北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京03民终8339号上诉人（原审被告）：一诺（北京）国际美容有限公司，住所地北京市顺义区。法定代表人：祖玉晓，总经理。被上诉人（原审原告）：杨佳，女，1990年6月2日出生，住北京市顺义区。上诉人一诺（北京）国际美容有限公司（以下简称一诺美容公司）因与被上诉人杨佳经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，不服北京市顺义区人民法院（2021）京0113民初2586号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年4月21日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员独任审理，于2021年5月19日公开开庭审理了本案。上诉人一诺美容公司之法定代表人祖玉晓，被上诉人杨佳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。一诺美容公司上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判驳回杨佳的一审诉讼请求；2.本案一审、二审诉讼费由杨佳承担。事实和理由：一诺美容公司经营场所内设立了警示标志，也有服务人员对顾客进行安全注意提醒，楼梯虽然不宽，但是楼梯上铺有防滑垫，两侧墙壁可以手扶。杨佳扭伤脚与楼梯无关，完全是因为其边看手机边下楼不注意安全，被自己的包带绊倒所致，一诺美容公司无任何过错责任。对于营养费，出院记录和诊断证明上医嘱并未提及加强营养，杨佳也没有提供加强营养的相关证据，法院酌定3000元营养费无事实依据。对于误工费和护理费，医院仅建议出院后全休一个月且杨佳并未提供收入减少的证明，没有提供护理费相关票据或者护理人员收入减少的证据，法院判令的承担误工费和护理费缺少证据。杨佳辩称，杨佳摔倒时一诺美容公司并未在场，当时一诺美容公司的营业场所内没有人看到杨佳摔倒的过程，一诺美容公司所说杨佳是被绊倒或玩手机不注意安全才摔倒的意见不是事实。对于误工费和护理费，一审中杨佳提交了医院的诊断证明，一诺美容公司认为杨佳没有证据，不是事实。杨佳向一审法院起诉请求：1．一诺美容公司赔偿杨佳医疗费46829元，误工费14280元，交通费2475元，护理费16200元，营养费4000元，精神损害赔偿2000元，合计85784元；2．一诺美容公司承担本案诉讼费用。诉讼过程中，杨佳明确诉讼请求为：医疗费62141.35元、营养费5250元、误工费17500元、护理费21000元、交通费1800元，上述费用由一诺美容公司按照50％的比例予以赔偿，共计53845.68元；撤销精神损害抚慰金及后续医疗费、护理费、误工费、交通费的请求。一审法院认定事实：2020年1月14日晚21时许，杨佳在一诺美容公司的经营场所内的楼梯处摔伤。杨佳表示楼梯狭窄，下楼时不慎摔倒，身体偏倒后脚被台阶卡住，导致脚部骨折；一诺美容公司作为经营场所，应负有保障消费者人身安全的责任，但经营场所内的楼梯狭窄陡峭，存在安全隐患，因此一诺美容公司应负有同等责任，要求一诺美容公司承担50％的赔偿责任。一诺美容公司表示杨佳下楼梯时被其手中的包带绊倒，场所内的楼梯两边为墙壁，下楼时可以扶着墙行走，楼梯上方贴有安全提示标识，杨佳上下楼梯时，其单位员工有口头提醒“注意楼梯”，并且杨佳受伤后其公司及时救助，因此其公司已尽到安全保障义务，其公司没有赔偿责任。杨佳表示其并不是被包带绊倒，记不清楚一诺美容公司员工是否有提示“注意楼梯”。庭审中，双方确认一诺美容公司经营场所的楼梯两边为墙壁，楼梯两边未设置扶手和栏杆，墙壁间距离大约80公分，每踏楼梯大约22、23公分宽，18公分高。杨佳受伤后被送往北京市顺义区医院急诊治疗，后转至北京积水潭医院治疗，被诊断为：踝关节骨折。杨佳花费医疗费62141.35元。杨佳主张按照105天计算营养期、护理期及误工期。审理过程中，双方均表示不申请营养期、护理期及误工期时限评定，由法院酌情认定。上述事实，有庭审笔录、医疗费票据、诊断证明等证据在案为证，可作为认定案件事实之依据。一审法院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款之规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”一诺美容公司作为美容服务的经营者，对其经营管理范围内的顾客应负有安全保障义务，采取有效措施避免损害发生。一诺美容公司经营场所内的楼梯狭窄且未设置安全扶手，未能有效避免损害发生，存在一定过错。而杨佳作为成年人，应对自身安全及周边环境有合理的注意义务，其在下楼梯过程中未审慎注意，存在主要过错。故，一审法院根据双方当事人对于损害后果发生原因力大小等因素酌定由一诺美容公司按照30％的比例承担赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，医疗费、营养费、护理费、误工费、交通费属于杨佳因此事故造成合理损失的范围。一诺美容公司对医疗费票据无异议，一审法院根据医疗费票据核算医疗费数额。关于营养费、护理费、误工费，根据杨佳伤情及相关证据酌情确定。关于交通费，属于就医必然费用，一审法院根据杨佳复查情况酌情支持。经过庭审质证，一审法院审核确认杨佳因此事故造成合理损失的项目及具体数额如下：医疗费62141.35元，营养费3000元，误工费15750元，护理费5640元，交通费500元。一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决：一、一诺美容公司赔偿杨佳各项损失共计二万六千一百零九元四角一分，于判决生效之日起七日内执行；二、驳回杨佳的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据。本院二审对一审法院审理查明的事实予以确认。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称《侵权责任法》）第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，一诺美容公司认可杨佳摔伤的地点系其公司的营业场所。一诺美容公司作为事发经营场所的管理人，应当尽到安全保障义务。根据法院查明的事实，一诺美容公司经营场所内的楼梯狭窄且未设置安全扶手，一诺美容公司未尽到充分的安全保障义务，未能有效避免损害发生，对于杨佳造成的损害存在一定过错，应当承担侵权责任。《侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，杨佳作为成年人，应对自身安全及周边环境有合理的注意义务，其在下楼梯过程中未谨慎注意，存在主要过错。一审法院根据双方对于损害后果发生原因力大小等因素酌定一诺美容公司承担30％的赔偿责任，具有事实和法律依据，本院二审予以确认。一诺美容公司上诉主张杨佳扭伤脚与楼梯无关，完全系因杨佳边看手机边下楼不注意安全，被自己的包带绊倒所致，一诺美容公司无任何过错，不应承担赔偿责任。对此一诺美容公司除自己的陈述外，未提交充分证据予以证明，故本院对其该项上诉主张不予采信。二审中，一诺美容公司对一审法院判决认定的医疗费和交通费均无异议，本院二审予以确认。关于营养费、误工费和护理费，一诺美容公司表示其不申请营养期、护理期及误工期时限评定，由法院酌情认定，一审法院根据杨佳伤情及在案证据酌情确定，经本院审核各项费用数额并无不当，本院二审予以维持。本院对一诺美容公司所持一审法院判决的营养费、误工费和护理费无事实依据的上诉主张不予采信。综上所述，一诺美容公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费453元，由一诺（北京）国际美容有限公司负担（已交纳）。本判决为终审判决。审 判 员 杨淑敏二〇二一年六月十八日法官助理 石艳明书 记 员 李星月