广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0103民初8385号原告：张正飞，男，1986年3月5日出生，汉族，住安徽省滁州市南谯区。被告：天津山和朋友们科技有限公司，住所地天津市武清开发区福源道北侧创业总部基地**楼**-8。法定代表人：王杨，职务总经理。委托诉讼代理人：屈翠，该公司职员。原告张正飞与被告天津山和朋友们科技有限公司车辆租赁合同纠纷一案，本院于2019年9月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张正飞到庭参加了诉讼，被告天津山和朋友们科技有限公司经依法传唤无正当理由没有到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张正飞向本院提出诉讼请求：1.判令解除双方的车辆租赁合同关系；2.判令被告向原告退还保证金499元；3.判令被告向原告返还账户余额1372.60元并支付利息（以1372.60元为基数，自起诉之日起算至实际返还之日止，按照中国人民银行同期存款利率计算）；4.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2018年5月通过手机下载了一款名为“立刻出行”的APP，注册了账户，交了499元保证金后开始在广州地区使用“立刻出行”共享汽车。在广州地区正常使用“立刻出行”共享汽车大约一年后，发现共享汽车的数量越来越少，直到今年8月份，无法看到可供使用的车辆。查看账户余额尚有1372.60元，致电“立刻出行”客服，已经无人接听电话，也无法通过“立刻出行”的APP申请退费。被告不履行约定义务致使原告不能实现合同目的，原告有权要求解除合同、退还保证金及账户余额、支付账户余额的利息。为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼，请求人民法院依法支持原告的全部诉讼请求。被告天津山和朋友们科技有限公司辩称，1.根据《服务协议》第八条会员付费中的8.1.2款约定，用户不再使用“立刻出行”软件平台租用车辆时，可通过软件平台向“立刻出行”申请退还保证金。被告至今未在平台系统中查询原告向“立刻出行”平台申请退还押金的申请记录，故此被告无法线上原路退还原告押金；2.对于退还账户余额，被告认为通过立刻出行平台显示原告账户余额为105.98元，其余的1266.58元属于立刻出行平台的赠送金额，该金额属于优惠券赠送金额，不属于原告充值金额，故此被告仅同意退还其剩余账户余额105.98元。原告围绕诉讼请求依法提交了：1.身份认证页面截图，2.账户页面截图，上述两份证据拟证明原告在被告的立刻出行APP上注册了账户，成为其客户；3.保证金记录页面截图，拟证明2018年5月31日20时12分47秒微信支付保证金499元；4.保证金微信转账记录页面截图，拟证明2018年5月31日20时12分47秒微信支付被告保证金499元，至截图时止被告尚未退还原告保证金499元；5.账户充值支付宝转账记录页面截图，拟证明自2018年6月2日起至2019年1月25日止，原告多次向被告处转账，被告先后收到原告多笔充值金额；6.余额记录页面截图，拟证明至截图时止被告尚未退还原告账户余额1372.60元等。被告提交了：1.协议条款，2.充值、消费网页截图，3.账户余额信息截图，4.保证金退还记录截图，上述证据拟证明被告同意向原告退还剩余账户余额105.98元以及按照协议约定原告可自行在APP平台中申请退还保证金。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的事实，本院认定如下：“立刻出行”软件平台系被告天津山和朋友们科技有限公司用于接受会员委托，为会员提供汽车租赁服务的互联网平台。2018年5月31日，原告张正飞下载被告经营的“立刻出行”手机APP，并注册成为“立刻出行”会员用户。“立刻出行”手机APP程序中载明有《服务协议》，约定：注册生效后，即表示原告同意遵循本条款之所有约定；“立刻出行”为会员用户提供的服务包括平台信息服务（通过自有或合作往来平台为会员用户提供承租需求信息发布推送服务、车辆调度整备服务并最终促成租车订单的达成）及租车服务（按照会用户下的订单为其提供车辆租赁服务）；用户使用车辆前应通过支付宝或微信支付的方式向“立刻出行”支付租车保证金；用户不再使用“立刻出行”软件平台租车时，可通过软件平台申请退还保证金，从最后一笔订单结算完成后20个工作日后，可申请退还保证金，保证金将在申请成功后5-10个工作日后退回；用户保证金为无息退还；“立刻出行”有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容或会员服务计划发生变动，“立刻出行”将会在平台上公布和使用此次修改后的协议内容和服务内容，该公布和使用行为视为“立刻出行”已就其修改内容通知会员等。同日，原告通过微信支付的方式向被告支付了499元租车保证金。2018年6月4日至2019年8月18日期间，原告多次在“立刻出行”软件平台中进行充值和消费。原告分别于2018年6月4日充值100元，于6月14日充值1000元，于8月30日充值200元，于11月24日充值500元，于2019年1月25日充值600元，共计2400元。