贵州省贵定县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）黔2723民初901号 原告：徐秀，女，汉族，1964年12月15日生，贵州省贵定县人，住贵州省贵定县。 委托诉讼代理人：邱克昌，贵定县云雾镇法律事务所法律服务工作者。 被告：贵定雅斯莱寇女子美体中心。 统一社会信用代码92522723MA6FK9574L。 住所：贵州省贵定县金南街道迎宾路。 经营者：程军艳，女，回族，1978年6月19日生，贵州省贵定县人，初中文化，住贵州省贵定县。 委托诉讼代理人：张时凤，贵州典正律师事务所律师。 委托诉讼代理人：封小现，贵州典正律师事务所实习律师。 被告：重庆雅利雅斯莱寇美容美体有限公司。 统一社会信用代码915001143203811564。 住所：重庆市黔江区城东街道新华大道中段149号A栋4-3。 法定代表人：田健，公司执行董事。 委托诉讼代理人：崔山磊，北京德恒（重庆）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李莉，北京德恒（重庆）律师事务所律师。 被告：广州市白云区金芝堂化妆品制造厂。 统一社会信用代码91440111052555067C。 住所：广州市白云区白云湖街夏茅二十社向西大道京金工业区A栋2楼。 投资人：金宜武，公司负责人。 委托诉讼代理人：崔山磊，北京德恒（重庆）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李莉，北京德恒（重庆）律师事务所律师。 原告徐秀诉被告贵定雅斯莱寇女子美体中心（以下简称被告一）、重庆雅利雅斯莱寇美容美体有限公司（以下简称被告二）、广州市白云区金芝堂化妆品制造厂（以下简称被告三）服务合同纠纷一案，本院于2019年5月5日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人邱克昌到庭参加诉讼，被告一的经营者及其委托诉讼代理人张时凤、封小现到庭参加诉讼，被告二、被告三的委托诉讼代理人崔山磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐秀向本院提出诉讼请求：一、判决被告一退还原告已支付的服务费11560元及赔偿损失30000元，共计41560元；二、判决被告二、被告三对上述金额承担连带责任；三、诉讼费由被告承担。 事实及理由：2018年6月8日，原告在贵定县金南街道迎宾路程军艳经营的被告一处进行消费，由被告一向原告提供美容美体产品及服务。原告当日排号483号，消费项目为雅斯莱寇产品第四代腹部、背部各一套，共消费11560元。原告按约定通过刷卡方式向被告一支付11560元。原告接受服务后发现该产品并未达到承诺效果，被告系虚假宣传，夸大产品性能。由于被告二对原告进行误导宣传，导致原告购买了毫无效果的美容美体产品，侵害了原告作为消费者的合法权益，应对原告的损失承担责任。又因被告一系被告二的加盟商，被告三系雅斯莱寇碧蕴娇腹霜的生产商，根据《消费者权益保护法》及《合同法》的相关规定，被告二作为销售者、被告三作为生产者应对原告的损失承担连带责任。综上所述，原告依法起诉，望判如所请。 被告一辩称：原告的诉请无事实和法律依据。被告一是销售者，是负责销售被告二提供的产品，在销售产品的过程中并无过错，不应当承担责任。被告一与被告二签订了合同，且合同在存续期间，产品是被告二提供，案涉产品均是来自总公司。被告一在加盟该产品时，被告二也向被告一出具了产品合格的相关证书，被告一均是严格按照说明书使用，因此被告一没有过错，被告一也尽到了审查义务。关于原告所述的产品的，总公司在各省均有相关的宣传人员，被告一是按照产品的性能如实告知原告，没有隐瞒。原告没有证据证明自己因产品受到实质性的损害。原告于2018年6月8日购买产品，至今已经一年多，如果早就发现，应当早点起诉，原告现在起诉，与实际不符，该责任不应当由被告一承担。 