北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初44056号原告：北京尚途国际旅行社股份有限公司，住所地北京市顺义区赵全营镇兆丰产业基地园盈路7号。法定代表人：张建勋，董事长。委托诉讼代理人：李佳，女，北京尚途国际旅行社股份有限公司职员。委托诉讼代理人：贾艳超，女，北京尚途国际旅行社股份有限公司职员。被告：环球假期（北京）国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：张世平，总经理。委托诉讼代理人：马俊，北京市盈科（大连）律师事务所律师。原告北京尚途国际旅行社股份有限公司（以下简称尚途旅行社）与被告环球假期（北京）国际旅行社有限公司（以下简称环球旅行社）合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告尚途旅行社的委托诉讼代理人李佳、贾艳超，被告环球旅行社的法定代表人张世平、委托诉讼代理人马俊，均到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。原告尚途旅行社起诉称：2018年12月6日晚，尚途旅行社接到北京盛世欣兴格力贸易有限公司（以下简称盛世欣兴公司）咨询有关巴厘岛团队旅行事宜。沟通对方需求后，尚途旅行社向供应商环球旅行社咨询产品并报价。尚途旅行社和盛世欣兴公司确定行程，盛世欣兴公司于12月11日晚21：01汇给尚途旅行社旅游款5万元。环球旅行社督促尚途旅行社打款，尚途旅行社于12月13日上午10时汇给环球旅行社5万元。盛世欣兴公司于12月12日晚确定取消行程后，又于12月13日上午申请出行。尚途旅行社与环球旅行社沟通，环球旅行社告知团队票系统已经封锁，无法申请操作。盛世欣兴公司要求提供损失明细，尚途旅行社与环球旅行社一直沟通，环球旅行社一直未提供。尚途旅行社现诉至法院，请求判决解除双方当事人签订的《供应商代理销售协议》；判令环球旅行社向尚途旅行社返还旅游款5万元；判令尚途旅行社已经收取的质保金1万元不予退还环球旅行社，环球旅行社赔偿尚途旅行社服务费500元；判令环球旅行社按照出行人员名单提供已发生的费用说明、发票以及凭证；诉讼费用由环球旅行社承担。被告环球旅行社答辩称：环球旅行社与尚途旅行社于2018年1月1日签订《供应商代理销售协议》，有效期至2019年1月1日止，合同到期未能续签，已经自动终止，尚途旅行社要求解除该协议于法无据。尚途旅行社所支付的5万元为团款定金和环球旅行社可扣除的必要费用，根据确认单的约定，如因客人自身原因取消出行的，全款不退。按照合同约定，客户退团或临时取消时，以工商行政管理局和国家旅游局指定的出境旅游合同范本的约定收取损失费用，环球旅行社可扣除的必要费用为55380元，已经超过尚途旅行社支付的费用，环球旅行社有权不予退还定金并要求尚途旅行社赔偿损失。根据双方合同约定，环球旅行社在合同期限内无投诉、赔偿的，合同到期后，尚途旅行社应当退还质保金。环球旅行社在合同期内未收到任何投诉或赔偿诉求，未违反合同条款和法律规定，尚途旅行社应当退还质保金1万元。尚途旅行社要求支付500元赔偿金没有事实和法律依据。相关费用说明、发票及凭证属于环球旅行社的商业秘密，不属于可向尚途旅行社公开的范围，环球旅行社有权拒绝提供。环球旅行社向法院提交了相关机票损失及巴厘岛地接社损失的证明，提供了相关确认单和取消确认单，尚途旅行社再要求提供所谓费用说明、发票及凭证，于法无据。经审理查明：2018年1月1日，尚途旅行社（作为甲方）与环球旅行社（作为乙方）签订《供应商代理销售协议》。协议约定：甲方代理销售乙方旅游产品；双方签约后，乙方为产品供应商；本协议自签署之日起生效，有效期至2019年1月1日止，到期未能续签，则本协议自动终止；如遇乙方团期取消、甲方客户退团、临时取消时，损失收取方式以《国内旅游合同》或《出境旅游合同》中相关约定为依据向乙方或甲方客户收取损失费；本协议及附件实施细则所述《国内旅游合同》《出境旅游合同》均指2013年由北京市工商行政管理局和北京市旅游局联合制定的旅游合同范本。