新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院民 事 判 决 书（2019）新0103民初6892号原告：张桂兰，女，1943年6月15日出生，回族，新疆十月拖拉机厂退休职工，住乌鲁木齐市沙依巴克区。委托诉讼代理人：赵晓鹏，新疆国通律师事务所律师。被告：沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆，住所地乌鲁木齐市沙依巴克区。经营者：吴慧玲，女，1974年10月28日，回族，住乌鲁木齐市天山区。委托诉讼代理人：时培勇，新疆广翼律师事务所律师。原告张桂兰与被告沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆（以下简称马有布牛肉面馆）健康权纠纷一案，本院2019年7月15日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张桂兰的委托诉讼代理人赵晓鹏，被告马有布牛肉面馆的委托诉讼代理人时培勇到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张桂兰向本院提出如下诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告医疗费42299.46元、营养费3000元、交通费160元、陪护费9283.13元，以上合计金额：54742.59元；2、请求判令被告当面向原告赔礼道歉；3、请求判令被告承担本案案件受理费、邮寄送达费等费用。事实与理由：2018年12月15日下午20时左右，原告与朋友在被告处就餐，因洗手间地面湿滑摔倒。经诊断，原告伤情为胸11椎体压缩性骨折，于2018年12月20日住院手术治疗，花费医疗费42299.46元。原告多次找被告协商赔偿事宜，被告置原告伤情于不顾，拒绝赔偿。为维护原告合法权益，原告诉至法院，请求法院依法支持原告的诉讼请求。被告马有布牛肉面馆辩称，2018年12月16日，因为原告说在店里受伤了，经营者就同意安排员工陪同原告到医院检查，并承担了相应检查费用。但是，经我方核实，原告受伤与被告不存在任何关系，原告要求我方承担赔偿责任没有事实及法律依据，请求法院依法驳回原告对我方的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2018年12月15日晚8时许，原告在被告马有布牛肉面馆就餐时，因卫生间地面湿滑摔倒。2018年12月16日上午，在被告工作人员陪同下，原告就诊于乌鲁木齐市中医医院，就诊费用由马有布牛肉面馆支付。当日10时55分，乌鲁木齐市中医医院对原告行X线摄影：胸腰椎（正侧位），检查号：S181216007。2018年12月19日，原告就诊于新疆维吾尔自治区人民医院，在该院门诊花费医疗费622元。2018年12月20日至2018年12月31日，原告在新疆维吾尔自治区人民医院住院治疗，花费医疗费39946.06元。出院主要诊断：胸、腰椎压缩性骨折（胸11为新鲜骨折，腰1为陈旧骨折）。其它诊断：L3／4,L4／5,L5／S1胸椎间盘突出；L4／5椎间隙水平椎管狭窄；胸腰椎骨质增生（退行性改变）；L4椎体腰椎滑脱（1°）；左侧甲状腺结节；严重骨质疏松。出院医嘱：1、全休三月，住院及休息期间陪护一人。2、加强营养，术后近期避免重体力劳动，避免不良姿势。3、必要时口服止痛、消肿药物对症治疗。4、建议术后1个月、3个月、6个月、12个月来我科随访。原告住院病历入院记录载明：乌鲁木齐市中医医院X线检查提示：1、胸11、腰1椎体压缩性骨折；2、腰椎退变；3、腰4滑脱；4、腰4／5，腰5／骶1椎间盘病可能。治疗经过：患者入院后完善相关检查，积极术前准备后，于2018年12月26日在局部麻醉下行“T11椎体压缩性骨折经后路球囊扩张椎体成型术”，术后给予营养神经、消肿、止痛及对症治疗。原告因购买骨化三淳、钙尔奇碳酸钙片D3片共计花费医疗费1716.4元。上述事实有X线片、门诊医疗费票据、住院收费票据、新疆增值税发票、住院病历、调查笔录、证人证言、当事人陈述及本案庭审笔录等证据在卷为证。本院认为，本案事故属于突发事故，且地点又处于公共场合，见证事故发生的人绝大多数属于陌生人，原告作为七十五岁的老人，其举证能力较弱，在原告能够提交证人证言的情况下应当视为原告已尽到了举证义务。在原告已经穷尽了举证能力的情况下，被告抗辩当日未发生原告所述事件时，被告亦有义务举证证明其所述抗辩事实存在。原告提交的证据以及被告的陈述可以证实2018年12月15日马有布牛肉面馆内安装有监控设备，在被告不能提交任何证据的情况下，被告称事故发生当日监控设备因故障未留存影像的辩称意见本院不能采信。在被告陪同原告检查后，被告经营者应当能够意识到原告会向其主张权利，在此情况下，作为具有民事行为能力的一般人，都应当具有留存证据的意识。马有布牛肉面馆对于原告属于不能控制公共场所，但对于被告经营者来说属于受其管理控制的场所，被告可以也有条件留存证据来证实其辩称意见，但被告却不能提供任何证据。在法庭明确要求被告提供2018年12月15日晚马有布牛肉面馆内工作人员接受法院调查的情况下，被告却以面馆服务人员流动性大，无法核实何人在当天上班为由拒绝配合法院调查，该理由本院亦不能采信。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定，有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。