河南省固始县人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1525民初4305号原告：孟凡勤，女，1968年7月15日生，汉族，居民，住河南省固始县。委托诉讼代理人：李平强，固始县锐剑法律服务所法律工作者。被告：西亚和美商业股份有限公司固始丽宝广场有限责任公司分公司，住所地：固始县蓼北路与民主路交叉口。统一社会信用代码：91411525MA44DHOR62。负责人：苏亚红，该公司经理。委托诉讼代理人：崔健才，该公司员工。被告：阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司，住所地：信阳市新华西路168号。统一社会信用代码：91411500785097825Y。负责人：肖宏，该公司经理。委托诉讼代理人：徐留香，河南同信律师事务所律师。原告孟凡勤与被告西亚和美商业股份有限公司固始丽宝广场有限责任公司分公司（以下简称西亚固始丽宝广场）、阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司（以下简称阳光财险信阳公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本案于2019年9月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孟凡勤的委托诉讼代理人李平强、西亚固始丽宝公司的委托诉讼代理人崔健才、被告阳光财险信阳公司的委托诉讼代理人徐留香均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告孟凡勤向本院提出诉讼请求：1、依法判决二被告赔偿原告各项损失105081元。2、二被告承担诉讼费和鉴定费。事实和理由：2018年12月2日上午11点左右，原告孟凡勤到被告西亚固始丽宝广场附一楼购物，在乘坐自动扶梯下楼时，由于连日阴雨，来往购物顾客较多，造成电梯平面湿滑，导致原告不慎滑倒，左腿膝盖跪在电梯平面上，致原告左膝髌骨骨折。原告受伤后无人过问，后由购物顾客找到商场保安，才将原告扶起。由于原告伤情较重，不能自行前去就医，被告西亚固始丽宝广场安排两名工作人员将原告送到医院治疗。现原告已治疗终结在家恢复。被告西亚固始丽宝广场在被告阳光财险信阳公司处投有公众责任保险，每人限额10万元。原告多次找到二被告要求赔偿未果。为维护原告的合法权益，诉至法院要求依法判决。被告西亚固始丽宝广场辩称，1、事故发生时候是阴雨天气，且提醒过原告不要在扶梯上行走，并且原告穿的是高跟鞋。2、我们有设备检验合格证且有语音安全提示，所以原告作为成年人在电梯上没有注意自身安全问题，所以我公司不承担责任。被告阳光财险信阳公司辩称，1、同意被告西亚固始丽宝广场的答辩意见，对本案事故不承担责任。2、西亚公司尽到了经营者的安全保障义务，本案事故发生系原告自身没有尽到谨慎义务所致，退一步讲即使承担本案理赔责任，我公司认为应区分本案事故责任比例，以确定被保险人的赔偿范围。3、我公司在本案责任限额为10万元（没有特别约定，不包括精神抚慰金），因此我公司应当根据合同约定在被保险人应负担的赔偿责任范围内承担理赔责任，对超出部分不承担。4、对原告提出的各项赔偿请求在质证过程中答辩。5、保险合同约定的有免赔率，为损失金额的5%或者1000元，以最高为准。本院经审理认定事实如下：本院对原、被告双方无异议的事实和证据予以认可。对有异议的事实和证据认定如下：1、二被告认为其尽到了安全保障义务，事故发生系原告自身没有尽到谨慎义务所致，其不应承担责任。本院经审理查明，被告西亚固始丽宝广场虽然在事发当天在广播中播送让顾客注意安全，但并未明确提醒顾客应当注意的安全事项及禁止行为，商场安全员在原告受伤后也未及时进行处理，被告称原告在自动扶梯上跑导致摔倒受伤，经本院观看视频，未发现原告存在明显跑步情形且原告摔倒时已在自动扶梯上站稳，被告提供的乘坐电梯禁止事项中也没有禁止在电梯上走或跑，且该注意事项标注的位置不醒目，原告摔倒是因为事发当天下雪导致电梯上有水湿滑，被告也未采取相关措施处理湿滑问题，例如在上下电梯处放置防滑垫等以防止顾客滑倒，故本院认为被告西亚固始丽宝广场并未完全尽到安全管理义务，应当对原告的受伤承担相应责任。原告作为成年人没有尽到谨慎义务，自身存在一定过错，也应承担一部分责任。根据双方的过错及查明的事实，本院认为由被告西亚固始丽宝广场承担80%责任，原告承担20%责任为宜。2、被告保险公司认为公众责任保险的赔偿范围不包括精神损害赔偿，经查明，被告西亚固始丽宝广场投的公众责任保险的保险条款未约定精神损害赔偿，故本院对保险公司的意见予以采信。3、二被告认为原告的户口为农村户口，赔偿标准应按农村标准计算，庭审中原告提供租房协议、社区证明、孩子学籍及收入证明，证明其在固始县城关居住、生活多年，收入也来源于城镇，庭后经本院核实，原告从2014年起在固始县秋月催乳工作，受伤后工资停发，其收入来源于城镇，原告的证据真实、客观，符合证据的三性，形成完整的证据链，故本院认为原告的赔偿标准应当按河南省城镇标准计算，对被告的意见不予采信。