陕西省安塞县人民法院民 事 判 决 书(2016)陕0624民初566号原告孟某某，男，1978年11月19日出生，汉族，陕西省洛川县石头镇寨头行政村村民，现住延安市宝塔区柳林虎头元小区**号楼****室。被告某银行，住所地：陕西省延安市安塞县龙凤路**号。负责人魏某某，女，该行行长。委托代理人谢某某，女，1987年12月10日出生，汉族，陕西省甘泉县城关镇中心街居民，现住安塞县富民街龙凤路**号，系被告某银行职工。委托代理人刘某某，女，1991年2月28日出生，汉族，陕西省延安市宝塔区青化砭镇平不塌村村民，现住延安市宝塔区马家湾农科所丰泽园小区**号楼*单元***室，系被告某银行职工。原告孟某某诉被告某银行银行卡纠纷一案，本院于2016年7月4日立案受理。依法由代理审判员徐润迎适用简易程序于2016年8月31日公开开庭进行了审理。原告孟某某及被告的委托代理人谢某某、刘某某到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2009年，原告在被告处办理了卡号为6228482921245162016的银行卡，成为被告的客户。2016年1月5日至7日，由于被告对原告卡内资金疏忽管理，造成他人先后通过网络上百度团购、国美在线电子商务有限公司、快钱沪快和财付通深盗刷原告现金13140.20元，通过被告追回5346.20元，依然有7794元没有为原告追回。银行作为储蓄存款合同相对人，在他人使用非储户的储蓄卡进行交易时，未能尽到严格的身份审核义务和保障储户资金安全的义务，造成了储户经济损失，银行应当承担赔偿责任，时至今日，经过数次商讨，被告对此推脱不予负责，原告遂诉至本院，请求判决被告赔偿原告损失7794元及至实际支付之日的同期银行利息；请求判决被告承担本案诉讼费用。原告向法庭提供如下证据材料：1、身份证一份，证明原告的主体适格；2、中国农业银行卡（卡号为：6228482921245162016）一张，证明该银行卡是在被告处办理；3、中国农业银行银行卡交易明细清单一份，证明原告的银行卡于2016年1月5日至7日被财付通深、快钱沪快、消费等第三方支付机构盗刷现金13140.20元；4、立案告知书一份，证明原告于2016年1月21日向安塞县公安局报案。被告辩称，2012年11月17日，原告持本人有效身份证在被告真武洞分理处申请开立金穗借记卡（以下简称银行卡）一张，被告柜员依据原告的申请，并进入公安部的联网核查公民身份信息系统对客户提供的身份证件进行核查，确认原告的身份证件真实有效，并留存客户身份证件复印件后，依照和客户依法签订的《个人结算账户申请书》、《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》及《中国农业银行金穗借记卡章程》，为客户开立银行卡（卡号为6228482921245162016）一张，初次存现20000元，支取方式为凭卡凭密支取。根据原告提供的证件和卡片，被告为客户查询2016年1月5日至1月7日原告卡内资金被第三方支付机构转账支取13140.20元。客户将资金存放入被告借记卡内凭密支取，由持卡人保管卡片和密码。依据和客户签订的《中国农业银行金穗借记卡章程》第四条规定：申领金穗借记卡必须设定密码。凡密码相符的金穗借记卡交易均视为持卡人办理交易所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭据，签名仅作为持卡人认可交易的辅助措施。持卡人应妥善保管金穗借记卡密码，因密码泄漏或卡片保管不当造成的损失，由持卡人负责。原告资金被盗后，被告客户部工作人员包括魏某某行长多次联系上级行积极为原告拦截订单追回资金损失。2016年3月30日，原告通过自己的手机1320911****群发短信，短消息发送至魏行长手机上，短信内容“各位领导、各位朋友、各位同事：手机泄漏，有人用进行诈骗，请不要进行连接，我已报警。”说明原告自己点击链接信息而遭到信息泄漏，原告是陕西交通建设集团延志吴分公司职工，具备完全民事行为能力，作为银行没有权力来限制储户泄漏银行卡信息和密码。原告与被告形成储蓄合同关系，权利和义务是相对的，有些义务的履行也需权利方的协助，被告虽有保障储户存款安全的义务，但保障存款安全的义务不仅仅是银行一方的义务，而是双方都应注意的义务。