辽宁省沈阳市沈河区人民法院民 事 判 决 书（2021）辽0103民初152号原告:刘福权，男，1942年2月14日出生，汉族，住址沈阳市沈河区。委托诉讼代理人：刘少成，男，1963年8月26日出生，汉族，住址沈阳市沈河区。被告：河北御芝林生物科技有限公司，住所地：石家庄高新区海河道168号。法定代表人：朱志铭，系该公司总经理。委托诉讼代理人：耿子征，该公司员工。被告：河北御芝林药业有限公司，住所地：邢台市东出口五公里处(南和县工业园区)。法定代表人：赵大鹏，系该公司总经理。原告刘福权与被告河北御芝林生物科技有限公司、河北御芝林药业有限公司合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序，由张宏力担任审判长，与人民陪审员赵跃洲、李晓依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告刘福权及其委托诉讼代理人刘少成，被告河北御芝林生物科技有限公司委托诉讼代理人耿子征到庭参加诉讼，被告河北御芝林药业有限公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼本案现已审理终结。原告刘福权向本院提出诉讼请求：1、判决被告退还原告购物款21940元；2、增加赔偿原告购买商品价款的十倍307400元；3、诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年11月，被告客服人员电话推荐原告，说其产品有补肾、益肺、抗肿瘤等功效，所以原告先后通过网络购买二被告公司生产保健品御芝林牌臻通集36瓶（每瓶396元）、御芝林牌西洋参蛹虫草胶囊14盒（每盒1688元），实际服用后，发现没有原告之前所说的效果，原告于2020年2月28日将剩余的10盒西洋参虫草胶囊和35瓶臻通集通过快递退回被告公司，被告应退1688*10+396*35=30740元，但实际仅退还8800元，尚有21940元未退还，原告认为被告存在《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。被告应在退还原告21940元的基础上，再赔偿原告30740*3=92220元。原告多次向被告主张权利，但被告对原告请求置之不理。被告河北御芝林生物科技有限公司辩称，鉴于原告当庭变更诉讼请求，被告一为减少时间不要求答辩期。就变更十倍诉请说明一下，应该是原告在消费者权益保护法中将行政机关的行政手段理解为民事合同关系中一方当事人的权益存在理解偏差。就原告变更诉请前我方答辩意见如下：一、本案涉及臻通集胶囊和西洋参蛹虫草胶囊两款保健商品，被答辩人刘福权的购买时间为2018年11月，一年多之后向答辩人退回部分货物，答辩人已经将其所退商品的货款结清，无拖欠。（一）臻通集胶囊的购买过程。被答辩人早在2016年1月就开始购买答辩人产品，双方保持长期良好沟通和多次买卖过程。2018年11月12日，被答辩人购买答辩人产品臻通集胶囊60粒/瓶×72瓶，单价198元/瓶，总价14256元。因被答辩人系我公司老客户，本单销售时答辩人给予优惠256元，最终实收14000元，实际单价194.44元/瓶。本单72瓶臻通集胶囊连同订单号为BK3564V181112183341，发货码为BKF2391275的《御芝林出库单》一并邮寄给被答辩人。在本单项下，还附加了2204元的其它免费产品，并于2019年3月4日将附加产品连同订单号为BK3564V190304152315，发货码为BKF2652417的《御芝林出库单》一并邮寄给被答辩人，附加产品包括：1.“三七粉”10盒，单价199元/盒，价值1990元；2.益生菌30袋装2盒，单价99元/盒，价值198元；3.益生菌8袋装3盒，计价1元；4.物流手续费，计价15元。（二）蛹虫草胶囊的购买过程。2019年4月17日，被答辩人购买答辩人产品蛹虫草胶囊120粒/盒×12盒，单价844元/盒，总价10128元，同时附加同规格蛹虫草胶囊5盒，即共17盒，实际单价595.76元/盒。并且在本单项下，答辩人还附加给被答辩人1993元的其它免费产品，于2019年4月17日将全部17盒蛹虫草胶囊和其他附加产品连同订单号为BK3564V190417090801，发货码为BKF2777559的《御芝林出库单》一同邮寄给被答辩人，附加产品包括：1.