海南省儋州市人民法院 民 事 判 决 书 (2019)琼9003民初6560号 原告：张元嘉，女，1994年6月19日出生，汉族，住海南省儋州市。公民身份号码：×××。 被告：吴海梅，女，1964年7月8日出生，汉族，现住海南省儋州市。公民身份号码：×××。 原告张元嘉与被告吴海梅名誉权纠纷一案，本院于2019年8月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张元嘉、被告吴海梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张元嘉向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告赔礼道歉，并在儋州那大同济医疗诊所公告栏上张贴公告，通过海南新闻报纸刊登公告，为原告消除影响、恢复名誉；2.判令被告向原告赔偿精神损害抚慰金8000元；3.案件受理费由被告负担。事实和理由：2019年8月17日，被告到原告所工作的诊所辱骂、诬陷、侮辱称原告在诊所打开其包偷其黄金、项链、手表等饰品，并在公共场合下大肆散布，毫不留情，导致当场很多病号和同事都来围观，多人猜忌原告真的是盗贼，当原告准备报警时，被告就说不要报警，双方私了。后原告仍向儋州市解放派出所报案，派出所传唤双方到所做笔录，当派出所民警提出将其用的包拿去做指纹鉴定确认是否原告偷取时，被告遂摇其包称黄金、项链、手表等饰品还在包里就离开派出所。鉴于被告无故诬陷损害原告的名誉，致使原告卧病在床、萎靡不振、无心工作和生活，精神遭受极大痛苦。故，原告现向人民法院起诉，请求法院支持原告的诉讼请求。 被告吴海梅辩称，原告陈述的事实与实际不符，2019年8月17日被告到诊所进行妇科病检查，检查前原告告知被告需要上洗手间，但被告忘记带包一起，上卫生间回来后原告就帮被告检查，检查过程中包还在被告之前放的位置，同时，因为是妇科病检查所以门是关着的，检查过程中只有原、被告两个人在。检查完毕后，被告去诊所大厅交钱取药，随后离开诊所。被告此后去红旗市场买了几条短裤，这是发现包里的钱和手机都在，但是首饰不见了。被告和自己的儿子说首饰不见了，随后二人就回家去找，但仍然没有找到。在儿子的建议下，被告就返回诊所找到原告去问，当时原告是在妇科检查办公室的角落，被告走上去问原告是否拿了首饰，原告说没有，被告就说“奇怪哦，手机也在、钱也在，但是就是首饰不见了，且妇科检查关上门后只有我们两个人在这里，不是你拿是谁？”之后原告就要拨打110报警，被告阻止说拨打110对原、被告名声都不好，但原告还是拨打了110，之后公安民警将原、被告带回派出所做笔录。到了派出所后，民警说要拿被告的包去做指纹鉴定，让被告把包翻干净，被告发现包里有些晃动，被告的儿子用钥匙割开包就找到了首饰。当时原告正在派出所的另一间办公室做笔录，民警就让被告去找原告道歉，被告就去找原告道歉，且表示要把身上带的一百多元钱赔偿给原告，但原告没有要。之后，被告就和儿子一起回到诊所向原告当面道歉，当时在场的一名诊所医生说被告要登三期报纸道歉，还有一名护士也让被告登报道歉并赔偿名誉损失费，还要告被告。后面双方无法谈下去，被告就和儿子回家了。 对被告在答辩中陈述的事实，原告表示有异议并强调几点：一、被告在返回诊所后是自己冲进来走到原告身后说原告偷东西并骂原告的，当时在场很多人劝被告翻找自己的包，但被告没有翻找还一直说是原告偷东西；二、被告在派出所找到首饰后有返回诊所道歉，但态度仍然不好，吵吵嚷嚷地。 本院经审理认定如下事实：原告张元嘉在本案纠纷发生时系儋州同济医疗门诊（位于儋州市××镇）的护士，2019年8月17日上午被告吴海梅到该诊所检查，检查期间原告因检查流程需要告知被告去上厕所，被告去上厕所时将随身携带的1个挂包忘在了检查办公室。后被告从厕所返回完成检查并缴费离开了诊所。同日上午，被告返回诊所找到原告指责原告盗窃自己包内的首饰，原告辩称没有，双方在诊所内就此发生纠纷。