在互联网时代网上交易越来越频繁，这就需要持卡人时刻保护好自己的密码和银行卡信息。本案中原告资金被盗是原告基于自身操作手机链接而致个人信息遭到泄漏。被告按时发送短信提醒业务到原告预留手机号码1320911****，已尽到合理的安全保障提醒义务。被告依法为原告开立账户与原告基于自己的过错导致银行卡信息泄漏被第三方平台转账支取造成原告银行卡内资金损失，被告第一时间与上级行取得联系将通过第三方支付渠道订单拦截，经过与上级行努力2016年03月4日追回719.17元，2016年3月5日追回1879.53元，2016年4月25日追回1247.50元，2016年4月25日追回1500元，合计5346.20元。原告要求被告承担赔偿损失是缺乏事实和理由的，请求依法判决驳回原告的诉讼请求。被告向法庭提供如下证据材料：1、营业执照、负责人身份证明书、身份证各一份，证明被告的主体适格；2、存款凭条、业务回单、联网核查凭证、身份证各一份，证明原告于2012年11月17日在被告处办理了借记卡（卡号为：6228482921245162016）一张，并开通了短信通业务；3、借记卡明细表、短信通提醒清单各一份，证明2016年1月5日至7日，原告的银行卡被财付通深、快钱沪快、消费等第三方支付机构盗刷现金13140.20元，被告尽到安全、及时提醒义务；4、借记卡快捷支付类业务统计表一份，证明原告资金损失是通过第三方快捷支付渠道，被告依据被告与第三方快捷支付合作协议为客户拦截订单追回资金损失5346.20元（被告已经将5346.20元退回原告的借记卡），剩余7794元没有追回，被告已经尽到安全保障义务；5、《中国农业银行金穗借记卡章程》ABC(2012)4001一份，证明根据章程第四条和第十二条之相关规定，原告卡内资金损失是由于原告过错，被告不应承担赔偿责任；6、短信清单一份，证明原告于2016年3月30日，群发一条短信，其卡内资金损失是由持卡人自行操作，被告已尽到安全保障义务；7、消费类渠道转账支付清单一份，证明原告卡内资金损失尚未追回的7794元，已由国美在线电子商务有限公司配送成功，现无法追回。本院根据当事人的陈述、举证、质证及认证，查明以下事实：2012年11月17日，原告孟某某在被告某银行开立金穗借记卡（卡号为6228482921245162016），支取方式为凭卡凭密支取，并开通了短信通业务。2016年1月5日至1月7日期间，原告卡内资金被财付通深、快钱沪快、消费等第三方支付机构转账支取了13140.20元。2016年1月21日，原告向安塞县公安局报案。现被告已为原告拦截订单追回资金损失共计5346.20元，剩余7794元尚未追回。上述事实有原告及被告代理人当庭陈述及相关证据在卷佐证，本院予以认定。本院认为，原告孟某某在被告某银行办理了银行卡，双方形成了合法有效的储蓄存款合同关系，原告具有妥善保管银行卡及信息安全的义务；被告具有安全保障及谨慎审查银行卡的义务，原、被告应当按照合同约定全面履行自己的义务。在第三方交易支付中，银行直接依据第三方的扣款指令从客户账户中扣划资金，并未验证客户指令的真实性，亦未事先取得客户同意银行执行第三方扣款指令进行资金扣划的授权，被告对原告的存款损失存在重大过失，故原告要求被告赔偿存款损失的诉讼请求，本院应予以支持。原告身为银行卡持卡人，有妥善保管银行卡及密码的义务，其对存款损失也存在一定的过失，根据法律的相关规定及双方的过错程度，被告应赔偿原告存款损失的70%，其余由原告自行承担。关于原告要求被告承担利息的诉讼请求，因双方并无约定，故本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十条的规定，判决如下：一、原告孟某某的存款损失7794元，由被告某银行赔偿5455.80元，于本判决生效之日起十日内一次性付清，其余由原告孟某某自行承担；二、驳回原告孟某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告某银行承担17.50元、原告孟某某承担7.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省延安市中级人民法院。代理审判员  徐润迎二〇一六年九月二十二日书 记 员  高毛毛