海南省琼海市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）琼9002民初2675号 原告：文某，男，1998年2月12日出生，汉族，户籍所在地：贵州省黔西县，现住海口市。 被告：琼某，住所地：海南省琼海市嘉积镇爱华西路湖景小区1-104。 经营者：谭业叶，女，1983年5月25日，汉族，住海南省琼海市嘉积镇人民路南方花园。 原告文某与被告琼某（以下简称服务站）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年7月29日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告文某、被告服务站的经营者谭业叶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告文某向本院提出诉讼请求：1.判令被告返还购物款1500元；2.判令被告赔偿原告十倍货款15000元；3.判令被告书面向原告赔礼道歉；4.判令被告承担本案的诉讼费。事实和理由：原告于2019年6月6日在被告经营的淘宝店铺“海南土特产批发零售商城”处购买“海南本地山柚籽压榨纯正海南山柚油海南本地山柚油”5件（瓶），单价为300元/件，实际付款1500元。在购买之前原告曾询问被告关于商品单价及重量情况，被告告知原告商品的属性是：一瓶一斤，一单一瓶。原告购买该产品的目的是自己食用及赠送老家亲戚。2019年6月9日原告收到货物，当日拆开在食用过程中，朋友告知此食品外包装无任何文字图形，且五瓶食品都没有标签，属于三无食品，侵害了原告的合法权益。之后，原告将此事投诉到海南12345热线，并与被告进行协调，均处理无果，在与被告协调过程中，原告提出验证其相关资质，原告居然受到被告的语言侮辱。《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定：“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：……(十)无标签的预包装食品、食品添加剂。”第六十七条规定：“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：(一)名称、规格、净含量、生产日期；(二)成分或者配料表；(三)生产者的名称、地址、联系方式；(四)保质期；(五)产品标准代号；(六)贮存条件；(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；(八)生产许可证编号。”第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；……。”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”故特提起诉讼，请求依法支持原告的全部诉讼请求。 被告服务站辩称：淘宝ID号为tb236679460的买家于2019年6月6日在被告经营的淘宝网店向被告购买5件名为海南本地山柚籽压榨纯正海南山柚油海南本地山柚油商品，每件单价300元，实际付款1500元属实。但购物者于2019年6月9日12时在收货地点即海职院代收点（通过天天快递投送）签收商品后，对商品有疑问未直接告知被告，也未通过淘宝平台进行申诉，却通过微信、阿里旺旺和电话向被告进行巨额敲诈和勒索，在敲诈、勒索未果后，又转向12345热线投诉，但琼海市工商行政管理部门最终认定被告销售的产品无责任。根据原告诉讼请求以及被告多次与原告沟通可以认定，原告系专业网络恶意差评师，且系以盈利为目的进行恶意敲诈勒索的职业投诉人。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：“……但自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或者接受服务的，不适用本条例。”因此，原告的诉求不应受法律保护。《中华人民共和国食品安全法》虽规定预包装食品生产应当依法取得许可证，但《中华人民共和国农产品质量安全法》是《中华人民共和国食品安全法》的特别法，《中华人民共和国农产品质量安全法》规定，除对农药、肥料等农业投入品实行许可制度外，农产品生产无需取得许可，预包装食品概念范畴限定于农副产品加工业，而食品制造工业产品，未涵盖食用农产品。案涉产品经过预先定量包装，是有包装的食用农产品，而非预包装食品，因而不需要取得许可。综上所述，请求依法驳回原告的诉讼请求。 原告为证明其主张的事实，提供了下列证据材料：1.交易清单截图，证明买卖双方存在交易事实；2.微信截图，证明被告明知其出售的是预包装食品，在原告要求被告提供相关经营资质证书以便验证时，被告不但不予以提供，还通过微信辱骂原告的事实；3.照片，证明被告销售的货物系无标签的预包装食品；4.诉求单，证明被告所销售的食品即海南本地山柚油经食品药品监督机构验证，系无经营许可证、无任何标签的产品。 被告为证明其主张的事实，提供了如下证据材料：1.“职业索赔联合治理”平台投诉记录单，证明原告系知假、买假的职业投诉人；2.“淘宝阿里旺旺”聊天记录，证明原告系以谋利为目的的消费者，不是正当的消费者；3.“评价详情”清单，证明原告系专业网络恶意差评师；4.图片，证明被告销售土特产即海南本地山柚油与原告收到的货品一致，从而证明原告系知假、买假及买后恶意勒索的消费者；同时证明被告经营的海南本地山柚油系食用农产品。 对当事人提交的证据，本院经审查，认证如下：原告提交的证据及其庭审中的陈述笔录能形成证据链，并能够相互印证，对其真实性、合法性、关联性及证明内容本院予以确认，并采信作为本案认定事实的根据。对被告提交的证据，不足以证明其所证事实，本院不予采纳。 根据当事人提供的证据，并结合当事人的陈述，本院认定以下案件事实：被告系从事农副产品代销、电商推广与网络代购服务的个体工商户。2019年6月6日，原告以高晨名义在被告经营的淘宝店铺“海南土特产批发零售商场”处购买了海南本地山柚油籽压榨纯正海南山柚油海南本地山柚油5件，每件一瓶（净含量为500g），单价为300元/件，实付货款1500元。2019年6月9日被告通过“天天快递”物流将上述食品投送到原告指定的接收点并由原告签收，但上述食品外包装无任何标签。当天，原告拆开上述食品食用过程中，发现所购食品外包装没有任何标签，认为其属于不符合食品安全标准产品，遂向海南12345热线进行投诉，经琼海市工商行政管理机构派员核查，确认被告淘宝店铺“海南土特产批发零售商场”零售的山柚油是自己压榨生产，无任何标签食品，且经营者未取得产品经营许可证。因向被告索赔未果，遂诉至本院。 另查，涉案食品购买人“高晨”系本案原告文某。 本院认为：根据《GB7718-2011预包装食品标签通则》2.1条规定，预包装食品是指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品，包装、预先定量包装以及预先定量制作在包装材料和容器中并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的食品。本案系网络购物合同纠纷，争议的焦点为：1.涉案食品是否属于不符合食品安全标准的产品，被告是否应向原告返还购物款及支付十倍赔偿金；2.原告请求被告书面向其赔礼道歉应否支持。第一，关于涉案食品是否属于不符合食品安全标准的产品，被告是否应向原告返还购物款及支付十倍赔偿金的问题。