协议的附件《实施细则》中约定：甲方销售人员根据乙方在甲方公司操作系统发布的价格对客户进行咨询；甲方销售人员应在咨询后，按照双方约定的时间填写参团确认单，通过甲方操作系统发送到乙方指定业务部门确认；乙方对甲方业务部门的确认，一般应在收到后30分钟内在甲方操作系统回复，回复时要在确认单上签字盖章（电子公章）并注明出团团号或相关内容，甲方收到回复确认后以签字盖章（电子公章）与乙方进行最终确认；客户购买乙方的产品，由甲方业务部门与客户签订《出境旅游合同》或《国内旅游合同》；参团确认单双方均应妥善保管，以便查验；乙方应以甲方系统确认为最终确认，并应立即操作团队；甲方参团人发生退团情况，甲方应及时以书面形式通知乙方，由乙方指定业务部门进行书面回复确认并告知因变更或取消可能产生的费用；本细则中所述费用、损失核算原则按照《出境旅游合同》或《国内旅游合同》通用条款部分执行；甲方业务部门统一管理并交付给乙方团款，出境散客结算方式为出团前结清；自甲乙双方代理销售协议生效之日起，乙方需向甲方交纳一次性质保金1万元，用于处理投诉的赔偿，如甲方质保金已用于处理赔偿后不足1万元时，乙方应在3日内补齐质保金，如乙方在合同期内无投诉、赔偿，合同到期，返还质保金；服务质量造成甲方客人投诉的，乙方应积极配合甲方质检人员，并有甲方质检人员解决投诉事宜的相应扣除乙方200元/次，如投诉事宜有北京旅游委质检科转发的投诉事件，甲方扣除乙方供应商300元/次。2018年12月6日，尚途旅行社工作人员贾艳超与环球旅行社工作人员唐*通过微信软件沟通赴巴厘岛的旅游团费用事宜。2018年12月10日，尚途旅行社（作为甲方）与环球旅行社（作为乙方）签署《同业团队确认单》。该确认单载明：产品名称为“巴厘岛靓海版北京直飞鹰航5晚7天”，团号为“T-181214-DPS-B”，出团日期为12月14日，人数为21人；团费结算单价为成人每人4400元×20人，儿童不占床每人4300元×1人，团队费用总计92300元。确认单的“备注”处还载明：“此为团队机票，一经确认即为出票，确认后不可签转，更改，退团！如因客人自身原因客人取消出行，全款不退”，“如未按时限付款，我社有权做退团处理，所支付费用不退”。2018年12月11日，尚途旅行社将旅游出行人员身份信息发送给环球旅行社。2018年12月12日，尚途旅行社告知客户取消出行，环球旅行社要求尚途旅行社付款。环球旅行社向尚途旅行社发出《同业团队确认单（巴厘岛取消确认）》，载明：“本团于2018年12月12日星期三因客人要求取消行程，取消后定金不退，取消后不接受重新要求正常出行”。2018年12月13日，尚途旅行社通过交通银行汇款，向环球旅行社支付了团款5万元。环球旅行社于同日向尚途旅行社开具增值税电子普通发票，载明收到团款5万元。2018年12月13日，尚途旅行社与环球旅行社沟通恢复出行，环球旅行社答复因团队票系统已经封锁，无法申请操作恢复。本案庭审中，环球旅行社提交环球旅行社与北京市中西国际旅行社有限公司（以下简称中西公司）签署的《机票确认单》与《机票取消确认单》，《机票确认单》载明：团号“T-181214-DPS-B”，出团日期2018年12月14日，人数22人，机票款72160元（3280元*22人），如因客人自身原因客人取消出行，全款不退，请贵社务必于2018年12月10日15时前付清定金13200元，于2018年12月13日18时前付清尾款58960元。《机票取消确认单》载明：机票取消，定金损失。环球旅行社提交招商银行付款回单，证明环球旅行社于2018年12月13日通过招商银行汇款，向中西公司支付13200元，汇款摘要为：“12.14机票损”；中西公司于同日通过招商银行汇款，向北京炫赫商务国际旅游有限公司（以下简称炫赫公司）支付13200元，汇款摘要为：“机票款”。