广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0103民初8161号原告：黄韵施，女，1989年6月19日出生，汉族，住广州市海珠区。被告：广州市金海马家居博览中心有限公司，住所地广州市荔湾区花地湾紫薇苑A3-A5栋市场1-4层、地下负一层。法定代表人：翟栋梁，职务总经理。委托诉讼代理人：林慧，该司员工。委托诉讼代理人：陈文雅，该司员工。被告：广州市荔湾区展鹏家具店（个体工商户），住所地广州市荔湾区喜鹊路271号金海马家居博览中心二层2-8006-1号。经营者：梁展鹏。委托诉讼代理人：梁肖丽，该家具店员工。原告黄韵施诉被告广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店合同纠纷一案，本院于2019年9月18日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄韵施、被告广州市金海马家居博览中心有限公司的委托诉讼代理人林慧、陈文雅，广州市荔湾区展鹏家具店委托诉讼代理人梁肖丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告黄韵施向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告广州市金海马家居博览中心有限公司和广州市荔湾区展鹏家具店赔偿人民币3264元（根据《消费者权益保护法》的退一赔三规定，要求被告赔偿货款三倍的金额），退还货款1088元，赔偿误工费426元，赔偿通讯费及交通费10元，合计人民币4788元；2.请求法院判决被告承担受理费。事实和理由：2019年7月20日，原告与丈夫赵国锋到被告广州市金海马家居博览中心有限公司选购家居，原告在该商场的“和风3D”专柜的店铺（广州市荔湾区展鹏家具店），欲购买一张梳妆台、一张妆凳，一个样板花架。购买前，广州市荔湾区展鹏家具店的门店销售员招女士告知原告，商品可在2019年8月4日交货，并可在同日安排工作人员上门安装。且承诺原告，工作人员会提前1天电话联系原告，预约交货的具体上门时间。原告与招女士达成初步共识后，双方到广州市金海马家居博览中心有限公司的收银台进行交易。由广州市金海马家居博览中心有限公司金额收款，并出具收款单、收据等证明。交易完成后，原告提出开发票需求，却被招女士拒绝，其声称原告购买的是特价商品，不含发票，原告因此没有开具发票。2019年8月3日，原告没有收到任何来自广州市金海马家居博览中心有限公司或广州市荔湾区展鹏家具店电话预约。2019年8月4日，原告的丈夫在11时，主动联系招女士手机（137××××9923），询问工作人员上门时间，得到招女士回答并承诺于当晚21点安排人员上门送货及安装。当晚21点，工作人员没有到达，也没有联系原告。原告再次联系招女士，招女士以工作人员忙不过来为由，拖延至当晚23点，安排上门。原告拒绝并提出23点已是正常休息时间，安装工程会造成噪音，影响原告家庭及邻居的作息，并要求招女士另约上门日期到2019年8月8日。且要求招女士按违约商品逾期交货，根据销售单条款，赔偿原告每日支付总价的四分之三作违约金。招女士同意改期，但拒绝赔偿，并威逼接受不合理的交易条件。招女士要求原告只能选择当晚23点上门或改期到8月8日，不作赔偿，如原告拒绝，将单方面终止交易，视为原告放弃商品，此次交易不能退款。态度极其恶劣，还挂了原告电话。随后原告多次拨打招女士手机，一致被拒绝接听。2019年8月8日，原告向12315申请介入后，广州市金海马家居博览中心有限公司销售人员联系原告，说此次纷争是广州市荔湾区展鹏家具店与原告之间的事情，与广州市金海马家居博览中心有限公司无关，拒绝介入处理。随后广州市荔湾区展鹏家具店的自称厂家负责人郭先生（136××××2037）联系原告，告知原告如拒绝收货，此次交易只能退款，无法按原告要求作出赔偿。最终因三方无法达成共识，荔湾区消费者委员会终止调解，并引导原告向人民法院提出诉讼，以保护消费者权益。