广东省台山市人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0781民初1422号原告：彭梅花，女，1973年2月14日出生，汉族，住广东省台山市，原告：杨某，男，2003年7月1日出生，汉族，住广东省台山市，共同委托诉讼代理人：李婕，系广东雄军律师事务所律师。被告：台山市都斛镇鸿邦物业出租行，住所地：台山市都斛镇都新街66号，统一社会信用码：92440781MA4X80BH7L。经营者：李心华，女，1971年4月5日出生，汉族，住广东省台山市，委托诉讼代理人：黄颂英、钟家达，系广东伯方（江门）律师事务所律师。原告彭梅花、杨乃祺与被告台山市都斛镇鸿邦物业出租行（以下简称“鸿邦物业”）旅店服务合同纠纷一案，本院于2019年4月17日立案受理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告彭梅花及两原告的共同委托诉讼代理人李婕、被告鸿邦物业的委托诉讼代理人黄颂英、钟家达到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告彭梅花、杨乃祺向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告经济损失共计人民币289165.3元，其中包括医疗费：30300.5元×30%=9090.15元，死亡赔偿金：40975元/年×20年×30%=245850元，丧葬费：93569元÷2×30%=14035.35元,精神抚慰金：10000元，被抚养人生活费：30198/年×27个月÷2×30%=10189.8元；2、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原告彭梅花系杨赐光的妻子，原告杨乃祺系杨赐光唯一的儿子。杨赐光的父母已去世多年。2019年2月17日下午，杨赐光在被告经营的都斛镇鸿邦公寓订下201房准备当晚入住。当晚杨赐光与朋友在外吃饭至18日凌晨1点30分许，回到旅馆大堂发现前台没有服务人员。杨赐光自行走上楼梯，后在二楼楼梯口滑倒，跌落到一、二楼楼梯间的转角处，头部重伤致昏迷不醒。待三楼住客听到声音响动出来探看，才发现杨赐光摔倒在地，遂打电话通知旅馆老板李心华，李心华到达现场后才打110报警电话和120急救电话，都斛派出所警员先到达事发现场，都斛卫生院的救护车后将杨赐光接回卫生院抢救，因伤情严重卫生院无法救治，又立即将杨赐光送往台山市人民医院继续抢救，经诊断杨赐光的伤情为：1.右侧额颞顶硬膜下水肿；2.右侧额颞顶叶、左侧额叶、左侧小脑半球多发脑挫裂伤并血肿形成；3.左侧枕顶部迟发性硬膜下血肿；4.左侧乳突骨折。2019年2月19日，医院明确告知杨赐光家属，杨赐光因受伤太重已无法救治。原告不得已为杨赐光办理出院手续，并将杨赐光运回老家广西平南县安怀镇官村大庙尾屯42号，杨赐光于2019年2月21日在家中死亡。从事发现场所摄照片显示，鸿邦公寓楼梯及二楼走廊地面铺贴的瓷砖表面非常光滑，防滑性极差，而且楼梯及二楼走廊均无防滑提示。杨赐光入住的201房门口紧贴楼梯口，门口地面并没有放置防滑垫，对该房住客存在重大安全隐患。事发后，原告要求被告提供旅店当时的监控录像，但被告只提供了旅店一楼大堂的监控录像（录像显示事发当时旅店一楼空荡荡的，包括前台一个服务人员都没有），楼梯间的那个监控摄像头刚好坏了不能提供。原告支付了杨赐光生前在台山市人民医院的抢救费用3万多元，至今为止被告没有向原告支付任何补偿。原告认为，杨赐光入住鸿邦公寓201房，与被告形成住宿服务合同关系。双方虽无明确约定，但基于诚实信用原则要求和合同目的的实现，被告负有保障杨赐光人身安全的义务，此即合同附随义务中的保护义务，但鸿邦公寓作为24小时营业的旅店，事发当时大堂没有留守人员，违反行业规定。此外，鸿邦公寓楼梯间、公共走廊既然铺贴的是防滑性较差的瓷砖，需要防滑应属常识，应作防滑提示并配置防滑垫，应能防止滑倒事件的发生，且符合行业惯例，但鸿邦公寓并未做到这一点。以上事实充分证明被告没有履行其负有的保障住客杨赐光人身安全的保护义务，与杨赐光摔伤致死的这一损害结果具有一定的因果关系，原告据此要求被告承担30%的赔偿责任合情合理。为维护原告的合法权益，原告遂具状起诉。被告鸿邦物业辩称，一、答辩人提供服务的过程中并没有存在过错，已依法尽到保障消费者人身财产安全的义务，依法无需承担赔偿责任。二、两原告没有提供证据证明死者杨赐光是摔倒致死，更没有证据能够证明死者杨赐光的死亡结果与被告提供服务之间有法律上的因果关系，应承担举证不能的不利后果。三、死者杨赐光对其自身死亡有重大过错，该重大过错是造成其死亡后果的重要原因。被告提供服务过程中并没有存在过错，且在死者杨赐光摔倒后已经尽到积极的救助义务，两原告并没有提供证据证明被告铺设的瓷砖与死者杨赐光摔倒及摔倒致死之间存在因果关系，应承担举证不能的不利后果，最后死者杨赐光大量饮酒导致酒精中毒，对其死亡结果本身具有过错，该过错才是死者杨赐光死亡结果的主要原因，而且两原告在死者杨赐光接受一日的治疗后即自愿放弃治疗，从而放弃了死者杨赐光康复的可能。