江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)苏01民终7362号上诉人（原审原告）：徐春华，女，1937年7月21日生，汉族。委托诉讼代理人：邱国平。被上诉人（原审被告）：大连万达物业管理有限公司南京建邺分公司，住所地南京市建邺区云锦路58号。主要负责人：王志彬，该分公司总经理。委托诉讼代理人：王宁，江苏焯燃律师事务所律师。委托诉讼代理人：虞兴东，江苏焯燃律师事务所律师。上诉人徐春华因与被上诉人大连万达物业管理有限公司南京建邺分公司（以下简称万达建邺分公司）违反安全保障义务纠纷一案，不服南京市建邺区人民法院（2016）苏0105民初3910号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年8月30日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人徐春华的委托诉讼代理人邱国平、被上诉人万达建邺分公司的委托诉讼代理人王宁到庭参加诉讼，本案现已审理终结。徐春华上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判被上诉人承担全部赔偿责任即53285.12元；2.一二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：万达建邺分公司严重违反《中华人民共和国侵权责任法》第三十七规定，未尽安全保障义务，安全管理不作为，在室内停车服务场所地面多处有水未清理的情况下，没有安排保安人员值守防护，提醒有水注意安全，亦没有设置任何的警示标志，提醒地面有水注意安全。其室内停车服务场所未尽安全保障义务是受害人踩到水滑倒受伤的根本原因，其对上诉人的损失应承担全部赔偿责任。万达建邺分公司辩称，上诉人在一审中未能提供证据证明其没有尽到安全防范义务导致上诉人摔倒。上诉人本身年龄较高，而且患有骨质疏松、高血压等疾病，导致其行走时疏于观察而意外摔伤。对此，被上诉人没有过错，请求二审法院驳回上诉，维持原判。徐春华向一审法院起诉请求:1.万达建邺分公司先行赔偿徐春华医疗费25266.12元（有发票）、住院伙食补助费819元（有发票）、护理费15000元（150元/天×100天）、营养费4200元（42元/天×100天）、精神损害抚慰金8000元（酌定），合计53285.12元；2.万达建邺分公司承担诉讼费。一审法院认定事实：2016年5月1日上午9时左右，徐春华协同其亲属在位于南京市建邺区福园街131号的河西万达F座地下停车场内行走，在走至F144停车位内时因地面有积水徐春华不慎摔倒受伤。徐春华方找到万达建邺分公司要求其负责，万达建邺分公司让徐春华先看病后处理。徐春华方拨打了110电话报警，南京市公安局建邺分局滨江派出所出警进行了处理，徐春华亲属包嘉俊在派出所做有询问笔录一份，陈述：其在事发的早上和徐春华还有自己的父母一行人去河西万达写字楼F座地下车库，在走到F144车位附近时，徐春华突然滑到，当时地下车库地上有多处水迹，地面很滑，其立刻将徐春华扶起来，当时徐春华的腿已不能正常行走，徐春华等人立刻求助物业，但物业工作人员一直推卸责任，经过民警协调未果。另查明，徐春华受伤后当天经120救护车先行送至江苏省第二中医院，后又于当天送至江苏省中西医结合医院住院治疗，花费急救费436元。徐春华陈述，之所以转院是考虑到后一家医院离家较近，便于家人照顾徐春华。徐春华于事发当日住院治疗，自费花费门诊挂号和检查费用95元，入院诊断为：西医诊断，1、右耻骨上下支骨折，2、骨质疏松症，3、高血压病；中医诊断，骨折筋伤（气滞血瘀）。徐春华于2016年6月8日出院，合计住院38天，花费医疗费24736.12元（不含伙食费），其中医保统筹支付19287.96元，个人支付5448.16元。出院医嘱为：1、注意休息，加强营养，加强护理；2、多卧床休息，可下地适当行走，谨防摔倒，避免剧烈运动等。再查明，徐春华住院期间花费护理费5700元，提供有江苏华清物业管理有限公司于出院当天出具的收据1份。