呼和浩特市新城区人民法院民事判决书（2019）内0102民初6188号原告：呼和浩特市富华物业服务有限公司，住所地呼和浩特市新城区海东路巨华世纪城明祥园东门南侧4号商业房三楼。法定代表人：王宏俊，该公司总经理。委托诉讼代理人：李丹丹，内蒙古鸿举律师事务所律师。委托诉讼代理人：张娟，系该公司员工。被告：钱凤杰，女，无固定职业，住呼和浩特市。原告呼和浩特市富华物业服务有限公司（以下简称富华物业公司）与被告钱凤杰物业服务合同纠纷一案，本院于2019年7月29日立案，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告富华物业公司委托诉讼代理人李丹丹、张娟、被告钱凤杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告富华物业公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告支付自2013年9月1日至2019年2月28日物业服务费用22197元，2、判令被告向原告支付自2013年9月1日-2019年2月28日垃圾处置费330元，3、判令被告向原告支付违约金5489元（暂自2013年9月1日计算至2019年2月28日，应计算至实际支付时止），以上金额合计28016元，4、本案诉讼费用等全部由被告承担。事实与理由：2011年11月20日原告与内蒙古巨化房地产开发集团有限公司签订了《前期物业服务合同》，选聘原告对聚泽园小区提供前期物业管理服务事宜，并约定住宅的物业费用标准为2.2元/月/平方米，被告作为聚泽园小区5号楼3单元15楼东户的业主，于2012年8月15日签订了《承诺书》一份，承诺被告已经详细阅读了《业主临时公约示范文本》，同意履行公约中规定的责任和义务，现被告自2013年9月1日-2019年2月28日欠交物业服务费22197元、垃圾处置费330元，经原告多次催告，被告仍拒绝履行缴费义务，同时《业主临时公约示范文本》第五十四条明确约定“业主违反本公约及前期物业服务合同的约定，未能按时如数缴纳物业管理和专项维修资金的，应按每日万分之二点一标准支付违约金。”被告未能按时如数的缴纳物业服务费，已经构成违约，应承担违约金5489元，原告为维护其合法权益诉至法院，请求法院判如所请。被告答辩称：被告不同意缴纳，对欠付物业费的金额和垃圾费用的金额没有异议，因为原告存在很多服务不到位的问题，物业公司没有给处理，如果给处理完了被告会缴纳物业费，被告当时带着孩子坐电梯，电梯坠落当时给物业公司打电话打不通，很长时间修电梯才过来，孩子很小受到了惊吓，物业没有给道歉，之后再乘坐电梯，电梯是颤抖的，小区里面的井盖，也有小孩掉进去，还有被告家里漏水，物业公司也没有给处理，被告门口放的鞋、板凳、孩子骑的小车都没有了，经常被偷走。物业管理人员说换就换，没有固定的人员经常推脱，如果物业公司服务到位的话被告肯定会缴纳物业费，但是物业公司不是这样做的，而且物业管理人员态度恶劣。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院认定事实如下：2011年11月20日，原告与内蒙古巨华房地产开发集团有限公司签订了一份《前期物业服务合同示范文本》，合同约定根据《物业管理条例》和相关法律政策的规定，以及本物业管理区域《业主临时公约示范文本》的约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，内蒙古巨华房地产开发集团有限公司选聘原告对聚泽园提供前期物业管理服务事宜。合同的第二条约定，富华物业公司提供的公共性物业管理服务的主要内容为：1.物业共用部位的维修、养护和管理；2.物业共用设施设备的维修、养护、运行和管理；3.公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及排水管道、污水管道的疏通；4.公共绿地、花木、建筑小品的养护和管理；5.机动车和非机动车的停放管理；6.公共秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务；7.装饰装修管理服务；8.物业档案资料管理；9.会所、停车场、配套商业设施等公共物业的经营；10.物业服务费和本合同规定的其他费用的收取；11.法律政策规定应由乙方管理服务的其他事项。合同的第四条约定，业主委托富华物业公司对其物业的专有部分进行维修维护时，富华物业公司可按受委托，服务价格由双方另行商定。合同的第七条约定，根据物业管理区域所在地物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下：住宅：2.2元/月每平方米；商业物业：2元/月每平方米。该费用由业主按其物业的建筑面积缴纳，主要用于支付以下开支：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3.物业管理区域清洁卫生费用；4.物业管理区域绿化养护费用；5.物业管理区域公共秩序维护费用；6.办公费用；7.物业管理企业固定资产折旧费用；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.法定税费；10.物业管理企业的利润；11.经业主同意的其他费用装修垃圾清运费2.50元/㎡。当地物价部门政策调整时，经双方协商一致，上述服务费用标准和构成可作相应调整。未列入上述各项开支的物业管理区域内共用设施设备运行发生的费用，另行独立计量核算，由全体业主分摊费用。业主向富华物业公司交纳物业服务费后，富华物业公司按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由富华物业公司享有或承担。