广东省广州市黄埔区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0112民初2424号原告：黄水霞，女，1981年10月29日出生，汉族，住广州市黄埔区。被告：盘海霞，女，1981年9月23日出生，瑶族，住湖南省东安县。原告黄水霞与被告盘海霞服务合同纠纷一案，本院于2021年2月3日立案后，依法适用简易程序，于2021年5月21日公开开庭进行了审理。原告黄水霞到庭参加诉讼，被告盘海霞经本院传票传唤，无正当理由未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。黄水霞向本院提出诉讼请求：判令盘海霞归还12980元的款项，身体致疤赔偿10000元，共计人民币22980元。事实和理由：2019年6月26日，广州市黄埔区辣妈滋阴艾美容院(盘海霞、妙、华姐三人合伙)的华姐信誓旦旦地说家里几代人都是学中医的，从3岁开始就跟着爷爷上山采药、学中医、穴位针炙，称自己之前在医院上班，是一名医生，自己出来开店十几年了，治疗好很多人，很多医院没办法治的病都在我们这里治疗好了。我说我乳腺增生、乳腺囊肿去医院看，医院的医生都说没有特别有效的治疗方法，让我定期复查。盘海霞、贺妙容、华姐等3人都说我们开店十几年了，治疗好很多人，乳腺增生、乳腺囊肿、子宫肌瘤、不孕不育、卵巢堵塞、肾衰竭等等都在我们这里治疗好了，还说之前有个龙门的女人子宫肌瘤5公分那么大，去医院医生都说没办法治疗了，后面在我们辣妈这里治疗好了，患者分别去了3家医院照B超子宫完全正常，一点问题都没有，医生都不相信，说得无所不能。还说我得了乳腺增生、乳腺囊肿是因为经络堵塞，身体里的垃圾无法排出导致的。3人口口声声说只要我交100次治疗卡10000元，通过疏通经络、胸部穴位艾炙等方法，保证治愈我的乳腺增生、乳腺囊肿，并要求我天天到店里做疏通经络、胸部艾炙等治疗(月经期间除外)。还说100次的治疗卡还没用完乳腺增生、乳腺囊肿就治疗好了。微信转账10000元给盘海霞，后面盘海霞给我做汗蒸、刮背、刮大腿、刮小腿、敷姜泥等，说这些项目都是疏通经络的，先疏通经络，后通过胸部穴位艾炙来治愈我的乳腺增生、乳腺囊肿。2019年7月8日，华姐通过看、摸、按来检测我的背部，检查出我有子宫肌瘤，再次让我购买一个家居(艾草包)2980元，说我代谢慢，要配合使用家居来加快代谢，身体里的垃圾才能代谢出去，不配合购买使用的话便无法继续后续的治疗，3人并再三保证配合使用家居来治疗，身体代谢快了，我的乳腺增生、乳腺囊肿和子宫肌瘤很快就能治疗好，为了后续的治疗，也希望身体康复的我不得不再次购买并配合使用。治疗过程中，华姐还让我去药店买红花、桃仁、白芷等中药，药方一：早晚用150毫升开水一次放2克红花泡水喝；药方二：红花、桃仁一起煲黄膳，药喝下；药方三：白芷煲鲫鱼，药喝下。在后期治疗过程中，盘海霞给我胸部艾炙烫得我的胸部起了好多包包，美容院的三人均声称就是要炙到起包包，包起得越大乳腺增生、乳腺囊肿好得越快，每天去炙都起包包。经过3个月的治疗，乳腺增生、乳腺囊肿和子宫肌瘤还是和原来那样，没有一点效果(去医院照B超，有治疗前后的B超单)。至今胸部还留下很多黑印，两个地方烫得特别厉害的还留下两个凸起来的肉包。这疤痕平时又痛又痒，考虑到痛痒及美观问题，决定去医院做修复。2020年11月29日去南方医科大学皮肤科医院看了皮肤专家薛汝增，薛主任表示这烫伤增生性疤痕凸起来比较大，而且质地比较硬，只能通过打针让凸起来的疤痕稍微平一些，软一些，预计要打6针，隔3周打一针。但是恢复不了原来的样子，还是有疤痕，只是会比现在稍微平一些。盘海霞不仅欺骗了我的钱财，耽误了我3个月的时间，更重要的是对我的身体、心理、精神都造成了严重的伤害，留下了无法治愈的伤疤。有微信记录和录音等证据，恳请法院帮我讨回公道!盘海霞未作答辩，亦未向本院提交证据材料。黄水霞围绕诉讼请求提交了检查报告单、美容次数表、微信聊天记录、录音等作为证据，上述证据能够相互印证，与本案待证事实密切相关，盘海霞经本院合法传唤无正当理由未到庭，视为其放弃对黄水霞提供的证据及陈述的事实进行质证和抗辩的权利，在无相反证据的情况下，本院对黄水霞提供的上述证据予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月，黄水霞到位于广州市经济技术开发区青年路189号的广州黄埔区辣妈滋阴艾美容院（以下简称辣妈美容院）购买疏通经络、胸部艾灸等服务，2019年6月26日，2019年6月30日，黄水霞通过微信转账方式分别向辣妈美容院的经营者盘海霞支付1000元、9000元，用于购买100次疏通经络、穴位艾灸等服务。