广东省佛山市南海区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0605民初12111号原告：伍砚君，女，**年**月**日出生，汉族，住湖北省松滋市杨林市*******，公民身份号码************。被告：佛山市南海区伊丝美黛美容院，住所地广东省佛山市南海区*******************，统一社会信用代码92******6D。经营者：林长。被告：林长，男，**年**月**日出生，汉族，住武汉市江夏区************，公民身份号码************。原告伍砚君与被告佛山市南海区伊丝美黛美容院(以下简称伊丝美黛美容院)、林长服务合同纠纷一案，本院于2019年5月27日受理后，依法组成合议庭适用普通程序于2019年9月18日公开开庭进行了审理，原告伍砚君到庭参加了庭审。被告伊丝美黛美容院、林长经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告伊丝美黛美容院向原告支付充值卡内余额8620元、生发无效退款金额5760元，合计14380元；2.被告林长承担连带责任；3.本案诉讼费用由两被告承担。事实与理由：原告与被告于2018年7月10日签订美容院会员合同，金额20000元，合同期间原告可持会员卡在被告所开的维多利亚**店内（维多利亚为被告对外招牌的名称）进行消费，会员卡福利如下：1.享受会员2.8折；2.598元美容项目15次；3.698元健康检测一次；4.4800元毛囊活化疗程（三个月）。另外，原告与被告于2018年7月29日签订生发协议，总款项为11520元，其中10000元从会员卡内扣除，其余1520元原告现金支付。协议约定若原告生发无效，被告需要退还所有收款。现生发效果不明显，根据协议约定，原告可以要求退款。原告在2018年7月10日至2019年1月31日期间已消费11380元，会员卡内尚余8620元未消费。会员卡附赠项目还余598美容项目12次，698元健康检测1次，4800元毛囊活化疗程8次。现维多利亚**店从2019年2月起已停止经营，店内已清空，原告与被告所签订的服务合同目的无法实现。依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律的规定，向法院提起诉讼，请求判令被告支付会员卡余额8620元，以及生发无效退款5760（总金额11520，原告同意被告扣除人工等成本5760元），退款合计14380元。被告伊丝美黛美容院、林长没有答辩。被告伊丝美黛美容院、林长经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，依法视为其放弃举证、质证及辩解的权利。经审查，原告伍砚君的举证来源合法、内容客观真实，且与本案相关联，伊丝美黛美容院、林长未能提出反驳意见及反驳证据，本院对原告伍砚君的举证均予以确认。本院综合采信的证据及当事人的陈述，确认以下事实：伍砚君持有《会员合同》复印件，载明伍砚君自愿申请成为维多利亚VIP会员，申请充值金额20000元。享受门店除特殊无折扣项目外的所有原价产品和服务的2.8折优惠。所有消费卡在原价基础上打折后卡内扣除。……。《会员合同》并记明598美容15项目15次，698元健康检测1次，4800元毛囊活化疗程(三个月)，豪华抽奖2次。伍砚君持有2018年7月29日《生发协议》复印件，载明为保证生发效果明显，能长出新头发，甲方一次性收取乙方伍砚君11520元，协议有效时间从2018年7月29日到2018年10月29日止。生发有效果定标准：1.从视觉观感上，指定生发部位顶部头发明显比签约前增多，则视为生发成功；2.通过仪器检测，指定生发部位顶部进行前后照片对比，头发数量明显增多，则视为生发成功。乙方伍砚君需有坚持使用三至四个月的耐心，伍砚君必须每星期到本店铺检查护理服务2次，坚持到头发长出的时候，时间以四个月为准；伍砚君在家里要每天坚持对脱发部位进行涂抹防脱育发液，用按摩梳轻轻敲打头部作物理刺激，促进血液循环；在使用产品前及生发后，伍砚君同意甲方进行拍照留底以便作生发效果的对比。