广东省广州市天河区人民法院刑 事 判 决 书（2016）粤0106刑初511号公诉机关广东省广州市天河区人民检察院。被告人王明，男，汉族，1981年12月24日出生，出生地湖北省荆州市，文化程度中专，户籍住址湖北省荆州市监利县桥市镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人陈芝廉、黄利红，广东法制盛邦律师事务所律师。被告人林剑伟，男，汉族，1986年10月04日出生，出生地广东省揭东县，文化程度大专，户籍住址广东省揭东县白塔镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人魏兆升，广东岭南律师事务所律师。辩护人张华，广东金轮律师事务所律师。被告人瞿祥春，男，汉族，1987年3月13日出生，出生地湖北省荆州市，文化程度大学，户籍住址湖北省荆州市监利县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人周峰剑，广东广强律师事务所律师。被告人瞿某文，女，汉族，1974年8月7日出生，出生地湖北省荆州市，文化程度小学，户籍住址湖北省荆州市监利县桥市镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人肖文彬，广东广强律师事务所律师。被告人周传义，男，汉族，1986年11月12日出生，出生地湖北省荆州市，文化程度大专，户籍住址湖北省荆州市监利县黄歇镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人陈琦、刘彩凤，广东广强律师事务所律师。被告人段某华，男，汉族，1983年12月29日出生，出生地四川省万源市，文化程度高中，户籍住址四川省万源市大沙乡。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人郑盛家，广东鑫霆律师事务所律师。被告人邓某坤，男，汉族，1993年3月24日出生，出生地广东省梅州市，文化程度中专，户籍住址广东省梅州市丰顺县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人许健、颜凤雯，广东润科律师事务所律师。被告人徐某兵，男，汉族，1973年10月18日出生，出生地湖北省蕲春县，文化程度大学，户籍住址湖北省蕲春县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年6月19日被取保候审。2016年6月3日被本院取保候审。被告人王某，女，汉族，1995年6月21日出生，出生地山西省原平市，文化程度高中，户籍住址山西省原平市段家堡乡。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被取保候审。2016年7月20日被本院取保候审。被告人江某苹，女，汉族，1997年1月6日出生，出生地重庆市巴**，文化程度高中，户籍住址重庆市巴**双河口镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被取保候审。2016年7月20日被本院取保候审。被告人陈某源，女，汉族，1995年4月15日出生，出生地广东省梅州市，文化程度中专，户籍住址广东省梅州市大埔县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被取保候审。2016年7月20日被本院取保候审。被告人方某晨，曾用名方剑云，男，汉族，1983年10月11日出生，出生地陕西省韩城市，文化程度大学本科，户籍住址陕西省韩城市莲池村。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人尹成宗，北京市盈科（广州）律师事务所律师。被告人董某林，男，汉族，24岁，出生地广东省韶关市，文化程度初中，住广东省韶关市南雄市界址镇，以上情况均系被告人自报。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。被告人何某真，男，汉族，29岁，出生地广东省吴川市，文化程度高中，住广东省吴川市，以上情况均系被告人自报。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，于同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。被告人陈某生，男，汉族，1985年6月6日出生，出生地江西省赣州市，文化程度中专，户籍住址江西省赣州市宁都县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，于同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。被告人李某宝，男，汉族，1983年6月27日出生，出生地江西省赣州市，文化程度初中，户籍住址江西省赣州市宁都县。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人张财生、蔡倩仪，广东鹏瑞律师事务所律师。被告人杨某佳，男，汉族，1986年9月8日出生，出生地广东省揭阳市，文化程度大专，户籍住址广东省揭阳市揭西县棉湖镇。因本案于2015年6月18日被羁押，次日被刑事拘留，同年7月25日被逮捕。现羁押于广州市天河区看守所。辩护人张杰、王琨涵（实习律师），广东百越律师事务所律师。广东省广州市天河区人民检察院以穗天检刑诉[2015]2352号起诉书指控被告人王明、林剑伟、瞿祥春、瞿某文、周传义、段某华、邓某坤、徐某兵、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳犯诈骗罪，向本院提起公诉。本院于2016年3月24日受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。广州市天河区人民检察院指派代理检察员刘力骏、何倩出庭支持公诉。被告人王明及辩护人陈芝廉、黄利红、被告人林剑伟及辩护人魏兆升、张华、被告人瞿祥春及辩护人周峰剑、被告人瞿某文及辩护人肖文彬、被告人周传义及辩护人陈琦、刘彩凤、被告人段某华及辩护人郑盛家、被告人邓某坤及辩护人许健、颜凤雯、被告人徐某兵、王某、江某苹、陈某源、被告人方某晨及辩护人尹成宗、被告人董某林、何某真、陈某生、被告人李某宝及辩护人张财生、蔡倩仪、被告人杨某佳及辩护人张杰、王琨涵出庭参加诉讼。本案现已审理终结。广东省广州市天河区人民检察院指控：2013年起，同案人瞿兆臣成立“广州更美商贸科技公司”、并由被告人王明、林剑伟担任公司总经理、被告人瞿祥春担任后勤部部长、被告人瞿某文担任公司财务并负责仓库管理、被告人周传义、伍波桥担任公司回访部主管、被告人段某华、邓某坤分别担任话务部组长、被告人徐某兵担任公司审计、被告人王某、江某苹、陈某源组成监听组，并先后雇佣被告人方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳、同案人伍波桥、王旭丽、范吉琼、李娜、吴丹琴、廖平平、刘亚丽、李诗凯、陈秀荣、张衡、龚晓梅、陈伟伟、陈南昌、刘美玲、张小琴、唐建全、刘贤祝、李水保、潘金梅、曾琴、曾桂祥、曾志锋、周玉书、曾丽萍、李兰芬、曾友平、谢洁、黄新群、彭慧、邱志明等人（均另案处理）担任回访员，各司其职、分工严密，形成了一个系统的诈骗流程。在诈骗过程中，同案人王明、林剑伟等人首先利用广播电视、互联网等发布虚假信息，在全国范围内吸引客户购买其推销的假冒伪劣丰胸、增高、壮阳的产品，再由话务部的被告人邓某坤、段某华等多人以电话营销的方式使用假名、冒充多种身份与被害人联系。虚构其推销的产品具有丰胸、增高、壮阳等功效，并以其他产品冒充保健品出售给被害人，事实上向被害人交付所谓的“保健品”只是幌子，实质在于以推销产品的方式使被害人产生错误认识，从而骗取被害人的钱款，并从中获取客户信息，为回访部的二次诈骗创造机会。回访部的被告人周传义、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳等人从话务部获得被害人的购买信息后先对被害人的资料进行分析，再虚构总监、主任、老师、专家等权威身份通过电话方式与被害人沟通交流，并和其他同事互相配合冒充多种角色，诱骗被害人购买更加昂贵无效的产品。有的甚至要求被害人拍摄身体部位的照片发回公司，谎称经有关外国权威专家检测后发现被害人身体发生病变，需要购买更多高价产品才可治愈，轻信的被害人由于盲目崇信权威，加上相关被告人经过培训，并且在公司内部系统中有编制完善的“剧本”，使被害人对被告人编造的谎言深信不疑，从而被骗一次又一次购买更多高价无效产品。最后，当有被害人产生怀疑，不再继续购买被告人的那些高价无效产品形成“死单”时，回访部的各被告人及同案人就会冒充效果监督科的督促员等各种身份通过电话方式再次接触被害人，并想方设法虚构申请无效退款、补偿手续费或者申请医疗事故赔偿等理由继续骗取被害人的钱财。在这个过程中，为骗取被害人更多钱款，部分被告人甚至虚构他们因为同情被害人、为了帮助被害人尽快挽回经济损失而替被害人垫付相关款项时被纪委抓住将被开除、停职等事实，博取被害人的同情，以达到骗取被害人更多钱款的目的。同时，为了避免业务员在诈骗被害人时露出破绽，由监听组成员被告人王某、江某苹、陈某源等人负责监听回访员与客户之间的通话录音。至公安机关移送审查起诉时止，被害人达47538人，诈骗金额达人民币28992244元，造成损失全部无法追回。经查，该特大诈骗犯罪团伙所销售给被害人所有壮阳、丰胸、减肥、增高产品均不属于药品，不具有治病功效。另外，从该团伙仓库及被害人处提取的湖北汇丰医药科技有限公司生产的“陈医生荷芝茶”以及威海百合生物技术有限公司、深圳纽斯康**物工程有限公司等公司生产的相关产品，经鉴定，均为假冒伪劣产品。公诉机关认为被告人王明、林剑伟、瞿祥春、瞿某文、周传义、段某华、邓某坤、徐某兵、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳的行为均构成诈骗罪，提请本院判处，其中被告人徐某兵、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳为从犯，并列举相关证据。被告人王明提出以下辩解意见：1、其没有诈骗的故意，其行为不构成诈骗罪。2、其不是更美公司实际全面负责的总经理，不负责采购、销售，只负责广告业务等部分业务的推广经理，挂职时间也很短。3、其自动投案具有自首情节。被告人王明的辩护人提出被告人王明的行为不构成诈骗罪：1、被告人王明是典型职务行为，单位主体无法构成诈骗罪。2、更美公司销售的产品进货渠道是正规的，确保了绝大部分的产品没有质量问题，是合格产品不属于假冒伪劣产品，并且公诉机关提供的相关鉴定依据不足以采信，即使有少量产品存在假货也不能证实更美公司是故意销售假冒伪劣产品。3、更美公司依法成立，被告人王明在公司管理中也制定和实施了一批严格的管理制度，具有良好的法律意识，不允许员工使用专家、医生、教授等身份以及恐吓性剧本进行销售，没有利用虚构事实的手段骗取财物，不具有非法占有的主观故意。4、个别销售人员的夸大产品功效的做法只是民事欺诈而不构成刑事诈骗。此外，被告人王明还有以下罪轻情节：首先，其不是公司老板，虽然挂名公司经理但入职时间较短，其任职期间的销售金额明显小于被告人林剑伟时期，故其在公司的作用也小于林剑伟。其次，本案的Y3系统记录的数据不能作为犯罪金额的认定依据。此外，被告人王明是自动投案有自首情节。被告人林剑伟提出以下辩解意见：1、更美公司在经营过程中有夸大宣传的地方，但所销售的产品绝大部分是合法正规的，没有指使和教唆任何员工采用虚假身份和幌子等非法诈骗手段销售产品，其行为不构成诈骗罪。2、其2015年1月之前是更美公司的总经理，而后由被告人王明接替其总经理职位，其就只接受老板瞿兆臣委托监管财务。3、其主动投案有自首情节。被告人林剑伟的辩护人提出以下辩护意见：1、公诉机关定性有误，本案不应认定为诈骗罪。首先，本案大多数销售的产品都是有资质及合法来源的保健品，并非全无功效的产品。其次，在更美公司销售的上百种产品中出现个别批次质量问题不能就认定该公司销售的全部是假冒伪劣产品，并且起诉书认定的假冒伪劣产品的依据也存在瑕疵。2、本案属于单位犯罪。3、被告人林剑伟也只是一个拥有激励分红股的打工人员，并不是公司的真正股东，公司的老板是瞿兆臣，并且王明在015年1月后就是公司的总经理，负责公司经营管理，其作用并不小于林剑伟。4、本案Y3系统的数据不能作为本案金额的认定。5、被告人林剑伟是自动回到公司接受处理，有自首情节。6、被告人林剑伟是初犯、偶犯。综上，建议对被告人林剑伟从轻处罚。被告人瞿祥春辩称其只是到更美公司打工，负责行政人事方面，对公司销售方面的违法事项并不了解情况。被告人瞿祥春的辩护人提出以下辩护意见：1、更美公司是依法成立并具备食品流通许可证的公司，有权销售保健品，而更美公司并没有以其他产品冒充保健品销售，也没有以保健品冒充药品销售，亦没有利用互联网等媒体发布虚假信息诈骗客户。2、更美公司内部有规范的制度，严禁员工冒充医生教授、主任专家来欺骗客户，也不存在恐吓性销售，个别员工的行为不能否认更美公司的正常合法经营。3、本案的所谓被害人存在公安机关诱导报案的情形，起诉的诈骗金额不能如实反映案件情况，相关审计报告亦不能作为定案依据。4、瞿祥春虽然在公司任职主管，但在本案中只是履行自己打工角色的职务行为，只是负责做辅助性的行政、后勤方面工作，对销售、财务部门不了解，也没有提成和分红，其归案后也如实供述了自己所做和了解的事实。综上，本案指控诈骗的事实不清、证据不足。被告人瞿某文提出以下辩解意见：1、其只是更美公司的出纳，没有管理仓库。2、其认为公司是合法经营的，其也不熟悉公司销售业务，其行为不应当构成诈骗。被告人瞿某文的辩护人提出以下辩护意见：1、本案不构成诈骗罪。构成诈骗罪的前提是建立在更美公司销售的是假冒伪劣产品上，否则就没有利用产品进行诈骗的依据，而本案中更美公司采购及销售的产品大部分是有证照齐全，可以证明是公司是基于合格产品的基础上合法经营，个别员工冒充医生专家、顾问及专家的身份，不会影响被害人的判断，而且公司也是禁止这种销售模式。2、被告人瞿某文的行为不构成诈骗罪。其在本案中只负责出纳，只是正常公司业务行为，也没有负责仓管工作，对其他销售经营情况不知情，没有诈骗故意。3、起诉书指控的犯罪金额缺乏依据。此外，被告人瞿某文还有自动到案如实供述以及从犯的罪轻情节。被告人周传义提出以下辩解意见：1、其一直认为在正规的公司打工，公司有正规的进货渠道，销售的也是正规产品，对公司的运营也不知情，并且公司没有提供话术模本，虚构身份也是员工个人行为，故其不具有诈骗的故意，不构成诈骗罪。2、其只是回访组的部长，不参与公司的核心决策等，所起的作用轻微。3、起诉书指控的犯罪金额过高。被告人周传义的辩护人提出以下辩护意见：1、更美公司的行为没有构成诈骗罪。更美公司销售的保健品并非全部都是假冒伪劣产品，并不存在虚构产品功效或者冒充保健品功效的情况。即使员工有虚构身份的情况，也纯粹是为了让客户有更高的信任度，但客户决定购买的原因也不是基于这些身份，而是产品本身及其功效能够满足客户的需求，并且形成死单还继续诈骗的情形只是个别现象，不是公司普遍行为。2、被告人周传义入职后没有和客户直接接触，也不知道公司的行为是否违法，主观上没有诈骗的故意，客观上没有诈骗的行为。此外，本案是单位行为，且被告人周传义在公司只是受雇的员工，其作用是次要、辅助的，还具有从犯及自首等罪轻情节。被告人段某华辩称其入职时间较短，只是普通的话务员，后做了代理组长，其实际销售金额较小，在公司只是从犯。被告人段某华的辩护人对指控被告人段某华构成诈骗罪不持异议，并提出以下罪轻意见：1、被告人段某华是从犯。被告人段某华受雇于公司老板瞿兆臣，其涉案行为是按照公司要求和话术资料直接电话给客户推销产品，属于履行职责的职务行为，没有进行二次诈骗，其作用不高于已经取保候审的其余被告人2、被告人段某华入职时间短，其涉及的诈骗金额和收到的工资都很少，社会危害性较小。3、被告人段某华认罪态度好，且是初犯、偶犯。综上，建议对被告人段某华从轻处罚。被告人邓某坤辩称其在公司只是打工者，负责其话务组员的考勤和纪律，上面还有领导和主管，并且公司的销售模式和话术也不是其参与决定的，公司后期二次销售的情况其也没有参与，故其不属于主犯。被告人邓某坤的的辩护人对指控被告人邓某坤构成诈骗罪不持异议，并提出以下罪轻意见：1、被告人邓某坤在本案中地位较低、作用较小，属于从犯。被告人邓某坤受雇入职时间不长，不是公司老板、股东，其担任的组长职务也是由主管安排，并向主管和领导王明对接，属于底层员工。2、被告人邓某坤是按照公司要求履行职责，难以明确公司行为的违法性，亦没有参与二次销售，其主观恶性较低和社会危害性不大。3、被告人邓某坤没有组织、领导更美公司实施诈骗活动，除了工资和提成外也没有参与公司利润分配，不应对公司全部的犯罪金额承担责任，应考虑邓某坤的实际销售数额。4、被告人邓某坤认罪态度好。5、被告人邓某坤没有犯罪前科，是初犯、偶犯。综上，建议对被告人邓某坤从轻处罚并适用缓刑。被告人徐某兵对指控的事实不持异议，但辩称其只是公司审计，没有从事销售直接诈骗客户。被告人王某对指控的事实不持异议并表示认罪。被告人江某苹对指控的事实不持异议并表示认罪。被告人陈某源对指控的事实不持异议并表示认罪。被告人方某晨对指控的事实不持异议并表示认罪。被告人方某晨的辩护人对指控被告人方某晨构成诈骗罪不持异议，并提出以下罪轻意见：1、被告人方某晨受聘进入更美公司从事销售工作，完全是根据公司提供的话术剧本要求所为，其主观目的只是为了销售产品获取相应的业绩提成，因为法律意识淡薄而触犯法律，其主观恶性较小。2、被告人方某晨入职时间较短，参与销售金额有限，社会危害性不大。3、被告人方某晨是本案的从犯。4、被告人方某晨归案后能够如实交代罪行，认罪态度好，且没有前科。综上，建议对被告人方某晨从轻处罚并判处缓刑。被告人董某林对指控的事实不持异议并表示认罪。被告人何某真表示认罪，但辩称只是打工的人员，本人没有冒充效果监督科的督促员再次接触被害人，其也没有虚构申请无效退款、补偿手续费或者申请医疗事故赔偿等理由继续欺骗被害人。被告人陈某生表示认罪，但辩称其只是打工赚取工资的人员，其入职时间也不长，按照公司要求和分发的话术进行操作和沟通的，其本人没有冒充效果监督科的督促员再次接触被害人，其也没有虚构申请无效退款、补偿手续费或者申请医疗事故赔偿等理由继续欺骗被害人，也没有能力鉴别公司销售产品的真伪，对公司具体骗取了多少款项也不清楚。被告人李某宝表示认罪，但辩称其作为在公司打工的话务部门一线人员，只负责拿到客户资料后进行沟通，没有参与决策分析。被告人李某宝的辩护人对公诉机关指控被告人李某宝构成犯罪没有异议，但认为其行为不构成诈骗罪：1、更美公司销售的产品并非全部是假冒伪劣产品。2、更美公司证照齐全，被告人李某宝作为普通员工无法对公司的运作及销售模式进行判断，也因此意识不到他们的行为会构成诈骗罪。此外，被告人李某宝认罪态度好，涉案金额不大，是初犯、偶犯，建议对其从轻处罚并适用缓刑。被告人杨某佳辩称其进入公司工作时间很短，职责也是根据公司要求以产品顾问形式与客户沟通，没有直接参与销售。被告人杨某佳的辩护人提出以下辩护意见：公诉机关指控被告人杨某佳构成诈骗罪事实不清、证据不足。1、更美公司没有采用虚构事实和隐瞒真相的方法实施诈骗行为，没有将保健品当做药品出售，没有将其他产品当做保健品出售以骗取财物，其中的夸大宣传和导购人员信息不实，不具备构成诈骗罪的要件。2、被告人杨某佳入职更美公司任职回访员的时间极短，并不清楚该公司架构和实际运营情况，主观上并没有实施任何欺诈行为来诱导被害人产生错误认识而处分财产，客观上也没有主动销售成功的事实。经审理查明：2013年起，同案人瞿兆臣为了谋取非法利益，成立广州更美商贸科技公司（以下简称“更美公司”），先后聘用被告人林剑伟、王明担任公司总经理，被告人瞿祥春担任负责人事、行政、采购和监听等后勤部门的主管、同案人徐磊担任财务部门主管、覃金某担任话务部门主管、被告人周传义及同案人伍波桥担任回访部主管，被告人瞿某文担任公司财务出纳、被告人段某华、邓某坤担任话务部组长、被告人方某晨、何某真、陈某生担任回访部组长、被告人徐某兵担任公司审计、被告人王某作为监听组长及被告人江某苹、陈某源作为避免业务员做私单的监听组组员、被告人董某林、李某宝、杨某佳及同案人王旭丽、范吉琼、李娜、吴丹琴、廖平平、刘亚丽、李诗凯、陈秀荣、张衡、龚晓梅、陈伟伟、陈南昌、刘美玲、张小琴、唐建全、刘贤祝、李水保、潘金梅、曾琴、曾桂祥、曾志锋、周玉书、曾丽萍、李兰芬、曾友平、谢洁、黄新群、彭慧、邱志明等人（均另案处理）担任回访人员，利用广播电视、互联网等媒体投放广告，在全国范围内吸引客户，待取得被害人联系方式等资料后，通过话务部人员以电话营销的方式与之联系，向其推销声称具有丰胸、增高、壮阳等功效的产品并进行一次销售，在获取被害人身体状况等详细信息后又通过回访部人员进行二次销售，引诱被害人对自身的身体状况和产品功效上陷入错误的认识，从而一步步购买没有相应宣传效果的产品，经统计共骗取927名被害人货款共计人民币8493940元，且上述损失均无法追回。其中，话务部、回访部人员根据公司培训针对不同产品和客户状况制定的“话术”模式，使用假名与被害人联系，并和其他同事互相配合，不断冒充和升级各种身份，包括助理、科长、效果监督科人员以及“广州中医药研究院”、“广州南方第三附属医院药剂总监”、“香港药剂总监”、“广州第一附属医院男性科（研究院）”、“华南总区健康协会”、“亚洲美胸协会会长”、“亚洲男性协会会长”、“玛卡广州总部效果指导中心”、“天天长增高研究员行政部”等机构及相应的总监、主任、会长、院长、专家等权威身份，频繁使用“药物”、“加大用药量”、“病变”、“血常规匹配、药物匹配”等医药用词与被害人沟通交流，并针对被害人的身体状态进行虚假诊疗，诱骗被害人购买本不需要的高价产品。期间，上述销售人员还使用了要求被害人拍摄身体部位的照片发回公司，谎称经有关外国权威专家检测发现病变以及帮助被害人向公司申请减免产品费用、被海关扣押需要支付费用等方式，使被害人信以为真不断购买更多高价产品。2015年6月18日，公安机关接被害人报警后到更美公司抓获被告人瞿祥春、瞿某文、周传义、段某华、邓某坤、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳，期间通过电话方式通知被告人林剑伟、王明、徐某兵投案，并缴获作案工具服务器2台、电脑主机17台以及涉案产品一批。另查明，更美公司不具备经营药品的资质，其所销售的壮阳、丰胸、减肥、增高产品均不属于药品。此外，上述缴获的产品中，“胖大夫荷香茶”、“楚霖记陈老师荷芝茶”以及标明由“威海百合生物技术有限公司”生产的瓶装百合康牌维生素C片，天然维生素E软胶囊芦荟软胶囊、格蓝牌海狗油软胶囊、“深圳纽斯康**物工程有限公司”生产的瓶装倍爱牌鹿茸参景天胶囊、钙镁片、多种维生素矿物质片，均为假冒伪劣产品。上述事实，有下列经庭审质证的证据予以证实，本院予以确认：（一）被害人陈述及提供的报案材料1、被害人陈文桂的陈述及其提供的快递单据、汇款凭证药品照片等材料：2014年10月中旬我用手机在网上百度丰胸广告的网页，我打开其中一个网页上面很多药写了很多功效，我按照上面购买的流程填写了联系电话等一些个人资料，有一个女的客服给我打电话，她跟我确认是否订购了她们的产品，还说以后会有主任教我如何使用这些产品，过了大概2天左右，顺丰快递给我送来了包裹，收到包裹后我给了顺丰快递员2500左右的人民币货款，打开包裹里面有我订购的丰胸产品，还有一张效果服务卡，上面文字提示我要打一个售后电话去咨询如何使用该产品，过了一会就有一个固定电话打给我，对方是一个自称王主任的女人，听声音大概有30岁左右，她告诉了我产品要如何使用，我大概用了这些产品2天左右，王主任就主动给我打了个电话，讯问有没有治疗效果，我说没有效果，然后说我的案例比较特殊要将我转给杨科长，让杨科长跟进我治疗。