河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0105民初8778号原告：肇庆市金鸿辉科技有限公司，住所地：肇庆市高要区金渡镇东升路金渡工业园金岛市场西侧30米金渡社区第六经济合作社厂房第5卡，统一社会信用代码：91441283MA5310QQ2M。法定代表人：莫光飞，总经理。委托诉讼代理人：陈春雷，河南申鼎成律师事务所律师。被告：河南锦之绣网络科技有限公司，住所地：河南省郑州市金水区花园路与天伦路花园茶城三楼2街1号，统一社会信用代码：91410105MA477B1B54。法定代表人：王云峰。委托诉讼代理人：贾玉奇，公司员工。被告：王云峰，男，汉族，1988年1月12日生，住河南省登封市。原告肇庆市金鸿辉科技有限公司与被告河南锦之绣网络科技有限公司（以下简称“锦之绣公司”）、王云峰服务合同纠纷一案，本院于2021年4月8日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人陈春雷、被告锦之绣公司法定代表人王云峰、委托诉讼代理人贾玉奇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令解除原、被告签订的网络技术服务合同；2.判令被告返还原告所支付的服务费14899元及违约金10000元，共计24899元承担连带责任；3.本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年8月6日原、被告签订了网络技术服务合同，合同期限为2020年8月6日至2021年8月5日，共计一年期。合同约定被告向原告提供如下服务：1.系统服务，主要包括旗下的ERP系统，功能包括采集、翻译、修图、物流订单管理。2.物流服务，分类，打包发货，国际快递服务。3.技术支持，包括营业执照的注册，系统升级，店铺注册经营，店铺经营经验培训教授等。4.账号申请，多账号操作技术支持，全球开店的账号注册等。除此之外，被告手写补充备注承诺：“自开店成功之日起，如六个月内赚不回本金，锦之绣无条件返还所交金额等……”。原告依约支付了服务费用并按被告提供的技术操作，根本没有任何效果，开店以来没有在网上销售过一单产品；而且每天要做大量修图、翻译、采集等工作，被告并未向原告提供约定的技术服务。原告认为被告拒不履行合同义务并且存在欺诈行为；被告为达到与原告签订合同，收取服务费的目的，向原告虚假承诺根本无法实现的目标。经原告多次找被告负责人员协商沟通，均推脱不予裁决。为维护原告合法权益，具状依法诉至法院，望判如所请。二被告辩称，原告主动找到我们了解亚马逊运营这件事后,我们的业务人员详细讲解了运营流程，并承诺在原本服务费的基础上加99多注册一个店铺，而且后续在客户店铺闲置的情况下锦之绣承诺6000元回收，且合同注明：按照锦之绣提供的运营思路操作六个月赚不回本钱全额退款。客户在注册店铺成功之后，也详细学习了运营思路，但是一直因为个人原因没有操作，我们的运营思路是很简单的，这个运营思路是基于锦之绣自身运营人员基础的50%的工作量来计算的，符合一个正常人的一半工作量，而且客户在聊天过程中也说明过，他一天就上了200件商品，但是客户店铺整体只有200件商品，说明客户对于亚马逊运营只操作了一天，而且锦之绣尽到了教学的义务，已经能让客户自主的去操作店铺运营，但是客户却一直说锦之绣没有教到位，锦之绣的运营思路不行，客户是因为个人问题造成的店铺没有运营操作，和锦之绣无关。锦之绣的教学内容包括亚马逊的店铺注册、店铺运营的教学、物流转运等整体操作教学，但是店铺的整体运营情况我们是不可能强制参与的，运营主体在于客户，而不在于公司，只要客户按照我们教的方法操作，在亚马逊平台赚钱是没有问题的，且锦之绣本身也在做亚马逊的运营，而且是公司的主要业务，是公司收入的主要收入来源点，我们依照自身的方法教给客户，但是客户的店铺运营需要客户自己操作，我们不是代运营。经审理查明：2020年8月，原告（乙方、被授权方）与被告锦之绣公司（甲方、授权方）签订《河南锦之绣网络科技有限公司授权协议书》一份，双方就乙方经营跨境电商-Amazon平台锦之绣网络科技授权的ERP系统签订协议，主要约定：合作方式：乙方需要在签订协议之日将服务费14899圆整支付给甲方，甲方需要为乙方提供2个ERP端口，功能主要包括：采集、翻译、修图、物流、订单管理（以下简称“ERP系统”）；甲方持续维护“ERP系统”，需要每月收取维护费用，费用为每个“ERP系统”端口100元整/月，签订合同日起，前12个月免费；合同期满后，续交次年维护费续签此合同。合同期限自2020年8月6日至2021年8月5日止（实际起始日以实际支付日为准）。服务内容：1.系统服务：甲方为乙方提供系统服务，主要包括锦之绣旗下ERP系统，功能主要包括：采集、翻译、修图、物流、订单管理。2.物流服务：甲方为乙方提供国际货物运输服务，主要包括国内货物的分类、打包、发货、国际快递服务。