“三七粉”10盒，单价199元/盒，计价1990元；2.红景天粉，1盒，计价1元；3.蜂胶马油香皂，1块，计价1元；4.苦丁茶，150g，计价1元。（三）退货过程2020年2月，被答辩人要求退货，并分2次将退货产品邮寄给答辩人，却只寄回了35瓶臻通集胶囊和10个蛹虫草胶囊盒子，无其他产品。1.寄回的35瓶臻通集胶囊，答辩人应退款为6805元（194.44元/瓶×35瓶）；2.寄回10个蛹虫草胶囊盒子，但实际只有8盒，其中2个盒子是空盒，答辩人应退款为4766元（595.76元/盒×8瓶）。因每次发货时均向被答辩人提供《御芝林出库单》，且均标明记载了购买产品和购买产品能够享受的附加产品的规格、数量、金额等。但被答辩人并未将该两单采购项下附加的其他产品退回，其中20盒“三七粉”，单价199元/盒，应计价3980元，而答辩人为让利给被答辩人，按照单价138元/盒的会员价格计价2760元进行的抵扣。同时还对益生菌、蜂胶马油香皂、苦丁茶等多款附加产品不再计价抵扣，均体现了答辩人让利消费者的意愿。综上，本案被答辩人支出24128元购买产品，退回答辩人产品价值11571元，扣除部分附加产品价值2760元后，应退款8811元，且答辩人已实际退款。二、答辩人无欺诈行为，本案不适用《消费者权益保护法》第55条的规定，被答辩人索要赔偿金无法律依据。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈行为。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条规定，欺诈是指行为人故意告知相对人虚假事实或者向其隐瞒真实事实使相对人陷入错误认识从而做出错误意思表示的行为。本案答辩人是国家注册的市场主体，肯为快过保质期的商品退货，是一家客户至上、负责任的企业，并没有实施使被答辩人陷入错误意思表示的行为。被答辩人作为一位常年食用保健商品的客户，具有一般性社会经验和常识的判断力，其2018年的购买行为并非是做出错误意思表示。即本案不存在适用《消费者权益保护法》第55条的前提，不应支付赔偿金。综上所述，答辩人已退清货款，不存在支付赔偿金的前提，恳请贵院驳回原告诉讼请求。被告河北御芝林药业有限公司辩称，一、答辩人与被答辩人不存在买卖合同关系，本案答辩人主体不适格，被答辩人要求退还货款无依据。买卖合同是指出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。买卖合同的双方主体是出卖人和买受人。本案中被答辩人与答辩人之间不存在买卖合同关系，根据合同的相对性原则，本案中河北御芝林药业有限公司作为被告不适格，应驳回被答辩人对本答辩人的起诉。二、要求答辩人赔偿损失无事实条件和法律依据。答辩人与被答辩人之间没有买卖合同关系，没有任何交易行为，不存在消费者与经营者关系的前提条件，不适用《消费者权益保护法》。因此被答辩人要求答辩人赔偿损失无事实条件和法律依据。综合以上，恳请贵院驳回原告对答辩人的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证、质证。当事人有答辩并针对对方当事人提交的证据进行质证的权利，根据民事诉讼法的规定，当事人有答辩并针对对方当事人提交的证据进行质证的权利，本案被告河北御芝林药业有限公司经本院合法传唤，未出庭应诉，仅提供了答辩意见，视为其放弃质证的权利。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月12日，原告在被告河北御芝林生物科技有限公司购买了其产品（一年36瓶）臻通集礼包2套，其中包括臻通集胶囊72瓶，实际支付价款14000元。原告通过预存款获得的返券购买了御芝林三七粉20盒，益生菌30袋装2盒。2019年4月17日，原告在被告河北御芝林生物科技有限公司购买了其产品套装御芝林牌西洋参蛹虫草胶囊*2（120粒*2盒）6件，御芝林牌西洋参蛹虫草胶囊60粒/瓶*2瓶5件，合计金额为10128元。本次购买还包括被告所附赠品红景天粉1盒，蜂胶马油香皂1块，苦丁茶150g。原告通过预存款获得的返券与红包购买了御芝林三七粉10盒。另查明，原告从2016年1月就开始购买被告河北御芝林生物科技有限公司的产品，并从2018年9月2日开始，在被告河北御芝林生物科技有限公司处陆续预存共计2万元，2019年，12月4日，被告河北御芝林生物科技有限公司将原告的预存款退回。