文书内容河南省新安县人民法院民 事 判 决 书            案号              （2021）豫0323民初1315号              案由              服务合同纠纷                  立案时间              2021年4月29日              适用程序              小额诉讼程序                  原告              原告: 介静宜，女，1982年7月1日出生，汉族，住新安县北冶镇滩子沟村八组。      委托诉讼代理人：郭亚朋，河南明耀律师事务所律师。                  被告              被告：邢亚利，女，1978年6月30日出生，汉族，住宜阳县白杨镇白杨二区。      被告：新安县新城慧颜养生馆，住所地：新安县新城西区明苑街52号。      经营者：贾玉丽，女，1985年2月25日出生，汉族，住新安县石井镇峪里村1号。                   原告      诉讼      请求      及事      实与      理由                    原告向本院提出诉讼请求： 1、请求法院依法判令二被告退还原告祛斑费用4000元;2、请求法院依法判令二被告赔偿原告医疗费、交通费、后期治疗费、精神损害抚慰金等共计24772元; 3、本案的诉讼费用由二被告承担。事实与理由:2018年12月份,被告贾玉丽在原告到其店中做美容护肤时向原告推销一种用药水说能把脸上的雀斑点掉。当时原告向被告贾玉丽如实告知脸上的斑系自小而有,在此情况下贾玉丽说这种从小就有的雀斑是最容易祛除掉的,贾玉丽还说能保证祛干净并承诺无效退款。由于原告之前一直在贾玉丽经营的新城慧颜养生馆做美容,对于原告的肤质,被告贾玉丽非常清楚。在经过贾玉丽多次游说忽悠和举例说明下原告决定祛斑,并且与贾玉丽约定祛斑的费用为2000元。随后贾玉丽联系专业祛斑人员被告邢亚利于2018年12月27日在新安县新城慧颜养生馆中为原告进行祛斑。祛斑后二被告出尔反尔收取点斑费4000元整。祛斑药水点至原告脸上后,原告的面部便红、肿、疼。被告邢亚利告知原告这种情况系正常,又说7至10天结痂掉完后就好了。但是,原告脸上的情况并没有因时间的推移而有所减轻,反而一点点的加重。在经过一周的时间消炎后,虽然脸上的红肿消失但是脸上的斑点比以前更大更明显,而且面部有些地方出现了小坑。后经诊断,原告因点斑引起皮肤发炎破坏了皮肤的保护屏障而引起色素沉淀、高敏感性肌肤,黄褐斑需要长期口服氨甲环酸片、维生素c、维生素e,外用医用护肤品薇诺娜、康芙美配合黄光、光子嫩肤等进行消炎修复治疗。在此情况下,原告先后到新安县人民医院、河科大第二附属医院、河南省人民医院进行面部治疗,但黄褐斑治疗周期长,原告至今尚未完全恢复,后期还需继续治疗。原告认为,二被告为忽悠原告祛斑,赚取高额祛斑费,在未取得相关的医疗美容资质的前提下,隐瞒使用三无产品,为原告进行药水祛斑治疗,直接造成原告面部损伤,继而引起黄褐斑, 二被告的行为存在严重过错。并且在事件发生后,二被告态度恶劣,即不退还祛斑费也拒绝向原告支付任何治疗费用。二被告的行为不仅使原告身体上遭受伤害,精神上也因面部损伤,无法见人,而遭受周围人非议,因此产生自卑、抑郁等诸多负面情绪,该事件对原告心理造成极大的伤害。为维护原告合法权益,恳请法院在查明事实的基础上,依法支持原告的诉讼请求。                  被告      答辩      意见              被告邢亚利辩称，1、请求法院判决驳回原告针对被告提出的诉讼请求；2、请求法院判决由原告承担本案的诉讼费。事实与理由:1、被告在为原告祛斑没有存在过错。2018年12月,原告(女)因脸上长有雀斑来到新安县新城慧颜养生馆（以下简称慧颜养生馆）做祛斑。被告使用广州利君实业集团确山利君药业有限公司生产的点奇静古方本草中层提取液进行祛斑。卫生许可证号:卫消证字(2017)第0061号。此产品并非原告所说三无产品,系正规厂家生产的合格产品。原告祛斑后面部红肿系药物作用正常反应,经过结痂掉完后就会恢复,因每个人的体质不同,恢复时间会产生差异。2、原告现在的黄褐斑与雀斑没有因果关系。现原告因为脸上有黄褐斑为由,诉至法院要求被告赔偿所谓的损失,被告认为,其诉讼请求并无事实根据和法律依据,实属无理取闹,依法应当予以驳回。具体理由如下:①本案“祛斑损害赔偿纠纷”案由不成立。经过近一年半的祛斑,原告脸上雀斑基本不见,祛斑前有照片为证。为了消除原告的焦虑情绪,被告一直积极配合的给予各种方案,但是原告均不配合。原告所有的治疗凭证全部是治疗黄褐斑的凭证,黄褐斑的产生和祛斑没有任何因果关系。②黄褐斑产生有多种原因,据各种报道,没有一例确认雀斑会产生黄褐斑。起诉状中陈述与事实不符,证据不足,缺少法律依据。3、原告没有提供任何医疗损害鉴定,被告无过错,故不承担责任。现在市面上祛斑的方法有很多种,但是被告祛斑的方法最安全,只针对皮肤的表皮,没有到真皮层,且国家的法律法规对这种方法的祛斑没有要求任何的资质要求。原告没有提供任何医疗损害鉴定。被告对其没有任何责任。4、被告没有任何责任,所以不存在精神损害赔偿。精神损害赔偿是因侵犯人格权致使公民受到精神上的痛苦所应承担的民事责任。原告经过祛斑,以前的雀斑消失,色素沉着会逐步变浅直至消失。原告祛斑后效果显著。没有任何侵权更没有任何精神损害。祛斑后,被告反复告知注意事项,其中就是要防晒。相反原告在祛斑后,外出没有任何防晒措施。