杨科长是个男人，听声音大概有30多岁，他问了我说身体的状况，然后说我要排毒调理后才可以继续服用之前的药，他说排毒调理的药需要5000元人民币左右，我就先到广发银行汇款了1500元给他买，顺丰快递到货后我又付了3500元的货款，我收到包裹后给杨科长打了电话，杨科长他就叫我如何使用这些排毒调理的药，2-3天后王主任和杨科长都给我打来电话，他们都讯问我的治疗情况，我说还是没有什么效果，杨科长就说我还有其他的问题，要我对着自己的胸部照相片后发彩信到他的手机上，他说有一种韩国的纳米技术可以诊断我的情况，于是我就照了相关照片并发了彩信给他，之后杨科长有给我打电话说我的情况很严重，要用其它的药物治疗。韩国产的要16000元人民币，欧美产的要45000元人民币，我选择了韩国产的，但之后觉得韩国的贵也不想要了，我就打电话给王主任，王主任说可以帮我减4000元，所以我就到广发银行给他们汇了5000元人民币，顺丰快递到货后我支付了7000元的货款，收到包裹后我就打给杨科长，杨科长教我如何使用，我用了三天还是没有任何效果，给杨科长打电话，他说我这种情况要把我转给亚洲丰胸协会的金会长，让金会长来帮我治疗，之后金会长给我打了电话，他说我这张情况要一种药引来辅助才行，药引需要人民币10000元，我说我没那么多钱不想要了，没过多久王主任又给我打电话说她可以帮我先垫付2000元人民币，所以我又到中国建设银行汇了1000元人民币给对方，顺丰到货的时候我又付了4000元的货款，之后我又到中国建设银行汇了3000给对方，我用了他们给我发的这些药还是没有效果，杨科长就说要把我转给另外一个欧阳会长。2015年5月份一个叫欧阳会长的就给我打来电话说我的情况是一种特例，可以免费帮我治疗，可以叫香港或者韩国的专家来帮我治疗，但是我要负担这些专家的机票。香港的要6000元人民币、韩国的要12000元人民币，这时我就更加确认他们是骗子了。所以我就不接他们给我打来的电话了。她们自称是药品研究院的工作人员。当初我觉得自己想丰胸，而她们广告说她们产品的效果很好，所以我就去购买她们的产品，我购买产品之后还有“主任”、“科长”、“会长”这些人来咨询我的治疗进展，给我的感觉她们很正规，我就更加相信她们。产品都是盒装的，盒子里面是瓶装的有胶囊、粉末状的东西、还有口服液，包装上面有中文、英文、韩文，具体的名字我忘记了。我在广发银行、中国建设银行、支付宝汇过钱给对方。还有就是顺丰快递的货到付款。我在2014年11月26日在广发银行转帐给一个叫黄金花（612253xxxx0709430）1OOO元人民币；2014年12月30日在广发银行转账给一个叫黄金花（6122536xxx09430）5000元人民币；2015年4月11日通过支付宝给一个叫何红姣的中国建设银行（623668xxxx1667526）账号转账1000元人民币。还有一些银行转账的单据和支付凭证，还有一张顺丰快递的快递单，我支付的货款是7000元人民币。转账给对方使用的中国银行的账号是621700xxx********。广发银行的账号我现在无法提供。我当时有些疑问为什么会转账到个人账户我现在觉得她们就是诈骗，但是王主任和杨科长跟我说这些是他们公司的财务人员的账号叫我不要担心。2、被害人何一琼的陈述：2015年3月中旬，我在单位用手机上网的时候，在百度上看到丰胸的有关产品广告，就点击进入网页，然后立马有在线的人员在线上说服我购买“花月风韵霜”，并说现在该产品打折，功效很好，于是我就在网上订购了两瓶该产品，每瓶350元左右，两瓶共700元，并留下一个固定电话给我，并用顺丰快递送货给我，货款是代收的方式支付，对方先告知我收到产品后不要马上使用，会有工作人员联系我，指导使用方法。收到货后我告知对方，有工作人员用固定电话联系我，问我的身体情况，就叫我不要挂电话，称我的情况不好，就转给主任教我使用。转接到一位自称姓廖的女子，自称自己是主任，又继续说我的身体情况不好，很严重，如果服用第一次订的产品“花月风韵霜”可能根本没有效果，于是推荐了另外两款产品，一种2500多元，一种是3760元，可能对我才有效果。于是我订了3760元的产品，同样是货到付款，顺丰代收。两天后，收到第二批产品，廖主任叫我服用五天，五天后主任电话联系我问我的效果如何，我称没有反应，她叫我加量服用，并拍照片给她，他们会帮我检测。三天后，回复我结果，说我身体毒素太多，然后建议我使用其他产品，都是国外，一个是香港，一个是保加利亚，另一个记不清了。我选择订购了香港的产品，价值9000多元，付款方式是通过银行转账。收款人是何红姣，建行账号是6236xxxx********过两天，对方称香港的产品缺货，要我直接选37000的保加利亚的产品，让我补差价28000元，我分两笔13000和15000元，用手机转账到何红姣的建行账号，号码同上。第二天货就到了，并教我使用方法。一个星期以后，廖主任又让我加量服用，发照片检测，说我新长出来的膜破裂了，又叫我买了10000元的产品来修复，于是我就买了10000元的产品。之后又用种种理由让我买了一款15000元的产品，货到付款，还有一次1000元的产品，手机转账。总共损失67460元。先是廖主任，后来又换了金董金教授，是一个男子。之后又推荐了其他产品，但我再没钱买了，他们还送了我一款产品给我试用，但还是什么效果都没有。最后我打他们的电话都打不通了。我第一次打的电话号码020-813****，廖主任的电话号码020-893x****,还020-893xx819，132xxx3****，020-813xx662,售后服务热线400-6xx-6827.他们都自称是医疗机构或是药品研究院的工作人员，我之前相信他们是正规的医院和什么药品研究机构，他们并承诺如果我的治疗效果小，结案后，可以报销我治疗总额的百分之八十五，所以我就不断买他们的产品了。售后服务的女员工声音听起来较年轻，廖主任约40岁左右，金教授感觉有50多岁。我买的产品都是瓶装的、有粉末的、胶囊的、口服液，瓶体上有中文还有英文，具体我看不懂。我服用上述药品后什么效果都没有，那些药有的吃了，有的后来都不敢吃了。他们打着医院、药品研究机构的名号，我相信他们会有疗效、会真正治好我，谁知道他们会设套骗我的钱。我使用转账的银行卡账户名是何一琼，建设银行号码：621700xxxx73963，还有一个是我朋友的：魏贻银，平安银行号码：623058xxxx02131202。对方收款账号是何红姣，建设银行号码：6236683xxxx67526。3、被害人黄洋的陈述及其提交的快递单据、ATM转账凭证：2015年3月8日，我用手机上网，在58同城看到一个丰胸网站，当时由于好奇就在网站上注册了个人信息。在3月9日，我接到一个电话，自称是广州元化生物科技有限公司的工作人员吴艳（对方号码是158xxxx****），并问了我个人情况，然后就向我推荐了一种丰胸产品（圣资堂花月丰胸霜），我当时就表示同意了，就订了一次，是货到付款的产品，价格498元。3月11日，我收到产品，里面有一张效果服务卡，说第一次不要用，向我推荐专业指导老师指导下使用。后面就有一个指导老师打我电话，问我个人基本情况，又向我推荐第二种产品，我就问他第一次产品还没用，为什么要买第二次产品，那个指导老师就说：“这种产品是激活丰胸细胞的”，我就同意购买了他推销的产品，也是货到付款，价格3560元。收到货后，我用了一段时间，效果不好。我就打电话给对方，对方说是我自身身体素质不好，吸收不了。然后他又推荐了一个上级领导，自称姓魏的部门总监，向我推荐了另外一个产品，但是产品很贵，我就不想要。但是对方说：“如果你不用，乳房毒素无法排出来，乳房就要被切除，如果产品用好了，你帮我们做个宣传，就可以把之前花出去的钱全部返回来”。当时我又相信了，就直接通过农业银行汇款给对方（账户名何红姣，账号6224800x********），汇了两次总共5万多元。过了几天，对方跟我联系，叫我拍三张乳房照片发到号码为1392xxx691的手机上，并说把照片寄到美国去看看激活情况，看后期怎么治疗。后来对方又打电话说我的情况很严重，需要一种美国药物（牵引剂）才能治好，而且这种药很贵，要15000美金，折合人民币65000元。当时我很害怕，就分四次汇款给对方（通过农业银行汇款，还是那个账号）。接着收到对方两个邮件（就是上次对方推销的产品），收到产品后，就按照对方说的开始使用。使用一段时间后效果还是不好，我就打对方电话问原因，对方说：“你这个要等等”，对方又跟我说要我再汇2万元，就可以拿到一个名额（意思是上面花的钱可以返还了）。对方给我一个工商银行账号（账户名何红姣，账号62122xxx0********），然后我就按照对方要求，在工商银行汇款了2万元，想把前几次花的钱拿回来。过了一段时间，对方又打电话说要订后期治疗产品，我就先后收到对方寄来的两次货，共付了18000元，都是货到付款。后来我感觉这件事情不对劲，感觉被骗了。我前后一共花了16万多，有汇款的，也有货到付款的。汇款的凭据和快递单号都还在。4、被害人文秋梅的陈述及其提交的ATM汇款凭证：2014年11月15日中午的时候，我用手机上百度搜索增高药，然后点击了其中一个网站，网页出来一个表格，让我填写本人资料，我填写完后过了10分钟，有电话打进来是个男的，说已收到我刚才填写的表格，然后又问了我一些我身体的情况，我回答后，他向我推荐“佳尔利片”、“8厘米天天长”，一个疗程需要399元。然后他说帮我将电话转给他们公司的罗主任，然后一位自称是罗主任助理的女子接电话，自称姓杨，要我叫她杨姐，杨姐跟我聊了很长时间然后说48小时内，罗主任会打电话给我。次日的中午，我收到顺丰快递寄来的增高药，交给快递员399元。到了11月17日上午十点半的时候，一位自称罗主任的男子打我电话，了解完我的情况后，说我的治疗要结合外国的产品，需用4000多元，我说我没那么多钱，刚开始不同意，就挂了电话。半个小时后，罗主任又打电话过来，同意先收一半的钱2000元，给我制定一个方案，我一定可以长到1米6，就挂机了。11月21日中午11点半左右，顺丰快递送了一份快件过来，说是我买的增高药，并代商家收下我的2000元货款。我打开快件，看到有三小盒佳尔利片、二瓶自然拥有、二瓶百合康、四平牛奶提取物、二瓶川奇牌消食片，还有一些印着英文的药品。然后我就打电话给杨姐核对数量，我还问是不是骗人的，杨姐说不可能，过二三天会跟进我的情况，然后就挂机了。之后我一直按时吃药，但是一直感觉没效果。12月10日上午，我打电话给杨姐，问为什么没有效果，杨姐说跟罗主任说一下，让我等罗主任电话。不久，罗主任打电话过来说，怎么这么奇怪，我怎么长不起来，不可能的，说了一大堆话，还让我拍了张双腿的照片发给他，他说等两天回复我，说如果是我的问题就帮不了我，只是药品少给了我，会补给我。又过了两天，我打电话给罗主任问情况，罗主任要我继续吃药，要我买一些排毒的药，要8000多元，他可以帮我免一半，加上关税要5000多，我说我没那么多钱，只有2000块，他说先收2000元。于是当天中午我在柜员机上取了2000块又通过无折存款方式汇款2000元。过了两三天，我收到顺丰快递寄来的增高药，我就继续吃。到了2015年1月份的时候，杨姐打电话给我，说罗主任去香港进修了，劝我再买一些修复骨骼细胞的药品，并会介绍其他专家给我，比罗主任更有权威。2015年1月11日，顺风快递寄增高药来，我交给快递员2200元。3月10日左右，杨姐打电话给我，要我拍张双腿照片给她，我发过去后，她要我等两天。过了两天，又一个自称是检测中心的男子打电话给我，说我的检测结果出来了。3月14日，杨姐打电话给我，要我汇500元的检测费。我又通过无折存款的方式汇款600元。3月16日我问杨姐检测结果，她将结果发信息给我。到了4月26日左右，我打杨姐的固话，有一个自称是杨姐同事的女子接听电话，说杨姐跟罗主任去香港了。4月30日的时候，一个自称是调查中心的女子先是打电话给我做回访，回访完说他们公司的郑总监会跟我联系。5月1日后的一天下午，自称是郑总监的男子打电话给我，说罗主任和杨姐去香港了，现在有他。我就说花了那么多钱买药吃，到现在一点效果都没有。郑总监就说按他的方案我一定可以长高，后来他跟我推荐一些骨骼吸收方面的药，需要3200元，我说怎么又要钱，他就不断跟我解释，说收2200元，之后是顺丰快递寄货并收钱。到了5月10号左右，我又到柜员机上以无折存款方式汇款1000元。6月7、8号的时候，郑总监打电话给我了解情况，说我的骨骼毒还没排清，会危害健康，推荐我买一些药，需要3200元。于是6月11日，我又到柜员机上分两次以无折存款方式汇款3200元，然后这次没收到货，当我打电话过去催的时候，电话手机都打不通，我知道被骗了。我转账汇汇入资金的银行卡账户分别是邮政行：621799xxx7966393，户名何红姣；邮政行：621098xxx13692026，户名邹丽娇。5、被害人戴某某的陈述：我身体不好，有点早泄，就上网看有没有好的药。2014年7、8月份左右，我在一个卖玛卡的网站上购买了一瓶价格为300元的玛卡，当时是从广东寄顺丰快递过来的，货到付款。过了两三天，卖方就打电话教我如何使用，还问了我一些症状。又过了一天，对方又打电话过来给我，对我说：“对于你现在的症状，光吃我们的药不会有太大效果，我建议你不要走弯路，我介绍给你一个广东中医药研究所的杨主任（女的）”，当时还给我介绍了杨主任的情况，说她是专家，对早泄有深入研究，后面我就答应了。过了一天，一个自称是杨主任秘书的女子打我电话，说杨主任很忙需要预约。当天下午三点钟那个女秘书打电话给我，又转到杨主任那里，杨主任对我的症状进行了详细询问，后又介绍说我们的药可以治好你的病，你按照我的药吃，基本就可以治好的。后杨主任给我开了3000多元的药，也是通过顺丰快递邮寄的，货到付款。过了四五天，我收到了货，并把钱支付给顺丰快递。药是四种胶囊，我按照杨主任说的吃了七八天，也没有效果。我就问杨主任，她说：“一般情况吃了我们的药基本上都可以治好的，你这个情况比较特殊，我帮你申请一下我们研究所的张教授张科长，一般他只接受VIP客户”。过了三四天，一个听声音有50多岁的男的自称张教授打电话给我，说：“你这种情况是因为你身体有毒素，需要通过药物将你体内的毒素排出，现在这种药只有美国和韩国有，韩国的9600元，美国的需要25000元左右”，当时我就选择了韩国的价格为9600元的药品，当时张教授说你把药品定下来之后需要先交5000元定金。我就答应了，张教授就给了我一个信用社的账户，户名为黄金花。我到信用社将5000元钱汇给了对方。又过了两天，张教授打电话给我说：“韩国的药品已经被日本人买走了，现在没有了，只能订购美国产品了”，我说：“你们说话也不算话”。当时我觉得可能被骗了，我就拖延着。后杨主任打电话给我说：“这个药物现在非常少，没有办法，现在你汇款的5000元钱已经打入韩国，没有办法退款了，只能订购美国产品了。现在我们研究所对所有男性有优惠，可省3000元”。当时我也没有同意，后杨主任和张科长都一直打我电话，后我又通过信用社汇款给对方大概18000元，对方账户名为黄金花。大概过了一个星期，对方通过顺丰快递寄过来五六种药给我，有两三种胶囊，还有两种冲服的药，我收到药品后，对方又打电话给我说：“你现在还不能服药，需要到你们当地医院去做一个血常规检查，再把单子发给我”。后我就按照对方说的去医院做了血常规检查并把单子发给杨主任，杨主任又发给张科长，张科长说：“我看了你的血常规以后，还需要购买一种药物一起服用以后才管用，这个药需要16000元”。当时我不同意，购买的药也没吃过，又拖延了一个月。后面我想了想，都已经花了二万多，病都没有治好不算，购买的药还不能吃。后期我因钱不够，通过农业银行汇款8000元给对方，账户名也是黄金花，剩下的8000元是货到付款。过了一个星期，他们通过顺丰快递给我寄来药品，有口服的，也有胶囊和冲服的，我收到货后就将8000元支付给顺丰。后来张科长又打电话给我教我如何服用。我用了十天左右，感觉也没有什么效果，期间也和张科长联系过，张科长说效果会慢慢来。后来我觉得药是假的，也就不敢服用了。后来，杨主任和张科长还对我说要继续治疗，我觉得上当受骗了，就和对方终止了联系。6、被害人杜爱萍的陈述及其提交的药品照片、快递单据、汇款凭证：2014年3月，我在网上找到一个天天长佳尔利片网站，我就给对方打电话订购了一盒天天长佳尔利片，3月26日我收到产品。后就有自称是天天长佳尔利片公司的顾问周易，周易就让一名叫林燕的指导老师联系我。林燕说我买的产品对我的孩子不会起到多大作用，还要配几种产品，我就相信了她。3月29日，我就收到该公司的产品，后林燕就指导我孩子吃她的产品，吃了一个星期以后我孩子说没效果就不吃了。我问林燕怎么回事，林燕说她水平有限，要请我们总监咨询。后一名自称该公司金总监的人打电话给我了解情况，说我孩子需要换几种产品，算了一下需要9600元人民币，我说太贵买不起，对方说他们的产品我孩子吃一定有效果。金总监还说自己在国内外都很有名，很多名模都咨询他。我后来就又购买了对方提供给我的产品。我孩子用了20多天也没有效果。到了2014年5月底，我再联系他们的时候就联系不上了，我就又联系到周易，问她怎么办。他就又介绍了陈主任给我，陈主任又介绍了一名林总监。林总监打电话给我说以前的产品不要用了，他们重新给我配药。2014年6月10日左右，我又收到对方给我配的药，结果用了一星期还是没有效果，我就没有再用了。2014年10月底，一名叫李华的女子自称是天天长总部的主席助理，问了我孩子用了产品是否有效果，我说没有，对方让我把买过的产品给对方邮寄回去，我就给对方通过圆通快递寄了回去。李华又联系了一名叫金正明的主席联系我。自称是金主席的男子给我打电话具体说什么我既不清楚了，我只记得这次我又买了对方的很多产品，吃了几天也没有效果。到2015年3月，李华给我打电话说没有效果的话就会给我赔偿，李华还说我在他们公司买过产品的票据会交给一名叫方明的男子办理，还告诉我一共在他们公司消费30518元。后一名叫方明的男子，自称是天天长公司的财务人员给我打电话称给我办理赔偿事宜，对方说会给我百分之百的赔偿，但是需要手续费2400元，后又以各种理由让我汇3000元，到现在也没有给我退回来。对方给我提供的银行账号都是邮政储蓄银行，账户名和卡号分别是：黄金花，621599xxx0440477；刘纯纯，622150xxx00109944；何红姣，621799xxx27966393。7、被害人熊吉伟的陈述及其提交的ATM转账凭证：2013年8月份，我用手机上网时弹出一个窗口，是卖“三好咀嚼片”的，成人吃了可以长高。我就买了1299元的产品。买回来后吃了没几天，公司导师给我打电话说可以换一种产品效果更好。我又分四次购买了3万多元的产品。在服用这些药物期间，公司也常打电话回访我的身高情况。2014年11月底，我又接到一个电话，他自称是公司调查科的刘科长。他说看了我的档案资料，我使用的产品没有效果，公司决定退款给我。叫我先交1450元，他们会全额退款给我，不交款就不退。我同意后，他发了一个工行的账号62220xxx********，户名何方。我就给那个账号转了14502元。打款后，我接到自称公司财务周总监的电话，他告诉我当天会给我全额网上退款，我就把我的建行卡号发给了他。第二天我去查询，发现对方没有退款，我就打电话问周总监，他回答我说我开户行地址写错了，退款没有完成。他又叫我打违约金15072元，打了后才能退款。我又给那张卡打了15702元。打款后，周总监打电话说单位领导要求打保证金38602元。我就打给他了38602元。第二天我给周总监打电话一直没人接，我就给刘科长打电话。刘科长说周总监出了车祸，公司派了一个新总监，要求再打款38602元。我又打了38602元。第二天我问他为什么还没有退款，他说税务局那边出税票要17402元，我立即给他打了款。我给他联系，他说财务系统出了问题。我又给周总监打电话，他接了电话告诉我说新的总监说要再打38602元就叫刘科长给我退款。我又打了38602元。第二天我给刘科长、周总监打电话，他们说公司董事说要叫50000元保证金，防止我找媒体报道。我又转了5万元。但是直到现在还没收到退款，我觉得自己被骗了就来报案。8、被害人雷红涛的陈述及其提交的快递单据、银行转账凭证等材料：2015年3月，我在百度上搜索治疗肾虚的药，看到一款叫“血钻野燕麦”的药。我就加了网页上留的QQ号为好友，向对方咨询了一些问题，并把手机号码留给了对方。之后一名自称方慧的推销员给我打电话，向我推销了两盒血钻野燕麦，价格388元，货到付款。我同意购买了。方慧说收到药后先不要用，会有专家指导我如何服用。过了三四天，我受到药后，一个自称徐主任的专家给我打电话，徐主任了解我的情况后，说我的情况不适合吃血钻野燕麦，吃了不吸收反而对身体不好。她说再重新给我配个方子，价格一共是3521元。后来我又收到了货并付了款。徐主任又打电话教我怎么服用。我吃了几次感觉没效果，就给徐主任打电话，她说我体内的毒素很难排出来，让我先别吃了。之后徐主任又打了好几次电话问我身体怎么样，我说还那样。最后徐主任给我推荐他们单位的魏总监，是从国外留学回来的，现在人在香港，不给一般人看病，但她会想办法把我的档案给魏总监看看。过了几天，徐主任跟我说她费了好大劲终于跟魏总监说通了，让我跟魏总监通话的时候就说是她亲戚，别露馅了。之后一个自称秦秘书的人给我打电话，并把我的电话呼转给魏总监。魏总监问我和徐主任是什么关系，我就说是亲戚关系。魏总监说他已经看过我的档案了，我身体内有毒素排不出来对身体影响很大，跟我说了一大堆后，他说他会找美国的专家给我配方子。有两种方子让我选，一种是19000元的两个月疗程，另一种是36000元的一个月疗程。我就选了19000元的。魏总监给了我一个户名何红姣，卡号621785xx********的账号，让我下午五点前把钱打到这个账号里。4月23日，我往上述账号打了19000元，24号中午魏总监给我打电话把我训了一顿，说我没有在下午五点前打款，所以现在19000元的方案已经没有了，只有36000元的方案可以选了。我一听没有办法，24号下午，我又往上述账号存了17050元。打完钱后魏总监给我打电话说方案已经确定了。过了两天，魏总监给我打电话，说他们公司每年都有18个贫困户名额，贫穷客户花的药钱百分之百可以报销，但是有个条件是必须在他们公司买够18万，才能争取名额。我说我没有那么多钱，魏总监说可以帮我做假账，但是要先给他打2万元做账。4月26日，我又给上述账户打了2万元。打完前后，魏总监称我的钱太少了，他和财务总监做假账最后可能承担法律责任，让我再打15000元。我打完钱后，一个自称财务总监的男子给我打电话，问我和魏总监是什么关系，我就按照魏总监交代的说我是他老婆的远房亲戚，财务总监就问了我的身份证和银行卡号，称以后报销的钱就打到我的银行卡里。之后魏总监总是打电话给我说我消费的不够，让我再打给他15000元，我说我没钱了，魏总监说那你打8000元也行。五月几号，记不清了，我又在ATM机上往上述何红姣账户存了8000元。存完钱后，魏总监说把15000元的药给我配好了。5月5日，我收到顺丰快递让我取包裹，到了以后，对方让我付15000元。我就给魏总监打电话说我之前不是给你付了8000元吗，应该再付7000元，怎么变成15000元了，我没钱了，魏总监说让我赶紧想办法把这15000元签收了，说他已经跟财务总监沟通好了，等我付完这15000元财务总监就给我银行卡上打50000元的报销钱。我就把15000元现金给了快递公司。5月14日，我又收到了快递，是魏总监给我寄的美国发来的药，价格是16700元。之后我又把钱给了快递公司。拿到药后魏总监给我给我打了好几次电话，教我怎么服用，我按照他说的去做，也没有什么效果。我给魏总监打电话，他说他现在有点事需要去国外待两个月，两个月以后给我联系。6月29日，一个陌生男子给我打电话，自称是公司的麦科长，他说魏总监和徐主任已经停职了，问我是要退钱还是继续治疗。我说那就退款吧。麦科长说因为药是从国外运回来的，要退款的话需要支付国际运输的物流费用，让我再补17000元，并且不能从退款的钱里扣。6月30日，我在建设银行给麦科长提供给我的账号里打了5000元，打完之后麦科长说不行，必须补齐一万七千元。7月1日，我又往麦科长提供的账号打了12000元。麦科长说他们公司的财务总监明天会给我打电话办理退款。7月2日，一自称是公司财务总监的李总监给我打来电话，他在电话里登记了我的银行卡号和身份证号，说公司有规定，退款必须缴纳1万元的保证金。同日，我在工商银行给对方提供的银行账号存了1万元整。之后财务总监说明天就给我退款。7月3日，我给李总监打电话问怎么没有退款，李总监说他在开会，让他的助理给我转了。我一直等着钱还没退，就问他怎么回事，李总监说他的助理用支付宝转的，24小时才能到账。我又等了两天还是没到账，就给麦科长打电话问怎么回事，麦科长说他问了，他们公司的张助理给我打钱的时候账号少了一位，转错了。