合同的第十六条约定，富华物业公司的权利和义务：1.按照本合同约定的物业管理事项和服务质量提供相应的服务；2.按照本合同约定的收费项目、标准和方式向甲方、业主及物业使用人收取物业服务费和其他费用；3.承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作；4.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；5.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；6.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益；7.及时向全体业主通告本区域有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督；8.施行酬金制收费方式的，乙方应每六个月公布一次物业服务费用的收支帐目，每年与甲方共同委托专业审计机构对年度财务收支状况进行审计；9.结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、维修保养计划、年度财务预决算报告（仅适用酬金制收费方式），并报甲方审批；10.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面的规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告；11.协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，应按紧急预案采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作；12.非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅自改变公共建筑和共用设施设备的用途，不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地；13.与装饰装修房屋的业主或物业使用人签订书面协议，收取装修管理费和装修保证金，并事先告知业主和物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项；14.本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会；15.其他特别约定的权利和义务。合同第二十五条约定，本合同未约定期限，但从业主委员会成立并与物业管理企业签订新的物业服务合同生效时，本合同自然终止。合同第二十九条约定，巨华房地产公司、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日千分之三的标准向乙方支付违约金。拖欠费用三个月以上的，乙方可向违约方提起诉讼。被告钱凤杰作为聚泽园小区5号楼3单元15楼东户（152.86平方米）的业主，于2012年8月15日向原告出具了《承诺书》一份，承诺被告钱凤杰已经详细阅读原告制定的《业主临时公约示范文本》，同意履行公约中规定的责任和义务。原告于2015年9月2日、2017年9月7日、2019年2月20日向被告居住地张贴了催费通知单，催收其欠缴的物业管理费及垃圾处置费。现原告主张被告钱凤杰欠付原告2013年9月1日至2019年2月28日物业管理服务费用22，197元，垃圾处置费330元，违约金5，489元，以上合计28，016元。本院认为，原告是具有物业服务资质的物业公司，原告与内蒙古巨华房地产开发集团有限公司正式签订了《前期物业服务合同示范文本》，该合同完全符合《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同对业主具有约束力。”的规定，故原告按照该合同履行服务义务后，被告有义务按照《前期物业服务合同示范文本》的约定向原告支付物业服务费用。被告提出的答辩意见其未能提供证据予以证明，因此其抗辩理由本院不予采信。故原告主张被告按照约定交纳物业服务费及垃圾清运费的诉讼请求，本院予以支持，原告要求被告支付的违约金部分，由于约定过高，本院酌情支持500元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《物业管理条例》第七条、第二十五条、第三十五条、第三十六条、第四十二条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条之规定，判决如下：一、被告钱凤杰于本判决生效之日起十日内向原告呼和浩特市富华物业服务有限公司支付从2013年9月1日至2019年2月28日的物业服务费22，197元、垃圾处置费330元、违约金500元，以上共计23，027元；二、驳回原告呼和浩特市富华物业服务有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费250元（原告已预交），由被告钱凤杰负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼和浩特市中级人民法院。审判员 张晓飞 二〇一九年十月九日书记员 丁娟芳附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务第二十五条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。