安徽省六安市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖15民终2344号 上诉人（原审被告）：中国太平洋财产保险有限公司六安中心支公司，住所地六安市振兴大厦一层101室、二层201室，统一社会信用代码91341500796409513P。 法定代表人：王正智，系公司总经理。 委托诉讼代理人：张宇，安徽徽蕴律师事务所律师。 委托诉讼代理人：沈琪，安徽徽蕴律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：方绪才，男，1955年9月14日出生，汉族，住六安市金安区。 委托诉讼代理人：李云，安徽中皋律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：六安富乐通商业管理有限公司，住所地六安市新安大桥东北角海心沙城市广场内，统一社会信用代码91341500MA2MRYUR2P。 法定代表人：麦原浩，系公司总经理。 委托诉讼代理人：曾传根，安徽皋城律师事务所律师。 上诉人中国太平洋财产保险有限公司六安中心支公司与被上诉人方绪才、六安富乐通商业管理有限公司之间公共场所管理责任纠纷上诉一案，不服六安市金安区人民法院（2019）皖1502民初2908号民事判决,向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。上诉人的中国太平洋财产保险有限公司六安中心支公司的委托诉讼代理人沈琪、被上诉人方绪才的委托诉讼代理人李云、被上诉人六安富乐通商业管理有限公司的委托诉讼代理人曾传根到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 上诉人中国太平洋财产保险有限公司六安中心支公司上诉称：1、被上诉人方绪才受伤的原因系其未尽到谨慎义务，匆忙行走，脚踢到未完全打开的门帘导致摔伤，其自身负有完全过错，上诉人不需要承担赔偿责任。2、被上诉人六安富乐通商业管理有限公司已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，对被上诉人方绪才的受伤不应承担赔偿责任。3、被上诉人方绪才已超退休年龄，提供的社区证明系孤证，且不是餐饮经营的管理单位，无法证明被上诉人方绪才从事餐饮经营，一审法院判决误工费没有依据；按照保险条款约定，精神损害抚慰金不属于上诉人的赔偿范围。要求撤销原判，改判上诉人不承担赔偿责任，二审案件受理费由被上诉人承担。 被上诉人方绪才答辩称，本案方绪才的受伤根本原因是门帘材质柔软，从而绊倒，门帘的安装不在房屋建筑的设计范围内属于商场增加的，因此上诉人应当增加其安全防范意识，但上诉人没有放置任何警示标志或人员的防范，存在安保的缺失；方绪才虽超过退休年纪，社区对其工作情况有知情权，其开具的证明有证明力，故法庭应予支持。原审判决上诉人承担责任是合法的，应予维持。 被上诉人六安富乐通商业管理有限公司答辩称，答辩人在被答辩人处购买保险，且答辩人在投保时被答辩人没有对精神抚慰金属于免责范围进行说明，因此该免责条款对我方无效，请求驳回对我方上诉。 被上诉人方绪才在一审提出的诉讼请求：一、判令被告赔偿原告医药费21692.62元、住院伙食补助费800元、营养费7500元、护理费15960元、伤残赔偿金116936.2元、误工费21420元、精神抚慰金10000元、交通费1000元、伤残评定费1300元，费用共计196608.82元；二、本案全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年11月10日下午4时，原告在六安市海心沙广场3号门台阶处跌倒致伤，后被送往六安市中医院进行治疗，原告因摔伤后被鉴定为九级伤残。经查，六安市海心沙广场3号门系属被告公司进行管理，事故发生时该门未有被告方工作人员进行管理及维护入场秩序，原告受伤的原因系被告未尽管理职责，双方就赔偿问题协商未果。现原告为维护自身合法权益，特具状至贵院，望判如所请。 原审法院认定：2018年11月10日下午3点30分至4时左右，原告方绪才在六安市海心沙广场3号门进门时，由于入口处安装了塑料门帘，原告一脚进入另一脚被门帘绊倒致伤，同日原告方绪才被送往六安市中医院进行治疗，经诊断为右侧股骨颈骨折，于2019年11月26日出院，原告方绪才受伤花去医疗费21692.62元，原告方绪才因摔伤后被鉴定为九级伤残，三期评定为：误工期210日、护理期120日、营养期150日，原告方绪才支付鉴定费1300元。六安市海心沙广场3号门属被告六安富乐通商业管理有限公司进行管理，事故发生时该门未有被告方工作人员进行管理及维护现场秩序，原告受伤的原因系其自身未注意防范加之被告六安富乐通商业管理有限公司未尽到管理职责所致，双方就赔偿问题协商未果。原审法院另查明：原告方绪才系六安市金安区三里桥街道金桥社区新华组居民，六安市金安区三里桥街道金桥社区居民委员会证明原告系其辖区居民，由于方绪才土地拆迁无工作，靠在保健院大门口附近做早点生意来维持生活。原审法院再查明：被告六安富乐通商业管理有限公司于2017年11月15日在被告中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司投了公众责任险保险，保险期间为2017年11月16日0时至2018年11月15日24时，保险赔偿限额为：每人每次事故人身伤害赔偿限额500000元等，每次事故绝对免赔额为500元。 原审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案原告方绪才在被告六安富乐通商业管理有限公司管理的六安市海心沙广场3号门处被门帘绊倒受伤，被告六安富乐通商业管理有限公司在商场入口处安置了门帘，但没有安排工作人员进行管理及维护现场秩序确保安全，致使原告进商场被门帘绊倒致伤，对原告的损害应当承担侵权责任。但原告进商场推门帘进门时没有细心注意安全，自身也有一定的责任，可以减轻侵权人的责任。本院酌定对原告的损害造成的各项损失原、被告各承担50%的份额。鉴于被告六安富乐通商业管理有限公司在被告中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司投了公众责任险保险，系双方的真实意思表示，双方应依约履行。原告受伤系在保险期限内，被告中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司应在保险赔偿限额内替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿原告方绪才各项损失50%份额，其中应扣除每次事故绝对免赔额为500元，该500元由被告六安富乐通商业管理有限公司赔偿。