此次事件，广州市金海马家居博览中心有限公司作为统一收款方，没有对商场内的店铺尽到管理义务，没有积极配合消费者处理交易纷争，反之逃避责任，卸责他人。广州市荔湾区展鹏家具店拒绝消费者开发票，威逼消费者接受不合理的交易条件，故意隐瞒无法交货的情况，造成欺诈行为后仍拒绝赔偿及沟通，无一丝愧疚，还对原告继续威逼，扬言无惧法院起诉，此一系列行为令人发指，严重侵犯消费者权益。故恳请法院的公平裁决。广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店共同辩称:一、原告不是《商品销售单》的买方，原告主体不适格，不符合起诉条件，法院应驳回起诉。根据原告提交的《商品销售单》显示顾客姓名为“赵先生”，《收款单》显示贵宾为“赵生”，落款签名与原告起诉状签名字迹不一致，商品买卖合同当事人并非原告。原告未举证证明其与“赵先生”的关系且未证明其为买卖合同当事人。原告不具备诉讼主体资格，不符合起诉条件，法院应驳回起诉。二、被告广州市金海马家居博览中心有限公司不是买卖合同的销售方，与原告不存在买卖合同关系，被告广州市金海马家居博览中心有限公司不是本案适格被告。1.被告广州市金海马家居博览中心有限公司与买卖合同销售方仅为场地租赁关系，被告广州市金海马家居博览中心有限公司未从事商品销售，不是买卖合同的销售方。销售方应为被告广州市荔湾区展鹏家具店，其经营者为梁展鹏。被告广州市金海马家居博览中心有限公司与销售方被告广州市荔湾区展鹏家具店于2018年6月20日签订《租赁合同书》，由承租人梁展鹏承租金海马家居博览中心商场A区二层A020011，经营和风品牌现代套房系列商品，被告广州市金海马家居博览中心有限公司与承租人梁展鹏为单一的场地租赁关系，被告广州市金海马家居博览中心有限公司未涉及和风品牌的经营行为。产品销售单、收款单上均写明了商户名称“和风”，原告对于金海马家居博览中心经营场地出租方而非销售方的法律地位应是明知且认可的。2.被告广州市金海马家居博览中心有限公司与梁展鹏为代收销售货款关系，双方签订《代收款补充协议》，被告广州市金海马家居博览中心有限公司将收取的货款定期返还给专柜，被告金海马家居博览中心不是合同的当事人。3.被告广州市荔湾区展鹏家具店是独立自主经营的个体户，自负盈亏，其具备独立承担民事责任的能力。且被告广州市荔湾区展鹏家具店已到庭应诉，被告广州市金海马家居博览中心有限公司未参与商铺销售，本案纠纷与被告广州市金海马家居博览中心有限公司无关。因此，被告广州市金海马家居博览中心有限公司与原告不存在买卖合同关系，不应承担相关合同责任。三、被告无任何欺诈行为，原告主张退一赔三无任何事实和法律依据。《消费者权益保护费》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”消费者中的欺诈是指销售方故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒其真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。产生本案纠纷的主要原因是原告与销售方被告广州市荔湾区展鹏家具店对送货时间存在异议导致。根据原告诉状自认与被告广州市荔湾区展鹏家具店已安排人员按照《商品销售单》约定时间即2019年8月4日送货，但原告拒绝当日送货，后双方重新协商一致于2019年8月8日上门送货，送货时间发生变更是因为原告原因导致，在双方重新协商一致送货时间，原告主张赔偿延期送货违约金并无事实和法律依据，因双方对支付延期送货违约金无法协商一致产生纠纷，并不属于欺诈情形。由此可知，被告广州市金海马家居博览中心有限公司不是买卖合同的当事人，既无主观欺诈故意，也无客观欺诈行为，不应成为欺诈责任的承担人。原告要求被告广州市金海马家居博览中心有限公司承担退一赔三责任无任何事实和法律依据。四、原告要求被告赔偿误工费426元、通讯费及交通费10元的诉讼请求，无任何事实依据。