广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0305民初3316号原告：杨瑞玲，女，汉族，1984年7月30日出生，身份证住址广东省陆丰市，委托诉讼代理人：吴勇，广东星辰律师事务所律师。被告：深圳市南山区妇幼保健院，住所地深圳市南山区蛇口街道蛇口湾厦路1号，统一社会信用代码12440305455850335H。法定代表人：张敏，院长。委托诉讼代理人：陈雷平，男，汉族，1978年11月21日出生，身份证住址广东省深圳市南山区，系被告职工。委托诉讼代理人：张耀玮，广东深港律师事务所律师。原告杨瑞玲诉被告深圳市南山区妇幼保健院医疗损害责任纠纷一案，本院于2017年2月21日立案后，依法适用简易程序于2017年4月10日第一次公开开庭进行了审理。第一次庭审结束后，本院依法转为普通程序继续审理本案，并依法适用普通程序分别于2018年12月6日、2019年9月25日第二次、第三次公开开庭进行了审理。原告杨瑞玲及其委托诉讼代理人吴勇，被告深圳市南山区妇幼保健院的委托诉讼代理人陈雷平、张耀玮均三次到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告杨瑞玲向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付原告包括医疗费21854.29元、住院伙食补助费2600元、误工费49159.4元、护理费36896.55元、残疾赔偿金345264元、交通费1000元、精神损害抚慰金3万元、营养费1万元、被扶养人生活费216524.42元、律师费1万元等损失共计723298.66元；2.判令被告承担本案全部诉讼费及鉴定费。事实与理由：2015年10月28日，原告杨瑞玲因要求取环到被告深圳市妇幼保健院就诊，经检查，后于次日进行取环手术，但未取走环，当班医师建议门诊宫腔镜手术。自取环术后，原告开始出现下腹痛，于2015年10月30日到深圳市蛇口人民医院就诊，并收入院进行腹腔镜下子宫穿孔修补术+右侧卵巢巧克力囊肿剥夺术+取环术+小肠修补术。原告认为，原告出现子宫穿孔及小肠损伤的损害后果是由于被告手术失败所致。2016年4月8日，原、被告双方就本案协商到深圳市医学会进行医疗损害鉴定，但因被告出具虚假病历，故原告于2016年10月25日撤回鉴定申请。后经广东南天司法鉴定所鉴定，该《深圳市妇幼保健院门诊放、取环术同意书》中“子宫穿孔，脏器损伤等风险”等手写字迹可能晚于其标称时间形成。原告于2017年4月6日因子宫不规则出血，到深圳市蛇口人民医院就诊，诊断为原告仍需继续治疗。被告的行为侵犯了原告的知情同意权，为维护原告合法权益，请法院查明事实，支持原告诉讼请求。被告深圳市妇幼保健院辩称：1.被告深圳市妇幼保健院的医生在原告提出取环的要求下，与原告进行充分的沟通，并告知取环的风险及并发症后，原告表示理解并签字同意手术；2.医生是严格按照诊疗规范及指南进行治疗，技术操作规范。手术过程出现子宫穿孔和小肠损伤的情况，属于取环术并发症，被告不存在任何过错，不应承担责任；3.原告于2017年4月6日不规则阴道出血发生在月经后，无证据证明该不规则阴道出血与本案相关；4.不认可医疗费，原告在深圳市蛇口人民医院做了四种手术，其中子宫穿孔修补术、小肠修补术与本案相关，而右侧卵巢巧克力囊肿剥夺术、取环术属于原告自身疾病，其医疗费应从总额中剔除；5.认可住院伙食补助费；6.不认可误工费，应按照深圳市平均工资计算26天；7.不认可护理费，原告未提交需要护理的相关医嘱等证据；8.残疾赔偿金的具体金额由法院酌定，应按21%的比例计算；9.交通费金额由法院酌定；10.精神抚慰金应按21%的比例计算；11.不认可营养费，在医院的医嘱没有注明；12.认可应支付父母的被扶养人生活费，应从原告定残之日起计算。不认可小孩的被扶养人生活费，公安机关出具的两份证明未有小孩的记录，也没有小孩的户口本，原告提交的出生证明有涂改。被扶养人生活费应按21%的比例计算；13.不认可律师费；14.被告是否有侵犯原告知情同意权的行为及过错比例由法院酌定。经审理查明：2015年10月28日，原告杨瑞玲到被告深圳市妇幼保健院就诊，当天经超声检查，诊断意见为：剖宫产切口处无回声区（憩室？）；宫内节育器位置正常；右侧卵巢囊肿（巧克力囊肿？）；陶氏腔少量积液。原告于2015年10月29日在被告处进行取环手术，被告在给原告手术实施过程中未取出环，术后建议门诊宫腔镜手术。