广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0307民初13903号原告：陈某，户籍住址广东省陆丰市。被告：某某某有限公司，住所深圳市龙岗区。法定代表人：古某某。委托代理人：梁某，住址湖南省湘潭县。上述原告陈某与被告某某某有限公司教育培训合同纠纷一案，本院于2021年3月23日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告陈某及被告委托代理人梁某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈某向本院提出诉讼请求：1、报名协议书内容报名时并不知情，现要求全部退款3600元；2、本人报名费是采用银行卡分期支付，要求赔偿分期费用总约100元；3、因复习中工与考二级建造师增项考试冲突，放弃学习增项，期间耽误时间损失费按双倍报名费作为补偿，补偿金额7200元；4、被告承担该诉讼费用。被告某某某有限公司答辩如下：第一，针对原告要求退款3600元，被告不认可，因为根据双方的协议，被告是协助原告提供课程的学习、提供教材、题库以及学习资料，并协助原告报名审核，包含了前述服务，通过被告提交的微信聊天记录，可以证明原告已经收到了被告的相关学习资料以及协议书，原告也看过了被告提供的协议内容；第二，关于原告主张的报名费100元，被告不认可，这是原告自己选择的支付方式，被告不应当承担；第三，关于原告主张的补偿金额7200元，被告不认可，二建的报名时间是在中级职称的报名时间之前，考二建和考中级职称是并不冲突的；第四，根据法律规定请法院酌定。我方同意退款一半即1800元。经审理查明，原告向本院提交如下证据材料：1.湖南中级工程师网课协议书，其上显示原告与被告于2020年3月27日签订该协议书，双方约定：（1）原告选择参加商务班，报名专业为建筑工程，报名总费用为3600元（此费用包含①班次课程费和班次课程服务费占总费用的50%；②协助报名审核费和报名审核服务费占总费用的50%），此费用一次性付清，不包含考务费；（2）被告于考试当年帮助原告提供学习课程及协助报名审核通过为协议终止，但原告当年考试没有通过的，被告可继续提供课程服务，需原告提供第一年的考试成绩单（仅限网络课程），第二年被告协助原告报名审核费和报名审核服务费需另外收取；（3）由于网校账号的特殊性，原告账号一经开通，即视为服务开始，如原被告双方单方面解除协议的，须承担相应的违约责任，若双方不能正常履行协议的可约定其他合作方案（如延长服务周期/转项目等）或者扣除所产生的课程费和服务费用后剩余费用退还。上述协议书落款处甲方有被告盖章确认，乙方处无原告签字。2.奥创佰学收款收据，其上显示被告于2020年3月26日向原告出具收款收据，原告向被告支付3600元，收费项目为湖南中级工程师，班次为商务班。3.个人支付截图，其上显示原告于2020年3月21日通过银行的方式向被告转账3600元。4.通知核对报名信息截图、报名信息核对截图、报名复核不通过短信截图，其上显示原告于2020年10月20日报名参加2020年土建工程专业中级职称考试成功，被告于2020年11月20日向原告发送短信称湖南当地因疫情影响，报名人数较多，当地限制外省户籍人员流动，原告的复审没有通过。5.消委会处理结果，其上显示原告于2020年12月22日向龙岗区消委会提交投诉申请，被告未履行合约规定，原告不接受50%退款处理方案。6.疫情防控通知，其上显示湖南省长沙市于2020年12月3日作出关于湖南省土建工程专业初中级职称考试期间新冠疫情防控告知书，内容显示考生应做好相关的疫情防控措施，才可以参加考试。7.关于2020年土建工程专业初中级职称考试有关事项的通知，其上显示2020年9月湖南省长沙市作出关于2020年土建工程专业初中级职称考试有关事项的通知，内容显示考试科目、考试安排等信息。被告对上述原告提交的证据真实性均予以认可。被告向本院提交证据如下：1.微信聊天记录,其上显示被告方于2020年3月21日至2020年3月29日期间关于支付费用、报名资料、注册学习账号、邮寄协议等的沟通内容，其中2020年3月21日被告方人员微信告知原告“报名所需资料：姓名、电话、身份证照片、邮箱、收件地址”；2020年3月23日原告询问“协议寄了没”，被告方人员回复“寄了，但是单号我没拍，在前台那里”，之后原告向被告申请变更收件地址；2020年3月27日被告方人员称“我现在给你注册学习账号，需要你发个验证码给我”，原告随即发了验证码；2020年3月27日被告方人员提供网校网站及“某某网校”微信公众号名片，并称“这个是公众号，你关注可以用手机登录观看，账号：你姓名，密码：你电话”，原告回复“直接在里面看网课是吧”，被告方人员回复“是的，手机电脑都可以看的”；2020年3月29日原告称“收到了书！