浙江省杭州市西湖区人民法院民 事 判 决 书（2016）浙0106民初3725号原告：郑某某，男，汉族，住江苏省南京市建邺区。委托诉讼代理人：方亚，江苏钟山明镜律师事务所律师。被告：阿里云计算有限公司，住所地：浙江省杭州市转塘科技经济区块16号8幢。法定代表人：陆兆禧，董事长。委托诉讼代理人：江雅云，女，该公司工作人员。委托诉讼代理人：沈永强，浙江海浩律师事务所律师。原告郑某某（以下简称原告）为与被告阿里云计算有限公司（以下简称被告）网络域名注册合同纠纷一案，本院于2016年4月22日立案后，依法适用普通程序，于2016年6月23日公开开庭进行了审理。原告郑某某及其委托诉讼代理人方亚，被告的委托诉讼代理人江雅云、沈永强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告继续履行订单编号为D201603257087659的合同，将ab.red域名登记在原告名下；2.由被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告在被告网站www.aliyun.com注册的阿里云账号为：admin@zejiw.com。2016年3月25日，原告发现在www.aliyun.com网站上ab.red域名登记售卖价格为12元，原告于15时56分点击确认购买并支付了款项，订单编号为D201603257087659。但被告并未履行将此域名登记在原告名下的义务。后经多次沟通未果。原告认为，被告明码标价售卖ab.red域名，原告支付所标价款后，被告理应按诚实信用原则，将ab.red域名登记在原告名下，原告应当取得ab.red域名的所有权。为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼。被告辩称，一、互联网名称与数字地址分配机构（简称ICANN），是一个集合了全球网络界商业、技术及学术各领域专家的非营利性国际组织，负责在全球范围内对互联网唯一标识符系统及其安全稳定的运营进行协调，包括互联网协议（IP）地址的空间分配、协议标识符的指派、通用顶级域名（gTLD）以及国家和地区顶级域名（ccTLD）系统的管理、以及根服务器系统的管理。通用顶级域名在源头上由ICANN分配并管理，其中针对域名的注册管理事宜，ICANN会授权给一家特定的域名注册管理机构（以下简称注册局）负责运行和管理相应的域名系统，维护域名数据库，授权域名注册服务机构（以下简称注册服务商）提供该顶级域名下的域名注册服务。注册服务商是获ICANN委任取得注册服务商资格的实体，其通过与某一顶级域名的注册局签订《注册局-注册商协议》，成为注册局的合作伙伴，从而获得为终端域名用户提供该顶级域名的域名注册服务的许可。在此基础上，注册服务商通过与注册域名持有者（即域名用户）签订合同，收集有关注册域名持有者的注册资料，通过其域名注册通道，向注册局的系统提交该等注册信息，供输入注册局数据库进行是否接受该注册申请的比对和判断。具体到新域名的注册申请服务而言，注册服务商主要是为用户办理域名注册的申请注册手续，提交有关文件资料并代用户缴纳有关费用。被告目前是.com、.cn、.xin、.game等六十几个顶级域名的注册服务商，每个顶级域名的价格体系都不同，具体价格按照注册局的规定。注册局开放给所有用户注册的域名中，根据注册局自主定价的不同，分为普通域名以及白金词域名。其中，白金词域名又称“溢价域名”，是指注册局认为具有较高价值而给予高于一般域名定价的域名。一般情况下，单字母、双字母、单数字、双数字等域名，会被普遍认为具有较高价值，而被注册局定为白金词域名。被告系国际新通用顶级域名“.red”的注册服务商，通过注册服务网络平台www.aliyun.com提供“.red”域名在线注册服务。原告系阿里云网络平台会员用户，会员名admin@zejiw.com。2016年3月25日11时17分41秒，原告在发现域名“ab.red”在阿里云平台查询显示的注册价格为12元／首年后，通过阿里云平台在线提交订单申请注册“ab.red”域名，该次申请订单编号：D201603257087659。原告于2016年3月25日11时20分10秒完成付款后，被告通过网络在线注册通道自动将原告该注册申请信息提交至注册局，因词性不匹配（ab.red属于白金词）最终该申请未获注册局确认，系统反馈不予注册登记，订单显示失败，随后被告根据申请结果将款项全额退还原告。被告认为，原、被告之间就域名在线注册服务事项形成的是网络服务合同关系，而非域名买卖合同关系，双方之间权利义务应按《国际新通用顶级域名在线注册服务条款》约定执行。