上海市长宁区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0105民初18506号原告：上海小汤米教育科技有限公司，住所地上海市松江区。法定代表人：王燕梅，职务执行董事。委托诉讼代理人：高颖，上海申如律师事务所律师。被告：汉海信息技术(上海)有限公司，住所地上海市长宁区。法定代表人：穆荣均，职务总经理。委托诉讼代理人：薛晶，男。原告上海小汤米教育科技有限公司与被告汉海信息技术(上海)有限公司网络服务合同纠纷一案，本院于2019年8月22日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月25日公开开庭进行了审理，原告上海小汤米教育科技有限公司的法定代表人王燕梅和委托诉讼代理人高颖，被告汉海信息技术(上海)有限公司的委托诉讼代理人薛晶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告上海小汤米教育科技有限公司向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告之间签订的《商户入驻服务合同》；2.被告向原告返还服务费用23,800元；3.被告赔偿原告因潜在客户丧失以及商誉受损等产生的损失50,000元。事实和理由：原、被告于2018年7月9日签订《商户入驻服务合同》，约定被告为原告提供推广服务。2019年3月27日，双方通过《商户入驻服务合同订单确认函》确认原告入驻，由被告为原告的“汤姆之家”美国家庭式英语(九亭分校)进行推广，订单产品“语音培训商户通+四个月”的投放期为2019年4月1日至2020年4月30日，“零元抢课”的投放期为2019年4月1日至2019年9月30日，服务费23,800元。然原告依约支付服务费后发现，被告未将原告的店铺添加“连锁认证”标志。原告多次要求被告添加标志，并按照被告要求提供了品牌使用授权书等连锁证明材料，但被告仍拒不添加，导致原告推广店铺的合同目的无法实现，反而引起公众质疑原告店铺的正规性，损害原告商誉，故原告提起本案诉讼。被告汉海信息技术(上海)有限公司辩称，原、被告之间签订的服务协议至今仍在履行，被告始终按约履行合同。添加连锁认证的标识没有合同依据，也不是合同目的。因原告店铺入驻在被告平台的学习培训品类而非亲子品类，根据被告的平台打标规则，无法为原告添加连锁认证标识。原告所谓产生损失也没有任何依据。综上，不同意原告的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于双方有争议的证据，本院将结合事实认定作综合评述。根据当事人双方陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年7月9日，原告作为甲方，被告作为乙方，双方签订《商户入驻服务合同》，约定如下：1.1平台：特指由乙方现在或将来拥有合格权限运营/管理的，提供团购、买单、预订等技术服务的网络服务平台，包括但不限于美团网、大众点评网……2.5.1(1)推广技术服务的合作产品包括但不限于如下：商户通、推广通、关键字、优惠券等……2.5.2(2)甲方应通过“商户管理平台”，在信息发布前的1个工作日或之前上传相关素材，甲方提供的素材经乙方审核通过后予以发布……3.5本合同设计的推广技术/广告服务费，由甲方按照双方后续签订的推广技术/广告服务订单，在推广技术/广告服务上线前将款项付给乙方……12.5本合同由双方电子签章后，于甲方的团购、买单、预订、推广等相应服务信息首次发布之日起生效，有效期1年。甲方具体服务合作有效期以甲方在商家中心确认的方案为准……。2019年3月27日，原告与被告签订《商户入驻服务合同订单确认函》，约定：甲乙双方共同签订了《商户入驻服务合同》，本订单甲方(原告)已通过乙方(被告)系统自行操作确认，甲方认可本订单纸质版本与系统版本内容。订单编号：ADEXXXXXXX，签约日期：2019年3月27日。产品名称：语言培训商户通十四个月，关联门店：汤姆之家美国家庭式英语(九亭分校)，城市：上海，投放期：2019年4月1日至2020年4月30日，数量：1次，刊例价：23,800元/每次，实收价格：23,800元；产品名称：零元抢课，关联门店：汤姆之家美国家庭式英语(九亭分校)，城市：上海，投放期：2019年4月1日至2019年9月30日，数量：183天，刊例价：2,500元/每次，实收价格：0元。收款总金额：23,800元。同日，原告向被告转账支付23,800元。2019年5月16日至6月12日期间，原告法定代表人王燕梅通过微信与被告工作人员交涉，希望添加连锁认证的标识，并提交汤姆之家品牌使用授权书、商标注册证，被告以原告商户未达到教育培训品类的连锁认证要求为由拒绝。2019年8月6日，原告委托律师向被告发出《律师函》，记载：……鉴于贵司的行为已经严重侵害委托人的合法权益，现委托人(原告)委托本律师向贵司函告如下：1.在收到本函之日起3日内，为委托人入驻的“汤姆之家美国家庭英语(九亭分校)”添加连锁认证标志；2、或在收到本函之日起3日内退还委托人缴纳的服务费23,800元，支付资金占用期间的利息，并赔偿委托人经济损失50,000元……。被告于次日收到该《律师函》。审理中，被告表示，同意在原告将商户品类变更成“亲子”类商户后为原告商户添加“连锁认证”标签。另查明，“大众点评网”平台上入驻的“汤姆之家少儿英语”(华贸天地店)和“汤姆之家少儿英语”(安立路中心)商户，店名右下方均显示“连锁认证”，商户地区为北京，类目为“亲子”。因原告不愿意调解，致本案调解不成。本院认为，原告与被告签订《商户入驻服务合同》，后以《商户入驻服务合同订单确认函》的方式确认服务内容，原、被告之间成立合法有效的网络服务合同关系，当事人双方均应按约履行各自义务。本案的争议焦点在于：一、涉案合同是否应当解除；二、被告是否应当返还原告服务费以及返还的具体金额；三、被告是否应当赔偿原告损失以及损失的具体金额。关于争议焦点一，本院认为，原告与被告签订涉案合同的目的在于推广商户，获取客源流量，添加认证标识客观上对入驻店铺的推广存在一定影响。然涉案合同及订单确认函均未就标识连锁认证事项进行明确约定，审理中被告也同意在原告商户改变品类后为其添加连锁认证标识，故原告主张被告拒不添加连锁认证构成根本违约，要求解除涉案合同的诉讼请求，本院难以支持。关于争议焦点二，涉案合同未解除，被告在履约过程中亦不存在违约行为，原告要求被告返还服务费缺乏事实和法律依据，本院不予支持。关于争议焦点三，原告主张因潜在客户流失、商誉减损产生损失，但未就此提供任何证据予以佐证，故对原告的该项诉请本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告上海小汤米教育科技有限公司的全部诉讼请求。案件受理费1,646元，减半收取计823元，由原告上海小汤米教育科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  章晓琴二〇一九年十月二十四日书记员  许 君附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。二、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。