安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）皖0111民初147号 案由生命权、健康权、身体权纠纷是否公开审理是 立案日期2021年1月4日适用程序简易程序 诉讼参加人原告原告：金兆伟，男，1984年6月25日出生，汉族，户籍河北省廊坊市固安县。 委托诉讼代理人：陈涵，北京京师（合肥）律师事务所律师。 被告被告：南京万科物业管理有限公司合肥分公司（以下简称万科物业合肥分公司），住所地安徽省合肥市蜀山区望江西路205号金色名郡物业楼二楼，统一社会信用代码91340100581536312L。 负责人：杨靖，总经理。 委托诉讼代理人：许雅苗，公司员工。 委托诉讼代理人：高雪飞，安徽徽商律师事务所律师。 原告诉讼请求及事实与理由诉讼请求：1、判决被告南京万科物业管理有限公司合肥分公司赔偿原告医疗费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费共计192840.20元(详见赔偿清单)；2、诉讼费由被告承担。 事实与理由：原告现住合肥市包河区万科时代之光小区3栋603室，2020年9月16日上午9时02分许，原告从家出门来到电梯处，按下电梯下行键等待乘坐电梯下楼，但当时原告等待了很久电梯始终停留在一楼不动，因此原告无奈只能选择走步梯下楼，当原告步行下楼至一楼时突然感觉脚下一滑，猝不及防重重的摔倒在地。当原告回过神来才发现，原来是被告的一名男性保洁人员在进行地面、步梯及电梯的清洁工作，该保洁人员为了方便作业，用物体将电梯门挡住，使得梯门无法关闭，造成电梯无法正常使用。由于该男性保洁人员清洁地面的行为，造成地面非常湿滑，并且其没有在清洁的范围之内摆放任何安全警示标牌。此事在给原告身体造成巨大损害的同时，还给原告造成了巨大的经济损失，根据法律规定被告应当依法向原告承担全部赔偿责任。为维护原告的合法权益，现原告无奈将此事诉至人民法院，请求法院依法判决。 被告答辩被告万科物业合肥分公司辩称：一、被告按照物业服务合同约定履行物业管理职责，将小区保洁服务外包给合肥市巨东保洁服务有限公司，并签订合同，合同期限为自2019年12月1日至2021年4月30日止，合同约定巨东公司为小区共有部分提供日常清洁服务。本案被告保洁工的拖地行为，是履行职务行为，没有违规和过错，在清扫电梯时，为了防止保洁员的清扫行为各业主造成伤害，不得不暂时停止运行电梯，这也是为业主负责的，保洁员一直是以这样的方式提供服务，从未有业主反映存在问题，而事故发生时保洁员工正在清洁电梯桥箱，尚未对楼梯进行清洁，故不可能存在地湿滑的情况。二原告声称就是因为没有乘坐电梯就导致摔伤，显然没有因果关系，楼梯道是被称为“安全出口”、“消防通道”的，如果按照原告的逻辑，走楼梯就必然导致滑到，那楼梯就是类似于危险地带了，所以走楼梯和摔伤明显没有必然的联系。三、从证据来看，原告提供的视频仅能看出原告在跨越时未注意所以摔倒，而楼梯是否有明显的积水湿滑情况，从视屏中是看不出来的，如果原告认为是被告拖地导致地面湿滑而摔伤，应提供证据。四、从事实来看，疏忽大意是导致原告摔伤的唯一原因，每位公民不管身在何处，都负有谨慎出行的普遍性义务，原告是完全民事行为能力人，应当由相当丰富的生活常识，地板砖无论是否有水都会比水泥地面要湿滑，原告应当知晓并谨慎通行。综上，本案中被告没有事实侵权行为，其履行物业服务义务也没有过错，请求驳回原告的诉讼请求。 审理查明本院对原告诉称的基本事实，予以确认。事发后，2020年9月18日，金兆伟入合肥市第一人民医院住院治疗，行右膝关节镜下半月板缝合术+韧带修补术，其后因急性肺动脉栓塞、肺炎入住合肥市滨湖医院治疗。 通过金兆伟提供事发区域监控视频可以看出2020年9月16日9时01份36秒，保洁人员进入视频画面拖地从楼梯至电梯厅；9时02份56秒保洁员用拖把将电梯门挡住后擦拭电梯轿厢；9时03份55金兆伟从楼梯处出现处于滑倒状态；其后金兆伟站立并与保洁员沟通后离开画面。 