河北省承德市双桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）冀0802民初958号 原告：王抗美，女，1951年5月15日出生，汉族，住承德市双桥区。 委托诉讼代理人：王晓璐，河北秉通律师事务所律师。 被告：承德大润发商业有限公司，住所地：承德市双桥区武烈路与都统府大街交叉口处西北角，统一社会信用代码911308020694095928。 法定代表人：朱立新，职务：董事长。 委托诉讼代理人：潘有余，系公司员工，男，1990年3月18日出生，汉族，住山东省费县。 被告：承德金龙购物广场有限公司，住所地：承德市双桥区都统府大街，统一社会信用代码91130802050996707W。 法定代表人：吕宝勤，职务：执行董事。 委托诉讼代理人：寇丽莎，河北骥腾律师事务所律师。 被告：中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司，住所地：江苏省无锡市中山路58号，统一社会信用代码9132020836001097N。 负责人：陈德，职务：总经理。 委托诉讼代理人：杨昌勇，河北天诤律师事务所律师。 原告王抗美与被告承德大润发商业有限公司、承德金龙购物广场有限公司、中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，本院于2021年3月8日立案后，根据当事人申请，本院依法追加中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司为本案共同被告参加诉讼。本院依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王抗美的委托诉讼代理人王晓璐、被告承德大润发商业有限公司的委托诉讼代理人潘有余、被告承德金龙购物广场有限公司委托诉讼代理人寇丽莎、被告中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司委托诉讼代理人杨昌勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王抗美向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告连带向原告赔偿医疗费38692.88元、伤残赔偿金41014.60元、医疗辅助器具费1950.00元、护理费43700.00元、住院伙食补助费500.00元、营养费2000.00元、交通费1000.00元、精神损害抚慰金5000.00元，以上共计133857.48元；2、本案诉讼费、鉴定费均由被告承担。事实与理由：2020年5月6日下午4时许，原告去被告承德大润发商业有限公司开设经营的大润发超市购物，在乘坐大润发超市北门滚梯上电梯时由于电梯疏于管理、无人看管且乘坐电梯时电梯突然变速加快，但无任何警示标语加以提示及任何的安全防护措施，导致原告从电梯上摔倒，造成原告身体受到严重伤害。并由此产生医疗费38692.88元、伤残赔偿金41014.60元(最终数额以伤残鉴定意见为准)、医疗辅助器具费1950.00元、护理费43700.00元、住院伙食补助费500.00元、营养费2000.00元、交通费1000.00元。事发后，被告承德大润发商业有限公司仅向原告支付1000.00元作为补偿，远远不及给原告造成的损失，原告就赔偿事宜多次与其协商均未达成合意。另被告承德金龙购物广场有限公司属涉案电梯所有者，亦应对其所有的电梯加强日常维护义务和安全保障义务。综上，被告对原告所乘坐的滚梯负有安全保障义务，但均未尽到安全保障义务，由此给原告造成的严重伤害应当向原告进行赔偿。原告为维护自身合法权益免受侵害，特提起诉讼，望判如所请。 被告承德金龙购物广场有限公司辩称，不应对原告的主张承担赔偿责任。案涉电梯所有人、使用人、管理人均为被告承德大润发商业有限公司，并且该区域也在承德大润发商业有限公司承租范围之内。因此即使认定原告的人身损害应承担相应赔偿责任，也应由承德大润发商业有限公司承担责任，与承德金龙购物广场有限公司无关。 被告承德大润发商业有限公司辩称，一、答辩人商场的电梯全部是正规厂家生产安装并且严格按照国家标准要求定时进行检验。通过被答辩人摔倒时的监控视频来看，被答辩人摔倒时电梯平稳运行，除了被答辩人以外并没有人站立不稳或者发生任何异常，可以证明答辩人处电梯不存在任何安全隐患，也根本不存在原告起诉时所称的电梯突然变快情形。二、答辩人己经尽到了经营性场所的安全保障义务。