后原告报警，公安民警赶到将原、被告带回儋州市公安局解放派出所接受调查，双方在派出所内均制作一份询问笔录，其中原告在派出所陈述的内容主要为“今天（2019年8月17日）上午8时许，我跟往常一样照常到××镇同济医疗诊所，主要负责护士打针、妇科检查一职工作，当时我和我们诊所医生王翠秋两人在上班，期间我打扫卫生之后，就陆续有病人过来就诊了，大概9点多钟，有一名妇女（指辱骂我的人）过来我们诊所检查，开始是我们王翠秋接待帮她就诊，她就诊妇科病，而后，王翠秋医生让我带她到妇科病房检查，检查之前我都要求病人去小便，但她没有去小便，直到了病房之后她还没有听我建议去小便回来方便检查，于是，我就要求她去卫生间小便，我当时在病房等她小便回来后我就叫她躺病床并脱裤子配合我检查，我在病房帮她拍照宫颈，检查完后我就通过电脑打检查病单拿出来给医生看了，接着我就去帮别的病人打针继续工作了，那时她还在病房里面穿裤子，我在病房检查中没有注意看她的物品，也没有注意看到她携带挂包一事，剩下的事我就不知道，她是什么时候离开诊所的我不知道。直到了约11时30分钟这样，我在诊所帮病人打针的时候，该妇女回来我们诊所就开始辱骂我，说我趁她检查时我偷她包里面的东西，我说没有偷，但她一直说我偷她的东西，同时要求我私下跟她解决赔偿她的钱，我说没有偷你的东西为什么跟你私下解决，当时诊所大厅有许多病人在就诊，她一下辱骂我的同时侮辱我人格偷她的东西，我觉得被她侮辱后就说拨打110报警让警察过来处理，她叫我不许报警，叫我赔偿她私下解决就行了，后我就报警了，一会儿，你们民警就过来现场，接着就将我们俩人带来派出所接受询问”，被告在派出所陈述的主要内容为“2019年8月17日上午10时许，因为我需要检查宫颈，然后，我儿子骑车载我上来那大镇人民中路208号同济医疗诊所检查，到后，我儿子就在门口等我进去检查，我检查的是妇科，然后有一名女护士在房间里面接待帮我检查，我躺在一张床前就把一个挂包放在我的旁边，这时，该女护士在帮我检查期间叫我去外面小便一下，我在小便的时候想到挂包放在房间就马上跑回房间了，当时看见挂包拉链没有开着，检查完后我就打开挂包付钱，并把包拉链拉好了，接着我儿子就骑车载我去红旗市场二楼服装摊准备要买衣服，期间我打开挂包后才发现我的包里面没有黄金项链、戒指，这时，我为了核实是否把黄金项链、戒指装在包里面，于是，我们立马回去家里检查，发现黄金项链、戒指没有放在家里，我的黄金项链、戒指除了放在家里外就放在我的挂包里面了，后我就想到在诊所检查的时候我把挂包放在房间去小便了一会儿，当时是该名女护士叫我去小便的，所以我就怀疑该女护士趁我小便的时候从我包里拿我手镯等，后我们就到诊所找该女护士，并很客气的跟该女护士说，如果拿我的东西就要还给我的话类，该女护士不承担，因此我们就在诊所发生纠纷了，没多久，你们民警就过来现场，随后将我和该女护士一起带来派出所，事情的经过就是这样的”。为查明被告述称的首饰被盗的事实，派出所民警告知被告将挂包内的物品清空、准备进行指纹鉴定，被告在此过程中又在挂包内找到了其自认为被盗的首饰。随后，原、被告返回儋州同济医疗门诊，被告当面向原告道歉，但原告认为被告态度不好，当时在现场的其他人等也提出要求被告刊登报纸进行道歉，双方未能当场协商一致，被告便离开诊所回家。后，原告以被告损害其名誉权为由向本院提起诉讼，遂成本诉。 在审理过程中，原告提交了三份证人证言作为证据，但该三份证言的内容均为打印且内容完全一致，同时，该三名证人在开庭时均未出庭作证，本院对原告所提交的上述证人证言的真实性无法核实，故对该三份证人证言本院不予确认。 以上事实，有原、被告在儋州市公安局解放派出所制作的询问笔录等证据及本案庭审笔录予以佐证，足资认定。 本院认为，公民的名誉权受到法律保护，实施侵犯公民名誉权的行为造成不良影响的，依法应承担赔礼道歉、消除影响等法律责任，根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条第一款、第二款“七、问：侵害名誉权责任应如何认定？答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权”的规定，在本案中，被告误认其随身挂包中的首饰被盗，未经仔细核实即径自前往原告工作的诊所当众指责原告盗窃其首饰，在原告辩解后，被告不听辩解也拒绝检查自己的挂包，仍坚持指责原告盗窃，被告的上述行为已在原告工作的儋州同济医疗门诊及当日在场的医护人员和就诊患者范围内对原告的名誉造成了不良影响，构成对原告名誉权的侵害，理应承担相应法律责任。 关于被告承担责任的形式，本院根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第十条“问：侵害名誉权的责任承担形式如何掌握？