上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初63922号原告：荣永根，男，1929年12月8日出生，汉族，住上海市黄浦区。委托诉讼代理人：荣连(系原告女儿)，住上海市黄浦区。被告：东方有线网络有限公司,住所地中国(上海)自由贸易试验区金科路XXX号。法定代表人：毛辰，董事长。委托诉讼代理人：戚建刚，男。原告荣永根诉被告东方有线网络有限公司(以下简称“东方有线”)电信服务合同纠纷一案，本院于2019年7月22日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告荣永根的委托诉讼代理人荣连、被告东方有线网络有限公司的委托诉讼代理人戚建刚均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告荣永根向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还原告2019年5月、6月无法安装宽带网期间的电信信息服务费人民币(以下币种相同)54元；2、判令被告赔偿原告未享受到网络服务的损失54元；3、判令被告赔偿原告收集证据用的照片冲印费60元；4、判令被告赔偿夏普液晶彩电(型号LCD-40LX450A)一台；5、判令被告赔偿夏普液晶彩电(型号LCD-40LX440A)；6、判令被告赔偿TCL彩电(型号D55E161)一台；7、判令被告赔偿康佳彩电(型号LED50M5580AF)一台；8、诉讼费被告承担。事实和理由：原告是上海市黄浦区复兴东路灵济街XXX号房屋产权人之一。2019年4月29日，原告户去被告门市部按每月13元标准交纳了全年的有线电视费。2019年5月2日，原告又至被告门市部购买了宽带服务，缴纳了一年的服务费324元。之后，在还没有安装宽带的情况下，原告发现在收看“看东方”节目时，电视屏幕上有一个二维码盖住了左下角“看东方”节目的标记；在收看“新闻联播”的时候，左上角中央台的台标和东方电视台台标重叠显示在同一个位置，图像四面出现黑边，屏幕上同时标有“高清”两字；在收看文艺类节目时，屏幕右上角出现广告，左上角出现“正在播出《中国新相亲》”字样，左下角出现广告。其他频道其他节目也都存在这个情况，影响正常收看。据此，原告认为被告在原告的电视机前端线路安装高清机顶盒、路由器、转换器、适配器等设备或从别处将电视高清数字信号接入原告电视机，使原告电视模拟信号变成高清数字信号。被告泄露提供传输东方有限有线电视模拟及高清核心数据和原告用户身份登记信息以及购买的电视模拟信号建立第三方网络平台，利用数据进行电视设备以及电视信号专有网操控电视机。通过电脑网络在电视机屏幕上设置网页，WIFI热点，形成共享网络。有了第三方电视网络控制平台进行远程操控、发送电视屏幕广告以及电视机上有可用网络信号(开放网络)以及账号已设置，信号都是通过机顶盒路由器电脑发送。原告的遥控器被机顶盒锁住，功能无法打开，利用机顶盒控制数据密码，已登入WIFI账号和密码无法使用，电视机上呈现用户名、密码、账号、转换电视频道，只能在1-63频道翻转，之后的电视频道都被锁住，不能翻转。原告购买的是纯模拟信号服务，被告违规提供数字信号，原告因此始终没有让被告接入宽带。原告的电视机本来内置路由器，由于接入了高清信号，与互联网互通，被告在技术上就可以实现通过第三方平台控制原告家中电视机的结果。事实上，被告也通过网络在原告的电视机上下载了很多软件，设置了跟踪系统，控制了系统设置，对电视机内部设备设置进行更改，使原告的电视机变成了共享网络中的一个点，可以窃取隐私，远程监控、定位，原告无法还原，无法删除，无法恢复出厂设置，不排除电视机已被损坏。以上原因导致原告购买的宽带网络无法安装，否则宽带信号就是共享网络以及开放网络。电视互动，电视机成为电脑，是当事人操控，不应由他方控制。因此，诉请如前。被告东方有线辩称，被告向原告提供的一直就是模拟信号。原告所在灵济路附近地块至今都只有模拟信号，还没有进行数字高清信号的整体转换。如果被告要向原告输送数字信号的话，需要在原告处安装机顶盒设备接收，否则是无法收到的，但被告也未在原告家中安装过接收设备。因此，被告向原告提供的一直就是模拟信号。原告主张的测试卡画面上的文字是测试卡自带字样，不是对信号的检测结果。原告提供的测试卡中，宁夏卫视高清频道也未在上海数字电视网落地。原告主张的屏幕上的二维码被告不清楚，是内容提供商的事情，被告作为信号传输商也无法控制。至于新闻联播的台标重叠，是因为各卫视晚上七点都会转播中央电视台的新闻联播画面，所以会发生台标重叠和高清字样出现。这里的高清是中央台新闻是高清的，并非被告提供的信号是高清的。原告所讲的屏幕四周黑边应与电视机分辨率设置有关，与数字信号或模拟信号并没有关系。至于电视机上的软件，现在很多电视机内部都会预设，并非被告下载，被告在技术上也无法做到控制用户电视的情况。至于广告，是频道方是可以提供的。被告确认原告已经预交了一年的宽带信息服务费用324元和自2019年5月开始的八个月的有线电视收视费104元。宽带是安装完成用户确认后才开始计费的，因此至今尚未开始计费，不存在退还2019年5月、6月费用的事实依据。本院经审理认定事实如下：2019年4月29日，原告向被告支付了黄浦区小东门赵家宅灵济街XXX号底楼的“广播影视服务收视维护费(模拟)”26元、52元。2019年5月2日，原告向被告支付了黄浦区小东门赵家宅灵济街XXX号底楼的“广播影视服务收视维护费(模拟)”78元和同址的“电信服务”信息服务费324元。被告均开具了发票。其中金额为52元的发票应税服务名称记载为“广播影视服务收视维护费(数字)”。