2015年10月30日，原告入深圳市蛇口人民医院住院治疗，出院日期2015年11月25日，住院26天。入院诊断：1.腹痛查因：子宫穿孔？肠穿孔？2.宫内节育器；3.右侧卵巢巧克力囊肿？4.剖宫产切口憩室？诊疗经过：……于2015年10月30日妇科行后穹窿穿刺后抽出淡粉色血水，遂急诊行腹腔镜探查术……诊断为右侧卵巢囊肿。右侧小肠近回盲部约10cm处见一大小约6×3cm的回肠浆肌层撕裂，粘膜层膨出，表面有血凝块，并探及一0.5cm破裂口，有肠液溢出；另外在近回盲部约1米处小肠管见一大小约1.5×l.Ocm的破裂口，与乙状结肠系膜粘连包裹，表面有脓苔附着，分开后见肠液溢出。探查肠系膜、肝脾、胃、结直肠未见明显异常。向患者家属交待病情及签字，妇科行镜下子宫穿孔修补术+右侧卵巢巧克力囊肿剥除术+取环术后，普外科行开腹辅助小肠部分切除+小肠穿孔修补术……病理结果提示：1.（右侧卵巢）子宫内膜异位囊肿；2.（部分小肠）小肠组织，局灶粘膜及粘膜下层出血坏死，大量中性粒细胞浸润，肌层断裂，符合穿孔。出院诊断：1.小肠破裂穿孔并急性弥漫性腹膜炎；2.子宫穿孔；3.右侧卵巢巧克力囊肿；4.霉菌性阴道炎；5.单纯疱疹；6.宫内节育器取出术后。出院医嘱：l.注意休息、饮食；2.妇科门诊复查随诊；3.如有不适，门诊随诊。2016年4月8日，原、被告双方共同委托深圳市医学会对原告医疗损害争议案组织医疗损害技术鉴定：1.被告在原告的诊断治疗过程是否存在医疗过失行为？2.原告有否过失造成其人身损害后果？其损害后果是什么？3.原告的这些损害后果与被告的医疗行为有否因果关系？4.该宗医疗纠纷争议是否属于医疗损害？2016年10月25日，原告以被告提供的证据涉嫌伪造添加为由向深圳市医学会申请撤案。同一日，深圳市医学会同意终止原告的医疗损害技术鉴定。2017年4月6日，原告因子宫不规则出血，到深圳市蛇口人民医院就诊，诊断为原告仍需继续治疗。原告主张，原告在被告处签署的《深圳市妇幼保健院门诊放、取环同意书》有被告伪造添加内容。该同意书载明：“放环、取环手术，术中术后可能发生下列情况，希望您理解。取环术：1.取环困难，环断裂，可能发生下列情况：（1）绝经后子宫萎缩，子宫口紧；（2）环部分或完全嵌顿于子宫壁内。2.取环综合症；3.感染；4.出血；5.其他。”后附手写添加内容“子宫穿孔、脏器损伤等风险。”下段打印文字内容为：“如遇以上情况，医院将作出相应处理，必要时在B超监测下或在宫腔镜下取环等。医师已向我告知以上风险，我对告知内容已理解，本人选择此手术，本人同意在发生上述风险时医院采取一切治疗措施。”原告在落款“本人或家属签字处”签名。医生杜大连在落款处签名及日期“2015-10-29”。诉讼中，本院根据原告杨瑞玲的申请，依法委托广东中一司法鉴定所对《深圳市妇幼保健院门诊放、取环同意书》中取环术第5点手写字迹“子宫穿孔、脏器损伤等风险”的形成时间以及落款时间“2015-10-29”是否一致进行鉴定。该鉴定所经初审材料，不予受理，原因为“因是含碳墨水书写，不符合鉴定条件。”本院又依法委托广东南天司法鉴定所进行该项鉴定，在鉴定过程中，原告按照广东南天司法鉴定所要求明确了鉴定事项为：对《深圳市妇幼保健院门诊放、取环同意书》中取环术第5点手写字迹“子宫穿孔、脏器损伤等风险”是否形成于2015年10月29日进行鉴定。原告为上述鉴定事项花费鉴定费11040元。广东南天司法鉴定所于2018年8月15日出具粤南[2018]文鉴字第325号《文书司法鉴定意见书》，载明分析说明：上述检测数据显示，检-1与检-2墨迹色阶值相差为2，说明这2组为同时形成，平均值为18751。检-1～检-2的墨迹色阶平均值小于样的墨迹色阶值66，根据检-1～检-2与样的墨迹日变化均值7.3推定，检-1～检-2晚于样（2015年10月29日）约0.3个月。但鉴于检-1～检-2与样墨迹色阶值相差较小、间隔时间较近，考虑检材、样本载体及保管条件等差异因素影响存在的不确定性，宜出具倾向性鉴定意见。鉴定意见：检材标称时间“2015年10月29日”《深圳市妇幼保健院门诊放、取环同意书》中第5.其他处“子宫穿孔、脏器损伤等风险”等手写字迹可能晚于其标称时间形成。经原告申请，本院依法通知粤南[2018]文鉴字第325号《文书司法鉴定意见书》的司法鉴定人关某、龚某出庭作证。庭审中，鉴定人关某、龚某对如下事实进行了说明及确认：1.具体鉴定过程在鉴定意见书中已进行文字表述，检测相关记录已存卷保留，相关材料已带入法庭并可当庭展示；2.本次鉴定方法适当，各种影响的因素已在分析说明进行了表述，鉴定意见是倾向性的，也有目前技术的局限性；3.