1、根据ICANN在其官网公布的《注册人权利和义务》中，明确规定，查阅并遵守域名注册服务商的注册协议是域名注册人的必须义务：①必须遵守“注册服务商”所公布的有关条款，包括由“注册服务商”、注册管理机构及ICANN所颁布的相关政策；②必须查阅您的“注册服务商”的当前注册协议（包括所有更新）……。2、包括原告在内的会员用户通过阿里云平台申请注册域名时，均必须签署《国际新通用顶级域名在线注册服务条款》。用户在正式进行域名注册申请程序前的下单购买页面，必须勾选“服务条款”电子文本方可继续申请流程，其“前言”部分明确告知：“请您认真细致地阅读以下《国际新通用顶级域名在线注册服务条款》（以下简称“服务条款”）。您只有同意了下述服务条款才能正式进入域名在线注册程序。如果您愿意接受我们的服务并同意此条款，请点击“我同意”继续进行注册；否则，请退出申请程序。”结尾部分再次明确：“用户在此再次保证已经完全阅读并理解了上述在线域名注册服务条款并自愿正式进入在线域名注册程序，接受上述所有条款的约束。”因而，服务条款系用户与被告之间就域名在线注册服务事项达成的合同，其约定内容对双方均具有法律约束力。3、服务条款关于域名注册及阿里云在线注册服务的主要约定内容有：1-1国际新通用顶级域名注册：是指用户通过阿里云向ICANN下某一个国际新通用顶级域名注册管理机构申请的国际新通用顶级域名注册。1-2域名注册成功：指用户申请注册的域名被相应的域名注册管理机构确认没有在先的相同域名注册，也没有违反域名注册的有关强制性规定，并由相应的域名注册管理机构赋予用户一定期限的对该域名的持有权。域名注册是否成功的确认权在域名注册管理机构。2-5用户认识到域名注册申请的成功与否是由申请本身及申请时间等因素决定的，阿里云仅提供注册平台和服务，并代为办理有关手续，对域名能否成功注册不提供任何担保。3-1阿里云为用户办理域名注册的申请注册手续，提交有关文件资料并代用户缴纳有关费用。阿里云不以任何明示或者暗示的方式担保用户申请注册的域名能够成功注册。4、根据服务条款具体约定可见：（1）用户申请注册域名对应的权力机构是域名注册管理机构即.red注册局，只有注册局才有权力决定是否确认域名注册申请，就域名注册而言，发生法律关系的是用户与注册管理机构。（2）基于域名注册管理模式，域名注册申请必须通过注册服务商提交，被告正是作为.red域名注册服务商提供相应的注册服务，具体而言，为申请用户提供注册平台，提交有关文件资料并代用户缴纳有关费用。可见，用户与被告之间形成的是网络服务合同关系，而非域名买卖合同关系。（3）因域名注册确认权在注册局，而且域名注册能否成功受申请时间、在先权利冲突、政策等多方面因素影响，被告在提供在线注册申请服务时客观上无法决定也无法判断域名是否能注册成功，因此明确约定就域名注册结果不提供任何形式的担保。原告主张涉案域名系被告售卖，其通过被告在线申请域名注册行为系向被告购买域名，与客观事实不符。原告在申请注册涉案域名时，点击确认服务条款，应当明知被告作为注册服务商的法律地位，在域名未注册成功情况下曲解事实，主张其与被告之间为域名买卖关系，明显缺乏事实基础。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告提交的证据如下：1、原告用帐号admin@zejiw.com登录被告网站www.aliyun.com主页的截屏。证明：原、被告相关信息。2、原告帐号订单管理中已付款订单截屏。证明：原告购买被告订单编号：D201603257087659产品已付款。3、原告购买被告订单编号：D201603257087659产品详情截屏。证明：原告购买被告订单编号：D201603257087659产品状态为失败。4、原告与被告售后工程师对话截屏。证明：被告拒不履行合同的事实。被告对原告提交的证据1-4的真实性均无异议，但认为：原告是一个域名的专业从业人员，当天下单了3个域名；证据4显示的内容并不完整；被告已退还原告支付的款项。被告提交的证据如下：1、（2016）浙杭钱证内字第9912号公证书（注册服务商委任协议）。证明：ICANN法律地位；通用顶级域名注册及管理模式；注册服务商资格由ICANN委任；注册服务商与用户之间约定的主要条款由ICANN与域名注册管理机构确定。2、《注册局-注册商协议》及翻译件。证明：注册局负责域名系统运行和管理，维护域名数据库，并仅通过授权域名注册服务商，进行域名注册和管理；域名注册确认权由注册局享有；被告经.red注册局授权，作为域名注册服务商提供注册服务。3、（2016）浙杭钱证内字第9876号公证书（域名注册成功流程、国际新通用顶级域名在线注册服务条款）。证明：域名注册具体流程；原、被告间的网络服务合同关系及具体的权利义务。