徐春华主张住院期间伙食补助费819元，并提供有江苏省中西医结合医院营养膳食科出具的收据8份。庭后，经法院释明，徐春华对于住院期间由医保统筹支付的19287.96元放弃主张。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，徐春华作为高龄老人，本身观察能力、反应能力随年龄增长有所下降，又患有骨质疏松症，外出行走时应高度注意自身安全，事发时其本人有家属随同，该随行家属应当考虑到老人的身体状况做好相应的安全保护工作，尤其在地面有积水的情况下更应当尽到注意照顾义务，故徐春华对其摔倒应自行承担80%的主要责任；万达建邺分公司作为地下车库的管理方，在地面有积水的情况下，应当及时清理，避免行人滑到，其未尽到相应的安全保障义务，故应当承担20%的次要责任。关于徐春华主张的各项费用，法院确认如下：1.医疗费，徐春华主张25266.12元，扣除医保统筹支付的19287.96元，剩余5978.16元，提供有相应的医疗费票据，法院予以确认；2.住院伙食补助费，徐春华主张819元，提供有相应的收据，法院予以确认；3.护理费，徐春华主张15000元，按照150元/天的标准，计算100天。根据徐春华提供的出院记录，结合徐春华的伤情，法院对于护理天数100天予以支持。其中住院38天的护理费，徐春华花费5700元，提供有相应的收据，法院予以确认；出院后的护理费，根据徐春华提供的出院记录，医嘱要求其应加强护理，结合徐春华的伤情，法院酌定其标准为60元/天，故出院期间护理费为60元/天×（100天-38天）=3720元。徐春华住院和出院期间护理费应为5700元+3720元=9420元；4.营养费，徐春华主张4200元，按照42元/天的标准，计算100天。根据徐春华提供的出院记录，结合徐春华的伤情，法院对于营养天数100天予以支持，但标准酌定为30元/天，故徐春华的营养费为30元/天×100天=3000元；5.精神损害抚慰金，徐春华主张8000元，该部分主张于法无据，法院不予支持。综上，徐春华因本次纠纷产生的各项损失合计5978.16元+819元+9420元+3000元=19217.16元，由万达建邺分公司赔偿19217.16元×20%=3843.43元，余款由徐春华自行负担。据此，一审法院判决：一、大连万达物业管理有限公司南京建邺分公司于判决生效之日起十日内赔偿徐春华因本次纠纷产生的各项损失3843.43元；二、驳回徐春华的其他诉讼请求。本案受理费430元，减半收取215元，由徐春华自行负担172元、万达建邺分公司负担43元（其中应由万达建邺分公司承担的部分已由徐春华已垫付，故由万达建邺分公司连同上述款项一并支付给徐春华，以冲抵其预交）。本院二审期间,上诉人徐春华称，其在一审中提交了若干照片可以证明其摔倒的地方即F144车位内地面有积水，正是该积水导致其摔倒受伤。对于其为何行走至车位内，徐春华称由于当时涉案那排车位都是空的，没有停车，所以其就从车位中间通行的。经审查，一审法院查明的其他事实属实，本院二审予以确认。本案二审争议焦点为，徐春华请求万达建邺分公司承担全部的赔偿责任是否应予以支持。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，万达建邺分公司作为地下车库的管理方应尽到相应的保障义务，对于车位内的积水应及时清理，避免行人滑倒。徐春华作为完全民事行为能力人，其从车辆停靠的车位内通过时，应注意有无车辆进出，对于车位中间地面积水亦应有一定的注意义务。一审法院综合事故发生原因及双方的注意义务，认定万达建邺分公司未尽到相应的安全保障义务对徐春华的损失承担20%的赔偿责任并无不当。徐春华请求万达建邺分公司承担全部的赔偿责任缺乏事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，徐春华的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费430元，由上诉人徐春华负担。本判决为终审判决。审 判 长  洪 霞代理审判员  安媛媛代理审判员  冯婧雅二〇一六年九月二十八日书 记 员  张可欣