环球旅行社陈述称，环球旅行社向中西公司订机票，中西公司向炫赫公司订机票，环球旅行社因为取消机票要向中西公司赔偿损失，所以向中西公司支付机票损失款13200元。环球旅行社提交电子邮件，邮件内容为环球旅行社与境外地接社PT.MERYCITYTOUR&TRAVEL（HAPPYBALITOUR&TRAVEL）签订的《出境旅游组团社与境外接待社合同》，以及PT.MERYCITYTOUR&TRAVEL（HAPPYBALITOUR&TRAVEL）出具的《确认书》和《取消确认书》，《确认书》载明中国团号“T-181214-DPS-H”，线路为初见巴厘岛－靓海版，人数22人（20成人、1小孩、1领队），抵达日期为2018年12月14日，回程日期为2018年12月19日，团款总计39900元。《取消确认书》载明：不可取消总金额37750元（含酒店费用22000元、车费6300元、船票9450元），可取消导游补助1500元。环球旅行社陈述称取消出团后，仍需要向地接社支付37750元，环球旅行社已经向地接社支付了该费用。环球旅行社就此提交了招商银行付款回单佐证，回单载明环球旅行社于2019年1月29日向收款人曹*汇款支付“12月地接费”317663元，环球旅行社称曹*为地接社指定收款人。本院认为：根据本案查明的事实，尚途旅行社与环球旅行社签订的《供应商代理销售协议》有效期至2019年1月1日止，双方当事人在协议到期后并未续签，该协议已经到期终止，尚途旅行社起诉时间在协议到期之后，因此，尚途旅行社主张解除合同的诉讼请求缺乏依据，本院不予支持。尚途旅行社与环球旅行社签署的《同业团队确认单》，载明：“如因客人自身原因客人取消出行，全款不退”。该确认单经双方盖章确认，双方均应按照约定履行。尚途旅行社在签署《同业团队确认单》后通知环球旅行社客户取消出行，环球旅行社随后发出《同业团队确认单（巴厘岛取消确认）》，表示不予退还定金。环球旅行社主张尚途旅行社所付5万元为定金，但是法律规定定金合同从实际交付定金之日起生效，由于尚途旅行社给付环球旅行社5万元的时间是2018年12月13日，环球旅行社发出《同业团队确认单（巴厘岛取消确认）》的时间是2018年12月12日，5万元是在取消确认之后支付，所以其性质不属于定金，环球旅行社要求适用定金罚则的抗辩意见缺乏依据，本院不予采纳。环球旅行社主张因尚途旅行社取消出行，按照《同业团队确认单》的约定不予退款，且环球旅行社受到经济损失超过5万元，尚途旅行社应赔偿损失，环球旅行社就其主张提交了证据佐证：其中，环球旅行社与中西公司签署的《机票确认单》、《机票取消确认单》及汇款凭证证明环球旅行社支付中西公司赔偿款13200元，环球旅行社与境外地接社之间的《确认书》、《取消确认书》及汇款凭证证明环球旅行社支付地接社团费37750元，合计50950元。环球旅行社该项抗辩意见有事实和法律依据，本院予以采纳。尚途旅行社要求环球旅行社返还5万元旅游款的诉讼请求，本院不予支持。《供应商代理销售协议》约定如环球旅行社在合同期内无投诉或赔偿等事宜，尚途旅行社应在合同到期后返还质保金，现在尚途旅行社并无证据证明环球旅行社存在服务质量问题，其要求不予退还质保金的诉讼请求，缺乏依据，本院不予支持。尚途旅行社要求环球旅行社赔偿服务费500元，亦缺乏事实和法律依据，本院不予支持。尚途旅行社要求环球旅行社提供出行人员已发生费用的说明、发票及凭证，由于环球旅行社在庭审中已经就其经济损失向尚途旅行社出示了证据，因此，本院对该项诉讼请求不再支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十六条、第一百一十三条、第一百一十四条、第一百一十五条之规定，判决如下：驳回原告北京尚途国际旅行社股份有限公司的全部诉讼请求。案件受理费1312元，由原告北京尚途国际旅行社股份有限公司负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长 杨 帆人民陪审员 延 霞人民陪审员 张建峰二〇一九年十月二十一日书 记 员 王玮琪