《深圳市妇幼保健院门诊放、取环同意书》中取环术第5点的手写字迹与落款手写日期“2015-10-29”墨迹是不同的。诉讼中，本院根据原告杨瑞玲的申请，依法委托广东南天司法鉴定所对原告的子宫穿孔和小肠部分切除的损伤后果进行伤残等级鉴定。原告为上述鉴定事项花费鉴定费1956元。广东南天司法鉴定所于2018年8月21日出具粤南[2018]医鉴字第262号《法医学司法鉴定意见书》，载明分析说明：被鉴定人杨瑞玲的小肠损伤按照《人体损伤致残程度分级》标准，对照5.9.4.6款规定，评定为玖级伤残；其子宫损伤按照《人体损伤致残程度分级》标准，对照5.10.5.2款规定，评定为拾级伤残。鉴定意见：被鉴定人杨瑞玲的伤残等级为一个玖级和一个拾级。诉讼中，本院根据被告深圳市妇幼保健院的申请，依法委托深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所对如下事项进行鉴定：1.被告是否存在医疗过失？2.如果存在医疗过失，其医疗过失与损害后果是否具有因果关系？3.若具有因果关系，医疗过失在损害后果中的原因力是多少？被告为上述鉴定事项花费鉴定费10316元。深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所于2019年7月8日出具深二医临法司鉴字[2019]临鉴字第0324号《司法鉴定意见书》，载明鉴定意见：根据《中华人民共和国侵权责任法》（2010年7月1日起实施）、《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2017年3月27日由最高人民法院审判委员会第1713次会议通过，自2017年12月14日起施行）；参照《广东省高级人民法院关于人民法院委托医疗损害鉴定若干问题的意见（试行）》（2011年11月22日起执行）及广东省司法鉴定协会2014年发布的粤鉴协[2014]12号《关于法医临床司法鉴定若干问题的执业指引》，被告给原告实施取避孕环术中存在未尽到注意义务的医疗过失；医疗过失造成原告子宫穿孔、小肠二处穿孔的医疗损害后果（实施了子宫修补术、小肠部分切除、小肠穿孔修补术），医疗过失与医疗损害后果具有因果关系；医疗过失在损害后果中的原因力为61-90%。原告对深二医临法司鉴字[2019]临鉴字第0324号《司法鉴定意见书》提出书面异议，认为1.鉴定机构没有对被告伪造、篡改取环同意书的行为进行认定；2.鉴定机构没有对被告侵犯原告的知情同意选择权的过错进行认定。深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所针对原告的书面异议作出书面回复称：关于对医方术后在手术同意书上添加“子宫穿孔、脏器损伤等风险”的认定，已在广东南天司法鉴定所做过相关鉴定，我所没有文检的资质，故不能对广东南天司法鉴定所司法鉴定书的鉴定意见做出评估。关于认定医方为全部责任。医方与患方签定了手术同意书，患方签字同意手术，医方履行了实施手术的告知义务。对医方术后在手术同意书上添加“子宫穿孔、脏器损伤等风险”的认定，只是确定是否术前特别告知了“子宫穿孔、脏器损伤等风险”，即确定告知是否全面。告知不够完全及是否在手术同意书上术后添加“子宫穿孔、脏器损伤等风险”对法医的司法鉴定未构成任何影响。鉴于医疗存在风险，医方造成手术并发症不是主观故意，患方存在造成手术困难的自身因素，我所给予医方负主要责任是恰当的。原告主张其花费医疗费21854.29元，并提交了相应医疗费票据予以证明。原告提交了《陪护服务协议》、陪护费发票，用以证明陪护时间为2015年10月31日至2015年12月2日，支出陪护费11550元。原告提交了社保参保证明、深圳市女王服饰有限公司的营业执照及该公司出具的《证明》，用以证明其月平均工资4万元，自2015年10月29日至2015年12月3日期间治疗疾病请假，未发工资。营业执照显示原告系深圳市女王服饰有限公司的法定代表人，原告主张其工资系现金发放。另查，原告的被扶养人有3名：1.原告父亲杨镇，在原告事故发生时年满64周岁，被扶养年限16年，由原告等3名子女赡养；2.原告母亲陈细莲，在原告事故发生时年满56周岁，被扶养年限20年，由原告等3名子女赡养；3.原告儿子邬杨洋，在原告事故发生时年满7周岁，被扶养年限11年，由原告及其配偶邬可共同抚养。以上事实，有各方当事人提供的并经当庭质证的证据以及鉴定意见书、鉴定人出庭证言、当事人陈述、庭审笔录为证，足以认定。