天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0104民初13203号原告：陈卫民，男，1991年3月12日出生，汉族，住天津市红桥区。被告：天津南开区英孚英语培训学校有限公司，住所地天津市南开区南门外大街6号（天津大悦城购物中心南区[4F-47]号商铺）。法定代理人：李晓莺，董事长。委托诉讼代理人：夏泽行，上海锦天城（北京）律师事务所律师。原告陈卫民与被告天津南开区英孚英语培训学校有限公司（以下简称英孚学校）教育培训合同纠纷一案，本院于2019年9月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈卫民及被告英孚学校的委托诉讼代理人夏泽行出庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈卫民向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还培训费10888元;2.判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实和理由:2018年11月11日，原告前往被告处咨询英语培训事宜，当时被告销售人员推荐了39888的课程，承诺达到16级的水平，并展示了被告的广告及其服务内容，如学习顾问1对1的跟进、小班教学、随时选到符合自己的课程、师资力量雄厚等。基于被告承诺的优质服务，原告于当日与被告签订编号FY19TJ_DYC005的《英孚课程协议》(以下简称“《协议》”)，并于同日通过刷卡和贷款的方式向被告支付培训费39888元。《协议》签订后，原告接受了被告对自身英语水平的评估，并根据测评水平安排了学习初始等级。在开课的30天无理由全额退款期间，被告频繁打电话沟通与课程无关的事。原告后来经过一段时间的学习发现:其选课不能自由选择、网络课程外教水平参差不齐，学习没有效果，遂于2019年5月16日拨打被告400客服提出退款申请。然而，被告不同意退款。之后原告找到了南开区消费者协会、南开区教育局、南开区工商局、大悦城所属市场监管所反映了该问题。在维权过程中，遭遇了被告的故意拖延并且发现被告在广告存在中虚假宣传和夸大、欺诈。原告于2019年5月16日提出退款，被告却在8月1日才办理退款(剩余课时费用共计29000元)，其行为已违反相关法律规定。退款后为了不让原告声张和继续维权，被告还让原告签署一份根本不具有法律效力的承诺书。原告在2019年5月16日至8月1日的调査走访期间，更是发现了之前被告的虚假宜传和违规发布广告的事实。被告不仅在课程推销阶段隐瞒了重要的课程使用信息，而且使用了虚假广告进行宣传，使原告产生了错误认识，从而诱导自己签订了《协议》。被告在退款过程中故意反复拖延，存在主观欺诈、侵权行为，遂成讼。英孚学校辩称，不同意原告的诉讼请求，理由如下：原、被告签订课程协议后，原告单方向被告申请解除协议，虽然依据合同和法律规定，原告并无单方解除合同的权利，但被告秉承着维持良好关系的意愿，通过与原告签署退款申请的方式解除了原协议，该解除协议合法有效。且被告已经按照约定将29000元退还给原告，现原告违反双方达成的解除协议向被告起诉，并无事实和法律依据，且给被告造成不必要的经济损失。本院经审理认定事实如下：陈卫民与英孚学校于2018年11月12日签订了《英孚课程协议》，主要约定：产品名称为24个月高效综合课程、培训费为45999元、入学奖励6111元、应缴培训费39888元；符合以下情形的，学员可以申请退款：自协议日起30日内（包括协议日当天），无需任何理由，中心将全额退款、符合使用的法律法规规定情形的；中心应向学员提供本协议项下的培训课程；中心有责任提供场地、设施设备和服务以满足学员的学习需求；本协议将在以下任一情形下终止：总时间或培训课时使用完毕、课程期限/协议期限届满、中心批准学员的退款申请、中心或学员根据约定提前解除本协议、法律法规规定的其他情形。双方同意，除上述情形外，不得解除本协议。学员解除本协议的，中心将不予退款，中心也有权要求学员继续履行本协议。上述协议签订后，陈卫民向英孚学校支付了39888元培训费，并开始接受英孚学校提供的英语培训服务。2019年5月16日，因自感培训无成效，陈卫民向英孚学校提出退款申请，英孚学校并未同意。此后，经过教育、工商等管理部门协调，英孚学校同意陈卫民的退款申请。陈卫民于2019年7月22日填写了《退款申请表》，载明退款金额为29000元。同日，陈卫民还向英孚学校出具了一份《承诺书》，载明：“本人陈卫民于2019年7月22日与EF天津大悦城中心（下称“EF”）签署《英孚课程协议》（下称“课程协议”），购买为期24月的课程，并已于2018年11月12日开课。现因个人原因需提前终止课程协议。经与EF协商，我同意以下解决方案并承诺如下：1.本人同意课程协议自本承诺书签署之日解除。本人将于签署本承诺书之日起3日内，向EF提供发票原件、当初缴纳培训费时所用银行账号信息，并至EF中心填写退费申请表。本人同意EF自收到上述材料之日起四到六周内将所退培训费人民币元打入上述本人提供的银行账户；2.本人确认，EF是应本人的要求提前终止课程协议的，EF不存在违反课程协议的行为，且双方对课程协议的履行、终止不存在任何争议；……”退款手续办理完毕后，英孚学校向陈卫民退还了培训费29000元。以上事实有《英孚课程协议》、《退款申请表》、《承诺书》、《入门指导检测表》、学习计划、小班授课回顾等培训存档资料、陈卫民课程记录明细、退款网页截图以及当事人陈述在卷佐证。至于陈卫民提交的录音光盘及在线级别测试网页截图，因无法核实真实性，本院不予采信；其提交的广告册、通话记录截图与本案不具有关联性，且不能实现其证明目的，本院亦不予采信。本院认为，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条的规定，民事诉讼应当遵循诚实信用原则，当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。本案中，原告陈卫民与被告英孚学校就解除《英孚课程协议》及退还培训费等事宜达成了一致意见，原告陈卫民出具的《承诺书》明确载明“EF是应本人的要求提前终止课程协议的，EF不存在违反课程协议的行为，且双方对课程协议的履行、终止不存在任何争议”，即双方就《英孚课程协议》不再追究对方的法律责任。现原告陈卫民未举证证明《承诺书》非系其本人真实意思表示，故应当受其自身权利处分行为的约束。被告英孚学校依约退还培训费用后，原告陈卫民再次起诉要求退还剩余培训费用，有违其出具的《承诺书》及诚实信用原则，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告陈卫民的全部诉讼请求。本案受理费72元，减半收取36元，由原告陈卫民负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员 王 岩二〇一九年十月二十五日书记员 于梦洁附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国民法总则》第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。