天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0104民初10911号原告：李娜，女，1979年10月28日出生，汉族，无职业，住红桥区。被告：天津胡丝嫩赏理容中心，住所地南开区宜宾道雅川家园2-7号底商。经营者：邓春兰，女，1980年12月3日出生，汉族，住天津市红桥区。原告李娜与被告天津胡丝嫩赏理容中心服务合同纠纷一案，本院于2019年8月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李娜、被告天津胡丝嫩赏理容中心经营者邓春兰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李娜向本院提出诉讼请求：1.要求被告返还尚未发生的产品及服务预付款8264元；2.要求被告退还已发生的产品及服务款项3436元，并赔原告此部分的三倍赔偿金28488元；3.全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年2月25日，原告在被告处办理了一张价值1380元的丰胸和Ｖ8（背部变薄的治疗）体验卡，原告在2017年3月12日第二次到店体验时，被告工作人员告诉原告只做体验是没有效果的，推荐办理套餐，还可以配送很多项目，为了达到理想效果原告只得同意，并支付被告预付款17760元人民币。付款后原告要求被告出具发票，但被告以当时没有发票为由，未出具发票。原告购买的产品被告也没让其带走，只给了两瓶号称双Ｓ无生产日期的产品让原告带回家使用。后原告继续到店接受产品服务数次，期间在做Ｖ8的时候原告感觉疼痛难忍，心脏不舒服并告知被告及其店员。被告跟原告解释这属于合理身体的反应，还劝说原告继续坚持。整个消费服务中，原告尚未把1380的体验卡次数做完，被告就告知原告要进行丰韵挺韵及Ｖ8的治疗服务。原告自2017年2月至2017年5月接受挺韵4次、丰韵8次、Ｖ8四次，（不包含1380体验卡）实际产生费用共计9496元。在最后一次Ｖ8治疗过程中原告身体出现严重不适，并且在接受治疗服务期间身体并没有发生任何的变化好转，原告就再也没有去被告处。2018年9月20日，原告来到被告处与其协商要求退费，被告虽然承认产品对原告没有效果但坚决不给退款，并游说原告换其他产品服务项目，原告没有同意后离店。2019年7月12日，原告再次到被告处协商退费事宜，被告不退费但允许原告换其他产品，原告继续要求被告为17760元的消费开具发票或收据，被告拒绝且态度恶劣。原告为了索要发票打了110，警察没有解决发票问题，但让原告对客户记录拍照。后原告到天津市南开区嘉陵街道市场和质量监督管理所进行投诉，该所受理了原告的投诉并于2019年8月3日进行调解，但调解无果终止了调解。根据相关法律规定，请求法院依法支持原告的诉讼请求。天津胡丝嫩赏理容中心辩称，不同意原告的全部诉讼请求。理由为：1.被告没有任何损害及未完成原告服务的情况；2.被告产品没有任何质量问题；3.原告购买的产品已经使用了很多，有一部分已经过期或马上到期，影响二次销售，另外被告还配送了一部分产品，这部分产品也是有成本的，原告也已消费；4.原告陈述的与事实不符，原告仅做了两次，对最后的效果没有决定性的作用，而且Ｖ8不是使背部变薄的，后来被告与原告进行协商，被告可以把未完成部分换成面部的，但原告没有同意；5.发票问题，是原告当时并未索要；6.丰胸项目原告并未做完，而且每个人的效果也不一样；7.原告在时隔两年多才找我们，其中也有问题；8.原告购买的是产品套盒，只是留在被告店里做，而不是单纯的购买服务次数，并且原告购买产品后还配送了原告10832元的产品，其中的4560元原告已经拿走了，其余的项目套盒留在店里做。综上，被告只同意退还原告3000元了结此案。本院经审理认定事实如下：2017年2月25日，原告在被告处办理一张包括6次丰胸、6次Ｖ8的美容体验卡，共消费1380元。2017年3月12日，原告在被告处再次办理了包含丰韵、挺韵、Ｖ8共计30次的套餐（套餐中包含赠送部分项目及产品），共消费17760元，套餐中部分产品留店使用，部分产品由原告带回家使用。至2017年6月，原告在被告处共做各类项目16次，之后未再消费。2018年9月20日，原告到被告处，以产品没有效果且做完Ｖ8身体难受为由协商退款事宜，被告提出可以将未使用部分折价10000元，原告另支付6540元可以将该套餐改为脸部套餐，原告未同意，双方协商无果。2019年7月12日，原告再次到店协商退款事宜未果后到天津市南开区嘉陵街道市场和质量监督管理所进行投诉，该所于2019年8月3日出具《终止消费者权益争议调解告知书》。2019年8月19日被告为原告补开了前述发票。本院认为，原告在被告处消费，原告支付费用，被告提供的服务，双方服务合同关系成立，本院予以确认。该合同履行期间较长，期间原告就本案事实曾向市场监管部门进行投诉无果，现原告诉至本院要求被告退还已发生的产品及服务款项9496元并赔偿此部分的三倍赔偿金28488元，但未举证证明被告提供商品或者服务有欺诈行为，故对于原告该项诉请，本院不予支持。关于原告主张被告返还尚未发生的产品及服务预付款8264元一节，原告仅以自己身体不适的主观感受为由放弃剩余的服务，并未提交证据证明其因接受被告服务所致人身损害，亦未举证证明被告在履行服务合同中有违约行为，故对其此项诉请，本院不予支持。庭审中，被告认可给付原告3000元了结本案，结合本案中原告消费服务及产品的次数、时间、产品有效期等因素，该数额合理且不违反法律规定，本院准许。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十六条的规定，判决如下：一、本判决生效后十日内，被告天津胡丝嫩赏理容中心给付原告李娜3000元；二、驳回原告李娜的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计478元，由原告李娜负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  迟雪涛二〇一九年十月十日法官助理薛莹书记员明亮附：本裁判文书依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。第七十六条当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予支持。但对方当事人认可的除外。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。