浙江省平湖市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0482民初3625号 原告：梁栩菡，男，1984年1月27日出生，汉族，住浙江省嘉兴市南湖区。 被告：陈亚琴，女，1982年5月21日出生，汉族，住安徽省桐城市。 原告梁栩菡为与被告陈亚琴网络购物合同纠纷一案，于2019年8月22日起诉来院，本院于同日受理后，依法由审判员林金良独任审判，被告于2019年9月10日向本院提出管辖权异议申请，本院于同年9月16日裁定驳回，并于2019年10月21日公开开庭进行了审理。原告梁栩菡到庭参加诉讼，被告陈亚琴经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。 原告向本院提起如下诉讼请求：1、判令被告立即退回原告货款4160元；2、判令被告立即支付原告赔偿金15480元；3、由被告承担本次诉讼费用。事实和理由：2018年8月20日，原告梁栩菡（淘宝账号Ｌｉａｎｇｘｖｈａｎｌ983）在淘宝网卖家陈亚琴（淘宝店铺名称：爱家建材辅料店，淘宝账号：ｔ_14×××09_0672）购买千里马密封胶20箱计480支，总计5160元。被告确认出售的产品是正品千里马密封胶，双方约定由卖方直接邮寄给第三方浙江上扬商业设备有限公司。2018年10月22日，浙江上扬商业设备有限公司反馈，开始使用被告方提供的密封胶后，批量出现不良品。状况为“密封胶打胶后，用手可以掰开，质量不合格。”原告将第三方提供的信息反馈给被告，并将现场未使用的密封胶拍照给被告确认，被告承认未使用货物为被告销售货物，并进行了技术解答。次日原告按照被告技术解答方法测试仍然不能满足要求，浙江上扬商业设备有限公司要求全部退货并向原告索赔，原告将相关信息转达被告，被告以“货物已经销售2个月，时间太久为由拒绝退货”。原告于2018年10月25日在淘宝进行了维权投诉，淘宝采取了关闭被告店铺，扣除卖家1000元保证金并支付给原告。2018年11月25日，原告申请淘宝公开被告信息。原告据此于2019年3月14日向安徽省桐城市12315投诉，工商局经过调查电话反馈，卖家地址不存在，无法进行执法。经过千里马品牌所有人肇庆浩宏新材料有限公司鉴定，原告在被告爱家建材辅料店（陈亚琴）处购买的“千里马”密封胶是假冒产品。经营者明知自己销售产品无法确定来源是否真实，在原告与被告交谈中，原告声明要正品的情况下，被告声称此产品为正品，具有主观恶意，误导原告，应视为欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 被告书面答辩称，其从事网络销售业务，货源也系通过电商购买，均为合格产品，原告所谓假冒产品，缺乏相应证据；原告网购产品的时间是2018年8月份，直至2018年10月底才要求退货，长达二个月时间未提出质量异议，因此被告的产品符合质量要求；原告二个月后提出维权，但没有将剩余产品交付被告，证明被告提供的产品原告已使用完毕；原告所谓产品不合格，但没有提交使用人使用过程中存在质量问题的证据。综上，原告提起的诉讼，明显证据不足，不应得到支持，为避免诉累，被告可以退还其货款。 在庭审中，原告所举证据和所需证明的事实内容有： 证据一、淘宝购买信息截屏1份，证明原告在爱家建材辅料店购买产品、金额，双方约定邮寄地址的事实。 证据二、快递单及签收1份，证明被告按约定邮寄货物给第三方、并由第三方签收的事实。 证据三、旺旺聊天记录1份，证明原告要求产品是正品，所购产品邮寄第三方，被告提供单据，被告提供正品证明，被告确认第三方未用完货物是自己出售，被告不确认所销售货物是正品等。 证据四、淘宝卖家信息公开1份，证明爱家建材辅料店为被告陈亚琴所开设。 证据五、品牌所有人信息1份，证明肇庆浩宏新材料有限公司是千里马品牌所有人。 证据六、鉴别证明1份，证明肇庆浩宏新材料有限公司确认涉案货物为假冒。 被告未到庭质证，也未提供证据。 本院认证如下，原告提供的证据，符合证据的真实性、合法性及关联性要求，且被告未到庭质证，视为放弃质证权利，故本院对上述证据予以认定，作为本案定案的依据。 本院经审理认定事实如下：原告的淘宝账号为：Ｌｉａｎｇｘｖｈａｎｌ983，被告陈亚琴的淘宝账号：ｔ_14×××09_0672，淘宝店铺为爱家建材辅料店。原告于2018年8月20日在淘宝网站下单向爱家建材辅料店购买千里马玻璃胶ＪＨ-378中性379透明密封玻璃胶防水348玻璃胶24只，金额为5160元，订单号：203961334816213548。成交时间2018-8-2016：31：30，付款时间2018-8-2016：51：07，确认时间2018-8-2018：33：14。收货地址为浙江省嘉兴市平湖市经济开发区兴工路1550号，浙江上扬商业设备科技股份有限公司。原告在购买前与被告有如下聊天记录： 原告：你们家的是正品吗？ 被告：在的，正品。 2018年8月21日，涉案货物通过快递派件签收。 原告在购买后与被告有如下聊天记录： 原告：这个货你看看是不是你们家的？？？ 被告：你上次买的怎么没用 原告：是否你的货？ 被告：确定是的，我刚刚看了 原告：现在客户要退我们，并且要罚我们款，你看这个事情怎么处理？ 被告：两个月前的货怎么退 原告：按照流程走吧 被告：你重新申请退货退款，多少货多少钱，店铺都有保证金的。 被告：我也是在别的店铺拿的，现在已经过了两个多月了，我也退不了。 原告在维权过程中，淘宝采取了关闭被告店铺，扣除卖家1000元保证金并支付给原告。另外，“千里马”商标，持有人为肇庆浩宏新材料有限公司，该商标注册公告日期为2010年10月28日，专用期限自2010年10月28日至2020年10月27日，商品/服务类：玻璃粘合剂；粘剂；硅胶；工业用粘合剂；粘合液；工业用胶；固化胶；聚氨酯；聚醋酸乙烯乳液。2019年7月10日，肇庆浩宏新材料有限公司出具鉴别证明一份，载明：经肇庆浩宏新材料有限公司检验证实，爱家建材辅料店于2018年8月20日销售带有“千里马”商标的密封胶480支，并非肇庆浩宏新材料有限公司或该公司授权的任何一家公司生产的产品，是假冒肇庆浩宏新材料有限公司注册商标的产品。 原告在被告开设的爱家建材辅料店购买涉案商品，双方成立合法有效的买卖合同关系。本案的争议焦点在于被告的行为是否构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”因此，构成欺诈应符合以下要件：1．行为人故意告知虚假事实或者隐瞒事实；2．相对人因此陷入错误认识；3．相对人因此作出不真实的意思表示。本案中，被告故意告知虚假事实，导致原告购买涉案货物，被告的行为构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。双方的交易金额为5160元，原告已收到淘宝转交的被告保证金1000元，故原告要求被告退回剩余货款4160元并赔偿三倍价款的诉请，本院予以支持。被告关于其提供的产品符合质量要求的主张，未提供相应证据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，最高人民法院印发《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告陈亚琴于本判决生效后十日内退回原告梁栩菡货款4160元； 二、被告陈亚琴于本判决生效后十日内赔偿原告梁栩菡损失15480元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费292元，减半收取146元，由被告陈亚琴负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数递交上诉状副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。判决生效后，当事人必须履行。一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向人民法院申请执行。 审判员  林金良 二〇一九年十月三十日 书记员  陈丽燕 -4- -3-