4、（2016）浙杭钱证内字第9902号公证书（ali510.red域名注册失败流程)。5、ali510.red域名注册成功订单。证据4-5：通过ali510.red域名抢注流程演示，不同用户通过阿里云申请注册同一域名，注册局最终确认其中一个申请者成功注册，另一注册申请显示失败；域名注册确认权由注册局享有。6、（2016）浙杭钱证内字第9853号公证书（ab.red域名查询）。证明：ab.red域名为白金词，注册价格36000元／首年；截止2016年6月1日，ab.red域名尚未被注册。7、注册信息。证明：原告于2014年1月8日注册成为阿里云会员，会员名admin@zejiw.com。8、涉案域名申请记录。证明：涉案域名的申请情况及因词性不匹配注册局未予确认而申请失败。9、原告与阿里云客服沟通记录。证明：原告系域名行业专业人员，明知涉案域名属于白金词；原告诉称向被告购买域名，与事实不符，阿里云客服已就该问题明确解释说明。原告对被告提交的证据1，无异议；证据2，真实性无异议，但认为仅证明被告与注册局的协议关系和权利义务，原告作为消费者并不清楚，原、被告之间就是买卖关系；证据3，真实性无异议，原告不清楚，且格式条款未作特别提醒；证据4、5，真实性无异议，与本案无关；证据6，真实性无异议，但原告购买时为促销，并无这些信息，也无白金词这一概念，可以看出被告可人为改变这个价格；证据7-8，真实性无异议；证据9，真实性无异议，原告认为并非注册局的原因，其实是因为价格。本院认证如下：原、被告虽然对对方证据的证明内容、关联性等提出异议，但对真实性均表示无异议，故均予确认。本院认定事实如下：2014年1月8日，原告注册成为被告阿里云网络平台（www.aliyun.com）会员用户，会员名admin@zejiw.com。2016年3月25日，原告发现在该平台上域名“ab.red”的购买价为12元，遂在线提交“ab.red”域名的订单，并完成付款，订单编号为D201603257087659。后被告通过网络在线注册通道自动将原告的该注册申请信息提交至注册局，但该申请未获注册局确认，订单显示失败，失败原因显示误提交，其他：系统异常。原告与被告客服沟通记录显示：原告在2016年3月25日12时38分25秒问“我购买的域名，之前是未注册的，结果购买失败怎么回事，ab.red”；被告客服在2016年3月25日15时41分32秒回复“……因您的域名是白金词，而我方之前接口调用注册局参数价格不一致导致是处理中，目前已经注册失败，款项给您退回，您表示已知晓，感谢您的理解……”。被告因ab.red属于白金词，词性不匹配，系统反馈不予注册登记，订单失败，遂将原告的已付款项退还给了原告。被告作为注册商与Afiliasplc（一家根据爱尔兰法律注册成立的公司，以下简称Afilias，系注册局)在2015年12月24日签订《注册局-注册商协议》一份，载明：Afilias已与互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）签订了一份注册局协议，以针对顶级域名.red运营共享注册局系统、TLD服务器及其他设备；多名注册商将提供注册局TLD范围内互联网域名注册服务；注册商希望成为注册局TLD范围内域名的注册商；不可用域名，如经注册商要求，Afilias将允许注册商访问FTP，其中将包含下列应于每日定期更新的文件：（i）TLD范围内所有无法注册的域名的列表，包括但不限于尚未注册的限制和／或保留域名，（ii）所有与TLD标准定价具有不同定价的域名的列表，包括注册、续期、赎回及迁移交易所需的定价信息；Afilias费用的金额，注册商同意就由Afilias向注册商提供的服务向Afilias支付附录A下所规定的费用（统称为“费用”），Afilias有权随时对费用进行变更等，并对双方的义务作了约定，另附附录A-注册费用，对域名初始注册费用、域名续期费用、域名日升期注册费用等等作了明确。由此，被告经.red注册局（Afilias）授权，作为注册商提供相应注册服务。2016年6月1日，被告作为申请人向浙江省杭州市钱塘公证处申请保全证据公证。在两名公证人员的监督下，申请人的委托代理人肖振华在该公证处，使用其携带的笔记本电脑，连接该公证处的网络进行如下操作：（截屏电脑上出现的页面全部使用电脑键盘上的截屏键）……“清除网上痕迹”、“立即清除”，……点击打开“360安全浏览器”，在地址栏里输入http：//www.aliyun.com/，按回车键，……并点击“.red域名在线服务条款”，将显示的页面截屏至Word文档（上述截屏见附件第23页至第28页）……附件：截屏打印件（共三十六页）。