本院认为，本案所涉各份司法鉴定意见书的鉴定意见具有客观性和权威性，且符合证据性质，可以作为确认本案事实的依据。根据深二医临法司鉴字[2019]临鉴字第0324号《司法鉴定意见书》的鉴定意见，被告给原告实施取避孕环术中存在未尽到注意义务的医疗过失；医疗过失造成原告子宫穿孔、小肠二处穿孔的医疗损害后果，医疗过失与医疗损害后果具有因果关系；医疗过失在损害后果中的原因力为61-90%。且该鉴定所出具的书面回复中明确：对被告术后在手术同意书上添加“子宫穿孔、脏器损伤等风险”的认定，只是确定是否术前特别告知了“子宫穿孔、脏器损伤等风险”，即确定告知是否全面。告知不够完全及是否在手术同意书上术后添加“子宫穿孔、脏器损伤等风险”对法医的司法鉴定未构成任何影响。综合案件情况以及上述鉴定意见，本院酌定被告对原告的损害承担75%的赔偿责任。根据本院查明的事实，结合各方当事人的举证、质证情况及诉辩意见，本院对原告的各项损失认定如下：1.医疗费：根据原告提交的医疗费票据，原告实际支出医疗费21854.29元，本院予以确认。被告辩称其中包含了右侧卵巢巧克力囊肿剥夺术、霉菌性阴道炎、单纯孢疹的治疗费，与本案无关。本院认为现有证据无法证明上述手术、治疗费用与本案无关，且相关费用无法进行区分，本院对被告的抗辩不予支持。2.住院伙食补助费：原告住院26天，按照住院伙食补助费100元/天标准，原告可得住院伙食补助费2600元。3.误工费：原告以提供证据证明其在因本次事故住院请假期间未发工资，但原告主张其月工资4万元无相关银行流水、每月现金存款、工资条等相关证据予以印证，本院对此不予采信。结合原告的社保参保证明，本院按照2018年广东省城镇私营单位就业人员年平均工资58258元标准，按照原告住院期间26天为误工期，计算原告误工费为：58258元÷12个月÷30天×26天=4207.52元。4.护理费：医嘱并未注明原告需要陪护人员护理，原告主张护理费依据不足，本院不予支持。5.残疾赔偿金：原告伤残等级为一个玖级和一个拾级，原告已举证证明其系在城镇生活、工作，主要收入来源于城镇，本院对此予以确认。本院按照深圳市2018年城镇居民人均可支配收入57544元/年标准计算残疾赔偿金为：57544元×20年×0.21=241684.8元。6.交通费：结合原告的住院天数、门诊及复查次数，本院酌定原告可得交通费1000元。7.精神损害抚慰金：原告遭遇此次事故，精神上承受了一定的痛苦，且造成了原告伤残，本院酌定原告可得精神损害抚慰金21000元。8.营养费：医嘱并未注明原告需要加强营养，原告主张营养费依据不足，本院不予支持。9.被扶养人生活费：经查，原告的被扶养人有三人，即原告父、母亲及原告儿子。本院按照深圳市2018年度城镇居民人均消费支出40535元/年标准计算被扶养人生活费为：40535元/年×16年÷3人×0.21+40535元/年×20年÷3人×0.21+40535元/年×11年÷2人×0.21=148966.13元。10.律师费：原告主张律师费于法无据，本院不予支持。综上，原告各项损失及数额为：医疗费21854.29元，住院伙食补助费2600元，误工费4207.52元，残疾赔偿金241684.8元，交通费1000元，精神损害抚慰金21000元，被扶养人生活费148966.13元。以上合计441312.74元。被告承担75%责任，为330984.56元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告深圳市南山区妇幼保健院于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨瑞玲330984.56元；二、驳回原告杨瑞玲的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10638.3元，由原告杨瑞玲负担5489.2元，由被告深圳市南山区妇幼保健院负担5149.1元。鉴定费11040元、1956元（以上原告已预缴），鉴定费10316元、鉴定人出庭费用2500元（以上被告已预缴），共计25812元，由原告杨瑞玲负担6453元，由被告深圳市南山区妇幼保健院负担19359元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长 褚 觅人民陪审员 王 欣人民陪审员 区显霞二〇一九年十月二十五日书 记 员 马 绪附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。