河南省信阳市浉河区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫1502民初3248号原告：陈雷波，男，汉族，1978年8月28日出生，住河南省罗山县。委托代理人：竹森，河南长进律师事务所律师，代理权限为一般代理。被告：信阳市浉河区苗瞄私房菜馆经营者：朱程。被告：贺苗，女，汉族，1998年4月12日出生，住河南省信阳市浉河区。二被告共同委托代理人：柯晓升，河南黄国胜律师事务所律师，代理权限为特别授权。原告陈雷波与被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆、贺苗餐饮服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告陈雷波的委托代理人竹森，被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆、贺苗及委托代理人柯晓升到庭参加了诉讼。本案现已缺席审理终结。原告陈雷波的诉讼请求为：一、判令二被告退还原告充值消费余额6630元及利息（利息按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率4倍计付，从2021年3月10日计算至款项实际清偿之日止）。二、判令被告支付原告交通费、误工费、律师费等3000元。三、判令被告按照原告已消费金额的三倍赔付原告的损失。四、本案的诉讼费由被告承担。事实与理由:2021年3月10日，原告向被告经营的苗瞄私房菜馆充值1万元用作会员消费，被告承诺充值1万元，送3千元,卡总值为1万3千元。当日原告通过微信转账的方式向被告贺苗转付1万元。但是被告并未给原告办理充值会员卡，也未签订书面服务合同。随后在被告处几次消费,被告也不出具书面消费结算单据,所产生的消费账目不清，价格计算混乱，导致原告自始都无法查询、确认名下充值资金的使用情况。被告作为餐饮经营机构，应当诚信经营,明码标价,详实记录消费信息,并经客户确认,形成书面消费单。然在本案中，被告非但没有提供充值卡片、协议，反而利用收款后享有占有资金的优势地位，随意进行记账、扣款，属于典型的商业欺诈的行为,严重损害到原告的合法权益。2021年4月因被告的欺诈行为，在多次沟通未果的情况下，原告向有权机关部门进行举报、投诉，4月26日信阳市洳河区商务稽查大队进行了现场检查，确认被告未向原告出具会员凭证，也未开展单用途卡的备案程序,其经营业务混乱,不具有继续履行服务的能力。综上,被告作为专业餐饮经营主体，私自收取充值费用，客户消费财务账目混乱,随意划扣他人财产款项,其行为构成了商业欺诈行为,原告为维护自身合法权益，多次往返于各部门之间,花费成本巨大,按照《消费者权益保护法》第五十三条规定，因此产生的费用、利息等应当由被告全额承担。为了维护原告的合法权益，原告诉至本院，望判如所请。被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆、贺苗辩称，一、答辩人在经营期间明码标价，不存在任何欺诈消费者的情形，原告诉请赔偿其已消费金额三倍损失无事实与法律依据。信阳市浉河区苗瞄私房菜馆系一家个体工商户，由贺苗一人独自经营，主要为亲朋好友提供私房菜服务。原告系朋友介绍进店消费，当时店内开展“充值送”活动。在原告充值前，答辩人即以告知，因店面小，小本经营，消费人群大多为亲朋好友，充值无会员卡，但有充值赠送记录及对应的消费记录。原告随即充值一万元，答辩人根据充值一万送三千活动，赠送原告三千元消费额度。之后，答辩人在原告消费过程中，明码标价，每次均向原告出具纸质消费凭证，或在微信聊天记录中出具消费记录照片，并告知原告剩余金额，原告在聊天记录中也予以认可。因此，答辩人在提供服务过程中，没有欺诈行为，不符合我国《消费者权益保护法》中“退一赔三”的情形，原告这一诉请毫无事实与法律依据。二、充值会员卡实际是一种契约行为，原告随意退卡，明显违背了契约精神。答辩人非但没有随意乱扣卡，反而在原告消费过程中，经常会对其“免包房抵消”、“消费抹零”、“赠送菜品”、“自行垫付打包、配送费用”等。因此，考虑到原告系朋友介绍，且执意退卡，答辩人秉着和谐、公平公正的原则，愿意退还原告3000元。三、原告诉请的误工费、交通费、律师费3000元不符合法律规定应由答辩人承担的情形，且没有任何事实依据。综上，答辩人诚信经营、明码标价，没有欺诈原告的经营行为，恳请贵院依据事实与法律，公平公正判决。原告陈雷波在庭审中提交的证据有：1、信阳市浉河区苗瞄私房菜馆贺苗微信截图，证明原告向被告交付预付款10000元整。2、贺苗手写消费记录3份，微信聊天截图8份，证明按照被告计算，原告总计消费金额4630元。