原、被告之间已构成买卖合同关系，该买卖合同系双方当事人的真实意思表示，内容未违反国家法律、行政法规的禁止性规定，应属合法有效合同，该合同对原、被告均具有法律约束力。被告销售的涉案食品预先定量进行了包装，每瓶山柚油净含量为500g，符合预包装食品的特征规定，应认定为预包装食品。《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定：“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：……（十）无标签的预包装食品、食品添加剂。”第六十七条规定：“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：(一)名称、规格、净含量、生产日期；(二)成分或者配料表；(三)生产者的名称、地址、联系方式；(四)保质期；(五)产品标准代号；(六)贮存条件；(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；(八)生产许可证编号。”被告所销售的涉案食品外包装没有任何标签、说明书等相关信息，属于不符合食品安全标准的食品。被告作为食品销售者，负有保证食品安全的法定义务，但其明知是不符合食品安全标准的商品仍予以销售，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款关于：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”的规定，原告诉请被告退还购物款1500元及赔偿十倍货款15000元，于法有据，本院予以支持。关于被告以涉案食品系有包装的食用农产品，非预包装产品，产品生产无需取得许可，以及原告系专业网络恶意差评师，明知食品无标签仍然购买，系恶意敲诈勒索行为，不应适用消费者权益法处理的抗辩理由，本院认为，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条关于“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”的规定，被告作为食品销售者，对外销售的食品应符合法律规定，不能以购买者明知食品无标签即可免除法律的强制性义务，亦不能以购买者知假买假而主张免责；被告认为原告系恶意差评师，且系以盈利为目的进行恶意敲诈勒索的投诉人，但未能提供有效证据佐证，故对被告的上述辩解意见，本院不予采纳。第二、关于原告请求被告书面向其赔礼道歉应否支持的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”本案中，原告未能提供被告对其进行侮辱的有效证据佐证自己的主张，其应承担举证不能的不利后果。故对原告的这一主张，本院不予支持。 综上所述，原告请求被告返还购物款1500元以及赔偿十倍货款15000元于法有据，应予支持；原告请求被告赔礼道歉，因缺乏事实根据，不予支持。被告关于驳回原告请求被告返还购物款及赔偿十倍货款的抗辩意见，于法无据，不予采纳。据此，依照《中华人民共和国食品安全法》第四条、第三十四条、第六十七条、第一百四十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、限被告琼某于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告文某购物款1500元； 二、限被告琼某于本判决发生法律效力之日起十日内向原告文某赔偿十倍货款15000元； 三、驳回原告文某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费212元，减半收取计106元，由被告琼某承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省第一中级人民法院。 审 判 员  雷 平 二〇一九年十月二十三日 法官助理  黄雪莹 书 记 员  文少玲 附：本案适用的法律条文 《中华人民共和国食品安全法》 第四条食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。 第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品： （一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品； （二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品； （三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂； （四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品； （五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品； （六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂； （七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品； （八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品； （九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂； （十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂； （十一）无标签的预包装食品、食品添加剂； （十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品； （十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。 第六十七条预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项： （一）名称、规格、净含量、生产日期； （二）成分或者配料表； （三）生产者的名称、地址、联系方式； （四）保质期； （五）产品标准代号； （六）贮存条件； （七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称； （八）生产许可证编号； （九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。 专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。 食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。 第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 《最高人民法院关于审理 食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第三条因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。 《最高人民法院关于适用 的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。