天津市西青区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0111民初7598号原告:潘景珍，女，1946年10月1日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。原告：王彦超，男，1984年3月5日出生，汉族，住天津市西青区。原告：王亚杰，女，1965年12月30日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。原告：王亚芬，女，1968年10月8日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。原告：王亚芳，女，1971年9月13日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。原告：王亚丽，女，1975年8月21日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。原告：王司涵，女，1976年12月29日出生，汉族，住河北省三河市燕郊开发区。以上七原告的委托诉讼代理人：王欣，天津商晁律师事务所律师。被告：浙江**夏物业管理有限公司天津分公司，住所地天津市武清区大碱厂镇幸福道北侧劳动服务中心办公楼301-33（集中办公区）负责人：李德章，经理。委托诉讼代理人：王冬，天津耀达律师事务所律师。被告：刘德山，男，1962年10月14日出生，汉族，住黑龙江省鸡西市滴道区。委托诉讼代理人：王冬，天津耀达律师事务所律师。被告：郭利飞，男，1989年2月10日出生，汉族，住天津市西青区。委托诉讼代理人：肖玉平，天津新华律师事务所律师。被告：孙晓军，男，1971年7月26日出生，汉族，住天津市西青区。原告潘景珍、王彦超、王亚杰、王亚芬、王亚芳、王亚丽、王司涵诉被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司、刘德山、郭利飞、孙晓军侵权责任纠纷一案，本院受理后，由审判员刘胜利适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王彦超及七原告的共同委托代理人王欣，被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司委托代理人王冬，被告刘德山及其委托代理人王冬、被告郭立飞的委托代理人肖玉平、被告孙晓军到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。潘景珍、王彦超、王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵的诉讼请求为要求一、被告赔偿原告医疗费143476元、护理费18400元、营养费6250元、丧葬费143476元、死亡赔偿金197530元、精神损害抚慰金20000元，二、被告为其失职行为向原告道歉；三、诉讼费由被告承担。事实及理由：被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司是天津市西青区中北镇华亭佳园小区的物业服务企业，王国发居住在。王国发已经因病死亡，七名原告是王国发的第一顺序继承人，其中潘景珍是王国发的妻子，王彦超是王国发的长子，王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵分别是王国发的女儿。2018年12月9日16时许，被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司工作人员检查并清理楼道卫生。当检查至王国发居住楼层时，被告郭利飞、孙晓军与王国发发生争吵后下楼，王国发发病倒在楼道管道井旁。被告刘德山发现后与公司其他人员及邻居将王国发搀扶进屋并坐在沙发上，当时王国发不能言语不能行动，被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司没有及时通知原告及家人，悄然离去。后王国发家属回家发现王国发已经倒地不省人事，虽送医院救治，却已错过最佳抢救时机，王国发昏迷数日后于2019年4月13日去世。原告认为：被告的行为属于侵权行为，应承担赔偿责任。原告主张赔偿权利，无果，成讼。浙江**夏物业管理有限公司天津分公司辩称，当时物业公司管理人员未发现王国发异常情况，不同意原告诉讼请求。刘德山辩称，其是浙江**夏物业管理有限公司天津分公司保安队长，属于职务行为，不应承担赔偿责任。被告郭利飞、孙晓军辩称，事发当天没有与王国发发生争吵和身体接触，其是受天津市西青区物业管理办公室的委托，到事发小区检查物业管理工作，督促物业公司更好的为居民服务，属于职务行为，不同意原告诉讼请求。经审理查明，原告所诉王国发因病死亡情况基本属实。2018年12月9日16时许，被告郭利飞、孙晓军受西青区物业管理办公室委托到王国发居住小区督促检查楼道卫生清理工作，被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司组织该公司保安队等工作人员负责清理楼道卫生。