若伍砚君满足协议要求，在签约期内没有明显长出头发的，甲方承诺全部退还所有已收款项。《生发协议》甲方有“林**”签名，并记明公民身份号码为************。庭审中，伍砚君另提供伊丝美黛美容院收银单、伊丝美黛美容院电脑系统拍照截图用以证明其消费及尚余金额8620元。庭审结束后，伍砚君提供银行信用卡对账单显示其于2018年7月10日通过刷卡付款20000元予伊丝美黛美容院。伊丝美黛美容院为个体户，经营者为林长。伍砚君庭审称，“林**”与林长为同一人，从公民身份号码即可知。林长以“林**”名字签订《生发协议》。《会员合同》与《生发协议》的原件均在伊丝美黛美容院，伊丝美黛美容院仅让伍砚君拍照保存。伍砚君在伊丝美黛美容院店内有消费，是从会员卡里扣次数，合计消费金额1380元，该美容消费项目是独立于《生发协议》生发消费项目。伍砚君合计充值会员卡20000元，其中《生发协议》的生发项目消费11520元，该11520元中有10000元是从会员卡20000元中扣减的，另外的1520元是伍砚君另外现金支付的。此外伍砚君还进行了1380元的其他美容项目消费，则会员卡内合计消费金额为11380元，会员卡内还剩余余额8620元，该余额可在伍砚君所拍伊丝美黛美容院电脑系统照片截图中反映，故伍砚君主张伊丝美黛美容院、林长返还会员卡剩余余额8620元。关于生发项目：生发分三个月，一周去三次，期间伍砚君还做了除螨，做后掉发更严重，向伊丝美黛美容院反馈后，换了指导老师，指导老师说他们的产品没有问题，只是之前的老师不专业，伍砚君的头皮不适合除螨，伍砚君继续相信伊丝美黛美容院，继续去做生发服务，但头发还是掉，伊丝美黛美容院说做的次数太频繁，建议伍砚君一周去一次，或两周去一次，但生发效果也不明显。2018年12月后伊丝美黛美容院就关闭了。当时伊丝美黛美容院说生发项目必须另外给钱，不能从会员卡中扣除，但因为那段时间伍砚君很忙，没有时间做身体项目，故伍砚君坚持生发项目全部金额均从会员卡中扣除，但伊丝美黛美容院只同意生发项目中的1万元从会员卡中扣除，另外的1520元由伍砚君现金支付，当时没有写收据，在伊丝美黛美容院的系统中可以查到。《生发协议》约定如果生发没有效果是可以全额退款，现在生发是没有效果。伍砚君生发产生的消费金额合计11520元，伍砚君同意扣除伊丝美黛美容院店内人工成本，伍砚君酌定人工成本为总生发消费额的一半，故伍砚君主张退还生发款项5760元，该费用是总生发消费额的一半。本院认为，伍砚君提供银行账单显示其于2018年7月10向伊丝美黛美容院付款20000元，伊丝美黛美容院、林长经本院合法传唤，未到庭提供反驳意见及举证，本院采信伍砚君的陈述，确认伍砚君主张的事实属实。现伊丝美黛美容院已关闭，其与伍砚君的服务关系无法继续存续，则伍砚君有权向伊丝美黛美容院主张退还余额8620元。根据伍砚君提供《生发协议》记载“在签约期内没有明显长出头发的，甲方承诺全部退还所有已收款项”，现伍砚君主张按各占二份之一的责任比例要求伊丝美黛美容院退还生发无效退款5760元，不存在显失公平的情形，本院亦予以支持。伊丝美黛美容院、林长经本院公告传唤，没有到庭，依法可作缺席判决。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、佛山市南海区伊丝美黛美容院、林长应于本判决发生法律效力之日起十日内向伍砚君返还充值余款8620元；二、佛山市南海区伊丝美黛美容院、林长应于本判决发生法律效力之日起十日内向伍砚君返还生发无效退款5760元。如果伊丝美黛美容院、林长未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案适用普通程序结案，案件受理费全额收取159.50元(伍砚君已预交)，由佛山市南海区伊丝美黛美容院、林长负担159.50元并应于本判决发生法律效力之日起十日内迳付还予伍砚君，本院不另收退。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审 判 长 郭焕桃人民陪审员郭景兰人民陪审员 刘    佩    云二〇一九年十月十四日法官 助理 陈         玲书 记 员 黄    莹    莹