广东省广州市白云区人民法院 民 事 判 决 书 (2016)粤0111民初第3120号 原告：袁炜，身份证住址江西省新余市分宣县。 委托代理人：马俊哲，广东天穗律师事务所律师。 委托代理人：马文婷，广东天穗律师事务所实习律师。 被告：广州益云网络科技有限公司，住所地广州市白云区。 法定代表人：年宏磊。 委托代理人：陈林，广东今见律师事务所律师。 原告袁炜诉被告广州益云网络科技有限公司（以下简称益云公司）服务合同纠纷一案，本院于2016年3月14日受理后，依法组成合议庭，并于2016年5月4日公开开庭进行了审理。原告袁炜的委托代理人马俊哲，被告益云公司的委托代理人陈林到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告袁炜诉称：我与被告于2016年1月3日签订《云领国际网上商城合作协议》，合同编号为YLGJ2015-（12）-（30）-（A019），合同约定被告为我建设制作独立安全、独立运营的网上商城网站，我成为被告云领国际体系中的一员，并享受代理被告公司产品和经营原告网上商城成品所带来的一切利益。我支付了合同款项59300元，履行了合同相关的义务，但被告却未按合同约定履行原告网上商城网站及其一切相关义务，已构成根本违约。按照合同补充协议第25条违约责任的约定，被告退还原告所交费用59300元。另双方于2016年1月19日签订协议，约定被告提供金龙鱼黄金比例1:1:1调和油5L共450箱给我，但被告至今未履行该约定。现请求法院判令：1、被告退还原告已交付的合同款59300元及利息（利息按中国人民银行同期同类贷款利率的四倍计算，从2016年1月3日起算至实际支付之日止）；2、被告向原告发货（金龙鱼黄金比例1:1:1调和油5L共450箱，计4500元人民币）；3、受理费由被告承担。 被告益云公司辩称：原告的诉请没有事实和法律依据，理由如下：1、被告有充足的证据证明已按照协议的约定履行合同义务。被告已为原告制作可以独立运营的网站，并已交付给原告正常使用；也为原告提供了推广方案、宣传单等材料和代发货等协议约定的义务。至于原告提及的网站域名有出入问题，我司提供的是双域名（中英文）网站，英文域名发生变更，但不影响原告正常使用，而且原告也已经投入使用，视为同意并接受履行约定。从网站截图来看，原告所有的“靓品商城”排名靠前，而且原告在经营网上商城过程中也获得相应的利润。由此可见，被告已完全履行协议的约定，并对原告信息进行保密。2、双方签订的补充协议，我司亦已完全履行。我司已按照约定为原告准备了相应的活动，并根据原告订货进行发货。从我司的证据中所显示的红包即我司提供的代金券。至于原告提到的办理股权登记问题，双方约定“在本公司成功上市后”的前置条件，所以现在没有办理股权登记完全合法。我司已经完全履行了赠送系统、业务推广、发货等义务。3、至于原告第二项诉讼请求没有依据。从网站后台管理记录可见，原告根本没有成功下单及付款，我司只能按网站后台的管理数据进行发货，也就是下单成功并支付了相应的货款后，才代为发货。原告仅提交协议证明，并不足以证实其已成功下单并付款，也不能证实我司未能按时供货。综上，原告的诉请无事实和法律依据，我司不构成违约，请求法院驳回原告的诉请。 经审理查明：2015年12月30日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《云领国际网上商城合作协议》【合同编号：YLGJ2015-(12)-（30）-（A019）】（以下称涉案合同），约定：甲方开展电子商务、拓展网上销售渠道、建立网上商城，委托乙方设计制作网站、开发网站程序、免费提供货源渠道、运营指导、物流售后等项业务；第一条乙方提供的服务项目及收费如下，甲方选择的项目类别为代理版综合商城，价格为59300元，备注（网址，商城名字）为www.lpsc520.com靓品商城，全场满19元包邮，费用总计伍万玖仟叁佰元整；第二条服务时间、地点和方式：2.1乙方免费提供二年的网络商城维护服务：自2015年12月30日起至2017年12月29日止；第三条甲方的权利义务3.1甲方权利（1）甲方成为乙方云领国际体系中的一员，并享受代理乙方公司产品和经营甲方网上商城产品所带来的一切利益，拥有网站域名及客户数据的所有权。(2)甲方有权优先得到乙方新产品的被告知权和代理权。(3)甲方享有乙方所进行的的网络活动或其他形式推广活动的参与权与宣传权。