麦科长说他们公司确实有规定，我已经超过放款日了，这个钱只能等到下个月才能退。我问能不能快点，麦科长说让我给李总监发个5000元的红包，李总监肯定能打通关系帮我办。我说我没钱了，只能凑4000元，麦科长说4000也行。7月13日、16日，我分两次在工商银行给麦科长提供的账号里打了4000元。打完钱，李总监说7月底肯定能给我退款。之后我也一直给李总监打电话，但是他一直拖着不给我退款。后来还没等到退钱，公安机关就打电话给我说我被骗了。对方提供给我的账号分别是：62178xxx********，何红姣，中国银行；62122xxx01664157，尹代辉，工商银行；62366xxx000132435，杨莎，建设银行。9、被害人薛波的陈述及其提供的快递单、银行交易明细、ATM机存款凭证等材料：2014年3月中旬一天晚上，我上网的时候弹出来一个小窗口，我点击后，网页跳转到美国强根品牌的官网，介绍强根这种药可以增强性功能，可以货到付款。我抱着试试看的心态填写了自己的相关信息，订购了一个周期的产品，价值780元。第二天的时候，我接到一个陌生电话020-813x****，对方核实我的信息后，说一个周期效果不明显，推荐我买三个周期的药，价格1980元。我考虑也不贵，就买了。一个星期左右，我收到快递公司寄来的产品，并付了款。又过了两天左右，我又接到020-813xx501的电话，对方是女的，自称院方的李主任，跟我强调这类药品要跟其他药品搭配服用效果更好，搭配的药品价格3800元。我相信了，就同意购买，并按对方要求将款项转到了一个户名为刘纯纯的农业银行账户。一个星期过后，我收到了对方寄给我的药品，我按照对方的要求服用了半个月，感觉效果不明显。我联系李主任，李主任说给我推荐别的医生，把我的资料移交给别的医师，我同意了。后来，一个自称姓魏的医师联系我，询问我的基本情况，并让我将我的生殖器照片发给他，他通过他们那边的器材分析，我按要求照做了。随后魏医生告诉我，根据他们的分析，推荐我使用别的药品：一种是香港的药品，17200元；一种是韩国的药品，45000元。我选了香港的，并将钱转到了户名为刘纯纯的农业银行账户。后来，魏医生跟我说香港的药有问题，不能使用，建议我使用韩国的药品，我当时不同意。就这样僵持了半个月左右。后来李主任联系我，告诉我使用韩国的药品可以减免12000元，我只需再支付15800元就可以了。我当时也就同意了，并再次向上述刘纯纯的农行账户转入了15800元。过了一个星期，我收到对方寄给我的韩国的药品，一共十种左右，但是没有服用方式。过了了2天，魏医生告诉我，我现在收到的药品是针对美国人的体质，如果中国人服用，可能会出现副作用，要保证服用不出问题就要用一种平衡剂，价格要26000元。我当时感觉价格比较高，并且也产生了怀疑，就一直僵持着没有付款。一直到5月底，期间，李主任一直打电话给我，做我的工作，还跟我说她要晋升职务，不能因为我的案子出现状况，并且她愿意帮我支付10500元，我后来想想前面已经付了这么多，也就同意了。随后我再次通过转账汇款给对方15500元，还是汇到上面的账户。汇款一个星期后，我收到对方寄给我的药品，并且告诉我服用的方法。我就按照对方的要求服药。6月中旬的时候，我接到魏医生的电话，问我服用效果，我说不明显。魏医生说可能我的体质问题，让我再继续使用看看。到了7月中旬的时候，魏医生联系我，问我使用效果，并让我将生殖器照片发给他用仪器分析，我也照做了。后来我感觉服用了四个月，并没有什么效果，就没有继续服用，也没有和对方联系。到了10月9日，我接到一个号码020-81xx58打来的电话，对方自称王国栋，是强根药品的调查员，看到我的档案对我进行回访，我说用药后效果不明显，对该药品不满意。王国栋说会讲我的情况向院方反映。10月10日中午，我接到一个020-298xx93的号码打来的电话，对方自称是强根药品调查科的科长，姓刘。告诉我说现在有两种处理办法：一种是给我推荐另外的医师，一种是将之前的费用退给我。我选择了退款。对方说之前购买药品中给我节省了20000元，退款之前要补齐这20000元，我当时也是同意的。他还跟我讲把我的资料交给了财务部的孔志伟，由他处理。10月11日下午，我到银行柜台，向户名为孔志伟的账户汇入了20000元。过了一两天，我接到一个号码为188xx244的陌生电话，自称是孔志伟，他说需要我再支付14300元的材料费，并且要求把剩余的药品寄回公司，他们就会将之前的费用共计74000元返还给我，还要了我的银行账户。我当时就相信了。当天下午，我就到银行的取款机上通过无卡存款的方式向对方银行账户（户名张汉彬，卡号62284x********）汇入了14300元。汇款之后，我就告诉了孔志伟，孔志伟还说会将9万多的费用全部汇给我。过了两天，我联系不到孔志伟，随后我就接到刘科长的的电话（135****），告诉我说孔志伟出车祸了，现在无法汇款。过了两三天，孔志伟电话联系我说将我的资料转给上海方面的财务，他们会汇钱给我。我也相信了，但是钱一直没到。过了两三天，我接到孔志伟电话说要我再交2万元保证金，才可以退款给我。10月31日下午，我在银行自动取款机通过无卡存款的方式汇了20500元到张汉彬的账户，之后我和刘科长、孔志伟一直有联系。到了11月17日下午，我拨打孔志伟的电话关机了。后来刘科长联系我说需要再次缴纳20500元的保证金，我也相信的。12月7日下午，我到银行自助存取款机通过无卡存款的方式汇了2万元到张汉彬账户，第二天又以相同的方式汇了500元到张汉彬账户。后来刘科长跟我说20500元要一次性汇入才有效，分开汇是不可以的。随后在12月11日左右，我再次到银行自助存取款机通过无卡存款的方式汇了20500元到张汉彬账户。12月18日，孔志伟突然联系我，让我给上海财务3万元的好处费，他就会将之前的供给164000多元全部汇给我，我怀疑自己被骗了，就一直拖着没汇给对方。10、此外，还有梁启标、陈业二、刘洋等918名被害人的陈述及提供的购买涉案产品的单据、转账记录、快递凭证及产品照片等材料。综上，本案陈文桂、梁启标、陈业二、刘洋等共计927名被害人报案其被骗货款共计人民币8493940元。（二）证人证言及提供的材料11、证人魏华的证言及深圳纽斯康**物工程有限公司所提供的材料：我是深圳纽斯康**物工程有限公司常务副总。我在你们天河区食品药品犯罪侦查大队看到的这批保健食品有三种：倍爱牌鹿茸参景天胶囊，批准文号：国食健字G20100360，生产批号：20130902、20140101（蓝瓶）：倍爱牌钙镁片，批准文号：国食健字G20090225，生产批号：20130902。倍爱牌多种维生素矿物质片（成人型），批准文号：国食健字G2010183。生产批号：20130902。这三种保健食品是我们深圳纽斯康**物工程有限公司的批准文号，但我们从外观上可以确认不是我们公司生产的，是假冒伪劣产品。判定这批保健食品是假冒伪劣产品的理由有三点，第一：这批保健食品没我公司的防伪标志，第二：这批保健食品产品标签和我们公司留样标签不一致，第三：这批保健食品产品的生产批号编码方式与我公司的编码方式不同。我们深圳纽斯康**物工程限公司是2012年11月7日开始和广州金世利生物科技限公司至今签订了OEM加工合同。就是广州金世利生物科技限公司提供商标，我们深圳纽斯康**物工程限公司提共生产资质并由我们深圳纽斯康**物工程限公司生产加工符合国家批准的保健食品。我们还和其他公司签订过加工合同，但这批保健食品包装上是“金世利”商标，就不可能是其他公司的产品。我公司和广州更美商务有限公司没有业务往来。附瓶装倍爱牌鹿茸参景天胶囊、钙镁片、多种维生素矿物质片照片，证人魏华认签以上产品非其公司生产。另深圳纽斯康**物工程有限公司出具的“关于金世利产品说明的情况说明”，证实公安机关向其核实的倍爱牌鹿茸参景天胶囊、钙镁片、多种维生素矿物质片产品非其公司生产，均为假冒伪劣产品；深圳纽斯康**物工程有限公司与广州金世利生物科技有限公司签订的OEM加工合同、商标注册证、商标授权书等材料，证实纽斯康公司与金世利公司签订合同授权纽斯康公司使用金世利商标生产多种倍爱牌保健食品。12、证人李永彬的证言及威海百合生物技术股份有限公司提供的材料：我是威海百合生物技术股份有限公司生产部经理。我们公司成立于2005年11月，起初公司名为“荣成百合生物技术有限公司”，2013年11月14日变更为“威海百合生物技术股份有限公司”，经营范围是生产和销售保健食品，例如有百合康牌天然维生素E软胶囊等。公安机关提供给我的这批产品可以分为2部分，其中经销商是广州金夫人生物科技发展有限公司的这部分产品可以分为三类，第一类：1、百合康牌维生素C片1瓶，批准文号是国食健字G20-090200，生产批号是：50100642Y，生产日期2014/10/20。2、百合康牌天然维生素E软胶囊1瓶，批准文号是国食健字G20080316，生产批号是：541048423。3、百合康牌芦荟软胶囊2瓶，批准文号是国食健字G20100398，生产批号是：541045455，生产日期2015/1/13及生产日期2014/9/12。以上四瓶我认为不是我们公司生产的产品，理由是产品上标明的生产厂家是“荣成百合生物技术有限公司”，而生产日期都在2013年11月14日之后，此时我公司己经更名为“威海百合生物技术股份有限公司”了。第二类：百合康牌芦荟软胶囊4瓶，批准文号是国食健字G20100398，生产批号是：20150509，生产日期是2015.5.9。经我们判断，这四瓶也不是我公司生产的产品，理由如下：产品上标明的生产厂家已于2013年11月14日之后更名为“威海百合生物技术股份有限公司”了，除外还有该产品生产批号格式也不是我公司的批号格式。第三类：百合康牌鱼油软胶囊1瓶，批准文号是国食健字G20120-031，生产批号是：542129325，生产日期是2013/09/24。这一瓶经认定是我们公司生产的产品。广州金夫人生物科技发展有限公司是我们的贴牌客户，合同签订日期是2013年8月16日至2014年8月15日。我们的合作是他们公司设计生产产品的瓶贴标和整个瓶子，由我公司备案，产品内容物由我们公司生产，再包装成成品后发给他们销售。经销商是深圳市加州阳光生物科技有限公司的这一部分产品。一共有四种共七瓶产品，经我们鉴定如下：第一类：可以明确是我公司产品：产品分别是：1、百合康牌钙铁锌咀嚼片2瓶，批准文号是国食健字G20090406，生产批号是：501005332，生产日期2013/09/11。2、百合康牌葛根提取物软胶囊2瓶，批准文号是国食健字G20090563，生产批号是：541043301，生产日期2013/5/16。3、百合康牌参茸软胶囊2瓶，批准文号是国食健字G20110694，生产批号是：541923307，生产日期2013/8/20。第二类：格蓝牌海狗油软胶囊1瓶，批准文号是卫食健字（2002）第0715号，生产批号是541045215：50100642Y，生产日期2013/8/2。该产品不是我公司生产的产品。理由是：我们发的最后一批该产品是2012年6月份，而且我公司查不到该产品该批次的记录。深圳市加州阳光生物科技有限公司是我们的长期的贴牌客户，2010年至今仍然有合作，合作方式和金夫人一样。附瓶装百合康牌维生素C片，天然维生素E软胶囊芦荟软胶囊、格蓝牌海狗油软胶囊照片，证人李永彬认签以上产品不是其公司生产的产品。附瓶装百合康牌鱼油软胶囊、钙铁锌咀嚼片、葛根提取物软胶囊、参茸软胶囊照片，证人李永彬认签以上产品是其公司生产的产品；附威海百合生物技术股份有限公司出具的“情况说明”及该公司产品生产清单，证实公安机关提供的部分产品是其公司生产，部分不是其公司产品；威海百合公司与深圳市加州阳光公司签订的贴牌加工合同、加州阳光公司和广州金夫人公司营业执照、组织机构代码证、商标注册证等材料，证实威海百合公司与加州阳光和金夫人公司有加工合作关系。13、证人罗燕燕的证言、湖北汇丰医药科技有限公司出具的《情况说明》、《总经销协议》及委托书：我是湖北汇丰医药科技有限公司行政经理。经过我公司人员辨别鉴定，由公安机关提供的三份涉案检材均为假冒我公司生产的“陈老师荷芝茶”，该三份检材的生产批号分别为150302、150408、150301都与我公司生产该产品的批号20150101不同，还有该3份检材的印刷字体也与我公司的产品不一样。我公司只生产过一批生产批号为20150101的“陈老师荷芝茶”，我公司是2015年1月12日提供了100盒的货给委托商武汉欧茄商贸有限公司，该产品为对方公司提货，该批货的具体去向不清楚，现在我们也找不到对方公司的相关联系方式了。我公司之前也接到过多起类似假冒我公司该产品的投诉事件，我公司现在也没有该货品了。涉案陈老师荷芝茶已拍照附卷，证人罗燕燕已指认。14、证人谢敏雄的证言：2015年6月18日，民警大道更美公司在本市天河区宦溪西路36号东英商务中心的经营地址，并要求找负责人林剑伟，因为林剑伟和徐某兵在一起都在外面，公司员工周雪梅遂电话告知徐某兵现场出警情况，要其通知林剑伟回来。后林剑伟和徐某兵一起回来找了警察。15、证人邹苑玲的证言及其提交的租赁合同，证实其于2015年5月5日与徐某兵签订租赁合同，将中山市南头镇华辉花园经花三路5号房屋租赁给其做办公地点。（三）书证、物证16、广州更美商贸有限公司的工商登记资料，证实广州更美商贸有限公司成立于2012年7月18日，注册资本三万元，地址位于广州市天河区车陂祠堂大街****（后变更为广州市天河区东圃大马路****），经营范围批发和零售贸易，批发兼零售预包装食品（不含酒精饮料）、乳制品（不包含婴幼儿配方乳粉），法定代表人段文雄，发起股东段文雄、雷爱宝。17、中国科学院广州生物医药与健康研究院出具的《证明》及《声明》，证实中国科学院广州生物医药与健康研究院是中国科学院直属事业单位，位于广州，位于广州市萝岗区开源大道**司之间无隶属、合作，也没有任何形式的委托关系。中国科学院广州生物医药与健康研究院部没有从事任何具体产品，包括医疗用品、药品和保健品（丰胸、减肥、祛疤等等）的生产经营活动。18、广州中医药研究院出具的《证明》，证实广州中医药研究院位于广州市白云区机场路12号，与广州更美商贸有限公司之间无隶属、合作，也没有任何形式的委托关系。19、广州市医学会出具的《证明》，证实广州市医学会位于广州市人民中路388号，与广州更美商贸有限公司之间无隶属、合作，也没有任何形式的委托关系。20、广州市天河区食品药品监督管理局的“证据复制提取单”，证实经查询，药品经营企业中未发现广州更美商贸有限公司的记录；国产药品批准文号为“国药准字Z20080627”的药品为汇仁药业的肾宝片。21、广州市天河区食品药品监督管理局出具的《关于对广州更美商贸有限公司经营资质情况的认定意见》、《关于认定物品性质的说明》，证实：（1）更美公司未取得《药品经营许可证》、《互联网药品信息服务资格证》、《互联网药品交易服务资格证书》；（2）广州市公安局天河区分局于2015年6月19日对位于本市天河区东圃大马路雅怡阁二楼P316房进行了检查，更美公司销售的“楚霖记陈老师荷芝茶”违反相关规定属于销售假冒产品的行为。22、武汉市东西湖区食品药品监督管理局出具的《关于胖大夫荷香茶等产品协查函的回复》，证实“胖大夫荷香茶”、“楚霖记陈老师荷芝茶”并非湖北汇丰医药科技有限公司生产，更美公司销售的上述产品属于假冒产品。23、广州市药品检验所检验报告1份，对康葆利牌绿茶肉碱胶囊进行抽样检验，检出含咖啡因1.4mg/粒，证实更美公司销售的康葆利牌绿茶肉碱胶囊中有非法添加咖啡因。24、送货单、出库单、入库单、订购合同、收款收据，证实证实更美公司进货发货情况及产品来源情况。经手人签名为宋颜丽。并将上述物品存放至中山市南头镇华辉花园经华路三路5号的仓库中。25、快递单据，证实更美公司员工以“方俊”、“宋颜丽”、“罗选祥”的名字，向被害人以货到付款的方式寄送产品。26、银行账户开户资料及交易明细，证实（1）何红姣名下账号为621799xxx********的邮政储蓄银行、622439xx2218322的广州农村商业银行、62148xx160431的招商银行、623668xx01667526的中国建设银行、621785xxx044834289的中国银行账户，杨慧芹名下账号为62109xxx********的邮政储蓄银行、622439xxx5488611的广州农村商业银行、621483xxx680706的招商银行、6229083xxx784718的兴业银行、6217003xxxx9571341的中国建设银行、6217857xxxx066374的中国银行以及中国农业银行账户，瞿兆臣名下账号为6227x********的中国建设银行、622262xxx6081879的交通银行账户以及中国农业银行账户，以及罗玉兰、林新国名下的交通银行等账户自2014年1月1日至2015年8月的银行账户交易情况。（2）商户名称瞿兆臣（鱼珠国际木材市场）、商户号为3014xxx86409，终端号为85443441的POS机的开户资料、交易明细情况。27、现场勘验检查工作记录、现场照片、药品照片及仓库存盘点表证实：（1）2015年6月30日，公安机关在中山市南头镇华辉花园经华三路5号发现更美公司涉案仓库，查获涉案天天长牌佳尔利-9片、“陈老师荷芝茶”等药品、保健品及包装箱一批。证人宋美丽认签其中的“陈老师荷芝茶”等产品是其公司销售并保存于上述地址仓库的产品，并在中山仓库存盘点表的仓库管理员处签名，徐某兵亦在监盘人处签名。（2）公安机关于2015年8月3日在广州市天河区珠村东环路自编99-2号东环商务中心A316室广州元化生物科技有限公司内发现更美公司涉案仓库，现场查获、扣押“陈老师荷芝茶”等药品、保健品及包装箱一批。28、电子物证检查工作记录及所附光盘资料，证实公安机关对广州更美商贸有限公司扣押的2台涉案电脑服务器及17台电脑主机进行检查、技术提取，提取到该公司运营、组织结构，销售记录、产品信息、银行账号、各月销售业绩报表、考勤记录、奖金记录等资料，以及内容为从Y3系统提取的广东省客户的资料和广州、东莞地区客户通话录音。更美公司Y3系统数据汇总显示记录客户为47538人，金额合计28992244元。29、Y3系统资料，显示更美公司系统内留存的大量客户信息、客户咨询情况、货物货款情况及公司跟进交易记录，包括：（1）每个客户的购买情况和更美公司（工号显示每一个客户都有多个员工跟进）与客户的跟进沟通记录。（2）更美公司销售人员对客户的跟进联系记录中多次出现“国外药物”、“配方药、调配核对药物”、“中成药方案”、“加大用药量”、”“红性细胞转换过于缓慢”、“血常规匹配、药物匹配”、“抽血单报告、图片发送给我们，转发到韩国去做检查、匹配”、“药早晚各一粒”、“院方已将疑难杂症形式转到科长负责”、“病变”、“消除炎症”、“告知脂肪毒素被激活”、“身体细胞浓度检测”等医药方面关联字语，“说款已经转到国外，总监和国外专家会帮处理”、“帮忙减免费用”、“总监接到手术要做”、“我们的药物数据都是受专利保护，院方的信息在一般的网络上查不到”、“你的药物已通过XX快递发出”、“去电客户说药在深圳海关扣押，本来要当场销毁，经过工作人员协议，要出到1.4万，院方一半，客户一半，药要慢些才能给到客户”等推辞字语，以及由助理到秘书、科长、主任、总监、药剂总监至效果监督科长、XX协会会长等递进身份，包括“院方名称是广州中医药大学第一附属医院（中医药研究院）”、“广州南方第三附属医院药剂总监”、“广州中药研究员调查科，现进行各院治疗调查”、冰岛、香港药剂总监、广州第一附属医院男性科（研究院）、“广州中医院律师代表，代表院方出示免责协议，我院主治医师在”、“院长”、“我们院方请华南总区健康协会泌尿系统姜会长帮解决最后的男性问题”、“亚洲美胸协会会长”、“亚洲男性协会会长”、“玛卡广州总部效果指导中心”、天天长增高研究员行政部、“华南总代区”健康协会、美国强根效果调查总部中心等身份，以及内部标记“抬身份、强调！”、“抬科长身份”、“抬了牙周协会会长”、“抬了欧阳总监的身份”的抬单流程，甚至是“你可以拒接我们的电话，院方将三个工作日内登门处理，全世界知道你是个矮冬瓜，到时你身败名裂”、“由于你总是说没钱拒收药物造成材料浪费，属于恶意订购，我院行政部人员将在广东茂名市化州市良光中队协同当地相关部门依法处理此事”、“你以后出现毒素扩散、总部也帮不了你”等威胁用语。（3）记录营业时间跨度从2014年1月份至2015年6月份。证实更美公司通过虚构身份、夸大产品功效及抬单等手段销售玛卡、金夫人、血钻野燕麦、天天长、万力可、美国强根等产品的情况，被告人段某华、邓某坤、方某晨、陈某生等均已认签。30、搜查扣押材料、扣押清单，证实广州市公安局天河区分局食品药品犯罪侦查大队在更美公司扣押电脑及服务器一批，其中包括一体机1部、稳恒者主机1部（公司文件、共享服务器）、御轩主机1部（语音服务器）、传奇主机1部（使用者段某华）、传奇主机1部（使用者邓某坤）等电脑设备，并扣押玛咖、陈老师荷芝茶、郑多燕木瓜葛根粉、康葆利牌绿茶肉碱胶囊、天天长牌佳尔利片等数十种产品一批。31、接受证据清单、“6月份公司培训计划”“、回访部薪资和各项奖励计划”、“话务部销售人员薪酬制度”、“话务员工作细节及注意事项管理制度”、“电话违规相关制度”、“关于打单称呼调整通知”、“丰胸剧本”、“玛卡免费话术”、“花月风霜免费话术”、“陈老师泄油瘦身汤话术”等，证实公安机关从被告人邓某坤等人在更美公司的办公电脑内提取到资料情况，包括提供话术样本，以及内部对员工进行电话骗术培训，并对员工与客户的通话进行监听，根据业绩表现进行奖励或处罚，其中：（1）“6月份公司培训计划”含有“我们的业绩贯穿于约单——打单——养单为重要路线！考虑到新进员工比较多，6月份的培训主要针对这三方面进行，具体安排如下：（方案一）3日男性约单、4日减肥约单、5日丰胸约单、10日男性新单、11日减肥新单、12日丰胸新单、17日男性养单、18日减肥、丰胸养单以及方案”的内容。（二）“陈老师-泄油瘦身汤”话术本含有“开场白：您好！我是《陈老师荷芝茶泄油瘦身汤》栏目组顾问团队的，您是看到《陈老师荷芝茶泄油瘦身汤》栏目拨打我们热线电话了是吗？顾客：是的！做戏：我是这边的健康顾问，我姓黄，你可以叫我黄老师。为了更好的帮助到你瘦身，我先了解一下你的情况。了解客户需求问诊阶段、病因分析阶段：你的情况我已经了解了，像您这样的情况属于***（详细解释肥胖产生的原因），属于典型的XX型肥胖人群，如果您不及时关注自己身体情况，肥胖的症状会日渐严重，从您的肥胖症状来看，您以前无论用过什么样的减肥方法及减肥产品都没有达到您满意的效果，而且反弹几率很高，而且体重比减肥前更中，是不是？那您之前是怎样减肥的（了解顾客常用的方法）（引导产品）”等内容。（三）“铺垫专家老师（每通电话至少2-3次）”话术本含有“担心效果：效果方面您不用担心的，我们有一家合作医疗机构来作为您后期效果的指导，这些专家老师都是高薪聘请的有多年临床经验的，收到产品后您先暂时不要使用，我们会帮您递交档案资料到效果中心专家老师那边安排指导您的效果！成交之后：我这边已经帮您把档案资料递交给到效果中心专家老师那边，请问您平时什么时候方便接听电话呢？我们这边专家老师的上班时间是（早上10:00--12:00下午2:00-6:00）您这边协调好时间，保持电话畅通，专家老师会在工作时间内给您去电，负责您的效果。顾客问老师是属于哪个研究院的，公司在哪里的？回答机场路12号，广州中医药研究院，**主任是我们**产品高薪聘请的资深、权威的专家老师，你只要配合一定能达到效果，听说在他那做效果的很多客人在做出效果后都会给他介绍客人，这样难得机会一定要好好把握配合，效果一定会比预期的更好。确定有这个专家老师，按照老师方法去做就行，今后效果都是由某某主任指导跟踪的，有什么不清楚直接打老师的专线沟通”等内容。（四）“玛卡免费”话术本包含有“开场白：请问是x先生吗？这里是秘鲁玛卡官网。您是在我们的官网上提交了一些资料，是想领取我们的玛卡对吧！我是这边健康顾问，为了更好的帮到您，我先了解一下您的身体情况，同时也给到您一些针对性的建议！您这边收到产品之后暂时先不要私自使用，我们会有效果中心权威的专家老师全程一对一跟踪负责您的效果!我们的药物和其他药物为什么不一样!效果你完全可以放心，这个药物推广10年时间，全国累计有120万患者都拿回去使用了，首先也是北京大学和中山大学附属第一医院临床试验下来，都是国内知名医院，如果没有效果的话不可能推广到现在的，如果没有效果的话肯定会被患者投诉，如果没有效果的话也会被国家查处的，所以效果你可以放心的，早日的带回去调理过来，用得好的话给我这边多做宣传【从权威性讲解，接着攻单】拿回去治疗的患者平均年龄是50-60岁，他们年纪大都可以治疗，您那么年轻治疗起来肯定是没有问题，您身体康复能力比他们要好的，要给自己信心，同时也给我一点信任相信我好吧，带回去您实实在在用过效果肯定让您满意的。