综上所述，被告恳请贵院依法驳回原告的全部诉讼请求，以维护法律的正义和尊严。维护被告的合法权益。原告黄韵施围绕诉讼请求依法提交了以下证据：1.金海马家居商品销售单，拟证明原告以1088元在金海马家居和风3D专柜购买梳妆台、一张妆凳，一个样板花架三个商品，销售单后的顾客须知中第四点违约责任有包含延迟送货的违约责任约定，在销售单顾客确认签字中的“黄韵施”是原告本人签字；2.金海马家居收款单及付款凭证，拟证明付款凭证上的签名就是原告本人的签字，收款单上有订货日期及交货日期、地点及金额；3.终止消费者权益争议调解告知书，拟证明消费者调停部门终结调解。被告广州市金海马家居博览中心有限公司围绕诉讼请求提供以下证据：1.租赁合同书，拟证明和风专柜经营者梁展鹏与被告广州市金海马家居博览中心有限公司之间为租赁合同关系，租赁期限为2018年9月1日至2019年8月31日，梁展鹏承租金海马家居城A区二层A020011号场地经营和风品牌现代套房系列商品。广州市金海马家居博览中心有限公司与和风专柜经营者梁展鹏为租赁合同关系。可以证明广州市金海马家居博览中心有限公司不是合同当事人，也不是本案适格被告；2.代收款补充协议书，拟证明被告广州市金海马家居博览中心有限公司仅代梁展鹏收取其经营的和风品牌现代套房系列商品的销售货款，我方定期返还给梁展鹏。被告广州市金海马家居博览中心有限公司未从事实际销售。被告广州市荔湾区展鹏家具店提供中国移动通讯的通话单，拟证明有三个电话沟通记录，第一个电话是在2019年8月3日14:04分，由137××××9923向134××××3566通话的记录以及在8月4日11:09分，186××××6107向137××××9923通话的记录，在2019年8月4日12:01分137××××9923向134××××3566通话的记录，证明送货师傅有与原告沟通送货的电话记录。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，予以确认并在卷佐证。本院经对证据及庭审笔录审查，对本案事实认定如下：2019年7月20日，原告与其丈夫到被告广州市金海马家居博览中心有限公司选购家具，原告在该商场中由广州市荔湾区展鹏家具店经营的“和风3D”专柜选购一张梳妆台、一张妆凳，一个样板花架。广州市金海马家居博览中心有限公司为原告开具了《金海马家居商品销售单》，该销售单载明：专柜名称为和风3D，开单日期为2019年7月20日，交货日期为2019年8月4日，交货方式为专柜送货，顾客姓名为赵先生，商品为X043妆台、X056妆凳、Q013花架（出样板），金额为1088元，备注为已参加活动现金20元，顾客须知的违约责任一栏有“因专柜原因（不可抗力、交通管制、意外事件等原因除外）导致商品逾期交货每超过1天，专柜应按逾期交货商品总价的3‰支付违约金给顾客，顾客逾期收货或提货的每日应向专柜支付商品总价的3‰违约金”的约定，顾客须知的统一收银一栏有“本商场施行统一收银服务，顾客在购买家具时，由本商场统一开具《商品销售单》，可一次或多次到本商场收银台统一交款，为维护顾客权益，顾客务必到本商场收银台交款并加盖客户服务专用章，方可享受本商场的售后服务”的约定。原告在该《金海马家居商品销售单》落款顾客确认一栏签名确认，广州市金海马家居博览中心有限公司在该《金海马家居商品销售单》落款商场客户服务一栏加盖了“金海马家居客户服务专用章”。原告于当日通过支付宝支付的方式向广州市金海马家居博览中心有限公司付款1088元，广州市金海马家居博览中心有限公司又向原告开具了《收款单》。2019年8月3日，原告没有收到任何来自广州市金海马家居博览中心有限公司或广州市荔湾区展鹏家具店的送货预约电话。原告的丈夫在2019年8月4日11时主动联系广州市荔湾区展鹏家具店的销售员，询问送货人员上门时间，销售员承诺于当晚21点安排人员上门送货及安装。当晚21点，送货人员没有到达，也没有联系原告。原告再次联系广州市荔湾区展鹏家具店的销售员，销售员以送货人员忙不过来为由，拖延至当晚23点，安排上门。