答：人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定”的规定并结合本案的具体案情综合判定如下：1.对于原告要求被告赔礼道歉、在儋州同济医疗门诊公告栏张贴公告道歉的诉请，该项请求与被告侵权行为所造成不良影响的范围相当，故对该项请求本院予以支持，被告应在儋州同济医疗门诊的公告栏张贴公告并在公告中向原告书面道歉，公告时间不得短于7日，公告内容在张贴前须经本院审查。2.对于原告要求被告在海南新闻报纸刊登公告的诉请，因被告的侵权行为并未被媒体错误报道扩大不良影响，原告主张被告在海南新闻报纸登报道歉明显超出被告侵权行为所造成不良影响的范围，故对该项请求本院不予支持。3.对于原告要求被告赔偿精神损害抚慰金8000元的请求，根据庭审查明的事实，被告不听辩解执意谤称原告盗窃的行为确对原告的精神造成一定程度的伤害，被告应就此承担赔偿责任，同时，原告虽在审理过程中主张其“卧病在床、萎靡不振、无心工作和生活”，但并未就其主张的该部分事实提供充分证据证实，对原告主张的上述事实本院不予采信，故原告主张8000元的精神损害抚慰金明显过高，结合被告行为的持续时间、后果等因素综合考虑，本院酌定被告向原告支付300元作为精神损害抚慰金，对原告多主张的部分本院不予支持。 综上，根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款、第一百三十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条第一款、第二款、第十条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 1被告吴海梅应于本判决生效之日起十五日内在儋州同济医疗门诊（位于儋州市××镇）的公告栏张贴公告并在公告中向原告张元嘉书面道歉，公告时间不得短于7日，公告内容在张贴前须经本院审查。 2被告吴海梅应于本判决生效之日起十五日内向原告张元嘉赔偿300元作为精神损害抚慰金。 3驳回原告张元嘉的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半后收取150元（原告已预付），由被告吴海梅负担。 如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省第二中级人民法院。 审 判 员 刘昊源 二〇一九年十月十六日 法官助理 李春妹 书 记 员 甘林蕾 附：本案适用法律条文 《中华人民共和国民法通则》 第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。 第一百三十四条承担民事责任的方式主要有： (一)停止侵害； (二)排除妨碍； (三)消除危险； (四)返还财产； (五)恢复原状； (六)修理、重作、更换； (七)赔偿损失； (八)支付违约金； (九)消除影响、恢复名誉； (十)赔礼道歉。 以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。 《中华人民共和国侵权责任法》 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》 第七条问：侵害名誉权责任应如何认定？ 答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。 以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。 对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。 第十条问：侵害名誉权的责任承担形式如何掌握？ 答：人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。 恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。 恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。 公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。 《最高人民法院关于适用 的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。