3、信阳市浉河区商务行政执法现场检查笔录，证明被告私自开展单用涂发卡业务，未经备案私自收取款项，并且也未向原告发放卡片，资金券等款项凭证，在服务过程中违规划扣他人款项，其行为构成欺诈。4、律师等相关费用发票一份。被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆、贺苗的质证意见为：1、对第1组证据无异议。2、对第2组证据真实性无异议，但证明目的有异议，2021年4月9日，被告所收取160元加工费，是应原告要求在原告自带的菜品原材料中添加2斤腊肉，被告购买成本为100元，仅收取了60元加工费。3、对第3组证据真实性无异议，对该证明目的有异议，被告开展会员卡活动虽未备案，但仅是违反了行政规定，从该份证据中无法证实被告在提供服务过程中存在违法划扣原告款项的欺诈行为。4、对第4组证据真实性无异议，但该律师于法于理均不应由被告承担。被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆、贺苗在庭审中提交的证据有：1、原、被告聊天记录截图及消费记录图片。证明被告向原告出具纸质凭证或消费照片并告知金额，原告也予以认可。2、菜单。证明被告明码标价，没有欺诈行为。原告陈雷波的质证意见为：1、对上述证据的真实性无异议，对证明目的有异议，原告消费均没有经过签字或者口头书面的确认。2、从证据中提交的手工书写的单据看，被告处经营消费记录仅是个人的书面记录，并未记录到相关系统，金额划扣仅凭个人进行书写。从余额来看，卡余额为8370元。2、菜单的证据的真实性、关联性、合法性均不认可。该菜单单方打印，是否是原告消费时的菜单无法证明。根据原告在庭审中的举证，本院审理查明的事实如下：被告贺苗系被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆的经营管理者。2021年3月10日，原告陈雷波向被告贺苗微信转账充值10000元用作会员消费，被告承诺充10000元送3000元。原告充值会员后，在被告信阳市浉河苗瞄私房菜馆消费共计4630元。后原告以无法查询确认充值资金的使用情况，被告随意进行记账扣款为由起诉来院，请求法院支持原告的诉讼请求。本院认为：原告参与被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆充值10000元送3000元的消费活动，双方虽未签订会员消费服务合同，被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆亦未向原告办理会员消费卡。但原告以微信转款方式充值10000元，且连续在被告处消费4630元的事实成立，且双方均予认可，原告与被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆餐饮服务合同成立。后因消费双方起纷争，原、被告均同意解除合同。现被告同意退还原告3000元，无事实依据和法律依据，本院不予支持；原告诉请要求被告按照13000元退还余额，本院认为，本案双方诉争的金额系充值、送消费两个不同行为而产生的，原告虽然充值10000元，但另送3000元系消费金额而非现金金额，现合同解除，理应按照原告实际充值及消费金额，据实结算。现原告要求被告按照13000元退还余额的诉请于事实不符，于情不通，于法无据，本院不予支持。被告退还原告的金额应当据实结算为5370元。因被告贺苗系被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆的经营管理人员，其行为应当由被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆予以承担和履行，故该款应当由被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆予以退还。原告请求被告支付交通费、误工费、律师费3000元，于法无据，本院不予支持。原告以被告私自开展单用途发卡业务，未办理预付卡登记备案为由，认为被告存在欺诈行为，请求被告按照原告已消费金额的三倍赔付原告的损失，证据不足，对该项诉讼请求，本院不予支持。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百六十六条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆于本判决生效后五日内退还给原告陈雷波消费余额5370元。二、驳回原告陈雷波的其他诉讼请求。本案受理费减半收取25元，原告陈雷波承担10元，被告信阳市浉河区苗瞄私房菜馆承担15元。本判决为终审判决。审判员  张丽红二〇二一年六月九日书记员  周 权