根据双方的约定，被告返还原告预存款后，还将给予原告相应的返券用于消费。2020年2月8日，原告认为被告河北御芝林生物科技有限公司的产品并没有宣传的效果，于是将剩余的产品退还给被告公司，被告退还原告8800元，原告对退款数额不认可，故起诉来院。本院认为，当事人协商一致，可以变更合同。原被告事后退货的行为可以视为双方对买卖合同的协议变更。因原告无论是购买产品还是退货均是与被告河北御芝林生物科技有限公司进行，所以本案合同相对方为河北御芝林生物科技有限公司，与河北御芝林药业有限公司无关。关于原告退还给被告货物数量的问题，原告主张退还了35瓶臻通集胶囊，10瓶蛹虫草胶囊。但被告认为，原告退还了35瓶臻通集胶囊，8瓶蛹虫草胶囊，原告寄到的10瓶中包括两个空瓶。因原告并不能举证证明其确实退还给被告10瓶蛹虫草胶囊，根据谁主张谁举证的原则，原告应当承担举证不能的后果，所以，对于原告退还给被告的货物数量，以被告认可的35瓶臻通集胶囊，8瓶蛹虫草胶囊为准。关于具体应该退还金额的问题，原被告协议退货，退货单价应当以原告购买时的价格为准，而不是以被告所宣传的价格为准。原告第一次购买了臻通集胶囊72瓶，实际支付价款14000元，单价为14000元/72瓶=194.44元。原告第二次购买了被告的产品套装御芝林牌西洋参蛹虫草胶囊*2（120粒*2盒）6件，御芝林牌西洋参蛹虫草胶囊60粒/瓶*2瓶5件，合计金额为10128元，因退还的蛹虫草胶囊规格为120粒/盒，因此按照该规格核算，原告10128元购买了17盒蛹虫草胶囊（每盒120粒）。因此，蛹虫草胶囊的单价为10128元/17盒=595.76元。综上所述，被告所退产品价格为35瓶*194.44元+8盒*595.76元=6805.4元+4766.08元=11571.48元。关于被告河北御芝林生物科技有限公司主张的因原告未退还赠品而将该赠品价格扣除的问题，其中益生菌8袋装3盒，红景天粉，蜂胶马油香皂，苦丁茶150g确属原告购买被告产品的赠品，根据被告的答辩意见，因原告未退还以上赠品，因此退款时应对这些赠品的对价进行扣除。但被告主张的“三七粉”20盒，益生菌30袋装2盒，根据《御芝林出库单》的详情可知，以上产品，并非原告购买西洋参蛹虫草胶囊与臻通集胶囊的赠品，而是原告使用返券购买获得，该返券系原告将多笔预存款长时间预存在被告处取得。原告取得上述返券系基于原告将两万元现金长时间存放在被告处，而不是购买西洋参蛹虫草胶囊与臻通集胶囊，因此，不能将被告主张的“三七粉”20盒，益生菌30袋装2盒认定为购买西洋参蛹虫草胶囊与臻通集胶囊的附加产品，原告对以上产品已经通过其他途径取得的返券支付了相应对价，因此不应退还该部分产品，被告将该部分产品的对价进行扣除没有法律依据，所以被告应当退还的金额为11571.48元-1元（益生菌8袋装3盒计价）-1元（红景天粉计价）-1元（蜂胶马油香皂计价）-1元（苦丁茶150g计价）=11567.48元。因被告河北御芝林生物科技有限公司只退还了8811元，因此，应当补充退还11567.48元-8811元=2756.48元。关于原告主张的增加赔偿原告购买商品价款的十倍307400元的问题，因原告在被告河北御芝林生物科技有限公司所购买的产品均有国家食品药品监督管理总局国产保健食品批准证书，且并没有提供其他证据证明该产品没有所述的效果。原告作为正常民事行为能力人，自身应当对被告的正常营销手段存在相应的辨认能力，因此，对于原告的十倍赔偿主张，本院不予认可。依照《中华人民共和国合同法》第九十三条判决如下：判令被告河北御芝林生物科技有限公司退还原告2756.48元；驳回原告刘福权其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6240元，根据原告主张中被支持的比例由被告河北御芝林生物科技有限公司负担52元，原告刘福权负担6188元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。审 判 长  张宏力人民陪审员  赵跃洲人民陪审员  李 晓二〇二一年六月二十九日法官助理时鸣泽书记员王昕莫本判决所依据的相关法律《中华人民共和国合同法》第九十三条当事人协商一致，可以变更合同。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。