2019年6月30日至2019年9月期间，黄水霞到辣妈美容院将100次服务卡使用完毕，黄水霞在美容次数卡上签名确认。黄水霞述称每次要做3、4个小时，要先做20分钟汗蒸，休息后不排汗再艾灸，也有1次推拿、两次刮疗。大部分系由盘海霞提供服务，偶尔贺妙容、华姐帮忙做，她们三人系辣妈美容院的合伙人。为配合疏通经络、穴位艾灸，黄水霞还向辣妈美容院购买了一套中草药暖宫产品（双方称为“家居”）。2019年7月3日，盘海霞通过微信告知“这个是针对你的妇科子宫肌瘤这块给你调理的”“我们这个是纯中草药来的”“你一定要按照华姐的办法去做”。2019年7月5日，黄水霞问“你跟华姐信誓旦旦地说能把我的乳腺囊肿完全治疗好，我也抱着半信半疑的态度交了10000元。我如果买你店的这款产品就能保证完全治疗好，不买的话你们就不能保证是这样吗？”盘海霞回复“是的”。2019年7月6日、2019年7月9日，黄水霞分别向盘海霞转账支付1000元、1980元。黄水霞提交的其与盘海霞的微信聊天记录还显示，2019年7月8日，黄水霞问“你们真的可以使用艾灸完全治愈我的乳腺囊肿吗？”盘海霞回复“可以”“都说要你相信就好，你过来就可以了”“人家别的地方做那个艾灸馆只是做保养的，不是做治疗的艾灸都不一样”。黄水霞回复“现在也做了10次了，但我感觉和之前差不多。行，既然你一再保证可以完全治愈我的乳腺囊肿，那我会继续做。但如果100次做完了没治疗好的话我要退全款的哦！”盘海霞回复“有时间就过来做胸，连续做”。2019年7月31日，盘海霞表示“你要相信华姐啊，亲”“我们这么多顾客都调好了”。黄水霞提供了2019年7月6日，其与贺妙容的录音，双方交谈内容显示，黄水霞问“那我买了你这个2980产品，就是针对子宫肌瘤，那我的子宫肌瘤是完全可以治疗好的，我的乳腺增生、囊肿也是可以完全治疗好的是不是”，贺妙容回复“只要你配合是绝对没问题的。”黄水霞问“那我按照你们去做，买了这套产品，做完100次，我的乳腺增生、囊肿、子宫肌瘤可以完全治疗好的是不是？”贺妙容回复“基本上都是的啦”，黄水霞问“如果没治疗好你敢不敢包退我的钱？”贺妙容回复“我不包退你钱，我又不是医生。人家那么严重都治疗好了，说帮你治疗好就治疗好，有什么理由治疗不好呢，整天在怀疑”“那（退钱）不可能的，我们做生意的。医院做手术都要签字，有什么意外不负责。”“那我们就是肯定，但你说退钱就是没可能的。”“只要你配合我们都保证效果。”黄水霞还提供了2019年7月9日，其与盘海霞的录音，双方交谈内容显示，黄水霞说“那我这个乳腺囊肿治疗好要不要用完这100次啊！”，盘海霞说“那看你的吸收。”“那只是有可能，那要你配合，把食疗一起配合，配合到位就可以。”黄水霞说“就有可能100次都没用完就治疗好了。”盘海霞回复“对啊，有可能啊”。另查明，2019年3月29日，黄水霞在中山大学附属第一医院东院区进行彩超检查，彩超检查报告单的检查提示为双侧乳腺囊肿、双侧乳腺囊性增生，2019年9月24日，黄水霞到广州中医药大学第一附属医院进行彩色多普勒超声检查，检查报告单中示超声提示为双侧乳腺低回声，考虑稠液囊肿？增生结节？其他性质待排，双侧乳腺多发囊肿、双乳腺增生、双侧腋下见淋巴结。2019年7月8日，黄水霞到广州开发区医院进行彩超检查，超声报告单的超声提示为子宫底部低回声，考虑子宫小肌瘤？建议定期复查。2021年3月23日，黄水霞再到该院彩超，超声报告单中的超声提示为子宫底部稍低回声，肌瘤？2020年11月29日，黄水霞到南方医科大学皮肤病医院门诊，主诉胸前见两枚增生性斑块，有时伴有痒痛。临床诊断为：肥厚性瘢痕，该院皮肤科门诊为其开西药药方和检查单，为复方倍他米松注射液、皮损内注射等。黄水霞陈述该瘢痕为在辣妈美容院艾灸时，导致其胸部起了很多个包，到南方医科大学皮肤科诊断为肥厚性瘢痕，但因治疗需要打有激素的针，故其没有治疗。再查明，辣妹美容院系个体工商户，自2017年4月13日注册，组成形式为个人经营，其经营者为盘海霞，并于2019年11月22日核准注销。本院认为，本案是民法典施行前的法律事实引起的合同纠纷，应适用当时的法律、司法解释的规定进行裁判。盘海霞经本院依法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，也没有提出抗辩或证据反驳黄水霞主张的事实，视为其放弃抗辩权，本院通过审核黄水霞证据的证明力，结合交易习惯等，对本案的法律关系依法进行裁判。黄水霞与辣妈美容院虽未签订书面合同，但结合黄水霞陈述及其提交的证据，已能形成证据链，证明双方存在服务合同关系，在无相反证据足以推翻的情况下，本院对此依法予以确认。