(4)甲方有获得乙方为其进行产品知识培训和市场推广及本商城网站的系统后台所有技术培训的权利。（5）乙方为甲方独立网站免费提供专业的客服人员讲解产品，及物流快递服务，保证货品提供完善的售后服务。第四条乙方的权利义务4.2乙方义务（1）乙方为甲方建设制做的是一个独立安全刚站、独立运营的网上商城网站，并负责网站的技术维护，保证网站的正常运行。（2）免费提供开拓市场的推广方案、人员培训、市场推广（包括印刷宣传单、网站置顶广告等）、商场营销等方面。（3）乙方有义务使甲方商城网站产品在技术上、功能上、安全上、界面美观等方面保持先进性。（4）乙方将全天为甲方提供技术支持服务。（5）乙方将对甲方的个人信息具有保密义务，不得以商业目的透露其信息。（6）乙方与甲方签订合同后7个工作日内交付网站于甲方网站使用权及相关事项。（7）乙方保证在合同生效后7各工作日内完成商城的建设和安装，并通知甲方进行验收（在未达到补充协议第23条的情况下有权要求退还所交收首期费用15500元给甲方），逾期按人民币1000元/日赔付给甲方。（8）未经甲方许可，乙方不得将甲方提供的相关资料泄露给任何第三方，由此造成的损失由乙方承担。（9）乙方为甲方提供网店运营方面的咨询服务并且提供网络营销培训，甲方可到乙方公司免费参加培训。（10）乙方为甲方提供的网上商城是国家网站备案部门已备案号的一个独立以及域名和空间服务器，负责提供货源渠道以及代发货服务；（11）乙方应保证所提供的货源为正品行货，承诺假一赔十、错一免单、提供30天退换货、十天价保、全国联保、并提供正规发票的原则，甲方和商城消费者享受国家规定内的质量问题退换货及维护服务。（12）乙方为甲方提供4000电话服务；（13）对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的免费技术培训，并免费提供技术支持。第六条保障与售后服务6.2售后服务内容乙方向甲方提供其网站服务器、网站程序及网点产品的维护工作。服务内容包括：（1）保障甲方网站服务器稳定、正常的工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及堵塞；（2）如有乙方提供的货源，则乙方负责网店产品的更新、维护工作；（3）对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持；（4）日常网站技术服务：在合同期内，乙方提供每周7*12小时的维护服务，保证甲方系统的稳定运行，保障网站正常运营，提供客户服务和技术支持。所有系统故障在24小时内完成故障测评，并提出解决方案，并在48小时内排出故障。若乙方未在规定时间内排除故障，乙方将按人民币1000元/日的金额赔付给甲方。补充协议1．赠送大型开业活动，圣诞，元旦双节大型促销活动。2．赠送品牌笔记本电脑一台，用笔记本也可以管理商城。3．赠送商城首月全场包邮，和首月新用户注册送红包活动（费用公司承担），迅速打开市场累计消费者。4．赠送全网首发海外代购商城，实现多元化购物满足各类消费人群所需。5．赠送积分商城，每日签到、购物均送积分，积分可在商城兑换相应商品，积分商城可培养消费者忠诚度，达到持续消费效果。6．赠送全网首发六网合一超级网店系统，将您的商城开在电脑、手机、微信、易信、人人网、支付宝里面，全民打捞购物。7．赠送手机版商城，云领国际完善的服务体系让消费者摆脱电脑限制，网购信息触手可及，8．赠送全国首家八大增值系统，（票务，充值，旅游，分销，地方门户网站，多版本商城，导航网妨链接，演唱会门票）为您商城消费者提供衣、食，住、行、娱，购、游等全方位服务。9.赠送100000元现金购物券，现金购物券可以直接在商城消费购物（购买商品满30元可用10元现金购物券。购买商品满60元可用20元现金购物券，大件商品若需100元现金购物券时甲方可另行定制），所有费用公司承担，保证合作商利益。10.赠送公司为您量身打造属于您个人独一无二的中文顶级双域名网址，全国唯一，实力的体现。11.赠送国内首发竞拍系统，消费者可以超低价格竞拍到自己喜爱的商品，迅速速锁定消费群体及销售保证。12.赠送国内唯一一家全新uv后台管理系统，中国首家移动响应式后台管理，真正意义上实现手机操作商城后台，随时随地掌控商城信息。13.赠送代理版综合版本原有的推广宣传方案5倍的资金投入，加大力度宣传商城。14.赠送云领国际“招贤纳士”股东计划，享受乙方公司人民币345744元的原始股份，让每一个合作商都是公司的股东，共同发展。