黑龙江省肇源县人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0622民初2284号原告：杨瑞红，女，1952年2月3日出生，汉族，无职业，住肇源县。委托代理人：曹云凌，黑龙江杨志律师事务所律师。被告：肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋。地址：肇源县金域广场三楼。经营者：赵雷，职务经理。委托代理人：宋保国，黑龙江俊秀律师事务所律师。被告：肇源县金域阳光购物中心有限公司。法定代表人：郑淑芬，该公司经理。委托代理人：于海英，黑龙江海英律师事务所律师。原告杨瑞红与被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋公共场所管理责任纠纷一案，本院立案受理后，依据原告的申请本院依法将肇源县金域阳光购物中心有限公司追加为被告参加诉讼。并依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原、被告委托代理人经本院依法传唤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨瑞红向本院提出的诉讼请求：一、判令被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋赔偿原告医疗费11544元、护理费8231.5元（164.63元*50天）、住院伙食补助费1700元（17天*100元）、交通费500元、后续医疗费（康复费）11000元、伤残赔偿金75896.6元（29191元*13年*20%）、精神抚慰金10000元、鉴定费2910元；二、二被告承担连带赔偿责任；三、诉讼费由被告负担。事实与理由：2018年11月18日原告到肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋购物，在原告要出去时，因商场电梯停运，工作人员让走安全出口，但安全出口楼道没有灯光，导致原告在下楼时摔倒受伤。该单位店长高某与其工作人员将原告送至肇源县人民医院检查为：右侧桡骨远端粉碎性骨折、右腕关节脱位、右跟骨骨折。被告承诺原告的经济损失由其承担。原告住院治疗17天后回家休养，就赔偿一事，双方未能达成协议。原告经依法鉴定后确认：9级伤残、护理期限为50日、护工期限150日、后期治疗费11000元，原告预付鉴定费2910元。原告认为被告作为一家正常营业、客流量很大的商场，经营者应该对顾客负有安全保障义务，有义务为顾客提供一个安全的购物环境。第一被告作为商场的经营者，经营整个三楼，三楼侧面楼梯，顾客进出营业地点是必经之路，所以，其负有保障楼道安全通行的义务，其未尽到义务应承担赔偿责任。第二被告作为管理人，对商场公共设施有提供安全使用的义务。因其均未尽到基本的法定义务，所以，依据《侵权法》的相关规定，应承担连带赔偿责任。被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋辩称，第一被告系承租第二被告的商服三楼进行经营活动的，第一被告管理的范围仅在肇源县金域阳光购物有限公司三楼。原告所受的伤害是在一楼至二楼的缓台上，由于自身的原因或者是其监护人没有尽到监护责任导致摔伤，所以，赔偿责任应当由原告及其监护人及第二被告依据各自责任进行分担，与第一被告无关，应依法驳回原告的全部诉讼请求。被告肇源县金域阳光购物中心有限公司辩称，首先，由于原告所受伤害是在何时何地，原告并没有告知我公司。其所受伤害不能确定与我公司有因果关系；第二，假如原告伤害经过如诉状所述，那么原告是属于自身过错造成，我方不应承担责任。原告在公共楼梯行走，所受伤害与我方安全管理没关系，被告的楼梯是公共开放的楼梯，系公共所有，并且被告商场经营时间是白天，无论是否有灯光都不影响楼梯视线，原告是在楼梯摔倒，与我方无因果关系，是原告自身原因所致，因此，我公司不应承担法律责任。庭审中，原告举证如下：事故协议一份，证实：2018年11月18日4点40分左右，第一被告因要下班，于是把正门电梯关闭，让顾客走侧楼梯，因楼道内无照明灯，导致原告下楼时坠落受伤。原告伤后，被告单位的店长高某和一名工作人员将原告送至肇源县人民医院进行各项检查并签订了事故协议，约定原告损失后续产生的一切费用由第一被告承担。第一被告对协议的真实性没异议，但对合法性和关联性有异议。认为签订协议的主体并非原告本人及被告。