答辩人电扶梯上及两侧均多处张贴了“安全乘梯守则”、“警示标语”等，另有相应的语音提示提醒顾客遵守乘梯规范，注意乘梯安全。在监控视频中可以看出，被答辩人乘坐电梯时并未遵守相应的规范抓稳扶手，而是双手提物并且有倚靠电梯的行为，并最终导致原告在电梯上站立不稳摔倒，整个事故完全是原告自身的原因引起的，应当由原告自负责任，而无权要求答辩人承担侵权责任。三、根据民事诉讼法基本的原则，原告对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据予以证明，没有证据或者证据不足以证明原告主张的，应当由原告承担举证不能的不利后果。本案中，原告诉称其受伤是由被告电梯突然加速导致，但从监控视频上看并未发现被告电梯存在突然加速的状况，且未发现同乘的其他顾客有发生身体不稳的情况，故对于原告所诉称的事由不予采信，应驳回原告的诉讼请求；四、鉴于答辩人已经在中国人民财产保险股份有限公司投保《公众责任险》，保险条款中关于保险责任第1条、第3条约定，在保险期限内因经营业务造成第三者的人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人(答辩人)承担的经济赔偿责任，由保险人负责赔偿。保险人对每次事故引起的赔偿金额以法院根据现行法律确定的赔偿金额为准。因此在本案中，即便是被告可能承担一定的赔偿责任，也应当由中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司直接代为向原告赔偿。 被告中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司辩称，1、本案被告承德大润发商业有限公司在我公司投有公众责任险，保险期间自2020年5月1日O时起至2021年4月30日24时止，每次事故及累计赔偿限额为1000万元，每人每次事故绝对免赔额为2000元或损失金额的10％，两者以高者为准。2、原告的受伤系其自身原因所致，原告携买菜小推车乘坐电梯，电梯运行时，手推车卡入电梯中导致原告摔倒受伤，被告承德大润发商业有限公司对原告的摔伤不具有过错，故承保公众责任险的答辩人亦不承担保险责任。3、原告所主张的部分损失没有事实及法律依据，精神抚慰金不属于保险理赔范围。不承担本案鉴定费、诉讼费等。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。原告提交的证据1、承德市司法医学鉴定中心司法鉴定意见书；证据2、视频U盘一个；证据3、发票一份；证据4、病历一份，上述证据具备真实性、合法性与关联性，本院予以确认。 被告承德大润发商业有限公司提交的证据1、原告摔倒时的监控视频一份；证据2、电梯运行中提醒顾客规范乘梯的现场循环录音一份；证据3、电梯保养记录及两侧乘梯规范及注意事项的照片；证据4、中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司公众责任保险单及保险条款，上述证据具备真实性、合法性与关联性，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年5月6日下午4时许，原告王抗美去承德大润发商业有限公司开设经营的大润发超市购物，后携带买菜小推车乘坐电梯，在电梯运行过程中，原告手扶小推车，后背倚靠电梯，致使原告在电梯上摔伤。原告摔伤后由周围群众将原告扶起，稍后由一名群众将电梯紧急按停。原告于当日到承德市中心医院诊治，经检查诊断为：右肩部、右肘部、右膝部损伤、软组织损伤、右肘部皮肤组织裂伤。处置：1、检查右肩关节CT三维重建、右肩关节正位DR。2、创面消毒包扎……。王抗美于2020年6月30日到承德医学院附属医院住院治疗，住院诊断为：肩袖损伤。其他诊断：肩关节孟唇损伤、肱二头肌长头肌腱炎、肩关节多向不稳定、高血压、室间隔缺损、心律失常、2型糖尿病。于2020年7月2日在静吸复合全麻+臂丛神经阻滞麻醉下行右肩关节镜下右侧肩关节前向不稳等联合修复术。后王抗美于2020年7月10日出院，在承德医学院附属医院实际住院10天。出院医嘱为：1、注意休息，加强营养及护理，留陪一人，必要时康复科进一步功能锻炼；2、患肢持续佩戴外展支具保护6-8周，避免剧烈活动，术后4周内避免术侧肩关节主动活动；6个月内避免剧烈活动；3、出院后2周、4周、8周、12周、6个月、1年及时来院门诊复查，根据病情制定进一步康复治疗方案；4、如病情变化随诊。 承德大润发商业有限公司已为原告王抗美垫付医疗费1000.00元。 