黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0103民初12190号原告：李谊霞，女，1977年6月1日出生，汉族，住哈尔滨市道外区。被告：南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司，住所地哈尔滨市南岗区中山路254号副一层108室。统一社会信用代码91230103MAIBBYMNXP。负责人：孙启岩，职务总经理。委托诉讼代理人：邢博文，1989年6月3日出生，汉族，现住哈尔滨市道里区。原告李谊霞与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司健身服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李谊霞、被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司的委托诉讼代理人邢博文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李谊霞向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告签订的会员协议书；2.被告返还会员费1800元；3.被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2018年10月，原告李谊霞在街上收到被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司发放的广告宣传彩页，彩页中被告宣传其新开的位于南岗区中山路254号健身会所将于2019年5月1日正式开业，主要健身项目包括游泳、健身和羽毛球、攀岩等。原告遂在被告处办理2年的会员卡，被告提供收据和格式协议各一份，但协议中除约定会员项目相关规定外并无具体项目和合同内容的规定。开业后，原告发现根本没有羽毛球和攀岩项目。游泳和健身也没有依约定的24小时营业规定进行经营。原、被告协商未果，故诉至法院。被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司辩称，原告所述事实与真实情况不符，会员协议有完整的合同条目内容，如退费规则和免责条款等，被告为连锁经营会馆，使用统一制式会员协议，因各店经营项目有差异，未列明具体项目，因此以实际会馆实际场地为准；被告宣传的24小时营业是指健身会馆大多数区域（除泳池外其他所有区域提供24小时服务，游泳项目由于存在其危险性、特殊性，被告将泳池的开放时间定为早6点至晚10点，这是结合大多数会员的意见以及充分考虑到会员人身安全后制定的。同时根据规定，泳池营业时间必须具有救生资质的工作人员在场，当前会馆泳池的营业时间已经超过绝大多数其他健身会馆的营业时间（早9点至晚9点）。被告认为当前泳池的开放时间完全能够满足会员的游泳需求，为了保证会员人身安全，要求泳池同样是24小时运营是不合理的。因此，被告不构成虚假宣传；被告原规划和宣传中包含羽毛球和攀岩项目，也签订了场地的租赁意向书，但是由于房主责任造成房屋租赁问题导致被迫更换场地，房屋租赁场地的改变是被告无奈且不可抗拒的，2018年12月重新签订房屋租赁协议后，被告及时更改了宣传单（2018年11月下旬变更），所有会员签订合同是基于现有场地签订的（正式开始销售时间为2019年1月25日），原告入会时间为2019年1月25日，会员协议的内容为被告书面承诺的全部内容，并不包含宣传单，同时宣传单变更时间远早于被告正式销售的时间，且原告在签署会员协议时是在会馆场地现场签订，已知晓会馆的全部项目。因此，被告并不构成虚假宣传；原告本人签署的会员协议中有明确的义务和允许提前解除合同的情况，原告不属于允许提前解除合同的情况中任何一种情况，因此被告不同意解除协议并退款。综上，被告不同意解除《会员协议书》，不同意返还健身服务费用1800元，请求驳回原告全部诉请。本院经审理认定事实如下：被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司在发放的广告彩页中宣传位于哈尔滨市南岗区中山路254号的健身会所于2019年5月1日正式开业，主要健身项目包括游泳、健身、羽毛球、攀岩等。2019年1月25日，原告李谊霞与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司签订《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》一份，约定被告向提供游泳、健身服务；原告缴纳会员入会费1799元、会员制卡费10元；会员卡类别为双年卡，会员卡期限为2019年5月1日统一开卡；备注部分手写“加两个月运动时间、运动礼包”；本协议书一式三份，经双方签订或盖章后并附带与该协议相对应的博奥斯24H游泳健身会馆专有收款收据生效，会员执一份、博奥斯24H游泳健身会馆留存两份；除发生本合同下文第6条所诉您可以提前解除额合同的情况，您不得因任何原因（包括但不限于您因个人原因而未使用或享受任何俱乐部设施及服务等），而拒绝履行或要求降低本合同项下任何付款义务或应付款项金额；允许提前解除合同的情况：在发生下列任何情况时，您可以更具一下规定提前解除本合同（1）死亡或残疾或因疾病原因不能进行俱乐部合同解除（2）解除合同只针对其他优惠卡钟不得办理退卡终止手续，如果会馆永远关闭，那么您可以将会员卡进行转店等条款。原告遂在被告处开始进行健身活动。原告发现被告未能提供24小时游泳及羽毛球、攀岩项目。双方协商未果，故诉至法院。对双方有争议的事实和证据，本院认定如下：1.原告主张被告未能提供宣传彩页中羽毛球、攀岩项目系虚假宣传的问题，本院认为，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实。全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，本案中，被告承认原告提供的宣传彩页中确实有羽毛球、攀岩项目，认为系因其未能租赁到服务场地导致不能提供相应服务，且已向原告另行发放更改后的宣传彩页的辩解意见不成立，本院不予采纳；2.被告主张宣传的24小时营业是指健身会馆大多数区域（除泳池外其他所有区域提供24小时服务，游泳项目由于存在其危险性、特殊性，被告将泳池的开放时间定为早6点至晚10点，这是结合大多数会员的意见以及充分考虑到会员人身安全后制定的辩解意见，本院认为，被告的宣传足以引起消费者误解，故对该辩解意见，本院不予采纳。本院认为，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司存在虚假宣传行为，其与原告李谊霞签订的《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》系格式合同，合同中的格式条款关于解除合同等事项存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，故合同相关内容无效。据此，原告要求解除《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。原告关于要求被告返还健身服务费用1800元的诉讼请求，本院认为，原告自2019年5月1日开卡使用至提起诉讼之日，被告已向原告提供2个月的健身服务，该费用应当予以扣除，另因原告所办会员卡为两年，故被告应当返还费用为1800元-（1800元÷24个月×2个月）=1650元。综上所述，原告李谊霞要求解除《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》；被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司返还会员费1650元，符合合同约定及法律规定，本院应予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第九十四条第二项、《中华人民年共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第二十六条第二、三款、第五十二条规定，判决如下：一、解除原告李谊霞与被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司签订的《博奥斯24h游泳健身会馆.会员协议书》；二、被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司于本判决生效后十日内返还原告李谊霞会员费1650元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。审判员 孙 强二〇一九年十月二十五日书记员 张鑫玉