广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0106民初19643号原告：郭荣慧，女，1986年5月14日出生，汉族。委托诉讼代理人：刘文韬，广东江盈律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄怡泉，广东江盈律师事务所律师。被告：广州市天河区韦博语言培训中心，住所地广州市天河区天河北路181号303铺之二，统一社会信用代码52440106797366447B。法定代表人：高卫宇。委托诉讼代理人：刘琼，该司员工。委托诉讼代理人：刘红梅，该司员工。原告郭荣慧与被告广州市天河区韦博语言培训中心教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告郭荣慧及其委托诉讼代理人黄怡泉，被告广州市天河区韦博语言培训中心的委托诉讼代理人刘琼、刘红梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭荣慧向本院提出诉讼请求：1、确认原、被告签订的《韦博国际英语入学注册合同》于2019年4月25日解除；2、被告退还原告未上课程的学费26100元；3、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2018年8月15日，原、被告签订《韦博国际英语入学注册合同》，约定被告为原告提供英语教学服务，学费34800元。签订合同后，原告依约支付了学费并开始接受被告提供的教学服务。根据被告的教学要求，原告需通过“DynEdWEBI韦博英语”APP自行完成课件练习后，才可预订学习一级课程。2019年4月16日，原告学习完一级课程后要求开始学习二级课程，但因APP系统更新，原告无法预订二级课程，被告要求原告利用新的APP即“韦博study”APP完成新的课件练习并预订二级课程。但原告发现新课件没有字幕翻译且重复一级课程的基础内容。此外，被告还擅自更换了原告的指导老师。被告的行为已经违反合同约定，原告有权解除合同并要求被告退还剩余的学费。被告广州市天河区韦博语言培训中心辩称：APP现在是可以正常上课的。对于更换指导老师，学生市场有2-3年，更换老师是正常的，虽然是更换了，但仍按照原来的标准服务学生。重复内容是为了更好地帮助学生巩固学习效果，按照课时的学习方法一步步往上走，这个学习方法的效果是更好的，并没有任何的投诉。对于课时的时间以及费用，应按照合同约定的计算。经审理查明：2018年8月15日，原告（学员，下同）与被告（韦博，下同）签订《韦博国际英语入学注册合同》（以下简称涉案合同），约定被告为原告提供英语教学服务，合同载明：经咨询沟通，学员已充分知悉并认可韦博英语课程的特点、师资、教学方法、课件、教学软件及平台等教学服务；为确保教学效果，每个级别的课程应在4个月内完成，韦博给予每个级别的学员2个月的免费延期，但最长不超过6个月，该免费延期计入学习期限，但不计入合同期限；合同期限及课程信息以《学生注册登记表》记载为准；韦博通过线上或线下的方式向学员提供培训服务及相应的学习设施，学员可通过手机端或电脑端下载、使用多媒体课件；韦博有义务将学员订课及课程学习情况等信息录入学员档案，双方认可将上述信息作为考查学员学习进度的依据；学员完成当前级别课程后如需学习下一个级别，应填写《升级调整申请表》向韦博申请开放新级别的多媒体课件，新级别多媒体课件开放后，原级别多媒体课件将被系统自动关闭，如需重新开放，需提交申请；学员知悉并认同韦博的教育模式，因学员缺席等原因致使在学习期限内未完成课程的，由学员自行负责；合同签订之日起超过15日至合同期限的50%，学员无法定理由单方解约的，应按照退费申请对应月份承担学费，并承担教学管理服务费2000元（含课件版权使用费、平台管理费、材料费等）、剩余学费10%的违约金、刷卡手续费及分期付款手续费；合同期限是以学员首次签署《入学注册合同》中记载的期限为准，如有续费、延期（不论付费或免费），该续费或延期时间不计入合同期限，赠送课程不计算在内。《学生注册登记表》载明，原告注册的课程为固定级别常规班（4级），学费34800元，合同期限自2018年8月15日至2019年12月15日，免费延期期限为2019年12月16日至2020年8月16日。签订合同之日，原告向被告支付培训费34800元。原告提交了其与被告工作人员的微信聊天记录截图，主张被告在提供教学服务过程中随意更换学习APP，且其提供的二级课程课件没有字幕翻译，内容也重复一级课程的基础内容，还擅自更换原告的指导老师，据此主张被告构成违约。对此，被告表示“DynEdWEBI韦博英语”是为无法到场学习的学员提供在线学习的APP，“韦博study”APP针对课件预习，是预习的过程，且双方并未约定内容不能重复，也未约定不能更换指导老师，此外，升级后的APP是有字幕翻译键的，为此提交了“韦博study”课程介绍打印件，显示该APP界面设置有“文字辅助按钮”。2019年4月24日，原告委托广东江盈律师事务所向被告发送《律师函》，函告被告自该律师函送达之日起解除其与被告签订的合同，并要求被告于3日内退回原告未上课程的学费27000元。被告于次日签收该律师函。庭审中，原告称其自2019年4月19日起无法登陆APP，视为被告已与其解除合同关系，故主张上述《律师函》送达之日即2019年4月25日为合同解除之日。对此，被告称升级后确实不能再使用原来的APP，后面的课程需通过升级后的“韦博study”APP进行学习，合同仍处于履行状态过程中，对原告主张的合同解除日期不予认可，但现同意解除合同。