2021年4月19日，本院委托承德市司法医学鉴定中心对王抗美进行伤残程度鉴定。2021年5月12日承德市司法医学鉴定中心作出《司法鉴定意见书》（编号：2021026号），其鉴定意见为：“被鉴定人王抗美摔伤致右肩袖撕裂，右肩孟唇撕裂，经治疗后遗有右肩关节功能受限，达25%，符合十级伤残。” 另查明，被告承德大润发商业有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司投保了公众责任险，每次事故及累计赔偿限额10000000.00元；绝对免赔额：每次事故2000.00元或损失金额的10%，两者以高者为准；保险期限在2020年5月1日零时起至2021年4月30日二十四时止，原告的此次事故发生在保险期间。中国人民财产保险股份有限公司公众责任保险条款：保险责任1、在本保险期间内，被保险人在本保险单明细列明的范围内，因经营业务发生意外事故，造成第三者的人生伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按下列条款的规定负责赔偿。2、对被保险人因上述原因而支付的诉讼费用以及事先经保险人书面同意而支付的其他费用，保险人亦负责赔偿。 再查明，原告所乘坐的电梯旁张贴着温馨提示，内容为“老人、儿童及行动不便者乘坐电梯需有家人陪同。请勿依靠电梯！请勿依靠电梯！容易造成摔伤。”同时，亦张贴着乘坐扶梯须知“……2、请勿扶梯载物、运载易燃物品；……7、请勿倚靠电梯……。” 本院认为，原告王抗美所乘坐电梯的所有人及管理人均为承德大润发商业有限公司，承德大润发商业有限公司作为原告王抗美所乘坐电梯的管理者，在其提供的经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。本案原告王抗美乘坐电梯时手扶小推车，后背倚靠电梯，致使原告在电梯上摔倒，造成身体受伤。被告承德大润发商业有限公司作为管理单位，其虽然已张贴了乘坐扶梯须知以及明显的温馨提示，但是其未在扶梯旁边安排工作人员，导致原告摔倒后未有工作人员将扶梯及时停止运行，而是稍后由周围群众将扶梯暂时停止运行，亦未有工作人员出来处理事故，导致原告摔伤损害未降到最低，因此不能认定承德大润发商业有限公司已充分尽到必要注意义务，理应承担相应的责任。原告作为老年人乘坐电梯时没有家人陪同更应严格遵守扶梯规则，应尽到审慎注意义务。承德大润发商业有限公司的温馨提示中明显标注着请勿依靠电梯，但事发时原告王抗美乘坐电梯时有手扶小推车、后背倚靠电梯的行为，对其摔倒造成的损失亦应承担责任。原告主张其乘坐电梯时电梯突然变速加快，但从视频中未看出电梯存在突然加快的情形，故对原告此主张，本院不予采纳。综合考虑原、被告的过错程度，本案确定被告承德大润发商业有限公司承担40%的赔偿责任，原告自行承担60%的经济损失。因承德金龙购物广场有限公司并不是原告所乘坐电梯的所有者及管理者，故承德金龙购物广场有限公司不应承担赔偿责任。经审核，本院认定原告因本次事故造成的合理损失如下：原告主张医疗费38692.88元，提交河北省医疗住院收费票据，票据中统筹累计支付的数额为32560.31元（61373.81元-28792.03元-21.47元）；提交河北省医疗门诊收费票据18张，其中2021年2月2日的病历取证费50.50元、2021年2月5日的病历取证费10.5元，被告辩称对病历取证费不予认可，因该费用并非用于伤者的治疗，且为原告一方为完成己方举证责任的支出，不属于人身损害赔偿范围，故病历取证费应在医疗费中予以扣除。门诊收费票据中有三张为张和平的票据，因张和平为原告的丈夫，此三张票据为张和平入院陪护原告需要核酸检测等必然发生的费用，本院对此予以认可，本院认定原告累计支付的门诊票据数额为6179.00元（6240.00元-50.5元-10.5元）；原告提交河北省挂号及诊查费收据2张（共30.00元），以上医疗费共计38769.31元（32560.31元+6179.00元+30.00元），现原告主张医疗费按照38692.88元计算，本院对此数额予以确认。原告主张护理费43700.00元，医嘱中写明“加强营养及护理，留陪一人”，因医嘱中未写明护理期限，本院考虑到原告年纪已大，而且构成伤残，酌定护理期限为120天。原告提供了雇请老年护理员协议及护理费发票证实支付了7天的护理费1610.00元（自2020年7月3日起），本院对此予以认可。