另查明，2019年4月26日，经安徽正源司法鉴定所【2019】临鉴字第2-340号鉴定书鉴定，1、被评定人孟凡勤因外伤致左髌骨粉碎性骨折，导致左膝关节丧失功能25%以上符合“分级标准”十级伤残。2、二次手术取出髌骨粉碎性骨折抓钉钢板内固定相关费用累计需要壹万叁仟元。3、三期评定为：误工180日、护理90日、营养60日。被告方对鉴定有异议，申请对伤残等级和二次手术费进行重新鉴定，本院同意重新鉴定。由本院技术室委托，2019年9月18日，经信阳天正法医临床司法鉴定所［2019］临鉴字第150号鉴定书鉴定，孟凡勤因故左髌骨骨折致左膝关节功能丧失符合十级伤残。2019年9月18日，经固始县人民医院医务部鉴定，孟凡勤二次手术需花费医疗费6692元。另查明，原告孟凡勤的母亲马西兰，1940年12月30日生，健在，原告共姐妹五人。本院认为，公民的人身权受法律保护。根据相关法律规定，商场等公共场所的管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告西亚固始丽宝广场作为商场管理者，未尽到安全保障义务，造成原告乘坐自动扶梯时摔倒受伤，应当对原告的损失承担赔偿责任。同时，根据法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任，本案中，原告对损害的发生也存在过错，故可以减轻被告西亚固始丽宝广场的赔偿责任。因被告西亚固始丽宝广场在被告阳光财险信阳公司投有公众责任保险，故其责任有被告保险公司在公众责任保险限额内承担。公众责任保险规定精神损害赔偿不赔及保险条款特别约定，每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的5%，两者以高者为准，故该免赔数额和精神损害赔偿由被告西亚固始丽宝广场承担。对于原告的各项损失，本院根据法律和事实认定如下：1、医疗费10414.92元，有票据，本院予以确认。2、住院伙食补助费，原告住院16天，金额为16×50元/天=800元，本院予以确认。3、护理费，原告护理期经鉴定为90天，金额为45677元/年÷365×90天=11263元，本院予以确认。4、误工费，原告服务行业，收入不固定，根据法律规定，其误工标准按2018年河南省居民服务行业工资标准计算为宜，金额为45677元/年÷365×180天=22526元，本院予以确认。5、营养费，原告营养期经鉴定为60天，金额为60天×20元/天=1200元，本院予以确认；6、交通费500元，本院酌定为320元；7、残疾赔偿金，原告构成十级伤残，赔偿标准按河南省2018年城镇居民收入计算，原告定残时51周岁，金额为31874.19元/年×20年×10%=63748元，本院予以确认；8、被扶养人生活费，原告有母亲需扶养，根据法律规定，可以按河南省2018年城镇消费性支出计算，金额为20989.15元×5年×10%÷5=2099元，本院予以确认。9、精神抚慰金，原告受伤对其本人身心及其家人带来伤害，应当给予其一定的精神抚慰，原告构成十级伤残，其要求5000元，合理合法，本院予以确认。10、鉴定费1900元，有票据，本院予以确认。11、二次手术费6692元，有鉴定报告，本院予以确认。以上共计125963元（小数点后数字省略）。综上，原告的诉讼请求合理合法，本院予以支持。根据原、被告双方的责任，由被告西亚固始丽宝广场承担80%责任，计款96770元（不含精神抚慰金5000元），该款由被告阳光财险信阳公司在公众责任保险100000元限额内赔偿91931元（扣除5%的免赔数额4839元）。精神抚慰金5000元由被告西亚固始丽宝广场承担80%责任，计款4000元，加上4839元，共计8839元，由被告西亚固始丽宝广场赔偿。根据《中华人民共和国民法总则》第一百二十条、第一百七十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条、第三十一条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条、第九条、第十条、第十一条之规定判决如下：一、被告西亚和美商业股份有限公司固始丽宝广场有限责任公司分公司赔偿原告孟凡勤各项损失8839元，于本判决生效后十日内付清。二、被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司在公众责任保险限额内赔偿原告孟凡勤各项损失91931元，于本判决生效后十日内付清。三、驳回原告孟凡勤的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2342元，减半收取1171元，由被告西亚固始丽宝广场负担937元，原告孟凡勤负担234元。如不服本判决，可在判决书送达后十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判员  孙书月二〇一九年十月三十日法官助理霍皕书记员张新月