在签订本协议时，刘杨萍并非原告代理人，其本人并没有向高某出具由委托人原告签字按印的授权委托书。高某是精品屋的店员并非是店长。在事故协议中甲方委托代理人这几个字是刘杨萍书写的，即高某的代理人身份是刘杨萍确定的，高某本人即不是精品屋的经营者，也未接受精品屋的授权，对外从事的任何法律行为，对精品屋不具有约束力。整个事故协议的内容完全是刘杨萍自己书写的，在原告受伤时，高某出于人道和善意陪同原告的女儿将原告送至医院进行诊疗，到医院后，在没有进行任何检查之前，原告的女儿单方书写了事故协议的全部内容，强迫高某签字，否则不让高某离开医院，高某被迫签字后，才让她与同事离开了医院。所以，高某的签字行为不能代表精品屋，也不是同意自己承担法律责任的确认依据，应属无效协议。第二被告对事故协议书真实性有异议，因事故的发生及协议的产生被告并不知道，无法确定其真实性。另外，高某是精品屋的工作人员，而精品屋是第二被告出租经营，潮衣库精品屋的经营人具有独立的经营权和对于其自身产生后果的处置权。该事故协议书如果是真实的，那么潮衣库精品屋自愿承担责任，与第二被告无因果关系。该协议书没有经过第二被告的认可和追认，所以，对第二被告不发生效力。鉴于该协议中的签字得到高某的确认，且第一被告对其真实性亦无异议，故本院对其真实性予以确认。原告女儿刘杨萍与第一被告赵雷通话录音，时间为2018年11月20日下午4点41分。证实：原告摔伤后，原告女儿与被告经营人进行电话沟通，通过双方电话沟通内容可以证实第一被告经营人明确承认原告在商场楼梯内摔伤这一事实，并表示愿意承担赔偿责任。签订赔偿协议的高某为第一被告店长，与原告方签订事故协议为职务行为。第二，通过第一被告经营人陈述的内容也可以证实第一被告代理人对证据一的质证意见的不真实。第一被告对录音的真实性没有异议，但认为不能证实原告的主张。原告女儿此次通话录音的目的是想让精品屋的经营者加盖公章，即在事故协议上加盖公章来追认高某的行为属合法有效，但经营者明确表示不能加盖公章，必须经过层层审批。至于审批结果如何应当由企业内部的法规部严格确定。该谈话录音仅能证实精品屋的经营者对原告在一楼至二楼的楼梯缓台上摔伤予以认可，但精品屋的经营者从来未对承担的责任予以认可。高某之所以领原告到医院进行诊治，是尽自己道义上的责任，绝非法律上的责任。第二被告对录音真实性有异议，认为录音对话无法确认其中一方是和第二被告有关联。对话一方自认是潮衣库商场，而商场是承租人，具有独立经营权，潮衣库的自愿担责行为对第二被告不具有约束力，因此该录音不能确定第二被告对于原告伤害有责任。鉴于第一被告对该录音的真实性无异议，故本院对其效力予以确认。肇源县人民医院门诊费票据4张，住院费1张，用药清单2两张，住院病志1册。证实：原告伤后被送往肇源县人民医院，经该院诊断为：右侧桡骨远端粉碎性骨折、右跟骨骨折等。住院治疗17天，支付医药费11544元。第一被告对住院病案以及药费清单、药费收据的真实性予以认可，对两张门诊票据因没有标注患者姓名，不予以认可。第二被告对证据的真实性无异议，但认为与其无关。鉴于被告无证据佐证上述证据的真实性，故本院对其真实性予以确认。房产证，户口本各一份，证实：原告出生于1952年2月3日，为肇源县新站镇户口，现居住在肇源县欣新怡园，属城镇居民。第一被告对房产证和户口本的真实性没异议，但认为原告是否在该楼内居住应当有其他证据证明，如果没有其他证据证明原告在城镇居住，应按照农村居民来赔偿。从户口本的出生时间来看，赔偿时间应该是12年不是13年。第二被告同意第一被告意见，通过户口记载的出生日期，原告超过60周岁，应享受社保待遇。鉴于被告对上述证据的真实性无异议，本院对其真实性予以确认。肇源县社区警务一队证明1份、原告女儿刘杨萍的结婚登记证一份、户口本一份。证实：刘杨萍与原告为母女关系，原告受伤后由刘杨萍照顾，刘杨萍与丈夫徐志群经营时尚工作室进从事美发。第一被告对证据的真实性无异议，但因营业执照注明的经营者是徐志群，无法证实杨瑞红的护理人是从事何种工作及她的经济收入如何。第二被告同意第一被告意见，认为与第二被告无关联性。鉴于被告无证据佐证该证据的真实性，故本院对其真实性予以确认。司法鉴定意见书、鉴定费票据、鉴定中心出具的收费小票。证实：原告系9级伤残、伤后护理期限为50日、护工期限为150日，后期治疗需医疗费11000元，其预付鉴定费2910元。第一被告对司法鉴定书的真实性没有异议，但认为鉴定意见的第三项误工时限150日和本案无关。因为原告本人已经是68岁的老人，应当属于颐养天年的年龄，不应当支持误工费。