工作的程序是从顶楼逐层向下清理，由郭利飞、孙晓军负责询问住户楼道内的杂物是否还需要，需要的话就要搬到自己屋内，不需要的话就由物业公司人员清理。当检查至王国发居住的12号楼一门八楼时，王国发出门情绪激动地询问二人放置在管道井里的废纸夹子是不是被其二人清走了，二人向王国发解释一下就下楼了。王国发独自在楼道内清理物品，后保安宋宝华发现王国发已经倒在管道井旁便上楼通知正在清理杂物的保安队长刘德山，刘德山叫上保安司道林赶到八楼，这时九楼邻居谢某听到动静也下到八楼，当时王国发已经失去言语能力，刘德山与司道林将王国发抬到屋内沙发上后便离开了，剩下邻居谢某帮王国发擦汗后离开。后王国发家属回家发现王国发已经倒地不省人事，虽送医院救治，王国发于2019年4月13日死亡，死亡原因为大面积脑梗死导致感染性休克。王国发儿子向天津市西青区中北镇派出所报警，中北镇派出所对在场人员郭利飞、孙晓军、刘德山、司道林、宋宝华、谢某进行了询问，认为不构成刑事案件，下达了不予立案通知书。七原告是死者王国发第一顺序继承人。王国发出生日期是1941年8月14日，死前居住在天津市西青区。庭审中，双方争议的焦点是：被告的行为是否构成侵权，承担赔偿责任？上述事实，有原告举证的王国发死亡医学证明书、关系证明、医疗费票据、住院病案、费用清单、护理协议、护理费收据、丧葬费票据、证人谢某的证言、王国发体检报告，本院委托律师调取的中北镇派出所对相关人员的询问笔录及情况说明及当事人庭审中陈述在案佐证。本院认为：公民的人身权、健康权受法律保护。王国发死亡是一个意外事故，本院按照公平原则，合理确定各方的权利和义务。一方面王国发死亡原因是由于突发大面积脑梗死，继而造成感染性休克在医院不治而亡，其死亡是由于自己身体原因发病造成的，其自身情况占主要原因。另一方面王国发发病是在清理楼道杂物过程中，发病时倒在楼道内的管道井旁，刘德山及保安人员发现后虽然将王国发抬到屋内沙发上，但是没有及时拨打120进行抢救，也没有通知王国发家人就悄然离去，有可能导致王国发失去最佳抢救时机。本次清理楼道卫生的主体单位为浙江**夏物业管理有限公司天津分公司，物业服务企业本身负有为业主服务，维护业主合法权益的责任，由此可见被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司在本次清理楼道杂物过程中存在一定的失职行为，应承担相应比例的赔偿责任。本院根据案件实际情况，酌情确定浙江**夏物业管理有限公司天津分公司赔偿的比例为30%为宜。刘德山是该公司保安队长，属于职务行为，不应承担侵权责任。郭利飞、孙晓军只是到现场检查督导工作，并不是清理楼道杂物的主体单位，也没有确切证据证实与王国发发生争执及身体接触，不应承担侵权责任。经核实原告经济损失数额，原告经济损失包括医疗费128082元、住院伙食补助4000元（按住院病案记载住院40天）、营养费3690元（每天30元，从事故发生之日至王国发死亡之日共计123天）、护理费18400元（按票据）、死亡赔偿金214880元（城镇居民标准，计算5年）、精神损害抚慰金15000元，丧葬费33642元（按天津市标准），上述费用共计417694元。由浙江**夏物业管理有限公司天津分公司赔偿30%，计125308元。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第六条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第六项、第三十四条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条、第十八条、第二十七条、第二十九条及相关政策规定，判决如下：一、浙江**夏物业管理有限公司天津分公司于本判决书生效后十日内赔偿潘景珍、王彦超、王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵共计125308元；二、驳回潘景珍、王彦超、王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵其他诉讼请求。当事人如果未按判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1576元，由原告承担1103元，由浙江**夏物业管理有限公司天津分公司承担473元（此款原告已垫付，被告于本判决生效后十日内直接给付原告）。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  刘胜利二〇一九年十月二十四日书记员  张静瑶附本判决所引法律条款《中华人民共和国民法总则》第六条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十五条第一款第六项承担侵权责任的方式主要有：……（六）赔偿损失；……第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。……第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。