因此被告对杨赐光的死亡不应承担责任。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证：原告彭梅花、杨乃祺的身份证复印件、《结婚证》复印件、《出生医学证明》复印件、《营业执照》复印件、《不动产权证书》复印件（彭梅花）、《不动产权证书》复印件（李心华）。对有争议的证据和事实，本院认定如下：对两原告提交的《证明》两份，该证据加盖有对应的村委会或居委会的公章，并有原件予以核对，本院予以采纳；对两原告提供的房卡照片一张，庭审中，原、被告在辩论中均对杨赐光入住201的事实无异议，故本院对该证据予以采纳；对两原告提交的病历、疾病证明书、户口注销单、费用明细清单、发票、广东医疗收费票据照片打印件，上述证据足以体现杨赐光在旅店摔伤后进行救治的事实，本院予以采纳；对两原告提交的光盘，从该光盘上的影像来看，杨赐光走进宾馆前台的步伐并不稳健，该光盘记录的影像并不能证明杨赐光不存在醉酒状态，本院对该证据的证明力不予确认；对两原告提交的住院病历、手术记录、疾病通知书，该证据未能直接证明杨赐光的死亡事实与摔伤存在必然联系，且台山市都斛镇卫生院及台山市人民医院均有在杨赐光的病历本记载有酒精中毒的事实，故本院对该证据的证明力不予采纳。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年2月17日下午，杨赐光在鸿邦物业订下201房准备当晚入住。后杨赐光外出与朋友饮酒吃饭，至第二日凌晨1点30分许回到旅店，当时旅店大堂无人值守，杨赐光便自行上楼至其租住的房间，在其走到2楼楼梯口时，不慎从楼梯口处跌落至一楼与二楼楼梯转角处，造成头部重伤。其后，三楼住客听到声响，发现杨赐光摔伤便通知李心华，李心华到现场后即拨打110报警电话和120急救电话。后杨赐光被送至台山市卫生院治疗，初步诊断为：1.脑损伤；2.酒精中毒。后杨赐光因伤情严重，被转往台山市人民医院继续抢救，初步诊断为：1.重型颅脑损伤；2.酒精中毒。经入住台山市人民医院治疗后诊断为：1.右侧额颞顶硬膜下水肿；2.右侧额颞顶叶、左侧额叶、左侧小脑半球多发脑挫裂伤并血肿形成；3.左侧枕顶部迟发性硬膜下血肿；4.左侧乳突骨折。住院治疗至2019年2月19日，花去医疗费30300.5元，因杨赐光病情过重，彭梅花于当日为杨赐光办理出院手续，台山市人民医院出院记录注有出院医嘱：继续治疗。后杨赐光在返回广西老家后于2019年2月20日至2019年2月21日期间死亡。本院依当事人申请从台山市公安局都斛镇派出所调取该所关于杨赐光摔伤的出警视频，从视频中可见杨赐光摔倒在一楼与二楼转角处，嘴部及大腿处有呕吐物。本院认为，本案争议焦点为：一、杨赐光入住旅店前是否醉酒；二、杨赐光入住旅店过程中从旅店楼梯摔倒经医院抢救最后其家属放弃治疗死亡造成的损失是否应由被告承担。根据双方陈述及在案证据，本院对该争议认定如下：一、关于杨赐光入住旅店前是否醉酒的问题。从原告提交的光盘中，可见杨赐光步行进去旅店的步伐并不稳健，其摔倒在楼梯间时嘴角及大腿处有呕吐物，另台山市都斛镇卫生院、台山市人民医院记录在病历本的初诊结果均载有“酒精中毒”，综上，结合杨赐光回旅店前曾与朋友吃饭饮酒，杨赐光摔伤时处于醉酒状态的可能性较大。二、杨赐光入住旅店过程中从旅店楼梯摔倒经医院抢救最后其家属放弃治疗死亡造成的损失是否应由被告承担。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告对杨赐光的死亡是否应当承担民事赔偿责任，应当根据被告是否按规定提供服务，提供服务的过程中是否存在过错进行综合分析认定。首先，根据已查明的事实，杨赐光在出事当日下午订下被告处的201房时，被告已对杨赐光的基本信息进行登记，并提供了相应的服务项目和住宿服务设施，虽然其未将杨赐光的基本信息录入到相关政府部门的信息系统，但这与杨赐光摔伤的损害结果并无必然联系，另其所提供的服务项目、服务设施本身与服务有关的内容并不存在不符合保障人身、财产安全的质量瑕疵。其次，原告提供的二楼楼梯处的瓷砖照片并未能证明该处的瓷砖存在油腻湿滑的情况，且被告提供的楼梯设施没有违反法律规定及一楼及二楼的楼梯口处均设有路灯。被告在提供了上述服务与设施后，被告对杨赐光在楼梯上摔倒具有不可预见性，其在楼梯口处未设置安全警示标志，与杨赐光摔倒并无必然的关联性。最后，杨赐光摔倒后，被告到现场后已及时拨打了120急救电话，在合理范围内已尽到了安全保障义务，对杨赐光的损害后果不存在过错，不应承担责任。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：驳回原告彭梅花、杨乃祺的全部诉讼请求。本案受理费5637.48元，由原告彭梅花、杨乃祺承担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省江门市中级人民法院。审 判 长  黄凯辉人民陪审员  黄辉达人民陪审员  陈文娟二〇一九年十月十一日法官助理陈木明书记员伍丹妮