海南省海口市美兰区人民法院   民事判决书   （2019）琼0108民初5624号   原告：张某，女，1975年5月22日出生，汉族，住海口市。   委托诉讼代理人：王某，北京康达（海口）律师事务所律师。   被告：达某，住所地海口市。统一社会信用代码：91460100MA5RC8JRXF。   法定代表人：康某，该司董事长。   原告张某与被告达某教育培训合同纠纷一案，本院于2019年4月18日立案后，依法适用普通程序，于2019年9月11日公开开庭进行了审理。原告王张某及其委托诉讼代理人王某、被告达某的法定代表人康某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告张某向本院提出诉讼请求：1.判决被告返还原告预付款5310元及利息（利息从2018年1月14日起，按同期同类贷款利率计算至付清款项之日止，暂计至2019年4月14日为318.78元）;2.本案全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2018年1月14日与被告订立一份《入学协议》，约定由被告为原告孩子提供素描培训服务，上课87次，送15次（每次课消费2课时），报名费用7700元，合同履行日期届满日为2019年12月31日。因原告小孩曾于2016年至2017年在被告处培训同样的素描培训课程，故交费时比较信任被告，未阅读过合同背面的内容就在《入学协议》上签名，并预交了全部费用7700元，工作人员向原告出具由被告盖章的收据。未料2018年期间，被告频繁更换老师，甚至因为报名人数不足的问题让原告小孩（系初中生）换班，与年龄较小的小学生一起从零开始，教学质量大大下滑，原告多次与被告交涉未果。截止2018年年底，原告孩子在被告处共计上课27次（即54课时），共计消费2390元。2019年初，原告向被告提出终止履行协议并解决预付款问题，在被告工作员要求下，原告填写了退费申请并被迫上交了交费证据及合同原件，此时，原告才获知了所谓的合同格式条款内容，经工作人员当场计算，称材料费500元不能退还，但会在春节后退还4900元，让原告耐心等待，但此后被告便杳无音信。2019年2月底，原告再次到被告的营业地进行交涉，被告知需要等3月份财务处理。3月初原告再次与之交涉，被告的工作人员则称财务忙，等3月底才能处理。2019年3月23日，原告再次到该机构要求解决预付款的问题，被告称只接受网上沟通，且声称原先进行交涉的工作人员已离岗，财务不知争议具体情况。于是原告又按被告的要求，通过手机网络及被告指定“校宝家”软件程序进行沟通，但被告完全不认之前的协商，蛮横无理地以原告违约以及解约必须按照不公平的合同格式条款退费，同日，原告提出合理抗辩后，被告以其有权向消费者订立不公平的合同为由，单方面宣布解除合同，且拒绝退赔任何一分预付费用。原告认为，被告完全违背消费者权益保护法第二十六条之规定，也公然违约，导致合同解除，被告依法应返还原告尚未消费的预付款项5130元，并赔偿原告利息损失。原告为维护合法权益诉至法院，请求判如所请。   被告达某辩称，原告的诉讼请求理由不充分，应该执行双方签字的有效的入学协议。理由是：一、被告出具给原告的小票、订单等明确的印有普通班正式开课三次以后不受理退费，优惠活动报名不受理退费等字样，原告所报课程是参加优惠满送活动，所以我方不受理退费；二、入学协议的正面底端有原告确认并签字，并附有相关的说明，原告不得以任何理由申请退费；三、原告所报的素描课程是被告国兴校区长设课程，该课程有系统的教材和标准，已成功参加三次中少美术考级，通过率99%，原告的孩子也已通过素描三级考级；四、入学须知第二条第三款、第五款、第六款、有关于退费的规定，如果原告执意要退费，可依据以上条款执行，在入学协议的底端有学员监护人即原告的亲笔签名，签名时间是2018年1月14日。原告在民事诉讼状里对被告的管理和课程有误解，被告作以下说明：1.原告称未阅读入学协议背面，不符合实际，被告在正面已经有说明，原告已经签字，且被告出具给原告的小票、订单都有明确的提示。2.原告称因为被告校区频繁更换老师，影响了教学质量，以此为理由提出退费，也不符合实际。被告有国兴和世贸两个校区，当时素描专职老师就有四位，公司有权对专职老师进行调配和调动，原告无权干涉被告的人事安排。原告的孩子已经成功取得中少素描三级的证书，这说明被告教学质量是有保障的，被告还有专门素描教材，是中国少年儿童发展中心的指定教材，教师调换了教学的内容并没有变化，也没有破坏教学系统性和专业性，这是基本常识。3.原告提出被告故意更改课程有效期，这种说法也是对被告管理的不了解或误解，原告所报的是年卡，被告有明确分配课时的方式即一年分春夏秋冬4期，其中春季、秋季各16课时，共32个课时，夏季24次48课时，冬季12次24课时，共72次144课时。原告看到的是春季的课程有效期，而不是年卡的总的有效期，该订单课程的总有效期在入学协议有约定为2019年12月31日。4.原告报名的时间是2018年1月14日，上最后一次课的时间为2018年12月31日，共计实际使用课时60课时，包括4课时请假，实际使用课时已超过三分之一。综上所述，原告没有理由提出申请退费，被告不受理退费申请。   当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了庭审质证。原告提交的入学协议及入学须知、收据、银行流水清单、课时手机截图、课时消费手机截图、证明，可以相互印证，本院对其真实性、合法性、关联性及证明力予以确认。原告提交的手机屏幕截图（协商退费），不足以证明被告同意退还其学费4900元，本院对该证明内容不予确认。被告提交的营业执照复印件、法人代表身份证复印件、入学协议及入学须知，本院对其真实性、合法性、关联性及证明力予以确认。被告提交的画册传单课表、小票、订单、收费标准、告家长书，没有原告的签字，无法证明被告已将其中内容告知给原告，故本院对其证明力不予确认。被告提交的学生考勤表上课记录，是被告自行统计制作的表格，不是被告使用的电脑软件管理系统中的原始记录，与原告的所截图的上课次数有偏差，本院对其证明力不予确认。被告提交的社会艺术水平考级报名评审表及签收确认书，本院对其关联性不予确认。   