原告依据该规定认为，被告作为面馆的经营者可以提供视频影像或者餐厅工作人员的证人证言来证实事件的真实情况，被告持有证据却无正当理由拒不提供的情况下，应作出不利于被告的推定，理由成立，本院予以采信。结合证人孟某的证言及乌鲁木齐市中医医院对原告行Ｘ线的形成时间，可以推定2018年12月15日晚原告在牛肉面馆用餐时因地面湿滑摔倒的事实存在。另，原告提交的乌鲁木齐市中医医院Ｘ线片的拍片时间是2018年12月16日10时55分，医院医务人员刚刚上班不久，由此可以推断出在2018年12月16日之前原被告对于由被告工作人员陪同原告到医院检查一事已经协商一致，该推断与原告及证人孟某的陈述可以相互印证。虽然乌鲁木齐市中医医院对原告所行Ｘ线片报告单对于原告胸11椎体是否存在骨折没有描述，但依据自治区人民医院原告主治医师对该Ｘ线片的分析结果，可以确定乌鲁木齐市中医医院Ｘ线片能够反映出2018年12月16日10时55分时原告胸11椎体存在骨折情形且为新鲜骨折。结合证人孟某对原告就餐前行动正常的描述，进而可以确定原告胸11椎体骨折系因在被告处用餐时地面湿滑摔倒所致。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告马有布牛肉面馆的经营者和管理者，对于作为用餐人员的原告未尽到安全保障义务，致使原告受伤，对于原告的损失，其理应承担民事赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为消费者，其自身亦应负有安全注意义务，对于损害的发生存在过错，结合本案实际情况，本院酌情减轻原告20%的赔偿责任。关于原告的各项主张：（一）医疗费，原告主张42299.46元。医疗费应根据医疗机构出具的医药费收款凭证，结合病例和诊断证明、费用清单等相关证据确认。根据原告提交的住院病历、医疗费票据、清单，以及本院对原告自治区人民医院主治医师的调查结果，可以确定原告在自治区人民医院的治疗系诊断胸11新鲜骨折的治疗，医院对于住院病历出院诊断载明的其他疾病只是按照医疗常规进行诊断，并未进行治疗，且腰1椎体为陈旧性骨折，不需要治疗干预，补钙对于促进原告骨折愈合具有合理性及必要性。综上，原告主张的医疗费除除门诊预交费外均系因被告侵权行为造成，被告应当承担赔偿责任。（二）交通费，原告主张160元。原告因伤胸11椎体骨折住院治疗，依据原告伤情结合其住址与就医地点的距离，对于原告该项损失，本院依法予以确认。（三）护理费,原告主张9283.13元。护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有固定收入的，按照实际减少的收入计算。护理人员无固定收入的，按照最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其护理人员最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。护理人员无收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级级别护理的劳务报酬计算。原告因伤住院11天，出院医嘱全休三月，住院及全休期间陪护一人，其护理人员的误工时间应为101天。原告称其护理人员无固定工作，故无法提交证据证明因陪护原告误工损失的具体金额，也无法提交陪护人员最近三年的平均收入状况，原告参照新疆维吾尔自治区2018年度城镇居民家庭人均可支配收入标准按照每天91.01元主张其护理人员的误工费并未超出新疆维吾尔自治区2018年度在岗职工平均工资标准，对于原告该项损失，本院依法予以确认。(四）营养费，原告主张3000元。营养费指受害人在诊疗期间，为了及时恢复健康，在医生的指导和要求下为购买营养物品所支持的必要的费用，应根据受害人的伤情参照医疗机构的意见确定。原告因伤胸11椎体骨折，医嘱加强营养，其加强营养应属于必须。对于原告该项损失，本院依法予以确认。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条之规定，判决如下：一、被告沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆赔偿原告张桂兰医疗费33827.57元（42284.46元×80%）；二、被告沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆赔偿原告张桂兰交通费128元（160元×80%）；三、被告沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆赔偿原告张桂兰营养费2400元（3000元×80%）；四、被告沙依巴克区扬子江路明慧马有布牛肉面馆赔偿原告张桂兰护理费7426.5元（9283.13元×80%）；。上述被告马有布面馆应付原告款项共计43782.07元，于本判决生效后十日内日付清，逾期则依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1168.56元，本院减半收取584.28元（原告已预交），由原告张桂兰负担116.98元，被告马有布面馆负担467.3元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。审判员 刘 娜二〇一九年十月十二日书记员 徐欢乐