协议没在一起的？看到了，夹在书中”；2020年3月29日原告将涉案协议书拍照发给被告方人员，询问“第一年没过第二年还要交多1800？是这意思吗”。2.开课证明，其上显示被告向原告提供的网络课程内容，其上显示原告学习进度为4.68%；3.湖南中级职称报名考试时间，其上显示2020年土建工程专业初中级职称考试于2020年12月19日进行。4.广东省2020年度二级建造师执业资格考试报考须知，其上显示该考试于2020年12月5日至2020年12月6日期间进行。5.湖南中级职称报名信息，其上显示原告在2020年土建初中级职称考试中报名状态为成功。6.疫情防控通知（与原告提交的一致），其上显示内容同原告提交的证据6。7.湖南中级工程师网课协议书（与原告提交的一致），其上显示内容同原告提交的证据1。原告对被告上述提交的证据质证如下：对证据1真实性认可，原告确实收到被告邮寄的协议书；对证据2真实性认可，原告确实收到了相关的课程；对证据3、证据4证明目的不认可；对证据5真实性认可，被告确实协助过原告报名；对证据6真实性认可；对证据7，原告没有签名，原告不认可。原被告双方在庭审中确认：1.被告协助原告报名2020年土建工程专业初中级职称考试，原告选择的类别是中级，但是报名最终未审核通过；2.被告向原告提供的学习账号及学习课程截至庭审之时还能登录使；3.被告同意退还协助报名所涉的服务费1800元，但是退款之后原告使用的课程账号将会直接被注销。以上查明事实有湖南中级工程师网课协议书、收款收据、个人支付截图、疫情防控通知、微信聊天记录等证据及庭审笔录附卷为据，足以查实。本院认为，原告收到被告邮寄的湖南中级工程师网课协议书后，仅就协议内容向被告提出询问，但无提出变更合同约定的请求，故协议书上虽然未有原告签字，但是原告前述行为可视为当时已与被告就协议书内容达成一致的意思表示，故原被告之间成立合法有效的教育培训合同关系，涉案协议书对原被告具有合法约束力。根据协议书约定，原告向被告所支付的3600元服务费系含被告提供课程的服务费1800元以及被告协助原告通过报名审核的服务费1800元。根据原告的诉讼请求以及被告同意退还一半费用的主张，原被告之间已无继续履行涉案合同的意愿基础，故原告请求退费，有事实依据及法律依据，本院予以支持。关于应退费用的数额，本院认定如下：1.根据原被告的举证及陈述，可确认被告协助原告的涉案报名申请最终并未审核通过，故根据合同约定以及被告的主张，涉及报名的服务费1800元被告理应予以退回。2.关于剩余关于课程服务费的1800元，根据合同的约定以及被告关于退回报名服务费后会注销被告学习账号的主张可知，被告提供网络课程的服务与协助报名的服务系被告应履行的两个相互关联的合同义务而反之系原告应享有的两个相互关联的合同权利，原告虽然在付款之后即获得了相关课程并截至庭审之时尚具有登入学习账号、使用网络课程的权利，但是其并未获得相关课程的永久使用权利，结合被告关于退回报名服务费后会注销被告学习账号的主张以及被告享有使用课程权利经过的期限，基于公平原则，本院酌定关于被告提供课程的服务费1800元退回1000元为宜。原告主张的其他诉讼请求无事实依据及法律依据，本院予以驳回。综上，被告应退回原告教育培训服务费2800元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款、第二十条，《民事诉讼程序繁简分流改革试点实施办法》第十六条的规定，判决如下：一、被告某某某有限公司应于本判决生效之日起三日内退还原告陈某教育培训服务费2800元；二、驳回原告陈某的其他诉讼请求。上述付款义务人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案案件受理费36.25元，由原告陈某负担27.25元，由被告某某某有限公司负担9元。该9元款项被告某某某有限公司应于本判决生效之日起三日内迳付原告陈某。本判决为终审判决。审判员  林瑞宇二〇二一年六月二十二日书记员  林 涵