石家庄市长安区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0102民初5170号 原告：王某，女，1980年1月19日出生，汉族，住石家庄桥西区。 委托诉讼代理人：田超、刘利红，河北金实律师事务所律师。 被告：长安宁瑞美容中心，经营场所河北省石家庄市长安区和平东路313号盛世长安4号商业101二层。 经营者：尉通静，女，1987年2月12日出生，汉族，住石家庄市长安区。 委托诉讼代理人：卜晓剑，该美容中心店长。 原告王某与被告长安宁瑞美容中心娱乐服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王某及其委托诉讼代理人田超、刘利红，被告长安宁瑞美容中心的经营者尉通静及其委托诉讼代理人卜晓剑均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王某向本院提出诉讼请求：1、请求法院依法判令被告赔偿医药费等损失41140.47元；2、请求法院依法判令被告退还原告的消费预付款等费用40970元；3、请求法院依法判令被告向原告赔偿支付价款十倍赔偿金65760元；4、请求法院依法判令诉讼费和其他费用由被告承担。事实和理由：原告王某于2017年7月开始在被告尉通静（自称尉晓瑞）经营的长安宁瑞美容中心接受美容服务及购买美容产品，期间多次支付预付款。2017年12月至2018年6月，原告购买并使用了被告经营的长安宁瑞美容中心多套奕微化妆品套装，使用后身体产生了严重不适，后入院检查治疗被确诊为汞中毒、肾病综合症。原告并无相关病史。2018年7月，原告委托河北冠卓检测科技有限公司对从被告经营的长安宁瑞美容中心购买的奕微化妆品套装进行了检测，其结果为：奕微美白膏中汞含量7.7*10³mg/kg，超出国家规定值七千七百倍（根据我国《化妆品卫生规范》的规定化妆品中汞含量不得超出1mg/kg）。后原告向石家庄市长安区市场监督管理局投诉，该局依法对涉案化妆品送检，检验结果为6.5*10³mg/kg，超出国家规定值六千五百倍。综上，根据法律法规的规定，被告的行为严重损害了原告的合法权益，故诉至贵院，望支持原告的诉讼请求。 被告长安宁瑞美容中心辩称，第一、原告所提交的病历显示出来的病情与她使用的化妆品没有直接的因果关系，而且原告也没有提供证据来证明这一点。第二、特价商品不退不换，原告购买的票据、印章都已经说明当时原告也知情，并且原告所办理的套盒美容项目赠送了本店很多，品质极好的产品和代金券，赠送的产品及代金券原告都已经使用，购买的套盒项目也都已经使用，很多都是私人使用套盒产品，所以无法退换。第三、原告要求十倍赔偿，没有法律依据，原告提交的购买药品发票，所列药品，无法证明是用于治疗汞中毒，故其提出来的医药费损失不应由我方来全部承担。第四、我们要求追加生产方和代理商为被告。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年7月2日至2018年8月28日期间，原告在被告处进行美容护理服务。在此期间，因购买美容产品及服务，原告王某主张向被告支付的预付款、价款及服务费40970元（预付款11276元、已购买未使用的预付款23118元、已购买已使用的价款及服务费6576元）。 被告为原告建立的美容护理档案记载如下：2017年12月23日，原告办理眼部护理10次，买一送一，再送一套奕微套；2018年6月22日，原告从被告处取奕微家居一套及奕微套盒；2018年8月19日，原告朋友来取奕微套盒1套。2018年7月5日至2018年7月14日期间，原告因“肾病综合征”等在河北省人民医院住院治疗。出院记录记载“职业病医院查尿铅、尿汞”。 2018年7月17日，首都医科大学附属北京朝阳医院出具临床检验结果报告单，原告的随机尿贡含量36.512µmol/molCr（参考范围＜＝2.25µmol/molCr）。2018年7月24日，北京大学医学部第三医院病理科对原告的诊断结论：FM：肾小球上皮细胞足突弥漫融合，未见电子致密物。肾小管、肾间质无特殊病变。符合：肾小球微小病变。 2018年7月30日，河北冠卓检测科技有限公司出具检测报告，对送检“奕微美白膏”汞含量的检验结论为7.7×10³mg/kg。2018年10月9日，河北冠卓检测科技股份有限公司出具检验报告，对送检“活力焕颜专用组合套”中焕容霜的汞含量检验结论为6.5×10³mg/kg。 2018年7月30日至2018年8月10日期间，原告因“肾病综合征”、“剖宫产术后”、“汞中毒”、“肝损伤”等在河北省人民医院住院治疗。出院记录记载“第三个疗程驱汞治疗结束后职业病医院复查尿铅、尿汞”。 原告为支持其诉请，提交证据如下：提交证据1、河北省人民医院住院病案2套、门诊电子病历1份、首都医科大学附属北京朝阳医院职业报告单、北京大学医学部检查报告单、河北省人民医院诊断证明书；2、河北冠卓检测科技有限公司检测报告2份；3、美容护理档案一套；4、收据18张；以上证据证明原告损失与被告提供的产品之间有因果关系及损害的结果。原告主张各项损失如下：（1）医药费26590.47元。提交证据5、住院收费票据、收据、门诊收费票据、发票等因治疗产生的相关票据；（2）检测费900元，提交证据6、发票一张。（3）营养费1350，提交证据7、收据、转账记录各一份。（4）护理费2300元，提交证据8、证明、工资条、结婚证，护理人员是原告爱人韩鹏，护理期间：2018年7月5日至2018年7月14日和2018年7月30日至2018年8月10日。（5）交通费1000元，提交证据9、招商银行信用卡对账单（1月27日交的）、发票。（6）住院伙食补助费2000元，住院20天，每天按100元计算。（7）精神损害抚慰金5000元。（8）后续治疗费2000元。因应退还销售预付款11276元和应支付是被赔偿金65760元，提交证据同焦点一证据。另提交证据10、招商银行信用卡对账单（8月12日交的）；11微信转账记录12、聊天记录；当庭提交证据13、案涉化妆品的原物，庭后三日内提交照片。证明被告明知该化妆品为不合格产品，属于欺诈行为。 被告质证意见如下：对证据1真实性不清楚，因为原告一边在医院住院还一边在我美容中心作美容身体的服务，而且身体并没有发现异常。对证据2真实性不认可，因为检测时我没有在场。