综上所述请求法院判决驳回原告提出的诉讼请求。      被告新安县新城慧颜养生馆（以下简称慧颜养生馆）无答辩意见。                  法院      认定      事实                    原告因面部有雀斑，于2018年12月27日到被告慧颜养生馆接受面部祛斑治疗,由被告邢亚利实施操作祛斑服务，治疗方法为在原告面部治疗区域点祛斑水,待治疗区域因受损结痂后长出新的嫩肉,从而达到治疗效果。被告共计收取原告祛斑费4000元。被告慧颜养生馆与被告邢亚利系合作关系，慧颜养生馆如有祛斑业务联系邢亚利去进行操作，双方各拿佣金，佣金比例是扣除产品成本外五五分成。            之后原告向被告反映效果不佳并于2019年4月21日到新安县人民医院门诊治疗，经诊断为：炎症后色素沉着，诊疗经过：患者4月前在美容院点痣后遗留点状色素沉着。处理意见：1、光子嫩肤治疗；2、注意避光防晒；3、不适随诊。2019年5月1日，到河南科技大学第二附属医院门诊治疗，经诊断为1、雀斑；2、面部色素沉着。处理意见：1、避免紫外线照射；2、门诊治疗；3、不适随诊。2019年10月3日，原告到河南省人民医院就诊，经诊断为黄褐斑。2019年11月30日，到河南科技大学第二附属医院门诊治疗，经诊断为黄褐斑。处理意见：继续药物、激光治疗。      原告曾投诉到新安县卫生健康委员会，新安县卫生健康委员会对被告慧颜养生馆进行了卫生监督检查，并对邢亚利和贾玉丽进行了询问，慧颜养生馆于2019年5月14日出具承诺表示：1、退还客户的前期费用；2、一年内免费为客户做后期的面部修复，直到客户满意。      另查明，被告新安县慧颜养生馆于2016年7月4日注册成立，经营范围为美容服务、化妆品零售。原告庭审中陈述，原告进行治疗后，基本恢复到做祛斑之前的状态，部分斑点已不太明显。                   裁判理由              根据《医疗美容服务管理办法》、《医疗美容项目分级管理目录》的相关规定,面部护理治疗色斑属医疗美容的范畴,本案中,被告慧颜养生馆、邢亚利并不具备医疗美容资质，为原告提供美容祛斑服务,双方形成服务合同关系,均应按约全面履行义务。原告接受祛斑后，出现不良反应，有医院诊疗证明证实，二被告作为提供服务方，应退还原告祛斑费4000元。同时，      原告作为消费者在购买、使用被告的商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。被告在合同履行的过程中,使用“祛斑水”进行祛斑,但庭审中并未提供该祛斑水的合格证明,同时采用的是使治疗区域受损结痂后长出新嫩肉的方法进行祛斑,导致原告面部两颊色素沉积,给原告的身体造成了损害,故二被告应对原告损失承担连带赔偿责任。而原告未审核被告的相应美容资质即同意被告采用前述方法用对其进行祛斑治疗,应意识该治疗方式本身存在的风险,原告对其自身损害也负有一定责任,综合本案情况,本院认定原告负担损失的30%,二被告负担损失的70%。原告提供的证据显示其在2019年10月3日到河南省人民医院临床诊断为黄褐斑，2019年11月30 到河南科技大学第二附属医院门诊治疗，经诊断为黄褐斑，而原告进行治疗时为雀斑，黄褐斑的形成与原告的治疗行为有无因果关系及原因力大小不明，被告也提出了此项抗辩，故对原告主张的2019年10月3日之后诊疗费用，本院不予支持，原告可待鉴定后，另行主张。原告2019年10月3 日前治疗的有效票据为:1、医院挂号及药费992.89元;2、医药公司自行购买花费1542.72元;3、交通费本院酌定为400元。以上共计2935.61元,二被告承担70%的责任为2054.93元。关于原告要求的后期治疗修复费用，因该费用尚未实际发生，原告可待实际发生后另案主张。关于原告要求的精神损害抚慰金，原告并未提交证据证明被告的祛斑行为对其造成严重后果，本院不予支持。                  裁判依据              依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条,      《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第八条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条，《医疗美容服务管理办法》、《医疗美容项目分级管理目录》，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定                  裁判主文              一、被告新安县新城慧颜养生馆和被告邢亚利应于本判决生效后十日内退还原告介静宜祛斑费4000元；      二、被告邢亚利应于本判决生效后十日内赔偿原告各项损失2054.93元；        三、被告新安县新城慧颜养生馆应对上述第二项中被告邢亚利应承担的赔偿责任承担连带赔偿责任；      四、驳回原告介静宜的其他诉讼请求。                  诉讼费用负担              案件受理费260元，由被告新安县新城慧颜养生馆和被告邢亚利负担。                  权利告知              本判决为终审判决。                  审判组织              审  判  员   张  迪                  二〇二一年六月一日            书  记  员   王  杏