原告拒绝，并提出23点已是正常休息时间，安装工程会造成噪音，影响原告家庭及邻居的休息，并要求销售员另约上门日期至2019年8月8日。双方又约定于2019年8月8日重新送货。至2019年8月8日，原告并无收到送货信息，也未收到货物。同日，原告向消费者委员会发起投诉，要求被告按照销售合同及欺诈行为退一赔三。2019年8月20日，广州市荔湾区消费者委员会向原告出具《终止消费者权益争议调解告知书》，以当事人拒绝调解或无正当理由不参加调解为由终止调解。诉讼中，原告未能提供证明其存在误工损失426元的证据。庭审中，原告认为被告已超过送货时间没有送货，而且原告已另行购买了商品，不愿意继续履行合同。被告广州市荔湾区展鹏家具店、广州市金海马家居博览中心有限公司同意向原告退款，但是不同意退一赔三。本院认为，广州市金海马家居博览中心有限公司已在向原告出具的《金海马家居商品销售单》中加盖了“金海马家居客户服务专用章”，并承诺为顾客提供其商场的售后服务，且原告所购买的商品也是向广州市金海马家居博览中心有限公司付款，应视为广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店共同与原告设立买卖合同关系，该合同是当事人的真实意思表示，没有违反法律、行政法规的强制性规定，本院依法认定原告与两被告之间的买卖合同合同依法成立并有效，当事人应依约履行。关于原告的诉讼主体是否适格的问题，虽然在《金海马家居商品销售单》中顾客姓名一栏载明为赵先生，但原告在《金海马家居商品销售单》落款顾客确认一栏签名确认，并实际支付货款，因此，黄韵施应为涉案合同的购买人一方，故本院对广州市金海马家居博览中心有限公司提出原告主体不适格的抗辩主张不予采纳。两被告在收取了原告的货款后，并没有履行送货的合同义务，经原告催促后被告在合理期限内仍未履行送货义务，原告据此可以提出解除合同，现原告提出要求被告退款并赔偿的主张，实质上是提出了解除合同的主张，鉴于原、被告在庭审中明确表示不再继续履行合同，应视为原、被告协商一致解除双方的买卖合同关系，本院依法予以准许。依据《中华人民共和国合同法》第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失”规定，因此，被告应当将家具订购款1068元（原告已使用了广州市金海马家居博览中心有限公司给付的现金20元，应予以扣减）退还给原告，并应向原告赔偿通讯费及交通费10元。因原告未举证证明其存在误工损失，故本院对原告提出赔偿误工费426元的诉讼请求不支持。在本案中，两被告仅存在未能按时为原告送货的违约行为，且原告并未举证证明被告有销售欺诈的行为，因此，原告在本案中请求被告增加赔偿其购买商品的价款三倍赔偿金的诉讼请求，缺乏事实依据，本院也不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十三条第一款、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力起10日内，被告广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店共同向原告黄韵施退还家具订购款1068元；二、自本判决发生法律效力起10日内，被告广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店共同向原告黄韵施赔偿赔偿通讯费及交通费10元；三、驳回原告黄韵施的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元（已减半收取），由被告广州市金海马家居博览中心有限公司、广州市荔湾区展鹏家具店共同负担（受理费原告已经预交，原告同意由被告向其支付，本院不再退回，被告应负担的受理费由被告迳付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员  劳灿辉二〇一九年十月二十五日书记员  张青婷徐思铭