对证据3真实性认可，原告确实是在2017年7月2日至2018年8月28日期间在我中心做美容，美容档案上有原告签字。对证据4真实性认可，是我中心开的。对证据5不清楚，不认可，而且原告还在住院期间来我美容中心进行美容服务。对证据6不认可，因为我没在场，别的顾客使用也没有问题。对证据7不认可，这不是医生开的。对证据8、9不认可，跟化妆品没有关系。对证据10认可。对证据11认可。对证据12真实性认可，是原告和我之间的聊天记录。对证据13、这套化妆品确实是与原告在我们店内用的化妆品是一个品牌一个系列，但具体到这一套是不是原告从我们店里买走的那一套，我不能确定，另外原告买回去后是否使用原告也未提交证据证实，且使用的量是否达到构成汞中毒引起的肾病综合征，不能确定。 本院认为，因产品存在缺陷（产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准）造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。作为销售者，被告在对原告承担赔偿责任后，有权向生产者追偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵权人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。2017年7月2日至2018年8月28日期间，原告在被告处进行美容护理服务。2018年7月5日至2018年7月14日期间，原告因“肾病综合征”等在河北省人民医院住院治疗。出院记录记载“职业病医院查尿铅、尿汞”。2018年7月17日，首都医科大学附属北京朝阳医院出具临床检验结果报告单，原告的随机尿贡含量36.512µmol/molCr（参考范围＜＝2.25µmol/molCr）。2018年7月30日，河北冠卓检测科技有限公司出具检测报告，对送检“奕微美白膏”汞含量的检验结论为7.7×10³mg/kg。2018年10月9日，河北冠卓检测科技股份有限公司出具检验报告，对送检“活力焕颜专用组合套”中焕容霜的汞含量检验结论为6.5×10³mg/kg。2018年7月30日至2018年8月10日期间，原告因“肾病综合征”、“破宫产术后”、“汞中毒”、“肝损伤”等在河北省人民医院住院治疗。出院记录记载“第三个疗程驱汞治疗结束后职业病医院复查尿铅、尿汞”。据此，被告销售的“奕微美白膏”和“活力焕颜专用组合套”中的焕容霜汞含量均不符合标准，原告主张被告赔偿人身、财产损失，于法有据，本院予以支持。 关于赔偿人身伤害损失的项目和金额，具体如下：一、医药费26590.47元，有住院病案、门诊电子病历、报告单、诊断证明书、住院收费票据、收据、门诊收费票据、发票等因治疗产生的相关票据佐证，本院予以支持。二、检测费900元，有发票佐证，本院予以支持。三、营养费1350元，有医嘱原告需“低盐低脂优质蛋白饮食”，且有收据、转账记录佐证，本院予以支持。四、护理费，护理期间为两次住院期间20天，护理人员为原告丈夫韩鹏。护理人员月收入3200元，有护理人员单位证明、事发前三个月工资条佐证，本院予以采信。该项本院支持2133.33元。五、交通费，本院酌情支持200元。六、住院伙食补助费2000元，住院20天，每天按100元计算，本院予以支持。七、精神损害抚慰金，本院不予支持。八、后续治疗费，本院暂不支持，原告可待发生后另行主张。综上，原告的人身损失为医药费26590.47元、检测费900元、营养费1350元、护理费2133.33元、交通费200元、住院伙食补助费2000元，共计33173.8元。 当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。因被告销售的产品存在缺陷使原告产生人身、财产损害，原告主张被告退还因购买美容产品及服务支付的预付款、价款及服务费40970元（预付款11276元、已购买未使用的预付款23118元、已购买已使用的价款及服务费6576元），于法有据，本院予以支持。 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定：“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。”该条规定已明确适用的前提为“生产不符合安全标准的食品”或者“销售明知是不符合安全标准的食品”，而本案纠纷所涉的“奕微美白膏”和“活力焕颜专用组合套”等产品，并非食品。原告王某主张被告赔偿其支付价款十倍的赔偿金，理据不足，本院不予支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。据此，被告应赔偿原告19728元为宜。 综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十三条、第四十四条、第四十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十条、第四十九条、第五十三条、第五十五条之规定，判决如下： 一、被告长安宁瑞美容中心于本判决生效之日起十日内赔偿原告王某医疗费等各项损失，共计33173.8元。 二、被告长安宁瑞美容中心于本判决生效之日起十日内退还原告王某因购买美容产品及服务支付的预付款、价款及服务费，共计40970元。 三、被告长安宁瑞美容中心于本判决生效之日起十日内三倍赔偿原告王某19728元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3257元，由被告长安宁瑞美容中心负担2068元，原告王某负担1189元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院，并于上诉期届满之日起七日内预交上诉费（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号：62×××47，开户行：河北银行华兴支行），逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  牛艳梅 人民陪审员  平彩云 人民陪审员  樊立成 二〇一九年十月二十八日 书 记 员  李婉婷