原告主张剩余天数的护理费应按照此标准进行计算，但其未提供剩余天数的护理合同及相关发票予以证实，故本院对此标准不予认可，本院认定剩余113天的护理费应按照100元/天标准进行计算，认定护理费为11300.00元，以上护理费共计12910.00元（11300.00元+1610.00元）。原告主张住院伙食补助费500.00元，本院予以认可（按每日50.00元×10天）。原告主张营养费人民币2000.00元，因医嘱中写明“加强营养”的建议，本院酌情认定100天，故营养费应为2000.00元(按每日20.00元×100天)。原告主张交通费1000.00元，提供了相关票据予以证实，且医嘱中要求原告不断进行复查的建议，必然产生交通费用，本院予以确认。原告主张伤残赔偿金41014.60元，司法鉴定意见书评定原告构成十级伤残，根据最高人民法院人身损害赔偿解释的规定，伤残赔偿金应按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。参考河北省统计局发布数据及其伤残等级，原告主张伤残赔偿金数额为41014.60元（37286.00元×11年×10%），本院对此予以支持。原告主张精神抚慰金5000.00元，本院根据原告伤残等级，本院予以确认。原告主张鉴定费1000.00元，有鉴定费发票予以证实，本院予以确认。原告主张医疗辅助器具费1950.00元，因原告确实佩戴了辅助器具，并提供发票予以证实，本院对此予以确认。综上，原告王抗美的具体损失为：医疗费38692.88元、护理费12910.00元、住院伙食补助费500.00元、营养费2000.00元、交通费1000.00元、伤残赔偿金41014.60元、精神抚慰金5000.00元、鉴定费1000.00元、医疗辅助器具费1950.00元，以上共计104067.48元。因被告承德大润发商业有限公司在中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司投保了公众责任险，原告的此次事故符合保险人应按照保险合同约定负责赔偿的情形。中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司辩称精神损害抚慰金、鉴定费、诉讼费不属于保险理赔范围，但中国人民财产保险股份有限公司公众责任保险条款中约定“对被保险人因上述原因而支付的诉讼费用……保险人亦负责赔偿，”故对其上述辩解意见，本院不予采纳，本院认定精神损害抚慰金、鉴定费、诉讼费属于保险理赔范围。因公众责任险中约定了绝对免赔额：每次事故2000.00或损失金额的10%，两者以高者为准。因此，中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司应赔偿原告损失的数额为37464.29元（104067.48元×40%×90%），被告承德大润发商业有限公司应自行承担4162.70元（104067.48元×40%×10%）。因承德大润发商业有限公司已为原告王抗美垫付医疗费1000.00元，故应再向原告赔偿各项损失3162.70元。 综上，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条、第一千一百八十三条、第一千一百九十八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第二十三条的规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王抗美医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、医疗辅助器具费各项损失共计37464.29元； 二、被告承德大润发商业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王抗美医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、医疗辅助器具费各项损失共计3162.70元； 三、被告承德金龙购物广场有限公司不承担赔偿责任。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1489.00元（已减半收取），由原告王抗美负担1068.67元、被告中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司负担420.33元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。 审判员  马一月 二〇二一年六月十六日 书记员  李 坤