黑龙江省黑河市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）黑11民初21号原告：齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司，住所黑龙江省齐齐哈尔市建华区中瑞商城1层2室。法定代表人：曲丹，该公司董事长。委托诉讼代理人：周文慧，该公司监事。委托诉讼代理人：杨晓棠，黑龙江鹤祥律师事务所律师。被告：刘静丽，女，1980年3月20日出生，汉族，个体业主，住嫩江县。委托诉讼代理人：李金宝，男，1980年11月5日出生，汉族，个体业主，住嫩江县，系刘静丽丈夫。委托诉讼代理人：郭崴，黑龙江敬泽律师事务所律师。原告齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司（以下简称玛加朵餐饮公司）与被告刘静丽特许经营合同纠纷一案，本院于2019年4月16日受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告玛加朵餐饮公司的委托诉讼代理人周文慧、杨晓棠，被告刘静丽的委托诉讼代理人李金宝、郭崴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告玛加朵餐饮公司诉讼请求：1.要求被告立即返还玛加朵会员卡储值余额206,711.62元；2.要求被告承担诉讼费用。事实与理由：2014年3月10日,原、被告签订《玛加朵特许加盟合同》,按合同约定,原告授权被告作为玛加朵嫩江经销商,期限为2014年3月10日至2017年3月10日。合同签订后,被告所经营的玛加朵嫩江加盟店,于2014年5月24日开业。在被告经营期间的2014年5月24日至2015年末,被告店内向消费者发行了价值1,107,344元的3765张会员卡。上述款项由被告收取。在原、被告合同履行过程中,由于被告未按合同约定缴纳许可经营费和加盟运营服务费,构成违约。原告诉至嫩江县人民法院,要求解除合同。嫩江县人民法院于2016年9月23日作出了(2016)黑1121民初1105号民事判决,判令解除了原、被告之间的《玛加朵特许加盟合同》。截止到原、被告双方加盟合同解除,被告所发行的会员卡尚有206,711.62元未消费余额。由于会员卡在玛加朵加盟各店均可消费,因此上述会员卡未消费额度应返还给原告,但被告一直未就上述款项与原告结算。故原告诉至法院,要求被告立即返还会员卡储值余额206,711.62元,并承担诉讼费用。被告刘静丽辩称，1.依据加盟合同的约定因加盟店的经营损害第三者利益或者造成公司损失，公司才享有追偿的权利。追偿权的前提是公司替加盟商承担的责任，而原告在未承担垫付责任的情况下要求返还不能成立。2.结合加盟合同的性质，加盟店享受经营利益，承担经营风险。本案所涉的会员卡所得利益应归加盟商所有，所以原告要求返还违背经营性质。3.对于会员卡被告在解除合同前和解除合同后均采取合理方式进行处理，退还消费者全部款项。所以基于以上理由，原告的诉讼请求没有事实和法律依据，应当予以驳回。原告玛加朵餐饮公司围绕其诉讼请求依法向法庭提交以下证据：第一组证据：原、被告签订的《玛加朵特许加盟合同》一份，嫩江县人民法院（2016）黑1121民初1105号民事判决书一份，旨在证明原、被告曾签订特许加盟合同，在2016年经嫩江县人民法院判决于2016年10月10日解除该份合同。根据合同第十条约定被告应返还在加盟期内办理会员卡储值未消费余额。被告质证认为，对该组证据的真实性没有异议，但是该组证据不能证明原告要证明的问题，合同中并未约定会员卡如何处理。结合合同第十条第四款以及合同第十条第三款第七项约定只有在原告垫付了费用后才可以向被告追偿。所以该组证据不能作为本案的定案依据。第二组证据：会员卡未消费储值明细40张、嫩江店交叉款消费明细1张、会员卡操作记录14张、店间结算统计表3张，旨在证明被告在加盟期间共办理3765张会员卡，现还有206,711.62元未消费，该费用是由被告收取的，但自合同终止后被告所办理的会员卡一直在原告其他加盟店中消费，在嫩江店办理的会员卡自2014年4月1日至2019年4月2日尚有8,093.89元交叉消费款没有结算。被告质证认为，对会员卡未消费储值明细、嫩江店交叉款消费明细、会员卡操作记录、店间结算统计表的真实性均有异议。因为按照操作的特性原告作为公司总部，对于电脑操作具有完全控制权。电脑制作的相应表格在未经双方确认情况下不能确认该证据的真实性。并且结合实际情况，该表也不能证实相应款项确实由被告取得，总部完全可以收费储值。交叉款消费双方并没有明确核对，并且原告利用其优势主机控制，拒不与被告结算对账。实际上被告对于全部的储值卡进行合理合法处置，原告不能以其单方记录来作为要求被告承担责任的依据。被告为证明其抗辩观点向法庭提交以下证据：证据一、原、被告签订的《玛加朵特许加盟合同》一份，旨在证明按照加盟合同约定，加盟的利益归加盟商，如产生损失也由加盟商来承担。原告要求返还必须建立在其垫付费用的情况下，才可追偿。故依合同约定原告要求返还未消费储值卡余额不能成立。原告质证认为，对合同的真实性没有异议，对其证明目的有异议。该合同仅能证明被告加盟玛加朵餐饮公司，玛加朵餐饮公司授权其使用公司持有的玛加朵商标，在该合同第十条“合同的终止”中约定的义务被告在解除合同后并没有履行，且其作为加盟商仅具有使用玛加朵餐饮公司商标的权利，而其在加盟期间以玛加朵餐饮公司名义收取的消费者预收款项，因玛加朵餐饮公司为连锁店，玛加朵餐饮公司需承担对被告收取款项进行消费的义务。而在合同解除后被告收取的预付款应返还原告玛加朵餐饮公司，原告玛加朵餐饮公司将继续履行该项消费义务。证据二、已收回的对外发行的储值卡如卡号为NO.N02455等2356张会员卡，证实被告对已发放的会员卡进行了合理的处理，证明原告的诉求不能成立。原告质证认为，对于会员卡的真实性没有异议，但是对证明的问题有异议。首先根据双方签订的加盟合同约定被告有移交会员名册的义务。其次收回的会员卡不能证明被告已经全部履行了退还会员卡内储值金额或已对该金额消费的义务。