原告表示其登陆“韦博study”APP后，发现内容与一级课件重复，故未再登陆过该APP，当庭登录该APP，显示课件状态为生效中，课件结束时间为2019年10月15日，休眠课件需要激活。原告主张合同约定的课时是30个月，其学习时间为8个月，未学习时间为22个月，按照34800元÷30个月×22个月=26100元的计算方式，被告应退还其未上课程的学费共计26100元。被告对原告学习了8个月课时的主张无异议，但认为合同约定的期限只有16个月，若解除合同，被告需退还原告未上课程的学费应为17400元（34800元÷16个月×8个月=17400元），但需扣减管理费2000元、剩余学费10%的违约金1740元（17400元×10%=1740元）、分期付款手续费3758.4元（贷款金额31320元×12%=3758.4元），最终应返还的金额为9912元。为证明原告分期贷款所产生的手续费及费率，被告提交了其与案外人广发银行股份有限公司广州分行（以下简称广发银行）签订的《广发银行商户分期付款协议书》，根据协议书约定，可分期商品限定为韦博课程，消费1000元至9万元，广发银行可提供24期分期付款服务，被告承担费率10.5%，持卡人承担费率0%。另，被告提交的《声明函》载明：本人郭荣慧已签署《韦博英语学生入学注册合同》并选择向第三方贷款的方式向韦博英语支付培训费，本人充分了解申请贷款的条件、需要承担的义务及逾期还款的风险，清楚知晓贷款协议由本人与第三方单独签署；韦博英语已为贷款承担了利息及手续费，如学员本人因故退学，需承担此次贷款产生的相应利息及手续费。原告在该《声明函》上予以签名确认。原告提交的广发银行信用卡电子账单显示，原告消费分期金额为31320元，分期数为24期。以上事实，有原告提交的《韦博国际英语入学注册合同》《学生注册登记表》、收款收据、微信聊天记录截图、《律师函》、软件界面截图、信用卡账单等，被告提交的课程介绍打印件、微信界面截图、《声明函》《广发银行商户分期付款协议书》等证据以及双方的陈述在案佐证。本院认为，原、被告签订的《韦博国际英语入学注册合同》是双方当事人的真实意思表示，且内容未违反法律法规的规定，合同成立、有效，双方均应按照约定全面履行合同。原告以被告在履行合同过程中，擅自更换学习APP、重复基础内容、更换指导老师为由，主张被告构成违约，据此要求解除双方签订的合同。本院认为，涉案合同中并未约定被告不得更换学习APP、学习内容不得包含已学课程的内容或者不得更换指导老师，根据被告的陈述，更换APP是课件升级的需要，内容重复是为了巩固学习效果，而原告在签订合同时已表示充分知悉并认可被告课程的特点、师资、教学方法、课件、教学软件及平台等教学服务，现原告以上述理由主张被告构成违约缺乏依据，本院不予采纳。另，原告主张其给被告发送《律师函》后，无法再登陆学习APP，故认为被告系以实际行为解除双方的合同关系，合同解除时间即被告收到《律师函》之日。对此，被告称课程需通过升级后的“韦博study”APP进行学习，原告当庭登陆该APP，显示课件状态为生效中，即原告仍可以通过更换后的APP进行学习，故对于被告称涉案合同仍在履行的抗辩意见，本院予以采信，原告主张以被告签收《律师函》之日为合同解除之日缺乏依据，本院不予支持。庭审中，原告坚持解除双方的合同关系，被告表示同意，故本院视为双方协商一致解除涉案合同。关于被告应退还的学费数额问题，根据涉案合同约定，合同期限为2018年8月15日至2019年12月15日，延期期限为2019年12月16日至2020年8月16日，但延期时间不计入合同期限内，故原告的学习时长应为16个月，原告主张学习时长为30个月缺乏依据，本院不予支持。庭审中，双方均确认原告已学习时长为8个月，故原告剩余的学习时长为8个月。涉案全部课程的学费为34800元，因此，原告未上课程的学费应为17400元（34800元÷16个月×8个月=17400元）。另，涉案合同还约定，合同签订之日起超过15日至合同期限的50%，学员无法定理由单方解约的，应承担教学管理服务费2000元、剩余学费10%的违约金、刷卡手续费及分期付款手续费，被告据此要求在剩余学费17400元中对上述费用予以扣减。本院认为，原告在被告未违约的情况下坚持解除合同，属单方要求解除合同，依约应承担管理服务费2000元、违约金1740元（17400元×10%=1740元）、分期付款手续费3288.6元（贷款金额31320元×10.5%=3288.6元），扣除上述费用后，被告应退还原告学费共计10371.4元（17400元-2000元-1740元-3288.6元=10371.4元）。被告主张按照原告贷款金额的12%计算手续费无依据，本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、解除原告郭荣慧与被告广州市天河区韦博语言培训中心签订的《韦博国际英语入学注册合同》；二、被告广州市天河区韦博语言培训中心于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告郭荣慧学费10371.4元；三、驳回原告郭荣慧的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费460元，由原告郭荣慧负担400元，被告广州市天河区韦博语言培训中心负担60元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  陈宇帆人民陪审员  吴敏坚人民陪审员  王光辉二〇一九年十月二十四日书 记 员  李月芸