（年龄对比，接着攻单）！给到您的药物都是正规的药物，经过国家药监局审核批准的，用的也是名贵的中药材，玛卡里面富含55种活力营养素，独有的玛咖烯、玛咖酰胺等，这些药物都是纯天然的，也都是专门解决男性问题的，在医书上也是有记载的，如果有副作用的话是不允许推广给患者治疗的，我们都是希望您用好了，给我们做个宣传，您的一句好比我们千言万语，所以我们不会给您没有效果的药物，对您对我们都没有好处，是吧？您放心好了。（成分说明，接着攻单）等内容”。被告人王明、瞿祥春、邓某坤、段某华、李某宝、王某、陈某源、方某晨、董某林、何某真、杨某佳等，同案人唐建全、杨珊珊、廖碧君、张娅、赵新英、黄朵英、李兴聪等予以认签。32、“林芝参仓库盘点报告”、“广州更美科技公司（合并）财务报表”、“广州林芝参医药网络科技有限公司组织架构图”、“广州林芝参药业连锁有限公司法定代表人授权委托书”、“代收货款服务合同及收派服务合同”，证实：（1）更美公司2015年1月份的经营情况，其中总经理栏有林剑伟和王明的签名，财务主管栏有徐磊签名，审计栏有徐某兵签名，被告人徐某兵认签上述报表是从其处缴获；（2）证实被告人瞿某文与顺丰快递公司签订代收货款服务合同及收派服务合同。33、广州市公安局天河区分局食品药品犯罪侦查大队出具的《情况说明》，证实更美公司涉案电脑中“陈老师”减肥产品的销售统计数据总金额为人民币120100元。34、广东创信会计师事务所有限公司出具的粤创信专审字【2016】021号《专项审查报告》:根据贵局提供有关广州更美商贸科技公司-Y3系统原始资料数据，汇总、计算广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人通过相关快递公司为其送递货物及代收货款和银行转账等方式涉嫌诈骗报案事主的金额汇总合计为60,768,499.96元（其中2014年39,006,018.99元、2015年21,762,480.97元）。具体数据如下：1、广州更美商贸科技公司-Y3系统涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人通过银行汇款等方式收取报案事主金额合计15,862，476.00元（其中2014年10,055,668.00元、2015年5,806,808.00元）。2、广州更美商贸科技公司-Y3系统涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人分别通过EMS、顺丰、圆通等快递公司为其送递货物及代收货款，快递公司快递单信息汇总确认广州更美商贸科技公司代收报案事主金额合计44,906,023.96元（其中2014年28,950,350.99元、2015年15,955,672.97元）根据贵局提供的有关广州更美商贸科技公司-Y3系统资料显示，在广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中，汇总、计算审核确认嫌疑诈骗金额合计60,768,499.96元。涉及102名该案件涉案嫌疑人参与,涉及参与该案件涉案嫌疑人名单如下：李颖芳、林舜增、陈丽艳、徐东、万芷琪、袁博雯、刘慧敏、段某华、胡月芬、王冰、陈志强、刘文芳、李颖芳、谢海荣、肖志文、何秋园、高苗、陈娟、王沉、王巨朋、汪奕嵩、杜神、廖海苗、赵云鹏、李苏连、邓某坤、罗泽英、唐娟、戴情连、张燕军、易炳金、钟明珠、苏丽君、陈绍才、王志福、周霞、刘康、林维龙、林艳霞、潘秋凤、黄敏、谢满、陈瑜、汪仔寒、陈楠、王梦迪、方帅、余蒙蒙、廖海苗、徐东、刘光丽、黎怡霞、刘燕、谢佩正、胡梅花、叶松、黄剑云、吴祥义、段某华、涂斌、李富鹏、田云华、任悦、罗名仰、陈祥波、温亿深、沈璐、谢海荣、赖竹青、李琳琳、胡丽建、谢满、谢丁龙、余志强、方春喜、林维龙、谢丁龙、李伶敏、吴祥义、方亚、李新江、余开廉、宋燕青、朱莎、劳肖玮、黄家辉、龚志青、刘刚、薛芳、黄家倩、叶范、黄丹、赖竹青、王志福、汪奕嵩、王棋、马昌淦、易田根、常军、黄剑云、陈漂、赵书浩。35、广东创信会计师事务所有限公司出具的粤创信专审字【2016】020号《专项审查报告》及所附委托手续：根据贵局提供有关案件《证据材料》中笔录材料以及从相关快递公司和银行汇款单调取的交易数据记录等原始资料数据，汇总、计算广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人通过相关快递公司为其送递货物及代收货款和银行转账等方式涉嫌诈骗报案事主的金额汇总合计为8,493,940.00元。具体数据如下：1、广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人通过银行转账汇款等方式收取报案事主金额合计5,523,211.00元。2、广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中有关涉案嫌疑人分别通过EMS、顺丰、圆通、申通等快递公司为其送递货物及代收货款，快递公司快递单信息汇总确认广州更美商贸科技公司代收报案事主金额合计2,970,729.00元。根据贵局提供的案件《证据材料》中笔录材料以及从相关快递公司调取的快递交易数据记录和银行转账汇款等资料显示，在广州更美商贸科技公司涉嫌诈骗案中，汇总、计算审核确认嫌疑诈骗金额合计8,493,940.00元。涉及102名该案件涉案嫌疑人参与，涉及参与该案件涉案嫌疑人名单如下：李颖芳、林舜增、陈丽艳、徐东、万芷琪、袁博雯、刘慧敏、段某华、胡月芬、王冰、陈志强、刘文芳、李颖芳、谢海荣、肖志文、何秋园、高苗、陈娟、王沉、王巨朋、汪奕嵩、杜神、廖海苗、赵云鹏、李苏连、邓某坤、罗泽英、唐娟、戴情连、张燕军、易炳金、钟明珠、苏丽君、陈绍才、王志福、周霞、刘康、林维龙、林艳霞、潘秋凤、黄敏、谢满、陈瑜、汪仔寒、陈楠、王梦迪、方帅、余蒙蒙、廖海苗、徐东、刘光丽、黎怡霞、刘燕、谢佩正、胡梅花、叶松、黄剑云、吴祥义、段某华、涂斌、李富鹏、田云华、任悦、罗名仰、陈祥波、温亿深、沈璐、谢海荣、赖竹青、李琳琳、胡丽建、谢满、谢丁龙、余志强、方春喜、林维龙、谢丁龙、李伶敏、吴祥义、方亚、李新江、余开廉、宋燕清、朱莎、劳肖玮、黄家辉、龚志青、刘刚、薛芳、黄家倩、叶范、黄丹、赖竹青、王志福、汪奕嵩、王棋、马昌淦、易田根、常军、黄剑云、陈漂、赵书浩。36、受案登记表、立案决定书、抓获经过，证实：（1）各被害人的报案情况；（2）公安机关在侦查工作中发现广州更美商贸公司使用电话销售保健品的方式在销售及退款环节编造各种理由进行诈骗，侦查员经过近两个月的侦查，于2015年6月18日进行统一收网，在六个抓捕地点共抓获该公司涉案人员161名，具体如下：一、在东圃大马路雅怡阁P316抓获段某华、邓某坤、林厚德、王明，在此抓捕点扣押主管秦金荣电脑一部，邓某坤和段某华电脑各一部，服务器两部；二、在君易商贸大厦311室抓获李某宝、陈伟伟、陈某生、赵新英、刘美玲、陈南昌、张小琴、李兴聪、范吉琼、廖平平、吴丹琴、王旭丽、刘亚丽、陈秀荣、方某晨、李诗凯、黄朵英、张衡、李娜、董某林、杨某佳、何某真、龚晓梅、李兰芬、曾丽萍、曾志锋、邱志明、彭慧、张娅、刘贤祝、潘金梅、唐建全、曾琴、周玉书、曾桂祥、曾友平、伍波桥、黄新群、吴加欣、陈国友、党丽萍、张超芬、麦屏屏、杨姗姗、李丽舒、廖碧君、江某苹、陈某源、王某、崔月娇、周传义、瞿祥春、李水保、谢洁，在此抓捕点扣押服务器两部，王明和瞿祥春的一体机各一部，周传义、伍波桥的电脑主机各一部，陈国友电脑主机一部；三、在黄埔金碧世纪903房抓获徐磊、秦璐媛，在此抓捕点扣押徐某兵笔记本电脑一部，秦璐媛和徐磊、吴春燕电脑主机各一台，办公室电脑主机一部；四、在珠村中东新街停车场抓获瞿某文；五、在宦溪路东英商贸公司D座3楼抓获徐某兵、林剑伟；六、在中山市南头大道西41号华辉花园经华三路5号抓获何红姣、宋颜丽。37、由广州市公安局天河区分局刑事警察大队出具的《情况说明》:该大队经办的更美公司涉嫌诈骗一案，由被害人报案至该局，经侦查后于2015年6月18日进行统一收网行动抓获该公司涉案人员,其中（1）在宦溪路东英商贸公司D座3楼当场抓获林剑伟。（2）君易商贸大厦311室抓获瞿祥春。（3）在珠村中东新街一停车场抓获瞿某文。（4）涉案嫌疑人王明、徐某兵抓捕时两人不在公司,均为侦查员通过打电话的方式叫两人到案。38、被告人王明辩护人提交的证据，包括：第一组：企业开业通知书、广州更美商贸股东会议决议、有限责任公司变更登记申请书，显示王明不是更美公司注册登记在册的股东，同时王明也不是公司的发起人。第二组：更美公司公司制度规定，显示公司要求员工打电话不得有违法现象。第三组：更美公司2015年与广东力诠律师事务所签订常年法律顾问合同。第四组：退款申请表、客服主管和仓库主管年终分红奖励、回访部跟单员工薪酬制度，显示2013年至2014年间同意退款签名人为林剑伟，以及两份制度的签署人也是林剑伟，说明那时林剑伟为更美公司负责人。第五-二十二组：更美公司与益美全（厦门）贸易公司的订货单、广东博辉生物药业（深圳）公司、广济堂养颜露胎粉胶囊、明福牌清赘胶囊、武汉名实生物医药科技有限公司、福建格蓝海洋生物工程有限公司、广州金世利生物科技有限公司、广州长生康**物科技有限公司、威海紫光科技园有限公司、广州炜鑫生物科技公司、广州倍亨生物有限公司、湖北高科康田健康食品有限公司、南昌川奇保健有限公司、广州绿谷保健品有限公司、武汉名实生物公司、海关报关单、深圳纽斯康**物工程有限公司、海口长生康**物科技有限公司、青岛高铂卫生用品有限公司,显示更美公司是向相关正规且有证照的公司进货，产品的三证齐全，另外产品的种类非常多，就超过五六十种。第六组：转正申请、15年1月GM话务回访薪资制度、人事任命，显示王明2015年3月份进入更美公司，转正申请是关于徐磊的，下面批准人是林剑伟，证明公司的总经理自始至终都是林剑伟，人事任命的内容“以股东会决定，现任命董事林剑伟为广州更美商贸科技有限公司财务部负责人”，反映出林剑伟是公司的董事、总经理，林剑伟是更美公司的财务部的负责人。39、被告人林剑伟辩护人提交的证据，包括：扣押清单涉及产品资质目录：1、MACA玛咖压片糖果。2、佗记燕麦力、天天长牌佳尔利片。3、圣资堂。4、金健阿拉斯佳系列。5、金世利海豹油软胶囊，显示从扣押清单的这些产品来说，大多数目前能找到的都是有产品资质的。40、户籍资料，证实各被告人的身份情况。（四）同案人的供述41、同案人徐磊的供述：更美公司2012年7月注册并经营男女保健品之类的，公司有多个地址。公司有三个股东，是瞿子然（又叫瞿兆臣）、林剑伟和王明，瞿子然是大老板和董事长，林剑伟是总经理兼财务负责人，王明是总经理负责公司运营。2015年1月19日，我是通过人才市场进入更美公司工作的，进去后任职财务主管，协调各部门工作和监督财务工作，我主要的负责人是林剑伟。下面的财务部主管是我，财务出纳是瞿某文、会计秦璐媛、吴春燕，其中瞿某文是瞿兆臣的姐姐，段文雄是瞿某文的丈夫。我们财务部另设在黄浦区金碧世纪花园6栋9楼903房，原来在珠村东环大厦316房。产品采购、行政这一块由瞿祥春负责。公司的工资发放流程是出纳处有工资明细单，由林剑伟和王明审核后发放，后勤人员是拿固定工资，业务人员是基本工资加提成。财务部的运作是这样的，由吴春燕负责收取客户款项，然后把收款情况放在公司的聊天软件群上，告知相关领导和股东情况，相关支付由王明和林剑伟批复后由出纳瞿某文完成，会计秦璐媛负责总账。公司2015年2/3月份是亏损的，但四月份的利润就有50万，营业额有500多万元，其中员工的工资220万，快递费30万，办公费用13万，广告费250万，采购产品的费用只有20万，20多万的产品可以卖到500多万，我认为是暴利，之后营业情况也差不多。42、同案人秦璐媛的供述：我是2014年10月份入职更美公司的财务部负责财务，固定工资4000多元，我们财务部的主管是徐磊，出纳瞿某文，徐磊的工资每月7000元左右，瞿某文的工资每个月6500元左右，其他公司员工的底薪是2000元左右加提成。财务部又归属公司的经理林剑伟管理。公司的实际股东是瞿兆臣、林剑伟和王明，他们都有拿工资，每个月不一定的，多则几万元。43、同案人何红姣的供述：2015年3月份，我入职更美公司，负责在仓库包装产品交给快递公司和煮饭，原来仓库在白云区太和镇琪骏物流园北场D1011档，后来迁到中山市南头大道西41号华辉花园经华路三路5号。我的工资是每月2600元左右，公司每个月讲工资汇入我的账号内。我办理了中国农业银行、工商银行、交通银行等几个银行的卡给我表妹瞿某文使用，具体用途我不知道。44、同案人伍波桥的陈述及辨认笔录：2014年9月左右，我到更美科技有限公司工作，前期的岗位是一般的销售人员，2014年底我升任部门的主管人员，负责两个销售业务组（业务组长曾琴和彭慧）。我在更美科技公司的收入为底薪1万元，加上业务组的提成大约有1万多元的收入，合计2万多元。我和其他的员工入职公司没有入职合同。更美科技公司的老板姓瞿，具体姓名我不清楚，总经理是王明、林剑伟，行政主管是瞿祥春，我的直接管理上级是王明，行政和财务的工作与行政主管瞿祥春汇报、对接。公司设有回访部（负责人是我和周传义）。更美公司位于广州市天河区珠村君易大厦311房，公司的经营范围是保健产品，产品的商标我没记住，产品的作用有减肥、丰胸、壮阳，产品的种类有十几个。更美科技公司向客户销售产品，登记了客户的联系方式，联系资料，客户的资料就在我公司的电脑系统中共享，我们的部门根据公司登记的客户资料主动与客户联系，向客户了解使用公司产品的情况，向客户推荐其他的保健产品或者推荐更高一级的产品。我主管的业务组在公司的业务收入一个月大约是十几万元。业务员的提成是个人业务量的8%-20%，我的提成款为属下业务员业务量的2%-2.2%。至今我在公司领取了大约8万元。回访部门话务员一般以调查科调查员、健身顾问、指导老师、总监等身份与客户联系。更美公司在电话对外销售中使用过中医药研究院的称谓，这个是大家对外统一使用的，下面的回访员就自己说是“XX效果中心”，公司地址统一对外使用“广州市白云区机场路**”。销售流程：我们这边接到的单都是已经购买了产品的客户，这张单一般由发单员在Y3系统里面转过来的，瞿祥春也会发单给我们，接到单后转给组长，由组长转给组员跟进销售。一个客户是由同一个组的组员配合完成销售的，有一些不愿意购买的就会转给其他组跟进，如果实在不买就不再跟进了。因为公司的话术本就是这样写的，组员用这些称谓都不是固定的，有可能这次用主任下次就用科长、总监等，比如说一些比较大的单或者多次购买开单的或者不愿意购买的，几个组员会以不同的身份进行跟进。产品是哪里来的我不清楚，没有产品了就和瞿祥春联系解决。我刚入职的时候没人培训，当时的组长给了我话术本，就让我照着念和客户进行销售，这个话术本一直在用。业务员之间互相使用不同的身份销售叫“抬身份”。45、同案人李兴聪的供述及辨认笔录：我于2015年3月12日开始在更美公司工作，担任公司回访部11组组员，11组组长是陈某生，组员有陈伟伟、陈南昌、张小琴、刘美玲、李某宝等。回访部11组主要负责客户买了我们的产品后，我们就联系客户了解客户对产品是否满意，对产品使用效果的情况，然后根据客户的情况推荐公司另外的一些好的、价钱高的产品。我们的产品主要有玛卡、花月，陈老师三个品牌的壮阳、丰胸、减肥的保健品。我进入公司后有经过统一的培训，是公司回访部主管周传义跟我们培训，主要是教我们如何跟客户沟通，如何了解客户的心态和支付能力后，让客户不停购买我们公司更好、价钱更高的产品。跟客户对话技巧的内容都放在我们办公台的电脑上，让我们一开始几天首先及看熟、背熟这些对话技巧，然后接下来组长陈某生就给我一些没有再想去买公司产品的客户名单让我进行回访，主要是让我练一下口才。经过一段时间的练习，就开始分配没有回访过的客户让我去做。需要回访的客户名单都是陈某生提供给我们的。我们接到需要回访的客户名单后，首先我就以“指导老师”的身份和客户联系，看一下客户购买我们公司产品后的使用效果情况，推荐公司其他更好、价钱更高的产品，从中了解客户有支付能力也想购买的，之后就让客户联系公司所谓的“主任”、“专家”进行咨询，如果客户再次购买了公司的产品后，公司所谓的“主任”、“专家”也跟客户联系后觉得客户有支付能力也想再购买的，公司所谓的“主任”、“专家”就让客户联系公司所谓的“总监”，然后让“总监”和客户联系，让客户买公司其他更好、价钱更高的产品。公司所谓的“指导老师”、“主任”、“专家”、“总监”的身份都是公司培训的，回访部主管周传义教我们的，话术本内容也有这样的要求。其实公司所谓“指导老师”、“主任”、“专家”、“总监”的身份在公司根本没有的，只是为了取得客户信任虚构出来的，也就是说各组组长拿了一张需要回访的客户名单下来，各组组员就各自冒充公司所谓的“指导老师”、“主任”、“专家”、“总监”的身份和客户联系，我们冒充的身份随时可以调换，但是“总监”的身份一般是组长扮演的。如果有客户问到公司的名称、、地址后者具体情况时公司要求我们都不要回答，让客户自己在公司网页上看。46、同案人林厚德的供述及辨认笔录：我是2014年11月在更美公司就职，担任公司一部的网管。公司经营丰胸、壮阳之类的保健品。我知道公司有新的话务员来，都要看话术本进行学习，以便向客户推销产品，公司也会组织话务员学习，总结提高话务员推销产品的能力。公司分为总部、话务一部、话务二部、话务三部、推广分布、公司仓库。总部在广州市天河区珠村BRT公交车站旁边的一家七天连锁酒店的三楼，售后回访部门就设在总部里，我所知道的公司的老总叫瞿总。设在公司的回访部门，我和公司同事聊天时候听说，售后回访部里都是一些很专业的老师，如果客户购买产品后有不满意的，就由回访部门的专业老师与客户沟通，对客户进行讲解，教客户如何使用公司的产品等。47、同案人麦屏屏的陈述：我所知道的公司领导是王总，我的直接领导是后勤部主管瞿祥春，公司还有回访部。我的工作流程是，我有三部手机，如有客户信息，我就在公司的布谷鸟系统上通知相关人员信息。另一项就是进入公司的Y3系统查询回访部业务员所做成的生意（客户买公司产品）的单号进行统计制成表，因每做成一单大的生意以每单奖20或30元给回访员。我所用的公司的手机一般是收到客户问我们公司产品的使用方法、效果情况，有要求退款，还有客户称我们公司产品没有效果是骗人的。客户发过来的信息称呼我们公司的人有主任、老师、科长、助理等。公司销售的产品是男女保健品，我在Y3系统看到的有玛卡、花月丰胸霜、天天长、陈老师泄油瘦身汤。48、同案人李丽舒的供述，证实其是更美公司后勤部跟单文员，指认有话务员在电话销售时夸大产品功效骗人。49、同案人张娅的供述，证实其是更美公司回访二部9组组员，供述根据公司的话术本欺骗客户购买产品，未有成功售出。50、同案人赵新英的供述，证实其是更美公司回访四部11组组员，供述根据公司的话术本欺骗客户购买产品，至被抓销售3万余元产品。51、同案人黄朵英的供述，证实其是更美公司回访四部3组组员，供述根据公司的话术本欺骗顾客购买产品，自称销售6000余元产品。52、同案人唐建全的供述及辨认笔录：我于2013年年初进入广州更美商务有限公司，工作不到一年就离开了，期间又有两次回去工作，后又离开公司。2015年2至3月份左右，又回到公司上班至今。因为我感觉公司要求我们按照话剧本和一定的流程去推销公司的产品是有点骗人的感觉，所以才会有不想去做小组的组长，之后再离职的想法。台面固定电话是893x****，现任回访2部九组组长，原来组长工号是Z-901，后期我因其他想法，我就不想再做组长，便用了另外一个工号Z-918。小组的上一级主管是陈二虎，组员有四个人，分别是刘贤祝、张娅、李水保、潘金梅。我具体负责纪律方面的工作，有时也销售产品。公司设有回访部、话务部、跟单部、审单部、网管部、财务部等六个部门。回访部分四个部门，分别是回访1、回访2、回访3、回访4；话务部分话务1、话务2；其他部门没有再往下设部门。我所在的回访2部分两个组，分别是二组和九组。其他的回访部及话务部有多少个组我不清楚。我们公司主要销售保健品之类的产品，公司让我们通过电话向客户销售花月风韵霜、玛卡、血钻野燕麦等产品。公司使用Y3系统与客户进行联系，电话机与电脑相连，电脑打开后点击Y3系统输入工号和密码后进入系统。系统里有许多客户的姓名、电话及住址等资料。小组主管陈二虎将客户的名单从公司的电脑中用Y3系统分配给我，之后我再以同样的方式分配给小组成员，小组成员便各自和客户联系。我没有保健品这方面的专业知识，也没有经过合法正规的培训机构学公司产品的专业知识，我不清楚这些产品有没有经过国家的注册登记，但公司多次强调这些产品是合法、有相关手续的。公司要求我们按照剧本和一定的流程去推销产品，不能出现如“教授”、“医生”的内容。剧本的大概内容就是教客户如何使用我们的产品，问客户用后有何反应，如客户说有效果，就叫他们继续使用。反之，我们就会告诉客户，每个人的差异不同，建议客户多用几天，本身我们卖给客户的产品就不多，客户用不了多少天，所以我们就会建议客户多买几盒产品。如客户认为产品有问题要求退钱，我们就会让客人与前线的话务部联系。公司要求我们不要用真实身份和客户推销产品，一定要用某某产品的效果指导中心的老师身份推销，但用何姓氏就由我们自己决定。我感觉用姓赵较顺口，我也就用“赵老师”的身份跟客户推销产品。联系客户时一般按照客户使用产品后的反应，先后使用指导老师、主任、科长、总监、主席的身份与客户进行不同阶段的沟通。假如我要推销美国“强根”产品，我是第一个联系者。我便用美国“强根”的指导老师和客户沟通，教他如何使用和使用后的注意身体反应，之后再要求他使用后保持联系，具体了解身体反应。一般等客户用完一个疗程后，我和客户再联系上，建议他继续使用并购买，假如客户相信我，便成功推销出第一次产品，同样，反复让他买了三至四次，直至等到他对产品有疑问；在客户对产品有疑问时，便称会请美国“强根”产品的“主任”再具体了解，这时我这个小组在的成员便以“主任”的身份主动联系他，这个“主任”就会建议他用另外的产品并指导他使用。过了一段时间后，“主任”会主动联系客户，如客户相信“主任”，同样，反复让他买了三至四次，直至等到他对产品有疑问；在客户对产品有疑问，这时便称会请美国“强根”产品的“科长”再具体了解。就这样流程，逐渐会将客户给了“总监”。一般来说，到了“总监”这个级别后，客户都不会再对我们有信心便不再购买，假如真的还有人相信这个“总监”时，就会再从我们的小组中找个充当“主席”来诱导他们使用产品。就这样，直到客户购买产品的价钱到了50000元时，便不再卖给他。这些不同身份的扮演者均是由我们小组成员去扮演，扮演者可平分业绩并从中提成。向客户推销产品成功后，我们通过邮局快递，以货到付款的方式，让客户把钱给快递，快递再把钱给回我们公司。在我们小组中，有客户要求退货的，小组成员都要向我汇报，我会要求组员详细向客户了解为何退货，在生活中的小节挑出毛病，将最终原因归究到客户身上，如客户不接受我们的说辞，便将此事交给主管陈二虎处理。我们员工的工资是销售产品金额的百分之八，我是管理人员就拿销售产品金额的百分之二，如果业绩好就拿到销售产品金额的百分之三。我的工资底薪是3000元，提成按照4%来计算。2015年我共拿了约两万四千元的提成，2015年之前我共拿了约两万元的提成。53、同案人刘贤祝的供述及辨认笔录：我是2014年4月开始在广州更美科技有限公司上班，我的工号是Z909，台面固定电话是020-893x****。公司回访部有十一个组，我是回访部第九组电话回访员，每组大约有六、七名员工。我的主要领导是组长唐建全、主管陈二虎、经理瞿祥春、有个老板叫林剑伟，公司日常的管理由王明负责。王明负责整个公司，经理瞿祥春协助王明管理公司具体事务，下边还有主管，主管管理相关的业务组长，组长管理本组组员。具体业务部门有回访部、话务部、后勤部。我们公司经营范围是销售玛卡、汇仁肾宝、玛卡、血钻燕麦等壮阳补肾的保健品，还有陈老师泄油瘦身汤、P57减肥胶囊、花月丰胸霜等减肥丰胸产品。我主要以电话销售玛卡、汇仁肾宝、血状野燕等补肾壮阳的保健品，还有P57减肥胶囊、花月丰胸霜等减肥丰胸类保健品。我没有养生保健相关方面的专业资质，也没有进行过相关的专业培训，公司给过我话剧本，让我进行学习，但主要由组长唐建全对我进行培训，主要是教我如何与客户沟通，听接线员和客户的电话录音之类的东西。