湖北省丹江口市人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂0381民初1526号原告：姚军，男，生于1982年8月13日，汉族，湖北省丹江口市人，工人。委托代理人：乔攀，武当山法律服务所法律工作者。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，参与和解、调解，代领法律文书。被告：湖北武当山农村商业银行股份有限公司。住所地：湖北省武当山旅游经济特区玉虚路**号。法定代表人：贺东巅，系该公司董事长。委托代理人：熊聚盛，武当山法律服务所法律工作者。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，参与调解，提起上诉，代领法律文书。原告姚军诉被告湖北武当山农村商业银行股份有限公司（以下简称：武当山农商银行）名誉权纠纷一案，本院于2016年7月6日立案受理后，依法由代理审判员荣志立适用简易程序，于2016年9月13日公开开庭进行了审理。原告姚军及其委托代理人乔攀，被告武当山农商银行的委托代理人熊聚盛到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告姚军诉称：2006年被告武当山农商银行的内部职工违规发放冒名贷款，给原告造成不良信用记录。原告多次找到被告要求解除不良记录并恢复名誉，被告以各种理由予以拒绝，给原告的生活带来诸多不便。为此，原告向法院提起诉讼，请求：一、判令被告立即对原告恢复名誉（即消除不良信用记录）、赔礼道歉；二、本案诉讼费用由被告承担。原告姚军就起诉的事实和理由，向本院提交以下证据：证据一、原告的身份证复印件一份，拟证明原告的主体资格情况。经质证，被告对该证据不持异议。本院予以确认。证据二、被告出具的《关于姚军贷款形成不良信用记录的情况说明》复印件一份，拟证明由于被告的过错，给原告的名誉造成损失的事实。经质证，被告对该证据的真实性不持异议，但认为该证据只能说明非原告本人借款，不能证明被告对原告的名誉权造成了侵害。本院对该证据的真实性予以确认，对其证明目的将结合本案事实和其它证据予以综合分析认定。被告武当山农商银行辩称：一、2016年3月17日，原告姚军向被告反映：2006年3月11日其本人在被告个贷业务部有贷款10000元，现已形成不良记录，但贷款与其没有关系，要求核查解决，并消除不良记录。当日，被告公司相关负责人叶龙做出批示，责令稽核监察部调查核实。经稽核监察部调查：该笔贷款是被告内部职工张小飞（现已被开除）利用姚军的身份证件违规发放的冒名贷款，与姚军没有关系，应由张小飞偿还。后经协调，张小飞于2016年5月4日以姚军的名义偿还了该笔贷款本金；二、原告姚军在被告处借款10000元，已形成不良记录的事实。原告多次向被告反映，要求消除不良记录。但不良记录的形成，不是姚军本人恶意拖欠及主观信用意识，也不是被告故意而为的，毕竟借款逾期的事实在前。同时根据《征信业管理条例》的规定，已形成的不良记录需五年时间方能消除，被告无法操控。为了避免双方矛盾的激化，原告与被告曾协商，在被告处办理了信用卡一张，其不再追究个人征信不良记录一事。2016年5月17日，被告稽核监察部已书面向被告做出汇报，被告亦按约定为原告办理信用卡一张；三、关于原告在被告处形成不良记录的事实，究其原因，虽非其本人恶意拖欠及主观信用意识，但原告对此后果的形成亦有一定的责任，被告为了解决问题，消除不良影响，对违规发放冒名贷款的职工张小飞已做出开除公职的处理，与原告亦达成了一致的处理意见。综上所述，被告积极主动处理问题的行为，并无不当，对原告所述“造成的不良影响”已做出了弥补性的处理，故请求人民法院查清事实，依法裁判。被告武当山农商银行为支持其抗辩理由，向本院提交如下证据：证据一、被告的营业执照及组织机构代码证的复印件各一份，拟证明被告的主体资格情况。经质证，原告对该证据不持异议。本院予以确认。证据二、《关于姚军形成不良记录及办理信用卡的情况说明》复印件一份，拟证明被告稽核监察部对原告借款10000元的事实进行了调查，以及原告形成不良记录后，被告做出的和解事实。经质证，原告对该证据的真实性不持异议，但认为原告没有说过该证据中“本人不再追究个人征信不良记录一事”的话。本院对该证据的真实性予以确认，对其证明目的将结合本案事实和其它证据予以综合分析认定。经审理查明：2006年3月11日，被告武当山农商银行的职工张小飞以原告姚军的名义，在被告个贷业务部借款10000元，该款经被告稽核监察部督办，张小飞于2016年4月30日还清。原告于2013年8月、2016年3月17日分别以口头和书面的形成向被告反映了此事，被告稽核监察部经调查后，于2016年5月17日作出《关于姚军形成不良记录及办理信用卡的情况说明》，内容为：“调查结论认为：此笔贷款不属于姚军本人办理使用，属原内部职工张小飞（于2010年1月已开除）违规发放的冒名贷款，由张小飞本人偿还”。另查明：原告姚军与张小飞自2004年起相识，系朋友关系。本院认为：征信机构对个人的不良记录是银行等系统对个人信用的不良评价，直接影响个人名誉，并对银行向个人进行贷款等业务产生信用记录参考，而是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中，被告武当山农商银行的职工张小飞以原告的名义违规发放冒名贷款，其行为明显违法，存在过错，因一直未予偿还给原告造成了不良信息记录的损害结果，致使原告个人信誉度降低，影响了原告的贷款权利。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条第一款“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”的规定，被告武当山农商银行应承担本案的民事侵权责任；其次，被告辩称根据《征信业管理条例》的规定，已形成的不良记录需从还款凭证载明的时间即2016年5月4日起五年后清除，但原告于2013年8月曾口头向被告反映了侵权事实，被告一直未对原告的不良信息记录作出处理，该不良信息记录亦并非原告主观过错所产生，为此，原告主张被告以立即为原告消除不良信息记录的方式为其恢复名誉，本院予以支持。原告主张被告对原告赔礼道歉，庭审中，原告述称自己与张小飞系朋友关系，张小飞使用自己的身份证违规发放冒名贷款时，自己的身份证存在丢失的情况，本院认为，原告作为有完全民事行为能力的人，其丢失证件的情形对侵权行为的产生也存在一定的过失，可以减轻被告的责任，且被告武当山农商银行已查明事实并作出相应处理，故本院对原告的该项诉请不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十四条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告湖北武当山农村商业银行股份有限公司在本判决生效后十五日内协助原告姚军删除因被告原职工张小飞于2006年3月11日违规发放10000元冒名贷款所产生的银行不良信息记录；二、驳回原告姚军的其他诉讼请求。案件受理费300元，减半收取150元，由被告湖北武当山农村商业银行股份有限公司负担。申请执行的期间为二年。从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应在递交上诉状时，根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：湖北省十堰市中级人民法院；开户银行：中国农业银行股份有限公司十堰广场支行；帐号：17×××01。通过邮局汇款的，汇款十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市邮电街12号。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理费通知）。代理审判员  荣志立二〇一六年九月二十九日书 记 员  饶真珍本案所适用的法律依据：1.《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十四条第一款用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。2.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。