另外有一张200元的小票非正规票据，对它的三性都有异议。第二被告同意第一被告质证意见。鉴于被告无证据佐证上述证据的真实性，故对其真实性予以确认。第一被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋举证如下：与第二被告在2014年11月15日签订的商铺租赁合同。证实：第一被告租赁的是第二被告的三楼区域，租期为5年，自2014年11月15日至2019年11月15日。证实第一被告仅对租赁的三楼具有管理权和使用权，除此之外的电梯和步行楼梯的所有权和管理权均归第二被告所有。原告认为因原告并非是合同当事人，所以，无法确定合同内容的真实性。但通过该证据可以证实二被告之前存在租赁关系，第二被告为商场的出租人，第一被告是承租人。步行梯是商场的公共组成部分，二被告都具有管理义务，对于原告的各项损失应该承担连带赔偿责任。第二被告对证据的真实性无异议，但认为通过该合同可以证明潮衣库业主是赵雷，对于潮衣库工作人员高某及其工作人员关于原告伤情自愿担责的一切行为应当由赵雷承担。而且通过该租赁合同确认赵雷长期经营，具有独立经营权，其对于客户的相应承诺均属于潮衣库经营者赵雷的后续服务。通过该合同证明原告负伤与第二被告无关。赵雷的工作人员的自认也与第二被告无关。鉴于该证据的真实性得到第二被告的确认，故本院对其真实性予以确认。证人高某出庭证实：那天是下班时间，我听见楼下有人喊，就和陶某下到二楼，看到原告坐在地上，旁边她女儿站在旁边，然后她打了120；当时商场大楼经理也在场，120救护车过来后，她与陶某把原告送到了县人民医院进行救治，送到后，原告家人要求签协议，因她做不了主，不同意签。但原告不让走，于是在原告家人写的协议上签了字。协议不是协商后形成的，是原告家人按照她手机记载抄写的；当时二楼确实是没有灯光，有灯泡但不知道为什么没亮；协议是原告女儿代她签的，就签一份；原告当时由其女儿陪同；我不是店长，是店员，当时赶上值班；协议名字是我本人签的；当时原告方有四、五个人；协议签完后与赵淑华经理做了汇报，签订前没有请示，因为原告家人不让打电话；事故发生后，在11月23日我们单位垫付了2000元医疗费；当时楼道内能看到人和楼梯，但不是特别清晰，有应急灯，隐隐约约能看到点；原告对于证人陈述的受伤过程及楼道没有灯及垫付药费的事实没有异议。对于证人陈述协议签订的过程和其他内容的真实性均有异议，原告受伤后高某将原告送往医院，当时原告要报警，她一直和商场进行沟通，沟通后商场同意赔偿，于是高某代表第一被告与原告签订的协议，协议是双方协商签订的，并非如证人所说不签字不让走。证人陈述的签订协议过程与赵雷所述内容矛盾，因证人与第一被告是雇佣关系，双方之间具有利害关系，关于签订协议的过程以及其他陈述均是偏袒潮衣库精品屋，在无其他证据佐证的情况下，该部分证言不能作为定案依据。第二被告认为证人陈述楼道有应急灯，能看见人和楼梯，并且楼梯很宽有扶手，说明证人陈述是真实的。原告摔倒是其自身过错造成，第一被告和证人与原告协商后签订的协议对第二被告没有约束力。本院将结合其它证据对其予以确认。证人陶某证实：其与高某都是阳光购物中心潮衣库精品屋的店员；事发当时下班了，我们听到有人喊，然后就和高某下去看看怎么回事，下去后看到原告摔倒了。当时是原告和她女儿下的楼，我们就出于好心打的急救电话，经过一段时间大楼的人也过来了，我和高某就去医院了。到医院后，我们想出来，原告家人说不签字就不让我们回来，然后高某就签字了，签字后才让我们回来的。当时楼道不是太亮，但能看清点，我看着还行；楼道是声控灯，有时候会亮，有时候不会；高静晶是被迫签的协议；电梯的开关时间是第二被告控制；原告摔倒的位置没有冰和水；电梯关闭后顾客都要从该楼道通行；原告女儿在要拿用手机照亮的时候原告就摔下去了。原告对部分证词有异议。被告亦对部分证词有异议。本院将结合其它证据对其予以确认。依据庭审调查，确认本案事实：2018年11月18日16时40许，原告杨瑞红与其女儿刘杨丽在肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋欲下楼回家，因下班电梯停运，精品屋工作人告诉二人从侧面安全出口下楼，当二人走到楼下转弯处时，因楼道光线暗，于是刘杨丽停下来欲打开手机中的手电照明，其母在前面行走不慎摔倒受伤。精品屋店长高某得知后拨打了120救护车，并与其同志陶某与刘杨丽一同将原告送至肇源县人民医院进行检查。期间，原告家人书写了事故协议书并要求高某签字，高某签字后，原告家人允许其与同志离开。