我使用公司的Y3系统和客户联系，电话和电脑有连接的。我是以效果指导老师的身份与客户联系的，是组长唐建全在培训时教我这样做的，这样做容易取得客户信任。与客户联系的资料是组长唐建全发给我们的，我就根据他提供的客户资料，以效果指导中心的指导老师、顾问的身份与客户联系。比如说客户是购买过陈老师泄油瘦身汤的，我就自称是陈老师瘦身汤的效果指导中心的指导老师或顾问。如有客户问公司的办公地址，就回复公司是在广州市白云区机场路12号的效果中心办公，我也不知广州市白云区机场路12号是什么地方。我和唐建全都不具备医学或壮阳、减肥方面的专业知识，以产品效果指导中心的指导老师、顾问的名义进行销售是欺骗客户的行为。我拿着公司发给我的产品功效与客户沟通，然后以各种理由劝说客户继续购买公司的产品。我工作的最终目是获取客户信任，继续向客户销售更多产品，增加销售业绩，获得更多提成。销售成功后，我把和客户谈话的单交给公司仓库，由仓库负责发货给客户。客户购买产品的钱有的是快递代收货款，有的是转账到公司提供的开户名为何红姣的账号里。我每月就可以做10单左右，我一共拿了大约4万元提成。入职第一个月5000元销售额到1万元销售额有8%提成，第二个月开始1万元以下无提成，1万以上到2万的提成10%，2万到3万的提成11%，3万到5万的提成13%，5万到8万%的提成15%，8万到10万的提成16%，后边的提成比例我就不清楚了，是按销售额逐步提高。54、同案人李水保的供述及辨认笔录：我是在2014年4月到广州更美商贸有限公司上班，工号是912，固定电话是020-832x****。我是公司回访二部9组回访员。我的组长是唐建全、主管是陈二虎、行政主管是瞿祥春、经理叫王明。经理负责公司全部事务，经理下边有主管，主管下边有各个业务组，安排由组长来管理业务组。具体业务组有回访组、跟单组、后勤组、话务组。我们公司的老板是瞿子杨和林剑伟，下设回访部2、3、4、5、部，话务部。后勤人事部；回访部一共有18个组，其中回访2部的负责人是陈二虎，回访三部的负责人是伍波桥，回访四部的负责人是周传义，回访五部不清楚，回访2部下设4组、7组、9组；4组负责人我不认识，7组主管唐斌华、九组主管唐建全，他们是亲兄弟；其中回访二部9组的电话回访员有我、刘贤祝、张娅、潘金梅、古云、贺秋华、李波红。我们公司的经营范围是销售汇仁肾宝、玛卡、陈老师瘦身汤，治疗便秘和瘦身丰胸等保健品。我主要通过电话销售汇仁肾宝、玛卡、虫草类、鱼肝油类、海豹油、人参类等补肾壮阳的保健品。我销售的保健品、药品都是瞿祥春负责采购的，具体是在哪里采购的以及是什么成分，我都不知道，我只知道公司会改包装。公司使用Y3系统与客户进行联系的，每台电脑上都装有这个软件。打开电脑，进入Y3系统，输入工号密码，就进入系统工程里面。这个系统软件内有许多客户的姓名、电话及住址等资料，我可以通过该软件和电话机随时联系我想要联系的客户，与客户进行沟通、回访。一般都是先由王明发给各个回访部主管，然后由主管发给各个组长，再由组长发给组员。公司负责电话回访业务的总经理是王明，他有给我上过销售课。我没有学过保健品这方面的专业知识，平时的业务培训是陈二虎和唐建全，业务培训内容主要是按照公司事先编写的销售剧本，如何冒充专家、主任的身份，骗取客户的信任，将公司的产品推销给客户。我有参与诈骗的行为，主要是以李主任的名义冒充丰胸专家、壮阳专家、增高专家等，向一些外地的患者销售广州市更美科技有限公司提供的虚假药品，诈骗钱财；同时用李华的名字，冒充该公司销售的相关产品的效果监督科督查员身份，对一些购买该公司产品的客户，已申请医疗事故国家补贴需要手续费为由，诈骗这些客户的钱财。我是做电话回访工作的，主要是做二次销售以及“死单”即调查单客户的激活销售。我的工号是904，之前在其他回访组用过912、510、604等工号，我在该公司的销售中还用过一个叫李华的化名。一次销售，就是话务部的与昂销售产品，主要是销售玛卡、血钻野燕麦、汇源肾宝、美国强根、花月丰胸霜、P57减肥药、陈老师瘦身汤等。二次销售主要是推销保健品，如鱼肝油、海狗油、虫草胶囊、牛樟芝粉及维生素片、茄红素、胶原蛋白粉等。话务部的员工销售完他们的产品后，就会把客户资料转给我们回访部，由我们回访部根据客户资料进行分析，并冒充减肥、增高、壮阳等专家身份，一对一和客户讲，如何买我们回访部负责销售的药品来结合客户之前买的保健品使用，以增强效果。一次销售和二次销售后，客户不愿购买我们公司推销的产品，我们称之为“死单”客户，我们就以自己是客户购买的产品的效果监督科监督员的身份，向客户进行进一步诈骗，例如：客户买了血钻野燕麦，我就会向客户介绍自己是血钻野燕麦这个产品的督查的身份，向客户了解该药品的使用效果。一般客户就会和我们投诉之前买的药品效果差等等，我就会和他说，介绍他一些免费的进口产品改善疗效，但是对方要支付关税及运费，一般1000元左右，如果对方同意，这个死单就被激活了，即我们可以继续卖产品给他，如果对方不同意，我就会告诉对方，由于之前购买的药品没有疗效，就当医疗事故处理，国家会有一些补贴给对方，要求对方找回之前一些购买的药品的单据，用手机拍照发给我，由于大多数客户没有保留单据，所以我就会让对方出手续费给我公司的财务，谎称这样就可以补之前的凭条、凭据，对方汇款给我们公司财物手续费之后，我再以各种理由让对方继续交钱，例如：对方申请1万元的补偿，我就会说1万元补偿名额已满，让对方再加一些钱，申请1万5千元的补偿款；或者说对方补偿的排号较后，可能拿不上补偿，多交一些钱就可以往前排号等，诈骗客户钱财。我不清楚自己做了多少单了，我记得其中有一个叫陈海平的客户，是广东省深圳市的，之前是一个死单客户，我在今年3月份接触到他，之前他买了公司的壮阳药品后没有效果，我激活了他，让他申请医疗事故赔偿，先后诈骗了他申请补偿手续费4500元左右。我向客户推销公司产品成功之后，我就把单交给公司的仓库，由仓库负责发货给客户。客户可以通过货到付款的快递代收或银行转账的方式付款，客户付款的钱是汇到财务部的何红姣的名字开的各个银行账户，各个银行都有账户，主要是为了方便客户汇款。我每个月工资是基本工资1500元，加全勤奖200元，再加提成。公司按照我的销售业务额度给我提成，一般是销售1万，按照10%提成，2万按照11%提成，3万按照13%提成，5万按照15%提成，10万就按照18%提成。我最高做过1个月5万多的销售额，提成7500元。自我入职以来，一共获取7-8万元的提成款，我都用于日常开支了，还有15000元违法所得，愿意用以赔偿受害人，争取政府宽大处理。55、同案人潘金梅的供述及辨认笔录：我在2015年4月7日开始在更美商务有限公司上班，我的工号是Z915，我台面的固定电话是020-893x****，我在回访部9组，是一般职员，未签劳动合同。我的主要领导有个姓王的男的，具体名字我不清楚，他应该是我们的老板或者经理；还有一个姓徐的，我也不知道他具体职务；一个姓周的我也不知道他职务；一个叫波波的女的是个领导，具体职务我不清楚；我们组长叫唐建全。我们公司老板下边有经理，下边再分话务部、回访部、后勤部。公司的经营范围主要是卖那些汇仁肾宝、玛卡、花月丰胸等之类的保健品。我主要通过电话销售的产品是汇仁肾宝、玛卡、金夫人。花月风韵霜、陈老师-泄油瘦身汤等补肾壮阳、丰胸瘦身之类的保健品。公司要求我们用公司系统里的一个资料和客户沟通，公司系统里资料的内容关于我们回访部的就是让我们主动问客户吃过我们产品之后有无效果，如果有效果就建议他们继续使用，达到最好的效果。如果没有效果呢，就问他是怎么服用我们产品的，有无按我们的指导去吃，服用药物过程中有无喝酒喝浓茶之类影响产品效果的不良生活习惯。我通过公司的Y3系统输入工号和密码就可以登陆并打电话给客户，电脑系统和电话是连接的。公司要求我以效果调查中心身份跟客户联系，我一般是以“李老师”的身份联系客户，再让客户购买公司产品，以提高自己的业绩并拿到提成。我不清楚公司销售的产品是否经过国家的注册登记，我没有经过培训也没有保健品这些方面的专业知识。把公司产品推销给客户后，我们把单提交给仓库，然后由仓库直接发货给客户。客户把钱打到由公司提供的一个叫何红姣的账号。我的工资是底薪1500元加200元全勤奖，另外加提成。公司制度里有提成规定，每个月20号发提成。但我没有拿过，提成是按销售产品额来算的，每月销售额在5000元以下没有的，5000元以上是6%，我没拿过，具体我不清楚。我总共做成过7、8个单，但都是200多或300元多的，具体总额多少我不知道。56、同案人曾琴的供述及辨认笔录：我是从2014年12月份开始到广州更美商贸有限公司上班的，未签劳动合同。我的工号是210，登录密码是1230。回访部有三个部，我是属于三部的。我们三部分二组和十八组，二组有我、李兰芬、曾志锋、曾桂祥、周玉树，**有8人，具体名字记不清，还有两个部我不清楚。我是二组组长，我负责管理我的组员，监督他们勤快些打电话和客户沟通，我不负责做单，我没有做过单。我们公司的老板姓瞿，具体姓名不详，下设总经理王明，负责管（1）行政主管：瞿祥春主要负责管理公司财物，他是老板亲戚；（2）业务主管：周传义、伍波桥，周传义管六个业务组，组长分别是王旭生、方某晨、曾琴、张帆、杨某佳、陈某生，伍波桥管两个业务组，组长分别是彭慧及曾琴（我本人），每个业务组各有七至八名业务员。我们公司是以经营保健品为主，有四个系列的产品，分别为瘦身汤系列、增高系列、丰胸系列、壮阳系列。我没有见过公司的产品，也不知道公司经营的保健品有无功效。回访部的人员都没有保健方面的专业知识，新入职业务员由公司业务主管进行培训，培训课程主要是针对新入职的员工，教他们如何取得客户的信任，然后一步步骗取客户的钱财，公司都有一系列话术本给业务员和客户联系的。话务部与回访部在对客户实施诈骗的过程中，话务部的业务员以低价（100至200元）电话形式向全国各地客户推销公司四个系列保健品，这过程的目的是拿客户资料，真正实施诈骗过程的是由我所在回访部开展的业务员依据公司提供到话术本对之前的客户跟进，并配以保健顾问等名称对客户继续跟踪，以骗带吓等形式，骗取客户一步步以越来越高的价格购买公司的保健品，各业务员经培训上岗后，由公司从话务部处得来的客户资料与之前购买过更美公司产品的客户联系。先以回访为主，并按公司提供语术本内容指导，配以“顾问”形式与客户沟通，以“瘦身汤”系列为例。先向客户推销一款20天为一疗程的“瘦身汤”，其中一款产品价格一般为2100元，当客户愿意购买，该业务员已算做成一单业务。过一段时间，该业务员继续联系该客户。当客户反映没有效果时，该化身“顾问”的业务员又会以语术本内容骗客户使用“瘦身汤”另一款产品，但价格上升至7000元左右。如该客户较信任“顾问”，该业务员过段时间又会联系客户，并以帮客户跟踪为名叫客户拍下全身照片发给业务员，业务员会假以叫专家通过特殊仪器来扫描客户的全身照。所谓帮客户会诊，并编以会诊结论说客户身体出现各种严重问题，对人身健康严重影响，以此又向客户推销一款能对症的保健品给客户，该款保健品的价钱升到10000元。至此，按公司规定，不再对该客户联系。业务员都有一台固话及固定号码，通过Y3系统来联系客户。受骗客户所汇的钱打到公司以何红姣名义在在多家银行开设账户上，分别有建行、工商、农行、农村信用社等账号，这些账户是由行政主管提供的。我只是一个打工的，我做了几个月后就感觉到公司在骗人，我就向公司提出辞职，但公司总是以各种理由不批准我辞职，我不知道我为什么没报警。我的工资由底薪加提成，底薪为1700元每月，提成是我所管业务部当月业绩20万以上提2%，40万以上提4%，60万以上提5%，80万以上提8%。57、同案人曾桂祥的供述及辨认笔录：我是2014年9月进入更美科技有限公司的，我跟公司没有签订劳务合同。我的工号是Z-204,登录密码:147258369。我台面的固定电话是020-893x****。我是回访三部2组，我在回访部做回访员。平时通过固话打电话给客户,有时有客户打过来我也会接。我的主要领导是我组长曾琴,主管伍波桥,其他领导我不清楚。我们公司的架构我不清楚,我只知道我们组组长曾琴,主管叫伍波桥。主管管组长,组长管我们。我们公司是电话推销鱼肝油、胶原蛋白等保健品。我不清楚我们公司有没有营业执照，我不知道公司的产品有无经过国家的注册登记。我没有养生保健相关方面的专业资质,也没有进行过相关的专业培训,我没见过或接触过产品，不了解产品的功效。我不知道公司的产品是存放在哪里的。我们电话销售主要是卖鱼肝油、胶原蛋白等保健品，其他我不清楚。我只在我们公司有参加过一些培训。刚进公司的时候没有进行过专门的、专业的培训,后期偶尔会有给我们上一些课,教我们如何和客户,如何向客户推销我们的产品。公司没有给我们发些专业的培训资料，我本身也不认识字。因为我不认识字，所以不知道公司的话术本的内容是什么。公司内部人员之间联系是用一个名叫布谷鸟的软件，类似QQ一样的沟通软件，我不懂我使用什么系统和客户联系，就是在电脑上点然后电话就可以打出去。电话和电脑是连接在一起的。客户的信息资料除了电话信息之外都可以看到，我不太清楚为什么公司不让我们看到客户的电话信息。公司的电脑及网络维护由一个网管负责，名字我不清楚。我在工作中会以指导老师、助理、主任、科长的身份与客户联系，询问客户的身体状况，介绍公司产品的功效，然后推销公司的产品给客户。我不知道公司要求我以指导老师、助理、主任、科长的身份与客户联系的目的是什么，公司叫我这样做我就这样做。我们是以效果指导老师的身份来指导客户用药的。我的单都是自己跟进的，做成一单后，过一段时间我会再打回电话给客户询问效果，如果效果好的话，客户还是会继续用，我没有叫客户拍照片发送给公司。偶尔会和同事一起做单，同事做到业绩会算我一半。我和客户谈好之后把单交给公司,由仓库负责发货给客户。客户退货我会尽量劝解客户不要退,如果客户要求必须退,我也会退给客户。如果客户退货,我们会了解他们是因为什么退货,尽量挽留。公司对客户退货没有什么要求。公司没有教过我们如何处理退款。公司产品是通过快递渠道交寄给客户的，客户买我们产品付款的方式有快递代收也有直接转账,快递代收后如何转账我不清楚,直接转账的话是转到一个开户名是何红姣的账户。这个账户是公司提供给我的。我现在知道我的工作是在欺骗客户，我以前在公司上班时以为只是推销保健品，并不知道这样做是违法的。我的工资就是直接打进公司发的银行卡,是交通银行的卡,卡是公司给我们办的,我不清楚我的工资是从谁账户上转过来的。我的工资是基本工资1500元，全勤奖200元，再加提成。我最多时一个月拿到8个单,这个月一个单都没有,具体的数量不等。我不会算我一共拿了多少提成，反正我每个月加上基本工资和全勤奖都是3000元到4000元之间的工资。公司提成的算法是，入职第一个月5000元销售额到1万元销售额有8%提成,第二个月开始1万以下无提成,1万元以上到2万的提成10%,2万到3万提成11%,3万到5万的提成13%,后边的提成比例我就不清楚了,是按销售额逐步提高的。58、同案人曾丽萍的供述及辨认笔录：我是2015年3月11日到广州更美商贸有限公司上班，我的工号是Z-207,密码是362526，台面的固定电话020-893x****,我是公司第三回访部的第二组成员。没有签劳动合同，入职时有培训。公司主要负责人除了王总,我只知道第三回访部的主管是伍波桥,组长是曾琴,其他部门的我不知道。公司有回访组、跟单部，回访组有十多个组，记不太有几个组吧。回访部是对客户进行回访并推销产品,跟单部是负责对产品的送货。。我们**一共有12个人（我、组长曾琴、李兰芬、曾志荣、曾志峰、曾平、李仕亮、罗文、曾桂祥、周玉树、还有两个我不认识的男子），平时由组长曾琴领导我们，我是负责打电话回访老客户并推广销售产品的回访员。公司主要销售一些壮阳的玛卡、减肥的和丰胸等保健品，我们二组是负责销售壮阳的玛卡保健品，主要通过电话销售壮阳的、减肥的和丰胸的之类的保健品，我们跟客户介绍都说是秘鲁的产品。我们公司是通过Y3系统进行销售的，内部人员在电脑上使用布谷鸟软件相互联系。我是通过公司的Y3系统提供的客户资料,主动电话联系客户,向他询问是否服用我公司的壮阳产品,如果客户回答有,我就询问他的治疗效果,如果客户回答有效我就劝他继续购买该产品,如果回答说无效则向他推荐更好的配方,另外如果客户还没服用公司的壮阳产品,我就劝他们暂时先不要服用,说需要配合其他配方一起使用,接着我就推销更贵的产品给客户。客户继续反映无效的则交给组长曾琴负责,由她负责跟进,具体她是怎样跟进的我就不清楚了。公司对我们进行的培训，就是给一些相关产品的话剧本资料给我们看和背读。我的组长有简单的教我如何操作,然后给了我一本话剧本,让我自己按话剧本的内容与客户联系，主要对客户回访然后再进行推销。话剧本的内容都是关于更美科技公司的壮阳的、减肥的何丰胸的保健品。如是壮阳的产品，我就跟客户说那产品是补肾的；减肥的产品就对客户说可以减轻体重；丰胸的产品就对客户说戴了丰胸的胸罩会让胸部增大的。我是以玛卡效果指导中心主任或老师的身份与客户联系的。我没有壮阳保健这方面的专业知识，我是按公司提供的话剧本的指引操作的。公司的话剧本都是有关丰胸、减肥、壮阳产品对客户的疑问进行解答的内容。公司的主管在员工大会上说这种销售方式不是骗人,要我们放心的操作。我认为这样的销售方式是不合法的，我欺骗了客户，但这是公司要求的，我已认识到我错了。我每销售一单公司的产品后，做成订单，在Y3系统内公司的跟单人员就会自动生成一个订单的界面。我确认以后，就证明这单已经生效了，然后客户就等着收货。产品通过快递公司送货给客户，货款也由快递公司代收。公司有财务账号给客户汇款，但我没有提供过，我不记得户主的名字和账号了。我每个月底薪是1500元人民币,提成则是按营业额的高低按不同比例提成的,我只知道超过一万的按10%提成。比如,我先同一个客户成功销售10000元的产品,我个人就可得1000元提成,这个单就交给其他组员或主管继续跟进,如果后一个人又成功销售10000元的产品,则该1000的提成则由我们两个人平分,如果是三次成功销售则三个人平分最后一次的提成,以此类推。我从3月份至今的销售总额在4万左右，我暂时还没有拿到公司的提成。59、同案人李兰芬的供述及辨认笔录：我是2015年3月12日到广州更美商贸有限公司上班，我的工号是216,密码是741852963，台面的固定电话020-89xx****,我是公司第三回访部的第二组成员，没有与公司签劳动合同。公司的老板我听说有一个叫林健伟的，还有一个姓瞿的，我没有见过他们。我们回访部有三个部（分别是二部、三部和四部），我们组一共有组员10个人左右，组长叫曾琴，组员我知道名字的有曾丽萍、曾志峰、曾志荣、周玉书、罗文、曾贵祥、李世亮、廖勋富。回访部是负责对客户进行回访和销售公司的产品的，跟单部是负责产品的送货。回访三部的负责人是伍波桥，平时由组长曾琴安排领导我的工作，公司主要卖一些壮阳、减肥的和丰胸的保健品，我是负责打电话回访老客户并推广销售产品的回访员。我专卖男士产品的，我只知道有玛卡、枸杞、鹿茸参景天胶囊，其他产品的情况我不清楚。主要通过电话销售壮阳的的保健品。公司给我们每个人都配了电话和电脑，公司内部人员之间使用电脑上的软件布谷鸟互相联系。电脑内有一个Y3系统，电话和电脑是相连接的，系统里面有客户的资料，每天组长会通过Y3系统分配客户资料给我们，我们就通过系统提供的客户资料打电话联系客户。公司对我们进行的培训，就是回访员上台讲课，现场传授经验。我是以助理的身份与客户联系的，因为用这个名称来与客户联系可以增加客户对我们的信心。我没有玛卡壮阳产品这方面的专业知识，但我是根据话剧本的内容跟客户说可以壮阳的，坚持吃，最终是可以达到产品说明书上的效果。公司的话剧本的内容就是首先询问客户是否有购买我们公司的产品，如果客户有购买玛卡的壮阳产品，我就根据话剧本上的内容问客户的情况，然后教他们使用公司的产品，如果有客户说有效果我们就劝他继续购买，没有效果的话就推荐其他产品。如客户愿意了，我就按客户的需求跟客户配药，然后在系统上下单，仓库就根据下单的情况进行发货给客户。客户购买公司的产品后，公司通过邮寄的方式寄给客户，收款的方式是货到付款。我知道一般是通过顺丰快递邮寄的。我每个月底薪是1500元，200元是个人考勤。我拿了约3000元的提成，业绩就在一万多左右，钱已经被我花完了。提成是按营业额的高低按不同比例提成的,我只知道超过一万的按10%提成。一万到三万的按照20%的提成。60、同案人曾友平的供述及辨认笔录：我是2015年3月28日到广州更美商贸有限公司上班，我的工号是Z-603,密码是1111，台面的固定电话020-89xx****,我是回访三部六组的电话回访员，另一个组员是黄新群。我们组刚成立还没有组长，是主管伍波桥管理我们。我没有与公司签劳动合同。公司有话务部、回访部、后勤部，有一个叫王总的总经理是行政主管，回访部分了几个部，具体有几个部我不清楚。我知道公司回访部的负责人是伍波桥、周传义，行政主管是瞿祥春，他是负责回访部的全面工作，包括发工资、人事、业绩数据等。广州更美商贸有限公司的营业范围是减肥、男性壮阳、女性丰胸等保健品电话销售及售后服务。保健产品是：男性壮阳类的有“玛卡”、“野燕麦”片；增高产品有“天天长”；减肥产品有“泄油瘦身汤”，其他的想不起来了。我不清楚这些保健品在哪里生产，也没有见过。产品功效我也不清楚，领导说是正规的产品。我电话回访的工作主要是卖减肥、男性壮阳、女性丰胸等保健品。主管伍波桥分下来给我，叫我去进行电话回访跟进，通过公司电脑Y3系统与客户联系，输入工号和密码进入Y3系统，电脑与电话机及相连，客户来电系统自动显示其基本身份资料及交易记录，利于应答客户。我刚来公司不熟悉业务，还没有打过电话回访客户。办案人员在公司电脑上提取的订单不是我做的，是谁做的我不知道。公司销售的具体做法，首先是话务员在网上买了保健产品给客户后等客户签收完产品，就转交给我们回访部做售后指导工作，回访部就会以效果中心助理的身份跟客户联系，叫客户先不要使用我们的产品，要约时间说会有主任联系他教他该如何使用产品。我没有减肥、丰胸、壮阳等保健方面的专业知识。我进入公司后培训过，培训内容是销售技巧，公司还发了一些固定的剧本，剧本里面有各种情况的应对方法，如果出现了剧本里面没有涉及的问题，可以直接请教组长，组长会教我们如何做。周传义主管给我们主持培训，教我们用各种话术来应对各种顾客，他让我们不要怕，大胆与客户沟通。公司要求我们以效果中心助理、主任、科长、总监的身份跟客户联系。我以“效果中心”助理的名义与用户联络。能解答的就解答，不会的就记录下来找“主任”、“总监”来解释。我不清楚公司是否有“效果中心”，“效果中心”是“波波”，真名叫伍波桥的主管教我们的，我们在电话中对客户自称某某保健品公司效果中心，公司里的主管、组长称“主任”、“专家老师”、“总监”什么的。我们用这些身份与客户联系是因为这是公司培训知识中的规定，为了提高产品推销的信任度和销售额。我知道伍波桥常用“总监”名义去指导客户用药、购药。我觉得公司的这种推售保健品的方式，有点欺骗性质，我自己不会上当的，也不希望自己亲人上类似的当。公司销售人员通过打电话联系客户，推销公司的产品，客户有需要就帮他下单，之后的流程我就不清楚了。我的工资每月底薪1500元，全勤奖200元，销售额10000元以下有8%的提成，1-30000万元约有10%的提成。我的销售额其实是伍波桥帮我做的，提成都由她拿了，我工作了3个月都只拿底薪。我没做过单（2015年7月10日称具体做了多少单我不记得，我工作这几个月来的业绩大约有几万元，这些业绩只有一小部分是我自己做的，绝大部分是伍波桥用我的工号做的单）。61、同案人谢洁的供述及辨认笔录：我是2015年4月20日到广州更美商贸有限公司上班，没有与公司签订劳动合同。我的工号是611,登陆密码是X9921。我是六组，没有组长。一共有三个成员：我、宁左远、黄新群，平时由三部的主管伍波桥带领我们。我只知道我们的回访部,其他的我不太清楚。回访部有三个部（二部、三部、四部），回访部的职责是以某一产品的指导老师或助理和客户联系沟通了解客户使用某个产品后的成效，再让客户购买公司的保健品。我不清楚广州更美商贸有限公司的营业范围，入职后也没有培训。我在公司是使用Y3系统与客户联系，我知道该系统与电话机连接，可以直接拨打电话，还可以保存客户的有关资料。我们回访部的员工,平时上班就是用本人固定使用的电脑和电话并以指导老师的身份指导客户购买公司的产品。我的主要工作是打电话给购买了玛卡和血钻野燕麦产品的客户进行产品售后回访。我没有见过这些产品，我也不清楚这些产品有无经过国家注册登记。