关于黄水霞请求退还12980元。本院分析如下：第一，黄水霞依约缴纳了10000元的服务费用，并为该服务购买了2980元的配套产品，辣妈美容院应依约履行服务义务。本案中，辣妈美容院已依约履行了100次美容卡的服务内容，为黄水霞进行疏通经络、穴位艾灸等服务，并向黄水霞交付了配套产品，其主要合同义务已经履行。第二，据黄水霞陈述，其每次美容卡服务时长为3、4个小时，要先做20分钟汗蒸，休息后不排汗再艾灸，也有1次推拿、两次刮疗。黄水霞在诉状中亦陈述盘海霞给其做汗蒸、刮背、刮大腿、刮小腿、敷姜泥等。第三，在合同订立后，合同履行过程中，辣妈美容院的工作人员在微信聊天及口述服务功效时，存在引人误解的夸大功效的行为，具体表现为曾告知黄水霞使用艾灸可完全治愈其乳腺囊肿，购买配套产品保证能治疗好乳腺囊肿等，但本案服务合同履行前及结束后，黄水霞的彩超报告显示均存在乳腺囊肿等情况。第四，在合同的履行过程中，当黄水霞问及若没有治疗好乳腺增生等问题是否退款时，辣妈美容院的工作人员明确表示不包退钱，即双方并未达成若治疗不好乳腺增生等问题即退款的约定。辣妈美容院工作人员亦有告知黄水霞要在食疗等方面配合到位才可以治好乳腺囊肿等。第五，辣妈美容院并非具备资质的医疗机构，根据辣妈美容院的工商登记资料显示其经营范围为美容服务、保健按摩，辣妈美容院应在其经营范围内从事经营活动，黄水霞对此应明知其在辣妈美容院进行的为美容服务，而非医疗行为。综上，本院认为，辣妈美容院已履行其主要合同义务，但其在履行合同过程中，存在夸大功效的过错行为，应承担部分的违约责任。本院兼顾合同履行情况、可能存在其他导致个体身体产生变化的影响因素、当事人的过错程度以及预期利益等因素，根据公平原则和诚实信用原则，酌情判令辣妈美容院向黄水霞退还50%的费用即6490元（12980×50%）。关于黄水霞请求支付身体致疤赔偿10000元。黄水霞该主张实际为侵权之诉，侵权责任的承担，以行为人存在违法行为且违法行为与损害后果之间存在因果关系为前提条件。本案中，黄水霞主张辣妈美容院提供的服务导致其身体产生瘢痕，但其仅提供2020年11月29日的门诊病历及处方等，并陈述未进行治疗，并不足以证明与本案服务行为的因果关系，亦未能证明其因违法行为导致的损害后果，故其该项主张，证据不足，本院不予支持。关于本案的承责主体。根据《中华人民共和国民法总则》第第五十六条第一款规定：“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。”辣妈美容院为个体工商户，现辣妈美容院已注销，不具备民事主体资格，盘海霞作为辣妈美容院的经营者，黄水霞主张由盘海霞承担本案赔偿责任，于法有据，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第六条、第七条、第五十六条第一款，《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告盘海霞于本判决生效之日起十日内向原告黄水霞退还6490元；二、驳回原告黄水霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费187元，由原告黄水霞负担134元，被告盘海霞负担53元，该案件受理费原告黄水霞已预缴，被告盘海霞应在履行本判决时将其应承担部分径付原告黄水霞。如不服本判决，应在收到本判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  胡梓苑二〇二一年六月二日书记员  谢昭植附一：本裁判主要法律依据《中华人民共和国民法总则》第六条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。第五十六条个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。农村承包经营户的债务，以从事农村土地承包经营的农户财产承担；事实上由农户部分成员经营的，以该部分成员的财产承担。《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。附二：申请执行事项根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条的规定：“申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。”在本判决生效后，一方当事人未按判决履行义务，对方当事人可以在上述期限内向法院申请执行，逾期申请的，法院将不予受理。