四川省高县人民法院 民 事 判 决 书 (2021)川1525民初1041号 原告：中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司，住所地宜宾市南岸长江大道中段。统一社会信用代码：91511500908857448M。 负责人：熊宁，该公司副总经理。 委托诉讼代理人：童梅，四川戎州律师事务所律师。 被告：刘莉，女，1980年9月1日出生，汉族，住四川省高县。（缺席） 原告中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司（以下简称“人寿宜宾分公司”）与被告刘莉保险代理合同纠纷一案，本院于2021年5月24日立案受理后，依法由审判员罗志强适用简易程序公开开庭进行了审理。原告人寿宜宾分公司的委托诉讼代理人童梅到庭参加诉讼，被告刘莉经本院传唤，未到参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告人寿宜宾分公司向本院提出诉讼请求：1.请求判决被告立即退还佣金2833.92元，赔偿原告损失15756.04元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：被告刘莉于2013年11月22日与原告签订了《保险营销员保险代理合同（A类）》，建立保险代理合同关系，为原告的保险营销员。合同约定原告授权被告在宜宾市行政区域内代理销售保险，原告按约支付手续费（佣金）。该合同第7条第2款第1项约定：“乙方（被告）义务从事保险代理活动必须严格遵守国家及地方的有关法律法规和行政规章、监管规定，以及甲方制定的与保险代理业务相关的各项管理制度，包括但不限于保险营销员管理办法、单证使用等管理规定”；第20条第2款约定：“违约责任乙方（被告）违反合同约定给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失”。另外，《中国人寿保险股份有限公司保险销售人员行为规定》第7条第3、7、8项规定：“（三）销售人员应客观、全面、准确地宣传保险产品，不得夸大或者变相夸大保险合同的利益，（七）销售人员不得有下列销售误导行为：夸大保险责任或者保险产品、产品组合的收益；（八）销售人员在介绍保险产品时应按照保险条款全面、准确描述保险产品。”2014年5月，被告向投保人凌泰森销售《国寿瑞鑫两全保险（分红型）》、《国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险》、《国寿附加瑞鑫长期意外伤害保险》，于2014年5月28日向投保人签发了《保险单》及送达了保险合同，生效日期为5月29日。其中《国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险利益条款》第五条约定了原位癌等不属于合同约定的重大疾病范围。原告按照合同约定向被告支付了佣金2833.92元。2021年1月8日，投保人向宜宾市银行保险监督部门投诉，称被告在向其销售保险产品时，存在销售误导的情形，未告知保险合同真实内容、夸大宣传、欺骗购买保险的情形，要求原告退回其已交纳的保险费17484元。宜宾市银行保险监督部门受理投诉调查核实后，要求原告立即处理，经协商原告与投保人于同年1月18日达成协议，原告支付投保人凌泰森补偿金15756.04元以结清此事，凌泰森撤回投诉。原告认为被告未严格按照约定销售保险，导致原告产生损失，故被告应承担退还佣金和赔偿损失的责任。 被告刘莉未到庭答辩。 原告围绕诉讼请求向法院提交的证据有：1.原告的营业执照、负责人身份证明及身份证复印件、被告身份证复印件；2.保险营销员保险代理合同、保险销售人员行为规范、保险销售从业人员监管办法、人身保险销售误导行为认定指引；3.保险单、国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险利益条款、国寿瑞鑫两全保险（分红型）利益条款、国寿附加瑞鑫长期意外伤害保险利益新款、支付佣金凭证；4.致中国人寿保险股份有限公司要求退费书、致银保监要求退费书、客户领款签字凭证；5.投诉录音、投诉事项处理说明表。上述证据拟证明因被告向投保人虚假宣传，造成投保人投诉，原告因此遭受经济损失，被告应按约退还佣金并承担相应经济赔偿责任。被告未举证。原告提交的证据，本院予以采信。 根据当事人的陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：2013年11月16日，原告人寿宜宾分公司与被告刘莉签订《保险营销员保险代理合同（A类）》，合同中原告为甲方，被告为乙方，甲方授权乙方在宜宾市行政区域从事销售人身保险产品业务，乙方成为甲方的保险营销员，甲方按乙方销售的保险合同的保险费收入支付被告代理手续费（佣金），该合同第六条对甲方的权利义务约定为“对乙方在保险代理活动中违反约定的行为追究相关责任；以会议、培训等形式，要求乙方在规定的时间和地点向甲方汇报并沟通委托代理业务进展情况；承担乙方在甲方授权范围内从事保险代理活动所产生的法律责任；有偿或无偿地向乙方提供必要的培训…”。