2016年6月2日，浙江省杭州市钱塘公证处出具了（2016）浙杭钱证内字第9876号公证书，所附打印件第22页显示“只有阅读并接受协议才能购买产品”；第23页至第28页显示了产品服务条款，其中载明：国际新通用顶级域名（.red）在线注册服务条款，感谢您选择阿里云提供的域名在线注册服务，请您认真细致地阅读以下《国际新通用顶级域名在线注册服务条款》（以下简称“服务条款”），您只有同意了下述服务条款才能正式进入域名在线注册程序。如果您愿意接受我们的服务并同意此条款，请点击“我同意”继续进行注册，否则请退出申请程序；国际新通用顶级域名注册是指用户通过阿里云向ICANN下某一个国际新通用顶级域名注册管理机构申请的国际新通用顶级域名注册。本条款中的“国际新通用顶级域名”是指以“.red”结尾的域名，“国际新通用顶级域名注册管理机构”是指.red注册局，下称“域名注册管理机构”；域名注册成功指用户申请注册的域名被相应的域名注册管理机构确认没有在先的相同域名注册，也没有违反域名注册的有关强制性规定，并由相应的域名注册管理机构赋予用户一定期限的对该域名的持有权。域名注册是否成功的确认权在域名注册管理机构；用户认识到域名注册申请的成功与否是由申请本身及申请时间等因素决定的，阿里云仅提供注册平台和服务，并代为办理有关手续，对域名能否成功注册不提供任何担保；阿里云为用户办理域名注册的申请注册手续，提交有关文件资料并代用户缴纳有关费用，阿里云不以任何明示或者暗示的方式担保用户申请注册的域名能够成功注册；阿里云提交用户的域名注册申请以当时在域名管理机构的域名数据库中的注册情况和查询结果为基础，但查询时没有冲突并不表明该域名一定能够注册成功；因以下原因导致域名注册不成功或因此产生的问题和损失，阿里云不承担责任：因域名注册管理机构的系统故障或操作失误导致注册失败或延误，因阿里云无法预测或无法控制的因素导致用户域名注册不成功……；用户同意按照阿里云所公布的收费标准和缴费时间缴纳相关费用，在接受本条款的同时，用户应将注册域名的全部款项支付给阿里云，域名注册成功后，所缴纳的费用不可退回；用户在此再次保证已经完全阅读并理解了上述在线域名注册服务条款并自愿正式进入在线域名注册程序，接受上述所有条款的约束等。同日，被告向浙江省杭州市钱塘公证处申请了另一保全证据公证。在两名公证人员的监督下，其委托代理人肖振华在该公证处，使用该处所有的电脑和网络，进行相关操作并截屏。2016年6月2日，浙江省杭州市钱塘公证处出具（2016）浙杭钱证内字第9853号公证书附截屏打印件（共45页）。该附件第18页显示：阿里云首页〉域名与网站〉域名服务〉域名查询结果，ab.red（未注册）新后缀上线，首年12元促销!，36000元∕首年白金词等；第27页显示：产品名称.red域名，产品内容白金词ab.red，批量选择年限1年，优惠省0元，价格￥36000等。本院认为，本案争议焦点在于原、被告之间形成何种法律关系。原告主张的是域名买卖合同关系，被告则主张双方间形成的是网络服务合同关系。本案中，原告意欲向被告购买ab.red域名，从形式表现来看亦是原告作为被告的注册会员在被告网站上下单、支付相应价格进行购买。但事实上，涉案合同的标的是注册域名，被告作为网络服务提供者提供的是域名注册服务，并非是对其名下所有的域名进行转让（买卖），即被告对涉案域名并非享有所有权，仅是通过被告（域名注册服务机构）向注册局在线申请涉案域名的注册，被告在客观上并不能保证申请域名的成功注册。再者，根据被告提供的证据能够证明原、被告之间在线签订了相应产品服务协议。故，从涉案合同的上述主体、客体、权利义务分析，应当认定原、被告之间的法律关系实为网络域名注册合同关系，而非网络域名转让合同关系（域名买卖合同关系）。基于此，被告已经按照合同履行了在线提交涉案域名注册申请的义务，由于系统反馈不予注册登记，导致注册失败。因注册局不予注册，涉案域名未注册成功，被告退还了原告支付的款项。至此，双方的权利义务已经终止。综上所述，对原告要求被告继续履行合同，将ab.red域名登记在原告名下的请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十一条第（七）项，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回郑某某的诉讼请求。案件受理费900元，由郑某某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。（开户银行：工商银行杭州湖滨支行，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  李红萍人民陪审员  张嶢皎人民陪审员  王 伟二〇一六年九月二十九日书 记 员  韦 蔚