在会员卡的背面有明确记载该会员卡可以在玛加朵任意门店使用，也没有有效期，说明只要该卡有余额就可以在原告旗下任意一家店面使用，原告得一直承担该消费义务直至该会员卡余额消费完毕时止。故即使有返回的会员卡也不能证明余额全部消费完毕。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2014年3月10日，原告玛加朵餐饮公司与被告刘静丽签订《玛加朵特许加盟合同》，双方约定的主要内容为：玛加朵餐饮公司授权刘静丽为嫩江县区域内玛加朵的特许经销商，经营期限为3年，自2014年3月10日起至2017年3月10日止。经营费用包括特许经营费18万元，加盟运营服务费15万元，分3年交纳，刘静丽每年应向玛加朵餐饮公司交纳特许经营费6万元,加盟运营服务费5万元。合同签订时，刘静丽需向玛加朵餐饮公司交纳特许经营信誉抵押金20万元，刘静丽无任何违规，合同结束后无息返还刘静丽。如合同期满后双方无意继续合作，刘静丽应在合同终止时承担向玛加朵餐饮公司移交玛加朵会员登记名册及归还所有带有玛加朵商业标志的招牌和材料等义务。2016年4月7日，嫩江县人民法院受理玛加朵餐饮公司诉刘静丽确认合同效力纠纷案件。嫩江县人民法院于2016年9月23日作出(2016)黑1121民初1105号民事判决，判决内容为:一、解除齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司与刘静丽于2014年3月10日签订的《玛加朵特许加盟合同》；二、刘静丽于判决生效后立即给付齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司拖欠的1年加盟费64,166.62元（此款从2016年3月10日起至2016年10月10日止）；三、驳回齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司的其它诉讼请求。判后，双方当事人均未上诉，该判决现已发生法律效力。被告刘静丽处发行的玛加朵会员卡载明本卡可在玛加朵任意连锁门店使用，虽双方签订的《玛加朵特许加盟合同》已解除，但双方关于会员卡内储值余额问题未进行处理。原告主张被告经营加盟店期间发行会员卡3765张，发行金额为1,107,344元，截止到双方解除加盟合同，被告发行的会员卡内尚有206,711.62元未消费余额，故原告要求以上款项予以返还。被告认为其所经营加盟店期间共发行会员卡3186张，原告主张的会员卡储值余额不准确。原告认为其与被告之间对发行的会员卡数量统计有差异，可能是在被告经营中存在消费者退卡现象。经双方当事人对账，双方实际核对的会员卡数量为3186张，被告已经回收会员卡储值金额为181,534元，未回收余额为56,610元（现金余额加上馈赠余额）。经双方当事人协商一致认可未回收的会员卡储值余额56,610元中现金余额视为45,288元。现回收的会员卡在被告处，原告要求被告协助将会员卡内存储的数据注销，被告亦同意配合原告此项工作。本院认为，原告玛加朵餐饮公司与被告刘静丽签订《玛加朵特许加盟合同》系双方当事人真实的意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，合法有效。虽双方已解除加盟合同，但双方关于会员卡内储值余额问题未进行处理，通过被告刘静丽嫩江加盟店所发行的会员卡仍可在原告任意连锁门店使用，原告将一直承担消费者会员卡中剩余金额的消费义务。原告授权被告发行会员卡，在原告与被告之间形成委托发行会员卡的关系，特许经营合同终止后，委托事项终止，被告应当结算会员卡内储值余额，并将其收取的余额支付给原告。现被告已回收会员卡储值金额为181,534元，未回收的会员卡储值余额中现金余额为45,288元，被告应返还现金余额45,288元。同时，被告应将其持有的会员卡内储值余额注销，如不能注销原告有权请求被告返还相应款项，但因原告要求被告返还会员卡储值余额为206,711.62元，返还款项应以161,423.62元（206,711.62元-45,288元）为限。被告提出可以将会员卡返还给原告，并由原告负担每张卡的发行成本5元，因发行该卡系被告经营成本，被告亦无证据证明原告从中获利，其要求返还并无事实与法律依据。自2016年10月10日原、被告之间解除加盟合同至本案诉讼时，已持续较长时间，但被告仍未对发行的全部会员卡予以回收，未全部退还消费者储值未消费款项。在本案审理过程中，已口头告知被告应给消费者退还未消费款项，但截止原、被告双方对账时，被告尚有45,288元未退还消费者。本案判决后，被告可以协调原告退还相应款项给消费者，对被告已实际退还给消费者的款项，其可另行向原告主张权利。综上，原告诉讼请求合理部分，本院予以支持。依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第三百九十六条、第四百零四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告刘静丽于本判决生效之日起十日内向原告齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司支付会员卡余额45,288元；二、被告刘静丽于本判决生效之日起十日内协助原告齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司将会员卡内储值余额注销，如被告不能注销会员卡内的储值余额则应返还原告齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司161,423.62元；三、驳回原告齐齐哈尔玛加朵餐饮有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,400.70元，由被告刘静丽负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于黑龙江省高级人民法院。审判长  刘树军审判员  曹 伟审判员  王 凤二〇一九年十月十五日法官助理吴萌萌书记员姚越