我没有玛卡何血钻野燕麦产品这方面的专业知识，在我们电脑上有些话剧本，伍波桥让我熟悉后，就称这是公司要求规定语言。用公司给我的固定工号及自己的密码打开电脑，电脑显示客户的名字及曾经用过何产品(如丰胸或减肥或其他产品）和联系电话后，点击名字，就可以拿起电话和客户沟通。我是指导老师，没有相关部门或国家的证书。主管“伍波桥”和我称是公司要求我们这样做的,电脑上显示客户用过丰胸产品,我们就要以丰胸的产品的老师名称,如减肥的,我们就要以减肥老师名称。我以产品的指导老师身份向他们了解相关的成效(老师的身份以电脑显示客户用过的产品名称为准)。用这个名称来与客户联系，可以增加客户的可信程度和信心。之后再介绍他们使用公司的产品让他们购买。我首先问客户是否有购买我们公司的产品，客户如果有购买玛卡的产品，我就根据话术本上的内容教客户注意饮食方面的东西，不能抽烟，不能喝酒，这样才会达到好的效果；客户如果购买了血钻野燕麦的产品，我又根据话术本上的内容教客户注意饮食方面的东西，不能抽烟，不能喝酒，这样才会达到好的效果。我卖出了公司的产品后,公司还可以提成给我。客户是在我们公司的网上购买产品的，具体用什么样的付款方式购买我不清楚。我做成一单回访后，我就继续寻找有关客户，然后再与客户联系进行回访。我的底薪1500元,全勤是200元及提成:5千元-1万提成10%;这1万一3万提成11%,我入职至被抓时我卖出了玛卡、血钻燕麦,数额只有500多元，我拿到过1000元左右的提成。62、同案人黄新群的供述及辨认笔录：我是2014年底入职广州更美商贸有限公司，使用工号511至2015年6月份，而后至被抓前是使用Z-602，工号511的密码不记得，Z-602的密码是216416。没有与公司签订劳动合同。我是回访十八组，组长彭惠，伍波桥是主管。我之前是第六小组。我只知道一个叫“王明”的经理，下面有回访部、行政部(平时也称后勤部),其中“王明”负责回访部;回访部部门主管“伍波桥”；行政部由“瞿祥春”负责;回访部下面再分成小组,小组里有个组长,之后就是组员。公司的经营范围是销售保健品，补充人体内在营养的，我知道有种玛咖的东西。我们主要电话销售保健、减肥、男性保肾之类的保健品。我不清楚这些保健品有没有国家注册登记，只是听领导说是正规的产品。我也没有学过保健产品这方面的专业知识。我是做回访员工作的，就是指导客户使用和销售公司产品。用固话通过Y3客户管理系统与客户联系的，电话机与电脑相连，通过公司发给电脑的号码，我点了就可以打通，那号码看不见。主管将一些客户的资料给小组长，小组长再给我们组员，我们就按照之前组长教我们的方法与客户联系，尽量让客户买我们的产品。我使用指导老师或者产品助理身份与客户联系并销售产品。在电脑上可以看到客户用过何产品，我便使用客户用过的产品的指导老师或助理和客户沟通，目的是让客户相信我，这样才能卖出公司的其他产品，我才能拿到提成。我扮演过效果指导老师，目的让客户有信心相信产品。进入公司后进行约单培训，把客户时间安排好进行产品效果指导，约好单就交给其他指导老师去做工作。小组长一般都是先给我们一些话剧本，组长说这些话剧本是公司固定的语言，和客户沟通一般就按这些词句就行了，之后就介绍公司的其他产品让客户购买。成功推售公司产品后，我们通过电脑下单，公司其它部门快递寄给客户。客户可以通过货到付款或者把钱打到公司提供的银行账号，开户人是何红娇。我做成一单后，有时自己跟，有时交给别人跟，那就大家分业绩。到现在我约有30单成功的，大约做了八万多的业绩。具体卖了多少产品我记不清了。从入职到被抓大约有8000元的提成。我的工资是底薪1500元，全勤200元，还有就是提成。1-2万是提成10%，2-3万是提成11%，其他的我就不太清楚。63、同案人彭慧的供述及辨认笔录：我是2015年4月份入职到这个公司的，初入时工号是602，现在用的工号是Z-1801，密码是0258。公司有四个部：回访部、话务部、发货部、客服部。回访部有三部和四部，我所在小组是回访部三部，三部有2组和18组。18组组长是我，组员包括我有6个，分别是江添志、吴秋丽、杨华强、郭盼、邱志明。三部主管是伍波桥，总经理是王明，四部主管是周传义。我作为组长负责协助主管将客户资料发给组员，提醒组员与客户之间多相互聊天，组员之间也多相互配合。努力完成工作，多销售产品提高销售业绩。公司主要经营保健品，主要有玛卡、血钻燕麦、花月丰胸霜等男性壮阳、女性丰胸类的产品。我们通过电话销售公司的保健产品。公司没有效果中心这个部门，公司要求我们不能将公司的真实名称和办公地址告知客户，不能使用自己的真实姓名和身份来联系客户。我们以销售产品的效果中心的名义来介绍公司的。如客户询问公司的办公地点时，就说公司在广州市白云区机场路12号的研究中心办公；以销售的产品或效果中心的指导老师身份向客户介绍自己，说自己是指导老师，利用学习的一些有关产品的简单知识，跟进及指导客户使用产品，取得客户信任，使客户继续购买公司产品。我不知道销售产品的来源，没见过也没有使用过我们公司所销售的产品。我没有男性壮阳、女性丰胸方面的专业知识，我有接受公司的话术培训，公司发过产品的剧本资料。我们入职是都经过主管的培训，伍波桥培训我们先要学习一些有关产品的简单知识，只有掌握了这些知识，再与客户沟通时，才能让客户更加相信我们是专业人士，客户才会继续购买我们的产品。回访部每个人有自己的一部电话和一台电脑，这个电话是专门联系客户用的。用自己工号和密码登陆公司的Y3系统，然后系统上有公司提供的客户资料。我们的回访资料都是主管给的，我们接到资料后就以产品公司或效果中心的指导老师身份联系购买过产品的客户，表面上是关系客户使用产品的效果情况，实际上是介绍客户继续购买产品或购买另一种产品。只有这样我们才能提高销售业绩，拿到提成。我知道我们推售公司产品的做法是欺骗客户、误导客户。我知道是在骗人，但我工作的最终目的是为了增加销售量，增加自己的提成收入。产品向客户推售成功后，通过快递的方式交到客户手上，客户收到货后，付款至公司指定的账户上，大约有6-7间银行账户，具体我不记得了。我担任组长后，我们组的销售业绩大约是10万多元，具体不记得了，我是拿全组的提成。销售业绩达1万元，可以提成10%，销售业绩达3万元，可以提成13%，销售业绩达5万元，可以提成15%。我2015年4月的底薪是1500元，销售业绩是1万多元，提成拿到了2000多，但提成已经全部用完了。5月底公司将我提升为组长，5月的销售业绩是2万多元，底薪是2600元，但提成至今没有结算。64、同案人邱志明的供述及辨认笔录：我是2015年3月份在广州更美商务有限公司上班，没有签劳动合同。工号是Z-1803，登陆密码是890414。我在第三回访部的18组，组长是彭慧，组员有我和吴秋丽、郭盼、江志彬、江添志、杨华强、谢洁、小泉（具体名字不清楚）。公司的老板是王总和林总，然后有主管周传义和伍波桥，接下来是回访部的各个小组，每个小组有7至8个不等的组员和各一名组长。公司的经营范围主要是销售秘鲁玛卡、陈老师泄油瘦身汤、花月风韵丰胸霜、天天长佳尔利片等保健品。我没见过公司的产品，不清楚公司产品的疗效，也不清楚产品的来源。我是销售人员，主要工作是向客户销售公司的产品，如玛卡、瘦身汤、丰胸霜等。我没学习过减肥、壮阳、丰胸、增高等专业的知识，只是根据公司发的话术本向客户解释，我对这些产品的效用没有了解，自己没有使用过。当时只是我的组长彭慧给我讲了一些如何与客户沟通以及公司的规章制度，彭慧主要强调我们要按照公司话术本上的内容和客户交流，而且告知不能向客户透露公司的具体名称和地址，否则就要被罚款。在联系过程中如果有客户询问我们公司的名称和具体地址，我们就会让客户自己看网络宣传的方式推搪客户的问题。客户购买公司产品使用后，效果不像宣传的那么好，公司怕客户上门来找麻烦。我使用的电话是连接电脑的Y3订单系统，从系统上找到客户的资料和电话点击就可以接通客户电话，然后向他推销保健品。公司内部人员之间联系是使用通讯系统布谷鸟软件。公司将话术本发到布谷鸟上，我自己在电脑上学习话术知识。组长彭慧将客户名单发给我们组员，我知道客户名单分为初次有购买意向的客户、已经购买还想再次购买的客户、购买后有纠纷要求退货、退款的客户。我拿到名单之后就按照公司话术本的内容与客户联系，与客户联系时我会以公司效果中心健康顾问、助理的身份和客户交流。公司没有效果中心这个部门，就是为了骗取客户的信任，让客户上当购买公司的玛卡、瘦身汤、丰胸霜等产品。公司要求我们这样说，我的组长彭慧也交代我告诉客户自己是健康顾问，让客户相信我们是专业人士。效果中心健康顾问、助理的身份和客户联系的组员是不固定的，我们组员之间是可以互换，针对同一名客户，如果第一个组员以顾问的身份联系了客户，第二名组员就要以助理身份联系，总之是要注意先后顺序，给客户感觉我们公司庞大、有实力。我们公司没设总监这个职位。总监的职位都是由组长冒充的，组长的工作时间比较长或是年龄大一些、沟通能力强，由他们冒充总监更稳妥，更容易成功的让客户购买更多金额的玛卡、瘦身汤、丰胸霜等产品。我这样的组员不行，组长冒充总监也是为了骗取客户的信任。总监的级别要高很多，有一些客户要买的金额比较大，由总监与这样的客户联系可以显示出重视，也可以博取客户的好感。我推销公司产品成功后，把客户需要的产品在系统上下单，然后仓库就会向客户发货。产品以快递的方式交寄到客户手上，客户通过货到付款给钱。刚入职时我不知道公司是骗人的，工作一段时间之后我觉得这个公司的销售方式是骗人的，我不想干了，还没等到我辞职，就被公安机关抓了。我现在很后悔，不应该帮着公司、老板骗人。我在公司的工作时间是从2015年3月到6月，底薪是1500元，提成是由客户签收保健品后付款的总金额的百分之八来计算提成的。我从入职到被抓只完成了一单，是推销秘鲁玛卡产品，金额是1000元。我只拿到2个月的工资就是3000元，没有提成。65、同案人王旭丽的供述及辨认笔录：我于2015年3月4日入职广州更美商贸科技公司，在回访1组担任回访员，该组的主管是周传义，组员有我和我老公郑蓓蓓等9人，我们有什么事都是向周传义请示汇报。我主要负责推销我司玛卡、野燕麦等男性壮阳保健品，但我没有见过这些产品。公司要求我以“效果中心”指导老师的身份去跟客户联系，但我实际上不是该方面的工作人员，也不具备壮阳产品方面的专业知识。我觉得公司这样做是在忽悠客户，后来负责人开会时跟我们说这是合法的，我也就打消了这种看法。我是通过公司开发的Y3系统跟客户打电话推销，Y3系统里有客户的姓名、电话以及公司产品的价格和数量。我每月基本工资1500元，每销售1万元以上的产品提成10%，每销售3万元以上的产品提成13%，我到目前为止只完成了一个玛卡产品的销售单，成交额4万元，拿了2000多元的提成。我不清楚我们成功销售产品之后有无下一个环节，我还没有接触到。我知道陈某生是陈伟伟老公，是回访部一个组的组长；王明是公司老板王总；陈国友是跟单的；范吉琼、李娜是回访部同组同事；刘亚丽、陈伟伟是回访部同事。66、同案人范吉琼的供述及辨认笔录：我于2015年4月入职广州更美商贸科技公司，在回访1组担任回访员，该组的组长是王旭生，组员有我和廖平平、吴丹琴、王旭丽、郑蓓蓓等8人，我们有什么事都是向王旭生请示汇报。公司有人事部、后勤部、回访部、财务部。我主要负责打电话向顾客回访推广公司的产品“陈老师泄油瘦身汤”，但我不知道该产品有无减肥效果。公司要求我以“陈老师泄油瘦身汤”或其他品牌效果指导中心的指导老师、顾问的身份跟客户联系，但我没有减肥方面的专业知识。我进入公司后，公司给过话术剧本让我们学习，组长王旭生对我进行培训，教我如何跟客户电话沟通，取得客户信任，进行产品的销售，经过培训一天就上班了。我是通过公司开发的Y3系统跟客户打电话推销，客户购买了产品，所有的资料都在这个系统里。我根据组长王旭升教的并按照泄油瘦身汤的说明书向客户推销，说吃一个星期就可以减肥1-2斤。如果有客户问公司的办公地址，我们统一答复公司在广州市白云区机场路16或18号的效果中心办公，但该地址并不是更美公司的办公地址。我每月基本工资1500元，每销售1万元以上的产品提成10%，我到目前为止一共做了10单，但成功交易的只有3单，4月份我拿到约900元的提成，5月份还有大约2000元的提成没有拿。我知道方某晨是回访部某组组长；廖平平、吴丹琴是同组同事；王旭丽是同组同事接线员；张小琴是同事。67、同案人李娜的供述及辨认笔录：我于2015年4月2日入职广州更美商贸科技公司，在回访4部1组担任回访员，回访4部的主管是周传义，组长是王旭生，组员有我、范吉琼、廖平平、王旭丽、吴丹琴、肖丹、张福达。回访部经理是王总，回访部有四个部，每个部有两三个组，每组有6到15人不等。我主要负责打电话与客户沟通，推销公司的产品，电话销售的主要产品是男性壮阳“玛卡”、“野燕麦”和女性丰胸“木瓜篙根粉”外用“花月丰胸霜”等保健产品、还有减肥产品“陈老师泄油瘦身汤”。但我没见过公司的产品，对产品也不了解。进入公司后组长王旭生对我们进行谈话培训，看剧本，也叫话术本，话术本的内容主要讲述如何推销公司产品、解答客户问题，问问客户的个人身体状况，讲述产品效果，指导使用公司产品，问客户之前的产品有无效果，有效果要继续吃，没效果就介绍其他产品，反正就是让客户消费，购买公司的相关产品。公司要求我以“效果中心”指导老师的身份去跟客户联系，但实际上我没有任何专业知识和资格。我回访的都是买过产品的客户，通过公司开发的Y3系统跟客户打电话推销，先指导客户使用已购买的公司产品，再按照公司的规定和剧本，向客户推销公司其他产品。我工资分为底薪加提成的形式，底薪1500元，提成按销售额来计算，另外有全勤奖，1万提成8%，1万-2万提成10%，2-3万提成11%，3-5万提成13%，5-8万提成15%，8-10万提是16%，10万以上提成18%。4月份我只拿了6700元，其中，底薪1500元，全勤奖200元，提成4900元，5月份只拿了底薪1680元，提成还没有发，这个月的提成应该是15000元。我也辨认出主管周传义，同组同事范吉琼、廖平平、王旭丽、吴丹琴。68、同案人吴丹琴的供述：我于2015年3月2日入职广州更美商贸科技公司，在回访四部1组担任回访员，该组的主管是周传义，我们组有12个人左右，回访部有14个组，总经理是王明。我主要负责推销公司的玛卡和野燕麦、花月丰胸霜产品，公司要求我以助理的身份和客户联系，主要教客户使用产品的方法及注意事项。有效果的客户就不用发照片给公司，没效果的就叫客户发照片给公司，公司主要看用我们产品后客户有什么变化。我是通过公司开发的Y3系统跟客户打电话推销，Y3系统里有客户的姓名、电话以及公司产品的价格和数量。我每月基本工资1500元，200元全勤奖，第一个月做够5000元提成400元，第二个月做够10000元提成1000元。我拿了两个月工资，底薪加提成有14700元，还有7500元提成没发69、同案人廖平平的供述及辨认笔录：我于2015年3月28日入职广州更美商贸科技公司，在回访部1组担任回访员，公司有十四个电话回访组，，每个组约12人，个组有一个组长负责，各组长属公司主管管理，公司有三个主管分别叫伍波桥（女性）、陈二虎、周传义，我的组长是王旭生。公司培训的方式是听接线员和客户的通话录音、看公司产品资料、指导我们如何与客户沟通推荐，介绍产品的文字指引。我负责电话推销玛卡、血钻野燕麦这两个男性壮阳产品，但我没见过这些产品。公司要求我以客服中心的助理与客户联系，这样容易取得客户信任。我是通过公司开发的Y3系统跟已经购买了公司产品的客户打电话联系，先对客户做个回访问候，可能的话，说服客户再次购买产品或让客户给公司推荐新的客户，从而卖出更多的产品。我还让客户拍照片发给公司，让公司了解一下客户使用产品后的效果，没其它用途，一般看完就删掉。我联系好客户后，就会在公司的Y3系统内下单，之后公司安排人员跟进，后面的情况我就不知道。我的工资底薪是1500元，200元全勤奖，销售1万元就可以提成1千元。我只拿了一个月的提成，提成是1000元。我知道方某晨是回访部组长；周传义是回访部主管；陈南昌是同事；李诗凯、范吉琼、李娜、刘亚丽、张小琴是回访员。70、同案人刘亚丽的供述及辨认笔录：我是2015年3月5日入职广州更美商贸有限公司，在回访部四部第3组担任回访员，经理叫王明，部门主管叫周传义，组长叫方某晨，组员有陈秀容、郑婷婷、董某林、张衡、刘胜方、李诗凯。公司有行政部、回访部、话务部。行政部主管是瞿祥春，回访部另一个主管是伍波桥。入职后公司让我先看一看老的员工是如何打电话的，后来组长方某晨发了话剧本教我，我就按上面的来做。我负责电话销售是男性壮阳有玛卡、野燕麦、花月丰胸霜，按照公司要求，我不是固定的身份，而是看顾客买哪种产品，我便以哪种产品的指导老师或者效果指导中心的助理自称，我和董某林、刘胜方都搭档过，业绩和搭档同事平分，但我没有从事相关职业的职业资格和相关证书。我按照公司的话剧本内容提问及回答，一般建议顾客购买公司的其他产品配合使用效果更好，听到客户是男客户就问性方面的需求是否需要壮阳，女性客户就问是否需要丰胸和减肥，然后一步步按照话剧本的套路来。我使用Y3系统与客户进行联系，客户与Y3系统的一线联系订单后，就分配到我，我就负责和客户回访。做完一单后，我就联系客户，问对方效果怎么样，是否需要继续买，没有下一环节，有需要就继续买，我印象中继续买的客户很少很少。我没有交客户发照片给我。我的底薪是1500元，全勤200元，另外还有提成，销售的价钱提成10%，销售的金额在3万元以下提成10%，三万元以上提成11%。我入职至被抓时，销售了玛卡、野燕麦金额有2万多元，提成有2000多元。71、同案人李诗凯的供述及辨认笔录：我于2015年3月底入职广州更美商贸科技有限公司，在回访部3组担任约单员，我们组的主管叫周传义，组长是方某晨。大约有七、八个组，我是3组的组员，一共有组员有我、张衡、刘亚丽、郑婷婷、董某林、文嘉伟、黄朵英、陈秀农、刘胜芳、方某晨10个人。我们组有些是约单员，有些是话务员。进入公司后有培训，一名老员工向我们讲解怎样跟客户沟通，通过沟通让客户了解我们公司的产品进而购买我们公司的产品，并强调沟通期间需要注意艺术，比如要夸大介绍公司的产品是如何的好，用药后有比较好的效果等等。此外，公司也会定期出培训计划。公司的话术本都是关于广州更美科技公司的壮阳保健品。我主要是负责壮阳的玛卡保健品的约单，根据组长给我的客户资料联系客户，告知客户公司会有具体的指导老师再联系他，会跟进他所购产品的使用情况及产品介绍等。我约好单后，组长会安排本组其他人去具体跟进每张单。公司要求我以某某老师的助理身份和客户联系，不固定以什么助理的身份与客户联系，随便编一个助理身份，跟客户说是某某老师的助理。工作业绩不是我一个人完成的，是和刘亚丽、董某林、方某晨配合完成。我约好单后就交给话务员跟进下一个环节，话务员根据我约单谈话内容去打单，客户购买产品后公司Y3系统就自动生成一个订单界面，快递签收确认就表明该笔业务已经成交，公司会根据业绩提成给我们。我的的基本工资是1500元，200元考勤，超过万元就按10个点提成。我这个岗位不用叫客户发照片，这个工作是话务员做的。今年的3、4月份我都没有单，5月份做了9000多元的业绩，6月份我做了10000元的月绩，至今收到4月的工资1500元，5月的工资1700元，到目前为止我还没有拿过提成。我知道王明是王总；陈某生、董某林、方某晨、何某真、李某宝、杨某佳、张衡、周传义、陈秀荣、李娜、刘亚丽、张小琴是公司同事。72、同案人陈秀荣的供述及辨认笔录：我于2015年3月5日入职广州更美商务科技有限公司，我在回访部第3组，大概有十多个组，，我们组有十几个人，经理叫王明，部门主管叫周传义，行政主管叫瞿祥春，组长叫方某晨。我3月份进入公司后，5月份的时候公司组织过一次培训，培训是叫一些业绩较好的同事介绍经验，教我们如何打电话跟客户沟通，如何推销产品。公司销售的产品主要有壮阳的玛卡、野燕麦，丰胸的花月丰胸霜，瘦身的陈老师瘦身汤，增高的天天长，但我只见过图片，没见过产品实物。公司要求我以公司的顾问或指导老师跟客户联系，说这样客户更容易相信我们的产品，我指导客户如何使用产品，询问产品使用后的效果情况，并向客户推销公司产品，但我没有医学这方面的知识。我使用Y3系统和客户联系，做成一单后没有交给下一个环节。我没有叫客户拍照片发送给公司。我底薪1500元，全勤奖200元，提成是我销售金额的8%。我3月份入职后大概每月做2万元左右的销售额，提成约1000多元，加上底薪和全勤每月拿到大约3000多元。我知道王明是老板；伍波桥、周传义是回访部主管；陈某生、方某晨、何某真、唐建全、杨某佳、彭慧、曾琴是回访组组长；瞿祥春是行政部人员；张超芬、谢洁、周玉书是同事；陈国友、党丽萍、江泽萍是文员；范吉琼、黄朵英、黄新群、廖平平、刘美玲、刘亚丽、王旭丽、张娅、赵新英、张小琴、张衡、董某林、李诗凯、李兴聪是回访组员。73、同案人张衡的供述及辨认笔录：我于2015年4月16日入职广州更美商贸科技有限公司，在回访部3组担任销售助理，主要领导是方某晨。新人刚进公司的时候就培训听录音、看话术，有时有领导对我们进行出单培训，还有遇到客户问题解答的技巧。公司话术本的内容大概就是“开场白”、“抬身份”、“客户身体异常”、“开单”等。公司的产品是美容、长高、减肥、男性壮阳的产品，但我没见过没吃过，也没有这方面的专业知识。由于我是刚到公司上班，公司要求我以助理、指导老师的身份跟客户联系，后翻供说是以电话回访部销售助理的身份跟客户联系，问客户有无拿到产品，是否按照说明书使用，是否需要预约指导老师，没有做单。我使用Y3系统和客户联系，如果客户要继续买产品就继续指导客户使用产品，如果不买就建议客户去医院看看，叫客户放弃使用这个产品，没有交给下一个环节。客户的钱都打到公司老板和财务提供的账户上，客户要求退货一般都会给他们退货。我没有叫客户拍照片发送给公司。我的工资是1500元，200元全勤奖，销售产品不到1万元就没有提成，超过1万元的有10%的提成奖。我一共做了8单，拿了约2000元提成。我知道方某晨是公司回访部组长；周传义是回访部的主管；黄朵英是同组同事。74、同案人龚晓梅的供述及辨认笔录：我于2015年5月5日入职广州市更美商贸有限公司，在第10组担任话务员,主管是周传义，组长何某真。进入公司后有产品介绍资料和让我们听之前话务员跟客人的通话内容，话术本有公司产品介绍和客户的问题如何回答。我主要是推销陈老师的泄油瘦身汤，但没见过没吃过泄油瘦身汤，也没有减肥方面的专业知识。公司要求我以减肥指导老师的身份和客户联系，负责打电话跟客户联系,介绍公司产品,给客人下单。主管周传义、组长何某真事先给我一个和客户打电话的讲话稿,我就拿着这个讲话稿跟客户联系,这个讲话稿的内容大概就是说泄油瘦身汤效果好吃15天就可以减肥5至10斤之类的话。我使用Y3系统和客户联系，做成一单后就给客户打电话叫客户怎么吃，我不清楚下一个环节是怎样。我没有叫客户拍照片发送给公司。我的底薪是1500元，因为业绩还没有到10000元，所以我还没有拿到提成,到现在连工资都没有拿到。75、同案人陈伟伟的供述及辨认笔录：我于2015年4月12日入职广州更美商贸科技有限公司，在话务11组担任业务员，负责人叫王总，主管叫周传义，组长是我丈夫陈某生，组员有我、李某宝、李兴聪、刘美玲、赵新英、陈南昌、肖千鹏、张小琴、唐杰、陈阳、谢淑婷十一人。我知道话务有1、2、11、12、13、14组。入职后公司放教客户如何使用产品的录音给我听，让我自己学习，还要求我看电脑上的相关资料。公司的话术本内容是关于玛卡、野燕麦、花月丰胸霜和陈老师瘦身汤等产品的相关资料。公司要求我以指导老师的身份与客户联系，推销玛卡、花月丰胸霜和陈老师瘦身汤这个品牌的产品，但我没有减肥等方面的专业知识，也没见过公司的产品。我负责打电话回访一些买过我们公司产品的客户，询问他们用了我们公司产品后的情况反应，并劝说客户继续购买公司产品。我使用Y3系统和客户联系，做成一单后有些客户会自己打电话回来，我就继续推销，让客户继续购买产品，客户直接在我操作的电脑上下定单，具体如何发货我就不清楚，听公司的人讲是货到付款，下一环节是怎样我不清楚。我没有叫客户发照片给公司。我的工资底薪是1500元，推销产品的每月超过10000元提成是10个点。我来公司后，我和李兴聪、赵新英、陈南昌四个人合作一起做，销售额约18万元，我共拿了约3000元提成，还有提成因公司还没有结算，故还没有发给我。我还知道何某真也是回访组长。76、同案人陈南昌的供述及辨认笔录：我于2015年4月11日入职更美科技有限公司，在回访部11组负责打电话推广的销售员，经理姓王，主管是周传义，组长是陈某生。