广东省广州市花都区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0114民初4603号原告：陈惠娟，女，1962年6月6日出生，汉族，住广东省饶平县。委托诉讼代理人：陈鸿彬，男，1989年5月22日出生，汉族，住广东省饶平县。系原告儿子。被告：广州御点餐饮服务有限公司，住所地广州市花都区新华街建设路60号华美大厦201铺。法定代表人：黄奎利，该公司经理。委托诉讼代理人：冯华标，广东古谷律师事务所律师。委托诉讼代理人：毕韵诗，广东古谷律师事务所律师。原告陈惠娟诉被告广州御点餐饮服务有限公司（以下简称御点餐饮公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年4月17日立案后，依法适用普通程序，于2019年5月22日公开开庭进行审理。原告陈惠娟的委托诉讼代理人陈鸿彬，被告御点餐饮公司的委托诉讼代理人毕韵诗到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈惠娟向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告向原告支付人身损害赔偿金及因此支出的费用58414元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年4月14日上午，原告到被告经营的“名点一号”餐厅就餐，就餐时原告在从二楼往下欲到一楼时，在第一台阶踏向第二阶梯时摔伤滚落到一楼，造成身体严重损害。摔伤后立即送至花都“广州市中西医结合医院”进行治疗，诊断身体伤害为：腰2、胸12椎体压缩骨折，腰椎间盘突出症等严重伤害。住院期间为2018年4月14日-2018年5月15日，住院天数31天；后按出院医嘱在家继续绝对卧床2个月、全休三个月、加强营养，护理人员1名，此期间为2018年5月16日至2018年8月16日，合计92天。后虽然好转，但身体仍未得康复，日常生活依然不能完全自理，至今仍定期检查和服中药康复中。住院期间被告支付了医疗费及护理费至出院后就不再理会。原告多次与被告协商赔偿事宜无果，原告认为被告是提供公共服务餐饮场所，本身的楼梯设计违反了建设部实施的《民用建筑设计通则》及《建筑楼梯模数协调标准》的强制性规定，其次在设施中也未尽到安全保障义务，是本次原告受损害的原因，且原告出院在家休养期间，被告无任何关心照顾，无承担责任。因此，原告为维护自身的合法权益，特向法院提起诉讼。被告御点餐饮公司辩称，一、1、原告应该承担事故的全部责任，被告没有责任，无需向原告赔偿。从监控视频可以看出，当时原告下楼梯时，眼睛是平视向远处望，并非望向地面，即原告下楼梯时自身不注意安全造成事故，原告自身存在重大的过错。2、被告在楼梯上落处和墙壁均粘贴了注意安全的提醒标语，从监控视频中可以看出楼梯处铺了一张醒目的大红色地毯，作用是提醒顾客注意楼梯，且原告在前往被告处消费时也是通过该楼梯上到二楼，其是熟悉店内环境，清楚知道该处是楼梯，店内的楼梯不存在设计不合理的问题，如果原告下楼梯时自身注意安全，即使前面是万丈深渊也不会掉下去，因此事故的直接原因是原告自身不注意导致，与楼梯设计无关。3、原告是老顾客，经常来消费，熟悉店内的环境。二、原告各项费用计算不合理。1、复诊的医疗费，饶平医院的医疗费无相应病历佐证，不能证明是对事故受伤的治疗。2、出院后的护工费，天数与标准的计算不合理，根据原告的出院医嘱，原告出院后是绝对卧床2个月，卧床期间护理人员一名，因此即使是主张护理费，也应按2个月计算。3、营养费，主张无任何依据，且主张过高，请求法院酌情认定。4、照看家属误工费，该请求属于重复主张，与出院后的护工费重复主张，按照医嘱，卧床期间护理人员一名。5、交通费，主张无任何依据，原告并未提交相应交通费票据，且原告出院时被告已经垫付了200元车费。6、精神抚慰金，没有任何赔偿依据。三、被告已经垫付了28894.77元，被告对原告的事故不存在任何责任，若法院判决被告承担部分责任，被告保留追回多垫付费用的权利，其中医疗费24134.77元，住院期间的护理费4560元，出院车费200元。经审理查明，2018年4月14日上午11时14分许，陈惠娟与家人一起到御点餐饮公司就餐，就餐位置在该餐厅二楼，陈惠娟独自一人从二楼欲下楼时，不慎踩空滚落到一楼。根据双方均确认的事发监控视频显示，二楼接近楼梯口处地面放置有一块红色地毯，楼梯口旁边有栏杆，陈惠娟持正常步速走向楼梯口，视线未看向地面，视频所涉及的视野内并无小心台阶或楼梯的提示标识。陈惠娟要求御点餐饮公司承担全部责任，理由是御点餐饮公司没有尽到安全保障义务，在餐厅二楼没有放置或张贴安全警示标语，同时其楼梯设计不合理，楼梯级数达到19级，二楼往下的第一级台阶的高度未达到14公分，与下一级台阶的高度不一致，违反了民用建筑设计通则及建筑楼梯模数协调标准的规定。陈惠娟提供了以下证据证明其主张：1、事发时的监控视频1份。2、陈惠娟受伤时的照片1张。3、御点餐饮公司楼梯处的照片3张，陈惠娟称该照片是在其受伤后几天所拍摄。