天津市东丽区人民法院民 事 判 决 书（2021）津0110民初2412号原告：周忠钦，男，1988年3月6日出生，汉族，住天津市东丽区。被告：济南六度网络技术有限公司（统一社会信用代码913701125970412188），住所地山东省济南市历城区二环东路3966号东环国际广场2-2004室。法定代表人：张伟，该公司总经理。委托诉讼代理人：范汝旭，北京市盈科（济南）律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨庆吉，北京市盈科（济南）律师事务所律师。原告周忠钦与被告济南六度网络技术有限公司（以下简称六度公司）服务合同纠纷一案，本院于2021年3月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告周忠钦，被告六度公司委托诉讼代理人范汝旭均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告周忠钦向本院提出诉讼请求：1.被告承担本案诉讼费；2.要求被告按照实际剩余单量赔偿经济损失29142.86元。事实和理由：原、被告于2018年12月19日签订《装修之家网会员服务合同》，合同总金额为40000元，服务时间为2019年3月18日起至派单完毕止。合同约定在服务期间内，被告向原告提供130条有效业主信息。被告承诺春节期间赠送原告订单保底10单，合计140条订单。实际被告在2020年春节期间并未赠送，此次是被告第一次违约。2020年8月2日，在服务期间内，被告单方面停止派单服务，再次违约。原告多次要求被告继续履行合同并提供服务，被告先是以各种理由拖延，后又删除原告的会员账号。至今被告未给出任何处理结果，故原告诉至法院。被告六度公司辩称，被告已经全面履行完毕服务合同项下全部义务，不存在违约行为，双方签署的服务合同中约定被告向原告推送130单业主信息并赠送10单。在服务期内，被告向原告推送了150单有效业主信息，已超出了服务合同约定的140单，该服务合同已经履行完毕。现原告要求赔偿经济损失的主张没有事实和法律依据，故请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。原告向本院提交如下证据：1.原、被告于2018年12月19日签订的服务合同；2.原告自制的统计表；3.原告从被告网页下载的会员信息；4.被告记载的给原告的派单记录；5.被告的业务员徐晓与原告的聊天记录。被告对原告提供的证据1的真实性无异议；证据2的真实性不予认可；证据3的真实性认可；证据4真实性无异议，但记录的内容不全面；证据5的真实性认可。被告向本院提交如下证据：装修之家网派单记录。原告对被告的证据的真实性不予认可。原告提供的证据1、3、5被告均无异议，本院对上述证据的真实性、合法性、关联性予以确认并在卷佐证；证据2系原告单方制作，且被告不予认可，本院对其真实性不予采信；证据4系原告于被告网站下载的数据，被告不予认可，结合被告提供的证据予以对比，能够确认在合同约定的期间内，被告提供的信息已量房计62单、赠送11单、无效6单。本院经审理认定事实如下：2018年12月19日，原、被告签订《装修之家网会员服务合同》，载明：“甲方济南六度网络技术有限公司，联系人徐晓；乙方周忠钦。一、服务时间及费用，服务时间2019年3月18日至——；服务费用40000元。二、服务内容及明细，1.品牌推广，2.装修订单，服务期内甲方为乙方提供130条有效业主信息。如合同有效期内甲方提供的订单数量少于本合同约定的数量，甲方应免费为乙方补齐，甲方根据业主的要求，为业主分配装修公司数量最多不超过3家/单，……。三、双方的权利和义务：甲方的权利义务，5.甲方根据业主需求，为其推荐装修公司时甲方有权同时推荐其他合作客户一起量房/进店。乙方的权利和义务，9.乙方量房/进店后，必须在24小时内以QQ的方式通知甲方相关客服人员，如量房/进店后24小时内未通知甲方客服人员的，视为乙方违约。甲方有权扣除双倍相应订单数量。如乙方有三次上述行为，甲方有权冻结剩余订单数量，终止服务。八、业主有效信息认定，由于甲方责任形成的无效信息：1.甲方工作人员电话核实业主信息，72小时内业主电话无法接通视为无效信息。2.甲方工作人员首次回访时，业主即称已签订装修公司或不需要服务的视为无效信息。3.因甲方责任形成无效信息的，如甲方已扣除本合同约定的订单数量的，甲方应24小时进行核实，核实无误后返还其扣除的订单数量。由于乙方责任导致信息失效：1.甲方将业主信息分配给装修公司6小时内尚未联系或跟踪不及时等自身原因导致信息失效的，视为有效信息；2.