进入公司后，公司放录音给我听，要求我自己看电脑上的相关资料。公司话术本的内容是关于销售天天长的增高保健品、玛卡、野燕麦两个品牌的壮阳的保健品。我电话销售主要是天天长的增高保健品，玛卡、野燕麦两个品牌的壮阳的保健品，但我不清楚这些产品有没有经过国家的注册登记，我也没有减肥和壮阳这方面的专业知识。公司要求我扮演指导老师、指导顾问等角色与客户联系，是在公司培训的话术中学着去做的，每次都可以不同的身份与客户联系，这也是公司已经设定好的。我使用Y3系统与客户进行联系，Y3系统软件内有许多客人的姓名、电话及住址等资料，我就可以通过该软件和电话机随时联系我想要联系的客人，与客人进行沟通、回访。客户的信息资料除了电话信息之外都可以看到，我不太清楚为什么公司不让我们看到客户的电话信息。我没有见过或接触过产品，我联系好客户后就下单，然后主管周传义发货并负责后期跟进，下一环节怎么搞我就不清楚。货品是通过顺丰等快递的方式交给客户的，一般是货到付款。退货都是由我们发货的人负责，我没参与就不清楚怎么搞，公司也没有教过我如何处理退款。我有让客户发过腿部的照片过来，主要是客户有反映，我就让客户发过来看看，看完后没有上报公司。我的底薪是1500元，加200元的全勤奖，每个月业绩过了10000元，就提成10%，不够10000元的话就没有提成。我入职以来销售额10000元左右，我还没有拿到过提成。我还知道李某宝、李兴聪、刘美玲、张小琴、、赵新英是我们组的人。/div>77、同案人刘美玲的供述及辨认笔录：我于2015年4月16日入职广州更美商贸科技有限公司，在第四回访部第11组担任回访员。公司有回访部和人事部，其中回访部有四个，回访部是对客户进行回访并推销产品,公司有13个组，每个组有一个组长，13个组之上就是主管，有两个主管分别是周传义、瞿主管，但其中有几个组是无人的,,我所在的组有12人，长是陈某生，主管是周传义,公司领导是王总。我进入公司后组长调了些其他组员的通话录音让我听,还教了我些问话的技巧,然后就让我学习隔壁同事是如何操作的,最后就有我自己操作。公司销售的产品有玛卡、陈老师泄油瘦身汤、天天长、血钻野燕麦，但我没有见过这些产品，只负责对客户回访然后再进行推销。公司的话术本就是教我如何向客户了解有关身体情况,以及应向客户了解些什么内容,我只负责对壮阳和减肥的客户回访,故我只看了两方面的话术本。公司要求我以效果指导中心的小刘或刘助理的身份与客户联系的,如果客户是买玛卡的,我就说是玛卡效果指导中心的,如果客户是买减肥产品的,我就说是减肥效果指导中心的，但我自己没有减肥、壮阳这方面的专业知识。组长通过公司的Y3系统分配一些客户资料给我,我就通过Y3系统主动电话联系这些客户,向他询问治疗效果如何,如果客户回答有效我就记录下来再问客户是否想从根本上解决问题,如果客户回答说想,我就告知客户随后会有指导老师对其进行指导,然后我就把该客户资料转给其他组员跟进,另外如果客户没效果,我就了解他的服用情况并记录下来,并对该客户推荐指导老师进行指导。客户反映无效要求退款的,我就让客户与最初的产品经销商厂家联系。我有让客户去医院做检查,但没指明具体做什么检查。我联系好一个客户后，如果客户有购买意向，我就会通过Y3系统将客户信息交个审单人员，但我不知道审单人员是谁。货品主要通过顺丰快递和中国邮政发给客户，我没遇到过客户收货后又要求退货的情况。我每个月底薪是1500元人民币,提成则是月销售额超过一万的按10%提成,我入职至今销售总额在6000元左右，共拿到600元提成。我还知道李某宝、陈南昌、李兴聪、陈伟伟、张小琴、赵新英是同组同事；董某林、李诗凯、黄新群、刘亚丽是回访员；方某晨是第4回访部的组长；杨某佳是回访部13组组长；曾琴是回访组长。78、同案人张小琴的供述及辨认笔录：我于2015年4月16日入职广州更美商贸科技有限公司，在回访部第11组担任回访员，一共有14个话务组，公司领导是王总，主管是周传义，组长是陈某生，还有一个姓瞿的主观。我们组有我、陈某生、李某宝、陈南昌、李兴聪、陈伟伟、赵新英、刘美玲、谢淑婷、唐杰等11人。公司主要销售壮阳的玛卡、减肥的陈老师瘦身汤、丰胸的产品，我被公司安排推销的是壮阳的玛卡。工作中组长陈某生直接教怎么做推销的，还有就放公司的录音，主要是老员工与客户推销时的一些问话技巧和怎样回答客户的问题，还要求我们自己看电脑上的相关资料，了解公司产品的名称和效果及使用的方法。公司有个Y3系统，里面有客户的资料和所购买的产品及购买了多少钱，我是通过这个系统和客户联系。公司要求我以指导老师的身份与客户联系，而组长是以效果中心的主任和客户联系的，但我没有减肥等方面的专业知识，这样是为了让客户信任我们，从而做成生意，让客户购买我们的产品。我自称是指导老师，向客户讲解玛卡的产品质量、功能、效果等，最后就和客户谈好价钱，如果客户有购买的意向或想详细了解玛卡情况，我就向客户介绍我们效果中心的主任给客户，这是就由我们组长陈某生扮演主任，继续与客户沟通。假如生意做成，货品通过顺丰等快递方式给客户，一般是货到付款，有时叫客户打款到公司的帐户。我联系好客户后，都是由组长跟单，下一环节怎么做我不清楚。我没有让客户拍照发给公司，但我见到同事有发过，也不清楚这些照片是用来干嘛。我的工资是底薪1500元，全勤奖200元，每个月业绩达到10000元提成10%。我第一个月业绩10000多元，第二个月3000元，第三个月600元。我还知道王明是公司总经理；伍波桥是回访部主管；方某晨是回访部3组组长；刘亚丽、李诗凯在回访部3组；廖平平在回访部1组。（五）被告人的供述79、被告人王明的供述及辨认笔录：更美公司成立于2012年底或2013年初，法人代表是段文雄，是瞿兆臣和林剑伟商议成立和组建的，更美公司办公地点有三个，分别是东圃大马路雅意阁316房、中山大道君易商务大厦311房、东圃大马路东英商务中心三楼。公司做广告的产品有：玛卡、血钻野燕麦、八厘米天天长、花月丰胸霜、陈老师泄油汤等，没有做广告的产品我们叫“回访产品”，价格较高，利润也高。瞿兆臣一个月来公司一次二次，真正的投资人是不用管事，我和林剑伟在广州更美商贸科技有限公司是管事的。自我2015年3月进入公司，更美公司至今的营业额有1500万元，利润约有30万元，客户将钱转入徐高文和何红姣的账户，何红姣是更美公司员工，负责在仓库打包。公司股东分配情况：2015年3月1日后股东情况为瞿兆臣持股80%，林剑伟持股15%，我持股5%。更美公司的架构情况：更美公司有员工约250人，由董事长瞿兆臣负责，其管理审计经理徐某兵；副董事长林剑伟负责财务部、审计部和会计部等，财务主管徐磊，审计部由徐某兵负责，会计部由秦璐媛负责，出纳瞿某文。下设总经理办，总经理是我，负责推广部、话务部、回访部、后勤人事部；推广部职能是联系广告业务、派发客户数据资料，销售主管有周传义和伍波桥，分有9个组或者8个组，组长有方某晨、何某真，其他组长我不是很清楚；话务部由覃金荣（秦金荣）负责，分为4个组；回访部分为4个部门，由回访二部、三部、四部、五部，二部部长是陈二虎，三部部长伍波桥，四部部长周传义，五部部长李旭阳；后勤部负责人瞿祥春，下设行政人事、采购部、售后部、监听组。更美公司员工的工资是由底薪加提成构成，组员底薪是1500元加提成，组长底薪是3000元加提成，主管的底薪是5000元加提成，我是30000元固定工资，林剑伟是60000元固定工资，瞿祥春是6000至8000元固定工资，另外组员的提成8%-20%，组长的提成是4%-8%，主管是拿全组2%的提成，具体情况我不清楚。工资和提成是由财物秦璐媛负责统计核对后交由瞿某文负责发放。更美公司运作模式：推广部选择好广告渠道上线推广；客户主动电话咨询产品的，由销售部人员跟进订单详情；回访部人员根据已下订单客户需求，推销回访产品；对于客户投诉，由后勤瞿祥春管理。公司经营产品及仓库：话务产品有玛卡、血钻野燕麦、8厘米天天长、花月丰胸。回访产品有国产保健品、进口保健品、口服类、外用类及各种保健品。产品的进货、价格都是由后勤主管瞿祥春负责的。我们公司的股东都有负责仓库，仓库的管理员是宋艳丽，仓库的货品由问题要解决的话宋艳丽会直接找瞿祥春，仓库地址以前在广州白云区太和镇后来搬到中山南头镇，中山的仓库是林剑伟和徐某兵租的，产品的销售价格是瞿祥春根据市场情况定的。很多客户反映公司相关产品没有效果，是因为我们所有经营销售的产品均为保健品，属于保健调理类的产品，它的效果不同于药品，短平快的能解决问题，且市面上药品种类繁多，有些药品起效也不快，何况保健品，它的效果是要慢些。我只是负责广告推广方面的业务，对于回访销售并不了解，也不清楚他们是以什么身份跟客户联系，公司没有统一的话术本，从公司电脑上看到的统一的话术本是员工自己整理的。我也不知道回访员有用广州中医研究院的身份跟客户联系，这些都是员工的个人行为，我并不知情。我公司没有从事医药研究的主任、科长，没有相关的医学方面的资格，但我也不知道公司有人冒充这些身份和客户联系。回访部业务员由自己组长负责培训，相关培训教材也是回访部主管和组长带回来的。我不清楚有客户投诉我们公司以退货为由骗钱，不知道公司以财政部药品国家补贴之类的方式骗取客户汇款。我的工号是LIN，也是Y3系统的账号，密码是1025311，我是和瞿祥春共用的账号密码。我在中山大道君易商务大厦311房（销售部）上班，也去东圃大马路雅意阁P316房（话务部），我去总部广州林之参医药连锁有限公司开会。我原来是做保健品招商和广告策划等业务的，后来是瞿兆臣和林剑伟找我加入公司，因公司之前在广告方面亏损严重，公司找我主要是想把广告方面的亏损降低，以达到赚钱的目的。我每月的工资三万，共收了九万元的工资，董事长瞿兆臣承诺到年底公司利润超200万就能再购买公司5%的股份，如利润超400万就能提成超出部分的20%作为绩效工资。2015年6月18日上午，民警到公司抓捕时我和林剑伟、徐某兵都在外面，当时林剑伟和徐某兵还在一起，我和徐某兵各自都接到了公司办公室周雪梅的电话，称民警到场要求其回到办公室协助警察办案，之后我们都赶回公司办公室。80、被告人林剑伟的供述及辨认笔录：更美公司法人代表段文雄，但他没有参与公司管理。董事长瞿兆臣是公司大股东和老板，我占了15%股份，王明占公司股份份数我不清楚。更美公司的人员架构：瞿兆臣负责公司的全面工作，瞿某文负责公司财务、出纳，瞿祥春负责公司采购、后勤工作，段文雄负责公司采购、后勤工作，段文雄负责公司仓储工作。公司有林新中、王明和我三名部门负责人，下设保健食品运营部（里设包括销售部、回访部、网管）、网络运营部、采购部、人事部、仓储部、财务部等部门。我负责网上药店的运营，主要负责公司在天猫、京东等网上销售，从今年6月1日后才开始主管网络运营部，该部由10个人左右，名字我不清楚。王明负责保健食品运营部，主要负责公司电话销售的运营，即回访部的售后服务运营，更美公司所有销售的产品都是王明采购的，至于他从哪里采购我就不清楚。财务部的负责人叫徐磊。更美公司销售的玛卡、花月丰韵霜等保健品是瞿祥春采购的，采购渠道不清楚。采购回来的保健品以不改变产品的外包装案客户要求进行封包后快递寄出，我不知道公司采购回来的保健品为什么要重新拆包进行包装，不知道是谁负责重新拆包再包装，仓库在广东省中山市，具体地址不清楚。关于公司培训，公司怎么对我培训的我忘记了。在我离职前没有专门的培训部，都是老员工带新员工，由谁负责培训我不清楚，但管理由王明负责，不清楚公司话术本的内容，我没有工号和登录密码，不知道公司内部人员之间联系使用什么软件。我在职期间不允许公司员工使用“专家、教授、主任、院长”等虚假称谓销售产品。我是2012年6月份左右通过南方人才市场应聘入职于广州更美公司，刚开始入职应聘的职位销售组长，但当时公司是刚成立，就由我负责公司的运作，后公司陆陆续续就招了其他人员过来工作，后一直在该公司做总经理直到2014年年底我就辞职离开公司了。我每个月的工资共10000元，其中底薪是6000元，职效是4000元，从公司分得几十万的红利，具体数目忘记了。2015年6月18日上午9时许，我和徐某兵一起在外面办事时接到办公室周雪梅打来的电话要我们赶回办公室，在路上徐某兵又接到民警的电话，10时许我们一起回到办公室协助民警办案。81、被告人瞿祥春的供述及辨认笔录：更美公司设董事长瞿兆臣，他的职责我不清楚，我只知道他是董事长，但较少过来公司，如过来公司，也是和总经理接触。总经理王明，他负责公司所有的销售及管理和运营。总经理下面是部门，销售部有二个负责人，分别是周传义、伍波桥，销售部分七个小组，具体第几小组由周传义和伍波桥自己决定（包括小组里的成员安排等事务）；财务部负责人是徐磊。瞿某文是出纳，瞿某文是瞿兆臣的亲姐；行政部（也俗称后勤部），负责人是我本人，主要负责监听、跟单、审单、仓管、文员等工作，我部门有徐应爱和林士超等人。我入职公司之前另一个股东林剑伟是总经理，王明是接他位置的。我平时的工作，找到王明审批后，如要和财务部沟通时，就在公司的电脑的财务QQ里将王明手批的截图发给财务，财务就会有人用银行转账的形式转到我的银行卡。2012年5月我在更美公司上班，2013年我开始任公司的人事主管。我每月的工资6000元，没有提成。我主管的行政部负责跟进销售部的发货情况、核实客户是否真的要购买公司的产品（因为销售部有员工在销售时有作假行为）。销售部的奖励表格、客户的服务（俗称客服）、自行招聘行政部的工作人员。销售人员进入公司都没有签订合同的，他们都是由小组内部培训的，具体如何培训的我就不清楚了。他们的工资由底薪加提成，底薪是1500元，10%的提成。我不清楚公司的话术本的内容，我不是销售人员，我没有工号。我办公的固话号码主要用来招聘的。员工使用Y3系统与客户进行联系。Y3系统是一种工作软件，包括客户的姓名、电话、、地址和产品只要客户购买过保健产品，Y3系统都会有这些客户的资料，在Y3系统找到客户的资料，然后电话联系客户。我们行政部是通过公司的电脑系统和公司的仓库联系的，在公司的电脑系统中显示货物从仓库中发出后到了具体的环节，客户的相关联系方式只有总经理王明知道。2014年11月份开始是我负责采购玛卡、血钻野燕麦、天天长、花月丰胸霜，玛卡、血钻野燕麦是十多元进货的，天天长和花月丰胸霜是二十多元进货的，其他的产品我就记不起来了，大概都是10元至300多元，产品的销售价格是林剑伟定的。采购回来的产品开始的时候是放在太和那边，到2015年5月份左右仓库搬到中山南头那边。仓库的进货是我负责的，宋颜丽在仓库主要是负责发货，发货的快递单据宋颜丽会寄过来给我，然后我再把那些单据交给瞿某文。82、被告人瞿某文的供述及辨认笔录：我从2012年至今在广州市更美商贸有限公司上班，我之前在公司仓库上班，我从2015年1月至今做财务，总共有4个人办公，分别是我，会计秦璐媛，财务主管徐磊。审计徐某兵。会计秦璐媛负责费用核算及员工工资审核，财务主管徐磊负责审核公司的账务，审计徐某兵负责公司账务审计。我主要负责转账发工资给员工、报销费用、公司的营业额以及利润、支出等情况。我每月15号发放工资，是转账到员工账户的，员工工资是由会计做的，不知道具体构成，我就负责转账到员工账户里。我的工资每月5000元。瞿兆臣、林剑伟、王明三人共同负责公司的运作，都是负责销售的，瞿兆臣是我弟弟。公司的架构是经理瞿兆臣、林剑伟、王明，下面有财务、话务，回访部门。更美公司是网络销售，销售的产品有一些保健品和丰胸产品，客户看见广告信息后打网站电话，由销售人员推销产品，在客户确定购买产品后，将钱转账进公司指定的何红娇账户，然后发货给客户，产品通过顺丰快递送到客户手里的，这些产品是由采购瞿祥春负责联系这些产品的。该公司每月销售额有300万元人民币左右，每月的利润我没有去算过。该公司有7个银行账号，全部使用一个叫何红娇名字开户的，有农业银行、工商银行、交通银行、邮政储蓄、建设银行、招商银行、中国银行。另外有信用社和农商账号没有用了。我不清楚这些账号情况，这些资料都在金碧花园6栋903房财务室里由我负责保管。我不知道为何用这个人的账户用作公司账务往来，我想是为了逃税吧。我不知道公司员工是以什么身份跟客户联系的；员工进入公司后是怎样进行培训的。我公司的仓库以前在太和奇骏货运北场D栋10-11档，现在不知道仓库地址。83、被告人周传义在侦查阶段的供述及辨认笔录：关于更美公司的架构，公司股东是瞿兆臣、王明、林剑伟，其中瞿兆臣是老板，王明和林剑伟是总经理，公司分为回访部、后勤部、人事部，回访部由王明直接管理，后勤部和人事部由瞿祥春直接管理，回访部又分为四个部门，回访一部、回访三部、回访四部、回访五部。三部的主管叫伍波桥，我是四部主管。回访4部下面有六个小组，每组8-10人，3组组长叫方某晨，10组组长叫何某真，11组组长叫陈某生，13组组长叫杨某佳等，各个组下面的组员我就不记得名字了。其中13组组长杨某佳及其下面的组员是六月份刚来的。公司没有具体的培训员工，都是由组长介绍流程，新来的员工公司会给话术本，员工根据话术本的内容进行学习。之前客户将钱转入何红姣的账户，现在转到哪个账号就不知道了。回访部的操作流程是：首先，我们公司会在网络上面打广告，客户从网上看到我们公司的广告后有的直接打电话到公司话务部购买产品，有的直接在网上填写个人资料后由我们公司的话务部打电话给客户确认购买信息，文员对客户的购买信息进行审单后交由仓库发货，客户签收后文员就会把所有购买产品的客户的信息发给瞿祥春，瞿祥春把这些客户信息交给我们回访部的各个主管，由主管再发给组长，组长发给组员，组员就根据这些客户的信息进行回访。组员打电话给客户会根据客户购买产品的情况，冒充客户购买产品所对应的指导中心主任的助理进行指导客户使用产品，回访员会根据客户的自身情况，如果客户还需要购买产品的话，回访员就会跟客户说预约主任亲自指导使用，然后再抬单给科长，一步一步骗取客户的钱。如果客户问我们是什么机构的，我们都会说是广州市中医药研究院的，，地址在机场路**目的就是让客户更加相信我们。我们公司与广州市中药研究所没有合作关系。我到更美公司上班的时候公司的经营模式就是这样的，我只是按公司的要求这样做。我知道是骗人的，所以我从来都没有打过电话跟客户联系，当时认为我只是一个管理者没什么事，现在我知道错了，主动认罪争取宽大处理。王明是知道公司冒充中医药研究院的身份及组员组长之间冒充主任科长的身份的。我们公司的主任、科长的身份没有固定哪些人扮演，哪个组的客户就由哪个组的人员互相配合，我们公司没有从事医药研究的主任、科长，这些都是组员组长冒充的。如果客户要求退款，首先跟客户沟通，如果客户愿意继续治疗公司会免费给客户送一套产品，如果客户坚决要求退款的话，由组长向我汇报，我再向瞿祥春汇报，由瞿祥春那边负责退款。我不知道其他部门有没有通过退款的方式继续骗取客户的钱。我是在2015年3月4日到公司上班，我的底薪是5000加提成，所有组业绩固定提成2.2%，三月份我拿了6000元左右的提成，四月份拿了19000元的提成，五月份提成也有20000元左右，但是还没拿到。组员的底薪是1500加提成，组长的底薪是3000加提成，组员的提成是8%-20%，组长的提成是4%-7%，业绩在40万内的提成4%，业绩在40-60万的提成5%。84、被告人段某华的供述及辨认笔录：我是2015年5月中旬通过网上应聘到更美公司上班的，没有签订劳务合同。我进入公司后公司覃经理就发给我们公司的内部销售“话术要求”资料，要我们在销售产品过程中按照这些“话术要求”资料跟客户进行沟通。公司“话术要求”资料的相关内容主要有：首先是我们和客户沟通的开场白话语，当中包括态度、语气，当中要求的例如“高姿态”、“造势造场”、“语言通顺”等，然后询问客户的需求情况，我们对产品介绍后建议客户购买产品及数量，最后在客户答应购买产品后通过告知产品“效果好”、“无副作用”以及告知产品的“口碑好”等手段来“稳单”。我们公司在“雅怡阁”P316房有六个业务组（也就是销售组）、网管、文员，我们业务组主要是负责公司产品的销售工作，每个业务组大约有8、9个销售员，公司好像在其他地方设有回访组（也叫专家组），主要是负责客户购买我们产品后售后服务工作，具体他们怎样和客户开展工作我就不清楚。我到更美公司后覃经理就安排我做二组的代理组长，也就在所谓的试用期，我平时的工作除了要打电话给客户销售产品外，还要帮助组里的其他销售员解决销售上的一些问题，另外还要传达公司一些销售上的要求。我之前没有公司产品的专业知识，公司提供的话术要求资料里我就有所了解产品的基本情况，也说不上专业知识。按照公司要求，所有销售人员都以“健康顾问”的身份和客户进行联系，我本身是没有这个身份的，我估计客户听到这个身份就会对我们产品更加相信，也就更容易销售产品。业务组组员的基本工资是1800元人民币，组长是2300元人民币，业务组每个组员包括我的提成是按照自己销售产品金额的6%，另外我还有组里其他人员销售产品金额的0.8%，我在公司就一个月的时间，在5月份我一共拿了2000多一点的基本工资，提成还没有发放，这个月也还没有发放工资及提成。我进入公司后，由我谈成并已收货的客户大约有几十个，具体我本人没有统计。在我和客户谈成并收货以后，公司Y3系统会将客户资料划走，公司会统计我个人的销售情况，这方面我不清楚谁负责。5月份我估计我的销售金额大约有10000元，这个月大约有6000元。我和客户每做成一单后在网上查询产品有否寄到客户当地，提醒客户签收，客户签收以后我就不再跟进，至于客户的后续情况我就不清楚。85、被告人邓某坤的供述及辨认笔录：我从2014年6月至今在更美公司工作，话务组有一、二、四、五、六、七组，这些组负责联系客户推销产品，每个组有7-8个组员，我是公司话务部四组的组长，我们只负责客户在网站填写订单后，我们联系客户确认产品订单，下个环节的操作我就不知道了。我们公司是网络销售产品的，主要产品有“玛卡、汇仁肾宝、陈老师减肥瘦身汤”这些，我进入公司没有培训，直接打电话销售产品就行了。但有产品资料信息价格，电话流程及技巧，我们进来公司后公司提供客户信息资料。我们公司银行账号一共有九个，工商银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、建设银行、交通银行、农村商业银行、招商银行、信用合作社，账户名字都是何红姣，公司经常换账户，大约半年左右换一次，上一个账号被公司删除了，不知道具体账号。公司要求我以健康顾问联系客户，但我不是这方面的人员，组员一般以客服顾问联系客户。我根据公司提供的产品资料话术讲解，联系客户后按照话术上的资料向客户推销产品，但我不知道这些产品的功效如何，公司说这些产品都是正规的，不会对客户身体造成任何的伤害，这些产品一般都是398和580两种价格。我是组长没有直接联系客户。一般我们这里销售完产品后，客户对产品有疑问的话，我们叫对方联系售后部门，售后电话在快递产品盒里面有写，可以直接联系售后问题。我的底薪是2300元，我所在组的业绩完成3万我提成1%，组员提成具体业绩4万元提成8%，6万元提成9%，8万元提成10%。我从2014年8月份任组长至今，每个月拿3000左右的工资。4、5月份我组的业绩有20万，6月1日至今业绩14-17万左右。86、被告人徐某兵的供述及辨认笔录：公司的大老板是瞿兆臣，还有有两个股东，分别是林剑伟、王明，公司财务是瞿某文，会计师徐磊、秦璐媛等，我是审计直接对老板瞿兆臣负责，行政主管是瞿祥春，回访部由主管周传义、伍波桥负责，剩下就是最基层的电话销售员了。2014年全年营业额有4000多万人民币，纯利润约40万，今年4、5月份营业额分别是570万和590万，今年1-4月份共纯盈利52万左右。客户的钱打到瞿某文等人的账户上，她有多个银行账户。我是2014年6月30日到广州更美商贸有限公司上班的，我是该公司的审计负责人，主要负责对公司会计的报表进行审计，同时负责与快递公司的协调和沟通。我只有底薪10400元，工资从瞿某文的私人账户转过来的。公司员工工资的计算方法是底薪加提成，一线销售底薪为1800元，二线底薪为1500元，提成是按等级计算的，具体的我不知道。2015年6月18日上午，我和林剑伟、王明都在外面办事，先接到会计科的周雪梅电话，后接到民警的电话，都叫我们回去协助调查，当时我和林剑伟一起回到东英商贸公司的。87、被告人王某的供述及辨认笔录：我是2015年5月11日来到更美公司上班的，没有签订劳动合同，我第一个月试用期工资是1800元，另外加200元的全勤奖，正式工资每月2600元，没有提成，只拿固定工资。我在公司属后勤部做电话监听员，具体工作主要是监听公司回访部的话务员跟客户电话沟通的通话内容，发现有违反公司规定的情况就上报给公司。公司给每个话务员都配备一台固定电话机，电话机有连接公司Y3办公系统，后台有录音回放功能，每打一通电话，都可以在这个系统内找出电话录音，进行监听。