行跟进。 争议发生后，原告工作人员在微信中与争议客户进行确认，2021年2月8日上午到广安二中接他去被告北辰悦府项目部去看房的实系原告的工作人员。 龙某出庭陈述：他和争议客户李祯志在通过安居客平台的虚拟电话联系的，好像只是当天联系了，其他时间没有联系，客户说是邻水的，买房要等他儿子回来决定，客户留下了的电话，但他没有给该客户打过电话，也没有接待过他 原、被告双方对争议客户李祯志究竟是谁的客户，原告是否存在与被告置业顾问串通拉客等行为发生争议。被告未向原告支付成交佣金13000元，并扣留了原告的佣金15000元作为违约金（罚款）。争议客户自己误认为联系他的销售是他在安居客上联系是被告销售中心的龙某。原告陈述，他们邀约客户的说辞多种多样，他们也说是北辰悦府的工作人员。 认定上述事实，有《广安北辰悦府项目中介分销合同（2021年1月至2021年3月）》、微信聊天记录、原告工作人员的通话记录、看房照片、龙某的电话通话记录、微信群报备截图、系统报备截图、回访录音、证人龙某出庭证言等证据及原、被告的当庭陈述予以证实。 本院认为，根据诉辩主张及庭审举证、质证、辩论，本案争议的焦点问题有：1、争议客户李祯志到底是原告客户还是被告客户；2、佣金13000元被告是否应当向原告支付；3、违约金（罚款）15000元该不该扣除。 对上述争议焦点问题综合评判如下： 原、被告签订的《广安北辰悦府项目中介分销合同（2021年1月至2021年3月）》真实、合法、有效，双方均应遵照履行。从原告提供的电话通话记录、微信聊天记录、微信群报备记录、系统报备记录、看房照片、龙某的出庭证言可以综合认定，是原告最先获得了争议客户的电话，并积极与之取得联系、推荐被告的项目，并在2021年2月8日当天开车接待客户，带至被告的售房部看房，并成功签约。虽然，争议客户在2021年2月6日通过安居客平台与被告聘请的置业顾问龙某进行了电话联系，但事后，龙某并未对该客户进行跟进，也没有接待其看房，也无证据证明龙某将客户的电话透漏给原告，并且在看房当天，被告售房部工作人员及报备系统已经将该争议客户判定是原告的客户。故原告的诉讼请求具有事实、合同和法律依据，本院依法予以支持。 据此，依照《中华人民共和国民法典》第一百一十九条、第五百零九条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 被告广安中诚房地产开发有限公司于本判决生效后十五日内向原告中联置家房地产经纪有限公司支付销售服务费（佣金）28000元。 上述债务，义务人如果未按本判决指定的期间履行义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，须履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息；须履行其他义务的，应当支付迟延履行金，权利人可在本生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院申请执行。 案件受理费500元，减半收取250元，由被告广安中诚房地产开发有限公司负担，向四川省广安市广安区人民法院交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或广安市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出上诉状副本，上诉于四川省广安市中级人民法院。同时依法预交上诉案件诉讼费，逾期未预交又不提出缓交申请的，依法按自动撤回上诉处理。 本案判决生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员  杨秀华 二〇二一年六月八日 书记员  陈侣帆 附相关法律条文： 《中华人民共和国民法典》 第一百一十九条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。 第五百零九条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己的主张，有责任提供证据。 《最高人民法院关于适用的解释》第九十条 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的法律后果。