因乙方自身接单人员沟通不当造成无法服务的，视为有效信息；3.符合乙方接单范围的客户信息，甲方为其分配业主信息，乙方因自身原因不愿接单的，仍视为有效信息。无效信息处理办法：1.乙方必须在与业主联系后的1小时内，以QQ的方式反馈给甲方客服管理人员；2.甲乙双方确认为无效信息后，乙方不得再以任何名义联系业主，一经发现视为违约，甲方有权终止合同且不退还余款。……。十、补充条款：2.合作日期自开始接单至派够为止。乙方有权利选择接单，不强行派单；4.过年期间赠送订单（保底10单）；5.如合作期间内乙方不再经营装修行业，按剩余单量比例退款。”合同签订后，原告依约履行了付款义务。据被告记载，自2018年2月25日开始为原告派单至2019年3月16日，共计派单61单，其中有效单54单、无效单3单、赠送单4单、已量房25单；自2019年3月20日至2020年7月22日共计派单97单，其中有效单87单、无效单3单、赠送单7单、已量房37单。对被告记载的派单数量原告认可，但是坚持认为应以量房或进店为确定有效单的标准，而且在合同约定的履行期之前的部分派单，不能计入合同约定的派单数量。被告则坚持以合同第八条约定，以确认有效派单的标准。双方对有效单的数量确认未签署任何文件。2020年7月22日后被告未再给原告派单，并解除了原告的合作会员资格。2020年8月6日，原告与被告合同约定的联系人徐晓通过微信记录表明，在给被告提供的派单中有52单已量房，29单是其他公司量房，被告尚未量房的，还有6单可以继续跟进，并认可继续给原告补13单。原告对徐晓的答复未予认可。本院认为，原告与被告签订上述合同系双方真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，本院予以确认。依法成立的合同，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案在实际履行中，原告按合同约定履行了给付费用的义务。就被告是否按约定履行完毕委托事项义务的问题，需要明确以下事实：一、关于合同具体的履行时间及派单数量，合同的签订时间为2018年12月19日，约定的服务开始时间为2019年3月18日。被告实际的派单时间为2018年2月25日，原告同时开始接单。在2018年2月25日至2019年3月17日之间的派单，是否应计入合同约定的派单数量之内。对此双方在合同中未做约定，庭审中也各持己见。根据法律规定，合同一经订立即发生法律效力，在约定的履行期限前，一方已经开始履行的部分，另一方未提出异议的，根据公平原则，应当计入到合同内的履行部分。因此，结合原、被告的证据，能够确认被告共给原告派单159单，其中明确无效单6单、赠送单11单。二、关于合同约定有效单的确认问题。合同第三条只确认了双方的权利义务，以及量房或者进店作为有效单的一种情形，并不能确认为判定为有效单的唯一标准。对于有效单的确认，在合同第八条有约定，但约定的内容不明确、不具体，未约定双方共同确认的条款。由于被告提供的是信息服务，内容相对比较抽象，对双方的履行是否符合认可的标准，不宜做出明确的判断。因此，在操作过程中就缺乏统一的标准，反而在合同执行过程中就出现了此种情形，原、被告对有效单的记载和确认截然不同，对如何确认有效单的标准也各有所述。因此，对有效单的标准尚不能明确，应结合合同约定及庭审中双方当事人的陈述、原告与徐晓微信记录，能够确定被告未完成合同约定向原告提供有效业主信息的义务。被告的行为已经明确表明自2020年7月23日单方终止合同。综上所述，被告的行为已经构成违约，应依法将未履行的部分费用退还原告。具体退还金额，本院依据公平原则及诚实信用原则，酌定20000元。原告主张的其他部分，因证据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告济南六度网络技术有限公司于本判决生效后十日内退还原告周忠钦服务费20000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告周忠钦的其他诉讼请求。案件受理费减半收取264元，由原告周忠钦负担83元，被告济南六度网络技术有限公司负担181元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审判员  张文军二〇二一年六月一日书记员  牛薪涵本判决所依据的相关法律、法规一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。