御点餐饮公司对证据1、2无异议；对证据3，御点餐饮公司确认照片是在御点餐饮公司内拍摄，并称从该照片可以看到二楼楼梯口处放置了黄色警示标识，楼梯内侧的墙上也贴有提示标语。御点餐饮公司确认餐厅内涉案楼梯的级数为19级，从上至下第一级台阶的高度为9厘米，其余台阶高度为15.5厘米。御点餐饮公司主张已尽到安全保障义务，陈惠娟摔伤是其自身不注意导致，对此提供了以下证据予以证明：照片3张，证明在二楼楼梯口处放置了小心地滑的黄色警示牌，楼梯内侧及对面的墙上均张贴了红底的安全提示标语，台阶内侧张贴了“温馨提示：小心台阶”的标语，从一楼往二楼走时可以看到该标语。陈惠娟称上述照片是在御点餐饮公司张贴了标语后才拍摄的，事发时二楼楼梯口没有黄色警示标识，墙上和地面也没有红色的标识，事发当天其从一楼上二楼时没有留意台阶之间是否有张贴标语。陈惠娟受伤后被送往广州市中西医结合医院治疗，在该院住院31天（住院时间：2018年4月14日-2018年5月15日），出院诊断为：腰2、胸12椎体压缩性骨折；腰椎间盘突出症；全身多处软组织挫伤；左额部头皮血肿。出院医嘱建议：出院后绝对卧床2个月，卧床期间护理人员1名，加强营养，建议全休3个月，定期复查（出院后2个月、半年、1年），门诊随诊。陈惠娟的住院医疗费及2018年4月14日的门诊医疗费共计24134.77元，已经由御点餐饮公司支付。御点餐饮公司还为陈惠娟支付了住院期间的护理费4560元及出院所需的救护车费200元。陈惠娟主张在出院后于2018年6月18日、7月9日、7月30日在广州市中西医结合医院进行门诊复查，产生门诊医疗费5778元，对此陈惠娟提供了医疗费发票予以证明。陈惠娟还主张于2018年8月21日在饶平县华侨医院门诊支出医疗费1000元，但仅提供了该院出具的疾病诊断证明书予以证明，未提供医疗费发票，御点餐饮公司对该费用不予认可。陈惠娟主张住院期间由家属护理，家属因此产生了误工费，对此陈惠娟未提供证据予以证明。本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，御点餐饮公司内一楼至二楼的楼梯设计存在瑕疵，存在一定的安全隐患，且并无证据证明事发时二楼的楼梯口处放置了醒目的安全警示标识，其放置的红色地毯离楼梯边缘有一定的距离，地毯上也没有安全提示语，不能完全起到安全提示的作用，故本院认为御点餐饮公司对陈惠娟的损害发生存在过错。陈惠娟从一楼上到二楼就餐时，应对楼梯的位置有一定的了解，其在下楼时没有尽到安全注意义务，是导致其摔伤的次要因素。综合双方的庭审陈述及证据，本院认为御点餐饮公司应对陈惠娟的损失承担70%的民事赔偿责任，陈惠娟自身承担30%的责任。陈惠娟的损失应以法律规定及其提供的合法有效证据计算：1、医疗费，对于住院期间及2018年4月14日的门诊医疗费共计24134.77元，有病历、住院费用清单、医疗费发票予以证明，理据充分，故本院予以支持。陈惠娟主张的出院后于2018年6月18日、7月9日、7月30日在广州市中西医结合医院产生的门诊医疗费5778元，对此陈惠娟提供了医疗费发票予以证明，结合出院医嘱，陈惠娟需定期复查、门诊随诊，故本院对该门诊医疗费予以支持。对于陈惠娟主张的于2018年8月21日在饶平县华侨医院门诊医疗费1000元，其仅提供了该院出具的疾病诊断证明书，没有发票予以证明，故本院不予支持。2、出院后护工费，根据出院记录记载，陈惠娟出院后需绝对卧床2个月，卧床期间护理人员1名，并无证据证明全休三个月期间均需护理，故本院支持陈惠娟出院后2个月的护理费，按照120元/天计算共计7200元。3、营养费，按照20元/天计算住院31天共计620元。4、交通费，本院支持2018年4月14日至2018年5月14日共31天及出院后门诊3天的交通费按30元/天计算共1020元。对于出院当天的救护车费200元，属于陈惠娟实际所需，本院予以支持。5、住院期间的护理费，凭据计算为4560元，双方均无异议，本院予以支持。6、照看家属误工费，即陈惠娟主张住院期间由家属护理，家属产生的误工费，对此无证据证明，故本院不予支持。7、精神损害抚慰金，陈惠娟在此次事件中受伤，但并无证据证明其因此导致残疾的严重后果，其主张该损失理据不足，本院不予支持。陈惠娟的上述第1-5项损失共计43512.77元，由御点餐饮公司承担70%的赔偿责任为30458.94元，扣减御点餐饮公司已支付的医疗费24134.77元、救护车费200元、护理费4560元，御点餐饮公司还需向陈惠娟支付1564.17元。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告广州御点餐饮服务有限公司于本判决发生法律效力之日起10日内向原告陈惠娟赔偿1564.17元；二、驳回原告陈惠娟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费584.14元，由原告陈惠娟负担568.14元，由被告广州御点餐饮服务有限公司负担16元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  黄 萍人民陪审员  邓振雄人民陪审员  杨 慧二〇一九年十月十日书 记 员  冯洁文