该合同第七条对乙方权利、义务约定为“从事保险代理活动必须严格遵守国家及地方的有关法律法规和行政规章、监管规定，以及甲方制定的与保险代理相关的各项管理制度，包括但不限于保险营销员管理办法等管理规定；不得从事损害甲方利益的活动…”。第十二条违约责任约定“乙方违反合同约定给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失，赔偿损失可先由甲方从乙方的代理手续费（佣金）、奖励、积累的养老保险金个人缴费部分及交存的履约保证金中直接抵减…”。第十四条合同有效期限为三年，合同期限届满前30天内，如甲乙双方无异议，有效期限自动延展三年。《保险销售从业人员监管办法》第二十四条规定“保险公司、保险代理机构应当规范保险从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有欺骗投保人、被保险人或者受益人，隐瞒与保险合同有关的重要情况等行为”。《中国人寿保险股份有限公司保险销售人员行为规范》第七条“销售人员应客观、全面、准确地宣传保险产品，不得夸大或者变相夸大保险合同利益，销售人员不得有销售误导行为，夸大保险责任或者保险产品、产品组合的收益，对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传…”。2014年5月28日，投保人凌泰森通过被告在向原告投保了《国寿瑞鑫两全保险（分红型）》、《国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险》、《国寿附加瑞鑫长期意外伤害保险》，保险期间均为35年，保费年交金额分别为6438元、332元、142元。上述保险利益条款第五条“重大疾病”项下载明“下列疾病不在保障范围内：1.原位癌；2.相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病…”。合同签订后，原告给付被告佣金2833.92元。之后，凌泰森按约交纳保费至2020年，共计交纳6期保费，合计41472元。2020年，凌泰森向原告要求退保，2020年4月30日，原告共计退还凌泰森保单现金价值23988元。2021年1月8日，原告收到凌泰森的投诉，投诉内容为：对2020年退保事宜表示非常不满，告知当时购买保险时原业务员刘莉没有将条款讲解清楚，宣传《国寿瑞鑫两全保险（分红型）》好得很，重疾和出意外都能保，癌症都能保，比如皮肤癌、白血病、原位癌都保，实际情况是不可能全保，这些病都不保，还告知每年都有固定分红，实际上不可能，在没有告诉保险合同真实内容情况下，夸大宣传，误导他签字，严重欺骗他购买保险。虽在2020年已退还合同现金价值，但现要求退还差额所交保费17484元。原告方与凌泰森就投诉事项进行协商后，达成和解意见，于2021年1月18日向凌泰森支付15756.04元。 另查明，被告刘莉向凌泰森销售保险时，就《国寿瑞鑫两全保险（分红型）》、《国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险》险种向投保人介绍的部分内容存在与相应保险条款不符的问题。被告于2019年11月28日起未再从原告处营销保险。 本院认为，依法成立的合同受法律保护。被告与原告签订的《保险营销员保险代理合同》,系双方的真实意思表示，合同中就授权范围、代理手续费（佣金）支付、双方权利义务、违约责任等进行了约定，双方均应按约定履行各自的义务。本案原告按约定支付了被告的佣金，履行了合同义务，投保人凌泰森以被告销售保险时误导为由要求退保，并通过投诉达到大部分退赔保费的目的，被告作为保险营销人员，存在销售误导行为，违反了合同约定，应承担违约责任。故对原告主张被告退还佣金的诉求，符合合同约定和相关法律规定，本院予以支持。因本案原告对其代理人销售保险产品也存在监管缺位的问题，且凌泰森退保所得金额，并未超过所交保费总额，原告所诉损失费用并非原告额外支出，对其主张赔偿损失的费用，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下： 被告刘莉于本判决生效之日起十日内退还原告中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司佣金2833.92元； 驳回原告中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司的其他诉讼请求。 如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费132元，由原告中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司负担107元，被告刘莉负担25元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省宜宾市中级人民法院。 审 判 员 罗志强 二〇二一年六月二十一日 法官助理 袁兴琴 书 记 员 李正洪