因原告系城镇居民，所以原告要求赔偿标准应按城镇居民标准计算，本院予以支持。综上，本院核定原告方绪才的各项损失为：医药费21692.62元、住院伙食补助费480元（30元／天×16天）、营养费4500元（30元／天×150天）、护理费15960元（133元／天×120天）、伤残赔偿金116936.2元（34393元／年×17年×20%）、误工费21420元（102元／天×210天）、本院酌定精神抚慰金5000元、本院酌定交通费500元、伤残评定费1300元，合计187788.82元。据此，原审法院依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百七十六条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决：一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司应在保险赔偿限额内替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿原告方绪才医药费21692.62元、住院伙食补助费480元、营养费4500元、护理费15960元、伤残赔偿金116936.2元、误工费21420元（102元／天×210天）、本院酌定精神抚慰金5000元、本院酌定交通费500元、伤残评定费1300元，合计187788.82元的50%计93894.41元，再扣除绝对免赔额为500元，余款93394.41元于本判决生效之日起十日内一次性付清；二、被告六安富乐通商业管理有限公司赔偿原告方绪才医药费等各项损失500元，款于本判决生效之日起十日内一次性付清；三、驳回原告方绪才的其他诉讼请求。案件受理费4240元，减半收取计2120元，由原告方绪才负担1060元，由被告六安富乐通商业管理有限公司负担1060元。 二审过程中，双方当事人均未提供新证据。 本院对一审法院认定的案件事实予以确认。 本院认为，本案争议的焦点：一、方绪才对受伤损害的结果是否属于完全过错，六安富乐通商业管理有限公司是否尽到合理注意义务；二、原审认定方绪才从事餐饮经营判决赔偿误工费是否正确；三、精神抚慰金是否属于保险范围。关于争议焦点一，从现场视频可以看到，所加装的门帘为宽幅，下摆较硬不具有弹性，方绪才是在过门帘时，左脚已踏过门帘，右脚被门帘下摆阻挡，导致重心不稳摔倒受伤，虽然与方绪才没有完全打开门帘有关，但与门帘安装设计也存在一定的关系，该门帘是六安富乐通商业管理有限公司在商场入口增设，没有安排工作人员进行管理及维护现场秩序以确保安全，未尽到合理注意义务，因此对方绪才的损害存在过错，依法应当承担责任，但本案中方绪才在进门时未注意安全是导致事故的主要原因，自己应当承担主要责任，原审判决双方同等责任不当，应予纠正。六安富乐通商业管理有限公司在上诉人处投了公众责任险保险，原审法院判决上诉人在保险赔偿限额内替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿主绪才损失正确，其上诉要求判决不承担赔偿责任的请求不予支持。关于争议焦点二，方绪才作为六安市金安区三里桥街道金桥社区居民委员会辖区居民，社区居委会作为基层组织，对辖区居民的生活、就业状态作出了解是其基本的职能，其根据所了解的情况出具证明，证实方绪才从事早点餐饮经营，原审据此认定并判决支付方绪才误工费并无不当。关于争议焦点三，根据公众责任保险条款第七条第（六）项特别约定，精神损害赔偿上诉人不负责赔偿。原审判决由上诉人替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿精神抚慰金没有事实依据，该精神抚慰金应当由六安富乐通商业管理有限公司承担，上诉人此上诉理由成立，予以支持。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，部分处理不当，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十一条第一款第（二）项之规定，判决如下： 一、维持六安市金安区人民法院（2019）皖1502民初2908号民事判决第二、三项，即：二、被告六安富乐通商业管理有限公司赔偿原告方绪才医药费等各项损失500元，款于本判决生效之日起十日内一次性付清；三、驳回原告方绪才的其他诉讼请求。 二、撤销六安市金安区人民法院（2019）皖1502民初2908号民事判决第一项，即：一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司应在保险赔偿限额内替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿原告方绪才医药费21692.62元、住院伙食补助费480元、营养费4500元、护理费15960元、伤残赔偿金116936.2元、误工费21420元（102元／天×210天）、本院酌定精神抚慰金5000元、本院酌定交通费500元、伤残评定费1300元，合计187788.82元的50%计93894.41元，再扣除绝对免赔额为500元，余款93394.41元于本判决生效之日起十日内一次性付清。 三、中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司应在保险赔偿限额内替代六安富乐通商业管理有限公司赔偿方绪才医药费21692.62元、住院伙食补助费480元、营养费4500元、护理费15960元、伤残赔偿金116936.2元、误工费21420元（102元／天×210天）、交通费500元、伤残评定费1300元，合计182788.82元的30%计56336.65元，再扣除绝对免赔额500元，余款55836.65元于本判决生效之日起十日内一次性付清。 四、六安富乐通商业管理有限公司赔偿方绪才精神抚慰金5000元，于本判决生效之日起十日内一次性付清。 一审案件受理费按原判决执行，二审案件受理费4240元，由上诉人中国太平洋财产保险股份有限公司六安中心支公司负担2000元，六安富乐通商业管理有限公司负担2240元。 本判决系终审判决。 审判长  童竹平 审判员  王 军 审判员  孙如意 二〇一九年十月二十一日 书记员  韩媛媛 附法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。