被告二、被告三辩称：原告起诉的主体与实际不符，应当裁定驳回原告的起诉。合同的相对方是被告一，原告要求被告二、被告三承担责任，没有事实依据，也没有法律依据。产品没有质量问题，合同已经完成，不应当退还服务费。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下： 一、原告提供的证据：1、图片四张，用以证明被告一做虚假宣传，原告使用该产品后没有达到宣传的效果。被告一的质证意见是：对图片上面显示的产品予以认可，但是达不到原告的证明目的，被告一所打的广告与总公司负责人宣传的广告是一样的，被告一是按照总公司的要求转发总公司发下来的宣传。被告二、被告三的质证意见是：对微信截图真实性无法确认，宣传的产品是否是被告二的产品也无法确认，即便发表属实，也与被告二、被告三无关，被告二没有授权也没有委托被告一进行此类宣传；毛二小姐的身份无法确认，程军艳发布在先，毛二小姐发布在后，对三性不予认可，达不到原告的证明目的。本院认为，虽然被告一认可图片上的产品系其销售的产品，但该组图片无法证明原告的使用效果，对原告的证明目的，本院不予采信；2、转款记录、收据复印件，用以证明原告支付11560元服务费给被告一。被告一认可收到原告11560元。被告二、被告三的质证意见是：收据没有被告二、被告三的盖章，不是被告二、被告三出具的，对真实性不予认可。交款单位是徐姐，徐姐是否是原告无法确认，程艳是否是程军艳也无法确认，没有证据证明该产品是被告二、被告三的产品还是被告一经营的其他产品。本院认为，被告一认可收到原告货款11560元，对该组证据本院予以采信；3、照片五张，用以证明原告在使用被告提供的产品后，没有达到被告宣传的效果。被告一的质证意见是：对三性不予认可，照片是可以改变的，达不到原告的证明目的。被告二、被告三的质证意见是：对照片的真实性无法确认，该组照片达不到原告的证明目的。本院认为，原告没有提供使用产品前后的相关数据作对比，无法确认原告使用该产品的效果，对原告的证明目的，本院不予采信;4、原告购买的产品，用以证明原告购买被告一的产品使用后，没有达到被告宣传的效果。被告一的质证意见是：对产品的真实性予以认可，但达不到原告的证明目的，可以看出原告没有使用完产品，对效果是有影响的。被告二、被告三的质证意见是：对三性不予可，被告二、被告三的产品包装上都有标志的，但是这个产品没有标志。本院认为，原告没有提供使用产品前后的相关数据作对比，无法确认原告使用该产品的效果，对原告的证明目的，本院不予采信;5、《区域特许经营合同》复印件，用以证明被告一跟被告二签订合同，才能拿到这个产品，产品是被告二提供给被告一的。被告一的质证意见是：对合同真实性无异议，刚好证明原告购买的产品来自于被告二，产品的质量和宣传均是由被告二安排，被告一没有虚假宣传案涉产品。被告二、被告三的质证意见是：对真实性、合法性不予认可，这是复印件，达不到原告的证明目的，根据合同第五条第九款约定，经营者负责经营区的宣传，由此产生的后果也由被告一负责。本院认为，该证据证实被告一的经营者经被告二同意后在特许经营区域内使用“雅斯莱寇”字号、品牌、服务标志、销售“雅斯莱寇”产品，本院予以采信。 二、被告一提供的证据：1、营业执照、《区域特许经营合同》、《特许经营合同》，用以证明被告一享有经营资质，被告一系被告二的加盟商，被告一的产品、技术均来自于总公司，合同明确约定被告一不得添加和更改，包括广告、被告二提供的产品质量问题等均由被告二负责。原告的质证意见是：对营业执照的真实性、合法性无异议，对合同的真实性无异议，但是不符合产品的宣传。被告二、被告三的质证意见是：对2017年特许经营合同真实性无异议，根据合同第五条第九款约定应当由被告一承担责任，对于2015年合同的三性不予认可。