案件审理中，金兆伟申请对其伤残等级、三期及后续治疗费进行鉴定，经鉴定金兆伟因伤构成十级伤残，误工期为120日，护理期为90日，营养期为60日，后续治疗费建议6000元-8000元。为此，金兆伟支出鉴定费2300元。 裁判理由以上事实，有当事人提供的证据及一致陈述等所证实，事实清楚，证据确实、充分，足以认定属实。原告金兆伟所住楼栋属被告万科物业合肥分公司提供管理、维护及日常保洁的范围，其应对住户合理的安全保障负担法律义务。关于双方的责任认定，根据查明事实原告金兆伟受伤系在下楼梯在楼梯出口处滑倒。依据事发时的视频监控核实情况，被告万科物业合肥分公司安排的保洁人员在事故发生之前刚刚对楼梯、大厅进行了拖地清洁造成地面湿滑，未采取干燥或者防滑措施，也未设置警示标志，被告万科物业合肥分公司未尽到安全管理义务，对事故的发生存在较大的责任；事发时原告金兆伟在等电梯未果的情况下急于从楼梯下楼，其作为完全民事行为能力人，前行中未尽到足够的注意义务，对摔倒受伤亦存在一定的过失，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条的规定，可以减轻万科物业合肥分公司的责任。根据事发现场的情形结合双方的过错程度，确定被告万科物业合肥分公司承担80%的赔偿责任，由原告金兆伟自担20%的责任。 原告金兆伟因此次事故遭受的损失核定如下：1、医疗费，结合原告提供的医疗费发票确认为53529元，虽然原告金兆伟提供的医疗费中有关于急性肺动脉栓塞、肺炎治疗的费用，但上述疾病形成于创伤、长期卧床等与原告受伤相关联，予以确认；2、后续治疗费，经鉴定为6000元-8000元，酌情支持7000元；3、住院伙食补助费计算原告住院25天，为1250元（50元/天×25天）；4、营养费，营养期经鉴定为60日，计算为3000元（50元/天×60天）；5、护理费，护理期经鉴定为90天，按照上一年度居民服务业行业标准计算为12198.58元（49472元/年÷365天×90天）；6、误工费，误工期经鉴定为120日，原告提供的劳动合同和社保缴纳情况可以反映其所从事的行业为房地产销售，按照行业标准计算为22398.58元（68129元/年÷365天×120天）；7残疾赔偿金，原告伤情构成十级伤残，计算为78884元（39442元/年20年×10%）；8、鉴定费2300元，为原告查明其伤情所支出，予以确认；9、交通费，根据原告的治疗情况，酌情支持600元；10、精神损害抚慰金，原告因伤构成十级伤残确实给其身心造成一定的损害，结合双方责任情况酌情支持5000元；以上合计186160.16元，由被告万科物业合肥分公司149928.13元[（185160.16元-5000元）×80%+5000元]。 裁判依据依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定。 裁判主文一、被告南京万科物业管理有限公司合肥分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告金兆伟损失149928.13元； 二、驳回原告金兆伟的其他诉讼请求。 逾期付款责任如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 诉讼费用案件受理费减半收取2078元，由原告金兆伟负担540元，由被告南京万科物业管理有限公司合肥分公司负担1538元。 上诉权利如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 落款盖章审判员李翔 二〇二一年六月二日 书记员  束从晨 注：本表格式判决书根据《最高人民法院关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的若干意见》《人民法院民事裁判文书制作规范》《民事诉讼文书样式》制作，与非表格式的民事判决书具有同等法律效力。