3.技术支持：甲方为乙方提供技术支持，包括营业执照的注册、系统的升级与维护、店铺注册与经营、店铺运营经验的教授、店铺应急问题的解决、店铺境外回款链条服务。4.账号申请：甲方为乙方提供亚马逊全球开店的买家账号辅助注册服务、多账号操作的技术支持，乙方必须提供真实的申请账户资料：公司营业执照、公司开户许可证、法定代表人（及股东）身份证、VISA信用卡及纸质账单（包括带地址的水电费单）。合同还对双方权利与义务进行了约定。合同第七条违约责任约定：任一方违反本协议约定，则应向相对方支付违约金2万元。违约金不足以弥补违约方给相对方造成的损失的，违约方应当继续赔偿因此给对方造成的全部损失。合同最后手写备注：自开店成功之日起，严格按照锦之绣的运营思路操作，如六个月内赚不回本金，锦之绣无条件返还所交金额，亚马逊政策原因除外，并且永久免除系统维护费，另外加99元，锦之绣辅助注册一个店铺（欧洲站和北美站），共服务注册3个店铺，包含辅助开通欧洲站和北美站。合同签订后，原告通过其法定代表人莫光飞账户于2020年8月5日向被告锦之绣公司转款900元、于2020年8月10日转款13999元。后被告分别于2020年9月10日、2020年10月21日帮助原告在亚马逊平台注册成功两个店铺，向原告教授店铺运营等方面的相关知识。被告锦之绣公司提交的其工作人员与原告工作人员2021年1月6日的微信群聊天记录显示：锦之绣选品上货思路：选品注意图片不要出现LOGO、品牌、明显外观侵权，图片尺寸1600*1600，保证店铺上货数量，要求每个店铺每个国家一周最低一千件商品的SKU，每个链接下面最多6个变体SKU，平均每天至少26个商品链接，每天26*7=182个SKU。严格按照选品上货要求操作。保证及时给客户发货，发货时间不得超过两天。一个小类目的数量至少一周1000个，之后才能换类目！严格按照要求上货，每天坚持量的积累沉淀！2021年3月9日，原告工作人员在微信中称“之前咱们签订合同时你们承诺半年内赚不回本金无条件返还我所交的金额，现在到期了我一分钱都没有赚到，请你们兑现承诺。”被告工作人员称“好的，那我了解一下，咱们店铺上货了吗？”原告工作人员称“上的。”被告工作人员称“上了多少商品？”原告工作人员称“几百件。”被告工作人员称“咱们合同也写着按照咱们提供的运营思路操作，老师要求上货多少？”原告工作人员称“是按照老师指导的操作的，从开始到现在一单都没有出。”被告工作人员称“是否坚持按照要求去做？”原告工作人员称“有的。”被告工作人员称“老师要求你这边每天上货多少？”原告工作人员称“100多到200左右SKU。”被告工作人员称“咱们每天都做了吗？”原告工作人员称“做的。”被告工作人员称“店铺什么时候开通的？”原告工作人员称“9月份。”被告工作人员称“按老师的要求，每天上货达到要求，店铺不止几百件商品吧？比咱们晚的客户，店铺上货数量都很多了，而且还出单盈利了。”原告工作人员称“上了几百件也没有出一件呢，开店到现在一单都没有出过。”被告工作人员称“咱们是不是平时很少运营店铺，去上货？”原告工作人员称“春节期间是没有上货的，之前一直在上，上了那么久也没有出过一单。”被告工作人员称“虽然咱们有承诺，但是不去经营店铺，谁也不能保证咱们一定赚钱，店铺要想盈利赚钱，需要坚持不断上货的，没有出单，咱们可以和老师沟通一下，找找原因。”……被告工作人员称“老师要求的200-400SKU，咱们按照要求去做，不应该是现在的数据。”原告工作人员称“我当然有上200个SKU。”被告工作人员称“现在店铺没有运营好，咱们得找找原因，是老师没有教好，还是咱们自己没有学好，用心按照教的去做。”原告工作人员称“我当天就有上了200个SKU。”被告工作人员称“只是当天吗？后期有持续吗？”……庭审中，双方均认可备注中的“如六个月赚不回本金”中的本金指的是14899元服务费。本院认为，涉案《河南锦之绣网络科技有限公司授权协议书》由原、被告自愿签订，系双方当事人真实意思表示，合法有效，各方当事人均应按照合同约定履行各自义务。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。合同备注约定“严格按照锦之绣的运营思路操作，如六个月内赚不回本金，锦之绣无条件返还所交金额。”被告锦之绣公司员工在与原告对接的微信群中将其上货思路明确告知原告，但原告提交的证据不能证明其严格按照被告锦之绣公司的运营思路进行操作。故原告以被告违约为由诉请解除涉案合同、返还服务费14899元并支付违约金，证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：驳回原告肇庆市金鸿辉科技有限公司的诉讼请求。案件受理费减半收取211元，由原告肇庆市金鸿辉科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  郭喜珂二〇二一年六月二十九日书记员  于文文