本院认为，该组证据能证实被告一系被告二的加盟商，本院予以采信；2、截图四张、录音光盘一张、庭审笔录复印件，用以证明毛某明是总公司的产品管理和宣传主要负责人、毛某淑是贵州片区负责人，案涉产品的广告宣传均是由广告宣传负责人发出的，原告在被告一处购买产品或接受服务，被告一均是完全按照总公司的产品功能和技术指导如实告知和服务原告的，不存在虚假或扩大宣传案涉产品。原告的质证意见是：对真实性认可，但是原告使用后与被告宣传的效果不相符，重庆法院的庭审材料与本案无关。被告二、被告三的质证意见是：对庭审录音的合法性不予认可，对庭审笔录的三性不予认可，毛二小姐是否是被告二的人不确定。本院认为，庭审录音来源不合法，庭审笔录与本案无关，截图不能证实毛某明、毛某淑的身份，对该组证据，本院不予采信。 被告二、被告三提供的证据：《区域特许经营合同》复印件，用以证明合同约定被告一负责在特许经营区域内的一切广告及推广事务，并承担由此产生的全部责任。原告的质证意见是：合同是霸王条款，有一些是违法的。被告一的质证意见是：根据合同第四条第六项规定，产品质量问题应当由被告二承当责任。本院认为，该组证据证实被告一系被告二的加盟商，双方在合同中对彼此的权利义务作了约定，本院予以采信。 本院经审理认定事实如下：被告一系2016年5月30日注册的个体工商户，经营者为程军艳，主要业务是保健按摩。2017年8月25日，被告一与被告二签订《重庆雅利雅斯莱寇美容美体有限公司区域特许经营合同》，合同约定：1、特许经营的区域为贵州省贵定县迎宾路工商银行对面；2、被告二同意被告一在特许经营区域内使用“雅斯莱寇”字号、品牌、服务标志、销售“雅斯莱寇”产品；3、合同期限为2017年8月25日至2020年8月24日；4、被告一负责特许经营区域内的一切广告及推广事务，并且承担由此产生的全部责任，被告二不承担任何责任。签订合同后，被告一开始向被告二订购产品、进行广告宣传并向客户提供美体服务，宣传的内容为“一次可瘦3-8公分”、“一次可瘦1-2斤”。2018年6月8日，原告到被告一处购买“新品腹部一套”和“新品背部一套”减肥产品，总价11560元，原告购买减肥产品当天即在被告一处接受减肥服务。每套减肥产品可以使用三十次，“新品背部一套”已经使用完毕，“新品腹部一套”已经使用二十七次，剩余三次未使用。原告使用被告一销售的产品及接受被告一提供的减肥服务后，认为没有达到被告一宣传的效果，遂于2019年5月5日向本院提出如前诉讼请求。本案在审理的过程中，原告于2019年7月29日向本院提出申请，要求对原告在被告一处购买的“新品腹部一套”和“新品背部一套”减肥产品的质量是否合格进行鉴定。2019年8月30日，原告撤回鉴定申请。 本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实应当提供证据加以证明。原告放弃产品质量鉴定，本院视为原告认可该产品质量合格。原告到被告一处购买减肥产品并在被告一处接受减肥服务，服务合同已经生效并实际履行。接受减肥服务是否有效果，关键要看相关的参考数，比如接受减肥服务前、后的体重、腰围等等，如果没有这些参考数据作对比，将无法确定使用该产品是否会有减肥效果。但至庭审结束，原告没有向本院提供相关的参考数据，本院无法确定原告接受减肥服务后是否有减肥效果或者减肥效果程度，同时原告没有提供证据证实原告的损失情况，现在原告请求判令被告退款并赔偿损失没有事实和法律依据。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。”的规定，应当由原告承担举证不能的不利后果。故原告请求判令被告退还11560元及赔偿损失30000元，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下： 驳回原告徐秀的诉讼请求。 案件受理费840元，由原告徐秀负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔南布依族苗族自治州中级人民法院。 审 判 长  罗文才 审 判 员  杜贵平 人民陪审员  田中文 二〇一九年十月二十三日 书 记 员  罗 尧