公司安排我做的工作就是找出话务员跟客户的通话录音，对照公司发给监听员的电话违规相关制度的表格，发现话务员违规的地方，然后上报公司。监听组有我、陈某源等人，以防止销售人员做私单。88、被告人江某苹的供述及辨认笔录：我是2015年4月1日入职更美公司的。每个月底薪是1800元,加上全勤奖等津贴每个月最高有2600元，没有提成。我是公司后勤部的监听组成员，监听组的组长是王某，还有一个组员叫陈某源。公司后勤部主管瞿祥春安排我这个岗位。我只听说有个王总,但没见过,我只知道公司分有回访部、话务部和后勤部。公司主要销售一些丰胸、壮阳、减肥的产品。我入职时有进行监听公司话务销售人员与客户的通话的培训，如果发现有人说了不该说的话就记录下来交给主管。公司不准话务销售员透露公司的真实地址、名称,还有就是不得提供自己的私人账号,另外强调不能说相关医院、医生等事项,要求我们如果监听到有话务销售员涉及这些情况就必须上报给主管,同时还规定每个广东省内的客户销售额不准超过5万人民币,广东省外的销售额不准超过10万元人民币。业务员与客户的沟通过程是这样的，客户通过公司的网站信息登记资料买到公司的产品（花少量的钱），然后话务部将客户资料转到回访部，回访部与客户联系上，如果客户说没效果，回访部的会让公司其他业务人员假扮主任、助理、秘书、总监的职位骗取客户的信任，让客户花更多的钱购买产品。话务员推销过程是，话务销售员一开始是有人自称是中医药研究院效果调查中心的,询问客户治疗效果,如果客户说无效就推荐专家、主任等人给他继续治疗,随后就有人以专家、主任等身份联系该客户,然后就推荐新的配方、药品让客户购买,过段时间所谓的专家、主任又联系该客户,如果治疗无效则继续推荐更贵的药品让顾客购买,一直到该客户放弃治疗为止。最后有的客户提出要退款,他们则以请示主管为由推搪,到后来就直接拒绝退款的。他们就说自己是中医药研究院的专家或主任,他们还让客户去医院检查血常规并提供结果,有的甚至要求客户将治疗的情况拍照发给专家或主任,让他们进行诊断。这些专家、主任都是些二十多岁的年轻人,他们都和我们在一起上班,只是不同的房间。我不知道这些人有无行医资格。89、被告人陈某源的供述及辨认笔录：我是从2015年4月17日开始应聘到更美公司工作的，工作职责是公司后勤部监听组文员，固定工资2600元，没有分红和提成。我不清楚公司架构，我知道公司有回访部。后勤部又分有跟单、审单、人事、监听的文员。我是属监听文员，另外还有两个监听文员，一个叫王某，一个叫江泽萍，后勤部的主管是瞿祥春。我们监听文员主要是监听回访部的人电话与客户沟通的谈话内容，如果发现有违反公司规定的内容，我们就将通话的条码登记下来，记录在电脑的报表里，交给我们监听组的王某去处理的。主要规定回访部的人对客户不能冒称自己是医生、教授、院长、医院、研究院、药品调配室等国家认证颁布的有关资质及头衔的称谓，可以冒称自己是效果中心指导老师、助理、秘书、主任、科长、总监等身份。公司回访部的人是随意冒称自己的身份的，他们对客户说的身份肯定是假的。90、被告人方某晨的供述及辨认笔录：公司有后勤组、人事部、跟单、销售部等组成，后勤组和人事部好像是一个姓翟的负责，销售部的负责人是王总，下面有四个部门，我所在的部门是四部，负责人是周传义，另外两部的负责人是伍波桥，其他两个部门一个姓陈，一个姓李。销售部门8个小组的组长我只知道杨某佳和唐建全。我在2015年的3月份开始在该公司的回访部的做销售组长的,当时我的销售主管周传义介绍我过来工作的。他要求我负责管理销售部3组人员和业绩,主要是督促组员把业绩提高。我没有具体培训过。我们组主要是销售玛卡和一种叫“佳尔利片8厘天天长”的保健品，组员一般会先对客户称效果中心的老师或医生向客户销售,如果第一次销售没有成功就让同事假扮更高一级身份的助理、科长、主任、专家、总监等身份再次向客户销售,直至客户不理睬我们的销售人员为止。他们进行接单销售的时候,公司的电脑就已将客户资料和他们这次销售的角色都安排好了。他们就按照公司给的术语进行销售。因为虚构这些身份更易让客户相信我们的员工购买我们的产品,提高业绩。公司的“王总”、“翟主管”和周传义要求我的组员这样做的，都是他们3人和我们组长开会,然后将如何假扮角色跟客户销售的对话模板印发给我们给自己组员的。员工有叫客户发照片给公司，主要是一些膝盖、手臂的照片，收到后员工会说客户这些部位还有其他方面的问题，指导客户急需购买公司的产品。我底薪是3200元，组销售额4%的提成，组员是个人业绩的10-20%，我们组大约每月做20-25万，其他组大约有50-60万元的单，我大约每月提成8000元，组员的提成大约5000元至2万元不等。91、被告人董某林的供述及辨认笔录：我是2015年3月27日左右通过网上应聘入职更美公司，在回访部第三小组工作，小组成员大概有十个左右，组长是方某晨，主要工作是通过电话回访购买公司产品的客户，跟进了解客户的使用情况，然后提出建议等。我是以老师的身份跟客户联系的，自称董老师，是主管周传义叫我这样讲的，也是公司的规定。我进入公司后是老总王明、主管周传义电脑传送给我一本话术本，然后根据客户的疑问来回答对方来进行培训的。我们公司主要经营的产品有玛咖、花月丰韵霜、减肥药、天天长的增高药等产品。客户要求退货的，向主管周传义反映，由他去处理。公司有监听部、人事部、销售部、回访部、财务部、采购部、仓储部等部门，王明和林剑伟都是公司老总。周传义是回访部四部的主管。我的底薪是1500元，还有10%的销售提成，我第一个月只拿到底薪，第二个月拿到10000元的提成，第三个月拿到6000元的提成，但所有提成都还没有拿到手。92、被告人何某真的供述及辨认笔录：公司的老板姓瞿，具体名字我不知道，公司的总经理叫王明，平时公司都是王明打理的，公司分为回访部、后勤部、话务部。回访部又分为四个部分，有回访二部、三部、四部、五部。三部主管叫伍波桥，四部主管叫周传义。周传义主管的有6个组，3组组长方某晨、11组组长陈某生、13组组长杨某佳，10组组长是我，我下面有7个组员，其他部门的人员我就不清楚了。回访部操作流程：首先我们公司会在网络上面投放广告，客户看到后通过电话从话务部购买产品，然后由主管将购买了产品的客户信息交给我们组长，再由组长发给组员，组员会根据这些客户信息进行回访，指导客户使用产品，组员打电话给客户会根据客户购买产品的情况，冒充客户购买产品所对应的指导中心人员指导客户使用产品，回访员会根据客户的自身情况，如果客户还需要购买的话，回访员就会跟客户说预约主任亲自指导使用，然后再抬单给主任，主任再抬单给科长，一步一步骗取客户的钱，如果客户问我们是什么机构的，我们都会说是广州市中医药研究院的，地，地址在机场路**的是让客户更加相信我们。我到更美公司上班的时候公司给我们的话术本上面就是这样写的，我只是按照公司要求这样做。周传义跟我们说叫我们按照话术本上的内容进行销售就行了。主任、科长的身份没有固定那些人扮演，我们每个组根据周传义给的客户资料互相扮演主任或科长相互抬单来达到销售的目的。我们公司没有从事医药研究的主任、科长，这些都是组员组长冒充的，我有按照话术本的内容冒充过张主任的身份去销售产品。公司的其他员工有些人用假的姓名，有的没有。公司的产品主要有玛卡、血钻野燕麦、巴里天天长、花月丰胸霜和减肥的产品。公司没有具体的培训，新来的员工公司会给话术本，员工根据话术本的内容进行学习。我是在2015年3月2日到更美商贸公司上班的，在2015年3月至4月任回访员，5月任组长。我们的工资是底薪加提成，组员的底薪是1500元加提成，组长的底薪是3000元加提成。组员的提成是8-20%，1-2万提成20%、2-3万提成11%、3-5万提成13%、5-8万提成15%、8-10万提成16%，组长的提成是全组业绩的4%。2015年三月份我拿了3000元左右的提成，四月份拿了4000元的提成，五月份的提成也有6000元，但是五月份的提成还没有拿到。93、被告人陈某生的供述及辨认笔录：我是在2015年3月12日上班的。我是回访部11组的组长，组员由李某宝等11人。我的主管是周传义，还有一名姓瞿的主管，王总，伍波桥主管。我认识的组长：三组方某晨，十组何某真，十三组杨某佳。公司的经营范围是卖保健品，我们组主要卖壮阳和减肥的保健品，品名叫“玛卡”的保健品，还有“血钻野燕麦”和一个“陈老师泄油瘦身汤”，我们领导说这些产品都是经过检测的，没问题的。我进入公司后培训过两次，教我们怎样要求组员跟客户沟通联系，要以效果调查中心的指导老师的身份跟客户联系，虽然我们公司没有具体的效果中心，但这是公司要求我们这样做。我们打电话一开始会有一个固定的模式去跟客人沟通，如果我们销售“玛卡”，我们拨通客人的电话后会说我们这是玛卡指导中心的，如果是“血钻野燕麦”的，就说是“血钻野燕麦”指导中心，“陈老师泄油瘦身汤”就说是“陈老师泄油瘦身汤”指导中心。客户付款到何红姣的账户，几个银行都是这个户名。我的工资底薪3000元加提成，加200元全勤奖，按我这个小组卖出产品总额的4%提成。我们小组三月份整个组有9万左右的销售额，我拿了3800元的提成；4月份整个组销售了16万元，我提成了6000多元；五月份我估计销售了18万元左右，但公司没有算给我提成，所以不清楚具体的数字；6月份到现在估计销售了11万左右。每个月每个组员都有一万多的销售额，销售额五千以上才有提成。94、被告人李某宝的供述及辨认笔录：公司主要是在网络上卖玛卡、陈老师泄油、瘦身汤、天天长（增高）等商品。我进入公司后没有进行培训。我记不清楚公司的话术本的内容了，每个人的电脑上都有公司发的版本的。我在2015年的四月份开始在公司的回访部做销售人员，当时我的销售主管周传义培训我称要求我以效果中心的老师、助理、主任、科长、总监等虚构的身份和客户做销售。我们公司没有效果中心，公司要求我卖玛卡时就称是以玛卡效果中心的老师、助理、科长、主任、总监身份去卖，到了卖“天天长”保健品时就称以“天天长”保健品效果中心的老师、助理、科长、主任、总监身份去卖。我会先对客户称效果中心的老师向客户销售，如果销售没有成功就让同事假扮比我更高一级身份的助理、科长、主任、总监等身份向客户销售。我们进行接单销售的时候，公司的电脑就已将客户资料和我们这次销售的角色都安排好了。我们就按照公司给的术语进行销售。所以，我们进行销售时角色都是经常互换的。我没有叫客户拍照片发送给公司。关于公司的管理层情况，我就只知道“王总”、“翟主管”、周传义是回访部的管理层，“王总”级别最高，其次是“翟主管”和周传艺。我现在知道以这种虚构身份的方法去销售的方式是错的，希望公安机关给我改错的机会。我每个月收入是底薪加提成计算，我的底薪是人民币1500元，提成是销售金额的不同有8%-18%不等，公司规定业务员必须是月销售额达到人民币1万元以上才有提成，达到后提成就是经我本人销售商品金额的10个点。我只知道4月份我的销售金额达到了人民币1.7万元，我拿到提成人民币1700元；5月份我的销售金额达到了人民币3.3万，按照规定可以拿提成人民币3300元，可是公司还没有发给我；6月份我的销售金额达到了人民币2万，按规定可以拿提成人民币2000元，可是公司还没有发给我。我一共就拿到提成人民币1700元。95、被告人杨某佳的供述及辨认笔录：我是2015年6月3日开始在广州更美科技有限公司上班的，在回访部13组，，我们这个组加上我一共有4个人，没有组长。公司的领导有一个叫王总，其他不清楚。我的工作就是监督话务员是否认真工作，话务员的工作就是向客户打电话，我管理的话务员工3个人，话务员打电话的内容就是向客户推销公司的产品。话务员以老师、健身顾问的身份与客户联系的，为什么以这种老师、顾问的身份与客户联系就不知道为什么，这是公司规定的，按公司的要求做。回访客户和销售产品：公司每天通过Y3系统取得客户资料分发给每个组员，通过提供给我的办公电话以老师助理和产品顾问的身份与客户取得联系，询问客户对产品的使用情况，根据客户对产品的使用情况给客户相关的建议，如果客户提出对产品的一些使用上或者效果上存在问题，我会说帮他预约产品的专业顾问和老师对他作进一步的解答。公司规定要以产品的老师、产品顾问的身份和客户联系。每个月收入是底薪加提成计算，我的工资是底薪1500元，加200元全勤奖，另外还有提成是销售金额的不同有10%-18%不等。提成是如何计算公司说过了试用期才跟我谈，所以具体是怎么样的我不清楚。我还没有拿到过工资和提成。关于控辩双方的意见，本院综合评析如下：一、关于本案的定性。经查，陈文桂、黄洋、文秋梅、何一琼等多名被害人的报案陈述，伍波桥、李兴聪等多名同案人的供述，瞿祥春、徐某兵、段某华、邓某坤、王某、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝等多名被告人的供述，被告人周传义在侦查阶段的供述及涉案公司的销售话术模板、电脑系统记录等证据相互印证，足以证实更美公司的涉案人员经过组织、培训，虚构医疗、研究机构的员工、主任、院长等身份对被害人进行电话营销并相互配合抬单，期间针对被害人不同身体状况进行虚假诊断，并在销售中使用“药物”、“病变”等用词，虚构和夸大被害人的病情和诊疗情况，诱骗被害人购买本不需要的、价格虚高的产品。在本案中，被害人基于对被告人的虚构专业身份及诊疗的信赖，继而对自己身体状况、病情及治疗需要产生错误认识，因而交付财物造成经济损失。故虚构上述事实才是被告人骗取财物的关键手段，销售产品只是辅助手段，故产品本身质量是否合格、是否具有一定的价值并不影响诈骗事实的认定。而本案的被告人王明、林剑伟、瞿祥春、瞿某文、周传义、段某华、邓某坤、徐某兵、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳均已入职涉案公司，分别是公司的管理人员、销售人员（监听销售人员）或者经手涉案款项的财务人员、审计人员，是涉案更美公司日常运营和开展销售工作的其中一个组成环节，均不同程度地参与了上述有组织的诈骗犯罪，应当知道涉案公司以上述诈骗手法进行牟利，具有非法占有的主观故意，故均应以诈骗罪论处，且本案涉及众多被害人和巨额损失，不属于情节显著轻微的情形，故各被告人及其辩护人提出其行为不构成诈骗罪的异议和意见，本院均不予采纳。二、关于单位犯罪的问题。经查，首先，现有证据可证实涉案更美公司2012年7月成立后就以销售涉案产品为主要业务，并依靠公司人员相互配合以诈骗模式非法敛取财物。其次，相关银行账户明细证实客户的货款是流入个人账户，而不是公司账户，并且公司实际控制人与工商登记的负责人并不相符，挂名的股东也没有参与公司实际经营管理，足以认定更美公司只是实施诈骗的外壳和工具，属于为违法犯罪活动而设立的情形，故本案不应以单位犯罪论处。三、关于本案诈骗数额的认定。经查，首先，公诉机关指控本案被害人达47538名，诈骗金额达人民币28992244元的意见，是依据在公安机关对更美公司扣押的电脑主机、服务器中提取到的Y3系统文档汇总，但该文件只是电子数据记录，没有其他证据和相关被害人的报案材料予以印证上述金额和所造成的损失，该节指控证据不足，本院不予支持，各辩护人对上述金额所提出的异议本院予以采纳。其次，广东创信会计师事务所有限公司出具的粤创信专审字【2016】020号《专项审查报告》证实，被害人的报案材料以及从相关快递公司和银行汇款单调取的交易数据记录等原始资料数据显示，本案更美公司的人员通过银行转账汇款等方式收取报案事主金额共计5,523,211.00元，通过快递公司送递货物及代收报案事主金额共计2,970,729.00元，合计为927名被害人共计8,493,940元，可以直接反映各被害人的实际投资情况，且上述《专项审查报告》是经侦查机关依法委托具有相应会计师事务所执业资格的机构和人员做出，应采信为本案诈骗的数额。综上，本院依据现有证据认定本案诈骗了927名被害人共计8,493,940元，并具体结合各被告人具体经手情况、职位及任职时间等因素在量刑时予以区别。四、各被告人在本案中的作用和地位。经查，现有证据可证实被告人林剑伟、王明先后受更美公司实际控制人、老板瞿兆臣的纠集担任该公司的总经理，负责该公司的管理和业务运营（其中被告人林剑伟在被告人王明上任后仍然监管公司财务），均是负责更美公司全面管理的负责人，在本案诈骗的共同犯罪中起重要、积极作用，是为主犯。被告人瞿祥春、周传义、瞿某文、段某华、邓某坤、方某晨、何某真、陈某生、徐某兵、王某、江某苹、陈某源、董某林、李某宝、杨某佳受雇参与犯罪，在共同犯罪中起次要作用，均是从犯，上述被告人的辩护人提出其属于从犯的意见本院予以采纳。其中，被告人瞿祥春作为更美公司的负责人事、行政、采购和监听等后勤部门的主管，被告人周传义作为回访部主管之一，均是更美公司的高层管理人员或者涉案业务的主管人员，作用又大于其余被告人；被告人瞿某文作为公司财务出纳、被告人段某华、邓某坤作为话务部组长、被告人方某晨、何某真、陈某生作为回访部组长、被告人徐某兵作为公司审计，参与公司部分财务管理和业务管理工作，其作用又大于作为监听组长的被告人王某及监听组员江某苹、陈某源，以及作为业务员的被告人董某林、李某宝、杨某佳（于2015年6月入职，担任回访部13组临时组长）。五、关于自首情节的认定。经查，广州市公安局天河区分局刑事警察大队出具的《情况说明》、《抓获经过》，证人谢敏雄的证言，被告人王明、林剑伟、徐某兵的供述可证实公安机关于2015年6月18日到更美公司经营地址抓获涉案人员，只有被告人王明、林剑伟和徐某兵是公安人员电话通知其到案，其余包括瞿某文、瞿祥春、周传义在内的被告人均不具有自动投案的情形。其中，被告人王明、林剑伟虽然自动投案，但未能如实供述犯罪事实，称对公司的诈骗经营模式并不知情，依法不构成自首。被告人徐某兵自动投案并如实供述罪行，应认定为自首。综上，被告人王明、林剑伟、瞿某文、瞿祥春、周传义的辩护人提出其被告人具有自首情节的意见本院均不予采纳。本院认为，被告人王明、林剑伟、瞿祥春、瞿某文、周传义、段某华、邓某坤、徐某兵、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳以非法占有为目的，结伙虚构事实骗取他人财物，数额特别巨大，其行为均已构成诈骗罪，依法在“处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产”的量刑幅度予以处罚。本案中，被告人王明、林剑伟是主犯，依法应当按照其所参与的或者组织、指挥的全部犯罪处罚。其他各被告人受雇佣参与犯罪，是从犯，依法应当减轻处罚，并考虑各被告人在公司的职位、任职时间等情况相结合区别量刑。被告人徐某兵自动投案并如实供述罪行，是自首，可以从轻处罚。被告人瞿祥春、瞿某文、段某华、邓某坤、王某、江某苹、陈某源、方某晨、董某林、何某真、陈某生、李某宝、杨某佳归案后能如实供述、自愿认罪，可以从轻处罚。辩护人提出从轻处罚的相关辩护意见本院予以采纳。根据被告人徐某兵、王某、江某苹、陈某源、杨某佳的犯罪情节和悔罪表现，适用缓刑确实不致再危害社会，可以宣告缓刑。缴获的作案工具应予没收。追缴本案的违法所得发还被害人。综上，根据各被告人的犯罪事实、性质、情节、社会危害程度、认罪态度等情况，依照《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、第二十五条、第二十六条、第二十七条、第五十二条、第五十三条、第六十四条、第六十七条第一款、第三款、第七十二条、第七十三条以及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，判决如下：一、被告人王明犯诈骗罪，判处有期徒刑十一年六个月，并处罚金十万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2026年12月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。二、被告人林剑伟犯诈骗罪，判处有期徒刑十二年六个月，并处罚金十五万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2027年12月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。三、被告人瞿祥春犯诈骗罪，判处有期徒刑六年，并处罚金五万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2021年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。四、被告人瞿某文犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。五、被告人周传义犯诈骗罪，判处有期徒刑五年，并处罚金四万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2020年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。六、被告人段某华犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。七、被告人邓某坤犯诈骗罪，判处有期徒刑三年三个月，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年9月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。八、被告人徐某兵犯诈骗罪，判处有期徒刑二年，缓刑三年，并处罚金二万元（缓刑考验期限从判决确定之日起计算；罚金应自判决发生法律效力第二日起十日内向本院缴纳）。九、被告人王某犯诈骗罪，判处有期徒刑一年六个月，缓刑二年，并处罚金二万元（缓刑考验期限从判决确定之日起计算；罚金应自判决发生法律效力第二日起十日内向本院缴纳）。十、被告人江某苹犯诈骗罪，判处有期徒刑一年四个月，缓刑二年，并处罚金一万元（缓刑考验期限从判决确定之日起计算；罚金应自判决发生法律效力第二日起十日内向本院缴纳）。十一、被告人陈某源犯诈骗罪，判处有期徒刑一年四个月，缓刑二年，并处罚金一万元（缓刑考验期限从判决确定之日起计算；罚金应自判决发生法律效力第二日起十日内向本院缴纳）。十二、被告人方某晨犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。十三、被告人董某林犯诈骗罪，判处有期徒刑一年五个月，并处罚金一万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2016年11月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。十四、被告人何某真犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。十五、被告人陈某生犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，并处罚金三万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2018年6月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。十六、被告人李某宝犯诈骗罪，判处有期徒刑一年五个月，并处罚金一万元（刑期从判决执行之日起计算，判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期一日，即自2015年6月18日至2016年11月17日止。罚金应自判决发生法律效力的第二日起十日内向本院缴纳）。十七、被告人杨某佳犯诈骗罪，判处有期徒刑一年四个月，缓刑一年六个月，并处罚金五千元（缓刑考验期限从判决确定之日起计算；罚金应自判决发生法律效力第二日起十日内向本院缴纳）。十八、缴获的作案工具服务器2台、电脑主机17台以及涉案产品一批予以没收（物品详见扣押清单，现暂扣于广州市公安局天河区分局，由该局执行）。十九、追缴本案违法所得人民币8493940元，发还各被害人；不足以弥补的损失部分，责令各被告人退赔。如不服本判决，可在接到判决书的第二日起十日内，通过本院或者直接向广东省广州市中级人民法院提出上诉。书面上诉的，应当提交上诉状正本一份，副本两份。审 判 长  陈 宇审 判 员  李晓君人民陪审员  蒙向青二〇一六年九月十二日书 记 员  陈 敏戴凡宇