另查，上海市发改委、上海市文化广播影视管理局沪发改价费(2009)013号《关于本市有线数字电视收费有关事项的通知》第一条第1款记载“居民用户有线数字电视基本收视维护费施行政府定价。按户收费，收费标准为每户每月23元”。第一条第4款记载“尚未完成有线数字电视整体转换区域的用户，基本收视维护费仍按现行标准执行”。审理中，原告提供数码冲印取件单一张，开具日期记载为“2019年5月25日”，项目规格记载为“5寸”，数量记载为“60”，金额记载为“60元”。审理中，原告表示其未安装过机顶盒，电视信号是从房屋中直接连接。审理中，被告曾致电原告，就原告的起诉作出解释，双方意见不一。对话最后，被告表示“你这根宽带，现在钱付掉了，因为还没装成功，就是说现在还没开始计费，不会另外收取你的钱的，什么时候装，什么时候开始计时间”。被告还表示“如果不装，你发票留着，如果最后不装了，这个钱会退给你的，好伐”？原告表示“哦，以后再说”。审理中，原告提供：1、若干电视台的电视测试卡画面打印件，其中有记载1080字样，原告以此证明接收到的信号是高清数字信号；2、电视有线网络页面打印件，其中IP地址为零，默认网关为零，DNS服务器显示为零，原告以此证明未联网的情况下网页已在电视上设置完成；3、电视机“无线热点”页面打印件，证明电视机内已设置WIFI热点；4、电视机弹出框一个，内容为参与体验信息统计，证明电视机与电脑联网，输入第三方软件，跟踪下载，窃取隐私；5、电视机WIFI界面打印件，其中可见上级菜单包括有线、无线、PPPOE、无线热点、WIFI-DIRECT，再上级菜单有网络、系统、个性化、存储。WIFI页面中记载“请选择一个网络”，并显示若干网络名称，下方有“扫描”和“联网检测”按键，证明家庭网设置后选择联网检测，共享网；6、电视机有线网络界面打印件一份，内容为IP连接方式选择，有“自动”选项，下方有“设置”和“联网检测”按键，证明一旦连接家庭网，自动获取IP和联网检测，网络共享；7、电视机“无线热点”界面打印件一份，记载了操作系统AndroidAP，加密类型WPA2PSK，密码，以证明有WIFI热点，密码不同，一会儿设置这个，一会儿设置又一个；8、电视机“新闻联播”画面打印件若干，其中左上角地方卫视台台标重叠于中央电视台台标之上，画面右上角有高清字样，证明高标清同播，技术问题；9、电视机“新闻联播”画面打印件两张，画面两边为黑色竖条区域，但台标与高清字样均部分位于黑色区域内；10、电视机“看东方”节目画面打印件，证明左上角悬挂东方卫视台标，该台标下方有模糊阴影，右上角有高清字样；11、电视机“无线”界面打印件一份，内容为“WIFI已打开，请选择一个网络”以及若干网络名称“Tenda-18A618”、“XXXXXXXXX”、“Kara”等，以证明接收显示的都是公共网、开放网，无线网被控制。12、电视机“网络”选项下“WIFI-DIRECT”点击界面打印件一份，其中有“允许其它设备自动连接”选项，主张该界面是被告制作，第三方已设置好自动连接。13、电视“康佳语音精灵”页面打印件一份，证明已经设置好网页。14、电视机最近运行的程序界面打印件一份，菜单显示“云视频”、“应用商城”、“文件管理”、“互联设置”，还显示“应用商城”、“新浪微博”、“云浏览”、“系统设置”、“支付中心”等软件，以证明被告在电视机上下载的软件。15、电视机“金山TV卫士康佳定制版”界面打印件一份，内容显示多款第三方应用，证明这些软件无法删除。16、电视机“全网搜索”界面打印件，显示“在线影视”、“电视直播”、“电视应用”、“网络搜索”四个内容，原告用以证明在还没有网络的情况下，被告已经设置了电视页面。17、电视机“运行操作导向”界面打印件，内容有“多屏随心操作，互相分享快乐”；“家庭共享”界面打印件，内容有“康佳电视始终陪伴您，让您尽情体验多媒体带给您的乐趣”等，主张是第三方软件设置页面。18、电视机“可用网络”界面打印件，其中显示ChinaNer-xusQ等多个网络，主张通过电视网平台、利用无线网在电视上设置WIFI，打开可用网络都是公共网开放网而不是家庭网，说明电视前端已被控制。19、电视机“网络设置”界面打印件，证明可以修改IP地址。20、电视机新浪微博登录界面，登录名、密码处为空白，登录界面同时有自动登录选项和关注康佳微博选项，以证明账号密码被控制。21、电视机“网络设置”界面打印件，主张建立电视云媒体所有都暴露了网络法律问题。22、电视机新闻画面，有的显示有节目二维码，有的显示商品名称，有的显示互动话题，有的显示节目预告，证明数字高清信号才能输入各种画面、图像。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。原告现主张被告违反模拟信号约定在原告的电视机前端线路安装高清机顶盒、路由器、转换器、适配器等设备或从别处将电视高清数字信号接入原告电视机，使原告电视模拟信号变成高清数字信号，泄露提供传输东方有限电视模拟及高清核心数据的原告用户身份登记信息以及购买的电视模拟信号建立第三方网络平台，利用数据进行电视设备以及电视信号专有网操控原告电视机，均缺乏相应的事实依据，本院不予采信。据此，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：驳回原告荣永根的诉讼请求。案件受理费人民币50元，减半收取，计人民币25元，由原告荣永根负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  张春华二〇一九年十月二十一日书记员  孙 舟附：相关法律条文一、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有恶人提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。