（乙方给甲方发放股权证书时间不得超过2016年4月1日，超过将按人民币1000元/日赔付给甲方）。15.赠送58800元的云领国际自主品牌“梦妮佳”化妆品，真正实现零投资，并优先体验实体经营。16.合作代理版综合商城，可享受公司在2016年扶持合作商在当地开发020实体体验店，为合作商实体体验店免费提供装修设计及营销策划方案和货源，免费提供实体体验店所需所有设备及广告宣传。17.合作代理版综合商城，合作商享有自主招商权益，可在合作商当地发展线上线下合作商，并获得产品销售利润分成。18.免费提供当地电视台品牌推广（不得超过2016年4月J日，超过将按1000元／日赔付给甲方，让甲方享受最直接的宣传推广。19.若两个月甲方销售量达到10万元，公司将在2个工作日内，将技术合作费用为人民币59300元整全额返还给甲方，达到20万加送500000元公司原始股份（可售出），达到30万赠送价值10万元小轿车一辆（可折现）。销售量统计截止日期为2016年2月29日。20.2015年12月24日至2015年12月31日签约的综合商城，总销量第一名奖励云领国际O2O线下实体体验店一家（包含转让费、租金、装修，设备）所有费用全部由公司承担。销量统计截止日期为2016年2月29日。21.2015年12月24日至2015年12月31日签约的综合商城总销量第二名奖励价值20万商务SUVIN–辆（品牌自选）。销量统计截止日期为2016年2月29日。22.2015年12月24日至2015年12月31日签约的综合商城，总销量第三名直接入驻公司总部委任公司市场部运营总监一职并提前支付一年试用期12万元年薪。销量统计截止日期为2016年2月29日。23.乙方提供的货源99%零售价不得超过天猫，乙方保证给甲方所提供的货源单个商品所得的利润不得低于8%（活动期或特价商品除外），并保证货源充足，缺货率不得超过1%。24.乙方承诺只招收1000家合作商。25．若乙方违背合同约定任意一条，甲方有权要求乙方退还所交费用为人民币59300元给甲方（2个工作日内转账至甲方指定账户）。2016年1月3日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《补充协议》约定：本协议是根据合同编号YLGJ2015-12-30-A019合同协定的补充协议。1.甲方为乙方在江西省新余市代理版商城，并拥有唯一代理权。2．甲方后台系统管理必须拥有产品上下架，会员管理，加盟商管理，价格修改，独立服务器等一系列权限。3，甲方商城新用户注册赠送100元代金卷，与乙方旗下所有商城同步（必须要按乙方规定金额使用代金卷，重大节假日及周年庆典除外）。同日，原告向被告支付技术服务费59300元。 另查，2016年1月19日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《补充证明》约定：由于年关将近，金龙鱼黄金比例1：1：1调和油5L油品货源不足，公司承诺在开年之后正常配送，货源于2016年2月25日之前到达甲方下单后的指定地址，数量为450箱，油品按厂家供货价格，（若厂家金龙鱼黄金比例1：1：1调和油5L停产缺货除外，可换其他同品牌油供货，价格按厂家供货价格提供给甲方）若乙方未能按时提供货源，甲方有权要求乙方退还合作技术费用59300元整。（7个工作日内转账到甲方提供的指定账户）。 被告提价了以下证据，拟证实其已完全履行合同义务：1、“靓品商城”网站首页截图，显示域名为www.lp527.com，该证据拟证实被告已为原告制作了可以正常运作的网站并进行正常的维护。2、百度引擎搜索“靓品商城”的网络截图、培训方案、宣传海报、云领导航主页截图，以上证据拟证实被告已安排对原告业务的推广、人员培训、广告推广等。3、阿里云旗下品牌顶级国际域证书，内容为：域名lp527.com已由袁炜注册，并已在国际顶级域名数据库中记录，域名为lp527.com、域名所有者为袁炜、域名注册日期为2016年1月3日、域名到期日期为2017年1月3日；网址为http://lp527.com靓品商城首页的网页截图，该证据拟证实被告已向原告赠送独立中文顶级双域名网站。