经该院诊断：原告右侧桡骨远端粉碎性骨折、右腕关节脱位、头皮血肿、右跟骨骨折、右臀部、右大腿、右肘部皮肤摔伤，住院治疗17天。上述事实有当事人的陈述、事故协议、住院病志、原告女儿刘杨萍与精品屋业主赵雷的通话录音证实。原告治疗期间总计支付医疗费11479.94元，其中住院费用11063.94元，门诊诊疗费416元。被告潮衣库服装精品屋于11月23日垫付2000元。上述事实有结算票据及原、被告自认事实证实。原告伤情依据其申请，本院依法委托后，经大庆医学高等专科学校司法鉴定中心鉴定认定：右腕关节伤残程度为九级；伤后1人护理50日；误工时限为150日、后续治疗费用11000元。原告预付鉴定费2710元，支付鉴定顾问费200元。上述事实有鉴定报告、交款有收据证实。杨瑞红系非农业家庭。自2016年开始居住在城北社区××街坊××楼××单元××室。该事实有户口簿及不动产登记证证实。被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋位于肇源县金域阳光购物中心有限公司的肇源县金域广场三楼，面积为4500㎡，与该公司系租赁关系。依据租赁合同约定：在租赁期间，承租人（第一被告）必须保证消防通道、人行通道的畅通。该事实有双方于2014年11月15日签订的商铺租赁合同证实。本院认为，依据二被告所签租赁合同的约定被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋有保障消防通道和人行通道畅通的责任和义务。由于该精品屋的工作人员告诉原告杨瑞红所走的安全出口（步行楼梯）系该店的安全通道，该店作为承租人有依约保障该楼道安全通行的义务，由于原告下楼时楼道内照明灯未亮，安全指示灯光暗，导致原告视线不清而失足摔伤，所以，该精品屋就原告的损害后果应承担赔偿责任。通过店长高某与原告家人签订的事故协议、原告家人与赵雷的通话录音以及后期该店垫付医疗费的事实，亦证实该店对引起原告损害后果的责任自认。但原告及陪同家人作为完全民事行为能力人应当意识所存在的安全隐患，并应留意观察，小心行走，避免事故发生。由于其未尽到安全注意义务，导致摔伤，其对自身的损害后果负有一定责任。其要求被告承担全部赔偿责任的请求，不应支持。肇源县金域阳光购物中心有限公司虽为出租人，但由于事发通道属第一被告承包范围内专用安全通道，在其经营管理的范围内，且租赁合同中已明确约定由其保障通道畅通，所以，该公司对原告的损害无过错，原告要求其承担连带赔偿责任的请求，不予支持。原告的各项请求中，交通费500元，无证据证实，不予支持。精神损害抚慰金，根据原告的伤残等级应支持6000元，原告请求10000元过高，不予支持。其他诉请数额符合法律规定，予以支持，但第一被告垫付的2000元，应予以冲减。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款和最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下：一、被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋赔偿原告杨瑞红医疗费11479.94元、护理费8231.50元、住院伙食补助费1700元、伤残赔偿金75896.60元、后续治疗费11000元、精神损害抚慰金6000元，合计114308.04元的80%，即91446.44元，已付2000元，余款89446.44元，于本判决生效后立即履行。原告自负20%；二、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2735.65元，由原告负担699.48元、被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋负担2036.17元；鉴定费2910元，由原告负担20%，即582元，被告肇源县金域阳光购物中心潮衣库服装精品屋负担80%，即2328元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省大庆市中级人民法院。审 判 长  卢树柏人民陪审员  田艳红人民陪审员  黄永波二〇一九年十月十五日书 记 员  陈树道附：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害抚慰金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。