安徽省安庆市大观区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）皖0803民初702号 原告:吴红梅,女,1975年4月17日出生,汉族,住安徽省安庆市大观区。 委托诉讼代理人：詹善瑜，安徽恒物律师事务所律师。 被告:安庆市殡葬管理所,住所地安徽省安庆市大观区茅清路。 法定代表人：胡荣忠，所长。 委托诉讼代理人：金庆华，安徽中皖律师事务所律师。 委托诉讼代理人：何玉。 原告吴红梅诉被告安庆市殡葬管理所健康权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴红梅及其委托诉讼代理人詹善瑜，被告安庆市殡葬管理所委托诉讼代理人金庆华、何玉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 吴红梅向本院提出诉讼请求：1.安庆市殡葬管理所支付吴红梅人身伤害赔偿款15029元（医药费616元，误工费6345元，护理费1848元，住院伙食补助费420元，营养费420元，交通费500元，财产损失1880元，精神损害抚慰金3000元）;2.本案诉讼费用由安庆市殡葬管理所承担。事实和理由：2021年元月2日,原告到被告处为亲属办理遗体告别等仪式。当日气温很低,由于被告疏忽大意,没有将地面存水及时处理，遗体大厅斜坡处及相连的路面出现结冰,以致原告在此处滑倒,头部着地,外衣破损。原告被其他亲属送至南京鼓楼医院集团安庆石化医院住院治疗。原告伤情诊断为:脑震荡、头皮血肿、全身多处软组织损伤。原告为此住院14天。被告为原告支付了部分医疗费用,但原告其他损失的赔偿,双方一直无法达成一致。为此原告诉至本院，望判如所请。 安庆市殡葬管理所辩称，1.被告已采取铺设防滑垫等一系列安全保障措施，尽到了足够的安全保障义务；2.被告作为民政部门管理的公益性事业单位，通常情况下，公益性组织的安全保障义务应远低于具有营利性质的经营场所安全保障义务的限度，应止于一般预见，尽到应尽的提示提醒义务即可。被告已在路面设置警戒线及路滑提示牌，提醒过往行人注意路面湿滑，并在遗体告别大厅的坡道上均铺设了防滑垫，防止人员滑倒，被告已尽到其一般安全保障义务;3.在安全保障义务人尽到安全保障义务的前提下，具有完全民事行为能力人，因自己的过错导致损害事实发生的后果应由行为人自己承担。本案中原告自身存在重大过错，应由其自行承担损害后果;4.原告诉请的赔偿数额没有合法依据。综上，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下： 吴红梅对安庆市殡葬管理所提供的2020年12月30日、2021年1月2日事发地的两段视频监控录像和现场照片真实性无异议，但其认为仅凭视频和照片不能证明安庆市殡葬管理所已尽到安全保障义务。本院认为2020年12月30日的视频证明当日安庆市殡葬管理所工作人员在走廊设置警戒带，2021年1月2日事发时的视频中未能显示出警示标牌，但能显示出铺有防滑垫。 安庆市殡葬管理所对吴红梅提供的南京鼓楼医院集团安庆石化医院门诊病历、诊断证明书三份等证据的真实性无异议，但被告认为根据原告伤情其住院和误工期明显过长。本院认为被告质证意见未能提供反驳证据，对该质证意见不予采纳。对吴红梅提供的证据予以确认。 根据经审查确认的证据及当事人陈述，本院认定事实如下：2021年1月2日吴红梅到安庆市殡葬管理所为去世亲属举行遗体告别等仪式，当天安庆市最低气温零下4.2度。当日9时49分许，吴红梅在去处理车辆进场事宜时在遗体告别大厅门前下坡过程中滑倒。随后吴红梅被送到南京鼓楼医院集团安庆石化医院治疗。经诊断，吴红梅的伤情为：脑震荡、头皮血肿、全身多处软组织损伤。2021年1月2日至1月15日吴红梅住院治疗。出院后，医生建议休息4周。在吴红梅住院治疗期间安庆市殡葬管理所垫付医疗费4660.8元，吴红梅支付医疗费616元。 另查明，吴红梅为个体工商户安庆市大观区庆达汽车美容服务部的经营者。 本院认为：本案的争议焦点为安庆市殡葬管理所对吴红梅的摔倒是否尽到安全保障义务，如未尽到安全保障义务其对吴红梅因摔倒受伤应承担多大赔偿责任。遗体告别大厅为人员经常聚集的场所,在低温雨雪天气被告单位更应作好防冻、防滑措施，在特殊位置（如门前下坡处）需采取更加明显的警戒措施，以便提醒乃至预防人员摔倒等事故发生。根据安庆市殡葬管理所提供的事发时的监控视频显示，其虽然作了一定的防护措施，尽了一定的安全保障义务，但措施不明显，对原告的摔倒应承担一定的责任。吴红梅作为正常成年人在事发时对下坡地滑应有足够的注意，其自身未尽到注意责任导致摔倒，对自己的摔倒应承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。结合本案情况，本院酌定安庆市殡葬管理所对吴红梅的各项损失承担40%的赔偿责任。 对吴红梅的各项损失，本院认定如下：1.医疗费616元；2.误工费6342元（42天×151元／天）；3.护理费1848元（14天×132元／天）；4.住院伙食补助费420元（14天×30元／天）；5.营养费420元（14天×30元／天）；6.交通费140元。 对医疗费双方无异议，本院予以支持。对上述第2至第5项损失，吴红梅主张的标准未超过《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院予以支持。对交通费本院酌情认定140元。吴红梅主张财产损失1880元，仅提供一份销售单不足以证明财产受损情况，不予支持。吴红梅主张精神损害抚慰金3000元，依据不足，不予支持。上述6项费用合计9786元，安庆市殡葬管理所承担40%的赔偿责任，即3914.4元。另安庆市殡葬管理所为吴红梅垫付了医疗费4660.8元中，其应承担其中的40%，即1864.32元。故安庆市殡葬管理所应赔偿吴红梅各项损失5778.72元，扣除已垫付的医疗费4660.8元，安庆市殡葬管理所应赔偿吴红梅各项损失1117.92元。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条、第一千一百九十八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、安庆市殡葬管理所于本判决生效后十日内赔偿吴红梅各项损失1117.92元； 二、驳回吴红梅的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费176元，减半收取88元，由安庆市殡葬管理所负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。 审判员  吴应南 二〇二一年六月八日 书记员  查何俊 附本案所适用相关法律条文： 一、《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第七条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第八条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第九条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第十条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第十一条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 三、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第二百五十三条条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。