综合当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：   2018年1月14日，原告与被告签订一份《入学协议》，其中约定：原告的孩子在被告处参加素描培训课程，课程共87次（送15次），首次课程日期为2018年2月，课程有效期截止于2019年12月31日，课程学费为7200元，材料费为500元，报名费为7700元，付款日期为2018年1月14日。该《入学协议》落款的校方处加盖有“海口美兰达人教育培训学校财务专用章”的字样并有冯秋妹的签名，监护人处有原告的签名。同日，被告为向原告提供优质的教学质量，被告与原告签订一份《入学须知》，其中关于退学退费的规定如下：1.已经开始课程，但未达到全期三分之一者，学费退还50%，材料费不予退还；2.已经开始课程，但未达全期二分之一者，学费退还30%，材料费不予退还；3.已经开始课程超过二分之一者，不予任何退款；4.未参加任何课程，但签约时间时所订的班级已经开始上课，学费退还按上述1、2、3条计算，材料费不予减免；5.除本条以上约定外，学员提出退费申请还应当承担管理费（用于补偿甲方相关教学资源的损耗，其金额为该课程原价的10%）、已赠送教材和礼品的费用、开具过发票的学员需在退费金额中扣除所开发票的税点费用；6.凡是在本协议中注明为赠送课程、享受优惠价格课程，一律不得退费；7.经校方审核符合退费制度后，每月10日前在校区办理退费手续，交齐退费资料；8.请学员家长妥善保管原始协议和收据及刷卡POS机单，如有任一遗失，学校一律不予办理退费。该《入学须知》落款的校区经办人处有冯秋妹的签名，学员监护人处有原告的签名。同日，原告向被告支付素描课程费7200元、材料费500元，合计7700元，被告向原告出具了《收据》。之后，原告的孩子在被告的国兴校区上课，截止2018年年底，原告的孩子在被告处共上课27次（即54课时）。被告使用的管理软件“家校宝”系统中显示，被告单方将原告的孩子的班级更改为“幼儿园大班”，将课时有效期变更为“2019年6月30日”。原告对被告将原告孩子换班、换老师、变更课时有效期等行为有异议，遂要求终止课程并向被告申请退还剩余学费。双方经多次协商未果，原告遂于2019年4月18日向本院提起诉讼。   另查明，海口市美兰区教育局于2019年8月6日出具证明，称海口美兰达人教育培训学校在该局无登记注册信息。   诉讼过程中，被告还称海口美兰达人教育培训学校是其下属部门，曾经登记注册过，但后来该学校在2012年12月对名称、地址、校长等事项进行变更登记了。被告确认《入学协议》及《入学须知》中校方处签名的冯秋妹是被告的工作人员，并辩称当时工作人员在《入学协议》上加盖“海口美兰达人教育培训学校财务专用章”的行为是失误，被告使用的管理软件“家校宝”系统中显示的“幼儿园大班”及课时有效期“2019年6月30日”也是工作人员录入的失误。   本院认为，《中华人民共和国合同法》第六十条第一款规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，虽然被告工作人员在签订《入学协议》时使用了“海口美兰达人教育培训学校财务专用章”字样的印章，但被告认可其工作人员冯秋妹的签约的行为，故本院认定原、被告签订的《入学协议》及《入学须知》合法有效。原、被告签订《入学协议》后，原告向被告支付了课程费7200元及材料费500元。根据《入学须知》的约定，原告已经开始课程但未达到全期三分之一就可以申请退还学费的50%。因原告预订的课程总次数为87次，原告的孩子已上课的课次为27次，未达到全期课程的三分之一，符合退费条件，故被告拒不退费的行为已经构成违约，应当承担违约责任。又据《入学须知》的约定，学员提出退费申请还应当承担管理费（用于补偿甲方相关教学资源的损耗，其金额为该课程原价的10%）、已赠送教材和礼品的费用、开具过发票的学员需在退费金额中扣除所开发票的税点费用。因没有证据证明被告曾赠送教材和礼品给原告及被告给原告开具过发票。故本院认定被告应当向原告退还预付的课程学费为2880元（7200×50%-7200×10%）。原告自2018年12月底就向被告提出退费申请，故被告应当向原告支付自2019年1月1日起至实际退款之日止，按中国人民银行发布的同期一年期流动资金贷款基准利率为标准计算的利息。原告要求被告退还的学费及要求被告支付的利息超出本院认定的部分，依据不足，本院不予支持。被告提出不予退费的辩解意见，依据不足，本院不予采信。   综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：   一、被告达某应当于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告张某退还预付款2880元并支付利息（利息计算方式：自2019年1月1日起至实际退款之日止，以2880元为基数，按中国人民银行发布的同期一年期流动资金贷款基准利率为标准计付）；   二、驳回原告张某的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   本案受理费50元（原告张某已预交），由原告张某负担24元，由被告达某负担26元。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省海口市中级人民法院。   审判长 彭豫梅   人民陪审员 李炳雄   人民陪审员 伍仁壮     二〇一九年十月九日   书记员 林 丽   附：相关法律及司法解释条文   《中华人民共和国合同法》   第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。   第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。   《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》   第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。   在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。