被告分别于2018年6月4日充值赠送100元，于6月14日充值赠送300元，于8月30日充值赠送100元，于11月24日充值赠送200元，于2019年2月1日充值赠送100元，于3月1日充值赠送100元，于4月1日充值赠送100元，于5月1日充值赠送100元，于6月1日充值赠送100元，于7月1日充值赠送100元，共计1300元。截止至2019年10月24日，原告的“立刻出行”软件平台中剩余余额为1372.60元。庭审中，原告张正飞陈述称从2019年8月底起其操作“立刻出行”APP进行租车，但平台中均无法提供租车服务，故被告无法履行其提供租车服务的合同义务，致使合同目的无法实现，原告主张依法解除双方的车辆租赁合同，并要求被告退还保证金、账户余额及支付利息；起诉前，原告曾试图在“立刻出行”APP中申请退还保证金，但平台中提示申请退还保证金后账户部分信息无法显示，故为保存证据原告并未在起诉前申请退还保证金；对于被告提交的《服务协议》截图，确认与原告当庭出示手机打开“立刻出行”APP中条款一致，但与原告起诉时提交《服务协议》的条款不一致，原告认为在其注册成为“立刻出行”会员用户后，被告对《服务协议》修改增加了7.10条“余额”条款，该条款对其并不产生约束力。被告抗辩称根据《服务协议》的约定，“充值金额与系统赠送金额均可作为订单消费，余额消费系统将优先扣除充值部分，无充值金额后再扣除系统赠送余额部分”，故认为原告账户中的剩余余额1372.60元为充值金额105.98元和系统赠送余额1266.58元等。本院认为，本案为车辆租赁合同纠纷。原告于2018年5月31日在被告经营的“立刻出行”软件平台上注册成为“立刻出行”汽车租赁服务的会员用户，并认可软件平台中的《服务协议》条款。故原告对于被告提供的“立刻出行”软件平台中的平台信息服务和汽车租赁服务要约予以承诺，双方构成车辆租赁合同法律关系，且没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，当事人应依约履行。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”现原告依约向被告支付了租车保证金499元，以及在“立刻出行”软件平台中充值消费，尚有余额1372.60元；但被告自2019年8月底至今无法向原告提供租车服务的合同义务，致使原告无法实现其租赁汽车的合同目的，故原告主张解除原、被告双方之间的车辆租赁合同关系，符合法律规定，本院予以支持。现双方合同已依法解除，原告要求被告退还保证金499元和“立刻出行”软件平台账户余额及支付余额的利息，符合法律规定，本院予以支持。对于被告抗辩称原告可依约在平台中申请退还保证金，但原告现提起诉讼要求退还保证金，故被告该抗辩意见已无事实依据，本院不予采纳。本案中，原告平台账户余额1372.60元是基于原告的充值金额和被告的系统赠送金额共同被原告消费后产生的金额。被告举证双方签订的《服务协议》中约定有系统金额的消费方式，但原告称该条款是修改新增条款，双方在签订《服务协议》中并无约定系统金额的消费方式；而被告并未举证其按照协议约定已将修改后的《服务协议》在平台中向原告进行公布和告知使用，因此原、被告在本案中对于“立刻出行”软件平台系统金额的消费方式约定不明，结合原告在平台中累计充值为2400元，被告系统赠送金额为1300元，故本院依法按照比例原则调整原告“立刻出行”软件平台账户的充值余额为890.33元（1372.60元÷（2400+1300）×2400=890.33元）。对于原告多主张的部分，并无事实和法律依据，本院不予支持。对于被告抗辩按照先消费充值金额后扣除系统赠送金额的方式退还账户余额105.98元，与事实不符，本院不予采纳。对于账户余额的利息，原告主张以890.33元为本金，从2019年9月24日起计至实际退还之日止，按中国人民银行同期同类贷款基准利率的标准计付，并未超过法律规定的范围，故本院予以支持。被告天津山和朋友们科技有限公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法作出缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第二十五条、第六十条第一款、第九十四条、第九十七条、第一百零七条、第二百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、解除原告张正飞与被告天津山和朋友们科技有限公司于2018年5月31日订立的《服务协议》；二、被告天津山和朋友们科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告张正飞退还租车保证金499元；三、被告天津山和朋友们科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告张正飞退还账户余额890.33元及利息（利息以890.33元为本金，从2019年9月24日起计至实际退还之日止，按中国人民银行同期同类贷款基准利率的标准计付）；四、驳回原告张正飞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告天津山和朋友们科技有限公司负担（受理费原告张正飞已预交，本院不予退回，由被告天津山和朋友们科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内迳付原告张正飞）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员 涂 君二〇一九年十月二十八日书记员 梁又千钟子筠