4、域名为lp527.com的发货记录截图，该证据拟证实被告提供了货源渠道及代发货服务；5、良品商城活动打印件，该证据拟证实被告履行了赠送大型活动的义务；6、现金购物券，该证据拟证实被告履行了提供100000元现金购物券的义务；7、2016年1月7日、1月12日，广州拓飞生物科技有限公司销售单，客户名称为袁炜；提货人为袁炜的物流单，该证据拟证实被告履行了赠送化妆品的义务；8、广州益云网络科技有限公司于2016年1月8日核发的《持股凭证》，股东姓名为袁炜，原始股价值345744元，该证据拟证实被告履行了赠送股权的义务；9、网址为http://7qblg.com/钦宝乐购首页截图，该证据拟证实被告为原告在当地自主招商提供了服务；10、被告与分宜县威国广告传媒有限公司签订的《分宜县广播电视台广告播放合同》，该证据拟证实被告履行了为原告提供当地电视台品牌推广的义务。11、网站后台管理截图，该证据拟证实原告下单未能成功，导致被告没有成功发货，同时也证明满60元可用20元购物券；12、物流单号为776009754592的天天快递，收件人为袁炜，寄件时间为2016年1月9日，未填写寄件内容及被告未提交签收情况回执，该证据拟证实被告已向原告送达了电脑、购物券、持股凭证；13、广州招商帮传媒有限公司开具的交款单位为云领国际、金额为1万元推广费的收据，该证据拟证实被告为原告提供了推广的费用。庭审中，原告对被告提交的以上所有证据真实性、合法性及关联性均不予以确认，认为双方约定的网站名称为“靓品商城”，但网址并非合同约定的“lpsc520”，原告也没有收到证据6、7、8中的物品。庭审中，原告述称，起诉前其曾在被告开通的网站操作，但无法经营操作，起诉后被告已取消原告登录网站的权限；至于网站上部分订单属于其为增加销售量自行购买的。 上述事实，有合作协议、补充协议、收据、证明、网页截图、证书、代金券、发货记录截图、销售单、物流单、持股凭证、播放合同及当事人陈述等证据证实。 本院认为：被告为原告开展电子商务、拓展网上销售渠道、建立网上商城而提供设计制作网站、开发网站程序、免费提供供货渠道、运营指导、物流售后等业务服务内容，原告向原告支付技术服务费用，双方服务合同关系成立。现双方争议焦点为被告是否已履行涉案合同约定的义务。原告主张被告提供的网站域名不符合合同约定且网站已经无法打开，违反了涉案合同第3.1条、第4.2条、第6.2条的约定；另外被告亦没有履行补充协议约定的第10-24点的义务。从被告提交证据来看，被告已为原告提供、开通了域名为“lp527.com”的网上商城，虽然实际开通的域名与涉案合同约定的不一致，但原告也自认曾在商城上进行操作且部分订单是其为增加销量自行购买的。现原告未提交证据证实其曾对域名与约定不一致的问题提出异议，并且原告已实际使用域名为“lp527.com”的网上商城进行经营。至于涉案网上商城已无法打开、登录的问题，原告未提交证据证明涉案网上商城网络、系统出现故障，并要求被告进行维修，故原告主张被告未按合同约定提供商城网站及相应网络服务的意见于法无据，本院不予采纳。关于被告是否履行涉案合同补充协议第10-24点的义务的问题。被告提交了被告提交的物流单据未反映寄送的物品及签收情况，不足以证实被告已向原告交付股权证书、“梦佳妮”化妆品等物品。根据涉案合同补充协议第25点的约定，若被告违反合同约定任意一条，原告有权要求被告退还所交的59300元。现被告未按合同约定向原告提供相应的服务或物品的行为已构成违约，原告主张被告退还服务费59300元的诉请合理合法，本院予以支持。至于利息计算的问题。双方对此并无约定，原告的诉请无事实和法律依据，本院不予支持。 关于原告要求被告发货的问题。该诉请与本案并非同一法律关系，为原、被告之间的买卖合同关系，且原告未提交证据证实其已向被告支付相应货款。另外，双方并无约定被告先履行供货义务，原告再行支付货款，故原告该项主张无事实依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、于本判决生效之日起五日内，被告广州益云网络科技有限公司退还原告袁炜服务费59300元； 二、驳回原告袁炜的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费1395元（已预交），由原告袁炜负担112元，被告广州益云网络科技有限公司负担1283元，于本民事判决生效之日起十日内向本院支付。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。 审 判 长  李 方 人民陪审员  邓国权 人民陪审员  何贤涛 二〇一六年九月十日 书 记 员  姚淑馨